學習中的快樂，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

外出培訓的心得體會 外出培訓總結(jié)心得體會篇一

一、師者，應該做學習的楷模

"把自己種在教室"絕非空談。在現(xiàn)在這個信息爆炸的時代，師者要學教結(jié)合，用與時共進的治學態(tài)度，真正成為時代發(fā)展的助推者，傳播者和發(fā)揚者。老師這個職業(yè)之所以受到學生和家長的尊敬，是因為學生和家長對我們掌握的知識充滿敬畏;是因為你從事著天底下最光輝的事業(yè);是因為神圣的傳道授業(yè)解惑，你理所應當成為了學生仰慕的對象，家長最尊敬的人?？墒抢蠋焸儾环翏行淖詥栆幌拢荒曛?，你讀過多少本書?翻閱過多少本有關學業(yè)方面的資料?又書寫過多少文字?學會了哪些先進的現(xiàn)代化教學手段?如果你對一系列問題否定的越多，說明自己正在被碌碌無為的茫然感所吞噬，缺少學習的態(tài)度就會被社會淘汰，談何社會對你的尊敬呢?

老師們年年在變老，周而復始地迎來送往一批又一批孩子。這些與我們相遇的孩子，他們各個具有鮮活的、跳動的、有張力的蓬勃生命力，對他們來說，童年只有一次，沒有重復。--年前的老師，憑著三筆一畫又一話，就可以成為一個好老師。20--年后，當與我們相遇的這些一零后的孩子們來說，從小生長在信息屏幕化的時代，我們?nèi)绻覀円廊挥美咸椎慕虒W方法，老舊的教學設施，老成的教師心態(tài)，那么我們憑什么讓學生喜歡上自己?慕課，你不學習，翻轉(zhuǎn)課堂的思路，你又不了解，ppt的文件不會制作，電子白板，你不會使用。

當先進的科研體系遇上冷冰的`面孔和嗤之以鼻的不屑，再先進的教學設備也只能被塵封在教室任由它落滿灰塵，任由學生討厭這死氣沉沉的課堂。未來學校是什么樣子的?教育家們的先知先覺，并非是預言化的魔咒，而是正沿著這些預言發(fā)展前進一一一智慧課堂已經(jīng)進入了校園，高科技帶來的信息大量沖擊著孩子們的眼球，擴充著孩子們的視野。如果我們不去學習這些先進的教學手段，又如何跟得上這個日新月異的時代?又如何面對這幫在電子產(chǎn)品下成長下來的新一代的兒童呢?在學生無法重復的童年時光中，我們又該怎樣給他們精彩的人生?所以作為師者，學會與新生事物對接，學會利用網(wǎng)絡豐富我們的教學資源，豐富我們的教學內(nèi)容，這些全憑借老師的自我充電和不斷地學習。摒棄舊我，用虛心上進的心態(tài)，不斷用知識改變自己，教學相長中，與孩子們共同成長。把猛虎變?yōu)闇仨樆嫉母嵫?，操縱好，利用好，發(fā)揮好它的價值，你會看到高效率的學習效果和激情四射的學習工作狀態(tài)，享受到時代發(fā)展的福利。

二，師者，應該是創(chuàng)新的楷模

創(chuàng)新讓世界更美好。"把自己種在教室"則要求師者敢于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，最忌墨守陳規(guī)。臺上授課的兩位老師之所以能夠成為著名的教學名師，之所以能夠收放自如的幸福行走在講臺上，與她們平時的樂思好學，創(chuàng)新嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度有著極大的關系。劉娟娟老師工作27年，僅鉆研作文教學就有22年的時間，22年的創(chuàng)新開拓與堅守，不僅成就了她的談吐自如，成就了她的精彩課堂，更成就了她首屈一指的語文精英地位，引領著一大批青年教師共同成長。而陳靜老師的深厚文化底蘊，完全沒有必要那么認真地沉迷于所執(zhí)教這節(jié)課的備課，憑借她扎實的基本功就可以輕松地為大家呈現(xiàn)出一臺精彩的課堂，可她卻是那樣的一絲不茍，創(chuàng)新性的對這個文本進行了深刻的分析，創(chuàng)新性的把講授的內(nèi)容通過掃碼的方式，實現(xiàn)了整個會場的信息同步更新，使得講座直抵人心。這精湛巧妙的構(gòu)思，這創(chuàng)新大膽的實踐，改變了枯燥的講座環(huán)境，讓平凡的生活煥發(fā)光彩。所以，作為師者，如果沒有創(chuàng)新精神，就容易落入平庸的可怕境地，死水一般的課堂，年復一年的教學方法，一定可以毀掉一個人的未來。而這些，是需要我們不斷學習，勇于實踐，推陳出新，無論在工作還是在生活里中，都要高規(guī)格要求自己，用奮發(fā)的動力和無畏的勇氣成為行業(yè)楷模，一定會遇見更好的自己。

三，師者，應該成為實踐的楷模

"把自己種在教室"不是口號，更是一種積極的行動和師者的身體力行。任何高深的理論，離開實踐和行動，終將成為空中樓閣，縹緲不著邊際。對于師者而言，更應該在屬于我們的世界里，做麥田的守望者。首先，師者的根永遠在課堂，師者的職業(yè)命脈就是要通過自己不斷的努力，讓課堂在歲月的磨礪中閃光，在一次次潛心研磨中趣味無窮。提升自己的課堂掌控能力，就需要俯下身來，精心修煉。其次，要敬仰文化，任何人在知識面前的謙虛和卑躬，會讓自己走得更遠。一個人，如果因為取得了一些成績，就不可一世的問鼎社會的時候，他就成了最孤獨和最悲哀的人。

最后，成長永無止境。只有一步步挑戰(zhàn)自己，不斷地突破自己的舒適區(qū)，才能不斷成長，才會有不斷的進步。其實，在我們身邊常常有兩種人，一種永遠不斷接受挑戰(zhàn)，反而越挫越勇，理所當然蜚聲在外，他們用自己的不斷踐行成就了自己的人生。另一種人永遠滿足于自己的現(xiàn)狀，不求上進，于是就成為了坐在臺下聽別人演講的觀眾。只因每個人的性格迥異，我們無法要求每個人的精神境界都達到一定的高度，但是就老師這個職業(yè)而言，師者的不斷突破以及身體力行的榜樣實踐，現(xiàn)身說法的行動引領必將影響學生的認知。老師們，勇者無敵，無畏向前!

為什么越努力越幸運?而越優(yōu)秀的人為什么還是那么努力?我想這就是因為他們從未停下追求卓越的步伐。他們胸中有星辰，就有了逐夢前行的動力;他們心有大海，就有了海納百川的胸懷和勇氣，用這樣的目標規(guī)劃自己，理所當然就會成為強者。此時我想起了希拉里的那句話"每一次你停下腳步與恐懼對視，就會收獲自信，勇氣和力量。"我想如若師者可以做到這些，一定會是一個拒絕平庸的，努力朝向卓越的老師。

把自己種在教室里，并非只是強調(diào)師者一味的付出，那些春蠶和蠟燭的比喻太過強調(diào)師者的悲情奉獻，并不符合當今時代教師對幸福完整教育生活的追求。把自己種在教室，是要讓師者既要像蜜蜂一樣踏實工作，也要像蝴蝶一樣美麗飛翔;既要躬耕于大地，也要抬頭仰望星空。用不斷的學習滋養(yǎng)教育之魂;用創(chuàng)新的精神燦爛教育氣息;用腳踏實地的實踐澆灌生命之花，我們才能夠做到讓自己的生命，連同與我們期遇的鮮活的生命們，一起不斷地成長!

我想，我可以。

外出培訓的心得體會 外出培訓總結(jié)心得體會篇二

20--年13日至19日我有幸參加了校外聯(lián)組織的任職培訓，為期一周的實地考察、培訓、交流，我深有感觸。--區(qū)活動中心細致管理，領導以身作則、教師專業(yè)能力強、活動開展的豐富多彩;上海東方綠舟，給人超前的發(fā)展，無限的思維、開闊眼界;上海市科技館是科技引領的陣地，現(xiàn)代科技發(fā)展在這里展現(xiàn)，使學生德智體美勞得到了全面的發(fā)展;青少年活動中心是學生進行素質(zhì)教育的重要陣地，是對學校素質(zhì)教育的延伸和替補，推動各自區(qū)域?qū)W生德育工作的重要基地，它具有引領性和開拓性，作為新上任的活動中心主任，通過這次學習，我心有感悟：

一、加強隊伍的管理能力。

活動中心的主要任務就是開展一系列有利于學生身心發(fā)展的活動，來提高學生的綜合素質(zhì)。如何開展活動，開展的效果如何?作為主任首先要打造一支團結(jié)合作的班子隊伍，讓每一個領導都愿意干工作、樂干、巧干，能夠?qū)崒嵲谠诘摹?chuàng)造性的開展自己的工作，把自己的工作當做事業(yè)去做。二是培養(yǎng)骨干教師;活動中心對教師的要求很高，每一個教師專業(yè)能力的強弱直接影響著學生的智力發(fā)展，所以教師不斷的要加強專業(yè)學習來迎合時代的發(fā)展，從而引領推動全縣素質(zhì)教育的發(fā)展;三是教師要有一定的授課能力;教師的專業(yè)素養(yǎng)代表自己的能力展現(xiàn)，不僅自己要會，最重要的是把自己所學的專業(yè)技術傳授給學生，在教學方法上要獨特，適合學生，深受學生歡迎;四是教師成長要有長遠的發(fā)展計劃;在活動中心所承擔的課程，每一個教師要有自己的目標。首先是授課目標;從理論到實踐、從簡單到復雜、從淺入深，要有一套合理適合學生的教學模式;2是教師要有創(chuàng)新的思維能力。藝術課在遵循規(guī)律的同時，主要培養(yǎng)的是學生發(fā)散思維，讓學生在想象的空間里發(fā)揮自己的特長，大膽嘗試、發(fā)揮學生的想象力和創(chuàng)造力。3是教師通過授課，讓學生能感受到生活的美好，用積極的心態(tài)去面對人生。

二、要加強學習，提高自己的素養(yǎng)。

作為活動中心主任，不僅自己有管理能力，而且要具有一定的專業(yè)素養(yǎng)?；顒又行牡拿恳粋€工作崗位專業(yè)素質(zhì)特別強，對于開設的課程，作為主任要起到引領和帶頭作用。在這里主要是：一要熱愛自己的工作，以身作則;二要懂藝術，學會用審美的眼光去看待事物;三要注重個人修養(yǎng);四要有一個良好的心態(tài);五要有團結(jié)合作的意識;六要有處事的能力和舉措;七要有開拓精神;八要樂意聽取別人的意見或建議;九要經(jīng)常參加外出培訓學習，提高自己的能力。

三、開展符合活動中心實際的工作。

為其一周的培訓、學習、交流我感悟很深，陜西省各區(qū)的活動中心工作開展形式各異，各有各的特點，針對我縣的實際，我有很多的設想，通過這次的學習，我將會一步一步的去奮斗。目前我縣活動中心的情況是：我縣活動中心設立在山陽縣城區(qū)二中學校內(nèi)，活動中心目前編制有三個人，一名主任、一名副主任和一名干事，沒有配備校外教師，平時活動的開展主要是以城區(qū)二中教師為主;培訓學生主要是城區(qū)二中學生;發(fā)揮校外活動站點的作用;要想開展工作確實有很多的困難，但是通過這次的學習，我明白了不管做什么事情，都不是一帆風順的，在有困難的形式下才能發(fā)揮自己的能力，雖然會有很多阻礙，我相信自己會客服。針對我縣活動中心的現(xiàn)狀目前分以下四步走：

第一步：開展第二課堂;

學校繼續(xù)開展好第二課堂，開展電子琴班、書法、素描、幼兒繪畫、機器人、科技班、籃球、足球、舞蹈等興趣小組，讓有特長的學生發(fā)展自己的才能，全面發(fā)展。

第二步：藝術教育走向校外;

青少年活動中心的工作，就是通過開展一系列具有意義的活動，提高學生的思想教育;是學校德育工作的延伸和引領;解決學校無法進行的工作，讓學生能夠得到全方面的發(fā)展。利用周末、寒暑假、開展一些興趣班，豐富學生課余生活。

第三步：發(fā)揮基層站點作用

本中心下設了27個基層站點，要有專人負責。后期對站點的工作，我將會做以下內(nèi)容：

(1)定期召開負責人培訓會，提高負責人的思想意識，重視學校的德育工作;

(2)聘請縣上骨干教師或者外請專業(yè)教師做培訓;

(3)基層站點開展的德育活動要及時向活動中心匯報;

(4)每年最少開展一次大型活動。

第四步：開展公益性活動

活動中心要開展一到兩項免費活動，讓青少年都能普及參加常規(guī)性活動教育;做好社會公益性事業(yè)的宣傳工作。

四、積極參加省外聯(lián)培訓以及其它活動

要求各專業(yè)教師定期參加培訓，提高自己的專業(yè)能力;積極開展參加省上所安排的各項活動，讓青少年學生在活動中快樂的成長。

外出培訓的心得體會 外出培訓總結(jié)心得體會篇三

今年x月x日至x月x日，我有幸參加了東城區(qū)第十六期國家公務員科級任職培訓班(注：俗稱科長班)。因為是全脫產(chǎn)學習，委室領導和同事給了我很大的支持，基于此，我十分珍惜這次難得的學習機會，把學習過程當作是全面充電，提高素質(zhì)的過程。

通過四個單元240課時的學習，自己在政治理論、業(yè)務素質(zhì)及綜合能力等方面都有了一定的提高。這次培訓緊緊圍繞“我怎樣當好科長”這條主線，注重理論聯(lián)系實際，著力提高我們作為科級干部應知、應會和應具備的能力。通過本次培訓學習，我的主要收獲有以下三個方面。

通過學習有關中國經(jīng)濟建設與經(jīng)濟體制改革，民-主政治與文明建設，加強黨的執(zhí)政能力建設，建設服務型政府，構(gòu)建和-諧社會等基本理論，使自己在看到中國改革開放以來取得的巨大成就的同時，清醒地認識到當前國家面臨的各種困難和問題，增強了立足本職、服務群眾的緊迫感和責任感，同時更深化了對“”規(guī)劃提出的背景、目標、原則以及任務的理解，進而能夠從社會發(fā)展的大背景和構(gòu)建和-諧社會的高度來重新審視自己的工作定位。我深深感到：只有站位高，定位準，工作才能有實效，有突破。

通過拓展培訓、演示課、模擬課、參與式研討、演講、撰寫調(diào)查報告等多種形式的實操鍛煉，使自己在親身投入，學習體驗、展示交流的過程中，綜合能力得到了一定的提高。如：拓展培訓，為大家提供了彼此了解認識的機會，展現(xiàn)了每個人的優(yōu)勢，鍛煉了每個人的能力，強化了責任意識，培育了團隊精神，增進了同學間的友誼。通過參加科長的辦會能力這項演示課，自己能夠運用已有的知識和經(jīng)驗，認真履行組長的職責，積極組織本組學員進行籌劃，鍛煉了組織協(xié)調(diào)和溝通能力，同時也看到了自身存在的不足。通過參加演講，鍛煉了我的邏輯思維能力、語言表達能力，并從中學到了他人的優(yōu)點和長處。通過多次參與式研討，以及各組學員們的互動交流，使自己對老師講授的科長的政治素質(zhì)、行政能力及法律素質(zhì)等理論知識有了更深刻的認識，我認為政治素質(zhì)是前提，行政能力是基礎，法律素質(zhì)是保證，除此之外，還必須要具有良好的道德素質(zhì)、人格魅力及健康心理，只有這樣才能更好地勝任科長的職位要求。

通過學習“科學思維與行政決策;科長的開拓能力;領導方法與領導藝術”等課程內(nèi)容，提示自己在今后的工作中，要努力實現(xiàn)思維方式、工作作風、工作方法的轉(zhuǎn)變。牢固樹立現(xiàn)代思維方式，既要做公共汽車司機，又要學會做出租汽車司機，面對千變?nèi)f化的情況和需求，善于運用創(chuàng)造性思維、敏捷性思維、多-維性思維，來分析、解決問題和矛盾，提高執(zhí)行力。要抓住“人”這個中心，做到五個學會，即：學會調(diào)適、學會分享、學會寬容、學會激勵、學會溝通，從而使領導行為人性化，管理效能最大化。

以上匯報的是自己參加培訓后的主要收獲，下面再談一點自己的體會和感受。

在本次培訓中，通過學員投票和老師評定，我被評為本期培訓班優(yōu)秀學員。我的體會是——盡快使自己較好地融入班集體，做熱心關心集體，真心關愛他人，適時展示自我的“局內(nèi)人”。我們這次培訓共有來自全區(qū)27個部門的66名同志參加，除了本單位一同培訓的同志外，應該說對老師和絕大多數(shù)同學都是非常陌生的。班級是臨時組建、僅能維持40來天集體，老師和同學多是素未謀面，且學習后又將各奔東西的“過客”，如何使自己真正融入這個集體，做一名“局內(nèi)人”，是對全班66名同學的一個考驗。我想我經(jīng)受住了這次考驗，并且得到老師和同學的認可。

我認為：不管是臨時的、相對松散的團隊，還是長期工作、學習的單位、集體，我們都應有做“局內(nèi)人”的意識和行動，一是要熱心的關心這個集體，關心它的前途和發(fā)展，積極投身其各項工作、學習和活動，努力為它增光添彩;二是要真心關愛他人，這個他人包括領導和同事等，正如照鏡子的道理一樣，你對著鏡子微笑，你看到的必然是一張笑臉。因此，真心的去關愛他人，你必然也會享受到他人真心的關愛。三是要適時的展示自己，我想，適時的展示絕不是張揚和張狂，相反它是使領導和同事們更進一步了解我們的一個重要也是必要的途徑，同時也是我們發(fā)掘自身潛能、證明自己能力的渠道之一。

總之，通過這次培訓學習，自己感到不僅學到了理論知識，更重要的是獲得了實踐的方法，提升了工作的能力。今后我要努力排除自我放松的惰性，不斷強化自主學習的內(nèi)動力，從多種渠道擴展知識結(jié)構(gòu)，使自己不斷擴充知識的總量、質(zhì)量、流量，轉(zhuǎn)化為知識增量，從而獲得持續(xù)發(fā)展的綜合能力。要在實踐中不斷錘煉決策、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新等行政能力，特別是自覺反思總結(jié)的能力，做到“勤學、勤思、勤問、勤寫”，努力使自己成為領導的參謀助手，同事們的伙伴和益友。

以上是我參加本次培訓學習的匯報總結(jié)，請領導和同志們指正。

外出培訓的心得體會 外出培訓總結(jié)心得體會篇四

20--年3月11日，我有幸去阜陽參加了“全國小學數(shù)學名師智慧課堂教學觀摩活動”，聆聽了全國著名特級教師牛獻禮、夏青峰的展示課及學術報告及斯苗兒老師的精彩點評，感覺受益匪淺。他們深厚的文化功底都給我留下了深刻的印象。他們現(xiàn)代的新課標理念、新穎的設計、清晰的思路、靈活的教法、愉悅的情感、親切的語言給我留下了深刻的印象。在這次活動中，我深深感覺到：“走出去，總會有收獲”。作為一名教師，任何一次聽課或參加其它教研活動，都是學習的大好機會，能夠取得不少教學經(jīng)驗。專家們的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈此刻我們的面前，如果用兩個詞來形容，那真是目不暇接、異彩紛呈。專家們毫無保留的把自我在教學中的經(jīng)驗體會拿出來與大家分享，深入淺出，幽默風趣，讓人久久難忘，讓我們深深感覺到教學技藝無止境，教學創(chuàng)意無極限。教育專家們滔滔不絕、揮灑自如的講解，我心中十分嘆服。嘆服他們的口才，嘆服他們的自信，嘆服他們的敏銳，嘆服他們的知識淵博。聽了這些專家的課，使我們對新課程的理念，有了更進一步的理解。使我更深刻地感受到了名師課堂教學的生活化與藝術化?，F(xiàn)就杭州市安吉路實驗學校牛獻禮老師的《探索計算中的規(guī)律》簡談如下：

牛獻禮是全國著名特級教師，浙江省杭州市安吉路實驗學校教學主任。曾獲全國小學數(shù)學第四屆評優(yōu)課一等獎，多節(jié)錄像課在中國教育電視臺“名師課堂”節(jié)目中播出放。牛獻禮老師在講授《探究計算中的規(guī)律》一課時，他采用猜想―驗證―再猜想―再驗證，牛老師用一節(jié)課的時光引導學生充分經(jīng)歷了一次思維之旅。在這五十分鐘中，學生有發(fā)現(xiàn)的樂趣，有探索的艱辛，有錯誤的困惑，更多的是成功的喜悅和收獲的快樂。在這節(jié)課中，學生收獲的不僅僅只是教學的知識和結(jié)論，更重要的是學生初步掌握了數(shù)學探究的一般方法。這種教學思想方法比知識和結(jié)論更有價值更能促進學生思維的發(fā)展。另外，數(shù)形結(jié)合是牛老師本節(jié)課另一個重要特點，一個正方形很好的溝通了數(shù)與形之間的關系，是學生猜想的基礎，是驗證的手段，也是學生證明規(guī)律的直觀支撐，值得我們思考與反復玩味。著名數(shù)學家華羅庚以前說過：“數(shù)無形時少直覺，形少數(shù)時難入微”，這句話告訴我們，數(shù)形結(jié)合才能體現(xiàn)思維合力。

透過本節(jié)課學習，我主要有以下一些體會：

一、務必對教材充分理解和掌握。

對教材進行深入細致的鉆研與分析，理解教材，把握教材的重點、難點才能更好地把教學任務解決好，教材的理解是對教學做充分的準備，教師只有明白上什么，什么是重點、難點才能上好課。學生也就學得簡單愉快。真正把學習的主動權(quán)還給學生，真正做到以學生為主體，以教師為主導，扎扎實實地上好每一堂數(shù)學課。

二、教師要有良好的自身素質(zhì)。

教師自身的良好素質(zhì)是上好一堂課的重要前提和保證。有良好的素質(zhì)才能緊緊地把孩子的注意力吸引到你的教學過程中來，調(diào)動孩子的學習過程中的用心性和主動性，讓數(shù)學課不再讓學生覺得枯燥乏味，更好地完成教學任務。牛獻禮老師，無論是上課的技巧還是教學過程的設計，都做得比較成功。他這堂課的構(gòu)思十分好，一開始就用幽默的語言對學生進行談話，這不僅僅吸引了學生，而且給聽課的老師也得到一種享受。在教學過程中，發(fā)現(xiàn)學生有疑問的問題，他能用有效的方法去引導學生解決問題。

三、要注重學生潛力的培養(yǎng)。

在教學中，教師不僅僅要讓學生掌握新知，更重要的是要重視培養(yǎng)學生的潛力。他們十分重視這一點，在教學新知時，都是讓學生自我去觀察、發(fā)現(xiàn)、探究新知的，并且互動形式多樣，注重主體參與。他們教學新知時不是急于告訴學生的方法，而是透過讓學生去觀察、探索湊十法，并重視學生用語言表述。

在這次活動中，我看到的是老師與學生真實的交流，不再是單純的教師教、學生學，而是一個統(tǒng)一體。每一位老師都放手讓學生自主探究解決問題，教學中，遇到一些簡單的問題，就讓學生自我透過動口、動手、動腦去解決，為學生帶給了自由發(fā)揮，處理問題的空間，并且老師不斷鼓勵學生用心嘗試，主動去探索問題，讓每個學生都有參與思考和發(fā)表意見的機會，讓每位學生都成為數(shù)學學習的主人。對于學生一時想不出來的問題，每一位教師都很有耐性的對學生進行有效的引導，充分體現(xiàn)“教師以學生為主體，學生是數(shù)學學習的主人，教師是數(shù)學學習的組織者、引導者和合作者”的教學理念。

透過聽課，讓我學到了新的教學方法和新的教學理念。這些課在教學過程中創(chuàng)設的情境，目的明確，為教學服務。另外，印象較深的是牛獻禮老師主張把一切還給學生，即主張：學生能自我探索發(fā)現(xiàn)的，教師不提醒;學生能透過思考描述出來的，教師不引導;學生能自我總結(jié)出規(guī)律的，教師不告知等等。徐斌老師的課堂允許學生出現(xiàn)錯誤，允許學生出現(xiàn)分歧，允許學生出現(xiàn)自我的預設中沒有的問題，創(chuàng)設的情境真正為教學服務，課堂的原生態(tài)味兒十足，這也充分展現(xiàn)了徐老師深厚的教學功底，課堂上臨時應變的潛力很強。

總之，這次活動使我受益匪淺，我將借這次活動的東風，把優(yōu)秀教師當作追趕的目標，不斷提高自我的教學水平，努力縮短與優(yōu)秀教師的差距。

外出培訓的心得體會 外出培訓總結(jié)心得體會篇五

十分感謝院領導給我這次外出學習的機會，透過這短短的40天時光，培訓雖很短，從中學到的知識卻使我受益匪淺，感觸頗多，使我更深刻的認識到這份職業(yè)的精辟之處，在很大程度上開拓了我的眼界、增強了自我的業(yè)務潛力，認清了自身與其它醫(yī)院護士所存在的差距，明確了自我今后的學習發(fā)展方向，為今后的學習和業(yè)務技能培訓奠定了堅實的基礎?，F(xiàn)將外出培訓學習所學總結(jié)如下：

1、業(yè)務技能方面有了進一步提高：

我們先后練了7項操作：無菌技術操作、靜脈輸液、心肺復蘇、臥床病人更換床單、野戰(zhàn)條件下心肺復蘇、動態(tài)微光條件下靜脈輸液及微光靜脈輸液。前期因為沒有理論大家訓練熱情比較高，明著是以集訓隊為一體，可暗地里都是以個自利益為重，都想做到最好。三所醫(yī)院共有二十幾人，分組練習還好，可一到晚上自由時光大家都爭著到訓練室練操作，場地少，人員多，每次為練都不開心，我們孔同志為了占場地好幾次都不吃飯，在練每項操作的同時，大家都付出了許許多多，有人從蕩板上摔下來過，有鋪床時劃破手的，有苦有甜大家都很認真，這些我從來沒有見過的。平時在科里上班覺得沒啥，可隨著環(huán)境與事態(tài)的改變，不由得感覺自我像是進了一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，時刻會有人出此刻你身邊，告訴你：你被淘汰了。

經(jīng)過每一輪的淘汰，使我更深的認清了事情的殘酷性，我們單位就留下我們?nèi)齻€人，雖然每個人嘴上都不說，但是心里都明白，后期的訓練都不言而喻，訓練場由集訓隊搬到了大禮堂，分部領導委派賈萍賈主任給我們做指導，從細小至微處抓起，給我們每個人扣游擊動作，怎樣樣的手法能把床單拉展，怎樣樣的手法能把床單角鋪成標準的90度，內(nèi)角到達45度，怎樣樣和病人溝通，怎樣走路，怎樣端治療盤，怎樣推治療車，怎樣拿輸液架，怎樣消毒瓶口與皮膚，共消毒幾圈等等都有規(guī)定，就連走路多一步少一步都不行，讓我們平時看起來無關緊要的東西，讓賈主任一扣是漏洞百出，剛開始弄的我們都不會走路了，盡管這樣可大家還是認認真真一遍一遍的練習。

練習鋪床期間正好趕上分部領導去集訓隊視查工作，我有幸代表集訓隊學員演示了臥床病人更換床單，受到了分部領導的一致好評。也由于大家手法不對經(jīng)常不是把手劃破就是把指縫弄劈，裂著好大的口子，直流血，但還是堅持，賈主任耐心細致的要求我們不能有一個廢動作，腳底下的步子都是數(shù)出來的。動態(tài)微光靜脈輸液在蕩板上，一個大型的秋千，我和李靜同志都有暈車的毛病，一上蕩板就暈，平衡感極差，我從上方都摔下來好幾次，為了克服抗眩暈，練習我們平衡潛力，我們在蕩板上從開始的5分鐘到后面一點點的往上加，練習在上方跪，最后跪的膝蓋都腫了，戴上護膝繼續(xù)，最后經(jīng)過反復練習時光能夠在上方漂亮的完成這項操作，我相信任何成果都要有艱辛的付出，任何困難都難不倒有恒心的人，滴水穿石就是這個道理。

2、理論知識得到充實：

以前看書的時候總想著看完就完了，也就是為了應付某個考試而看，可透過這次培訓，使我認識到醫(yī)學領域里的理論知識就好比蓋房子打的地基一樣，需要相當?shù)睦喂?、扎實。是任何科研與操作的先決條件，要求相當?shù)膰乐?，一環(huán)扣一環(huán)，理論兩天考一次，一天要看100頁左右，白天練操作晚上看理論，大家學習熱情高，都是加班加點的看，看到晚上3點多，有的甚至看到4點都不睡覺，為了防止瞌睡每晚都要喝濃濃的咖啡，都的落到別人的后面，我前面考試不理想，最后經(jīng)過努力一次比一次高，最后考到了別人的前面，學習要講究方式方法，不是單靠死記硬背，而是要理解性的記憶，要不然前記后忘，看了也是白看。

時光對于每個人都是公平的，就看你用來做什么，用賈主任的一句話，護士不就應只是會打針，會發(fā)藥換液體這么簡單，而是全面的發(fā)展，不能只依靠醫(yī)生下醫(yī)囑我們?nèi)?zhí)行，在理論上也要充實自我，如果單是這樣那要護士有什么用了，這些事情護工也會干。現(xiàn)代網(wǎng)絡信息化這么發(fā)達，病人的健康意識提高，病人提出的問題，你回答的不全或者是答不出來，人家上網(wǎng)一查比你明白的還多，你說丟不丟人，讓病人想這護士是學醫(yī)的自私連這點都不懂，這對我們的護士整體印會大打折扣，所以必須要加強理論學習，把理論真正運用到實際當中，那定會得心應手。

3、整體形與心理素質(zhì)得到加強：

三分治療、七分護理，這一點大家都不陌生。護士的形對于我們一線的護士更是十分重要，它代表著一個人的氣質(zhì)，品質(zhì)，還代表著一個醫(yī)院的形，第一印尤為重要能夠使病人對你產(chǎn)生信任感，在集訓隊時我們從點滴練起，如何報告，聲音響亮度，不能托音，怎樣站姿，與病人溝通的語言聽起來如何的簡潔、親切、委婉，操作要有形無聲，動作優(yōu)美利索，如何能節(jié)省時光，提高效率，還要時光提醒自我注意自我的形，不管是比賽時的評委還是平時工作中的病人及家屬，都使他們加深對我們的整體印。

總之，透過這次培訓學習，我付出了該付出的時光、精力，相比我所得到的知識、經(jīng)驗與感悟，后者更值。在理論知識和實踐技能方面都有了必須提高，更重要的是視野的開拓，思維的拓寬，理念的轉(zhuǎn)變是我最大的收獲?？傮w實現(xiàn)了既定目標，在今后的工作中，我將結(jié)合培訓所得，使自身工作得到進一步提高，結(jié)合我們的實際狀況，以最好的方式在我院進行落實發(fā)揚。

外出培訓的心得體會 外出培訓總結(jié)心得體會篇六

隨著新課程改革的不斷推進，基礎教育改革正在成為教育主管部門、學校、家長以及社會各界關注的焦點。教育改革中的現(xiàn)代學校教育管理已成為業(yè)內(nèi)人士共同關注的問題，為了對新課程改革下的學校管理、課堂改革與實施、課堂教學、校本發(fā)展、學生管理、研究性學習等一線校長們普遍關心的操作層面的理念與舉措的深層次探究與學習，我有幸隨縣教育考察團去吉林、江蘇、青島、上海等四省市共九所先進學校學習考察，使我耳目一新、深受啟發(fā)，我深深的感受到此次隨團學習考察，對于提高自身素質(zhì)具有很大的幫助作用，更為重要的是：通過在先進學校的聽課觀摩、聽經(jīng)驗匯報、與名師名校長的經(jīng)驗學習中，找到了很多解決學校發(fā)展與名校創(chuàng)建工作中一些難以解決的問題的答案，引發(fā)了我更深層次的思考。在此，僅將我此行的所見、所聞、所感、所悟真實的寫出來，做為我們不斷學習、借鑒先進學校辦學經(jīng)驗，探求我校發(fā)展的一個參照。

一、用質(zhì)量和效益，打造出支撐學?？茖W發(fā)展的品牌

此次考察的九所學校中，很多學校都曾經(jīng)深刻的體味過學生生源不足、辦學規(guī)劃小難于發(fā)展發(fā)經(jīng)歷(如北郊學校)，有的學校前身底子很薄，只是村辦中學(如江蘇省泰興市天興鎮(zhèn)洋思村的洋思中學)，這些學校所處的地理環(huán)境，人口較稠密，學校網(wǎng)點分布較多，優(yōu)勝劣汰的周期短、速度快，所以學校越是規(guī)模小、越是底子薄，就越是要發(fā)展、快發(fā)展，不然隨時都會有被并轉(zhuǎn)吃掉的可能。

北郊學校是上海市虹口區(qū)的一所普通九年一貫制學校，這所學校由原甘霖中學、大連西路小學、曲陽中學等三所基礎均較為薄弱的學校合并而成，目前有62個教學班，近三千名學生，員工人數(shù)達220名。建校幾年來，在虹口區(qū)多項大力扶持初中、促進初中均衡化發(fā)展的優(yōu)惠政策支持下，堅持依法自主辦學，信守"為每個孩子創(chuàng)造美好未來"的辦學理念，向社會作出了提供優(yōu)質(zhì)教育與優(yōu)質(zhì)服旁的承諾，大膽變革學校制度和學校文化，用質(zhì)量和教學效益，成為一所在虹口區(qū)范圍內(nèi)倍受廣大市民認可和歡迎的公辦學校。

北郊學校的鄭杰校長親自擬定了《北郊學校三年發(fā)展規(guī)劃》，提出了“為每個孩子創(chuàng)造美好未來”的辦學理念和“靜思、能群”校訓，確定了“管理與合作年”(20xx年)、“學習與服務年”(20xx年)、“質(zhì)量與創(chuàng)新年”(20xx年)等三年的工作方針、重點與實施方案，并以“文化興?！睘樽ナ?，拉開了北郊學校崛起的序幕。

科學完善的現(xiàn)代管理制度是成就學校質(zhì)量和教學效益的根本和堅強保證。他們花半年時間架構(gòu)了以質(zhì)量為中心的學校質(zhì)量制度體系，該體系預期達到以下目標：1.六十二個班級規(guī)模條件下的質(zhì)量保證。2.九個年級跨度的質(zhì)量效益。3.三校合并的質(zhì)量觀念和質(zhì)量標準的一致性。4.贏得更優(yōu)異的社會信譽和滿意度。為實現(xiàn)上述目標，他們借鑒了成功地運用于企業(yè)界的“全面質(zhì)量管理”思想，確定了四項原則：1.將學生作為關注焦點;2.質(zhì)量管理者職權(quán)責統(tǒng)一;3.質(zhì)量過程無缺陷;4.促進質(zhì)量的持續(xù)改進。在原則指導下，做出了三項變革：1.向社會公開學校的質(zhì)重承諾;2.質(zhì)量管理制度文件化;3.以質(zhì)量為中心的組識機構(gòu)變革。

為取得良好的社會信譽，也為質(zhì)量改進提供動力，他們向?qū)W生和家長作出了“提供優(yōu)質(zhì)教育與優(yōu)質(zhì)服務”承諾，與每一位新入學的學生家長簽訂了質(zhì)量保證書，其中由校方向家長和學生作出了十一項質(zhì)量承諾;由教師作出承諾十項。這實際上也是讓顧客看到提供優(yōu)質(zhì)教育和服務的決心。承諾主要包括以下內(nèi)容：1.承諾堅持教育服務的公益性，承諾不搞有償家教和收費補課;2.承諾質(zhì)量過程信守學校《質(zhì)量手冊》;3.承諾教育的公正性，不歧視任何一名學生;4.承諾校園安全;5.承諾尊重法律規(guī)定的學生基本權(quán)利。

在北效學校沒有常規(guī)的政教處、教務處等教學管理機構(gòu)，學校先后成立了“質(zhì)量監(jiān)察室” “信息室” “學術與課程開發(fā)室”“質(zhì)量主管室”等機構(gòu)來執(zhí)行和完善質(zhì)量管理，完成質(zhì)量管理職能的體系化。

北郊學校機制以“客戶為中心”，由此引發(fā)的變革更為深刻和徹底，一是學校管理由金字塔型(最高是校長，以下分別是干部、教師，最下層自然就是學生了)變?yōu)橥膱A型(中心是學生及家長，外圍是教師，最外則是校長、干部及后勤服務人員)，扁平化、人性化的管理模式初具規(guī)模;二是在教育教學領域，師生關系調(diào)整與改善，使充滿生命力的課堂有望真正出現(xiàn)，而教育教學改革中的瓶頸----師生關系緊張也將不攻自破。一批教師提議的新型服務項目前所未有地開了出來，一批以管理方便為由并不以學生為中心的制度被重新拿出來討論, 使得學校變革有了更加強勁的動力。

上海北郊學校作為集中了初中建設中幾乎所有問題的“樣板”學校，除了學校兼并、經(jīng)費投入、硬件建設、師資隊伍、生源問題等等，還因為出了個“另類”校長而聞名上海。

在來上海北郊以前我曾有幸在網(wǎng)絡中讀到過鄭杰校長的《品牌經(jīng)營與學校形象設計》一個長篇論文，曾被他關于學校發(fā)展和名校建設的一些理論所折服，被他的幾乎有些前衛(wèi)的學校教育管理思想而感到驚嘆!在來北郊學校后，真正躋身于這所位于胡同中的占地不過9畝的上海及至全國都知名的九年制學校里，第一次如此真切的能處處感受到這所學校超前的品牌意識、競爭意識、質(zhì)量意識、效益意識，讓我深深的感到，北郊學校品牌的成功是用質(zhì)量和效益打造出的支撐學?？茖W發(fā)展的品牌，是鄭杰和北郊人辛苦追求的質(zhì)量保證和學校價值訴求的結(jié)果。

從北郊回來以后，在不斷總結(jié)、梳理北郊學校成功經(jīng)驗的同時，我一直在反復的思考著鄭杰的一句話：“一個好校長就是一所好學?！?， 是呀，對學校來說，品牌是向社會、家長、學生作出的質(zhì)量承諾和保證;對家長和學生來說，選擇一個品牌的學校，就是選擇了一種身份和體驗;對整個社會來說，品牌學校——尤其是的領導型品牌學校的存在，將影響或帶領一種潮流和文化，名牌學校作為文化重鎮(zhèn)，在領導社會思潮、變革陳舊文化方面的主導作用確實應引起我們的重視呀。我們學校的情況與北郊學校改革前的情況在一定意義上來說是相似的，所以我們應該好好的學習一下北郊辦學成功的經(jīng)驗，或許就如鄭杰校長所說的“只要創(chuàng)造就有機會”!

二、營造和諧、向上的校園文化氛圍，激勵引導師生健康發(fā)展

做為一名校長，我也清楚的懂得：校園是陶冶學生情操和培育學生成長的搖籃，優(yōu)雅、整潔、現(xiàn)代化的學校環(huán)境有利于學生的健康成長和學習，因此我們學校也比較注重校園環(huán)境和文化建設，但在實踐的設計和操作中，常常覺得有很多不足和困難，尤其是作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校規(guī)模較小，可用于校園環(huán)境和文化建設的資金較少，如何平衡兩項建設的關系，用最少的投入發(fā)揮最大的作用，一直是一個不容易把握和解決的問題。此次有幸隨團考察四省市九所先進學校，讓我從中受到了一些啟發(fā)，獲益菲淺。

此次考察活動中青島市有三所學校(城陽高級中學、一中、流亭小學)，學校校園環(huán)境建設十分突出，整體形象大氣壯觀，格調(diào)高雅。教學區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)、運動區(qū)布局合理，綜合設施高檔、齊全。校園環(huán)境集科學性、文化性、審美性于一體，亭榭、畫廊、雕塑，相映成趣;綠地、假山、人工湖，觸目皆春。校園網(wǎng)、多媒體教室、微機室等現(xiàn)代化教學裝備完善，圖書館藏書豐富。在上海奉賢中學我們看到，圖書科技樓、教學樓、實驗樓、行政樓、報告廳、體育館、田徑運動場宏偉漂亮;多媒體教室、電子閱覽室、計算機房、語音室和心理咨詢室等現(xiàn)代化教學設施設備先進，校園網(wǎng)絡四通八達;學生公寓、教師宿舍樓和食堂等生活輔助設施齊全;校園內(nèi)環(huán)境幽雅，河、湖、橋、路縱橫交錯，綠化景觀令人賞心悅目。上海奉賢中學占地314畝，投資近3億，建筑面積6.4萬平方米，綠化率達70%，一泓曲水，沿校園蜿蜒穿行，碧波蕩漾的人工湖、跨河小橋、休閑廣場、回廊水榭、花草樹木等綠化景觀令人賞心悅目，充滿詩情畫意?！肮袠恰?、“春暉路”、“清源河”、“覺淺湖”、“敬賢橋”等取名則充滿文化韻味。學校校園園林建設直接投資超過1千萬，是較為典型的園林式學校，光就學校校園環(huán)境建設程度足令我們嘆為觀止。

在所參觀的九所學校中，我認為給我了最多發(fā)現(xiàn)和啟示的卻是上海北郊學校和江蘇洋思中學，盡管這兩所學校的校園環(huán)境建設規(guī)模和層次根本無法與上面四所學校相比，甚至形成了鮮明對比(同是上海學校，奉賢中學占地314畝;北郊學校占地僅9畝)，卻又都不約而同的在“小處”作起文章，建立獨具創(chuàng)意而又鮮活靈動、蘊含理性與睿智的校園文化，讓每一塊空地都有教育內(nèi)容，每一面墻壁都能有語言，使整個校園處處充滿了無限的生機與希望。

鄭杰校長認為：學校的變革要真正的發(fā)生需要兩項前提：一是導向，二是動力。學校的文化是變革的導向，只有重視文化的塑造，形成共同的價值觀，學校才能向即定的目標前行。

所以，北郊學校的“重建”計劃重點在構(gòu)建“現(xiàn)代學校文化和現(xiàn)代學校制度”。北郊學校特別注重學校文化建設。鄭杰提出“校長應成為學校文化領導者”的全新管理理念，建設完善規(guī)范的現(xiàn)代學校管理機制，在重建現(xiàn)代學校文化方面北郊學校最為突出的有五個亮點，特別值得我校關注：

(一)、確立共同的價值觀----學校文化的核心

(二)、運用各種方法，加速共同價值觀的內(nèi)化

(三)、充分借助各類文化載體，共創(chuàng)學校文化個性

(四)、精心設計學校形象，體現(xiàn)濃郁的現(xiàn)代意識

(五)、誠心關注員工人生，提高員工幸福感

學校文化是長期演進、積淀的結(jié)果。各類文化載體的活動充實了學校文化血肉，并使學校文化富于個性。他們希望北郊學校的學校文化是現(xiàn)代的、人性的、開放的、自然自足的，就如同“草根”(他們的?？?，雖默默無言，卻蘊涵無限生機與活力。他們放手發(fā)動員工共創(chuàng)這一學校文化個性。校園文化社團組織達30多個，各種活動豐富多彩，各年組可以根據(jù)自己的需要決定參加相應的社團組織，目前員工入會率高達97%，真正體現(xiàn)了師生員工是豐富校園文化的創(chuàng)造者。

學校形象是學校文化的外顯，學校確定專人以價值觀為依據(jù)設計學校形象。首先是校舍形象。在學校標準化建設中精心安排了建筑樣式、教師辦公室和學生教室的格局，不求豪華，而使用廉價的材料追求明亮與簡捷，凡裝修過的每一個角落都有值得玩味的細節(jié)，傳遞出強烈的現(xiàn)代感。

其次是其他文化產(chǎn)品。他們將網(wǎng)頁、櫥窗、校標、宣傳冊、獎狀、校刊、告示欄、書面通知、喜報、名片等物均納入了形象設計的視野，共同體現(xiàn)學校價值觀。

鄭校長認為更重要的形象展示在于員工的行為態(tài)度。他要求員工擁有四種基本氣質(zhì)：德性、教養(yǎng)、敬畏、思考。等等這些，正與青島三校和奉賢中學相反，從小上做文章，從校園文化上大手筆、大寫意。

這一點上我們應該學習的還有洋思中學，洋思中學位于江蘇省泰興市天星鎮(zhèn)洋思村，是一所村辦中學。1980年創(chuàng)辦，當時只有5個班，兩排平房，15名教師，大專1人，40%是代課教師。發(fā)展到現(xiàn)在的面向全國招生，成為擁有固定在校生3000多人的全國知名學校。

走進面積并不大，但卻到處姹紫嫣紅，風景如畫的洋思中學，硬化的道路縱橫交錯地穿插在校園的每個角落。小橋流水，楊柳依依，銀杏吐葉，綠草如茵。大門口北側(cè)造型奇特的大雕塑，無論從什么方位看，都是一個大大的問號，大大的問號下面就是一本翻開的書，我想這也許是洋思文化的一個反應吧。在整個校園，隨時可以看到一條條醒目的標語,道路兩旁,教學樓正面寫著：“你一定能行”、“沒有教不好的學生”、“抬頭走路”、“洋思是大家的”;在學生宿舍門口兩側(cè)的墻上寫著“迎著晨風想一想，今天該怎樣努力?踏著夕陽問一問，今天有多少長進?”。甚至于在浴室可以看到“學會洗澡，提高素質(zhì)”;在宿舍可以看到“學會睡覺，提高素質(zhì)”;在餐廳可以看到“學會吃飯，學會關心他人，提高素質(zhì)”、“文明宿舍”、“文明餐桌”。學校的櫥窗里有時事政治，有體育、娛樂方面的新聞，有學生的日常生活、情感波瀾等等，道理的灌輸，知識的傳授，情操的陶冶，也是無聲的管理，在整個校園內(nèi)都是實實在在的語言，就是這些樸素的語言在每天的生活中影響和教育著每個孩子，這正印證洋思中學的“學校無小事，處處是教育”的理念，同時也向我們展示了其獨具特色的校園文化。

三、現(xiàn)代的教學理念，科學高效的教育管理和教學改革

在沒到洋思之前，我一直認為“先學后教，堂堂訓練”僅是一個課堂教學模式，具有嚴格的時間界限。通過聽報告，聽課方知，“先學后教，堂堂訓練”不僅僅是一種教學模式，更是一種前瞻的教學思想，其實質(zhì)是：課堂教學過程中都讓學生去學，去探索，去實踐，而教師在其中只是“向?qū)А薄奥窐恕逼鹬耙芳軜颉钡淖饔?。這里的“先學”就是教師用簡潔的語言提出本節(jié)課的學習目標并提出自學的有關要求之后，學生帶著問題在規(guī)定的時間內(nèi)自學相關的內(nèi)容，自學的形式可以看例題、讀課文、看注釋、做實驗，發(fā)現(xiàn)疑難問題做上記號，做與例題相關的習題等?！昂蠼獭本褪菍W生在先學的過程中，教師通過巡視掌握學習情況，發(fā)動學生通過討論質(zhì)疑，交流發(fā)言等方式來解決“先學”中出現(xiàn)的問題，對所學內(nèi)容有疑難的學生相互合作，達到“兵教兵”的目的，“當堂訓練”就是達標檢測，讓學生在課堂上完全獨立地快節(jié)奏地完成作業(yè)?？梢钥闯?，在洋思的課堂上，有一條非常明晰的主線，就是活動貫穿于整個教學活動的始終，充分體現(xiàn)學生的主體地位，教師的“導”緊緊圍繞著學生的“學”，學生的“學”每一步都離不開老師。

如果把洋思中學的課堂教學模式比作一面旗幟，那么它的管理就是一位勇敢的旗手，從洋思的管理檔案以實地考察情況，可以了解到洋思中學嚴明的責任制，洋思以常規(guī)管理要求為準則，以教學為中心，制定了各類人員的崗位職責，各項工作管理考核評比獎罰制度，逐步形成民主、科學嚴密的調(diào)控機制。既有備、講、改、輔、考的過程管理目標，也有學生鞏固率、合格率、畢業(yè)率、優(yōu)秀率的“四率”指標，更有學生德育、教師業(yè)務進修和傳、幫、帶的工作要求?？荚囈恢笔侨藗冴P注的熱點，也是洋思實踐教學責任制考核的主要內(nèi)容。他以從提高洋思教學質(zhì)量的目的出發(fā)，改進考試方式，控制考試頻率，講究考試效果。另外，洋思中學每人都有一本考核簿，功過得失逐一記載，據(jù)此量化打分，以分計獎，獎罰分明，這樣敢抓善管，把制度規(guī)定中的教學全程、常規(guī)，逐步內(nèi)化為教師學生的習慣盡快形成了好的教風、學風、校風。

洋思中學的管理制度非常詳細，從各班學生進餐廳吃飯的時間;去操場做操的路線次序，午休不準脫衣入睡，洗澡的次數(shù)時間，上多媒體、體育課、音樂課等排隊入場，都作了無微不至的規(guī)定。在洋思中學集合排隊是學生每天做的最多的一件事?？梢哉f，看不到課間追逐打鬧的學生。嚴格要求的軍事化管理，把那些學習與生活上懶;行為習慣差、學習基礎差的“教不好的學生”強制性的管理起來，統(tǒng)一的制度要求;大量的補缺補漏學習時間，人盯人的層層包保與競爭，將“教不好的學生”教好，而洋思和北郊兩所學校成功的一個共同點就是：招收“包子生”(即我們所說的“差生”、“學困生”)。

當然，洋思中學還有他的“培尖補差”“以生定教”的戰(zhàn)略及為人師表的校長作風，還有很多特色，也許就是洋思的這種特色管理和特色的背影下，他的教育是成功的。實際上從系統(tǒng)論的角度來理解學校的教學與管理，那么只有學校教學和管理雙管齊下，且二者在特定的背景下相輔相成健康發(fā)展，學校的教育才能取得突破性的成功，而洋思中學做到了，所以它成功了。這一點也是我此次考察學習中印象最深刻的一點，以前一直以為媒體介紹的“洋思現(xiàn)象”多少有些離奇，只有真正走進它時，我才真正的認識到，“洋思現(xiàn)象”離我們并不遙遠，通過努力，只要我們能及時更新教學理念與做法、提高教學質(zhì)量、改革教師評價及激勵機制、細化管理制度，我們也可以成為某種意義上的“洋思”。

四、對今后學校工作的幾點思考：

這次學習與考察活動的所聞所見，對于我無疑是一次徹底的洗腦和充電。我?guī)е蓡栐谟^摩與取經(jīng)與找到答案，對照我校的現(xiàn)狀在實地考察中，時時都在思考如何加快我校的發(fā)展，縮短與先進學校的差距，回來以后這一段時間以來，我一直也在對照與比較中苦苦的思索，想了很多：

1、立足學校實際，努力提升校園文化氛圍和品味，優(yōu)化育人環(huán)境。

本次所考察學習的九所學校都無一例外的打出了“文化立?！钡钠鞄?，校園環(huán)境和文化建設各自不同，但卻各有過人之處。反思我們目前的學?，F(xiàn)狀，雖有文化，但是零碎的、不系統(tǒng)的、甚至是殘缺的，教師團隊缺少共同的價值觀，學校許多倡導與決策教師很難及時認同，人際關系緊張，官本位思想嚴重，學習氛圍不夠，我想這都是我們沒能抓住文化建設這個綱。學校是一個培育文化的地方，而今我們書山題海，加班加點、封閉高壓這些都恰恰缺失了文化，我們的一些評價制度，又誘導老師們不得不搞書山題海和加班加點，實在是一種悲哀。

我想，對于我們學校，今后必須要精心打造好學校文化，要用健康、激勵人的學校文化統(tǒng)領學校各項事務，做為學校發(fā)展的導向和真諦。文化建設雖不可一蹴而就，需要慢慢積淀與生成，但千里之行、始于足下，從現(xiàn)在做起，從自身做起，加強校內(nèi)群眾性文化團體的建設。隨著不斷積淀的文化的生成，學校特色將日益明顯，學校將有無限發(fā)展的可能，因為精神的力量是無限的。

2、科學細化教育教學常規(guī)管理制度，把科學、嚴格的管理作為提高教學質(zhì)量的保證

與所參觀的學校相比，我們現(xiàn)在的教育教學常規(guī)管理的各項制度還不夠健全和完善，某些具體操作要求上還不夠細化。今后一段時間內(nèi)，我們要結(jié)合我校具體學情的基礎上，充分的發(fā)揚民主重新審查制度各項制度及要求，如骨干教師和星級教師等級評定制度、課程結(jié)構(gòu)設置優(yōu)化制度、嘗試調(diào)整教師分配機制，利用活工資部分，初步實現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，打破平均主義和職稱工資級別終身制等不利于教師發(fā)展的機制，進一步激發(fā)和調(diào)動教師的工作積極性。

3、在尊重學生主體地位的教學理念指導下，嘗試掌握“先學后教，當堂訓練”的課堂教學模式

現(xiàn)代教學論認為：所謂教學，就是教師有效合理的組織學生進行學習的活動。正如洋思中學蔡林森校長所說：“一個孩子能學好，能成才，決不是教師教出來的，而是靠學生自己學出來的;課堂教學怎么樣才叫做完成教學任務，也不是教師講完了、講清了就行了，只有學生學會了才算完成教學任務?！?/p>

反思我們的教學，教師都應教什么?不少教師在教什么的問題上依然是抓住大綱、教材中提出的重點內(nèi)容反復講，其實質(zhì)仍然是“以教為本”，未必適合學生的需要。“以學為本”則不然。學習是學生自己的事，教師只是隨機點撥，即便重點也不是教師包辦，而是指導學生自己去學習。基本過程一般是：揭示課堂教學目標，進行自學前的指導;加強督查，為后教做準備;運用多種形式幫學生釋疑解難。對學生通過自學能掌握的，盡量不教。即使是大部分學生難以掌握的內(nèi)容，也不一定是教師直接教?？梢詥l(fā)學生，獨立思考，獨立解決;也可以讓學生講，學生講對了，教師不必重復;學生講的不完整，教師補充完整;學生講錯了，教師給予更正。

我仔細研究了洋思中學“先學后教、當堂訓練”的課堂教學模式，我覺得實施前教師必須要精心設計好訓練。就訓練時間安排而言，可以集中訓練，也可以邊學邊練、邊教邊練。就訓練形式而言，可以是口頭訓練——開口說一說;可以使操作訓練——動手做一做;可以是思維訓練——動腦想一想;也可以是觀察力、記憶力、注意力等單項能力訓練。當然，最常用的訓練還是當堂作業(yè)。就課堂作業(yè)而言，一要保證時間，二要嚴格要求，像考試一樣完全獨立作業(yè)，快節(jié)奏保質(zhì)完成，讓學生養(yǎng)成雷厲風行的作風。

在以學生為主體的教學理念指導下，“先學后教、當堂訓練”就不會流于形式。教師講的時間根據(jù)疑難問題的多少而定，疑難問題多，講的時間就多一點。課堂結(jié)構(gòu)總體說是“先學、后教、當堂訓練”三段式，但是具體運用還要根據(jù)實際而定。多數(shù)課還是學生學一點，教師教一點，學生再學一點，教師再教一點——分散學、分散教、分散練;不同年級、不同學科、不同類型，“先學后教、當堂訓練”的方法不盡相同。正所謂“教學有法，教無定法”。

4、改善教師工作和學習條件，立足校本培訓和教研，提高教師隊伍綜合業(yè)務素質(zhì)，提高教育教學質(zhì)量

在提高教師隊伍素質(zhì)方面初步打算是做好以下工作：抓好學歷補償教育、苦練教學基本功、增派骨干教師外出學習、大膽使用青年教師等，前期首先要設法改善一下教師平時工作和學習的環(huán)境，由于我校地處偏僻，交通信息不便，教師能外出學習進修的機會相對較少，所以初步設想是，想先爭取一點資金給老師建一個電子備課室，讓教師能利用計算機和網(wǎng)絡資源加強學習和教學準備，提升自身素質(zhì)。

其次是要積極立足校本教研和培訓，加強教師間的橫向?qū)W習，提升教師隊伍的整體素質(zhì)。準備嘗試洋思中學的做法，鼓勵師徒結(jié)對，以老帶新，以高帶低，縮短青年教師的成熟周期。

最后，校長、教導主任堅持天天聽課，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，使新教師一上講臺就不走彎路，從而保證了學校課堂實施素質(zhì)教育整體水平的提高。

總之，對四省市九所先進學校的考察，使我感觸很深，先進學校的很多經(jīng)驗和做法值得我們?nèi)ド钊胙芯?，并結(jié)合本校實際來全面推動學校的各項工作。

感謝領導給了我這次考察與學習的機會，使我真切的了解到了發(fā)達地區(qū)先進學校的教育現(xiàn)狀，有機會解讀了先進的教育理念，獲得了許多教育改革的信息，觸發(fā)了我們的許多教育靈感。相信在我校今后的工作中必將產(chǎn)生巨大而深遠的影響。它必將成為我人生的一段重要歷程，給我留下難以磨滅的記憶!

外出培訓的心得體會 外出培訓總結(jié)心得體會篇七

在教體局的統(tǒng)一組織下，于20--年3月22日——3月24日，我有幸到省東方中學參加了“全國中小學校務管理專題培訓”，由于20--年3月25日——4月2日，到北京參加了可口可樂希望小學校長培訓，我只聽了程紅兵教授的報告，通過學習，讓我受益匪淺，感受很多。這次學習開拓了我的視野，加深了我對現(xiàn)代教育的了解，提高了自身的能力，下面我就程紅兵教授的報告學到的匯報如下：程教授雖然是中學特級教師，一直從事高中語文教學，但他的講座還是非常貼近我們小學教師的日常教學工作的，一些具有啟發(fā)性的案例信手拈來;對我們小學基層普通教師還是極具教育啟發(fā)性的。聽了程教授的報告，我對他的一些論述甚感受益匪淺。

一、一堂好課的標準：五個“實”，即扎實的課(有意義的課)、充實的課(有效率的課)、豐實的課(有生成性的課)、平實的課(常態(tài)下的課)、真實的課(有缺憾的課或有待充實的課)。如果我們的課能夠真正做到有意義、有效率、有生成、有常態(tài)、有遺憾，那么這樣的課才是有血有肉的，才是真實可信的，才是效果長遠的。對比自己的課，距離甚遠，心中倍感慚愧。

二、教師備課時必須做到的幾個“有”：即腦中有綱(課程標準)、胸中有本(教材)、目中有人(學生)、心中有數(shù)(差異)、手中有法(方法)。這幾個“有”很好地概括了作為一個教師在備課時所要遵循的原則以及需要達到的要求。對照這些要求我覺得自己還需加倍努力，逐步完善自我。

三、課堂“三聲”。即“掌聲”：教師深刻與精辟的講解，使學生豁然開朗、頓悟;“笑聲”：教師教學語言生動幽默，學生學習興趣才會濃厚;“辯論聲”亦即學生自主與探究的積極參與，教學效率最高時是師生辯論時。我們課堂上的笑聲倒是不時出現(xiàn)，辯論聲也時有發(fā)生，但真正發(fā)自學生自覺的掌聲，那真是太難了。我們知道，只有由衷地打動學生、和學生產(chǎn)生共鳴、并語言思辨精到，才有可能做到，這樣的掌聲、笑聲和辯論聲自我感覺實在是難以達到這種境界。

四、教學內(nèi)容處理。學生已經(jīng)懂的我們只需檢查就行;學生不懂但他們自己看教材可以懂的教師只需引導學生加以概括與提煉即可;學生不懂、看教材也不懂的教師可以組織學生合作學習，通過討論與交流來弄懂;如果討論與交流還弄不懂的話，那老師就必須進行講授與闡明。這需要我們在備課時充分考慮學生實際，結(jié)合本班情況處理好教學內(nèi)容。使教學效率最大化。

五、教師語言三境界：第一、想得清楚，說得明白，使學生聽得懂，說得出;第二、聲情并茂，傳神動聽，使學生身臨其境，如聞其聲;第三、話語有限，其意無窮，使學生充分想象，思也無涯。教師語言做到如此境界并非易事，特別是第三境界，我們農(nóng)村小學的學生思維敏捷的學生為數(shù)甚少，如果教師的語言能讓他們思而無涯，那真是到了出神入化的地步了。

六、教學方式主要有三，即傳授、訓練、研究。這要求我們教師根據(jù)學科特點和具體教學內(nèi)容進行有選擇地使用，有的教學內(nèi)容該選用講授進行知識的傳授，有的教學內(nèi)容需進行操練，有的教學內(nèi)容則需創(chuàng)建學習環(huán)境，利于知識的構(gòu)建。這些教學技能都絕非冰凍三尺，非一日之寒即可唾手可得的。我們要在不斷的學習與探討中不斷自我完善。

七、測試后的講評。測試之后，教師要面向全體學生，針對每個問題。既要講答案，又要講問題;既要講問題，又要講原因;既要講原因，又要講規(guī)律;既要講規(guī)律，又要講方法;既要講大家，又要講個別;還要講清楚以后如何改進。

八、評語“三忌”。即一忌公式化，德智體美，優(yōu)點缺點希望;二忌臉譜化，千人一面，沒有個性;三忌公文化，語言冷漠，“該生如何”?！叭恕奔匆灰嗣鎸W生，如同促膝談心;二宜有針對性，寫入內(nèi)心;三宜語言活潑，激勵感染。如果每次評語都做到這“三忌”“三宜”那每個學生的學習成績幾個方面將會達到他個人的頂峰。在報告中，程教授還主張把課堂適當?shù)剡€給學生，以學生為主體，但該講的還必須講，該還的必須還。課堂就是要求聽、說、講、做，到什么環(huán)節(jié)都要充分給予時間進行活動。

這些都引起我的無限思考，在自己的課堂中我是否利用了每一時刻進行充分的聽、說、講、做了呢?

報告中，程教授提到過中國著名語文特級教師于漪在82歲高齡時說的一句話：“我當了一輩子的教師，我一輩子學做教師;我上了一輩子的課，我上了一輩于令人遺憾的課。”這話讓我感同身受，也讓我切實體會到名師名家的風范，同時也時刻提醒著我：不管是哪方面的知識與技能，我要永遠做到“活到老，學到老”。

在知識更新?lián)Q代周期越來越短的現(xiàn)代，我們唯有不斷地學習，不斷地提高，不斷地反思，不斷地總結(jié)，才能在自我發(fā)展的道路上不斷前進，才能適應現(xiàn)代社會生活，不至于被拋在最末尾。

總之，通過這次培訓讓我獲得不同的收獲，感受頗多，受益匪淺。讓我不斷的提高自己的教學能力和業(yè)務水平。認識到教師不但要轉(zhuǎn)變教育理念，還要改變教學方式，采用以學生為主體的探究式教學方式，學生被動接受知識的教學方式。學生通過探究式學習，促進學生學習方式的轉(zhuǎn)變，倡導學生自主學習，合作學習，探究式學習。學生不是被動地接受知識，而是主動地參與到探究學習活動中來，親身經(jīng)歷科學探究的過程，了解知識的形成過程，主動去構(gòu)建知識。在探究過程中，注意挖掘?qū)W生的潛能，培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力，讓學生在探究學習中獲得成功的體驗，符合時代發(fā)展的要求，有利于培養(yǎng)學生終身學習的意識，促進學生的終

身發(fā)展。因此，教師要轉(zhuǎn)變角色，以學生為主，做學生自主學習、合作學習的促進者。這次培訓，我通過認真學習，對新課標、新教材又有新的認識，對教學業(yè)務的提高有很大的幫助。

外出培訓的心得體會 外出培訓總結(jié)心得體會篇八

最近,老細同我地培訓,做咗份總結(jié),而家覺得都幾有用,記錄下啦.

一、市場在哪里：哪里都有。(例：全國、全世界)

1. 怎樣去分析：全國每個盛每個市都在開發(fā)。

第一、是在新開發(fā)區(qū)：花園區(qū)、別墅區(qū)、大廈、旺街區(qū)，開發(fā)區(qū)里面一般的情況有酒店與會所;花園區(qū)里面有酒店與會所;別墅區(qū)里有會所與餐飲;大廈有娛樂與休閑;旺街有餐飲、娛樂。

第二、除了餐飲，有物業(yè)管理、工廠廚房飯?zhí)?，企業(yè)飯?zhí)谩?/p>

2. 市場范圍：全國與全世界，要耐心、要行動、要堅持才能有范圍，市場靠積累起來。目前公司單在全國比較多，其實每個城市每個區(qū)域都有，主要靠自己怎樣去捕捉信息、映造機會，怎樣去分析去打造市常

3. 市場大小：是大，大到你自己不敢想不敢接受，世界每分每秒都在進步(例：內(nèi)地和你的家鄉(xiāng)都在不斷地擴展、開拓新酒店、餐飲、娛樂、旅游景點)，如雨后春筍一樣冒出來;要掌控市場的大小，就靠自己的人際關系有多廣有多牢靠，以及做人方式怎樣。

二、信息的搜集：

1. 關系網(wǎng)：

日常的朋友：第一時間要告訴你身邊的朋友聽，你現(xiàn)在自己在做生意(不要說跟某某家公司跑業(yè)務，這是兩碼事)，賣酒店用品，要清清楚楚地說給朋友聽。

專業(yè)性朋友：做餐飲業(yè)、酒店業(yè)、供應業(yè)、公務員、旅游業(yè)的朋友。

2. 這良種關系往的朋友怎樣幫你?你的朋友是否每個地方都有?學會從周圍朋友身上捕撈信息，他跟你一樣擁有一張“人際關系網(wǎng)”，所以你應該利用這張網(wǎng)去挖掘更多的信息，也為你接生很多時間與精力。

3. 哪些是我們要找的信息：要所頂目標才出擊，如正在裝修與籌備中的酒店、餐飲、娛樂、別墅區(qū)、花園區(qū)、工廠、休閑區(qū)大企業(yè)飯?zhí)茫@些都是我們要針對的對象。

三、怎樣營銷：

1) 專業(yè)營銷 2) 形象營銷 3) 心態(tài)營銷 4) 廣告營銷 5) 媒體營銷 6) 人際營銷 7) 禮儀營銷 8) 語言營銷

1》專業(yè)營銷

1.因為現(xiàn)在是“專家時代”，什么事情都是找專家，所以我們的事前準備工作就要辛苦了，在見每個客人前做詳細分析，要清楚這次去談什么?針對什么?從粉做好準備才去拜訪客人，不要給客人一問三不知的不專業(yè)水平，要做到具體情況具體分析以及專業(yè)性的準備，站在客人的立場想問題，例如對方是沒有做過這一行的，主動去了解一專業(yè)知識幫助客人分析問題解決問題，如自己都不懂這方面的知識，那你就要死記硬背的都得把它背下來，要給客人一種有水平的、專業(yè)性的良好印象。

2.產(chǎn)品知識的培訓：每天每時都要有新去學習專業(yè)知識的心態(tài)，多做、多學、多問，歸納產(chǎn)品的用處用在哪方面的，產(chǎn)品名稱、質(zhì)量、品派、產(chǎn)地、規(guī)格、價格、產(chǎn)品的(中、西)(高檔、抵擋)(地方)區(qū)分。

3.幫客人做預算：如多少間客房?餐飲多少位?娛樂多少間包房?防躺多少人就餐?

4.必須要熟練知道對方需求買什么?你要賣什么?對號入座，根據(jù)對方的實際需求來介紹自己是賣什么的。

2》形象營銷

1.外表：如衣著要整齊、簡潔、頭發(fā)干凈條理、秒毛清潔、精神狀態(tài)可佳。

2.表情：面帶微笑，想開心果一樣給人的感覺比較親切預約的心情。

3》語言營銷

1.在你說話前，要看客人表情才說話，話不能多，貴在重點，讓客人容易接受、理解。

2.說話要有技巧，所謂技巧就是在談話中能起因客人的興趣，抓住對方感興趣的話題曝露，留著一半不留一半的拉著對方，要給客人一種信任 、踏實，在閑聊中找商機找問題。

3.說話聲音的大孝情感，一定要從容、自信。

4.談話中要懂得包裝自己，不要給客人覺得你是外行，把握氣勢，該慌要慌，該實要實。

4》心態(tài)營銷：

1.我們既然選擇了這份工作與上呢搞活路徑，不管愉快、不愉快、沮喪、無奈都要無時不刻保持良好的心態(tài)，時時刻刻告訴自己：“自己是最棒的!公司是最好的!我們是最有實力的!”每天都要不啊心態(tài)調(diào)整到最好。

2.我們與客人是平等互利的關系，客人有需要的，我們提供對方的需求，你給錢，我做事，是一種平等交易。

3.要了解對方心態(tài)與想法，對方是否給面子，害怕問題，擔心問題或在談話中對方的心態(tài)與反映都可以決定一切。(從細節(jié)中找問題)

5》人際營銷

1.所謂人際營銷就是你認識呢感中所認識的人幫你去推廣、包裝，幫你在他身邊拿信息。

6》禮儀營銷

1.你在客人面前的 每一個動作細節(jié)都要注意，說話的諺語重與輕、多與少。在每一個人每一朋友都要保持風度，覺得你這個人值得幫的。

四、客人的區(qū)分：

1.酒店管理公司：分國內(nèi)管理公司與國際管理公司

1)酒店管理公司是一個有經(jīng)驗、有能力、有組織、有規(guī)矩、有素質(zhì)、專業(yè)性強的團隊。國內(nèi)管理公司只要我們關系到位、價格便宜、質(zhì)量過得去、做人方式到位，一般來說這單是沒什么問題，下來就要分析這個項目投資方的采購一向，怎樣知道?就須你花時間去琢磨，了解籌備的這幫人誰是龍頭老大，是投資方握權(quán)，還是管理方握權(quán);如果是投資方握權(quán)，你應該毫無估計投資，投資方接受了，同時也要投資管理方，做到快、準。要直接跟負責人交接，他接受了，就算最后合作不成功，他也會退回來的。

2)國際管理公司：就算投資方搞定了，你也浪費實際難、浪費投資，因為管理方他不會輕易跟生人合作，那你就要做人做到位，天天守，天天跟，先做后說，對方會自動開口，如果對方?jīng)]有作出任何反應，你就不要去浪費時間，因為他們使用的東西都是名牌的，在拿貨和利潤方面都不樂觀，所以我們沒有鐵般的關系，就直接選擇放棄。

2.餐飲的管理公司：連鎖管理公司與個人管理公司

1)如果是連鎖餐飲，你的關系沒到位，不要花太多時間，因為他們采購系統(tǒng)已經(jīng)成型。

2)個人管理餐飲，那你就要用新去跟，因為餐飲的人會單純一點，素質(zhì)高一點，所以你要用心去維護人際關系，多用感情去投資，先給人一個好的印象，先做事后說話，感情維護差不多了，工作進行得也差不多了，接下來就要及時說話，這個時候一定要說，如你不說人家會看不起你，但是呢們要集注一點，餐飲分兩類人：第一類是一直就從事這一行業(yè)的，你就要清楚價格便宜、質(zhì)量保證，實事求是，一定要專業(yè)性，因為一般情況是老板親自定貨。第二類人是有品位、有地位、有錢，要求檔次高、質(zhì)量好、價格適中，一般情況是老總親自定貨。多儀你們做人一定要到位，管理公司是披著羊皮的狼，不能不保護他們的地位和能力。

3.娛樂的管理公司：一般都是狼

1)因為老板一般做偏行起家與太子黨的任務開娛樂場所，所以一般情況是老總策劃確定，一般管理公司都是狼，要喝水與回扣，拿我們公司有十多年與其他公司合作的影響力，一般情況下沒有什么困難。

五、分析客人：

1.地方在哪里?地方靠哪里?特產(chǎn)是什么?市場怎樣?

2.人情世故怎樣?當?shù)厝说男愿駛€愛好?

3.集團的實力?老板的做人性格、信譽、實力、出身?

4.管理公司的能力和影響力，管理負責人的性格、信譽、實力、做事方式?

5.項目的大小?采購的范圍?出單的時間?

6.針對以上的實際情況做個投資計劃。

六、攻單的技巧：(“專家年代”有句話：做事先做人)

1.細節(jié)決定一切成敗，細節(jié)是靠自己去判斷、去體會出來的，從客人動作、語言可以判斷;從客人延伸與神態(tài)可以體會的。這些不是什么專業(yè)知識，而是一個人本能反應，你用新投入了才能感應到。

2.(1)站在客人立場想問題、做事情，你要清楚地告訴他你是什么人/你能做什么?同是你要清楚知道客人現(xiàn)在要什么?你能幫他解決什么?你能夠怎樣去做?能做到什么程度與時間告訴他，這時候要去判斷與體會客人的動作、實力、性格;之后拿到老板的聯(lián)系電話與西那公畝大孝開業(yè)時間。(2)第二次去見面之前要知道該做什么工作?要幫客人解決什么問題?客人還有什么問題需要我們解決?之后做一個方案給對方，同時要去體會客人的采購一向與對你的態(tài)度表現(xiàn)，從中細心觀察分析你能成交的比例，是否繼續(xù)跟進。(3)第三次要有技巧的送預算，遞預算表時要看客人的表情反應，要目不轉(zhuǎn)睛地盯著預算單，用眼神逼客人作出反應，你才能知道成功有多高，千萬不要自欺欺人。