每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

電商客服跟單崗位職責(zé)篇一

1、負(fù)責(zé)管理、指導(dǎo)分管區(qū)域內(nèi)客戶銷售工作，接收客戶訂單，及時組織客戶訂單的評審與確認(rèn)，落實(shí)生產(chǎn)與安排物流事宜，確保如期交貨；

2、應(yīng)收賬款的崔收，政策規(guī)定的返利結(jié)算，與財(cái)務(wù)做好對賬工作；

3、積極處理產(chǎn)品售后服務(wù)及客戶投訴工作，協(xié)調(diào)客戶需求與公司各部門的工作，提高服務(wù)質(zhì)量；

4、負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)的各類銷售方案及促銷方案的推廣活動，傳達(dá)公司及品牌信息，及時向部門經(jīng)理反饋成效；

5、與客戶分析月度銷售情況及市場形勢，制定訂、發(fā)貨計(jì)劃，落實(shí)銷售任務(wù)；

6、建立完整的客戶資料卡、客戶檔案，每季度對客戶信用度作調(diào)查與評估，匯報(bào)評估報(bào)告；

1、具備良好的溝通表達(dá)能力；

2、熟練操作電腦辦公軟件、辦公設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)工具；

3、工作細(xì)心，遵守職業(yè)道德，保守商業(yè)秘密；

4、具備飾品、精品、化妝品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

電商客服跟單崗位職責(zé)篇二

1、對快遞、空運(yùn)出口/進(jìn)口的整體環(huán)節(jié)進(jìn)行操作

2、在業(yè)務(wù)操作過程中與用戶保持良好的溝通

3、進(jìn)行文件的存檔和保管工作

1、高中以上學(xué)歷，有物流經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，nv shi優(yōu)先

2、具備進(jìn)出口、倉儲、配送、報(bào)關(guān)、供應(yīng)鏈管理等基礎(chǔ)知識；

3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，踏實(shí)，責(zé)任感強(qiáng)；

4、熟練使用office/excel等辦公軟件。

周一至周六

電商客服跟單崗位職責(zé)篇三

日常訂單的操作:訂單輸入、跟蹤;安排發(fā)貨、開票以及追蹤貨款;

客戶投訴處理:根據(jù)客戶需求及公司銷售制定的理賠方案,跟進(jìn)落實(shí)理賠退換貨等事宜,直至投訴全部處理妥當(dāng);

對項(xiàng)目類型的客戶進(jìn)行項(xiàng)目管理,根據(jù)實(shí)際進(jìn)度,協(xié)調(diào)客戶實(shí)際需求及采購交貨期,跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展,提供預(yù)警及建議;

與公司各部門及客戶之間保持良好的溝通與協(xié)作關(guān)系;

完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。

1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具備一定的英語能力;

3.具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠妥善處理臨時出現(xiàn)的訂單問題;

4.具備一定的抗壓能力,工作仔細(xì)、認(rèn)真、積極。

電商客服跟單崗位職責(zé)篇四

1、及時有效地協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)/服務(wù)客戶;

2、負(fù)責(zé)公司訂單跟進(jìn);協(xié)助業(yè)務(wù)完成訂單出貨,內(nèi)部進(jìn)程跟進(jìn),出貨計(jì)劃安排,確?？蛻艚回浧?

3、及時回復(fù)客戶郵件,盡力滿足客戶對品質(zhì)、交貨期等各方面的要求,以達(dá)到長期合作的目的;

4、處理并解決訂單生產(chǎn)過程中的各種異常、客訴;

5、文件資料的'管理、歸類、整理、建檔;

1、跟單經(jīng)驗(yàn)一年以上(領(lǐng)悟能力特別強(qiáng)的應(yīng)屆生也可考慮);

2、中專及以上學(xué)歷

3、良好的溝通技巧和說服能力,口齒清晰,表達(dá)能力強(qiáng);

4、能吃苦耐勞,有上進(jìn)心;能承受一定的工作壓力;

5、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神;

電商客服跟單崗位職責(zé)篇五

1、負(fù)責(zé)日常跟表，erp錄單和倉庫發(fā)貨；

2、負(fù)責(zé)跟采購下單對接，跟蹤訂單，和跟客戶反應(yīng)訂單情況；

3、協(xié)助業(yè)務(wù)接單和處理售后；

4、完成上級安排的臨時任務(wù)。

1、年齡18-28歲，***，男女不限；

2、對家具行業(yè)熟悉了解，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、學(xué)習(xí)能力，積極性，和主動性強(qiáng)，熱愛家具；

4、具備良好的溝通能力、性格開朗；

4、熟練操作辦公軟件，懂erp系統(tǒng)操作更佳；

5、有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

電商客服跟單崗位職責(zé)篇六

1、維護(hù)及跟進(jìn)好公司的老客戶;

2、訂單的處理和跟進(jìn);

3、完成上級安排的其他工作。

1、國際貿(mào)易或英語相關(guān)專業(yè),大?；蛞陨蠈W(xué)歷,英語四級以上,英語聽說讀寫能力強(qiáng);

2、具備外貿(mào)銷售助理/銷售跟單方面工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極好學(xué),溝通能力強(qiáng),靈活解答客戶的問題,具備良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神。