無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

和客戶起沖突案例分析篇一

自古有云公私分明、廉潔正氣是為人處事的根本與根基。我作為一名新時代的大男子，當有頂天立地的姿態(tài)傲視古今，洞悉寰宇。同時我又是一名都市職場白領人員，更應該懂得公私分明，清晰地處理工作與私人生活的關系。

此番我與女朋友在感情上出現(xiàn)一些波瀾與糾葛，情緒上產(chǎn)生了起伏，導致我心情非常不好。并且將不良情緒帶入了工作當中，導致顧客受到我不良情緒的影響，取消了對于公司的一筆訂單。這樣的情況導致公司損失了3000多元的一筆訂單任務，這是相當慘重的一次損失，對于領導來說也是比較掛心的。

錯誤發(fā)生以后，我很清楚地認識到將私人情緒帶入工作中，我是違反了公司鐵一般的紀律。并且我在錯誤犯下以后還頂撞上司，這樣的行為簡直是錯上加錯，罪加一等，嚴重的可惡啊。

總結我的錯誤，主要有幾方面原因：1，我不夠成熟。2，我真的不夠成熟。3，我的的確確不夠成熟。要知道，這個世界上犯錯誤基本都可以用這個理由來解釋，那就是不夠成熟!

那么我們來深入剖析一下我的錯誤經(jīng)過，主要還是因為我沒有能夠成熟得看待男女關系，將一些糾紛與爭吵看得非常嚴重。本來人與人在一起有矛盾有糾紛是相當正常的，有糾紛以后通過爭吵反而可以將問題徹底得袒露出來。可是爭吵歸爭吵，不能影響正常工作啊。工作是養(yǎng)家糊口的飯碗，砸了飯碗那還不得喝西北風啊。再者說來

和客戶起沖突案例分析篇二

敬愛的學校領導、親愛的同學們：

小生，這廂有禮了（鞠個躬），在此我為大家深情朗讀我的這篇檢討書，以深刻反省我與老師發(fā)生沖突的錯誤。

懷著沉重的心情我回顧了一番我的錯誤經(jīng)過：2012年2月9日上午，我由于帶著一捅嵌糕進入教室，在早讀課上我就津津有味地吃起來。當班主任老師看到這個情況就要求我站到教室外面吃，叫我不要讓嵌糕的香味影響到其他同學早讀。

而我當時由于覺得班主任老師是針對我的，就頓時心情起了煩躁，立馬就吃完了滿滿一桶嵌糕，是那種大嘴大嘴的吞咽。我瞬間吃完以后，嚇了班主任老師一大跳，班主任老師當時很吃驚很震撼。而我在沒有跟老師道歉的前提下就理直氣壯地走*室。

這樣的一次沖突就此發(fā)生了。現(xiàn)在看來我犯錯了，我不應該這么遲到，更不應該將早餐帶入教室，更不應該讓老師如此驚訝。

在此，我向老師保*：今后我不這樣了。

此致！

檢討人：________________

_________年_____月______

和客戶起沖突案例分析篇三

本文是由上傳的：沖動檢討書。

我心中的領導:

本人xx,今天犯了嚴重的錯誤，特向你表示深深的歉意,同時呈上此書，以示我改正問題的決心,和以后努力的方向。

今天晚上，我把自己不成熟的一面和本應該偷偷和你說的話擺在了桌面上，雖然不是我的本意，但令你十分的生氣，那是我人生的最大悲哀，我不該讓這樣的事情發(fā)生，我也絕不想讓它發(fā)生，但今天我沒做到控制自己的情緒，事情發(fā)生了，我非常后悔，但已經(jīng)來不及了，我知道在你心中一定覺得受到了深深的傷害，對我的期望值也不定降低了多少，這是我不知道用多少時間花多大工夫才能彌補的，但真的很不幸它發(fā)生了，我知道我的淚水和誠摯的道歉也挽回不了它，只能自己深深的思考，反省自己，讓今后絕不會再有類似的事情發(fā)生了。

知道你是籌備委員會的成員，你很努力，你很用心，而我非但沒有鼓勵、沒有支持，反倒給你潑了冷水，令你增加了這么多的煩惱，連我最不想得罪、最害怕得罪、也是最不應該得罪的人，都知道她的女兒在單位過得不開心，受到了傷害，我對自己的做法深深的不解與憎惡。我恨慶幸，你把和我生的氣，你的怒火帶到了家里，因為你是個懂事的孩子，從不把單位受到的苦和傷害帶到家里。

是的，我不喜歡跳舞，但我不應該否定別人對跳舞的看法，不能亂詆毀這項活動，更不應該對我最心愛的人說那些令她聽了會很不開心，非常生氣

和客戶起沖突案例分析篇四

各位領導;各位同事：

20xx年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時是不對外收付款業(yè)務的。

當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，交班，等一下再來：“，由于交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。

一：不論業(yè)務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務。

二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。

三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

一葉可知秋，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層天。

檢討人：

20xx年xx月xx

和客戶起沖突案例分析篇五

與客戶產(chǎn)生矛盾的檢討書

尊敬的領導、同仁及可惡的客戶：

你們好！首先我得先向大家誠懇地說聲抱歉（90°鞠躬）?。?！

下午，在遭受客戶對我接近瘋狂的人身攻擊時，我沒能謹記“客戶是上帝”的至理名言（盡管我知道客戶那個時候是神經(jīng)病）、沒能在晚輩們面前發(fā)揮“小不忍則亂大謀”的前輩精神、沒能在廠領導及時對我進行勸阻的時候全身而退而感到后悔莫及。并且在我怒火平息之后還向諸位當時不在現(xiàn)場的同仁面前生動形象、繪聲繪*地回顧了剛才不堪的一幕，以得到同仁們對那位客戶唾棄般的譴責為安慰。直到領導對我一番語重心長之后，我方知即使是客戶有錯在先，那我也必須寫一份檢討書示眾！

再一次表達我的歉意（上天知道我有多麼地不愿意）（再一次90°鞠躬）！

望各位同仁銘記，將來有一天一定替我報仇

和客戶起沖突案例分析篇六

尊敬的客戶：

很抱歉，因為我的錯誤讓你揪心、困擾。我真很對不起您了！在此，我代表我單位懷著慚愧、內(nèi)疚的心情向您遞交這份檢討書，以向您表達由于我單位品質(zhì)部門工作不細致、辦事不妥的錯誤給您造成的困擾與不便。

我要真誠地向您說清楚此次事情的來由：

元旦假期，我不在崗，事務交由方員工負責。期間，您發(fā)來的這批器材到我單位，按照往常一樣進行了一番質(zhì)量檢測。然而，我單位品質(zhì)部門的一位質(zhì)檢員由于剛來單位工作不久，工作經(jīng)驗欠缺，對于這批器材品質(zhì)進行了錯誤評估。

之后，我方員工也在沒有相關*知識經(jīng)驗的情況下，興師動眾地勞煩您前來查檢。結果確是我單位質(zhì)量檢測錯誤，是我單位工作不細致到位造成了這次事情，給您造成了不便。

最后，再真誠向您說一聲：抱歉