人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
流程化梳理篇一
所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結(jié)尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結(jié)，沒有一個環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關(guān)鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題，帶著這些問題去尋找解決的方案。大多數(shù)企業(yè)流程管理都存在最為常見的一些問題：
1、流程管理內(nèi)容形同虛設(shè)；
2、流程管理與企業(yè)實際運(yùn)作脫節(jié)；
3、流程繁多；
4、流程與流程之間的割裂等。
成功的企業(yè)首先需要和必須完成的有兩件事情——流程導(dǎo)入和培養(yǎng)人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個企業(yè)成熟過程中必然會經(jīng)歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規(guī)章制度，任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴(yán)密的規(guī)章制度。當(dāng)然，規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴(yán)格的執(zhí)行。只有嚴(yán)格的執(zhí)行，認(rèn)真關(guān)注執(zhí)行過程中的細(xì)節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的 “ 雙贏 ”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢？這跟文化又有一定的關(guān)系。流程是保證所有人都會做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。
結(jié)合我們公司的企業(yè)文化和五項管理工作，對流程的管理我認(rèn)為需要做好以下幾點(diǎn)：
首先，對流程的學(xué)習(xí)、執(zhí)行和優(yōu)化是一個以終為始，與時俱進(jìn)的過程。從管理和業(yè)務(wù)工作的實際需求出發(fā)，對流程進(jìn)行建立、完善、創(chuàng)新和再造，對現(xiàn)有流程進(jìn)行完善、替換和剔除，通是建立相關(guān)制度，在有效保證各環(huán)節(jié)不缺失的前提下，做到流程的簡化，便于操作。 其次，通過員工對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，對員工工作和生活的關(guān)注，了解員工的思想動態(tài)，幫助員工成長和走出困境，使員工身心融入企業(yè)的發(fā)展，真正做好對企業(yè)的認(rèn)可和對管理的服從，形成良好的推廣基礎(chǔ)。使每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
最后，管理要做到人性化，在滿足制度和實際需求的情況下，流程的建立、運(yùn)行都要以此為基礎(chǔ)，這樣才能夠推動管理的不斷進(jìn)步。
流程化梳理篇二
經(jīng)過兩天一夜的培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了包括信息化與業(yè)務(wù)流程、流程再造、流程的識別與規(guī)劃、流程標(biāo)準(zhǔn)化等十個模塊。此次培訓(xùn)主要有以下三個特點(diǎn)：
1.培訓(xùn)形式多樣，包括理論講解、疑問解答、案例演示、小組討論、閉卷筆試和論文寫作。其中，論文寫作要求在培訓(xùn)課程結(jié)束后一個月內(nèi)完成，寄回培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
2.小班制授課，可根據(jù)學(xué)員要求隨時調(diào)整授課內(nèi)容與方式，便于互動交流，增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對性。
3.培訓(xùn)服務(wù)到位。培訓(xùn)講師不僅在課堂上解疑答惑，在培訓(xùn)結(jié)束后，所有學(xué)員和培訓(xùn)老師還組建了流程業(yè)務(wù)交流群，培訓(xùn)老師繼續(xù)解答我們在工作中遇到的實際問題，并對課堂上的遺留問題，做了集中回復(fù)。
1.流程目標(biāo)要切合實際
2.流程設(shè)計要與管理模式、組織架構(gòu)相適應(yīng)
集團(tuán)在流程設(shè)計中，要實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、責(zé)任與流程相關(guān)聯(lián)，并通過流程的層級分解，清晰地落實戰(zhàn)略舉措，明確授權(quán)，具體分解目標(biāo)與績效。具體措施就是流程設(shè)計要采用”自上而下”的映射方法：上一層級的某個活動進(jìn)行分解形成下一層級的流程。只有上一層級的輸入與輸出得到了清晰、有效的界定，才有利于下屬流程的界定與劃分。集團(tuán)的流程建立工作以部門為單位開展，截止目前為止，內(nèi)部流程已基本建立完畢，協(xié)作流程也已進(jìn)入合議階段。在接下來的流程分級和流程體系搭建中，要變”自下而上”為”自上而下”，堅持“端到端”的思想，要在整個組織內(nèi)部思考流程，不能把流程圖局限于自己的部門。同時，要流程體系搭建過程中，需要與流程牽涉的人員進(jìn)行交流溝通，使流程體系充分符團(tuán)實際，不能閉門造車。
3.要投入最優(yōu)秀的人才做流程管理
實踐表明，1/3以上員工不同程度的參與流程工作才能達(dá)到流程管理的最佳效果。同時只有精通管理和業(yè)務(wù)的員工才能準(zhǔn)確地定義和優(yōu)化相關(guān)的管理和業(yè)務(wù)流程。建議集團(tuán)總部各部門在流程的建立、優(yōu)化上，由部門負(fù)責(zé)人帶頭組織，選調(diào)對集團(tuán)情況和業(yè)務(wù)都較為熟悉的員工投入流程工作。同時，要鼓勵員工廣泛參與培訓(xùn)，因為員工是業(yè)務(wù)流程的最終執(zhí)行者，員工的參與有助于及早適應(yīng)和改進(jìn)系統(tǒng)。如果每個部門只是安排1-2個人參加流程培訓(xùn)，繪制部門流程圖，則無法深入推進(jìn)流程工作的開展，也無法在全集團(tuán)總部系統(tǒng)內(nèi)普及流程管理的理念。
4.關(guān)鍵核心流程要實施項目制管理
為了加強(qiáng)流程管理的針對性，建議對集團(tuán)總部流程區(qū)分關(guān)鍵核心流程和一般支持類流程。隨著流程建立、優(yōu)化在不同部門的漸次展開，建議對關(guān)鍵核心流程實施項目制管理，從流程的建立、優(yōu)化、固化，到成熟上線的全過程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價；要明確流程目標(biāo)、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和里程碑事件，每一階段的工作必須有明確的項目閉關(guān)時間和標(biāo)準(zhǔn)，以免流程工作人員因戰(zhàn)線拖得太長而懈怠，對流程工作失去積極性。同時，應(yīng)安排合理的實施進(jìn)程以實現(xiàn)實施效果的最優(yōu)化，并確保員工在本部門實施業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、再造時已具備了必要的知識和技能。
5.協(xié)作流程的建立要注意標(biāo)準(zhǔn)化
流程標(biāo)準(zhǔn)化是依據(jù)事先由管理者和被管理者都認(rèn)可的規(guī)范、約定來實施的管理行為。關(guān)于如何構(gòu)建流程標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，教材中提到五個維度：一是組織標(biāo)準(zhǔn)化，解決“誰做”的問題；二是流程標(biāo)準(zhǔn)化，解決“怎么做”的問題；三是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，解決“做到什么程度”的問題；四是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，解決“具體怎么做”的問題；五是制度標(biāo)準(zhǔn)化，解決“做好/做壞怎么辦”的問題。針對集團(tuán)總部流程工作，協(xié)作流程的合議，關(guān)鍵就是解決標(biāo)準(zhǔn)化的問題，建立起協(xié)作流程相關(guān)方都滿意的流程的節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)責(zé)規(guī)定。協(xié)作流程中所有衡量標(biāo)準(zhǔn)必須清楚地定義，包括流程名稱、流程責(zé)任人、流程節(jié)點(diǎn)時長、流程評價方法及流程數(shù)據(jù)來源。協(xié)作流程合議解決標(biāo)準(zhǔn)化問題之后，還要注意將相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化成果固化到相關(guān)的表格、模版中去；對于重要的標(biāo)準(zhǔn)化成果還要通過修訂相關(guān)制度進(jìn)行固化，或納入集團(tuán)總部績效系統(tǒng)中去。
6.輕流程、重模版
如果流程圖過于簡化，就會存在不具有指導(dǎo)性的問題。但是過于繁雜，也會束縛流程的靈活性，一旦運(yùn)行環(huán)境發(fā)生變化，流程就會陷入僵局。標(biāo)準(zhǔn)的做法是在用visio畫流程圖時，盡量將流程環(huán)節(jié)控制在一頁紙之內(nèi)，既具有指導(dǎo)性和操作性，又具有通用性和靈活性，能夠符合各種情況的處理原則。同時，不能為了遷就一些例外情況或特殊環(huán)節(jié)，把流程制作得特別復(fù)雜。此類例外情況或特殊環(huán)節(jié)可以用流程模版的形式解決。雖然集團(tuán)總部的流程建立，并沒有涉及流程模版，但是可以對流程說明文件的內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)充，部分代替流程模版的作用。在流程說明文件中，可以詳細(xì)規(guī)定流程的目的、范圍、具體操作細(xì)節(jié)和例外情況的處理。
7.加強(qiáng)對流程信息化的資金和人才投入
根據(jù)資料顯示，中國企業(yè)it投入絕對額占總資產(chǎn)的比重只有，與國外大企業(yè)一般8%至10%的比重相差甚遠(yuǎn)。同時流程專家指出，流程管理工作的最終落腳點(diǎn)是業(yè)務(wù)流程的信息化，而在這方面最大的問題是，絕大多數(shù)企業(yè)都缺乏既懂it技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型骨干人才。從集團(tuán)總部的實際來說，雖然已實現(xiàn)了部分業(yè)務(wù)的上線操作，但是這些信息系統(tǒng)如何統(tǒng)一納入流程的信息化平臺，以免造成信息孤島的現(xiàn)象，是下一步要重點(diǎn)解決的問題。這需要大筆的資金投入，其中不相兼容的流程軟件可能還需要重新選擇。同時，除了資金支持外，流程信息化的開展還需要復(fù)合性人才的推動?，F(xiàn)在中國絕大多數(shù)企業(yè)缺乏既懂業(yè)務(wù)、企業(yè)管理，又懂it技術(shù)的復(fù)合性人才，建議集團(tuán)總部通過部門輪崗、系統(tǒng)培訓(xùn)，或社會招聘培養(yǎng)、引進(jìn)此類人才。等我們的業(yè)務(wù)流程工作成熟以后，就可以很輕松地實現(xiàn)與集團(tuán)信息部和軟件公司的有效溝通，確保流程信息化項目的成功。
8．任命流程執(zhí)行者和流程責(zé)任人
流程執(zhí)行者是指具體履行流程涉及工作的崗位或人員，流程責(zé)任人是指對流程績效負(fù)主要責(zé)任的人。對集團(tuán)總部來說，流程執(zhí)行者即是各部門流程的建立人，而流程責(zé)任人建議由流程發(fā)起部門的部長擔(dān)任。流程執(zhí)行者的職責(zé)是按照流程設(shè)計正確執(zhí)行流程，并且能夠以流程績效為核心，參與到流程整體工作中去，這要求流程執(zhí)行者了解流程的總體流向，以及端到端流程各環(huán)節(jié)干系人，有一定的問題解決能力和流程優(yōu)化能力。流程責(zé)任人的職責(zé)是對流程全權(quán)負(fù)責(zé)，參與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃分解制定流程的戰(zhàn)略計劃，這要求流程責(zé)任人得到充分授權(quán)，對流程執(zhí)行人員的分配、流程評估和流程預(yù)算的形成都有一定的影響力。
管理學(xué)大師德魯克在《卓有成效的管理者》中提出：真正管理好的企業(yè)，外部看起來是風(fēng)平浪靜的。因為每個人、每個部門都知道流程該如何往下走，內(nèi)部和外部的循環(huán)是良性和互動的機(jī)制。相反，那些看起來成天如火如荼、熱鬧非凡的企業(yè)，往往目標(biāo)遠(yuǎn)大、執(zhí)行乏力、隨意性太強(qiáng)，出了狀況，人員或部門間大多相互推諉。德魯克的話點(diǎn)出了流程標(biāo)準(zhǔn)化的精髓。第一、流程標(biāo)準(zhǔn)化可以有效提升企業(yè)管理水平，使各職能部門分工明確、職責(zé)清晰、監(jiān)控有力、處置及時，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)、目標(biāo)明確、團(tuán)結(jié)高效。第二、標(biāo)準(zhǔn)化化的經(jīng)營與管理能使企業(yè)在連鎖和兼并中，成功地進(jìn)行“復(fù)制”和“克隆”，使企業(yè)在擴(kuò)張中不走樣，不變味，以最小的投入獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。對集團(tuán)來說，無論是流程管理，還是其他管理內(nèi)容，目的.都是實現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，達(dá)到落實戰(zhàn)略、提高績效、規(guī)避風(fēng)險、降低成本。實現(xiàn)卓越管理的企業(yè)，不是依靠大規(guī)模的“運(yùn)動式”或“救火式”管理，去實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而是將戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計劃層層分解到部門和崗位，通過穩(wěn)健、有序的日常運(yùn)營，去實現(xiàn)一個個宏偉目標(biāo)。這樣即便企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境或內(nèi)部決策層出現(xiàn)變動，也不會影響企業(yè)的正常發(fā)展，只有這樣的企業(yè)才能實現(xiàn)基業(yè)長青。
2.流程體系對直屬企業(yè)的運(yùn)營類指標(biāo)的啟示運(yùn)營管理部建立的運(yùn)營指標(biāo)庫中有相當(dāng)一部分是直屬企業(yè)的運(yùn)營類指標(biāo)。在接觸流程管理之前，雖然知道這些指標(biāo)能夠反映出直屬企業(yè)核心業(yè)務(wù)的運(yùn)營情況，但對各個指標(biāo)之間的關(guān)系，以及指標(biāo)的完整性和重要程度并沒有一個系統(tǒng)的認(rèn)識。通過這次流程培訓(xùn)，從流程管理的角度再次審視，發(fā)現(xiàn)這部分運(yùn)營指標(biāo)實際上就是各直屬企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵指標(biāo)，只有通過對這些指標(biāo)的監(jiān)控，才能達(dá)到對業(yè)務(wù)流程的考核激勵。正是每個流程環(huán)節(jié)上的指標(biāo)數(shù)據(jù)，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供依據(jù)。因此，直屬企業(yè)的核心經(jīng)營業(yè)務(wù)流程中的指標(biāo)也是我們運(yùn)營管理的核心指標(biāo)，正是直屬企業(yè)的核心經(jīng)營業(yè)務(wù)將這些運(yùn)營類指標(biāo)串聯(lián)起來，形成一個完整的運(yùn)營指標(biāo)體系。
3.流程優(yōu)化對定崗定編工作的啟示
流程優(yōu)化的eseia方法指出，在流程優(yōu)化過程中，首先要找出徹底不增值的活動，對其進(jìn)行清除、簡化；并充分考慮用并行工程對流程活動進(jìn)行整合，縮短流程運(yùn)行時間。這對集團(tuán)各直屬企業(yè)正在大力開展的定崗定編和減員增效工作具有很大地啟示將流程優(yōu)化的思想運(yùn)用到定崗定編工作中去，即裁員的前提是要對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，去掉不增值的環(huán)節(jié)，減少不必要地等待，能用工具的環(huán)節(jié)就不要用人，將優(yōu)化后的流程標(biāo)準(zhǔn)化，這樣才能在裁員之后繼續(xù)保持甚至超出原有的工作績效。如果只是簡單地去掉一部分員工，而并沒有對相關(guān)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合、優(yōu)化，只會打亂原有的業(yè)務(wù)流程，讓工作陷入混亂和低效。
4.流程優(yōu)化對滿足客戶需求和提高企業(yè)效率的啟示
流程管理的驅(qū)動力之一是客戶需求的變化，可企業(yè)在實際工作中往往難以把握客戶的真正需求。第一、客戶要求快，他的需求馬上就應(yīng)被滿足；第二、客戶要求正確，在滿足客戶方面不能有任何差錯；第三、客戶要求便宜；第四、客戶要求“容易”，既獲取其想要的東西要容易，溝通和交易要便捷。針對集團(tuán)以第三產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的各產(chǎn)業(yè)來說，流程的優(yōu)化旨在使企業(yè)的服務(wù)滿足客戶的上述要求，圍繞客戶需求制作流程，那么企業(yè)的服務(wù)無疑就能最大程度的滿足客戶需求。流程的核心價值在于固化直接為企業(yè)增值的管理活動，優(yōu)化非直接增值的管理活動，并剔除不增值的管理活動，通過流程，將企業(yè)常見的浪費(fèi)行為，如等待浪費(fèi)、物流浪費(fèi)、廢品浪費(fèi)庫存浪費(fèi)等減至最小程度，縮減工作的閑置時間，真正的提高生產(chǎn)和管理活動的效率。
流程化梳理篇三
本學(xué)期我針對電子1001班，以及高起1101班，做了如下德育滲透工作：
本學(xué)期，我能結(jié)合學(xué)生的實際開展德育工作。根據(jù)計算機(jī)學(xué)科教材，構(gòu)建教育框架，把握住結(jié)合點(diǎn)，進(jìn)行德育滲透。挖掘?qū)W科教材中的教育因素，發(fā)揮學(xué)科教學(xué)的教育功能。根據(jù)教材的內(nèi)容特點(diǎn)，除了帶領(lǐng)學(xué)生去學(xué)習(xí)職業(yè)所需要的知識外，還注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。
1.結(jié)合教材，有目的、有重點(diǎn)地引導(dǎo)學(xué)習(xí)計算機(jī)的基本知識，并從中理解知識內(nèi)容所需要的職業(yè)素養(yǎng)，盡量開拓學(xué)生的視野，開啟他們思考問題、解決問題的閘門。
3.充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，使德育滲透的形式更加生動，內(nèi)容更加豐富，效果更明顯。現(xiàn)行教材，十分重視教育性、直觀性，教材圖文并茂。利用計算機(jī)多媒體組織教學(xué)，形象更為生動，內(nèi)容更加豐富。一堂好的課，其教育教學(xué)的效果，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出教材的期望值。
4.教育學(xué)生要珍惜時間，不要讓時間白白流逝。通過讓學(xué)生寫程序，實際操作等形式，讓他們充分認(rèn)識時間的可貴與不可挽回。教育學(xué)生要善于發(fā)現(xiàn)信息，收集信息，并為我所用。
5.培養(yǎng)教育學(xué)生善于思考、勇于創(chuàng)造的精神。結(jié)合程序設(shè)計的任務(wù)項目，讓學(xué)生學(xué)習(xí)通過對事物的分析，從而獲取新的認(rèn)識、新的思路，不斷地提高其分析的能力，對于培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識，發(fā)明創(chuàng)造的能力都起著重要的促進(jìn)的作用。
6.結(jié)合教材中蘊(yùn)含的思想內(nèi)涵，對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，教會學(xué)生做人，并樹立正確積極的人生觀和世界觀。
此外，我還處處讓學(xué)生充分認(rèn)識到計算機(jī)的工具性作用，進(jìn)而使他們能認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身的運(yùn)用計算機(jī)的能力。加強(qiáng)學(xué)生良好學(xué)習(xí)品質(zhì)的培養(yǎng)。落實學(xué)校的德育工作計劃，帶領(lǐng)學(xué)生實現(xiàn)學(xué)校的德育培養(yǎng)目標(biāo)。我還不斷豐富德育教育內(nèi)容，搜集了很多有教育意義的相關(guān)職業(yè)素質(zhì)的材料進(jìn)行教學(xué)，對學(xué)生的演講、答辯能力進(jìn)行有意培養(yǎng)，且讓學(xué)生從中受到思想教育，從而樹立起正確的思想道德觀。這些都取得了良好的效應(yīng)。通過一學(xué)期的努力，學(xué)生形成了正確的思想認(rèn)識，解答了頭腦中的疑惑；養(yǎng)成了辯證的深入地分析問題的習(xí)慣。
在職業(yè)學(xué)院的計算機(jī)課中開展德育滲透工作意義重大，教師要加深認(rèn)識。經(jīng)過一學(xué)期的德育滲透，課堂紀(jì)律有所好轉(zhuǎn)，而且學(xué)風(fēng)也有了轉(zhuǎn)變，這些都切實說明了德育滲透的功效。
但是，學(xué)生自覺性仍然不高，自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣仍有待于加強(qiáng)培養(yǎng)，極少數(shù)的學(xué)生在課后出現(xiàn)抽煙、打牌、打架等較嚴(yán)重的違紀(jì)行為。學(xué)生通過獲取知識的過程，確立信念，全面發(fā)展，這是德育發(fā)展的途徑。德育滲透與教學(xué)改革，德育滲透的過程，也應(yīng)該是教學(xué)改革的過程。
流程化梳理篇四
時光荏苒，20**年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千 ……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨入一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考試和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢地提升自己的素質(zhì)與才能?；厥走^往，公司陪伴我超過了人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律已，才能較好的完成各項工作任務(wù)。同時，也找出自身存在的不足與差距，從而更好的為今后的工作打好基礎(chǔ)。下面我就對這半年所做的工作今后的`工作、思想做以下總結(jié)：
自從加入到xx加油站以來，本人明確要當(dāng)一名合格的員工，要積極投身到加油站的日常工作中，認(rèn)真履行加油員職責(zé)、認(rèn)真學(xué)習(xí)加油站各項規(guī)范，提高自己的業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)心，不斷提高自身素質(zhì)和目標(biāo)，樹立中國石油良好的企業(yè)形象。增強(qiáng)市場競爭能力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，認(rèn)真落實規(guī)范服務(wù)、規(guī)范管理，腳踏實地的工作，以人為本，強(qiáng)化服務(wù)增效益，不斷完善自己，使自己成為合格的員工，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
本人自從參加工作以來，先后從事過不同工作，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。20**年10月我開始了又一個新的起點(diǎn)，又一次的面臨著全新的挑戰(zhàn)。
中國石油是進(jìn)入了世界500強(qiáng)的企業(yè)，來到這里工作有種無比的自豪之感，剛?cè)肼毼覀兯行聠T工就接受了良好的崗前培訓(xùn)。在經(jīng)過短暫而又充實的培訓(xùn)后，我被分到了隸屬于中石油華南銷售分公司的xx加油站進(jìn)行實習(xí)工作，來到這里我并不感到孤單和無助。這里的人很樸實，因為有了他們的諄諄教誨，才有熟練的操作，因為有了他們耐心的指導(dǎo)，各種票據(jù)才寫得準(zhǔn)確無誤。加油員的工作條件很艱苦而且工作壓力很大。剛開始我有過困惑，有過迷茫，有過退卻，但在加油站同事們的相互關(guān)心和幫助下，我逐漸的投入到了我的工作中?，F(xiàn)在我已經(jīng)深深地明白我是一名中國石油的員工。每一個成功者都要從最基層做起，當(dāng)我加入到這個行業(yè)的時候我就要全心全意的去努力去做好我的本職工作。來到加油站實習(xí)的第一件事情就是學(xué)會加油，在加油的過程中需要注意的事項很多，當(dāng)然最主要的是一定要讓顧客滿意，我們企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，因此顧客是我們的上帝，如何讓顧客高興而來，滿意而去，這就需要我們滿腔熱情地投入到工作中去，首先要面帶笑容地迎候顧客的到來，盡可能的為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。工作中的一個微笑，一句親切的話語，于人于己都是有益的。加油過程中，我也碰到過形形色色的客戶。怎么辦？那就是始終微笑著迎接。這樣就能將自己快樂的一面?zhèn)鬟f給客戶，讓客戶感到親切和溫暖。微笑是心靈的默契，微笑是距離的縮短，微笑是溫暖的傳承。
現(xiàn)在我當(dāng)上了班長，責(zé)任也更重了，不但要提高自身的素質(zhì)，還要團(tuán)結(jié)好班組成員，一個班組是否團(tuán)結(jié)，理論上我認(rèn)為溝通很重要。由于工作中每個成員都只負(fù)責(zé)整個項目中的一部分，因此遇到比較棘手的問題時不知道怎么處理。但是當(dāng)大家討論的時候才發(fā)現(xiàn)，原來我做的這部分在整個項目中起到這樣的作用，我這部分在你做的那部分里面起到什么作用，怎樣才能跟你做的那部分有效銜接。別人也從自己的角度，告訴你如果想讓這整個系統(tǒng)有效，你那里應(yīng)該做什么改進(jìn)。這樣一交流，所有人的思路都明確了，而且對整體有了一定的把握，團(tuán)隊成員間密切配合，做的東西環(huán)環(huán)相扣，渾然一體。在溝通這方面，我現(xiàn)在做的還不夠，但我相信在日后的工作中我會朝這方面去努力，使自己的班組成為一個優(yōu)秀的團(tuán)體!
由于工作時間短，經(jīng)驗欠缺，不足之處有很多。其中最主要也是我現(xiàn)在最困惑的是：對班組某些成員不敢管，按理說我還算是一個‘新人’，面對老員工有些違規(guī)的現(xiàn)象，我不敢指出。生怕對方來一句：“你算老幾，憑什么管我，我在這工作的時候，你還不知道…..”。自己的心理壓力挺大，通過自我反省，我認(rèn)為只有我在工作中嚴(yán)格要求自己，在提高自身素質(zhì)的同時把站領(lǐng)導(dǎo)交待的各項工作做好，這樣才能在班組成員中樹立一個好的榜樣。我相信到那時我也會有自信、也敢于指出……另一個不足之處就是在填寫報表時不夠細(xì)心，一味的求快，結(jié)果常常出錯。我相信這些問題只是暫時的，會在以后的工作中努力改進(jìn)，爭取當(dāng)一個合格的、優(yōu)秀的員工。
加油站的工作是一種平凡而艱辛的工作。在這平凡的工作中不知不覺又過去了一年，在新的一年里我要以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，實實在在的努力，踏踏實實的拼搏。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，共同創(chuàng)造中國石油更加美好的未來，使寶石花的風(fēng)采永遠(yuǎn)閃爍著光芒！
流程化梳理篇五
采四安裝項目部20xx年工作總結(jié)又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫，在這平平凡凡的一年中，大家一起勤勤奮奮、踏踏實實、平平安安的度過；我們一起經(jīng)歷了磨礪喝考驗。無論對項目部的工作，還是我們每個員工自身的成長來說，都是收獲和壯大的一年。我們在工程進(jìn)度、安全生產(chǎn)、項目部建設(shè)等方面都做出了成績。下面我就采四安裝項目部20xx年的工作作出如下的總結(jié)：
采四安裝項目部3月16日開始施工，項目管理人員：劉有強(qiáng)、劉力。第三凈化廠負(fù)責(zé)：劉有強(qiáng)、邢宏宇、張成缽?；悠喉椖控?fù)責(zé)：劉斌、王鵬。
1）完成第三凈化廠檢修施工；
2）完成路二增外輸管線隱患治理施工;
3）完成白一計400方罐檢修施工；
4）完成楊19水系統(tǒng)清補(bǔ)污管線施工；
5）完成羅四轉(zhuǎn)外輸管線更換施工；
6）完成天一拉至作業(yè)區(qū)供氣管線更換作業(yè)；
7）完成中二增外輸管線更換施工；
8）完成化一注至化一增注水管線施工；
9）完成化三轉(zhuǎn)系統(tǒng)改造施工；
10）完成白八增300方罐檢修施工；
11）楊19清改污已完成管線鋪設(shè)，待來年連頭完成施工；
12）白八增三相分離器已完成管線鋪設(shè)施工；
在全年的工作中也暴露出了一些我們的不是和問題，存在的問題主要有以下幾個方面：
1）員工的組織紀(jì)律觀念及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神有待進(jìn)一步加強(qiáng)。部分工人的配合默契程度還未達(dá)到預(yù)期的效果，主動配合性不強(qiáng)。分工與合作的關(guān)系不能很好的處理，一分工就不能很好合作的現(xiàn)象偶有發(fā)生。
2）各崗位工作程序的規(guī)范性不強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，導(dǎo)致有些工作脫節(jié)。
3）與甲方、監(jiān)理、投資單位的溝通不夠多，協(xié)調(diào)不到位。
4）工作責(zé)任心有待加強(qiáng)，躲事、推事偶有發(fā)生。
5）資料不夠完善，簽證不夠及時。
6）由于之前采油四廠化子坪作業(yè)區(qū)化十增壓點(diǎn)、楊米澗作業(yè)區(qū)天一拉至作業(yè)區(qū)供氣管線、公司拖欠外協(xié)費(fèi)未付，導(dǎo)致老鄉(xiāng)多次阻擋施工，影響施工進(jìn)度。
7）20xx年艾家灣作業(yè)區(qū)中二增外輸管線、云盤山作業(yè)區(qū)羅四轉(zhuǎn)外輸管線公司拖欠外協(xié)費(fèi)未付，希望公司能盡快解決，以免影響到20xx年施工計劃。
以上幾個方面都是需要我們在今后的工作中加以改進(jìn)、克服和不斷提高的方面。
回顧這一年的工作，在取得成績的同時，我們也找到工作中的不足合問題，在以后的工作中我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理知識，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格執(zhí)行施工過程中的技術(shù)要求，提高效率和外協(xié)辦事能力，力爭達(dá)到公司各位領(lǐng)導(dǎo)和甲方的要求，圓滿完成工作任務(wù)。
流程化梳理篇六
身為一個年輕的班主任，不可避免的，在我的工作中，常常會因為經(jīng)驗不足，方法簡單等一系列的原因工作沒有做好。特別是在處理學(xué)生問題時，說了一些傷學(xué)生自尊心的話。我知道這是我缺乏知識的原因，但我相信知識少經(jīng)驗不足通過鍛煉和學(xué)習(xí)可以改變這種現(xiàn)象的。通過一年的班主任協(xié)助工作讓我懂得了，班主任是全班同學(xué)的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者。班主任工作的好壞直接影響著未來人才的培養(yǎng)。要帶好一個班級，首先要關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生。冰心老人說過：有了愛便有了一切。教書育人是教師的天職，而“育人”更是班主任的首要天職，這其中“愛”是根本。愛學(xué)生就要尊重學(xué)生，尊重學(xué)生的人格、興趣和愛好等;了解學(xué)生的各種習(xí)慣，為人處世的態(tài)度和方法，然后“對癥下藥”，使學(xué)生樹立完善健全的人格。這就是我在一年班級管理工作中始終不渝的理念。
在我院實施素質(zhì)教育的今天，班主任要不斷提高自身素質(zhì)和教育水平，具備淵博的知識和較強(qiáng)的教育能力，成為教學(xué)工作上的能手，成為學(xué)生的良師益友。必須具有崇高的師德，為人師表，率先垂范?？鬃釉唬骸捌渖碚?，不令而行;其身不正，雖令不從?！痹诠ぷ髦?，既要看重學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，更要看重他們的思想品質(zhì);既要看他們各種能力的提高，也不能忘記他們良好個性品質(zhì)的養(yǎng)成，對待后進(jìn)生，更應(yīng)加倍關(guān)愛，時刻關(guān)心他們的成長，傾注自己一片真情。
言傳是教育的基本方式，身教更是教育的有效手段，費(fèi)盡口舌講一百個道理，不如身體力行做一個樣子。常言道：“喊破嗓子，不如做出樣子?！崩纾鹤銮鍧?，我天天給他們講一定要把細(xì)節(jié) 到位，可惜沒有次都做不到位。一天我就把全班同學(xué)一起學(xué)做清潔。我就給他們做示范，我將用手去把廁所尿槽里面的尿垢用砂紙干凈。對于以前學(xué)生感到很臟，他們不再有這種想法了被我給打動了。對學(xué)生來說，接受教育除書本外，還主要通過班主任的言談舉止、行為及由此體現(xiàn)的品格與氣質(zhì)，應(yīng)特別注意自身的榜樣作用，耳濡目染，潛移默化。因此，班主任要求學(xué)生做到的，自己首先做到。
我對班里的學(xué)生首先以誠懇的態(tài)度介紹我的優(yōu)缺點(diǎn)，并且希望學(xué)生隨時隨地不拘泥方式方法指出我的缺點(diǎn)錯誤，我要求學(xué)生待人做事，誠實面對。如在大、小測試中，不弄虛作假，學(xué)不會考試不理想我不予以批評，抄滿分不光彩，也令我非常失望。要誠實地面對自己，面對老師，面對家長，考試成績不好要努力學(xué)習(xí)，把不會的學(xué)會，這樣久而久之，學(xué)生個個心地坦誠，交往守信，班中形成了很好的班風(fēng)。班里常聽到的一句話就是：“對不起?！碑?dāng)我說錯話誤會學(xué)生，當(dāng)我為某事而激動，都會說：“對不起?！倍艺\實地剖析自己的錯誤根源，學(xué)生有了錯誤缺點(diǎn)，也像我一樣及時地向老師和同學(xué)做出自我批評，這樣，班里隨著一聲聲真誠地道歉，一個個矛盾則被化解，我真的感到很欣慰。
每個學(xué)生的人格尊嚴(yán)是平等的，要像一個真正的朋友一樣，重視他，欣賞他，傾聽他的意見，接納他的感受，包容他的缺點(diǎn)，分享他的喜悅，被尊重是每個人內(nèi)心的需要，也是學(xué)生進(jìn)步的內(nèi)在動力。如果說理解學(xué)生是教育的前提，那么尊重學(xué)生則是教育獲得成功的基礎(chǔ)。我以一顆平等、真誠的心，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，我對學(xué)生的愛是一種理智的、無私的愛，是一種不求回報的愛，偉大的愛，這是我做班主任工作成功的基石。我愛學(xué)生從學(xué)生心靈深處去愛，時常贊揚(yáng)學(xué)生，為他們而感動。愛他們不僅對他們現(xiàn)在負(fù)責(zé)，而要對他們一生負(fù)責(zé)。讓每一位學(xué)生心情愉快、健康發(fā)展。讓他們喜歡做自己喜歡的事，展示其各自的特長，讓他們成人、成材。
流程化梳理篇七
為體現(xiàn)我院以病人為中心的服務(wù)理念，本著提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平，增強(qiáng)服務(wù)意識和法律意識，提高醫(yī)療質(zhì)量，注重人文關(guān)懷，優(yōu)化服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系的宗旨。20__年度，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，在公安、保衛(wèi)及各科室的支持配合下，積極開展工作，保證了我院的正常醫(yī)療秩序，在為醫(yī)院的和諧發(fā)展，提高整體醫(yī)療質(zhì)量和增加病患滿意度等工作中做出了巨大貢獻(xiàn)。自20__年1月至20__年9月，我科共處理各類投訴30余例，同比去年(43例)，下降了30處理醫(yī)療糾紛7起(待處理2起)，同比去年(6起)，增加了167%，在這7起糾紛中，通過法院、人民調(diào)解委員會調(diào)解處理2例，賠付2例，共計35200元。為使今后的工作更加完善，現(xiàn)對20__年工作做以下總結(jié)：
一、身負(fù)重責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，為我院聲譽(yù)和穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量
現(xiàn)如今，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，如何正確處理醫(yī)患關(guān)系，化解醫(yī)療糾紛，保證醫(yī)院的和諧穩(wěn)定發(fā)展，是我科室一直在努力解決的問題。肩負(fù)著組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全院的醫(yī)療投訴及糾紛工作，保障全院的聲譽(yù)及穩(wěn)定的重大責(zé)任，我科室全員，在院級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，積極開展工作，走在醫(yī)療糾紛處理的前線。按照相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，致力于實現(xiàn)醫(yī)院的全面穩(wěn)定和諧發(fā)展的核心工作。
二、深入學(xué)習(xí)、充實自身，為提高服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平打基礎(chǔ)學(xué)無止境，
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作、眾志成城，為解決各類糾紛提供保障
醫(yī)務(wù)工作的穩(wěn)定開展是多方整體協(xié)作的結(jié)果，處理醫(yī)療糾紛也并非憑一人能完成。我科堅持醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)部門的悉心指導(dǎo)下，聯(lián)合政法、公安、司法和院內(nèi)各部門，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極開展工作。20__年全年，共處理醫(yī)療糾紛7起，其中2起是通過法院和人民調(diào)解委員會調(diào)解;投訴30余例，也是經(jīng)過各方協(xié)作，得到了有效化解。通過電話回訪等方式，患者對于我院的服務(wù)滿意度有所上升。
四、完善制度、深入調(diào)查，為規(guī)范處理提供依據(jù)
醫(yī)療糾紛復(fù)雜多變，如何能夠在處理過程中有據(jù)可依，有章可循，其根本對策在于要時刻完善規(guī)章制度，規(guī)范處理流程。堅持首訴負(fù)責(zé)制，及時接受投訴，接納意見建議，這是我科開展工作的前提。堅持以真相和事實為本，在處理各類醫(yī)療糾紛和投訴的過程中，我們不遺余力深入調(diào)查，多方面收集證據(jù)和事實資料，堅持公平公正的原則，準(zhǔn)確有效的處理好每一例投訴和醫(yī)療糾紛，是我科開展工作的重要保證。為明確醫(yī)療糾紛的責(zé)任，規(guī)范處理辦法，特制定關(guān)于《醫(yī)療糾紛責(zé)任追究辦法》(鎮(zhèn)醫(yī)發(fā)[20__]76號)文件，并及時發(fā)放到各科室，組織學(xué)習(xí)，為今后所面臨的醫(yī)療糾紛的責(zé)任追究提供了有力的保障，做到真正的有據(jù)可依，有章可循。
總之，在過去的一年中，我科工作取得了明顯的成績，從處理各類醫(yī)療糾紛和投訴的總量來看，相比20__年有明顯的下降趨勢;通過收集和處理醫(yī)患人員提出的意見建議，在提高整體醫(yī)療服務(wù)水平方面，也取得了相應(yīng)的進(jìn)展，這是對我科工作的一種肯定，同時也說明了我們在改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系方面所作出的努力是值得的。當(dāng)然，我們的工作也存在諸多不足，例如在組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)應(yīng)對醫(yī)療糾紛的討論學(xué)習(xí)方面還不盡完善，但我們相信我們會在今后的工作中不斷總結(jié)，臻于完善，為提高醫(yī)療服務(wù)水平，為我院和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
流程化梳理篇八
1.流程目標(biāo)要切合實際
2.流程設(shè)計要與管理模式、組織架構(gòu)相適應(yīng)
集團(tuán)在流程設(shè)計中，要實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、責(zé)任與流程相關(guān)聯(lián)，并通過流程的層級分解，清晰地落實戰(zhàn)略舉措，明確授權(quán)，具體分解目標(biāo)與績效。具體措施就是流程設(shè)計要采用”自上而下”的映射方法：上一層級的某個活動進(jìn)行分解形成下一層級的流程。只有上一層級的輸入與輸出得到了清晰、有效的界定，才有利于下屬流程的界定與劃分。集團(tuán)的流程建立工作以部門為單位開展，截止目前為止，內(nèi)部流程已基本建立完畢，協(xié)作流程也已進(jìn)入合議階段。在接下來的流程分級和流程體系搭建中，要變”自下而上”為”自上而下”，堅持“端到端”的思想，要在整個組織內(nèi)部思考流程，不能把流程圖局限于自己的部門。同時，要流程體系搭建過程中，需要與流程牽涉的人員進(jìn)行交流溝通，使流程體系充分符團(tuán)實際，不能閉門造車。
3.要投入最優(yōu)秀的人才做流程管理
實踐表明，1/3以上員工不同程度的參與流程工作才能達(dá)到流程管理的最佳效果。同時只有精通管理和業(yè)務(wù)的員工才能準(zhǔn)確地定義和優(yōu)化相關(guān)的管理和業(yè)務(wù)流程。建議集團(tuán)總部各部門在流程的建立、優(yōu)化上，由部門負(fù)責(zé)人帶頭組織，選調(diào)對集團(tuán)情況和業(yè)務(wù)都較為熟悉的員工投入流程工作。同時，要鼓勵員工廣泛參與培訓(xùn)，因為員工是業(yè)務(wù)流程的最終執(zhí)行者，員工的參與有助于及早適應(yīng)和改進(jìn)系統(tǒng)。如果每個部門只是安排1-2個人參加流程培訓(xùn)，繪制部門流程圖，則無法深入推進(jìn)流程工作的開展，也無法在全集團(tuán)總部系統(tǒng)內(nèi)普及流程管理的理念。
4.關(guān)鍵核心流程要實施項目制管理
為了加強(qiáng)流程管理的針對性，建議對集團(tuán)總部流程區(qū)分關(guān)鍵核心流程和一般支持類流程。隨著流程建立、優(yōu)化在不同部門的漸次展開，建議對關(guān)鍵核心流程實施項目制管理，從流程的建立、優(yōu)化、固化，到成熟上線的全過程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價；要明確流程目標(biāo)、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和里程碑事件，每一階段的工作必須有明確的項目閉關(guān)時間和標(biāo)準(zhǔn)，以免流程工作人員因戰(zhàn)線拖得太長而懈怠，對流程工作失去積極性。同時，應(yīng)安排合理的實施進(jìn)程以實現(xiàn)實施效果的最優(yōu)化，并確保員工在本部門實施業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、再造時已具備了必要的知識和技能。
5.協(xié)作流程的建立要注意標(biāo)準(zhǔn)化
流程標(biāo)準(zhǔn)化是依據(jù)事先由管理者和被管理者都認(rèn)可的規(guī)范、約定來實施的管理行為。關(guān)于如何構(gòu)建流程標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，教材中提到五個維度：一是組織標(biāo)準(zhǔn)化，解決“誰做”的問題；二是流程標(biāo)準(zhǔn)化，解決“怎么做”的問題；三是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，解決“做到什么程度”的問題；四是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，解決“具體怎么做”的問題；五是制度標(biāo)準(zhǔn)化，解決“做好/做壞怎么辦”的問題。針對集團(tuán)總部流程工作，協(xié)作流程的合議，關(guān)鍵就是解決標(biāo)準(zhǔn)化的問題，建立起協(xié)作流程相關(guān)方都滿意的流程的節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)責(zé)規(guī)定。協(xié)作流程中所有衡量標(biāo)準(zhǔn)必須清楚地定義，包括流程名稱、流程責(zé)任人、流程節(jié)點(diǎn)時長、流程評價方法及流程數(shù)據(jù)來源。協(xié)作流程合議解決標(biāo)準(zhǔn)化問題之后，還要注意將相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化成果固化到相關(guān)的表格、模版中去；對于重要的標(biāo)準(zhǔn)化成果還要通過修訂相關(guān)制度進(jìn)行固化，或納入集團(tuán)總部績效系統(tǒng)中去。
6.輕流程、重模版
如果流程圖過于簡化，就會存在不具有指導(dǎo)性的問題。但是過于繁雜，也會束縛流程的靈活性，一旦運(yùn)行環(huán)境發(fā)生變化，流程就會陷入僵局。標(biāo)準(zhǔn)的做法是在用visio畫流程圖時，盡量將流程環(huán)節(jié)控制在一頁紙之內(nèi)，既具有指導(dǎo)性和操作性，又具有通用性和靈活性，能夠符合各種情況的處理原則。同時，不能為了遷就一些例外情況或特殊環(huán)節(jié)，把流程制作得特別復(fù)雜。此類例外情況或特殊環(huán)節(jié)可以用流程模版的形式解決。雖然集團(tuán)總部的流程建立，并沒有涉及流程模版，但是可以對流程說明文件的內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)充，部分代替流程模版的作用。在流程說明文件中，可以詳細(xì)規(guī)定流程的目的、范圍、具體操作細(xì)節(jié)和例外情況的處理。
7.加強(qiáng)對流程信息化的資金和人才投入
根據(jù)資料顯示，中國企業(yè)it投入絕對額占總資產(chǎn)的比重只有，與國外大企業(yè)一般8%至10%的比重相差甚遠(yuǎn)。同時流程專家指出，流程管理工作的最終落腳點(diǎn)是業(yè)務(wù)流程的信息化，而在這方面最大的問題是，絕大多數(shù)企業(yè)都缺乏既懂it技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型骨干人才。從集團(tuán)總部的實際來說，雖然已實現(xiàn)了部分業(yè)務(wù)的上線操作，但是這些信息系統(tǒng)如何統(tǒng)一納入流程的信息化平臺，以免造成信息孤島的現(xiàn)象，是下一步要重點(diǎn)解決的問題。這需要大筆的資金投入，其中不相兼容的流程軟件可能還需要重新選擇。同時，除了資金支持外，流程信息化的開展還需要復(fù)合性人才的推動?，F(xiàn)在中國絕大多數(shù)企業(yè)缺乏既懂業(yè)務(wù)、企業(yè)管理，又懂it技術(shù)的復(fù)合性人才，建議集團(tuán)總部通過部門輪崗、系統(tǒng)培訓(xùn)，或社會招聘培養(yǎng)、引進(jìn)此類人才。等我們的業(yè)務(wù)流程工作成熟以后，就可以很輕松地實現(xiàn)與集團(tuán)信息部和軟件公司的有效溝通，確保流程信息化項目的成功。
8．任命流程執(zhí)行者和流程責(zé)任人
流程執(zhí)行者是指具體履行流程涉及工作的崗位或人員，流程責(zé)任人是指對流程績效負(fù)主要責(zé)任的人。對集團(tuán)總部來說，流程執(zhí)行者即是各部門流程的建立人，而流程責(zé)任人建議由流程發(fā)起部門的部長擔(dān)任。流程執(zhí)行者的職責(zé)是按照流程設(shè)計正確執(zhí)行流程，并且能夠以流程績效為核心，參與到流程整體工作中去，這要求流程執(zhí)行者了解流程的總體流向，以及端到端流程各環(huán)節(jié)干系人，有一定的問題解決能力和流程優(yōu)化能力。流程責(zé)任人的職責(zé)是對流程全權(quán)負(fù)責(zé)，參與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃分解制定流程的戰(zhàn)略計劃，這要求流程責(zé)任人得到充分授權(quán)，對流程執(zhí)行人員的分配、流程評估和流程預(yù)算的形成都有一定的影響力。
流程化梳理篇九
我鎮(zhèn)居民健康檔案工作，在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在包村醫(yī)生和鄉(xiāng)村醫(yī)生的積極配合下，認(rèn)真貫徹落實《基本公共衛(wèi)生服務(wù)居民健康檔案管理實施方案》，建檔工作順利進(jìn)行?，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
一、積極開展項目培訓(xùn)
每月例會，召開由衛(wèi)生院院長、負(fù)責(zé)項目工作的工作人員，包村醫(yī)生及鄉(xiāng)村醫(yī)生參加的公共衛(wèi)生會議及培訓(xùn)班。為保質(zhì)保量完成項目工作奠定了基礎(chǔ)。
二、《居民健康檔案》建檔情況：
今年截止到6月25日完成建檔26990人，完成建檔率;電子建檔23921人，建檔率。其中，65歲以上老年人建檔人，高血壓患者建檔人，糖尿病患者建檔人，重性精神病患者建檔74人、
采取的主要措施：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立了項目工作領(lǐng)導(dǎo)小組和包村小組，具體負(fù)責(zé)建檔工作。建立健全各項工作制度，明確責(zé)任，落實到人;
二、廣泛宣傳動員。
在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)加強(qiáng)宣傳力度，利用廣播、宣傳資料、標(biāo)語等手段，使廣大人民群眾認(rèn)識到基本公共衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容和意義。
三、加大督導(dǎo)力度。
我院公共衛(wèi)生小組，下鄉(xiāng)督導(dǎo)20余次，并不定期對已建檔居名電話抽查。有效地保證了建檔工作的順利開展與工作的質(zhì)量水平。
存在的主要問題：
1、由于種種原因，個別基層鄉(xiāng)村醫(yī)生缺乏工作積極性、責(zé)任心，工作態(tài)度不積極，不認(rèn)真。建檔質(zhì)量、數(shù)量較差。
2、檔案更新率不達(dá)要求。
總之，居民健康檔案建檔工作取得了一定的業(yè)績，但同時也存在一些問題，因此在今后的工作中，要不斷查找制約建檔工作的結(jié)癥，研究制定解決結(jié)癥的辦法，保證健康檔案工作高效率、高質(zhì)量、高水平的進(jìn)行。
流程化梳理篇十
我從xx年x月x日入職接手保密工作，到現(xiàn)在已經(jīng)有3個月的時間，從剛開始的一頭霧水到現(xiàn)在已經(jīng)步入正軌，這期間我不斷加強(qiáng)自身保密知識的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照保密管理制度要求做事，及時完善各類工作檔案，現(xiàn)將這三個月的工作總結(jié)如下：
每個月定期去中厚板、鍛造以及南山工業(yè)型材檢查工作，收取自查報告以及相關(guān)資料，查看涉密人員保密工作筆記，一旦發(fā)現(xiàn)問題并及時反映;對新的涉密人員進(jìn)行相關(guān)手續(xù)辦理，脫離涉密崗位的按規(guī)定實行脫密期管理;給涉密人員發(fā)放了第二季度保密津貼，第三季度正在申請中。
按照市xxx要求認(rèn)真開展自查自評工作，著重檢查涉密人員、涉密載體、防范措施的管理工作，確保保密要害部位萬無一失。認(rèn)真對密級文件的傳遞、借閱、清退做到來去有記錄，避免丟失;對涉密文件按要求做好立卷、歸檔等工作;涉密文件的制作、打印、復(fù)制、刻盤由專人負(fù)責(zé)，并做好相關(guān)文件的記錄。
定期補(bǔ)充各類保密檔案，有月度性的以及季度性的，定期完善補(bǔ)充，禁止拖延。
1、繼續(xù)完善保密制度匯編，及時補(bǔ)充相關(guān)制度及文件;
2、繼續(xù)加強(qiáng)對涉密人員的保密教育，定期檢查保密工作，組織涉密人員參加第四季度保密培訓(xùn);
3、在做好本職保密工作之余，學(xué)習(xí)知識產(chǎn)權(quán)方面的相關(guān)知識，進(jìn)一步提升自己業(yè)務(wù)知識;
4、申請第三季度涉密人員保密津貼，及時發(fā)放保密津貼;
5、完成年底各項總結(jié)，以及20xx年各項計劃，完善20xx年所有保密工作檔案，并準(zhǔn)備20xx年新檔案。
流程化梳理篇十一
流程，也譯為過程，是“工作流轉(zhuǎn)的過程”的簡稱。是指一系列的、連續(xù)的、有規(guī)律的活動，這些活動以特定的方式進(jìn)行，并導(dǎo)致特定結(jié)果的產(chǎn)生。
流程的六要素包括：流程的輸入資源、流程中的若干活動、活動的相互作用、輸出結(jié)果、顧客、最終流程創(chuàng)造的價值。比如當(dāng)我們走進(jìn)諾基亞手機(jī)售后服務(wù)店時，我們會看到墻上的大字“nokia care”, 他們?yōu)轭櫩吞峁┝诵菹d，飲水機(jī)，娛樂節(jié)目等。與客戶直接打交道的是一位客戶服務(wù)小姐，她負(fù)責(zé)聽取顧客的故障表述，錄入電腦，拆開手機(jī)，把故障部位交給技術(shù)工程師。這大大節(jié)約了技術(shù)工程師的時間，讓技術(shù)工程師的精力更多地用在解決故障問題的增值時間上，而不是花在拆手機(jī)，錄入客戶故障表述等技術(shù)含量低的事情上。修手機(jī)這個流程不僅在于修好手機(jī)，而且要讓消費(fèi)者感受到被關(guān)心、被呵護(hù)。被關(guān)心、被呵護(hù)就是最終流程創(chuàng)造的價值。
企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。所謂管理，必須是完整性的，即自開始到結(jié)束，所有過程都是有條有理的，所有的連結(jié)，沒有一個環(huán)節(jié)缺失。
怎樣才能對流程進(jìn)行更好的管理呢？首先,我們找出流程管理存在的問題?帶著這些問題去尋找解決的方案。例如：流程管理內(nèi)容形同虛設(shè)；流程管理與企業(yè)實際運(yùn)作脫節(jié)；流程繁多等。管理有五個載體：第一是管理的理念。要想管理，必須有一個明確的管理理念。管理應(yīng)該建立在嚴(yán)格的制度之上，沒有制度，空談管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出發(fā)點(diǎn)。第二是管理的結(jié)構(gòu)。采取什么樣的管理結(jié)構(gòu)、管理的架構(gòu)，決定了管理的內(nèi)容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到強(qiáng)制性的作用。第四是管理的手段，是行政手段、經(jīng)濟(jì)手段還是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最復(fù)雜的因素，因為人既是管理的操縱者又是被管理的對象，從這五個問題入手抓管理，就抓住了管理的鑰匙。
其次，要嚴(yán)格的執(zhí)行。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的執(zhí)行。當(dāng)我們的流程的規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴(yán)格的執(zhí)行。只有嚴(yán)格的執(zhí)行，認(rèn)真關(guān)注執(zhí)行過程中的細(xì)節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的“雙贏”。
最后，營造有利于流程管理的企業(yè)文化。企業(yè)流程是保證所有人都會做，企業(yè)制度保證所有人必須做，而企業(yè)文化是保證所有人都自愿去做。流程文化的形成經(jīng)過了“內(nèi)化于心、固化于制、外化于形、實化于行 ”四個階段，我們要循序漸進(jìn)培養(yǎng)企業(yè)流程管理文化。
對流程管理的學(xué)習(xí)使我深刻認(rèn)識到，流程的制訂“功在當(dāng)下，利在千秋”，流程的管理是一個以終為始，與時俱進(jìn)的過程。如果我們每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
流程化梳理篇十二
轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年已經(jīng)過去了，在這段時間里，我學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚(yáng)長避短，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能，現(xiàn)將20xx年上半年工作情況總結(jié)以及下半年工作計劃匯報如下：
20xx年上半年，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。在實際工作中，時時嚴(yán)格要求自己。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。
銷售業(yè)績：這是我1—6月的銷售業(yè)績。
專業(yè)知識：今年上半年，我一共參加了x場培訓(xùn)，對于xxx、xxx等知識有了更深入的了解和系統(tǒng)的掌握，并成功的運(yùn)用到了日常的銷售中，例如：可以適當(dāng)舉一些例子。
顧客服務(wù)：在顧客服務(wù)上，我已經(jīng)有了很大的進(jìn)步。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受。
20xx年下半年也是一個新的起點(diǎn)，新的開始。我打算從以下幾個方面提高自己的工作業(yè)績：
1、提高自己的專業(yè)知識
讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些，向身邊的同事學(xué)習(xí)，多參加公司組織的培訓(xùn)。另外，明年可以報名執(zhí)業(yè)藥師考試了，我打算在20xx年下半年就開始著手準(zhǔn)備。
2、提高自己的銷售技能
銷售意識：加強(qiáng)p類品種的銷售，對每月下發(fā)的p類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時調(diào)貨。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。
我的下半年銷售目標(biāo)是：xxxx。
3、藥品計劃：補(bǔ)充藥品。
在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購。
4、微笑服務(wù)
微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。我要把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)。耐心解答問題。
5、積極的實干精神
藥店營業(yè)員，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，更重要的是隨時保持積極的態(tài)度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠(yuǎn)堅信，緊要關(guān)頭不放棄，絕望就是希望。
6、店容店貌
為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，營業(yè)員在以下幾方面做好本職工作：首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
我相信藥店的生意會越來越好，這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品，我相信美好的明天就在眼前！
同時，祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，在新的一年里身體健康，合家歡樂，事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！
流程化梳理篇十三
區(qū)委、區(qū)政府始終把勞務(wù)輸轉(zhuǎn)和就業(yè)再就業(yè)工作列入重要議事日程，納入經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體規(guī)劃，及時安排，專題研究步署，同各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦、兩個職專都簽訂了xx年勞務(wù)輸轉(zhuǎn)和就業(yè)工作目標(biāo)責(zé)任書，靠實了工作責(zé)任。按照省市文件精神，結(jié)合目前我區(qū)實際情況，區(qū)委、區(qū)政府又制訂出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作加快勞務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見》，明確了我區(qū)今后勞務(wù)工作總體目標(biāo)任務(wù)及各項工作措施。目前，我區(qū)已建立了以區(qū)就業(yè)服務(wù)局為中心，23個街辦社區(qū)勞動保障事務(wù)所站及7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞務(wù)工作站為依托，8家民辦職介所為補(bǔ)充，以隴東職專、**職專及35家職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校為陣地，以省勞務(wù)辦駐上海、廣州等大中城市設(shè)立的辦事處為安置點(diǎn)所構(gòu)成覆蓋城鄉(xiāng)的就業(yè)服務(wù)工作組織體系，在全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政村聘用了97名兼職勞務(wù)工作信息員。還建立了月匯總、季匯報制度，對就業(yè)和勞務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行定期統(tǒng)計、匯總，并嚴(yán)格按照工作目標(biāo)責(zé)任制兌現(xiàn)獎懲，逐步形成了級級靠責(zé)任、層層抓落實的工作新格局。
由區(qū)政法委牽頭，區(qū)人勞局、就業(yè)服務(wù)局積極配合，選聘的50名大齡下崗失業(yè)人員經(jīng)培訓(xùn)后已上崗對**城區(qū)機(jī)動車輛停放實行統(tǒng)一管理，進(jìn)一步協(xié)助理順城區(qū)交通秩序，維護(hù)良好的城市形象。看護(hù)隊員工資除每月領(lǐng)取公益性崗位補(bǔ)貼225元外，還可從停車費(fèi)中按比例提成，月工資高于320元。隊員由市公安局**分局城交隊配發(fā)標(biāo)志袖章，并負(fù)責(zé)日常管理。
發(fā)展經(jīng)濟(jì)是解決就業(yè)的根本出路，是帶動就業(yè)，擴(kuò)大再就業(yè)的源泉。我區(qū)把發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)和第三產(chǎn)業(yè)作為擴(kuò)大就業(yè)的重要措施來抓，積極發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)、家政服務(wù)、信息服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)、通訊業(yè)等新興服務(wù)業(yè)，同時區(qū)上按照“政治平等、政策公平、依法保障、放手發(fā)展”的方針,鼓勵和引導(dǎo)民營資本全面進(jìn)入各個行業(yè)和領(lǐng)域，培養(yǎng)壯大民營經(jīng)濟(jì)帶頭人隊伍,鼓勵民營經(jīng)濟(jì)參與國有企業(yè)改制,使金塬公司、百佳超市、隴運(yùn)三力快客公司等一大批民營企業(yè)迅速發(fā)展壯大。全區(qū)通過發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)、民營經(jīng)濟(jì)增加648個新的就業(yè)崗位。
流程化梳理篇十四
我是20xx年6月畢業(yè)，7月1日來公司報到，在工程部任經(jīng)理的安排下，我進(jìn)入了星光城市廣場商務(wù)辦公樓工程進(jìn)行工地現(xiàn)場技術(shù)管理工作。通過這個工程的現(xiàn)場實踐工作的鍛煉和學(xué)習(xí)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下以及各位同事們的熱心幫助下，我的工作有了一定的提升，我正向著一名合格的土建工程師快步邁進(jìn)。在此我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任以及同事們的支持，通過與同事們的共同努力，我逐漸摸索出了一定的工作經(jīng)驗，在此我將對半年來的工作情況進(jìn)行個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)與糾正：
七月份我剛來到工地的時候就像是悶頭蒼蠅一樣幾乎對于現(xiàn)場的東西一竅不通，但是領(lǐng)導(dǎo)沒有因此而批評我，而是在每項工作的每個流程都細(xì)心的指導(dǎo)我，給我講解。
在這半年的工作中，我主要和其他幾名同事負(fù)責(zé)現(xiàn)場的工程技術(shù)管理。期間我參與了屋面防水工程、樓地面以及內(nèi)外裝飾等工作。
在這半年的實踐工作中，我從過去學(xué)生時代的只會紙上談兵到現(xiàn)在的懂得一些現(xiàn)場具體實際操作，思想上有了一定的轉(zhuǎn)變。施工現(xiàn)場是我們的工作技能得到提升的主要場所，工程做得好不好，幾乎全在施工現(xiàn)場體現(xiàn)。半年來的工程施工工作，自己的專業(yè)知識得到了長進(jìn)和加深，工作能力，包括組織協(xié)作能力、管理能力和應(yīng)變能力都得到了一定的提高，更重要的是積累了寶貴的工作經(jīng)驗。
目前，星光城市廣場商務(wù)辦公樓已經(jīng)接近收尾階段了，但這并不代表我們可以放松下來，這一階段同樣也是非常重要的一環(huán)，我們必須提前做好工程施工進(jìn)度計劃，保證商務(wù)辦公樓順利交付使用。
20xx年，我們要努力將商務(wù)辦公樓剩余工作，包括室外幕墻、涂料，室內(nèi)瓷磚、吊頂、涂料等裝飾裝修工程，安裝方面的工作以及垃圾清理等工作在保證質(zhì)量的前提下按時完成，爭取早日交付使用。商務(wù)辦公樓竣工后，我將被安排去何官屯星光水晶麗城項目，進(jìn)行基礎(chǔ)工程施工以及主體工程梁板柱剪力墻施工工作。
接下來的20xx年，工作中將會有更多的新的挑戰(zhàn)，我一定會竭盡全力更加積極的工作，在今后的工作中，我將以十分的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
最后我祝福公司各級領(lǐng)導(dǎo)與各位同事身體健康，工作順利，事事順心，萬事如意！祝愿公司更加燦爛輝煌，成就百年星光的夢想！
流程化梳理篇十五
回顧這一學(xué)期，本人能夠努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，從多方面進(jìn)行計算機(jī)教學(xué)和管理工作?，F(xiàn)總結(jié)為如下幾方面。
本人熱愛教育事業(yè)，熱愛本職工作，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，做到學(xué)高為師，身正為范，熱愛學(xué)生，真誠對待學(xué)生，受到學(xué)生的好評。特別是在此期間，我努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，積極參加學(xué)院組織的一系列活動，按時參加系部的教研例會，將學(xué)到的理論知識切實運(yùn)用到工作實踐中。
我在本學(xué)期的教學(xué)工作中不僅努力提高自己的專業(yè)知識水平，探索新的教育思想及經(jīng)驗，而且精心備課、認(rèn)真上好每一節(jié)課，并在傳授知識的過程中培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力、抽象思維能力、自主學(xué)習(xí)能力及創(chuàng)造能力，確保順利而圓滿地完成本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。
開學(xué)初，根據(jù)大綱、教材、課時數(shù)確定本學(xué)期的教學(xué)目的，定出單元教學(xué)進(jìn)度，制定切實可行的學(xué)期教學(xué)計劃，為學(xué)期教學(xué)任務(wù)的完成打好基礎(chǔ)。
平時做到周前備課。在課時備課中，仔細(xì)分析教材內(nèi)容，并根據(jù)學(xué)生不同年齡段的思維特點(diǎn)確定每節(jié)的教學(xué)目的、重點(diǎn)、難點(diǎn)及教學(xué)方法。
上課時運(yùn)用教學(xué)原則，創(chuàng)造性地使用教學(xué)方法，教師精講學(xué)生多練，使學(xué)生當(dāng)堂理解并掌握所學(xué)知識與操作方法，同時注意調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性，創(chuàng)造和諧的氣氛，讓學(xué)生輕松、愉快的學(xué)習(xí)。課后及時做課后記，找出不足。
在教學(xué)過程中針對教學(xué)內(nèi)容適時地進(jìn)行思想品德地指導(dǎo)，如講解作為計算機(jī)程序員應(yīng)具備的基本素質(zhì)等從而使之樹立科學(xué)的世界觀及人生觀。
