總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)篇一

2月13日，全市環(huán)境保護暨污染減排工作推進會召開，我委在會上簽訂了武功山污染減排工作責任狀。為全面完成全年的污染減排工作任務，我委會后立刻召集鄉(xiāng)、辦主要領(lǐng)導和全區(qū)各部門主要負責人，召開全區(qū)污染減排安排部署會議，將全區(qū)的減排工作任務分解到鄉(xiāng)、辦，簽訂了責任狀，確定全年減排工作任務由鄉(xiāng)、辦主要負責，區(qū)黨政辦和區(qū)農(nóng)水局負責督查。

按照與市政府簽訂的責任狀要求，我委的工作任務是完成兩座污水處理廠的建設(shè)和三個養(yǎng)殖場的污染減排。我委按照《方案》要求，對全區(qū)20xx年重點減排項目建設(shè)和運行情況進行摸底調(diào)查，目前減排任務目標已經(jīng)全面完成，萬龍山鄉(xiāng)（西海溫泉）污水處理廠已經(jīng)完成一期工程建設(shè)并安裝了相關(guān)設(shè)備和試運行，能正常運行；麻田辦事處污水處理廠由于設(shè)計勘探、招標等誤時較長，目前正在緊張施工，預計年底能完工投入使用；安健（圣源）養(yǎng)殖場已經(jīng)基本完成減排任務；文武養(yǎng)殖場已全面關(guān)停；政園養(yǎng)殖場已完成雨污分流設(shè)施建設(shè)，基本達到減排目標。

（一）督查減排項目進度情況。我委由區(qū)黨政辦和區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作辦公室牽頭，每月對污水處理廠和各養(yǎng)殖場污染減排工作進度進行督查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，如項目進度滯后，督查組將督查結(jié)果下發(fā)至責任單位，要求責任單位引起重視，主要領(lǐng)導要親自抓項目建設(shè)進度，確保減排項目按時完工。同時，區(qū)管委會分管副主任多次到麻田辦事處和萬龍山鄉(xiāng)，了解減排項目建設(shè)情況，針對存在的問題，提出了相應的解決措施，要求各責任單位加快建設(shè)進度，完成減排任務。

（二）項目進度滯后處理情況。針對麻田辦事處污水處理廠進度滯后的問題，我委明確由區(qū)農(nóng)辦專門負責督查該項目建設(shè)，確保每星期至少兩次到現(xiàn)場進行督查，由麻田辦事處主要負責人為第一責任人，具體負責該項目推進工作。目前該減排項目已經(jīng)動工建設(shè)。

（三）養(yǎng)殖場污染減排情況。加大養(yǎng)殖場廢棄物綜合利用力度，除關(guān)停的文武養(yǎng)殖場外，其余兩家養(yǎng)殖場目前均建有沼氣池，充分利用養(yǎng)殖場糞便等廢棄物，同時，多余的糞便等均用于農(nóng)田、土地等肥料使用，基本實現(xiàn)雨污分流。

景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)篇二

今年以來，我會在管委會黨委的堅強領(lǐng)導下，在政治處和市總工會的指導下，認真開展了上半年的工作，取得了一定的成績。

在市總工會的四屆六次全委會以后，及時召開了三屆二次全委會，傳達了市總工會全委會的精神，討論了今年工會工作的思路，明確了xx年工作目標和工作措施。上半年的工作重點圍繞三屆二次全委會的精神，認真抓了落實。

一、加強工會基礎(chǔ)工作

針對去年年底工會換屆以后的情況，為使工會工作進一步規(guī)范，及時建立和完善了《黃山管委會工會主席辦公會議制度》等七項制度。為進一步掌握基層工會基本情況和工作情況，編制了《xx年基層工會臺帳簿》，要求基層工會平時工作做好記載，一年一報。經(jīng)過多方征求意見，制定了《企業(yè)基層工會管理考核辦法》和《機關(guān)基層工會管理考核辦法》,并下發(fā)到各基層工會。通過一個月努力，于4月18日開通了“黃山風景區(qū)工會網(wǎng)站”，并申請了網(wǎng)站域名，網(wǎng)頁內(nèi)容豐富，信息更換頻繁，每周至少有二條以上的動態(tài)信息更換。對基層工會經(jīng)費財務工作，進行了一次財務審計和互審工作,使基層工會的財務管理得到了進一步的規(guī)范。

二、狠抓組織建設(shè)

為加強基層工會組織建設(shè)工作，專門召開了機關(guān)工會組織建設(shè)會議，就機關(guān)工會建立職代會、職工入會手續(xù)、臨時工入會、簽定無固定期限合同及部分工會換屆問題等有關(guān)工作進行了明確和布置。對一些入會率存在明顯差距的基層工會進行了調(diào)研，對會員發(fā)展提出了要求和計劃，確保入會率達標。指導交通局完成了換屆工作，工商局、干部療養(yǎng)院的換屆工作也正在籌備當中。

三、切實維護職工權(quán)益

為做好職工維權(quán)工作，就企業(yè)員工的薪酬問題，多次與股份公司協(xié)商，薪酬制度于四月份全部兌現(xiàn)落實。爭取管委會黨委的支持，對簽定無固定期限合同事宜進行了明確，符合條件的第一批九人已著手簽訂無固定期限合同的簽訂。

四、開展豐富多彩的職工文化活動

著手組建攝影協(xié)會、讀書協(xié)會、歌舞協(xié)會、棋牌協(xié)會、書畫協(xié)會、球類協(xié)會六大協(xié)會，共有940人報名參加，經(jīng)過多方協(xié)商、協(xié)調(diào)，已經(jīng)完成六大協(xié)會班子組建工作。下一步將進行起草協(xié)會章程等相關(guān)工作，逐步開展一些協(xié)會活動。上半年開展了豐富多彩的職工文化活動，適時舉辦了“崛起杯”男子籃球賽，慶“三八”女子十人制團體跳繩比賽，與黃山學院、市煙草公司、屯溪區(qū)、祁門縣等男子籃球隊進行了友誼交流賽，協(xié)助景區(qū)安監(jiān)局舉辦了“供電杯”安全生產(chǎn)知識競賽。同時還指導基層工會開展一系列豐富多彩的活動，如國際大酒店、北海賓館、云谷索道公司的安全知識競賽演講，以及北海賓館的迎“七一”文藝晚會等等。組隊參加了市舉辦的女職工職業(yè)裝比賽、山地車比賽等，均獲得好的成績。

五、加強職工培訓

上半年，分批選派基層工會主席參加了省總工會舉辦的干部集訓班，黃山風景區(qū)超額完成規(guī)定培訓任務。采配中心的許春霞同志代表風景區(qū)參加了全國女職工代表大會。積極籌劃云谷山莊職工培訓基地，已經(jīng)管委會黨委同意。

六、關(guān)心職工生活

年初，在全山開展了送溫暖捐款捐物活動，共計收集捐款109881元，各類衣物千余件。在xx年兩節(jié)期間,慰問了景區(qū)65戶困難職工、勞動模范、離退休職工和重病職工家庭，共送去慰問金5萬多元。同時對景區(qū)聯(lián)系的貧困村龍門鄉(xiāng)入翠村和新豐鄉(xiāng)安居村進行了慰問。兩次開展了捐書活動，分別捐贈龍門鄉(xiāng)中心小學和湯口鎮(zhèn)芳村。上半年，還加大了對女職工防癌保險工作的宣傳力度，經(jīng)過宣傳發(fā)動，全山共有506人參保，比去年增長20%。

七、充分發(fā)揮廣大職工主力軍作用

根據(jù)今年景區(qū)各項工作，尤其是打造全國綜合競爭力最強自然景區(qū)和爭創(chuàng)5a景區(qū)任務重、壓力大的特點，今年以來，工會高度重視充分調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。在年初召開的三屆二次全委會上，作出了為打造最強自然景區(qū)和創(chuàng)建5a景區(qū)作出努力和貢獻的決議。經(jīng)過廣泛動員和發(fā)動，全山職工工作積極性高漲，涌現(xiàn)出了一批先進單位和先進個人。園林開發(fā)分司獲得安徽省勞動競賽委員會和省總工會授予的“安徽省‘十五’發(fā)展創(chuàng)新工程先進集體”榮譽稱號；國大、北海賓館分別獲得安徽省女職工“十五”建功立業(yè)競賽活動“學習型女職工組織”、黃山市十佳女職工標兵崗；集團公司張澤輝同志榮獲安徽省省工會頒發(fā)的“安徽省優(yōu)秀職工”、“安徽省五一勞動獎章”的榮譽稱號，西海飯店總經(jīng)理許梅、獅林大酒店總經(jīng)理陳風清分別榮獲黃山市十佳女職工標兵、黃山市十大女杰。

景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間半年的時間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了，這半年的時間也讓我學到了很多的東西，“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時候帶著來自四面八方的游客，當這些四面八方的客人稱贊長沙的時候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己還是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。

在不斷的實踐當中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，有時候客人問我問題的時候，我真的是不知道從何答起，這時，我就會給客人說，對不起，這個我不會，我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺，但這也是很多人經(jīng)常會遇到的問題，導游知識就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。在想要達到這個效果之前，我就必須不斷的努力，學習，學習，

再學習，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了。

導游是一個從事服務的行業(yè)，而且很辛苦，當然見識也頗多的，也很鍛煉人，這幾個月見到了很多的人，可以說是五花八門，城里的，農(nóng)村的，高學歷的，低學歷的，有錢的，沒錢的，各個行業(yè)的人。對我認識社會上的人，了解這個社會，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個社會，這也是我的一個很大的收獲!

所以，在20xx年的工作中，我將會更加努力的學習相關(guān)的文化知識，書到用時方恨少，我要不斷的學習，給自己充電，努力總結(jié)20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高，接下來20xx年5月的時候帶了一次長韶團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：

1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。

2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4：導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓，積累經(jīng)驗。

6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想 ， 當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。

時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)

細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。

耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。

景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)篇四

xxxx年，風景旅游局根據(jù)按照各級主管部門的工作要求，對景區(qū)景點、賓館飯店等涉旅企事業(yè)單位的消防安全工作加強了宣傳、預防和整治。先后多次到景區(qū)景點、賓館飯店進行了消防安全檢查，對存在的安全隱患及時提出整改要求和意見，確保了我縣風景區(qū)和賓館全年無重大安全事故。

我局一直非常重視消防安全工作，將其列入重要議事日程，建立了由主要領(lǐng)導牽頭抓，分管領(lǐng)導具體抓，科室人員專門負責，全局上下協(xié)同合作，共同抓好消防安全的工作制度，并定期不定期召開會議或進行研討，從預防入手，堅決杜絕涉及旅游行業(yè)的消防安全事故發(fā)生。

為了進一步貫徹各級關(guān)于加強消防安全的文件精神，提高全民消防安全意識，我局組織涉旅相關(guān)單位、企業(yè)召開消防安全工作會議，認真學習領(lǐng)會文件精神，提高對開展消防安全工作的重要性、必要性和迫切性的認識。同時通過在旅游景區(qū)(點)、賓館、飯店、農(nóng)家樂等地散發(fā)資料和標語等方式大力開展有針對性的消防安全教育，緊緊圍繞防止消防安全事故發(fā)生進行消防宣傳，認真履行《消防安全管理規(guī)定》賦予了職責和義務，切實做到“消防安全自查，火災隱患自除，法律責任自負”。以提高全民消防意識的目的，切實抓好涉旅企業(yè)消防安全工作。

為了將消防工作更好的落到實處，我局市場科不間斷不定時的對景區(qū)(點)、賓館、飯店、農(nóng)家樂等涉旅企業(yè)進行了檢查，對企業(yè)做出明確的消防安全工作要求，發(fā)現(xiàn)問題要求限期整改，具體措施如下：

1、要求各旅游景區(qū)(點)等地按照文明景區(qū)的要求，實行規(guī)范化管理，建立健全景區(qū)防火責任制，保持消防安全指示牌清楚醒目，保證消防通道暢通。

2、涉旅企業(yè)要實行人員、責任、措施、經(jīng)費的落實，建立安全責任制度。對造成火災隱患、拒不整改的企業(yè)、經(jīng)營戶要依法予以關(guān)閉或取締。

3、加強安全措施，樹立安全是旅游的生命線的思想，時刻敲響“安全第一”的警鐘，杜絕消防安全事故發(fā)生。并要求各景區(qū)要結(jié)合實際建立安全防范巡查制度

4、各景區(qū)要建立專兼職的救護隊伍。組織安排好游覽線路，研究制定有關(guān)分散人流的措施，防止造成發(fā)生事故或產(chǎn)生不良影響。定期對古建筑消防設(shè)施進行大檢查，對消防設(shè)施要定人定崗定設(shè)施，常備為懈。

5、要求各景區(qū)景點、賓館飯店使用標準的燃料和燃料設(shè)備，減少火災隱患，并定期或不定期進行消防安全自查工作，及時發(fā)展薄弱環(huán)節(jié)，確保消防安全隱患及時發(fā)現(xiàn)，及時清除。

xxxx年新津縣旅游產(chǎn)業(yè)安全有序運行，無涉旅消防安全事故發(fā)生，為廣大游客提供了一個安全、舒適的旅游環(huán)境。明年風景旅游局將進一步完善工作措施，加大消防安全工作力度，確保旅游產(chǎn)業(yè)的良好運行。

景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)篇五

在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，2006年鳳城河風景區(qū)的保護與管理工作取得了長足的進步，在建設(shè)的同時就注重了保護工作，合理利用資源環(huán)境，建成一片，管理一片。并遵循節(jié)約型的景區(qū)建設(shè)原則，特別注重管理，立足“進取拼搏、奮發(fā)向上、磨練意志、夯實基礎(chǔ)”，緊緊圍繞風景區(qū)全年管理工作目標和各項服務技術(shù)指標，以“讓游客滿意，讓政府與社會滿意，讓領(lǐng)導滿意”為指導思想，堅決完成上級的指示，努力踐行管理服務承諾，堅持高標準、嚴要求、高效率的完成景區(qū)的各項管理服務工作，行風建設(shè)、創(chuàng)建、創(chuàng)國家“4a”級旅游風景區(qū)等工作。

2006景區(qū)保護與管理做了以下四個方面的工作。 一、保護并舉，管理是更好的保護

景區(qū)建設(shè)之初，從圖紙設(shè)計就注重保護工作，歷史資源是不可再生的。望海樓在挖地基時發(fā)現(xiàn)一涵洞，經(jīng)文物部門鑒定為宋代涵洞。為此望海樓的位置做了相應的調(diào)整，以保護文物資源。同時管理更未放松，加強景區(qū)管理也是我們景區(qū)的工作重點。今年管理工作根據(jù)“精兵優(yōu)質(zhì)、簡政高效”的原則，設(shè)計搭建了一個高效運作的組織架構(gòu)。機構(gòu)精簡高效，部門協(xié)作有序。景區(qū)管理工作本著“因崗選人，人適其位”“寧缺勿爛”的人事制度，新人入崗之前必須進行崗前試用，

擇優(yōu)錄用，崗位互換循環(huán)，優(yōu)勝劣汰。

堅持“以人為本，重在激勵”的管理風格，創(chuàng)新實踐科學的管理模式，大刀闊斧進行體制改革、制度創(chuàng)新，推行績效優(yōu)先、現(xiàn)場督查、現(xiàn)場點評、現(xiàn)場整改、辦事雷厲風行，強勢推廣iso9001及“4a”級旅游風景區(qū)標準質(zhì)量體系，質(zhì)量記錄小到煙竹筒定時清理、池水的換水記錄，怎樣說的，就怎樣做；怎樣做的，就怎樣記錄，實事求是。

二、制度創(chuàng)新，規(guī)范員工行為、加強崗位培訓方法出新有效、服務質(zhì)量意識顯著提高

今年以來，根據(jù)景區(qū)管理的特殊要求、結(jié)合景區(qū)的實際情況，按照具體工作部署，修訂了景區(qū)管理相關(guān)的規(guī)章制度、員工工作流程及工作標準、考核措施、獎罰辦法，制訂了《鳳城河風景區(qū)管理服務質(zhì)量控制程序手冊》《關(guān)于監(jiān)控室交接班的規(guī)定》《請鐘點假的控制規(guī)定》等，在實際操作過程中，做到具體工作標準有章可依，獎罰措施有理有據(jù)，嚴格遵守“三個一個樣”，工作歸工作、交情歸交情，工作不循私情。

同時，為了提高管理人員的業(yè)務能力和管理水平，組織管理人員對各項規(guī)章制度進行學習和培訓，了解和掌握管理基礎(chǔ)知識、景區(qū)管理制度、景區(qū)人文歷史知識、業(yè)務技能、工作思路等。

三、積極投身管理服務主戰(zhàn)場，努力踐行服務承諾，全面實施品牌化管理策略。

一年來，景區(qū)全體員工“心往一處想，勁往一處使”。堅持服務承諾，克服了重重困難，主動放棄休息，加班加點，盡心盡職，確保

景區(qū)環(huán)衛(wèi)生環(huán)境整潔、秩序良好，出色地完成了各項工作任務。以及園區(qū)內(nèi)開展各類群眾性活動、重大參觀接待工作，從組織指揮到具體操作上，落實措施上都從容對待、精心策劃，力爭做到周到、細致、緊張、安全、有序。保潔工作全面突出工作流程的落實和效率的提高。

四、強化服務質(zhì)量過程的有效控制，確保服務質(zhì)量和服務水平的不斷提升

在景區(qū)設(shè)立質(zhì)量督查崗是一大創(chuàng)舉，根據(jù)要求，結(jié)合景區(qū)的工作實際，成立了質(zhì)量督察小組，各項規(guī)章制度、工作流程、工作標準、獎懲措施、考核細則，采取“日常檢查與突擊抽查”的形式，本著質(zhì)量督查公開、公平、公正的原則，不包庇，不講人情，不弄虛做作假，不得利用職權(quán)搞特殊化，督察人員不得凌駕于管委會規(guī)章制度之上。敢抓敢管，不怕得罪人。對一些新進人員無意間輕微違紀行為給予他們提醒和幫助，以說服教育為主。形成景區(qū)質(zhì)量督查日工作制度，不流于形式，定期、定時對護衛(wèi)、保潔人員進行質(zhì)量督查。

鳳城河風景區(qū)為市民、游客奉獻一流景點硬件的同時，營造優(yōu)美整潔的環(huán)境。處處浸潤了管委會領(lǐng)導的心血和廣大員工的汗水。 應該說：全體工作人員是一支能吃苦、能打硬仗、惡仗的管理團隊。但有些工作還做得不夠，質(zhì)量督查力度還不太大，思路不夠開闊。在團隊管理和建設(shè)中還存在一些問題和不足，如管理員的自身素質(zhì)與管理能力，不能滿足上級和社會的要求和標準，酒店式管理理念還未得到有效灌輸，管理服務缺乏深刻的文化內(nèi)涵，管理服務創(chuàng)新滯后，主動迎合性不夠，對現(xiàn)場工作布置、落實、跟蹤、整改、回訪的細節(jié)管理還有待于加強?？偨Y(jié)20xx年度經(jīng)驗和教訓，在20xx年度我將不斷總結(jié)提高自己。管委會明年的工作大體涵蓋了以下幾個方面：

一、繼續(xù)通過建章立制、機制強化、人員調(diào)整、規(guī)范管理服務 完善景區(qū)管理組織機構(gòu)，明確管理職能和分工，按照規(guī)范化的運作模式，以部門為實施主體，繼續(xù)通過建章立制、調(diào)整人員強化、規(guī)范管理服務行為，適時調(diào)整管理體制。

二、繼續(xù)有效組織好培訓、學習，規(guī)范員工服務行為。特別是主人翁的意識和理念進一步打造，形成“有所作為”的濃厚工作氛圍，實現(xiàn)一個轉(zhuǎn)變：變我要他做，為他自已要做。

三、繼續(xù)加大對管理服務人員的監(jiān)督考核，以強化對管理服務人員的服務質(zhì)量的監(jiān)督力度。通過談心、交流活動，凝聚活力，宏揚正氣，打擊歪風邪氣。

四、逐步探索，形成服務特色

五、乘“創(chuàng)4a”的東風，鼓舞士氣，全面抓了景區(qū)管理服務的各頂工作，不折不扣完成上級下達的各頂任務。

六、在后續(xù)管理、模式創(chuàng)新、人員業(yè)務素質(zhì)以及現(xiàn)場管理服務質(zhì)量有差距，特別是員工的星級服務意識和服務標準提升上下大力氣，緊扣管理和服務兩大主題，要牢記 “以安全、秩序為第一要務，重點突出服務質(zhì)量，兼顧經(jīng)營效益，要居安思危：如履薄冰、如臨深淵”。持續(xù)改進服務意識和水平，不斷探索、總結(jié)、創(chuàng)新物業(yè)管理工作的新思路和新方法，為做好20xx年各項保護管理服務工作奠定良好的管理基礎(chǔ)。

景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)篇六

我委根據(jù)市委、市府的總體要求“全面建設(shè)小康社會”，加強精神文明建設(shè)，以黨的十六大和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞市委市府的中心工作，全面開展我委精神文明建設(shè)工作，創(chuàng)建文明景區(qū)，～地完成了年初的工作目標，現(xiàn)就全年工作總結(jié)于后：

一、加強理論學習

按照中央要求，再次掀起“三個代表”重要思想新高潮，我委認真組織學習貫徹“三個代表”重要思想，機關(guān)干部每人寫出心得體會，談個人感想。認真學習貫徹黨的十六大、十六大四中全會、五中全會精神，并把會議精神認真?zhèn)鬟_到了企業(yè)、農(nóng)村、機關(guān)、學校、社區(qū)，送進了千家萬戶，我們始終把“三個代表”重要思想貫穿到精神文明建設(shè)的各項工作之中，為全面建設(shè)文明景區(qū)、構(gòu)建和諧**起到了積極的推動作用。

二、強化～宣傳

我委通過廣播、板報、墻報、簡報、標語等各種～宣傳工具，把精神文明建設(shè)的內(nèi)容、意義、目的等進行了廣泛的宣傳，張貼標語500多幅，其中固定標語不少于200幅，較好地營造了精神文明建設(shè)的良好氛圍，使進了物質(zhì)文明和政治文明建設(shè)的良性發(fā)展，為**經(jīng)濟的發(fā)展提供了精神動力和智力支持。

三、增強化文明創(chuàng)建意識

我委認真開展文明單位的規(guī)劃和創(chuàng)建活動。今年轄區(qū)內(nèi)的文明單位創(chuàng)建工作進行了科學合理的規(guī)劃，創(chuàng)建重慶市級文明單位、**市級文明單位、鎮(zhèn)級文明單位。開展文明村、文明社區(qū)、文明家庭的建設(shè)和評選活動。

四、推動愛國衛(wèi)生運動

結(jié)合“禽流感”預防工作，開展愛國衛(wèi)生運動，切實轉(zhuǎn)變?nèi)罕娦l(wèi)生習慣。今年來，我委從未放松過預防“禽流感”工作，每周及時上報有關(guān)情況，關(guān)心群眾生活，關(guān)心群眾身體健康。為使群眾環(huán)境衛(wèi)生意識提高，我們經(jīng)常組織城鎮(zhèn)低保人員進行大規(guī)模的衛(wèi)生大掃除，城鎮(zhèn)衛(wèi)生狀況得到了大改觀，這次旅游衛(wèi)生城市檢查受到上級領(lǐng)導一致好評。

五、努力落實《綱要》

我們認真開展道德知識、道德規(guī)范的宣傳教育活動，通過知識講座、知識競賽、案例宣傳等多種形式，認真貫徹落實《公民道德建設(shè)綱要》，使我委干部群眾較好地做到了“愛國守法，明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”。一年來，我們“以人為本”，重點抓了對黨員干部的道德教育，使他們牢固樹立“全心全意為人民服務”的思想。對青少年的品德教育，較好地使他們在潛移默化中達到自身思想修養(yǎng)的升華。

六、開展文體活動

為了提高人民群眾的文化生活，提高文化生活品味，根據(jù)群眾的要求，成立了龍?zhí)逗鐓^(qū)老年腰鼓隊、舞蹈隊，豐富了**場鎮(zhèn)文化生活，為推進**群眾健身運動、民間文化活動起到了示范作用。7月份，**洛維之夏“星宿麗景”文化藝術(shù)節(jié)在**水廣場舉行，精彩的節(jié)目和豐富的內(nèi)容吸引了數(shù)百名觀眾駐足觀看；11月，**首屆農(nóng)～動會在**中學舉行，成為了景區(qū)6000多村民的一大盛事；社區(qū)居委會組織的歌舞隊，每周在“星宿麗景”定期演出，豐富了景區(qū)人民的生活。

這一年來，雖然我們在精神文明建設(shè)中取得了一些成績，但是離新時期精神文明建設(shè)的要求，還有一定的差距，思想守舊，制度建設(shè)還有待加強，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較為落后，但我們有決心和信心在今后的工作中揚長避短，尋找不足，使我委精神文明建設(shè)工作邁向一個新臺階，做出新貢獻。

中共**市**管理委員會

景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)篇七

xx市文化 局創(chuàng)建文明城市文明景區(qū)工作實施方案為了進一步鞏固創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)活動成果，推動“雙創(chuàng)”工作向深度、廣度發(fā)展，不斷提高全市城鄉(xiāng)文明程度和人民群眾生活質(zhì)量，特制定創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)工作實施方案，市文化局創(chuàng)建文明城市文明景區(qū)工作實施方案。

一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六大精神，認真落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，按照市委、市政府的工作部署，圍繞創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)目標，結(jié)合全市文化系統(tǒng)特點，進一步提高“雙創(chuàng)”水平，大力開展群眾文化活動，豐富群眾精神文化生活，提高全市人民的素質(zhì)，加強文明景區(qū)建設(shè)，全面提高服務質(zhì)量和服務水平，促進全市經(jīng)濟快速發(fā)展和精神文明建設(shè)上臺階，為全面建設(shè)小康社會提供精神動力和良好環(huán)境。

二、主要任務

（一）文明城市創(chuàng)建·

（1） 大力開展廣場文化活動，加強社區(qū)文化建設(shè)。在近幾年開展“雙百場周末廣場文藝演出”的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)為主題，繼續(xù)開展廣場文化活動，進一步擴大活動輻射面，使廣場文化活動朝著網(wǎng)絡(luò)化、制度化、綜合效益化的方向健康發(fā)展，真正成為宣傳古都文化的陣地和展示安陽“兩個文明建設(shè)”的窗口，根據(jù)省文化廳對文化廣場的要求，加快現(xiàn)有文化廣場的改造，加快廣場文化設(shè)施建設(shè)，不斷適應旅游城市發(fā)展的需要滿足人民群眾的文化需求。 要配合全市的重大活動和重大節(jié)慶，組織豐富多彩群眾文化活動。積 極參與指導民俗文化、社區(qū)文化、企業(yè)文化、校園文化，豐富游客和全市人民的精神文化生活?！?（2）繁榮文藝創(chuàng)作，推動群眾文化活動蓬勃發(fā)展。積極實施精神文明建設(shè)“五個一”工程，組織全市文藝工作者圍繞安陽歷史文化，從博大精深的古都文化中汲取營養(yǎng)，推陳出新，圍繞安陽的自然風光、歷史人物、人文景觀、民俗風情和安陽現(xiàn)代化建設(shè)取得的巨大成就，努力創(chuàng)作群眾喜聞樂見、具有地方特色的文藝精品。 精心策劃編排一批戲劇、音樂、舞蹈節(jié)目，使文藝與旅游有機結(jié)合起來， 形象化地宣傳輝煌燦爛的古都文化，挖掘一批展示安陽歷史文化 、民俗風情，具有濃郁地方特色的文化項目。以“弘揚民族文化，建好古都安陽”為主題，舉辦民間藝術(shù)和民俗風情展演、美術(shù)、書法、攝影作品展覽等，多層次、多角度、全方位地反映安陽風貌，宣傳安陽輝煌的歷史和改革開放以來所取得的巨大成就，為全市創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)活動深入開展營造良好的文化氛圍。

（3）加強城市文化設(shè)施建設(shè)，完善城市文化功能。按照省、市要求，全力做好殷墟申報世界遺產(chǎn)工作，力爭殷墟早日進入世界文化遺產(chǎn)行列。完成安陽市圖書館博物館建設(shè)，加強縣（市）區(qū)圖書館、文化館等基礎(chǔ)文化設(shè)施建設(shè)，不斷完善全市文化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改善城市的文化功能。

（4）加強文化市場管理。認真貫徹文化部、省廳關(guān)于文化娛樂場所管理法規(guī)和文件精神，加強對文化市場的監(jiān)管，努力凈化文化市場，方案《市文化局創(chuàng)建文明城市文明景區(qū)工作實施方案》。配合公安、工商、衛(wèi)生等部門堅持不懈地開展“掃黃打非”斗爭，嚴厲打擊文化市場的違法經(jīng)營行為，為全市人民創(chuàng)造文明、健康、舒適的文化環(huán)境。

（5）加強全系統(tǒng)的精神文明建設(shè)，積極開展文明創(chuàng)建活動。抓好市民學校建設(shè)，做到“五有一落實”，即有教育計劃，有專門教材，有師資隊伍，有固定場所，有保障制度，落實教育活動。組織全體干部職工努力學習十六大精神和“三個代表”重要思想的，弘揚和培育民族精神，開展誠信教育，推進文明市民、文明干部職工、文明單位、科室評選活動的開展。加強優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務，提高社會服務水平。推行社會服務承諾制、行政執(zhí)法公示制，進一步強化服務監(jiān)督，改善服務態(tài)度，改進服務質(zhì)量，提高辦事效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

（二）文明景區(qū)創(chuàng)建

（1）搞好陣地建設(shè)。豐富景區(qū)景點文化內(nèi)涵，加強講解工作，充實、修訂講解詞，杜絕格調(diào)低下、庸俗有害的講解，制止封建迷信，把風景旅游區(qū)建設(shè)成為傳播社會主義精神文明的重要場所。

（2）搞好優(yōu)質(zhì)服務。開展從業(yè)人員培訓教育。制定服務標準、服務程序、服務承諾、服務言行等，實行規(guī)范服務。要求做到“一知兩講四統(tǒng)一”（知道創(chuàng)建內(nèi)容；講普通話，講文明禮貌用語；統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一掛牌上崗，統(tǒng)一服務程序，統(tǒng)一服務標準），提高職工素質(zhì)，樹立以游客為中心的意識。

（3）搞好景區(qū)管理。保持清潔環(huán)境，維護市場秩序，整治敲詐勒、強買強賣、圍追兜售、哄抬物價等違規(guī)違法行為，制止假冒偽劣、以次充好、坑蒙拐騙、野蠻待客、亂收費用等現(xiàn)象。強化安全措施，杜絕事故發(fā)生。健全投訴機制，做到投訴方便，有人受理，及時處理，妥善解決，保護游客的合法權(quán)益。

（4）搞好硬件建設(shè)。加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，下力氣搞好道路交通、住宿飲食、服務網(wǎng)點、交通工具、文化娛樂等基礎(chǔ)設(shè)施。搞好資源保護，防止建設(shè)性破壞。重視法規(guī)和制度建設(shè)，依法進行景區(qū)的保護、建設(shè)、開發(fā)、經(jīng)營、管理。

（5）搞好四項創(chuàng)建活動。在全市文博開展“三優(yōu)一滿意”（優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務，使游客滿意）活動，在景區(qū)景點開展青年文明號活動，開展“雙十佳”（“十佳導游員”和“十佳講解員”）評選活動，著力提高服務水平。

三、措施要求

1）加強領(lǐng)導，精心組織。要提高認識，高度重視，切實加強領(lǐng)導，把雙創(chuàng)作為一項重要工作納入整體工作盤子、擺上重要議事日程，精心組織，周密部署，認真抓好。建立由黨委、政府主要負責同志牽頭的雙創(chuàng)組織機構(gòu)，進一步健全辦事機構(gòu)，制定雙創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案，落實目標責任，采取得力措施，加強分類指導，狠抓工作落實。要結(jié)合實際，量力而行，注重工作實效，反對形式主義和花架子。

（2）加強協(xié)調(diào)，形成合力。要充分發(fā)揮職能作用，把“雙創(chuàng)”任務納入各項工作中去，各部門、單位要各負其責，密切配合，齊抓共管，共建聯(lián)動。要搞好文化設(shè)施建設(shè)和文化市場管理。要建立和實行聯(lián)席辦公會議制度，定期聽取職能部門工作匯報，及時解決存在問題，確保雙創(chuàng)工作任務的完成。

（3）突出重點，延伸輻射。從實際出發(fā)，理地步明確工作目標和工作重點，強力推進，務求實效。要確定今年著力解決的幾個方面的突出問題，采取切實措施，認真加以解決。做好延伸輻射工作，推動創(chuàng)建活動逐步由街道向社區(qū)延伸，由市區(qū)向城市周邊延伸，促進全市城鄉(xiāng)文明程度不斷提高。

景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)篇八

婦女工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨聯(lián)系婦女群眾的橋梁和紐帶。一年來，我們在景區(qū)黨委及縣婦聯(lián)的領(lǐng)導下，緊緊圍繞風景區(qū)的中心工作，深入學習貫徹黨的十六大和十六屆四中全會精神，以提高女性素質(zhì)為重點，以發(fā)展和維權(quán)為主線，深入調(diào)查研究，深入開展“巾幗建功”、“雙學雙比”、“文明家庭”等活動，實施“女性素質(zhì)工程”，全面提高廣大婦女的整體素質(zhì)；加強婦女組織建設(shè)，與時俱進，開拓創(chuàng)新，團結(jié)帶領(lǐng)廣大婦女群眾參與景區(qū)旅游事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展?，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

一年來，景區(qū)婦工委采取集中學習與自學相結(jié)合的方式，在廣大婦女職工和農(nóng)村婦女群眾中相繼開展了十六屆四中全會精神和兩個《條例》的學習教育活動，深刻領(lǐng)會十六大的精髓，與時俱進，以新的思路、新的舉措推進婦女工作的發(fā)展。組織開展了“以人為本，游客至上”的服務理念和職業(yè)道德培訓，進一步增強優(yōu)質(zhì)服務意識，提高職業(yè)道德水平。廣泛宣傳《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》等法律法規(guī)，擴大《婦女權(quán)益保障法》的實施效果，推動維權(quán)工作的深入開展，構(gòu)建和完善社會化、群眾化婦女維權(quán)工作網(wǎng)絡(luò)，不斷開創(chuàng)維權(quán)工作新局面。動員廣大婦女提高科學文化素質(zhì)，樹立終身學習理念，要學會學習，學會適應，學會創(chuàng)新，不斷提高運用新知識和參與競爭的能力，在積極參與社會物質(zhì)文明、政治文明建設(shè)中探索新思路，尋求新突破。努力提高廣大婦女群眾的自身素質(zhì)，塑造“四有”、“四自”女性新形象，不斷提高思想道德素質(zhì)，理解正確的世界觀、人生觀、價值觀，宏揚“四有”、“四自”精神。通過開展各種形式的學習和宣傳活動，使景區(qū)廣大婦女群眾更加有效地履行新時期婦女的職能作用，以健康的體魄、飽滿的精神狀態(tài)積極投身于景區(qū)的建設(shè)與發(fā)展。

⒈慶?！叭ぐ恕眹H勞動婦女節(jié)系列活動?！叭恕惫?jié)前夕，婦工委成員攜帶節(jié)日慰問品，下景點、門樓、旅游接待中心等部門，向工作在各條戰(zhàn)線上的婦女職工送上節(jié)日的祝福，進一步增強組織的凝聚力，提高廣大婦女職工的工作積極性和主動性。組織景區(qū)各景點、門樓、部門等女職工，邀請下屬婦女工作小組組長、各行政村婦代會主任，赴蘇州盤門景區(qū)、拙政園、虎丘等景點學習考察，借鑒兄弟單位的成功經(jīng)驗，更好地投身于旅游業(yè)的開發(fā)與建設(shè)。

⒉“巾幗志愿者真情奉獻”活動?！敖韼街驹刚摺笔菚r代文明進步的產(chǎn)物，是新形勢下婦女組織的延伸和婦女干部隊伍的必要補充，本著服務大局、奉獻景區(qū)、促進旅游事業(yè)發(fā)展的宗旨，婦工委不定期地組織巾幗志愿者隊伍開展植樹造林、環(huán)境保護、旅游咨詢等真情奉獻活動。其中旅游咨詢服務活動最為廣泛，平均每天接受咨詢服務二十多人次。通過一系列的志愿者真情奉獻活動，倡導優(yōu)質(zhì)的服務新風，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。

⒊“巾幗建功”活動。目前，我區(qū)有個縣級“巾幗文明示范崗”，其中旅游接待中心正在爭創(chuàng)市級“巾幗文明示范崗”。各崗位始終將創(chuàng)建巾幗文明示范崗為載體，以“創(chuàng)一流業(yè)績，展巾幗風采”為宗旨，開展各具特色的優(yōu)質(zhì)服務和行業(yè)競賽活動，將“巾幗文明示范崗”的創(chuàng)建活動推向又一高潮。月份旅游接待中心開展了“誠信服務月”活動，包括旅游咨詢問答服務、志愿者導游服務和游客意見問卷調(diào)查等，倡導“以人為本、游客至上”的服務理念，樹立旅游行業(yè)的文明新風。月份渡假村前廳部的員工開展了消防理論知識的培訓和業(yè)務技能的比武，增強了崗位員工的消防安全意識。通過開展一系列的活動，規(guī)范了崗位的職責、制度，發(fā)揚“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造”的精神，進一步弘揚了當代女性自強不息的奮斗精神，為我區(qū)旅游事業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動作用。

⒋“雙學雙比”活動。通過培訓、科教下鄉(xiāng)等形式，在全區(qū)婦女群眾中掀起學習農(nóng)村養(yǎng)殖新技術(shù)活動的熱潮。不定期地召集養(yǎng)殖女能手交流在科技增收致富中的成功經(jīng)驗，發(fā)揚學文化學科技、自立自強、勇創(chuàng)新業(yè)的精神，帶領(lǐng)廣大農(nóng)村婦女共同走上致富奔小康的道路。上半年，我們?yōu)橐幻韼絼?chuàng)業(yè)女能手辦理了巾幗創(chuàng)業(yè)信用卡，并為其辦理了萬元的信貸資金。月份，我區(qū)一名種梨女能手參加了縣里組織的“蜜梨品評會”。

⒌“文明家庭”活動。我們始終把“文明家庭”的創(chuàng)建活動與深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》結(jié)合起來，突出思想道德教育內(nèi)涵，做文明女性，建文明家庭，在廣大婦女群眾中倡導“愛國守法、持家愛家、勤儉自強、孝敬公婆、鄰里和睦”的道德規(guī)范，促進家庭成員素質(zhì)的提高，為我區(qū)精神文明建設(shè)和維護社會穩(wěn)定起到了積極的作用。年底，我們將一戶特別突出的“文明家庭”推薦給縣婦聯(lián)，參加全縣“三十佳文明家庭”的評比活動。

⒍扶貧濟困獻愛心活動。今年月份，我們對景區(qū)內(nèi)的貧困婦女和貧困兒童進行了調(diào)查摸底，并建立了貧困臺帳。母親節(jié)前夕，我們對名貧困婦女進行了女性健康體檢；兒童節(jié)前，經(jīng)過縣婦聯(lián)的牽線搭橋，公安局指揮中心與我區(qū)一名優(yōu)秀的三年級貧困學生結(jié)對。月份，我們將名家庭經(jīng)濟條件特別貧困的婦女推薦給縣婦聯(lián)，接受縣婦兒慈善機構(gòu)的捐助。在全縣上下掀起“心連心”慈善募捐活動的愛心熱潮中，我們婦工委積極響應，在廣大女職工中展開生動、具體、有感召力的宣傳，廣泛傳達募集慈善資金的深遠意義，據(jù)統(tǒng)計，在此次慈善募捐活動中，共有名婦女職工參與了募捐，捐款總額元。

今年是我區(qū)村兩委換屆之年，我區(qū)婦工委認真貫徹黨的十六屆四中全會精神，抓住村兩委換屆契機，積極做好村級婦代會的換屆選舉工作，全面推進我區(qū)基層婦女工作的發(fā)展進程。

根據(jù)縣婦聯(lián)《關(guān)于認真做好村級婦代會換屆選舉工作的通知》精神，通過前期的走訪、座談等形式，我區(qū)于月份開始，相繼開展了村級婦代會的換屆選舉工作，月初此項工作全部完成。在這次換屆選舉工作中國共產(chǎn)黨選出婦代會六個，婦代會主任名，委員名，基層婦女組織健全率達。新一屆婦代會成員，在村班子任職的有名，任婦女組長的有名，女企業(yè)家名，“雙學雙比”女能手名；平均年齡為歲；黨員名，占；高（中）專以上文化程度的有名，占。其中婦代會主任，年齡在～歲的有名，占，歲以上的名，平均年齡為歲；黨員名，占；高（中）專以上文化程度的有名，占；在婦代會主任中，有名為村支部副書記（兼任村民委主任），名為村支部委員（兼任村民委委員），名為村民委委員，名為村經(jīng)濟合作社委員。

從這次選舉結(jié)果可以看出，新一屆的婦代會成員具有年齡相對較輕、政治素質(zhì)較高、黨員比例大、文化水平相對較高的特點；具有豐富的群眾工作經(jīng)驗和廣泛的代表性，能夠代表群眾的利益，便于更好地為群眾服務，為今后更好地開展婦女工作創(chuàng)造了有利條件。

今年我們婦工委接手了六個行政村的婦女工作，雖然開展了一些活動，做了一些工作，取得了一定的成績，但是在農(nóng)村婦女工作方面還存在著許多不足之處。下一步，我們將在農(nóng)村婦女工作方面加強學習和培訓，進一步完善組織建設(shè)和制度建設(shè)，更好地發(fā)揮婦女群眾在全面建設(shè)小康社會中的作用。

景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)篇九

7月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領(lǐng)導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經(jīng)驗和知識;同時在同事的幫助關(guān)懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風景名勝區(qū)這個大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結(jié)。

剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我來到了景區(qū)游客服務中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導游員。導游的主要職責是安排游覽活動。根據(jù)旅游接待計劃合理安排團隊在景區(qū)游覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當?shù)氐氖?、住、行、游、購。娛等各項服?最重要的就是導游講解。負責團隊在景區(qū)參觀游覽中的導游講解。所以作為一名導游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領(lǐng)導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導游詞，但由于當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟悉每一個景點，同時結(jié)合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線，導游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導游，當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員。

20xx年8月中旬，管委會領(lǐng)導為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調(diào)到考核培訓組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗。

20xx年對我是一個跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動，我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。

在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。

雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。

景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)篇十

2015年，在區(qū)委、區(qū)政府對景區(qū)安全生產(chǎn)工作的高度重視下，在區(qū)安全生產(chǎn)委員會的精心指導下，我處深入貫徹落實省、市、區(qū)各級政府有關(guān)安全生產(chǎn)的會議精神，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立以人為本、安全發(fā)展的理念，不斷推進我處安全生產(chǎn)工作有序開展，工作取得了一定成效。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

我處成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組安全生產(chǎn)保護機構(gòu)，對全年的安全生產(chǎn)工作進行了周密的部署和安排。并建立由“一把手”負總責，分管領(lǐng)導負直接責任，各片區(qū)、小組具體負責工作推進的安全生產(chǎn)責任制，做到層層分解，細化量化，責任到人，構(gòu)建起了上下同心、齊抓安全的工作大局。制定了《景區(qū)管理處2015年安全生產(chǎn)工作方案》、《景區(qū)管理處2015年安全生產(chǎn)應急處置方案》等安全生產(chǎn)工作安排文件。

一是基礎(chǔ)設(shè)施定期排查。為杜絕景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施引起安全事故發(fā)生，我處每日對景區(qū)內(nèi)所有游步道石階、石亭、臨時休息點、防護欄進行檢查，逐月建立安全生產(chǎn)隱患排查臺賬、整改臺賬。領(lǐng)導定期帶隊排查，建立巡查責任制度，落實隱患排查及整改責任領(lǐng)導、責任人。一年來，通過巡查發(fā)現(xiàn)景區(qū)塌方等安全隱患共計200余處，雷擊毀壞景觀建筑物一處，均整改到位。全年完成多起安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)維護工程，完成桎木潭祖廟段、祖廟希望之神、下桎木潭游步道、南天門索道出口、廣濟寺路口、上封寺觀景臺等地段新建護坡工程10處；完成華嚴湖畔段、下桎木潭段、民俗文化城到玉板橋段、麻姑仙境至民俗文化城段、磨鏡臺至天柱峰段、高臺寺至上封寺段等石板游路修復工程共計10余處；完成康家垅外公廁、康家垅內(nèi)坪右側(cè)舊廁、忠烈祠前坪公廁、忠烈祠內(nèi)坪公廁、民俗文化城公廁、西嶺門票所公廁提質(zhì)改造、重建工程6處；完成華嚴湖、麻姑仙境、藏經(jīng)殿美人池、靈芝泉清淤工程4處。

二是攤棚攤點加強整治。我處對景區(qū)內(nèi)的攤棚攤位進行了綜合整治，針對部分亂搭亂建、有礙觀瞻的攤位外棚，工作人員要求經(jīng)營戶拆除私自搭建部分。在今年5a復核期間，為半山亭防腐木攤位定制24個木箱，用于物品統(tǒng)一存放，設(shè)置遮陽篷90個，確保各攤棚經(jīng)營戶各據(jù)其位，規(guī)范整齊，安全經(jīng)營。

三是森林防火預防有效。我處積極開展燃香改革工作，積極宣傳活動精神，嚴格禁止景區(qū)內(nèi)商戶經(jīng)營各類焚化品，耐心引導游客文明燃香，切實抓好規(guī)范燃香工作；嚴格執(zhí)行xx區(qū)野外用火管理辦法和景區(qū)禁煙規(guī)定，對來岳游客認真執(zhí)行嚴禁野外用火、隨意點拜香、燒紙錢等規(guī)定，禁止游客在景區(qū)非吸煙點吸煙，規(guī)定職工在景區(qū)內(nèi)不得吸煙；組織集中清運中心景區(qū)枯枝落葉，清運工作共租車79車次，聘請村民30余人，加班加點工作時長達一個月，順利完成景區(qū)內(nèi)所有枯枝落葉清理工作，確保景區(qū)森林防火安全。

四是緊急事故處置有方。為加強應急突發(fā)事件的處理，進一步確保安全生產(chǎn)工作全面到位，我處成立了安全生產(chǎn)應急事件處理領(lǐng)導小組，制定了應急事件處理方案，配備了景區(qū)專職安全員，公示了景區(qū)安全保護制度，安全生產(chǎn)應急處理能力得到明顯提升。4月30日晚，中心景區(qū)祝融峰區(qū)域滯留游客甚多，帳篷客占滿了公路、停車坪等地，我處連夜組織各管理中隊工作人員疏散人群，與傳奇公司聯(lián)系，安排了24臺專車把有游客疏散下山，工作人員通宵值守，保障了當晚旅游秩序的安全。5月10日晚，景區(qū)遭臺風、暴雨襲擊，景區(qū)內(nèi)部分樹木、遮陽棚、攤位等基礎(chǔ)設(shè)施遭到嚴重損壞。處領(lǐng)導第一時間帶隊深入景區(qū)一線，對損壞的基礎(chǔ)設(shè)施進行登記報備、現(xiàn)場處理，及時搬離損壞樹木并登記造冊、統(tǒng)一清理已損毀的遮陽棚、及時修復遭到損壞的安全設(shè)施，臺風善后工作開展得有理有序，及時恢復了景區(qū)景容景貌。7月24日上封寺泥石流塌方事故，我處接警后，迅速組織開展救援工作，及時搶救傷員、報告事故情況、全力搶修，為期一個月?lián)屝薰こ掏瓿?，全力配合區(qū)人民政府妥善處置了該次事故。

五是景區(qū)施工監(jiān)管嚴格。嚴格施工場地管理，明確要求施工場地必須圍檔作業(yè)，景區(qū)公路沿線建筑施工場地材料堆放必須整齊、有序。對景區(qū)內(nèi)施工場地及時檢查、監(jiān)督，一年來責令加設(shè)施工圍擋工地5處，按規(guī)定清理大型建筑垃圾3處。同時建立景區(qū)構(gòu)筑物審批制度，規(guī)范渣土管理，今年完成構(gòu)筑物審批及渣土清運協(xié)議52份，有效遏制了景區(qū)渣土亂倒亂放等不良現(xiàn)象的發(fā)生，保持景區(qū)旅游秩序安全有序。

三、樹立安全防范意識

一是加大宣傳教育力度。我處以《南岳衡山風景名勝區(qū)保護條例》的為依據(jù)，深入各景區(qū)農(nóng)戶、攤柵攤點，各單位、經(jīng)營從業(yè)人員，廣泛進行宣傳教育，并簽訂森林防火、門前三包責任狀800余份，張貼公告100余幅。為增強職工群眾安全責任意識，提高安全防范能力。安全生產(chǎn)相關(guān)資料累計發(fā)放宣傳單500余份，接受游客和村民咨詢300余人次，在景區(qū)營造了一個人人“關(guān)注安全，關(guān)愛生命”的良好氛圍。

二是積極開展安全生產(chǎn)活動。6月份，我處精心組織，集中力量，認真開展“安全生產(chǎn)月”活動。活動主要針對游客、景區(qū)村民開展安全生產(chǎn)宣傳教育，通過發(fā)放宣傳單，上門宣講等形式，在景區(qū)內(nèi)普及《安全生產(chǎn)法》及相關(guān)法律、法規(guī)知識，不斷提高全社會對安全生產(chǎn)重要性的意識。一年來，先后開展“平安迎春”、“安全生產(chǎn)月”、“大排查大整治大督查”、禁煙防火等專項安全生產(chǎn)活動，形成各職能部門齊抓共管的長效工作格局，確保各項問題能及時發(fā)現(xiàn)并解決處理。

全年我處安全生產(chǎn)工作取得了一定的成績，安全生產(chǎn)形勢總體較為平穩(wěn)，沒有發(fā)生任何安全事故。明年我們將認真履行職責，扎實工作，開拓進取，認真做好安全生產(chǎn)工作和防范重特大事故工作。為景區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定夯實基礎(chǔ)。

景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)篇十一

倉庫管理員在一個企業(yè)中扮演著重要的角色，對倉庫管理員要嚴格要求及管理，今天就給大家曬曬我們公司的倉庫管理員工作總結(jié)，希望大家能從這份倉庫管理員工作總結(jié)中學到一些東西。

我于三月份進入公司后，擔任公司倉庫管理員職位，現(xiàn)將這段時間的工作總結(jié)及工作體會敘述如下。

剛進入公司時，面對陌生的環(huán)境和工作，我感到無從下手、充滿迷茫，對業(yè)務操作也是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。在公司領(lǐng)導的指導和同事的幫助下，目前已經(jīng)熟練工作，能準確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

同時，在領(lǐng)導指導、同事幫助以及自身的努力下，我對倉庫管理工作也有了更深刻的認識。具體而言：1、對倉庫的認識，熟悉了馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;2、對流程的認識，熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;3、對管理的認識，較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;4、對職責的認識，明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

工作體會：

1、高效服務，全力做好客戶服務工作我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可?？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。

2、專業(yè)學習是做好工作的動力源泉我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。

3、因勢而變，順勢而為，全力做好自己在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事學習。

倉庫管理員工作總結(jié)的延伸內(nèi)容：工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式是什么？它的內(nèi)容又包括哪些？

年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局20xx年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。

正文一般分為如下三部分表述：1、情況回顧 這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。2、經(jīng)驗體會 這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。3、今后打算 這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。

景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)篇十二

20xx年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導就是我的家長,同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責任重大。

保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給我們的每一項任務，做到讓領(lǐng)導放心。

在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領(lǐng)導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且復雜，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。

在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內(nèi)容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務本領(lǐng)和強壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓練關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢?所以我們一直堅持。

作為保安還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發(fā)生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進行設(shè)備的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結(jié)合”的方針，確保住/租戶的生命財產(chǎn)和安全。

在工作生活當中本人在一年的總結(jié)

1、堅決服從領(lǐng)導、認真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。

2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。

4、加強學習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理*底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經(jīng)，吸取他們的成功經(jīng)驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。

5、堅持“預防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。

以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領(lǐng)導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。

1、工作當中有松懈。

2、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學習，積累。

xxxx年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來xxxx年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力。

景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)篇十三

××風景名勝區(qū)位于安徽省舒城縣西南部，距省城合肥140公里，景區(qū)面積50平方公里，主峰老佛頂海拔1539米，屬大別山五大高峰之一。××地處省內(nèi)旅游黃金線上，與周邊的天柱山、萬佛湖、東石筍、大華山等景區(qū)遙相呼應，形成體系。近年來在六安市委市政府、舒城縣委縣政府的關(guān)心支持下，在省、市、縣旅游局的指導下，××景區(qū)立足豐富的自然生態(tài)資源和厚重的歷史文化資源，著力打造“原始自然、綠色生態(tài)”為特色的旅游主題，凝心聚力，團結(jié)一致，不斷創(chuàng)新，穩(wěn)步推進××景區(qū)的建設(shè)與管理工作。實現(xiàn)了××景區(qū)旅游業(yè)快速發(fā)展，共接待游客近4萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入1200萬元，創(chuàng)下了××景區(qū)自開園以來，旅游人數(shù)、綜合收入的雙項新高。

在建設(shè)和管理××景區(qū)過程中，我區(qū)的主要做法可以總結(jié)為“樹形象，抓規(guī)范，夯基礎(chǔ)，促發(fā)展”十二個字。

對于旅游景區(qū)發(fā)展旅游業(yè)，宣傳就是生產(chǎn)網(wǎng)力，宣傳就能聚人氣。××景區(qū)以資源為依托，以客源市場為對象，從開園之初就多角度、全方位地對外進行立體宣傳。媒體宣傳，營造聲勢。根據(jù)媒體受眾面廣、持續(xù)時間長、影響力度大的特點，景區(qū)重點在合肥、南京等地主流媒體上強力宣傳××，在網(wǎng)絡(luò)、電視、報刊上分季推出××特色游產(chǎn)品，收效頗為明顯。組織活動，互動宣傳。景區(qū)與知名旅行社、旅游公司合作，先后組織“××情侶游”“××探險”“××野營”“××登高游”和各種節(jié)日免票游××、有獎攝影等活動，開展體驗式旅游，提高游客的旅游熱情。經(jīng)濟效益和社會效益都同時得到提升?；卦L客戶，聯(lián)絡(luò)感情。年未由專人帶隊，與合肥、南京等長期合作的旅行社進行感情溝通，向其納諫問計，這樣既宣傳了旅游產(chǎn)品，又增加了旅行社推介××的熱情和積極性，鞏固了老客源市場，又適度開辟了新的客源市場。設(shè)立機構(gòu)，常駐宣傳。景區(qū)在合肥設(shè)立了專門宣傳機構(gòu)，搭建了游客與景區(qū)的直接交流平臺，接受游客咨詢，為游客提供全方位服務。參加會議，正面宣傳。在各種會議之前，組建專門促銷隊伍分別參加各種旅游交易會、旅游博覽會和旅游推介會，設(shè)展臺，散資料，與游客面對面宣傳××。同時景區(qū)還不定期改版景區(qū)宣傳冊，印制張貼畫，建設(shè)××旅游網(wǎng)站。通過一系列的宣傳促銷，向社會強力推介××，在華東地區(qū)大大提高了××的知名度。

景區(qū)的長足發(fā)展，規(guī)范有效的管理是關(guān)鍵。××景區(qū)管理處把規(guī)范管理作為景區(qū)經(jīng)營管理工作的切入點，大力營造規(guī)范有序的景區(qū)環(huán)境，提升景區(qū)的美譽度和舒適度。

一是規(guī)范景區(qū)管理體系，本度以人為本的管理理念，制定一系列景區(qū)管理規(guī)章制度，推行“目標管理，量化考核，績效掛鉤，獎懲結(jié)合”的工作管理模式，確保在景區(qū)整體工作制度的框架內(nèi)高效地運作。

二是規(guī)范員工服務行為。旅游就是服務，旅游從業(yè)人員就是服務員，搞好旅游就是要搞好服務。景區(qū)始終把“游客是上帝，旅游始終是對的”作為服務指針，從員工的服裝穿著、言行舉止進行了規(guī)范，通過示范帶動，景區(qū)涉旅接待單位員工的服務行為得到了一定程度的規(guī)范。目前，健康向上禮貌文明的風氣已在景區(qū)形成。

三是規(guī)范門票優(yōu)惠行為。為維護旅行社利益和行業(yè)經(jīng)營秩序，提高旅行社推介景區(qū)的熱情和積極性，景區(qū)在同地區(qū)統(tǒng)一了門票優(yōu)惠幅度，把旅行社間的競爭從價格規(guī)范到質(zhì)量上來。優(yōu)惠幅度統(tǒng)一了，行為規(guī)范了，旅行社間的競爭有序，推介××的熱情也提上來了，組團量也隨之呈現(xiàn)較強增勢。

四是規(guī)范景區(qū)經(jīng)營行為。堅持“常規(guī)管理與突擊整治”相結(jié)合的方式，對景區(qū)不同經(jīng)營地點制定服務及商品銷售最高限價，對景區(qū)期行霸市、擠占游道經(jīng)營、流動攤點，污染環(huán)境、亂搭亂建及私導、野導、黑導等經(jīng)營行為進行規(guī)范、管理、整治。

五是規(guī)范景區(qū)安全生產(chǎn)行為。安全是旅游業(yè)的第一要務。景區(qū)始終把安全生產(chǎn)放在經(jīng)營管理工作的首要位置，景區(qū)制定了安全生產(chǎn)預案，成立組織，不定期對餐飲、住宿、游覽等安全進行檢查、整頓和規(guī)范。發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。大力宣傳，層層落實安全生產(chǎn)責任制，形成人人講安全，人人抓安全的良好局面。

××景區(qū)依托原國有小澗沖林場建立起的，小澗沖林場人多負擔重，資金嚴重不足，為發(fā)展旅游業(yè)，景區(qū)一班人凝心聚力，團結(jié)一致，多方籌集資金進行景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實行邊開園邊建設(shè)的滾動發(fā)展方式，景區(qū)抓住申報國家aa級旅游區(qū)、國家森林公園的鍥機，修建了旅游步道、安全設(shè)施、旅游公廁、景區(qū)大門及售、驗票處等設(shè)施，新建了景區(qū)警示標志、導覽圖及標牌、標識等，為解決游客食宿，新建了四處計一萬平方米，可同時接待300人住宿、550用餐的游客接待設(shè)施?；緷M足了入園游客的食宿需求。

今年，我們乘大別山地質(zhì)公園開園之東風，大力加強了景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，續(xù)景區(qū)公路，對旅游步道、旅游公路，安全設(shè)施，旅游廁所和服務設(shè)施進行了修復，新建了景區(qū)游覽標示、警示標志80多個，為游客有效、舒適地游覽××提供了保障。

森林生態(tài)資源是××景區(qū)賴以生存、得以發(fā)展的根本，景區(qū)為保護森林資源，在周邊設(shè)立了五個護林站，并配備二十多個護林員長年看守在高山上，為加強防火工作，在防火警戒期內(nèi)安排專門人員在景區(qū)進行巡查，禁止一切野外用火，景區(qū)為依法行政，林業(yè)局授予了林業(yè)行政處罰權(quán)，并對景區(qū)管理人員培訓后頒發(fā)了行政執(zhí)法證，在景區(qū)實行嚴看死守，杜絕毀壞森林資源，破壞生態(tài)環(huán)境行為的`發(fā)生。從而××青山常在，永續(xù)利用。

“雄關(guān)漫漫，而今邁步從頭越?！薄痢辆皡^(qū)所取得的成績，只能說明過去，并且與周邊兄弟景區(qū)相比還有很大差距，要做大做強××旅游業(yè)，打造××旅游品牌，樹立××景區(qū)新形象，任重而道遠?！痢溜L景區(qū)管理處將進一步挖掘、整合××旅游資源，立足當前，著眼長遠，把××景區(qū)打造成全省乃至全國有特色、有影響、有較強知名度的重點景區(qū)。凝心聚力謀發(fā)展一心一意抓建設(shè)推動××景區(qū)旅游業(yè)快速發(fā)展

景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)篇十四

某風景區(qū)管理委員會 “十一”黃金周工作情況總結(jié) 200x年“十一”黃金周，景區(qū)共接待海內(nèi)外游客11.6萬人次，同比增加5.5%。黃金周期間，景區(qū)管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分發(fā)揮某風景區(qū)在青島市旅游發(fā)展中的龍頭作用，在市假日旅游指揮部的正確領(lǐng)導和各有關(guān)方面的大力支持下，景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅守工作崗位，認真履行工作職責，嚴格規(guī)范管理，文明熱情服務，整個景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，未發(fā)生治安、安全責任事故。

一、旅游高峰進一步緩和，客流分布更趨均衡

今年“十一”黃金周，是長假制度實施以來的第15個黃金周，全國各大旅游景區(qū)假日旅游消費更趨成熟，散客比重逐步擴大，自駕車旅游持續(xù)升溫。風景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點，“三多”是散客多、自駕車多、新景點游客增多；“三少”是旅游高峰游客比例減少、旅行社團隊減少、傳統(tǒng)景點客流減少，出現(xiàn)“高峰不突出，客流更均衡”的趨勢，更有利于景區(qū)健康有序運行。

（一）各景區(qū)客流分布更趨均衡。“十一”黃金周，景區(qū)傳統(tǒng)的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢，由流清進入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總?cè)藬?shù)的比例略有下降，從200x年“十一”黃金周的58.4%，降為這次黃金周的57%。巨峰、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯，同比分別增長20%和33%，所發(fā)揮的接待作用顯著增強。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例，分別從200x年“十一”黃金周的5.4%和18.8%，上升到這次黃金周的6%和22.5%。

（二）時間分布更趨合理。黃金周期間，部分游客和旅行社團體有意規(guī)避上午旅游高峰和交通調(diào)流時間，選擇下午進入景區(qū)。2：00以后進入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例，由200x年“十一”黃金周的12.5%，上升至這次黃金周的14.6%。

（三）客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)團體減少，散客增加的趨勢。隨著私家車的普及和景區(qū)交通的日趨便利，散客所占游客總量比例明顯增加，旅行社團體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間，景區(qū)接待旅行社團隊人數(shù)占總游客數(shù)的比例由200x年“十一”黃金周的35%，減少至這次黃金周的31%。

二、交通管制作用弱化，景區(qū)容納能力加強

今年黃金周，假日指揮部根據(jù)景區(qū)實際情況，采取了靈活的交通調(diào)流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制時間由以往黃金周的5小時減少到這次黃金周的3.5小時，極大方便了自駕車出游的游客。大河東停車場三天累計停放車輛1200余輛次，發(fā)送旅游循環(huán)車240車次，轉(zhuǎn)運游客6300余人次。轉(zhuǎn)運游客人數(shù)占從流清進入景區(qū)游客總量的18%，車輛容納量占從南線進入景區(qū)車輛總量的34%。

景區(qū)管委針對自駕車增多的情況，積極采取措施，確保景區(qū)良好的交通秩序。一是在節(jié)前完成仰口停車場、北九水停車場的擴建改建工作，增加停車位800余個。二是在主要游覽路沿線增設(shè)交通指示牌、導向牌和調(diào)流方案說明牌，方便游客游覽。三是在新聞媒體加強交通調(diào)流方案的宣傳，在游客中發(fā)放說明交通調(diào)流情況的《致游客一封信》，增進游客對景區(qū)車輛調(diào)流工作的了解和認可。四是在主要游覽線路和各車場入口增派工作人員，協(xié)助做好車輛的疏導和停放。

三、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障

景區(qū)管委各部門、各單位認真貫徹落實省、市關(guān)于加強黃金周安全保障工作的指示精神，始終把安全保障工作放在最為突出的位置，不折不扣地做好各項安全管理工作。一是責任到位。節(jié)前召開黃金周工作動員會，總結(jié)分析歷次黃金周安全工作成功經(jīng)驗和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性制定了安全工作方案，明確責任分工。根據(jù)安全管理標準制定出各游覽區(qū)安全工作目標，并予以量化、細化，與督查考核相結(jié)合，確保安全工作各項措施落實到位。二是檢查到位。開展了安全工作大檢查，重點檢查在臺風和強降雨中遭襲的橋梁、游覽路、防護欄和索道等旅游設(shè)施，對損毀設(shè)施及時組織搶修，清除落石、滑坡等安全隱患，確保不發(fā)生安全責任事故。三是教育到位。組織干部職工和經(jīng)營業(yè)戶進行安全生產(chǎn)教育，進一步樹立“沒有安全就沒有旅游”的責任意識。在主要游覽區(qū)內(nèi)發(fā)放致經(jīng)營業(yè)戶的一封信，開展旅游安全自查自糾活動，提升景區(qū)整體安全工作水平。四是管理到位。節(jié)日期間，按照“誰主管、誰負責”和“統(tǒng)一指揮，分級管理”的原則，實行各級領(lǐng)導負責制和崗位安全責任制，在各游覽區(qū)建立了安全工作領(lǐng)導小組，在景區(qū)旅游沿線、車場、主要景點等處設(shè)置安全管理員，完善值班、值勤制度，并認真抓好落實，為黃金周旅游安全工作提供有力保障。

四、服務品牌成為新亮點，旅游質(zhì)量顯著提高

黃金周期間，景區(qū)廣大干部職工結(jié)合iso9001質(zhì)量管理體系的推行，強化優(yōu)質(zhì)服務觀念，積極開展“山海之約、滿意之旅”主題服務活動，進一步完善服務流程，嚴格服務標準，建立人性化、親情化、細微化的服務模式。一是流清管理處努力打造“流清快通”服務品牌，改進工作流程，完善工作措施，加快售檢票速度，提高車輛通關(guān)能力。二是北九水管理處充分發(fā)揮國家級“青年文明號”示范帶動作用，團員青年佩戴團員服務牌，在三水等處設(shè)置旅游服務咨詢臺，為廣大游客提供咨詢、救護等服務。三是太清、仰口管理處認真加強“服務無極限”、“情景交融仰口行”等服務品牌建設(shè)，組織開展各種便民服務活動，為游客提供開水，幫助游客尋找丟失財物、走失親友，積極營造溫馨的游覽環(huán)境。黃金周期間，景區(qū)品牌服務已成為新亮點，也是景區(qū)實現(xiàn)旅游由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變的重要舉措。

五、文化建設(shè)成果初現(xiàn)，游覽內(nèi)容極大豐富

近年來，景區(qū)管委積極推進“文化某”建設(shè)，全面整合文化資源，精心打造文化品牌，為某風景區(qū)的長足發(fā)展提供了重要文化支撐。節(jié)日期間，按照“順法自然”道家思想修建的北九水游覽區(qū)九水十八潭，體現(xiàn)“八卦”文化的巨峰環(huán)行路、文化墻，紀念名僧法顯的棋盤石法顯廣場等新景點，吸引了海內(nèi)外越來越多的游客前往游覽，不僅成為游客體驗傳統(tǒng)文化重要窗口，也已成為景區(qū)新的旅游增長點，極大豐富了景區(qū)游覽內(nèi)容。

此外，景區(qū)管委充分發(fā)揮山海特色優(yōu)勢，積極打造精品游覽線路，滿足游客聽山觀海、體驗自然的需求。一是構(gòu)建電視、報紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)全方位的宣傳平臺，加強景區(qū)特色宣傳，積極推介精品旅游景點，并在景區(qū)內(nèi)建設(shè)完善的旅游標示導向系統(tǒng)，幫助游客游覽。二是在龍?zhí)镀?、潮音瀑等處增設(shè)護欄和鐵鏈，完成北九水冷翠峽循環(huán)路和沿途景觀型水庫建設(shè)，拓寬八水河游覽路，在確保安全的前提下，盡可能滿足游客親近自然的需要。三是增加太清灣游艇班次，充分發(fā)揮出這一特色海上游覽項目優(yōu)勢。四是加強景區(qū)旅游市場多元化建設(shè)，豐富旅游紀念品種類，為游客提供體驗某茶、海鮮等當?shù)靥禺a(chǎn)的場所。

六、景區(qū)執(zhí)法能力進一步加強，綜合協(xié)作機制更趨成熟

黃金周期間，景區(qū)管委嚴格執(zhí)法、文明服務，進一步提高依法行政水平。加強對景區(qū)市場監(jiān)管，取締了旅游沿線無證經(jīng)營的商業(yè)攤點，杜絕了強拉強賣、圍車叫賣、騙客、宰客等現(xiàn)象；對非法營運車輛和無證導游等難點問題集中進行了整治；對部分游覽區(qū)內(nèi)存在的封建迷信活動進行了治理；加強對各種逃漏票和倒賣景區(qū)門票行為的監(jiān)管，切實保障廣大游客利益；對衛(wèi)生死角進行了重點清理，進一步凈化了景區(qū)旅游環(huán)境。公安、交警、工商、交通、公交、衛(wèi)生監(jiān)督、質(zhì)監(jiān)和軍車糾察等方面工作人員、部隊官兵按時到位，與景區(qū)管委工作人員一道，積極協(xié)調(diào)，密切配合，確保旅游接待管理工作得以有條不紊地進行。