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房地產(chǎn)公司客服部職責(zé)篇一
行政部工作職責(zé)
部門名稱：行政部(含人力資源職能)
部門性質(zhì)：綜合管理部門
管理職能：負(fù)責(zé)公司行政管理：文秘檔案、信息化建設(shè)、對(duì)外宣傳、組織接待;負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃：勞動(dòng)人事、薪酬福利、績(jī)效考核、教育培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)申報(bào)、部門崗位職責(zé)修訂等工作。
主要工作職責(zé)：
一、按公司領(lǐng)導(dǎo)指示處理公司行政日常事務(wù)，保證機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行和工作的順利開展。
二、負(fù)責(zé)公司董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、公司工作會(huì)議及其它以公司名義召開的行政工作會(huì)議的籌備、記錄、會(huì)議紀(jì)要的整理以及決議、工作報(bào)告等綜合性文件的起草、印發(fā)工作，負(fù)責(zé)公司公文及決定事項(xiàng)的催辦督辦工作。
三、負(fù)責(zé)管理公司法人印章，負(fù)責(zé)公司公文處理和信息處理工作。
做好文件資料的核稿、文印、交換及來(lái)往文電的處理，并牽頭負(fù)責(zé)公司的保密機(jī)要工作，負(fù)責(zé)公司值班安排、介紹信的日常管理工作。
四、負(fù)責(zé)公司行政辦公類經(jīng)費(fèi)年度預(yù)算的統(tǒng)籌、申報(bào)和管理工作。
做好行政辦公類、信息化建設(shè)類固定資產(chǎn)的管理和辦公用低值易耗品的采購(gòu);負(fù)責(zé)總務(wù)后勤(房租、衛(wèi)生、辦公場(chǎng)所安全、招待所)管理工作。
五、負(fù)責(zé)公司宣傳報(bào)道和新聞聯(lián)絡(luò)工作，辦好集團(tuán)公司內(nèi)部刊物，做好對(duì)外接待和公共關(guān)系工作。
六、負(fù)責(zé)公司文書檔案的收集、分類、登記、管理工作。
七、負(fù)責(zé)公司車輛的購(gòu)置、使用、調(diào)度等各項(xiàng)管理工作。
八、負(fù)責(zé)公司有關(guān)行政管理、文秘檔案、管理信息化建設(shè)等綜合管理規(guī)章制度的擬訂。
九、負(fù)責(zé)組織、管理和開展信息化相關(guān)培訓(xùn)，管理公司信息化硬件和軟件資產(chǎn)管理。
十、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，負(fù)責(zé)擬定、修訂及實(shí)施公司人力資源規(guī)劃、勞動(dòng)人事、薪酬福利、績(jī)效考核、教育培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)等方面的管理制度。
十一、負(fù)責(zé)擬定公司組織架構(gòu)、部門職責(zé)、崗位設(shè)置及人員編制方案。
對(duì)所屬公司的崗位設(shè)置及人員編制提出建議或意見。
十二負(fù)責(zé)辦理公司員工聘用、考察、推薦、任免、離(退)休、調(diào)動(dòng)、辭職、辭退以及勞動(dòng)合同簽訂、變更等相關(guān)手續(xù)，做好人事、勞資檔案管理工作。
十三、負(fù)責(zé)公司員工薪酬福利的發(fā)放，辦理員工各類保險(xiǎn)的參保、變更、續(xù)保及住房公積金的繳納、變更等手續(xù)。
十四、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司部門、員工及所屬公司負(fù)責(zé)人的年度考核工作，并根據(jù)考核結(jié)果，提出使用、調(diào)整、任免和獎(jiǎng)懲的建議。
十五、負(fù)責(zé)公司和二級(jí)預(yù)算管理單位人力資源成本的預(yù)算管理、員工年度教育培訓(xùn)計(jì)劃、員工專業(yè)技術(shù)職務(wù)申報(bào)的審核、轉(zhuǎn)報(bào)。
十六、代表公司處理有關(guān)勞動(dòng)糾紛和勞動(dòng)仲裁的相關(guān)事宜，負(fù)責(zé)公司及所屬公司勞動(dòng)、人事、分配、保險(xiǎn)、員工培訓(xùn)教育等方面的指導(dǎo)監(jiān)督工作
十七、完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
財(cái)務(wù)部工作職責(zé)
部門性質(zhì)：綜合管理部門
部門職能：負(fù)責(zé)能源公司及托管公司財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)監(jiān)督、會(huì)計(jì)核算、資金融通、資產(chǎn)管理等工作。
主要工作職責(zé)：
一、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理制度體系及工作流程的建立、完善及監(jiān)督執(zhí)行。
二、負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算工作，并提供對(duì)外財(cái)務(wù)報(bào)告和企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理會(huì)計(jì)的信息需求。
三、負(fù)責(zé)擬定能源公司統(tǒng)一的會(huì)計(jì)政策、基礎(chǔ)工作規(guī)范等指導(dǎo)性意見。
四、加強(qiáng)與主管、稅務(wù)等政府部門的聯(lián)系和溝通，積極配合對(duì)上級(jí)單位組織的對(duì)公司各項(xiàng)審計(jì)和檢查，接受有關(guān)部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。
五、負(fù)責(zé)能源公司及托管公司各項(xiàng)稅務(wù)申報(bào)、交納、籌劃等管理工作。
六、負(fù)責(zé)公司資金預(yù)算管理，編制年度資金預(yù)算，編制公司年度、中長(zhǎng)期籌融資規(guī)劃和方案。
七、負(fù)責(zé)組織建設(shè)和完善能源公司資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，協(xié)調(diào)調(diào)度和監(jiān)督能源公司所屬企業(yè)資金運(yùn)行，做好公司資金集中管理日常工作。
八、負(fù)責(zé)公司預(yù)算資金籌措、資金成本控制工作;負(fù)責(zé)資金的日常調(diào)度和結(jié)算管理工作;合理利用金融工具，開展日常投資理財(cái)業(yè)務(wù)。
九、負(fù)責(zé)銀行等金融機(jī)構(gòu)資金綜合授信的工作，協(xié)調(diào)銀企關(guān)系。
十、指導(dǎo)公司所屬及托管公司的資金業(yè)務(wù)管理工作，掌握各企業(yè)銀行融資動(dòng)態(tài)，調(diào)查分析所屬及托管公司資金狀況，預(yù)測(cè)資金需求，為公司決策提供參考。
十一、負(fù)責(zé)公司的負(fù)債管理，規(guī)范開展擔(dān)保業(yè)務(wù)。
十二、參與公司債權(quán)投資管理和參股、控股企業(yè)的資金后續(xù)管理工作。
十三、參與編制、匯總能源公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算表，評(píng)價(jià)參股、控股公司預(yù)算執(zhí)行情況，配合進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。
十四、負(fù)責(zé)對(duì)公司及所屬參股、控股公司、托管公司進(jìn)行定期或不定期的財(cái)務(wù)分析及專項(xiàng)分析，對(duì)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、現(xiàn)金流量等進(jìn)行分析。
十五、參與公司項(xiàng)目投資的經(jīng)濟(jì)分析。
十六、對(duì)接公司參股企業(yè)的相關(guān)工作，負(fù)責(zé)能源公司產(chǎn)權(quán)管理、登記、申報(bào)、處置、收益分配等項(xiàng)工作。
十七、負(fù)責(zé)能源公司財(cái)務(wù)委派人員的管理工作，參與委派財(cái)務(wù)人員的資格審查與推薦，定期對(duì)委派財(cái)務(wù)人員進(jìn)行檢查與考核，對(duì)其業(yè)務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、考核和評(píng)價(jià)。
十八、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)、繼續(xù)教育等工作。
十九、參與公司財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)、運(yùn)行及內(nèi)部管理工作。
二十、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
計(jì)劃合同部工作職責(zé)
部門名稱：計(jì)劃合同部
部門性質(zhì)：綜合管理部門
部門職能：負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃(統(tǒng)計(jì))、項(xiàng)目招投標(biāo)、項(xiàng)目合同與結(jié)算管理。
主要工作職責(zé)：
一、負(fù)責(zé)編制能源公司年(月)度生產(chǎn)及資金使用計(jì)劃。
為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
二、負(fù)責(zé)編制公司投資、經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)工作，定期和不定期對(duì)投資、經(jīng)營(yíng)情況做出全面的評(píng)價(jià)和分析。
三、根據(jù)工程建設(shè)的要求，編制工程招標(biāo)計(jì)劃，負(fù)責(zé)招標(biāo)文件的審核，負(fù)責(zé)
授權(quán)范圍內(nèi)有關(guān)項(xiàng)目的招標(biāo)組織實(shí)施。
四、負(fù)責(zé)組織招標(biāo)、評(píng)標(biāo)、合同談判和簽訂工程建設(shè)合同工作。
五、負(fù)責(zé)依據(jù)合同審核施工單位上報(bào)的月進(jìn)度工程價(jià)款。
六、負(fù)責(zé)審核各類工程變更(合同變更及設(shè)計(jì)修改、設(shè)計(jì)變更等)費(fèi)用，并
提出處理意見。
七、受理索賠申請(qǐng)，建立索賠檔案，進(jìn)行索賠調(diào)查和談判，并提出處理意見。
八、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目竣工結(jié)算的審核。
九、建立公司合同臺(tái)帳，負(fù)責(zé)組織合同檔案的整理歸檔以及工程費(fèi)用的概算
回歸。
十、負(fù)責(zé)組織實(shí)施能源及所屬公司的績(jī)效考核工作。
十一、負(fù)責(zé)公司計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)等方面的管理制度的擬訂、修改工作。
十二、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
房地產(chǎn)公司客服部職責(zé)篇二
部門名稱：行政部(含人力資源職能)
部門性質(zhì)：綜合管理部門
管理職能：負(fù)責(zé)公司行政管理：文秘檔案、信息化建設(shè)、對(duì)外宣傳、組織接待;負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃：勞動(dòng)人事、薪酬福利、績(jī)效考核、教育培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)申報(bào)、部門崗位職責(zé)修訂等工作。
主要工作職責(zé)：
一、按公司領(lǐng)導(dǎo)指示處理公司行政日常事務(wù)，保證機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行和工作的順利開展。
二、負(fù)責(zé)公司董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、公司工作會(huì)議及其它以公司名義召開的行政工作會(huì)議的籌備、記錄、會(huì)議紀(jì)要的整理以及決議、工作報(bào)告等綜合性文件的起草、印發(fā)工作，負(fù)責(zé)公司公文及決定事項(xiàng)的催辦督辦工作。
三、負(fù)責(zé)管理公司法人印章，負(fù)責(zé)公司公文處理和信息處理工作。
做好文件資料的核稿、文印、交換及來(lái)往文電的處理，并牽頭負(fù)責(zé)公司的保密機(jī)要工作，負(fù)責(zé)公司值班安排、介紹信的日常管理工作。
四、負(fù)責(zé)公司行政辦公類經(jīng)費(fèi)年度預(yù)算的統(tǒng)籌、申報(bào)和管理工作。
做好行政辦公類、信息化建設(shè)類固定資產(chǎn)的管理和辦公用低值易耗品的采購(gòu);負(fù)責(zé)總務(wù)后勤(房租、衛(wèi)生、辦公場(chǎng)所安全、招待所)管理工作。
五、負(fù)責(zé)公司宣傳報(bào)道和新聞聯(lián)絡(luò)工作，辦好集團(tuán)公司內(nèi)部刊物，做好對(duì)外接待和公共關(guān)系工作。
六、負(fù)責(zé)公司文書檔案的收集、分類、登記、管理工作。
七、負(fù)責(zé)公司車輛的購(gòu)置、使用、調(diào)度等各項(xiàng)管理工作。
八、負(fù)責(zé)公司有關(guān)行政管理、文秘檔案、管理信息化建設(shè)等綜合管理規(guī)章制度的擬訂。
九、負(fù)責(zé)組織、管理和開展信息化相關(guān)培訓(xùn)，管理公司信息化硬件和軟件資產(chǎn)管理。
十、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，負(fù)責(zé)擬定、修訂及實(shí)施公司人力資源規(guī)劃、勞動(dòng)人事、薪酬福利、績(jī)效考核、教育培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)等方面的管理制度。
十一、負(fù)責(zé)擬定公司組織架構(gòu)、部門職責(zé)、崗位設(shè)置及人員編制方案。
對(duì)所屬公司的崗位設(shè)置及人員編制提出建議或意見。
十二負(fù)責(zé)辦理公司員工聘用、考察、推薦、任免、離(退)休、調(diào)動(dòng)、辭職、辭退以及勞動(dòng)合同簽訂、變更等相關(guān)手續(xù)，做好人事、勞資檔案管理工作。
十三、負(fù)責(zé)公司員工薪酬福利的發(fā)放，辦理員工各類保險(xiǎn)的參保、變更、續(xù)保及住房公積金的繳納、變更等手續(xù)。
十四、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司部門、員工及所屬公司負(fù)責(zé)人的年度考核工作，并根據(jù)考核結(jié)果，提出使用、調(diào)整、任免和獎(jiǎng)懲的建議。
十五、負(fù)責(zé)公司和二級(jí)預(yù)算管理單位人力資源成本的預(yù)算管理、員工年度教育培訓(xùn)計(jì)劃、員工專業(yè)技術(shù)職務(wù)申報(bào)的審核、轉(zhuǎn)報(bào)。
十六、代表公司處理有關(guān)勞動(dòng)糾紛和勞動(dòng)仲裁的相關(guān)事宜，負(fù)責(zé)公司及所屬公司勞動(dòng)、人事、分配、保險(xiǎn)、員工培訓(xùn)教育等方面的指導(dǎo)監(jiān)督工作
十七、完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
財(cái)務(wù)部工作職責(zé)
部門性質(zhì)：綜合管理部門
部門職能：負(fù)責(zé)能源公司及托管公司財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)監(jiān)督、會(huì)計(jì)核算、資金融通、資產(chǎn)管理等工作。
主要工作職責(zé)：
一、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理制度體系及工作流程的建立、完善及監(jiān)督執(zhí)行。
二、負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算工作，并提供對(duì)外財(cái)務(wù)報(bào)告和企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理會(huì)計(jì)的信息需求。
三、負(fù)責(zé)擬定能源公司統(tǒng)一的會(huì)計(jì)政策、基礎(chǔ)工作規(guī)范等指導(dǎo)性意見。
四、加強(qiáng)與主管、稅務(wù)等政府部門的聯(lián)系和溝通，積極配合對(duì)上級(jí)單位組織的對(duì)公司各項(xiàng)審計(jì)和檢查，接受有關(guān)部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。
五、負(fù)責(zé)能源公司及托管公司各項(xiàng)稅務(wù)申報(bào)、交納、籌劃等管理工作。
六、負(fù)責(zé)公司資金預(yù)算管理，編制年度資金預(yù)算，編制公司年度、中長(zhǎng)期籌融資規(guī)劃和方案。
七、負(fù)責(zé)組織建設(shè)和完善能源公司資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，協(xié)調(diào)調(diào)度和監(jiān)督能源公司所屬企業(yè)資金運(yùn)行，做好公司資金集中管理日常工作。
八、負(fù)責(zé)公司預(yù)算資金籌措、資金成本控制工作;負(fù)責(zé)資金的日常調(diào)度和結(jié)算管理工作;合理利用金融工具，開展日常投資理財(cái)業(yè)務(wù)。
九、負(fù)責(zé)銀行等金融機(jī)構(gòu)資金綜合授信的工作，協(xié)調(diào)銀企關(guān)系。
十、指導(dǎo)公司所屬及托管公司的資金業(yè)務(wù)管理工作，掌握各企業(yè)銀行融資動(dòng)態(tài)，調(diào)查分析所屬及托管公司資金狀況，預(yù)測(cè)資金需求，為公司決策提供參考。
十一、負(fù)責(zé)公司的負(fù)債管理，規(guī)范開展擔(dān)保業(yè)務(wù)。
十二、參與公司債權(quán)投資管理和參股、控股企業(yè)的資金后續(xù)管理工作。
十三、參與編制、匯總能源公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算表，評(píng)價(jià)參股、控股公司預(yù)算執(zhí)行情況，配合進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。
十四、負(fù)責(zé)對(duì)公司及所屬參股、控股公司、托管公司進(jìn)行定期或不定期的財(cái)務(wù)分析及專項(xiàng)分析，對(duì)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、現(xiàn)金流量等進(jìn)行分析。
十五、參與公司項(xiàng)目投資的經(jīng)濟(jì)分析。
十六、對(duì)接公司參股企業(yè)的相關(guān)工作，負(fù)責(zé)能源公司產(chǎn)權(quán)管理、登記、申報(bào)、處置、收益分配等項(xiàng)工作。
十七、負(fù)責(zé)能源公司財(cái)務(wù)委派人員的管理工作，參與委派財(cái)務(wù)人員的資格審查與推薦，定期對(duì)委派財(cái)務(wù)人員進(jìn)行檢查與考核，對(duì)其業(yè)務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、考核和評(píng)價(jià)。
十八、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)、繼續(xù)教育等工作。
十九、參與公司財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)、運(yùn)行及內(nèi)部管理工作。
二十、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
計(jì)劃合同部工作職責(zé)
部門名稱：計(jì)劃合同部
部門性質(zhì)：綜合管理部門
部門職能：負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃(統(tǒng)計(jì))、項(xiàng)目招投標(biāo)、項(xiàng)目合同與結(jié)算管理。
主要工作職責(zé)：
一、負(fù)責(zé)編制能源公司年(月)度生產(chǎn)及資金使用計(jì)劃。
為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
二、負(fù)責(zé)編制公司投資、經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)工作，定期和不定期對(duì)投資、經(jīng)營(yíng)情況做出全面的評(píng)價(jià)和分析。
三、根據(jù)工程建設(shè)的要求，編制工程招標(biāo)計(jì)劃，負(fù)責(zé)招標(biāo)文件的審核，負(fù)責(zé)
授權(quán)范圍內(nèi)有關(guān)項(xiàng)目的招標(biāo)組織實(shí)施。
四、負(fù)責(zé)組織招標(biāo)、評(píng)標(biāo)、合同談判和簽訂工程建設(shè)合同工作。
五、負(fù)責(zé)依據(jù)合同審核施工單位上報(bào)的月進(jìn)度工程價(jià)款。
六、負(fù)責(zé)審核各類工程變更(合同變更及設(shè)計(jì)修改、設(shè)計(jì)變更等)費(fèi)用，并
提出處理意見。
七、受理索賠申請(qǐng)，建立索賠檔案，進(jìn)行索賠調(diào)查和談判，并提出處理意見。
八、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目竣工結(jié)算的審核。
九、建立公司合同臺(tái)帳，負(fù)責(zé)組織合同檔案的整理歸檔以及工程費(fèi)用的概算
回歸。
十、負(fù)責(zé)組織實(shí)施能源及所屬公司的績(jī)效考核工作。
十一、負(fù)責(zé)公司計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)等方面的管理制度的擬訂、修改工作。
十二、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
房地產(chǎn)公司客服部職責(zé)篇三
(1)認(rèn)負(fù)責(zé)安排組織物業(yè)公司經(jīng)理例會(huì)，真做好會(huì)議紀(jì)要并及時(shí)向上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送。
(2)督協(xié)調(diào)各部門的工作，促各部門及時(shí)完成經(jīng)理例會(huì)中布置的各項(xiàng)任務(wù)。
(3)負(fù)責(zé)本部門年度、半年度工作計(jì)劃的制定、組織實(shí)施以及實(shí)施效果的檢查和控制，認(rèn)真做好本部門的工作總結(jié)，并協(xié)助公司起草各類計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告等。
(4)做好物業(yè)公司與上級(jí)公司以及所屬各部門的信息傳達(dá)工作，保障傳達(dá)渠道暢通，傳達(dá)及時(shí)、準(zhǔn)確。
每周負(fù)責(zé)收集整理向上級(jí)公司報(bào)送的計(jì)劃和文件，修改后報(bào)總經(jīng)理審核。
(5)做好內(nèi)部各類文件資料的登記收發(fā)工作，分類保管，定期整理并立卷歸檔。
外借文件、資料要按時(shí)收回，需要送交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門傳閱的要及時(shí)報(bào)送并做好登記。
(6)認(rèn)負(fù)責(zé)物業(yè)公司印章的管理和使用，真做好使用登記。
(7)認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事工作的方針政策，根據(jù)物業(yè)公司人事管理的有關(guān)政策制訂管理處相應(yīng)的人事管理、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、考勤等管理制度，監(jiān)督各部門的執(zhí)行情況，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決職工有關(guān)勞動(dòng)人事方面的問題和投訴。
(8)員做好員工需求計(jì)劃的編制，工的招聘以及入職、離職、調(diào)職手續(xù)的辦理。
(9)負(fù)責(zé)各部門辦公用品需求計(jì)劃的填報(bào)，物品的管理發(fā)放，名片印制等工作，及時(shí)申購(gòu)，準(zhǔn)確登記，做到帳物相符，負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部文件的打印、復(fù)印、裝訂工作;負(fù)責(zé)內(nèi)部傳真的收發(fā)和登記。
(10)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)的日常保養(yǎng)維護(hù)，如遇難以解決的設(shè)備故障要及時(shí)聯(lián)系公司計(jì)算機(jī)部或廠家前來(lái)維修。
做
(11)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，好前臺(tái)接待及對(duì)客問詢服務(wù)。
(12)熟悉掌握前臺(tái)接待和問詢的工作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供迅速準(zhǔn)確的服務(wù)。
(13)接待用戶辦理入住、退房、裝修等有關(guān)手續(xù)。
(14)負(fù)責(zé)接待業(yè)主提出的房屋設(shè)施、設(shè)備維修項(xiàng)目，及時(shí)填寫發(fā)放派工單，聯(lián)系有關(guān)部門，為用戶提供熱情服務(wù)。
房地產(chǎn)公司客服部職責(zé)篇四
(1)認(rèn)負(fù)責(zé)安排組織物業(yè)公司經(jīng)理例會(huì)，真做好會(huì)議紀(jì)要并及時(shí)向上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送。
(2)督協(xié)調(diào)各部門的工作，促各部門及時(shí)完成經(jīng)理例會(huì)中布置的各項(xiàng)任務(wù)。
(3)負(fù)責(zé)本部門年度、半年度工作計(jì)劃的制定、組織實(shí)施以及實(shí)施效果的檢查和控制，認(rèn)真做好本部門的工作總結(jié)，并協(xié)助公司起草各類計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告等。
(4)做好物業(yè)公司與上級(jí)公司以及所屬各部門的信息傳達(dá)工作，保障傳達(dá)渠道暢通，傳達(dá)及時(shí)、準(zhǔn)確。
每周負(fù)責(zé)收集整理向上級(jí)公司報(bào)送的計(jì)劃和文件，修改后報(bào)總經(jīng)理審核。
(5)做好內(nèi)部各類文件資料的登記收發(fā)工作，分類保管，定期整理并立卷歸檔。
外借文件、資料要按時(shí)收回，需要送交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門傳閱的要及時(shí)報(bào)送并做好登記。
(6)認(rèn)負(fù)責(zé)物業(yè)公司印章的管理和使用，真做好使用登記。
(7)認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事工作的方針政策，根據(jù)物業(yè)公司人事管理的有關(guān)政策制訂管理處相應(yīng)的人事管理、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、考勤等管理制度，監(jiān)督各部門的執(zhí)行情況，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決職工有關(guān)勞動(dòng)人事方面的問題和投訴。
(8)員做好員工需求計(jì)劃的編制，工的招聘以及入職、離職、調(diào)職手續(xù)的辦理。
(9)負(fù)責(zé)各部門辦公用品需求計(jì)劃的填報(bào)，物品的管理發(fā)放，名片印制等工作，及時(shí)申購(gòu)，準(zhǔn)確登記，做到帳物相符，負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部文件的打印、復(fù)印、裝訂工作;負(fù)責(zé)內(nèi)部傳真的收發(fā)和登記。
(10)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)的日常保養(yǎng)維護(hù)，如遇難以解決的設(shè)備故障要及時(shí)聯(lián)系公司計(jì)算機(jī)部或廠家前來(lái)維修。
做
(11)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，好前臺(tái)接待及對(duì)客問詢服務(wù)。
(12)熟悉掌握前臺(tái)接待和問詢的工作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供迅速準(zhǔn)確的服務(wù)。
(13)接待用戶辦理入住、退房、裝修等有關(guān)手續(xù)。
(14)負(fù)責(zé)接待業(yè)主提出的房屋設(shè)施、設(shè)備維修項(xiàng)目，及時(shí)填寫發(fā)放派工單，聯(lián)系有關(guān)部門，為用戶提供熱情服務(wù)。
