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加油站員工的崗位職責(zé) 加油站員工日常工作篇一

2、負(fù)責(zé)加油站的油品進(jìn)、銷(xiāo)、存和數(shù)質(zhì)量管理工作。

3、負(fù)責(zé)記錄上級(jí)部門(mén)、技術(shù)監(jiān)督部門(mén)對(duì)加油機(jī)的`檢定情況。

4、妥善使用、保管、保養(yǎng)計(jì)量器具，按期申請(qǐng)檢定。

5、負(fù)責(zé)對(duì)罐存油品定期進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)油罐的清洗進(jìn)行監(jiān)督。

6、負(fù)責(zé)協(xié)助加油站經(jīng)理處理顧客對(duì)油品數(shù)質(zhì)量的投訴。

7、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

加油站員工的崗位職責(zé) 加油站員工日常工作篇二

(1)貫徹國(guó)家的安全法律法規(guī)，執(zhí)行上級(jí)公司和加油站的各項(xiàng)安全制度。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量操作規(guī)程和有關(guān)《液態(tài)石油產(chǎn)品靜電安全規(guī)程》等安全規(guī)定。

(3)及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行計(jì)量，防止泄露、跑油、冒油等事故的發(fā)生。

(4)雷雨天應(yīng)停止計(jì)量，并關(guān)嚴(yán)計(jì)量孔蓋。

(5)熟練使用消防器材，會(huì)使用119、110、120等應(yīng)急處理電話。

(6)熟悉突發(fā)事件的處理程序。若發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并能獨(dú)立(或協(xié)助)進(jìn)行處理。積極參加各種安全教育和培訓(xùn)。

(7)熟悉必要的保衛(wèi)和自我救護(hù)知識(shí)，了解必要的消防、環(huán)保和化學(xué)品知識(shí)。

(8)有責(zé)任制止“三違行為”。

加油站員工的崗位職責(zé) 加油站員工日常工作篇三

1、嚴(yán)格執(zhí)行油品計(jì)量、卸油操作規(guī)程，認(rèn)真做好油品測(cè)量、統(tǒng)計(jì)（番禺統(tǒng)計(jì)）和記錄工作。

2、收油前，查驗(yàn)油罐車(chē)（油船）中油品數(shù)量、牌號(hào)、質(zhì)量、核對(duì)進(jìn)油憑證。

3、按計(jì)量操作規(guī)程進(jìn)行測(cè)量、計(jì)算，做好數(shù)據(jù)記錄，及時(shí)如實(shí)填制相關(guān)帳、表、單。

4、協(xié)助主管人員和站長(zhǎng)清除油罐（艙）中積水。

5、按規(guī)定每日對(duì)站內(nèi)油品進(jìn)行計(jì)量，每月進(jìn)行實(shí)物盤(pán)點(diǎn)，并對(duì)非正常盈虧要做出原因分析。

6、根據(jù)庫(kù)存和出庫(kù)情況，制定“加油站油品需求計(jì)劃”，經(jīng)經(jīng)理（番禺經(jīng)理）簽字確認(rèn)后報(bào)主管公司。

7、協(xié)助主管部門(mén)適時(shí)校驗(yàn)加油機(jī)（流量表）計(jì)量精度，做好記錄。

8、妥善使用、保管、保養(yǎng)計(jì)量器具，按期送檢。

9、熟悉站內(nèi)消防器材性能，并會(huì)撲滅初期火災(zāi)。

10、搞好分管責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔。

加油站員工的崗位職責(zé) 加油站員工日常工作篇四

（一）崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守加油站規(guī)章制度，做好當(dāng)班收銀工作。

2.熟悉財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，以及加油站現(xiàn)金、發(fā)票、信用卡等管理制度，規(guī)范操作，按章辦事。

3.熟悉油品價(jià)格和收款開(kāi)票程序，為顧客提供快速、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.妥善保管發(fā)票、印章、現(xiàn)金，嚴(yán)防丟失。

5.負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。

6.做好交接班工作，負(fù)責(zé)填制本班銷(xiāo)售報(bào)表。

7.完成站長(zhǎng)交辦的其他工作。

（二）任職要求

1.具有良好的個(gè)人形象，身體健康。

2.具備簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話能力。

3.熟悉本站所使用的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，了解掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.熟悉本站在管理活動(dòng)中各項(xiàng)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)。

（三）工作流程及要求

1.接待顧客

迎客語(yǔ)：“您好！歡迎光臨！等”

要求：必須使用文明用語(yǔ)，吐字清晰、聲音洪亮。

2.確認(rèn)數(shù)量

詢問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)，您加的××油××元嗎？”

如果顧客說(shuō)出所加油品、金額，則要加以確認(rèn)。

3.唱收唱付

唱收：“收您××元?！?/p>

開(kāi)票：如實(shí)為客戶開(kāi)具發(fā)票。

唱付：“找您××元，還有發(fā)票?！?/p>

要求：首先識(shí)別所收貨幣真?zhèn)危伊闩c發(fā)票同時(shí)給顧客?！俺粘丁北仨氁f(shuō)！吐字清晰、聲音洪亮。

4.禮貌送客

送客語(yǔ)：“請(qǐng)慢走、一路平安、歡迎下次光臨等?！?/p>

要求：必須使用文明用語(yǔ)。吐字清晰、聲音洪亮。

錯(cuò)誤的做法：

1.態(tài)度生硬、不禮貌“喂？”

2.收銀時(shí)，沒(méi)有唱收唱付。

3.收起貨幣不檢驗(yàn)就放起來(lái)。

4.發(fā)票、印章、現(xiàn)金隨意放置，收銀室門(mén)敞開(kāi)。

5.沒(méi)有使用適當(dāng)?shù)姆Q呼。

6.言行沒(méi)有分寸。

（一）崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，做好當(dāng)班加工作。

2.主動(dòng)、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務(wù)，滿足顧客合理需求。

3.負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和清護(hù)，并能判斷和排除一般故障。

4.負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的安全監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及加油站安全的行為，及時(shí)阻止和匯報(bào)。

5.熟悉站內(nèi)消防器材性能，熟練使用站內(nèi)消防器材。

6.負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。

7.做好交接班工作。

8.完成站長(zhǎng)交辦的其他工作。

（二）任職要求

1.身體健康，具備簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話能力。

2.熟悉管理活動(dòng)中各項(xiàng)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。

3.熟悉法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

（三）工作流程及要求

1.引車(chē)到位

手勢(shì)：雙臂置于胸前，手朝上彎曲，手心朝向自己，面向車(chē)輛，手臂前后擺動(dòng)，引導(dǎo)車(chē)輛靠近加油機(jī)。

要求：提前就位，動(dòng)作規(guī)范、有力，體現(xiàn)對(duì)顧客的禮貌和歡迎。

2.問(wèn)候顧客

問(wèn)候語(yǔ)：“您好?。ㄏ壬?、師傅、老板、女士）您加××油嗎？您加多少？”

提示語(yǔ)：“車(chē)輛請(qǐng)熄火，請(qǐng)勿吸煙或接打手機(jī)?！?/p>

要求：提示語(yǔ)、問(wèn)候語(yǔ)必須要說(shuō)，吐字清晰、，聲音洪亮。

3.開(kāi)油箱蓋

要求：動(dòng)作輕柔，油箱蓋不要隨地亂放。

4.加注油品

操作：油槍輕輕插入油箱口。

確認(rèn)：“××油××（升或元），對(duì)嗎？”

開(kāi)機(jī)：合閘動(dòng)作要輕柔。

提示：“請(qǐng)看，加油機(jī)已歸零?！?/p>

開(kāi)始加油。

要求：操作動(dòng)作要輕柔，確認(rèn)語(yǔ)和提示語(yǔ)必須要說(shuō)。

5.加油過(guò)程

要求：一手持槍，一手扶軟管，注意觀察，防止跑冒溢出。同時(shí)要注意觀察司乘人員是否有吸煙、打手機(jī)、開(kāi)引擎蓋等行為，如有發(fā)現(xiàn)，立刻禮貌制止。

6.加油結(jié)束

操作：油品加注完畢后，輕抬油槍，控凈槍內(nèi)余油。

油槍拔出后槍口朝天，切勿對(duì)人。關(guān)閉油箱蓋，放回油槍。

要求：槍內(nèi)余油要控凈，以免滴落到車(chē)上。

7.結(jié)算油款

提示：“加油完畢，××油××元，請(qǐng)到收銀臺(tái)交款開(kāi)發(fā)票?！?/p>

要求：提示的同時(shí)，一只手臂伸直抬起，五指并攏，指向收銀臺(tái)方向。

特例：如果顧客不需要發(fā)票，直接交錢(qián)給加油員時(shí)，要“唱收唱付?！薄笆漳痢猎?，找您××元（正好）。”

要求：提示語(yǔ)、唱收唱付必須要說(shuō)。

8.引車(chē)出站

手勢(shì)：加油員一只手臂伸直抬起，五指并攏，指向出站方向。

送別語(yǔ)：“請(qǐng)慢走、一路平安等”

要求：指引手勢(shì)與送別語(yǔ)同時(shí)進(jìn)行。

錯(cuò)誤的做法：

1.把加油槍交給顧客操作。

2.將加油槍對(duì)準(zhǔn)顧客。

3.向塑料器皿、木制器皿直接加注汽。

4.車(chē)輛未熄火加油。

5.為存在明顯事故隱患的車(chē)輛加油。

6.加油站上空電閃雷鳴時(shí)加油。

7.灑、冒油品未擦試干凈，繼續(xù)加油。

8.用加油槍敲打油箱口。

9.在加油站內(nèi)使用移動(dòng)通信設(shè)備。

10.在加油站內(nèi)直接給車(chē)輛加注機(jī)油。

11.在加油站內(nèi)修車(chē)。

12.收取司乘人員的“小費(fèi)”。

特別注意：

1.加油員請(qǐng)勿穿帶釘子的鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗

2.車(chē)輛加油未熄火不準(zhǔn)加油，嚴(yán)禁加油槍碰撞車(chē)輛排煙口。

3.雷電時(shí)請(qǐng)勿進(jìn)行加油和卸油作業(yè)。

4.整個(gè)工作過(guò)程盡量使用普通話，不要使用地方俚語(yǔ)，不要跟顧客開(kāi)玩笑，不要跟顧客閑扯！

（三）加油服務(wù)過(guò)程中特殊情況的處理辦法

1.油槍跑冒油。

（1）立即關(guān)閉油槍和加油機(jī)。

（2）用不能產(chǎn)生靜電的棉紗、毛巾或拖把對(duì)現(xiàn)場(chǎng)已跑冒的油品進(jìn)行回收。

（3）地面上難以回收的油品應(yīng)用砂土覆蓋，待充分吸收殘油后清除沙土。

（4）不準(zhǔn)立即起動(dòng)車(chē)輛。

（5）如跑冒油數(shù)量較多，應(yīng)立即封鎖現(xiàn)場(chǎng)，然后按上述步驟處理。

2.加錯(cuò)油品

（1）加油員發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油品時(shí)，應(yīng)立即停止加油，向顧客說(shuō)明原因并賠禮道歉，同時(shí)向站（班）長(zhǎng)匯報(bào)。

（2）站（班）長(zhǎng)征求顧客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。

（3）根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟(jì)損失，禮貌送客。

（4）責(zé)任人承擔(dān)由此造成的一切費(fèi)用。

3.加油機(jī)亂碼

（1）加油過(guò)程中，若加油機(jī)出現(xiàn)亂碼，加油員應(yīng)立即停止用該加油機(jī)，向顧客表示歉意并說(shuō)明原因，立即向站（班）長(zhǎng)匯報(bào)。

（2）與顧客協(xié)商確定己加油品數(shù)量，并根據(jù)雙方一致意見(jiàn)，進(jìn)行處理。

（3）記錄同罐其他加油機(jī)的數(shù)碼，對(duì)油罐進(jìn)行計(jì)量，確定亂碼加油機(jī)實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)量。

（4）通知維修部門(mén)修理加油機(jī)。

（5）交接班時(shí)，核實(shí)損失，報(bào)站長(zhǎng)處理。

4.顧客對(duì)油品質(zhì)量有異議處理程序

（1）顧客對(duì)油品質(zhì)量提出異議時(shí)，加油員應(yīng)向站（班）長(zhǎng)匯報(bào)，及時(shí)取樣，感觀檢查。

（2）檢查油品顏色、氣味、揮發(fā)性等，如無(wú)誤應(yīng)向顧客耐心解釋，禮貌送客。

（3）感觀檢查認(rèn)為質(zhì)量有問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即停止相應(yīng)油罐加油業(yè)務(wù)，取樣化驗(yàn)，同時(shí)向站長(zhǎng)報(bào)告。

（4）依據(jù)取樣化驗(yàn)結(jié)果，72小時(shí)內(nèi)答復(fù)顧客。

1.遵守加油站安全管理規(guī)定，協(xié)助站（班）長(zhǎng)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，對(duì)顧客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。

2.負(fù)責(zé)當(dāng)班的安全管理工作，監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度，檢查出入站人員和車(chē)輛，制止影響安全的行為。

3.進(jìn)行安全巡檢，提高安全防范意識(shí)。

4.定期檢查和維護(hù)站內(nèi)消防器材，確保其處于良好狀態(tài)。

5.做好當(dāng)班安全檢查記錄和隱患整改記錄。

6.完成站長(zhǎng)交辦的其他工作。