總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

民警季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)100字左右篇一

在過去的一個季度里。由于我初到醫(yī)院，對很多基本事物都不熟悉，但在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，我順利在客服部門站穩(wěn)了腳跟，在這一個季度里面主要負(fù)責(zé)的工作有：

1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計劃安排、組織實施，保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來院的每一位客戶。

2.負(fù)責(zé)醫(yī)院總機(jī)的管理工作。

3.負(fù)責(zé)所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。

4.負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作。

5.負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作。

6.負(fù)責(zé)關(guān)愛卡的銷售和管理工作。

7.負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作

8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個崗位上三個多月里，我清楚的認(rèn)識到在與客戶接觸中要面臨和解決的問題非常多，我一點點的積累，為我日后的工作，做了一個很好的鋪墊和基本知識的儲備。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之，如果這個部分做得不好，不僅僅是遭到投訴那么簡單，客戶在這個過程里面會對醫(yī)院失去信心，也會破壞醫(yī)院的形象。對醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生阻力。

由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應(yīng)對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于有問題產(chǎn)生并且及時反應(yīng)的'部門或者個人，為了避免以后工作中出現(xiàn)類似的情況，在報公司的領(lǐng)導(dǎo)后，我都對相關(guān)情況做了記錄，認(rèn)真的督促相關(guān)部門或者人員對這個問題的解決方案和結(jié)果進(jìn)行落實。

在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進(jìn)提高的前提。在日后的工作里，我將取長補(bǔ)短，盡心工作，為醫(yī)院的發(fā)展，盡自己的綿薄之力。

時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作5個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。這5個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。

這一個季度學(xué)到了太多了東西，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了醫(yī)院員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分。一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量。

民警季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)100字左右篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：

大家好！今天，我廠在這里隆重召開二屆二次職代會，首先我代表xxx作業(yè)區(qū)全體員工，對大會的勝利召開表示衷心的祝賀！并借此機(jī)會，向與會領(lǐng)導(dǎo)和各位代表匯報前三季度的工作和第四季度工作的安排思路，同時展望2***年談一下自己的想法，請指正。

1．生產(chǎn)指標(biāo)穩(wěn)步攀升：前三季度，套管作業(yè)區(qū)完成套管46.5萬噸，其中出口合同8.82萬噸，非套管1.98萬噸，為實驗線打壓1.15萬噸，均較去年有了大幅度提高，特別是在第三季度，我們作業(yè)區(qū)克服困難，很好地完成了從3#線老線搬家到新線的調(diào)試乃至較平穩(wěn)生產(chǎn)的過度，通過對新擰接機(jī)、pt5車絲機(jī)崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)、強(qiáng)化責(zé)任心、挖掘潛力，使職工駕馭現(xiàn)代化設(shè)備的能力不斷提高，也讓作業(yè)區(qū)更加堅定了以人為本、充分發(fā)揮職工潛能的信心，并積累了寶貴經(jīng)驗，8月份創(chuàng)造出單月生產(chǎn)套管5.7萬噸的作業(yè)區(qū)歷史新高，并圓滿完成“大干三季度”的各項生產(chǎn)指標(biāo)。

2．成本指標(biāo)再創(chuàng)新低：我作業(yè)區(qū)依據(jù)廠各項成本指標(biāo)的分解情況，考慮到生產(chǎn)成本的具體特點，對各項指標(biāo)都分別制定完成措施和考核方案，并不斷完善，以人為本，充分調(diào)動人員的積極性和創(chuàng)造力，全員參與，層層分解，做到了每個班組每個崗位都有指標(biāo)，都有考核壓力，在第三季度，我作業(yè)區(qū)認(rèn)真總結(jié)了上半年成本考核的經(jīng)驗與不足，進(jìn)一步加大考核力度，充分估計困難，提前制定對策，深挖潛力，敢于創(chuàng)新工作思路和方法，在實際操作中收到較好效果。今年1~9月份各項成本指標(biāo)均低于考核指標(biāo)，刀具節(jié)約87.3萬元，油性漆節(jié)約48.6萬元，絲扣油節(jié)約23.5萬元，色環(huán)漆等節(jié)約19萬元，可控成本累計節(jié)約178.4萬元。

3．一次加工合格率穩(wěn)步提高：我作業(yè)區(qū)從年初開始，一直把考核一次合格率作為主線，帶動了作業(yè)區(qū)生產(chǎn)管理水平，也促進(jìn)了操作人員的責(zé)任心培養(yǎng)，并激發(fā)了操作人員提高操作技能的動力，摸索和總結(jié)出了一套可操作性較強(qiáng)的一次合格率考核辦法，激勵操作人員認(rèn)真分析影響一次合格率的因素，并逐步提高和完善了操作技巧，從而達(dá)到提高一次合格率的目的，也提高了生產(chǎn)效率，95/8〞套管的生產(chǎn)由原來60支/小時提高到80支/小時，7〞套管也由80支/小時提高到90支/小時的較高水平。前三季度一次合格率平均97.04，提高了一個百分點，8月份達(dá)到了97.45的歷史最高，我們正向著一次合格率98的目標(biāo)邁進(jìn)。

白廠長的報告總結(jié)過去催人奮進(jìn)，展望未來令人鼓舞，同時面對結(jié)好四季度和2***年的新形勢與更高的要求，我們感到了壓力和責(zé)任的重大。落實好白廠長報告中對各項工作提出的具體的、更高的要求我們已作好了充分的準(zhǔn)備。

1.為確保今年四季度以至全年任務(wù)的完成，首先明確上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)：10~12月套管產(chǎn)量指標(biāo)分別是4.5萬噸、5.5萬噸、6萬噸，我們把三條線套管考核指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整，按三個月具體情況逐月制定工作重點。

（1）妥善安排好1#線年修工作，恢復(fù)設(shè)備精度，同時利用年修時間作好人員培訓(xùn)工作，我作業(yè)區(qū)已經(jīng)從471車絲機(jī)開始進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，對每個崗位的培訓(xùn)內(nèi)容及應(yīng)知應(yīng)會試題進(jìn)行了調(diào)整，根據(jù)人員結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜、人員素質(zhì)相對偏低、新員工比例急劇上升的新特點，總結(jié)以前職工培訓(xùn)的經(jīng)驗與不足，爭取不斷拓寬職工培訓(xùn)思路，加嚴(yán)加細(xì)考核措施。對準(zhǔn)備上崗和轉(zhuǎn)崗人員施加壓力，把好考核關(guān)，凡考試不合格者一律不許上崗，繼續(xù)再培訓(xùn)；對在崗操作人員依據(jù)考核成績和實際水平實行等級劃分，實行同崗不同酬，逐步摸索尋求新形勢下培訓(xùn)和用人的新機(jī)制。

（2）充分考慮2#線打捆項目投入使用后，相應(yīng)對生產(chǎn)品種的限制，我們應(yīng)努力探討如何合理排產(chǎn)才能提高生產(chǎn)效率，預(yù)計可能出現(xiàn)的困難，作好克服困難的準(zhǔn)備和措施，提前進(jìn)入角色。

（3）3#線目前51/2〞套管生產(chǎn)有穩(wěn)步提高的趨勢，通過努力，比預(yù)計效果好些，但對大口徑及偏梯扣套管生產(chǎn)尚未試過，需要嘗試批量生產(chǎn)，不斷發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)備、工藝及操作上的新問題，盡快恢復(fù)到正常生產(chǎn)水平，3#線生產(chǎn)仍是我作業(yè)區(qū)的重中之重，因此，我作業(yè)區(qū)的主要精力還是要偏向3#線，3#線生產(chǎn)的順暢與否直接關(guān)系到三條線套管生產(chǎn)的協(xié)調(diào)性。

，1#線年修后盡快進(jìn)入正常生產(chǎn)，把調(diào)試時間縮短到最低，嚴(yán)格按生產(chǎn)套管5.5萬噸合理分解生產(chǎn)指標(biāo)，四季度工作完成得好壞，本月起關(guān)鍵作用，因此，我作業(yè)區(qū)必須扎扎實實抓好基礎(chǔ)工作，在質(zhì)量和安全上，繼續(xù)堅持作業(yè)區(qū)和班組兩級巡檢制度，并不斷加大質(zhì)量、安全巡檢力度，把《百崗無差錯》考核與職工培訓(xùn)引向深入，繼續(xù)以一次合格率考核為主線，生產(chǎn)管理力求再上新水平。

按往年拉練月的要求，我作業(yè)區(qū)還要繼續(xù)嚴(yán)格管理、精心組織、縝密安排、狠抓落實，圍繞廠6萬噸的套管生產(chǎn)指標(biāo)，針對生產(chǎn)、安全、質(zhì)量上的薄弱環(huán)節(jié)，努力抓整改，充分調(diào)動骨干職工的積極性和創(chuàng)造力，同時把共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的成果，真實的體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營中去，讓每名黨員都能發(fā)揮先鋒模范作用，從而打造并帶好一支思想正、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精且勇于奉獻(xiàn)、敢打硬仗的職工隊伍，努力爭取歷史性的突破，再創(chuàng)一流業(yè)績。

2***我作業(yè)區(qū)首先要對2***年的各項工作進(jìn)行客觀的分析總結(jié)，理順工作要領(lǐng)，緊緊圍繞公司“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略，勇于創(chuàng)新，求真務(wù)實，創(chuàng)造性的開展各項工作。2***年，我們還要深刻領(lǐng)會并認(rèn)清公司的發(fā)展形勢和市場需求，按照我廠新的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，結(jié)合我作業(yè)區(qū)的實際情況，努力研究和指定實施方案，堅定信心，努力拼搏，開創(chuàng)新的局面。

總之，我們的目標(biāo)是：安全事故為零，質(zhì)量事故為零，展望未來，在生產(chǎn)經(jīng)營中，尋求新的增長點，不折不扣的落實并完成白廠長工作報告中交給我們的各項任務(wù)。

謝謝大家。

民警季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)100字左右篇三

四月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 “不找借口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

存在問題：

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

下月工作目標(biāo)：

接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分，基本上包括xxx，xxx還有xxx這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分，我們要以團(tuán)隊為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。