心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

雙十一的心得體會(huì) 雙十一的體會(huì)篇一

平臺(tái)策劃雙十一，從9月份開始，所以最好是9月初與采銷溝通，盡可能多的獲取一些策劃消息，當(dāng)然了，雙十一都好多年了，時(shí)間規(guī)劃，活動(dòng)玩法，換湯不換藥。

所以，9月份的時(shí)候，品牌公司內(nèi)部需要自己制定好雙十一的營(yíng)銷規(guī)劃，最晚9月中旬要出來(lái)。

要想做的好，只需要抓住兩個(gè)點(diǎn)：產(chǎn)品、價(jià)格。能夠在公司內(nèi)部爭(zhēng)取到好的產(chǎn)品，爆款，新品首發(fā)，專供等，這是最有競(jìng)爭(zhēng)力的。價(jià)格，是在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，有相比同行和內(nèi)部更低的價(jià)格，僅次于產(chǎn)品的重要性。有了這兩樣，根據(jù)往年的雙十一營(yíng)銷節(jié)奏，以及活動(dòng)玩法，制定一個(gè)粗略的計(jì)劃，就可以去京東找采銷談資源了。

時(shí)間定在9月下旬去京東，最晚要在國(guó)慶節(jié)之前，因?yàn)檫^(guò)了國(guó)慶長(zhǎng)假，平臺(tái)會(huì)陸陸續(xù)續(xù)的出雙十一的活動(dòng)報(bào)名，這個(gè)時(shí)候再去，就較晚了，會(huì)錯(cuò)過(guò)一些活動(dòng)資源，采銷也會(huì)為難。與采銷溝通，說(shuō)難不難，說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單，還是在產(chǎn)品和價(jià)格上。品牌有一定實(shí)力，采銷要產(chǎn)品，要保證庫(kù)存，最后再殺價(jià)，對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，只管賣，他們穩(wěn)賺不賠。所以說(shuō)，資源獲取，就是那么回事。

國(guó)慶節(jié)之后，就要不停的和采銷溝通平臺(tái)的雙十一進(jìn)度，要及時(shí)的跟著平臺(tái)的節(jié)奏走，自己制定的計(jì)劃，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷模罂蚣?，也就是活?dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)固定的，活動(dòng)玩法是不斷更新的。

同時(shí)要安排好做頁(yè)面，也不用做很多版本，其實(shí)一個(gè)就夠了，不同活動(dòng)時(shí)間，更換主題設(shè)計(jì)，更換下面的產(chǎn)品價(jià)格，活動(dòng)規(guī)則等，提前3—7天做好，以防臨時(shí)變動(dòng)，來(lái)不及修改。

預(yù)熱從20號(hào)開始，25號(hào)算是正式預(yù)熱，11月1號(hào)就是開門紅，所以10月份時(shí)間其實(shí)是非常的緊湊，應(yīng)當(dāng)盡量的加班提前完成很多工作。

需要注意的是，要京東自營(yíng)和天貓不一樣，尤其是促銷和資源展現(xiàn)，需要明確的和采銷確認(rèn)清楚，以免被忽略，甚至引起客戶投訴。

要核對(duì)的，比如資源頁(yè)面位置，促銷時(shí)間，促銷價(jià)格，高級(jí)廣告詞透出，主圖更換審核等等，這些都不算細(xì)節(jié)，是做活動(dòng)的環(huán)節(jié)之一。

雙十一的心得體會(huì) 雙十一的體會(huì)篇二

第一：骨架被弱化，整體布局混論，沒(méi)有突發(fā)主題內(nèi)容，沒(méi)有突出主推產(chǎn)品。

主題頁(yè)做的太混亂，進(jìn)入事業(yè)單位是，不應(yīng)該展示全部事業(yè)單位的產(chǎn)品嗎，應(yīng)該按照各省的事業(yè)單位分開，排列清楚。分類明確，客戶進(jìn)入我們這店，幾本是一片黑。一個(gè)專題頁(yè)就這9個(gè)寶貝，小伙伴們，我們這是什么表現(xiàn)？

第二：熱銷寶貝沒(méi)有突出，我們幾本打折促銷的都是新品，沒(méi)有聚集起客戶收藏，加入購(gòu)物車，其他店鋪為什么能在開搶一分鐘內(nèi)下單那么多，就是因?yàn)樘崆笆詹?，加入?gòu)物車；拿教師資格類來(lái)說(shuō)，熱銷產(chǎn)品省級(jí)教師資格，沒(méi)有展示，沒(méi)有放在顯眼的地方。

第三：準(zhǔn)備工作很多，工作量很大，在今天這個(gè)銷量上來(lái)看，收入與付出沒(méi)有成正比。

我們大概是從11月1日正式做準(zhǔn)備，把以前的東西全部都?xì)牧耍匦铝砀阋惶仔碌哪０?，新的詳情?yè)分類。你比如，在我們談到贈(zèng)送的電子版資料時(shí)，不知道是否被全部刪除，重新做一套；把原來(lái)按國(guó)考年級(jí)省考年級(jí)分類的詳情頁(yè)重搞一套。在客戶需要的時(shí)候，無(wú)從下手發(fā)送電子版禮品；在客戶進(jìn)來(lái)時(shí)，點(diǎn)擊詳情頁(yè)時(shí)，全都是鏈接到首頁(yè)。在時(shí)間上和心情讓客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，大大落差，價(jià)值感受到嚴(yán)重挫折，本來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物就是一件麻煩事，從客戶準(zhǔn)備考試到他下單購(gòu)物是一個(gè)很漫長(zhǎng)的過(guò)程。如果我們?cè)诟悴磺孱^緒，只能讓他早早的離開。分不開到，理不清自己到了什么店。只能嘆息的離開，享受不到購(gòu)物的愉快，感覺(jué)心里堵得慌。

第四：庫(kù)存不明確，心里沒(méi)有底。沒(méi)有提前把老客戶整理歸納出來(lái)，那些是要發(fā)短信通知的，那些是要去主動(dòng)激活的。

庫(kù)存沒(méi)有底，怎么不把有底的做好的呢，教師資格和教師招聘，和銀行招聘，二建和一建不是很多庫(kù)存嗎？我們?nèi)狈σ粋€(gè)溝通協(xié)調(diào)的時(shí)間，就像一個(gè)愣頭小子，大搖大擺的去參加活動(dòng)了。三個(gè)男人守了二個(gè)半小時(shí)，才突破一千元。很傷心，傷心喬老師，衛(wèi)總對(duì)我們的期望。

第五：沒(méi)有測(cè)試，存在虛假鏈接，價(jià)格混亂，14元是一本還是兩本。

第六：綜上所述，我們是一個(gè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)沒(méi)有責(zé)任的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)沒(méi)有擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)，這樣的團(tuán)隊(duì)，怎么可能做好事情呢？小伙伴們，你們?cè)趺纯茨?/p>

雙十一的心得體會(huì) 雙十一的體會(huì)篇三

在雙十一，我在cdd擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn)，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組，并且各自有相應(yīng)的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個(gè)，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過(guò)來(lái)也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問(wèn)的最多的就是尺碼以及快遞的問(wèn)題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問(wèn)題，這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。

客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)能力，說(shuō)話方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷售出更多的商品。

因?yàn)橹耙灿羞^(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對(duì)每一位顧客購(gòu)買的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務(wù)。讓顧客有一個(gè)愉快的購(gòu)物過(guò)程，我認(rèn)為這是很重要的。