人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

國際商務(wù)禮儀【最新篇】篇1

一、儀表禮儀

a.選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。

b.服飾及其禮節(jié)，要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神；

c.要注意個(gè)人性格特點(diǎn)；

d.應(yīng)符合自己的體形。

二、舉止禮儀

（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

（2）到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

（3）在顧客面前的行為舉止

☆當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問候或點(diǎn)頭示意。

☆在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

☆在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾。☆要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情。

☆站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)。

三、談吐禮儀

（一）交際用語初次見面應(yīng)說：幸會(huì)看望別人應(yīng)說：拜訪等候別人應(yīng)說：恭候請(qǐng)人勿送應(yīng)用：留步對(duì)方來信應(yīng)稱：惠書麻煩別人應(yīng)說：打擾請(qǐng)人幫忙應(yīng)說：煩請(qǐng)求給方便應(yīng)說：借光托人辦事應(yīng)說：拜托請(qǐng)人指教應(yīng)說：請(qǐng)教他人指點(diǎn)應(yīng)稱：賜教請(qǐng)人解答應(yīng)用：請(qǐng)問贊人見解應(yīng)用：高見歸還原物應(yīng)說：奉還求人原諒應(yīng)說：包涵歡迎顧客應(yīng)叫：光顧老人年齡應(yīng)叫：高壽好久不見應(yīng)說：久違客人來到應(yīng)用：光臨中途先走應(yīng)說：失陪與人分別應(yīng)說：告辭贈(zèng)送作用應(yīng)用：雅正。

（二）推銷的語言

1、推銷語言的基本原則

⑴以顧客為中心原則；

⑵ “說三分，聽七分”的原則；

⑶避免使用導(dǎo)致商談失敗語言的原則；

⑷ “低褒感微”原則；

⑸通俗易懂，不犯禁忌原則。

2、推銷語言的主要形式

⑴敘述性語言①語言要準(zhǔn)確易懂； ②提出的數(shù)字要確切，③強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)。

⑵發(fā)問式語言（或提問式） ①一般性提問。 ②直接性提問。 ③誘導(dǎo)性提問，④選擇性提問。 ⑤征詢式提問法。 ⑥啟發(fā)式提問。

⑶勸說式語言（或說服式）打動(dòng)顧客的四條原則。 ①人們從他們所信賴的推銷員那里購買； ②人們從他們所敬重的推銷員那里購買； ③人們希望由自己來做決定； ④人們從理解他們需求及問題的推銷員那里購買。

3、推銷語言的表示技巧

⑴敘述性語言的表示技巧

⑵發(fā)問式語言的表示技巧提出問題發(fā)現(xiàn)顧客需要，是誘導(dǎo)顧客購買的重要手段，有人說，推銷是一門正確提問的藝術(shù)，頗有道理。

技巧：A根據(jù)談話目的選擇提問形式。B巧用選擇性問句，可增加銷售量。C用肯定性誘導(dǎo)發(fā)問法，會(huì)使對(duì)方易于接受。D運(yùn)用假設(shè)問句，會(huì)使推銷效果倍增。

⑶勸說式語言的表示技巧

a.運(yùn)用以顧客為中心的句式、詞匯。

b.用假設(shè)句式會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的說服效果。

c.強(qiáng)調(diào)顧客可以獲得的利益比強(qiáng)調(diào)價(jià)格更重要。

d.面對(duì)顧客拒絕，不要?dú)怵H。面對(duì)拒絕，有經(jīng)驗(yàn)的推銷員往往分析拒絕的原因，揣摩顧客的心理，然后針對(duì)性地進(jìn)行說服。

⑷推銷語言的運(yùn)用藝術(shù)

①推銷語言藝術(shù)的運(yùn)用，必須以滿足推銷對(duì)象的需求為前提

②推銷語言藝術(shù)的運(yùn)用必須能準(zhǔn)確傳遞推銷信息

③推銷語言藝術(shù)的運(yùn)用必須能引起推銷對(duì)象的興趣

（三）肢體語藝術(shù)。

在人際交往中，語言是一種交流方式，大量的卻是非語言，即體語。

2、在交際活動(dòng)中，懇切、坦然、友好、堅(jiān)定、寬容的眼神，會(huì)給人親近、信任、受尊敬的感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會(huì)使人感到失望，有不受重視的感覺。

3、在交際中善于運(yùn)用空間距離。人們所在空間分為4個(gè)層次：

①親密空間15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人；

②個(gè)人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常；

③社交空間1.2m-3.6m，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級(jí)之間保持距離，保持距離，會(huì)產(chǎn)生威嚴(yán)感，莊重感；

④公眾空間>3.6m，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級(jí)之間保持距離。

4、交際中自我表現(xiàn)與分寸把握

5、交談中不善于打開話題，怎么辦找話題的方法是：

①中心開花法；

②即興引入法；

③投石問路法；

④循趣入題法。

6、交際中不善于提問怎么辦怎樣做到“善問”呢？

①由此及彼地問；

②因人而異地問；

③胸有成竹地問；

④適可而止的問；

⑤彬彬有禮的問。

四、介紹的禮儀

1、當(dāng)主人向自己介紹別人；

2、 自我介紹態(tài)度；

3、為他人作介紹。

五、稱呼禮儀

1、正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼。它不僅反映著自身的教養(yǎng)、對(duì)對(duì)方尊重的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系達(dá)到的程度和社會(huì)風(fēng)尚。務(wù)必注意：一是要合乎常規(guī)，二是要入鄉(xiāng)隨俗這兩點(diǎn)。

另外，還應(yīng)對(duì)生活中的稱呼、工作中的稱呼、外交中的稱呼、稱呼的禁忌細(xì)心掌握，認(rèn)真區(qū)別。生活中的稱呼應(yīng)當(dāng)親切、自然、準(zhǔn)確、合理。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有特殊性的，要求莊重、正式、規(guī)范。以交往對(duì)象的職務(wù)、職稱相稱，這是一種最常見的稱呼方法。比如張經(jīng)理、李局長。國際交往中，因?yàn)閲?、民族、宗教、文化背景的不同，稱呼就顯得千差萬別。一是要掌握一般性規(guī)律，二是要注意國別差異。在政務(wù)交往中，常見的稱呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，還有兩種方法，一是稱呼職務(wù)（對(duì)軍界人士，可以以軍銜相稱），二是對(duì)地位較高的稱呼“閣下”。教授、法官、律師、醫(yī)生、博士，因?yàn)樗麄冊(cè)谏鐣?huì)中很受尊重，可以直接作為稱呼。在英國、美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭等講英語的國家里，姓名一般有兩個(gè)部分構(gòu)成，通常名字在前，姓氏在后。對(duì)于關(guān)系密切的，不論輩份可以直呼其名而不稱姓。比如：俄羅斯人的姓名有本名，父名和姓氏三個(gè)部分。婦女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不變。日本人的姓名排列和我們一樣，不同的是姓名字?jǐn)?shù)較多。日本婦女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不變。

2、稱呼的五個(gè)禁忌

我們?cè)谑褂梅Q呼時(shí)，一定要避免下面幾種失敬的做法。

（1）錯(cuò)誤的稱呼

常見的錯(cuò)誤稱呼無非就是誤讀或是誤會(huì)。

誤讀也就是念錯(cuò)姓名。為了避免這種情況的發(fā)生，對(duì)于不認(rèn)識(shí)的字，事先要有所準(zhǔn)備；如果是臨時(shí)遇到，就要謙虛請(qǐng)教。誤會(huì)，主要是對(duì)被稱呼的年紀(jì)、輩份、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯(cuò)誤判斷。比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬于誤會(huì)。相對(duì)年輕的女性，都可以稱為“小姐”，這樣對(duì)方也樂意聽。

（2）使用不通行的稱呼

有些稱呼，具有一定的地域性，比如山東人喜歡稱呼“伙計(jì)”，但南方人聽來“伙計(jì)”肯定是“打工仔”。中國人把配偶經(jīng)常稱為“愛人”，在外國人的意識(shí)里，“愛人”是“第三者”的意思。

（3）使用不當(dāng)?shù)姆Q呼

工人可以稱呼為“師傅”，道士、和尚、尼姑可以稱為“出家人”。但如果用這些來稱呼其他人，沒準(zhǔn)還會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生自己被貶低的感覺。

（4）使用庸俗的稱呼

有些稱呼在正式場(chǎng)合不適合使用。例如，“兄弟”、 “哥們兒”等一類的稱呼，雖然聽起來親切，但顯得檔次不高。

（5）稱呼外號(hào)

對(duì)于關(guān)系一般的，不要自作主張給對(duì)方起外號(hào)，更不能用道聽途說來的外號(hào)去稱呼對(duì)方。也不能隨便拿別人的姓名亂開玩笑。

六、握手禮儀

（一）握手的順序：

主人、長輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

（二）握手的方法：

1、一定要用右手握手。

2、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。

3、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。

4、握手時(shí)，年輕者對(duì)年長者、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時(shí)為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。

5、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。

6、在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。

7、握手時(shí)首先應(yīng)注意伸手的次序。在和女士握手時(shí)，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可，而不可主動(dòng)去握住女士的手；在和長輩握手時(shí)，年輕者一般要等年長者先伸出手再握；在和上級(jí)握手時(shí)，下級(jí)要等上級(jí)先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時(shí)，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎；送別客人時(shí)，主人也應(yīng)主動(dòng)握手表示歡迎再次光臨。

8、握手時(shí)一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是用來洗澡和上衛(wèi)生間的。如果是雙手握手，應(yīng)等雙方右手握住后，再將左手搭在對(duì)方的右手上，這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié)，以表示更加親切，更加尊重對(duì)方。

9、在握手的同時(shí)要注視對(duì)方，態(tài)度真摯親切，切不可東張西望，漫不經(jīng)心。如果是一般關(guān)系、一般場(chǎng)合，雙方握手時(shí)稍用力握一下即可放開，時(shí)間一般為2至5秒。如果關(guān)系親密、場(chǎng)合隆重，雙方的手握住后應(yīng)上下微搖幾下，以體現(xiàn)出熱情。如果男士同女士握手，一般只輕握女方的手指部分，不宜握得太緊太久。

10、如果是戴著手套，握手前要先脫下手套。若實(shí)在來不及脫掉，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明原因并表示歉意。不過在隆重的晚會(huì)上，女士如果是穿著晚禮服并戴著通花的長手套則可不必脫下。

雖然握手是一件再簡單不過的動(dòng)作，但它貫穿于各國人們交往、應(yīng)酬的各個(gè)環(huán)節(jié)，因此我們決不能忽視以上所說的握手禮節(jié)。

七、通信禮儀

1、書寫規(guī)范、整潔；

2、態(tài)度要誠怒熱情；

3、文字要簡煉、得體；

4、內(nèi)容要真實(shí)、確切。

八、電話禮儀

1、電話預(yù)約基本要領(lǐng)。

①力求談話簡潔，抓住要點(diǎn)；

②考慮到交談對(duì)方的立場(chǎng)；

③使對(duì)方感到有被尊重的感覺；

④沒有強(qiáng)迫對(duì)方的意思。

九、赴宴禮儀

接到對(duì)方請(qǐng)柬

1、嚴(yán)守時(shí)間；

2、致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯。；

3、進(jìn)餐，

4、喝酒；

5、喝茶或咖啡；

6、散席。

各國商務(wù)禮儀常識(shí)

國際商務(wù)禮儀應(yīng)該根據(jù)不同國家的特點(diǎn)來進(jìn)行，下面就來介紹英國、法國、德國、中東地區(qū)的商務(wù)禮儀常識(shí)。

英國：如果公司與英國有工作往來，從事商務(wù)活動(dòng)要避開7、8兩月，因?yàn)檫@時(shí)很多商務(wù)人士都在休假。此外，也要避開圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日。與中國不同，英國很少有禮尚往來一說，所以就算送禮也不能送重禮，以免讓人感覺有賄賂之嫌。英國自稱“紳士之國”，所以與英國工商界人士打交道一定要注意禮儀。

法國：眾所周知，法國是一個(gè)浪漫國度，法國人不是那么嚴(yán)謹(jǐn)與刻板，所以與法國工商界人士打交道不用很正式，輕松隨意一點(diǎn)更好。另外，法國人熱衷于度假，他們不會(huì)為了工作而推遲度假時(shí)間，因而在工作往來中要避開那些節(jié)假日，還要避開那些休假的時(shí)間。

德國：大家對(duì)于德國人的印象就是嚴(yán)謹(jǐn)與刻板，做事猶如機(jī)械一般有條不紊、井井有條。所以，如果要與德國工商界人士打交道，穿著要正式，不能遲到早退，交談時(shí)不要過分吹噓。

中東地區(qū)：這一地區(qū)的人很保守，且性格固執(zhí)脾氣倔強(qiáng)，有著很濃的家族觀念，不會(huì)輕易相信外人。所以，與中東地區(qū)的工商界人士打交道，穿著要非常正式，且不能一上來就直切主題，而是應(yīng)該先建立一個(gè)朋友關(guān)系，要融入他們的話題。

國際商務(wù)禮儀注意要點(diǎn)

1、交流方式要注意。在國外幾乎所有的會(huì)談都是英語，如果語言上有障疑，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)一位翻譯。此外，在多數(shù)會(huì)談中，開場(chǎng)白都非常簡短，交流也都很快進(jìn)入正題；切忌在會(huì)議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對(duì)交談雙方的不尊重并會(huì)引致反感。

2、見面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請(qǐng)教對(duì)方。此外，國際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習(xí)慣。

3、參加商務(wù)活動(dòng)要守時(shí)，因?yàn)槌鱿虅?wù)活動(dòng)抵達(dá)時(shí)間的遲早在一定程度上反映了對(duì)訪問國主人的尊重程度。

4、參加宴請(qǐng)活動(dòng)要有禮節(jié)。出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá)，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席，應(yīng)向訪問國主人道歉后悄悄離去。

5、選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

6、帶備適當(dāng)之禮品。在國外，大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有鼓勵(lì)或禁止送禮，有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問國主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品，如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨(dú)到的作用。

7、穿著服飾要合適。參加商務(wù)活動(dòng)或宴請(qǐng)，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的，對(duì)女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。

8、要了解和尊重各國的特殊習(xí)俗。出國前最好是多查閱些有關(guān)訪問國資料，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)；否則會(huì)使訪問國的主人誤以為對(duì)他們不尊重，以致整個(gè)商務(wù)訪問活動(dòng)賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。

國際商務(wù)禮儀【最新篇】篇2

認(rèn)識(shí)國際商務(wù)禮儀

顧名思義，國際商務(wù)禮儀就就是大家在國際交往過程中必須遵守的共同性的禮儀規(guī)范。也可以這樣說，國際商務(wù)禮儀就就是大家在國際交往中要遵守的“交通規(guī)則”，它就是一種“世界語”。

國際交往強(qiáng)調(diào)“求同存異”與“遵守慣例”?，F(xiàn)在世界上有近200個(gè)國家和地區(qū)，有數(shù)不勝數(shù)的民族，有幾十億人口。禮儀和習(xí)俗因人因地而異。

俗話說，“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，更何況那些居住在不同國家、分屬不同民族、持有不同宗教信仰的大家了，禮儀和習(xí)俗都就是不同的。鑒于此，大家在參與國際交往的時(shí)候，就必須有這樣一種意識(shí)，即遵守約定俗成的共同的禮儀與習(xí)俗規(guī)范。

國際商務(wù)禮儀的重要性

國際貿(mào)易由來已久，從漢代的絲綢之路開始，我們的先人就已經(jīng)融入了廣泛的國際經(jīng)濟(jì)。海上絲綢之路、鄭和下西洋、廣東及江浙沿海一帶自古也有發(fā)達(dá)的國際貿(mào)易，今天，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的深度發(fā)展，開展國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易已經(jīng)在一定程度上影響著一個(gè)國家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)前景。

在于世界各個(gè)角落廣泛接觸的今天，來我國投資經(jīng)商的外國友人越來越多，國際商務(wù)越來越頻繁，因此，如要發(fā)展，必須知曉必要的國際商務(wù)禮儀。

學(xué)習(xí)國際禮儀心態(tài)要求，最為關(guān)鍵與重要的，就是要有一種寬容的胸懷。老子說過：“上德若谷。”古人常講兩個(gè)詞叫“虛懷若谷”、“有容乃大”，什么意思呢？因?yàn)閲H交往就是以跨文化交往為背景的。

國際商務(wù)禮儀要求具備的素質(zhì)

國際商務(wù)要求進(jìn)行外貿(mào)交往的人員首先要有一些外語基礎(chǔ)，其次要堅(jiān)守尊重的原則，第三要有自己的原則，支持自己的國家。

國際商務(wù)交往要求使用外語

不懂外語，與外國友人做生意，有多被動(dòng)可想而知。特別就是在改革開放的今天，要不通外語而與成就商事，已經(jīng)成為天方夜譚。

如今在我國，年輕一輩的經(jīng)理人大都有外語的基礎(chǔ)，隨便的商務(wù)交流，經(jīng)理人可以自由地與老外談笑，可以充分發(fā)揮個(gè)人的外語才華，這也可以加深雙方的友誼和感情，但在正式的涉外商務(wù)談判中，大家最好把語言溝通工作交給翻譯者去做，除非情況特殊，一般不需要你開金口。不管就是在中國境內(nèi)，還就是在對(duì)方國家，都應(yīng)該堅(jiān)持這一點(diǎn)。

尊重外國客人

只要外國友人以合法身份進(jìn)中國，帶著善意的交流和商業(yè)目的，我們就不排斥他，我們就歡迎他。知道有外國客人來，時(shí)間允許的話，應(yīng)該準(zhǔn)備背面印有他國文字的名片。

邀請(qǐng)外國朋友吃飯，最好準(zhǔn)備一份印著他們國家文字的菜單。

與外國友人見面，知道外語欠缺的話，應(yīng)提早安排翻譯人員。

學(xué)一些外國歷史文化知識(shí)，即使臨時(shí)抱佛腳，也可以在會(huì)面時(shí)派上用場(chǎng)。

另外，在于外國友人做生意、交朋友時(shí)，可以經(jīng)常送給他們一些精致的小禮物，這會(huì)令他們非常開心，但送禮物時(shí)要注意避諱。還有在未熟悉之前，不要輕易談?wù)撍麄儑颐舾械恼螁栴}，尤其就是在不知道對(duì)方觀點(diǎn)的情況下，更要謹(jǐn)慎。

在國外支持自己的國家

不管身處何地，支持自己的國家就是愛國的一種表現(xiàn)。很小的時(shí)候，我們就深受愛國教育的熏陶，身在國外，我們就會(huì)深覺“祖國”二字的神圣和偉大，也才感知身上的重大責(zé)任。

在于外國友人打交道時(shí)，要不卑不亢，特別就是在國外，言行應(yīng)該像外交官一樣謹(jǐn)慎。

國際商務(wù)禮儀【最新篇】篇3

1、忌蹺二郎腿

跟英國人坐著談話，兩膝不可張的太寬，忌架二郎腿。與東南亞國家的人相處時(shí)也一樣，若蹺起二郎腿，并無意間將一只腳顛來顛去，以至鞋底朝向?qū)Ψ剑蔷头浅ＪФY。

2、忌問年齡

向西方人打聽年齡是很不禮貌的。他們一般不肯將自己的真實(shí)年齡告訴任何人，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這是極其不吉利的，就象有些數(shù)字那樣，會(huì)給人帶來某種危險(xiǎn)，在一些場(chǎng)合，當(dāng)他們不得不把自己的年齡告訴別人時(shí)，他們也要將自己真實(shí)的年改動(dòng)一兩歲，或者湊成一個(gè)整數(shù)。他們認(rèn)為，這樣做，別人就無法利用這一數(shù)字來危害自己。

3、忌在同一盆水中洗手

很多西方人認(rèn)為，在洗手時(shí)，自己體內(nèi)的一些精氣會(huì)隨同污垢被水沖走，所以他們?cè)谙词謺r(shí)都十分小心，特別注意遵循以下兩條規(guī)則；一是不與他人同在一盤水中洗手，當(dāng)不得不與他人同一盆水中洗手時(shí)，必須先用食指在水中劃十字，然后再去洗；二是洗手時(shí)不將肥皂遞給別人，當(dāng)兩個(gè)人合用一塊肥皂時(shí)，他們不用手將肥皂遞來遞去，而是先將肥皂放下，再讓另一個(gè)人拿起。

4、摸頭頂禁忌

亞洲許多國家及地區(qū)，人們忌諱摸別人的頭部。即使大人對(duì)小孩撫愛，也嚴(yán)禁用手去摸他們的頭頂。在日常生活中，凡是去接觸別人頭部有關(guān)的動(dòng)作，均在忌諱之列。

5、忌拍他們的肩背

與英國人交往，即使相處關(guān)系很好，也不能用手拍對(duì)方的肩背來表示親切；但是與德國人、俄羅斯人交往時(shí)，為表示親切與友好，兩個(gè)男性互相擁抱并拍背則是熱情的表示。巴基斯坦人認(rèn)為，拍后背是警察逮捕人時(shí)才用的動(dòng)作。

6、用筷的禁忌

與亞洲人一起進(jìn)餐，尤其需要講究筷子使用的禮節(jié)。

亞洲人用筷有八忌：

一忌舔筷（用舌頭舔筷子）；

二忌迷筷（手握筷子，在餐桌上四處游尋）；

三忌移筷（動(dòng)了一個(gè)菜后，理應(yīng)吃飯，但不吃飯，接著又動(dòng)另一個(gè)菜）；

四忌扭筷（扭轉(zhuǎn)著筷子，用嘴舔取粘在筷子上的飯粒）；

五忌插筷（插著吃菜）；

六忌掏筷（用筷子從菜當(dāng)中扒弄著吃；

七忌跨筷（把筷子跨放在碗、碟上面）；八忌剔筷（以筷代牙簽剔牙）。

此外，亞洲人民忌諱用同一雙筷子讓大家依次來撥食物，也不能把筷子垂直插在米飯當(dāng)中，因?yàn)橐煌氪怪辈逯曜拥拿罪垺?/p>

國際商務(wù)禮儀【最新篇】篇4

因工作需要，有些人要經(jīng)常與外國商界打交道。商業(yè)界的社交與普通社交的區(qū)別在于，有嚴(yán)格的等級(jí)關(guān)系和正規(guī)聚會(huì)及活動(dòng)方式。在這其中，有關(guān)人士必須注意自己行為的禮儀。

“如果一個(gè)人天性乖僻和喜歡爭論，又不能明辨是非，那對(duì)他是沒有什么幫助的。所以說，一個(gè)舉止完美的商人的品質(zhì)，應(yīng)該是懂得別人的需要和狀況，懂得怎樣對(duì)上級(jí)的指示和下級(jí)的埋怨或異議?！保ā灿ⅰ嘲＃萍{德：《現(xiàn)代西方禮儀》第十二章）

商業(yè)界的人士十分講究行為舉止和心理承受能力，一個(gè)成功的商人總是形象高雅又善解人意的；從形象上說，同外國商界人士交往，衣著必須得體。男士的袖子卷起但不要起過肘部，初次與人交往時(shí)，要在衣著上給人以莊重、嚴(yán)肅感。女士的形象，按西方正統(tǒng)的商業(yè)禮議，則不能穿露胸、透明的罩衫及超短裙、開衩或佩戴撞擊有聲的飾物。

與西方商界人士面談時(shí)，不要過于追問對(duì)方的經(jīng)歷。與一位西方女士見面，一定要請(qǐng)女士先坐，然后自已方可就座；與女士乘車或電梯，一定要讓女士先行。

與日本商人交往，一般要先弄清交往的直接對(duì)象，送上名片，然后再找機(jī)會(huì)會(huì)談一次，不要奢望一見面就會(huì)討論業(yè)務(wù)之事。在商業(yè)界，年長者比年輕者地位高，買方比賣方地位高；假如同日本人互相致意，最好采取互相鞠躬的形式。一定要留心，鞠躬的深度是互敬深淺的代號(hào)。

與日本商人交往，當(dāng)他們說“是”時(shí)，決不意味著是“同意了”，而是指聽懂了你的話，日本人拒絕他人，常用“我得想一想”來代替“不”字。在西方，終止商業(yè)交往用一封斷絕關(guān)系信是一種禮貌的行為。不過，信必須從紙到寫都十分講究。因?yàn)樵谖鞣饺搜壑?，廉價(jià)的信箋是不會(huì)迎得對(duì)方信任的。使用商業(yè)信箋，應(yīng)印上自己的名字、地址、電話號(hào)碼等。

同國外商人洽談業(yè)務(wù)，必須提前相約，不可貿(mào)然而去；在西方人的禮儀中，不經(jīng)相約就去拜訪別人是失禮的；一般說，欲去訪問一個(gè)大公司或商人，應(yīng)提前幾天通知對(duì)方，屆時(shí)應(yīng)提前5一10分鐘到達(dá)。當(dāng)訪問結(jié)束時(shí)，常由地位較高之人提出結(jié)束建議。如果是接待外賓，一定要在結(jié)束后送出辦公室門口，以示敬意。此外，還可以讓秘書帶路送出。

商業(yè)界人士的人部分時(shí)間都花在開董事會(huì)和部門會(huì)上了。與外商合資，一定要盡力參加所有的人型會(huì)議，且在會(huì)上要聽從主席的安排。如果持有不同意見，可以在輪流發(fā)言時(shí)闡明，切忌亂說亂動(dòng)。

與外國商人、由其是重要商人交往，洽談重要業(yè)務(wù)，千萬要注意新聞報(bào)道的情況。在沒有談出結(jié)果時(shí)，最好不要向記者發(fā)表談話，否則會(huì)造成嚴(yán)重后果。聰明的商界人士，對(duì)待新聞界的態(tài)度最好一笑了之，少說為佳。

國際商務(wù)禮儀【最新篇】篇5

今天有幸參加了公司組織的有關(guān)商務(wù)禮儀的培訓(xùn)講座。通過這次講座使我受益非淺，更對(duì)今后無論是在商務(wù)交際禮儀方面，還是在工作方式方法上都有很大的幫助。

培訓(xùn)內(nèi)容是圍繞六個(gè)方面展開的。

1）工作意識(shí)

2）工作形象塑造

3）商務(wù)謀面

4）商務(wù)往來

5）工作溝通藝術(shù)

6）壓力與情緒管理

其中給我留下深刻印象的有以下幾個(gè)方面。

首先，就是工作態(tài)度和個(gè)人素質(zhì)的問題。老話說的好，態(tài)度決定一切。再引用比爾·蓋茨的一句話"企業(yè)競(jìng)爭，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭"。進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。素質(zhì)包涵的內(nèi)容有很多方面，不僅是才學(xué)淵博，閱歷豐富，還要注重個(gè)人形象。因?yàn)閭€(gè)人的形象在很多的時(shí)候是代表著公司的形象。

第二，商務(wù)禮儀的應(yīng)用。當(dāng)我們激情萬丈的做事業(yè)時(shí)，避免不了與其他公司的商務(wù)接觸，所以商務(wù)禮儀運(yùn)用的好壞可是決定公司前程的關(guān)鍵。之所以這么說是因?yàn)闃I(yè)務(wù)能力只是基本能力，沒有業(yè)務(wù)能力是做不好工作的，但是只有業(yè)務(wù)能力也不一定做好工作。從公共關(guān)系領(lǐng)域和傳播領(lǐng)域里來講，還要具有商務(wù)交際能力。業(yè)務(wù)能力和交際能力被稱為現(xiàn)代人必須具備的"雙能力"。從第一次商務(wù)會(huì)面時(shí)那眼神中流露出的真誠，從第一次握手時(shí)傳遞的友好，從第一次交談時(shí)言語中表達(dá)的愉悅無疑不說明雙方對(duì)下次合作的期待。

第三，工作中的溝通藝術(shù)。 孔子云：“言不順，則事不成?！蔽覀?cè)趨f(xié)調(diào)工作的過程中，需要借助溝通技巧，化解不同的見解與意見，建立共識(shí)，推動(dòng)工作。因此在做溝通工作時(shí)，應(yīng)擺正位置，把握分寸。把握好角色，不越權(quán)越位。我們?cè)谂c協(xié)調(diào)對(duì)象溝通，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示和意見時(shí)，不可隨意引申發(fā)揮，加進(jìn)自以為和領(lǐng)導(dǎo)意見一致的內(nèi)容。我特別信奉這樣幾句話，只有與人良好的溝通，才能為他人所理解；只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息；只有與人良好的溝通，才能獲得他人的鼎力相助，正所謂“能此者大道坦然，不能此者片舟孤帆”。

通過這次培訓(xùn)講座的學(xué)習(xí)我重新審視了自己，發(fā)現(xiàn)很多做法是不夠妥善的，發(fā)現(xiàn)很多習(xí)慣是錯(cuò)誤的。就讓我用老師的幾句總結(jié)來鞭策自己吧。播下行為的種子你會(huì)收獲習(xí)慣；播下習(xí)慣的種子你會(huì)收獲性格；播下性格的種子；你會(huì)收獲一生的命運(yùn)。

國際商務(wù)禮儀【最新篇】篇6

名片禮

初次相識(shí)，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際，可視具體情況而定。遞接名片時(shí)最好用雙手，名片的正面應(yīng)朝著彼此；接過彼此的名片后應(yīng)致謝。一般不要伸手向別人討名片，必須討名片時(shí)應(yīng)以請(qǐng)求的口氣，如“您方便的話，請(qǐng)給我一張名片，以便日后聯(lián)系。”

脫帽禮

見面時(shí)男士應(yīng)摘下帽子或舉一舉帽子，并向彼此致意或問好；若與同一人在同一場(chǎng)合前后多次相遇，則不必反復(fù)脫帽。進(jìn)入主人房間時(shí)，客人必須脫帽。在莊重、正規(guī)的場(chǎng)合應(yīng)自覺脫帽。

擁抱禮和親吻禮

流行于歐美國家。擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場(chǎng)合。兩人相對(duì)而立，上身稍稍前傾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手環(huán)擁彼此左肩部位，左手環(huán)擁彼此右腰部位，彼此頭部及上身向右相互擁抱，最后再向左擁抱一次。

親吻禮

行親吻禮時(shí)，往往伴有一定程度的擁抱，不同關(guān)系、不同身份的人，相互親吻的部位不盡相同。在公共場(chǎng)合和社交場(chǎng)合，關(guān)系親近的女子之間可以吻臉，男子之間是擁肩相抱，男女之間一般是貼面頰；晚輩對(duì)尊長是吻額頭；男子對(duì)尊貴的女賓可以吻手指或手背。在許多國家的迎賓場(chǎng)合，賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼面頰的連續(xù)動(dòng)作，表示最真誠的熱情和敬意。

握手禮

握手是一種溝通思想，交流感情，增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視彼此，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重，禮貌。

握手也講究一定的順序:一般講究"尊者決定"，即待女士，長輩，已婚者，職位高者伸出手來之后，男士，晚輩，未婚者，職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是:先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士。

鞠躬禮

鞠躬，意即彎身行禮，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視彼此，以表尊重的誠意。鞠躬時(shí)必須立正，脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。

致意

致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人在社交場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意，欠身致意，脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。

國際商務(wù)禮儀【最新篇】篇7

當(dāng)今時(shí)代正在以驚人的速度發(fā)展進(jìn)步著，每天都在發(fā)生著巨大的變化，但人們對(duì)禮儀的追求卻是矢志不渝的。在不同的場(chǎng)合、不同的國家或?qū)Υ煌娜硕加兄煌亩Y儀之道。中國自古就是禮儀之邦，學(xué)習(xí)禮儀不僅是我們作為炎黃子孫的義務(wù)，也是使我們?cè)谏鐣?huì)生活中獲得更多成功必須的。

下面是我通過上課學(xué)到的一些禮儀細(xì)節(jié)的回顧：

一、見面時(shí)的一些禮儀：

介紹：在我們介紹名字時(shí)應(yīng)該盡量的慢一點(diǎn)、清晰一些，這樣可以使別人能更好的記住。

當(dāng)我們?cè)趧e人自我介紹完后，想要和他搭話卻忘記了他的名字后，請(qǐng)不要緊張，再從新介紹就好了，但是切記不要亂叫別人的名字，這是非常不禮貌的。

而當(dāng)別人向其他人介紹我們，并把我們介紹錯(cuò)了時(shí)，你也不要?jiǎng)优?，?bào)之以一個(gè)微笑，事后向其他人小聲的糾正就好。不要當(dāng)時(shí)就急著糾正他的錯(cuò)誤，沒有人喜歡在眾人面前坦然面對(duì)自己的錯(cuò)誤。

握手：世界大部分國家和地區(qū)都習(xí)慣在大家第一次見面時(shí)相互握手以表示友好。

握手的三個(gè)步驟：走到離人1.2米得地方停??；四指伸直、并攏，手臂先前自然抬起；我住對(duì)方的手，一般輕輕搖晃三下。

握手時(shí)的幾點(diǎn)該注意的：不要緊張，表現(xiàn)出任何不自然；不要用冰冷的手和別人握手；不要用濕濕的、黏黏的手去握手；和女士或地位比

自己高的握手時(shí)，要等對(duì)方先伸手。

名片：名片是我們?cè)诤蛣e人相互認(rèn)識(shí)的一種重要工具。

和別人交換名片時(shí)的注意：要用雙手為別人遞上自己的名片；要把自己的名字正對(duì)著對(duì)方；受到名片時(shí)花一些時(shí)間讀一下，表示自己是重視的。

個(gè)人簡歷的書寫：

簡歷的書寫的注意項(xiàng)：語言要言簡意賅；不要有太多的錯(cuò)別字；要做的引人注目一些；還有最重要的就是要實(shí)事求是，但是必要時(shí)也可以自己稍微發(fā)揮一點(diǎn)。

其他的應(yīng)用文：《感謝信》和《道歉信》最重要的就是時(shí)效性；邀請(qǐng)函除了時(shí)間、地點(diǎn)外還要寫明邀請(qǐng)的原因，最后一定要手寫邀請(qǐng)人的姓名；商務(wù)的信件要頂格（開頭寫不用空格），也可以一氣呵成中間不加任何標(biāo)點(diǎn)。

商務(wù)著裝：

出席商務(wù)場(chǎng)合時(shí)，好的著裝有利于我們的成功。一套好的西服搭配上一雙好皮鞋和一件好的襯衣、領(lǐng)帶，將會(huì)讓你在那些莊重的場(chǎng)合下給人們留下一個(gè)好的印象。（襯衣的袖子應(yīng)該要比西服稍長一些，且一般西服的最下扣一般是不會(huì)扣的。另外作為男性應(yīng)該要掌握一兩種莊重的領(lǐng)帶系法）

餐桌禮儀：

出席重要的一次聚餐時(shí)，適當(dāng)?shù)牟妥蓝Y儀能提升自己的形象。

吃西餐注意事項(xiàng)：牛排一般不要全熟的；左刀右叉；餐巾折疊放于腿

面上，一般除小孩外不會(huì)放在胸前；吃什么食物配適當(dāng)?shù)木?，紅肉配紅酒，白肉配白酒；在不懂得餐具使用的順序時(shí)，就從最外層開始使用吧；另外切忌不要大聲呼喚服務(wù)員！

在這短短的幾周《國際商務(wù)與禮儀》的課程中我感覺自己受益良多，每節(jié)課老師針對(duì)禮儀相關(guān)知識(shí)的擴(kuò)展介紹，讓我在短短的課程中學(xué)到了更多的禮儀知識(shí)。全英文的教學(xué)課件也讓我在禮儀的學(xué)習(xí)中不知不覺的提升了自己的英語能力，是一種很好的教學(xué)方式。教學(xué)過程中也有和同學(xué)的互動(dòng)，如：講到某種禮儀時(shí)會(huì)提問一些關(guān)于該禮儀在其他有些少數(shù)國家的禁忌等。最重要的是這門課不僅是給我灌輸純理論的東西，每節(jié)課老師都會(huì)前半節(jié)上禮儀的理論部分，而后半節(jié)課則會(huì)找一些禮儀細(xì)節(jié)很多的電影讓我們觀看，既讓我通過片中演員的表演對(duì)禮儀的有了更加感性的認(rèn)識(shí)，又讓我對(duì)禮儀更加的感性趣。

國際商務(wù)禮儀【最新篇】篇8

大二上我選修了郭嫄老師開設(shè)的“國際商務(wù)禮儀”通選課，聽過一個(gè)學(xué)期的課程后，我可能無法記住老師的每一句諄諄教誨，無法記住每一個(gè)禮儀的小細(xì)節(jié)，但在課上老師教育的基礎(chǔ)上加以自身的思考所體會(huì)到的“禮儀”的本質(zhì)將能使我終生受用。什么是禮儀？接下來我不是要進(jìn)行一大篇的名詞解釋，而是想談?wù)勛约旱男⌒】捶ā?/p>

使人與人之間的溝通與交往可以更為舒適、順暢。有時(shí)，如果只是純粹的遵循刻板的禮儀規(guī)范，不顧實(shí)際場(chǎng)合需要的話，在特定場(chǎng)合下很可能會(huì)事倍功半。因此，我覺得真正的禮儀大概是保有一顆尊重他人的心，以這樣的出發(fā)點(diǎn)出發(fā)，才能更好地進(jìn)退有度，在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合做適當(dāng)?shù)氖?，讓他人感受到你的真誠與善意。

舉個(gè)例子，下崗女工蘭妹通過中介公司找到一份在外國專家家里做保姆的工作。蘭妹熱情活潑，精明能干，第一天就給對(duì)方留下了不錯(cuò)的印象。她的主要工作之一是打掃房間，包括布朗夫人的臥室。細(xì)心的布朗夫人特意給蘭妹定制了一份時(shí)間表，上面規(guī)定每天上午8點(diǎn)清理臥室，讓蘭妹按照上面的計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。 開始幾天，蘭妹都干得相當(dāng)好，很令布朗夫人滿意。直到有一天，蘭妹照例去清理布朗夫

人的臥室，卻發(fā)現(xiàn)布朗夫人并沒有象往常一樣外出，而是仍在休息。蘭妹心想，我要按照計(jì)劃辦事。熱情的蘭妹認(rèn)真地干起活兒來。這時(shí)，布朗夫人突然醒了，發(fā)現(xiàn)蘭妹在她的房間里，很驚訝，馬上用不是很流利的漢語責(zé)罵了蘭妹，這時(shí)，布朗夫人突然醒了，發(fā)現(xiàn)蘭妹在她的房間里，很驚訝，馬上用不是很流利的漢語叫起來：“你來干什么？請(qǐng)出去！”蘭妹仍是一片好心，“您接著休息吧，我一會(huì)就打掃完了。”布朗夫人提高了嗓門，一字一頓地說：“請(qǐng)—你— 出—去！，并且用”

手指著門。蘭妹不明白自己哪里惹了布朗夫人，怎么這種態(tài)度？她心想，不是你叫我按時(shí)打掃的嗎？滿肚子委屈地走了。

可以看出，蘭妹是一個(gè)盡職勤勞的人，她認(rèn)真地完成自己的工作，但可惜的是她的禮儀水平不過關(guān)，在他人就寢的時(shí)候進(jìn)去打擾別人，她刻板地遵守了自己的工作條則，卻不懂變通，在不適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合惹怒了雇主。相反地，如果蘭妹是一個(gè)懂他人心思、懂得尊重他人的人，她便會(huì)想到在當(dāng)下，雇主一定是很累了，不希望被打擾。以這樣的出發(fā)點(diǎn)出發(fā)，她便會(huì)調(diào)整自己的工作范圍，盡可能不去打擾布朗夫人，從而讓雙方的交往溝通都足夠舒適與順暢。

從而我們可以了解到禮儀的核心是尊重他人，唯有如此我們才能因地制宜。但同時(shí)我們也要意識(shí)到，一味空懷有尊重他人的心就想使自己在每個(gè)場(chǎng)合都能不出錯(cuò)，與他人交談得體是不太可能的。除此之外，我們也要具有一定的知識(shí)面并且具有一顆足夠?qū)捜?，得以包容其他文化的心。我們要學(xué)習(xí)相關(guān)的禮儀知識(shí)，要學(xué)習(xí)在不同的國家背景下不同的言談舉止背后的含義，要學(xué)習(xí)如何打扮自己，使自己看起來

賞心悅目，合理大方，要學(xué)習(xí)相應(yīng)的語言藝術(shù)與交往技巧等等。這也是我選擇這門商務(wù)禮儀課的原因。

最后，感謝老師一個(gè)學(xué)期以來的教誨！

國際商務(wù)禮儀【最新篇】篇9

一個(gè)公司或企業(yè)的員工，是否了解和懂得運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅可以反映出員工自身的素質(zhì)，更能折射出該公司或企業(yè)的文化底蘊(yùn)和管理水平。國際商務(wù)活動(dòng)注重的是溝通和交流，而溝通和交流就必然涉及到不同國家和地域的文化差異，故商務(wù)禮儀是現(xiàn)在很多公司和企業(yè)都很重視的一種企業(yè)文化。在商務(wù)活動(dòng)中，不僅僅只通過語言和行為進(jìn)行交流，手勢(shì)和身體語言也是禮儀中的一項(xiàng)不可小視的內(nèi)容?；诖苏撐膶?duì)國際商務(wù)禮儀文化及其交流、比賽中的手勢(shì)進(jìn)行了較為系統(tǒng)的研究。

國際商務(wù)活動(dòng)，顧名思義，會(huì)涉及到不同國家的文化碰撞與交流，故在活動(dòng)過程中商務(wù)禮儀起著舉足輕重的作用，會(huì)在不同程度上直接或間接影響商務(wù)活動(dòng)和交流的順利與否，甚至影響商務(wù)洽談的最終成敗。而手勢(shì)，又作為想和情緒表達(dá)的一種身體語言表達(dá)方式，也體現(xiàn)了國際商務(wù)禮儀中不同國家的文化習(xí)俗以及企業(yè)與員工的文化層次。在本文中，筆者將對(duì)國際商務(wù)禮儀中的手勢(shì)進(jìn)行簡單的闡述及介紹。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的進(jìn)一步加快，國際商務(wù)禮儀活動(dòng)變得越來越頻繁。國際商務(wù)禮儀中涉及的是不同組織、不同國家的人與人之間的交流。所以在交流的過程中會(huì)涉及到很多禮儀形式，但從根本上來講還是人與人之間的交流交往，遵循的仍然是文明禮愛的交流方式。從這個(gè)角度上來說，商務(wù)禮儀與其說是一種禮儀形式，不如說是一種交往藝術(shù)。對(duì)于企業(yè)來講，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客的滿意度和美譽(yù)度，還可以完善在合作伙伴和客戶心中的印象，促進(jìn)企業(yè)間的溝通與合作，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。這就要求企業(yè)和公司要重視員工對(duì)商務(wù)禮儀文化的學(xué)習(xí)，使他們了解企并熟悉掌握商務(wù)禮儀手勢(shì)的含義，并在國際商務(wù)交往中有效運(yùn)用。

進(jìn)行商務(wù)禮儀文化的培訓(xùn)

商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)，所以學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀不僅僅是時(shí)代潮流，更是提升競(jìng)爭力的現(xiàn)實(shí)所需。

企業(yè)公司應(yīng)當(dāng)真正重視起國際商務(wù)禮儀文化的普及與培訓(xùn)，對(duì)新進(jìn)的員工進(jìn)行專門的商務(wù)禮儀文化的培訓(xùn)，這不僅僅是企業(yè)文化的一種建設(shè)與開展形式，同時(shí)也是獲得國際認(rèn)證的重要標(biāo)準(zhǔn)。

請(qǐng)專業(yè)人士來給員工進(jìn)行國際商務(wù)禮儀文化的培訓(xùn)，這不僅可以增強(qiáng)員工的責(zé)任感與凝聚力，也是為之后的商務(wù)活動(dòng)中員工的交流交往表現(xiàn)提升層次，為公司與顧客及合作方的共贏創(chuàng)造氛圍。

內(nèi)部定期舉行禮儀文化交流或比賽

除了必要的專業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)之外，公司還要定期舉行內(nèi)部文化交流，讓新老員工一起交流商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)有的素養(yǎng)和應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。這不僅僅加強(qiáng)了公司員工之間的交流與溝通，為公司有一個(gè)優(yōu)良的工作氛圍打下基礎(chǔ)，更讓員工加強(qiáng)對(duì)商務(wù)禮儀的掌握，通過模擬國際商務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的各種情況而加強(qiáng)自身商務(wù)禮儀素養(yǎng)，以更好應(yīng)對(duì)商務(wù)交往活動(dòng)，為自身和公司建樹良好的形象，為日后的發(fā)展與合作創(chuàng)造良機(jī)。

在國際商務(wù)活動(dòng)中，人的儀容、儀表、說話方式與表情以及舉止等都需要了解和注意，而手勢(shì)對(duì)于中國人來講，還沒有得到充分的普及和運(yùn)用。

手勢(shì)是通過手和手指活動(dòng)來傳達(dá)信息的形式。不同的手勢(shì)表達(dá)著不同的意思和信息，相同的手勢(shì)在不同的文化領(lǐng)域內(nèi)也可能會(huì)有不同的理解。手勢(shì)表現(xiàn)的含義非常豐富，表達(dá)的感情也微妙復(fù)雜。作為儀態(tài)的重要組成部分，手勢(shì)應(yīng)得到正確的使用。但是在商務(wù)活動(dòng)中還是需要注意一些事項(xiàng):

手勢(shì)不宜多用。在東方，尤其是中國人，對(duì)手勢(shì)的了解程度都沒有完全普及。所以，對(duì)國際商務(wù)禮儀中要盡量避免一些容易產(chǎn)生誤解的手勢(shì)交流，即使手勢(shì)作為一種交流方式，但是在自己不明確了解并熟悉的情況下，手勢(shì)是不建議多使用的，以免造成商務(wù)交流中的不好影響。這不僅會(huì)影響商務(wù)交流雙方的心情，而且有可能嚴(yán)重影響交流目的實(shí)現(xiàn)。

注意并尊重地域文化差異。一般來說，國際商務(wù)禮儀會(huì)涉及到很多不同的國家，這些國家的禮儀文化，由于地域、過渡、習(xí)俗的不同會(huì)存在很大的差異。所以，員工在國際商務(wù)活動(dòng)中，要了解并注意、尊重這些地域文化差異的存在，使用雙方或多方都能接受的恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)，才能達(dá)到溝通教過，并不至于無事生非。

以上是筆者對(duì)公司如何重視和加強(qiáng)商務(wù)禮儀文化的培養(yǎng)以及應(yīng)注意的事項(xiàng)進(jìn)行的闡述，而下面筆者將詳細(xì)介紹一些國際商務(wù)禮儀中常用的手勢(shì)及其含義。

鼓掌:頻率恰當(dāng)?shù)墓恼?，往往有贊許、鼓勵(lì)、祝賀、歡迎之意。切忌過大聲音或過快頻率拍手的鼓掌形式。這樣不僅達(dá)不到鼓掌的預(yù)期效果，而且會(huì)給人一種不悅的感覺。

握拳:拇指在四指之外地攥緊拳頭，有進(jìn)攻、自衛(wèi)等意思，有時(shí)也會(huì)有憤怒的情緒表達(dá)。

用食指指人:在大多數(shù)國家中伸出食指都不雅觀，有指責(zé)人和教訓(xùn)人的意思。

用食指指天:多有引起他人注意的意思。

豎起食指壓唇:提醒他人安靜。

背過手在身后:常常昭示著一種權(quán)威和權(quán)力；也可表示一個(gè)人的緊張和不安；若背手在身后的同時(shí)低頭踱步，則也表示在思考。

塔尖式手勢(shì):雙手食指相對(duì)，其他手指相纏，表示自信:但若身體有后仰，則體現(xiàn)了高傲，不宜多用。

雙手交叉放在胸前:多有敵意的暗示；也有自我放松或袖手旁觀的意思。

伸出大拇指向上:有夸贊和支持之意，在歐美國家也有招呼出租車之意，但澳大利亞人認(rèn)為這是一種侮辱，使用時(shí)需注意對(duì)象。

伸出食指和中指:形成一個(gè)V的形狀，有欣喜和成功之意。

拇指尖和食指尖相連:其他手指呈舒展?fàn)?，表示OK,有好、順利、平安的意思:這個(gè)手勢(shì)在日本代表錢，而在南美洲的一些國家里則被看作是下流侮辱性的手勢(shì)。

與人握手:見面、告別、慰問、感激乃至表達(dá)歉意，都可以用握手的手勢(shì)。但要注意的是，地位高的人或者作為客人的人應(yīng)先伸手，地位低的人或者主任后伸手。和人握手時(shí)，也只需3-5秒即可。通常，世界慣例都是用右手和人握手。但在一些國家，見面禮不僅僅只是握手，如在日本與韓國、意大利，會(huì)并行鞠躬；在法國會(huì)擁抱并貼臉頰，荷蘭人會(huì)輕吻左右臉頰三次，而中東阿拉伯女士都不參與社交不握手。

擺弄手指:在商務(wù)活動(dòng)中，切忌擺弄手指，如活動(dòng)關(guān)節(jié)或用關(guān)節(jié)出聲音等，這種手勢(shì)往往會(huì)給人一種心不在焉或無聊的感覺。

手插口袋里:切忌手插口袋，這是不尊敬、不盡力的意思。

請(qǐng):一只手掌心向上擺平向外伸出，或兩只手同時(shí)掌心向上并向同一方向伸出，代表著“請(qǐng)坐、請(qǐng)往這邊走”的意思。

傳物遞物:雙手托物，稍微曲臂呈上。如若是有尖利的一方，則要將尖銳的一方面向自己，正面朝上。接物時(shí)目視對(duì)方，用雙手接過，起身站立，不快速接物。

在商務(wù)辦公桌或餐桌上:身體靠近桌子，盡量挺直上身，將雙手放在桌子上時(shí)，可以分開、疊放或相握，但不要將胳膊支起來或是一只手在桌上、一只手在桌子下。

進(jìn)行商務(wù)展示:可以將物品高舉至雙眼處，也可以將物品舉至不高過眼睛、不低于胸部的區(qū)域，這適用于他人看清展示之物。

招手:向近距離的人打招呼時(shí)，可以伸出右手，五指自然并攏，抬起小臂適當(dāng)頻率的揮動(dòng)；距離較遠(yuǎn)時(shí)，可適當(dāng)加大揮動(dòng)幅度。但切忌商務(wù)活動(dòng)中和上級(jí)招手。

交換名片:由卑者遞給尊者名片，由客人遞給主人名片。遞名片要雙手奉上，名片正面朝上。

以上是筆者總結(jié)的一些國際上使用較多的手勢(shì)，這些手勢(shì)的正確使用，可以提升對(duì)方對(duì)自己的印象，并為公司建樹良好的企業(yè)形象。由于首因效應(yīng)的存在，對(duì)于商務(wù)洽談目的的實(shí)現(xiàn)也具有一定的促進(jìn)作用。但值得強(qiáng)調(diào)的是手勢(shì)的不恰當(dāng)使用或過度使用，也可能會(huì)顯得浮夸，造成物極必反的效果。所以，為了適宜的使用手勢(shì)，提高國際商務(wù)交流的效率與效果。企業(yè)和員工應(yīng)當(dāng)充分熟悉商務(wù)禮儀中手勢(shì)的運(yùn)用，以避免不必要的尷尬場(chǎng)面的出現(xiàn)，并為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的提升作出一定的貢獻(xiàn)。

現(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)一體化，商業(yè)競(jìng)爭很激烈，要想比在國際舞臺(tái)上比別人優(yōu)秀，除了公司本身卓越的能力之外，還要掌握有效溝通及妥善處理人際關(guān)系的方法，這便要求企業(yè)及員工擁有良好的專業(yè)形象和優(yōu)雅的商務(wù)禮儀。

商務(wù)禮儀是構(gòu)成形象的一個(gè)廣泛概念，而形象就是商務(wù)公司和人士的第一張名片。專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)活動(dòng)中所展現(xiàn)的商務(wù)禮儀已經(jīng)成為當(dāng)今職場(chǎng)上取得成功的重要手段，故商務(wù)公司及人士務(wù)必要掌握國際商務(wù)禮儀中手勢(shì)的含義和使用，以此鞏固國際商業(yè)關(guān)系。

國際商務(wù)禮儀【最新篇】篇10

國際商務(wù)禮儀

1、 要了解和尊重各國的特殊習(xí)俗。出國前最好是多查閱些有關(guān)訪問國資料，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)；否則會(huì)使訪問國的主人誤以為對(duì)他們不尊重，以致整個(gè)商務(wù)訪問活動(dòng)賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。

2、 見面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請(qǐng)教對(duì)方。此外，國際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習(xí)慣。

3、 參加商務(wù)活動(dòng)要守時(shí)，因?yàn)槌鱿虅?wù)活動(dòng)抵達(dá)時(shí)間的遲早在一定程度上反映了對(duì)訪問國主人的尊重程度。 4、 參加宴請(qǐng)活動(dòng)要有禮節(jié)。出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá)，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席，應(yīng)向訪問國主人道歉后悄悄離去。

5、 選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

6、 帶備適當(dāng)之禮品。在國外，大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有鼓勵(lì)或禁止送禮，有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問國主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品，如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨(dú)到的作用。

7、 穿著服飾要合適。參加商務(wù)活動(dòng)或宴請(qǐng)，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的，對(duì)女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。 8、 交流方式要注意。在國外幾乎所有的會(huì)談都是英語，如果語言上有障疑，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)一位翻譯。此外，在多數(shù)會(huì)談中，開場(chǎng)白都非常簡短，交流也都很快進(jìn)入正題；切忌在會(huì)議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對(duì)交談雙方的不尊重并會(huì)引致反感。

貿(mào)易訪問指南

1、 同訪問國華使領(lǐng)館商務(wù)處或我國駐訪問國使領(lǐng)館商務(wù)處聯(lián)系，請(qǐng)求貿(mào)易協(xié)助和牽線搭橋。

2、 與訪問國的有關(guān)商業(yè)組織或商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，請(qǐng)求代為物色和聯(lián)系客戶。

3、 出國之前，委托商旅接待機(jī)構(gòu)在訪問國當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙上刊登貿(mào)易訪問新聞廣告，用廣而告之的方法向訪問國當(dāng)?shù)氐馁Q(mào)易潛在客戶發(fā)布訪問團(tuán)將于何時(shí)帶何貿(mào)易產(chǎn)品和合作項(xiàng)目訪問該國，并歡迎光臨及交流洽談等新聞廣告，以尋求更多之貿(mào)易客房。切忌到了訪問國后再現(xiàn)找客戶，那已經(jīng)太晚了，也太遲了。

4、 委托商旅接待機(jī)構(gòu)在訪問國當(dāng)?shù)卣乙粋€(gè)較好的洽談場(chǎng)地，可以是所住宿酒店的會(huì)議，亦可以是當(dāng)?shù)厣虝?huì)的會(huì)議室等。此外，產(chǎn)品樣本、樣品應(yīng)盡可能齊全，這樣洽談效果會(huì)更好。

5、 每年需定時(shí)定點(diǎn)的組織類型的貿(mào)易訪問考察團(tuán)去已訪問國進(jìn)行貿(mào)易訪問考察，切忌打“游擊戰(zhàn)”，要有統(tǒng)一規(guī)劃的長遠(yuǎn)打算，否則，很難持久地打開已訪問國的貿(mào)易市場(chǎng)。

6、 參加國處各種外貿(mào)展覽會(huì)和商業(yè)研討會(huì)，尋求更廣闊之商業(yè)機(jī)會(huì)。 旅行告誡 團(tuán)組在赴國外商務(wù)旅行前，務(wù)必要就此次旅行的商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容及行程路線等與商旅接待機(jī)構(gòu)做好周密的妥善安排，否則此次商務(wù)旅行的效果會(huì)大打折扣。