合同是適應(yīng)私有制的商品經(jīng)濟(jì)的客觀要求而出現(xiàn)的，是商品交換在法律上的表現(xiàn)形式。合同是適應(yīng)私有制的商品經(jīng)濟(jì)的客觀要求而出現(xiàn)的，是商品交換在法律上的表現(xiàn)形式。那么合同書的格式，你掌握了嗎？下面是小編帶來的優(yōu)秀合同模板，希望大家能夠喜歡!

旅游合同法規(guī)篇1

合同編號(hào)：_______________

甲方（團(tuán)體或個(gè)人）：_________________________

乙方（組團(tuán)旅社）：___________________________

甲方自愿參加乙方組織的旅行團(tuán)旅游，為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議。

1．甲乙雙方共同確認(rèn)：在簽訂本合同前，已詳細(xì)閱讀及充分理解由XX市旅游局已定的《XX市國內(nèi)旅游報(bào)名須知及責(zé)任細(xì)則》和《旅游安全須知》。同意遵守并將其列為本合同附件。

2．甲乙雙方共同確認(rèn)：乙方已就其服務(wù)項(xiàng)目及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向甲方作出了全面介紹及詳細(xì)說明。

3．如乙方取消組團(tuán)計(jì)劃，甲方有權(quán)選擇如下要求（不可抗力除外）：

（1）要求乙方另行安排出游；

（2）要求乙方按附件1第四條第2款退還全部團(tuán)款并賠償違約金。

4．如甲方報(bào)名后要求退團(tuán)，乙方可按附件1第四條第1款的標(biāo)準(zhǔn)扣收業(yè)務(wù)損失費(fèi)和違約金。

1．注意事項(xiàng)、團(tuán)號(hào)、人數(shù)

團(tuán)號(hào)

人數(shù)

1.旅行日期線路與景點(diǎn)（見行程表）交通工具及標(biāo)準(zhǔn)住宿標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任保險(xiǎn)金額用餐標(biāo)準(zhǔn)早餐 次，正餐 次標(biāo)準(zhǔn) 元/人 天導(dǎo)游服務(wù)派全陪不派全陪注：購物娛樂安排預(yù)付款數(shù)額應(yīng)交納團(tuán)費(fèi)總額特別說明

2．甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅游活動(dòng)中服從乙方統(tǒng)一安排和要求，乙方保證所提供的各項(xiàng)服務(wù)符合國家與行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

3．本合同的附件視為本合同的一部分，對(duì)甲乙雙方具有約束力。

4．為保證甲方利益，乙方應(yīng)按國家規(guī)定投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)。

1．乙方在下列情形下視作違約，并承擔(dān)賠償責(zé)任：

（1）因故意或過失未達(dá)到本合同規(guī)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)而造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的；

（2）乙方的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

2．甲方違反合同，對(duì)其自身的損失應(yīng)自負(fù)，給乙方造成損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

3．減輕或免除違約責(zé)任的情況：

（1）甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的互不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。

（2）乙方在旅游質(zhì)量問題發(fā)生之前已采取以下措施的應(yīng)減輕或免除責(zé)任：

a．旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說明了、提醒、勸戒、警告或事先說明。

b．所發(fā)生的違約問題非乙方責(zé)任或無法預(yù)知或已采取了預(yù)防性措施。

c．質(zhì)量問題的發(fā)生全部或部分是由于賠償請(qǐng)求人自身的過錯(cuò)。

d．質(zhì)量問題發(fā)生后，乙方及時(shí)采取了妥善處理措施。

本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提出申訴，也可向被告所在地法院起訴。

1．XX市國內(nèi)旅游報(bào)名須知及責(zé)任細(xì)則。

2．行程安排表。

3．旅游安全須知

甲方（簽章）：_________

乙方（簽章）：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

旅游合同法規(guī)篇2

合同編號(hào)：

簽訂時(shí)間： 年 月 日

甲方（團(tuán)體或個(gè)人）：

乙方（組團(tuán)旅行社）：

甲方自愿參加乙方組織的旅行團(tuán)旅游，為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

第一條 報(bào)名與成團(tuán)

1. 甲乙雙方共同確認(rèn)：在簽定本合同前，已詳細(xì)閱讀并充分理解由西安市旅游局、西安市工商行政管理局制定的《西安市國內(nèi)旅游報(bào)名須知及責(zé)任細(xì)則》和〈旅游安全須知〉。同意遵守并將其列為本合同附件。

2．甲乙雙方共同確認(rèn)：乙方已就其服務(wù)項(xiàng)目及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向甲方作出了全面介紹及詳細(xì)說明。

3. 如乙方取消組團(tuán)計(jì)劃，甲方有權(quán)選擇如下要求（不可抗力除外）：

①要求乙方另行安排出游；

②要求乙方按附件1第四條第2款退還全部團(tuán)款并賠償違約金。

4．如甲方報(bào)名后要求退團(tuán)，乙方可按附件1第四條第1款的標(biāo)準(zhǔn)扣收業(yè)務(wù)損失費(fèi)和違約金。

第二條 內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

1． 主要事項(xiàng)

┌───────┬───────────────┬────────┬───────────┐

│團(tuán)號(hào) │ │人數(shù) │ │

├───────┼───────────────┼────────┼───────────┤

│旅行日期 │ │線路與景點(diǎn) │ │

├───────┼───────────────┴────────┴───────────┤

│交通工具 │ │

│及標(biāo)準(zhǔn) │ │

├───────┼───────────────┬────────┬───────────┤

│住宿標(biāo)準(zhǔn) │ │責(zé)任保險(xiǎn)金額 │ │

├───────┼───────────────┴────────┴───────────┤

│用餐標(biāo)準(zhǔn) │ │

├───────┼────┬────┬─────┬────────┬─────┬─────┤

│導(dǎo)游服務(wù) │派全陪 │ │不派全陪 │ │備注 │ │

├───────┼────┴────┴─────┴────────┴─────┴─────┤

│購物娛樂安排 │（見行程表） │

├───────┼───────────────┬────────┬───────────┤

│預(yù)付款數(shù)額 │ │應(yīng)交納團(tuán)寬總額 │ │

├───────┼───────────────┴────────┴───────────┤

│特別說明 │ │

├───────┼────┬────┬─────┬────────┬─────┬─────┤

│ │ │ │ │ │ │ │

└───────┴────┴────┴─────┴────────┴─────┴─────┘

2.甲乙雙方同意扼守上述約定。甲方保證在旅游活動(dòng)中服從乙方的統(tǒng)一安排和要求，乙方保證所提供的各項(xiàng)服務(wù)符合國家與行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

3．本合同的附件視為本合同的一部分，對(duì)甲乙雙方具有約束力。

4．為保證甲方利益，乙方應(yīng)按國家規(guī)定投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)。

第三條 違約責(zé)任

1．乙方在下列情形下視作違約，并承擔(dān)賠償責(zé)任：

①因故意或過失未達(dá)到本合同規(guī)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，而造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的；

②乙方的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

2．甲方違反合同，對(duì)其自身的損失應(yīng)自負(fù)，給乙方造成損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

3．減輕或免除違約責(zé)任的情況：

①甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的互不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。

②乙方在旅游質(zhì)量問題發(fā)生之前巳采取以下措施的應(yīng)減輕或免除責(zé)任：

a.旅游質(zhì)量和安全狀況巳給予充分說明、提醒、勸戒、警告或事先說明；

b.所發(fā)生的違約問題非乙方責(zé)任或無法預(yù)知或已采取了預(yù)防性措施；

c.質(zhì)量問題的發(fā)生全部或部分是由于賠償請(qǐng)求人自身的過錯(cuò)；

d．質(zhì)量問題發(fā)生后，乙方及時(shí)采取了妥善處理措施。

第四條 爭(zhēng)議的解決方式

本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提出申訴，也可向被告所在地法院起訴。

第五條 本合同的附件

1．西安市國內(nèi)旅游報(bào)名須知及責(zé)任細(xì)則。

2．行程安排表。

3．旅游安全須知

第六條 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。本合同須加蓋乙方合法注冊(cè)的“xxx旅行社”公章或“xxx旅行社合同專用章”方為有效。

第七條 本合同自簽訂之日起生效。

甲方（簽字）： 乙方（簽字）：

（蓋章）： （蓋章）：

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

地址及郵編： 地址及郵編：

西安市國內(nèi)旅游報(bào)名須知及責(zé)任細(xì)則 （附件1）

一、報(bào)名須知

1．游客參團(tuán)應(yīng)提早報(bào)名，報(bào)名時(shí)應(yīng)與旅行社簽訂旅游合同。旅途中須持本人身份證或其它有效證件。

2．報(bào)名時(shí)須交納不少于總團(tuán)費(fèi) ％的預(yù)付款，余款在啟程前 天（不含出發(fā)當(dāng)天）付清；逾期未付清者，作自動(dòng)退團(tuán)處理。

3．游客報(bào)名后要求更改行程或出發(fā)日期，旅行社須收取由此而產(chǎn)生的額外費(fèi)用和業(yè)務(wù)損失費(fèi)。因客觀條件不允許更改而游客提出退團(tuán)時(shí)，按本細(xì)則第四條第1款的辦法處理。

4.有特殊病史的游客報(bào)名時(shí)須如實(shí)說明。鑒于游客的健康狀況或其它原因，旅行社有收客與否的權(quán)利。

5．小孩收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：不滿 歲收總團(tuán)費(fèi)的 ％； - 歲由旅行社根據(jù)所提供的服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)與游客商定¨ 歲 （含 歲）以上按成人收費(fèi)。未按成人收全額的小孩不提供酒店床位，機(jī)、車、船票費(fèi)及景點(diǎn)門票費(fèi)（旅行社事先特別注明的除外）。兒童交通費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以交通部門有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。

二、團(tuán)費(fèi)包括

1．行程表所列的城市間交通費(fèi)、各地游覽汽車費(fèi)和每人一件行李的運(yùn)費(fèi)（其重量和體積以交通部門的有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)）。

2．行程表所列的酒店或同級(jí)酒店的住宿費(fèi)。

3．行程表所列的膳食費(fèi)（不含酒水）。

4．行程表所列各游覽項(xiàng)目第一門票費(fèi)（不含“園中園”門票）。

5．導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)。

三、團(tuán)費(fèi)不包括

1． 旅途中火車或輪船上的餐費(fèi)（另有約定的除外）。

2． 各地機(jī)場(chǎng)管理建設(shè)費(fèi)及航空人身保險(xiǎn)費(fèi)。

3． 超重（件）行李托運(yùn)費(fèi)。

4． 酒店內(nèi)的酒水、洗衣、通訊等一切私人開支。

5．行程表以外活動(dòng)項(xiàng)目所需的一切費(fèi)用及小費(fèi)。

四、退團(tuán)和取消行程處理辦法

1．游客報(bào)名后退團(tuán)時(shí)，旅行社按以下標(biāo)準(zhǔn)扣收業(yè)務(wù)損失費(fèi)（包括飛機(jī)、車船退票費(fèi)、退房損失等。下同）和違約金：出發(fā)前 天以上，扣總團(tuán)費(fèi)的 ％；出發(fā)前 - 天，扣總團(tuán)費(fèi)的 ％；出發(fā)前 - 天，扣總團(tuán)費(fèi)的 ％；出發(fā)當(dāng)天，扣總團(tuán)費(fèi)的 ％。

2．游客報(bào)名后因不可抗力因素（不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如戰(zhàn)爭(zhēng)、騷亂、罷工、地震、洪水、惡劣天氣等，下同）造成團(tuán)隊(duì)無法成行時(shí)，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退還游客。

因其他情況必須取消團(tuán)隊(duì)行程時(shí)，旅行社應(yīng)如實(shí)向游客說明原因，并盡早與游客協(xié)商另行安排出游，或全額退還游客已交團(tuán)費(fèi)并按下列標(biāo)準(zhǔn)賠償游客違約金：

出發(fā)前 天以上，賠償巳交團(tuán)費(fèi)的 ％；

出發(fā)前 --- 天，賠償已交團(tuán)費(fèi)的 ％；

出發(fā)前 -- 天，賠償已交團(tuán)費(fèi)的 ％；

出發(fā)當(dāng)天，賠償已交團(tuán)費(fèi)的 ％。

五、有關(guān)責(zé)任問題

1．旅行社應(yīng)為游客提供符合保障人身、財(cái)物安全需要的服務(wù)，對(duì)有可能危及游客人身、財(cái)物安全的項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)事先向游客作出說明和警示。

2．游客應(yīng)妥善保管好個(gè)人財(cái)物，未委托旅行社代管而丟失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

3.參團(tuán)人數(shù)不足 人時(shí)，旅行社可在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，與其它旅行社共同組團(tuán)，但須征得游客同意，并由簽約旅行社承擔(dān)責(zé)任。

對(duì) 人以上團(tuán)隊(duì)，由負(fù)責(zé)出團(tuán)的旅行社提供全程陪同服務(wù)，不足 人的團(tuán)隊(duì)不派全陪（雙方另有約定者除外）。

4．因不可抗力因素造成團(tuán)臥．行程更改、延誤、滯留或提前結(jié)束時(shí)，旅行社可根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況作全權(quán)處理，如發(fā)生費(fèi)用增減，按未發(fā)生費(fèi)用退還游客，超支費(fèi)用由游客承擔(dān)的辦法處理。

5．游客交費(fèi)后如遇國家政策性調(diào)價(jià)，按（合同法）第六十三條規(guī)定的原則處理。

6．旅途中因故不能按約定行程進(jìn)行時(shí)，旅行社與游客協(xié)商后可對(duì)行程表內(nèi)各項(xiàng)安排臨時(shí)作適當(dāng)調(diào)整，增加的費(fèi)用由旅行社承擔(dān)，如因調(diào)整造成服務(wù)檔次降低或活動(dòng)內(nèi)容減少，旅行社按（旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定賠償游客的經(jīng)濟(jì)損失。游客應(yīng)服從旅行社的安排，否則因此而擴(kuò)大的損失由游客承擔(dān)。

7．游客在旅途中自行離團(tuán)或不參加計(jì)劃內(nèi)的某項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，均作自動(dòng)棄權(quán)，所繳費(fèi)用概不退還。因游客的責(zé)任造成其本人不能隨團(tuán)旅行，所造成的損失由其本人承擔(dān)。在旅行中增加合同約定外的項(xiàng)目（包括增加景點(diǎn)、購物、娛樂項(xiàng)，目等），應(yīng)當(dāng)事先征得游客的書面同意。

8．導(dǎo)游應(yīng)為游客提供符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，游客有責(zé)任配合導(dǎo)游工作，遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。如游客故意不守紀(jì)律，嚴(yán)重干擾團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，且不聽從勸誡者，旅行社有權(quán)取消其隨團(tuán)資格，并扣除已發(fā)生的費(fèi)用和損失費(fèi)。

9．游客在旅途中因病無法繼續(xù)旅行時(shí)，旅行社應(yīng)積極協(xié)助作出妥善安排，其所交團(tuán)費(fèi)，扣除巳發(fā)生的費(fèi)用和損失后，剩余部分退還。旅行社不負(fù)擔(dān)其醫(yī)療費(fèi)用。

10．旅行社應(yīng)按國家規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。因旅行社責(zé)任造成游客人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，按（旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》處理。此外，旅行社應(yīng)向游客推薦購買相關(guān)的旅游者個(gè)人保險(xiǎn)。

11．旅行社的旅游服務(wù)質(zhì)量受旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所監(jiān)管，如因團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量問題造成游客的合法權(quán)益受到損害，按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》賠償，游客可向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所申訴，也可向法院提起訴訟。 本細(xì)則由西安市旅游局、西安市工商行政管理局制定，二00四年五月一日起實(shí)行。

安 全 旅 游 須 知 （附件2）

為了增強(qiáng)游客安全意識(shí)，普及旅游安全基本常識(shí)，使游客參加活動(dòng)的計(jì)劃圓滿、愉快、順利地完成，請(qǐng)游客認(rèn)真閱讀并切實(shí)遵守。

一、乘車（機(jī)、船）安全事項(xiàng)

1．游客在機(jī)、車、船停穩(wěn)后方可下機(jī)、車、船。按先后秩序排隊(duì)上下機(jī)、車、船；要講究文明禮貌，優(yōu)先照顧老人、兒童、婦女；切勿擁擠，以免發(fā)生意外。

2．游客在乘車途中，請(qǐng)不要與司機(jī)交談和催促司機(jī)開快車，違章超速和超車行駛；不要將頭、手、腳或行李物品伸出窗外，以防意外發(fā)生。

3．游客下車游覽、就餐、購物時(shí)，請(qǐng)注意關(guān)好旅游車窗，拿完自己隨身攜帶的貴重物品；若出現(xiàn)遺失被盜旅行社概不負(fù)責(zé)。

4．游客乘坐飛機(jī)時(shí)，應(yīng)注意遵守民航乘機(jī)安全管理規(guī)定，特別是不要在飛機(jī)上使用手機(jī)等無線電通訊工具或電子游戲等。

5． 不要向車窗外扔廢（雜）物品（特別是硬質(zhì)物品），以免傷害他人。

二、住宿安全事項(xiàng)

1．游客人住酒店后，應(yīng)了解酒店安全須知，熟悉酒店的太平門、安全出路、安全樓梯的位置、安全轉(zhuǎn)移的路線。

2．注意檢查酒店為你所配備的用品是否齊全，有無破損，如有不全或破損，請(qǐng)立即向酒店服務(wù)員或?qū)в螆?bào)告。

3．貴重物品應(yīng)存放于酒店服務(wù)總臺(tái)保險(xiǎn)柜，不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)，若出現(xiàn)遺失后果自負(fù)。

4．不要將自己住宿的酒店、房號(hào)隨便告訴陌生人；不要讓陌生人或自稱酒店的維修人員隨便進(jìn)入房間；出入房間要鎖好房門，睡覺前注意房門窗是否關(guān)好，保險(xiǎn)鎖是否鎖上；物品最好放于身邊，不要放在靠窗的地方。

5．游客人住酒店后需要外出時(shí)，應(yīng)告知隨團(tuán)導(dǎo)游；在酒店總臺(tái)領(lǐng)一張飯店房卡，卡片上有飯店地址、電話；如果您迷路時(shí)，可以按卡片地址詢問或搭乘出租車，安全順利返回住所。

6. 遇緊急情況，千萬不要慌張。發(fā)生火警時(shí)不要搭乘電梯或隨意跳樓；鎮(zhèn)定地判斷火情，主動(dòng)地實(shí)行自救。若身上著火，可就地打滾，或用重衣物壓火苗；必須穿過有濃煙的走廊、通道時(shí)，用浸濕的衣物披裹身體，捂著口鼻，貼近地、順墻爬走；大火封門無法逃出時(shí)，可采用浸濕的衣物披裹身體，被褥堵門縫或潑水降溫的辦法等待救援或搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員。

三、飲食衛(wèi)生安全事項(xiàng)

1。在旅游地購買食物需注意商品質(zhì)量，不要購買“三無”（無生產(chǎn)廠、生產(chǎn)日期、廠家地址）商品；發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生或有異味變質(zhì)的情況，切勿食用。

2．出門旅游，應(yīng)隨身帶上礦泉水及干糧等食品，以備不時(shí)之需。注意請(qǐng)勿喝生水和不潔凈之水。

3．不要接受和食用陌生人贈(zèng)送的香煙、食物和飲晶，防止他人暗算。

4．旅游期間要合理飲食，不要暴飲、暴食或貪雜食。

5。為防止在旅途中水土不服，游客應(yīng)自備一些常用藥品，以備不時(shí)之需。切勿隨意服用他人所提供之藥品。

喜歡喝酒的游客在旅途中應(yīng)控制自己的酒量，飲酒時(shí)最好不超過本人平時(shí)酒量的三分之一；若出現(xiàn)酗酒鬧事、擾亂社會(huì)秩序、侵犯他人所造成的一切損失由肇事者本人承擔(dān)。

四、游覽觀景安全事項(xiàng)

1．聽取當(dāng)?shù)貙?dǎo)游有關(guān)安全的提示和忠告，主要應(yīng)預(yù)防意外事故和突發(fā)性疾病的發(fā)生。

2．經(jīng)過危險(xiǎn)地段（如陡峭、狹窄的山路、潮濕泛滑的道路等）不可擁擠；前往險(xiǎn)峻處觀光時(shí)應(yīng)充分考慮自身的條件是否可行，不要強(qiáng)求和存僥幸心理。

3．登山或參與活動(dòng)中應(yīng)注意適當(dāng)休息，避免過度激烈運(yùn)動(dòng)；同時(shí)做好防護(hù)工作。

4．在水上（包括江河、湖海、水庫）游覽或活動(dòng)時(shí)，注意乘船安全，要穿戴救生衣；不單獨(dú)前往深水水域或危險(xiǎn)河道。

5．乘坐纜車或其他載人觀光運(yùn)載工具時(shí)，應(yīng)服從景區(qū)工作人員安排；遇超載、超員或其他異常時(shí)，千萬不要乘坐，以防發(fā)生危險(xiǎn)。

6. 游覽期間，游客應(yīng)三兩成群，不要獨(dú)行。如果迷失方向，原則上應(yīng)原地等候?qū)в蔚牡絹砘虼螂娫捛缶?、求助，千萬不要著急。自由活動(dòng)期間游客不要走的太遠(yuǎn)。帶小孩的游客，請(qǐng)管好自己的小孩，不能讓小孩單獨(dú)行動(dòng)，并注意安全。

五、購物娛樂安全事項(xiàng)

1．不要輕信流動(dòng)推銷人員的商品推薦。

2．無意購買時(shí)，不要向商家問價(jià)或還價(jià)。

3．不要隨商品推銷人員到偏僻地方購物或取物。

4．要細(xì)心鑒別商品真?zhèn)危灰庇诟犊钯徫?。購物時(shí)應(yīng)向商家索取正式發(fā)票。

5．在熱鬧擁擠的場(chǎng)所購物或娛樂時(shí)，注意保管好自己的錢包、提包、貴重的物品及證件；不要單獨(dú)行動(dòng)，不要前往管理混亂的娛樂場(chǎng)所。游客在購物、娛樂時(shí)，主要應(yīng)防止被詐騙、盜竊和搶劫事故的發(fā)生。

6. 在景點(diǎn)內(nèi)娛樂時(shí)，應(yīng)根據(jù)自身的條件參與適應(yīng)的項(xiàng)目；在自由活動(dòng)期間外出娛樂活動(dòng)時(shí)，不要單獨(dú)行動(dòng)，不要前往管理混亂的娛樂場(chǎng)所。

六、其他安全注意事項(xiàng)

1．注意聽從導(dǎo)游的安排，記住集中的時(shí)間和地點(diǎn)；認(rèn)清自己所乘坐的車型、車牌號(hào)及顏色；不要遲甲方（代表）簽 名：時(shí) 間：到，因遲到造成的后果由個(gè)人負(fù)責(zé)。

2．在旅游活動(dòng)中，為了防止火災(zāi)事故的發(fā)生，請(qǐng)游客不要攜帶易燃、易爆物品；不要亂扔煙頭和火種；遵守交通運(yùn)輸部門、酒店等有關(guān)安全管理規(guī)定及各種法律、法規(guī)。

3．游客乘坐的機(jī)、車、船在行駛的途中，若遇有交通事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)聽從導(dǎo)游的安排及指揮，不要慌張；發(fā)生人員傷害的應(yīng)盡力施救或自救；同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，避免損失擴(kuò)大。

4．游客乘坐飛機(jī)旅游時(shí)，應(yīng)帶好自己的'有效身份證（小孩應(yīng)帶戶口本原件，滿16歲未辦理身份證的客人需持派出所證明原件），并注意保存好，導(dǎo)游發(fā)給你機(jī)票時(shí)應(yīng)核對(duì)自己機(jī)票上的姓名、往返時(shí)間、抵離目的地、航班號(hào)是否正確；請(qǐng)注意保存好機(jī)票和火車票并配合導(dǎo)游把票收回。如因游客原因造成不能登機(jī)，旅行社概不負(fù)責(zé)。

5．游客在旅途中發(fā)生人身或財(cái)產(chǎn)意外事故時(shí)，按有關(guān)機(jī)構(gòu)（如交通運(yùn)輸部門、酒店、保險(xiǎn)公司、風(fēng)景區(qū)管理單位）訂立的條例或合同規(guī)定處理或公安部門查處。本旅行社盡力提供必要的協(xié)助。

6. 游客應(yīng)遵守國家的法律、法規(guī)，尊重旅游途經(jīng)地區(qū)當(dāng)?shù)氐拿褡?、民俗?xí)慣。 旅游安全是旅游活動(dòng)的頭等大事，搞好旅游安全是本旅行社與全體游客的共同責(zé)任。尊敬的游客，為了您和他人的幸福，請(qǐng)注意旅游安全。

甲方（代表）簽 名： 乙方簽名（章）

時(shí) 間： 時(shí) 間：

西安市旅游局 西安市工商行政管理局 監(jiān)制

旅游合同法規(guī)篇3

甲方：_________（旅游者或旅游團(tuán)體）

住所或單位地址：_________聯(lián)系電話：_________

乙方：_________（旅團(tuán)旅行社）

住所或單位地址：_________聯(lián)系電話：_________

甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務(wù)，為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則?，F(xiàn)就旅游有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

1、甲方參加乙方組織的國內(nèi)旅游團(tuán)。應(yīng)事先向乙方詳細(xì)了解咨詢。乙方有義務(wù)全面介紹其服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量，并按規(guī)定在報(bào)名時(shí)簽訂合同。

2、甲方在簽約時(shí)，應(yīng)將全部旅游費(fèi)用付訖，費(fèi)用包括：

（1）交通客票費(fèi)：乙方代甲方向民航、鐵路、長(zhǎng)途客運(yùn)（本運(yùn)）公司等部門購買的交通客票費(fèi)：

（2）餐飲住宿費(fèi)：乙方代甲方按排的餐飲、住宿費(fèi)：

（3）旅游費(fèi)：乙方代甲方安排的旅游費(fèi)用，包括住宿地至旅游地交通費(fèi)、門票費(fèi)。

（4）接送費(fèi)：旅游期間從機(jī)場(chǎng)、港口、車站等至住宿旅游的接送費(fèi)用：

（5）旅游服務(wù)費(fèi)：乙方提供各項(xiàng)旅游服務(wù)收獲的費(fèi)用（含導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用）

（6）甲、乙雙方約定的其他費(fèi)用_________；

3、各項(xiàng)目的費(fèi)用甲方依照本合同約定支付的旅游費(fèi)用，不包含以下項(xiàng)目：

（1）各地機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)。

（2）旅途中發(fā)生的甲方個(gè)人費(fèi)用：如交通工具上的個(gè)人餐飲費(fèi)；個(gè)人醫(yī)療費(fèi)；行李超重費(fèi)等。

（3）甲方自行投保的保險(xiǎn)費(fèi)：航空人身意外保險(xiǎn)費(fèi)及甲方自行投保的其他個(gè)人保險(xiǎn)的費(fèi)用。

4、如甲方要求提高飲住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)乙方同意安排的，甲方應(yīng)補(bǔ)交所需差額。

5、雙方約定由于甲方成乙方責(zé)任未成行的處理方式。

6、“特別告知”為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀“特別告知”內(nèi)容。

1、主要事項(xiàng)

屬號(hào)_________（如簽約時(shí)暫無循號(hào)，此項(xiàng)可空缺）團(tuán)體人數(shù)_________（附名單）

線路名稱_________

行程共計(jì)_________晚_________天（飛機(jī)、車、船等在途時(shí)間包括在行程天數(shù)內(nèi)）

出發(fā)時(shí)間及地點(diǎn)_________結(jié)束時(shí)間及地點(diǎn)_________

游覽重點(diǎn)_________

交通工具_(dá)________標(biāo)準(zhǔn)_________

隔餐次數(shù)_________標(biāo)準(zhǔn)_________

住宿次數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)_________

購物、自費(fèi)項(xiàng)目安排_(tái)________

保險(xiǎn)情況_________

付款方式_________

導(dǎo)游服務(wù)（全陪、地陪）_________

應(yīng)交納團(tuán)費(fèi)總額_________

注明：所包含的費(fèi)用_________

2、甲乙雙方應(yīng)尊守上述約定，甲方在旅游活動(dòng)中應(yīng)履從乙方的統(tǒng)一安排，乙方所提供的各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)符合有關(guān)國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

3、乙方保留航空、輪船、鐵路因國家政策性調(diào)價(jià)而變更旅游總價(jià)格的權(quán)利。但乙方應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)證據(jù)。

4、在合同訂立后履行完畢前，因航空、輪船、鐵路班次和時(shí)刻臨時(shí)變更，乙方保證在行程天數(shù)和安排基本不變動(dòng)的前提下，保留調(diào)整出發(fā)時(shí)間和行程的權(quán)利。

（一）甲方遵循：甲方可以在旅游活動(dòng)開始前通知乙方解除合同，但須承租乙方已經(jīng)辦理本次旅游支出的必要費(fèi)用，并按如下標(biāo)準(zhǔn)支付違約金：

1、在旅游開始的第5日前通知到的。支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的10％。

2、在旅游開始前第5日至第3日通知到的。支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的20％。

3、在旅游開始第3日至第1日通知到的。支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的30％。

4、在旅游開始前1日通知到的。支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的50％。

5、在旅游開始日或開始日通知到或未通知不參團(tuán)的。支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的100％。

（二）乙方取消：如因乙方原因，既使甲方的旅游活動(dòng)不能成行而取消的，乙方應(yīng)當(dāng)立即通知甲方，并按如下標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。

1、在旅游開始前第5日以前通知到的。支付全部旅游費(fèi)用的10％。

2、在旅游開始前第5日至第3日通知到的。支付全部旅游費(fèi)用的20％。

3、在旅游開始前第3日至第1日通知到的。支付全部旅游費(fèi)用的30％。

4、在旅游開始前1日通知到的。支付全部旅游費(fèi)用的50％。

5、在旅游開始日及以后通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的100％。

（三）合同轉(zhuǎn)讓：經(jīng)乙方同意。甲方可以將其在本旅游合同上的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給具有參加本次旅游條件的第三人，但應(yīng)當(dāng)在約定的出發(fā)日前_________日通知乙方，如有費(fèi)用增加，由甲方負(fù)擔(dān)。

（四）合同變更：經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，可以以書面形式變更本合同內(nèi)容，由此增加的旅游費(fèi)用應(yīng)由提出變更的一方承擔(dān)，由此減少的旅游費(fèi)用，乙方應(yīng)退還甲方，如給對(duì)方造成損失的，由提出變更的一方承擔(dān)損失。

（五）擅自變更合同：乙方擅自變更合同違反約定的。應(yīng)當(dāng)退還甲方直接損失或承擔(dān)增加的旅游費(fèi)用，并支付旅游損失額或增加的旅游費(fèi)用額一倍的違約金，甲方擅自變更合同違反約定的，不得要求退還旅游費(fèi)。因此增加的旅游費(fèi)用，由甲方承擔(dān)，給乙方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

（六）旅游行程延誤：因乙方原因，導(dǎo)致旅游行程延誤的，乙方應(yīng)當(dāng)征得甲方書面同意，繼續(xù)履行本合同并支付旅游費(fèi)用5％的違約金；甲方要求解除合同終止旅游的，乙方應(yīng)當(dāng)安排甲方返回并退還未完成的旅程費(fèi)用，支付旅游費(fèi)5％的違約金，甲方因延誤旅游行程支出的食宿和其他必要費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。

（七）棄團(tuán)：乙方在旅程中棄置甲方的。應(yīng)當(dāng)承擔(dān)棄置期間甲方支出的食宿和其他必要費(fèi)用，退還未完成的行程費(fèi)用并支付旅游費(fèi)用一倍的違約金。

（八）中途高速：甲方在旅程中未經(jīng)乙方同意的行離團(tuán)不歸的。視為單方解除合同，不得要求乙方退還旅游費(fèi)用。如讓乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

（九）不可抗力：甲、乙雙方因不可抗力不能履行合同的，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。

（十）甲、乙一方違約后，對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大；沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，不得讓擴(kuò)大的損失要求賠償。

（十一）甲方同意乙方違約的賠償責(zé)任按國家有關(guān)法律法規(guī)和國家旅游局規(guī)定的《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。

（一）本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所申請(qǐng)調(diào)解，提出投訴和賠償請(qǐng)求。

（二）當(dāng)事人不愿通過協(xié)商或調(diào)解不成時(shí)，依法向西寧仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，也可通過其他法律途徑：_________。

第五條 本合同原則上實(shí)行“一客一簽”制，但在組織和接待旅游團(tuán)隊(duì)和數(shù)客過程中實(shí)行一團(tuán)一簽制。

第六條 本合同一式二份，合同雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

第七條 本合同從簽訂之日起生效，甲、乙雙方簽字時(shí)對(duì)本合同條款均無異議。 補(bǔ)充條款：雙方約定下補(bǔ)充條款：_________。

甲方（簽章）：_________ 乙方（簽章）：_________

地址：_________ 地址：_________

郵編：_________ 郵編：_________

電話：_________ 電話：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_________ 簽訂地點(diǎn)：_________

附件： 旅行社《旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃表》

旅團(tuán)社：_________團(tuán)號(hào)：_________

地接社：_________

接待標(biāo)準(zhǔn)：_________

旅游人數(shù)：人：_________男：_________人：女：_________人：聯(lián)系電話：_________

出車單位（車型／車號(hào)）：_________

司機(jī)：_________地陪：_________全陪：_________

_________月_________日_________時(shí)_________分乘_________航班（車次）由_________到_________

_________月_________日_________時(shí)_________分乘_________航班（車次）去_________

出發(fā)時(shí)間：_________年_________月_________日

接待時(shí)間：_________月_________日至_________月_________日

早餐標(biāo)準(zhǔn)：_________

午餐標(biāo)準(zhǔn)：_________

晚餐標(biāo)準(zhǔn)：_________

住宿標(biāo)準(zhǔn)：_________

購物次數(shù)：_________

娛樂項(xiàng)目：_________

備注：_________

日程安排：_________

聯(lián)系電話：（地陪）_________（司機(jī)）_________（全陪）_________

應(yīng)急電話：_________

投訴電話：

特別告知：

本合同文本是根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律、法規(guī)制定示范文本，供雙方當(dāng)事人約定采用，鑒定合同敬請(qǐng)仔細(xì)閱讀。

為了明確消費(fèi)者的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范尊守市場(chǎng)秩序，旅游者參加國內(nèi)尊循應(yīng)以下事項(xiàng)：

一、旅游者參加旅游應(yīng)選擇具有工商行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)，《旅行社業(yè)務(wù)稅營(yíng)許可證》和號(hào)碼標(biāo)費(fèi)的旅行社，《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》上的營(yíng)業(yè)地址與實(shí)際營(yíng)業(yè)城所應(yīng)當(dāng)一置。

二、旅游者參加旅游前應(yīng)與旅行社訂立書面旅游合同，在交納費(fèi)用后應(yīng)要求旅行社開具由青海省稅務(wù)局印制的發(fā)票。旅游者與旅行社訂立合同可采用青海省旅游局制定的《青海省國內(nèi)旅游合同》。

三、旅游者與旅行社訂立合同或者填寫各種有名的材料時(shí)，內(nèi)容要真實(shí)準(zhǔn)確，并使用有效身份證件。旅游者參加旅游應(yīng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)。并有義務(wù)在簽訂合同時(shí)將自身健康狀況告知旅行社。旅游者與旅行社訂立合同后，應(yīng)當(dāng)按照約定履行合同。

四、旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。配合導(dǎo)游完成旅游行程：旅游者應(yīng)遵守國家的法律、法規(guī)和尊重旅游目的地的各種宗教信仰、民族習(xí)慣和風(fēng)土人情。

五、旅游者與旅行社訂立合同后，因不可抗力因素不能履行合同的，根據(jù)不可抗的影響，部分或者全部免除違約責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。

六、旅游者在出國前，旅行社應(yīng)當(dāng)推存旅游者購買的期間的個(gè)人旅游保險(xiǎn)。

七、旅游者在旅游過程中，未征得本人同意，可以拒絕參加合同未約定的其它旅游費(fèi)項(xiàng)目：經(jīng)本人同意，參加合同未約定的其它旅游費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，需收費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)向?qū)в稳藛T索取服務(wù)單據(jù)。

八、旅游者在旅游過程中，有權(quán)監(jiān)督帶團(tuán)的導(dǎo)游人員佩戴由中華人民共和國家旅游局頒發(fā)的《導(dǎo)游證》：有權(quán)要求導(dǎo)游人員按旅游者和旅行社簽訂的合同內(nèi)容和國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；有權(quán)得到旅行社對(duì)旅游過程中可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況事先說明或者明確警示并采取防止意害發(fā)生的措施，旅客認(rèn)為旅行社未按旅游合同標(biāo)準(zhǔn)提供交通、住宿、餐飲或者其它與旅游有關(guān)的服務(wù)，對(duì)旅游者造成損失的，有權(quán)要求組團(tuán)旅行社先行賠償。

九、旅游者合法權(quán)益受到損害或者與旅行社發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以與旅行社協(xié)商解決、或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴、或提請(qǐng)仲截機(jī)構(gòu)仲截。直至向人民法院起訴、旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由，拒絕登機(jī)（車、船）、拒絕絕入住賓館或采取其她措施強(qiáng)迫履行社接受其提出的要求。

十、旅行社的旅游服務(wù)質(zhì)量受旅游行政管理部門監(jiān)督管理，如因國隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量問題造成游客的合法權(quán)益受到損害，游客可在50天內(nèi)向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴。

旅游合同法規(guī)篇4

合同編號(hào)：_________甲方（團(tuán)體或個(gè)人）：_________乙方（組團(tuán)旅行社）：_________甲方自愿參加乙方組織的旅行團(tuán)旅游，為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

第一條　報(bào)名與成團(tuán)

1、甲乙雙方共同確認(rèn)：在簽訂本合同前，已詳細(xì)閱讀及充分理解由廣州市旅游局制定、廣州市工商行政管理局監(jiān)制的《廣州市國內(nèi)旅游報(bào)名須知及責(zé)任細(xì)則》（以下簡(jiǎn)稱”須知”）。同意遵守須知并將須知列為本合同附件。2、甲乙雙方共同確認(rèn)：乙方已就其服務(wù)項(xiàng)目及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向甲方作出了全面介紹及詳細(xì)說明。3、如乙方取消組團(tuán)計(jì)劃，甲方有權(quán)提出以下要求（不可抗力因素除外）：（1）要求乙方另行安排出游；（2）要求乙方按附件1第四條第2款退還全部團(tuán)款并賠償違約金。4、如甲方報(bào)名后要求退團(tuán)，乙方可按附件1第四條第1款的標(biāo)準(zhǔn)扣收業(yè)務(wù)損失費(fèi)和違約金。

第二條　內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

1、主要事項(xiàng)┌───────┬──────────┬────────┬────────┐│旅行團(tuán)名　││報(bào)名人數(shù)││├───────┼──────────┼────────┼────────┤│出團(tuán)日期　││路線與景點(diǎn)　│（見行程表）│├───────┼──────────┴────────┴────────┤│交通工具及標(biāo)準(zhǔn)││├───────┼──────────┬────────┬────────┤│住宿標(biāo)準(zhǔn)　││責(zé)任保險(xiǎn)最高保額││├───────┼──────────┴────────┴────────┤│用餐標(biāo)準(zhǔn)　│早餐次，正餐次，標(biāo)準(zhǔn)：　元/人/天│├───────┼────────────────────────────┤│導(dǎo)游服務(wù)　│派全陪　不派全陪注：│├───────┼────────────────────────────┤│購物娛樂安排　│（見行程表）│├───────┼──────────┬────────┬────────┤│預(yù)付款數(shù)額││應(yīng)交納團(tuán)費(fèi)總額　││├───────┼──────────┴────────┴────────┤│　│││　│││特別說明　│││　│││　│││　││└───────┴────────────────────────────┘2、甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅游活動(dòng)中服從乙方的統(tǒng)一安排和要求，乙方保證所提供的各項(xiàng)服務(wù)符合國家與行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

第三條　違約責(zé)任

1、乙方在下列情形下視作違約，并承擔(dān)賠償責(zé)任：（1）因故意或過失未達(dá)到本合同規(guī)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，而造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的；（2）乙方的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。2、甲方違反合同規(guī)定，對(duì)其自身的損失應(yīng)責(zé)任自負(fù)，給乙方造成損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3、不承擔(dān)違約責(zé)任的情況：甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。4、乙方在旅游質(zhì)量問題發(fā)生前后已采取以下措施的，應(yīng)減輕或免除責(zé)任：（1）對(duì)旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明；（2）所發(fā)生的質(zhì)量問題已采取了預(yù)防性措施；（3）質(zhì)量問題的發(fā)生是全部或部分由于賠償請(qǐng)求人自身的過錯(cuò)；（4）質(zhì)量問題發(fā)生后，乙方及時(shí)采取了善后處理措施。

第四條　爭(zhēng)議的解決方式

1、本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所申請(qǐng)調(diào)解、提出投訴和賠償請(qǐng)求。2、雙方協(xié)商、調(diào)解不成的，向廣州仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；若不同意通過廣州仲裁委員會(huì)仲裁的，可在特別約定條款中明確解決爭(zhēng)議的方式。

第五條　本合同的以下附件，視為本合同的一部分，對(duì)甲乙雙方具有約束力：

1、廣州市國內(nèi)旅游報(bào)名須知及責(zé)任細(xì)則；2、旅游發(fā)票；3、行程表。第六條　本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。第七條　本合同從簽訂之日起生效。特別約定條款：_________甲方（簽章）：_________乙方（簽章）：_________地址：_________地址：_________　郵編：_________郵編：_________電話：_________電話：__________________年____月____日_________年____月____日一、報(bào)名須知1、游客參團(tuán)應(yīng)提早報(bào)名，報(bào)名時(shí)應(yīng)與旅行社簽訂旅游合同，并向旅行社提供真實(shí)的個(gè)人身份信息，旅途中須持本人身份證或其他有效證件。2、報(bào)名時(shí)須交納不少于總團(tuán)費(fèi)30%的預(yù)付款，余款在啟程前7天（不含出當(dāng)天）付清；逾期未付清者，作自動(dòng)退團(tuán)處理。3、游客報(bào)名后要求更改行程或出發(fā)日期，旅行社須收取由此而產(chǎn)生的額外費(fèi)用和業(yè)務(wù)損失費(fèi)。因客觀條件不允許更改而游客提出退團(tuán)時(shí)，按本須知第四條第1款的辦法處理。4、有特殊病史的游客報(bào)名時(shí)須如實(shí)說明。鑒于游客的健康狀況或其它原因，旅行社有收客與否的權(quán)利。5、小孩收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由游客與旅行社自行協(xié)定。二、團(tuán)費(fèi)包括1、行程表所列的城市間交通費(fèi)、各地游覽汽車費(fèi)和每人一件行李的運(yùn)費(fèi)（其重量和體積以交通部門的有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)）；2、行程表所列的酒店或同級(jí)酒店的住宿費(fèi)；3、行程表所列的膳食費(fèi)（不含酒水）；4、行程表所列各游覽項(xiàng)目第一門票費(fèi)（不含“園中園”門票）。三、團(tuán)費(fèi)不包括1、旅途中火車或輪船上的餐費(fèi)（另有約定的除外）；2、各地機(jī)場(chǎng)管理建設(shè)費(fèi)及航空人身保險(xiǎn)費(fèi)；3、超重（件）行李托運(yùn)費(fèi)；4、酒店內(nèi)的酒水、洗衣、通訊等一切私人開支；5、行程表以外活動(dòng)項(xiàng)目所需的一切費(fèi)用及小費(fèi)。四、退團(tuán)和取消行程處理辦法1、游客報(bào)名后退團(tuán)時(shí)，旅行社按以下標(biāo)準(zhǔn)扣收業(yè)務(wù)損失費(fèi)（包括飛機(jī)車船退票費(fèi)、退房損失費(fèi)等。下同）和違約金：出發(fā)前7天以上，扣團(tuán)費(fèi)總額的10%；出發(fā)前6-4天，扣團(tuán)費(fèi)總額的20%；出發(fā)前3-1天，扣團(tuán)費(fèi)總額的50%；出發(fā)當(dāng)天，扣團(tuán)費(fèi)總額的80%。2、游客報(bào)名后因不可抗力因素（不可抗力是指不能預(yù)見，不能避免并不能克服的客觀情況，如戰(zhàn)爭(zhēng)，騷亂、罷工、地震、洪水、惡劣天氣等。下同）造成團(tuán)隊(duì)無法成行時(shí)，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退還游客。因其他情況必須取消團(tuán)隊(duì)行程時(shí)，旅行社應(yīng)如實(shí)向游客說明原因，并盡早與游客協(xié)商另行安排出游，或全額退還游客已交團(tuán)費(fèi)并按下列標(biāo)準(zhǔn)賠償游客違約金：出發(fā)前7天以上，賠償已交團(tuán)費(fèi)的2%；出發(fā)前6-4天，賠償已交團(tuán)費(fèi)的5%；出發(fā)前3-1天，賠償己交團(tuán)費(fèi)的15%；出發(fā)當(dāng)天，賠償已交團(tuán)費(fèi)的30%。3、游客報(bào)名時(shí)距出發(fā)日期已不足7天，報(bào)名后游客要求退團(tuán)的，游客應(yīng)按旅行社的實(shí)際損失支付違約金。旅行社應(yīng)在游客報(bào)名時(shí)將預(yù)計(jì)的實(shí)際損失額如實(shí)告知游客。旅行社因自身的原因致使游客不能按約定日期出團(tuán)的，按已收?qǐng)F(tuán)費(fèi)的1%的標(biāo)準(zhǔn)向游客支付違約金。4、游客如不同意1、2、3所確定的賠償標(biāo)準(zhǔn)的，在訂立本合同時(shí)可與旅行社協(xié)商，另行約定違約責(zé)任的承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)。五、有關(guān)責(zé)任問題1、旅行社應(yīng)為游客提供符合保障人身、財(cái)物安全需要的服務(wù)，對(duì)有可能危及游客人身、財(cái)物安全的項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)事先向游客作出說明和警示。2、游客應(yīng)妥善保管好個(gè)人財(cái)物，未委托旅行社代管而損壞或丟失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。3、參團(tuán)人數(shù)不足16人時(shí)，旅行社可在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，與其它旅行社共同組團(tuán)，但須征得游客同意，并由簽約旅行社承擔(dān)責(zé)任。對(duì)16人（不含小孩）以上團(tuán)隊(duì)，由負(fù)責(zé)出團(tuán)的旅行社提供全程陪同服務(wù)，不足16人的團(tuán)隊(duì)不派全陪（雙方另有約定者除外）。4、因不可抗力因素造成團(tuán)隊(duì)行程更改，延誤、滯留或提前結(jié)束時(shí)，旅行社可根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況作全權(quán)處理。如發(fā)生費(fèi)用增減，按未發(fā)生費(fèi)用退還游客，超支費(fèi)用由游客承擔(dān)的辦法處理。5、旅途中因故不能按約定行程進(jìn)行時(shí)，旅行社與游客協(xié)商達(dá)成一致意見后，可對(duì)行程表內(nèi)各項(xiàng)安排臨時(shí)作適當(dāng)調(diào)整，增加的費(fèi)用由旅行社承擔(dān)，如因調(diào)整造成服務(wù)檔次降低或活動(dòng)內(nèi)容減少，旅行社按《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定賠償游客的經(jīng)濟(jì)損失。游客應(yīng)服從旅行社的安排，否則因此而擴(kuò)大的損失由游客承擔(dān)。游客不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由，拒絕登機(jī)（車、船）或者采取其他措施強(qiáng)迫旅行社接受其提出的要求。6、游客在旅途中自行離團(tuán)或不參加計(jì)劃內(nèi)的某項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，均作自動(dòng)棄權(quán)，所繳費(fèi)用概不退還。因游客的責(zé)任造成其本人不能隨團(tuán)旅行，所造成的損失由其本人承擔(dān)。在旅行中增加合同約定外的項(xiàng)目（包括增加景點(diǎn)、購物、娛樂項(xiàng)目等），應(yīng)當(dāng)事先征得游客的書面同意。7、導(dǎo)游應(yīng)為游客提供符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，游客有責(zé)任配合導(dǎo)游工作，遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。如游客故意不守紀(jì)律，嚴(yán)重干擾團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，且不聽從勸誡者，旅行社有權(quán)取消其隨團(tuán)資格，并扣除已發(fā)生的費(fèi)用和損失費(fèi)。8、游客在旅途中因病無法繼續(xù)旅行時(shí)，旅行社應(yīng)積極協(xié)助作出妥善安排，其所交團(tuán)費(fèi)，扣除已發(fā)生的費(fèi)用和損失后，剩余部分退還。旅行社不負(fù)擔(dān)其醫(yī)療費(fèi)用。9、對(duì)由于航班延誤或取消、第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е掠慰腿松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助解決游客與責(zé)任方之間的糾紛。10、旅行社應(yīng)按國家規(guī)定投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，并向游客推薦購買相關(guān)的旅游者個(gè)人保險(xiǎn)。游客在旅途中發(fā)生人身或財(cái)產(chǎn)意外事故時(shí)，按有關(guān)部門（如保險(xiǎn)公司、交通部門或酒店）的規(guī)定處理或交由公安部門查處。旅行社應(yīng)盡力提供必要的協(xié)助。如非旅行社責(zé)任的，旅行社不承擔(dān)事故責(zé)任。11、旅行社的旅游服務(wù)質(zhì)量受旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所監(jiān)管，如因團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量問題造成游客的合法權(quán)益受到損害，按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》賠償。游客合法權(quán)益受到損害或者與旅行社發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以與旅行社協(xié)商解決、或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督部門申訴、或提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、或向人民法院起訴。