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銷售人員演講稿 銷售業(yè)務(wù)演講稿篇一

大家下午好！

首先做一下自我介紹，我叫xx，今年xx歲，未婚。來公司已經(jīng)有7個月的時間了，對咱們公司也已經(jīng)有了初步的了解，現(xiàn)參加本次辦公室崗位的競聘。

自上次開會x老師布置辦公室崗位競聘以來，我仔細(xì)考慮了很長時間，認(rèn)為我有能力勝任這份工作，因為我大學(xué)畢業(yè)后曾做過很長一段時間的律師助理工作，有較多的辦公室經(jīng)驗，相信自己能夠很好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的日常工作。本人性格開朗，待人真誠，能夠用真誠的微笑去對待領(lǐng)導(dǎo)和同事，有句話說的很好：態(tài)度決定成敗。我覺得自己的心態(tài)比較好，有較強的責(zé)任心，能在工作中做到不驕不躁，把全部的熱情投入到工作中。

首先我會做到很好的整理收集處理中心文件及各項通知信息，及時提醒制片人。每周一按時交送節(jié)目播報表，節(jié)目預(yù)告，并認(rèn)真審查送交的內(nèi)容及播出時間。按時拿收視率與等級單，及時提醒制片人或主編每周二的例會。

其次我認(rèn)為辦公室的工作不應(yīng)局限在以上的日常工作之中。還應(yīng)該主動承擔(dān)更多的責(zé)任，事事以欄目為中心，為領(lǐng)導(dǎo)和同事更好的服務(wù)。主要包括：主動協(xié)助制片人和主編安排拍攝行程，搞好同事之間的團結(jié)，積極參與中心的各項活動等等。

還有更重要的一點在于辦公室人員要有全心全意為欄目服好務(wù)的精神，要努力創(chuàng)造一個完善的辦公室氛圍和工作環(huán)境，使同事們在工作的時候順手順心，在單位有一種在家的感覺，達到鄉(xiāng)約是我家，人人都愛它的境界。

最后我會做到各項工作以維護欄目形象為出發(fā)點，處處以欄目工作為重，學(xué)習(xí)過程當(dāng)中隨時向主編和制片人匯報，有不明白的地方隨時向領(lǐng)導(dǎo)請示，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事隨時指出我工作當(dāng)中的缺點和不足，我會及時改正。繼而我會不斷與中心各業(yè)務(wù)關(guān)系部門搞好交流和溝通，請他們及時指導(dǎo)我的工作，尤其是業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)。作到隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時將各種信息和資料反饋給領(lǐng)導(dǎo)并接受領(lǐng)導(dǎo)的工作指示。

另外還有一大優(yōu)勢就是我住在單位的宿舍，可以作到隨時隨地在崗，能夠保證在第一時間完成各項事務(wù)性工作。能夠隨時的打掃辦公室的衛(wèi)生，讓大家覺得辦公室永遠是干凈整齊的。

我的不足主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、本人之前對鄉(xiāng)約辦公室的業(yè)務(wù)并不是非常熟悉，尤其是對于辦公室的一些特殊的業(yè)務(wù)范圍，包括廣告審核，廣告報表和廣告制作的技術(shù)指標(biāo)，還有節(jié)目播出的母帶和播出帶的登記。

2、對于欄目辦公室的上級領(lǐng)導(dǎo)和上級主管業(yè)務(wù)部門的基本認(rèn)識不夠，沒有一個非常具體的概念和實際業(yè)務(wù)操作范圍。

3、對于辦公室的各項支出和費用并沒有非常詳細(xì)地了解，對于辦公室的日常運轉(zhuǎn)和維護沒有一個非常明確的認(rèn)識和概念。

上述問題雖然都是客觀的，但是我相信，我所具有的是熱情的工作狀態(tài)和很強的工作能力，依我的學(xué)習(xí)能力和我所付出的十二分努力，我會以最快的速度學(xué)會這些所有的業(yè)務(wù)，在一個月內(nèi)達到熟悉這些日常工作，并且會憑借我與同事們良好的個人關(guān)系和工作關(guān)系，努力完成以前并不熟悉甚至并未接觸了解的各項工作。俗話說，世間無難事，只怕有心人，我愿意做一名有心人，和鄉(xiāng)約欄目一同進步，發(fā)展，用自己所有的熱情和真誠，讓大家感覺，來到單位，是件非?？鞓返氖虑?，讓大家覺得，“有事，就來找阿潭！相信我，沒錯的！

銷售人員演講稿 銷售業(yè)務(wù)演講稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

你們好！

今天我非常榮幸地在這里參加公司南大街營業(yè)廳營銷主管的競聘演講，心情十分激動。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們過去對我的培養(yǎng)以及給我這次機會，站在這里進行競聘演講！同時借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關(guān)心和支持！我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次競聘得到鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個大的轉(zhuǎn)折點。

我20xx年3月到公司參加工作，當(dāng)營業(yè)員，主要搞營銷工作。初到公司，看到先進的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，感受到的是移動美好的未來，燦爛得前景。使我堅信：選擇了移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。自從進公司那天起，我就立志要把領(lǐng)導(dǎo)分給的工作任務(wù)做好，公司的興衰系于公司每一個員工，每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，我作為其中的一員就責(zé)無旁貸。為了把自己的工作做好，我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學(xué)習(xí)，盡快熟悉業(yè)務(wù)，由于自己的工作是開卡，作為一名開卡員，就是公司經(jīng)營發(fā)展的一員后勤兵，三年多來的實踐工作使我養(yǎng)成了視移動公司為自己的家的工作作風(fēng)，三年多來任勞任怨，熱情服務(wù)，按時作息，從不離開工作崗位，和身邊的姐妹們、同志們團結(jié)一致，和諧工作，從來沒有在工作中造成任何損失?？ㄊ枪靖偁幹械摹白訌棥?，沒有卡，便沒有了競爭的武器，何從談發(fā)展。而卡的及時開通和售后服務(wù)的處理，是贏得信譽的不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著公司的形象。因此，幾年的工作中，客戶選上的卡及時開通，對客戶使用中要查詢的個別問題，熱情為他們服務(wù)，從來不搪塞推諉。并且，還在工作之余積極挖聯(lián)通用戶，發(fā)展新用戶，利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系，向他們宣傳移動，動員使用移動卡。總是默默地為公司的發(fā)展盡自己微薄的力。積沙成塔，集腋成裘。我相信自己和全體員工的點點滴滴的工作將會匯集為公司源源不斷地滾滾財源！

在三年多的工作中，我也積累了不少的工作經(jīng)驗，在這次的競聘中，我覺得自己有很大的優(yōu)勢競聘營業(yè)廳經(jīng)理的崗位，我具備以下優(yōu)勢：公文寫作>第一、我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。干好任何一項工作的前提和基礎(chǔ)就是要有一顆愛心。我有這樣一顆愛心，我相信自己能夠把本職工作做好。

第二、幾年來的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì)。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事，具有一定的果敢決策和組織協(xié)調(diào)能力。同時具有工作積極進取的信心和勇氣，就拿這次競聘來說，我站在這里，就是在迎接挑戰(zhàn)，從挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自我、改進自己的不足，也想通過自己的行為向大家證明：鎮(zhèn)雄移動的員工是開拓進取的員工，是敢于發(fā)出挑戰(zhàn)并迎接挑戰(zhàn)的員工，是永遠的挑戰(zhàn)者！既然是挑戰(zhàn)，就一定會有成功會有失敗，如果這一次失敗了，說表明我還存在許多問題和不足，我會更加努力的磨練自己，提高自己。各位同事讓我們用全部的真誠和智慧，去迎接改革路上方方面面的挑戰(zhàn)，去迎接時代暴風(fēng)驟雨的挑戰(zhàn)，讓我們鎮(zhèn)雄移動在挑戰(zhàn)中立于不敗之地，去擁抱時代的輝煌！

第三、有幾年的營銷工作實踐經(jīng)驗。熟悉移動工作，特別是營銷方面的各項政策和規(guī)定，有一定的顧客人員網(wǎng)絡(luò)，有一定的同事和諧相處的人際氛圍，有一定的處理顧客投訴等的方法和經(jīng)驗。我除了干好自己工作的同時，在閑談中常和有經(jīng)驗的同事一起探討營銷方面的業(yè)務(wù)，常在工作中向營銷很有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，默默地把他們成功的經(jīng)驗記在心里。

第四、我比較年輕，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據(jù)實際情況，大膽設(shè)想管理方法。

第五、我對人熱情，辦事耐心。這一點，對一個營銷主管來說是不容忽視的素養(yǎng)。營銷本身就是服務(wù)。對自己身邊的姐妹弟兄們我會對他們作認(rèn)真細(xì)致的思想工作，我會關(guān)心他們的工作和生活。對自己的顧客我會用微笑向他們展示移動服務(wù)窗口的熱情。耐心傾聽他們的要求，細(xì)心處理他們的每一件事，用心解決他們的投訴。

以上這些優(yōu)勢，恰恰是我競聘的營銷主管這個崗位人員應(yīng)該具備的政治上、思想上、業(yè)務(wù)上、個性上、管理上的素質(zhì)和要求。而這些我都基本具備了。

如果競聘成功，在今后的工作中，我會更進一步加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。我想，只要有強烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心，我會很快適應(yīng)這個工作崗位的。我競聘上這個崗位以后，我的工作宗旨是：“以人為本，注重效益，熱情服務(wù)?！惫ぷ鞯馁|(zhì)量上，我會做到準(zhǔn)備到位，服務(wù)到位，巡查到位，處理到位的等“四個到位”。我會在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在店面經(jīng)理的具體指導(dǎo)下，團結(jié)身邊的兄弟姐妹們，共同做好以下工作：

第一、加強本廳的所有員工的思想政治工作，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識，形成合力，展示活力。

第二、帶領(lǐng)大家熟悉營銷員職責(zé)和素質(zhì)要求，規(guī)范行業(yè)形象，真正做到內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。要求大家提高較強的業(yè)務(wù)能力，應(yīng)變能力，增強服務(wù)意識和敬業(yè)意識。特別是在對待身邊的員工要和藹可親，自己只是一個帶班的班長，對他們絕對不官僚主義，要身先士卒，率先垂范，要求他們做到的自己就要做到。對待顧客一定要有耐心、有熱心、有愛心，不管他談到什么事情，都要善于傾聽，耐心解釋，心中時時想到“顧客的都是對的，都是我的錯，我該為你服務(wù)，我盡量想法解決”這樣一個理念。既不能哭喪著臉，更不能生硬的語言回?fù)簟Ｒ烂恳粋€客戶都是我們的財主，都是我們的上帝。每次得罪了一個顧客，就會給我們帶來一份怨恨，在長久的競爭中就會斷絕一條條的財源。

第三、加強制度化建設(shè)和常規(guī)檢查。對臺席營銷物品上崗前的檢查制度化，這是工作前必備的準(zhǔn)備。對員工的上班情況進行合理排班，嚴(yán)格考勤，對員工的請假和休息假日，做到工作與休息，工作與關(guān)心兩個方面，本著工作第一的原則進行處理。建立員工交接班簽字落實制度。上一個班在交班時，對各種工作情況，設(shè)備運行情況，群眾投訴情況，認(rèn)真里記錄轉(zhuǎn)交下一班，下一班接班時在交接班記錄上核實簽字交接。建立疑難投訴或者突發(fā)較棘手客戶服務(wù)問題巡查和及時反饋制度。作為營銷主管的我，要時時巡查，確保問題及時處理，確保咨詢時時有人回答，有時候，員工正在忙其它業(yè)務(wù)，這時對咨詢和一般的投訴就要主動上前予以解決和解答。抓好營業(yè)廳的各種資料的匯總，款的收集、保管及送繳。每天結(jié)束，巡視營業(yè)廳，檢查設(shè)備運行情況及所有財產(chǎn)的情況，確保安全，才能離開。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委！真的，請你們相信，我是完全可以勝任營銷主管這個崗位的，請大家審查！

謝謝！

銷售人員演講稿 銷售業(yè)務(wù)演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委老師們：

您們好：

首先，很感謝公司給我這個機會與各位同事競職。我叫xx，今年23歲，來自咸陽彬縣，是一名xx化工學(xué)?；み^程裝備技術(shù)專業(yè)的畢業(yè)生。雖然我不是銷售專業(yè)的，但是我勤于學(xué)習(xí)，善于結(jié)交朋友，對銷售方面很感興趣。

xx年畢業(yè)至今，在貴公司已工作了近四個年頭。從剛開始的一無所知到現(xiàn)在的機臺主手，小組組長，與當(dāng)初那個剛步入社會的毛頭小子相比，更增添了幾分成熟和穩(wěn)重。這些都要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的精心培養(yǎng)和耐心教導(dǎo)。師傅常教導(dǎo)我先做人再做事，產(chǎn)品即人品，加強自身素質(zhì)和操作技能的提高，努力武裝和塑造自己。工作中，虛心請教，嚴(yán)格執(zhí)行工藝，我生產(chǎn)的煤安膠布質(zhì)量優(yōu)異，20xx年度被公司評為質(zhì)量工作先進個人，我始終堅信有付出就有回報。

我公司自19xx年建廠至今，已有五六十年的時光，其中不乏風(fēng)雨艱難。而如今呢？全球經(jīng)濟蕭條，加之行業(yè)間的激烈競爭，形式尤為嚴(yán)峻。就在這種局面下，我公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工團結(jié)一致，堅持不懈，勇于創(chuàng)新。xx年的重組，xx年加入延長集團，這一切舉措都說明公司領(lǐng)導(dǎo)層的英明決斷。我相信加之銷售人員的全力以赴，西橡的未來一定會更加美好。

其實我和大多數(shù)人一樣，很羨慕銷售員這份工作，覺得他們可以走南闖北，在五湖四海留下自己的足跡。殊不知，銷售也是一份很辛苦的工作，表面光鮮，然而工作中的酸甜哭辣只有自己知道。即使這樣，出于一份熱愛我還是的堅定的選擇銷售。我希望加入到公司銷售事業(yè)的大軍中，虛心學(xué)習(xí)，吃苦耐勞，加強業(yè)務(wù)能力，利用優(yōu)越的網(wǎng)絡(luò)平臺，把新產(chǎn)品開發(fā)作為工作的重點；調(diào)研市場制定相應(yīng)的工作計劃；走訪用戶，真誠交流，把服務(wù)用戶作為我的行為指南，及時的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷進步。

最后，希望領(lǐng)導(dǎo)給我一次機會，我會刻苦學(xué)習(xí)，把工作做到。

銷售人員演講稿 銷售業(yè)務(wù)演講稿篇四

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友們：

你們好!

我是20xx年11月入司的，算算到現(xiàn)在已經(jīng)3年了，在公司也算是老員工了。這三年我見證了公司成長的風(fēng)風(fēng)雨雨，自身也在不斷地變化著，成長著。

我剛?cè)胨緯r，公司剛開業(yè)5個月，只有十幾家店面，月營業(yè)額只有幾萬元，有的單店營業(yè)額只有幾千元。說實話，那時候，真沒敢想過公司會有今天這樣的規(guī)模：有33家連鎖店，月銷售收入達到近200萬元。而且那時候我們在南京一沒有知名度，二沒有經(jīng)驗，只有一切靠自己：到處扒房源，打電話約房主客戶，帶看約看，到馬路上散發(fā)傳單，到小區(qū)去掃樓，跟小區(qū)保安套近乎撈房源，每天跑下來一身臭汗不說，還沒什么效果，那時候，很多人堅持不下來，離開了，但也有人留了下來，因為當(dāng)時我們都憋著一股勁兒：要做南京最有價值的不動產(chǎn)商，同時要為公司為自己創(chuàng)造財富。在這樣的理想信念驅(qū)動下，我們堅持到了今天。

理想是什么?理想是人生的奮斗目標(biāo)，是對美好未來的設(shè)想，也是人們前進的動力的源泉。我們都有自己的理想，有了理想，我們的生活才有方向，奮斗才有目標(biāo)。人類有了理想，才使世界不斷向前發(fā)展。實現(xiàn)理想，需要執(zhí)行力。包括行動和行動的能力。為了實現(xiàn)理想，我們要付諸行動，身體力行，如果不實施于行動，那就是幻想，空想和妄想。是在虛度光陰，浪費生命，因為時間就是生命。實現(xiàn)理想，還要借助軟環(huán)境，那就是一個好的平臺。它可以是你成功的鋪墊，也可以是你成功的一個跳板，充分發(fā)揮光與熱的舞臺。為你展示自我才能，實現(xiàn)自身價值創(chuàng)造必備條件。

如今我們公司，xxx有限公司，就是我們發(fā)揮自我才能的平臺。我們企業(yè)口號是： 沒有任何人任何事，能夠阻擋我們。這句話讓我們堅持到了現(xiàn)在，讓我們從弱小走向壯大，從幼稚走向沉穩(wěn)。我們一路走來，始終走著穩(wěn)扎穩(wěn)打的步伐，保持著敢想敢做的作風(fēng)，開拓著南京市場?，F(xiàn)在1+2聯(lián)合不動產(chǎn)這個品牌已經(jīng)逐步深入南京市民的內(nèi)心，這是離不開在公司工作的每一位同事同仁的貢獻，是由我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與專業(yè)水平創(chuàng)造出來的。當(dāng)然還有以往的工作前輩。

現(xiàn)在，公司正處在一個發(fā)展的階段，在發(fā)展的過程中會有這樣那樣的問題產(chǎn)生，這是一個企業(yè)在發(fā)展過程中必須要經(jīng)歷的，面對問題，我們要積極地應(yīng)對，去解決，去堅持。質(zhì)變是要靠量變的積累的。

我們來到公司的目的無非有兩個：第一是賺取更多的money;第二是鍛煉提升自己的能力。我想，在坐的每一位同事同仁，應(yīng)該都有此兩目的，包括我本人。為了此兩目的，以及在公司同事間激勵和融洽的工作氛圍下，我工作到現(xiàn)在。

所以作為一名一線銷售人員，對于公司，我個人想提出幾點意見：第一,店面團隊的穩(wěn)定性是要盡快解決，個別員工的提升，是要在保證店面整體發(fā)力的前提下的。第二，在公司盈利的前提下，每年的年底，公司應(yīng)該給予全年銷售的優(yōu)秀員工獎勵，并通過各種渠道來表彰先進，激勵員工。激勵的力量是不可估量的，這會促使其他的員工更加努力地工作，也會激發(fā)全體員工的榮譽感。物質(zhì)和精神的雙滿足，才會使我們與公司一起攜手并進，實現(xiàn)雙贏。我想，這也是大家的心聲，全體銷售員工的呼聲。

在此我想送各位一段話，是世界偉大作家梭羅說的：“我不知道有什么比一個人能下定決心改善他的生活能力更令人振奮了，……要是一個人能充滿信心地朝他理想的方向去做，下定決心過他所想過的生活，他就一定會得到意外的成功?！?/p>

最后，祝愿我們的公司業(yè)績蒸蒸日上，創(chuàng)造一個又一個輝煌;也祝愿每一位同事同仁，在人生的理想道路上獲得成功，走得更遠。

謝謝大家!

銷售人員演講稿 銷售業(yè)務(wù)演講稿篇五

大家好！今天我十分榮幸能夠站在這里參加此次的演講比賽，我演講的題目是“服務(wù)創(chuàng)造價值，真誠贏得喝彩”。

依稀記得剛踏入保險行業(yè)的時候，我對保險知之甚少，也不知道怎樣去做業(yè)務(wù)？怎樣去跟客戶溝通？所以，最開始幾個月下來，不僅業(yè)務(wù)成績低，而且整個人都感覺很累。有好幾次去拜訪客戶都吃了“閉門羹”；有好幾次跟客戶介紹相關(guān)業(yè)務(wù)時都讓客戶覺得不耐煩；有好幾次客戶有疑問向我咨詢時我都不知道該怎樣回答；這樣的好幾次還有很多很多……當(dāng)時的我真的有想過放棄吧，去找份別的工作也比現(xiàn)在的.好！但是我真的就這樣放棄了嘛？不，我不能放棄，看著別的同事們都能輕松促成業(yè)務(wù)，業(yè)績也比我好，難道我就不可以嗎？我相信自己一定可以，只要我肯努力！

自那以后，我就一邊工作，一邊向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，分析自己不足的地方；同時，在跟客戶交流的時候我也會仔細(xì)觀察客戶，變換著不同的語言方式和交流方式跟客戶交談，針對不同的客戶我也學(xué)會了采用不同的方式跟他們交流。工作之余，我還會努力學(xué)習(xí)保險推銷相關(guān)的知識，充實自己的專業(yè)基礎(chǔ)知識，以便在向客戶介紹業(yè)務(wù)的時候能夠有據(jù)可依、有章可循。就這樣，時間漸漸地流失了，幾個月下來我發(fā)現(xiàn)自己的業(yè)績居然有所提升了，很多客戶也都愿意接受我向他們介紹的業(yè)務(wù)了。這一轉(zhuǎn)變讓我驚喜異常，我知道，只要我繼續(xù)努力下去我就一定可以向別的同事一樣擁有傲人的業(yè)績！經(jīng)過這一轉(zhuǎn)變，也讓我深深意識到，其實每個人都可以做好保險業(yè)務(wù)的，只要你有一顆為客戶服務(wù)的心，而且是一顆為客戶真誠服務(wù)的心！因為只有用一顆真誠服務(wù)的心去對待每一位客戶，才能博得客戶的信任，也只有與客戶之間建立起了信任，客戶才會相信我們、理解我們、接受我們，也才會以同樣真誠的態(tài)度對待我們。就像莎士比亞曾說過：“如果要別人真誠，首先要自己真誠?！?/p>

如果有人問我什么是保險？那么我會斬釘截鐵地告訴他：保險就是真誠的為客戶服務(wù)！

我相信，只要我們在工作中多一點微笑，少一點哭泣；多一點熱情，少一點冷淡；多一點耐心，少一點急躁；多一點真誠，少一點虛偽，那么，我們的工作也就會輕松更多、容易更多、開心更多。

我只是一名普通的車險銷售人員，但是在我工作的過程中，我深刻地體會到了客戶對于保險的那種“半信半疑”的心理?；蛟S是自己以前上過當(dāng)？或許是自己身邊的親戚朋友上過當(dāng)？也或許是自己本身就對保險行業(yè)不相信？再或許是對保險行業(yè)存在些許的誤會？但是，不管是什么原因，我們都有責(zé)任和義務(wù)讓客戶相信我們、接受我們、依賴我們。

現(xiàn)在的我，雖然對保險工作已經(jīng)較為熟知了，與客戶的溝通交流也更加順利和愉快了，但有的時候還是不可避免地會遇到蠻不講理的客戶，或是一有問題就對我的工作全盤否定的客戶，甚至還有不滿意就破口大罵的客戶。這樣的情況我相信不止是我，很多的保險從業(yè)人員都會遇到，每當(dāng)遇到這樣的情況我也會覺得委屈，也會覺得心里不平衡，甚至有的時候還會覺得是客戶無理取鬧。但是，我并沒有因為這樣的心理而對客戶發(fā)泄情緒。為什么？因為我深深知道我工作的宗旨就是真誠為客戶服務(wù)；我深深知道客戶這個時候更需要我們真誠的服務(wù)態(tài)度；因為我深深知道這個時候只有以真誠的服務(wù)態(tài)度才能化解一切的不愉快。所以，我堅持下來了。

當(dāng)遇到蠻不講理的客戶時，我知道，可能是他們太過于關(guān)心自己或是家人，而又對保險不相信，所以才會表現(xiàn)得蠻不講理。這個時候，我就會努力安撫客戶的情緒，對他多一點微笑和熱情，然后再耐心地為他講解他有疑惑的地方，讓客戶切身感受到我真誠和貼心的服務(wù)。當(dāng)遇到否定我工作的客戶時，我知道，他肯定是遇到問題無法解決，所以覺得我們保險不可信了。這個時候我依然會用微笑和熱情對待他，耐心為他講解遇到問題應(yīng)該怎樣去處理，讓客戶相信我們保險，感受到我們是切實以他們的利益為出發(fā)點的。當(dāng)遇到會破口大罵的客戶時，我知道他們可能是遇到什么問題而我們保險公司沒能給予他們合理解決方式，所以覺得自己被騙了。這個時候，我仍然會用微笑和熱情為他們服務(wù)，耐心詢問他們具體的情況，然后給予他們一定的幫助，讓他們明白我們保險公司并不是欺騙他們的。

我只是一名普通的車險銷售人員，我不懂得做多么偉大和感人的事跡。我只知道，當(dāng)我用我的真誠打動了一位客戶的時候我會很高興；當(dāng)我負(fù)責(zé)的客戶對我展現(xiàn)出微笑，對我的服務(wù)感到滿意的時候我會高興；當(dāng)客戶有困難或是疑問會主動尋找我?guī)椭臅r候我會很高興；當(dāng)客戶從一開始的厭惡保險推銷到最后逐漸接受保險并且意識到保險好處的時候我會很高興；當(dāng)客戶因為意外而導(dǎo)致財產(chǎn)損失繼續(xù)大筆資金而我們保險公司又為其提供保險賠償金解決其困難，看到客戶臉上露出舒心笑容的時候我也很高興。

這就是我從事保險行業(yè)以來的感觸。我相信，只要我們從始至終都秉承著一顆真誠服務(wù)的心，再頑固的客戶也會被我們的真誠打動。我也相信，只要我們始終堅持以微笑、熱情、耐心和真誠為客戶服務(wù)，我們的服務(wù)質(zhì)量就一定會提高的。我更相信，只要我們堅持真誠對待客戶，就一定能收獲客戶的信任，得到客戶的喝彩，也能為保險行業(yè)創(chuàng)造無可比擬的價值！

我的演講完畢，謝謝大家！