在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

市場(chǎng)營(yíng)銷技能考核方式 市場(chǎng)營(yíng)銷技能測(cè)試題篇一

大家好，我是來自0902班的尹雯，我今天給大家演講的是關(guān)于技能方面的一些技巧和注意點(diǎn)。

首先講的是打字，打字最重要的就是將五筆字根背熟，多練習(xí)，俗話說：熟能生巧，你們要多熟悉熟悉鍵盤，要做到不看鍵盤打字，那樣才能提高速度?？荚嚨臅r(shí)候最重要的就是不能緊張，因?yàn)闄C(jī)會(huì)只有一次，打字時(shí)一定要心靜，要心無雜念。做表格時(shí)，一定要將題目看清，不能看漏題，特別是做完題后要看樣張，自己做的表格與樣張是否相同，還要仔細(xì)檢查一遍。

商務(wù)禮儀其實(shí)不用死記硬背，平時(shí)多看看就可以了，還有考試的時(shí)候一定要將整個(gè)文章看完才可以編號(hào)，可以邊看邊畫橫線，在寫試卷時(shí)可以先寫策劃在寫商務(wù)禮儀，因?yàn)椴邉澋姆謹(jǐn)?shù)比商務(wù)禮儀要高，要是策劃沒有寫完，則會(huì)扣掉一大半的分?jǐn)?shù)，而商務(wù)禮儀則是分步給分的。

其次最重要的就是策劃了，想要寫一份好的策劃，字跡很重要，你的字不一定要漂亮，但是一定要寫的清清楚楚的。策劃的基本結(jié)構(gòu)是一定要記清楚的，平時(shí)可以多注意一些廣告和商場(chǎng)里的促銷活動(dòng)等等，你們可以將平時(shí)自己或其他人寫的好的活動(dòng)給記下來，考試之前可以看看，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)想點(diǎn)子是很浪費(fèi)時(shí)間的，是先想好點(diǎn)子可以為自己節(jié)省時(shí)間，寫活動(dòng)的主題時(shí)，主題要有新意，還有在推廣內(nèi)容里面，只寫活動(dòng)的小標(biāo)題和內(nèi)容的簡(jiǎn)介就可以了，對(duì)于活動(dòng)的具體內(nèi)容要再推廣運(yùn)作里面寫，并且要寫得很詳細(xì)。你們可以將推廣目的、推廣背景、推廣運(yùn)作、控制措施、效果預(yù)測(cè)中一些可以套用的句子給背下來，可以直接套用。在考試的時(shí)候，一定要注意時(shí)間，要戴一個(gè)手表。在寫策劃時(shí)一定要將題目給看清楚，要看清題目中是否給予時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和金錢的限制，要按照題目的要求寫作答。策劃的活動(dòng)是主要的內(nèi)容，在幾個(gè)策劃活動(dòng)中，不可以全部寫有創(chuàng)意的活動(dòng)，那樣不可以凸顯出最有創(chuàng)意的活動(dòng)，像一些比較常規(guī)的活動(dòng)還是需要的，比如：一般的打折、促銷、聯(lián)合促銷等等，有創(chuàng)意的活動(dòng)還是不夠的，每個(gè)活動(dòng)的小標(biāo)題也是很重要的，小標(biāo)題要吸引考官的眼球，讓考官眼前一亮，那樣才可以得高分。每個(gè)活動(dòng)的具體的內(nèi)容，都要寫在運(yùn)作里面，要寫得很詳細(xì)，在控制措施中，一定要根據(jù)推廣內(nèi)容來寫。

考試時(shí)一定要看清題目，不可以緊張，字跡要寫的很清楚，還要控制字?jǐn)?shù)，也不可以寫太多，防止時(shí)間和紙不夠，考試的時(shí)候要調(diào)整好心態(tài)，在考試的前一天晚上一定要將策劃的基本內(nèi)容在看一遍，還有就是將一些你們自己覺得好的活動(dòng)，可以記在腦子里面，考試的時(shí)候說不定就可以用上，那樣可以節(jié)省想活動(dòng)的時(shí)間，有更多的時(shí)間可以去寫商務(wù)禮儀。打字考試的時(shí)候最重要的就是不可以緊張，一緊張，手一抖，說不定就沒有打好，這是不可以重新在來一次的，機(jī)會(huì)只有一次，心態(tài)一定要好。在這里我先祝大家可以考個(gè)好的技能分?jǐn)?shù)，能夠在創(chuàng)輝煌，謝謝，我的演講完了。

市場(chǎng)營(yíng)銷技能考核方式 市場(chǎng)營(yíng)銷技能測(cè)試題篇二

附件2：

2013年中職升高職營(yíng)銷專業(yè)技能考核（代碼24）大綱

一、指導(dǎo)思想

依據(jù)教育部職教與成教司頒布的中等職業(yè)學(xué)校商品經(jīng)營(yíng)專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案與大綱要求，按照省職成處頒發(fā)的技能考核指導(dǎo)性意見，制定營(yíng)銷專業(yè)的技能考核要點(diǎn)與大綱，作為營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)技能考核命題的重要依據(jù)。力求緊密結(jié)合中職教學(xué)內(nèi)容、作到即有利于學(xué)生對(duì)專業(yè)基本知識(shí)、基本技能的掌握，又能為學(xué)生今后進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的理論與方法，提高營(yíng)銷實(shí)際能力奠定基礎(chǔ)。

二、考試內(nèi)容：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能考試內(nèi)容包括：

1、掌握業(yè)務(wù)洽談技巧：掌握商務(wù)洽談的方法、步驟、環(huán)節(jié)，能夠運(yùn)用談判技巧解決實(shí)際問題。

2、廣告宣傳：針對(duì)不同的產(chǎn)品進(jìn)行廣告策劃宣傳。

3、人員推銷：使用恰當(dāng)?shù)耐其N技巧進(jìn)行商品推銷。

4、公關(guān)活動(dòng)的應(yīng)用：能夠策劃公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行商品宣傳，思路具體、明確。

5、商品質(zhì)量認(rèn)證：掌握商品包裝說明及產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)方法。

三、考試形式：考試形式包括兩部分：

1、筆試（撰寫營(yíng)銷設(shè)計(jì)方案或案例分析）；

2、口試?？忌谌舾商卓碱}中抽取1套，采取角色扮演，情景分析等形式，準(zhǔn)備3—4分鐘，進(jìn)入考場(chǎng)，口試正式開始，考試過程中回答主考教師提出的2—3個(gè)問題。

四、考試日期：2013年6月10日上午9:00

五、考試時(shí)間：筆試40分鐘，口試每個(gè)考生15-20分鐘，共計(jì)60分鐘。

六、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：筆試40分；口試60分?？荚嚽案骺键c(diǎn)對(duì)主考教師要進(jìn)行培訓(xùn)，按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)，以使考試評(píng)分盡量達(dá)到統(tǒng)一尺度。

1、筆試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

2、口試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（考生準(zhǔn)備5分鐘）

七、考試思路及要求

（一）筆試：考試時(shí)間：40分鐘。

1、設(shè)計(jì)方案

◆設(shè)計(jì)運(yùn)用基本的推銷技巧開展商品銷售活動(dòng)的方案； ◆能夠提出采用廣告策略及開展廣告促銷活動(dòng)的建議；

2、案例分析

案例分析題是在給定的情景條件下，圍繞營(yíng)銷管理方面的知識(shí)，回答提出的問題。每個(gè)案例圍繞營(yíng)銷管理方面出1—3個(gè)小問題，要求：思路清晰、觀點(diǎn)準(zhǔn)確、切中要害、有自己的見解。因此，主要針對(duì)答題思路及分析技巧進(jìn)行評(píng)分。

（二）口試：考試時(shí)間：15分鐘。

1、自我介紹儀表儀容

語言流利、言簡(jiǎn)意賅、五官端正，形體健美、化妝適度，清淡自然，舉止端莊，著裝整潔。

2、情景操作題

情景操作題是在廣告創(chuàng)意、公關(guān)活動(dòng)以及商品介紹、商品推銷方面進(jìn)行考核，因此，主要針對(duì)答題思路及操作技巧進(jìn)行評(píng)分。在給定的情景條件下，從以下幾個(gè)方面考核:

◆商品質(zhì)量認(rèn)證（1）商品包裝（2）商品養(yǎng)護(hù)法 ◆商品廣告創(chuàng)意（1）廣告媒體

（2）廣告方案：步驟明確；

（3）廣告內(nèi)容：新穎獨(dú)特，方案別致，最好有廣告詞； ◆商品公關(guān)活動(dòng)

（1）公關(guān)活動(dòng)主題突出、策劃得體。（2）如何實(shí)現(xiàn)廣告創(chuàng)意；（3）如何與有關(guān)方面溝通等 ◆商品介紹、推銷技巧

（1）商品介紹包括性質(zhì)、形狀、用途、特點(diǎn)、價(jià)格等方面。（2）推銷技巧較為熟練。其中推銷對(duì)象包括：?jiǎn)挝换騻€(gè)人；

八、參考教材 《商品經(jīng)營(yíng)》，張雪芬等高等教育出版社 《商品知識(shí)》，張智清高等教育出版社

《市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)》 馮金祥、張?jiān)僦t高等教育出版社

該賽項(xiàng)共由汽車營(yíng)銷知識(shí)競(jìng)賽、汽車銷售業(yè)務(wù)操作技能競(jìng)賽、汽車試乘試駕競(jìng)賽（顧客試駕）、汽車銷售綜合技能競(jìng)賽等部分組成，其中汽車營(yíng)銷知識(shí)競(jìng)賽和汽車銷售業(yè)務(wù)操作技能競(jìng)賽選手在計(jì)算機(jī)上完成，重點(diǎn)考查選手對(duì)于汽車營(yíng)銷相關(guān)領(lǐng)域基本知識(shí)和技能的掌握情況。汽車試乘試駕競(jìng)賽（顧客試駕）為室外比賽項(xiàng)目，為本年度新增賽項(xiàng)，重點(diǎn)考查參賽選手在真實(shí)工作情境中職業(yè)知識(shí)、技能的運(yùn)用情況以及應(yīng)變能力、溝通能力等通用能力。汽車銷售綜合技能競(jìng)賽通過情境模擬的方式進(jìn)行，是在真實(shí)的汽車銷售場(chǎng)景下進(jìn)行的汽車銷售全過程的演練和展示，旨在考核選手對(duì)整個(gè)銷售流程的熟練程度和應(yīng)對(duì)不同類型、背景的顧客所表現(xiàn)出的銷售技能與技巧的綜合運(yùn)用能力。

市場(chǎng)營(yíng)銷技能考核方式 市場(chǎng)營(yíng)銷技能測(cè)試題篇三

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)技能考核方案

一、總體設(shè)想

為促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，加強(qiáng)畢業(yè)生職業(yè)技能素養(yǎng)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，針對(duì)當(dāng)前畢業(yè)論文存在的嚴(yán)重問題和我系市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)際，經(jīng)研究決定以我系09級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)為試點(diǎn)，對(duì)傳統(tǒng)畢業(yè)論文制度進(jìn)行改革，突出強(qiáng)調(diào)實(shí)踐技能訓(xùn)練，以小鍵盤、點(diǎn)鈔、五筆、硬筆書法、演講五項(xiàng)技能考核達(dá)標(biāo)成績(jī)?nèi)〈厴I(yè)論文成績(jī)，暫取消畢業(yè)論文撰寫及答辯過程。參照畢業(yè)論文的時(shí)間安排，將技能考核達(dá)標(biāo)的時(shí)間延長(zhǎng)至一年，并提前至第四學(xué)期進(jìn)行，確保技能培訓(xùn)的質(zhì)量，為學(xué)生提前就業(yè)提供更寬松的環(huán)境。

二、考核目標(biāo)

通過點(diǎn)鈔、五筆打字、小鍵盤輸入、演講以及書法五項(xiàng)技能培訓(xùn)，與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)理論課程相互結(jié)合，使學(xué)生掌握基本的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，以達(dá)到適應(yīng)就業(yè)市場(chǎng)需求、提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。同時(shí)，逐步摸索建立符合社會(huì)和營(yíng)銷行業(yè)需求的人才技能體系，努力開辟實(shí)踐教育新途徑，不斷探索畢業(yè)論文制度改革的新思路。

三、實(shí)施辦法

1.考核項(xiàng)目：小鍵盤、點(diǎn)鈔、五筆、演講、硬筆書法五項(xiàng)技能

2.培訓(xùn)及考核時(shí)間：2011年3月至2012年1月期間，具體時(shí)間另行安排。

3.考核對(duì)象：09級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)全體學(xué)生

4.考核內(nèi)容：

（1）點(diǎn)鈔、小鍵盤、五筆、演講、硬筆書法五項(xiàng)技能的基本掌握情況。

（2）《學(xué)生技能考核手冊(cè)》的填寫情況，將作為存檔及成績(jī)?cè)u(píng)定的依據(jù)。

四、考核程序

1.成立專門技能培訓(xùn)考核小組。每項(xiàng)技能培訓(xùn)及考核都設(shè)專門的指導(dǎo)教師及學(xué)生負(fù)責(zé)小組。教師負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)指導(dǎo)及最終成績(jī)核定，學(xué)生負(fù)責(zé)人協(xié)助教師組織日常訓(xùn)練及各項(xiàng)技能比賽活動(dòng)。

2.日常培訓(xùn)。定期進(jìn)行各項(xiàng)技能的授課及培訓(xùn)，記錄日常練習(xí)情況。

3.成績(jī)考核。培訓(xùn)結(jié)束后，由考核組成員對(duì)授課學(xué)生的技能進(jìn)行單項(xiàng)考核，并記錄單項(xiàng)成績(jī)，根據(jù)單項(xiàng)成績(jī)將最終核定出總成績(jī)，參照本方案成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

4.成績(jī)存檔。該項(xiàng)考核是教學(xué)活動(dòng)的重要內(nèi)容之一，考核結(jié)果將記入學(xué)生學(xué)籍檔案，作為?？飘厴I(yè)生畢業(yè)證發(fā)放的重要依據(jù)?！秾W(xué)生技能考核手冊(cè)》將進(jìn)行存檔。

五、成績(jī)?cè)u(píng)定

（一）單項(xiàng)成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

1.點(diǎn)鈔

（5分鐘內(nèi)）

優(yōu)秀：60分及60分以上

良好：50-60分

及格：40-50分

不及格：40分以下

注：每人五分鐘內(nèi)準(zhǔn)確點(diǎn)完一捆記10分

2.五筆

優(yōu)秀：每分鐘50個(gè)字以上

良好：每分鐘40-50個(gè)字

及格：每分鐘30-40個(gè)字

不及格：每分鐘30個(gè)字以下

3.小鍵盤

優(yōu)秀：完成一篇課程，時(shí)間在一分五十秒以內(nèi)

良好：完成一篇課程，時(shí)間在一分五十秒與兩分三十秒之間 及格：完成一篇課程，時(shí)間在兩分三十秒與三分三十秒 不及格：完成一篇課程，時(shí)間在在三分三十秒以下

4.演講

優(yōu)秀：觀點(diǎn)正確、鮮明、集中、新穎、有時(shí)代感；結(jié)構(gòu)完整、嚴(yán)謹(jǐn)、層次分明；觀點(diǎn)與材料做到有機(jī)統(tǒng)一；語言準(zhǔn)確、規(guī)范、流暢、生動(dòng)、有感召力、鼓勵(lì)力；演講抑揚(yáng)頓挫，身勢(shì)、手勢(shì)與演講情感和諧一致。

良好：觀點(diǎn)正確、鮮明、集中；結(jié)構(gòu)比較完整、嚴(yán)謹(jǐn)、層次分明；觀點(diǎn)與材料基本統(tǒng)一；語言比較準(zhǔn)確、規(guī)范、流暢、生動(dòng)、有一定感召力；聲音能隨內(nèi)容而變，身勢(shì)、手勢(shì)與演講情感比較和諧。及格： 觀點(diǎn)正確、鮮明；語言準(zhǔn)確、規(guī)范、流暢； 聲音不呆板，有一定身勢(shì)，手勢(shì)；結(jié)構(gòu)欠完整。

不及格: 內(nèi)容偏離主題；語言不太準(zhǔn)確、不太規(guī)范、不太流暢； 聲音一調(diào)到底，無手勢(shì)。

5.硬筆書法

具體標(biāo)準(zhǔn)由考核教師給定

(二)總成績(jī)?cè)u(píng)定。

1.優(yōu)秀：五項(xiàng)技能中，至少有四項(xiàng)成績(jī)達(dá)到良好以上或三項(xiàng)成績(jī)達(dá)到優(yōu)秀，且無不及格成績(jī)項(xiàng)。

2.良好：五項(xiàng)技能中，至少有三項(xiàng)成績(jī)達(dá)到良好以上或兩項(xiàng)成績(jī)達(dá)到優(yōu)秀，且無不及格成績(jī)項(xiàng)。

3.及格：五項(xiàng)技能均能達(dá)到及格或以上成績(jī)。

4.不及格：有一項(xiàng)或多項(xiàng)技能成績(jī)不及格。

六、證書管理

通過技能考核者，頒發(fā)《綜合技能考核合格證書》。

七、有關(guān)技能考核的幾點(diǎn)說明

1.對(duì)于單項(xiàng)成績(jī)考核不合格者，將于指定時(shí)間統(tǒng)一安排補(bǔ)考，補(bǔ)考仍不合格者，總成績(jī)將定為不及格。

2.《學(xué)生技能考核手冊(cè)》未填寫完整者將不授予單項(xiàng)成績(jī)考核資格。

七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

市場(chǎng)營(yíng)銷技能考核方式 市場(chǎng)營(yíng)銷技能測(cè)試題篇四

市場(chǎng)營(yíng)銷技能大賽總結(jié)

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間就到了5月的中旬，我們?yōu)槠诎雮€(gè)月的訓(xùn)練加比賽也告一段落。記得4月份剛剛接觸市場(chǎng)營(yíng)銷沙盤的時(shí)候，還什么都不懂，還在為操作暈頭轉(zhuǎn)向，還在為規(guī)則抓耳撓腮，從無知到運(yùn)用自如，時(shí)間見證了我們的成長(zhǎng)。

通過5月眾多的網(wǎng)賽以及后面的省賽，讓我們真正見識(shí)到人外有人、天外有天。也讓我們認(rèn)識(shí)到與強(qiáng)隊(duì)之間的差距。其中，主要以以下幾個(gè)方面為主。首先，在比賽過程中每個(gè)小組成員原則上來說是分擔(dān)公司中的重要職務(wù)，應(yīng)該各司其職，做好溝通，群力群策，通力合作。但是我們?cè)诒荣愔胁]有表現(xiàn)出很強(qiáng)的凝聚力，雖然小組成員出發(fā)點(diǎn)都是想凱旋而歸。但是實(shí)際操作的時(shí)候，都各抒己見，沒有領(lǐng)導(dǎo)核心，這就是導(dǎo)致我們止步國(guó)賽的重要原因之一。但是這和我們平時(shí)練習(xí)的方式是分不開的，因?yàn)槲覀冇?xùn)練是以單人操作為主，并沒有太注重團(tuán)隊(duì)合作，導(dǎo)致我們比賽的時(shí)候缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神。這也告訴我們，團(tuán)隊(duì)的力量是不容忽視的，不但要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每一成員的主觀能動(dòng)性，還應(yīng)該確立出團(tuán)隊(duì)的核心思想。只有這樣，在關(guān)鍵時(shí)刻才不會(huì)亂。

其次，就是市場(chǎng)的地位，市場(chǎng)決定著企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的姿態(tài)以及未來的發(fā)展。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告給出的數(shù)據(jù)，銷售渠道有直銷、批發(fā)、零售三個(gè)，零售人群有習(xí)慣型、沖動(dòng)型、理智型、情感型、經(jīng)濟(jì)型、不定型六大類，而不同的人群購買產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)都是不一樣，習(xí)慣型主要以媒體廣告投放、沖動(dòng)型以產(chǎn)品的功能、理智型以企業(yè)綜合指數(shù)、情感型則是忠誠度、經(jīng)濟(jì)型則是商品價(jià)格、不定型注重的則是優(yōu)惠政策。我們的企業(yè)主要針對(duì)哪類人群或者哪幾類人群，都必須要做好分析和定位，而不是盲目的去做。比如說我們高廣告投入抓習(xí)慣型消費(fèi)人群，但是廣告只是針對(duì)習(xí)慣型人群，競(jìng)爭(zhēng)又非常大。因此花大成本去抓單一消費(fèi)人群是不劃算的。如何抓消費(fèi)人群，包括后面的定價(jià)策略、促銷策略，媒體廣告投放，都是需要嚴(yán)謹(jǐn)分析得出的數(shù)據(jù)作為強(qiáng)有力的后盾支持。而我們?cè)诒荣惖臅r(shí)候，并沒有細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)去計(jì)算，依據(jù)數(shù)據(jù)做下一步的決策。在比賽中，我們的定價(jià)和配貨中出現(xiàn)很多問題，對(duì)于定價(jià)和配貨我們應(yīng)該考慮到市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)反應(yīng)周期、銷售周期、便利指數(shù)、到貨周期、回款周期等諸多因素。但是我們并沒有考慮得太多，都是根據(jù)平時(shí)訓(xùn)練的時(shí)候積累的經(jīng)驗(yàn)而隨意定價(jià)、隨意配貨。主要原因是因?yàn)槲覀兤綍r(shí)訓(xùn)練的時(shí)候一個(gè)人經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)是忙不過來計(jì)算，形成了慣性思維，比賽的時(shí)候，四個(gè)人就不知道該做什么，感覺特閑。這也是我們不能進(jìn)軍國(guó)賽的重要原因之一。

再者，企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，或多或少的都會(huì)面臨著設(shè)備老化、市場(chǎng)單一以及產(chǎn)品單一等各種挑戰(zhàn)。所以做好經(jīng)營(yíng)計(jì)劃至關(guān)重要，這是整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重中之重。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃包括廠房和生產(chǎn)線購買計(jì)劃、原材料的采購計(jì)劃、產(chǎn)品的研發(fā)計(jì)劃、市場(chǎng)的開發(fā)計(jì)劃和零售合作計(jì)劃等。而這些都不是一成不變的，每個(gè)企業(yè)的決策都必須根據(jù)企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀采取不同的戰(zhàn)略并根據(jù)對(duì)手所占市場(chǎng)份額及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在決賽的時(shí)候，我們制定非常詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，比賽的時(shí)候就是按照制定好的計(jì)劃進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，包括產(chǎn)品的組合、廣告的投放、產(chǎn)品的生產(chǎn)等，我們都計(jì)劃得很好。但是計(jì)劃真的是趕不上變化，市場(chǎng)狀況瞬息萬變。所以說，計(jì)劃沒有必要制定得太詳細(xì)，只需制定大體的經(jīng)營(yíng)策略，而且還要多制定幾套備用計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案。更重要的是，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，不能按照常理出牌，按部就班的經(jīng)營(yíng)，這樣做的話對(duì)手很快便分析出我們的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。我們要時(shí)不時(shí)變換經(jīng)營(yíng)策略，制造些小驚喜出來，讓對(duì)手猜不出我們下一步要做什么?；煜暵?，掩人耳目，從而達(dá)到瞞天過海的目的。在這次省賽的時(shí)候，比賽太過于實(shí)在也是我們輸?shù)魶Q賽的重要因素。

最后，還有一個(gè)很重要的因素，在平時(shí)的訓(xùn)練的時(shí)候，我們沒有自己的操作軟件，只能依靠別人，自己不能組織網(wǎng)賽。其實(shí)組織網(wǎng)賽有一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)就是，可以通過主控端口分析其他小組的經(jīng)營(yíng)策略，從而優(yōu)化自己的策略。這是參賽小組所不能看到的信息。在此我們也提一個(gè)小小的建議，希望學(xué)院可以采購這個(gè)軟件。不僅僅是為了組織網(wǎng)賽分析數(shù)據(jù)，而是為了讓營(yíng)銷類專業(yè)的同學(xué)們學(xué)到更多的知識(shí)。

通過這次比賽我們學(xué)習(xí)到了許多，通過這個(gè)模擬經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，我們熟悉了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的流程。同時(shí)，也在比賽中發(fā)現(xiàn)了我們自身的諸多不足之處。在以后的學(xué)習(xí)和生活中，我們會(huì)努力的解決自己的問題，改正自己的不足，為以后的人生做一個(gè)好的鋪墊。

市場(chǎng)營(yíng)銷技能考核方式 市場(chǎng)營(yíng)銷技能測(cè)試題篇五

市場(chǎng)營(yíng)銷技能測(cè)試題七

一、市場(chǎng)調(diào)研部分

小靈通電話市場(chǎng)調(diào)查問卷

（1）您知道小靈通嗎？

a．知道b.不知道

（2）您的職業(yè)是：

a.公務(wù)員及企事業(yè)單位職員b.普通工人c.個(gè)體經(jīng)營(yíng)者

d.教師e.學(xué)生f.其他

（3）您的性別是：

a．男b.女

（4）您對(duì)購買小靈通的態(tài)度是：

a．近期購買b.看別人使用情況，半年內(nèi)購買

c.一年內(nèi)購買d.沒打算購買

（5）如果需要購買小靈通，您認(rèn)為最重要的影響因素是：

a.通話費(fèi)b.款式及售價(jià)c.售后服務(wù)d.低輻射

（6）購買小靈通時(shí)，您喜歡什么樣的優(yōu)惠方式：

a.手機(jī)價(jià)格優(yōu)惠b.通話費(fèi)打折優(yōu)惠

c.贈(zèng)送話費(fèi)d.預(yù)付話費(fèi)，贈(zèng)送手機(jī)

（7）您認(rèn)為小靈通的理想價(jià)格是：

a．700元左右，具有基本通話功能

b.1000元左右，可高速無線上網(wǎng)

c.1300元左右，中文顯示、短消息、高速無線上網(wǎng)

d.1700元左右，中文顯示、短消息、實(shí)時(shí)網(wǎng)上瀏覽，高速無線上網(wǎng)

（8）您每月能承擔(dān)的通話費(fèi)用是：

a.30~50元b.51~70元

c.71~100元d.100元以上

測(cè)試內(nèi)容：對(duì)小靈通電話市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)進(jìn)行分析，并提出還需補(bǔ)充哪些內(nèi)容。

參考答案：（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)附后）

1、“展業(yè)方式”過于生僻，許多被調(diào)查者因?yàn)槲幕潭鹊牟煌幻靼?，即使給出答案也沒有意義。（5分）

2、問句中含有假設(shè)，被調(diào)查者可能因?yàn)榧僭O(shè)不成立（不打算辭職）而說不，也可能因?yàn)檗o職后不會(huì)立即找其他工作而說不。（5分）

3、答案選項(xiàng)左右不對(duì)稱，偏向于正面的回答，不符合中性的立場(chǎng)，需要加上“很不好”，才合乎要求。（5分）

4、答案沒有包含所有的選項(xiàng)，這樣可能得不到真實(shí)的回答，例如，被訪人員可

能用于袪痘、祛斑等。（5分）

5、這里的“音像制品”雖然是常用詞語，但是如果不對(duì)音像制品的范圍進(jìn)行劃定，則被調(diào)查者對(duì)其所含物品種類的理解有些人可能認(rèn)為是磁帶、錄像帶等。（3分）另，這里的“花多少元錢”，可以指購買、也可以指租借，不同人的理解顯然是不同的。（2分）

二、市場(chǎng)營(yíng)銷部分

豐田公司認(rèn)識(shí)到全世界有大量的消費(fèi)者希望得到和承擔(dān)一輛昂貴的汽車。在這群人中，許多消費(fèi)者愿意買奔馳，但又認(rèn)為價(jià)格過高了。他們希望購買象奔馳同樣性能的車，并且價(jià)格要合理。這給了豐田一個(gè)想法，開發(fā)一輛能與奔馳競(jìng)爭(zhēng)，甚至定位于更高價(jià)值的轎車，一個(gè)“聰明”的購買者欲獲得身價(jià)但不會(huì)浪費(fèi)錢。

豐田的設(shè)計(jì)者和工程師開發(fā)了凌志汽車并開展多方位的進(jìn)攻。新汽車象雕塑品，安裝精良，內(nèi)部裝飾豪華豐田的廣告畫面旁邊顯示的是奔馳，并寫上標(biāo)語：“這也許是歷史上第一次，只需花36，000美元就能買到值73，000美元的高級(jí)轎車?！必S田努力挑選能高度勝任的經(jīng)銷商和精心設(shè)計(jì)陳列室，并把銷售作為汽車設(shè)計(jì)的工作之一，陳列室有寬敞的空間，布置了鮮花和觀賞植物，免費(fèi)提供咖啡，備有專業(yè)的銷售員。經(jīng)銷商開列了潛在客戶的名單，向他們寄發(fā)手冊(cè)，內(nèi)含12分鐘戲劇性體現(xiàn)凌志績(jī)效功能的錄像帶。例如，錄像帶顯示工程師把一杯水放在引擎上，當(dāng)奔馳引擎發(fā)動(dòng)時(shí)，水發(fā)生抖動(dòng)，而凌志卻沒有，這說明凌志有更平穩(wěn)的引擎和提供更穩(wěn)定的駕駛。錄像帶更戲劇性地展示，把一杯水放在操縱盤旁，當(dāng)凌志急轉(zhuǎn)彎時(shí)，水不溢出來——這另人興奮。購買者向他們的朋友到處介紹，成了新凌志的最好的銷售員（免費(fèi)的）。

測(cè)試內(nèi)容：針對(duì)凌志的挑戰(zhàn)，奔馳應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？（應(yīng)該采取什么樣的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略）

參考答案：針對(duì)凌志的挑戰(zhàn)，奔馳不應(yīng)該降價(jià)，而應(yīng)該保持原價(jià)，甚至應(yīng)該提高產(chǎn)品的價(jià)格，同時(shí)要采取相應(yīng)的營(yíng)銷組合策略來支持其高價(jià)格策略。

(1)奔馳采用的是高質(zhì)量-高價(jià)格的溢價(jià)策略，而凌志采用的是高質(zhì)量-中等價(jià)格的優(yōu)良價(jià)值策略來發(fā)動(dòng)對(duì)奔馳的攻擊。在這種情況下奔馳不能降價(jià)，因?yàn)橐坏┙祪r(jià)意味著它以前所采取的策略是對(duì)顧客的一種欺騙。

(2)凌志的目標(biāo)顧客群和奔馳的目標(biāo)顧客群也不相同，凌志的目標(biāo)顧客群是那些希望能夠得到象奔馳一樣的性能的車，同時(shí)又要求合理價(jià)格的人。顧客在購買產(chǎn)品時(shí)，不僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格，同時(shí)還關(guān)注品牌內(nèi)涵。對(duì)于其目標(biāo)顧客群來說，奔馳不僅代表著高質(zhì)量，而且也是身份和地位的象征，有著豐富的品牌內(nèi)涵，這一點(diǎn)凌志是無法與之抗衡的。

(3)所以在這種情況下，奔馳決不能降價(jià)來與凌志打價(jià)格戰(zhàn)。但是奔馳應(yīng)該采取相應(yīng)的營(yíng)銷組合策略來應(yīng)對(duì)凌志的挑戰(zhàn)。在產(chǎn)品方面，奔馳應(yīng)該致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，使得在質(zhì)量上超越凌志車，更加完美，使凌志無法攻擊其產(chǎn)品質(zhì)量。在渠道方面，應(yīng)該選擇優(yōu)秀的中間商，為顧客提供高附加值的服務(wù)，通過服務(wù)塑造差異, 提高價(jià)值.在促銷溝通方面,致力于打造豐厚的品牌內(nèi)涵, 提高顧客的忠

誠度。

總之,面對(duì)凌志的挑戰(zhàn), 奔馳應(yīng)該繼續(xù)完善產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),突出品牌個(gè)性和內(nèi)涵, 牢牢抓住自己的目標(biāo)顧客群, 不能陷入價(jià)格戰(zhàn)的泥潭中。

（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：總體的方案回答5分，對(duì)答案的分析8分，營(yíng)銷組合的制定5分，對(duì)策略的分析7分，共25分）

三、推銷與談判部分

一家果品公司的采購員來到果園，問：“多少錢500克？”

“8角?！?/p>

“6角行嗎？”

目前正是蘋果上市的時(shí)候，這么多的買主，賣主顯然不肯讓步。

“商量商量怎么樣？”

“沒什么好商量的?！?/p>

“不賣拉倒！死了張屠夫，未必就吃混毛豬！”

幾句說嗆了，買賣雙方不歡而散。

不久，又一家公司的采購員走上前來，先遞過一支香煙，問“多少錢500克？”

“8角。”

“整筐賣多少錢？”

“零買不賣，整筐8角500克。”

賣主仍然堅(jiān)持不讓。買主卻不急于還價(jià)，而是不慌不忙地打開筐蓋，拿起一個(gè)蘋果在手里掂量著，端詳著，不緊不慢地說：“個(gè)頭還可以，但顏色不夠紅，這樣上市賣不上價(jià)呀?！?/p>

接著伸手往筐里掏，摸了一會(huì)兒摸出一個(gè)個(gè)頭小的蘋果：“老板，您這一筐，表面是大的，筐底可藏著不少小的，這怎么算呢？”

邊說邊繼續(xù)在筐里摸著，一會(huì)兒，又摸出一個(gè)帶傷的蘋果：

“看！這里還有蟲咬，也許是雹傷。您這蘋果既不夠紅，又不夠大，有的還有傷，無論如何算不上一級(jí)，勉強(qiáng)算二級(jí)就不錯(cuò)了?！?/p>

這時(shí)，賣主沉不住氣了，說話也和氣了：“您真的想要，那么，您還個(gè)價(jià)吧?！薄稗r(nóng)民一年到頭也不容易，給您6角錢吧?！?/p>

“那可太低了”賣主有點(diǎn)著急，“您再添點(diǎn)吧，我就指望這些蘋果過日子呢。”“好吧，看您也是個(gè)老實(shí)人，交個(gè)朋友吧，6角5分500克，我全包了。” 雙方終于成交了。

測(cè)試內(nèi)容：為什么第一個(gè)買主遭到拒絕，而第二個(gè)買主卻能以較低的價(jià)格成交？請(qǐng)從推銷學(xué)中有關(guān)異議處理、現(xiàn)代成交觀方面的知識(shí)進(jìn)行分析。

參考答案：顧客異議的定義：指現(xiàn)代推銷活動(dòng)中，推銷員所遇到的各種防礙推銷活動(dòng)順利進(jìn)行的各種阻力。（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：5分）

送禮接近法；（5分）

求疵還價(jià)法；（5分）

掌握對(duì)方的心理；（5分）

達(dá)到成交。（5分）

四、公共關(guān)系部分

某律師在消費(fèi)當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的食品企業(yè)所生產(chǎn)的食品時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題。于是，他與企業(yè)進(jìn)行了交涉。企業(yè)接待人員同意研究后給其一個(gè)答復(fù)，但此后便沒了下文。無奈，律師將有質(zhì)量問題的食品拿到當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的報(bào)社，將情況反映給記者。該報(bào)社遂派記者到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪。記者們?cè)谄髽I(yè)拍攝到了許多違反國(guó)家食品生產(chǎn)規(guī)定的現(xiàn)場(chǎng)畫面。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后強(qiáng)行索要記者所拍資料，不成后，將記者扣留。在當(dāng)?shù)毓踩藛T的解救下，記者們?cè)诒焕?個(gè)多小時(shí)后得以安全返回。事后，該報(bào)以系列報(bào)導(dǎo)的形式將消費(fèi)者反映的有關(guān)該企業(yè)的問題，以及記者在企業(yè)中所拍攝的材料、經(jīng)歷公諸于眾，企業(yè)經(jīng)營(yíng)一時(shí)陷入困境。

測(cè)試內(nèi)容：

1.該企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境的原因是什么？

2.如何你是該企業(yè)的負(fù)責(zé)人，你如何處理此事？

參考答案：

1.該企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境的根本原因是企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為不當(dāng)，導(dǎo)致所生產(chǎn)的食品違反國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，引起消費(fèi)者不滿。直接原因則在于企業(yè)沒有很好地處理消費(fèi)者的質(zhì)量投訴，導(dǎo)致危機(jī)出現(xiàn)。更嚴(yán)重的是對(duì)前來采訪的記者采取了非法手段，加重了危機(jī)程度，從而使企業(yè)陷入經(jīng)營(yíng)困境。

(評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：原因中說對(duì)一個(gè)給4分，要求結(jié)合案例適當(dāng)?shù)慕忉屌c說明，共12分；)

2.如果我是企業(yè)負(fù)責(zé)人，首先，我將要求企業(yè)中負(fù)責(zé)處理此類事情的人員認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者的質(zhì)量投訴，與消費(fèi)者協(xié)商，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和消費(fèi)者意愿，求得問題的妥善解決，以防止事態(tài)的擴(kuò)大。在此過程中，如有記者前來采訪，在尊重記者采訪權(quán)的前提下，力爭(zhēng)客觀地表達(dá)企業(yè)對(duì)問題的處理意見，以及企業(yè)的整改措施，求得媒體的客觀報(bào)導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上，查找企業(yè)管理中的漏洞，嚴(yán)格企業(yè)管理，杜絕類似問題的再度發(fā)生，從根本上杜絕危機(jī)源。

(評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)投訴的處理4分，對(duì)待采訪的態(tài)度4分，加強(qiáng)管理4分，適當(dāng)?shù)姆治龌蛴懈嗪侠淼慕ㄗh酌情加分，共13分)