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涉外禮儀基本原則試題 涉外禮儀基本原則的重要性篇一

在與外國(guó)人打交道時(shí)，對(duì)于每一各涉外人員衣著的基本禮儀要求是：得體而應(yīng)景。主要需要注意兩個(gè)方面的問(wèn)題。

一個(gè)方面的主要問(wèn)題是，涉外人員應(yīng)當(dāng)懂得依照自己所處的具體場(chǎng)合，而選擇與其所相適應(yīng)的服裝。

根據(jù)涉外禮儀的規(guī)范，在國(guó)際交往中，涉外人員所接觸的各種具體場(chǎng)合，大體可以分作三類。即公務(wù)場(chǎng)合、社交場(chǎng)合和休閑場(chǎng)合。

場(chǎng)合之一，是公務(wù)場(chǎng)合。公務(wù)場(chǎng)合，指的就是涉外人員上班處理公務(wù)的時(shí)間。在公務(wù)場(chǎng)合，涉外人員的著裝應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)突出莊重保守的風(fēng)格。

我國(guó)的涉外人員目前在公務(wù)場(chǎng)合的著裝，最為標(biāo)準(zhǔn)的，主要是深色毛料的套裝、套裙或制服。具體而言，男士最好是身著藏藍(lán)色、灰色的西裝套裝或中山裝，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿深色襪子、黑色皮鞋。穿西裝套裝時(shí)，務(wù)必要領(lǐng)帶。

女士的最佳衣著是：身著單一色彩的西服套裙，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪和黑色高跟皮鞋。有時(shí)，穿著單一色彩的連衣裙亦可，但是盡量不要選擇以長(zhǎng)褲為下裝的套裝。場(chǎng)合之二，是所謂社交場(chǎng)合。在社交場(chǎng)合，涉外人員的著裝應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)突出“時(shí)尚個(gè)性”的風(fēng)格。既不必過(guò)于保守從眾，也不宜過(guò)分地隨便邋遢。

目前的做法是，在需要穿著禮服的場(chǎng)合，男士穿著黑色的中山套裝或西裝套裝，女士則穿著單色的旗袍或下擺長(zhǎng)于膝部的連衣裙。其中，尤其以黑色中山裝套裝與單色旗袍最具有中國(guó)特色，并且應(yīng)用最為廣泛。在社交場(chǎng)合，最好不要穿制服或便裝。

場(chǎng)合之三，是所謂休閑場(chǎng)合。涉外人員的著裝應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)突出“舒適自然”的風(fēng)格。沒(méi)有必要衣著過(guò)于正式，尤其應(yīng)當(dāng)注意，不要穿套裝或套裙，也不必穿制服。那樣作，既沒(méi)有任何必要，也與所處的具體環(huán)境不符。

另一個(gè)方面的主要問(wèn)題是，涉外人員應(yīng)當(dāng)使自己的衣著得法。

其一，是要了解并遵守著裝的正確方法。

穿西裝時(shí)，要注意的問(wèn)題有：在穿西裝之前，務(wù)必要將位于上衣左袖袖口之上的商標(biāo)、純羊毛標(biāo)志等等，先和行拆除，它們并非與西裝的檔次、身價(jià)有關(guān)。在一般情況下，坐著的進(jìn)候，可將西裝上衣衣扣解開(kāi)；站起來(lái)之后，尤其是需要面對(duì)他人之時(shí)，則應(yīng)當(dāng)將西裝上衣的衣扣系上。西裝上衣的衣扣有一定的系法：雙排扣西裝上衣的衣扣，應(yīng)當(dāng)全部系上。單排兩?？畚餮b上衣的衣扣，應(yīng)當(dāng)只系上邊的那粒衣扣。單排三粒扣西裝上衣的衣扣，則應(yīng)當(dāng)系上的兩粒衣扣，或都單系中間的那粒衣扣。穿西裝背心時(shí)，最下邊的那粒衣扣，一般可以不系。穿西裝時(shí)，最好不要內(nèi)穿。萬(wàn)一非穿不可時(shí)，則只允許穿一件單色薄型的領(lǐng)羊毛衫。不要在西裝里面穿開(kāi)領(lǐng)的、花哨的羊毛衫，特別是不要一下子同時(shí)穿上了多件羊毛衫。

穿長(zhǎng)袖襯時(shí)，需要注意的問(wèn)題有：下擺在正式場(chǎng)合一一要束在褲腰或裙腰之內(nèi)。袖管不僅不可以挽起來(lái)，而且袖扣還一定要系上。不穿西裝上衣，或是穿上衣未打領(lǐng)帶時(shí)，領(lǐng)扣則通?？梢圆幌怠?/p>

打領(lǐng)帶時(shí)，其位置大致是在七粒扣襯衫向上有處自上而下數(shù)的第四、第五粒衣扣之間。

其二，是要了解并遵守著裝的搭配技巧。 在國(guó)外，對(duì)于男士在正式場(chǎng)合的著裝，有必須遵守“三色原則”的要求。所謂“三色原則”，是指全身上下的衣著，應(yīng)當(dāng)保持在三種色彩之內(nèi)。對(duì)于女士在正式場(chǎng)合的著裝的評(píng)價(jià)，人們往往關(guān)注于一個(gè)細(xì)節(jié)，即她是否了解不應(yīng)該使自己的襪口暴露在外。不僅在站立之時(shí)襪口外露不合適，就是在行走或就座時(shí)襪口外露也不合適。穿裙裝的女士，最好穿連褲襪或長(zhǎng)筒襪。

在交際場(chǎng)合中，一般是在相互介紹和會(huì)面時(shí)握手；遇見(jiàn)朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意；關(guān)系親切的則邊握手邊問(wèn)候，甚至兩人雙手長(zhǎng)時(shí)間握在一起；在一般情況下，握一下即可，不必用力。但年輕者對(duì)年長(zhǎng)者、身份低者對(duì)身份高者時(shí)應(yīng)稍稍欠身，雙手握住對(duì)方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的手指部分。

握手也有先后順序，應(yīng)由主人、年長(zhǎng)者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見(jiàn)面先問(wèn)候，待對(duì)方仲出手后再握。多人同時(shí)擂手，切忌交叉進(jìn)行，應(yīng)等別人握手完畢后再伸手。男子在握手前應(yīng)先脫下手套，摘下帽子。握手時(shí)應(yīng)雙目注視對(duì)方，微笑致意。此外，有些國(guó)家還有一些傳統(tǒng)的見(jiàn)面禮節(jié)，如在東南亞信仰佛教的國(guó)家見(jiàn)面時(shí)雙手合什致意；日本人行鞠躬孔；我國(guó)傳統(tǒng)的拱手 行禮。這些禮節(jié)在一些場(chǎng)合也可使用。

公共場(chǎng)合遠(yuǎn)距離遇到相識(shí)的人，一般舉起右手打招呼并點(diǎn)頭致意，也可脫帽致意。與相識(shí)者在同一場(chǎng)合多次見(jiàn)面，只點(diǎn)頭致意即可；對(duì)一面之交的朋友或不相識(shí)者，在社交場(chǎng)合均可點(diǎn)頭或微笑致意。

在交際場(chǎng)合結(jié)識(shí)朋友，可由第三者介紹，也可自我介紹。為他人介紹，要先了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望，不要貿(mào)然行事。無(wú)論自我介紹或?yàn)樗私榻B，都要做到自然。例如，正在交談的人中，有你所熟知的，便可趨前打招呼，這位熟人便將你介紹給其他客人。自我介紹時(shí)，要主動(dòng)講清自己的姓名、身份、單位（國(guó)家），對(duì)方則會(huì)隨后自我介紹。為他人介紹時(shí)還應(yīng)說(shuō)明與自己的關(guān)系，以便于新結(jié)識(shí)的人相互了解與信任。介紹其他人時(shí)，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點(diǎn)別人。介紹也有先后之別。應(yīng)先將身份低的、年紀(jì)輕的分紹給身份高的、年紀(jì)大的，把男子介紹給婦女。介紹時(shí)，除婦女和年紀(jì)長(zhǎng)者外，一般應(yīng)起立。但在宴會(huì)桌上、會(huì)談桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點(diǎn)頭有所表示即可。交換名片也是相互介紹的一種形式。在送給別人名片時(shí)，應(yīng)雙手遞出，面露微笑，跟睛看著對(duì)方，在接受對(duì)方名片時(shí)、也應(yīng)雙手接回，還應(yīng)輕聲將對(duì)方的姓名等讀出，然后鄭重地收存好。

座次安排：轎車座次安排通常有幾種情況：

第一種，雙排、三排座的小型轎車。如果由主人親自駕駛，一般前排為上，后排為下。如果由專職司機(jī)駕駛，通常后排為上，前排為下；以右為“尊”，以左為“卑”；

第二種，多排座的中型轎車。無(wú)論由何人駕駛，均以前排為上，后排為下；右高左低；第三種，輕型越野車，簡(jiǎn)稱吉普車。不管由誰(shuí)駕駛，其座次尊卑依次為：副駕駛座，后排右座，后排左座下。

上下順序：上下轎車的先后順序通常為：尊長(zhǎng)、來(lái)賓先上后下，秘書(shū)或其他陪同人員后上先下。即請(qǐng)尊長(zhǎng)、來(lái)賓從右側(cè)車門(mén)先上，秘書(shū)再?gòu)能嚭罄@到左側(cè)車門(mén)上車。下車時(shí)，秘書(shū)人員應(yīng)先下，并協(xié)助尊長(zhǎng)、來(lái)賓開(kāi)啟車門(mén)。

一是就位次客體而言，即位次本身的大小、上下及前后。

一般情況下，以右為大、為長(zhǎng)、為尊，以左為小、為次、為偏。二人同行前者為大，右者為尊；三人并行中者為尊，三人前、后行，前者為大；二人并坐，右者為尊；三人并坐，中者為大。乘坐小轎車時(shí)，尊者由右邊上車，位低者由左邊上車；車內(nèi)二排席，后排中間為尊位，右邊次之，左邊再次之，前排司機(jī)旁位為最次。但當(dāng)主人親自駕車時(shí)，司機(jī)旁位為尊位。上樓時(shí)，前者為尊，下樓時(shí)，特別是樓梯陡時(shí)，尊者在后。室內(nèi)就坐時(shí)，以對(duì)門(mén)的座位為尊。二是就位次的主體而言，即位次對(duì)象的大小先后。位次本身是固定的，但位次的對(duì)象卻是隨著活動(dòng)內(nèi)容的不同而有所變動(dòng)。一般在重要的禮儀場(chǎng)合位次對(duì)象的排定有以下三種方法：

第一，按身分和職務(wù)的高低排列。這是禮賓次序排列的主要依據(jù)，絕不能教條化。

第二，按字母或筆畫(huà)順序排列。多邊活動(dòng)的各方或參加者不便按身份與職務(wù)的高低排列的，可采用按字母順序或筆畫(huà)順序排列的方法。

第三，按通知和抵達(dá)時(shí)間的先后排列。這種排列方法多見(jiàn)于對(duì)團(tuán)體的排次。常有按派遣方通知代表團(tuán)組成的日期先后排列，按代表團(tuán)抵達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)的時(shí)間先后排列，按派遣方?jīng)Q定應(yīng)邀派遣代表團(tuán)參加活動(dòng)的答復(fù)時(shí)間的先后排列三種排法。

?? ? 宴會(huì)是正餐，出席的人員應(yīng)按主人排好的席位入座，由服務(wù)員按專門(mén)設(shè)計(jì)的菜單依次上菜。宴會(huì)又可分為國(guó)宴、正式宴會(huì)、便宴和家宴。國(guó)宴規(guī)格最高，是國(guó)家元首或政府首腦為國(guó)家慶典或外國(guó)元首來(lái)訪而舉行的正式宴會(huì)。宴會(huì)廳內(nèi)懸掛國(guó)旗，樂(lè)隊(duì)奏國(guó)歌和席間樂(lè)，席間有祝辭或祝酒。正式宴會(huì)，除不掛國(guó)旗、不奏國(guó)歌及宴席規(guī)格不同外，其余安排與國(guó)宴相似。有些正式宴會(huì)極為講究，對(duì)餐具、酒水、菜肴及陳設(shè)等均作嚴(yán)格要求。便宴作為非正式的宴會(huì)，形式簡(jiǎn)單，不排座位，不安排講話，菜肴亦可酌減。便宴氣氛比較隨便、親切。家宴，在家中設(shè)宴招待客人，是一種表示更加親切友好的形式。宴會(huì)按時(shí)間的不同又分為早宴、午宴和晚宴。一般來(lái)說(shuō)，晚上舉行的宴會(huì)要比白天舉行的宴會(huì)更為隆重。

?招待會(huì)是指一些不備正餐的宴請(qǐng)形式。一般備有食品和飲料，不排席位，可自由活動(dòng)。招待會(huì)有冷餐會(huì)和酒會(huì)兩種常見(jiàn)的形式。

冷餐會(huì)又叫自助餐，舉辦時(shí)間多在中午１２ 點(diǎn)至下午２ 點(diǎn)，下午５ 點(diǎn)至７ 點(diǎn)。地點(diǎn)可在室內(nèi)、庭院或花園中，設(shè)小桌、椅子，自由入座，不排座位，也可站立進(jìn)餐。菜肴多以冷食為主，備有酒水，餐桌同時(shí)陳設(shè)各種餐具，供賓主自取，邊談邊用。

，亦稱雞尾酒會(huì)，以酒水為主，略備小吃，一般不設(shè)桌椅。酒會(huì)舉辦時(shí)間較為靈活，早、午、晚均可?？腿说竭_(dá)和退席時(shí)間不受限制。近年來(lái)，采用酒會(huì)形式舉辦大型活動(dòng)已日漸普遍。

?茶會(huì)是一種簡(jiǎn)單的招待形式。舉行的時(shí)間一般在下午３ 點(diǎn)半或４ 點(diǎn)（最多延續(xù)到５ 點(diǎn)或５ 點(diǎn)半） 。地點(diǎn)多設(shè)在客廳，廳內(nèi)需設(shè)置坐椅和茶幾，不排座次。茶會(huì)對(duì)茶葉和茶具的要求較高，講究選擇較好的茶葉和茶具。

?工作進(jìn)餐是現(xiàn)代國(guó)際交往中經(jīng)常采用的一種非正式的宴請(qǐng)形式，有工作早餐、工作午餐和工作晚餐之分。它便于邊吃邊談，簡(jiǎn)便省時(shí)。工作進(jìn)餐只請(qǐng)與工作有關(guān)的人員，而且工作進(jìn)餐往往排席位。

涉外交往中，在與外商談話時(shí)表情要自然，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體。談話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈，用手指點(diǎn)人。談話時(shí)的距離要適中，太遠(yuǎn)太近均不適合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。參加別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話時(shí)，不要湊前旁聽(tīng)；有事需與某人談話，可待別人談完；有人主動(dòng)與自己說(shuō)話，應(yīng)樂(lè)于交談；發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動(dòng)詢問(wèn)；第三者參與談話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎；若談話中有急事需離開(kāi)，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻?，表示歉意。談話時(shí)不要唾沫四濺。

在交際場(chǎng)合，自己講話要給別人發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，另一方面、在別人講話時(shí)，也應(yīng)適時(shí)發(fā)表個(gè)人的看法。對(duì)于對(duì)方談到的不便談?wù)摰膯?wèn)題，不應(yīng)輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。要善于聆聽(tīng)對(duì)方的講話，不要輕易打斷，不提與談話內(nèi)容無(wú)關(guān)的問(wèn)題。在相互交談時(shí)，應(yīng)目光注視對(duì)方，以示專心。別人講話不要左顧右盼、心不在焉、或注視別處、老看手表等做出不耐煩的樣子，或做伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動(dòng)作。

涉外交往在談話時(shí)，內(nèi)容不能涉及疾病、死亡等不愉快的事情，也不要提起一些謊誕離奇、聳人聽(tīng)聞、淫穢的話題。不應(yīng)徑直詢問(wèn)對(duì)方的履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)等私人生活方面的問(wèn)題。對(duì)方不愿回答的問(wèn)題不應(yīng)究根尋底，對(duì)方反感約問(wèn)題應(yīng)表示歉意或立即轉(zhuǎn)移話題。在談話中一定不要批評(píng)長(zhǎng)輩、身份高的人，不要議論當(dāng)事國(guó)的內(nèi)政，不要恥笑諷刺對(duì)方或他人，不要隨便議論宗教問(wèn)題。談話現(xiàn)場(chǎng)超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)地與在場(chǎng)的所有人攀談幾句。不要只與一、兩個(gè)人說(shuō)話，不理會(huì)在場(chǎng)的其他人。也不要與個(gè)別人只談兩個(gè)人知道的事而冷落第三者。如所談問(wèn)題不便讓旁人知道，則應(yīng)另找場(chǎng)合。

談話的內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問(wèn)婦女的年齡、婚否，不徑直詢問(wèn)對(duì)方履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私人生活方面的問(wèn)題。與婦女談話不說(shuō)婦女長(zhǎng)的胖、身體壯、保養(yǎng)的好等語(yǔ)。對(duì)方不愿回答的問(wèn)題不要追問(wèn)，不究根問(wèn)底。對(duì)方反感的問(wèn)題應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話題。一般談話不批評(píng)長(zhǎng)輩、身份高的人員，不議論當(dāng)事國(guó)的內(nèi)政。不譏笑、諷刺他人。也不要隨便議論宗教問(wèn)題。談話中要使用禮貌語(yǔ)言，如：你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打攪了、再見(jiàn)……好嗎？等等。在我國(guó)人們相見(jiàn)習(xí)慣說(shuō)“你吃飯了嗎？”“你到哪里去？”等，有些國(guó)家不用這些話，甚至習(xí)慣上認(rèn)為這樣說(shuō)不禮貌。在西方，一般見(jiàn)面時(shí)先說(shuō)“早 安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎？”“最近如何？”“一切都順利嗎？”“好久不見(jiàn)了，你好嗎？”“夫人（丈夫）好嗎？”“孩子們都好嗎？”“最近休假去了嗎？”對(duì)新結(jié)識(shí)的人常問(wèn)：“你這是第一次來(lái)我國(guó)嗎？”“到我國(guó)來(lái)多久了？”“這是你在國(guó)外第一次任職嗎？”“你喜歡這里的氣候嗎？”“你喜歡我們的城市嗎？”分別時(shí)常說(shuō)：“很高興與你相識(shí)，希望再有見(jiàn)面的機(jī)會(huì)?！薄霸僖?jiàn)，祝你周末愉快！”“晚安，請(qǐng)向朋友們致意。”“請(qǐng)代問(wèn)全家好！”等。 在社交場(chǎng)合，還可談?wù)撋婕疤鞖?、新聞、工作、業(yè)務(wù)等事情。在社交場(chǎng)合中談話，一般不過(guò)多糾纏，不高聲辯論，更不能惡語(yǔ)傷人，出言不遜，即便爭(zhēng)吵起來(lái)，也不要斥責(zé)，不譏諷辱罵，最后還要握手而別。

到外國(guó)人辦公室或住所，均應(yīng)預(yù)先約定、通知，并按時(shí)抵達(dá)。如無(wú)人迎候，進(jìn)門(mén)先按鈴或敲門(mén)，經(jīng)主人應(yīng)允后方得進(jìn)入。如無(wú)人應(yīng)聲，可稍等片刻后再次按鈴或敲門(mén)（但按鈴時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)）。無(wú)人或未經(jīng)主人允許，則不得擅自進(jìn)入。

因事急或事先并無(wú)約定，但又須前往時(shí)，則應(yīng)盡量避免在深夜打攪對(duì)方；如萬(wàn)不得已，非得在休息時(shí)間約見(jiàn)對(duì)方時(shí)，則應(yīng)見(jiàn)到約見(jiàn)人后立即先致歉意，說(shuō)“對(duì)不起，打攪了”，并說(shuō)明打攪的原因。

在為外國(guó)來(lái)賓安排住宿的具體過(guò)程中，一般應(yīng)當(dāng)注意三個(gè)方面的問(wèn)題。

首先，必須充分了解外賓的生活習(xí)慣。不同的國(guó)家有不同的風(fēng)俗，每一個(gè)人也有自己獨(dú)特的生活習(xí)慣。一般而論，外賓對(duì)于個(gè)人衛(wèi)生大都十分重視。對(duì)于他們而言，隨時(shí)可以洗熱水澡的浴室，單獨(dú)使用的干凈清潔的衛(wèi)生間，都是自己的臨時(shí)居所應(yīng)具備的基本條件。其次，必須慎重選擇外賓的住宿地點(diǎn)。通常應(yīng)當(dāng)被安排條件在涉外飯店里住宿。

除了需要照顧外賓的個(gè)人生活習(xí)慣，尊重其特有的風(fēng)俗、滿足其特殊的要求之外，尚有如下幾點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注意。

“賓至如歸”，體貼入微，善解人意理當(dāng)在接待人員的身上得以發(fā)揚(yáng)光大。應(yīng)當(dāng)注意的是，對(duì)外賓的關(guān)心、照顧，應(yīng)以不妨礙對(duì)方私生活為準(zhǔn)，并應(yīng)以不限制對(duì)方個(gè)人自由為限。

涉外禮儀基本原則試題 涉外禮儀基本原則的重要性篇二

與國(guó)外賓客交往時(shí)，有一些原則是我們必須要謹(jǐn)記的，今天禮儀課堂要向大家介紹的就是涉外交往中所要遵守的基本原則和要求。

首先，維護(hù)國(guó)家利益是對(duì)外交往要遵循的最重要的原則。在參與涉外交往活動(dòng)時(shí)，應(yīng)時(shí)刻意識(shí)到，在外國(guó)人眼里，自己是國(guó)家、民族、單位組織的代表，要做到不卑不亢。自己的言行舉止要端莊得體，既不要表現(xiàn)得畏懼自卑，也不應(yīng)自大猖狂。

信守約定原則。尊重對(duì)方、取信于人是建立良好人際關(guān)系的前提，同時(shí)也是我們應(yīng)具備的基本品德。在涉外交際中，說(shuō)話務(wù)必要算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)，因此，許諾時(shí)需謹(jǐn)慎，既不要含糊不清也不要信口開(kāi)河。在一切有關(guān)時(shí)間方面的正式約定中，一定要信守承諾。

尊重隱私原則。國(guó)際禮儀強(qiáng)調(diào)以人為本，要求尊重個(gè)人隱私，維護(hù)人格尊嚴(yán)。凡涉及經(jīng)歷、年齡、婚戀、政治見(jiàn)解等話題均屬個(gè)人隱私，不宜詢問(wèn)。

入鄉(xiāng)隨俗原則。對(duì)外交往時(shí)，要充分了解外賓所在國(guó)的特有講究與禁忌，必須充分尊重外賓習(xí)俗，既不能少見(jiàn)多怪、妄自非議，也不能以我為尊，我行我素。

愛(ài)護(hù)環(huán)境原則。僅有“愛(ài)護(hù)環(huán)境”的意識(shí)是遠(yuǎn)不夠的，更為重要的是要有實(shí)際行動(dòng)，在對(duì)外交往時(shí)，我們必須以身作則、嚴(yán)于律己。做到不損毀自然環(huán)境、不損毀公物、不亂扔垃圾、不隨地吐痰、不在公共場(chǎng)合吸煙、不任意制造噪聲等。（

涉外禮儀基本原則試題 涉外禮儀基本原則的重要性篇三

所謂接受對(duì)方就是你跟別人打交道時(shí)，如果不是原則問(wèn)題，不是什么國(guó)格、人格、黨紀(jì)、國(guó)法大是大非的問(wèn)題，一般性溝通，要有這樣一個(gè)理念：客人永遠(yuǎn)是正確的，客人沒(méi)有錯(cuò)，不要尋釁滋事，找別人毛病。

欣賞的重視，不是找人家毛病。要欣賞的重視不是找人家毛病。有人也重視他找人家毛病。那天一個(gè)同志跟我講了，說(shuō)金老師你挺精神，但你有個(gè)問(wèn)題，你背比較駝。我說(shuō)我沒(méi)辦法，我這出過(guò)車禍，我腰直不了?！澳悄阊辣容^黃。”把我氣壞了，我說(shuō)“我又不咬你，關(guān)你甚事？”你不能讓人家不高興。我們這里說(shuō)的重視是欣賞，比如接過(guò)名片一定要看，為什么欣賞？為什么客人來(lái)了要“坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上坐”？欣賞，為什么要使用尊稱？欣賞。

有一位著名的行為科學(xué)家，美國(guó)著名的學(xué)者喬治枚奧先生說(shuō)過(guò)，“尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)際上就等于肯定自我，那說(shuō)明你寬容，說(shuō)明你謙虛，說(shuō)明你好學(xué)”，他強(qiáng)調(diào)這個(gè)。所以我們?cè)谏嫱饨煌?，你在適當(dāng)?shù)那闆r下，要善于發(fā)現(xiàn)別人的所長(zhǎng)。

由于外商的很多習(xí)慣與國(guó)人不同，所以在拜訪外商之前，必須熟練掌握以下幾條禮儀規(guī)范：

1.有約在先

拜訪外商時(shí)，切勿未經(jīng)約定便不邀而至。拜訪的時(shí)間一般在上午十時(shí)或下午四時(shí)左右。盡量避免前往其私人居所進(jìn)行拜訪。在約定的具體時(shí)間通常應(yīng)當(dāng)避開(kāi)節(jié)日、假日、用餐時(shí)間、過(guò)早或過(guò)晚的時(shí)間，及其他一切對(duì)對(duì)方不方便的時(shí)間。若因事急或未有約定又必須前往，盡量避免在深夜打攪對(duì)方，萬(wàn)不得已在休息時(shí)間約告對(duì)方，見(jiàn)面首先應(yīng)立即致歉意，再說(shuō)明打擾的原因。

2.守時(shí)踐約

應(yīng)邀到外商家中拜訪、作客，應(yīng)按主人提議的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，過(guò)早過(guò)晚均不禮貌。這不只是為了講究個(gè)人信用，提高辦事效率，而且也是對(duì)交往對(duì)象尊重友好的表現(xiàn)。萬(wàn)一因故不能準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，務(wù)必要及時(shí)通知對(duì)方，必要的話，還可將拜訪另行改期。在這種情況下，一定要記住向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌氐狼浮?/p>

3.進(jìn)行通報(bào)

進(jìn)行拜訪時(shí)，倘若抵達(dá)約定的地點(diǎn)后，未與拜訪對(duì)象直接見(jiàn)面，或是對(duì)方?jīng)]有派人員在此迎候，則在進(jìn)入對(duì)方的辦公室或私人居所的正門(mén)之前，有必要先向?qū)Ψ竭M(jìn)行一下通報(bào)，經(jīng)主人允許后方可進(jìn)入。若無(wú)人迎候，可敲門(mén)或按鈴（但敲門(mén)聲音要輕，按鈴時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)）。無(wú)人或未經(jīng)允許，不得擅自進(jìn)入。

4.登門(mén)有禮

切忌不拘小節(jié)，失禮失儀。當(dāng)主人開(kāi)門(mén)迎客時(shí)，務(wù)必主動(dòng)向?qū)Ψ絾?wèn)好，互行見(jiàn)面禮節(jié)。倘若主人一方不止一人之時(shí)，則對(duì)對(duì)方的問(wèn)候與行禮，必須在先后順序上合乎禮儀慣例。標(biāo)準(zhǔn)的做法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而遠(yuǎn)。在此之后，在主人的引導(dǎo)下，進(jìn)入指定的房間，切勿擅自闖入，在就座之時(shí)，要與主人同時(shí)入座。倘若自己到達(dá)后，主人這處尚有其他客人在座，應(yīng)當(dāng)先問(wèn)一下主人，自己的到來(lái)會(huì)不會(huì)影響對(duì)方。為了不失禮儀，在拜訪外國(guó)友人之前，就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡(jiǎn)稱為“涉外拜訪四必備”。入室后的“四除去”是指帽子、墨鏡、手套和外套。

5.舉止有方

即使所談事情需要時(shí)間很短，也不要站在門(mén)口談話；若主人未邀請(qǐng)入室，可退至門(mén)外，進(jìn)行室外交談。室內(nèi)談話若時(shí)間較短，不必坐下，事畢不宜逗留，若談話時(shí)間較長(zhǎng)，可在主人邀請(qǐng)后入座。

在拜訪外國(guó)友人時(shí)要注意自尊自愛(ài)，并且時(shí)刻以禮待人。與主人或其家人進(jìn)行交談時(shí)，要慎擇話題。切勿信口開(kāi)河，出言無(wú)忌。與異性交談時(shí)，要講究分寸。對(duì)于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在有意無(wú)意間冷落對(duì)方，置之不理。

若遇到其他客人較多，既要以禮相待，一視同仁。切勿明顯地表現(xiàn)出厚此薄彼，而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家里，不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪，也不要大手大腳，動(dòng)作囂張而放肆。

對(duì)主人準(zhǔn)備的小吃，不要拒絕，應(yīng)品嘗一下；準(zhǔn)備的飲料，盡可能喝掉。無(wú)主人的邀請(qǐng)或未經(jīng)主人的允許，不得隨意參觀主人的住房和庭院，在主人的帶領(lǐng)下參觀其住宅，即是最熟悉的朋友也不要去觸動(dòng)除書(shū)籍、花草以外的室內(nèi)擺設(shè)或個(gè)人用品。

對(duì)主人家的人都應(yīng)問(wèn)候（尤其是夫人或丈夫和孩子），主人家的貓狗不應(yīng)表示害怕或討厭，更不要去踢它或打它。

6.適可而止

在拜訪他人時(shí)，一定要注意在對(duì)方的辦公室或私人居所里停留的時(shí)間長(zhǎng)度。從總體上講，應(yīng)當(dāng)具有良好的時(shí)間觀念。不要因?yàn)樽约和Ａ舻臅r(shí)間過(guò)長(zhǎng)，從而打亂對(duì)方既定的其他日程。事先未有約定的，談話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。

在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門(mén)拜訪，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。最長(zhǎng)的拜訪，通常也不宜超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。有些重要的拜訪，往往需由賓主雙方提前議定拜訪的時(shí)間和長(zhǎng)度。在這種情況下，務(wù)必要嚴(yán)守約定，絕不單方面延長(zhǎng)拜訪時(shí)間。

自己提出告辭時(shí)，雖主人表示挽留，仍須執(zhí)意離去，但要向?qū)Ψ降乐x，并請(qǐng)主人留步，不必遠(yuǎn)送。在拜訪期間，若遇到其他重要的客人來(lái)訪，或主人一方表現(xiàn)出厭客之意，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，知趣地告退。離開(kāi)時(shí)，應(yīng)有禮貌地向主人表示感謝。

涉外禮儀基本原則試題 涉外禮儀基本原則的重要性篇四

涉外禮儀是指在長(zhǎng)期的國(guó)際往來(lái)中，逐步形成了外事禮儀規(guī)范，也就是人們參與國(guó)際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。它強(qiáng)調(diào)交往中的規(guī)范性、對(duì)象性、技巧性。涉外禮儀的基本原則如下：

1、維護(hù)國(guó)家利益

在參與涉外交往活動(dòng)時(shí)，應(yīng)時(shí)刻意識(shí)到在外國(guó)人眼里，自己是國(guó)家、民族、單位組織的代表，做到不卑不亢。自己的言行應(yīng)當(dāng)端莊得體，堂堂正正。在外國(guó)人面前，既不應(yīng)該表現(xiàn)得畏懼自卑、低三下四，也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲、放肆囂張。應(yīng)表現(xiàn)得既謹(jǐn)慎又不拘謹(jǐn)，既主動(dòng)又不盲動(dòng)，既注意慎獨(dú)自律又不是手足無(wú)措、無(wú)所事事。

2、基本要求：儀表

講究?jī)x表與衣帽整潔，面、手、衣履要潔凈。男子的頭發(fā)、胡須不宜過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)修剪整齊。指甲要經(jīng)常修剪，一般與指尖等長(zhǎng)，不留污垢，保持手部清潔，若手部有疾癥或疤痕要戴手套。

衣著要整潔筆挺，不能有褶皺，鈕扣均應(yīng)整齊，褲扣不能在室外或公共場(chǎng)合整理。襯衣一般為白色硬領(lǐng)，袖與下擺不露出外套，并放入褲內(nèi)。要按交際場(chǎng)所或交際需要著裝。禮服、領(lǐng)帶或領(lǐng)花應(yīng)結(jié)好，佩戴端正，并備潔凈手絹與梳子。皮鞋應(yīng)擦亮。

不要在人前做剔牙、摳鼻、掏耳、剪指甲、搔癢等不雅的小動(dòng)作。也不要在人前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、擦鼻涕、咳嗽，打噴嚏時(shí)應(yīng)用手帕、餐巾紙捂口鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲響。

3、行為舉止

舉止大方得體，態(tài)度和藹端莊，精神飽滿自然，言行檢點(diǎn)。站、坐、走都要符合常規(guī)，任何失禮或不合禮儀的言行者會(huì)被視為有失體面。

4、說(shuō)話語(yǔ)氣

說(shuō)話客氣，注意身份。說(shuō)話時(shí)神情衿持和藹，面帶微笑。隨便與人攀談是失禮行為，萍水相逢，應(yīng)在有人介紹后方可交談。

5、遵守公共秩序

遵守公共秩序，不打攪、影響別人，尊重別人。不隨意指責(zé)別人或給別人造成麻煩或不便。發(fā)表議論與指責(zé)別人會(huì)被認(rèn)為缺乏教養(yǎng)。在圖書(shū)館、博物館、醫(yī)院、教堂等公共場(chǎng)所都應(yīng)保持安靜。在隆重的場(chǎng)合，如舉行儀式、聽(tīng)講演、看演出等，要保持肅靜。

6、守約遵時(shí)

這是國(guó)際交往中極為重要的禮貌。參加各種活動(dòng)，應(yīng)按約定時(shí)間到達(dá)。過(guò)早抵達(dá)，會(huì)使主人因準(zhǔn)備未畢而難堪；遲遲不到，則讓主人和其他客人等候過(guò)久而失禮。因故遲到，要向主人和其他客人表示歉意。萬(wàn)一因故不能應(yīng)邀赴約，要有禮貌地盡早通知主人，并以適當(dāng)方式表示歉意。與人約會(huì)不能失約，不能超時(shí)。失約和超時(shí)是很不禮貌的行為。承諾別人的事情不能遺忘，必須講“信用”，按時(shí)做好。

7、信守約定

當(dāng)前，在國(guó)際交往活動(dòng)中，人們將尊重對(duì)方，即將對(duì)交往對(duì)象的重視、恭敬、友好作為涉外禮儀的核心。在一切涉外交往中，都必須認(rèn)真而嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾，說(shuō)話務(wù)必要算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)。

8、禮貌用語(yǔ)

禮貌用語(yǔ)是禮儀的表現(xiàn)形式，能傳達(dá)愛(ài)心與禮節(jié)，使說(shuō)話人更被人敬重。“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)、”在國(guó)際交往中要經(jīng)常使用：

“請(qǐng)”。幾乎任何需要麻煩他人的事情，都應(yīng)該說(shuō)“請(qǐng)”。

“謝謝”。只要?jiǎng)e人為你做了什么，都應(yīng)該說(shuō)聲“謝謝”，包括家人或關(guān)系密切的朋友。

“對(duì)不起”。凡是不小心妨礙或干擾了別人，都要說(shuō)“對(duì)不起”。

“再見(jiàn)”?！霸僖?jiàn)”不僅是同事、朋友、家人之間相互告辭時(shí)的禮貌用語(yǔ)，也是陌生人之間接觸后相互告辭時(shí)的禮貌用語(yǔ)。

9、尊重隱私

對(duì)于西方人來(lái)講，凡涉及經(jīng)歷、收入、年齡、婚戀、健康狀況、政治見(jiàn)解等均屬個(gè)人隱私，別人不應(yīng)查問(wèn)，即在交往中“有所不為”。

10、女士?jī)?yōu)先

在男女都在的社交場(chǎng)合中，男士要照顧、禮讓女士，遵循“尊重婦女、女士?jī)?yōu)先”原則。它要求在一切社交場(chǎng)合（有些公務(wù)場(chǎng)合除外），成年男子都有義務(wù)主動(dòng)自覺(jué)地以自己的實(shí)際行為去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關(guān)心婦女，保護(hù)婦女，并盡心竭力地去為婦女排憂解難。

11、愛(ài)護(hù)環(huán)境

不可毀損自然環(huán)境；不可虐待動(dòng)物；不可損壞公物；不可亂堆亂掛私人物品；不可亂扔亂丟廢棄物品；不可隨地吐痰；不可到處隨意吸煙；不可任意制造噪聲。

12、不卑不亢

涉外交往是面對(duì)全球的跨文化活動(dòng)，是一種雙向互動(dòng)交流活動(dòng)。中國(guó)傳統(tǒng)文化形成的熱情好客、賓至如歸以及謙遜等美德，在國(guó)際交往待人接物中必須有所適“度”。所以，在涉外禮儀中遵循熱情有度、不必過(guò)謙原則尤為必要。

13、入鄉(xiāng)隨俗

在涉外交往中，要真正做到尊重交往對(duì)象，就必須了解和尊重對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。做不到這一點(diǎn)，對(duì)于交往對(duì)象的尊重、友好和敬意，便無(wú)從談起。這就要求，首先必須充分地了解與交往對(duì)象相關(guān)的習(xí)俗，即在衣食住行、言談舉止、待人接物等方面所特有的講究與禁忌。其次必須充分尊重交往對(duì)象所特有的種種習(xí)俗，既不能少見(jiàn)多怪，妄加非議，也不能以我為尊，我行我素。

14、不宜先為

在涉外交往中，面對(duì)自己一時(shí)難以應(yīng)付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時(shí)，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動(dòng)，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。

涉外禮儀的基本通則

所謂涉外通則，是指中國(guó)人在接觸外國(guó)人時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守并應(yīng)用的有關(guān)國(guó)際交往慣例的基本原則。它既是對(duì)國(guó)際交往慣例的高度概括，又是對(duì)于參與涉外交際的中國(guó)人具有普遍的指導(dǎo)意義。

1、個(gè)人形象：第一印象十分重要，包括儀容儀表，言談舉止，服裝等。

2、不卑不亢：（要意識(shí)到自己代表自己的國(guó)家、民族、所在單位，言行應(yīng)從容得體，堂堂正正。不應(yīng)表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應(yīng)表現(xiàn)得狂傲自大，目中無(wú)人）。

3、信守約定：（認(rèn)真嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾，說(shuō)話務(wù)必算數(shù)，許諾一定兌現(xiàn)，約會(huì)必須要如約而至。在一切有關(guān)時(shí)間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不?。?。

4、熱情適度；內(nèi)外有別（不僅待人要熱情友好，更為重要的是要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會(huì)事與愿違，過(guò)猶不及，會(huì)使人厭煩或懷疑你別有用心。要分清內(nèi)外，注意保密）。

5、謙虛適當(dāng)：（一方面反對(duì)一味地抬高自己，但也絕對(duì)沒(méi)有必要妄自菲薄，自我貶低）。

6、求同存異：（各國(guó)禮儀習(xí)俗存在著差異，重要的是了解，而不是評(píng)判是非，鑒定優(yōu)劣，握手禮通行各國(guó)）。

7、入鄉(xiāng)隨俗：（要真正做到尊重交往對(duì)象，首先就必須尊重對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。當(dāng)自己身為東道主時(shí)，通常講究“主隨客便”；而當(dāng)自己充當(dāng)客人時(shí)，則又講究“客隨主便”）。