無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧

工作細(xì)胞篇1

一年來(lái)在上級(jí)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下本人始終不忘堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)緊緊圍繞學(xué)校工作大局立足本職工作兢兢業(yè)業(yè)在穩(wěn)定中求創(chuàng)新在創(chuàng)新上求發(fā)展創(chuàng)造出一流工作業(yè)績(jī)?yōu)閷W(xué)校教學(xué)服務(wù)現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

本人的工作崗位雖然在后勤但本人始終不忘學(xué)習(xí)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的法律法規(guī)每晚的中央新聞30分和地方新聞是必看內(nèi)容了解大事要事增強(qiáng)法律意識(shí)二是認(rèn)真學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》等法律、法規(guī)積極參加會(huì)計(jì)資格培訓(xùn)、年審等促進(jìn)工作更好更有效的開展三是經(jīng)常向行家里手學(xué)習(xí)比如在電腦操作中遇到不懂、不會(huì)的問題就立即找張興旺老師或者陳寶玉老師請(qǐng)教、探討請(qǐng)教、探討后就在大腦中記一遍然后在筆記本中記載下來(lái)再加以靈活運(yùn)用直至完全掌握為止。

二、任勞任怨樂于奉獻(xiàn)。

本人的工作崗位在學(xué)校財(cái)務(wù)室財(cái)務(wù)工作瑣事多心要細(xì)要求高壓力大因次在處理每一件事時(shí)都往往存在著一定的困難和復(fù)雜的矛盾。尤其是在學(xué)校欠債、經(jīng)濟(jì)不寬余地情況下債務(wù)要還學(xué)校的經(jīng)費(fèi)也要正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。在這即要保運(yùn)轉(zhuǎn)又要償還債務(wù)的情況下作為財(cái)務(wù)工作人員就要當(dāng)好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀精打細(xì)算統(tǒng)籌規(guī)劃。在這心要細(xì)、壓力大、瑣事多的工作環(huán)境中作為財(cái)務(wù)工作人員既要有寬闊的胸懷和樂觀主義精神又要有大公無(wú)私廉潔奉公吃苦耐勞任勞任怨愛校如家不圖名利公道正派埋頭苦干不計(jì)較個(gè)人得失、處處以學(xué)校利益、師生利益為重的奉獻(xiàn)精神?？傊ぷ髑ь^萬(wàn)緒本人始終本著″認(rèn)真細(xì)致″的態(tài)度來(lái)完成每一項(xiàng)工作。

三、認(rèn)真履行職責(zé)服務(wù)于教育教學(xué)。

全心全意為人民服務(wù)的遵旨既是一種崇高理想又是一種政治要求更是一種實(shí)際行動(dòng)所在。學(xué)校財(cái)務(wù)工作負(fù)擔(dān)者相應(yīng)的不可推卸的職責(zé)只有立足于自己的工作崗位結(jié)合自己的特殊的工作特點(diǎn)完成自己負(fù)責(zé)的任務(wù)才是為人民服務(wù)的體現(xiàn)。該辦的事要認(rèn)真細(xì)致的堅(jiān)決辦不拖拉能辦到的事馬上辦不等不靠不好辦的事想方設(shè)法去辦不推不拖。一切為學(xué)校、為教師、為學(xué)生著想。在服務(wù)于教學(xué)的同時(shí)嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定實(shí)行收支兩條線管理嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律做到有計(jì)劃的使用經(jīng)費(fèi)從嚴(yán)掌握開支。按照法律、法規(guī)及上級(jí)主管部門的要求單據(jù)報(bào)銷均需主管校長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)審批簽字方可報(bào)銷。

四、謙虛謹(jǐn)慎做好傳、幫、帶工作。

財(cái)務(wù)工作性質(zhì)銜接性比較強(qiáng)。在學(xué)校決定安排新人接我班后我就先領(lǐng)著她到教育局、人事科、計(jì)財(cái)科、教育科、勤辦財(cái)政局、行財(cái)科、國(guó)庫(kù)科、社?？啤㈩A(yù)算外局區(qū)政府人事局、物價(jià)、局檔案局市社會(huì)保障局、市醫(yī)保中心、市地稅局等所要辦事的單位走一趟認(rèn)認(rèn)門戶作個(gè)交接試著讓她先做一些簡(jiǎn)單的事情。第二步教她怎樣報(bào)賬填寫報(bào)賬單什么樣的憑證屬什么科目或哪一級(jí)的科目。第三步教她怎樣做帳。總之我把我所知道的毫不保留地傳授與她。同時(shí)自己要謙虛謹(jǐn)慎向她人學(xué)習(xí)自己沒有掌握的知識(shí)取長(zhǎng)補(bǔ)短相互學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。

工作細(xì)胞篇2

今年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內(nèi)五科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動(dòng)，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。取得了滿意的成績(jī)，現(xiàn)將今年護(hù)理工作做如下總結(jié)：

一、在思想道德方面

護(hù)理人員樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評(píng)。

二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)

規(guī)章制度

核心制度全科護(hù)理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開展。堅(jiān)持查對(duì)制度：要求主班，服藥班每日查對(duì)2次，每日護(hù)士長(zhǎng)參加查對(duì)1次，詳細(xì)核對(duì)病危，病重一級(jí)護(hù)理，測(cè)血壓，各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽字；護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì)；嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療！加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，每日晨間護(hù)理，午間護(hù)理，為患者及時(shí)整理和更換床單元，營(yíng)造整潔溫馨病區(qū)。

三、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，購(gòu)買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書，及時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召開科會(huì)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平！

四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度

堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。每月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表?yè)P(yáng)信，錦旗。并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人及家屬意見，對(duì)病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。

深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過護(hù)士的言傳身教，黑板報(bào)宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識(shí)等知識(shí)。提前每日輸液治療的時(shí)間，合理安排治療，護(hù)理。陪同護(hù)送患者拍片，做b超、心電圖，ct，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無(wú)家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。

五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度?？剖覉?jiān)持了每月定期對(duì)病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅(jiān)持每日對(duì)治療室、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅(jiān)持消毒液拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地，出院病人床單元進(jìn)行終末消毒。

工作細(xì)胞篇3

一年來(lái)，在市糧食局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市財(cái)政局、市農(nóng)發(fā)行的大力支持下，緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局，以提高效益為中心，以“三規(guī)范”為重點(diǎn)，以“三強(qiáng)化”為動(dòng)力，以“四確保”為目標(biāo)，強(qiáng)化工作措施，狠抓責(zé)任落實(shí)，全面完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、一年來(lái)的主要成效

1、完成糧油收購(gòu)4000噸，其中儲(chǔ)備糧收購(gòu)2750噸（地方儲(chǔ)備糧食輪換20xx噸，新增750噸），地方食用油新陳置換100噸。

2、實(shí)現(xiàn)糧油銷售收入120萬(wàn)元，糧油銷售資金回籠率100％。

3、成品糧油經(jīng)營(yíng)上新臺(tái)階，全年實(shí)現(xiàn)銷售收入500萬(wàn)元。

4、企業(yè)各項(xiàng)管理工作進(jìn)一步規(guī)范，地方儲(chǔ)備糧管理職能進(jìn)一步加強(qiáng)，儲(chǔ)糧管理水平不斷提高，糧油保管、安全全年無(wú)事故，糧食儲(chǔ)存常年“四無(wú)”達(dá)到100％。

5、軍糧供應(yīng)工作質(zhì)量全面提升，部隊(duì)滿意率100％。軍糧代供點(diǎn)的各項(xiàng)工作得到省糧食局檢查組的一致好評(píng)。

6、企業(yè)黨建工作責(zé)任落實(shí)，黨風(fēng)廉政建設(shè)、文明創(chuàng)建活動(dòng)等扎實(shí)開展。學(xué)習(xí)、宣傳、教育活動(dòng)豐富多彩，學(xué)習(xí)氛圍更加濃厚，黨員的先鋒模范帶頭作用得到發(fā)揮。

二、一年來(lái)的主要工作

（一）、以三規(guī)范為重點(diǎn)，繼續(xù)深化企業(yè)改革，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。

1、規(guī)范企業(yè)制度。努力建立健全企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，規(guī)范勞動(dòng)用工、職工分配制度。

2、規(guī)范管理方式。建立健全崗位責(zé)任制，規(guī)范年度績(jī)效考核辦法，實(shí)行聯(lián)量計(jì)酬。建立崗位技能培訓(xùn)制度，實(shí)行一人多崗，一崗多責(zé)，多勞多得。職工分配實(shí)行以崗位為基礎(chǔ)、單項(xiàng)工作、企業(yè)效益與貢獻(xiàn)

相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制。形成了既有利于企業(yè)發(fā)展壯大，又有利于職工潛能發(fā)揮的激勵(lì)和約束機(jī)制。

3、規(guī)范經(jīng)營(yíng)機(jī)制。以穩(wěn)步抓好地方儲(chǔ)備糧管理為基礎(chǔ)，大力開展市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。我市地方糧油儲(chǔ)備規(guī)模已近5000噸，為我?guī)斓陌l(fā)展創(chuàng)造了一定的條件。地方儲(chǔ)備糧油管理，必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的糧油方針政策，嚴(yán)格遵守《xx市地方糧食儲(chǔ)備管理辦法》,規(guī)范運(yùn)行。同時(shí)，利用地方儲(chǔ)備糧油輪換的物流、信息流、客戶資源，積極開展其它糧油銷售，全年實(shí)現(xiàn)銷售收入200萬(wàn)元。

（二）、以執(zhí)行糧食收購(gòu)政策為重點(diǎn)，提高服務(wù)工作質(zhì)量，狠抓糧食購(gòu)銷業(yè)務(wù)。

1、認(rèn)真抓好糧食收儲(chǔ)工作。夏秋糧登場(chǎng)以來(lái)，我們?cè)谄髽I(yè)人員少、本地?zé)o糧源的情況下，積極做好糧食收購(gòu)工作。收購(gòu)前，成立收購(gòu)專班，積極做好各項(xiàng)收購(gòu)準(zhǔn)備工作，在收購(gòu)過程中，收購(gòu)人員起早貪黑，克服困難，全身心投入收購(gòu)工作。及時(shí)了解周邊產(chǎn)地收購(gòu)行情，隨時(shí)調(diào)整收購(gòu)價(jià)格，經(jīng)過三個(gè)多月的努力，按時(shí)、按質(zhì)完成了上級(jí)下達(dá)的地方儲(chǔ)備小麥輪入1500噸、儲(chǔ)備稻谷輪入500噸和新增地方儲(chǔ)備小麥750噸的收購(gòu)任務(wù)。同時(shí)收購(gòu)商品糧1250噸。

2、認(rèn)真抓好軍糧供應(yīng)工作。嚴(yán)格按照《全省軍糧供應(yīng)工作要點(diǎn)》的要求，繼續(xù)開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。圍繞優(yōu)質(zhì)開展便軍服務(wù)活動(dòng)，即以優(yōu)質(zhì)的糧食品種供應(yīng)部隊(duì)，認(rèn)真執(zhí)行供應(yīng)紀(jì)律和供應(yīng)糧源配送的規(guī)定，建立專項(xiàng)質(zhì)量檔案，做到入庫(kù)驗(yàn)質(zhì)，專庫(kù)存儲(chǔ)，保證了供應(yīng)糧食質(zhì)量合格率100％。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)措施方便部隊(duì)，全部供應(yīng)業(yè)務(wù)，實(shí)行電話預(yù)約，送糧到軍營(yíng)，服務(wù)到部隊(duì)，全年共開展送糧活動(dòng)60余次。同時(shí)我們定期慰問部隊(duì)，上門征求意見，開展供應(yīng)品種調(diào)劑和串換業(yè)務(wù)。認(rèn)真落實(shí)軍用糧卡改革工作，做好pos機(jī)的操作和管理。軍糧供

工作細(xì)胞篇4

我校的愛國(guó)衛(wèi)生工作以《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》為指導(dǎo)，在工作中，認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)愛國(guó)衛(wèi)生工作的決定》及《自貢市愛國(guó)衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，為適應(yīng)新時(shí)期愛國(guó)衛(wèi)生工作的要求，不斷提高我校的愛衛(wèi)質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)生愛衛(wèi)意識(shí)，推動(dòng)我校的精神文明建設(shè)。以培養(yǎng)學(xué)生自覺愛衛(wèi)習(xí)慣及增強(qiáng)學(xué)生自我保健意識(shí)為工作重點(diǎn)，整治學(xué)校的環(huán)境狀況，經(jīng)全校師生共同努力，我校的愛國(guó)衛(wèi)生工作上了一個(gè)臺(tái)階。

一。領(lǐng)導(dǎo)重視，各部門配合一致，形成齊抓工共管的好局面。

學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的有分管領(lǐng)導(dǎo)、保健醫(yī)生組成的愛國(guó)衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組，定期研究工作。做到分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，分管人員認(rèn)真抓，使學(xué)校的愛衛(wèi)常規(guī)工作落到實(shí)處，形成了領(lǐng)導(dǎo)重視，教師學(xué)生積極配合參預(yù)的好局面。

二。抓住愛國(guó)衛(wèi)生教育的主渠道。

課堂教學(xué)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)的傳授，使學(xué)生懂得愛清潔，講衛(wèi)生的意義和作用。少年兒童是長(zhǎng)身體，長(zhǎng)知識(shí)的時(shí)期，容易受外界影響，也正是他們獲得衛(wèi)生知識(shí)，產(chǎn)生衛(wèi)生行為，養(yǎng)成各種衛(wèi)生習(xí)慣的良好時(shí)機(jī)，如果在這一時(shí)期養(yǎng)成不衛(wèi)生的習(xí)慣，以后很難糾正。因此，我校注重小學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成。這樣不但有益于他們的身心健康，防止疾病，還有益于社會(huì)主義精神文明建設(shè)，讓學(xué)生有良好的衛(wèi)生素質(zhì)參加四化建設(shè)，推動(dòng)人類社會(huì)進(jìn)步，提高民族的素質(zhì)作貢獻(xiàn)。

1。加強(qiáng)宣傳，樹立衛(wèi)生意識(shí)，發(fā)揮縣級(jí)愛國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)單位的輻射作用，帶動(dòng)周圍群眾樹立衛(wèi)生意識(shí)，養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣。通過板報(bào)、廣播、集會(huì)形式，向?qū)W生宣傳衛(wèi)生知識(shí)，正確的用眼衛(wèi)生及飲食衛(wèi)生習(xí)慣，及愛國(guó)衛(wèi)生重要性的認(rèn)識(shí)，帶動(dòng)家長(zhǎng)樹立衛(wèi)生意識(shí)，養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣。還通過家長(zhǎng)會(huì)，家長(zhǎng)學(xué)校，向家長(zhǎng)宣傳學(xué)校衛(wèi)生要求，愛國(guó)衛(wèi)生工作的意義，要求為學(xué)生做好表率。

2。將雛鷹活動(dòng)與學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成相結(jié)合，為衛(wèi)生習(xí)慣好的學(xué)生頒章，進(jìn)行表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，以先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，使全體學(xué)生逐漸掌握愛衛(wèi)知識(shí)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

3。抓住學(xué)生接受衛(wèi)生的主渠道，健康教育課。。做到有教材，有教案，有成績(jī)記載。在向?qū)W生傳授知識(shí)的同時(shí)，教育學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。健康知識(shí)知曉率達(dá)90%，良好的衛(wèi)生習(xí)慣形成率達(dá)90%。

三。以制度規(guī)范學(xué)生的衛(wèi)生行為。

學(xué)校制定了環(huán)境衛(wèi)生，學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生制度。經(jīng)常對(duì)學(xué)生的個(gè)人衛(wèi)生，學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查、評(píng)比，保障學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生良好，衛(wèi)生不留死角。對(duì)衛(wèi)生工作好的班級(jí)和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

四。開展好除“四害”活動(dòng)，做到每期2次。

通過健康教育課、集會(huì)向?qū)W生宣傳蟑螂、老鼠、臭蟲、蚊蠅的危害，及消滅防治辦法。清除垃圾，拔除污水，保持室內(nèi)外整齊清潔，經(jīng)常開窗換氣，使室內(nèi)空氣清新。

五。加強(qiáng)對(duì)小賣部衛(wèi)生的管理。

學(xué)校堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行制度，，每月對(duì)教室進(jìn)行一次消毒。

六、做好傳染性疾病的防控工作。

制定了預(yù)案，堅(jiān)持每天的晨檢制度，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)報(bào)告。做到了早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早治療，圓滿完成了傳染性疾病的防控工作。

總之，我校愛國(guó)衛(wèi)生做了大量工作，工作取得了一定的成績(jī)，也存在不足，將不斷改進(jìn)，使我校的愛國(guó)衛(wèi)生工作更上一層樓。

工作細(xì)胞篇5

來(lái)到xx的工作時(shí)光雖然不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作資料，這一切都是對(duì)自我的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。

一年的客服工作在忙碌中收尾，其實(shí)我非常希望這種充實(shí)的工作狀態(tài)，客服工作很考驗(yàn)我的意志力，我希把這件事情做好，當(dāng)然不僅僅是對(duì)自己的負(fù)責(zé)，很多時(shí)候都應(yīng)該要有一個(gè)穩(wěn)定的心態(tài)，這段時(shí)間以來(lái)其實(shí)對(duì)于工作我是非常有規(guī)劃的的，一年雖然不是很長(zhǎng)，可是有計(jì)劃絕對(duì)更加有保障，現(xiàn)在我非常希望自己能夠把這些基本的事情完善好，在很多時(shí)候我對(duì)自己的要求是非常高的，過去一段時(shí)間我無(wú)限的對(duì)自己充滿著樂觀心態(tài)，也就這一年電話客服工作總結(jié)一番。

一、業(yè)務(wù)方面

做一行愛一行，這絕對(duì)是沒問題的，在工作上面我希望自己能夠有一個(gè)保障這些都是非常有必要的，我想不管是什么問題，都應(yīng)該有一個(gè)合適的態(tài)度，做電話客服我就非常清楚這一點(diǎn)，我覺得只有在工作當(dāng)中遇到問題，然后解決這才是上上之策，過去這一年來(lái)我總是在不斷的回顧工作，我認(rèn)為這是一個(gè)非常輕松地狀態(tài)，在工作當(dāng)中完善好這些，業(yè)務(wù)方面，一年來(lái)我兢兢業(yè)業(yè)，不敢偶遇什么怠慢，我想只有讓自己加強(qiáng)思想建設(shè)，長(zhǎng)期的處在一個(gè)穩(wěn)定的工作狀態(tài)下學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)方面也會(huì)有所提高，我一直希望自己不僅僅是一名電話客服，我更加希望自己為公司能夠帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的建議，這些都是需要豐富的工作經(jīng)驗(yàn)積累，我在朝著這個(gè)方向努力著。

二、不斷學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)怎么做好一份工作是非常不容易的，雖然說(shuō)在客服這份工作上面我有足夠多的工作經(jīng)驗(yàn)，畢竟這幾年來(lái)我都是處在一個(gè)積極的工作狀態(tài)下，我能夠看到在哪些方面我還需要提高，所以我希望自己能夠有所收獲，學(xué)習(xí)就是一個(gè)不錯(cuò)的途徑，周圍有很多優(yōu)秀的同事，我總是能夠受到同事們的影響，把握住機(jī)會(huì)這才是非常關(guān)鍵的，我希望自己能夠在工作當(dāng)中有所成長(zhǎng)，其實(shí)這就已經(jīng)讓我有一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)環(huán)境了，一年來(lái)我向別的同時(shí)積極的取經(jīng)，當(dāng)然我會(huì)花時(shí)間去消化，這些都是一定的，我愿意話足夠的時(shí)間去消化這些內(nèi)容。

三、不足之處

我虛心的接受這些簡(jiǎn)單的內(nèi)容，雖然也有不足的地方，可一直在糾正，在工作當(dāng)中我希望能夠有一個(gè)好的狀態(tài)，這可以是學(xué)習(xí)，過去這一年來(lái)，我覺得自己在打電話的時(shí)候不夠耐心，溝通的時(shí)候也是會(huì)因?yàn)檫@些出問題，主要就是自己帶入了一些個(gè)人情緒，我會(huì)把這些缺點(diǎn)糾正的。

針對(duì)以上問題，在20xx年的工作中，我計(jì)劃從幾個(gè)方面進(jìn)行改善：

1、分析上一年客服咨詢資料，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語(yǔ)氣，努力揣測(cè)說(shuō)話人的心里活動(dòng)，提高咨詢潛力，這也是重中之重。

2、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)潛力，有時(shí)偶爾會(huì)因?yàn)閷?duì)咨詢?nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自我的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)潛力、提高咨詢量。

下一年即將到來(lái)，針對(duì)上述提到的問題，有則改之無(wú)則加勉，出色的完成接下來(lái)的工作。

工作細(xì)胞篇6

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署、注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出積極貢獻(xiàn)、為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

一、人事管理方面

根據(jù)公司部門崗位的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊、同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政事務(wù)工作方面

1、本年度進(jìn)行了兩次驗(yàn)廠活動(dòng)，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場(chǎng)員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改進(jìn)。

2、搞好iso再認(rèn)證工作，確保iso認(rèn)證通過，通過這次iso在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來(lái)年行政部需加強(qiáng)各部門iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。

3、對(duì)后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。

三、公司管理運(yùn)作方面

1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度、完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋、在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門溝通。

2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制、有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情、基于這個(gè)原因，本年度加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)、作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到"察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性、提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。

5、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)、要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

四、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了"上傳下達(dá)"、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn)、

五、工作中存在的不足：

過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)、盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

工作細(xì)胞篇7

眾所周知，嬰幼兒因其年齡小，不會(huì)或不能正確表達(dá)自己的意思，加上兒科平常護(hù)理工作量大且繁瑣，家屬不易理解等原因，使得眾多護(hù)士不愿意或根本不安心兒科護(hù)理工作。兒科護(hù)士真的這么難當(dāng)嗎?本人已在兒科工作了整整8年，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所得，談以下4點(diǎn)體會(huì)總結(jié)：

由于是兒科，液體量少而組數(shù)多，許多藥計(jì)量難算;嬰幼兒好動(dòng)，液體滲漏多，工作量大而繁瑣，往往是這邊剛加藥，那邊又腫了，不滴了，到處都在喊你，且又是一樣的著急……往往從上班忙到下班，一刻鐘也沒停過，甚至到下班時(shí)所有護(hù)理記錄都沒來(lái)得及寫。久而久之，容易使護(hù)士產(chǎn)生厭倦、不滿情緒，覺得兒科護(hù)士太累了，跑斷了腿，有時(shí)還要受家屬的氣。如果把情緒帶到工作中，就會(huì)產(chǎn)生消極應(yīng)付的想法，覺得工作永遠(yuǎn)也沒可能干完、干好，只要當(dāng)班時(shí)沒出問題就算了。針對(duì)這種情況，我認(rèn)為護(hù)士首先必須要有熱愛兒童護(hù)理事業(yè)的思想，要有堅(jiān)定的敬業(yè)和獻(xiàn)身精神，堅(jiān)信自己所做的事業(yè)是人類最崇高的事業(yè)，因?yàn)閮和亲鎳?guó)的花朵，祖國(guó)的未來(lái)，而熱愛，關(guān)心兒童是熱愛祖國(guó)的表現(xiàn)，要一切都以患兒為中心，處處為患兒著想。只要從內(nèi)心熱愛兒童護(hù)理事業(yè)，才不會(huì)因工作繁瑣而厭倦;才能全心全意為患兒服務(wù);才能有利于患兒的治療和護(hù)理;才能促進(jìn)患兒早日康復(fù)。

許多護(hù)士不愿在兒科工作的一個(gè)重要原因就是認(rèn)為家屬難纏，易受氣，因?yàn)楝F(xiàn)在都是獨(dú)生子女，是“小寶貝”、“小皇帝”，一但生病，是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽等一大群人前呼后擁，就怕寶貝遭罪。一針沒扎到血管，就罵你，認(rèn)為你是在練手藝，不負(fù)責(zé)任，不當(dāng)一回事，把你氣得難受、憋悶，還不能發(fā)火，針對(duì)這一情況，我們首先要保持平和心態(tài)，多從患兒父母角度來(lái)看待，考慮他們，理解他們的心情，要采取寬容與忍耐的態(tài)度，畢竟“可憐天下父母心”嘛!其次，要做好解釋與安慰工作，要多說(shuō)“對(duì)不起”，使家屬也理解兒科護(hù)士的工作，減少不必要的誤會(huì)或過激行為的發(fā)生。

我認(rèn)為，這一點(diǎn)是特別重要，有了這一點(diǎn)，上面的第二點(diǎn)也就迎刃而解了。在兒科，沒有過硬的穿刺技術(shù)是不行的，“一針見血”在兒科更顯突出，尤為重要，因?yàn)榛純憾际前謰尩男念^肉，打在兒身上，痛在爸媽心上嘛!而許多護(hù)患糾紛也是因?yàn)檫@個(gè)原因。所以我們要勤學(xué)苦練，多總結(jié)多摸索，“熟能生巧”的道理也在這里得以體現(xiàn)。只要我們肯下苦工夫，多學(xué)多看多練，頭皮穿刺也是容易一次成功的，而能做到“一針見血”在兒科干護(hù)理工作也容易多了，輕松多了。

前面已講了由于是兒科，許多患兒是有口難言，一切的病情都有待于護(hù)士在工作的過程中要勤于、善于觀察，才能及時(shí)地掌握患兒的病情變化，作出準(zhǔn)確判斷，并及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)，使病兒能轉(zhuǎn)危為安，從而有利于治療和護(hù)理。而要做到善于觀察，就要求護(hù)士必須有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)基本知識(shí)和技能，根據(jù)患兒的疾病有的放矢地進(jìn)行觀察，減少不必要的疏忽。因此護(hù)士在工作的同時(shí)必須不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能更好地工作，更好地為患兒服務(wù)。綜上所述，要把兒科的護(hù)理工作做好，護(hù)士必須要有熱愛兒童護(hù)理事業(yè)的思想，能正確處理好護(hù)患關(guān)系，有過硬的穿刺技術(shù)和善于觀察病情變化的本領(lǐng)。只有這樣，才能做好本職工作，才能成為一名合格的兒科護(hù)士。