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市場調(diào)研實訓(xùn)報告篇一

本次實訓(xùn)市場調(diào)查我們小組去拜訪了重慶新世紀(jì)百貨（黃桷坪店） 一、 企業(yè)簡介。

二、 企業(yè)調(diào)查過程

三、 企業(yè)調(diào)查心得

四、 個人職業(yè)崗位定位

1、企業(yè)簡介

新世紀(jì)百貨

企業(yè)名稱 重慶新世紀(jì)百貨有限公司

主營業(yè)務(wù) 百貨連鎖

突出表現(xiàn)

新世紀(jì)百貨由開業(yè)之初的一家綜合性商場發(fā)展為目前擁有13家綜合性商場、80家連鎖超市的大型商業(yè)連鎖企業(yè)。年銷售和年利潤由開業(yè)當(dāng)年的1.67億元和663萬元發(fā)展到2017年的銷售96億元和利潤2.87億元，分別增長了56倍和43倍。

關(guān)鍵詞：信賴依賴

15年來新世紀(jì)百貨將誠實經(jīng)營真誠服務(wù)的服務(wù)理念和經(jīng)營宗旨貫徹始終并通過不斷更新，延伸服務(wù)內(nèi)涵，擴(kuò)展服務(wù)外延，提升服務(wù)的品質(zhì)與價值——零風(fēng)險購物、情感服務(wù)、多元化服務(wù)……溫情、真誠、想顧客所想，打動著每一位新老顧客，在消費者心目中擁有良好的口碑與印象。顧客的信賴和依賴亦成為新世紀(jì)百貨不斷前行的巨大動力。

關(guān)鍵詞：差異更新提升

百貨零售業(yè)在品牌、服務(wù)上都極易被復(fù)制，新世紀(jì)百貨定位大眾品牌流量店，旗下93家門店在傳達(dá)著新世紀(jì)百貨統(tǒng)一的經(jīng)營和服務(wù)理念的同時，根據(jù)所處商圈、所針對的消費群體的特性做出差異化調(diào)整，不斷調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)以適應(yīng)其客群的消費需求變化，同時掌握主流消費流行方向，引進(jìn)和調(diào)整更新品牌，適度引導(dǎo)客群的消費意向，從而達(dá)到了自身提升的伴隨性和引導(dǎo)性，始終保持適應(yīng)于消費者的成長性。

關(guān)鍵詞：自有品牌

2017年，新世紀(jì)百貨就推出了自有品牌商品惠尚純凈水，隨后惠尚紙系列、桃片、米花糖、洗衣皂……逐一登上市場，并逐步走向產(chǎn)品系統(tǒng)化，逐步形成自有商品特色，提升新世紀(jì)百貨的市場競爭力和品牌影響力。

簡介

重慶新世紀(jì)百貨公司[1]成立于1995年1月29日，是重慶著名大型零售企業(yè)，目前已擁有10家綜合商場，55家連鎖超市，遍及22個區(qū)縣，由開業(yè)當(dāng)年的銷售1.67億元、利潤663萬元，發(fā)展到2017年銷售89億元，利潤超2億元；從開業(yè)的一個店擴(kuò)展到今天的65個店，賣場面積從9000平方米猛增到目前的42萬平方米，發(fā)展迅猛，業(yè)績驕人。新世紀(jì)百貨在消費者中享有良好的口碑及印象，與重慶市民的生活息息相關(guān)，大到家用電器、衣裝行頭，小到柴米油鹽，消費者與新世紀(jì)百貨都有著千絲萬縷的聯(lián)系。正是由于廣大消費者的信賴與喜愛，新世紀(jì)百貨才擁有了今天的輝煌。

發(fā)展

新世紀(jì)百貨從開業(yè)之初，在重慶零售業(yè)中率先創(chuàng)立普通話服務(wù)、早晚迎送賓制度、十五日退換貨制度，實行全程信息化管理，搭建起一套全新的管理流程及服務(wù)平臺。今年公司把工作重點放到“構(gòu)建和諧社會，提升服務(wù)品質(zhì)”上，從為消費者提供多元化的個性服務(wù)，如：色彩服務(wù)、母嬰室、營業(yè)員星級服務(wù)評定等，再到服務(wù)的精品化，新世紀(jì)百貨在完成服務(wù)三級跳的同時，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴(kuò)展了社會功能。奔赴璧山賑災(zāi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)、母親節(jié)搭建“幸福工程——救助貧困母親”、“為希望續(xù)航” 捐贈“愛心基金”、為農(nóng)民工上門服務(wù)新世紀(jì)百貨積極關(guān)注弱勢群體，搭建廣泛的慈善平臺，喚起社會公眾的愛心，始終堅持以積極心態(tài)回饋社會。

讓新世紀(jì)百貨的“誠實經(jīng)營 真情服務(wù)”的服務(wù)理念得到更充分體現(xiàn)，并且通過不斷更新，延伸了服務(wù)的內(nèi)涵，擴(kuò)展了服務(wù)的外延，提升服務(wù)的質(zhì)量和價值。

榮譽(yù)

自開業(yè)以來，公司相繼榮獲“全國文明單位”、“全國五一勞動獎狀”、“中國商業(yè)名牌企業(yè)”和“全國金鼎（品牌）百貨店”等多項榮譽(yù)稱號。商務(wù)部2017年10月26日公布全國9個試點城市零售業(yè)分等定級評定結(jié)果，新世紀(jì)百貨世紀(jì)新都榮獲金鼎百貨店品牌店稱號。解放碑商都、凱瑞商都、萬州商都、瑞成商都、江南商都、涪陵商都均被評為達(dá)標(biāo)店。2004年至2017年，新世紀(jì)百貨連續(xù)三年占據(jù)重慶百貨業(yè)市場份額第一。其中新世紀(jì)百貨世紀(jì)新都、解放碑商都、凱瑞商都分別占據(jù)了重慶零售業(yè)單店銷售的前三甲。

目前，新世紀(jì)百貨已經(jīng)站在一個新的歷史發(fā)展起點上。公司在“十一五”期間將繼續(xù)堅持立足新重慶，拓展大西南，走向全國，全力將新世紀(jì)百貨創(chuàng)建成為全國一流商業(yè)名牌企業(yè)。

2、企業(yè)調(diào)查過程。

3、企業(yè)調(diào)查心得。

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實，我得到了磨練。

開始的幾天都上午系實訓(xùn)室里討論課題，做好出去調(diào)研準(zhǔn)備，下午出去做調(diào)

查，我心里很期待很高興，實訓(xùn)終于可以自己出去了。

們走了接近三個小時到直港碼頭，

多么的辛苦，可能是以前沒做過這個事吧。

說要老師帶領(lǐng)，總而言之存在的問題很多。

會總結(jié)問題。更加鍛煉了我的意志力，特別是磨練了我的體力。

最令我最難忘是我們五個組員齊心協(xié)力一起完成了這次外出實訓(xùn)市場調(diào)查。

4.個人職業(yè)崗位定位。

了解物流行業(yè)人才供求狀況，物流行業(yè)人才需求的狀況是院校物流管理專業(yè)培養(yǎng)人才的“指南針”，是物流管理專業(yè)開發(fā)哪些課程和怎樣組織教學(xué)的重要依據(jù)。人才需要具備哪些專業(yè)技能、能力、素質(zhì),為物流管理專業(yè)課程的改革提供信息支持。從2017年12月起，我校物流專業(yè)張廣敬、潘洪建等老師先后走訪了香山物流園、惠克隆配送中心、佳吉快運、中海物流等物流公司，對其物流崗位涉及的人才需求方面進(jìn)行調(diào)研。

一、調(diào)研情況

（一）微觀方面

1、徐州儲運有限責(zé)任公司

徐州儲運有限責(zé)任公司創(chuàng)建于1953年，是專門從事倉儲、配送、運輸、加工、包裝、信息交換、物流流程設(shè)計等物流增值服務(wù)的專業(yè)化第三方物流企業(yè)，是中國倉儲協(xié)會會員單位。公司主營倉儲、公路運輸、鐵路中轉(zhuǎn)運輸和物資托運業(yè)務(wù)，共占地550畝，固定資產(chǎn)1.18億元人民幣，現(xiàn)有職工805名，下屬601、602、605三大物流中心，以及鐵路中轉(zhuǎn)運輸、物資托運、公路汽車運輸三家運輸單位，還有家電市場、儲運賓館、第二招待所等商業(yè)、服務(wù)企業(yè)。其中，601、602和605三大物流中心共擁有平面?zhèn)}庫10萬平方米，能夠為客戶提供24小時的倉儲、裝卸、分揀、加工、包裝、配送等服務(wù)，年貨物吞吐量為100萬噸；鐵路中轉(zhuǎn)運輸公司、社會物資托運公司和汽車運輸公司擁有二條鐵路專用線、1萬平方米的中轉(zhuǎn)倉庫、30余臺貨運車輛，全面承接商品發(fā)送、到達(dá)和中轉(zhuǎn)運輸業(yè)務(wù)，為客戶提供鐵路、公路、水路等多式聯(lián)運服務(wù)，年貨物吞吐能力達(dá)45萬噸。近年來，公司正依照“以現(xiàn)代科技改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、努力打造企業(yè)核心競爭力”的戰(zhàn)略決策，通過戰(zhàn)略調(diào)整，立足物流主業(yè)，走專業(yè)化經(jīng)營之路，努力籌建徐州香山物流園，打造淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)物流航母，并以此為龍頭整合徐州現(xiàn)有社會物流資源，力爭實現(xiàn)物流手段現(xiàn)代化。

能熟悉倉庫管理原則，掌握倉庫管理技能，并能使用現(xiàn)代化的信息技術(shù)；調(diào)度員能合理的安排車輛進(jìn)行調(diào)度，并合理規(guī)范貨物進(jìn)場位置；制單員能熟練的使用現(xiàn)代化技術(shù)，掌握制單的原則；業(yè)務(wù)員應(yīng)具有市場營銷的知識，能開拓市場；管理員需要有相關(guān)的物流管理知識，能對整個物流活動進(jìn)行管理等。

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2、徐州市惠客隆配送中心

徐州市惠客隆配送中心位于中山北路延長段，是一個交通便利的地方。該中心擁有貨物幾百種，分別包含食品、飲料、酒和廚房用品幾大類，員工30名，擁有機(jī)械化的裝卸設(shè)備和計算機(jī)通信技術(shù)，能夠及時對貨物進(jìn)行配送。

配送中心設(shè)立的崗位主要有配送員、倉管員、搬運工、制單員等。配送員要求具有配送的基礎(chǔ)知識；倉管員具有倉儲管理的基本知識；搬運工能熟練的分揀商品和操作手動搬運車和電動叉車，擁有叉車證；制單員能準(zhǔn)確的使用現(xiàn)代化信息技術(shù)，接收信息和制單操作。

3上海佳吉快運

上海佳吉快運有限公司成立于1994年,是一家以公路運輸為主，兼營航空、海運的全國網(wǎng)絡(luò)型運輸公司, 乃全國名列三甲的現(xiàn)代化的大型第三方物流企業(yè)， 擁有國內(nèi)最先進(jìn)的運輸工具和管理設(shè)施。 總部設(shè)在上海市青浦區(qū)徐涇鎮(zhèn)北青公路2999號。

徐州佳吉快運是上海佳吉快運的分公司，其公司規(guī)模不大，其中涉及的只是轉(zhuǎn)運和發(fā)貨兩種形式。涉及的崗位有搬運員、制單員、業(yè)務(wù)員等。其中搬運員具有擁有叉車證；制單員能制作單證，并能將單證準(zhǔn)確輸入系統(tǒng)；業(yè)務(wù)員能開拓市場，具有營銷知識。

4、中海物流（青島）公司徐州分公司

中海物流（青島）公司是一家大型的物流企業(yè)，主要經(jīng)營集裝箱業(yè)務(wù)，擁有一些先進(jìn)的現(xiàn)代化技術(shù)。該分公司主要是業(yè)務(wù)員和制單員兩大類。要求有英語能力，會制單和填單。

（二）宏觀方面

把徐州建成淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)的中心城市和商貿(mào)物流旅游中心，建成以工程機(jī)械為主的裝備制造基地、能源工業(yè)基地和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)基地，加快發(fā)展裝備制造業(yè)、食品及農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)、能源產(chǎn)業(yè)和商貿(mào)物流旅游業(yè)，推動徐州老工業(yè)基地加快振興和資源城市可持續(xù)發(fā)展。其需要的人才主要有運輸、倉儲、生產(chǎn)物流、銷售物流以及流通加工方面的人才。這使物流人才的需求量急增，物流人才的培養(yǎng)不夠。

二、情況分析

1、物流人才缺乏嚴(yán)重

物流人才被列為國內(nèi)緊缺人才之一，尤其具有現(xiàn)代物流知識并動手能力強(qiáng)的人才缺乏更嚴(yán)重。據(jù)統(tǒng)計，在我國物流行業(yè)中，操作層面的從業(yè)人員大多數(shù)屬于熟練工，許多物流管理人員也多是半路出家，嚴(yán)重缺乏物流知識和理論及操作技能。

導(dǎo)致物流企業(yè)人才缺乏的原因既有企業(yè)外部的因素，即教學(xué)水平滯后，實踐教學(xué)更滯后，直接造成了大量物流專業(yè)人才缺乏；也有物流企業(yè)的自身原因：物流企業(yè)待遇偏低，物流管理企業(yè)的人才培養(yǎng)力度不夠，技術(shù)人才不愿意進(jìn)入物流行業(yè)，甚至本行業(yè)的專業(yè)人才外流；再加上外企進(jìn)入后實施本土化策略，造成大量優(yōu)秀人才流向外企?？傊锪魅瞬湃狈?yán)重。

2、物流人才缺乏也是結(jié)構(gòu)性的缺乏

物流人才缺乏不僅是在總量上，還有結(jié)構(gòu)性的缺乏?！拔锪魅瞬拧笔且粋€寬泛的概念，從人才層次上可分為三個層次，即戰(zhàn)略層、管理層和操作層。從專業(yè)結(jié)構(gòu)上可分為醫(yī)藥物流人才、食品物流人才、航運物流人才、倉儲物流人才，運輸物流人才、配送物流人才等等。由于我國物流產(chǎn)業(yè)起步較晚，整體競爭水平不高，以及物流教育落后等諸多因素，使得物流人才的結(jié)構(gòu)性缺乏更加突出。

在人才層次上，嚴(yán)重缺乏操作層面人才。主要由于各院校開設(shè)物流專業(yè)時間較短，師資嚴(yán)重不足，實習(xí)設(shè)備和場地更是跟不上要求，再加上大多數(shù)院校實習(xí)采用“放羊式”的管理方式，而使實習(xí)教學(xué)流于形式，導(dǎo)致對學(xué)生的專業(yè)技能、能力、素質(zhì)的培養(yǎng)失去控制，那么，嚴(yán)重缺乏操作層面人才就不足為怪了。

在人才能力結(jié)構(gòu)上，各院校的畢業(yè)生語言表達(dá)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、抗挫折能力嚴(yán)重缺乏。這主要反映出各高職院校對學(xué)生這些能力培養(yǎng)認(rèn)識不足，以及對學(xué)生這些能力培養(yǎng)不得法和不到位。

3、物流專業(yè)畢業(yè)生動手能力不強(qiáng)

如今剛畢業(yè)的學(xué)生，在專業(yè)理論方面能提出自己獨到見解的少之又少,能直接上崗的更是鳳毛麟角。這反映出學(xué)生動手操作能力培養(yǎng)的欠缺，更暴露出師資實踐教學(xué)水平有待提高。

4、對基本理論的掌握需加強(qiáng)，了解先進(jìn)的現(xiàn)代化知識不多

上述企業(yè)中，徐州儲運有限責(zé)任公司、惠客龍配送中心、徐州佳吉快運和中海物流等公司，均有現(xiàn)代化信息技術(shù)，其程度要求熟練。徐州倉配使用的是現(xiàn)代化的倉配管理程序，倉管只有一人，就完成了整個倉庫流程的操作；惠客龍配送中心采用的eos技術(shù)，即通過網(wǎng)絡(luò)信號進(jìn)行訂貨和傳送；中海物流辦事處采用的是現(xiàn)代化通信技術(shù)，及時的了解運輸車輛的現(xiàn)狀以及各種集裝箱的情況。而這些公司中，只有中海公司的人才素質(zhì)較高（大專以上），其他企業(yè)的員工基本上只有初中的文化程度。

5、學(xué)校培養(yǎng)的模式跟不上物流的發(fā)展形式

現(xiàn)在各高職院校對物流人才的培養(yǎng)局限于理論基礎(chǔ)，雖然有所改變，但改變程度不大，導(dǎo)致了各高職院校培養(yǎng)的人才理論能力較強(qiáng)。學(xué)校培養(yǎng)方式主要是根據(jù)上級的指示或是自己院校本身的情況，培養(yǎng)出來的學(xué)生與物流發(fā)展的形式不同，不適應(yīng)物流的發(fā)展趨勢。

6、我校的優(yōu)勢和不足

（1）學(xué)生的技能操作時間不多

學(xué)生在校時間長，但是學(xué)生的技能操作不多，一是學(xué)生用來進(jìn)行技能操作的時間被理論占用；二是學(xué)校安排的實訓(xùn)周無法使學(xué)生真正的得到訓(xùn)練；三是學(xué)生缺乏吃苦耐勞的精神。

（2）教師的技能操作并不多

老師的技能操作主要體現(xiàn)在實訓(xùn)室使用的頻率不高，原因主要是因為教師的技能操作不高，同時老師對課改的探索，沒有挖掘這方面的潛力。

（3）校外實習(xí)機(jī)會不多

學(xué)生校外實習(xí)能拓寬學(xué)生的知識面，提高學(xué)生的素質(zhì)。由于種種的原因，學(xué)生的校外實習(xí)很少，一般很少，基本上是一年一次，實習(xí)時間較短，無法達(dá)到效果。

三、建議

基于以上資料和分析，對我系物流管理專業(yè)今后學(xué)生培養(yǎng)、專業(yè)課程、實訓(xùn)課程設(shè)置提出以下建議。

一、學(xué)生培養(yǎng)方面

1、加大實踐教學(xué)投入，建立“雙師”型教學(xué)隊伍，進(jìn)行課程改革。

實踐教學(xué)是高職教育教學(xué)中的主要環(huán)節(jié)和特色部分，構(gòu)建一套適應(yīng)高職教育教學(xué)的實踐教學(xué)體系，不僅可以保證實踐教學(xué)的有效實施，更是促進(jìn)高職教育持續(xù)發(fā)展和體現(xiàn)高職教育特色的關(guān)鍵。實踐教學(xué)內(nèi)容以提高學(xué)生從業(yè)能力為依據(jù)，通過哪些實踐教學(xué)內(nèi)容和活動來培養(yǎng)從業(yè)能力，需要對專業(yè)課程改革，建立起校企合作，工學(xué)結(jié)合，教、學(xué)、做為一體的專業(yè)課程。

第一、建立一支具有現(xiàn)代教育理念和創(chuàng)新精神、教學(xué)能力強(qiáng)、熟悉生產(chǎn)領(lǐng)域、掌握過硬技術(shù)、樂于教書育人的高素質(zhì)雙師型師資隊伍。

第二、加強(qiáng)校內(nèi)外實踐教學(xué)基地建設(shè)，通過學(xué)校投入和校企共建等途徑，不斷改善校內(nèi)外實習(xí)條件，大力整合現(xiàn)有資源，優(yōu)化管理，扎扎實實地建設(shè)好專業(yè)的實驗室、實訓(xùn)室、實訓(xùn)工廠等。

第三、進(jìn)行課程改革，改變教師講學(xué)生聽為學(xué)生在教師的指導(dǎo)下動手操作。使教、學(xué)、做為一體，培養(yǎng)學(xué)生的關(guān)鍵能力。

2、加強(qiáng)對學(xué)生語言表達(dá)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、抗挫折能力的培養(yǎng) 第一，明確學(xué)生的語言表達(dá)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、抗挫折能力是現(xiàn)代大學(xué)生應(yīng)具備的最基本能力，學(xué)生的這些能力是讓用人單位短時間認(rèn)可的先決條件，應(yīng)引起院領(lǐng)導(dǎo)和教師的高度重視。

第二，對學(xué)生“心理適應(yīng)能力弱，處理問題能力差，不會表達(dá)，不知怎么與人打交道，不愛動手，與社會要求距離較大”等問題采取得力措施，在課程改革過程中，把語言表達(dá)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、抗挫折能力作為一項重要的教學(xué)內(nèi)容，把每個學(xué)生培養(yǎng)成綜合素質(zhì)高的優(yōu)秀人才。

3、加強(qiáng)對教師的培訓(xùn)，提高教師的專業(yè)技能

第一、教師到企業(yè)去鍛煉。

教師要指導(dǎo)學(xué)生在實訓(xùn)基地進(jìn)行實際操作，首先教師必需能熟練操作，這就需要教師到企業(yè)中去鍛煉自己，并能幫助企業(yè)開發(fā)一些項目。

第二、引進(jìn)企業(yè)兼職教師指導(dǎo)學(xué)生實際操作。

校企合作是物流管理專業(yè)課程改革的方向。只有把企業(yè)經(jīng)驗豐富、技術(shù)熟練的專家與課程改革相結(jié)合，并且參與到教學(xué)工作中去，才能真正做好基于工作過程的課程改革，使學(xué)生真正體會到企業(yè)的氛圍。

第三、加強(qiáng)實訓(xùn)室建設(shè)。加強(qiáng)學(xué)生的動手能力的培養(yǎng)，把課程改革與實訓(xùn)條件結(jié)合起來，真正做到教、學(xué)、做為一體。

第四、加強(qiáng)校企合作。讓學(xué)生走出去，到企業(yè)一線實踐。把企業(yè)專家請進(jìn)來，進(jìn)行實踐教學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生操作。

二、專業(yè)課程設(shè)置方面

1、增加國際貿(mào)易中的制單操作實訓(xùn)

物流專業(yè)課中，有一門是國際貿(mào)易。但是沒有制單方面的實訓(xùn)，這對學(xué)生來說是一種損失?，F(xiàn)在物流企業(yè)需要制單方面的人才，而制單實訓(xùn)主要開在商英專業(yè)，物流專業(yè)卻沒有這方面的要求。開設(shè)實訓(xùn)課程能增加學(xué)生的就業(yè)率。

2、利用實訓(xùn)室，增加學(xué)生的操作能力，開設(shè)實訓(xùn)課程

現(xiàn)在的實訓(xùn)課程主要是教師根據(jù)自身所帶課的情況，進(jìn)行實訓(xùn)，而沒有專門的實訓(xùn)課程。各科老師在實訓(xùn)中經(jīng)常重復(fù)實訓(xùn)，學(xué)生感覺比較枯燥。一門新建的課程能比較系統(tǒng)的對學(xué)生進(jìn)行傳輸。

該課程建議設(shè)在第七、八學(xué)期。學(xué)生面臨就業(yè)，掌握技能能更好的面對就業(yè)形勢，增加學(xué)校的就業(yè)率。

3、建議開設(shè)物流會計方面的物流

現(xiàn)在物流與多種產(chǎn)業(yè)進(jìn)行結(jié)合，形成了不少的課程。而物流會計是一門新興的學(xué)科，主要是將物流和會計相結(jié)合。在社會上，物流會計的人才比較缺少，增加學(xué)生的`知識面。

物流教研室

2017年1月10號

企業(yè)物流仍然是全社會物流活動的重點，專業(yè)化物流服務(wù)需求已初露端倪。

隨著買方市場的形成，企業(yè)對物流領(lǐng)域中存在的“第三利潤源”開始有了比較深刻的認(rèn)識，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部物流管理，降低物流成本成為目前多數(shù)國內(nèi)企業(yè)最為強(qiáng)烈的愿望和要求，并成為當(dāng)前全社會物流活動的重點。

與此同時，專業(yè)化的物流服務(wù)需求已經(jīng)出現(xiàn)且發(fā)展勢頭極為迅速。其中在中國從事生產(chǎn)、銷售及采購活動的跨國公司和國內(nèi)優(yōu)勢企業(yè)對專業(yè)化物流服務(wù)的需求發(fā)展迅速，成為帶動我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個十分重要的市場基礎(chǔ)。此外一些新興的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，如私營企業(yè)、快速服務(wù)行業(yè)以及電子商務(wù)領(lǐng)域等，也產(chǎn)生和存在著一定規(guī)模的物流服務(wù)需求。 專業(yè)化物流企業(yè)開始涌現(xiàn)，多樣化物流服務(wù)有一定程度的發(fā)展。

我國經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)的許多物流企業(yè)，主要由三部分構(gòu)成，一是國際物流企業(yè)，這些國際物流公司一方面為其原有的客戶？？跨國公司進(jìn)入中國市場提供延伸物流服務(wù)，另一方面，針對中國市場正在生成和發(fā)展的專業(yè)化物流服務(wù)需求提供服務(wù)。

二是由傳統(tǒng)運輸、儲運及批發(fā)貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)變形成的物流企業(yè)。它們依托原有的物流業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和在客戶、設(shè)施、經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)等方面的優(yōu)勢，通過不斷拓展和延伸其物流服務(wù)，逐步向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)化。

三是新興的專業(yè)化物流企業(yè)。這些企業(yè)依靠靈活的競爭策略和對專業(yè)化物流的認(rèn)識，在市場競爭中發(fā)展較快，成為我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展中一個不容忽視的力量。

在物流企業(yè)不斷涌現(xiàn)并快速發(fā)展的同時，多樣化的物流服務(wù)形式也有了一定程度的發(fā)展。一方面圍繞貨運代理、商業(yè)配送、多式聯(lián)運、社會化儲運服務(wù)、流通加工等物流職能和環(huán)節(jié)的專業(yè)化物流服務(wù)發(fā)展比較迅速。另一方面是正在起步的系統(tǒng)化物流服務(wù)或全程物流服務(wù)，即由物流企業(yè)為生產(chǎn)、流通企業(yè)提供從物流方案設(shè)計到全程流程的組織與實施的物流服務(wù)。 物流基礎(chǔ)設(shè)施和裝備發(fā)展初具規(guī)模。

目前我國已經(jīng)在交通運輸、倉儲設(shè)施、信息通訊、貨物包裝與搬運等物流基礎(chǔ)設(shè)施和裝備方面取得了長足的發(fā)展，為物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。

在儲運設(shè)施方面，我國目前已經(jīng)建成了由鐵路運輸、公路運輸、水路運輸、航空運輸和管道運輸5個部分組成的綜合運輸體系，運輸線路和場站建設(shè)方面以及運輸車輛及裝備方面都有較大的發(fā)展。在倉儲設(shè)施方面，除運輸部門的貨運樞紐和場站等倉儲設(shè)施外，我國商業(yè)、物資、外貿(mào)、糧食、軍隊等行業(yè)中的倉儲設(shè)施相對集中，近年來發(fā)展比較迅速，年投資規(guī)模出現(xiàn)了快速增長趨勢。

在信息通訊方面，目前我國已擁有電信網(wǎng)絡(luò)干線光纜超過30萬公里，并已基本形成以光纜為主體，以數(shù)字微波和衛(wèi)星通訊為輔助手段的大容量數(shù)字干線傳輸網(wǎng)絡(luò)，其覆蓋范圍包括全國地市以上城市和90％的縣級市及大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并與世界主要國際信息網(wǎng)絡(luò)連通。此外edi、erp、mrp、gps等一些圍繞物流信息交流、管理和控制的技術(shù)也得到了廣泛的應(yīng)用，在一定程度上提高了我國物流信息管理水平，促進(jìn)物流效率的提高。

在包裝與搬運設(shè)施方面，現(xiàn)代包裝技術(shù)和貨物搬運技術(shù)在我國已有廣泛的應(yīng)用，在一定程度上改善了我國物流活動中的貨物運輸?shù)纳y狀況和傳統(tǒng)的手工搬運方式，并且?guī)恿税b、搬運等機(jī)械設(shè)備制造業(yè)的發(fā)展。

物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展正在引起各級政府的高度重視。

作為支持深圳市二十一世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三大支柱產(chǎn)業(yè)之一，并初步制定了物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的策略；北京市就物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需要的物流設(shè)施系統(tǒng)進(jìn)行了比較全面的研究和規(guī)劃；天津市也根據(jù)其城市功能定位和物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要正在積極研究制定天津現(xiàn)代物流發(fā)展綱要。 中央政府有關(guān)部門，如國家經(jīng)貿(mào)委、國家計委、交通部、外經(jīng)貿(mào)部等，也從不同角度關(guān)注著我國物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并積極地研究促進(jìn)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策。

二．雖然中國物流尚處于發(fā)展階段，但是具有良好的發(fā)展前景。

物流業(yè)已成為國際經(jīng)濟(jì)體系的重要組成部分?，F(xiàn)代物流是經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)物，也是推動經(jīng)濟(jì)全球化的重要服務(wù)業(yè)。近年來，世界現(xiàn)代物流業(yè)呈穩(wěn)步增長態(tài)勢，歐洲、美國、日本成當(dāng)前全球范圍內(nèi)的重要物流基地。

中國物流行業(yè)起步較晚，隨著國民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，物流業(yè)的市場需求持續(xù)擴(kuò)大。進(jìn)入21世紀(jì)以來，在國家繼續(xù)加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控政策的影響下，中國物流行業(yè)保持較快增長速度，物流體系不斷完善，行業(yè)運行日益成熟和規(guī)范。

2017年中國物流業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，物流需求規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，物流業(yè)增加值較快增長，社會物流總費用增速加快，與gdp比率略有上升。全國社會物流總費用為45406億元，同比增長18.2%，增幅比2017年提高4.7個百分點。

2017年，雨雪冰凍和汶川地震兩大自然災(zāi)害，北京奧運交通限行和環(huán)境整治，油價劇烈波動和燃油稅出臺，都對物流業(yè)帶來影響，特別是國際金融危機(jī)對物流業(yè)的沖擊。在嚴(yán)峻形勢下，中國物流業(yè)增速放緩，但行業(yè)總體發(fā)展仍保持增長。2017年12月，國家海關(guān)總署、財政部、國家稅務(wù)總局和外匯局聯(lián)合發(fā)文，正式批準(zhǔn)設(shè)立上海西北物流園區(qū)等17個保稅物流中心，進(jìn)一步推動國內(nèi)物流園區(qū)的發(fā)展壯大。

當(dāng)前國際金融危機(jī)對中國宏觀經(jīng)濟(jì)的影響仍在持續(xù)，中國宏觀經(jīng)濟(jì)增速趨緩，物流行業(yè)遭受一定沖擊。但隨著政府各類“擴(kuò)內(nèi)需、保增長”政策的陸續(xù)出臺，中國經(jīng)濟(jì)有望繼續(xù)保持平穩(wěn)較快增長，物流行業(yè)的市場前景也開始逐步好轉(zhuǎn)，農(nóng)村物流、零售業(yè)物流等細(xì)分市場成為投資熱點。

“十一五”乃至未來更長時期，中國物流產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入更高層次的發(fā)展階段，并呈現(xiàn)一些新的發(fā)展趨勢與特征。第一，伴隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模將繼續(xù)快速擴(kuò)張。第二，與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整相適應(yīng)。物流產(chǎn)業(yè)的集中度進(jìn)一步提升。第三，隨著物流市場的進(jìn)一步擴(kuò)大，物流產(chǎn)業(yè)內(nèi)的分工將越來越細(xì)。第四，物流服務(wù)方式日益多樣化。以現(xiàn)代信息技術(shù)、運輸技術(shù)、管理技術(shù)為基礎(chǔ)的集成化、一體化物流服務(wù)將得到更為廣泛的應(yīng)用。第五，物流產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新步伐加快，現(xiàn)代化水平進(jìn)一步提升。第六，合作互動將成為物流產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要途徑。第七，物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制度環(huán)境日趨規(guī)范，市場秩序與環(huán)境條件進(jìn)一步優(yōu)化。

物流業(yè)需求呈擴(kuò)張趨勢。經(jīng)濟(jì)增長需由主要依靠投資、出口主動拉動，依靠消費、投資、出口協(xié)調(diào)拉動轉(zhuǎn)變；需由主要依靠第二產(chǎn)業(yè)主動帶動，依靠第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)協(xié)同帶動轉(zhuǎn)變。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點地區(qū)在國際上是由發(fā)達(dá)國家向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移，在國內(nèi)是由東部沿海地區(qū)向中西部轉(zhuǎn)移。這兩個“轉(zhuǎn)變”和“轉(zhuǎn)移”，帶來了物流需求“量”的擴(kuò)張和“質(zhì)”的提升。

動物流企業(yè)向?qū)I(yè)領(lǐng)域滲透，加速與供應(yīng)鏈上下游的聯(lián)動。物流企業(yè)針對客戶個性化的需求，大力發(fā)展增值型、創(chuàng)新型業(yè)務(wù)，自主物流服務(wù)的品牌價值越來越重要。

物流市場細(xì)分化與國際化的趨勢明顯。各行業(yè)物流的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和要求不同，其物流需求的速度、成本和服務(wù)也有很大差別，這就加速了物流市場的細(xì)分化。中國的物流市場正在成為國外企業(yè)關(guān)注的重點，投資的熱點。一些國際化的企業(yè)將加快并購國內(nèi)企業(yè)，完善在中國的網(wǎng)絡(luò)布局，國內(nèi)的物流網(wǎng)絡(luò)逐步成為全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的一部分。面臨國際化競爭，國內(nèi)大型物流企業(yè)將隨著中國產(chǎn)品和服務(wù)走出國門。

區(qū)域物流呈集聚與擴(kuò)散之勢。區(qū)域物流集聚的“亮點”有：一是圍繞沿海港口形成的“物流區(qū)”。二是圍繞城市群崛起的“物流帶”，如成、渝地區(qū)的綜改試驗區(qū)，“兩型社會”試點的武漢城市群和湖南長株潭地區(qū)。三是圍繞產(chǎn)業(yè)鏈形成的物流圈，如青島的家電、長春的汽車、上海的鋼鐵、汽車和化工等。區(qū)域物流擴(kuò)散的“熱點”有：一是東部沿海地區(qū)物流服務(wù)向中西部地區(qū)滲透和轉(zhuǎn)移；二是農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城和日用工業(yè)品及農(nóng)用生產(chǎn)資料下鄉(xiāng)推動的城鄉(xiāng)“雙向物流”，帶來由城入鄉(xiāng)的現(xiàn)代物流方式的擴(kuò)散；三是大量依靠國外進(jìn)口的資源型企業(yè)由內(nèi)地向沿海外遷，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局。

物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與整合的趨勢明顯。交通運輸設(shè)施建設(shè)得到加強(qiáng)，中轉(zhuǎn)聯(lián)運設(shè)施和綜合運輸網(wǎng)絡(luò)布局逐步完善；多式聯(lián)運將得到發(fā)展，物流設(shè)施的系統(tǒng)性、兼容性將大大提高；市場機(jī)制在資源的整合、功能的拓展和服務(wù)的提升上將發(fā)展作用；各地加快物流聚集區(qū)建設(shè)，在大中城市周邊和制造業(yè)基地附近和交通樞紐將合理規(guī)劃、改造和建設(shè)一批物流園區(qū)和配送中心。

隨著許多信息技術(shù)在物流領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用和物流企業(yè)信息密集程度的提高，物流從業(yè)人員的知識水平和技能水平也隨之發(fā)生變化。這就對物流人才的培養(yǎng)和物流從業(yè)人員的培訓(xùn)提出了較高要求。政府應(yīng)當(dāng)拓寬教育和培訓(xùn)渠道，鼓勵行業(yè)協(xié)會、企業(yè)和大專院校開展多方面、多層次培訓(xùn)工作，并加快培育物流領(lǐng)域信息技術(shù)的研究和開發(fā)人才。

目前，我國已經(jīng)有一些成功應(yīng)用物流供應(yīng)鏈管理軟件的企業(yè)，也有一批發(fā)展迅速的物流先進(jìn)企業(yè)。這些企業(yè)在應(yīng)用信息技術(shù)方面有許多經(jīng)驗和教訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真總結(jié)，為更多企業(yè)更好地利用信息技術(shù)提供示范。

市場調(diào)研實訓(xùn)報告篇二

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通過這次市場調(diào)研實訓(xùn)，我收獲了很多，一方面學(xué)習(xí)到了許多以前沒學(xué)過的專業(yè)知識與知識的應(yīng)用，另一方面還提高了自己動手做項目的能力。本次實訓(xùn)，是對我能力的進(jìn)一步鍛煉，也是一種考驗。從中獲得的諸多收獲，也是很可貴的，是非常有意義的。

本次市場調(diào)研實習(xí)，我們在初期對所要調(diào)查的課題進(jìn)行了詳細(xì)的分析，明確了調(diào)查的目的，然后根據(jù)調(diào)查目的設(shè)計出具體的調(diào)查問卷，并交由余老師審核，我們開始打印問卷，并分小組深入走訪常熟方塔街調(diào)查問卷并進(jìn)行收集，之后使用spss進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計分析的工作，并由組長完成最終的調(diào)查報告。

市場調(diào)查的目的是為決策者提供決策依據(jù)。利用市場調(diào)查的部門可以是企業(yè)、公司、團(tuán)體以及任何一切企事業(yè)單位的管理決策層或個人。市場調(diào)查的目的可能是為了制定長遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略性規(guī)劃，也可能是為制定某階段或針對某問題的具體政策或策略，提供依據(jù)。調(diào)查可以是學(xué)術(shù)性的，也可以是實用性的。

在這次實訓(xùn)中還鍛煉了我其他方面的能力，提高了我的綜合素質(zhì)。首先，它鍛煉了我做調(diào)查問卷的能力，提高了獨立思考問題、自己動手操作的能力，在編寫調(diào)查問卷的過程中，運用了好多市場調(diào)研課學(xué)的知識。其次，實訓(xùn)中也使我更加有團(tuán)隊精神，我們小組每個人都有自己分配到的任務(wù)。

每個人都是全心全意的去努力，去付出，去爭取。第一個星期，我們進(jìn)行了市場調(diào)研問卷的編寫經(jīng)過大家一起努力，一起奮斗。第二個星期，我們把設(shè)計好的問卷交給余老師進(jìn)行審核。第三個星期，我們進(jìn)行市場調(diào)研問卷的發(fā)放，并進(jìn)行問卷的整理和分析。

在調(diào)查中我了解到在一個企業(yè)和一個行業(yè)的初始，一定要做市場調(diào)查，只有這樣才能了解目標(biāo)顧客或目標(biāo)市場的消費能力和需求量，才能了解行業(yè)的發(fā)展的潛力。這樣會使一個企業(yè)少走好多彎路，是企業(yè)更好的與行業(yè)正式軌道相接。

里的一些老師很少提到的。這些可貴的

教學(xué)

可以說這次實訓(xùn)不僅使我學(xué)到了知識，豐富了經(jīng)驗。也幫助我縮小了實踐和理論的差距，使我對系統(tǒng)編程有了進(jìn)一步了解。這次實訓(xùn)將會有利于我更好的適應(yīng)以后的市場營銷方面的工作。我會把握和珍惜實訓(xùn)的機(jī)會，在未來的工作中我會把學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作中，為實現(xiàn)理想而努力。同時，也要感謝為這次實訓(xùn)默默付出的老師，是她辛苦的汗水使這次實訓(xùn)得以完美結(jié)束。

市場調(diào)研實訓(xùn)報告篇三

一、實習(xí)單位及崗位簡介

（一）實習(xí)單位簡介

上海曉莊教育信息咨詢有限公司是一家立足于上海，面向長三角，服務(wù)全國的綜合性公司。公司以人力資源咨詢、培訓(xùn)為特色，以 “全面運用中西管理理念精華，切實解決企業(yè)發(fā)展中的實際問題”為宗旨，為客戶提供戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理、組織設(shè)計、營銷管理與策劃、企業(yè)文化等相關(guān)咨詢和培訓(xùn)。

（二）實習(xí)崗位簡介

電話營銷定義：通過使用電話，來實現(xiàn)有計劃、有組織并且高效率的擴(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)來顧客等市場行為的手法。成功的電話營銷應(yīng)該使電話雙方都能體會到電話營銷的價值。與電話營銷相關(guān)的詞匯很多，直接銷售、數(shù)據(jù)庫銷售、一對一營銷、呼叫中心、客戶服務(wù)中心等等都是其涵蓋的內(nèi)容。這些技術(shù)側(cè)重方面各有不同，但目的都是一樣的，既充分利用當(dāng)今先進(jìn)的通信計算機(jī)技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造商機(jī)，增加收益。

二、實習(xí)內(nèi)容及過程

（一）熟悉環(huán)境

此次實習(xí)按學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)安排，在校內(nèi)企進(jìn)行實習(xí)。雖說只是電話營銷，但需要熟悉上海地區(qū)的地址，以便和顧客交流時簡介快捷，也讓顧客感覺到尊重、輕松舒心。熟悉工作環(huán)境、熟悉上海環(huán)境一定程度上掌握了主動權(quán)，這樣很容易提高工作效率得到顧客的認(rèn)可。

(二)培訓(xùn)

為期三天培訓(xùn)，這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作還是其他工作，都必須清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么？有什么作用？了解公司、產(chǎn)品詳細(xì)信息以及自己產(chǎn)品的優(yōu)勢所在。電話營銷，是與顧客在電話里溝通、交流。要清楚知道如何交流、如何抓住顧客的心理、如何誘導(dǎo)顧客成功注冊。首先，最重要的是熟悉話術(shù)，上線之前奚主管對我們一個一個考察，直到滿意為止。

三、

（一）自身能力

通過這次電話營銷實習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己存在的很多不足之處，而這些不足之處是實習(xí)之前我沒有發(fā)現(xiàn)到的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因為公司就是公司，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間，同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在公司就不一樣了，必須懂得相處技巧。做事情、做人都要把目光放遠(yuǎn)一些。

（二)專業(yè)技術(shù)

在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識，都還是一些基礎(chǔ)知識，要使這些知識用于工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。還要不斷提升自己，繼續(xù)學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里面的知識不一定在公司都用的上，因此，需要我們多去留意社會上的需求。因為學(xué)校東西與社會上的有個時間差在里面，學(xué)校學(xué)的東西也不是針對某個公司開設(shè)的一門課程，要根據(jù)自身、公司實際情況提升。

（三）心理調(diào)整

當(dāng)今社會就業(yè)問題仍然很嚴(yán)峻，社會上高文憑人屢屢皆是。因此要積極調(diào)整自己的心態(tài)，不斷提升自己，不要感覺技不如人，也要樹立正確的就業(yè)觀，先擇業(yè)在就業(yè)，不要高不成低不就的。

市場調(diào)研實訓(xùn)報告篇四

這周是市場調(diào)研與預(yù)測的實訓(xùn)，通過這次實訓(xùn)，使我們初步掌握市場營銷調(diào)查的基本程序，培養(yǎng)其市場調(diào)查與預(yù)測的基本技能。完成市場調(diào)研計劃書的撰寫，設(shè)計調(diào)查問卷，統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)后進(jìn)行預(yù)測，再撰寫一份詳細(xì)的報告書。

實訓(xùn)之前首先要確定一個調(diào)查的項目曼秀雷敦唇膏的消費情況，明確調(diào)查目的是了解曼秀雷敦唇膏的現(xiàn)有消費情況，為確定潛在消費者以及未來市場、制定營銷策略提供依據(jù)。確定調(diào)查對象、范圍，確定調(diào)查方式以及行程安排，根據(jù)這些項目寫出市場調(diào)查計劃書。之后再設(shè)置問題，做成書面問卷，再將問題輸入到問卷星里，以此種形式發(fā)給學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，收回問卷后，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，運用excel制作調(diào)查表、數(shù)據(jù)分析圖，采用時間序列法、回歸分析法進(jìn)行市場預(yù)測。當(dāng)所有的前期工作準(zhǔn)備完過后，要簡單的向其他同學(xué)說明展示。當(dāng)然通過調(diào)查得到的數(shù)據(jù)并不是完全準(zhǔn)確的，這是對人們消費認(rèn)知、消費習(xí)慣以及品牌的認(rèn)識，得到的數(shù)據(jù)是從抽取的樣本中得到的，所以同時也要適當(dāng)根據(jù)網(wǎng)上的資料來加強(qiáng)它的可靠程度和預(yù)測水平。

在這個過程中，我們了解了市場調(diào)研計劃書和報告的格式以及要注意的問題，同時也鍛煉了自己在網(wǎng)上搜集資料的能力，這就需要們?nèi)プ屑?xì)篩選，找到有用的資料。調(diào)查問卷的設(shè)計也鍛煉了我們的邏輯思維能力，設(shè)置的問題要和想要調(diào)研的問題有很大的關(guān)聯(lián)性，這樣才能提高未來的營銷策略的可行性。對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和得出結(jié)果，也鍛煉了我們的分析能力和總結(jié)能力，至于提出合理的建議，不僅可以對未來的預(yù)測有幫助，也為擴(kuò)大消費市場提供了很好的解決辦法。上臺展示可以讓我吸收到別人的長處，同時也發(fā)現(xiàn)的調(diào)查方案的不足，有利于改善自己的調(diào)查報告。

通過這次實訓(xùn)，是我們了解了市場調(diào)查與預(yù)測的基本流程，對市場調(diào)研有了一個很好的了解，也在各方面鍛煉我們的能力，不僅是搜集資料的能力，還有計劃書和調(diào)查報告的撰寫。雖然我們是以個人為單位，但是在其過程中還是可以互相討論，有助于自己的所有方案的完善。數(shù)據(jù)分析、市場預(yù)測等都鍛煉了我們的邏輯思維能力。在今后的日子里，還要多做這方面的練習(xí)，提高市場調(diào)研的能力。

前言

隨著人們生活節(jié)奏的不斷加快，每天奔波忙碌于自己的工作，有的時候甚至

都忘記了吃飯，面對生活中的重重壓力，累了一天的回家有可能都不想吃飯。而 在工作之余，除了娛樂、登山、閑聊，商店上琳瑯滿目的垃圾食品也成了上班族 解壓與打發(fā)因忙碌而吃不上飯的時間。而貓哆哩是一種健康開胃的食品，不像其 他的垃圾食品對身體有什么副作用，而且貓哆哩是上班族們的首選，累了一天回 家，如果不想吃飯，為了身體的健康，可以吃點貓哆哩開開胃，過會你就會有想 吃飯的感覺。而且貓哆哩酸中帶甜的感覺會讓你吃了一口還想吃一口，永遠(yuǎn)不會 讓你有吃膩的感覺，貓哆哩以講究健康美味的美食專家的形象在中國市場建造了 “貓哆哩”的食品王國。

一、

市場環(huán)境分析（swot分析）

（一）市場需求分析

目前，貓哆哩市場行業(yè)競爭程度較低，競爭產(chǎn)品較少，發(fā)展?jié)摿薮?。近幾年西南地區(qū)糖果食品產(chǎn)業(yè)銷量呈上漲趨勢，關(guān)注健康、尋求方便、不斷創(chuàng)新、成人化已成為糖果發(fā)展的主流趨勢。無糖糖果，即不含蔗糖，通常使用甜味劑來替代糖，其主要健康利益點是低卡路里。 根據(jù)euromonitor的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，日本有94%的壓片薄荷糖無糖，中國只有2%；德國有 35%的無糖澆注糖果，中國僅為1.4%；英國和德國的無糖口香糖占市場份額的80%，中國為28%，發(fā)展?jié)摿τ纱丝梢?。貓哆哩是純天然無污染的酸角經(jīng)過特殊工藝精制而成，無污染，是純天然綠色食品，富含多種維生素，開胃解暑，符合糖果發(fā)展的健康綠色無污染的趨勢。

（二）市場競爭分析

優(yōu)勢

1品牌優(yōu)勢，品牌是消費者和產(chǎn)品之間的完全體驗，她是消費者的個性 化選擇，同時，品牌又代表高品質(zhì)和高知名度、美譽(yù)度等。在糖果市場上只有知名的品牌才能對產(chǎn)品的原料有所保證，對產(chǎn)品的'工藝有非 常大的提高。糖果作為一種非常特殊的產(chǎn)品，它對倉促物流等環(huán)節(jié)的要求非常嚴(yán)格，所以只有知名品牌才能向消費者提供質(zhì)量保證，貓哆哩作為西南地區(qū)本土知名企業(yè)，已經(jīng)樹立了一定的品牌形象。

2.質(zhì)量優(yōu)勢，質(zhì)量是企業(yè)生存的根本，貓哆哩公司產(chǎn)品于200年7 月通過綠色食品認(rèn)證；2015年7月通過iso9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證；2015年8月通過出口食品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生注冊及haccp食品安全管理體系認(rèn)證；2015年1月通過qs認(rèn)證。貓哆哩采用最優(yōu)質(zhì)純天然的酸角、西番蓮精心制作而成。

3.產(chǎn)品優(yōu)勢，消費者對于貓哆哩的評價是，口感細(xì)膩上佳，風(fēng)味卓絕， 在酸酸甜甜的口味中體驗生活的精彩，它富含多種維生素，開胃解暑，是度假娛樂放松心情的時尚休閑食品，是追求健康時尚的時尚選擇。

1

4.生產(chǎn)技術(shù)優(yōu)勢，采用自創(chuàng)的糖復(fù)配、轉(zhuǎn)化處理關(guān)鍵點控制技術(shù)、熱風(fēng) 內(nèi)循環(huán)除濕干燥技術(shù)及保香護(hù)色等先進(jìn)生產(chǎn)工藝集成控制技術(shù)，開發(fā)“貓哆哩”系列綠色休閑食品。

劣勢

1. 缺乏對整個中國市場的了解，中小城市分銷渠道與形式、地域差異、消費心理、消費行為、飲食文化、口味差異等的把握上不夠全面，詳細(xì)和真實。

2. 在全國范圍內(nèi)宣傳力度不夠，市場擴(kuò)散范圍小，沒有讓大多數(shù)人認(rèn)識到貓哆哩開胃解暑的功效。

機(jī)會

3-5年也是貓哆哩發(fā)展較快的階段。

威脅

就西南地區(qū)而言貓哆哩最大的競爭對手是斯貝佳，云南省通海斯貝佳食品有限公司創(chuàng)立于20013月，是目前云南第一家有外資背景的食品企業(yè)。斯貝佳也是云南最大的豆末糖生產(chǎn)企業(yè)，公司產(chǎn)品國內(nèi)主銷北京、上海、廣州、成都等地；國外遠(yuǎn)銷馬來西亞、新加坡、香港等地。斯貝佳食品致力于甜蜜事業(yè)追求，以豆末世家品牌傳承一抹酥香的食品藝術(shù)，演繹一絲甜蜜的傳奇故事，傳遞一生感動的生活味道，斯貝佳品牌訴求云南風(fēng)、云南味的精彩。就全國而言，還有像徐福記，阿爾卑斯等大品牌。

二、

活動主題

1.主題：嘴閑管家

2.主打產(chǎn)品：貓哆哩系列產(chǎn)品

三、

營銷目標(biāo)

為了迎接我們在學(xué)校的最后一個夏天，提前做好，前期的市場銷售準(zhǔn)備工作，本次策劃的目標(biāo)消費群是我校的在校大學(xué)生，以貓哆哩傳遞健康綠色無污染的方式來提高銷售量。 最終目標(biāo)是為夏季過后的市場淡季期間，樹立售點信心，獲取售點支持，形成銷售增長，所以在活動的設(shè)計上，更多的是要考慮吸引注意，促進(jìn)記憶，達(dá)到好感，提高本企業(yè)的市場競爭力，進(jìn)一步提高市場占有率，子銷售中有一個大的突破。

四、營銷戰(zhàn)略

（一）市場細(xì)分，

大的動機(jī)居然是為了解壓。一直被忽略的消費需求——壓力釋放浮出水面。

2.潛在消費者分析，

（1）由于對貓哆哩的了解不夠充分，消費者普遍存在， 糖果是高糖高熱量的食品，不僅會發(fā)胖，還會導(dǎo)致各種疾病的錯誤認(rèn)識，致使部分消費者望而卻步。

（2）一些男性會認(rèn)為，糖果是女性的專利。

（二）市場目標(biāo)

中端消費者對產(chǎn)品沒有信心及青年男性在校追求時尚健康的大學(xué)生

（三）市場定位

1. 追求個性，時尚健康的青春少女，主要是大學(xué)生群體。

2. 年輕的女性為主要市場，女性-愛吃糖果，可以說是最美味的食品之一，盡管女性在體形和美味的抉擇中痛苦不堪。但從現(xiàn)實來看女性對糖果的偏好是十分明顯的。

3. 老人和小孩也非常喜歡吃貓哆哩。

五、營銷組合

（一）產(chǎn)品

貓哆哩酸角糕的主要原料是酸角，產(chǎn)于熱帶亞熱帶常綠大喬木，在云南主要分布與金沙江流域及紅河流域的干熱河谷地帶。酸角屬于云南特有的熱帶水果物種，果肉富含糖、醋酸、酒石酸、蟻酸、檸檬酸等成分。具有去火生津、消食健胃、酸甜提神、潔齒固齒的功效，含有豐富的蛋白質(zhì)、纖維素維生素c、a、b1、b2、鈣、磷、鐵等營養(yǎng)物質(zhì)，其中纖維素和鈣質(zhì)含量居水果之首，是一種不可多得的熱帶健康水果。產(chǎn)品的特色主要是秉承健康、營養(yǎng)美味、綠色、環(huán)保的原則，滿足了現(xiàn)代人對時尚、健康、營養(yǎng)的追求。采用了云南特有的野生植物資源酸角為原料，同時整合了云南特有的民族文化，是消費者在品嘗特色美食的同時，領(lǐng)略云南引人入勝的民族文化。另一種貓哆哩旗下的產(chǎn)品有西番蓮果派，主要原料是西番蓮，又名百果香、雞蛋果和熱情果，他典雅尊貴、絢麗神秘，具有天然營養(yǎng)濃縮物和熱帶果后的雅稱，深受歐美消費者的歡迎。來自熱帶林深處的它集獼猴桃、香蕉、草莓、菠蘿芒果、蘋果等165種水果的香味于一身，品味它時，頃刻間果香四溢、芳香撲鼻，瞬間刺激你的味蕾，你會頓感置身于百果般的奇妙世界中。

（二）價格

幾塊到幾十塊之間

（三）渠道

1.貓哆哩嘴閑管家活動，將此次活動的細(xì)節(jié)介紹給在校大學(xué)生們，讓他

們了解到購買貓哆哩是最好的選擇。

2.陳列有關(guān)貓哆哩品種和各種貓哆哩廣告的海報進(jìn)行宣傳，使大學(xué)生們

更準(zhǔn)確的了解。

3.派送有關(guān)貓哆哩品種的宣傳單，使消費者能了解到自己喜歡哪個品種。

（四）促銷

1.特價促銷活動

“激情夏日”抽獎活動，憑購買發(fā)票抽獎，獎品設(shè)置：一等獎：兩袋貓哆哩堵嘴食品；二等獎：一袋；三等獎：貓哆哩紀(jì)念小禮物一份。

2.情感促銷活動

舉辦一場“貓哆哩堵嘴行動”的活動，利用貓哆哩開胃解暑功能的貓哆哩小禮品，以激情夏日為基調(diào)，或配合流暢的音符演奏貓哆哩激情樂曲，讓大學(xué)生們?nèi)谌胴埗吡ǖ氖澜纭?/p>

六、行動方案

1 . 在開始促銷當(dāng)日，在大學(xué)生集中的廣場，舉行一個貓哆哩堵嘴行動的活動。

2. 在活動廣場進(jìn)行設(shè)點銷售，從而把貓哆哩推銷給大學(xué)生們。方式有：買贈， 購買價格以優(yōu)惠促銷價格為準(zhǔn)，送小禮品。

3. 在促銷期間，派送有關(guān)貓哆哩種類介紹宣傳單。

當(dāng)今社會的計算機(jī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為數(shù)眾多，其中有大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也有小的個人電腦培訓(xùn)班，可以說是各有利弊。先說說大型機(jī)構(gòu)，無論技術(shù)的專業(yè)程度，還是課程的多樣化，大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都有著明顯的優(yōu)勢。但是他們的弊端也日益顯露出來：首先他們的講師都是外聘的，雖然在專業(yè)技能方面不乏強(qiáng)者，但在教學(xué)經(jīng)驗和責(zé)任感方面都有所欠缺，尤其有些教師是兼職的，時間方面也不是很充分，學(xué)員有問題都不知道找誰。其次大機(jī)構(gòu)都是大班教學(xué)，二三十人甚至五六十人的也有，這就存在一個問題，講師不能兼顧所有學(xué)員的接受能力，只能是學(xué)員跟著講師的進(jìn)度，學(xué)的快的學(xué)員等得無聊，浪費時間，還有可能因此降低學(xué)習(xí)的興趣和激情；學(xué)的慢的學(xué)員則是緊趕還是跟不上講師的進(jìn)度，由此喪失信心。一些小的個人電腦培訓(xùn)班雖然不存在大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的這些缺點，但他們的專業(yè)技能又不夠，有的甚至都沒有接觸過某個行業(yè)，只是在軟件上有了一些基礎(chǔ)認(rèn)識，就去教這個，豈不誤人子弟！

各地區(qū)計算機(jī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的差異也很大，像北京這種大城市的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以做到非常專業(yè)，但無論學(xué)費還是學(xué)員的生活費用都很高，學(xué)習(xí)成本太高對于學(xué)生和家長來說都會形成無形的壓力；而一些小城市的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)雖然學(xué)習(xí)成本低，但專業(yè)性又不夠；選擇像沈陽這種中等城市無疑是最佳選擇。

我中心集合各計算機(jī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢，取長補(bǔ)短，真正做到了專業(yè)性、實用性、靈活性的解決了學(xué)員求學(xué)難、就業(yè)難的問題。培訓(xùn)過程中，我們會將這些年在北京的工作經(jīng)驗毫無保留的教給學(xué)員，注重實踐，讓學(xué)員出校就能找到理想的高薪工作，解決多年來一直困擾家長的難題。

行選擇，有些專業(yè)在以后就業(yè)方面需要高學(xué)歷，如工業(yè)設(shè)計、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)工程等；有些學(xué)起來又非常難，周期長，而且就業(yè)機(jī)會十分有限，如影視動畫、角色動畫等；有些專業(yè)又只是流行一時，競爭十分激烈，前景不是很看好，如網(wǎng)頁設(shè)計制作等；還有一些專業(yè)就業(yè)后工資待遇不高，解決不了實際問題，如組裝維修等。建筑表現(xiàn)是一個工資高、門檻低、入手快、前景好的理想專業(yè)選擇，我們在北京從事建筑表現(xiàn)行業(yè)多年，換過幾家公司，基本不要求學(xué)歷，我的學(xué)歷證書在家已經(jīng)密封很久了。至于現(xiàn)在好多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開設(shè)的各種認(rèn)證培訓(xùn)更是毫無用武之地，只要專業(yè)技能熟練，藝術(shù)鑒賞能力強(qiáng)就可以找到月入五千以上甚至過萬的工作。行業(yè)里有美術(shù)科班畢業(yè)生，建筑科班畢業(yè)生，也有好多沒有高學(xué)歷的專業(yè)人士，真正做到?jīng)]有高學(xué)歷也可以成為拿高薪的白領(lǐng)。

市場調(diào)研實訓(xùn)報告篇五

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鉗工實訓(xùn)報告范文【一】

為期二周的鉗工實訓(xùn)結(jié)束了，在實訓(xùn)期間雖然很累，但我們很快樂，因為我們在學(xué)到了很多很有用的東西的同時還鍛煉了自己的動手能力。雖然實訓(xùn)期只有短短的兩周，在我們?nèi)甑拇髮W(xué)生活中它只是小小的一部分，卻是非常重要的一部分，對我們來說，它是很難忘記的，畢竟是一次真正的體驗社會、體驗生活。

重要的安全

要進(jìn)行鉗工實訓(xùn)，安全問題肯定是擺在第一位的。通過師傅的講解，我們了解了實訓(xùn)中同學(xué)們易犯的危險的操作動作。比如在車間里打鬧嬉戲，不經(jīng)師傅的許可便私自操作機(jī)床，以及操作時方法、姿勢不正確，等等。一個無意的動作或是一個小小的疏忽，都可能導(dǎo)致機(jī)械事故甚至人身安全事故。 通過這次鉗工實訓(xùn)，我了解了金屬加工的基本知識、基本操作方法。主要學(xué)習(xí)了以下幾方面的知識：金屬加工基本工種包括鉗工、車工、鑄焊工等的操作。

1，鉗臺要放在便于工作和光線適宜的地方；鉆床和砂輪一般應(yīng)放在場地的邊緣，以保證安全。2，使用機(jī)床、工具（如鉆床、砂輪、手電鉆等），要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)損壞不得使用，需要修好再用。3，臺虎鉗夾持工具時，不得用錘子錘擊臺虎手柄或鋼管施加夾緊力。接著便是刮削、研磨、鉆孔、擴(kuò)孔、攻螺紋等。雖然不是很標(biāo)準(zhǔn)，但卻是我們汗水的結(jié)晶，是我們兩天來奮斗的結(jié)果。

鉗工的實訓(xùn)說實話是很枯燥的，可能干一個上午卻都是在反反復(fù)復(fù)著一個動作，還要有力氣，還要做到位，那就是手握銼刀在工件上來來回回的銼，銼到中午時，整個人的手都酸疼酸疼的，腿也站的有一些僵直了，然而每每累時，卻能看見老師在一旁指導(dǎo)，并且親自示范，他也是滿頭的汗水，氣喘呼呼的，看到這每每給我以動力。幾天之后，看著自己的加工成果，我們最想說的就是感謝指導(dǎo)我們的老師了。

第二項：輕松的車工

車工不是由數(shù)控來完成的，它要求較高的手工操作能力。首先老師叫我們邊看書邊看車床熟悉車床的各個組成部分，車床主要由變速箱、主軸箱、掛輪箱、進(jìn)給箱、溜板箱、刀架、尾座、床身、絲杠、光杠和操縱桿組成。車床是通過各個手柄來進(jìn)行操作的，老師又向我們講解了各個手柄的作用，然后就讓我們加工一個主軸兩個小輪和兩個大輪。

老師先初步示范了一下操作方法，并加工了一部分，然后就讓我們開始加工。車床加工中一個很重要的方面就是要選擇正確的刀，一開始我們要車個銼刀把。這對我們這種從來沒有使用過車床的人來說，真是個考驗。

身為大學(xué)生的我們經(jīng)歷了十幾年的理論學(xué)習(xí)，不止一次的被告知理論知識與實踐是有差距的，但我們一直沒有把這句話當(dāng)真，也沒有機(jī)會來驗證這句話的實際差距到底有多少。鉗工實訓(xùn)給了我們一次實際掌握知識的機(jī)會，離開了課堂嚴(yán)謹(jǐn)?shù)沫h(huán)境，我們感受到了車間中的氣氛。同學(xué)們眼中好學(xué)的目光，與指導(dǎo)教師認(rèn)真、耐心的操作，構(gòu)成了車間中常見的風(fēng)景。

久在課堂中的我們感受到了動手能力重要性，只憑著腦子的思考、捉摸是不能完成實際的工作的，只有在擁有科學(xué)知識體系的同時，熟練掌握實際能力，包括機(jī)械的操作和經(jīng)驗的不斷積累，才能把知識靈活、有效的運用到實際工作中。鉗工實訓(xùn)就是培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的有效途徑。這里是另外一種學(xué)習(xí)課堂。通過我們動手，對掌握的理論知識進(jìn)行補(bǔ)充與質(zhì)疑。這與傳統(tǒng)的課堂教育正好相反。

這兩種學(xué)習(xí)方法相輔相成，互相補(bǔ)充，能填補(bǔ)其中的空白，彌補(bǔ)其中一種的一些盲點。通過鉗工實訓(xùn)，整體感覺實際生產(chǎn)方式還是相對落后，書本中介紹的先進(jìn)設(shè)備我們還是無法實際操作，實訓(xùn)中的設(shè)備往往以勞動強(qiáng)度大為主要特征，科技含量較低，但還是有一些基本知識能夠在實踐中得到了應(yīng)用。

第二項：危險的焊工 在電焊實訓(xùn)中，我們了解了電焊的實質(zhì)，電焊機(jī)的組成與焊條的構(gòu)成；學(xué)會了選用焊條的種類和如何操作電焊機(jī)。

鉗工實訓(xùn)報告范文【二】

一、 實習(xí)時間：

20xx-xx-xx——20xx-xx-xx

二、 實習(xí)地點：

學(xué)院鉗工實訓(xùn)室

三、 實習(xí)任務(wù)：

用一根鐵棒做一個長為150.1mm，寬為150.1的正方體。

四、 實習(xí)目的：

1、 認(rèn)識并掌握鉗工基本操作步驟?

2、 認(rèn)識并掌握鉗工工具的使用和基本的養(yǎng)護(hù)知

五、 實習(xí)過程：

1、鉗臺要放在便于工作和光線適宜的地方，鉆床和砂輪一般應(yīng)放在場地的邊緣?以保證安全。

2、使用機(jī)床、工具。如鉆床、砂輪、手電鉆等。要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)損壞不得使用?需要修好再用。

3、臺虎鉗夾持工具時，不得用錘子錘擊臺虎手柄或鋼管施加夾緊力。

4、使用電動工具時，要有絕緣保護(hù)和安全接地措施。使用砂輪時，要戴好防護(hù)眼鏡。在鉗臺上進(jìn)行操作加工要有防護(hù)網(wǎng)。

5、毛坯和加工零件應(yīng)放置在規(guī)定的位置，排列整齊、安放平穩(wěn)，要保證安全，便于取放，并避免碰傷已加工的表面。

6、鉆孔、擴(kuò)孔、鉸孔、锪孔、攻螺紋、套螺紋時，工件一定要夾牢，加工通孔時要把工件墊起或讓刀具對準(zhǔn)工作臺槽。

7、使用鉆床時，不得戴手套，不得拿棉紗操作。更換鉆頭等刀具時，要用專用工具。不得用錘子擊打鉆夾頭。 以上都是作為一名鉗工必須懂的基本知識。

第一天，來到車間，老師叫我們做的第一個零件是螺母。聽完老師的要求，也看了黑板上那看似簡簡單單的圖樣，我們便開始了我們的實習(xí)。首先是把在鐵塊上量好尺寸并畫線。畫線，這工作可馬虎不得，一旦畫錯便會使自己的零件不合尺寸，還好聽了老師說的注意事項，我按老師所說的，稍微把尺寸畫大了一點。接著，便是令我一生難以忘懷的鋸削了。我原先以為鋸鋸子嘛，就那么來回拖啊拖，沒什么大不了的小事一樁。但是事實在鋸鋸子，也在訣竅的，鋸鋸子并不是不管三七二十一，單純的來回拖啊拖啊。

如果是這樣做的話，無論一個人多少強(qiáng)壯，都會累得兩手發(fā)麻，兩眼發(fā)慌的，我們首先要調(diào)節(jié)好鋸口的方向，根據(jù)鋸口的方向使力，起鋸時應(yīng)該以左手拇指靠住鋸條，以防止鋸條橫向滑動，右手穩(wěn)推手柄，鋸條應(yīng)該與工件傾斜一個鋸角約10度~15度，起鋸過大鋸齒易崩碎，起鋸角過小，鋸齒不易切入，還有可能打滑，損壞工件表面，起鋸時鋸弓往復(fù)程要短，壓力要小，鋸條要與工件表面垂直。

同時，鋸削時右手握鋸柄，左手輕握弓架前端，鋸弓應(yīng)該直線往復(fù)，不可擺動，前推時加壓均勻，返回時鋸條從工件上輕輕的滑過。往復(fù)速度不應(yīng)該太快，鋸切開始和終了前壓力和速度均減小，以免碰傷手臂和折斷鋸條。還可加少量機(jī)油。 開始鋸時我實在是吃了大虧，因為我一直都是用力的拉啊、推啊!完全是死力的鋸削，結(jié)果弄斷了一根鋸條不說，第二天吃飯都成問題，右手像裂開了一樣，真是慘啊!還好我終于學(xué)會了怎么鋸削了。

鋸?fù)炅?，還得銼削。銼削也是一個又累又苦的差事，但是只要掌握方法?同樣不難了。 首先要正確的握銼刀，銼削平面時保持銼刀的平直運動是銼削的關(guān)鍵，銼削力有水平推力和垂直壓力兩種。銼刀推進(jìn)時，前手壓力逐漸減小后手壓力大則后小，銼刀推到中間位置時，兩手壓力相同，繼續(xù)推進(jìn)銼刀時，前手壓力逐漸減小后壓力加大。銼刀返回時不施加壓力。這樣我們銼削也就比較簡單了。

六、 心得體會：

光陰似劍，轉(zhuǎn)眼間， 一周的實習(xí)就這樣結(jié)束了，至于我總體的感覺只能用八個字來概括“雖然辛苦，但很充實”。

在這一周里，我學(xué)到了很多有用的知識，我也深深地體會到工人們的辛苦和偉大，鉗工實習(xí)是我們機(jī)電學(xué)校各個專業(yè)的必修課之一，也許我們以后不會真正的從事工業(yè)生產(chǎn)，但這一周給我留下的寶貴經(jīng)驗是永遠(yuǎn)難以忘懷的，并將作為我可以受用終生的財富。 剛開始的時候，感覺時間好漫長呢，兩個周呀，我們什么時候才能熬過這實習(xí)的日子。

可是，轉(zhuǎn)眼間，最后一個周已經(jīng)來到了，最后一天即將向我們招手，不知怎么的，原來一直盼望的最后一天，可是當(dāng)這一天真的來臨的時候，我們突然對實習(xí)產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的難以割舍的情愫，真的不愿和你分開——鉗工實習(xí)，你讓我們在快樂中獲取無盡的知識。 在實習(xí)期間我有很深的感觸，很感謝學(xué)校能給我們提供這個實習(xí)的機(jī)會，讓我們提前體驗到學(xué)工科的不易，獲得了課堂里邊得不到也想不到的知識，也許將來不會走上這個崗位，但是現(xiàn)在所學(xué)的知識和感受卻是終生難忘。

雖然臟點累點，這些都無所謂，重要的是我們有了收獲、也有了成果。 剛開去的時候，看到那里環(huán)境那么惡劣，覺得自己來錯了地方，很不滿，也沒心思跟著老師學(xué)，心里想著自己是堂堂大學(xué)生還趕這樣的又臟又累的活，那不是白讀了大學(xué)嗎?一次次的這樣想，被老師發(fā)覺了，最后經(jīng)過老師的耐心講解和一些有著幾十年工作經(jīng)驗的老師的談心，才真的明白了。

哪些有成就的人和有深厚技術(shù)的人不是經(jīng)過長期不斷的辛苦的工作勞動才變得那樣啊。所以剛開始工作時，不要總看工作好不好，而是要腳踏實地去認(rèn)真學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和技術(shù)技能，這才是我們工作的目的。 一周看似漫長，其實也很短暫。其間有休息時師生共同的開懷大笑，也有工作時嚴(yán)肅的面孔。每天的五個小時很快的就過去了。直到下班時才感覺到累，但內(nèi)心卻充實了許多。雖然每天只有五個小時，但它讓我感受到了工作的氛圍，工作環(huán)境是以前從未有過的感受。

每一天，大家都要學(xué)習(xí)新的技術(shù)，并在5小時的實習(xí)時間里，完成從對各項工種的一無所知到制作出一件成品的過程。在老師們耐心細(xì)致地講解和在我們的積極的配合下，基本達(dá)到了預(yù)期的實習(xí)要求，圓滿地完成了一周的實訓(xùn)。實訓(xùn)期間，通過學(xué)習(xí)鉗工。我們做出了自己設(shè)計的工藝品。鉗工是最費體力的，通過銼刀、鋼鋸等工具，手工將一個鐵塊磨成所要求的形狀，再經(jīng)過打孔、攻螺紋等步驟最終做成一個工件。

第一，在了解、熟悉和掌握一定的工程基礎(chǔ)知識和操作技能過程中，培養(yǎng)、提高和加強(qiáng)了我們的工程實踐能力、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

第二， 培養(yǎng)和鍛煉了勞動觀點、質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)觀念，強(qiáng)化遵守勞動紀(jì)律、遵守安全技術(shù)規(guī)則和愛護(hù)國家財產(chǎn)的自覺性，提高了我們的整體綜合素質(zhì)。

第三，在整個實訓(xùn)過程中，老師對我們的紀(jì)律要求非常嚴(yán)格，同時加強(qiáng)對填寫實習(xí)報告、清理工作臺、遵守各工種的安全操作規(guī)程等要求，對學(xué)生的綜合工程素質(zhì)培養(yǎng)起到了較好的促進(jìn)作用。 第四，實訓(xùn)老師將我們加工產(chǎn)品的打分標(biāo)準(zhǔn)公布給我們，使我們對自己的產(chǎn)品的得分有明確認(rèn)識，對于提高我們的質(zhì)量意識觀念有一定作用。對我們的鉗工實訓(xùn)成績，實行逐個考察的辦法，使我們能認(rèn)真對待每個工種和每個實習(xí)環(huán)節(jié)。

我覺得每一次的實訓(xùn)對我自己來說非常有意義,非常實在.它們給我的大學(xué)生活添上了精彩的一筆.讓我更貼近技術(shù)工人的生活,讓我增長了更多的專業(yè)知識,讓我認(rèn)識到自己的長處與不足。 一年后我們就業(yè)的時候，就業(yè)單位不會像老師一樣點點滴滴細(xì)致入微的把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學(xué)習(xí)。

不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰(zhàn)。隨著科學(xué)的迅猛發(fā)展，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，會有很多領(lǐng)域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。像鉗工，它看似簡單的銼和磨，都需要我們細(xì)心觀察，反復(fù)實踐，失敗了就從頭再來，培養(yǎng)了我們一種挫折感等等。一周的實訓(xùn)帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過幾項工種所要求我們鍛煉的幾種能力，更多的則需要我們每個人在實習(xí)結(jié)束后根據(jù)自己的情況去感悟，去反思，勤時自勉，有所收獲，使這次實訓(xùn)達(dá)到了他的真正目的。

總而言之，雖然在十幾天的實習(xí)中，我們所學(xué)到的對于技術(shù)人員而言，只是皮毛的皮毛，但是凡事都有一個過程。我們所學(xué)到的都是基本的基本，而技術(shù)人員也是從簡單到復(fù)雜“進(jìn)化”而來的。 很快實習(xí)結(jié)束拉，結(jié)束的時候大家內(nèi)心是高興的，因為大家學(xué)到了真正的東西，不管學(xué)的是不是很精，有沒有真的全部掌握，至少讓我們了解拉什么是工人做的事情，對以后工作也有幫助。

這次鉗工實習(xí)我覺得非常有意義，雖然有點累，但我們確實學(xué)到了不少鉗工知識，在和鉗工老師們聊天中，同時也學(xué)到了工作經(jīng)驗，我們這些年輕人剛剛參加工作時，不管工作有多艱難一定要耐心，沉住氣，不要一上崗看到工作優(yōu)點累，有點艱難就不干，立即跳槽。這樣做是不明智的，也是不正確的。年輕人首先應(yīng)該學(xué)會掌握工作經(jīng)驗，學(xué)好真正的技術(shù)知識，這才是最重要的。

因此我非常感謝學(xué)校和老師給了我們這么一次難得的實習(xí)機(jī)會，來鍛煉我們的意志。說實在話，有這次實習(xí)機(jī)會很必要，明年我們就要去工作了，通過這次實習(xí)我明白了，也想通了，不管在那里工作，不管工作有沒有自己想的好，我都會堅持干下去，努力學(xué)好技術(shù)知識。

市場調(diào)研實訓(xùn)報告篇六

第一，怎么在沒有直接信息的情況下，通過前臺電話找到合適的訪談對象：不是說你給前臺說轉(zhuǎn)技術(shù)部或者設(shè)備部或者采購部，人家就會給你轉(zhuǎn)的；即便會轉(zhuǎn)也會問你找哪位。可不要小看了這個前臺了，如果她不配合的話，基本是完了。

第二，在找到要訪談的人的時候要約他，那么約人的時候語言怎么組織？——就是以什么樣的說辭能夠讓對方接受你的訪談。我們的訪談對象是一些基層和中層管理者，這部分人中素質(zhì)差別很多，有的人看重技術(shù)交流，有的人對你開出的禮品有興趣，還有的人就是對什么都沒興趣，就以一個字忙，直接拒了。

第三，即使是找個理由約上人了，也不能保證去到地方人家不反悔，放鴿子。其實這樣的情況還是有的；再退一步說，人家即使同意訪談了，真正談的時候是不是會很好的配合。

明白了重點和難點后，經(jīng)過自己的思考我是這樣應(yīng)對的：

第一，搜索信息我是主要以訪談行業(yè)業(yè)內(nèi)人士介紹為主。譬如我們是找某個產(chǎn)品的用戶，那么我可以去結(jié)識這個產(chǎn)品的銷售人員。他們做銷售的對市場用戶的信息是最全的了。后來事實也證明這個途徑是可行的，他們給的我信息里包括了公司名字，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（也就是我們要訪談的人）以及此人的聯(lián)系方式，包括固話和手機(jī)；不過真正遇到這樣一個人還是有些難度的。也可能是一大堆銷售人員中，只有一個人愿意給你提供這樣的信息，但是我想說的是，有這么一個人，已經(jīng)足夠了。一個出色的銷售人員收集的數(shù)據(jù)足夠我們一個項目使用的了。至于如何跟這樣一個人處好關(guān)系，真誠就顯的很重要的了。很多時候我們看到的一句話就是，你希望別人怎樣待你，你就去怎樣待別人。

除了銷售人員介紹外，還可以讓接受過訪談的人介紹。就是資源再利用。開始的時候我忽略了這一點，后來偶爾一次嘗試了之后覺得效果很好，就記住它了。一般是在訪談后等他收到郵寄的禮品后，再請他推薦周圍的朋友同行。

也試過通過前臺找訪談的對象，遇到態(tài)度好的可以實話實說，不過絕大部分情況下都是另一種說辭，就是以對他們公司有利的身份去說。譬如我們訪談某產(chǎn)品設(shè)備，可以說對這個設(shè)備回訪的，麻煩轉(zhuǎn)接下相關(guān)人等。這不是欺騙，是工作需要的一種說辭，我稱它是無奈的但是沒有惡意的謊言。

第二，約人的時候也分情況。從第一聲問好中，基本可以探出這個人的脾氣或者說是好說話還是難相處。態(tài)度好的，可以直接說明意圖；態(tài)度不好的可以換個說法，把對他個人和公司有利的地方闡述清楚。其實開始的時候，一般不是很明白訪談的目的，需要反復(fù)的去表達(dá)，可能開始的時候那人有不耐煩，等到你耐心說了幾次后可能他就同意了。當(dāng)然，沒有拒絕也是很難的。這個也要坦然面對，能夠保證大部分人能夠接受就可以了。這里特別重要的一點時，講話的時候一定要自信，要專業(yè)，要不溫不火。

第三，反悔是會有的?；旧霞s好了以后就不要再聯(lián)系了。有的時候反而是聯(lián)系的越多，結(jié)果更不好。約好后，準(zhǔn)備去訪談之前再打個電話確認(rèn)下時間地點。就可以。人和人需要距離，做事的時候也要注意。

就是這樣的工作，我做了三個月，實習(xí)工作也得到了同事和老板人認(rèn)同。后來因為自己想能夠從事項目執(zhí)行之外的其他工作，得不到老板的認(rèn)同，而不得不辭了這份工作。

說經(jīng)驗吧，說起來也是一大堆，最重要的我覺得是下面幾點：

1.信息搜索的渠道很重要。網(wǎng)上搜索和通過論壇等途徑認(rèn)識的相關(guān)人介紹得到的信息價值是不一樣的。網(wǎng)上查的要找到合適的采訪對象這個過程就很復(fù)雜了；如果有從事相關(guān)工作的朋友給推薦，直接可以找到訪談的對象，姓名聯(lián)系方式都有。這樣就省事很多。

2.真誠的態(tài)度很重要。后來接觸過的一些中小企業(yè)的老板，后來反饋給我的信息時，雖然他覺得我們這個工作跟他的工作沒多少相關(guān)，他完全可以拒絕我。因為我的真誠的態(tài)度，讓他想起自己年輕的時候那股勁頭，才接受我的訪談。這點在搜索信息時也很重要，刻意的去急切的問別人信息，人家未必會給你。這個就是需要時間，彼此當(dāng)對方是朋友了，那就好說了。

3.團(tuán)隊合作是能夠提高效率的。但是前提是這個團(tuán)隊如果組織，利益如何分配。因為是實習(xí)期，所以項目趕的緊的時候我就會以約人為主。后來自己也想想，假如我是正式員工，我可能會不選擇合作，因為約人的提成只占了很少一部分。這樣做的話雖然公司整體工作效率提高上去了，但是我自己并沒有因此得到該有的回報。

4.老板的放權(quán)和激勵很重要。一個好的老板可以放手讓員工去做事情，而自己只要把握全局就行了。遺憾的是，我實習(xí)的老板基本除了項目執(zhí)行的事情外都是自己做的.。他自己也很辛苦，經(jīng)常的熬夜加班；還有就是當(dāng)我覺得我哪件事情做的好的時候我很希望能夠得到老板的認(rèn)同和肯定，這一點對于激勵士氣很重要，特別是對我而言。

市場調(diào)研實訓(xùn)報告篇七

實訓(xùn)3 多媒體微機(jī)配置市場調(diào)研實訓(xùn)報告 實訓(xùn)內(nèi)容 1．了解電腦市場現(xiàn)階段多媒體微機(jī)配置情況，列出主板、cpu、內(nèi)存、硬盤、顯卡、顯示器等主要微機(jī)部件的市場主流產(chǎn)品品牌型號、主要性能參數(shù)和單價。

2．上網(wǎng)進(jìn)一步搜索多媒體微機(jī)各部件的當(dāng)前市場行情和各部件的技術(shù)性能指標(biāo)。

實訓(xùn)要求 進(jìn)一步調(diào)研微機(jī)市場，了解現(xiàn)階段多媒體微機(jī)的基本配置情況，熟悉微機(jī)多媒體設(shè)備的主要功能和應(yīng)用，了解微機(jī)多媒體設(shè)備的主要技術(shù)指標(biāo)。

實 訓(xùn) 數(shù) 據(jù) 記 錄 和 調(diào) 研 報 告 一、多媒體微機(jī)配置 1 主板 技嘉 h61m s2-b3 支持i3 i5 i7系列 ￥499 cpu intel core i3-2100 ￥710 內(nèi)存 金士頓 ddr3 1333 4g ￥139 2 硬盤 西部數(shù)據(jù) 500g 16m sata3藍(lán)盤 ￥323 3 顯示器 aoc 919 sw ￥799 顯卡 藍(lán)寶 hd6750 512mb gddr5 白金版 ￥599 鼠標(biāo) 羅技 mk220 無線鍵鼠套裝 1 ￥99 鍵盤 羅技 mk220 無線鍵鼠套裝 1 4 光驅(qū) 先鋒 dvd-130d 黑炫風(fēng) ￥125 聲卡 黑金黑金二代 5.1音效卡 value plus版 ￥298 耳機(jī) 普通（帶麥）
￥30 二、實訓(xùn)調(diào)研報告 調(diào) 研 目 的 a.了解計算機(jī)硬件市場的主流趨勢 b.了解計算機(jī)硬件部件功能 c.了解計算機(jī)硬件市場價 d.了解計算機(jī)組裝注意事項 調(diào) 研 方 法 a.網(wǎng)上收集 b.到專業(yè)電子市場了解 c.與同行業(yè)圈朋友請教 調(diào) 研 范 圍 a.華強(qiáng)北賽格電子市場 b.太平洋網(wǎng)站 c.各大型網(wǎng)上商城(淘寶，京東等) 數(shù) 據(jù) 分 析 a.選購品牌電腦的多為聯(lián)想，惠普，戴爾，宏基4個品牌 b.組裝電腦多為一線品牌的產(chǎn)品 結(jié) 論 多媒體技術(shù)是計算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域的一個發(fā)展方向，它會改變?nèi)藗兊纳睿ぷ鳎季S方式，人們越來越離不開計算機(jī)。

實訓(xùn)日期：
6.19

市場調(diào)研實訓(xùn)報告篇八

一、實習(xí)單位及崗位簡介

（一）實習(xí)單位簡介 上海曉莊教育信息咨詢有限公司是一家立足于上海，面向長三角，服務(wù)全國的綜合性公司。公司以人力資源咨詢、培訓(xùn)為特色，以 “全面運用中西管理理念精華，切實解決企業(yè)發(fā)展中的實際問題”為宗旨，為客戶提供戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理、組織設(shè)計、營銷管理與策劃、企業(yè)文化等相關(guān)咨詢和培訓(xùn)。

（二）實習(xí)崗位簡介 電話營銷定義：

通過使用電話，來實現(xiàn)有計劃、有組織并且高效率的擴(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)來顧客等市場行為的手法。成功的電話營銷應(yīng)該使電話雙方都能體會到電話營銷的價值。與電話營銷相關(guān)的詞匯很多，直接銷售、數(shù)據(jù)庫銷售、一對一營銷、呼叫中心、客戶服務(wù)中心等等都是其涵蓋的內(nèi)容。這些技術(shù)側(cè)重方面各有不同，但目的都是一樣的，既充分利用當(dāng)今先進(jìn)的通信計算機(jī)技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造商機(jī)，增加收益。

二、實習(xí)內(nèi)容及過程

么？有什么作用？了解公司、產(chǎn)品詳細(xì)信息以及自己產(chǎn)品的優(yōu)勢所在。電話營銷，是與顧客在電話里溝通、交流。要清楚知道如何交流、如何抓住顧客的心理、如何誘導(dǎo)顧客成功注冊。首先，最重要的是熟悉話術(shù)，上線之前奚主管對我們一個一個考察，直到滿意為止。

三、實習(xí)收獲與體會

（一）自身能力 通過這次電話營銷實習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己存在的很多不足之處，而這些不足之處是實習(xí)之前我沒有發(fā)現(xiàn)到的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因為公司就是公司，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間，同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在公司就不一樣了，必須懂得相處技巧。做事情、做人都要把目光放遠(yuǎn)一些。（二)專業(yè)技術(shù) 在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識，都還是一些基礎(chǔ)知識，要使這些知識用于工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。還要不斷提升自己，繼續(xù)學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里面的知識不一定在公司都用的上，因此，需要我們多去留意社會上的需求。因為學(xué)校東西與社會上的有個時間差在里面，學(xué)校學(xué)的東西也不是針對某個公司開設(shè)的一門課程，要根據(jù)自身、公司實際情況提升。

（三）心理調(diào)整 當(dāng)今社會就業(yè)問題仍然很嚴(yán)峻，社會上高文憑人屢屢皆是。因此要積極調(diào)整自己的心態(tài)，不斷提升自己，不要感覺技不如人，也要樹立正確的就業(yè)觀，先擇業(yè)在就業(yè)，不要高不成低不就的。

附送：

市場調(diào)研

心得體會

市場調(diào)研心得體會

市場調(diào)研課程馬上就要結(jié)束了，它是我整個學(xué)期收獲最多的一門課程，在這門課程中我體驗到很多的酸甜苦辣，明白了很多道理，也使我完成了成長過程中一個必不可少的蛻變過程。雖然整個蛻變過程是殘酷的、辛酸的、苦澀的，但是我仍然要感謝老師這樣的教育方式，因為我在這個過程中認(rèn)識到了自己的不足之處，懂得了如何改正自我缺點？如何帶領(lǐng)好團(tuán)隊？如何和兄弟姐妹一起奮斗？如何處理大家之間的矛盾？現(xiàn)在就讓我敘述一下我和團(tuán)體的不足之處以及自己真正學(xué)到了那些東西。

中，我們談成了倆家，我們在跟其中一家做調(diào)研時，因為時間比較緊迫，事情又比較多，我們忽視了另外的一家，給客戶造成了我們不把他當(dāng)回事的錯覺，其實并不然，只是我們不懂得該如何跟他溝通，跟他維系（因為當(dāng)時許諾只為他們一家做調(diào)研，怕他們知道我們在為另一家做，所以很多話都不敢說，怕說漏嘴）。e、任務(wù)分配不均勻。因為每個人的優(yōu)勢不一樣，有的喜歡出去跑業(yè)務(wù)，有的喜歡呆在家里面做資料，再加上大家一起出去跑業(yè)務(wù)，有很多的限制因素，所以我們分了業(yè)務(wù)組和資料組，當(dāng)時剛分的時候大家還挺高興的，到最后大家都挺抱怨的，總覺得自己做的多，材料組的認(rèn)為我們出去跑不用做這么繁雜的作業(yè)，很輕松；而業(yè)務(wù)組的覺得在外面累死累活，遭受別人的白眼也就算了，回來還得看隊友的臉色，委屈的不行。最后我明白是任務(wù)分配不清晰、不均勻才會造成這樣的結(jié)果，及時的進(jìn)行了調(diào)整，現(xiàn)在大家覺得還ok，這也是我領(lǐng)導(dǎo)力造成的后果。