時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計(jì)劃，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

培訓(xùn)計(jì)劃完成率篇一

20xx年12月-20xx年1月（具體時(shí)間另行通知）

街道5樓多功能廳

社區(qū)書記、綜治委主任、綜治委員和專管員、巡防大隊(duì)綜治中隊(duì)負(fù)責(zé)人、各科室相關(guān)人員、各小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會(huì)、企業(yè)綜治工作站負(fù)責(zé)人等

結(jié)合工作中常見的法律問(wèn)題進(jìn)行分析解讀、以案說(shuō)法。培訓(xùn)共6個(gè)課時(shí)，每課時(shí)半天。

1、《合同法》解讀及案例分析

2、《勞動(dòng)合同法》解讀及常見勞資糾紛

3、《婚姻法》解讀及婚姻家庭糾紛

4、《人民調(diào)解法》解讀及調(diào)解技巧

5、《市物業(yè)管理?xiàng)l例》解讀

6、《信訪條例》、《關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問(wèn)題的意見》解讀及信訪事項(xiàng)辦理流程

授課費(fèi)4800元，購(gòu)買礦泉水630元

1、提前15分鐘入場(chǎng)，因故無(wú)法參加培訓(xùn)的提前培訓(xùn)

2、聯(lián)系科室：綜治科，

培訓(xùn)課程安排表

培訓(xùn)計(jì)劃完成率篇二

為進(jìn)一步抓好我市職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管工作，按照國(guó)家、省職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管工作部署及《20xx年沈陽(yáng)市安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)》的要求，制定20_年全市職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管工作計(jì)劃。

一、工作思路

深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法(修正)》和《沈陽(yáng)市安全生產(chǎn)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，全面推進(jìn)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管工作，進(jìn)一步推動(dòng)工作創(chuàng)新，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，深化職業(yè)危害治理，改善作業(yè)環(huán)境，保護(hù)勞動(dòng)者健康權(quán)益。

二、工作目標(biāo)

1.全面完成省、市政府下達(dá)的職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管工作任務(wù)。

2.職業(yè)病危害項(xiàng)目申報(bào)率達(dá)到20xx年職業(yè)衛(wèi)生工作計(jì)劃以上，作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)病危害檢測(cè)率達(dá)到50%以上，主要危害因素檢測(cè)合格率達(dá)到80%以上，職業(yè)健康體檢率達(dá)到60%以上，建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)危害防護(hù)設(shè)施“三同時(shí)”審查驗(yàn)收率達(dá)到70%以上，用人單位主要負(fù)責(zé)人和職業(yè)衛(wèi)生管理人員職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)率達(dá)到100%。

3.有效控制重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)職業(yè)危害。

4.遏制重特大職業(yè)危害事故的發(fā)生。

三、工作任務(wù)

1.進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管體系建設(shè)。一是盡快完成職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管職責(zé)劃轉(zhuǎn)工作。20xx年11月，遼寧省編辦根據(jù)中編辦《關(guān)于職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管部門職責(zé)分工的通知》下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步明確職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管部門職業(yè)分工的通知》(遼編辦發(fā)[20xx]231號(hào)),明確了省安監(jiān)部門職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管職責(zé)。省安監(jiān)局和省衛(wèi)生廳已經(jīng)完成職能劃轉(zhuǎn)，市安監(jiān)和衛(wèi)生部門職能劃轉(zhuǎn)工作正在有序進(jìn)行中，各區(qū)、縣(市)安監(jiān)局要盡快與機(jī)構(gòu)編制部門及衛(wèi)生部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，完成職能劃轉(zhuǎn)工作，建立責(zé)權(quán)匹配、上下一致、運(yùn)轉(zhuǎn)有效的職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管體系。二是進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)。各區(qū)、縣(市)安監(jiān)局都要設(shè)立獨(dú)立的職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管機(jī)構(gòu)(棋盤山風(fēng)景開發(fā)區(qū)安監(jiān)局除外)，配齊滿足監(jiān)督執(zhí)法需要的專業(yè)監(jiān)管人員。三是進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生執(zhí)法裝備建設(shè)。各區(qū)、縣(市)安監(jiān)局要按照國(guó)家安全監(jiān)管總局《作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)健康監(jiān)督檢查裝備配備指導(dǎo)目錄》的要求，配齊職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管執(zhí)法裝備，包括現(xiàn)場(chǎng)快速檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備(優(yōu)先選配粉塵、毒物、噪聲、高溫、照度、風(fēng)速、激光測(cè)距儀等檢測(cè)裝備，配備率達(dá)到50%以上)、個(gè)人防護(hù)用品、調(diào)查取證設(shè)備及必要的檢查專用車輛，保障監(jiān)督執(zhí)法工作有效開展。

工作要求

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各地區(qū)、各部門、各單位要充分認(rèn)識(shí)職業(yè)危害防治工作的重要性，要建立和落實(shí)職業(yè)危害防治責(zé)任制，健全工作機(jī)制，確定牽頭部門，明確職責(zé)分工，周密部署，精心組織，全力抓好職業(yè)危害防治工作。

2.分工明確，密切配合。各相關(guān)部門要按照職責(zé)分工認(rèn)真做好職業(yè)危害防治工作，加強(qiáng)工作的協(xié)調(diào)與配合，定期召開聯(lián)席會(huì)議，加強(qiáng)信息通報(bào)和信息溝通，構(gòu)建職業(yè)危害防治的長(zhǎng)效機(jī)制。

3.加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化監(jiān)督。各地區(qū)、各部門、各單位要充分利用廣播、電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等新聞媒體，廣泛宣傳職業(yè)危害防治知識(shí)，提高廣大勞動(dòng)者的自我防護(hù)意識(shí)。要強(qiáng)化輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督，鼓勵(lì)群眾舉報(bào)職業(yè)危害防治違法行為，對(duì)存在嚴(yán)重職業(yè)危害問(wèn)題的單位和地區(qū)要進(jìn)行曝光。

培訓(xùn)計(jì)劃完成率篇三

眼到:當(dāng)顧客到部門柜臺(tái)前，我們就要用眼睛來(lái)招呼顧客，首先我們要要用雙眼直視顧客讓顧客知道你已經(jīng)看到他，并準(zhǔn)備向他提供服務(wù)。

嘴到：熱情的和顧客打招呼，常用說(shuō)“你好”、“你需要什么？”、“謝謝你的惠顧”等，要了解到顧客的名字，直接直接稱呼顧客的名字，這樣我們和顧客的距離就會(huì)越近。

手到：顧客被認(rèn)知后，我們要用非常專業(yè)的手法，動(dòng)作，為顧客提取商品，動(dòng)作要求準(zhǔn)確而快捷，夾取食品一定到位，在幫顧客服務(wù)同時(shí)，我們還需要用非常專業(yè)的口語(yǔ)向顧客介紹部門的其他商品，吸引顧客、引導(dǎo)顧客，永遠(yuǎn)也不能忘掉一句話，就是“你還需要什么？”、“我們××商品特價(jià)，要不要試一下？”、“××商品是新開發(fā)商品，要不要試一下”。

營(yíng)業(yè)員接待顧客的過(guò)程，一般可以分為主動(dòng)接待、拿遞商品、展示商品、介紹商品、計(jì)價(jià)服款、包扎商品、遞交商品禮貌送別八個(gè)階段。

營(yíng)業(yè)員在其過(guò)程中要“口勤”“手勤”，對(duì)顧客“一視同仁”，正確處理柜服務(wù)矛盾，把“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”的服務(wù)要求，貫穿在這八個(gè)階段的每一個(gè)過(guò)程中，做好每筆生意。

向顧客熱情推介商品，要做到口勤、手勤。

手勤：就是要勤于拿遞，勤于更換，幫助顧客比較、挑選。

口勤：就是一面拿遞展示，一面宣傳介紹，并將商品的性能，特點(diǎn)介紹給顧客，勤于回答和解釋顧客的詢問(wèn)。但是，口勤、手勤也要適當(dāng)，不要讓顧客產(chǎn)生厭煩。

不要因顧客年齡、社會(huì)地位、形象、性別、文化層次不同，而采用截然不同的服務(wù)熱情程度。

在營(yíng)業(yè)服務(wù)過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員與顧客之間有時(shí)產(chǎn)生矛盾，營(yíng)業(yè)員應(yīng)有冷靜的頭腦，正確妥善處理。

營(yíng)業(yè)員要自覺(jué)地樹立全心全意為顧客服務(wù)的觀念，設(shè)身處地為顧客考慮，把為顧客服務(wù)擺在第一位。

營(yíng)業(yè)員要講究方法、態(tài)度誠(chéng)懇、嚴(yán)于律已、謙虛謹(jǐn)慎、勇于承擔(dān)責(zé)任、做到得理讓人，理直氣和，克服急躁不安的情緒，盡量把顧客的不當(dāng)包涵下來(lái)，求得諒解，創(chuàng)造有利于解決矛盾的條件，促使矛盾向好的方面轉(zhuǎn)化。

要分清責(zé)任，維護(hù)企業(yè)和顧客的利益 凡是涉及到經(jīng)濟(jì)損失的，一定要兼顧企業(yè)和顧客利益。依照商場(chǎng)的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)由公司和商戶承擔(dān)責(zé)任的，就由自己承擔(dān)，該退則退，該換則換，不得推諉、刁難。應(yīng)由顧客承擔(dān)責(zé)任的，則堅(jiān)持原則，不遷就，耐心做好解釋工作。

在顧客與顧客之間發(fā)生矛盾時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)站在公正的立場(chǎng)上，以客觀的態(tài)度，不偏袒任何一方，做好解釋說(shuō)服工作，積極引導(dǎo)、平息矛盾。

周到主動(dòng)，就是要主動(dòng)和顧客打招呼，主動(dòng)詢問(wèn)顧客要求，主動(dòng)遞拿商品，主動(dòng)展示和介紹商品。

熱情就是要把顧客當(dāng)親人，態(tài)度各藹，語(yǔ)言親切，為顧客解決特殊需要。

耐心，就是耐心幫助顧客挑選商品和退換商品，耐心回答顧客詢問(wèn)，多問(wèn)不厭、多拿不煩、當(dāng)好顧客參謀；虛心聽取顧客的建議和批評(píng)，不計(jì)較顧客言語(yǔ)輕重，要求高低、態(tài)度好壞。

周到就是要千方百計(jì)為顧客著想，努力節(jié)省顧客時(shí)間，操作又快又準(zhǔn)。真正達(dá)到讓顧客高興而來(lái)，滿意而歸。

顧客臨柜，營(yíng)業(yè)員要以良好的情緒、正確的姿勢(shì)、關(guān)心的眼神、熱情的招呼主動(dòng)迎接。

要自然站立，作好迎接準(zhǔn)備。

要面帶笑容，眼迎顧客、點(diǎn)頭致意。

要掌握與顧客打招呼的最佳時(shí)機(jī)：當(dāng)顧客手摸商品的時(shí)候；當(dāng)顧客抬起頭將視線轉(zhuǎn)向營(yíng)業(yè)員的時(shí)候；當(dāng)顧客停住腳步的時(shí)候；當(dāng)顧客尋找商品的時(shí)候。把握這些最佳時(shí)機(jī)與顧客打招呼，從而有針對(duì)性地做好接待工作。

精神飽滿，動(dòng)作迅速。營(yíng)業(yè)員要始終保持良好的情緒，做到六快。即“眼快”，看清顧客先后次序和動(dòng)靜表情；“耳快”，傾聽顧客意見，議論；“腦快”，反應(yīng)靈活、判斷準(zhǔn)確；“嘴快”，招呼、解釋、回答問(wèn)題，成交結(jié)算帳快；“手快”，取貨、換貨快；“腳快”，全面接待顧客，隨著顧客位置交換跟著移動(dòng)快。

交叉售貨、穿插接待。營(yíng)業(yè)員可以先將貨取給要求挑選的顧客，讓其慢慢挑選，而騰出時(shí)間去接待要求快買快走的要求。

摸清特點(diǎn)，分別接待。要根據(jù)顧客的年齡、性格、職業(yè)、性別等不同特點(diǎn)，分別接待，如可以先拿遞商品給老年顧客和女顧客，讓其慢慢挑選，再接待男顧客和青年顧客，讓其快買快走。

交待清楚，照顧全面。在同時(shí)接待多顧客時(shí)，取貨、遞貨要特別交待清楚。換貨要先收后換。在接待這一方面顧客時(shí)，要照顧那一方面顧客，并做到態(tài)度和藹，語(yǔ)言柔和簡(jiǎn)練，眼觀六路、耳聽八方，抬頭售貨、全面照顧。

柜臺(tái)缺貨時(shí)，營(yíng)業(yè)員不應(yīng)簡(jiǎn)單的回答“沒(méi)有”，使顧客失望，而應(yīng)采取積極措施，適當(dāng)方法，妥善接待。

查詢聯(lián)系：柜臺(tái)缺貨，應(yīng)即與公司和業(yè)主查詢。

預(yù)約購(gòu)期：如果近期內(nèi)有貨到，可以和顧客約期來(lái)購(gòu)。

推薦選購(gòu)：如果近期內(nèi)無(wú)貨到，可以介紹顧客購(gòu)買花型，價(jià)格相近的。

預(yù)約定購(gòu)：如果以上三點(diǎn)都難辦到，則請(qǐng)顧客留下姓名、地址、電話號(hào)碼和需要的款式、花型、規(guī)格、數(shù)量，等到貨時(shí)，通知前來(lái)購(gòu)買。

顧客要求退換商品時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)本著既對(duì)公司負(fù)責(zé)，又為顧客著想的原則，對(duì)應(yīng)退換的退換，不能退換做好解釋工作。

態(tài)度上要熱情、誠(chéng)懇、體諒顧客的心情，不計(jì)較顧客指責(zé)的態(tài)度或其它過(guò)失，度進(jìn)行適當(dāng)安慰。

耐心聽取顧客退換理由和意見，核實(shí)所退換商品是否屬本柜出售、是否符合退換規(guī)定。

屬柜臺(tái)出售而且符合退換規(guī)定的，應(yīng)馬上給予退換，且應(yīng)主動(dòng)道歉。

如果顧客沒(méi)有購(gòu)物憑證，經(jīng)核實(shí)顧客購(gòu)買經(jīng)過(guò)后，也應(yīng)視情況及時(shí)妥善處理，不能據(jù)此推卸責(zé)任。

辦理商品退換時(shí)，要值班主任簽字。

如果不屬于退換范圍或顧客的要求超出了商場(chǎng)規(guī)定或是沒(méi)有購(gòu)物憑證而且又無(wú)法核實(shí)購(gòu)買經(jīng)過(guò)，而顧客堅(jiān)持退換，營(yíng)業(yè)員禮貌而委婉地予以回絕并客氣地說(shuō)明原因，如顧客仍無(wú)法接受，則應(yīng)向值班主任匯報(bào)，及時(shí)配合妥善處理，切忌把矛盾擴(kuò)大激化。

交接班和下班時(shí)，是檢驗(yàn)營(yíng)業(yè)員是否主動(dòng)，熱情、耐心、周到的重要時(shí)刻。因此要求營(yíng)業(yè)做到：

“寧肯自己千遍累，不讓顧客一時(shí)難”。不提早收市，不提早灑水、拖地、關(guān)燈、不中斷接待正在購(gòu)物的顧客。

關(guān)門后與開門時(shí)接待顧客一樣主動(dòng)、親切、耐心，關(guān)門后買與退換商品一樣熱情，堅(jiān)持接待好最后一位顧客。

要從顧客觀看商品的視線，詢問(wèn)和相互交談中了解顧客的需要，掌握時(shí)機(jī)，將商品取出遞給顧客看，并簡(jiǎn)要地介紹商品的特點(diǎn)，引起顧客興趣，同時(shí)把顧客感興趣的商品調(diào)換到比較醒目拿取的地方。

顧客指名要看某種花型、規(guī)格時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)速將指名的花型、規(guī)格取出，雙手遞拿，不要不禮貌的將商品扔到顧客手中。在拿遞商品給顧客觀看之前，不要先報(bào)價(jià)格，以免引起顧客的誤會(huì)。

顧客挑選服裝（鞋）實(shí)際上是對(duì)質(zhì)量、款式、花型、規(guī)格的檢驗(yàn)。營(yíng)業(yè)員應(yīng)耐心地向顧客介紹產(chǎn)品特性，熱情幫助顧客挑選服裝（鞋），推介暢銷花樣與款式。

當(dāng)顧客挑選時(shí)，營(yíng)業(yè)員不要急于求成，要讓顧客無(wú)拘無(wú)束地比較，觀看，試穿，并從顧客的言談舉止中，推測(cè)顧客的愛(ài)好，有針對(duì)性，有衙地向顧客介紹推介。

不要看到挑挑選選、比比看看就不耐煩，或者不打招呼就中屢服務(wù)，把正在挑選商品的顧客諒在一邊；更不能以粗暴態(tài)度催促顧客。 在推介商品時(shí)，要針對(duì)不同對(duì)象區(qū)別對(duì)待。對(duì)外行顧客要誠(chéng)懇、耐心、顧客說(shuō)了外行話，也不要取笑，要婉轉(zhuǎn)解釋、糾正，不要在外行顧客面前故弄玄虛，賣弄適應(yīng)，戲弄顧客。

對(duì)內(nèi)行顧客要虛心求教，不要多插嘴。對(duì)沒(méi)有購(gòu)買趨求的顧客，推介商品要適可而止，不要過(guò)于糾纏，以免造成一種強(qiáng)買強(qiáng)賣的印象。

營(yíng)業(yè)員要對(duì)已購(gòu)商品妥善包裝，讓顧客當(dāng)面檢查商品質(zhì)量和數(shù)量，核對(duì)價(jià)格。 臨別時(shí)，還應(yīng)以關(guān)心的口氣提醒顧客收檢好物品，并有禮貌的送別。

培訓(xùn)計(jì)劃完成率篇四

1、讀書筆記內(nèi)容的要求：

（1） 入科第一月的讀書筆記的內(nèi)容為《搶救車藥物的用法及適應(yīng)癥》，使其盡

快掌握搶救藥物和器械的使用。

（2） 第二月讀書筆記的內(nèi)容為《夜班工作流程》

（3） 第三月讀書筆記的內(nèi)容為《核心制度》

（4） 其后讀書筆記的內(nèi)容為?？萍膊〉淖o(hù)理

2、晨間提問(wèn)：

對(duì)新進(jìn)人員至少每周兩次的晨間提問(wèn)。

3、操作培訓(xùn)計(jì)劃：

用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和講課的形式進(jìn)行每月一次的基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn)。

4、護(hù)理病歷：

工作1年以內(nèi)的新進(jìn)人員每季度書寫一份護(hù)理病歷。

5、加強(qiáng)對(duì)“高危人員”（動(dòng)手能力差、基礎(chǔ)薄弱）的培訓(xùn)：

（1） 工作1年以內(nèi)的護(hù)士每天早上七點(diǎn)半上班，重點(diǎn)做基礎(chǔ)護(hù)理。

（2） 工作半年以內(nèi)的新進(jìn)人員利用休息時(shí)間主動(dòng)到科室向高年資護(hù)士和工作

能力強(qiáng)者學(xué)習(xí)工作實(shí)踐和工作統(tǒng)籌安排，做到工作有計(jì)劃。

1、鞏固“三基”知識(shí)和技能：做到熟練掌握部分婦科常見病的護(hù)理。如：子宮

肌瘤、不孕不育、卵巢囊腫、功血、子宮脫垂、異位妊娠等術(shù)前術(shù)后等疾病的護(hù)理以及對(duì)婦科急診病人的搶救和護(hù)理。

2、熟練掌握心電監(jiān)護(hù)和 簡(jiǎn)易呼吸器的使用。

3、每年確定4-5項(xiàng)常用護(hù)理技術(shù)為培訓(xùn)重點(diǎn)。

4、參加病區(qū)每年1次理論考試和平時(shí)科室護(hù)理操作練習(xí)。

1、每年確定4-5年常用護(hù)理技術(shù)操作為培訓(xùn)考核重點(diǎn)，見《護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)》中的科室培訓(xùn)計(jì)劃。

2、每年定期組織護(hù)理專題講座及護(hù)理理論知識(shí)培訓(xùn)班。

3、每年參加一次護(hù)理部的理論考試。

4、每月確定一項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作技術(shù)為考核重點(diǎn)，提高護(hù)理技術(shù)操作水平。

5、每月科室組織小講課一次和護(hù)理查房一次，提高護(hù)理專業(yè)理論知識(shí)。將適用的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)探索用于臨床。（見原始資料）

6、每周進(jìn)行2-3次晨間提問(wèn)，不斷強(qiáng)化護(hù)理人員基礎(chǔ)知識(shí)掌握。（見護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)）

7、參加科室每年組織的一次?？评碚撝R(shí)考試。

培訓(xùn)計(jì)劃完成率篇五

適應(yīng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，提高自主管理水平和服務(wù)意識(shí)。要按照新的管理體系的職能分配擔(dān)負(fù)起管理主體的責(zé)任，要在集團(tuán)的宏觀管 理下，根據(jù)公司的具體情況開展工作，不斷提高自主管理水平。 工作重點(diǎn)： 強(qiáng)三基、反三違、嚴(yán)達(dá)標(biāo)、除隱患。

強(qiáng)三基：加強(qiáng)基層建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提高員工基本素質(zhì)。

反三違：狠抓違章指揮、違章操作和違反勞動(dòng)安全、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律。

嚴(yán)達(dá)標(biāo)：嚴(yán)格廢水、廢氣和固體廢物的達(dá)標(biāo)排放。

除隱患：全面排查和消除生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中存在的各類事故隱患。

（1）良好的政治素質(zhì)和真抓實(shí)干的作風(fēng)。主要表現(xiàn)在有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，高度的事業(yè)心，責(zé)任感，良好的職業(yè)道德，不斷進(jìn)取， 開拓，創(chuàng)新和實(shí)實(shí)在在做安全工作的實(shí)干精神。

（2）較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力素質(zhì)和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。主要表現(xiàn)在有足夠的安全法規(guī)體系知識(shí)，有多學(xué)科安全技術(shù)知識(shí)，有適應(yīng)安全工作 需要的應(yīng)付突發(fā)事變能力的素質(zhì)，有解決安全問(wèn)題說(shuō)干就干、不拖泥帶水的精神。

（3）較高的安全管理水平的素質(zhì)和求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)。

傳化集團(tuán)股份有限公司安全環(huán)保部人員培訓(xùn)需求

強(qiáng)化全員現(xiàn)場(chǎng)、安全環(huán)保意識(shí)，以多樣式培訓(xùn)方式：如邀請(qǐng)外部專業(yè)老師前來(lái)公司為員工授課，及安排消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)來(lái)提高員 工的安全環(huán)保意識(shí)，同時(shí)針對(duì)特殊崗位要求，組織專項(xiàng)的理論知識(shí)培訓(xùn)，提高員工專業(yè)操作知識(shí)，已達(dá)安全之目的。

積極響應(yīng)配合各部門安全環(huán)保培訓(xùn)要求，組織部門人員對(duì)培訓(xùn)要求進(jìn)行資料收集整理，系統(tǒng)化對(duì)所需培訓(xùn)部門人員進(jìn)行相關(guān)安 全環(huán)保知識(shí)培訓(xùn)。

部門組織《勞保用品》、《?；肥褂谩①A存》、《特種設(shè)備維護(hù)使用》、《污水站操作技術(shù)指導(dǎo)》等相關(guān)安全環(huán)保培訓(xùn)。培 訓(xùn)對(duì)象：各廠區(qū)生產(chǎn)人員、?；饭芾砣藛T及污水操作人員。

培訓(xùn)計(jì)劃完成率篇六

每周針對(duì)本周銷售顧問(wèn)接觸的客戶存在的疑點(diǎn)進(jìn)行分析，把握銷售顧問(wèn)的業(yè)務(wù)流向，一周進(jìn)行一次案例分析，組織針對(duì)性的銷售話術(shù)，編制入檔。

每月銷售總結(jié)會(huì)就本月銷售成功案例，銷售顧問(wèn)闡述成功案例過(guò)程與同事共同分享。

展廳經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理通報(bào)本月銷售狀況，分析與預(yù)估下月銷售形勢(shì)。

每月邀請(qǐng)?zhí)丶s維修站工程師來(lái)公司進(jìn)行獵豹汽車常規(guī)維修、保養(yǎng)事項(xiàng)的說(shuō)明，常見問(wèn)題的解決方案，組織全體銷售顧問(wèn)參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，要求銷售顧問(wèn)能解決客戶常規(guī)維修問(wèn)題的提問(wèn)，做到對(duì)客戶的提問(wèn)對(duì)答如流。

每周進(jìn)行兩種銷售技巧方法的詳細(xì)介紹，銷售顧問(wèn)就銷售技巧的培訓(xùn)寫出本人的心得，以便用于實(shí)踐當(dāng)中。

每年邀請(qǐng)知名汽車銷售培訓(xùn)講師進(jìn)行兩次銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)，此項(xiàng)列為員工培訓(xùn)基金項(xiàng)目中。

營(yíng)銷部每日來(lái)電、來(lái)店客戶要求銷售顧問(wèn)進(jìn)行三表一卡的建立，區(qū)分客戶的級(jí)別，對(duì)建表客戶要第一時(shí)間通報(bào)到銷售文員處，銷售文員根據(jù)通報(bào)情況及時(shí)反饋客戶信息給當(dāng)班銷售顧問(wèn)避免每個(gè)展廳之間出現(xiàn)重復(fù)報(bào)價(jià)的狀況。市場(chǎng)部外地客戶需要展廳維護(hù)價(jià)格及時(shí)通報(bào)至銷售文員處，由銷售文員記錄傳達(dá)信息。

濾布營(yíng)銷部每日客戶資源由展廳副經(jīng)理統(tǒng)計(jì)，要求登記信息內(nèi)容真實(shí)、時(shí)間準(zhǔn)確、級(jí)別清晰，此內(nèi)容交銷售文員登入電腦以備展廳經(jīng)理審查每日銷售狀況后通報(bào)營(yíng)銷經(jīng)理。每日銷售報(bào)表，銷售庫(kù)存表要求銷售文員每日統(tǒng)計(jì)后第二天交與各展廳。

建立代理人制度，營(yíng)銷部每位員工指定自己的代理人，在工作忙碌時(shí)可將部分工作由代理人完成，市場(chǎng)部、##展廳、##展廳相互確定代交車輛代理人，工作出現(xiàn)疏漏由雙方共同承擔(dān)責(zé)任，代理人名單公布至公告欄。

營(yíng)銷部屬于代交車輛由展廳經(jīng)理安排人員交車，通知售后部做好交車前的準(zhǔn)備，交車銷售顧問(wèn)全程跟蹤，協(xié)助售后專干檢驗(yàn)車輛，雙方簽字交接，保證交車前各項(xiàng)工作安排到位，通知客戶提車。

培訓(xùn)計(jì)劃完成率篇七

要提高我市中學(xué)生物學(xué)科教學(xué)質(zhì)量就要努力提高中學(xué)生物教師的綜合素養(yǎng)，而教師的專業(yè)成長(zhǎng)顯得尤為關(guān)鍵。因此，經(jīng)過(guò)對(duì)我市中學(xué)生物任課教師進(jìn)行調(diào)研后，根據(jù)我市生物教師隊(duì)伍非專業(yè)化現(xiàn)象嚴(yán)重，針對(duì)教師的需求和教師中存在的不足，今年寒假的生物教師培訓(xùn)工作重點(diǎn)放在了如何促進(jìn)生物教師專業(yè)成長(zhǎng)的發(fā)展上。如何在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上最大限度的發(fā)揮生物教師的最大潛能，將是我必須探索和思考的首要問(wèn)題?，F(xiàn)制定計(jì)劃如下：

我市現(xiàn)有任課教師15人，教師平均年齡36歲，大部分的教師有朝氣，虛心好學(xué)，進(jìn)取心強(qiáng)，有自學(xué)能力。因此他們突出的特征是：有正確的教育觀，積極的情感態(tài)度和多元的教育技能，關(guān)心愛(ài)護(hù)每一位學(xué)生，會(huì)以積極向上的人格影響學(xué)生，以及運(yùn)用各種方式引導(dǎo)學(xué)生去探索、去發(fā)現(xiàn)、去創(chuàng)造，努力使每個(gè)學(xué)生富有個(gè)性的發(fā)展。不足之處是：15人中只有2人為生物專業(yè)畢業(yè)，多數(shù)教師在生物專業(yè)方面存在著知識(shí)短缺的障礙。

尊重每個(gè)教師個(gè)體的學(xué)習(xí)需要，挖掘他們的學(xué)習(xí)潛能，激勵(lì)他們自我學(xué)習(xí)和相互學(xué)習(xí)，使每個(gè)教師都成為學(xué)習(xí)的主體。

自信是教師充分發(fā)揮潛能的前提。一個(gè)教師具有良好的自信心，才能更好地在工作中積極創(chuàng)造，才能在工作中不斷自我實(shí)現(xiàn)，體驗(yàn)到工作和成長(zhǎng)的樂(lè)趣。因此，通過(guò)培訓(xùn)使每個(gè)教師都能自信地面對(duì)教學(xué)。

教師研究主要是指向自我，對(duì)自身專業(yè)現(xiàn)狀、教學(xué)風(fēng)格保持一種反思的態(tài)度，在實(shí)踐中不斷反思、改進(jìn)、再反思、再改進(jìn)，提高教學(xué)的合理性和有效性。因此，通過(guò)培訓(xùn)使教師具備敏銳的觀察力和研究能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)身邊教育教學(xué)存在的問(wèn)題，善于積累，用課題指導(dǎo)教學(xué)，同時(shí)把問(wèn)題變成課題進(jìn)行研究。

引導(dǎo)教師樹立終身學(xué)習(xí)的理念，通過(guò)培訓(xùn)提高教師發(fā)現(xiàn)和利用信息的能力；分析和整理的能力；調(diào)查與研究的能力；展示和發(fā)表的能力。

主要采取集中培訓(xùn)形式。在培訓(xùn)過(guò)程中，采用“案例分析---講述---探究”模式。

（1）”生物課程的評(píng)價(jià)建議”專題理論學(xué)習(xí)。采取觀看專家講座光盤的形式，結(jié)合觀看教師課堂教學(xué)的教學(xué)案例，教師共同分析，通過(guò)專題講座（關(guān)于評(píng)價(jià)），再嘗試探究。這樣，開闊教師的視野，提高理論素養(yǎng)，要求教師做好筆記、作業(yè)。

（2）針對(duì)觀看課堂教學(xué)案例存在的問(wèn)題答疑解惑，引導(dǎo)教師不斷去探索教育教學(xué)現(xiàn)象，學(xué)會(huì)辨證、理性地思考問(wèn)題，在轉(zhuǎn)變觀念的同時(shí)，不斷改善自己的教育教學(xué)行為，使感性的、經(jīng)驗(yàn)性的認(rèn)識(shí)不斷上升為理性的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)如何繼承和創(chuàng)新。

（1）學(xué)習(xí)“生物學(xué)實(shí)驗(yàn)與探究教學(xué)技能——專題一”，讓每位教師都要有5分鐘中心發(fā)言，激發(fā)教師廣泛閱讀書籍的興趣，提高教師的語(yǔ)言表達(dá)能力。

（2）以期末考試試題和試卷的分析入手，強(qiáng)調(diào)教師對(duì)如何完成教學(xué)目標(biāo)（三個(gè)維度）的重視，每一節(jié)課都要嚴(yán)格按照教學(xué)目標(biāo)實(shí)施教學(xué)，以提高教師課堂教學(xué)質(zhì)量和效率，進(jìn)而提高教師教育教學(xué)技能。

針對(duì)教學(xué)工作管理中存在的問(wèn)題開展研究，圍繞研究主課題，確定每個(gè)人研究的子課題。逐步形成每個(gè)教師參與研究的氛圍，提高教師分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力以及表達(dá)討論的技能和增強(qiáng)克服困難的自信心，從而不斷改善自己的實(shí)踐。

進(jìn)行課件制作的培訓(xùn)，布置作業(yè)：制作一節(jié)課的課件。要求：要適時(shí)的使用課件（一是強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、二是突破難點(diǎn)、三是擴(kuò)充知識(shí)內(nèi)容），要使課件為完成三維目標(biāo)服務(wù)。

（1）為教師搭建展示平臺(tái)，布置下學(xué)期活動(dòng)安排。

（2）完善教師個(gè)人成長(zhǎng)檔案，為骨干教師的脫穎而出創(chuàng)造良好的發(fā)展氛圍。

培訓(xùn)計(jì)劃完成率篇八

儀容儀表： 穿工衣，佩帶好工牌，頭發(fā)梳理整齊、長(zhǎng)發(fā)需盤起，劉海不得超過(guò)眉毛、化淡妝或涂口紅。 服務(wù)常用語(yǔ)：

1、 招呼用語(yǔ)：早上好！您好！小姐你好！先生你好！歡迎光臨。

2、 唱收唱付：您好、歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)有會(huì)員卡嗎？請(qǐng)問(wèn)還有其他商品需要買單？謝謝商品總共多少錢、收您多少錢、找您多少錢、謝謝、歡迎下次光臨。（顧客到收銀臺(tái)結(jié)賬時(shí)，收銀員保證每一筆賬款正確、無(wú)誤）

1、收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。

2、收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，經(jīng)收銀領(lǐng)班批準(zhǔn)后，方可離開收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨；

3、收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免造成不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以圖私立，或可能產(chǎn)生的'內(nèi)外勾結(jié)的“偷竊”。

4、在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何的私人物品，因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起他人的誤會(huì)；

5、收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金， 隨意打開抽屜既會(huì)引人注目而造成可能不安全，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑；

6、收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生；

7、收銀員要熟悉賣場(chǎng)上商品的位置，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)作出正確的解答。 8、為顧客結(jié)帳時(shí)必須出單，不得以任何理由不給顧客小票。

9、顧客留下的小費(fèi)是屬于公司的財(cái)產(chǎn)，收銀員不能居為己有。

10、在任何情況下不能擅自從收銀錢箱退錢給顧客。（當(dāng)顧客用銀行卡時(shí)，只可刷實(shí)際消費(fèi)額，不能出現(xiàn)多刷和退給顧客現(xiàn)金。）

愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、熱愛(ài)企業(yè)、顧全大局、尊重顧客、熱情服務(wù)、文明禮貌、、團(tuán)結(jié)協(xié)作、公私分明、奉公守法、專研業(yè)務(wù)、提高技能。

壹 貳 叁 肆 伍 陸 柒 捌 玖 拾 零

膠印縮微文字、紅色和藍(lán)色纖維、隱形面額數(shù)字、光變油墨面額數(shù)字、陰陽(yáng)互補(bǔ)對(duì)印圖案、橫豎雙號(hào)碼等。人民幣的圖案顏色協(xié)調(diào)，圖案、人像層次豐富，富有立體感，人物形象表情傳神，色調(diào)柔和亮麗；票面中的水印立體感強(qiáng)，層次分明，灰度清晰；安全線牢固地與紙張粘合在一起，