總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

綜合辦公室文秘工作總結(jié)篇一

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作，一年來，我主要完成了一下工作

1、文書工作嚴(yán)要求

1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2)下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個(gè)月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時(shí)整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

3、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報(bào)，做好《報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。

4、秘書工作。

秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門的很多請示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來，對于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。

5、企業(yè)文化活動積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運(yùn)動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項(xiàng)活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。

一年來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。

新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

綜合辦公室文秘工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間上半年度已過去，回顧過去的半年時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著集團(tuán)公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目標(biāo)而努力，我在工作中所負(fù)責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團(tuán)公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距，以下幾點(diǎn)為自己對照差距反省所存在的問題：

一、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性?？傉J(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。

二、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團(tuán)公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時(shí)間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。

三、由于自己專業(yè)水平的局限，上半年對潤浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有達(dá)到集團(tuán)公司以及本公司既定的宣傳效果。

四、對日常勞動紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格，例如偶爾會發(fā)生不穿工作服就上班。

五、缺乏創(chuàng)新意識，平時(shí)坐辦公室的時(shí)間多，去車間生產(chǎn)一線了解情況的時(shí)間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過平泛、太過空洞。

對以上幾點(diǎn)自身所存在的問題，已切實(shí)地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距，總結(jié)不足求上進(jìn)，為此，我將認(rèn)真總結(jié)，實(shí)實(shí)在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進(jìn)，以下為下半年我決心做好的幾個(gè)方面：

一、遵守廠紀(jì)廠規(guī)，及時(shí)并保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

二、充分發(fā)揮個(gè)人的專業(yè)特長，做一名合格的秘書。當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。

三、搞好企業(yè)文化宣傳工作，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。

四、深入實(shí)際，多跑現(xiàn)場，掌握車間反映的各種信息，并積極向集團(tuán)《科訊簡報(bào)》投稿，及時(shí)做好公司對內(nèi)對外的宣傳報(bào)道工作。

五、加強(qiáng)專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己成為一名多面手的人才。

以上為個(gè)人上半年度工作總結(jié)，對公司的合理化建議本人暫時(shí)還沒有。如有不當(dāng)之處，請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正.

綜合辦公室文秘工作總結(jié)篇三

今年以來，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志們的熱情幫助下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來，主要有以下四個(gè)方面：

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。能夠堅(jiān)定不移地堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，積極學(xué)習(xí)、認(rèn)真實(shí)踐鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，政治思想上積極進(jìn)步，始終在大是大非面前保持清醒頭腦，確保了自己在思想上、政治上、行動上與中共中央和各級黨委保持高度一致。改革創(chuàng)新意識強(qiáng)，積極進(jìn)取干事創(chuàng)業(yè)，有強(qiáng)烈的革命事業(yè)心和服務(wù)意識，密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加辦公室組織的各項(xiàng)集體活動，利用周一晚上學(xué)習(xí)的時(shí)間，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”的重要思想等理論文獻(xiàn)，提高了自身政治素質(zhì)，堅(jiān)定了共產(chǎn)主義理想信念。同時(shí)，通過看錄像、聽錄音，了解有關(guān)市場經(jīng)濟(jì)知識，掌握了世貿(mào)組織的有關(guān)規(guī)則條文。同時(shí)，還通過深入基層調(diào)查研究等，拓寬了視野，豐富了知識，增強(qiáng)了駕馭文字工作的能力。注意利用業(yè)余時(shí)間搞好自我充電，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)知識，熟練地掌握了基本操作方法和操作技能和網(wǎng)絡(luò)管理，為實(shí)現(xiàn)辦公自動化奠定了良好基礎(chǔ)。工作中，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和老同志為榜樣，不會的就學(xué)，不懂的就問，取人之長，補(bǔ)己之短，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。

三、積極工作，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。今年以來，我國部分地區(qū)發(fā)生非典疫情，各級黨委、政府高度重視，我縣也進(jìn)入了高度警備狀態(tài)，防非成為各項(xiàng)工作的重中之重、頭等大事。作為直接為分管這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作人員，始終處于戰(zhàn)備狀態(tài)，時(shí)刻準(zhǔn)備著，保證領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)用車，隨時(shí)出發(fā)。經(jīng)常不分上下班，不分白天黑夜，奔簸于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)留驗(yàn)站、醫(yī)院、村居、企事業(yè)單位防非第一線，有時(shí)一天十幾個(gè)小時(shí)連軸轉(zhuǎn)，都任勞任怨，保證了領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間靠前指揮、現(xiàn)場辦公，為抗擊非典的全面勝利貢獻(xiàn)了自己的一份力量。同時(shí)，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好各類文件、通知及領(lǐng)導(dǎo)講話的起草、打印、校對工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請示、勤匯報(bào)，努力做好參謀助手，為整個(gè)辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。同時(shí)，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，撰寫了大量的調(diào)研報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù)。

四、嚴(yán)以律己，樹立良好形象。嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，時(shí)時(shí)處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無怨言。尤其是在為領(lǐng)導(dǎo)起草講話方面，經(jīng)常通宵達(dá)旦，夜以繼日，力求寫出精品，盡最大努力體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)意圖。工作中，始終以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計(jì)較個(gè)人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵(lì)，開展批評與自我批評，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)同志們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，與時(shí)俱進(jìn)，積極進(jìn)取，力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺階，以適應(yīng)現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。下一步，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：

一、抽出時(shí)間，深入調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向辦公室同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。

三、強(qiáng)化服務(wù)意識，增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

綜合辦公室文秘工作總結(jié)篇四

尊敬的供應(yīng)商伙伴:

因我司今年供應(yīng)商伙伴增多，需要貴司在送貨時(shí)做好如下調(diào)整：(1) 送貨要求：供應(yīng)商每次交送貨單(三聯(lián))并在送貨上面注明我司訂單號碼，商品代碼，型號，名稱，單位，數(shù)量，附帶我司采購訂單!

注:由于我方采購價(jià)格保密，請貴司送貨單，對應(yīng)我司采購訂單的名稱、型號、編碼、數(shù)量即可，不需要含任何價(jià)格

(2)包裝要求：供方提供由我方確認(rèn)的產(chǎn)品包裝

(3)拒退要求：供方貨物到我司(睿恒)倉庫后，按有關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)收，對不合格的商品必須無條件的退回并承擔(dān)損失。

(4)供方需在24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)回傳，否則視默認(rèn) 誠望支持為謝!

致禮!祝商祺!

東莞市睿恒實(shí)業(yè)有限公司

采購部:黃錦光

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綜合辦公室文秘工作總結(jié)篇五

隨著新時(shí)期高校招生規(guī)模的擴(kuò)大，教學(xué)模式和學(xué)制種類的不斷增加，給教學(xué)管理工作帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。高校教學(xué)秘書是高等教學(xué)管理的基層崗位，因其工作性質(zhì)及工作特點(diǎn)，決定了教學(xué)秘書工作的重要性。工作量的增加，要求教學(xué)管理工作有一個(gè)質(zhì)的飛躍，因此怎樣提高高校的教學(xué)管理水平至關(guān)重要。教學(xué)秘書在教學(xué)管理中擔(dān)負(fù)著提高教學(xué)質(zhì)量、保障教學(xué)工作的有序進(jìn)行、促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的重任。文章對如何做好高校教學(xué)秘書工作進(jìn)行了簡要論述。

一、要有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神和吃苦耐勞精神

教學(xué)秘書的工作主要是服務(wù)性工作，很多是瑣碎的，不僅任務(wù)繁重，而且頭緒多，牽涉到高校各個(gè)部門，有時(shí)任務(wù)急，還得同時(shí)完成幾項(xiàng)任務(wù)，不得不加班加點(diǎn)，甚至連節(jié)假日也不能休息，需要經(jīng)常加班才能完成。因此，教學(xué)秘書需要有高尚的奉獻(xiàn)和自我犧牲精神，如果沒有一種服務(wù)意識和樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，是絕對做不好秘書工作的。所以要正確對待自己的人生價(jià)值，我們秘書人員的價(jià)值就是通過自己的任勞任怨地做好服務(wù)工作，在默默無聞的平凡事業(yè)中體現(xiàn)出來的，只要熱愛它，同樣可以做出顯著成績。教學(xué)質(zhì)量是高等學(xué)校生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是高校的生命線;保證和提高教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校永恒的主題。而這些，都離不開教學(xué)管理人員對教學(xué)管理工作的忠誠和熱愛，對教學(xué)質(zhì)量的不懈追求。我們要通過加強(qiáng)管理來保證人才的培養(yǎng)質(zhì)量，向管理要效益，向管理要成績，向管理要質(zhì)量。為此，教學(xué)秘書更要增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，深刻明確肩上的重任，絕不可放松對教學(xué)管理質(zhì)量的要求，更要有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神和吃苦耐勞精神，甘作無名英雄，兢兢業(yè)業(yè)地、腳踏實(shí)地地努力工作，在實(shí)踐中提高分析問題和解決問題的能力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

二、必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)

高校教學(xué)秘書工作需要具備一定的理*底，因此，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。第一，學(xué)習(xí)理論，才有方向。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，學(xué)習(xí)黨的“xx大”精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，并自覺運(yùn)用于實(shí)踐，提高政治理論水平，自覺運(yùn)用理論武裝頭腦。第二，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高水平。學(xué)習(xí)各各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，提高處理各方面問題的能力，才能提高水平。高校教學(xué)秘書的工作涉及面廣、綜合性強(qiáng)，這就要求既當(dāng)專家，又當(dāng)通才。要充分認(rèn)識到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的緊迫感，學(xué)習(xí)運(yùn)用現(xiàn)代化的辦公技術(shù)，使自己的理論水平和業(yè)務(wù)水平適應(yīng)不斷變化發(fā)展的新形勢，能夠跟上時(shí)代的步伐。在此基礎(chǔ)上，還要廣開視角，向群眾學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中打牢理論、業(yè)務(wù)和文字功底，努力提高自身素質(zhì)，迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。

三、要有良好的生理、心理素質(zhì)

21世紀(jì)的競爭，歸根到底是人才的競爭。心理素質(zhì)的好壞，心理承受能力的大小，對每個(gè)人的學(xué)習(xí)、工作和生活都會產(chǎn)生很大的影響。所以，作為一名高校的教學(xué)秘書，不僅要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力，更應(yīng)該具有良好的心理素質(zhì)，要在煩瑣的日常工作中，不斷地培養(yǎng)自己擁有開朗豁達(dá)的性格，時(shí)常保持輕松平靜的心態(tài)，遇事不慌、不煩、不怕，除了心理素質(zhì)之外，還有一點(diǎn)非常重要但卻容易被忽視的，那就是身體素質(zhì)。人們常說，身體是革命的本錢，有了健康的身體，才能做一切我們想做的事情。這就要求我們要不斷地堅(jiān)持鍛煉身體，保持健康的體魄，這樣才能更好地完成組織上交給自己的任務(wù)。

四、要想很好地駕馭高校教學(xué)秘書工作，還應(yīng)具備幾種能力

(一)具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和溝通能力

現(xiàn)代教學(xué)管理活動處處離不開有效的協(xié)調(diào)和必要的溝通。在日常的教學(xué)管理中，經(jīng)常有不和諧的因素存在，教學(xué)秘書要在協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上溝通信息，化解矛盾，融洽關(guān)系，統(tǒng)一認(rèn)識和行動，保持良好的教學(xué)秩序，取得較好的教學(xué)效果。

(二)具備較強(qiáng)的創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，也是學(xué)校的靈魂。創(chuàng)新是學(xué)校興旺發(fā)達(dá)的不竭動力，作為高校的教學(xué)秘書，要緊緊跟上高等教育發(fā)展的新形勢，解放思想，樹立全新的意識和觀念，通過學(xué)習(xí)和研究，在日常工作中提取出有價(jià)值的新思想、新方法，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，在工作中發(fā)揮主動性、積極性和創(chuàng)造性，具備較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，才能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展需要，才能推動教學(xué)管理工作。

(三)具備計(jì)算機(jī)操作能力和外語溝通能力

計(jì)算機(jī)操作能力和外語溝通能力是新時(shí)期教學(xué)秘書應(yīng)具備的工作技能?，F(xiàn)代教學(xué)管理要運(yùn)用先進(jìn)的教學(xué)管理系統(tǒng)軟件，計(jì)算機(jī)字表處理、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)上辦公等，目的在于為師生提供快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也減輕自身的工作強(qiáng)度，提高工作效率。中外合作辦學(xué)的開展，對教學(xué)秘書的管理技能提出了更高的要求，越來越多外籍項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和教師對教學(xué)的參與，增加了教學(xué)秘書協(xié)調(diào)溝通的對象，在教學(xué)任務(wù)安排和教學(xué)事務(wù)日常管理上同樣要聯(lián)系他們，同他們解釋有關(guān)事宜，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，如果沒有一定的外語溝通能力，很難開展管理工作。

(四)具備良好的寫作能力和表達(dá)能力

教學(xué)秘書經(jīng)常要根據(jù)教學(xué)中的實(shí)際情況撰寫一些教學(xué)文書，如教學(xué)通知、教學(xué)事務(wù)報(bào)告、申請、記錄等，就要有一定的寫作能力;在調(diào)整課表、考試管理、預(yù)訂教材、處理學(xué)籍等工作中需要與工作對像反復(fù)磋商，貫徹領(lǐng)導(dǎo)的教學(xué)決策，傳達(dá)師生對教學(xué)的建議，在上情下達(dá)、下情上達(dá)、解釋原因、交涉事宜中，做到簡明扼要、語言得體、表達(dá)清楚，應(yīng)有良好的語言表達(dá)能力。

總之，高校的教學(xué)秘書是秘書隊(duì)伍中的一個(gè)特殊的群體，是教學(xué)管理的執(zhí)行者，其工作具有鮮明的特點(diǎn)。要具備良好的綜合素質(zhì)，并非一日之功，而是靠不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，日積月累地來慢慢完善。每個(gè)教學(xué)秘書，只要具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感，有恒心和毅力，在工作中不斷摸索，努力尋找工作規(guī)律和工作方法，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，一定能夠全面地提高自己的綜合素質(zhì)。

綜合辦公室文秘工作總結(jié)篇六

親愛的客戶：

您好!

羊辭舊歲山佩玉猴接新年日流金!值此新春佳節(jié)來臨之際，__快遞全體員工向您表示誠摯的感謝和衷心的祝福，感謝您一直以來對__的關(guān)心和支持，祝福您在新的一年里事業(yè)成功、生活幸福!

為貫徹落實(shí)國家郵政局《關(guān)于做好春節(jié)期間郵政、快遞服務(wù)保障和安全生產(chǎn)工作的通知》精神，__快遞春節(jié)期間正常運(yùn)營，實(shí)施“全年無休”，貼心服務(wù)__有!

為滿足廣大客戶春節(jié)期間的快件寄遞需求，現(xiàn)將__快遞具體服務(wù)公告并承諾如下：

一、關(guān)于春節(jié)期間可能會出現(xiàn)的天氣、交通等不可抗力因素，導(dǎo)致取件、中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸、派件的時(shí)效出現(xiàn)問題，請您給予理解并能夠耐心等待，__快遞將按照“責(zé)任到人”的原則，落實(shí)應(yīng)急管理工作，網(wǎng)點(diǎn)及各部門將盡一切努力，減少對您的影響。

二、春節(jié)期間__快遞將持續(xù)為客戶提供快件收寄及查詢服務(wù)，24小時(shí)值班，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、高效工作;不休網(wǎng)，不拒收，不積壓，確保快件及時(shí)、安全送達(dá)。詳情請咨詢__快遞全國統(tǒng)一服務(wù)熱線20____或當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)，由此帶來的不便敬請諒解。

三、春節(jié)期間__快遞快件寄遞將嚴(yán)格按照節(jié)假日費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)情況發(fā)生。

四、春節(jié)期間__快遞網(wǎng)點(diǎn)將提前做好員工返鄉(xiāng)、人員落實(shí)、安全檢查等工作，全面排查各類安全隱患，確保各網(wǎng)點(diǎn)日常安全生產(chǎn)。

五、對于春節(jié)期間仍然堅(jiān)守工作崗位的__人，我們將妥善安排好假期生活。

__快遞，__相伴。在春節(jié)期間，__快遞將一如既往地將客戶需求放在首位，為您提供更加貼心、周到、安心、放心的快遞服務(wù)，全力以赴做好春節(jié)期間的服務(wù)保障工作。

最后，__快遞全體員工再次祝福大家身體健康，大吉大利!

__快遞有限公司

二一七年一月__日

綜合辦公室文秘工作總結(jié)篇七

尊敬的先生/小姐:

您好!我是師范學(xué)院在校應(yīng)屆畢業(yè)生，專業(yè)是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，今年7月我將順利畢業(yè)并將獲得經(jīng)濟(jì)學(xué)士學(xué)位。近期獲知貴公司正在招聘人才，我自信我在大學(xué)里所學(xué)的知識能夠有助與我來應(yīng)聘職位。

我具有良好的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識和應(yīng)用能力，在大一時(shí)就已經(jīng)通過了全中國計(jì)算機(jī)等級考試的考核?，F(xiàn)在能熟練的進(jìn)行windowsxp操作。

我具有良好的英語水平，從大一到大三都有專門的外教教課。在大二時(shí)就已經(jīng)通過國家英語四級和六級，成績分別是512和493。在大三時(shí)，去參加雅思考試并取得5.5成績。

在大學(xué)期間，時(shí)常獲得多次二等獎和三等獎的獎學(xué)金和"優(yōu)秀三好學(xué)生"的稱號，能跟同學(xué)和睦相處，積極配合班委的工作。具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神:曾經(jīng)跟小組拍過一部商業(yè)電影(外教的作業(yè))。跟另外的一小組計(jì)劃過模擬建立一家公司的整體財(cái)務(wù)報(bào)告。

我很希望能到貴公司工作，發(fā)揮我的才能。隨信附上我的簡歷。如有機(jī)會與您面談，我將十分感謝!

此致

敬禮!

綜合辦公室文秘工作總結(jié)篇八

在剛剛過去的五月份中，我處按照本學(xué)期初制定的工作計(jì)劃，繼續(xù)以“我是火焰，愛心化院”這一具有鮮明特色的工作口號為指導(dǎo)思想，以“認(rèn)真履行份內(nèi)職責(zé)、積極拓展鍛煉空間、提升成員綜合素質(zhì)”為工作重點(diǎn);以“一切為了同學(xué)服務(wù)”為工作原則，有條不紊地開展各項(xiàng)活動、工作，取得了良好的效果?，F(xiàn)就以下幾個(gè)方面介紹我處本月工作情況：

一、部門職能

在剛剛過去的五月份里，我處認(rèn)真履行部門職責(zé)，切實(shí)地負(fù)責(zé)好學(xué)生會各種表格的制作、更新;證書、獎狀的購置;通知、文件的起草以及下發(fā);負(fù)責(zé)整理、歸置學(xué)生會的材料、信息;負(fù)責(zé)學(xué)生會日常值班的安排、監(jiān)督和公假條的發(fā)放;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各專業(yè)、部門對于篤南200的借用;負(fù)責(zé)完成辦公室和倉庫部分日常雜務(wù)及后勤等等。

此外，我處還在各個(gè)活動上抽配人手，給予各兄弟部處力所能及的幫助。

二、校學(xué)術(shù)科技節(jié)活動

在這些活動開展過程中，我處認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、勤于交流和學(xué)習(xí)，受益頗豐，這會為以后類似工作的開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、院學(xué)術(shù)科技節(jié)活動

這段時(shí)間里，我部在院學(xué)術(shù)科技節(jié)框架內(nèi)舉辦了不少較成功的活動。首先，和心理健康部一起舉辦的“第柒放映室”贏得了大家的一致好評，我處以后會把該活動作為一項(xiàng)特色活動傳承下去;在“母親節(jié)”時(shí)舉辦的三行親話活動受到廣泛響應(yīng)，共收到各個(gè)年級作品幾十件;隨后進(jìn)行的筆記評展大賽更是調(diào)動了同學(xué)們學(xué)習(xí)的熱情;最后，歡送畢業(yè)生活動，我們和調(diào)研部一起舉辦了“真情永駐，反哺母?！?7畢業(yè)生寄語留言活動，學(xué)長學(xué)姐的肺腑之言深深打動了我們，感悟頗深，收益良多。

今后，我處會繼續(xù)努力，舉辦更多的參與度高、受歡迎度大、同學(xué)們喜聞樂見的活動!

四、小結(jié)

然而任何一個(gè)組織總會有問題的，學(xué)生會作為一個(gè)學(xué)生組織也不例外，以我個(gè)人看法提出在我部或?qū)W生會整體上可能存在的一些問題：

1.隨著部處的增多，這學(xué)期以來，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)難度加大，給我部工作提出更高的要求。工作中的瑕疵感謝大家的包涵和見諒。

2.學(xué)生會在某些區(qū)間段內(nèi)，對于工作的前瞻性不足，不能充分利用以往的工作經(jīng)驗(yàn)、沒有把握活動的開展規(guī)律、未能及時(shí)安排恰當(dāng)?shù)墓ぷ饔?jì)劃表，在某些活動通知下發(fā)時(shí)、做階段性總結(jié)時(shí)措手不及，以至于草草收場，沒有達(dá)到預(yù)期目的。

3.對于活動的后期總結(jié)意識不強(qiáng)，往往導(dǎo)致重復(fù)的問題多次出現(xiàn)，極大地拖慢了工作效率、也在一定程度上損害了學(xué)生會的形象。同時(shí)也打擊了干事們的積極性。

4.個(gè)別部門對于活動的開展有一定的盲目性和從眾性，缺乏對活動目的以及意義的深入認(rèn)識。

5.學(xué)生會個(gè)別干事甚至部長沒有對學(xué)生會工作投入足夠精力，以至于學(xué)生會工作在某區(qū)域、某時(shí)間段內(nèi)停滯不前。

6.與各基層團(tuán)支部的交流還略顯不足，與之銜接的緊密程度還有提升空間。

以上就是我和我部成員在這個(gè)月的主要工作內(nèi)容和發(fā)現(xiàn)的一些問題，我部在工作的具體實(shí)施中有時(shí)會遇到一些小困難，但我們在主席團(tuán)及各部門的鼎力支持下排除了前進(jìn)道路上的一個(gè)又一個(gè)障礙，盡最大所能完成了工作任務(wù)。同時(shí)也希望老師、其它部門、同學(xué)們繼續(xù)給予監(jiān)督、協(xié)助、指導(dǎo)、批評，力求使我部以后的工作更臻完善。相信我部會越來越好的，相信學(xué)生會會越來越好的，相信化院會越來越好的!

綜合辦公室文秘工作總結(jié)篇九

秘書的形象常常代表著公司的形象，所以秘書一定要注意自己的儀表。秘書的專業(yè)形象包括穿著、精神、態(tài)度、語言、動作等多方面的內(nèi)容，只有一一進(jìn)行訓(xùn)練，才能使自己的形象變得完美。優(yōu)雅的儀態(tài)能夠顯示一個(gè)人的教養(yǎng)和內(nèi)涵，使別人不由自主的對他(她)產(chǎn)生好感，所以儀態(tài)訓(xùn)練是一名優(yōu)秀秘書的必修課。

1.從容不迫的走路姿勢模特們在舞臺上走一字步，確實(shí)很好看，但是對工作中的秘書來說，這種步法并不實(shí)用。對秘書來說，走路的姿勢要自然、穩(wěn)重、從容不迫，收腹、抬頭挺胸，兩只腳走成平行線。

2.優(yōu)雅得體的站姿秘書在站立的時(shí)候一般采用丁字步，這樣站的好處是，因?yàn)榛《鹊膬A斜，側(cè)身的時(shí)候會有三條線：一個(gè)是臀線，一個(gè)是腰線，一個(gè)是胸線，這三條線形成一個(gè)曲線，看起來會比較優(yōu)雅。

如果采用立正式的站姿，短時(shí)間站立還可以忍受，站久了就會覺得很疲倦，因?yàn)閮芍荒_平放在地面上，久而久之雙腿會發(fā)麻。而采用丁字步的站法，可以左腳在前，把重心放在右邊，過一段時(shí)間站累了，可以不露痕跡地把重心移到左邊，讓右腳輕松一下，這樣兩只腳就可以輪流休息了。如果是男秘書，站立的時(shí)候兩腳應(yīng)稍微跨開，保持一定的距離，手輕輕地放在腹部或者貼在大腿側(cè)，要注意的是，一定要精神抖擻。

3.穩(wěn)重端莊的坐姿坐的姿勢非常重要，因?yàn)槿藗內(nèi)粘Ｗ臅r(shí)間很長，平時(shí)工作、開會或與朋友聚會的時(shí)候，大部分時(shí)間都是坐著的，而有些人有各種不良的坐姿習(xí)慣，比如抖腿、駝腰、過于前傾或后倒等等，這些都會給人留下不好的印象。

坐的時(shí)候要保持身體的挺直，大概坐椅子的三分之二，雙手輕輕的擱在大腿中央，至于男士，可以將雙手放在大腿兩側(cè)，男士也可以兩腳稍微跨開，與肩同寬。

有的人習(xí)慣翹腳，同時(shí)將身體歪在一邊，這個(gè)動作會影響自己的專業(yè)形象，應(yīng)避免采用這種坐姿。當(dāng)與他人談話或傾聽他人的意見時(shí)，身體應(yīng)輕微地向前傾，表示對對方的尊重和重視，但是不要過于前傾，否則會顯得不自然。

4.適當(dāng)?shù)闹w語言人們在說話的時(shí)候經(jīng)常要運(yùn)用手勢，手勢運(yùn)用得當(dāng)，能夠有效地增加說話的效果，但是如果運(yùn)用不當(dāng)，則會適得其反。有的手勢在某些地方具有特定的含義，我們要先弄清楚具體含義再使用，比如在馬來西亞，豎起一根手指是罵人的動作，如果隨便使用，很有可能會引起誤會。

此外，人們還可以運(yùn)用眼神來進(jìn)行表達(dá)，尤其在面對客戶的時(shí)候，雙眼注視客戶是表示對客戶的尊重和對客戶意見的重視，反之，如果眼睛到處亂看，或者一直垂下眼簾不看客戶，則會給客戶留下很不好的印象。

如何接待訪客接待

訪客是秘書幾乎每天都要做的，一位優(yōu)秀的秘書要能夠讓客戶在受到接待的過程中認(rèn)同公司，也認(rèn)同自己。怎樣才能達(dá)到這個(gè)境界?這就需要在實(shí)際生活中去學(xué)習(xí)、去實(shí)踐。

1.保持親切燦爛的笑容

微笑是全世界的共同語言，正所謂“伸手不打笑臉人”，一副親切燦爛的笑容能夠讓人不由自主的產(chǎn)生好感，愿意與你親近。有一句諺語說得好：“假如你需要快樂，必須學(xué)會先使別人快樂。”笑容可以拉近彼此的距離，甚至消除彼此的對立和敵意。

秘書在接待過程中首先要學(xué)會微笑，以微笑來迎接客人，用微笑給客人留下美好的第一印象。笑容是可以訓(xùn)練的，我們可以對著鏡子觀察自己的笑容，努力使自己的笑容熱情真誠，而不能皮笑肉不笑或者自以為是的傻笑。只要努力訓(xùn)練，就一定能保持最美的笑容。

2.溫馨得體的招呼語打招呼也是需要技巧的，客人來訪時(shí)，如果對客人說：“歡迎光臨!”會顯得過于單調(diào)，日常生活中可以使用“您早”、“您好”、“上午好”、“下午好”等等。

3.運(yùn)用視線功能所謂的視線功能是指要與客戶保持相等的高度，比如當(dāng)客戶進(jìn)來時(shí)，你是坐著的，這時(shí)你應(yīng)該馬上站起來表示歡迎，如果繼續(xù)坐著，會顯得很沒禮貌。有的時(shí)候，客人的身高比秘書矮，這種情況下秘書不要為了與客人保持相等高度，就低下身子與客戶說話，因?yàn)檫@種做法不但不能表示尊敬，反而會傷害客人的自尊心，正確的做法是后退兩步，與客人拉開一定距離，這樣視線自然會拉平。

拜訪的禮儀

1.拜訪的基本禮儀正所謂禮尚往來，要去拜訪客戶時(shí)，在受到對方禮遇的同時(shí)，自己也應(yīng)該遵守基本的禮儀。?

事先約定拜訪時(shí)間貿(mào)然的前去拜訪有時(shí)是一件非常失禮的事，所以作為秘書，不管是自己前去拜訪，還是上司親自去拜訪，都要提前與對方約好時(shí)間。

事先準(zhǔn)備好資料為了提高拜訪的效率，秘書一定要做好事前準(zhǔn)備，其中重要的一條就是準(zhǔn)備好材料，這樣在拜訪的過程中就可以及時(shí)拿出需要的材料，在談判的時(shí)候，準(zhǔn)備充分的材料甚至是一道厲害的殺手锏。?

注意儀容形象的修飾秘書平時(shí)就代表著公司的形象，在出訪的時(shí)候更是如此，基本要求是整潔、大方、專業(yè)化，并且精神抖擻。?

遵守時(shí)間觀念首先，要在約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到訪，秘書有責(zé)任提醒上司已經(jīng)安排的拜訪時(shí)間，以免上司因事務(wù)繁忙忘記或者拖延時(shí)間，而讓對方久候。其次，在拜訪的過程中，秘書也要把握好時(shí)間，最好不要把時(shí)間拖得太長，以免耽誤他人和自己的時(shí)間。?

運(yùn)用談話技巧

在與拜訪對象見面的時(shí)候，秘書應(yīng)主動地遞上自己的名片，如果上司一同去了，則首先要為上司和拜訪對象進(jìn)行介紹。在拜訪的整個(gè)過程中，秘書都要注意運(yùn)用談話的技巧，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候同樣的意思用不同的方式表達(dá)會取得截然相反的效果。

商務(wù)車次安排

在日常工作與生活中，我們經(jīng)常要乘坐汽車，車上的座次如何安排也是有講究的。?

司機(jī)開車的坐次安排如果有司機(jī)開車，主管應(yīng)坐在駕駛座的右后方，其次是左后方，年齡輩分最低的應(yīng)該坐在駕駛座的旁邊，這樣便于下來幫忙開車門、關(guān)車門。?

老板開車的坐次安排如果老板親自開車，那么秘書必須坐在老板的旁邊，而不能大咧咧地坐在后面，把老板當(dāng)司機(jī)。?

小巴的主賓安排一般小巴是三排九人座，中間那排靠近門的座位最方便上下起落，這個(gè)位置是主賓的位置，然后依次是中間排的其他座位和后面的一排，前面一排因?yàn)楸容^高，不適合讓主管、年齡大的、行動不便的人來坐，而應(yīng)該讓年齡輩分比較低的人來坐。?

其他車的座位安排吉普車的駕駛座的旁邊是主位，應(yīng)該由主管乘坐，后面則由年齡輩分比較低的坐。

而游覽車的安排又不同，我國以右為尊，一般右邊的景象風(fēng)光最漂亮，所以要讓上級和前輩們坐在右邊，中間的走道最好不要給德高望重或年齡較大的長輩坐。?

夫妻同坐的位置安排如果是夫妻一同坐車，不同的國家有不同的講究，歐美人講求社交，所以夫妻分開坐，男主人開車，主賓坐在男主人的旁邊，而中國人講求邊際關(guān)系，一般是先生開車，太太就坐在旁邊，所以秘書要根據(jù)接待對象來安排位置。

綜合辦公室文秘工作總結(jié)篇十

各部、隊(duì)、廠、站、科：

20__年，在公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞創(chuàng)建“一流公司、品牌公司、和諧公司”的目標(biāo)，弘揚(yáng)“人和為本、誠信至上、創(chuàng)新求進(jìn)、務(wù)實(shí)興業(yè)”的三和精神，全體員工愛崗敬業(yè)，創(chuàng)新工作，實(shí)現(xiàn)了年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。涌現(xiàn)了一批安全生產(chǎn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的先進(jìn)單位;同時(shí)也涌現(xiàn)了一批貢獻(xiàn)突出、好學(xué)進(jìn)取、勤奮工作、文明服務(wù)的先進(jìn)個(gè)人。公司決定對機(jī)動車檢測站等4個(gè)先進(jìn)單位;劉鵬等18名先進(jìn)個(gè)人予以通報(bào)表揚(yáng)。

望這些先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁，繼續(xù)發(fā)揮模范帶頭作用，作出新的貢獻(xiàn);同時(shí)也號召全體員工向他們學(xué)習(xí)，以飽滿的熱情和更強(qiáng)的責(zé)任心，在各自的崗位上盡職盡責(zé)，積極工作，取得更好的成績。

(附先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人名單)。

此致

敬禮!

表揚(yáng)人：

20__年__月__日

綜合辦公室文秘工作總結(jié)篇十一

年輕的小王大學(xué)畢業(yè)以后，應(yīng)聘到一家規(guī)模很大的貿(mào)易公司的杭州分公司工作。憑著他的聰明和能力，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，他被分公司的李經(jīng)理看中，調(diào)到經(jīng)理辦公室當(dāng)秘書，王秘書干得倒也有聲有色。這些天王秘書很興奮，因?yàn)閹滋旌罂偣镜膹埜笨偨?jīng)理要來他們分公司視察工作。

由于他工作出色，人又機(jī)靈，李經(jīng)理點(diǎn)名讓他陪同一起向張副總經(jīng)理匯報(bào)工作。王秘書心想機(jī)會來了，他要精心準(zhǔn)備一番，一定要在副總經(jīng)理面前好好表現(xiàn)一把，不光讓李經(jīng)理臉上有光，說不定借此以后還可以調(diào)到總公司工作。所以，在張副總經(jīng)理視察其間，王秘書總是搶著介紹公司某些具體情況，侃侃而談，娓娓道來，從現(xiàn)狀到未來發(fā)展趨勢、從具體工作到宏觀評價(jià)無一遺漏。對自己了解得不太準(zhǔn)確的情況，也能靈機(jī)一動，迅速做出匯報(bào)。對張副總經(jīng)理給公司布置的任務(wù)，王秘書也毫不猶豫地承諾下來。

視察結(jié)束后，王秘書還給張副總經(jīng)理留了名片，表示今后張副總要辦什么事，無論公私，都可以直接找自己。送走張副總經(jīng)理以后，王秘書對自己的表現(xiàn)有些沾沾自喜，可是，他發(fā)現(xiàn)李經(jīng)理的臉色有些不對頭，并沒有表揚(yáng)他，只說了一句：“辛苦了?！边^了幾天，王秘書被調(diào)到銷售科當(dāng)業(yè)務(wù)員去了。他怎么也沒有想到會是這個(gè)結(jié)果，郁悶極了。

【案例思考】

1.王秘書在接待工作中的表現(xiàn)合適嗎?’

2。王秘書在整個(gè)接待工作中應(yīng)該怎么做?

3.經(jīng)理事后調(diào)王秘書去銷售科當(dāng)業(yè)務(wù)員，你是怎么看待這件事的?

【案例評析】

王秘書該郁悶，他的接待工作越位了，搶了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)頭，喧賓奪主。作為領(lǐng)導(dǎo)的秘書在工作中應(yīng)該有積極主動的精神，輔佐自己的領(lǐng)導(dǎo)做好接待的準(zhǔn)備工作，并在接待的過程中做好服務(wù)和補(bǔ)充工作。但是，秘書永遠(yuǎn)不是主角，是領(lǐng)導(dǎo)背后的影子，對自己的工作和職權(quán)都必須有清醒和明確的界定。王秘書由于忽視對自己工作和職權(quán)的界定，“積極主動”過頭，出現(xiàn)“越位”現(xiàn)象。

在接待上級領(lǐng)導(dǎo)過程中，一是匯報(bào)工作越位，本來應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)來匯報(bào)的情況，他搶先匯報(bào);二是表態(tài)越位，超越自己的身份，胡亂表態(tài)。在工作中，秘書熱情過高造成工作越位，只要不是“武大郎”式的領(lǐng)導(dǎo)，一般還不會過于計(jì)較，但秘書必須嚴(yán)格把握好自己，因?yàn)闊崆檫^高，表現(xiàn)欲過強(qiáng)而造成工作越位，往往會在不知不覺中干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)范圍，這對于領(lǐng)導(dǎo)來說，是絕對不能容忍的。如果秘書經(jīng)常犯這樣的毛病，領(lǐng)導(dǎo)就會設(shè)法來“制裁”你，最直接的做法就是請你另謀高就。

綜合辦公室文秘工作總結(jié)篇十二

㈠工程簡介

1、工程名稱：置

2、工程地點(diǎn)：。

3、工藝管道主要由裝置區(qū)和罐區(qū)(包括管廊)兩部份組成?？偣こ塘考s為80000db，主要材質(zhì)有20#、20g、304l、316l、pp/up-gf。管道的壁厚為11mm;操作溫度為320℃;操作壓力為45bar。

4、管道介質(zhì)復(fù)雜多樣，主要有：循環(huán)水、洗滌水、廢水、過熱蒸汽、廢氣、凈化空氣、儀表風(fēng)、氮?dú)?液、氣態(tài))、mdi(含一氯苯)、一氯苯、乙醇胺、低沸mdi、mdi混合物等。

5、從管道輸送的介質(zhì)及操作溫度、壓力等級劃分為常壓及壓力管道。

㈡、本項(xiàng)目的工藝管道總工程量分布情況如下(表1)

區(qū)域碳鋼管道

(db)不銹鋼管道pp/up-gf

(db)備注

304l(db)316l(db)

裝置區(qū)

罐區(qū)84701_15000600

合計(jì)`240003600

㈢、建設(shè)施工相關(guān)單位

1、業(yè)主：

2、總承包商：

3、監(jiān)理單位：

4、設(shè)計(jì)單位：

5、施工單位：

㈣、本工程的竣工日期為_年2月28日，其中冬季施工約140天。管道安裝工作必須于_年1月18日前完成，由于管道安裝受設(shè)備到貨情況及鋼結(jié)構(gòu)到貨安裝等其他因素的影響，因此管道施工難度極大，必須合理安排管道施工計(jì)劃，并需充分利用好冬季的施工時(shí)間。為按期完成管道施工任務(wù)，特編制本施工方案。

二、編制依據(jù)

1、施工設(shè)計(jì)圖紙;

2、現(xiàn)行的國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：

50235-97《工業(yè)金屬管道工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》

50236-98《現(xiàn)場設(shè)備、工業(yè)管道焊接工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》

3501-_《石油化工劇毒、可燃介質(zhì)管道工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》

3022-1999《石油化工企業(yè)設(shè)備和管道涂料防腐蝕技術(shù)規(guī)范》

3505-1999《石油化工安全技術(shù)規(guī)程》

f.國質(zhì)檢鍋[_]83號發(fā)布《力管道安裝安全質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)則》

g.勞動發(fā)(1996)140號《管道安全管理與監(jiān)察規(guī)定》

4272-92《備及管道保溫技術(shù)通則》

3、本項(xiàng)目的施工合同;

4、業(yè)主的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件;

5、我公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

a.壓力管道安裝《質(zhì)量手冊》)

b.壓力管道安裝《質(zhì)量體系文件》)

c.壓力管道安裝《作業(yè)指導(dǎo)書》

三、擬訂編制其他相關(guān)施工方案及措施

1、《工藝管道預(yù)制方案》

2、《工藝管道焊接方案》

3、《工藝管道焊接工藝評定》

4、《工藝管道油漆施工方案》

5、《工藝管道試壓方案》

6、《工藝管道吹洗方案》

7、《工藝管道保溫方案》

8、《工藝管道itp》

9、《項(xiàng)目工藝管道總體施工計(jì)劃》

四、管道施工質(zhì)量保證體系

㈠、建立健全現(xiàn)場管道施工安全、質(zhì)量保證體系。為在保證管道施工進(jìn)度的同時(shí)確保管道施工的質(zhì)量、安全，工程開始前必須建立起高效運(yùn)作的管道施工質(zhì)量、安全保證體系，如圖(1)。

㈡、為保證管道安裝質(zhì)量，確保管道試壓及吹掃一次性成功，特程立壓力管道質(zhì)量保證體系如下：

㈢、根據(jù)公司的相關(guān)技術(shù)文件要求以及施工過程主要質(zhì)量環(huán)節(jié)，特別編制《工藝管道檢驗(yàn)與試驗(yàn)計(jì)劃(itp)》。根據(jù)本監(jiān)督檢驗(yàn)計(jì)劃書，對本項(xiàng)目工藝管道的施工進(jìn)程進(jìn)行全方位控制。極力配合總包單位、建設(shè)單位、監(jiān)理單位的對各檢查的監(jiān)督檢查工作;嚴(yán)格執(zhí)行對停檢點(diǎn)、必檢點(diǎn)的檢查。檢驗(yàn)、試驗(yàn)計(jì)劃詳見《工藝管道檢驗(yàn)與試驗(yàn)計(jì)劃(itp)》，其中重點(diǎn)做好以下環(huán)節(jié)的控制工作。