時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計(jì)劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

天貓商品計(jì)劃篇一

1、 把握520促銷網(wǎng)店策劃商機(jī)，讓顧客有新鮮感，刺激其消費(fèi)欲望;

2、 提升網(wǎng)店瀏覽量，吸納新客源;

3、打造網(wǎng)店的信譽(yù)度，提升顧客忠誠(chéng)度;

二、活動(dòng)時(shí)間

20__年5月10日(提前十天)——20__年5月20日(5.20日結(jié)束)

三、活動(dòng)主題

我愛你，絲絲心動(dòng)

四、活動(dòng)對(duì)象

針對(duì)20到30歲的女性客戶。

五、活動(dòng)內(nèi)容

“我愛你，絲絲心動(dòng)” 特惠活動(dòng)

買家真人秀，分享美麗贏好禮!

1分享即有獎(jiǎng)：上傳寶貝試穿的真人圖，寫下內(nèi)心的感受，秀出你的美腿來。

(人人有獎(jiǎng))

2幸運(yùn)降臨獎(jiǎng)(每月1名)

3忠誠(chéng)客戶獎(jiǎng)(年終1名)

六、活動(dòng)宣傳

1、宣傳重點(diǎn)時(shí)間：活動(dòng)前2天;520后1天;

2、宣傳手段：目標(biāo)對(duì)象確定了，再用通過合適的途徑傳播，比如淘寶旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，qq,博客，微博，貼吧，幫派，論壇，微信等等。

七、促銷前工作

1、貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品要采取不同的促銷方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會(huì)比平時(shí)快，因此，充足的備貨就是保障。

2、做好售后服務(wù)工作：訂單量的上升，隨之帶來的就是大量的售后服務(wù)方面的問題，充分與顧客溝通協(xié)調(diào)，力保每一為客戶的滿意

3、顧客人群的確定：找對(duì)消費(fèi)人群，針對(duì)性的制作促銷方案。

天貓商品計(jì)劃篇二

活動(dòng)目的：雙12是歷年電商必爭(zhēng)之節(jié)日，活動(dòng)和宣傳力度之大，參與品類品牌之多，活動(dòng)形式之豐富均是年度之最。作為線下的實(shí)體商城，我們需要抓住雙12·購(gòu)物狂歡這一概念，在12月中氣溫下降的時(shí)機(jī)開展冬裝促銷活動(dòng)。在活動(dòng)力度、營(yíng)銷方式和實(shí)地體驗(yàn)上要更加區(qū)別于電商，從而突出特色?；顒?dòng)從百貨、超市和餐飲、影院、線上微店等多個(gè)業(yè)態(tài)整合開展。給顧客以獨(dú)具誘惑力的購(gòu)物狂歡體驗(yàn)。

活動(dòng)時(shí)間：12月7日至12日

活動(dòng)內(nèi)容：

折扣促銷：

1、雙12美衣穿著走：秋冬百貨滿500元減200元。

2、雙12美妝任你挑：化妝品(玉蘭油、歐萊雅、歐萊雅、dhc)滿400元立減80元。雙12超級(jí)護(hù)膚套盒低至7折!

o2o(線上線下互動(dòng))，十萬折扣券提前搶!

1、十萬抵用券免費(fèi)瘋搶!百貨折后滿額立減，低至折上7折!

活動(dòng)細(xì)則：

1)12月1日至10日，官方微信正式上線搶券活動(dòng)。顧客只需要關(guān)注官方微信點(diǎn)擊搶券頁(yè)面，即可選擇30個(gè)品牌的折扣禮券，雙擊即可領(lǐng)券(每個(gè)券自動(dòng)生成折扣碼)。

2)每人每個(gè)品牌僅限領(lǐng)取10張。

3)雙12當(dāng)天，顧客憑券面折扣碼即可享受對(duì)應(yīng)品牌折后立減50元，30元、20元優(yōu)惠。

4)單張小票僅限使用一張折扣券。

備注：折后抵用券抵用起點(diǎn)需根據(jù)各品牌實(shí)際客單價(jià)而定，折扣滿減的金額由供應(yīng)商和商場(chǎng)按照不同比例承擔(dān)。此活動(dòng)主要是吸引線上客群到店。

2、屌絲逆襲白富美，完勝高富帥!0.12元、1.1元、12元、120元熱搶超級(jí)單品!

12月7日至12日，每天12款單品，僅用0.12元、1.1元、12元、120元即可搶購(gòu)。每款限量，搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺!

單品建議：0.12元(面點(diǎn)王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、面包樂園折扣7折券)，

1.1元(超市環(huán)保餐具盒、手帕紙/條、薯片套裝，售價(jià)5元左右)

12元(舒適浴巾、韓后面膜2件裝、布藝家具可愛兔，售價(jià)30元左右)

120元(舒適被，對(duì)枕、售價(jià)250元左右)

備注：預(yù)計(jì)費(fèi)用1300元。(餐飲券為商家贊助)

品類營(yíng)銷：雙12作為商場(chǎng)的12月的大型促銷，全品類均要開展活動(dòng)(折扣或者贈(zèng)禮)。建議男裝、女裝、鞋類、化妝品、精品、床品、童裝均要有代表品牌或者亮點(diǎn)折扣參加活動(dòng)。以下四個(gè)品類：?jiǎn)纹沸枰怀鲫惲?，在通道燈箱片和柜臺(tái)指引上需要增加搭配和溫馨推薦。

1)服裝的冬款(厚款、大衣)

2)秋冬配飾(圍巾、帽子)

3)床品冬被

4)超市冬季火鍋節(jié)單品

vip營(yíng)銷

vip濃情招募：商場(chǎng)單日消費(fèi)滿500元即可免費(fèi)辦理vip卡一張，單日消費(fèi)滿5000元即可升級(jí)為鉆石卡。

1、雙12·vip顧客免費(fèi)送：雙12當(dāng)天到店，即可在__甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(開業(yè)贊助，無費(fèi)用)

2、雙12·vip顧客免費(fèi)玩：鉆石卡vip憑卡即可帶小朋友至__游樂園免費(fèi)暢玩一次。

文化營(yíng)銷：

1、雙12，脫光馬上走起!

1)免費(fèi)廣播顧客表白語，微信分享區(qū)免費(fèi)曬幸福。

活動(dòng)地點(diǎn)：一樓廣播臺(tái)

2)單身男女報(bào)名即可參加“心動(dòng)對(duì)對(duì)碰”活動(dòng)。單身男女將隨機(jī)多次組成不同的“假設(shè)情況”共同參加情侶互動(dòng)活動(dòng)。心動(dòng)的，即刻牽手!

報(bào)名地點(diǎn)：二樓小舞臺(tái)區(qū)

備注：活動(dòng)具體操作細(xì)則及項(xiàng)目規(guī)則另附。

2、雙12，單身情人場(chǎng)·光棍走起(4f影院光棍節(jié)專場(chǎng)活動(dòng))

單身男女可以至前臺(tái)購(gòu)買單身貴族專屬票，女生可享6折購(gòu)票。男生購(gòu)票可獲玫瑰花一支(用于贈(zèng)送鄰座女生。)座位均按照隨機(jī)男女一一搭配。

活動(dòng)時(shí)間：12月12日

活動(dòng)地點(diǎn)：電影1、3號(hào)廳(詳情以具體觀影時(shí)間場(chǎng)次為準(zhǔn)

氛圍布置：

1、大門口主展區(qū)/各樓層品類展區(qū)：

時(shí)尚冬裝綜合展區(qū)，沿用秋冬流行元素?；顒?dòng)期間增加展區(qū)內(nèi)光棍節(jié)模擬對(duì)話標(biāo)識(shí)。

例如：光棍節(jié)來__商場(chǎng)=屌絲逆襲白富美等鮮明標(biāo)識(shí)。

備注：百貨女裝、男裝部負(fù)責(zé)，陳列組統(tǒng)籌。

2、柜臺(tái)與各樓層扶手梯、電梯口：雙十二燈箱片、立式pop架。

費(fèi)用預(yù)算(略)

備注：活動(dòng)詳情請(qǐng)以商場(chǎng)內(nèi)標(biāo)識(shí)為準(zhǔn)。

天貓商品計(jì)劃篇三

一、活動(dòng)目的

1、 把握七夕情人節(jié)促銷網(wǎng)店策劃商機(jī)，讓顧客有新鮮感，刺激其消費(fèi)欲望;

2、 提升網(wǎng)店瀏覽量，吸納新客源;

3、打造網(wǎng)店的信譽(yù)度，提升顧客忠誠(chéng)度;

二、活動(dòng)時(shí)間

20__年8月__日(提前十天)——20__年8月__日(七夕日結(jié)束)

三、活動(dòng)主題

我愛你，絲絲心動(dòng)

四、活動(dòng)對(duì)象

針對(duì)20到30歲的女性客戶。

五、活動(dòng)內(nèi)容

“我愛你，絲絲心動(dòng)” 特惠活動(dòng)

買家真人秀，分享美麗贏好禮!

1分享即有獎(jiǎng)：上傳寶貝試穿的真人圖，寫下內(nèi)心的感受，秀出你的美腿來。

(人人有獎(jiǎng))

2幸運(yùn)降臨獎(jiǎng)(每月1名)

3忠誠(chéng)客戶獎(jiǎng)(年終1名)

六、活動(dòng)宣傳

1、宣傳重點(diǎn)時(shí)間：活動(dòng)前2天;520后1天;

2、宣傳手段：目標(biāo)對(duì)象確定了，再用通過合適的途徑傳播，比如淘寶旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，qq,博客，微博，貼吧，幫派，論壇，微信等等。

七、促銷前工作

1、貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品要采取不同的促銷方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會(huì)比平時(shí)快，因此，充足的備貨就是保障。

2、做好售后服務(wù)工作：訂單量的上升，隨之帶來的就是大量的售后服務(wù)方面的問題，充分與顧客溝通協(xié)調(diào)，力保每一為客戶的滿意

3、顧客人群的確定：找對(duì)消費(fèi)人群，針對(duì)性的制作促銷方案。

天貓商品計(jì)劃篇四

一個(gè)新的商業(yè)神話在推出的雙十二促銷中誕生：?jiǎn)稳战灰最~達(dá)到9.36億元，超過購(gòu)物天堂香港一天的零售總額，更是中國(guó)百貨店單店日銷量的2.6倍。在這樣一場(chǎng)商業(yè)盛宴中，淘寶網(wǎng)實(shí)實(shí)在在展現(xiàn)了電子商務(wù)的人氣。

雙十二主要源于光棍節(jié)，是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種雙十二的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界。據(jù)推算，到20__年，中國(guó)處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

一、關(guān)于雙十二客戶群的分析

1、雙十二客戶群細(xì)分：

大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。

雙十二客戶群特點(diǎn)：?jiǎn)紊?，時(shí)尚，娛樂

雙十二客戶需求：心理自嘲，娛樂，愛情

策劃雙十二公司資源現(xiàn)狀

活動(dòng)目的：多店資源整合，借助雙十二為托管店鋪引進(jìn)流量

2、雙十二資源支持

多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

雙十二活動(dòng)的整體構(gòu)思和部署

活動(dòng)的賣點(diǎn)：

以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點(diǎn)

活動(dòng)頁(yè)面秒殺送禮為輔助

活動(dòng)的整體引流構(gòu)思

由于對(duì)付費(fèi)推廣的效果無法預(yù)估，各渠道也難以收集到數(shù)據(jù)(例如返利網(wǎng)，sns主流社區(qū)的合作方式及廣告位數(shù)據(jù)需要和各平臺(tái)溝通，調(diào)查)，所以整體采用免費(fèi)的軟文營(yíng)銷和微博營(yíng)銷。

流量入口分析：

推廣流量以直接引流到活動(dòng)頁(yè)面和官方微博

(關(guān)于淘寶店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋：由于淘寶網(wǎng)無法掛外網(wǎng)連接，所以利用關(guān)注進(jìn)行跳轉(zhuǎn)為活動(dòng)頁(yè)面引流。

引流方法：店鋪通過懸掛雙12活動(dòng)預(yù)告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博)

為什么運(yùn)用微博進(jìn)行流量跳轉(zhuǎn)

常規(guī)推廣對(duì)廣告普遍具備排斥性，用軟文和植入的形式推廣微博更容易讓人接受，微博可以作為長(zhǎng)期的高質(zhì)量流量入口進(jìn)行管理，微博運(yùn)營(yíng)可以為下次及各類店鋪培養(yǎng)流量入口，引流示意圖的詳細(xì)解析在執(zhí)行細(xì)則體現(xiàn)

3、雙十二活動(dòng)策劃方案

根據(jù)目前對(duì)雙十二所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案

活動(dòng)主題及其概念

光棍啦，時(shí)尚購(gòu)物全場(chǎng)無理由3折。

傳播概念，以時(shí)尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁(yè)面制作都圍繞這個(gè)概念)為傳播切入點(diǎn)，利用各渠道對(duì)活動(dòng)頁(yè)面進(jìn)行傳播。

二、策劃案執(zhí)行流程概括

1，__月11號(hào)-16號(hào)

進(jìn)行推廣所需的資料收集準(zhǔn)備(包括微博帳號(hào)，旺旺號(hào)，推廣所需的文案及圖片素材等)

活動(dòng)期間店鋪客服推薦活動(dòng)的話術(shù)

2，__月17號(hào)-31號(hào)

所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運(yùn)營(yíng)。

3，__月1號(hào)-5號(hào)

微博開始新的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動(dòng)的店鋪開始上活動(dòng)預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。

上預(yù)告頁(yè)面，進(jìn)行分享有禮活動(dòng)，分享本頁(yè)面可獲5元優(yōu)惠卷

4，__月6號(hào)-11號(hào)

經(jīng)過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進(jìn)行軟文直接推廣頁(yè)面。

各渠道推廣宣傳首頁(yè)

雙十二活動(dòng)產(chǎn)品規(guī)則

產(chǎn)品3折

11.1號(hào)開始懸掛活動(dòng)banner

20__天貓雙十二營(yíng)銷策劃書

一、雙十二之前的規(guī)劃

這個(gè)階段淘寶賣家主要就是需要做好活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定。

二、雙十二前的執(zhí)行部署

1.安排、庫(kù)存準(zhǔn)備，避免出現(xiàn)人手不足，庫(kù)存短缺;

2.本預(yù)算清楚，避免出現(xiàn)賣越多，虧越多的狀況(往年很常見);

3.裝修，營(yíng)造雙12活動(dòng)氣氛;

4.戶提前預(yù)熱營(yíng)銷(短信、旺旺群等方式);

5.當(dāng)天卡點(diǎn)爭(zhēng)奪有效流量(避免與大賣家沖突)。

三、雙十二當(dāng)天的執(zhí)行落地及之后的籌備。

首先要先給自己的店鋪定一個(gè)雙十二的目標(biāo)，包括營(yíng)業(yè)額、轉(zhuǎn)化率、流量、客單價(jià)。另外還要定一個(gè)預(yù)熱期間的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)主要是收藏、優(yōu)惠券發(fā)放數(shù)、老客戶激活數(shù)量，因?yàn)檫@部分的流量會(huì)成為我們雙十二的自主訪問流量，十分關(guān)鍵。

1.客單價(jià)的目標(biāo)制定依據(jù)：

2.轉(zhuǎn)化率目標(biāo)的制定依據(jù)：

這里面的幅度范圍，都是我們經(jīng)過了數(shù)百家不同級(jí)別的店鋪幾年的雙十二數(shù)據(jù)進(jìn)行分解，結(jié)合淘寶大數(shù)據(jù)得出的，并且已經(jīng)經(jīng)過無數(shù)個(gè)店鋪的驗(yàn)證，這里面最關(guān)鍵的地方就是，我們區(qū)分了每個(gè)渠道的轉(zhuǎn)化率，而不是只是定全店的轉(zhuǎn)化率。因?yàn)槊總€(gè)店鋪各個(gè)渠道的流量比例都是不同的，如果不拆分，那么我們?cè)O(shè)定的目標(biāo)轉(zhuǎn)化率就會(huì)嚴(yán)謹(jǐn)，也會(huì)失去方向去在不同的渠道優(yōu)化流量。

一樣的道理，對(duì)于訪客的目標(biāo)，我們也要區(qū)分渠道。這里面有出現(xiàn)一個(gè)“預(yù)熱收藏入店率”，意思是：假設(shè)我們?cè)陬A(yù)熱期間，有100個(gè)客戶收藏了我們店鋪，那么可能在雙十二當(dāng)天，只能有30個(gè)客戶會(huì)進(jìn)店訪問。并不是所有預(yù)期收藏都會(huì)進(jìn)店的，優(yōu)惠券在預(yù)熱期間發(fā)放出去，也不是雙十二當(dāng)天都能回來，也只能是20%左右的比例回訪。老客戶，要剔除無效的用戶，保留有效用戶數(shù)，再乘以20%，會(huì)場(chǎng)和自然流量都是平時(shí)的2-3倍。直通車我們要根據(jù)自己店鋪需求去安排，要衡量我們的利潤(rùn)空間，不要盲目。鉆展，雙十二搶的很厲害，如果預(yù)熱期間都不怎么發(fā)力，雙十二當(dāng)天獲取流量擊毀很渺茫的。

3.雙十二目標(biāo)的分解工具表：

首先，第一部分我們先把店鋪的原有真實(shí)數(shù)據(jù)填寫出來作為參考;其次，我們做一個(gè)雙十二當(dāng)天目標(biāo)的分解，分解方法按照我上面說的進(jìn)行即可;最后，我們還要做一個(gè)雙十二之前預(yù)熱的分解表。右上角紅色框的數(shù)字是我們雙十二目標(biāo)30000元，底部的紅色框是我們?cè)陬A(yù)熱期間一共的推廣預(yù)算14250元。再加上中間紅色框我們?cè)陔p十二當(dāng)天要付費(fèi)引入流量1259個(gè)，按照pp網(wǎng)絡(luò)刷單盛行的時(shí)代，相信大家對(duì)淘寶刷單都不陌生了，那么淘寶刷單怎么刷?

淘寶刷單兼職靠譜嗎?有沒有好的刷單平臺(tái)推薦?應(yīng)廣大網(wǎng)友需求，開淘小編給大家推薦一個(gè)非常專業(yè)靠譜的刷單平臺(tái)蝦淘淘，讓商家刷的安心，也讓刷客賺的放心。元計(jì)算，要花費(fèi)1259元。那么我們得出一個(gè)結(jié)論是：我們還是能夠不虧損的，證明我們這個(gè)30000元的目標(biāo)，還是靠譜的，不會(huì)虛高，也不會(huì)過低。

4、天貓雙十二營(yíng)銷策略

明星+直播

雙12晚會(huì)明星陣容+矩陣直播，打造超級(jí)ip，肩負(fù)拉新客戶、提升平臺(tái)整體流量和關(guān)注度重任。

在今天舉行的天貓雙12狂歡夜發(fā)布會(huì)上，阿里魚總經(jīng)理應(yīng)宏稱，今年晚會(huì)將引入更國(guó)際化的明星陣容，阿里巴巴集團(tuán)旗下大文娛版塊，包括合一集團(tuán)(優(yōu)酷土豆)、天貓魔盒、蝦米音樂、uc頭條、天貓客戶端、高德地圖等平臺(tái)，都將組成此次晚會(huì)的聯(lián)動(dòng)直播矩陣，將雙12狂歡夜打造成一個(gè)類似美國(guó)“超級(jí)碗”的超級(jí)吸粉ip。

同時(shí)，今年的雙12晚會(huì)將推出手機(jī)電視直播的多屏互動(dòng)，晚會(huì)全部硬廣收入都將回饋給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者“看廣告，搶紅包?！?/p>

以上種.種表明，阿里都在不遺余力的狂撩電視、互聯(lián)網(wǎng)用戶，尋找新流量。

據(jù)了解，去年雙12晚會(huì)對(duì)新客戶產(chǎn)生了巨大的拉動(dòng)率，新客日均提升3倍，峰值提升18倍，這種驚人的流量獲取能力是保證阿里去年雙12最終沖頂912億的基石，也是阿里下一財(cái)年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)重要的支持。

今年5月，在阿里魚的首次公開亮相上，阿里魚負(fù)責(zé)人稱，參與了ip關(guān)聯(lián)銷售的店鋪，天貓消費(fèi)的新客戶占比達(dá)到70%以上，表明電商ip具備強(qiáng)大的拉新能力，ip有超強(qiáng)的吸粉能力，電商則對(duì)ip有超強(qiáng)的反哺能力。

正是基于這樣的趨勢(shì)判斷，阿里成立了阿里魚，專門針對(duì)10萬商家的ip變現(xiàn)平臺(tái)。今年，阿里魚總經(jīng)理應(yīng)宏也是雙12狂歡夜的總策劃。

據(jù)了解，上海家化最終以8000萬元拿下了20__年天貓雙12晚會(huì)的冠名權(quán)，浙江衛(wèi)視今年將擔(dān)任官方合作電視臺(tái)，快嘴華少將擔(dān)任主持人。

個(gè)性化推薦

淘寶論壇認(rèn)為：千人千面的個(gè)性化推薦是今年天貓?zhí)嵘髁哭D(zhuǎn)化率的利器。

通過將千人千面這一阿里核武器開放應(yīng)用到商家店鋪，重在為商家提高流量?jī)r(jià)值、提升轉(zhuǎn)化率，為消費(fèi)者提供差異化的營(yíng)銷和服務(wù)。

在服飾類商家溝通會(huì)上，阿里服飾類負(fù)責(zé)人介紹，今年的千人千面將分解到動(dòng)脈級(jí)、靜脈級(jí)和毛細(xì)血管級(jí)的流量分發(fā)。其中，主會(huì)場(chǎng)、分會(huì)場(chǎng)是動(dòng)脈級(jí)別的千人千面，重任在于大幅整體降低跳失率，保證大商家流量和銷量不受損情況下帶動(dòng)全平臺(tái)增長(zhǎng);猜你喜歡、有好貨等導(dǎo)購(gòu)型入口的千人千面重點(diǎn)在大幅提升導(dǎo)購(gòu)效率;店鋪、詳情、微淘的千人千面重在提升店鋪的整體運(yùn)營(yíng)效率。

據(jù)了解，商家可以利用聚星臺(tái)對(duì)店鋪產(chǎn)品、圖片、廣告?zhèn)€性化設(shè)置千人千面。阿里方面稱，商家要重點(diǎn)關(guān)注個(gè)性化素材提交，把全店參加雙12的商品都報(bào)入系統(tǒng)。

此前，在腰部商家會(huì)上，阿里方面也表示，在今年的雙12備戰(zhàn)中，建議腰部賣家將策略重點(diǎn)放在貨品選擇和個(gè)性化玩法上。商家的個(gè)性化表現(xiàn)會(huì)作為進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，包括會(huì)場(chǎng)圖片素材的提交、商品露出和轉(zhuǎn)化以及成交維度廣度等。

全渠道戰(zhàn)略

全渠道是今年雙12銷量的刷新陣地，扶持60多家，強(qiáng)調(diào)門店發(fā)貨。

自去年雙12部分品牌已經(jīng)開始嘗試全渠道打通。過去一年，一方面阿里在不遺余力的洗腦品牌打通線上線下;另一方面，大型的品牌商也在全力嘗試打通線上線下貨品、會(huì)員體系，實(shí)現(xiàn)線上下單，門店配送，如綾致集團(tuán)、gap、優(yōu)衣庫(kù)等門店布局密集的品牌在過去一年中都嘗試過線上線下打通，茵曼等誕生于線上的淘品牌也開起了線下店。

事實(shí)上，線上線下各自的渠道銷量都已遇到了瓶頸，尤其對(duì)服飾類目來說，線下天然體驗(yàn)性好缺流量，線上缺體驗(yàn)導(dǎo)致客單價(jià)難以提升。為了尋找新的增長(zhǎng)，打通線上線下，通過增加用戶體驗(yàn)和便利性，將線上線下用戶互相引流，刺激消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)是品牌和阿里等電商平臺(tái)共同的追求。

今年雙12，針對(duì)服飾類目，阿里特別強(qiáng)調(diào)全渠道戰(zhàn)略，據(jù)阿里方面透露，目前已經(jīng)打通了30多家，預(yù)計(jì)將打通60多家作為扶持商家，給予流量?jī)A向。

業(yè)內(nèi)人士分析，每年的雙12，不但是阿里當(dāng)年業(yè)績(jī)的保障，也是下一財(cái)年阿里增長(zhǎng)的重要方向布局。過去一年阿里對(duì)品牌全渠道的洗腦效果并不顯著，天貓的喵街也僅僅停留在跟線下百貨商場(chǎng)的合作層面，未能真正打通到品牌級(jí)別。以雙12的即時(shí)利益為誘餌，拿下品牌線上線下打通這一局也是阿里慣用的戰(zhàn)術(shù)。

跨店聯(lián)動(dòng)、流量轉(zhuǎn)化

推多門檻跨店滿減優(yōu)惠玩法，提升促銷聯(lián)動(dòng)和流量轉(zhuǎn)化。

了解到，今年雙12的營(yíng)銷玩法包括平臺(tái)級(jí)、行業(yè)級(jí)和商家工具，平臺(tái)級(jí)將有全場(chǎng)滿返、雙12購(gòu)物券滿減活動(dòng);行業(yè)級(jí)別的將有預(yù)售、花唄分期等方式;商家自己則有買n免1、搭配寶、贈(zèng)品寶、特價(jià)寶等多重玩法。

參與商家溝通會(huì)的某服飾品牌負(fù)責(zé)人透露，單店滿免、免單工具功能，在雙十二后半場(chǎng)提供相應(yīng)會(huì)場(chǎng)，阿里會(huì)給予流量支持。

據(jù)了解，此前在淘寶66大促活動(dòng)中，就曾嘗試了跨店鋪紅包促銷玩法。

備貨主打秋冬新款、商場(chǎng)同款

在服飾類商家溝通會(huì)上，阿里服飾類負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，今年雙12備貨要求商家以20__年秋冬新款為主，強(qiáng)調(diào)商場(chǎng)同款占比。

天貓服飾整合營(yíng)銷負(fù)責(zé)人淇藍(lán)稱，在20__年雙12中，秋冬服飾成交額占整體的60%，top主推款占成交額的一半，而今年雙12貨品仍會(huì)以應(yīng)季為主，建議商家在活動(dòng)前對(duì)店鋪主推款和款做足準(zhǔn)備。

天貓全球潮流盛典，將作為雙十二預(yù)熱期間時(shí)尚方向主推重點(diǎn)。

天貓商品計(jì)劃篇五

雙十二網(wǎng)購(gòu)狂歡盛宴即將拉開帷幕，在這么一個(gè)全民狂歡的網(wǎng)購(gòu)節(jié)日里，我們要為我們的商家和消費(fèi)者提供一次可口甘怡的大餐。 進(jìn)入十二月份，雙十二，圣誕節(jié)，元旦接踵而至，狂歡的心已經(jīng)蠢蠢欲動(dòng)了，讓我們掀起狂歡的熱浪。

一 目標(biāo)人群：

1、 需要做節(jié)日促銷的互聯(lián)網(wǎng)電子商家。

2、 渴望節(jié)日狂歡購(gòu)物的網(wǎng)購(gòu)時(shí)尚達(dá)人

二 雙十二活動(dòng)前期準(zhǔn)備：

策劃節(jié)日狂歡專題版塊，提供雙十二專題界面。隨著，雙十二，感恩節(jié)，圣誕節(jié)，元旦接踵而至，雙十二作為契機(jī)，可以開創(chuàng)節(jié)日狂歡party，預(yù)熱節(jié)日氣氛。

三 雙十二的活動(dòng)表現(xiàn)形式：

消費(fèi)者：

1、 提供搶購(gòu)機(jī)會(huì)。分時(shí)段，限時(shí)搶購(gòu)，限前50名。

2、 分時(shí)段拍賣，高人氣單品，只此一天，0元起拍。雙十二活動(dòng)策劃3、 轉(zhuǎn)發(fā)讓利，提供十件商品?；顒?dòng)從11月底開始，前期預(yù)熱，轉(zhuǎn)

發(fā)一次降利一毛。轉(zhuǎn)發(fā)越多，讓利越大。12月12日當(dāng)天進(jìn)行搶購(gòu)。先到先得，售完為止。

4、 篩選相關(guān)度較高的活躍用戶送往相關(guān)風(fēng)格商家促銷頁(yè)面，進(jìn)行

地下狂歡節(jié)。此類用戶購(gòu)買率高，屬于精準(zhǔn)用戶，為他們提供專屬的節(jié)日特價(jià)機(jī)會(huì)。

商家：

1、 報(bào)名參加以上四種形式的狂歡活動(dòng)。

2、 活躍商家給予頁(yè)面置頂，提供商家鏈接頁(yè)面。

3、 商家可自行提供促銷方案，我們可根據(jù)商家量身定奪專題版

塊進(jìn)行宣傳。

四 雙十二的專題策劃：

#那些年我們一起“二”過的年華#：“二”是一種態(tài)度，你可以“二”的很萌，“二”的很嗨，“二”的前無古人， “二”的夠碉堡。。。 上傳你過往的年華中最“二”的照片，我們會(huì)在拖拉網(wǎng)為你提供展示的平臺(tái)?？纯茨切┠晡覀冏睢岸钡难b扮，大家一起來找尋“二”的痕跡。

引發(fā)話題，可以從上傳者的衣服入手 ，嵌入相似度很近的衣服鏈接，推薦給其他用戶。

天貓商品計(jì)劃篇六

活動(dòng)目的：打造明星產(chǎn)品

繽綠作為新店難以得到商城活動(dòng)展示位支持，利用這次高流量高成交額的機(jī)會(huì)推出店內(nèi)活動(dòng)，穩(wěn)定老客戶，增加流動(dòng)客，提高店鋪關(guān)注度、知名度、美譽(yù)度，提高市場(chǎng)占有率，為下一步活動(dòng)奠定基礎(chǔ)，最終達(dá)到提升銷售額的目的。

雙11打造明星產(chǎn)品

一、明星產(chǎn)品的目的

明星產(chǎn)品是指在商品銷售中，銷售量很高的商品，人氣很高的商品。明星產(chǎn)品對(duì)于店鋪來說的意義極為總要。中閩弘泰，87元買一送一的明星產(chǎn)品占總成交額的 40%，占總流量的53%(免費(fèi)流量91.3%);宏源馨，99元買一送一的明星產(chǎn)品占總成交額的49%，占總流量的44%(免費(fèi)流量88.9%);因此，打造繽綠的明星產(chǎn)品，不僅可以使品牌的形象在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，更可以給店鋪帶來更多的免費(fèi)流量，活躍店鋪氣氛，帶動(dòng)店鋪其他產(chǎn)品的銷售，提高店鋪銷售額、品牌關(guān)注率等重要作用。

雙十一，是全網(wǎng)都知道的購(gòu)物節(jié)日，有很好的購(gòu)物氣氛;利用雙十一打造明星產(chǎn)品，可以更好的縮短及達(dá)到更好的打造效果。

通過雙十一，繽綠店鋪的明星產(chǎn)品達(dá)到的效果為：月銷量1000件以上(刷單200-300單右---為15000元銷售額)。

二、利用雙十一打造明星產(chǎn)品

1. 選款

根據(jù)繽綠品牌定位，將明星產(chǎn)品的打造制定的幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：宏源鑫99元買一送一，中閩弘泰，87元買一送一，森舟99元，香友90元買一送二。通過對(duì)這些產(chǎn)品的包裝、品質(zhì)、促銷、產(chǎn)品重量的分析，決定拿“絕作”這款產(chǎn)品做買一送一的促銷，來打造成明星產(chǎn)品。

2. 內(nèi)頁(yè)

根據(jù)消費(fèi)群體的了解(上班族的人群)，在產(chǎn)品描述的過程中，提出辦公室用茶的概念，以健康、簡(jiǎn)單、方便的賣點(diǎn)來迎合消費(fèi)群體的需要，重新制作產(chǎn)品的詳情頁(yè)排版。

3. 炒作

數(shù)據(jù)調(diào)查顯示：消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，90%的人最關(guān)注的是產(chǎn)品的銷量及評(píng)價(jià)(有體驗(yàn)過的人評(píng)價(jià)內(nèi)容)，最大程度上決定了是否購(gòu)買產(chǎn)品，所以在推廣前、中、后都要通過炒作銷量、評(píng)價(jià)來維護(hù)產(chǎn)品的體驗(yàn)評(píng)價(jià)，達(dá)到更好的轉(zhuǎn)化消費(fèi)群體。

炒作數(shù)量：前期為15單/天，中期為20單/天，后期為5單/天，成熟之后出現(xiàn)不好評(píng)價(jià)再刷部分單覆蓋不好的評(píng)價(jià)。

4. 推廣

在炒作完成后，需要培育產(chǎn)品的銷量，逐漸累加更多的銷量;在搜索中擁有更多的排名權(quán)重，達(dá)到獲取搜索流量的目的，從而降低推廣流量的占比。

推廣的途徑為：站內(nèi)以鉆展、直通車為主，活動(dòng)為輔;站外以淘客為主。

在天貓雙11期間，購(gòu)物熱情更高，氣氛更好，是不可錯(cuò)過的一個(gè)好時(shí)機(jī)。在雙11預(yù)熱期間，單品銷售20單/天，雙11當(dāng)天，“絕作”單品銷售400單左右。

流量構(gòu)成比例：前期80%的推廣流量，中期60%的推廣流量，后期40%的推廣流量，成熟后，20%的推廣流量。 5. 資源整合

店鋪通過明星產(chǎn)品，可以讓繽綠旗艦店在淘寶同行業(yè)綜合排名上升，從而能獲得更多的淘寶站內(nèi)資源(免費(fèi)/付費(fèi))，聚劃算品牌團(tuán)、天貓積分、類目活動(dòng)等，用來更進(jìn)一步的提高店鋪的品牌形象，店鋪銷量。 6. 維護(hù)

在明星產(chǎn)品成熟后，保持每天200-300單的銷量，在保證流量的基礎(chǔ)上，進(jìn)行產(chǎn)品的包裝、質(zhì)量各個(gè)方面維護(hù)“絕作”的明星產(chǎn)品形象。

對(duì)購(gòu)買過“絕作”明星產(chǎn)品的消費(fèi)者，額外贈(zèng)送7彩體驗(yàn)裝，提高并促使消費(fèi)者體驗(yàn)店鋪其他產(chǎn)品，推薦更多其他產(chǎn)品，并促成銷售。

在明星產(chǎn)品成熟后，對(duì)擁有的訂單資料，通過微博、短信、電話等渠道維護(hù)顧客，對(duì)顧客進(jìn)行crm管理，針對(duì)性提高顧客的購(gòu)買頻率，提高品牌粘度，提高品牌形象。

天貓商品計(jì)劃篇七

淘寶商城是機(jī)遇，是挑戰(zhàn)，但我更認(rèn)為是一種堅(jiān)持，天貓雙十一的戰(zhàn)績(jī)，讓更多傳統(tǒng)企業(yè)看到電商的威力!

11月12日消息，阿里巴巴集團(tuán)11月12日凌晨確認(rèn)，11.11購(gòu)物狂歡節(jié)天貓和淘寶的總銷售額達(dá)到191億元，是去年的三倍多，其中僅天貓就達(dá)成了132億元，淘寶則完成了59億元。如果將百元大鈔摞起來，191億元可高達(dá)1.9萬米，相當(dāng)于世界最高建筑迪拜塔(828米)的23倍。如果用常見的點(diǎn)鈔機(jī)來清點(diǎn)，需要耗費(fèi)133天。

熱門品牌的銷售數(shù)據(jù)也與線下市場(chǎng)形成了鮮明對(duì)比。天貓數(shù)據(jù)顯示，天貓杰克瓊斯旗艦店、駱駝服飾旗艦店、全友家居旗艦店三家店鋪單日銷售額都突破了億元大關(guān)。而根據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì)，前三季度服裝零售額累計(jì)增速為11.20%，比上年同期低10.8個(gè)百分點(diǎn)。公開報(bào)道稱，不少品牌已遭受庫(kù)存量飆升之苦。

“事實(shí)證明，中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)力是巨大的，” 天貓總裁張勇表示，“利用電子商務(wù)，就能激發(fā)巨大的內(nèi)需增量，引發(fā)產(chǎn)業(yè)的巨大變革。”

經(jīng)營(yíng)理念

做好產(chǎn)品和服務(wù)，一時(shí)的炒作會(huì)提高我們的業(yè)績(jī)，但那不是長(zhǎng)久之道，未來比拼的絕對(duì)是產(chǎn)品和服務(wù)，好的產(chǎn)品加好的服務(wù)，我們才能夠在未來勝出。

可以將商城發(fā)展分為五個(gè)階段來執(zhí)行：

1、 商城孕育期

2、 商城開張期

3、 商城成長(zhǎng)期

4、 商城成熟期

5、 商城穩(wěn)定期

第一階段：商城孕育期(分解)

1、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備(運(yùn)營(yíng)、美工、客服、倉(cāng)管)

2、倉(cāng)儲(chǔ)物流準(zhǔn)備(制定好公司內(nèi)部的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價(jià)格服務(wù)比較合適的快遞公司，制定好全國(guó)的物流價(jià)格表)

3、經(jīng)營(yíng)商品準(zhǔn)備(考察市場(chǎng)，針對(duì)淘寶商城同行分析，做出熱銷款式的價(jià)格戰(zhàn)略方案，初步制定出有競(jìng)爭(zhēng)力的主推款、活動(dòng)款)

4、商城上線準(zhǔn)備(拍攝產(chǎn)品主圖、細(xì)節(jié)圖、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品詳細(xì)說明等)

5、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃(報(bào)名參加淘寶官方活動(dòng)或制定店鋪開業(yè)促銷計(jì)劃進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣)

第二階段：商城開張期(分解)

1、塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手，給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象)

2、制定獨(dú)特且適合家具產(chǎn)品的營(yíng)銷方式，培養(yǎng)顧客粘性(如關(guān)鏈營(yíng)銷、派送優(yōu)惠券)

3、根據(jù)每個(gè)季度的sku數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解，目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個(gè)類目的數(shù)量配比以及金額配比;主推款、促銷款與當(dāng)季的sku數(shù)配比;pv、uv、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解;廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。

4、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)(目前主要針對(duì)客服及倉(cāng)儲(chǔ)物流)

5、利用軟件記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期持久)(如其它店鋪成交量、uv、pv、轉(zhuǎn)化率、跳失率等)

第三階段：商城成長(zhǎng)期(分解)

1、制定周期性的推廣計(jì)劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)

2、根據(jù)店鋪pv、uv、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時(shí)改善，周期性的進(jìn)行店鋪診斷

3、根據(jù)商城銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進(jìn)行分析，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品，做出自己的爆款

4、成長(zhǎng)期的推廣以參加商城活動(dòng)為主，直通車、鉆石展位、淘寶客推廣為輔(站內(nèi)站外sns的推廣)

5、策劃有針對(duì)性的活動(dòng)，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款

第四階段：商城成熟期(分解)

1、優(yōu)化代理品牌、注冊(cè)自己的商標(biāo)并重新申請(qǐng)獨(dú)立淘寶商城

2、安裝管易erp系統(tǒng)(進(jìn)銷存管理、客服績(jī)效管理、批量打印快遞單和發(fā)貨、財(cái)務(wù)報(bào)表等功能，能日處理1000-2019單)

3、推廣以硬廣為主，主推單品，結(jié)合店鋪其他單品進(jìn)行聯(lián)帶銷售

4、品牌形象打造(統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等)

5、規(guī)范團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)

6、按照淘品牌的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃，最終目標(biāo)升級(jí)成為淘品牌

淘品牌審核標(biāo)準(zhǔn)

1、店鋪品牌形象出眾–感性

2、產(chǎn)品品質(zhì)出眾–感性

3、各項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平(dsr評(píng)分、退款率、回頭率)

4、產(chǎn)品用戶定位符合商城定位(客單價(jià)、用戶定位)

5、負(fù)責(zé)人認(rèn)可淘寶商城的模式、有品牌理想創(chuàng)業(yè)激情–人

6、工廠供應(yīng)鏈穩(wěn)定、工廠品質(zhì)優(yōu)

第五階段：商城穩(wěn)定期(分解)

1、淘寶內(nèi)部分銷-建立龐大的淘寶分銷網(wǎng)絡(luò)體系，提升品牌的影響力

2、淘寶外部分銷：把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，提升公司整體銷量和品牌知名度

3、加大對(duì)產(chǎn)品的投入力度，產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升

4、維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值

5、啟用獨(dú)立頂級(jí)域名，并建立獨(dú)立的b2c平臺(tái)

工作流程規(guī)劃與細(xì)分：

1、創(chuàng)意拍攝 (需要自己拍攝)

根據(jù)產(chǎn)品特性、產(chǎn)品定位，每款產(chǎn)品拍攝不少于八張照片。包括但不限于街拍棚拍、環(huán)境內(nèi)拍攝、領(lǐng)口、袖口、吊牌、細(xì)節(jié)等照片

2、產(chǎn)品圖片處理以及上傳

圖片處理符合淘寶對(duì)圖片尺寸、像素、大小的要求，根據(jù)產(chǎn)品特性以及用戶瀏覽習(xí)慣進(jìn)行圖片處理。上傳至淘寶服務(wù)器之后，按產(chǎn)品特性進(jìn)行分門別類的

更新、維護(hù)

3、產(chǎn)品文案優(yōu)化

色、尺寸、數(shù)量等銷售屬性外，產(chǎn)品描述將延伸至消費(fèi)者利益點(diǎn)的突出、產(chǎn)品使用人群的生活態(tài)度、產(chǎn)品精工細(xì)作的流程等多個(gè)方面，以提升產(chǎn)品購(gòu)買轉(zhuǎn)化率、進(jìn)一步傳播品牌文化

4、淘寶基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化

優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞、上下架時(shí)間、櫥窗位推薦等

5、關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化

每件單品按照質(zhì)地、顏色、相關(guān)搭配、其他同類產(chǎn)品等屬性關(guān)聯(lián)10件以上其他產(chǎn)品，以提升其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的購(gòu)買

6、商城裝修、優(yōu)化

根據(jù)品牌定位以及淘寶用戶使用習(xí)慣設(shè)計(jì)商城ui進(jìn)行商城裝修。以月為周期，根據(jù)全網(wǎng)以往類目銷售情況結(jié)合上月銷售狀況以及當(dāng)月銷售策略進(jìn)行局部調(diào)整，包括但不限于促銷焦點(diǎn)圖、分類導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷產(chǎn)品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。及時(shí)發(fā)掘其他可能熱銷的產(chǎn)品或分類，不斷打造新的熱賣產(chǎn)品。

7、產(chǎn)品選擇

根據(jù)全網(wǎng)同類目熱銷產(chǎn)品特征如款式、價(jià)格等因素、季節(jié)變化、當(dāng)季營(yíng)銷策略選擇主打產(chǎn)品，通過主打產(chǎn)品的推廣以及關(guān)聯(lián)銷售長(zhǎng)期帶動(dòng)全店銷售增長(zhǎng)，增加初次進(jìn)店消費(fèi)會(huì)員的購(gòu)買信心

8、套餐優(yōu)化

如沙發(fā)和床同時(shí)購(gòu)買的形式獲得相應(yīng)折扣。根據(jù)商城的當(dāng)周或當(dāng)月銷售情況，逐步的優(yōu)化套餐的搭配以及價(jià)格，以拉升平均客單價(jià)

9、促銷方式選擇

結(jié)合淘寶網(wǎng)平臺(tái)和其他店鋪促銷方式出現(xiàn)的頻率和買家接受情況，不斷選擇調(diào)整商城促銷方式。整店促銷主題以月為周期，按周調(diào)整單品促銷方式，參與平臺(tái)整合促銷。包括但不限于折扣促銷、贈(zèng)品搭配、新品預(yù)售、秒殺、限時(shí)特價(jià)、抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券、滿就送、滿就減、積分換購(gòu)、買家秀等

10、促銷數(shù)據(jù)分析

根據(jù)當(dāng)期促銷活動(dòng)，提供基于該促銷活動(dòng)的點(diǎn)擊量、平均單人購(gòu)買金額、購(gòu)買轉(zhuǎn)化率等多方面數(shù)據(jù)的促銷數(shù)據(jù)、優(yōu)劣勢(shì)分析。同時(shí)基于本次數(shù)據(jù)分析、下次促銷主題，提供下次相關(guān)促銷活動(dòng)的方案

11、商城數(shù)據(jù)分析

按月提供商城運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，包括但不限于銷量變化、單人購(gòu)買金額變化、商城產(chǎn)品熱銷排行趨勢(shì)，以及商城在調(diào)整中銷售數(shù)據(jù)的變化和原因等

12、協(xié)調(diào)糾紛

遭遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意購(gòu)買和評(píng)價(jià)、物流等不可控因素、個(gè)別專職的不良買家，提前培訓(xùn)客服并和淘寶網(wǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，最大化保證公司利益。

13.推廣方式

推廣方式就不一一列舉了，無非就是付費(fèi)和免費(fèi)的，站內(nèi)和站外，不管任何推廣，一定要清楚為什么去做這個(gè)推廣，做的目的是什么，并預(yù)估roi，為了這個(gè)目的去做并去達(dá)到這個(gè)目的。小結(jié)：

淘寶商城運(yùn)營(yíng)

第一、爆款。每個(gè)大類。找一二款特別、不類同的產(chǎn)品。就是打了5折還是有利潤(rùn)。先炒作加直通車預(yù)熱產(chǎn)品。然后報(bào)名免費(fèi)的促銷活動(dòng)。做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。銷路就此打開。(屢試不爽的方法)。

第二、不能全面開花、什么都做、什么都推。專注于某一個(gè)類或某個(gè)單品。推出爆款。(備注：篩選產(chǎn)品一定要選對(duì)。要不全盤皆輸) 每個(gè)大類選一款產(chǎn)品主推!

第三、活動(dòng)很重要?；顒?dòng)分站內(nèi)和站外活動(dòng)。站內(nèi)做新品上架、定期特價(jià)產(chǎn)品。遇到各種節(jié)日。不管與自己有沒有關(guān)系。都去湊個(gè)熱鬧。搞個(gè)活動(dòng)。例：情人節(jié)、淘寶新風(fēng)尚、搶紅包、雙11、雙12等。

第四、找到自己的組織、加入自己的幫派.活躍于自己的社區(qū)。多參加些線上、線下的活動(dòng)。積累人脈。

天貓運(yùn)營(yíng)服務(wù)

入駐淘寶商城平臺(tái)

市場(chǎng)調(diào)研/運(yùn)營(yíng)規(guī)劃——— 結(jié)合品牌與線上消費(fèi)者情況確定網(wǎng)絡(luò)銷售品牌定位，并制定三階段規(guī)劃。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 ————— 網(wǎng)營(yíng)為每個(gè)客戶建立一個(gè)完整項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并協(xié)助企業(yè)培養(yǎng)自身團(tuán)隊(duì)

入駐平臺(tái) ——————— 提供入駐淘寶等高流量電子商務(wù)平臺(tái)一站式服務(wù)

店鋪設(shè)計(jì)裝修 ————— 根據(jù)品牌定位確定設(shè)計(jì)風(fēng)格，并提供專業(yè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

產(chǎn)品上架鋪貨 ————— 按一定模版將商品信息上傳到網(wǎng)銷平臺(tái)

網(wǎng)店管理規(guī)范 ————— 建立網(wǎng)店規(guī)章，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理

品牌推廣提升

軟文植入 ——————— 博客、論壇、sns軟廣告植入

品牌主題活動(dòng)策劃 ——— 定期主題活動(dòng)推出、定期參加淘寶固定的市場(chǎng)推廣活動(dòng)

營(yíng)銷工具應(yīng)用 ————— 淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等營(yíng)銷工具管理。

圈子營(yíng)銷 ——————— 店鋪sns社區(qū)建立，例如店鋪與消費(fèi)者互動(dòng)的獨(dú)立站點(diǎn)(淘江湖)，產(chǎn)品幫派建設(shè)與維護(hù)等。

廣告投放 ——————— 資源利益最大化的廣告投放計(jì)劃與效果跟蹤反饋，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行淘寶直通車等營(yíng)銷工具推廣使用

客戶管理 ——————— 客戶關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)與回訪機(jī)制

渠道控制 ——————— 網(wǎng)絡(luò)品牌形象維護(hù)，整頓網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)與盜版

產(chǎn)品拍攝包裝

拍攝定位 ——————— 專業(yè)的視覺營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提供建議并與客戶確認(rèn)風(fēng)格需求

拍攝策劃 ——————— 拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、 場(chǎng)景選擇、創(chuàng)意構(gòu)思

正式拍攝 ——————— 專業(yè)模特內(nèi)外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選， 在杭州與北京各有一個(gè)高配置攝影棚。

后期圖片處理 ————— 色彩、比例、結(jié)構(gòu)調(diào)整;頁(yè)面點(diǎn)睛，加入設(shè)計(jì)元素

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)

數(shù)據(jù)分析 ——————— 行業(yè)、品牌、店鋪網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

銷售支持 ——————— 銷售團(tuán)隊(duì)組建、基于數(shù)據(jù)支持的精準(zhǔn)銷售與改進(jìn)反饋

客戶服務(wù) ——————— 專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)為消費(fèi)者提供售前、售中、售后服務(wù)

軟件支持 ——————— 網(wǎng)店數(shù)據(jù)與公司訂單及庫(kù)存系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)同步管理

分銷平臺(tái)建設(shè) ————— 分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。

物流支持 ——————— 提供物流接口，為客戶物流部門提供培訓(xùn)

店鋪管理軟件 ————— 使用店鋪管理軟件進(jìn)行日常店鋪運(yùn)營(yíng)與監(jiān)測(cè)

電商深層策略咨詢

企業(yè)電商整體方案 ——— 為客戶量身定制從平臺(tái)搭建到品牌推廣的一整套電子商務(wù)解決方案，選擇最佳的渠道整合。

獨(dú)立b2c平臺(tái)建設(shè) ——— 基于淘寶底層數(shù)據(jù)但是擁有獨(dú)立域名的獨(dú)立b2c平臺(tái)，具有交易及支付功能

網(wǎng)絡(luò)推廣策略咨詢 ——— 整體品牌推廣方案制定與投放預(yù)算咨詢

網(wǎng)絡(luò)規(guī)范輔導(dǎo) ————— 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有重多規(guī)則需要學(xué)習(xí)，以確保店鋪正常運(yùn)營(yíng)。網(wǎng)營(yíng)將提供資深平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范輔導(dǎo)服務(wù)。

客戶公司團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) ——— 幫助客戶培養(yǎng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，以增強(qiáng)企業(yè)自身的電子商務(wù)能力。

天貓商品計(jì)劃篇八

1. 序言

策劃本次活動(dòng)的目的，是為了在天貓商城“雙十一”活動(dòng)中分一杯羹的同時(shí)，為官方店積累一定的人氣，挖掘潛在的客戶。

2.“雙十一”營(yíng)銷總覽

2.1關(guān)于光棍節(jié)由來

光 棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了 一種光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月 11日的大光棍節(jié)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到20xx年，中國(guó)處于婚齡的男性將比女性多出 3000萬到4000萬。

光棍節(jié)的起源有多種說法，廣為認(rèn)可的一種是說它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化。

11月11日，光棍節(jié)，源于這一天日期里有四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節(jié)是單身一族的一個(gè)另類節(jié)日，這個(gè)日子便被定為“光棍節(jié)”(one's day)。于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校，是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。

大光棍節(jié)是：11月11日，小光棍節(jié)是：1月1日，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日。

2.2 20xx年光棍節(jié)特殊意義

由于20xx年11月11日恰逢6個(gè)1相遇，被世人稱為“世紀(jì)光棍節(jié)”，對(duì)于數(shù)量眾多的單身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人們參與到世紀(jì)光棍節(jié)購(gòu)物活動(dòng)中的積極性。

2.3 “雙十一”所面對(duì)的主要人群

a.與日劇增的龐大網(wǎng)民群體

b.樂于接受新興購(gòu)物方式的年輕群體 c.追求更多實(shí)惠的居家群體

2.4“雙十一”購(gòu)物節(jié)促銷實(shí)際成果

20xx 年11月11日零點(diǎn)，人們開始瘋狂了。剛開始一小時(shí)，淘寶商城交易額已達(dá)4.39億元，截至12日零點(diǎn)結(jié)束，淘寶商城支付寶交易額突破33.6億元，為 20xx年同日交易額的近4倍，淘寶網(wǎng)和淘寶商城總支付寶交易額則突破52億元。這一天是網(wǎng)民的購(gòu)物狂歡日，據(jù)統(tǒng)計(jì)，gxg、博洋家紡、駱駝服飾3家品牌 店銷售額破4000萬元，杰克瓊斯超3000萬元，b2c網(wǎng)站名鞋庫(kù)、富安娜、真維斯、水星家紡4家超過20xx萬元，另有38家過1000萬元、75家 過500萬元。

同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博)。魄天列舉了三個(gè)數(shù)據(jù)：3000萬筆一天，1分鐘5.5萬筆支付成功。無線支付超過171萬筆。淘寶商城的手機(jī)版當(dāng)天突破1億。“雙十一”當(dāng)天不單單是淘寶平臺(tái)，還有是商家、賣家，支付寶體系也經(jīng)受住了考驗(yàn)，這是第三個(gè)創(chuàng)新高的。

2.5 “雙十一”宣傳傳播途徑

“雙十一”不僅在線上，更在線下做了大量推廣。有電視媒體、戶外媒體，從整體上營(yíng)造了一個(gè)絢爛節(jié)日氣氛。淘寶商城將一個(gè)促銷活動(dòng)打造成為一個(gè)新聞事件，使信息落地，引發(fā)媒體的主動(dòng)報(bào)道，使“雙十一”成為了一個(gè)真正的節(jié)日。

3.產(chǎn)品市場(chǎng)定位分析

3.1選擇11月進(jìn)行淘寶商城促銷的實(shí)際因素

a.大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進(jìn)行工資的結(jié)算，在11日進(jìn)行促銷活動(dòng)，買家手中擁有更多可支配資金，提高買家的購(gòu)買積極性和購(gòu)買量。

b.每年11、12月為大多數(shù)賣家進(jìn)行尾貨處理，回籠資金，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運(yùn)作，因此對(duì)于達(dá)到或增加整體本年?duì)I業(yè)額以及利益的實(shí)現(xiàn)，11月的銷售是一個(gè)較為重要的銷售時(shí)段。

c. 隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴(kuò)展，作為一直一家獨(dú)大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個(gè)逐步發(fā)展起來的電商平臺(tái)，因此淘寶網(wǎng)需要通過塑造相對(duì)固 定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷活動(dòng)，而通過近幾年對(duì)于光棍節(jié)購(gòu)物促銷節(jié)的運(yùn)作，讓淘寶網(wǎng)也加大了對(duì)淘寶商城“雙十一”購(gòu)物節(jié)的重視。 d.電商與線下實(shí)體商戶之間與日俱增的競(jìng)爭(zhēng)，致使電商企業(yè)需要通過各種更為直接的降價(jià)或給與顧客實(shí)際利益的促銷活動(dòng)及營(yíng)銷方案，獲取更多的客戶群體以及更 為龐大的營(yíng)業(yè)額。因此對(duì)于20xx年進(jìn)行史上最為瘋狂的“雙十一”5折購(gòu)物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應(yīng)的不二選擇。

3.2產(chǎn)品在市場(chǎng)上的優(yōu)劣勢(shì)

隨 著天氣的轉(zhuǎn)冷，消費(fèi)者對(duì)家紡產(chǎn)品大量的需求，家紡市場(chǎng)開始進(jìn)入旺季，此時(shí)正適逢“雙十一”、“雙十二”圣誕、元旦等一系列節(jié)，正是做促銷活動(dòng)的大好時(shí)機(jī)， 提高這段時(shí)間的銷售額。家紡是加拿大的一個(gè)品牌，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)有一段時(shí)間了，得到了中國(guó)消費(fèi)者的一定認(rèn)可，家紡天貓商城做到現(xiàn)在剛好有一年的 時(shí)間，但是和同行業(yè)的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。在中國(guó)紡織之鄉(xiāng)南通設(shè)有工廠，依靠工廠設(shè)在紡織之鄉(xiāng)的優(yōu)勢(shì)，其在做品牌宣傳 時(shí)還是相對(duì)較容易，能夠較快得到消費(fèi)者的認(rèn)同。因?yàn)橹苯酉蛏a(chǎn)廠商進(jìn)貨，所以在價(jià)格上有了一定的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品樣式及品種也可以得到及時(shí)的更新及補(bǔ)足。有正規(guī) 的代理權(quán)，是家紡在天貓商城指定的唯一代理商。但是其做工和質(zhì)量相較于國(guó)內(nèi)的博洋、羅萊等還是有一定的差距。本次活動(dòng)目的就是產(chǎn)品薄利多銷，賺足人 氣，贏得消費(fèi)者好的評(píng)價(jià)，謀求在電子商務(wù)這個(gè)新市場(chǎng)的更長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4.目標(biāo)設(shè)定

可能有人會(huì)問，這種大活動(dòng)如何來設(shè)定目標(biāo)?這 的確是一個(gè)比較難以估算的問題。要從從幾個(gè)因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績(jī)、淘寶商城今年的增長(zhǎng)比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長(zhǎng)量、以及淘寶今天對(duì)雙十 一的期望和市場(chǎng)投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值，6萬至10萬，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和 活動(dòng)投入按6萬來計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按10萬來準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來計(jì)算。

5.商品準(zhǔn)備

“兵 馬未動(dòng)，糧草先行”，對(duì)于雙十一這場(chǎng)戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開始，在8月下 旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉(cāng)。我們將商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的 商品(200件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁(yè)面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁(yè)陳列商品及替換 商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來時(shí)，最大化的拉動(dòng)銷量。

6.系統(tǒng)準(zhǔn)備

6.1物流

此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體 驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是1000單，500平米的倉(cāng)庫(kù) 面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)5萬的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生1200-1500單，我們?cè)?00平米的倉(cāng)庫(kù)里安排了10條流水線，按每天可發(fā)500單來設(shè)計(jì)流程 和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存。

6.2客服

我們現(xiàn)有客 服12名，分為售前售后二個(gè)部門，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動(dòng)回復(fù)和自助購(gòu)物來實(shí)現(xiàn)，售后客 服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了10名人員作為臨時(shí)備 用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模 塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。

7.主題策劃

7.1活動(dòng)背景

由于“雙十一”活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)分會(huì)場(chǎng)的展示位有限，我們旗艦店才剛開業(yè)，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會(huì)，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動(dòng)，在這次瘋狂網(wǎng)購(gòu)中分一杯羹。

7.2活動(dòng)主題：“末日狂歡終極狂歡購(gòu)物”

優(yōu) 秀的營(yíng)銷活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過程，每次大型的活動(dòng)都會(huì)采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知。本次雙十 一是“末日雙11”，在10.1國(guó)度假期，我們圍繞著這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好， 但與我們的家紡的概念無法匹配。由于本年度是“20xx世界末日”最終確定的第二稿是“末日狂歡終極購(gòu)物”，同時(shí)配合淘寶的五折活動(dòng)提出廣告口號(hào)“一半的 價(jià)格，雙倍的溫暖”，運(yùn)用事件營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)與線上促銷的互動(dòng)傳播，拿出11件價(jià)值總計(jì)11000元的商品進(jìn)行義賣，所得款項(xiàng)捐予慈善機(jī)構(gòu)。

7.3活動(dòng)賣點(diǎn)

1. 20xx年”最后一次”大型促銷活動(dòng) 2. 全場(chǎng)5折封頂、包郵。

3. 江浙滬24小時(shí)到貨：與多家物流合作，江浙滬24小時(shí)能到。7天無理由退換貨!(注重服務(wù))

4. .聚劃算0點(diǎn)開團(tuán)，千團(tuán)之戰(zhàn)!

5.活動(dòng)期間凡收藏本店的淘寶用戶送10個(gè)淘金幣

6.“滿就減”，活動(dòng)期間在本店消費(fèi)滿100元即可返還5元，滿150元返還10元，滿200元返還20元，滿300元返還30元，滿400元返還40元，滿500元返還50元，滿1000元返還100元(1000元封頂)。

7.同時(shí)本店還在“雙十一”活動(dòng)當(dāng)天的0點(diǎn)，發(fā)放20張3元、5元、10元、20元抵用券，共50張，該抵用券可用于在購(gòu)買本店任意產(chǎn)品時(shí)抵消相應(yīng)金額，有效期至12月13日0點(diǎn)截止。

8.活動(dòng)期間購(gòu)買指定產(chǎn)品會(huì)相應(yīng)的送一些小禮物。 9.品牌特賣，該類產(chǎn)品由上海倉(cāng)生產(chǎn)商統(tǒng)一發(fā)貨。

8.“雙十一”應(yīng)變措施

活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)崩潰

現(xiàn)象：淘寶報(bào)名系統(tǒng)全線崩潰，出現(xiàn)折上折情況，商品無尺碼情況。 處理方法：

1) 店鋪內(nèi)第一時(shí)間掛出“淘寶系統(tǒng)出現(xiàn)故障，請(qǐng)親們稍后拍下”字樣的海報(bào)。 2) 關(guān)注之前加入的雙11類目群，時(shí)時(shí)跟蹤群內(nèi)小二信息。并和負(fù)責(zé)自己店鋪的商家小二取得聯(lián)系，確定最新動(dòng)態(tài)。

3) 優(yōu)先關(guān)注店鋪首頁(yè)產(chǎn)品，定時(shí)進(jìn)行檢查和更換。

4) 關(guān)鍵詞：人海戰(zhàn)術(shù)，活動(dòng)最新消息的渠道暢通，第一時(shí)間告之客戶

9.運(yùn)營(yíng)組織和安排

9.1運(yùn)營(yíng)組織

在10月初成立雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮中心，由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成。

商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動(dòng)7個(gè)小組。

9.2日程安排

將根據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(10.24-10.31)、活動(dòng)預(yù)熱(11.1-11.10)、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段。

在活動(dòng)前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排。

在活動(dòng)預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈(zèng)送優(yōu)惠券、積分(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會(huì)員群、1200名vip會(huì)員的電話提前通知。

在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng)，我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度(店鋪頁(yè)面、微博、會(huì)員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購(gòu)、活躍度管理、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。

在活動(dòng)后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動(dòng)宣傳，對(duì)本次活動(dòng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

天貓商品計(jì)劃篇九

在天貓商城，“數(shù)百萬件商品同場(chǎng)亮相，包括當(dāng)季新品在內(nèi)的商品全場(chǎng)5折，買一送一還包郵??”各種1元搶購(gòu)更是讓許多漂亮mm熬夜守候。那么，對(duì)于商品的促銷，我們是不是可以轉(zhuǎn)變思路，在2120xx年11月11日光棍節(jié)即將到來之際，不妨借鑒以下的促銷方法，也在實(shí)體店熱炒這個(gè)概念，很好的將網(wǎng)絡(luò)銷售和實(shí)體店銷售結(jié)合起來。

20xx年光棍節(jié)促銷方案(僅供參考)

20xx年光棍節(jié)網(wǎng)上促銷活動(dòng)太擁擠，不用熬夜，不用刷屏我們也可以享受1元購(gòu)物大狂歡!

1、全場(chǎng)5折。在20xx年光棍節(jié)當(dāng)天。全場(chǎng)xx5折封底，5折秒殺。更有驚喜紅包派送。全場(chǎng)打折，下不封頂，只有你不相信的價(jià)格，沒有你想不到優(yōu)惠。20xx年光棍節(jié)，你脫光了么?

2、光棍節(jié)，我們可以利用雙11這個(gè)特別的數(shù)字，在價(jià)格上做一些文章，可以更好的契合光棍節(jié)這個(gè)主題。

例如：光棍節(jié)特價(jià)商品大選購(gòu)，1元特價(jià)商品，用品1塊錢，僅要1塊錢。

11元的精華霜，11元的按摩膏、11元的玫瑰精油。1111元的五行套盒。絕對(duì)正品保證，原價(jià)數(shù)百元，數(shù)千元的只需要11元。

3、凡是光棍節(jié)前來購(gòu)買化妝品，單筆滿150元再減50元。

4、光棍節(jié)vip卡充值充1元送一元，充11元送11元，回饋老顧客，讓我們的vip顧客也享受光棍女王的至尊待遇。

5、光棍節(jié)脫光活動(dòng)

原價(jià)588元的xx項(xiàng)目，現(xiàn)價(jià)只需要111元即可享受。其他更多脫光xx項(xiàng)目讓您爽到爆!

天貓商品計(jì)劃篇十

20xx年淘寶天貓雙11共設(shè)置1個(gè)主會(huì)場(chǎng)，31個(gè)分會(huì)場(chǎng)(包括12個(gè)特色會(huì)場(chǎng))，以及25個(gè)大促外場(chǎng)。所有的會(huì)場(chǎng)將繼續(xù)沿用賽馬晉級(jí)機(jī)制，根據(jù)賣家全店成交情況安排展示位置。另外，20xx淘寶天貓雙11對(duì)商家還提供了流量激勵(lì)計(jì)劃，同時(shí)也加大了對(duì)違規(guī)賣家處罰力度。

雙11活動(dòng)報(bào)名條件

首先，所有賣家海選報(bào)名并審核通過，可以報(bào)名參加主分會(huì)場(chǎng)，外場(chǎng)報(bào)名無需參加海選;其次，參加報(bào)名的商家必須完成大促風(fēng)險(xiǎn)和安全考試;最后，商家還得完成店鋪紅包設(shè)置、店鋪滿減設(shè)置(外場(chǎng)不強(qiáng)制要求)以及承接頁(yè)設(shè)置，才能順利進(jìn)入分會(huì)場(chǎng)。而主會(huì)場(chǎng)無需商家報(bào)名，將通過分會(huì)場(chǎng)以商家“賽馬”的方式選取最優(yōu)秀的商家入圍。

雙11活動(dòng)時(shí)間安排

9月14日，20xx年淘寶天貓雙十一活動(dòng)開始宣傳。

9月15日-9月30日，參加分會(huì)場(chǎng)的商家開始海選報(bào)名(通過海選，才可以報(bào)名雙十一會(huì)場(chǎng))。

10月8日-10月23日，分會(huì)場(chǎng)及20xx淘寶雙11外場(chǎng)報(bào)名，同時(shí)商家還得完成店鋪紅包和店鋪滿減活動(dòng)的設(shè)置。

10月31日，分會(huì)場(chǎng)公布報(bào)名結(jié)果。

11月1日-11月10日，20xx淘寶天貓雙11活動(dòng)進(jìn)入預(yù)熱階段。

11月11日，20xx淘寶天貓雙十一活動(dòng)正式啟動(dòng)，雙11商品開售。

雙十一之后，即11月12日，恢復(fù)全部操作，繼續(xù)發(fā)貨，商品派送，服務(wù)啟動(dòng)。

雙11活動(dòng)會(huì)場(chǎng)介紹

20xx年淘寶天貓雙十一活動(dòng)總共設(shè)置了32個(gè)會(huì)場(chǎng)：1個(gè)主會(huì)場(chǎng)，31個(gè)分會(huì)場(chǎng)(內(nèi)含12個(gè)特色會(huì)場(chǎng))，另外還設(shè)有25個(gè)大促外場(chǎng)以及單設(shè)的淘客會(huì)場(chǎng)。

所有會(huì)場(chǎng)均來自19個(gè)分會(huì)場(chǎng)的不同商品及商家(如上圖)。分別是：女裝、男裝、女鞋男鞋、美妝洗護(hù)、運(yùn)動(dòng)戶外、箱包、內(nèi)衣配件、珠寶寵物、母嬰用品、童裝玩具、手機(jī)數(shù)碼、家電、家具、家裝、百貨、美食、汽車配件、游戲、全球購(gòu)。商家需要通過大促考試，完成店鋪紅包設(shè)置、滿減活動(dòng)設(shè)置以及承接頁(yè)面設(shè)置，并且符合該分會(huì)場(chǎng)其他要求，才能參加該會(huì)場(chǎng)的雙11活動(dòng)。

1、20xx雙11活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)詳解

什么是主會(huì)場(chǎng)?雙十一主會(huì)場(chǎng)是展示20xx雙11大促期間最優(yōu)質(zhì)的商品和賣家的集中區(qū)域，大促所有流量資源都會(huì)集中在主會(huì)場(chǎng)，主會(huì)場(chǎng)內(nèi)的內(nèi)容，由各分會(huì)場(chǎng)內(nèi)最為優(yōu)秀的賣家及商品組成，通過一系列推薦及賽馬方式，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的精選商品、最具服務(wù)能力的實(shí)力賣家。同時(shí)，主會(huì)場(chǎng)無需商家報(bào)名，將通過分會(huì)場(chǎng)以商家“賽馬”的方式選取最優(yōu)秀的商家入圍。雙十一主會(huì)場(chǎng)內(nèi)樓層及海景房也將以分會(huì)場(chǎng)商家“賽馬”的方式選取。而且在20xx雙11大促當(dāng)天，以小時(shí)為單位進(jìn)行賽馬，根據(jù)全店成交情況安排商家在會(huì)場(chǎng)展示。

2、20xx雙11分會(huì)場(chǎng)介紹：

20xx雙11分會(huì)場(chǎng)是以行業(yè)、類目及垂直市場(chǎng)組成的獨(dú)立會(huì)場(chǎng)，是承載各細(xì)分類目、細(xì)分市場(chǎng)及行業(yè)精選內(nèi)容的區(qū)域。分會(huì)場(chǎng)對(duì)商家提供的活動(dòng)商品折扣、商品價(jià)格、商品庫(kù)存深度、商品受歡迎程度有較高要求。同時(shí)，20xx雙11分會(huì)場(chǎng)內(nèi)以不同樓層的方式展示不同類型的店鋪或商品集合，將提供分會(huì)場(chǎng)商家較高的商品購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。

另外，已經(jīng)報(bào)名20xx雙11分會(huì)場(chǎng)的“活動(dòng)商品”，不能重復(fù)報(bào)名外場(chǎng)活動(dòng);報(bào)名分會(huì)場(chǎng)的商家需要注意的是，已經(jīng)報(bào)名外場(chǎng)的“活動(dòng)商品”，若報(bào)名分會(huì)場(chǎng)并被審核通過，將被自動(dòng)升級(jí)為會(huì)場(chǎng)“活動(dòng)商品”，外場(chǎng)報(bào)名信息將失效，價(jià)格與報(bào)名信息將優(yōu)先以會(huì)場(chǎng)“活動(dòng)商品”填報(bào)內(nèi)容為準(zhǔn)。

2.1、20xx雙11女裝分會(huì)場(chǎng)

據(jù)了解，20xx雙11女裝分會(huì)場(chǎng)分為13個(gè)樓層，分別為：海景房、品牌墻、風(fēng)格店鋪、大廠直供、爆款單品、毛呢外套、毛衣針織、羽絨棉服、褲子/裙、冬外套、媽媽裝、黑馬商品、聚劃算。同時(shí)，女裝分分會(huì)場(chǎng)分為甜美可愛、通勤名媛、街頭潮人、文藝復(fù)古、紅人私服、大廠直供、毛呢大衣、毛衣針織、冬季外套、羽絨棉服、裙/褲子、媽媽裝、爆款單品、top商品、黑馬分分會(huì)場(chǎng)，共計(jì)16個(gè)女裝分分會(huì)場(chǎng)。

2.2、20xx雙11男裝分會(huì)場(chǎng)

20xx雙11男裝分會(huì)場(chǎng)預(yù)計(jì)有125個(gè)店鋪坑位，從二審?fù)ㄟ^的店鋪里，選擇成交+備貨綜合表現(xiàn)top50%入圍。同時(shí)，015雙11男裝分會(huì)場(chǎng)分為：淘寶雙十一男裝單品分會(huì)場(chǎng)、淘寶雙十一男裝其他玩法分會(huì)場(chǎng)、淘寶雙十一男裝top店鋪+質(zhì)造大廠、品牌店鋪分會(huì)場(chǎng)、淘寶雙十一男裝主會(huì)場(chǎng)、無門檻優(yōu)惠券店鋪、男裝會(huì)場(chǎng)商家海選。同時(shí)，還有男裝外場(chǎng)。

2.3、20xx雙11家電分會(huì)場(chǎng)

20xx雙11家電分會(huì)場(chǎng)分為：淘寶雙十一家電分會(huì)場(chǎng)足浴盆品牌團(tuán)、淘寶雙十一家電分會(huì)場(chǎng)剃須刀品牌團(tuán)、淘寶雙十一家電分會(huì)場(chǎng)按摩器品牌團(tuán)、淘寶雙十一家電分會(huì)場(chǎng)、淘寶雙十一家電分會(huì)場(chǎng)-美的品牌團(tuán)、淘寶雙十一中國(guó)質(zhì)造-家電分分會(huì)場(chǎng)、淘寶雙十一品質(zhì)生活分分會(huì)場(chǎng)、淘寶雙十一健康生活分分會(huì)場(chǎng)。同時(shí)，還有家電外場(chǎng)，即雙十一家電行業(yè)外圍會(huì)場(chǎng)。

2.4、20xx雙11百貨分會(huì)場(chǎng)

據(jù)了解，20xx雙11百貨主會(huì)場(chǎng)共有10分分會(huì)場(chǎng)，1個(gè)百貨外場(chǎng)。同時(shí)，20xx雙11百貨分會(huì)場(chǎng)分為：淘寶雙十一百貨進(jìn)口優(yōu)品分分會(huì)場(chǎng)、淘寶雙十一百貨秋冬保暖分分會(huì)場(chǎng)、淘寶雙十一百貨餐飲廚房分分會(huì)場(chǎng)、淘寶雙十一百貨麗人購(gòu)分分會(huì)場(chǎng)、淘寶雙十一百貨分會(huì)場(chǎng)等。

雙11賽馬規(guī)則

20xx淘寶雙11活動(dòng)主分會(huì)場(chǎng)、預(yù)熱期分會(huì)場(chǎng)、外場(chǎng)將繼續(xù)沿用賽馬晉級(jí)規(guī)則。所謂賽馬規(guī)則，預(yù)熱期間以天為單位賽馬，根據(jù)全店加入購(gòu)物車金額以及領(lǐng)取店鋪紅包金額高低來安排會(huì)場(chǎng)展示。在雙11當(dāng)天，以小時(shí)為單位，對(duì)符合要求的賣家進(jìn)行反向招商，邀請(qǐng)賣家報(bào)名參與。同時(shí)，表現(xiàn)優(yōu)異的外場(chǎng)打標(biāo)賣家及商品將有機(jī)會(huì)晉級(jí)分會(huì)場(chǎng)“新發(fā)現(xiàn)”樓層中展示。

雙11淘客會(huì)場(chǎng)

淘寶網(wǎng)在雙十一會(huì)單獨(dú)設(shè)有淘客會(huì)場(chǎng)，幫助進(jìn)入雙十一主分會(huì)場(chǎng)和外場(chǎng)并設(shè)置了淘客的賣家和商品獲得額外的站外流量。淘客會(huì)場(chǎng)不需要賣家報(bào)名，只要雙十一主分會(huì)場(chǎng)和外場(chǎng)賣家開通淘客、設(shè)置好傭金，會(huì)自動(dòng)進(jìn)入淘客會(huì)場(chǎng)。同時(shí)，淘客會(huì)場(chǎng)包括pc和無線21個(gè)主分會(huì)場(chǎng)(1個(gè)主會(huì)場(chǎng)+20個(gè)分會(huì)場(chǎng))，20個(gè)分會(huì)場(chǎng)分別為：

另外，主分會(huì)場(chǎng)和外場(chǎng)商品在淘客會(huì)場(chǎng)的排序?qū)⒏鶕?jù)阿里媽媽如意投及傭金高低來確定，請(qǐng)賣家謹(jǐn)慎核算成本，避免店鋪遭受經(jīng)濟(jì)損失。

雙11包郵及運(yùn)費(fèi)規(guī)則

據(jù)了解，20xx雙11主分會(huì)場(chǎng)和外場(chǎng)包郵及運(yùn)費(fèi)具體規(guī)則如下：

a.“活動(dòng)商品”包郵指：全國(guó)包郵，大陸偏遠(yuǎn)地區(qū)、港澳臺(tái)及海外地區(qū)除外;

b.“活動(dòng)商品”大件類商品包物流，大陸偏遠(yuǎn)地區(qū)、港澳臺(tái)及海外地區(qū)除外;

c.“活動(dòng)商品”大件類包括：母嬰大件類目、大型組合式游樂設(shè)備、家具大件類商品、建材大件類商品、汽車配件部分類目、運(yùn)動(dòng)戶外大件類商品、大家電、農(nóng)資、鋼琴/數(shù)碼鋼琴/古箏。

d.“活動(dòng)商品”包物流：指包含商家發(fā)貨至消費(fèi)者確認(rèn)的收貨地所在的地級(jí)市物流提貨點(diǎn)的費(fèi)用。收貨人負(fù)責(zé)將商品從物流提貨點(diǎn)提至收貨地址。

同時(shí)，已審核通過的商品運(yùn)費(fèi)模板將在大促當(dāng)天被系統(tǒng)自動(dòng)替換，未審核通過的商品將沿用原有運(yùn)費(fèi)模板。

雙11違規(guī)賣家處理措施

在20xx淘寶雙11大促過程中，淘寶平臺(tái)將對(duì)出售假冒商品、虛假交易、發(fā)布違禁信息、欺詐、虛假認(rèn)證、盜圖、惡意作弊、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、假冒材質(zhì)成份、描述不符、行為類投訴、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、擾亂正常交易安全和秩序等行為實(shí)行全程監(jiān)控。如有違規(guī)行為出現(xiàn)，一經(jīng)核實(shí)，做違規(guī)商品活動(dòng)頁(yè)面下架、違規(guī)店鋪活動(dòng)會(huì)場(chǎng)清退的實(shí)時(shí)處理。

被處罰賣家自處罰之日起1年內(nèi)限制參加淘寶平臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)。同時(shí)，資金安全風(fēng)險(xiǎn)、商品違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)較高的訂單，或其他需要進(jìn)行交易資金保障的訂單，淘寶網(wǎng)將采取凍結(jié)資金等強(qiáng)制措施。

天貓商品計(jì)劃篇十一

一.促銷的目的：

l銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網(wǎng)店促銷也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節(jié)半價(jià)促銷活動(dòng)是最近熱到發(fā)燙的一種促銷方式。

二、促銷的過程：

l確定促銷的商品、并備好充足的貨。

2要確定顧客人群

1、確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，不同的季節(jié)促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會(huì)比平時(shí)快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會(huì)影響買主對(duì)感官與好評(píng)，如果遇到不好說話的買主，給你一個(gè)差評(píng)，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費(fèi)掉不少的時(shí)間與精力。

2、要確定顧客人群：確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對(duì)象。促銷對(duì)象是你的目標(biāo)消費(fèi)群，這些人才是你的受眾，所以促銷一定要針對(duì)你的目標(biāo)人群開展促銷信息的傳播，找到了你的目標(biāo)消費(fèi)群，促銷才會(huì)有成效，如果對(duì)著自己促銷，促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對(duì)牛彈琴。

三、制定促銷方案：

l會(huì)員、積分促銷：

2折扣促銷

3贈(zèng)送樣品促銷：

4抽獎(jiǎng)促銷：

5紅包促銷

6拍賣：

7積極參與淘寶主辦的各種促銷活動(dòng)

⑴會(huì)員、積分促銷：所有購(gòu)買我公司產(chǎn)品的顧客，都成為我公司的會(huì)員，會(huì)員不僅可享受購(gòu)物優(yōu)惠，同時(shí)還可以累計(jì)積分，用積分免費(fèi)兌換商品。

優(yōu)點(diǎn)：采用這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購(gòu)買以及介紹新客戶來店購(gòu)買，不僅可以使客戶得到更多的實(shí)惠，同時(shí)鞏固老客戶，拓展新客戶，增強(qiáng)了客戶對(duì)網(wǎng)店的忠誠(chéng)度!

⑵折扣促銷：折價(jià)亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費(fèi)者，讓客戶非常直接的感受到了實(shí)惠，因此，這種促銷方式是比較立桿見影的。

a、直接折扣：找個(gè)借口，進(jìn)行打折銷售。

優(yōu)點(diǎn)：符合節(jié)日需求，會(huì)吸引更多的人前來購(gòu)買，雖然折扣后單件利潤(rùn)下降，但銷量上去了，總的銷售收入不會(huì)減少，同時(shí)還增加了店內(nèi)的人氣，擁有了更多的客戶，對(duì)以后的銷售也會(huì)起到帶動(dòng)作用，何樂而不為呢?

建議：采用這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價(jià)格敏感度。對(duì)于價(jià)格敏感度不高的商品，往往徒勞無功。不過，由于網(wǎng)上營(yíng)銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。

b、變相折扣：

免郵費(fèi)，單件商品的價(jià)格略低于免郵費(fèi)要求的價(jià)格，組合起來買兩件或者多件商品達(dá)到免郵費(fèi)要求。將商品組合起來打折。

優(yōu)點(diǎn)：更加人性化，而且，折扣不露痕跡!

建議：產(chǎn)品的組合有很高的學(xué)問，組合得好可以讓消費(fèi)者非常滿意，一定要找相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行組合。

c、買贈(zèng)促銷：

其實(shí)這也是一種變相的折價(jià)促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。

優(yōu)點(diǎn)：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產(chǎn)品，高興!

建議：買贈(zèng)促銷應(yīng)用效果的好壞關(guān)鍵在贈(zèng)品的選擇上，一個(gè)貼切，得當(dāng)?shù)馁?zèng)品，會(huì)對(duì)產(chǎn)品銷售起到積極的促進(jìn)作用，而選擇不適合的贈(zèng)品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤(rùn)減少了，但客戶卻不領(lǐng)情!

⑶贈(zèng)送樣品促銷：

在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌、開辟新市場(chǎng)情況下利用贈(zèng)品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。

優(yōu)點(diǎn)：讓顧客產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的忠實(shí)度。

建議：效果過硬的產(chǎn)品才能夠試用。

⑷抽獎(jiǎng)促銷：

這是一種有博彩性質(zhì)的促銷方式。也是應(yīng)該較為廣泛的促銷方式之一，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎(jiǎng)品，因此，可以吸引消費(fèi)者來店，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)應(yīng)注意的幾點(diǎn)：

a獎(jiǎng)品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加;

b活動(dòng)參加方式要簡(jiǎn)單化，太過復(fù)雜和難度太大的活動(dòng)較難吸客戶的參與;

c抽獎(jiǎng)結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對(duì)抽獎(jiǎng)結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證，并及時(shí)能過email、公告等形式向參加者通告活動(dòng)進(jìn)度和結(jié)果。

⑸紅包促銷

紅包是淘寶網(wǎng)上專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈(zèng)送規(guī)則和使用規(guī)則。

優(yōu)點(diǎn)：

可增強(qiáng)店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時(shí)限，因此可促進(jìn)客戶在短期內(nèi)再次購(gòu)買，有效形成客戶的忠誠(chéng)度!

⑹拍賣：

拍賣是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區(qū)，因此進(jìn)入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機(jī)會(huì)，淘寶買家也會(huì)因?yàn)榕馁u的物品而進(jìn)入家店內(nèi)瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機(jī)會(huì)。

⑺積極參與淘寶主辦的各種促銷活動(dòng)：

淘寶不定期會(huì)在不同版塊組織不同的活動(dòng)，參與活動(dòng)的賣家會(huì)得到更多的推薦機(jī)會(huì)，這也是提升店鋪人氣和促進(jìn)銷售的一個(gè)好方法。要想讓更多的人關(guān)注到你的店鋪，這個(gè)機(jī)會(huì)可要抓住哦，所以別忘了經(jīng)常到淘寶的首頁(yè)，支付頁(yè)面，公告欄等處關(guān)注淘寶舉行的活動(dòng)，并積極參與!

四、營(yíng)造良好的促銷氛圍

有效利用店鋪裝修、公告及留言，營(yíng)造一種火爆的氛圍。有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯(cuò)，可進(jìn)店一看，扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒做好。促銷時(shí)和沒促銷時(shí)一個(gè)樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進(jìn)入店內(nèi)就感覺不到一點(diǎn)有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要“有聲有色”!冷冷清清，能留住客戶嗎?

五、總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

組織促銷也是一種經(jīng)歷，促銷結(jié)束之后，店長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)促銷的結(jié)果做一個(gè)分析，包括對(duì)流量、銷售量、點(diǎn)擊率，這一次針對(duì)的消費(fèi)人群是不是對(duì)制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時(shí)，也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷活動(dòng)進(jìn)行分析和比較，找到可以學(xué)習(xí)的地方，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比自己銷量好，肯定就說明自己的促銷計(jì)劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)可以有效的幫助店長(zhǎng)提高自己的促銷水平，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動(dòng)哪里比較不足，在下一次的活動(dòng)中進(jìn)行調(diào)整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。

天貓商品計(jì)劃篇十二

一、雙十二活動(dòng)促銷

讓顧客參與贏取獎(jiǎng)勵(lì)，這類型的促銷活動(dòng)很多淘寶開店的賣家都會(huì)用，活動(dòng)方式各式各樣，具體看以下方式：

方式一：互動(dòng)營(yíng)銷方式，收藏有禮、簽到有禮、回答問題贏取獎(jiǎng)品等等;

方式二：抽獎(jiǎng)形式，可以是購(gòu)買店鋪寶貝就能獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì);

方式三：滿就送、滿就減，購(gòu)買a產(chǎn)品送b產(chǎn)品，加x元就能獲得c產(chǎn)品等，多買多優(yōu)惠;

方式四：店鋪紅包、優(yōu)惠劵等;

方式五：店鋪參加免費(fèi)使用活動(dòng)，贏免單。

二、雙十二折贈(zèng)促銷

最直接的折贈(zèng)促銷方式就是打折：

方式一：寶貝設(shè)置自動(dòng)降價(jià)，實(shí)現(xiàn)折上折，比如此款寶貝倒數(shù)5天僅售xx元，售完即止;

方式二：同款產(chǎn)品按照不同的顏色設(shè)置分階梯價(jià)，對(duì)于滯銷的顏色給予更加優(yōu)惠的價(jià)格;

方式三：統(tǒng)一價(jià)格促銷，可以設(shè)置區(qū)域。比如9.9專區(qū)、19.9元包郵專區(qū)等等，每個(gè)專區(qū)的寶貝價(jià)格都是相同的，設(shè)置多少元封頂。

三、雙十二節(jié)日促銷

運(yùn)用好時(shí)間的節(jié)點(diǎn)，做好節(jié)日促銷，具體促銷方式有很多，如下：

方式一：可以利用一些傳統(tǒng)的節(jié)日，比如12月的平安夜、圣誕節(jié)等;

方式二：店鋪紀(jì)念日的促銷形式，比如店鋪一周年、店家生日大降價(jià)等等;

方式三：固定周期促銷，比如每周四店鋪上新，每月20號(hào)店鋪秒殺/限時(shí)活動(dòng)等等;

方式四：店鋪vip特價(jià)、會(huì)員管理、會(huì)員日促銷等，做好店鋪老顧客維護(hù)。

天貓商品計(jì)劃篇十三

目前按照店內(nèi)折扣+海報(bào)宣傳以及店外申請(qǐng)?zhí)詫氹p12活動(dòng)+免費(fèi)推廣兩條主線來走，盡可能引入更多的站內(nèi)站外流量，從而達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。

1、 店內(nèi)折扣

1)店長(zhǎng)根據(jù)店鋪實(shí)際情況自定義店內(nèi)寶貝折扣，建議在考慮折扣的時(shí)候留點(diǎn)余地，讓買家有一定的優(yōu)惠空間來提出優(yōu)惠需求。

2)品牌商家可以以不降價(jià)的形式來吸引客戶注意，反其道而行之，從而彰顯品牌價(jià)值。

2、 淘寶店內(nèi)海報(bào)宣傳

建議店內(nèi)采用大方得體的海報(bào)圖片來凸顯雙12活動(dòng)的喜慶氣氛，下方列出幾個(gè)性價(jià)比較高或者主推的寶貝，圖片一定要有吸引力，并加上鏈接。

3、 店外申請(qǐng)?zhí)詫氹p12活動(dòng)

目前雙12活動(dòng)正在報(bào)名中，11月26日開始開放報(bào)名，淘寶官方說是沒有門檻，任何店鋪都可以參加，報(bào)名截止是12月10號(hào)24點(diǎn);

從12月3日開始，響應(yīng)買家請(qǐng)求;

從12月6日開始，五大主題頁(yè)面陸續(xù)上線;

12月12日，活動(dòng)開始。

我建議先報(bào)名參加，這樣我們就有更多的時(shí)間來收集客戶需求，并作出響應(yīng)，吸引到的人氣也就更多。

建議在寶貝宣言里面加上極富個(gè)性化的語言，讓寶貝得到更多關(guān)注。

在響應(yīng)買家請(qǐng)求的過程中，我們?cè)僖暻闆r加入更多營(yíng)銷推廣方式。

4、 免費(fèi)推廣配套

針對(duì)雙12活動(dòng)，同時(shí)我們要在淘寶幫派、一淘、淘寶論壇、旺旺簽名、店鋪動(dòng)態(tài)等站內(nèi)方式多做展現(xiàn)，具體方式和文案另行設(shè)置;

在站外，知名搜索引擎、行業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站 、圖片展示網(wǎng)站 等也以文字形式展現(xiàn)。

5、 活動(dòng)進(jìn)程的進(jìn)展和執(zhí)行情況分析

初步擬定雙12活動(dòng)進(jìn)程如下：

1)11月26日?qǐng)?bào)名，并將店鋪海報(bào)做出，海報(bào)下方推薦寶貝和價(jià)格處以“問號(hào)”來顯示神秘感，并配上倒計(jì)時(shí)日期，達(dá)到吸引買家注意的目的，此時(shí)商品圖片和鏈接暫時(shí)不加;

2)12月3日開始逐漸響應(yīng)買家優(yōu)惠需求，每一天確定完需求后，可以將海報(bào)下方推薦寶貝的價(jià)格展現(xiàn)出來，但是仍然不要放上圖片和鏈接;

3)12月10日24時(shí)之后，可以配合雙12活動(dòng)報(bào)名截止展示出關(guān)注度最高的幾款寶貝圖片和相應(yīng)鏈接，并在海報(bào)中體現(xiàn)“雙12活動(dòng)心愿價(jià)”。

4)12月12日，活動(dòng)正式開始。

6、 其他事項(xiàng)

在活動(dòng)中，有可能會(huì)遇到買家過高要求以及寶貝關(guān)注度不高或者寶貝不能滿足買家心愿價(jià)等等情況，需要視情況而定的，做出以下幾點(diǎn)補(bǔ)充：

1) 價(jià)格適當(dāng)就好，心愿價(jià)格也不一定非要全部響應(yīng)，有目的的響應(yīng)部分熱銷商品;

2) 關(guān)注度不高，可以適當(dāng)修改寶貝圖片以及宣言，有轟動(dòng)效應(yīng)才比較好;

3) 針對(duì)“雙12”做出寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化，并且適當(dāng)通過直通車和淘寶客做出推廣，吸引流量。

天貓商品計(jì)劃篇十四

第一階段：申請(qǐng)公司和專賣店

時(shí)間：7月1日 - 8月31日

需要支持：11w天貓開店費(fèi)用

主要工作內(nèi)容及步驟：

1. 申請(qǐng)公司

2. 簽合同的一些細(xì)節(jié)問題

3. 了解代理的具體扶持政策

4. 申請(qǐng)?zhí)熵垖Ｙu店

具體工作細(xì)則：

3. 了解代理的具體扶持政策

1) 經(jīng)銷款的最低訂貨量，貨量不同是否進(jìn)貨價(jià)格也不同

2) 是否有返點(diǎn)類的政策

3) 是否有營(yíng)業(yè)額級(jí)別的區(qū)分，達(dá)到不同營(yíng)業(yè)額拿貨價(jià)有無區(qū)分

4) 是否可以提供崗位的培訓(xùn)資料，產(chǎn)品以及專業(yè)技能

5) 經(jīng)銷款的出貨期

6) 是否可以提供進(jìn)貨發(fā)票，如何開具

7) 定制款的概念，有無售價(jià)要求，以及一般的拿貨價(jià)區(qū)間

8) 殘次品退換貨政策

9) 聚劃算及其他大型活動(dòng)的具體扶持政策

10) 公司對(duì)分銷店內(nèi)策劃活動(dòng)的政策

11) 是否可以提供所有的產(chǎn)品拍攝圖片

12) 是否可以提供鉆展，直通車推廣素材

13) 專賣店是否同步旗艦店上新

有無一對(duì)一，或者專門針對(duì)天貓加盟商的客服。

第二階段：正式投入運(yùn)營(yíng)

時(shí)間：9月1日 - 10月30日

需要支持：3000元初期外包裝修費(fèi)用，30000元試水廣告投放資金(包含前期刷單)，租用場(chǎng)地，招聘2名客服(月營(yíng)業(yè)額達(dá)到50000)，三臺(tái)電腦，辦公桌椅，1000元軟件費(fèi)用，100000元貨款，共計(jì)155000元

達(dá)成目標(biāo)：100000元月營(yíng)業(yè)額

主要工作內(nèi)容及步驟：

1. 策劃店鋪開業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng)

2. 與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁(yè)面，并制作出第一版頁(yè)面

3. 調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主

4. 列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程

5. 冬季主推貨品規(guī)劃

6. 經(jīng)銷款補(bǔ)貨

7. 策劃雙11活動(dòng)

具體工作細(xì)則：

1. 策劃店鋪開業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng)

主推單品初步定為為代表的旗艦店2019年，2019年的主推款，配合單品活動(dòng)：收藏店鋪減5元，贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等單品活動(dòng);店鋪整體活動(dòng)以秋上新主題為主，配合會(huì)員招募為輔，設(shè)立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。

2. 與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁(yè)面，并制作出第一版頁(yè)面

需要出一份具體的貨品陳列以及頁(yè)面結(jié)構(gòu)計(jì)劃以供外包商制作頁(yè)面，本頁(yè)面主要包含店鋪首頁(yè)，店招，店招按鈕，描述頁(yè)關(guān)聯(lián)部分，描述頁(yè)左側(cè)設(shè)計(jì)，分類頁(yè)標(biāo)簽設(shè)計(jì)，風(fēng)格以旗艦店為參照，結(jié)合店鋪?zhàn)陨淼幕顒?dòng)相結(jié)合。

3. 調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主

刷單主要以直通車流量平衡轉(zhuǎn)化率，刷單平臺(tái)選為群內(nèi)，每天配合1-3單;

直通車圖片需要找人脈，以張為單位付款，初期測(cè)試好圖片，才開始進(jìn)行推廣;

直通車前期投放詞語主要以相關(guān)品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長(zhǎng)尾詞為主，投放依據(jù)主要有兩個(gè)：店鋪營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率，直通車roi，不設(shè)上限。

4. 列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程

前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)資料，入職一周到半個(gè)月為試用期(試培訓(xùn)資料難易程度為主)，考核通過則轉(zhuǎn)正;客服的kpi前期主要以響應(yīng)時(shí)間/平均回復(fù)字?jǐn)?shù)等一些非業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點(diǎn);工作流程主要是：接待流程/快捷回復(fù)語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。

6. 經(jīng)銷款補(bǔ)貨

補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn)：日銷量穩(wěn)定在20件以上;距離過季還有最少1個(gè)月時(shí)間;近期銷量呈上升趨勢(shì);按照補(bǔ)貨后的毛利和轉(zhuǎn)化率，計(jì)算roi，原則上不虧本即可補(bǔ)貨。

第三階段：全店經(jīng)銷過度階段

時(shí)間：11月1日 - 1月20日

需要支持：招聘一名客服，一名推廣，二名庫(kù)管，一名美工，201900貨款支持，員工電腦，桌椅，倉(cāng)庫(kù)貨架，包裝盒，各種辦公用品，共計(jì)230000元

達(dá)成目標(biāo)：300000元月營(yíng)業(yè)額

主要工作及步驟：

1. 列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)

2. 銷售目標(biāo)：打造出一個(gè)定制千款，兩個(gè)旗艦店主推的500款

3. 第一個(gè)冬款定制款計(jì)劃

4. 清倉(cāng)計(jì)劃

5. 完善客服部的工作流程，提升一個(gè)客服主管

6. 搭建店鋪內(nèi)老顧客框架，提升客戶體驗(yàn)，增加店鋪sns元素

7. 制定2019年全年任務(wù)計(jì)劃

8. 春款第一季度任務(wù)分解，產(chǎn)品，流量，銷售目標(biāo)計(jì)劃

具體工作細(xì)則：

1. 列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)

新員工較多，美工/推廣/庫(kù)管，在員工入職之前，準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)資料，主要包含：產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，所屬崗位的崗位職責(zé)培訓(xùn)，工作流程培訓(xùn)，這些資料的來源主要有：旗艦店，外援，以及公司員工總結(jié)。美工的kpi數(shù)據(jù)化難度較大，因此考慮從任務(wù)完成度入手，薪資水平參照海報(bào)制作能力，及鄭州平均水平來指定。推廣的kpi主要以推廣工具的點(diǎn)擊率/流量成本/roi三方面權(quán)衡入手，薪資水平為3000左右。兩名庫(kù)管職責(zé)前期不宜分的太細(xì)致，考核數(shù)據(jù)主要有：店鋪dsr發(fā)貨速度，包裹發(fā)錯(cuò)率，質(zhì)量問題退貨占比三方面入手。

2.銷售目標(biāo)：打造出一個(gè)定制千款，兩個(gè)旗艦店主推的500款

定制款：目前其他專賣店的定制款多為低于旗艦店平均價(jià)格出售，這種做法雖然可以短期內(nèi)提升轉(zhuǎn)化率，但是毛利會(huì)降低很多，因此考慮定制款以略低于旗艦店的價(jià)格，毛利控制在50%以上，大規(guī)模推廣，我們的優(yōu)勢(shì)在于毛利高，轉(zhuǎn)化會(huì)和其他款持平，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看大幅低于旗艦店售價(jià)，慢慢會(huì)被供貨商取締這種方式?？钍降纳霞軙r(shí)間初步定為11月初，產(chǎn)品選擇主要參照在售爆款，高毛利，轉(zhuǎn)化高，市場(chǎng)容量大，sku數(shù)量，面料穩(wěn)定性等方面，上架后通過回饋老顧客，爆款關(guān)聯(lián)累計(jì)初始銷量，后期初步加大推廣力度，螺旋上升，單款日流量達(dá)到1500左右即可完成目標(biāo)。

旗艦店主推款：這部分款式不需要過于優(yōu)化內(nèi)頁(yè)，以收藏減價(jià)，送禮物等手段即可獲得不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化率，流量來源主要以直通車小幅推廣為主。

4. 清倉(cāng)計(jì)劃

冬款遺留的庫(kù)存，在1月份可以進(jìn)行清倉(cāng)活動(dòng)，這時(shí)候買家的需求點(diǎn)往往在于送親人和時(shí)效性，價(jià)格方面無需過于放開，抓住這兩點(diǎn)需求，向供貨商申請(qǐng)活動(dòng)，成功率會(huì)比較大。

5. 完善客服部的工作流程，提升一個(gè)客服主管

客服部理論上是電商工資最龐大的隊(duì)伍，牽扯到很多問題，因此考慮在前期即提拔一個(gè)主管工作進(jìn)行會(huì)順利一些，提拔原則是：客服本職工作優(yōu)秀，具有一定號(hào)召力，踏實(shí)肯學(xué)?？头鞴艹艘獏⑴c銷售之外，還需要協(xié)調(diào)美工/推廣/物流部門開展工作，kpi初步定為個(gè)人銷售績(jī)效，和團(tuán)隊(duì)銷售績(jī)效兩方面。

6. 搭建店鋪內(nèi)老顧客維護(hù)框架，提升客戶體驗(yàn)，增加店鋪sns元素

這部分工作主要為了提升二次購(gòu)買率，老顧客維護(hù)框架主要包含：等級(jí)制度，老顧客落地點(diǎn)及維護(hù)，固定營(yíng)銷活動(dòng)，節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)，反饋建議制度，crm客戶營(yíng)銷系統(tǒng)，包裹驚喜等。

提升客戶體驗(yàn)：初期主要從兩方面入手，即客服服務(wù)，包裹驚喜。

第四階段：成熟階段

時(shí)間：2月15日 - 4月31日

需要支持：400000元聚劃算資金支持，包含貨款，押金，共計(jì)400000元

達(dá)成目標(biāo)：500000元月營(yíng)業(yè)額(不含聚劃算)

主要工作內(nèi)容：

1. 完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細(xì)分工作

2. 周會(huì)/月會(huì)制度

3. 第一次聚劃算活動(dòng)策劃

4. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

具體工作細(xì)則：

1. 完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細(xì)分工作

例：推廣部，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/sns平臺(tái)，4人設(shè)置主管，該部門職責(zé)主要為以更低價(jià)格獲取更多流量，同時(shí)保證roi，因此主管的 kpi為流量達(dá)成，以及廣告費(fèi)用支出比例。鉆展專員工作流程：提出圖片需求-美工制作-測(cè)試-監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)-返回修改-持續(xù)投放，其他崗位以此類推。

2. 周會(huì)/月會(huì)/季度會(huì)議制度

該制度主要是為了更好分配工作及跟進(jìn)工作進(jìn)行，及時(shí)調(diào)整工作方向。例周會(huì)：匯報(bào)上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存在問題，下周業(yè)績(jī)目標(biāo)，工作方向等。

3. 第一次聚劃算活動(dòng)策劃

營(yíng)業(yè)額想在春季實(shí)現(xiàn)一個(gè)飛躍，必須依靠一個(gè)2019以上的爆款持續(xù)銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會(huì)快些實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)聚劃算款計(jì)劃中是在冬季就測(cè)試出來，買版 改版 報(bào)價(jià)，初期選擇2-4個(gè)款篩選，均為基礎(chǔ)款且其他品牌熱銷爆款，年后開始報(bào)名，通過后補(bǔ)貨并跟進(jìn)。

活動(dòng)的大致策劃：提前準(zhǔn)備打印機(jī)，快遞單并且和快遞談妥當(dāng)日取件人數(shù)可多一些，預(yù)熱通過累計(jì)的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預(yù)告活動(dòng)，監(jiān)控收藏?cái)?shù)據(jù)，并提前打包1/3的貨品，活動(dòng)中以鉆展定向逸陽(yáng)旗艦店為主要引流渠道，開始后客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位。活動(dòng)后3天為售后高峰開始，安排售后人員上夜班解決各種問題。

部門架構(gòu)

以營(yíng)業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門架構(gòu)，營(yíng)業(yè)額達(dá)到某個(gè)規(guī)模點(diǎn)提升至相應(yīng)的架構(gòu)，同時(shí)考慮每種人才招到的難易程度，決定每個(gè)階段的人員數(shù)量，每個(gè)階段人員支出成本為營(yíng)業(yè)額的6%-7%。

營(yíng)業(yè)額：100000元

可用人員成本：6000元

部門組建及人數(shù)

客服部：?jiǎn)T工2人，共計(jì)5000元

注釋：前期人員成本有限，基礎(chǔ)工作例如售前，售后大家一起做，績(jī)效也不必太過于嚴(yán)格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個(gè)客服，分早晚班，每個(gè)班次一個(gè)人。

營(yíng)業(yè)額：201900元

可用人員成本：14000元

部門組建及人數(shù)

客服部：主管1人，員工2人，共計(jì)8000元

美工部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元

推廣部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元

物流部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)2500元

總成本：16500元

注釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個(gè)，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導(dǎo)運(yùn)營(yíng);美工部3000元的員工，水平不會(huì)太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具，以及數(shù)據(jù)報(bào)表的總結(jié)和整理，物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉(cāng)庫(kù)直接發(fā)貨，因此必須有一個(gè)人進(jìn)行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。

營(yíng)業(yè)額：300000元

可用人員成本：201900元

部門組建及人數(shù)

客服部：主管1人，員工2人，共計(jì)8000元

美工部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元

推廣部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元

物流部：?jiǎn)T工2人，共計(jì)5000元

總成本：19000元

注釋：這個(gè)時(shí)期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉(cāng)庫(kù)需要有一名和客服對(duì)接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時(shí)無調(diào)整。

營(yíng)業(yè)額：500000元

可用人員成本：35000元

部門組建及人數(shù)

客服部：主管1人，員工3人，共計(jì)11000元

美工部：?jiǎn)T工2人，共計(jì)8000元

推廣部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元

商品部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元

物流部：主管1人，員工2人，共計(jì)8000元

策劃部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元

總成本：36000元

注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因：客服組劃分為售前和售后兩個(gè)組，分別用不同的績(jī)效考核和一個(gè)主管來管理，這樣做主要是為了精細(xì)化管理和個(gè)人專注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達(dá)到3個(gè)人，方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人;商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導(dǎo)主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項(xiàng)：店內(nèi)活動(dòng)的策劃以及店內(nèi)海報(bào)，推廣素材的文案。

全店經(jīng)銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點(diǎn)5%，運(yùn)費(fèi)+包裝成本5%，稅收4.5%，場(chǎng)地/聚會(huì)/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤(rùn)率約為7.5%左右。

本計(jì)劃總投入金額：900000元

時(shí)間節(jié)點(diǎn)分別為：2019.8投入110000元天貓保證金。2019.9投入155000元貨款及硬件設(shè)施，前期人員工資。2019.11投入230000元貨款及硬件設(shè)施，前期人員工資。2019.2投入400000元聚劃算經(jīng)費(fèi)。

其中，天貓押金110000元，貨款600000元，聚劃算押金100000元，其余為硬件設(shè)施及前期人員投入

貨款及聚劃算押金后期可作為公司流動(dòng)資金，支撐營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)。

按照計(jì)劃，第一年可收回300000元投入，預(yù)期兩年左右可收回全部投入。

天貓商品計(jì)劃篇十五

活動(dòng)前準(zhǔn)備

商品準(zhǔn)備

活動(dòng)前的準(zhǔn)備主要分為商品準(zhǔn)備、推廣準(zhǔn)備以及后勤保障三塊。首先最重要的肯定是要準(zhǔn)備幾款有可能會(huì)在雙11大賣的寶貝，俗話說的好，好的開始就是成功的一半嘛;有了一款好的商品后，要如何來規(guī)劃大促前整體的營(yíng)銷策略呢?!?!那就我們幫您歸納整理的大促店鋪營(yíng)銷方案;有了方案，流量從哪里來?!?!沒流量就沒有訂單，這就得參考我們幫您出的好主意，直通車引流、鉆展引流以及站內(nèi)的整合營(yíng)銷方案!!!!

1)我們先看第一部分，如何選擇一款合適的寶貝

2)當(dāng)選好了一款合適推廣的寶貝后，就要落實(shí)做寶貝的細(xì)節(jié)準(zhǔn)備<了解更多>

店鋪準(zhǔn)備

寶貝準(zhǔn)備就緒，接下來需要整體規(guī)劃店鋪的推廣策略，如何要在短時(shí)間內(nèi)，又快又好的準(zhǔn)備最佳大促的玩法，這是件挑戰(zhàn)非常高的事。本章通過活動(dòng)預(yù)告期、優(yōu)惠發(fā)放期以及銷售前奏期三個(gè)階段分別為掌柜介紹店鋪準(zhǔn)備工作重點(diǎn)。

1)大促前21天預(yù)告期：短信、電話促銷活動(dòng)預(yù)告

2)大促前16天優(yōu)惠券發(fā)放期：紅包、抵價(jià)券發(fā)放

3)大促前3-5天銷售前奏期：大促新品搶先嘗<了解更多>

流量準(zhǔn)備

寶貝和店鋪營(yíng)銷方案都辦妥，且已經(jīng)在有序進(jìn)行中的時(shí)候，您接下來要做的事情，可是至關(guān)重要的啦!那就是做生意的千年難題——引流。

1)直通車引流：直通車是淘寶最基礎(chǔ)的日常引流工具，也是在大促中陪伴您左右兩肋插刀的好伙伴!下面我們就來講解這位伙伴的大促中小賣家獨(dú)家配方!!!!

2)鉆展引流：雙十一盡在眼前，我們?cè)撊绾胃玫陌盐兆°@展流量!!下面，給大參考一個(gè)案例，無論在小展位、大展位只要抓住鉆展訣竅!都能漂亮引流玩轉(zhuǎn)雙11!!!!

活動(dòng)中維護(hù)

在整個(gè)大促的環(huán)節(jié)中，最重要的就屬準(zhǔn)備工作了，如果等到大促那幾天再來行動(dòng)，那一切都為時(shí)已晚，只能聽天由命了。前期準(zhǔn)備工作都搞定后，活動(dòng)當(dāng)天還有哪些事情要注意的呢?有些風(fēng)險(xiǎn)還是盡可能的要做一些規(guī)避。

應(yīng)急準(zhǔn)備

對(duì)店鋪頁(yè)面(首頁(yè)或分類集合頁(yè))進(jìn)行精準(zhǔn)推廣，通過設(shè)置與推廣頁(yè)面相關(guān)的關(guān)鍵詞和出價(jià)，在買家搜索關(guān)鍵詞時(shí)獲得展現(xiàn)與流量，按照所獲流量(點(diǎn)擊數(shù))進(jìn)行付費(fèi)。比如買家搜索“連衣裙”，您就可以通過設(shè)置“連衣裙”這個(gè)關(guān)鍵詞，在店鋪推廣設(shè)置的推廣位展現(xiàn)店鋪形象，并且吸引買家進(jìn)入到您店鋪中所有連衣裙商!!!!

1、如有熱銷款斷貨

1)可立即該更sku為預(yù)售，記得也要將寶貝詳情頁(yè)內(nèi)容做調(diào)整，并說明發(fā)貨時(shí)間。

2)用新品或者其他產(chǎn)品頂上，需要提前規(guī)劃好該產(chǎn)品，用活動(dòng)前選品、包裝相同策略。

2、巡店檢查

活動(dòng)當(dāng)天，一定要對(duì)店鋪?zhàn)鲅膊?，除了店鋪投放的推廣位等還有店鋪優(yōu)惠券、獎(jiǎng)品、產(chǎn)品等都要做及時(shí)的巡查，出了問題能盡快解決。

溝通準(zhǔn)備

1、晚上1點(diǎn)前，要有主管在

2、所有項(xiàng)目參與成員通訊錄

3、客服做好安排，24小時(shí)亮燈

4、活動(dòng)上線時(shí)正確的解答賣家的疑問

5、物流及時(shí)溝通，以確保爆倉(cāng)時(shí)優(yōu)先發(fā)自己的貨

6、做好公司內(nèi)部上下員工溝通，確保運(yùn)營(yíng)，倉(cāng)庫(kù)，客服等可信部門了解活動(dòng)的全部細(xì)節(jié)

7、提前做好合適的快捷回復(fù)，提高效率，但不要千篇一律，會(huì)影響轉(zhuǎn)化率，個(gè)性的問題需要個(gè)性的回答

客服工作

大促做的怎么樣，關(guān)鍵還是得看銷量，銷量如何，除了上品和店鋪營(yíng)銷外，最重要的一關(guān)就是客服。在客服上做足準(zhǔn)備，幫助您轉(zhuǎn)化加倍，那客服又如何準(zhǔn)備呢?!?!我們所知的肯定就是寶貝了解程度、貨源數(shù)量等，那我們來幫大家捋一捋!!!!(ps：如果您是夫妻店，那您既是老板也是客服，如果您是小公司，客服要打包要處理售后，那我建議您在這個(gè)時(shí)候，務(wù)必提前一個(gè)月招個(gè)“臨時(shí)工”)

活動(dòng)后整理

掃尾整理

如果你天真的以為活動(dòng)做完了，就可以休息了，那您就真是圖樣圖森破啦!如此簡(jiǎn)單，怎么能算的上“大促”，大促可能給您帶了很多經(jīng)濟(jì)效益，給您帶來最珍貴的，一定是經(jīng)歷后寶貴的奮戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。最后，小編就來幫您整理一下，有哪些風(fēng)險(xiǎn)是需要避開的。

1、

商城掌柜，一定要記得隨單寄送，以免發(fā)生不必要的誤會(huì)!!!!

2、無物流

主動(dòng)跟進(jìn)了解物流配送進(jìn)度，及時(shí)與買家溝通。

3、動(dòng)態(tài)評(píng)分

獎(jiǎng)勵(lì)或者其他形式維持動(dòng)態(tài)評(píng)分。

4、大量詢單

對(duì)大量的詢單流，編輯好預(yù)留短語，親切的解釋當(dāng)前情況。避免語氣過硬造成買家評(píng)分較低以及降低二次營(yíng)銷的可能性。

5、退款糾紛

對(duì)于退款原因進(jìn)行分類，哪一類可以避免退款，哪一類可以通過換貨解決，哪一類只能通過退款解決。對(duì)客服的售前售后占比進(jìn)行調(diào)整，整理表單，合理分配人員、合理的分配退款分類、控制退款風(fēng)險(xiǎn)，將退款率降到最低。

6、庫(kù)存、清倉(cāng)

活動(dòng)結(jié)束后，可能會(huì)有一批庫(kù)存，這批庫(kù)存要做下一輪的策劃，總結(jié)庫(kù)存原因，可在12月底——2月的清倉(cāng)期來做處理，也可去淘寶的清倉(cāng)平臺(tái)發(fā)布處理。

7、數(shù)據(jù)分析總結(jié)

總結(jié)數(shù)據(jù)，對(duì)明年大促起到參考作用。