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部門的規(guī)章制度篇一
1.接電話時(shí)需說：“您好，請(qǐng)問您找誰(shuí)”，如客戶找其他同事，請(qǐng)將聯(lián)系方式記錄下來(lái)，并轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員或經(jīng)理，或把同事的手機(jī)號(hào)碼告訴對(duì)方;
2.客戶來(lái)訪，做到熱情、周到、禮貌接待; 3.嚴(yán)禁在電話中與客戶爭(zhēng)吵，發(fā)脾氣，摔電話;
清潔，離開座位后，椅子必須歸位。
3.上班時(shí)間不允許打與工作無(wú)關(guān)的電話、嚴(yán)禁在部門閑竄、閑聊，討論問題、交流在下班時(shí)間，如有急事需討論可到會(huì)客室，如有問題可到會(huì)議室討論10分鐘。
4.上班時(shí)間每次用電腦不能超過三分鐘;上班時(shí)間不允許做方案，如有特殊情況，需經(jīng)經(jīng)理同意。
5.開會(huì)時(shí)交流不能隨意走動(dòng)，且手機(jī)應(yīng)處于靜音，振動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)，不允許會(huì)議中接聽不是同事的電話，否則按快樂基金5元/一次;(特殊情況請(qǐng)示經(jīng)理)
6.凡工作時(shí)間內(nèi)外出辦私事者則按快樂基金50元首次，二次100，三次者辭退執(zhí)行;
7.公司員工須共同營(yíng)造一個(gè)文明，團(tuán)結(jié)，積極向上的氛圍，同事之間要以誠(chéng)相待，相互幫助，多為別人著想，一切以公司利益為重;公司員工應(yīng)彼此通力合作，不得相罵打架,斗毆和搬弄是非,嚴(yán)禁在同事之間說消極的言論一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作離職處理;員工之間要團(tuán)結(jié)友愛發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)一律嚴(yán)懲(每人各罰50元).
考勤、會(huì)議、紀(jì)律(除請(qǐng)假或休假期間!
1.早上8：30準(zhǔn)時(shí)上班，遲到按快樂基金10元執(zhí)行;當(dāng)月遞增(第二次20元)。未按時(shí)交工作記錄表每次罰款3元。 2.每周一，四下午六點(diǎn)部門例會(huì)，必須全員到位，如有遲到按快樂基金10元執(zhí)行，特殊情況由經(jīng)理安排;
3.出去拜訪客戶必須登記好見客表交給經(jīng)理，要按規(guī)則填寫完整，如果未經(jīng)經(jīng)理允許外出見客，視為曠工處理!備注：如果新客戶沒有其手機(jī)聯(lián)系方式，回來(lái)時(shí),填寫客戶手機(jī)，不然視為無(wú)效拜訪。 簽單到賬時(shí),整個(gè)團(tuán)隊(duì)給予最熱烈的掌聲鼓勵(lì);
4.見客戶時(shí)不管什么情況都必須接聽經(jīng)理的電話; 5.簽單或拿款者，必需第一時(shí)間發(fā)信息或電話反饋經(jīng)理; 6.請(qǐng)事假必須提前打電話告知經(jīng)理,病假需出示病歷證明，否則以曠工處理。
7.開會(huì)期間必須行為端正,如不端正者罰站到會(huì)議結(jié)束。 8.執(zhí)班經(jīng)理必須做好部門一天的工作氛圍及了解同事的外出情況，如有特殊情況需安排指定相關(guān)人員負(fù)責(zé)，當(dāng)晚必須告知下一位值班經(jīng)理，否則第二天再值班一天。
五.獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)及評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：(以現(xiàn)金、充值卡、辦公文具為獎(jiǎng)品)
1.月銷售冠軍獎(jiǎng)：當(dāng)月銷售冠軍，(業(yè)績(jī)5萬(wàn)以上); 2.開發(fā)新客戶獎(jiǎng)：當(dāng)月簽新單2個(gè)以上的第一名 (50現(xiàn)金)3.金單獎(jiǎng)：當(dāng)月單筆單金額3萬(wàn)以上的第一(充值卡30元); 4.突破獎(jiǎng)：刷新歷史記錄者金額在三萬(wàn)以上(充值卡30) ; 5.當(dāng)月零到帳個(gè)人(轉(zhuǎn)正商務(wù))次月貢獻(xiàn)3個(gè)客戶資源給部門，由經(jīng)理隨機(jī)抽取支配;
6.最佳新人獎(jiǎng): 當(dāng)月出單3000(含)元以上的新人; 7.最佳主持獎(jiǎng):從會(huì)議風(fēng)格,內(nèi)容,氛圍,互動(dòng)等來(lái)評(píng)選;
每月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃
每月初的第二個(gè)工作日遞交《上月工作總結(jié)及本月工作計(jì)劃》,否則幫同事擦桌子。
辦公室紀(jì)律：
1.衣著要干凈整齊大方,職業(yè)裝最佳;
2.注意個(gè)人清潔衛(wèi)生及公司清潔衛(wèi)生，桌面要保持整齊、
8.樂于助人獎(jiǎng)、最佳團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)和臨時(shí)獎(jiǎng)項(xiàng)按時(shí)況設(shè)立; 以上獎(jiǎng)勵(lì)在部門完成當(dāng)月任務(wù)的前提下執(zhí)行; 9.本制度所有快樂基金必須當(dāng)日交清,否則雙倍.
七.部門職能安排
八. 部門合作制度
合作目的: 為了快速幫助新員工成長(zhǎng),提升員工銷售技能; (新員工是指入職三個(gè)月以內(nèi)的員工
合作方式: 為了進(jìn)而延續(xù)精英一部長(zhǎng)期以來(lái)以老帶新的優(yōu)良傳統(tǒng),提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力,經(jīng)理有權(quán)對(duì)特殊情況進(jìn)行調(diào)配
1. 新員工轉(zhuǎn)正前,新老員工合作的前提是優(yōu)先新員工轉(zhuǎn)正,提成平均分配
2. 新員工找老員工合作的客戶歸屬新員工,簽單業(yè)績(jī)和提成平均分配,后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)和深挖業(yè)務(wù)歸新員工,如后續(xù)深挖是倆人合作深挖, 則按業(yè)績(jī)和提成平均分配
3. 部門內(nèi)部合作按業(yè)績(jī)和提成平均分配或按事先雙方協(xié)商結(jié)果為原則; 4. 所有與其它公司及其它部門合作必需提前報(bào)備經(jīng)理處及經(jīng)過經(jīng)理同意.
簽名確認(rèn)：
部門的規(guī)章制度篇二
為了加強(qiáng)部門管理，讓部門各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，規(guī)范部門成員行為，樹立湖南財(cái)專學(xué)生會(huì)望舒督查部的優(yōu)良形象，特制定部門規(guī)章制度，現(xiàn)說明如下：
一、部門職責(zé)
在宿舍管理辦公室和學(xué)生會(huì)會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下與由望建公司組織下的望舒自管委合作搞好望舒公寓的管理，安排人員抽查公寓的紀(jì)律和衛(wèi)生情況，引導(dǎo)廣大住望舒的同學(xué)養(yǎng)成良好的紀(jì)律衛(wèi)生習(xí)慣。及時(shí)發(fā)現(xiàn)公寓中存在的問題，及時(shí)與望建公司溝通，及時(shí)解決。定期整理匯總部門的督查情況以及從望舒自管委獲取的檢查情況，根據(jù)匯總情況進(jìn)行寢室評(píng)優(yōu)。另外，與學(xué)生會(huì)其他部門建立良好的合作關(guān)系，做到親如一家。
二、行為規(guī)范
1.儀表端莊(尤其是在工作時(shí)，不得穿背心、拖鞋)，注意個(gè)人言行舉止，符合學(xué)生干事、干部身份。
2.在執(zhí)行工作或值班時(shí)，需佩戴工作證。遺失或損壞者及時(shí)上報(bào)申請(qǐng)補(bǔ)辦。工作證不得轉(zhuǎn)借他人。
3.每個(gè)成員須有團(tuán)隊(duì)精神，做到“我以集體為榮，集體以我為榮”。做到我不是最強(qiáng)的，但我是最努力的。
三、考勤制度
1、部門考勤實(shí)行點(diǎn)名簽到制，主要分為例會(huì)、督查、值班考勤。
2、遲到三次算缺勤一次，請(qǐng)假兩次算缺勤一次，缺勤兩次自動(dòng)辭退。每次考勤以點(diǎn)名或簽到五分鐘后到都算遲到。遲到時(shí)間較長(zhǎng)(超過了一半的時(shí)間)或未到的都算缺勤。
3、請(qǐng)假必須有請(qǐng)假條，無(wú)請(qǐng)假條未到的一律算缺勤(如果有特許情況不能及時(shí)遞交假條的，需通過電話或是短信跟部長(zhǎng)請(qǐng)假，會(huì)后及時(shí)補(bǔ)交假條)。請(qǐng)假條必須有正副部長(zhǎng)簽字方可生效。
四、例會(huì)制度
1、例會(huì)時(shí)間為每周三下午5：40，地點(diǎn)為1105(如有變動(dòng)，另行通知)，部門成員需
提前五分鐘到。
2、例會(huì)不能無(wú)故請(qǐng)假、遲到、缺勤。遲到者會(huì)后及時(shí)向會(huì)議考勤員說明情況。
3、到場(chǎng)后必須保持會(huì)場(chǎng)的安靜，并按指定位置坐好，手機(jī)須調(diào)成振動(dòng)、靜音或關(guān)機(jī)，重要電話在會(huì)議室外接聽。
4、會(huì)議期間不能故意擾亂會(huì)場(chǎng)秩序，有問題不能當(dāng)即解決的，可以在會(huì)后單獨(dú)交流。
5、會(huì)議記錄員須準(zhǔn)確真實(shí)做好會(huì)議記錄。
五、督查工作制度
(一)公寓督查工作制度
1、每周星期日晚上至星期五中午，部門成員須按照統(tǒng)一安排對(duì)公寓的紀(jì)律衛(wèi)生情況進(jìn)行不定期抽查，工作時(shí)必須佩帶好工作證;
2、工作過程中各成員須保持友善的態(tài)度去與住寢同學(xué)及望舒自管委成員交流，避免發(fā)生沖突;
3、如遇突發(fā)事件(火災(zāi)、晚間停電等)，部門成員須及時(shí)上報(bào)并維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序;
4、每周做一份工作總結(jié)，匯總一周的工作情況。由組長(zhǎng)發(fā)電子檔至公共郵箱。
(二)食府督查工作制度
1、每周星期一至星期五，食府督查組安排至少兩次督查;
2、在征得食府負(fù)責(zé)人同意的前提下，進(jìn)入廚房，督查衛(wèi)生情況。發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)場(chǎng)友好提出意見。事后向組長(zhǎng)匯報(bào)，并作記錄;
3、在食府督查時(shí)，禮貌地征詢一些在食府就餐的同學(xué)關(guān)于食府的菜品質(zhì)量、種類及服務(wù)質(zhì)量的意見，及時(shí)整理成文字材料交與組長(zhǎng)。組長(zhǎng)及時(shí)與食府負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流，提高各方面質(zhì)量。
4、在督查過程中，如果出現(xiàn)人多擁擠或其他混亂現(xiàn)象，部門成員應(yīng)當(dāng)與食府工作人員合作維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序。
5、食府督查組每周須做一份工作總結(jié)，匯總收集的意見和發(fā)現(xiàn)的問題。組長(zhǎng)將電子檔發(fā)至部門公共郵箱。
六、值班制度
1、值班時(shí)間為每周日——每周四晚上7：00—9：00，任何人不得無(wú)故遲到、早退或缺勤。有假條的需提前上交。
2、值班負(fù)責(zé)人需及時(shí)通知本組成員值班，值班實(shí)行責(zé)任制，本組成員無(wú)故缺勤的。負(fù)
責(zé)人一同算缺勤。
3、值班應(yīng)積極友好地與部門成員和兄弟部門成員交流，營(yíng)造良好的值班氛圍。
4、值班時(shí)，未經(jīng)允許不得擅自動(dòng)用辦公室的物品，并注意保管好辦公室的所有財(cái)產(chǎn)。
5、值班結(jié)束后，注意擺放好桌椅，打掃好辦公室衛(wèi)生，鎖好門窗。
七、獎(jiǎng)罰制度
(一)獎(jiǎng)勵(lì)制度
1、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)等方面來(lái)評(píng)定，凡是工作中不負(fù)責(zé)的一律取消其資格;
2、對(duì)于在工作中有突出表現(xiàn)的成員，將給與一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì);
(二)處罰制度
1、對(duì)于在工作中行為懶散，態(tài)度不端正者，視其情況輕重，作出相應(yīng)處罰。最高可給予辭退處分;
2、對(duì)于損害學(xué)生會(huì)和部門利益者，情節(jié)較輕的，給予口頭批評(píng)教育。情節(jié)較重者，通報(bào)批評(píng)，甚至直接開除出會(huì)。
附注：部門如有其它安排的，如掛海報(bào)、噴繪、寫真、橫幅，擺臺(tái)等，各成員應(yīng)服從安排。
湖南財(cái)專學(xué)生會(huì)督查部 20xx年3月
部門的規(guī)章制度篇三
第一章 總則
本組織為免費(fèi)師范生院素質(zhì)拓展部。主要是負(fù)責(zé)我院學(xué)生素質(zhì)拓展的管理、素質(zhì)拓展獎(jiǎng)學(xué)金申報(bào)和團(tuán)學(xué)干部培訓(xùn)等工作，為了確保部門的工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常，活動(dòng)開展高效有序，材料統(tǒng)計(jì)公正公平、部門人事安排優(yōu)化，使部門有一個(gè)完善的工作制度，制定部門制度如下：
第二章 人事制度
一、部門設(shè)置
素質(zhì)拓展部下設(shè)主任一名，副主任一名，干事14名
二、人事安排
部長(zhǎng)：素質(zhì)拓展學(xué)分和素質(zhì)拓展獎(jiǎng)學(xué)金管理，部門網(wǎng)站信息更新 副部一：制定素拓活動(dòng)登記表，做好素拓活動(dòng)登記、匯總、公布;部門文化建設(shè)、考核，例會(huì)材料整理，兩委會(huì)活動(dòng)情況收集
干事分成2隊(duì)(分別為4和5個(gè)人)，部長(zhǎng)和副部各負(fù)責(zé)1隊(duì)干事的工作安排。每隊(duì)干事分成2組共4組(人數(shù)分別為2、2、2、3) 小組1：素拓活動(dòng)材料及相關(guān)通知收發(fā)事宜
小組2：素質(zhì)拓展學(xué)分認(rèn)定
小組3：素拓活動(dòng)簽到及各活動(dòng)情況收集
小組4：檔案整理、活動(dòng)布置
第三章 例會(huì)制度
1、每?jī)芍苤芏砩?：00在w1106召開部門例會(huì)，總結(jié)上階段工作情況，布置下階段工作任務(wù)，部門工作學(xué)習(xí)交流
2、重要活動(dòng)可由主任或副主任召開臨時(shí)會(huì)議，會(huì)議地點(diǎn)不限
3、會(huì)議要求會(huì)前做好簽到，會(huì)中做好詳細(xì)會(huì)議記錄，所有與會(huì)人員要求帶好筆記做好記錄
4、會(huì)議上每個(gè)成員有義務(wù)為本部門活動(dòng)出謀劃策，但不能無(wú)故大聲喧嘩
5、會(huì)議要求所有成員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，有事提前向副部請(qǐng)假，統(tǒng)一匯總后在會(huì)前要做好記錄，無(wú)故遲到缺席者依考勤制度相關(guān)細(xì)節(jié)處理
第四章 考勤制度
1、考勤是規(guī)范管理，判定工作優(yōu)劣的主要方式，重視和執(zhí)行考勤制度是每個(gè)素質(zhì)拓展部成員應(yīng)盡的義務(wù)
2、除部門例會(huì)之外，其他會(huì)議或活動(dòng)需請(qǐng)假者，需到部長(zhǎng)處請(qǐng)假，得部長(zhǎng)同意后才可是為已請(qǐng)假，否則一律視為缺席。
3、考勤制度采取積分制。具體如下：
(1) 遲到：召開會(huì)議時(shí)，部門成員須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，遲到一次扣2分。
(2) 缺席：無(wú)故缺席會(huì)議或活動(dòng)者一次扣5分，活動(dòng)或會(huì)議中途
臨時(shí)請(qǐng)假的一次按遲到處理。無(wú)故缺席達(dá)二次者提出嚴(yán)
重警告并取消年末評(píng)優(yōu)資格，無(wú)故缺席三次者視為自動(dòng)
退會(huì)。
(3) 早退：如無(wú)特殊原因且未通知主任或副主任的視為遲到一次。
有特殊原因須經(jīng)主任同意后方可離席。
第五章 工作制度
1、素質(zhì)拓展部是負(fù)責(zé)我院學(xué)生素質(zhì)拓展工作的整體管理和運(yùn)行，素拓活動(dòng)的考勤，直接關(guān)系到學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)開展，要求每個(gè)成員都堅(jiān)守公正公平原則，嚴(yán)禁官僚、弄虛作假現(xiàn)象 ，一經(jīng)查出取消評(píng)優(yōu)資格，嚴(yán)重者處以退會(huì)處分。
2、認(rèn)真落實(shí)上級(jí)分配任務(wù)，及時(shí)反饋工作進(jìn)展，不能推三阻四，如工作安排與學(xué)習(xí)或時(shí)間上有沖突，自行在部門內(nèi)部進(jìn)行溝通調(diào)整，并將調(diào)整后的情況及時(shí)反饋給部長(zhǎng)。
3、工作任務(wù)要求按時(shí)按質(zhì)按量完成，鼓勵(lì)獨(dú)立承接活動(dòng)任務(wù)，解決突發(fā)狀況，如非必要自行解決所遇問題，解決不了再找副部或部長(zhǎng)尋求幫助
4、活動(dòng)開展過程中如發(fā)現(xiàn)漏洞環(huán)節(jié)現(xiàn)象，及時(shí)反饋給部長(zhǎng)
5、按時(shí)上交工作計(jì)劃、工作總結(jié)等材料
6、活動(dòng)期間需要購(gòu)買物品者，需上報(bào)部長(zhǎng)，同意后方可購(gòu)買并在背面簽好字，否則不予報(bào)銷。
第六章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、部門所有成員應(yīng)自覺遵守校規(guī)校紀(jì)，自覺維護(hù)部門形象和集體榮譽(yù)，工作期間要求部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作
2、部門之間多進(jìn)行交流溝通，方式不限，營(yíng)造溫馨、奮進(jìn)的氛圍
3、有意識(shí)鍛煉副部、干事文書、口才、管理能力
4、逐步優(yōu)化工作安排，形成高效率、高靈活的工作氛圍
第七章 考核制度
一、考核目的
為了加強(qiáng)素質(zhì)拓展部自身建設(shè)，完善各項(xiàng)管理機(jī)制，更有效的開展各項(xiàng)工作，更好地服務(wù)同學(xué)，為了進(jìn)一步增強(qiáng)部門各成員的自我管理、自我教育意識(shí)，充分發(fā)揮我部門成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，對(duì)素質(zhì)拓展部成員在團(tuán)委期間所做的工作以及在工作中的表現(xiàn)，以考核的方式加以全面反映和鑒定，為今后的團(tuán)委干部選拔工作提供依據(jù)，保證換屆時(shí)干事之間的公平競(jìng)爭(zhēng)。
二、考核原則
1、客觀公正原則
(1)對(duì)被考核人作實(shí)事求是的評(píng)價(jià);
(2)對(duì)每位被考核人的個(gè)人素質(zhì)、工作能力和工作態(tài)度作全面的、適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，避免片面性;
2、民主公開原則
在考核結(jié)束后要將考核結(jié)果公示化，以方便被考核者得知具體的考核情況,考核結(jié)果有異議者，可向素質(zhì)拓展部部長(zhǎng)申請(qǐng)復(fù)核。
三、考核方法
考核由自評(píng)和他評(píng)評(píng)分組成，分別占20%和80%(部長(zhǎng)30%、副部20%，其他成員取平均再占30%)。每次部門綜合考核評(píng)出三名優(yōu)秀干事。活動(dòng)考核表見下表。
第八章 獎(jiǎng)懲制度
1、考核不及格者，取消評(píng)優(yōu)資格。
2、玩忽職守、工作消極者未造成損失提出警告處分，出現(xiàn)失誤取消評(píng)優(yōu)資格，嚴(yán)重違紀(jì)者退會(huì)。
3、考核位居前幾位者，視院規(guī)章制度予以表彰。
4.要求必須參加的活動(dòng)(素拓部的活動(dòng))未到者扣2分/次，早退遲到扣1分/次。
5.有助人為樂，見義勇為，拾金不昧等表現(xiàn)，受到校、系表彰的，分別加4、2分。(社會(huì)影響較大的加分另定)
7.在系級(jí)各類競(jìng)賽中(包括學(xué)科知識(shí)將賽、體育比賽、演講比賽、文藝比賽、非專業(yè)征文競(jìng)賽、公開發(fā)表非專業(yè)論文獲獎(jiǎng)等)獲一、二、三等獎(jiǎng)?wù)叻謩e加1.5、1、0.5分;在校級(jí)各類競(jìng)賽中獲一、二、三等獎(jiǎng)?wù)叻謩e加3、2、1分;在省級(jí)各類競(jìng)賽中獲一、二、三等獎(jiǎng)?wù)叻謩e加5、4、3分;在國(guó)家級(jí)各類競(jìng)賽中獲一、二、三等獎(jiǎng)?wù)叻謩e加10、8、6分。
注： 4到8條的分的加減可直接在考核的總分上加減!
本制度在今后工作中逐步完善，努力實(shí)現(xiàn)部?jī)?nèi)工作的科學(xué)化、正規(guī)化的目標(biāo)，使部門工作與其他各部門工作能更好的相互協(xié)調(diào)，共同進(jìn)步。
免費(fèi)師范生院大學(xué)生素質(zhì)拓展辦公室
20xx年11月29日
部門的規(guī)章制度篇四
第一條 為加強(qiáng)部門之間的工作協(xié)調(diào)，統(tǒng)一工作步伐。使各部門工作有條不紊地按計(jì)劃執(zhí)行，提高各部門的工作效率與管理水平，及時(shí)部署、安排、調(diào)整、檢查內(nèi)部工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作過程中出現(xiàn)的問題，糾正工作中的偏差，實(shí)現(xiàn)有效管理。定期對(duì)工作任務(wù)和日常管理進(jìn)行檢查考核，更有效的完成各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)，特制定本制度。
第二條 例會(huì)的原則：部門例會(huì)是部門處理本部事務(wù)的例會(huì)，會(huì)議要 有主題、有準(zhǔn)備、有決議。總體目的是交流信息、匯報(bào)工作、統(tǒng)一思想、加強(qiáng)工作配合、整合資源、會(huì)商問題的最佳解決方案。
第三條 會(huì)前部門領(lǐng)導(dǎo)做好準(zhǔn)備，檢查每一個(gè)崗位按周計(jì)劃完成、未完成、進(jìn)行中的工作情況;需要協(xié)調(diào)解決的問題和工作建議方案。
第四條 會(huì)議提議內(nèi)容包括：傳達(dá)公司的各項(xiàng)文件及工作要求，每周工作總結(jié)和工作計(jì)劃;公司工作計(jì)劃分解;部門間的協(xié)調(diào)配合事項(xiàng);在工作中遇到的問題及建議;工作任務(wù)發(fā)布和督辦檢查事項(xiàng)等。
第五條 部門例會(huì)每周一、四召開，周一會(huì)議主要內(nèi)容是部署、下達(dá)本周工作計(jì)劃內(nèi)容及信息交流、傳達(dá);周四會(huì)議主要內(nèi)容是總結(jié)本周計(jì)劃完成情況及工作過程中需要協(xié)調(diào)解決的問題。
第六條 每次會(huì)議要有專人記錄，記錄在公司統(tǒng)一發(fā)放的會(huì)議記錄本，會(huì)后部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)會(huì)議決議進(jìn)行工作落實(shí)、工作核查，保證事事有落實(shí)，事事有反饋。
第七條 部門例會(huì)主要參會(huì)人員為本部門或相關(guān)部門人員，會(huì)議主持人為召集開會(huì)部門的負(fù)責(zé)人，會(huì)議主要解決日常工作中出現(xiàn)的問題和需要共同配合協(xié)調(diào)事項(xiàng)。
第八條 各參會(huì)人員需提前五分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)，在會(huì)議簽到表上簽字。沒有特殊情況不得缺席，不得遲到、早退。因工作需要主持人不能參加例會(huì)，要提前指定主持人;其他人員不能參加例會(huì)者，應(yīng)當(dāng)事先請(qǐng)假，并提前將一周的工作情況(工作總結(jié)、工作計(jì)劃)以書面的形式交給主持人。
第九條 例會(huì)期間，不得接聽電話，與會(huì)者一律將手機(jī)調(diào)制振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài);如事情緊急可向主持人請(qǐng)假到會(huì)議室外面接聽電話。
第十條 計(jì)劃發(fā)展部每周對(duì)各部門會(huì)議記錄進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)的重要問題及時(shí)向公司總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理報(bào)告。
第十一條 會(huì)議記錄是部門工作實(shí)際狀況的軌跡，各部門要妥善保管和注意保密。
第十二條 本制度由計(jì)劃發(fā)展部制定并負(fù)責(zé)解釋、修訂。
第十三條 本制度自下發(fā)之日起試行。
部門的規(guī)章制度篇五
加強(qiáng)部門內(nèi)信息溝通，提高工作效率與管理水平，結(jié)合本部門實(shí)際，制定本制度。
1、周會(huì)時(shí)間
1.1、每周五下午(春冬季節(jié)1：30-5：00;夏秋季節(jié)2：30-6：00)。
2、周會(huì)地點(diǎn)
2.1、人力資源部辦公室。
3、主持人及參與人
3.1、周會(huì)由人力資源部經(jīng)理助理主持，分管副總及本部門全員參加，必要時(shí)可邀請(qǐng)其他相關(guān)人員或接受提出申請(qǐng)的其他相關(guān)人員參加。
4、周會(huì)內(nèi)容
4.1、周會(huì)主要內(nèi)容
4.1.1 一周工作總結(jié)
4.1.2 下周工作計(jì)劃
4.1.3 重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題探討
4.1.4 人力資源專業(yè)技能培訓(xùn)
4.2、主持人負(fù)責(zé)做好周會(huì)會(huì)議紀(jì)錄，必要時(shí)以會(huì)議紀(jì)要的形式報(bào)送公司董事會(huì)。
5、周會(huì)程序
5.1、主持人對(duì)一周的重點(diǎn)工作進(jìn)行總結(jié);對(duì)下一周的工作計(jì)劃進(jìn)行布置。
5.2、各崗位員工匯報(bào)一周工作完成情況。
5.3、各崗位員工對(duì)下一周工作計(jì)劃進(jìn)行闡述。
5.4、分管副總對(duì)部門工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
5.5、對(duì)一周來(lái)發(fā)生的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題進(jìn)行探討，形成共識(shí)。
5.6、對(duì)下周存在的困難進(jìn)行研究，找出解決方案。
5.7、每人根據(jù)一周工作實(shí)際提出一項(xiàng)以上合理化建議，以改進(jìn)部門工作。
5.8、進(jìn)行人力資源專業(yè)技能培訓(xùn)。
6、周會(huì)紀(jì)律
6.1、沒有特殊情況不得缺席周會(huì)，不得遲到、早退，因工作需要主持人不能參加周會(huì)，要提前指定主持人;其他人員不能參加周會(huì)者，應(yīng)當(dāng)事先請(qǐng)假，并提前將一周工作情況和下周工作計(jì)劃以書面形式交主持人。
6.2、周會(huì)期間不得接聽電話，與會(huì)者一律將手機(jī)打到振動(dòng)檔上;如事情緊急可向主持人請(qǐng)假，到會(huì)議室外面接聽電話。
6.3、周會(huì)將作為員工每月述職的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)考核，直接與員工的績(jī)效工資掛鉤。
7、附則
7.1、本制度由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋。
7.2、本制度自公布之日起實(shí)施。
部門的規(guī)章制度篇六
本制度的制定目的是為了提高部門工作效率，規(guī)范工作程序，加強(qiáng)圖檔、文件、資料管理等特制定以下綜合部門內(nèi)部管理制度，綜合部門員工除了日常應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力、勤奮、積極主動(dòng)的工作，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣之外，根據(jù)部門工作的特殊性，還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行綜合部部門內(nèi)部管理制度，所有規(guī)定如與公司制度抵觸，以公司制度為準(zhǔn)。同時(shí)也希望部門員工在執(zhí)行中，提出意見和好的建議，為部門的工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
一、 綜合部部門職責(zé)
(一) 部門職能
在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及分公司領(lǐng)導(dǎo)下,有效的完成綜合部?jī)?nèi)務(wù)事宜的同時(shí)協(xié)助其他部門有序的開展相應(yīng)的工作。
(二)部門權(quán)力和義務(wù)
1、對(duì)事業(yè)部日常管理的配合義務(wù);
2、對(duì)公司員工日常工作的監(jiān)督權(quán);
3、對(duì)所有員工人事資料的審核權(quán)。
二、綜合部門各崗位職責(zé)
(一) 人事專員崗位職責(zé)
(二) 行政客服崗位職責(zé)
三、綜合部門日常管理細(xì)則
綜合部工作涉及較多的文檔資料，要注意保持辦公桌面整潔衛(wèi)生，要?dú)w檔的資料平時(shí)注意保管，以月為單位進(jìn)行歸檔整理，保證資料的完整性和跟新情況;每周做好工作總結(jié)和制訂工作計(jì)劃，并以及時(shí)完成為首要目標(biāo)，并于每周三17：3 0之前發(fā)至部門負(fù)責(zé)人郵箱;積極主動(dòng)完成工作，與其他部門有溝通的業(yè)務(wù)要主動(dòng)進(jìn)行有效交流，配合其他部門完成相關(guān)工作。
四、文件物資的管理
1、事業(yè)部相關(guān)人事合同、員工手冊(cè)、勞動(dòng)合同等人事專員有責(zé)任進(jìn)行保管工作;
2、事業(yè)部員工檔案、員工資料等除保管工作外人事專員務(wù)必做到及時(shí)更新工作;
3、事業(yè)部相關(guān)物資的管理、歸放等行政客服專員做好保管登記工作;
4、事業(yè)部員工相關(guān)人事信息屬內(nèi)部機(jī)密，任何人不得泄露給其他人。
部門的規(guī)章制度篇七
公司各部門管理制度]
1綜合管理部(辦公室、保衛(wèi)、公司管理)
1、1負(fù)責(zé)內(nèi)部文件和外部文件的收取、編號(hào)、傳遞、催辦歸檔。
1、2負(fù)責(zé)公司文件打印、復(fù)印、傳真函件的發(fā)送、各種會(huì)議的通知、安排、記錄及紀(jì)要的制發(fā)跟蹤檢查實(shí)施情況及時(shí)向總經(jīng)理作出匯報(bào)。
1、3負(fù)責(zé)公司的對(duì)外公關(guān)接待工作。
1、4為總經(jīng)理起草有關(guān)文字材料及各種報(bào)告。
1、5保管公司行政印鑒，開具公司對(duì)外證明及介紹信。
1、6協(xié)助總經(jīng)理做好各部門之間的業(yè)務(wù)溝通及工作協(xié)調(diào)。
1、7負(fù)責(zé)安排落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班和節(jié)假日的值班。
1、8負(fù)責(zé)處理本公司對(duì)外經(jīng)濟(jì)糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)。
1、9負(fù)責(zé)調(diào)查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信。
1、10負(fù)責(zé)公司公務(wù)車輛管理。
1、11負(fù)責(zé)公司員工食堂、員工宿舍管理。
1、12負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理。
1、13負(fù)責(zé)公司內(nèi)的清潔衛(wèi)生管理門衛(wèi)、廠區(qū)治安管理。
1、14分析公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。
1、15負(fù)責(zé)填報(bào)政府有關(guān)部門下發(fā)的各種報(bào)表及公司章程，營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更等工作。
1、16公司人員招聘及員工培訓(xùn)員工考勤管理。
1、17員工績(jī)效考核，薪酬管理。
1、18員工社會(huì)保險(xiǎn)的各項(xiàng)管理。
1、19針對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)情況提出獎(jiǎng)懲方案，核準(zhǔn)各部門獎(jiǎng)懲的實(shí)施，執(zhí)行獎(jiǎng)懲決定。
1、20人員檔案管理及人事背景調(diào)查。
1、21檢查和監(jiān)督公司的員工手冊(cè)和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行。
1、22負(fù)責(zé)與勞動(dòng)、人事、公安、社保等相關(guān)政府機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)與溝通及政府文件的執(zhí)行。
1、23負(fù)責(zé)員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。
1、24負(fù)責(zé)公司員工工傷事故的處理。
1、25公司員工工資的核算、編制和發(fā)放工作。
1、26完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。
2、財(cái)務(wù)部
2、1公司財(cái)務(wù)預(yù)算、決算、預(yù)測(cè)。
2、2編制財(cái)務(wù)計(jì)劃。
2、3編制會(huì)計(jì)報(bào)表。
2、4擬寫財(cái)務(wù)狀況分析報(bào)告。
2、5負(fù)責(zé)合同的管理，對(duì)公司對(duì)外的經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行審核并備案。
2、6負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部成本核算體系，并進(jìn)行核算及控制工作。
2、7對(duì)各種單據(jù)進(jìn)行審核。
2、8負(fù)責(zé)各種財(cái)務(wù)資料的收集、保管、保密工作。
2、8處理應(yīng)收、應(yīng)付貨款等有關(guān)業(yè)務(wù)工作。
2、10負(fù)責(zé)公司稅務(wù)處理工作。
2、11與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等機(jī)關(guān)政府機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通，政府文件的執(zhí)行。
2、12監(jiān)督公司不合理費(fèi)用開支。
2、13公司全盤賬務(wù)業(yè)務(wù)處理。
3、銷售部
3、1負(fù)責(zé)公司全面形象的管理工作，根據(jù)公司產(chǎn)品營(yíng)銷條件進(jìn)行市場(chǎng)定位和勢(shì)態(tài)分析作出公司營(yíng)銷策略、方針的建議方案。
3、2搞好公司的產(chǎn)品宣傳策劃。
3、3組織合同評(píng)審工作。
3、4催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。
3、5負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)，負(fù)責(zé)接待客戶并協(xié)助處理好客戶投訴。
3、6負(fù)責(zé)客戶的溝通和聯(lián)系及潛在客戶的開發(fā)。
3、7負(fù)責(zé)建立公司營(yíng)銷資料庫(kù)。
4技術(shù)部
4、1負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)調(diào)查、工廠布局。
4、2新產(chǎn)品開發(fā)研制，樣件制作、鑒定與審核。
4、3產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文件的制定和管理。
4、4對(duì)新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的研究開發(fā)，促進(jìn)公司進(jìn)步。
4、5生產(chǎn)過程中在技術(shù)方面進(jìn)行指導(dǎo)，并進(jìn)行工藝技術(shù)上的監(jiān)控，確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
4、6向相關(guān)部門提供技術(shù)方面的服務(wù)并接受各方位的有關(guān)技術(shù)方面的信息反饋及處理。
4、7負(fù)責(zé)建立公司技術(shù)資料庫(kù)。
4、8收集客戶對(duì)本公司產(chǎn)品使用情況的各種信息資料，并做相應(yīng)分析，提供改進(jìn)的具體方案。
4、9按照技術(shù)工藝流程編寫工序作業(yè)指導(dǎo)書。
5、生產(chǎn)部
5、1負(fù)責(zé)根據(jù)公司計(jì)劃及市場(chǎng)營(yíng)銷部需求計(jì)劃制定生產(chǎn)計(jì)劃，編制具體的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。
5、2負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織各部門按計(jì)劃進(jìn)度完成生產(chǎn)任務(wù)。
5、3合理確定生產(chǎn)節(jié)拍，使生產(chǎn)工作有序進(jìn)行。
5、4時(shí)刻掌握生產(chǎn)進(jìn)度，做好生產(chǎn)各工序間的平衡，提高生產(chǎn)效率。
5、5合理使用設(shè)備，提高設(shè)備使用率。
5、6負(fù)責(zé)公司設(shè)備管理。
5、7在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，最大限度利用各類資源，減低物資消耗，避免各種不必要的浪費(fèi)，降低產(chǎn)品物耗。
5、8嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)程序要求把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
5、9負(fù)責(zé)公司安全管理、消防安全管理工作。
5、10按照5s標(biāo)準(zhǔn)搞好有關(guān)工作，制定公司現(xiàn)場(chǎng)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)并督導(dǎo)實(shí)施。
5、11制定設(shè)備操作規(guī)范，指導(dǎo)生產(chǎn)員工按章操作。
5、12負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)工位器具的管理、組織、設(shè)計(jì)、制造、使用、維護(hù)工作。
5、13負(fù)責(zé)公司水、電、氣的管理。
6采購(gòu)部
6、1負(fù)責(zé)制訂公司物資采購(gòu)需求計(jì)劃，并督導(dǎo)實(shí)施。
6、2負(fù)責(zé)編制公司物資管理相關(guān)制度。
6、3負(fù)責(zé)制訂公司物資采購(gòu)原則，實(shí)施統(tǒng)一采購(gòu)。
6、4負(fù)責(zé)建立公司物資采購(gòu)渠道，搞好供應(yīng)商的擇優(yōu)、篩選與新供應(yīng)商的開發(fā)工作。
6、5負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)控公司物資的狀況，控制不合理的物資采購(gòu)和消費(fèi)。
6、6負(fù)責(zé)建立公司物資比價(jià)體系。
6、7組織建立科學(xué)的庫(kù)存儲(chǔ)備量標(biāo)準(zhǔn)，最小限度地占用流動(dòng)資金，充分發(fā)揮物資的有效使用。
6、8組織建立公司物資消耗定額并嚴(yán)格定額管理。
6、9嚴(yán)格規(guī)范物資保管，采用科學(xué)的倉(cāng)儲(chǔ)管理辦法，保證物資盡其所用。并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。
6、10負(fù)責(zé)做好倉(cāng)儲(chǔ)管理，加強(qiáng)對(duì)有毒、有害、易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的管理，嚴(yán)防一切事故的發(fā)生。
7、質(zhì)量部
7、1負(fù)責(zé)建立公司質(zhì)量管理保證體系，并推進(jìn)、實(shí)施、督導(dǎo)。
7、2負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的全過程管理。
7、3對(duì)原材料及外協(xié)零部件入庫(kù)前進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。
7、4對(duì)質(zhì)量異常情況進(jìn)行追蹤分析及處理。
7、5對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行各種功能性測(cè)檢。
7、6加強(qiáng)對(duì)檢測(cè)和試驗(yàn)設(shè)備、器具的使用和保管。
7、7負(fù)責(zé)公司計(jì)量管理工作。
7、8收集客戶對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量情況的各種信息，并做好相應(yīng)分析提出改進(jìn)具體方案。
7、9買力做好客戶對(duì)質(zhì)量異常投訴的處理工作。
四：
市場(chǎng)部規(guī)章制度]
一、總則
為進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，特制定本制度。所有市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。
二、市場(chǎng)部管理制度
1、市場(chǎng)部人員牢固樹立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘、發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
2、市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用，施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
4、市場(chǎng)部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該年度業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，并交市場(chǎng)部主管人員存檔。
5、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。
6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展及具體情況，以便保證供貨等相應(yīng)條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時(shí)將具體要求等反饋給公司及相關(guān)部門。
7、打電話時(shí)要使用普通話，用語(yǔ)禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途，不得撥打信息臺(tái)等無(wú)聊電話。
8、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個(gè)月書面向公司寫辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。
9、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司的現(xiàn)場(chǎng)銷售工作。
10、完成公司或部門交辦的其他工作。
三、市場(chǎng)部工作制度
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實(shí)施以及市場(chǎng)開拓。
2、市場(chǎng)信息、行為的及時(shí)收集與反饋，市場(chǎng)預(yù)測(cè)。
3、新產(chǎn)品、新市場(chǎng)的策略制定。
4、各類項(xiàng)目的承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項(xiàng)回收。
5、不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系。
6、維護(hù)客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠(chéng)度。
7、及時(shí)進(jìn)行款項(xiàng)回收工作，并按期提交回收?qǐng)?bào)告;承擔(dān)因工作失誤而造成的回款不及時(shí)的責(zé)任。
8、銷售工作的監(jiān)察與評(píng)估。
9、完成公司下達(dá)的年度考核指標(biāo)。
部門的規(guī)章制度篇八
市場(chǎng)部規(guī)章制度
為進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，樹立公司的形象，提高市場(chǎng)部的工作效率，加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，配合公司”制度化，規(guī)范化，程序化”的管理秩序，特制訂本制度。所有的市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。
一、基本原則
1、遵守和維護(hù)國(guó)家各項(xiàng)法律，法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度
2、關(guān)心，關(guān)注公司的發(fā)展，對(duì)客戶的態(tài)度和藹可親，不卑不亢。
3、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。
4、維護(hù)公司利益，建立公司良好公司信譽(yù)，樹立公司良好形象。
5、與同事之間態(tài)度友好，坦誠(chéng)相待，互相尊重，相互協(xié)作。
二、管理制度
(一)公司禁止下列情形的兼職
1、利用公司的工作時(shí)間或者資源從事兼職工作。
2、兼職于公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
3、所兼職的工作單位對(duì)本公司構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
4、所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象。
(二)公司禁止下列情形的個(gè)人投資
1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理的。
2、投資于公司的客戶或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。
3、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的。
4、以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的。
(三)行為規(guī)范
1、市場(chǎng)部是公司對(duì)外的窗口，代表公司的形象，對(duì)內(nèi)協(xié)作的主要部門。工作期間，衣著，發(fā)型。簡(jiǎn)單得體，簡(jiǎn)潔明亮。不留怪異發(fā)型，不濃裝艷抹。
2、工作期間，不得從事與本公司無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
3、與客戶和公司其他部門溝通時(shí)，語(yǔ)言文明、用語(yǔ)得體。，不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途，不得撥打信息臺(tái)等無(wú)聊電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主。
4、凡接觸客戶，在任何情況都需做到耐心，熱心地服務(wù)態(tài)度，盡可能地詳細(xì)登記與記錄。
5、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人的辦公資料物品。務(wù)必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件。
6、根據(jù)公司需要，積極配合同事開展工作。不得推委，拖延。拒絕;對(duì)他人或者同事咨詢不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)客氣地就自己所知告知咨詢對(duì)象，不得置之不理，甚至粗暴無(wú)禮的對(duì)待。
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，應(yīng)積極認(rèn)真努力的完成。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排持有不同的意見時(shí)，可以提出，但是在未做決定改變時(shí)，必須嚴(yán)格遵照指令任務(wù)完成。
8、在工作時(shí)，遇到特殊情況或者克服不了的困難，應(yīng)及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映。
9、市場(chǎng)部人員牢固樹立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
10、市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
11、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)，市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
12、市場(chǎng)部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該年業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，并交市場(chǎng)部主管人員存檔。
13、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。
14、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況，以便保證產(chǎn)品交期。
15、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個(gè)月書面向公司寫辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。
16、市場(chǎng)部相關(guān)人員，不得以私利，越權(quán)，越級(jí)等行為向公司其他部門下達(dá)指令，必須遵照公司的規(guī)章制度程序進(jìn)行工作。
(四)市場(chǎng)部工作內(nèi)容
1、根據(jù)公司的中長(zhǎng)期規(guī)劃及生產(chǎn)能力狀況，積極收集市場(chǎng)的信息與動(dòng)向，進(jìn)行全面的綜合分析，由市場(chǎng)部提出年度市場(chǎng)的發(fā)展方案，報(bào)請(qǐng)公司審查決策。經(jīng)過公司討論通過的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并作為市場(chǎng)部年度發(fā)展目標(biāo)的依據(jù)，制定市場(chǎng)部具體的發(fā)展計(jì)劃與具體的實(shí)施策略。
2、根據(jù)市場(chǎng)的變化，根據(jù)公司生產(chǎn)能力狀況作好市場(chǎng)預(yù)測(cè)，市場(chǎng)的發(fā)展方向，建立適合于本公司生產(chǎn)能力的客戶群，并不時(shí)整合客戶資源。了解同行業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)方向與營(yíng)銷措施與動(dòng)態(tài)，研究，尋求，調(diào)整開拓市場(chǎng)的新途徑。
3、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶了解與溝通，開發(fā)有價(jià)值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的現(xiàn)有客戶，了解不同的客戶與客戶群對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映與技術(shù)要求，并及時(shí)地反應(yīng)給生產(chǎn)，以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量，制定滿足客戶的要求的可行性。
4、積極收集市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息與動(dòng)向，并及時(shí)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
5、積極做好客戶的定單交期，服務(wù)與要求，提高公司的聲譽(yù)，建立良好的公司形象。
6、努力開發(fā)新客戶，挖掘老客戶的潛力，做好跟蹤，服務(wù)工作。
7、積極協(xié)調(diào)配合客戶與公司生產(chǎn)部，按時(shí)按質(zhì)按量完成定單，如遇到異常現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)提前與客戶，生產(chǎn)進(jìn)行溝通。
8、按照不同客戶的回款時(shí)間，做好回款計(jì)劃，并進(jìn)行跟蹤，準(zhǔn)確及時(shí)地回款。
9、定單的統(tǒng)計(jì)，分類，交期的回復(fù)，注意區(qū)分輕，重，緩，急，處理好主次關(guān)系。尤其對(duì)初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產(chǎn)單，應(yīng)在生產(chǎn)單上有所說明。以便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤。
10、建立并保存好客戶檔案，并以文件的形式進(jìn)行存檔。對(duì)于初次合作的客戶，要進(jìn)行定單，回款，風(fēng)險(xiǎn)等綜合評(píng)估，并以對(duì)方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證等有效證件存檔。
11、對(duì)新老客戶開模樣品，由經(jīng)理簽字，按照:報(bào)價(jià)-價(jià)格確認(rèn)回簽-出圖確認(rèn)-樣品確認(rèn)-存檔程序操作。
12、積極完成公司安排的其他工作事項(xiàng)。對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題或者異常，申報(bào)經(jīng)理進(jìn)行處理。
13、市場(chǎng)部的所有單據(jù)，發(fā)票發(fā)放等，嚴(yán)格保存?zhèn)浒浮?/p>
14、以上規(guī)章制度，適用與公司市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員，跟單員等所有工作人員。
部門的規(guī)章制度篇九
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。如有違反，必追究相應(yīng)責(zé)任。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、技術(shù)精、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。
五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
崗位職責(zé)說明
一、技術(shù)部職責(zé)說明
1、 負(fù)責(zé)公司自身運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的內(nèi)容采編更新，要保證公司網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)時(shí)性。每天上班的第一要?jiǎng)?wù)就是及時(shí)的更新網(wǎng)站的所有信息。
2、 負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)站的制作建設(shè)，以及相關(guān)內(nèi)容相關(guān)。
3、 負(fù)責(zé)解決客戶服務(wù)部轉(zhuǎn)交的客戶相關(guān)咨詢并會(huì)同客戶服務(wù)部一起做好客戶服務(wù)。
4、 負(fù)責(zé)開發(fā)公司分配下來(lái)的開發(fā)任務(wù)，以及對(duì)現(xiàn)有公司網(wǎng)站系統(tǒng)的更新改進(jìn)。
5、 負(fù)責(zé)公司服務(wù)器安全等其它事宜。妥善做好保密工作。
6、 負(fù)責(zé)辦理總經(jīng)理交辦的其他事宜和工作。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷部與行政部崗位責(zé)任制
1、 全面了解掌握公司各有關(guān)業(yè)務(wù)情況，熟悉公司各方面事宜。
2、 負(fù)責(zé)對(duì)客戶的回訪，解決客戶的疑難問題做好后續(xù)服務(wù)，并且建立起客戶的相關(guān)檔案。
3、 負(fù)責(zé)來(lái)公司客戶的接待、介紹、解答，使各種客戶都能得到滿意的答復(fù)。
4、 負(fù)責(zé)公司的人事管理工作，從員工的招聘、考核、試用、簽合同及解聘等工作。
5、 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部相關(guān)制度的制定和各種文件的撰擬。
6、 負(fù)責(zé)公司員工的思想工作，端正員工的工作態(tài)度，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
7、 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各職能機(jī)構(gòu)和員工間的溝通、協(xié)調(diào)工作。
8、 因工作需要，有權(quán)要求其他各部門進(jìn)行配合，各部門必須本著公司利益至上的原則盡力協(xié)助其工作。
9、 每周進(jìn)行一次工作的自我總結(jié)，每?jī)芍芤硪槐榭蛻糍Y源，鞏固業(yè)務(wù)能力。每月必須進(jìn)行向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)述職。
10、 完成總經(jīng)理交辦的其他工作事宜。
三、財(cái)務(wù)部與經(jīng)理室
1、 全面負(fù)責(zé)公司所有事務(wù)。
2、 負(fù)責(zé)制作公司各種財(cái)務(wù)報(bào)表、稅務(wù)報(bào)表、營(yíng)業(yè)報(bào)表等(暫由壽昌號(hào)公司的財(cái)務(wù)部代理)。
3、 負(fù)責(zé)銀行結(jié)算與發(fā)票管理工作(暫由壽昌號(hào)公司的財(cái)務(wù)部代理)。
5、 負(fù)責(zé)公司每月員工工資制定和發(fā)放(暫由壽昌號(hào)公司的財(cái)務(wù)部代理)。
6、 負(fù)責(zé)與客戶接洽并進(jìn)行相關(guān)款項(xiàng)的管理。
7、 負(fù)責(zé)把好公司的財(cái)務(wù)關(guān)，保證公司的財(cái)務(wù)狀況處于良性循環(huán)狀態(tài)(暫由壽昌號(hào)公司的財(cái)務(wù)部代理)。
8、 經(jīng)理要做好一個(gè)連接點(diǎn)，既要對(duì)公司對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，又要和下面員工融洽相處，做一個(gè)好的帶頭人。
業(yè)務(wù)流程管理
總體策劃 不盲目制作
1、 公司運(yùn)營(yíng)商業(yè)網(wǎng)站要綜合美觀和功能性全盤考慮，網(wǎng)站的整體風(fēng)格和技術(shù)要求要技術(shù)部門集體討論并結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)的意見整合。
2、 互聯(lián)網(wǎng)宣傳需要整體部署，落實(shí)到專人。
3、 客戶的網(wǎng)站制作單子要了解客戶意見，包括經(jīng)濟(jì)支付能力，動(dòng)態(tài)靜態(tài)要求，平面設(shè)計(jì)體現(xiàn)的風(fēng)格頁(yè)面轉(zhuǎn)換模式等。
4、 清點(diǎn)客戶資料，對(duì)圖片質(zhì)量、文字清楚程度，各國(guó)文字翻譯與否，正確與否，公司合同要求制作頁(yè)數(shù)要一一審核。
5、 對(duì)使用工具，如電腦、掃描儀等或軟件方面的要求要提前向辦公室提出，辦公室按排專人解決。
6、 聽取業(yè)務(wù)人員，或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客戶要求的解釋，及時(shí)直接同客戶通過領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)人員間接了解，如遇不懂問題馬上詢問辦公室，如沒有滿意答復(fù)，馬上電話查問領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)人員或直接問客戶。
7、要求公司人員自行記錄每次和客戶交流的相關(guān)信息，包括通話起止時(shí)間、客戶意見、是否需要再次聯(lián)絡(luò)等，承諾客戶的，如答應(yīng)客戶在某個(gè)時(shí)間段再次聯(lián)絡(luò)，一定要做到，以免給客戶以不可信賴的感覺，這樣有損公司信譽(yù)和形象。
注重細(xì)節(jié)，把握全局
1、 公司網(wǎng)站內(nèi)容一定要遵守國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)方面的法律條規(guī)，不得出現(xiàn)任何違反法律的內(nèi)容，相關(guān)技術(shù)人員一定要把好關(guān)，特別是公司論壇的管理。
2、 圖片或者其它東西要放在相關(guān)指定目錄，便于修改，查找方便。
3、 利用服務(wù)器空間要注意有序性，注意保持服務(wù)器的安全性能。
4、 客戶或領(lǐng)導(dǎo)要求更改時(shí)按以下順序：
(1) 領(lǐng)導(dǎo)要求馬上改的，一切暫停以修改上傳首要任務(wù)。
(2) 客戶要求馬上改的，馬上匯報(bào)辦公室或電話匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)確定后再安排修改進(jìn)程。
(3) 上傳文件不允許影響辦公室人員工作，如無(wú)密碼，可由辦公室人員修改密碼保存后即可。
日常管理細(xì)則
作息時(shí)間制度
夏季(五一后到國(guó)慶前)上午8：05準(zhǔn)時(shí)上班，中午12：00到14：30休息，下午18.：00下班。
冬季(國(guó)慶后到五一前)上午8：30準(zhǔn)時(shí)上班，中午12：00到14：00休息，下午18.：00下班。
1、 員工必須按時(shí)上下班，不遲到、不早退，上班時(shí)間不得擅自離開作崗位，外出辦事須經(jīng)本企業(yè)、部門負(fù)責(zé)人同意。
2、 嚴(yán)格請(qǐng)、休假制度，員工因任何事情請(qǐng)假都必須報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)病假必須持有醫(yī)院證明，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
3、 每次遲到扣罰人民幣5元(從工資扣除)，一個(gè)月累計(jì)遲到五次以上者(含五次)予以額外20元的罰款。
4、 員工的考勤情況，由經(jīng)理室執(zhí)行監(jiān)督、檢查。
電腦操作管理規(guī)定
1、 電腦操作人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用。對(duì)各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，以免影響工作。
2、 嚴(yán)禁在上班時(shí)間用電腦玩游戲和其它與工作無(wú)關(guān)的事情。違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理或行政處分;屢教不改者予以除名。
3、 電腦設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用，避免不當(dāng)?shù)牟僮?、使用造成設(shè)備的損壞。如有損壞，當(dāng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)維修或照價(jià)賠償。
4、 嚴(yán)禁泄露公司資料，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露公司內(nèi)部文檔。違者視情節(jié)輕重給予處理。
電話使用管理
1、電話為辦公配備、使用。私事打市內(nèi)電話不得妨礙聯(lián)系公務(wù)。。
2、 禁止員工為私事掛發(fā)長(zhǎng)途電話。違者除補(bǔ)交長(zhǎng)途電話費(fèi)外，給予罰款處理。確有急事者，應(yīng)先請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并按市價(jià)交長(zhǎng)途電話費(fèi)。
3、 聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)盡量減少打長(zhǎng)途電話，降低費(fèi)用。
清潔衛(wèi)生打掃制度
1、 公司配備常規(guī)潔具，當(dāng)每日進(jìn)行清掃。實(shí)行公司人員輪流制.
2、 對(duì)不服從安排清掃的,視其態(tài)度及清潔，給予教訓(xùn)或者處以5到20元的罰款。
部門的規(guī)章制度篇十
最早的合伙人誕生于10世紀(jì)前后的意大利、英國(guó)等國(guó)。當(dāng)時(shí)海上貿(mào)易很賺錢，有人說，我想做這事，但我不懂航海，我可以出錢，另有人說，我懂航海，但我錢不多，我可以出力。
于是，兩者展開了合作，利潤(rùn)各半。自然而然地，這就逐步形成了資源互補(bǔ)下的利益共同體。
現(xiàn)在，基本上可以認(rèn)為市面流行有三種合伙人模式：
1、合伙人就是名義股東(即股份)，也有的將實(shí)際股東稱為合伙人，這只是名稱上的轉(zhuǎn)變。
2、由于公司治理結(jié)構(gòu)的需要，注冊(cè)有限合伙企業(yè)作為持股平臺(tái)，在合伙企業(yè)中有兩種角色，一個(gè)普通合伙人(gp，公司創(chuàng)辦人或控制人)、一種是有限合伙人(lp，投資人)。這里的lp都是投資人，沒有決策權(quán)和代表權(quán)，分享的投資收益(即收益權(quán))。
3、以打造團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)者為核心的增值合伙人(op)，op出錢出力、做增量?jī)r(jià)值、分享增值收益。
▲3種類型的合伙人模式
永輝采用的即是【op合伙人模式】：不承擔(dān)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，但擔(dān)當(dāng)經(jīng)營(yíng)責(zé)任;根據(jù)價(jià)值進(jìn)行多次利益分配;靈活退出、晉級(jí)制度;通常與法律風(fēng)險(xiǎn)無(wú)關(guān);關(guān)注團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的價(jià)值貢獻(xiàn);注重自身價(jià)值、人脈、資源。
永輝合伙人制度細(xì)節(jié)
永輝在品類、柜臺(tái)、部門達(dá)到基礎(chǔ)設(shè)定的毛利額或利潤(rùn)額后，由企業(yè)和員工進(jìn)行收益分成?！?/p>
其中，對(duì)于一些店鋪(主要是精品店)，甚至可能出現(xiàn)無(wú)基礎(chǔ)消費(fèi)額的要求。“在分成比例方面，都是可以溝通、討論的，在我們的實(shí)施過程中，五五開、四六開，甚至三七開都有過?！?/p>
▲永輝超市合伙人案例說明
這樣一來(lái)，員工會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的收入和品類或部門、科目、柜臺(tái)等的收入時(shí)掛鉤的，只有自己提供更出色的服務(wù)，才能得到更多的回報(bào)，因此合伙制對(duì)于員工來(lái)說就是一種在收入方面的額“開源”。
另外，鑒于不少員工組和企業(yè)的協(xié)定是利潤(rùn)或毛利分成，那么員工還會(huì)注意盡量避免不必要的成本浪費(fèi)，以果蔬為例，員工至少在碼放時(shí)就會(huì)輕拿輕放，并注意保鮮程序，這樣一來(lái)節(jié)省的成本就是所謂的“節(jié)流”，這也就解釋了在國(guó)內(nèi)整個(gè)果蔬部門損耗率超過30%的情況下，永輝超市只有4%-5%損耗率的原因。
▲合伙人獎(jiǎng)金包
在合伙制下，永輝的放權(quán)還不止這些，對(duì)于部門、柜臺(tái)、品類等的人員招聘、解雇都是由員工組的所有成員決定的——你當(dāng)然可以招聘10名員工，但是所有的收益大家是共同分享的。
這也就避免了有人無(wú)事可干，也有人類的累死的情況。最終，這一切都將永輝的一線員工綁在了一起，大家是一個(gè)共同的團(tuán)體，而不是一個(gè)個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，極大地降低了企業(yè)的管理成本不說，員工的流失率也有了顯著的降低。
op合伙人收益分配
1、合伙人獲得收益的方式：
出錢—投資：保底收益、投資收益、投資份數(shù)、預(yù)設(shè)價(jià)值
出力—貢獻(xiàn)：增值分配、價(jià)值衡量、二次分配、貢獻(xiàn)價(jià)值
2、合伙人收益規(guī)則：
第一部分：貢獻(xiàn)收益 60%
第二部分：投資收益 30%
第三部分：二次分配 10%
將管理層區(qū)分類型、層次，設(shè)定對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)價(jià)值分，以倍數(shù)確立基礎(chǔ)資格分。
▲價(jià)值分層
以貢獻(xiàn)價(jià)值作為分配依據(jù)，若實(shí)際增量值為利潤(rùn)250萬(wàn)元，每份實(shí)際可得分紅=5000元，每份平均分紅率 = 83.33%，但實(shí)際分配時(shí)，以價(jià)值分為依據(jù)。
▲考核評(píng)價(jià)法
例如：第一輪合伙人的總分值為400分，總經(jīng)理個(gè)人的價(jià)值分為90分，而人事經(jīng)理的價(jià)值分為13分。
總經(jīng)理實(shí)際分紅=750000/400x90=168750元;
個(gè)人收益率=168750/(18x6000)=156.25%;
人事經(jīng)理實(shí)際分紅=750000/400x13=24375元;
個(gè)人收益率=16250/(6x6000)=67.71%。
設(shè)定特別加分項(xiàng)、扣分項(xiàng)，必須屬于公共分值，對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重大意義，以強(qiáng)化對(duì)合伙人的價(jià)值挖掘及相關(guān)約束。
中途有合伙人退出或進(jìn)入怎么辦?
按協(xié)議規(guī)定退回合伙金，給予利息補(bǔ)償;考慮新的合伙人加入給予補(bǔ)充;無(wú)論是退出合伙人的份數(shù)，還是預(yù)留未分配出去的份數(shù)，其收益最終歸公司所有;中途新進(jìn)入的合伙人，根據(jù)加入時(shí)間核算個(gè)人合伙分紅。
永輝合伙人的顯著成果
20__中國(guó)版財(cái)富500強(qiáng)榜單中，零售企業(yè)共有31家，其中永輝超市以營(yíng)收305.43億元領(lǐng)銜超市業(yè)態(tài)。
數(shù)據(jù)顯示，近3年來(lái)，永輝超市在這一榜單中的排名一直在大踏步前進(jìn)，從20__年的224名，到20__年的197名，今年已經(jīng)是第176名，其營(yíng)收增長(zhǎng)率超過20%，利潤(rùn)率也從20__年的2%提升到20__年的2.3%，在整個(gè)超市行業(yè)凈利率僅不足1%的困局之下，永輝超市的利潤(rùn)率幾乎可以領(lǐng)跑整個(gè)行業(yè)。
▲永輝合伙人執(zhí)行效果
這種在業(yè)界看來(lái)很不可思議的增長(zhǎng)都是和永輝超市的創(chuàng)新分不開的，而這些創(chuàng)新也不僅僅是其對(duì)待消費(fèi)者的方式，更體現(xiàn)在永輝超市對(duì)“內(nèi)部客戶”的激勵(lì)機(jī)制和滿足，事實(shí)上這才是永輝超市告訴發(fā)展的關(guān)鍵原因。
永輝超市合伙人的成功，具有很強(qiáng)的代表性。
經(jīng)濟(jì)形勢(shì)所逼，留住人才，激發(fā)員工積極性，把薪酬和績(jī)效掛鉤，把門店的利益和個(gè)人目標(biāo)一致化，老板想干的，也是職工想干的。企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，員工也能得到加薪。
部門的規(guī)章制度篇十一
企劃部管理制度及部門職責(zé)
一、目的
為保證部門工作高效有序的開展，特制定以下管理制度。
二、范圍
本制度適用于企劃部全體員工
三、職責(zé)
1、企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)管理制度的裁決;
2、企劃部全體員工負(fù)責(zé)制度的監(jiān)督、執(zhí)行;
三、企劃部組織架構(gòu)圖
企劃部隸屬副總經(jīng)理(盧麗英)直管，下屬企劃部經(jīng)理，再由企業(yè)文化宣傳、品牌推廣、展廳宣傳、電購(gòu)宣傳、平面設(shè)計(jì)、文案、客服等專員組成，并實(shí)行逐層匯報(bào)制。
四、工作程序
1、日常管理制度
1) 嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度;
2) 嚴(yán)格按照公司考勤制度考勤，上下班按時(shí)打卡;不能及時(shí)打卡的需及時(shí)告知
部門經(jīng)理并由部門經(jīng)理簽字確認(rèn);
3) 如遇工作需外出和請(qǐng)假，須部門經(jīng)理在請(qǐng)假單上簽字認(rèn)可。請(qǐng)假須以書面形
式提前半天向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。不能書面請(qǐng)假的，須以電話形式報(bào)備，事后補(bǔ)交書面假條。有違反者罰款5元/次;
4) 有重要活動(dòng)或事項(xiàng)需請(qǐng)假時(shí)，須將工作以書面形式交代給同事代理工作事
項(xiàng)。若因請(qǐng)假未移交工作造成工作失誤，對(duì)當(dāng)事人處以100-500元罰款。請(qǐng)假期間須24小時(shí)保持手機(jī)暢通;
5) 部門員工對(duì)公司機(jī)密資料要嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁泄露，如有違反按公司制度處罰
條例執(zhí)行;
6) 注意個(gè)人儀容儀表，上班著裝要整潔、衛(wèi)生;
7) 嚴(yán)禁辦公室打鬧、嬉戲，提倡講普通話、舉止文明、談吐優(yōu)雅;
8) 注意辦公室個(gè)人衛(wèi)生，文件資料歸檔管理，其他辦公物品放辦公桌抽屜，保
持辦公桌面整潔;
9) 下班時(shí)，需將座椅正面朝辦公桌推進(jìn)，歸位靠攏辦公桌;
10) 開會(huì)時(shí)，嚴(yán)禁遲到，電話調(diào)成振動(dòng)或靜音狀態(tài)，除重要電話外，開會(huì)期間其
他電話一律免接;
11) 本部門處罰與公司行政處罰無(wú)沖突，罰款費(fèi)用作為部門活動(dòng)基金。
2、溝通管理制度
1) 企劃部門內(nèi)部每周開2次會(huì)議，會(huì)議時(shí)間定為星期一下午14：00和星期五
上午10：00(特殊情況提前另行通知)。星期一開會(huì)主要布置本周工作內(nèi)容，周五對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)檢查和相關(guān)專業(yè)知識(shí)的討論學(xué)習(xí);(注：人員完善情況下)
2) 重要會(huì)議都由文案人員或助理做會(huì)議記錄，對(duì)形成重要決議的，下次會(huì)議時(shí)
須對(duì)上次會(huì)議事項(xiàng)進(jìn)程進(jìn)行回顧，確認(rèn)事件達(dá)成進(jìn)度，對(duì)未達(dá)成部分進(jìn)行問題分析;
3) 企劃部與相關(guān)部門的工作溝通，盡量采取書面形式，重要事項(xiàng)交相關(guān)部門負(fù)
責(zé)人簽字確認(rèn)需其配合完成的工作時(shí)間進(jìn)度;
4) 與公司內(nèi)、外溝通工作的過程中，工作交接、業(yè)務(wù)往來(lái)等重要事項(xiàng)盡量采用
書面形式，如不能采取書面形式的，采用電子郵件方式，并保留記錄，以便日后核對(duì);
5) 與業(yè)務(wù)、采購(gòu)部、展廳等各相關(guān)部門定期溝通，就產(chǎn)品賣點(diǎn)、細(xì)節(jié)、推廣等
問題進(jìn)行討論;
6) 如其他部需企劃部配合的工作，其他部門需先知會(huì)或以工作聯(lián)絡(luò)函形式告知
企劃部負(fù)責(zé)人，再由企劃部負(fù)責(zé)人根據(jù)各工作輕重緩急來(lái)安排本部門工作。
7) 上下級(jí)需逐層匯報(bào)，如對(duì)上級(jí)安排不滿，需先執(zhí)行后投訴。
3、工作效率管理制度
1) 每周一早晨提交本周常規(guī)工作計(jì)劃表，確定本周工作內(nèi)容及完成時(shí)間進(jìn)度，
周五對(duì)本周作完成情況進(jìn)行總結(jié)，確認(rèn)工作完成情況，對(duì)未完成工作，進(jìn)行原因分析，并督促盡快完成;
2) 實(shí)施工作進(jìn)度管理。重產(chǎn)品從提報(bào)、制播會(huì)、節(jié)目資料準(zhǔn)備、節(jié)目跟進(jìn)(電
購(gòu)、網(wǎng)購(gòu)、微信營(yíng)銷等);公司對(duì)外宣傳、企業(yè)文化(品牌)推廣等工作，都需制定工作進(jìn)度表，交部門經(jīng)理及相關(guān)職能部門，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，及時(shí)推進(jìn)工作進(jìn)度，提高工作效率。平面設(shè)計(jì)工作也嚴(yán)格按照節(jié)目進(jìn)度開展工作。若因本部門員工工作失誤而造成工作進(jìn)度延遲造成公司損失的，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行工作過失處罰，情節(jié)嚴(yán)重者無(wú)薪辭退;
3) 節(jié)目資料(已打印出來(lái)的資料)、專業(yè)參考書籍、雜志等由企劃執(zhí)行(兼助
理)管理，隨時(shí)進(jìn)行更新、整理。
4) 制定年度、半年度、季度營(yíng)銷策劃方案及活動(dòng)推廣費(fèi)用預(yù)算方案，年度方案
需在當(dāng)年11月底出臺(tái)下一年全年?duì)I銷策劃方案及費(fèi)用預(yù)算;半年度與季度營(yíng)銷方案及費(fèi)用預(yù)算需根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)及公司實(shí)際情況在年度方案上作相應(yīng)調(diào)整，如7——8月(半年度方案)需在5月份修改完成，季度方案在當(dāng)季度中旬出臺(tái)下季度方案及費(fèi)用預(yù)算，提前一個(gè)月開始籌備，當(dāng)月開始執(zhí)行。
4、宣傳推廣費(fèi)用管理制度
1) 所有費(fèi)用根據(jù)每次活動(dòng)推廣費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行，預(yù)算與實(shí)際費(fèi)用差額盡量控制在
±10%;
2) 費(fèi)用最終由總裁審批后方可執(zhí)行;
3) 各宣傳推廣合作單位費(fèi)用盡量采取定期結(jié)款制，比如月結(jié)、45天結(jié)、雙月結(jié)
等;
4) 根據(jù)財(cái)務(wù)要求在每月指定時(shí)間內(nèi)與各合作單位對(duì)帳并上報(bào)財(cái)務(wù)部。
5) 每次宣傳推廣項(xiàng)目落地至少需兩個(gè)部門或兩個(gè)部門以上簽(驗(yàn))收，杜絕弄
虛作假
五、部門職責(zé)
1.關(guān)于企劃：
1) 全面管理公司cis系統(tǒng)的統(tǒng)一維護(hù)和實(shí)施規(guī)劃;
2) 執(zhí)行公司運(yùn)營(yíng)方針并組織策劃企劃方案，協(xié)同相關(guān)部門落實(shí)與執(zhí)行，開展公司營(yíng)銷企劃工作，配合公司營(yíng)銷工作和其他各項(xiàng)工作的開展，接受其他部門的監(jiān)督和指導(dǎo);
3) 負(fù)責(zé)塑造品牌精神、傳遞品牌文華，使品牌與市場(chǎng)、顧客之間建立精神層面的深度聯(lián)系;
4) 負(fù)責(zé)品牌的宣傳與推廣，制定廣告策略并負(fù)責(zé)落實(shí)，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，編制企業(yè)廣告戰(zhàn)略及營(yíng)銷策劃方案;制定廣告預(yù)算、廣告費(fèi)用，使用管理程序并實(shí)施廣告費(fèi)用管理;
5) 對(duì)廣告的發(fā)布實(shí)施活動(dòng)進(jìn)行事前、事中、事后效果評(píng)估，及時(shí)給予調(diào)整、修正;對(duì)各業(yè)務(wù)版塊指導(dǎo)、審核、監(jiān)控、協(xié)調(diào)，配各業(yè)務(wù)版塊開展媒體投放、促銷等營(yíng)銷活動(dòng);
6) 建立對(duì)品牌標(biāo)識(shí)、海報(bào)形象、店面形象(有加盟店的時(shí)候)到服務(wù)規(guī)范等一系列品牌管理規(guī)范，從品牌相關(guān)的各個(gè)維度強(qiáng)調(diào)和維護(hù)品牌的品味和形象;
7) 構(gòu)建和維護(hù)良好的媒體關(guān)系，以確保品牌傳播的有效性和廣泛影響力;合理考察、選用廣告合作單位，組織配合開展各項(xiàng)廣告動(dòng)作，保持密切溝通，考評(píng)廣告合作單位的工作業(yè)績(jī)和廣告效果;與廣告公司協(xié)作開展活動(dòng)推廣、市場(chǎng)開拓、廣告創(chuàng)意制作、廣告發(fā)布、活動(dòng)促銷等市場(chǎng)營(yíng)銷策劃活動(dòng);
8) 部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，負(fù)責(zé)工作計(jì)劃，包括戰(zhàn)略、市場(chǎng)策劃、媒體公關(guān)、廣告宣
傳、平面設(shè)計(jì)、店面設(shè)計(jì)、落地活動(dòng)等方面的工作;
9) 與公司業(yè)務(wù)、采購(gòu)保持良好的溝通，相互協(xié)作，共同探討產(chǎn)品制播方向;
10) 認(rèn)真研究產(chǎn)品，詳實(shí)了解產(chǎn)品信息，并總結(jié)提煉賣點(diǎn)，找出產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位;
11) 配合電購(gòu)開制播會(huì)，詳細(xì)向編導(dǎo)、主持人描述產(chǎn)品信息及賣點(diǎn)，并溝通節(jié)目事前準(zhǔn)備工作
12) 配合營(yíng)銷部節(jié)目資料準(zhǔn)備，做到精、簡(jiǎn)、實(shí)用、美觀;
13) 協(xié)助營(yíng)銷部各臺(tái)節(jié)目產(chǎn)品培訓(xùn);
14) 關(guān)于新產(chǎn)品開發(fā)提出部門意見及建議;
15) 定期按照部門綱要及工作計(jì)劃進(jìn)行目標(biāo)檢查和考核;
16) 部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo);
17) 制定企劃的組織架構(gòu)、下屬崗位職責(zé)、部門發(fā)展計(jì)劃;
18) 部門人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦;
19) 執(zhí)行公司規(guī)定任務(wù)并按要求實(shí)施方案的落實(shí)、檢查、監(jiān)督、總結(jié)，不斷完善并上報(bào)副總經(jīng)理執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié);
2.關(guān)于客服：
20) 處理客戶的投訴，和客戶溝通并把情況及時(shí)反饋給相關(guān)部門，督促解決，并監(jiān)控解決的速度及力度，定期對(duì)所處理投訴的結(jié)果進(jìn)行匯總，上報(bào)直屬副總經(jīng)理總結(jié)和分析客戶的投訴、建議和意見，并提出改進(jìn)方案
21) 受理客戶的咨詢、報(bào)價(jià)的電話接聽，登記、整理相關(guān)信息，及時(shí)反饋給相關(guān)部門進(jìn)行處理。編制客戶信息報(bào)告，對(duì)以上信息進(jìn)行電腦錄入，整理存檔。
22) 對(duì)售后的產(chǎn)品及時(shí)登記建檔，反映給各相關(guān)部門，并督促在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行解決(或拿出方案)。處理結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)，對(duì)客戶進(jìn)行回訪，及時(shí)了售后進(jìn)度，及調(diào)查客戶滿意度，對(duì)信息進(jìn)行回訪錄入。(售后：具體依據(jù)國(guó)家“三包”法及我司售前提供的售后備注)
部門的規(guī)章制度篇十二
報(bào)銷制度
一、財(cái)務(wù)管理制度
第一條 為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，規(guī)范公司財(cái)務(wù)報(bào)銷行為,倡導(dǎo)一切以業(yè)務(wù)為重的指導(dǎo)思想，合理控制費(fèi)用支出，特制定本制度。
第二條 本制度根據(jù)相關(guān)的財(cái)經(jīng)制度及公司的實(shí)際情況，將財(cái)務(wù)報(bào)銷分為日常辦公費(fèi)用、工薪福利及相關(guān)費(fèi)用、稅費(fèi)支出、工程相關(guān)支出及專項(xiàng)支出等,以下分別說明報(bào)銷相關(guān)的借款流程及各項(xiàng)支出具體的財(cái)務(wù)報(bào)銷制度和報(bào)銷流程。
第三條 本制度適用公司全體員工。
第四條 借款管理規(guī)定
(一) 出差借款：出差人員憑審批后的《出差申請(qǐng)表》按批準(zhǔn)額度辦理借款，出差返回5個(gè)工作日內(nèi)辦理報(bào)銷還款手續(xù)。
(二) 其他臨時(shí)借款，如業(yè)務(wù)費(fèi)、周轉(zhuǎn)金等，借款人員應(yīng)及時(shí)報(bào)帳，除周轉(zhuǎn)金外其他借款原則上不允許跨月借支。
(三) 各項(xiàng)借款金額超過5000元應(yīng)提前一天通知財(cái)務(wù)部備款。
(四) 借款銷賬規(guī)定：(1) 借款銷帳時(shí)應(yīng)以借款申請(qǐng)單為依據(jù)，據(jù)實(shí)報(bào)銷，超出申請(qǐng)單范圍使用的，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒絕銷帳;(2)借領(lǐng)支票者原則上應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)辦理銷帳手續(xù)。
(五) 借款未還者原則上不得再次借款，逾期未還借支者轉(zhuǎn)為個(gè)人借款從工資中扣回。
第一條 借款流程
(一) 借款人按規(guī)定填寫《借款單》，注明借款事由、借款金額(大小寫須完全一致，不得涂改)、支票或現(xiàn)金。
(二) 審批流程：主管部門經(jīng)理審核簽字→財(cái)務(wù)經(jīng)理復(fù)核→總經(jīng)理審批。
(三) 財(cái)務(wù)付款：借款憑審批后的借款單到財(cái)務(wù)部辦理領(lǐng)款手續(xù)。
第二條 日常費(fèi)用主要包括差旅費(fèi)、電話費(fèi)、交通費(fèi)、辦公費(fèi)、低值易耗品及備品備件、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)等。在一個(gè)預(yù)算期間內(nèi)，各項(xiàng)費(fèi)用的累計(jì)支出原則上不得超出預(yù)算。
第三條 費(fèi)用報(bào)銷的一般規(guī)定
(一) 報(bào)銷人必須取得相應(yīng)的合法票據(jù)(相關(guān)規(guī)定見發(fā)票管理制度),且發(fā)票背面有經(jīng)辦人簽名。
(二) 填寫報(bào)銷單應(yīng)注意:根據(jù)費(fèi)用性質(zhì)填寫對(duì)應(yīng)單據(jù);嚴(yán)格按單據(jù)要求項(xiàng)目認(rèn)真寫，注明附件張數(shù);金額大小寫須完全一致(不得涂改);簡(jiǎn)述費(fèi)用內(nèi)容或事由。
(三) 按規(guī)定的審批程序報(bào)批。
(三) 報(bào)銷5000元以上需提前一天通知財(cái)務(wù)部以便備款。
第四條 費(fèi)用報(bào)銷的一般流程:報(bào)銷人整理報(bào)銷單據(jù)并填寫對(duì)應(yīng)費(fèi)用報(bào)銷單→ 須辦理申請(qǐng)或出入庫(kù)手續(xù)的應(yīng)附批準(zhǔn)后的申請(qǐng)單或出入庫(kù)單→部門經(jīng)理審核簽字→財(cái)務(wù)部門復(fù)核→總經(jīng)理審批→到出納處報(bào)銷。
第五條 差旅費(fèi)報(bào)銷制度及流程。
(一) 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn):
職 務(wù) 交通工具 住宿標(biāo)準(zhǔn) 伙食標(biāo)準(zhǔn) 外埠市內(nèi)交通費(fèi)用
一般員工 火車硬臥 120元/天 30元/天 30元/天
部門負(fù)責(zé)人 火車硬臥 150元/天 40元/天 40元/天
總經(jīng)理助理 飛機(jī) 200元/天 50元/天 50元/天
總經(jīng)理及以上 飛機(jī) 實(shí)報(bào)實(shí)銷 實(shí)報(bào)實(shí)銷 實(shí)報(bào)實(shí)銷
(二)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充說明：
1. 住宿費(fèi)報(bào)銷時(shí)必須提供住宿發(fā)票，實(shí)際發(fā)生額未達(dá)到住宿標(biāo)準(zhǔn)金額，不予補(bǔ)償;超出住宿標(biāo)準(zhǔn)部分由員工自行承擔(dān)。
2. 實(shí)際出差天數(shù)的計(jì)算以所乘交通工具出發(fā)時(shí)間到返京時(shí)間為準(zhǔn)，12：00以后出發(fā)(或12：00以前到達(dá))以半天計(jì)，12：00以前出發(fā)(或12：00以后到達(dá))以一天計(jì)。
3. 伙食標(biāo)準(zhǔn)、交通費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行包干制，依據(jù)實(shí)際出差天數(shù)結(jié)算，原則上采用額度內(nèi)據(jù)實(shí)報(bào)銷形式，特殊情況無(wú)相關(guān)票據(jù)時(shí)可按標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取補(bǔ)貼。
4. 宴請(qǐng)客戶需由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷招待費(fèi)，同時(shí)按比例(早餐20%、午餐或晚餐40%)扣減出差人當(dāng)天的伙食補(bǔ)貼。
5. 出差時(shí)由對(duì)方接待單位提供餐飲、住宿及交通工具等將不予報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。
二、報(bào)銷流程
1. 出差申請(qǐng)：擬出差人員首先填寫《出差申請(qǐng)表》，詳細(xì)注明出差地點(diǎn)、目的、行程安排、交通工具及預(yù)計(jì)差旅費(fèi)用項(xiàng)目等，出差申請(qǐng)單由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2. 借支差旅費(fèi)：出差人員將審批過的《出差申請(qǐng)表》交財(cái)務(wù)部,按借款管理規(guī)定辦理借款手續(xù)，出納按規(guī)定支付所借款項(xiàng)。
3. 購(gòu)票: 出差人員持審批過的出差申請(qǐng)復(fù)印件，到行政部訂票(原則上機(jī)票一律用支票支付，特殊情況不能用支票的，需事先書面說明情況，經(jīng)審批人簽字后報(bào)財(cái)務(wù)備案)。
4. 返回報(bào)銷：出差人員應(yīng)在回公司后五個(gè)工作日內(nèi)辦理報(bào)銷事宜，根據(jù)差旅費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)填寫《差旅費(fèi)報(bào)銷單》，部門經(jīng)理審核簽字，財(cái)務(wù)部審核簽字，總經(jīng)理審批;原則上前款未清者不予辦理新的借支。
第六條 電話費(fèi)報(bào)銷制度及流程
(一) 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
1. 移動(dòng)通訊費(fèi)：為了兼顧效率與公平的原則，員工的手機(jī)費(fèi)用的報(bào)銷采用與[文章來(lái)源第一范文：]崗位相關(guān)制，即依據(jù)不同崗位，根據(jù)員工工作性質(zhì)和職位不同設(shè)定不同的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)見行政部相關(guān)管理制度規(guī)定。
2.固定電話費(fèi)：公司為員工提供工作必須的固定電話，并由公司統(tǒng)一支付話費(fèi)。不鼓勵(lì)員工在上班期間打私人電話。
(二)報(bào)銷流程
1、 公司人力資源部每月初(10日前)將本月員工手機(jī)費(fèi)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)(含特批執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn))交財(cái)務(wù)部。
2、 財(cái)務(wù)部通知員工于每月中旬(20日前)按話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將發(fā)票交財(cái)務(wù)部集中辦理報(bào)銷手續(xù)。
3、 財(cái)務(wù)部指定專人按日常費(fèi)用的審批程序集中辦理員工手機(jī)費(fèi)報(bào)批手續(xù)。
4、 員工到財(cái)務(wù)部出納處簽字領(lǐng)款(每月25日前)。
5、 固定電話費(fèi)由行政部指定專人按日常費(fèi)用審批程序及報(bào)銷流程辦理報(bào)銷手續(xù)，若遇電話費(fèi)異常變動(dòng)情況應(yīng)到電信局查明原因，特殊情況報(bào)總經(jīng)理批示處理辦法。
第十一條 交通費(fèi)報(bào)銷制度及流程
(一) 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：(1)員工因公需要用車可根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定申請(qǐng)公司派車，在沒有車的情況下經(jīng)行政部車輛管理人員同意后可以乘坐出租車;(2)市內(nèi)因公公交車費(fèi)應(yīng)保存相應(yīng)車票報(bào)銷。
(二) 報(bào)銷流程
1. 員工整理交通車票(含因公公交車票)，在車票背面簽經(jīng)辦人名字，并由行政部派車人員簽字確認(rèn)，按規(guī)定填好《交通費(fèi)報(bào)銷單》。
2. 審批:按日常費(fèi)用審批程序?qū)徟?/p>
3. 員工持審批后的報(bào)銷單到財(cái)務(wù)處辦理報(bào)銷手續(xù)。
第十二條 辦公費(fèi)、低值易耗品等報(bào)銷制度及流程
(一)管理規(guī)定:為了合理控制費(fèi)用支出,此類費(fèi)用由公司行政部統(tǒng)一管理，集中購(gòu)置,并指定專人負(fù)責(zé)。
(二)報(bào)銷流程
1.購(gòu)置申請(qǐng): 公司行政部每季度根據(jù)需求及庫(kù)存情況按預(yù)算管理辦法編制購(gòu)置預(yù)算，實(shí)際購(gòu)置時(shí)填寫購(gòu)置申請(qǐng)單按資產(chǎn)管理辦法規(guī)定報(bào)批。
2.報(bào)銷程序：報(bào)銷人先填寫費(fèi)用報(bào)銷單(附出入庫(kù)單)，按日常費(fèi)用審批程序報(bào)批。審批后的報(bào)銷單及原始單據(jù)(包括結(jié)賬小票)交財(cái)務(wù)部，按日常費(fèi)用報(bào)銷流程付款或沖抵借支。
3.費(fèi)用歸集：財(cái)務(wù)部按月根據(jù)行政部提供的各部門領(lǐng)用金額統(tǒng)計(jì)表，歸集核算各部門相關(guān)費(fèi)用。庫(kù)存用品作為公共費(fèi)用，待實(shí)際領(lǐng)用時(shí)分?jǐn)偂?/p>
第十三條 招待費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)及其他報(bào)銷制度及流程
(一)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
1. 招待費(fèi)：為了規(guī)范招待費(fèi)的支出，大額招待費(fèi)應(yīng)事前征得總經(jīng)理的同意。
2. 培訓(xùn)費(fèi):為了便于公司根據(jù)需要統(tǒng)籌安排，此費(fèi)用由公司人力資源部門統(tǒng)一管理，各部門培訓(xùn)需求應(yīng)及時(shí)報(bào)送人力資源。人力資源根據(jù)實(shí)際需要編制培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批。
3. 資料費(fèi)：在保證滿足需要的前提下，盡量節(jié)約成本，注意資源共享。各部門在購(gòu)買資料前必須先填寫《資料申請(qǐng)表》，在報(bào)銷前必須到行政部資料管理人員處進(jìn)行登記(資料管理人員在資料發(fā)票背面簽字)。
4.其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際需要據(jù)實(shí)支付。
( 二)報(bào)銷流程：
1. 招待費(fèi)由經(jīng)辦人按日常費(fèi)用報(bào)銷一般規(guī)定及一般流程辦理報(bào)銷手續(xù)。
2.培訓(xùn)費(fèi)由人力資源部人員根據(jù)審批程序及報(bào)銷程序辦理報(bào)銷手續(xù)。
3.資料費(fèi)在報(bào)銷前需辦理資料登記手續(xù)，按審批程序?qū)徟蟮膱?bào)銷單及申請(qǐng)表到財(cái)務(wù)處辦理報(bào)銷手續(xù)。
4.其他費(fèi)用報(bào)銷參照日常費(fèi)用報(bào)銷制度及流程辦理。
第四部分 工薪福利及相關(guān)費(fèi)用支出制度及流程
第十四條 工薪福利等支出包括工資、臨時(shí)工資、社會(huì)保險(xiǎn)及各項(xiàng)福利等，此類費(fèi)用按照資金支出制度相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十五條 工薪福利支付流程
(一) 工資支付流程：(1)每月20日由人力資源部將本月經(jīng)公司總經(jīng)理審批后的工資支付標(biāo)準(zhǔn)(含人員變動(dòng)、額度變動(dòng)、扣款、社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金等信息)轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部;(2)總經(jīng)理提供職工月度獎(jiǎng)金分配表;(3)財(cái)務(wù)部根據(jù)獎(jiǎng)金表及支付標(biāo)準(zhǔn)編制標(biāo)準(zhǔn)格式的工資表;(4)按工薪審批程序?qū)徟?(5)每月25日由財(cái)務(wù)部通過銀行代發(fā)形式支付工資;(6)每月末之前員工到財(cái)務(wù)部領(lǐng)工資條并與工資卡內(nèi)資金進(jìn)行核實(shí)。
(二)臨時(shí)工資支付流程同工資支付流程。
(三)社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金支付流程：(1)由人力資源部將由公司總經(jīng)理審批后的支付標(biāo)準(zhǔn)交財(cái)務(wù)部進(jìn)行相關(guān)的財(cái)務(wù)處理;(2)住房公積金由人力資源部按工薪審批程序申請(qǐng)轉(zhuǎn)帳支票支付;社會(huì)保險(xiǎn)金由財(cái)務(wù)部協(xié)助人力資源辦理銀行托收手續(xù)，財(cái)務(wù)部收到銀行托收單據(jù)應(yīng)交人力資源部專人簽字確認(rèn)，若有差異應(yīng)查明原因并按實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
(四)其他福利費(fèi)支出由公司人力資源部按審批后的支付標(biāo)準(zhǔn)填寫報(bào)銷單→經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)→財(cái)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行財(cái)務(wù)復(fù)核→報(bào)總經(jīng)理審批，審批后的報(bào)銷單及支付標(biāo)準(zhǔn)交財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷手續(xù)。
第五部分 專項(xiàng)支出財(cái)務(wù)報(bào)銷制度及流程
第十六條 專項(xiàng)支出主要包括軟件及固定資產(chǎn)購(gòu)置、咨詢顧問費(fèi)用、廣告宣傳活動(dòng)費(fèi)及其他專項(xiàng)費(fèi)用等。
第十七條 軟件及固定資產(chǎn)購(gòu)置報(bào)銷財(cái)務(wù)制度及流程。
(一) 填寫購(gòu)置申請(qǐng)：按公司《資產(chǎn)管理制度》相關(guān)規(guī)定填寫《資產(chǎn)購(gòu)置申請(qǐng)單》并報(bào)批。
(二) 報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)：相關(guān)的合同協(xié)議及批準(zhǔn)生效的購(gòu)置申請(qǐng)。
(三) 結(jié)賬報(bào)銷：(1)資產(chǎn)驗(yàn)收(軟件應(yīng)安裝調(diào)試)無(wú)誤后，經(jīng)辦人憑發(fā)票等資料辦理出入庫(kù)手續(xù)，按規(guī)定填寫報(bào)銷單(經(jīng)辦人在發(fā)票背面簽字并附出入庫(kù)單);(2)按資金支出規(guī)定審批程序?qū)徟?(3)財(cái)務(wù)部根據(jù)審批后的報(bào)銷單以支票形式付款;(4)若需提前借款，應(yīng)按借款規(guī)定辦理借支手續(xù)，并在5個(gè)工作日內(nèi)辦理報(bào)銷手續(xù)。
第十八條 其他專項(xiàng)支出報(bào)銷制度及流程
(一) 費(fèi)用范圍：其他專項(xiàng)支出包括其他所有專門立項(xiàng)的費(fèi)用(含咨詢顧問、廣告及宣傳活動(dòng)費(fèi)、公司員工活動(dòng)費(fèi)用、辦公室裝修及其他專項(xiàng)費(fèi)用)支出。
(二) 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：此類費(fèi)用一般金額較大，由主管部門經(jīng)理根據(jù)實(shí)際需要向總經(jīng)理提交請(qǐng)示報(bào)告(含項(xiàng)目可行性分析、費(fèi)用預(yù)算及相關(guān)收益預(yù)測(cè)表等)，經(jīng)總經(jīng)理簽署審核意見后報(bào)董事長(zhǎng)及其授權(quán)人審批。
(三) 財(cái)務(wù)報(bào)銷流程
1.審批后的報(bào)告文件到財(cái)務(wù)部備案，以便財(cái)務(wù)備款。
2.簽訂合同：由直接負(fù)責(zé)部門與合作方簽訂正式合作合同，(合同簽訂前由公司法律顧問的審核，合同應(yīng)注明付款方式等)。
3.付款流程：(1)由經(jīng)辦人整理發(fā)票等資料并填寫費(fèi)用報(bào)銷單(填寫規(guī)范參照日常費(fèi)用報(bào)銷一般規(guī)定);(2)按審批程序?qū)徟褐鞴懿块T經(jīng)理審核簽字→ 財(cái)務(wù)復(fù)核 →總經(jīng)理審批;(3)財(cái)務(wù)部根據(jù)審批后的報(bào)銷單金額付款;(4)若需提前借款，應(yīng)按借款規(guī)定辦理借支手續(xù)，并在5個(gè)工作日內(nèi)辦理報(bào)銷手續(xù)。
第六部分 報(bào)銷時(shí)間的具體規(guī)定
第十九條 為了協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的業(yè)務(wù)工作安排，方便員工費(fèi)用報(bào)銷，財(cái)務(wù)部將報(bào)銷時(shí)間具體安排如下：
1.財(cái)務(wù)報(bào)銷：公司財(cái)務(wù)部每周四為財(cái)務(wù)報(bào)銷日。若當(dāng)月的最后一個(gè)報(bào)銷日在該月的28日以后，為了便于財(cái)務(wù)部集中時(shí)間月末結(jié)賬，該報(bào)銷日停止財(cái)務(wù)報(bào)銷。
2.借支及其他業(yè)務(wù)的不受以上的時(shí)間限制，可隨時(shí)辦理。
第七部分 附則
第二十條 本制度解釋權(quán)歸公司財(cái)務(wù)部。
第二十一條 本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議討論通過并由董事長(zhǎng)或其授權(quán)人簽字后生效。
部門的規(guī)章制度篇十三
第一條：為了嚴(yán)格公司管理制度，合理控制公司經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特點(diǎn)，特制訂制度。
第二條：費(fèi)用報(bào)銷的控制原則：計(jì)劃管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、層層把關(guān)。由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門人員費(fèi)用報(bào)銷的實(shí)質(zhì)性、合理性的一級(jí)審查;由財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)報(bào)銷票據(jù)的合法性進(jìn)行二級(jí)審查;由總經(jīng)理進(jìn)行最后的審核批準(zhǔn)。
第三條：費(fèi)用的控制實(shí)行計(jì)劃管理，由需要支付費(fèi)用的部門或個(gè)人先行填寫“用款申請(qǐng)單”，列明：費(fèi)用的性質(zhì)、費(fèi)用的用途、費(fèi)用的預(yù)計(jì)金額、款項(xiàng)支付預(yù)計(jì)時(shí)間等要素，先報(bào)部門經(jīng)理審批同意后，報(bào)總經(jīng)理審批，待取得總經(jīng)理簽署同意的“用款申請(qǐng)單”后方能執(zhí)行。
第四條：費(fèi)用發(fā)生過程中，原則上必需由兩人或兩人以上同時(shí)參與或執(zhí)行，并互相監(jiān)督和共同承兌相關(guān)責(zé)任。
第五條：費(fèi)用發(fā)生過程中，當(dāng)事人應(yīng)充分取得費(fèi)用的相關(guān)單據(jù)，如：合約或協(xié)議、合法的票據(jù)等，如因未能取得合法(被稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)可)的票據(jù)而遭受財(cái)務(wù)經(jīng)理剔除的部分支出，公司原則上不予以承擔(dān)，由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。
第六條：費(fèi)用發(fā)生完畢后，當(dāng)事人應(yīng)及時(shí)將收集到的費(fèi)用單據(jù)加以整理歸類，采用公司統(tǒng)一印制的“費(fèi)用報(bào)銷單”規(guī)范粘貼，粘貼過程中應(yīng)區(qū)別費(fèi)用性質(zhì)(如：交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、招待費(fèi)、辦公費(fèi)等)分類粘貼，便于歸類計(jì)算和整理。
第七條：當(dāng)事人在填寫“費(fèi)用報(bào)銷單”時(shí)，應(yīng)遵照“實(shí)事求是、準(zhǔn)確無(wú)誤”的原則，將費(fèi)用的發(fā)生原因、發(fā)生金額、發(fā)生時(shí)間等要素填寫齊全，并簽署自己的名字，交共同參與的人員復(fù)查，并請(qǐng)其在證明人一欄上簽署其姓名。“費(fèi)用報(bào)銷單”的填寫一律不允許涂改，尤其是費(fèi)用金額，并要保證費(fèi)用金額的大、小寫必須一致，否則無(wú)效。
第八條：當(dāng)事人應(yīng)將填寫完整、附件齊全的“費(fèi)用報(bào)銷單”和已經(jīng)審批過的“用款申請(qǐng)單”一起送交本部門經(jīng)理進(jìn)行審批，部門經(jīng)理應(yīng)重點(diǎn)對(duì)費(fèi)用發(fā)生的真實(shí)性、費(fèi)用預(yù)算金額與實(shí)際金額的差異合理性進(jìn)行審查，部門經(jīng)理審查無(wú)異議后，應(yīng)在“費(fèi)用報(bào)銷單”部門經(jīng)理一欄簽署審批意見并簽署部門經(jīng)理的名字。
第九條：當(dāng)事人將取得經(jīng)過本部門經(jīng)理審批簽署后的“費(fèi)用報(bào)銷單”以及原審批的“用款申請(qǐng)單”送交財(cái)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行審批，財(cái)務(wù)經(jīng)理應(yīng)重點(diǎn)對(duì)“費(fèi)用報(bào)銷單”后所附的原始發(fā)票和單據(jù)進(jìn)行合法性審查，對(duì)費(fèi)用金額的計(jì)算進(jìn)行復(fù)核稽查。財(cái)務(wù)經(jīng)理審查無(wú)異議后，應(yīng)在“費(fèi)用報(bào)銷單”財(cái)務(wù)部門一欄簽署審批意見并簽署財(cái)務(wù)經(jīng)理的名字。
第十條：當(dāng)事人將取得本部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)部門經(jīng)理審批簽署后的“費(fèi)用報(bào)銷單”以及原審批的“用款申請(qǐng)單”一起，通過公司內(nèi)部單據(jù)傳遞程序報(bào)送到公司總經(jīng)理處，由總經(jīng)理進(jìn)行最后的審查和審批?？偨?jīng)理一般僅從“費(fèi)用報(bào)銷單”的形式要素上進(jìn)行審查，看報(bào)銷審批程序和相關(guān)人員的簽字是否齊全、字跡是否真實(shí)?？偨?jīng)理審查無(wú)異議后，在“費(fèi)用報(bào)銷單”總經(jīng)理一欄簽署審批意見并簽名。
第十一條：當(dāng)事人取得審批齊全的“費(fèi)用報(bào)銷單”以及“用款申請(qǐng)單”后，應(yīng)在3天之內(nèi)送交財(cái)務(wù)部門的出納員手上領(lǐng)取資金，出納人員應(yīng)對(duì)“費(fèi)用報(bào)銷單”進(jìn)行審核，重點(diǎn)看報(bào)銷單是否有涂改、費(fèi)用的計(jì)算是否正確、后附的發(fā)票是否齊全合法，審批手續(xù)是否齊備。出納人員在審核無(wú)誤后方能付款。
第十二條：本管理制度的制訂、修改和解釋權(quán)屬于公司董事會(huì)。
第十三條：本制度經(jīng)公司董事長(zhǎng)審批簽署實(shí)施，修改時(shí)亦同。
部門的規(guī)章制度篇十四
為了加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，完善財(cái)務(wù)管理，結(jié)合公司的具體實(shí)際，統(tǒng)一各部門的報(bào)銷程序及規(guī)定,特制定本報(bào)銷制度。員工報(bào)銷時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的審批管理制度
一、報(bào)銷審批監(jiān)控程序
1、公司除正常費(fèi)用開支外，其余各項(xiàng)支出必須事先提出計(jì)劃，按支出審批權(quán)限批準(zhǔn)后，在計(jì)劃范圍內(nèi)列支。
2、辦公用品的購(gòu)置：由各部門根據(jù)需要，編制計(jì)劃報(bào)總裁辦審核匯總，按審批權(quán)限批準(zhǔn)后，由集團(tuán)總裁辦按計(jì)劃統(tǒng)一購(gòu)買，并建立實(shí)物帳，詳細(xì)登記辦公用品的進(jìn)、出情況。領(lǐng)用時(shí)，須填制出庫(kù)單，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?？偛棉k每月末應(yīng)將辦公領(lǐng)用清單交財(cái)務(wù)室進(jìn)行核定監(jiān)控。
3、物品采購(gòu)報(bào)銷須按公司采購(gòu)控制程序、庫(kù)房管理程序、進(jìn)貨檢驗(yàn)程序完備審批手續(xù)后辦理報(bào)銷。
4、要求財(cái)務(wù)出納人員嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，并于每月月初匯總上月的報(bào)銷清單，上報(bào)上級(jí)主管。
5、瑞德總經(jīng)理所產(chǎn)生的費(fèi)用由徐總簽字報(bào)銷。
6、每周三定為費(fèi)用報(bào)銷日。培訓(xùn)回來(lái)的員工必須要當(dāng)月進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)，由行政簽字確認(rèn)后方可報(bào)銷。當(dāng)事人填好報(bào)銷單，部門經(jīng)理簽字，交給財(cái)務(wù)小方即可。
二、報(bào)銷規(guī)定
(一)、差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定
1、員工出差應(yīng)填寫出差"申請(qǐng)單"，并按規(guī)定程序報(bào)批后，到財(cái)務(wù)部門預(yù)借差旅費(fèi)
2、員工出差返回后，填寫"差旅費(fèi)"報(bào)銷單，連同出差"申請(qǐng)單"、原始報(bào)銷憑證，按規(guī)定的時(shí)間及審批手續(xù)到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。
3、員工差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行。
4、住宿費(fèi)：?jiǎn)稳嘶螂p人出差每天最高不超過200元，去深圳、廣州、上海、北京出差每天最高不超過350元，超出部分由個(gè)人承擔(dān)，如有特殊情況需總裁批準(zhǔn)方可報(bào)銷。
5、交通費(fèi)：?jiǎn)T工出差需購(gòu)買飛機(jī)票的，一律由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買，不得擅自購(gòu)買。如擅自購(gòu)買，費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。出差不是為處理緊急事務(wù)的，普通員工以車，船交通工具。員工長(zhǎng)途出差交通費(fèi)可實(shí)報(bào)實(shí)銷，出租車票不得連號(hào)。
6、出差津貼：每人每天30元。
(二)、市內(nèi)交通費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定
公司員工在市內(nèi)外出辦事，應(yīng)盡量選擇乘坐公司車或公交車，原則上不提倡乘坐出租車，如確應(yīng)工作需要乘坐出租車，要事先請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)，并在報(bào)銷單上
注明，報(bào)銷時(shí)出租車票不得連號(hào)。
(三)、報(bào)銷發(fā)票粘貼規(guī)定
報(bào)銷人應(yīng)將發(fā)票及相關(guān)附件分類逐張整齊地粘貼在報(bào)銷單背面(左上角處)，完整規(guī)范地填寫相應(yīng)的報(bào)銷單。具體要求為：
1、費(fèi)用報(bào)銷單：按事類逐項(xiàng)逐件填寫內(nèi)容摘要，寫清大小寫金額，所附單據(jù)附件張數(shù)，有借款記錄需要在報(bào)銷時(shí)沖賬的應(yīng)注明借款人姓名、金額及時(shí)間。
2、費(fèi)用報(bào)銷發(fā)票的內(nèi)容包括日期、商品名稱、單價(jià)、數(shù)量、金額并蓋有開具發(fā)票單位的發(fā)票或財(cái)務(wù)專用章。經(jīng)辦人必須要求開票單位如實(shí)填寫發(fā)票所有內(nèi)容，發(fā)票涂改、大小寫不符、假發(fā)票以及非行政部門開具的收款收據(jù)一律不予報(bào)銷。
3、差旅費(fèi)報(bào)銷單：按途中經(jīng)過的地點(diǎn)及發(fā)生相關(guān)費(fèi)用逐地逐項(xiàng)填寫對(duì)應(yīng)的時(shí)間、車船費(fèi)等費(fèi)用，因出差發(fā)生的費(fèi)用填在差旅費(fèi)報(bào)銷單中"其它"費(fèi)用項(xiàng)上，注明出差事由，隨行人員及借款情況。
4、填寫報(bào)銷單時(shí)應(yīng)使用水筆或鋼筆填寫，不得使用圓珠筆或鉛筆。
三、報(bào)銷時(shí)間
購(gòu)買材料和支付工程款，必須在單據(jù)所填日期的一個(gè)月內(nèi)報(bào)銷，員工報(bào)銷其他費(fèi)用，必須在費(fèi)用發(fā)生之日的本周內(nèi)按規(guī)定程序進(jìn)行報(bào)批。
四、下列情況不予報(bào)銷：
1、違章罰款及其它因當(dāng)事者過失造成損失浪費(fèi)。
部門的規(guī)章制度篇十五
一、總則
1.目的
為方便員工，體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)心，特設(shè)立員工食堂，為員工提供工作餐服務(wù)，特制訂本制度。
2.適用范圍
本管理制度適用于公司員工。
3.職責(zé)劃分
(1)食堂炊事員負(fù)責(zé)及時(shí)提供無(wú)質(zhì)量問題的食品。
(2)綜合辦公室部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，并對(duì)食堂進(jìn)行整個(gè)管理。
4.基本內(nèi)容
(1)員工餐的標(biāo)準(zhǔn)
員工每日就餐標(biāo)準(zhǔn)為15元，包含早餐、中餐和晚餐。
(2)員工餐的費(fèi)用及質(zhì)量控制
①員工餐由公司聘請(qǐng)的專職廚師負(fù)責(zé)生產(chǎn)制作，公司辦公室安排負(fù)責(zé)人進(jìn)行原料采購(gòu)。辦公室應(yīng)建立每日采購(gòu)明細(xì)賬，以隨時(shí)備核。
②公司對(duì)餐費(fèi)實(shí)行目標(biāo)控制和據(jù)實(shí)報(bào)銷相結(jié)合的方式，即根據(jù)實(shí)際采購(gòu)金額進(jìn)行報(bào)銷，但報(bào)銷總額不得超過餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。報(bào)銷實(shí)需提供實(shí)際票據(jù)。
③綜合辦公室每月應(yīng)定期抽查一次，了解并核實(shí)進(jìn)貨的數(shù)量和質(zhì)量。
5.監(jiān)督管理制度
(1)建立食堂監(jiān)督管理小組，由公司書記任組長(zhǎng)，各部室負(fù)責(zé)人為成員;
(2)監(jiān)督小組每月對(duì)食堂衛(wèi)生進(jìn)行一次檢查，對(duì)衛(wèi)生不合格處提出批評(píng)通報(bào);
(3)監(jiān)督小組每月召開一次碰頭會(huì)，對(duì)食堂飯菜、炊事人員服務(wù)質(zhì)量等問題進(jìn)行討論，對(duì)需要整改的地方提出整改意見并及時(shí)告知辦公室。
二、食堂日常管理制度
1.公司食堂統(tǒng)一由公司辦公室統(tǒng)一管理，食堂以保證服務(wù)為宗旨，要不斷提高飯菜質(zhì)量，全心全意為職工服務(wù)。
2.食堂要保證飯菜新鮮可口，防止腐爛變質(zhì)，炊具要做到一洗、二沖、三刷、四消毒。
3.炊事人員要保證有健康證，每年進(jìn)行一次健康體檢，發(fā)現(xiàn)傳染病者，立即調(diào)離炊事崗位：日常工作中要講究個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手、剪指甲、理發(fā)，工作期間必須穿廚師服，保證食堂衛(wèi)生清潔，個(gè)人身體狀況良好。
4.廚房要天天沖洗，食堂要天天打掃，保持干凈，食堂餐具個(gè)人保管，不得混用，共用餐具使用前后都要消毒。
5.公司食堂要按照收支平衡原則，建立食堂監(jiān)督管理小組，有公司書記統(tǒng)籌管理。
6.食堂管理監(jiān)督小組每月對(duì)食堂衛(wèi)生進(jìn)行一次檢查，每月做一次調(diào)查報(bào)告。
7.外來(lái)人員一律按照人均用餐標(biāo)準(zhǔn)每月交納用餐費(fèi)用。
8.食品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)均按財(cái)務(wù)手續(xù)做好臺(tái)賬。
9.食堂要保證公司開水供應(yīng)，夏天做好防暑降溫工作。
10.及時(shí)掌握好就餐人數(shù)，按時(shí)做好飯菜，滿足供應(yīng)時(shí)間，保證職工吃好、吃飽。
11.做好市場(chǎng)調(diào)查，把握好職工口味，把好采購(gòu)關(guān)，每天公布菜架，檢查采購(gòu)原料，注意營(yíng)養(yǎng)，增加品種，提高飯菜質(zhì)量，做到色、香、味俱佳。
12.食堂要做好防火、防盜、防毒工作，做到人走斷電，門窗鎖好。
13.公司人員無(wú)特殊情況一律在食堂就餐，不準(zhǔn)將飯菜帶到辦公室及宿舍就餐，不得酗酒。
14.工作表現(xiàn)不好，烹飪技術(shù)不高，服務(wù)態(tài)度差及健康狀況不佳的廚師及時(shí)進(jìn)行教育培訓(xùn)，屢教不改者，直接辭退。
三、食堂就餐管理制度
1.就餐時(shí)間
早餐07:00-07:30
午餐12:00-12:30
晚餐18:00-18:30
按時(shí)就餐，如因工作原因需推遲就餐時(shí)間，請(qǐng)?zhí)崆?小時(shí)告知辦公室，以便食堂做好相應(yīng)準(zhǔn)備。
2.遵守秩序，打飯菜時(shí)要自覺排隊(duì)，不得插隊(duì)亂擠，不得喧嘩咆哮。
3.盛飯打湯適量，避免浪費(fèi)，用餐后，餐具放到各自櫥柜，不得混放。
4.做到文明用餐，遵守文明就餐公約。
5.就餐人員要服從食堂管理和辦公室監(jiān)督，愛護(hù)餐具，講道德，對(duì)故意損壞公物者，嚴(yán)懲不貸。
6.講文明，講禮貌，相互尊重，對(duì)食堂管理服務(wù)有建議或意見，及時(shí)向辦公室反映。
7.就餐人員不得將餐具帶回辦公室用餐。
四、文明公約
1.依次排隊(duì)，相互謙讓，舉止文明，用于禮貌;
2.用餐時(shí)請(qǐng)保持桌面清潔，剩余飯菜倒入指定地點(diǎn);
3.保持就餐環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟垃圾;
4.愛護(hù)公共設(shè)施，餐具僅限餐廳內(nèi)使用，嚴(yán)禁帶出;
5.勤儉節(jié)約，珍惜糧食，杜絕浪費(fèi);
6.餐廳內(nèi)不得追逐打鬧，不得喧嘩等影響他人就餐。
五、食堂衛(wèi)生基本要求
1.食堂在加工食品時(shí)，要做到生進(jìn)熟出。
2.食堂必須配備防蠅、防塵、通風(fēng)、廢棄物存放和清洗消毒、洗手設(shè)施。
3.食堂工作人員應(yīng)按有關(guān)規(guī)定取得健康證后上崗，做好個(gè)人衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油，不戴飾物，上崗前和便后應(yīng)洗凈雙手，操作時(shí)穿戴清潔白色工作衣帽，不得吸煙。
4.管理人員必須每天進(jìn)行食品質(zhì)量驗(yàn)收工作，并做好紀(jì)錄。
5.腐敗變質(zhì)，油脂酸敗，霉變、生蟲、污穢、混有異物或感官性狀異常的食品不得加工供應(yīng)。熟食品和生食品分開存放。
6.食品必須燒熟煮透，供應(yīng)的熟食品應(yīng)在備餐間內(nèi)存放和供應(yīng)，不得供應(yīng)生食水產(chǎn)品、生冷拌菜和改刀的熟食鹵味。
7.食品分類、分架、隔墻離地存放，做好先進(jìn)先用。
8.接觸食品的容器、工具用后應(yīng)及時(shí)清洗干凈，妥善保管。接觸生、熟食品的容器和工具要有明顯標(biāo)志，嚴(yán)格分開。盛放熟食品容器和食具應(yīng)經(jīng)有效的消毒。
9.經(jīng)常保持食堂和餐廳的環(huán)境整潔，清潔用工具不得與食品同池清洗。垃圾箱和泔腳桶要加蓋，并定期清理。
六、食堂清潔衛(wèi)生制度
1.食堂必須堅(jiān)持每天一小掃，每周一大掃，有臟隨時(shí)掃。
2.食堂餐具，每次用餐后必須進(jìn)行清洗、消毒。
3.清洗食品必須按照初洗、精洗、清洗過程嚴(yán)格分開，未清洗的食品不得進(jìn)廚房。
4.食堂內(nèi)根據(jù)現(xiàn)有的防蠅蚊設(shè)施，進(jìn)一步加強(qiáng)滅蚊蠅措施，做好消滅蚊蠅、蟑螂、老鼠等有害動(dòng)物。
5.非食堂有關(guān)人員，禁止進(jìn)入食堂。
6.工作人員要樹立服務(wù)意識(shí)，對(duì)員工態(tài)度要熱情、周到、友好，不急、不燥、不煩，不能與員工發(fā)生任何爭(zhēng)吵。
七、食品衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)
1.倉(cāng)庫(kù)：
(1)定型包裝食品按類別品種上架，堆放整齊，食品與非食品不得混放。
(2)食品進(jìn)出做到先進(jìn)先出，易壞先用。
2.灶面：
(1)每日炒菜結(jié)束后，作料桶加蓋，工器具放置有序。
(2)灶面周圍墻磚保持清潔，油煙機(jī)、地面不留污垢及油垢。
3.工作間：
(1)蒸飯車、消毒箱、淘蘿、工作臺(tái)、水池等用品整潔。
(2)熟食板、餐具每餐消毒(30分鐘以上)，保持地面清潔。
4.餐廳
(1)餐廳內(nèi)做到四無(wú)：無(wú)鼠、無(wú)蟑螂、無(wú)蜘蛛、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)寄生蟲。
(2)做好餐廳內(nèi)桌椅、地面、門窗整潔。地面無(wú)垃圾、無(wú)積灰、無(wú)痰跡。
5.個(gè)人衛(wèi)生：
(1)個(gè)人做到四勤，不在工作場(chǎng)所抽煙，不許對(duì)食品打噴嚏，不許戴耳環(huán)、戒指。
(2)開始工作前，上廁所后，處理被污染物從事與食品生產(chǎn)無(wú)關(guān)的其他活動(dòng)，操作期間應(yīng)經(jīng)常洗手。
八、食堂人員上崗制度
1.食堂工作人員，必須是能嚴(yán)格按照衛(wèi)生要求做好食品衛(wèi)生人員，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)衛(wèi)生法》以及相關(guān)法規(guī)。
2.食堂人員必須是個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣好，講究衛(wèi)生的人員。
3.食堂人員上崗前必須將手洗凈，穿戴清潔的工作衣帽。
4.食堂人員必須是健康、無(wú)傳染病者，每年按照防疫部門要求進(jìn)行定期體檢，取得健康證后方可上崗。
九、食堂消毒制度
1.食堂工作人員進(jìn)入食堂前必須更衣、帶帽。
2.食堂所用的熟食餐具、不得外借。
3.生熟食具嚴(yán)格分開，不得混用。
4.熟食餐具每天用餐后必須全部進(jìn)入消毒。
5.廚房間門窗勤關(guān)，杜絕有害昆蟲進(jìn)入。
十、食堂進(jìn)貨制度
1.不得采購(gòu)、加工、銷售腐爛變質(zhì)、假冒偽劣、不經(jīng)檢疫、有毒的食品，如有發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處罰并追究經(jīng)營(yíng)單位及當(dāng)事人的責(zé)任，并由其承擔(dān)一切后果。
2.禁止購(gòu)進(jìn)摻假、摻雜、偽造影響營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生的食品。
3.禁止采購(gòu)超過保質(zhì)期限的食品。
4.病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動(dòng)物及其制品禁止進(jìn)貨。
5.購(gòu)進(jìn)貨物，根據(jù)用量情況，堅(jiān)持適量、勤購(gòu)、保持新鮮。
6.食品由專人按需采購(gòu)，專人驗(yàn)收食物的質(zhì)和量，不符合衛(wèi)生要求的食品堅(jiān)決退換。
7.食品驗(yàn)收后入庫(kù)，專人保管。
十一、食堂招待管理制度
為加強(qiáng)管理，節(jié)約開支，杜絕浪費(fèi)，規(guī)范食堂內(nèi)部招待管理，特制訂本制度。
(一)外部來(lái)人用餐原則上以食堂招待為主;
(二)招待人員范圍：
1.上級(jí)機(jī)關(guān)人員;2.業(yè)主;3、監(jiān)理;4、政府部門;5其他人員。
(三)食堂招待用餐標(biāo)準(zhǔn)：
1-2人：二葷二素;3-4人：三葷三素：5-6人：四葷四素;超過6人以上根據(jù)實(shí)際情況另行安排。
(四)申請(qǐng)程序及流程：相關(guān)部門按照工作需要安排招待，招待部門填寫《食堂內(nèi)部招待申請(qǐng)表》，注明用餐時(shí)間、用餐人數(shù)、用餐事由、并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，通知食堂安排就餐。
部門的規(guī)章制度篇十六
銷售部管理規(guī)章制度
一總則
為加強(qiáng)員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，特制定本制度。
本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)制度。
員工如對(duì)本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負(fù)責(zé)人咨詢，本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷售部。
本制度自制定之日起開始執(zhí)行。
二銷售部組織架構(gòu)
銷售總監(jiān)
大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理
區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理
銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管
三銷售部人員素質(zhì)要求
1、品德好
2、很強(qiáng)的語(yǔ)言駕馭能力
3、人格魅力
4、很強(qiáng)的組織計(jì)劃管理能力協(xié)調(diào)能力
四銷售部崗位職能
銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)
一
1、堅(jiān)決服從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作安排。
2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。
3、組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。
4、控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。5、招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。6、收集各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門。
7、參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。9、協(xié)助上級(jí)做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理。10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。
11、妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來(lái)訪。銷售總監(jiān)崗位職能
二
1、制訂銷售策略:根據(jù)公司市場(chǎng)戰(zhàn)略與市場(chǎng)銷售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場(chǎng)信息進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，制訂市場(chǎng)拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃，并組織實(shí)施，管理并指導(dǎo)銷售代表，完成銷售、回款與市場(chǎng)目標(biāo)。
2、銷售體系管理:根據(jù)公司銷售策略，建立維護(hù)公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系，通過系列市場(chǎng)推廣活動(dòng)，營(yíng)造市場(chǎng)環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長(zhǎng);
3、銷售業(yè)務(wù)管理:根據(jù)客戶需求與公司營(yíng)運(yùn)流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產(chǎn)、計(jì)劃、庫(kù)存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務(wù)。
4、客戶關(guān)系管理:通過客戶拜訪、客戶培訓(xùn)和推動(dòng)客戶意見、建議與投訴的處理等服務(wù)活動(dòng)提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺(tái)，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費(fèi)群體。
5、市場(chǎng)信息分析:通過一線銷售代表收集市場(chǎng)信息，如:客戶、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)向公司市場(chǎng)、研發(fā)等部門反饋，推動(dòng)快速響應(yīng)。
6、費(fèi)用管理:根據(jù)公司費(fèi)用政策，指導(dǎo)下屬了解銷售重點(diǎn)，評(píng)估客戶資源需求，制訂預(yù)算使用計(jì)劃，確定費(fèi)用開銷方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資源，并審核費(fèi)用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。
7、部門內(nèi)部管理:根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。
大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé):
1、分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)報(bào)批;
2、擬訂年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;3、根據(jù)中期及年度銷售計(jì)劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);
4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;
5、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;6、洞察、預(yù)測(cè)渠道危機(jī)，及時(shí)提出改善意見報(bào)批;
7、把握重點(diǎn)客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài);8、關(guān)注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決;9、參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同;
10、組織建立、健全客戶檔案;11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場(chǎng)的各項(xiàng)工作;
12、向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作;13、定期向直接上級(jí)述職;并提出合理化及可行性建議。
14、定期聽取直接下級(jí)述職，并對(duì)其作出工作評(píng)定;
15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案;
16、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場(chǎng)銷售人員任用的提名;
17、負(fù)責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序，報(bào)批后實(shí)行;
18、負(fù)責(zé)區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查;
19、填寫直接下級(jí)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行;
20、及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決;
21、每周定期組織例會(huì)，并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議。
22、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門主管審核。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
1、對(duì)所屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé);
2、對(duì)所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé);
3、對(duì)所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽(yù)負(fù)責(zé);
4、對(duì)所屬區(qū)域確保貨款及時(shí)回籠負(fù)責(zé);
5、對(duì)區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé);
6、對(duì)所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負(fù)責(zé);
7、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé);
8、對(duì)所屬區(qū)域銷售預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé);
9、對(duì)所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);
10、對(duì)區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。
主要權(quán)限:
1、有對(duì)銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán);
2、有向營(yíng)銷總監(jiān)報(bào)告的權(quán)力;
3、對(duì)篩選客戶有建議權(quán);
4、對(duì)重大促銷活動(dòng)有現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán);
5、有權(quán)對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);
6、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán);
7、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán);
8、對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán);
9、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán);
10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán);
11、有退貨處理權(quán);
12、一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。區(qū)域經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。
2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;
3、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)
4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。
5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供防水涂料市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告。
6、協(xié)助經(jīng)銷商維護(hù)和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。
7、收集一線營(yíng)銷信息和客戶意見，對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。
8、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)銷售報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門主管審核。
五服裝規(guī)范
著裝規(guī)定:
1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝;男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。
2、上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。
儀容要求:
1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。
2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無(wú)污物、灰塵。
3、員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象，談吐時(shí)講究禮儀，謙虛寬容，時(shí)刻保持微笑。
4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無(wú)污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。六考勤制度
1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。
2、每天早上8:00上班，考勤在8:15之前完成。
3、考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn):以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對(duì)自己的時(shí)間。
4、公司晨會(huì)如無(wú)特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會(huì)前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會(huì)。5、調(diào)休、請(qǐng)假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。
6、請(qǐng)假1天以內(nèi)由上級(jí)主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請(qǐng)假日工資。
7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照<公司規(guī)章制度>
8、根據(jù)實(shí)際情況決定，銷售部上班時(shí)間做如下規(guī)定:
上午:8:00——-12:00
中餐12:00——-13:30
下午:13:30——-17:30
附注:可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。
七銷售報(bào)表規(guī)定
1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報(bào)。
2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷售工作周報(bào)表。
3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號(hào)前匯報(bào)銷售工作月報(bào)表。
附:<銷售工作周報(bào)表><銷售工作月報(bào)表>
八薪金分配制度
1、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時(shí)間一并納入試用期，試用期為1—3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。
2、工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月:基本工資:底薪;轉(zhuǎn)正后:基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。
3、薪金發(fā)放時(shí)間:每月10號(hào)前發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎(jiǎng)金。
4、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理
在公司銷售人員中餐補(bǔ)貼以3、5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn)，額外費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)助。
業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，出租車費(fèi)不報(bào)銷，特殊情況由營(yíng)銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。
差旅費(fèi)用:銷售人員外出補(bǔ)助80元/天。并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度執(zhí)行。
業(yè)務(wù)招待費(fèi):需請(qǐng)示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
個(gè)人辦公電腦公司實(shí)行暫扣，以500元/月扣足費(fèi)用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。
九合同管理制度
1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時(shí)，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。
2、合同內(nèi)容填寫
合同包括:主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。
嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系，規(guī)定的條款;如，出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充，要及時(shí)向上級(jí)部門評(píng)審。
填寫不得有空白欄，無(wú)內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果自行承擔(dān)。
加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。
3、合同簽字程序
合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。
原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。
