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2023年酒店gro崗位介紹 酒店崗位構(gòu)成及崗位職責(zé)(10篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-10 20:40:29
2023年酒店gro崗位介紹 酒店崗位構(gòu)成及崗位職責(zé)(10篇)
時間:2023-03-10 20:40:29     小編:zdfb

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酒店gro崗位介紹 酒店崗位構(gòu)成及崗位職責(zé)篇一

2.迎接及帶領(lǐng)vip到指定的房間,并介紹房間設(shè)施和酒店情況。

3.做好vip離店記錄,落實vip接待的每一個細節(jié)。

4.決定是否受理客人支票及處理關(guān)于客人結(jié)賬時的問題及其他詢問,并根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定和授權(quán)處理。

5.記錄和處理換鎖、換銷匙的工作。

6.處理客房部報表上與接待處有誤差之房間,并親自鎖定房間。

7.處理客人投訴,針對客人心理正確解決問題。

8.了解當(dāng)天及以后房間狀態(tài)走勢,盡量參與接待處工作。

9.巡查酒店內(nèi)外部,以保證各項設(shè)施運行正常,及時排除可防范的弊端。

10.與客人談話時可適當(dāng)介紹酒店設(shè)施。

11.與保安部及接待處緊密聯(lián)系,取得資料,做出“意外”、“病客”報告。

12.與保安人員及工程部人員一起檢視發(fā)出警報的房間。

13.與財務(wù)部人員配合,追收仍在酒店住宿的客人拖欠的賬款。

14.發(fā)生緊急事件時,必須做出正確的指7k。

15.遇危險事故而沒有領(lǐng)導(dǎo)可請示時,應(yīng)果斷做出決定,視情況需要疏散客人。

16.為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護或送往醫(yī)院事宜。

17.負責(zé)貴重物品遺失和被尋獲的處理工作。

18.檢査大堂范圍內(nèi)需維修的項目,并督促有關(guān)部門及時維修。

19.做好本范圍內(nèi)的防火、防盜工作。

20.向領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)員工的表現(xiàn)和客人意見。

21.堅持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況,并向前廳部經(jīng)理匯報。

22.做好領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。

酒店gro崗位介紹 酒店崗位構(gòu)成及崗位職責(zé)篇二

1、負責(zé)公司微信號的更新推廣;

2、負責(zé)公司產(chǎn)品的界面進行設(shè)計、編輯、美化等工作;

3、對公司的宣傳產(chǎn)品進行美工設(shè)計;

4、負責(zé)公司內(nèi)的廣告和專題的設(shè)計;

5、負責(zé)活動展示的設(shè)計和布置;

6、其他與美工設(shè)計相關(guān)的工作。

酒店gro崗位介紹 酒店崗位構(gòu)成及崗位職責(zé)篇三

1、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進行合作酒店的維護和洽談;

2、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進行分管區(qū)域內(nèi)酒店產(chǎn)品的價格談判;

3、協(xié)助處理與合作酒店之間的業(yè)務(wù)(包括預(yù)訂、結(jié)算、投訴等);

4、維護區(qū)域內(nèi)合作酒店的價格,并定期了解同行業(yè)相關(guān)行情;

5、關(guān)注負責(zé)合作酒店的房態(tài)并保證各項業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn);

6、按要求完成區(qū)域內(nèi)合作酒店的開發(fā),并定期進行推薦。

酒店gro崗位介紹 酒店崗位構(gòu)成及崗位職責(zé)篇四

1.執(zhí)行部門經(jīng)理所安排的工作,協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)各主管認真做好本職工作。

2.分析客源動向,積極拓展生意,為娛樂部業(yè)務(wù)拓展提供可行性建議。

3.督促各主管做好每月的排班工作,確保營業(yè)正常運行。

4.視情況協(xié)調(diào)各部門的人員調(diào)配等工作。

5.督導(dǎo)員工做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,減少機械故障的發(fā)生,減少損耗,以降低營業(yè)成本。

6.督促主管培訓(xùn)屬下員工,以提高服務(wù)素質(zhì)。

7.督導(dǎo)各主管抓好工作紀(jì)律。

8.處理客人投訴,盡量滿足客人的要求,維護灑店利益。如遇解決不了的問題立即請示部門經(jīng)理。

9.督導(dǎo)各崗位做好衛(wèi)生清潔工作,為客人提供一個良好的娛樂環(huán)境。

10.注意防火、防盜,確保消除各種不良隱患。

酒店gro崗位介紹 酒店崗位構(gòu)成及崗位職責(zé)篇五

1、配合銷售經(jīng)理,完成公司規(guī)定的銷售任務(wù);

2、全面負責(zé)線上線下各種營銷活動項目的執(zhí)行;

3、協(xié)助營銷總監(jiān),了解市場及競爭,進行市場分析,制定品牌宣傳/營銷方案/廣告策劃方案,包括新媒體運營、網(wǎng)絡(luò)廣告、平面媒體等;

4、同政府接待部門、企業(yè)集團、新聞媒體、公關(guān)策劃單位建立密切聯(lián)系,積極爭取承辦會議、展覽、新聞發(fā)布等重大活動,借助傳播媒體和公眾輿論提高酒店知名度和吸引力;

5、負責(zé)接待來訪客人以及入住的重要客人和團隊,參與組織安排酒店重大活動;

6、負責(zé)部門日常品牌業(yè)務(wù)工作;

酒店gro崗位介紹 酒店崗位構(gòu)成及崗位職責(zé)篇六

1、完成每日收入審計檢查的各種報表,并妥善保管相關(guān)憑證。

2、每日將記帳記錄輸入到總帳中,并確保帳目平衡,查看和準(zhǔn)備來自不同渠道的憑證輸入總帳。

3、確保所有的折扣和雜項收入都有相關(guān)的詳細憑單支持;所有折扣必須遵循財務(wù)政策。將每日所有的折扣,雜項收入及現(xiàn)金墊付匯總后交財務(wù)經(jīng)理審批。

4、控制所有餐廳使用的帳單,并檢查帳單號碼的連貫性,確保取消的帳單也相應(yīng)的記錄在冊。

5、通過準(zhǔn)備每月科目調(diào)節(jié)表及采取相應(yīng)的行動控制所有的資產(chǎn)負債表科目。

6、與其他部門合作、協(xié)調(diào),交流有關(guān)財務(wù)及內(nèi)部控制的相關(guān)事宜,協(xié)助財務(wù)經(jīng)理,以確保部門員工良好的工作表現(xiàn)。

酒店gro崗位介紹 酒店崗位構(gòu)成及崗位職責(zé)篇七

?職責(zé)

負責(zé)接聽客人電話,回答有關(guān)洗衣方面問題,統(tǒng)計洗衣單據(jù),整理每月洗衣部的工作紀(jì)錄。?要求

1.對待工作責(zé)任心強、仔細、認真。

2.有一定的計算、統(tǒng)計知識。

3.能用英語就有關(guān)洗衣問題與客人對話。

?工作規(guī)程

1.接聽客人電話,應(yīng)注意禮貌與語言技巧,并對客人提出的問題作記錄,對于投訴應(yīng)及時向經(jīng)理匯報,對于客人提出有關(guān)的服務(wù)要求,應(yīng)馬上轉(zhuǎn)達給主管。

2.做好每天客衣營業(yè)統(tǒng)計報告,并計算洗衣單賬目。

3.匯總各生產(chǎn)組別每天的生產(chǎn)記錄,月末作統(tǒng)計,并做好各類分析表。

4.填寫好當(dāng)天未完成的客衣記錄,應(yīng)于下班前送交客房部。

5.下班前,把當(dāng)天未能送回客房的客衣送至客房部。每天早上上班時,到客房部領(lǐng)回那些前一天未能送回客人的衣物。

6.整理好洗衣部人員的個人記錄表格檔案及各種工作記錄匯總的檔案。

7.搞好辦公室的清潔衛(wèi)生。

8.完成經(jīng)理安排的其他工作。

酒店gro崗位介紹 酒店崗位構(gòu)成及崗位職責(zé)篇八

1、根據(jù)經(jīng)營需要,適時提出活動創(chuàng)意,及時設(shè)計經(jīng)營活動方案構(gòu)想,經(jīng)論證后,報部門經(jīng)理審批實施。

2、負責(zé)酒店及景區(qū)新媒體日常運營工作安排,包含但不僅限于微信公眾號、抖音等平臺;有微信公眾號運營經(jīng)驗;

3、能熟練使用ps、ae、pr等圖片處理和視頻剪輯軟件;熟知抖音、快手等垂直類短視頻的運營思路和策略,對短視頻行業(yè)有深刻研究,對酒店及景區(qū)行業(yè)趨勢和新玩法敏銳,有較好的判斷力、出色的產(chǎn)品策劃經(jīng)驗;

4、策劃原創(chuàng)話題、增加會員互動

5、具備優(yōu)秀的文字功底,良好的信息搜索能力和資源整合能力;

6、更新、維護網(wǎng)絡(luò)自媒體渠道,引流、提升品牌知名度,提高客戶的黏性;

7、對標(biāo)行業(yè)競品,對視頻質(zhì)量、視頻流量、用戶等數(shù)據(jù)進行深入分析,建立有效的運營傳播手段,持續(xù)增加粉絲量

8、與酒店各相關(guān)部門主動溝通,溝通策劃思路,尋求解決方法。

9、設(shè)計策劃酒店的視覺形象,保證統(tǒng)一。

酒店gro崗位介紹 酒店崗位構(gòu)成及崗位職責(zé)篇九

1、原材料的管理,要求數(shù)據(jù)統(tǒng)計準(zhǔn)確;

2、負責(zé)原材料的碼放、保管、盤點、對賬等工作;

3、負責(zé)保持倉內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作;

4、負責(zé)相關(guān)單證的保管與存檔;

5、倉庫數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、存檔、帳務(wù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的輸入;

6、部門主管交辦的其它事宜。

酒店gro崗位介紹 酒店崗位構(gòu)成及崗位職責(zé)篇十

1、執(zhí)行總公司財務(wù)制度,結(jié)合酒店板塊實際情況建立內(nèi)控制度,對費用成本進行審核監(jiān)督控制;

2、負責(zé)財務(wù)核算,對賬,記賬,編制財務(wù)報表;

3、復(fù)核收入憑證,并和軟件數(shù)據(jù)保持一致,據(jù)此賬務(wù)處理;

4、負責(zé)稅收申報、測算和籌劃、合理避稅、協(xié)調(diào)稅企關(guān)系;

5、定期抽查稽核收支情況,確保賬實相符;

6、配合總部完成預(yù)算編制,協(xié)助集團制定酒店年度財務(wù)指標(biāo)任務(wù);

7、參與對經(jīng)濟合同的會簽,審核與財務(wù)相關(guān)的經(jīng)濟條款;

8、負責(zé)酒店庫房的出入庫管理,并定期做資產(chǎn)盤點;

9、編制財務(wù)分析報告,定期經(jīng)營績效提報;

10、負責(zé)財務(wù)檔案整理及管理。

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