我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

銷售崗前培訓心得體會簡短 銷售崗前培訓內(nèi)容篇一

一、學習內(nèi)容概述：

此次學習的主要內(nèi)容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。

1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的：

第一階段為4p的應用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。

第二階段為4c的應用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門為服務于顧客利益而共同工作時，其結果就是整體營銷，其意義就是強調(diào)各種要素之間的關聯(lián)性，要求他們成為統(tǒng)一的有機體，4c是強化以消費者要求為中心的營銷組合。

第三階段為4s的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰(zhàn)略強調(diào)從消費者要求出發(fā)，建立消費者占有的營銷導向，定期對酒店產(chǎn)品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進。

第四階段為4pcs的有機結合應用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關系，最終實現(xiàn)企業(yè)目標。

所以酒店要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)，根據(jù)酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。

2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個方面內(nèi)容：4r營銷法、品牌的分類、做大做高做

精是一個選擇市場的過程、對經(jīng)營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡營銷、會展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷售業(yè)務運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強調(diào)顧客人的因素，注重營銷過程中對顧客的關懷，客戶關系的維護，生產(chǎn)過程和消費過程必須以以人為本為原則，根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)最終目標。

3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問題。

員工要熱愛酒店，關愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細節(jié)，量化標準，貴在堅持，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變。

二、根據(jù)我們所學的內(nèi)容，淺談本人幾點想法：1、以人為本 包含員工和客人

客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應調(diào)整，而不是要顧客來適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。

2、酒店五個重要營造

(1)產(chǎn)品營造 要有第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品的經(jīng)營觀念。

(2)環(huán)境營造 對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有天天有新意，月月有新招的指導思想。

(3)市場營造 心有多大、市場就有多大把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。

(4)口碑的營造 金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑

一個企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

(5)品牌營造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品三品合一經(jīng)營理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。

3、經(jīng)營要有主題 產(chǎn)品要有特色

周密細致做好市場調(diào)查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，物以類聚、人以群分將酒店產(chǎn)品做成異、特、新，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手，酒店銷售的理念為餐飲是窗口，客房是搖錢樹所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)*年經(jīng)營，我們客房的硬件設施確實需馬上調(diào)整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區(qū)域開始調(diào)整，新裝修房間或包房價格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進來，以低價產(chǎn)品帶動消費，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。

通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店營銷的藝術、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策的顧問參謀，是酒店了解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實施者，讓我們酒店的經(jīng)濟效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。

第三階段為4s的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰(zhàn)略強調(diào)從消費者要求出發(fā)，建立消費者占有的營銷導向，定期對酒店產(chǎn)品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進。

第四階段為4pcs的有機結合應用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關系，最終實現(xiàn)企業(yè)目標。

所以酒店要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)，根據(jù)酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。

2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個方面內(nèi)容：4r營銷法、品牌的分類、做大做高做

精是一個選擇市場的過程、對經(jīng)營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡營銷、會展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷售業(yè)務運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強調(diào)顧客人的因素，注重營銷過程中對顧客的關懷，客戶關系的維護，生產(chǎn)過程和消費過程必須以以人為本為原則，根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)最終目標。

3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問題。

員工要熱愛酒店，關愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細節(jié)，量化標準，貴在堅持，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變。

二、根據(jù)我們所學的內(nèi)容，淺談本人幾點想法：

1、以人為本 包含員工和客人

客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應調(diào)整，而不是要顧客來適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。

2、酒店五個重要營造

(1)產(chǎn)品營造 要有第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品的經(jīng)營觀念。(2)環(huán)境營造 對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有天天有新意，月月有新招的指導思想。

(3)市場營造 心有多大、市場就有多大把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。

(4)口碑的營造 金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑

一個企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

(5)品牌營造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品三品合一經(jīng)營理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。

3、經(jīng)營要有主題 產(chǎn)品要有特色

周密細致做好市場調(diào)查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，物以類聚、人以群分將酒店產(chǎn)品做成異、特、新，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手，酒店銷售的理念為餐飲是窗口，客房是搖錢樹所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)*年經(jīng)營，我們客房的硬件設施確實需馬上調(diào)整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區(qū)域開始調(diào)整，新裝修房間或包房價格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進來，以低價產(chǎn)品帶動消費，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。

通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店營銷的藝術、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策的顧問參謀，是酒店了解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實施者，讓我們酒店的經(jīng)濟效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。

銷售崗前培訓心得體會簡短 銷售崗前培訓內(nèi)容篇二

首先感謝公司指示布置這次為期7學習的時機，通過系統(tǒng)的培訓活動，使我深入的認識到團隊在工作中的首要性和如何做一民優(yōu)秀房產(chǎn)置業(yè)顧問。這次培訓我總結出了以下心得。

一個團隊中，大家都要同心協(xié)力，相互配合、相互協(xié)調(diào)，必須有一個共同的價值觀，領導者的指揮協(xié)調(diào)要有力。在我們的實際工作中，每一項工作任務的完成，都需要我們制訂合理的工作計劃，根據(jù)職責合理的分工，在實施過程中，一定要仔細考慮問題點和難點，找出對應的解決方法，同時每個成員一定要服從領導，嚴格執(zhí)行下達的任務和使命，只有這樣才能保證我們集體任務的順利完成;對困難估計不夠，準備不足以及思維模式的束縛也是導致我們項目失敗的原因。

日常工作中，我們也會經(jīng)常遇到看似簡單的問題，以慣有的思維去準備，當現(xiàn)實情況與想象中不同時，我們由于準備不足，容易造成混亂，極其被動。這就要求我們在解決一個問題時，一定要全面思考、認真準備，在碰到意外出現(xiàn)時才能從容應對。同時，在出現(xiàn)混亂、被動的情況下，大家一定要冷靜，團結，要相互鼓勵，積極探索，通過集體的力量找到解決問題的方法。

短短的七天培訓使我學到了很多關于房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識、工作技巧以及商務禮儀，明白了該如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何與人有效地溝通交流。其中，給我感悟最深的是客戶接待和金融知識兩個環(huán)節(jié)?？蛻艚哟此坪唵?，要做好可就不是很容易，還從中學到了權證辦理的基本流程、房地產(chǎn)抵押貸款成數(shù)年限及利率，還有公積金貸款的流程等等必備常識。我雖然剛接觸這個行業(yè)，不懂得的地方還很多很多，但通過這次培訓讓我加深了對房產(chǎn)知識、銷售人員的基本素質(zhì)、對待客戶的態(tài)度、如何解決實際工作中碰到的問題，以及公司樓盤具體情況和營銷思路有更深一層的了解。通過此次培訓，我覺得要想做好房地產(chǎn)銷售工作，光有毅力和恒心還不行，應掌握適當?shù)姆椒ê图记?，做事情更要有針對性?/p>

我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的決不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更要秉承一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終勝利。

銷售崗前培訓心得體會簡短 銷售崗前培訓內(nèi)容篇三

進入酒店這個大集體，也通過這幾天領導對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓的心得體會-服務的重要性，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，甚至把服務水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務水平是投入少、見效快的主要手段。

提升服務水平的核心在于提升服務人員的素質(zhì)，服務語言則是服務人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務則講究輕聲服務，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。 一些服務人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。

由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風味和風格突出的餐廳，要采用方言服務才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務員也應該會說普通話，或者要求領班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務人員服務時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務人員應以"顧客至上"為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。

要做到以上的服務，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔。現(xiàn)將各項應遵守的規(guī)定分述如下。

1、服務員的儀態(tài)

服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務的。男性服務生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以"顧客至上"為原則。

2、服務員的合作精神

工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。

3、服務員的誠實與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。

禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務生的美感。

另外，酒店服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以"顧客至上"為原則。

以上就是我在這次培訓中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是領導在培訓課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務的重要性。要好好的學習，不辜負領導對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。

銷售崗前培訓心得體會簡短 銷售崗前培訓內(nèi)容篇四

經(jīng)過了這幾天的培訓，聆聽了領導的教導和指點，我收益頗多，感觸頗多，深刻體會到醫(yī)務工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的!作為一名護理工作者，我們的工作始終圍繞著“以病人為中心，促進病人的健康”的護理理念。真正踐行這一護理理念，我們必須具備責任心、細心、扎實的理論知識和良好的護理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻精神。

責任心是我們每一位護理工作者必須具備的，沒有責任心無以做任何事情。病人生死攸關，生命相托，因此我們的責任重于泰山，每一件事情，每一個細節(jié)都容不得我們馬虎，日常工作中我們一定要嚴格按照規(guī)章制度，認真做好每項護理操作程序，時刻具備“慎獨”精神。

細心在我們的護理工作中也是必不可少的。我們被稱為“白衣天使”，很大程度上正是由于我們比別人多了一點細心。病情的變化，尤其是危重病人，是需要我們時刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我們一定要嚴格三查八對，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項護理措施，做好護理記錄及交接班工作，嚴防差錯意外的發(fā)生。

專業(yè)理論知識和護理技能是我們賴以工作的基礎，雖然我們在讀書期間，具備了一定的專業(yè)知識，掌握了臨床基本的操作技能，但醫(yī)學知識是不斷發(fā)展更新的，這就需要我們多學習，多了解臨床護理新進展。要善于總結歸納，靈活運用，理論與實踐相結合，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，與時俱進，敢于創(chuàng)新。

作為一名護理人員，對待每一位患者，我們都要有愛心，一視同仁，每一位來院的患者都或多或少具有擔心、害怕的心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護理工作者諸多挑剔，言語沖突，既然選擇了護理工作，就必須接受工作帶給我們的委屈和無奈，放平心態(tài)，在做好各項護理措施的同時還要做好病人的心理護理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的隱私權，為他們的康復盡自己最大的努力。

護理工作還要求我們具備良好的溝通技能，病人不僅只是獨立的個體，他還是一個社會人，在患病期間，我們要滿足他生理需要的同時，也要考慮他情感的需要，愛與歸屬的需要，自尊的需要，自我實現(xiàn)價值的需要。在工作中學會護患之間有效溝通，建立良好的護患關系。在我們對病人實施護理操作過程中要避免只是生硬機械的完成操作，我們還要與患者有情感的交流，為我們的護理工作創(chuàng)造良好的環(huán)境，更好的服務病人，促進他們的康復。

在護患關系緊張的情況下，我們除了精于業(yè)務也要學會懂法。其實懂法和我們開展工作是互相關聯(lián)的，只有嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，認真做好每項護理工作，我們才能守法;只有懂法，我們才能時刻督促自己遵守原則，正確嚴謹?shù)刈龊妹宽椆ぷ鳌?/p>

我們作為新人，在理論上還有很多知識需要學習鞏固加強，在工作上還有很多的不足需要完善提高，希望領導、護士長、老師們多教導，多指點，我們自己也會勤于學習，多請教，多提問，努力完善自我，勝任工作。既然我們選擇了護理工作，就要立志做一名合格的護士，做一名讓患者信任的護士，做一名讓家屬放心的護士!

銷售崗前培訓心得體會簡短 銷售崗前培訓內(nèi)容篇五

短短三天的培訓，我們學了許多的知識、領悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手語舞蹈，更讓我們學會了感恩。感謝酒店為我們組織了這次培訓，沒有高瞻遠矚的領導，就沒有我們的這次學習機會。

說真的，在沒有培訓之前。我正處于迷茫之中，不知道怎么著手去開展工作。通過三天的培訓，我學到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理，也改變了原來的一些觀念。使我找到了新的起跑點。

培訓的前兩天，由人事部周經(jīng)理給我們授課，讓我們了解了酒店的職業(yè)道德，酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學習了有聲微笑服務與酒店行體規(guī)范，酒店禮儀及酒店意識與服務意識，酒店員工手冊和行為規(guī)范。而且保安部余經(jīng)理還教了我們許多消防知識。許多都是我們終生受益的知識，既教會了我們做事，還教會我們?nèi)绾巫鋈耍膽B(tài)決定一切!我們應懂得"批評是金，表揚是銀"。如果犯錯，不可逃避，應正確對待，成年人要懂得為自己所做的事負責，不可消極對待。"人人為我，我為人人"。想想我們每天為別人服務，同時也得到別人的服務，所以我們服務于人時，要換位思考，以心換心，主動、熱情、耐心地對待我們的客人，服務周到``````

培訓的第三天，人事部周經(jīng)理組織我們?nèi)w新員工去清水彎休閑山莊進行了一次有趣的燒烤活動。同事們在一起玩得很開心，通過這次燒烤活動讓同事之間多了一次相互了解的機會，體會到團隊協(xié)作能力的重要性。不必總束縛在酒店的環(huán)境里，可以在新的環(huán)境中體會大家良好的關系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺，感到多么的親切，并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣，又可以增進感情。希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機會。

在我沒有聽這幾天課之前，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義，更體會不到服務給我?guī)矶嗌倏鞓?，兩位老師的精彩授課，無一不感染著我們當時在座的每一位，讓我受益非淺!

最能激起我們活力的是培訓課間的游戲，它把我?guī)Щ亓诵@時代，我愛這樣的培訓與游戲想結合的授課方式，它不僅僅是一次培訓，更多的是一種分享，一種學習所帶來的快樂，我知道這快樂而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會忘記的愉快經(jīng)歷，我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸!這將是我一生中一筆寶貴的財富!我再次感謝酒店給予我這樣的一次學習機會!

銷售崗前培訓心得體會簡短 銷售崗前培訓內(nèi)容篇六

盼望著，盼望著，入警三個多月了，終于盼到了20xx年度新錄用人民警察初任培訓通知的到來……

根據(jù)《公安機關人民警察訓練條令》和《山東省公安機關人民警察訓練工作規(guī)范》(試行)要求，省公安廳定于2月14日到6月14日在山東省濰坊市人民警察訓練基地進行20xx年度新錄用人民警察初任培訓班，我們青島市公安局49名新警員有幸和濰坊市的二百余名新警員同班培訓。20xx年2月14日上午，我懷著迫不及待的心情如期來到了濰坊市人民警察培訓基地，正式開始了為期四個月的新警初任培訓。

作為一名普通院校畢業(yè)的理工科女大學生，有幸如愿進入公安隊伍，身著瀟灑帥氣的公安警服，在理想的工作崗位上追逐著自己年輕的夢想，著實是一件幸?？鞓返氖虑?。三個月的派出所基層工作經(jīng)歷讓我對公安工作和人民警察隊伍有了更深刻更全面的認識，同時也讓我明顯感受到了跟公安院校畢業(yè)的科班出身的同事們之間的差距?？释琰c有這么一次全方位的集中培訓機會，給我們這些半路出家的公安干警補補課，讓我們也能盡快成長為一名優(yōu)秀稱職的人民公安干警。

一個周的軍訓鍛煉剛剛過去，雖然短暫，但受益匪淺，感受頗多，主要有以下幾點：

一是業(yè)務素質(zhì)嚴重不足。作為一名人民警察，作為一名執(zhí)法人員，必須要具備豐富的法律知識和相關執(zhí)法能力。所以學習法律法規(guī)、公安業(yè)務、警務實戰(zhàn)技能、警察禮儀等就成為必然，在日益復雜的治安和執(zhí)法環(huán)境下，這些必備的業(yè)務知識必須要扎扎實實地一一學起，所以從現(xiàn)在開始，必須要保持一顆“從零學起”的心態(tài)，嚴格要求自己，虛心學習各種業(yè)務知識，全面充實自己的頭腦，不僅要做一名知法、懂法、守法的好市民，并且要做一名會用法律為社會、為公民服務的好干警。

二是身體素質(zhì)有待提高。雖然本身一向比較喜歡體育活動，但在軍訓過程中，明顯感覺體力不支，與公安民警身體鍛煉標準還有不小的差距，這與平時沒有堅持鍛煉身體有直接關系。在軍訓過程中，感受著武警支隊教官對我們的嚴格訓練和細心呵護的同時，也明顯感到了自己跟其他同事的差距。所以日后要注意多加強平時的鍛煉。“身體是革命的本錢”，公安工作本身有強度大、時間長的特點，這就要求我們只有具備了健康強壯的身體，才能更好地做好公安工作，更好地為人民服務。鍛煉身體，從現(xiàn)在做起。我保證在后面的培訓過程中以一名“標兵”的身份嚴格要求自己，認真做好教官交給我們的每一個軍訓動作，站好每一次軍姿，完成每一次體能鍛煉，爭取在日后的體能和隊列動作考核中取得優(yōu)異成績，并為日后的長期鍛煉打好基礎，練就一身強健的體魄。

三是政治素質(zhì)亟待加強。從小到大，一直作為學生干部積極地參與了多種學生管理工作，自以為是一個覺悟和素質(zhì)都很不錯的年輕人。但是進入公安隊伍以后，尤其是在濰坊市人民警察訓練基地培訓的一周時間內(nèi)，聽了薛飛教官的精彩授課，認識了公安系統(tǒng)來自各個部門的同事，觀摩了全國英模楊希濤和沈開未的報告會之后，真正意識到在公安系統(tǒng)這個大家庭中人才濟濟并且藏龍臥虎，理性地認識到了自己的不足，找到了跟榜樣們的差距。所以在日后的政治理論、職業(yè)道德與紀律作風培訓課上一定要積極吸取營養(yǎng)，向英模們學習，向老師同學們學習，向同事們學習，學習他們踏踏實實為人民服務和高度負責不怕苦不怕累的精神，取長補短，努力提高自身的政治素質(zhì)，用真心做好每一項工作，用楊希濤同志的話說就是“撲下身子，放下架子”，爭取在共創(chuàng)和諧社會的舞臺上做一名優(yōu)秀的人民警察，在公安生涯中演繹出自己人生的精彩。

軍訓剛剛進行一周，雖然在零下幾度的露天操場上迎著寒風站軍姿、踢正步很累很辛苦，雖然因感冒頭疼眼睛疼耳朵疼，雖然因鍛煉強度大背疼、腰疼、胳膊疼、腿疼，可謂頂著全身的酸痛，但是我明白：寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來。只有真正歷練過，才能享受警察樂章的慷慨和激昂，所以我依然會堅定地告誡自己：一定要嚴格要求自己，堅持下去，爭取做到最好!因為我清楚的知道：從省公安廳到基層工作單位，都本著嚴格要求和高度負責的態(tài)度，為我們?nèi)胛樾戮y(tǒng)一制定了相關教學大綱，制定了科學合理的課程，青島市公安局為我們每人撥付了5400元的培訓費，并把我們從工作崗位上抽調(diào)出來進行長達四個月的培訓，著實難能可貴，所以我們也要本著高度負責的態(tài)度對組織、對領導、對老師承諾：我們一定會珍惜這次難得的培訓機會，努力學習各方面的業(yè)務知識，提高自身的綜合素質(zhì)，以便盡早適應公安專業(yè)崗位，為社會穩(wěn)定和諧貢獻自己的一份力量!

銷售崗前培訓心得體會簡短 銷售崗前培訓內(nèi)容篇七

經(jīng)過近三周緊張安排的黨課學習，使我對黨的感性認識又上升到了一個新的層次。根據(jù)黨課學習的內(nèi)容，我想從青年的這個角度來談一談我的幾點心得體會。

一.黨的事業(yè)與青年的成長緊密相連

毛澤東同志贊揚青年是“早晨八、九點鐘的太陽”，強調(diào)希望寄托在青年身上，號召廣大青年走與工農(nóng)群眾相結合的道路。鄧小平同志滿懷深情地指出，“青年一代的成長，正是我們事業(yè)必定要興旺發(fā)達的希望所在”，希望廣大青年爭當有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人。強調(diào)，“青年興則國家興，青年強則國家強”，希望廣大青年為黨和人民事業(yè)堅韌不拔開拓前進。中國共產(chǎn)黨歷來把青年當作推動社會發(fā)展的有生力量，總是把黨的事業(yè)與青年的成長緊密聯(lián)系在一起!

二.青年是先進文化的傳播者，是社會主義現(xiàn)代化建設的生力軍

在黨課學習中，一位老師講到1920xx年的7月23日，十幾位來自不同城市、操著不同口音的人聚集到上海。他們中年齡最大的45歲，最小的才19歲，雖然人數(shù)不多，并且平均年齡還不到28歲，但他們卻干了一件開天辟地的大事情，那就是召開了共產(chǎn)黨第一次全國代表大會;而我們也不會忘記在長征中年輕的紅軍戰(zhàn)士以百折不撓的頑強精神用雙腳踏破國民黨的鐵壁重圍;日軍侵略我國的時候，大批青年涌上街頭振臂高呼“打倒日本帝國主義” ;在新中國建設之初，一大批優(yōu)秀的青年留下了可歌可泣的光榮業(yè)績，王進喜，向秀麗等是他們的突出典范。作為新時期的青年，我們要積極投身于我國的社會主義現(xiàn)代化建設的事業(yè)中，努力學習文化知識，不畏挫折，勇攀高峰，譜寫壯美動人的青春樂章!

三.青年要自覺擔負起時代的重任

誰贏得青年，誰就贏得未來。青年學生是國家寶貴的人才資源，是祖國的未來，是民族的希望。然而作為青年一代的我們要牢記黨和人民的重托，自覺擔負起時代的重任，傳承老一代無產(chǎn)階級革命家的寶貴品質(zhì)，以英雄楷模為榜樣，努力成為理想遠大、信念堅定的新一代，品德高尚、意志堅定的新一代、視野開闊，知識豐富的新一代，開拓進取，艱苦創(chuàng)業(yè)的新一代，為早日實現(xiàn)中華民族的偉大復興而奮斗!

在兩會剛剛勝利閉幕和中國共青團建團九十四年之際，能夠參加黨校舉辦的入黨積極分子黨課的學習，我感到非常的榮幸，也十分珍惜寶貴的學習機會。在學習期間，我始終悉心聆聽黨校領導和老師的精彩報告。同時，我深入學習了兩會精神，撰寫了兩會學習心得，聽取了作的政府工作報告，并學習了在紀念中國共產(chǎn)主義青年團成立94周年大會上的講話，牢記提出的四個必須，五點希望。這些都讓我受益匪淺。我始終提醒自己要緊跟黨組織的步伐，并始終堅定我申請加入黨組織的信心和決心。

我相信，有朝一日中國共產(chǎn)黨會融入我這一顆赤誠的愛黨、愛國、愛民之心! 我也必將實現(xiàn)我自己的作用與價值!

銷售崗前培訓心得體會簡短 銷售崗前培訓內(nèi)容篇八

為期一天的集團公司-xx年新員工入職培訓會議在會議廳舉行。通過此次培訓，力爭使新員工更進一步的了解公司的基本情況，熟悉公司相關工作的業(yè)務流程及規(guī)章制度，樹立正確理念和良好職業(yè)道德觀，盡快融入公司企業(yè)文化，實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換。正如上午公司安全質(zhì)管部閔部長說到：“培訓就是學習的過程，更是鞏固學習、再學習的過程”。

能夠進入，真的很幸運，我非常珍惜和重視這份工作。結束完分公司級和車間級的入廠教育，根據(jù)安排我便來到化肥分公司合三車間4班實習，看到周圍同事熟練而繁忙的工作，自己有些不知所措，很想盡快加入其中，可是自己卻特別的無知，第一班下來一直處于暈暈的狀態(tài)。很感激班組同事從前到后耐心的指導和關心，讓我對工作慢慢有點概念。集團公司安排的這次培訓，讓我聆聽了公司各位領導的點睛之談，更是受益匪淺，幾十年的經(jīng)驗之談，“勝讀十年書”。感受頗深：

一、過去、現(xiàn)在、將來

昨天的，前身氮肥廠，1976年開建、1977年建成的3000噸合成氨工程，那時候的，底子薄，基礎差，是一家縣級小氮肥廠。

今天的，經(jīng)過30多年的發(fā)展，從一家縣級小氮肥廠起家，從眾多的小氮肥企業(yè)中脫穎而出，到今天，公司各項經(jīng)濟技術指標和綜合實力保持國內(nèi)同行業(yè)領先水平，達到了“生產(chǎn)規(guī)模、技術裝備、管理水平、經(jīng)濟效益”四個國內(nèi)一流，目前已經(jīng)擁有百萬噸尿素的生產(chǎn)規(guī)模，成為中國十大尿素生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)之一，年盈利上億元的氮肥類績優(yōu)上市公司。

明天的，在“肥”字上求發(fā)展、在“農(nóng)”字上做文章，將從單一肥，走向復合肥，承接公司又一次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品升級。將著力塑造成為“人文的、有自主知識產(chǎn)權的，在中國氮肥行業(yè)有重大影響的大型企業(yè)集團”，力爭實現(xiàn)“雙百”——百年、百億。

二、“以人為本”企業(yè)文化

在大學，我們感受的是大學校園文化;在軍營，我們感受的是綠色軍營文化;到了公司，我們感受到的就說企業(yè)文化。其實，當我們選擇了一個公司，從某種意義上說就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必須要認同它的企業(yè)文化和核心理念。一個公司如果沒有一個它所堅持的文化和核心理念，必定不能長久地發(fā)展下去，必定會在社會發(fā)展的大潮中被淘汰。所謂“道不同，不足與謀”，如果連公司的企業(yè)文化都不能認同，也就失去了留在公司的必要。

上午，公司安全質(zhì)管部部長閔曉松同志作了關于公司安全、環(huán)保方面的主題交流培訓，閔部長通過引用實例，圖文并茂的講解，從“認識安全”到“安全管理”為切入口，著力詮釋“以人為本”的x企業(yè)文化理念，使安全、環(huán)保理念深入全體員工，“要我安全”到“我要安全”的意識轉(zhuǎn)變，公司貫徹“安全第一、預防為主、全員動手、綜合治理、改善環(huán)境、保護健康、科學管理、持續(xù)發(fā)展”，執(zhí)行qhse管理體制，公司長期致力于追求安全、環(huán)境、健康與經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，開展清潔生產(chǎn)，確保安全環(huán)保。

下午，公司黨委副書記、工會陳主席作了關于企業(yè)文化的精彩演講，陳主席從“什么是文化”、“什么是企業(yè)文化”、“什么是x企業(yè)文化”、“什么是有文化的x人”四個方面詮釋公司的企業(yè)文化。公司企業(yè)文化理念的“一本四基”——以人為本、與人為善、誠信勤勉、共謀發(fā)展。聽了陳主席得演講，使我備受鼓舞，陳主席結合公司企業(yè)文化理念以及自身發(fā)展經(jīng)歷，總結交流“海爾文化”、“同仁堂文化”，對我們新入職員工上了生動的一課，鼓勵我們新進員工要“有志、有識、有為”，“立德、立行，先立志”。

作為新進員工，雖然進入公司只有不到一個月時間，但是我深深的感受到公司良好的企業(yè)文化氛圍。

三、揚起風帆，從這里啟航

面對與學校完全不同的環(huán)境，面對完全陌生的化肥生產(chǎn)領域，面對錯綜復雜的社會，很擔心自己一時無法順利走上自己的工作崗位，怕自己做不好，畏首畏尾。但通過這次培訓，我發(fā)現(xiàn)公司對每一位新人都是鼓勵和激勵的，犯錯是難免的，我們不能因為會犯錯而退縮，勇于嘗試，不斷改進。做事得敢想敢做，要充分發(fā)揮自己的思維和能力。

踏出校園，走向了更廣闊的人生舞臺，是詮釋人生的開始，滿懷激情，勇往直前。通過今天的培訓，使我更堅信了自己的信念，自己當初的選擇是正確的。在這里，在，看到了希望，看到了寬廣的人生舞臺。正如公司宣傳信息部蔣青主任所講到的，已經(jīng)為我們將舞臺搭建好，就看我們怎么在臺上起舞!

銷售崗前培訓心得體會簡短 銷售崗前培訓內(nèi)容篇九

我到恒大地產(chǎn)公司已經(jīng)近一個月時間了，在這段時間里，我深深地體驗到他的企業(yè)文化獨樹一幟。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，是構筑企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，它的力量深深熔鑄在企業(yè)的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中，是影響企業(yè)實力消長的長期性、基礎性、戰(zhàn)略性要素。正如許主席所說：“文化建設是恒大穩(wěn)健快速發(fā)展的重要法寶。以誠信為核心的企業(yè)文化是恒大的傳家寶，各級領導干部和員工務必光大傳統(tǒng)，奉公正己，講學習、講政治、講正氣，使企業(yè)文化建設生生不息，永葆活力”。十余年來，恒大公司以吸收創(chuàng)建精神文化為先導，發(fā)展制度文化，優(yōu)化行為文化，完善物質(zhì)文化，形成了獨具特色的恒大企業(yè)文化。精神文化涵蓋企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、工作作風、戰(zhàn)略方針等方面。制度化管理，標準化運作和流程再造形成了其特色的制度文化。員工修身準則(簡稱“三十六條”)、員工行為規(guī)范(簡稱“十六字方針”)、員工職務行為準則成為指引恒大人前進的行為文化。《恒大報》、《恒大學習報》、恒大網(wǎng)站、恒大之歌是企業(yè)文化生生不息的載體;勞模競選大會、年度萬人運動會等各類文化活動不斷充實著恒大人的物質(zhì)文化，讓企業(yè)文化內(nèi)化于心，外化于行。

我們每個人都想成為一名優(yōu)秀的恒大人，想成為一個事業(yè)成功的人。“恒大地產(chǎn)集團員工修身準則”(簡稱“三十六條”)為我們指明了努力的方向。

我就“三十六條”中體會最深刻的幾條談下自己的體會?！皣烙诼杉骸?，我們工作、生活、學習中都應該對自己高標準、嚴要求，追求完美，要經(jīng)得起任何誘惑，做自己的主人?！白黠L扎實”，“精心策劃、狠抓落實、辦事高效”這種良好的工作作風應該貫穿我們工作的整個過程。反觀自己，“精心策劃”尚做得不夠，在今后的工作中，每天晚上抽出半個小時，總結一天工作得失，籌劃第二天的工作，對可能出現(xiàn)的問題做到心中有數(shù)?！吧朴趯W習”，我們正處于知識經(jīng)濟時代，知識更新速度極快。如果我們不注意學習，就會很快被社會所淘汰。企業(yè)發(fā)展最缺少復合型人才，我們在精通自己專業(yè)的同時還要了解相關專業(yè)，做到觸類旁通。同時，我們還應該取人之長，補己之短，不斷充實和提高自己。

“勤儉節(jié)約”，作為恒大人，我們要有主人翁精神，把企業(yè)當做自己的家，為公司節(jié)省不必要的支出。在工作中，嚴把圖紙關，強化成本意識;在生活中節(jié)約每一度電、每一滴水，杜絕浪費?！敖M織能力”、“協(xié)調(diào)能力”“社交能力”，對于我們?nèi)粘９ぷ鱽碚f尤為重要，作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，我們要與政府、施工單位、設計單位、監(jiān)理單位等各個部門打交道，好多工作都需要我們?nèi)款^組織。因此，我們要提高自己這幾方面的綜合能力，才能在工作中應付自如?！袄碚撍健?、“業(yè)務水平”，我今后應該更好的將學習和工作實踐相結合，不斷總結經(jīng)驗，努力提高自己的理論水平和業(yè)務水平?！皠?chuàng)新水平”，社會經(jīng)濟發(fā)展日新月異，新技術、新材料、新工藝層出不窮，我們應該更新觀念，緊跟行業(yè)的發(fā)展步伐，加強行業(yè)間的學習和交流，加強對新技術、新材料、新工藝的應用。

“三十六條”將作為我一生修身的準則。雖然，好多要求我尚未完全達到，但我將在今后的工作中，對照自己的言行，去不斷完善自己，努力成為一名優(yōu)秀的恒大員工。