我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。心得體會(huì)對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

大學(xué)生客服的實(shí)踐報(bào)告字 大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇一

我所在的實(shí)習(xí)單位是廣州大淘商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的，是從一個(gè)沒有任何信譽(yù)的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個(gè)皇冠，實(shí)在是相當(dāng)?shù)牟蝗菀?。?0_年開始經(jīng)營，到今天已經(jīng)有整整5年的時(shí)間了。是經(jīng)過不斷的堅(jiān)持和努力，才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是：客戶至上，服務(wù)第一。秉著這一原則，我們工作時(shí)刻警惕著。

公司規(guī)模不大，一共分為兩個(gè)部門：客服部和倉儲(chǔ)部。兩個(gè)部門的獨(dú)立分開但同時(shí)又是密不可分的，是一種相對獨(dú)立的模式，并同時(shí)直接由老板管理。

做了一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對不能馬虎，因?yàn)橐粋€(gè)不留神，就可能損失一個(gè)客戶甚至是帶來一個(gè)差評，嚴(yán)重的可能還會(huì)導(dǎo)致維權(quán)處理。因此，我在我的崗位實(shí)習(xí)中，是非常謹(jǐn)慎和小心的。生怕粗心，弄錯(cuò)事情，那樣損失就慘重了。

在工作中，就不像是在學(xué)校那么輕松了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業(yè)就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。

“在學(xué)校里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。實(shí)行后才體會(huì)到含義。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰，于是在實(shí)習(xí)中，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己才能在這社會(huì)上站得住腳，才有生存的地方。

實(shí)習(xí)了，就意味著我們不是在學(xué)校了，面對的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老板。

實(shí)習(xí)中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場上的規(guī)則，和同事之間，上級，老板之間要如何相處。很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。

一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。

而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。而我們的公司雖然是一間小規(guī)模的公司，但是我們同事之間的關(guān)系都很好。

在我剛剛進(jìn)入這件公司的時(shí)候，我可以說是什么都不懂，這時(shí)候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學(xué)習(xí)，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時(shí)候，即使工作非常的忙，也會(huì)放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時(shí)候，怎么說才能取得更好的效果;我被客戶刁難的時(shí)候，總是鼓勵(lì)我;在客戶發(fā)脾氣的時(shí)候，總是給我信心，讓我堅(jiān)持下去，冷靜下來。

漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導(dǎo)下，我做起事情來也比較井井有條了，有秩序了。

大學(xué)生客服的實(shí)踐報(bào)告字 大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇二

我局的政務(wù)公開工作在縣委、縣政府以及上級業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，深入扎實(shí)開展司法行政政務(wù)公開工作，穩(wěn)步發(fā)展，取得了明顯成效。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好司法行政政務(wù)公開工作的責(zé)任感和使命感。近幾年來，我局為貫徹落實(shí)國務(wù)院、省、市縣關(guān)于推行政務(wù)公開的精神和要求，我局積極組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件、政策。統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，制訂措施，強(qiáng)化責(zé)任，一是成立縣司法局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和充實(shí)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員。每年初局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組都專門召開會(huì)議，研究部署本年度的政務(wù)公開工作。通過幾年的工作，學(xué)習(xí)與實(shí)踐，全局上下普遍認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)政務(wù)公開工作是我國實(shí)施依法治國方略的重要舉措，是推進(jìn)依法行政的重要手段，是全面提高依法行政水平的重要保障。

二是突出重點(diǎn)，扎實(shí)工作，制訂切實(shí)可行的措施切實(shí)提高辦事效率，改進(jìn)工作方法增強(qiáng)政務(wù)工作透明度，提高服務(wù)水平。我局按照民主、公正、公開的原則，制定本系統(tǒng)政務(wù)公開實(shí)施方案，明確政務(wù)公開監(jiān)督的內(nèi)容，步驟和措施。

三是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，為把本系統(tǒng)政務(wù)公開工作各項(xiàng)措施落到實(shí)處，切實(shí)由到明顯成效，我局采取一把手負(fù)總責(zé)，各成員分片負(fù)責(zé)，把落實(shí)情況作為年終考核和黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要內(nèi)容，確保政務(wù)公開工作不走過場，不搞形式。

二、準(zhǔn)確把握和正確執(zhí)行各項(xiàng)政策，全面實(shí)行政務(wù)公開。幾年來，縣司法及下屬各單位作為政務(wù)公開的主體，嚴(yán)格按照縣委、縣政府的安排部署以及上級業(yè)務(wù)部門的要求穩(wěn)步推進(jìn)政務(wù)公開工作。通過政務(wù)公開欄等形式，將對外對內(nèi)逐項(xiàng)適時(shí)公開。幾年來，我們推行政務(wù)公開監(jiān)督對外公開的主要內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：

①辦事依據(jù)：包括法律法規(guī)，政策規(guī)定，決議、決定等。

②辦事職能：內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、各機(jī)構(gòu)的主要職能、辦事人員及職責(zé)。

③辦事條件：辦理公證、律師服務(wù)手續(xù)及服務(wù)內(nèi)容。

④辦事程序：公證、法律服務(wù)等事項(xiàng)的程序、辦理時(shí)限和監(jiān)督電話等。

⑤收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)。

⑥人民群眾關(guān)心的其他問題。

對內(nèi)公開的主要內(nèi)容：

①財(cái)務(wù)收支情況。

②招待費(fèi)開支情況。

③退伍軍人安置、畢業(yè)生就業(yè)、招工、公務(wù)員錄用、入黨、考評、技術(shù)職務(wù)評聘、任免、調(diào)動(dòng)等人事工作情況。

④基建、維修、設(shè)備購置等干部職工普遍關(guān)心的其他情況。

通過幾年扎實(shí)有效的工作，促使我局在為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)水平有了極大的提高，贏得縣委、縣政府及上級業(yè)務(wù)部門的好評和肯定，也得到了社會(huì)各界的理解和支持，對外樹立了作風(fēng)優(yōu)良、辦事高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、勤政廉政的良好的部門形象。

此次實(shí)習(xí)，主要崗位是審查起訴科，因此主要實(shí)習(xí)科目是刑法和刑事訴訟法，也涉及一些其他私法科目。在實(shí)習(xí)中，我參加了幾起案件的開庭審理，認(rèn)真學(xué)習(xí)了正當(dāng)而標(biāo)準(zhǔn)的司法程序，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細(xì)致的了解了公訴起訴的全過程及法庭庭審的各環(huán)節(jié)，認(rèn)真觀摩一些律師的整個(gè)舉證、辯論過程，并掌握了一些法律的適用及適用范圍。跟隨干警提審，核實(shí)犯罪事實(shí)，探詢犯罪的心理、動(dòng)機(jī)。

真正了解和熟悉了我國的公訴程序及法庭的作用和職能，同時(shí)還配合公訴人員做好案件的調(diào)查筆錄和庭審筆錄，做好案卷的裝訂歸檔工作。實(shí)習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會(huì)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和檢察干警求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，黨和國家的政策，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)等知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的法律技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識(shí)，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。 “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！?/p>

在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺。不過有一點(diǎn)是明確的，就是我們的法學(xué)教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。法學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，法學(xué)需要理論的指導(dǎo)，但是法學(xué)的發(fā)展是在實(shí)踐中來完成的。所以，我們的法學(xué)教育應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐結(jié)合起來，采用理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式，具體說就是要處理好“三個(gè)關(guān)系”：即課堂教育與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過實(shí)踐將理論深化;暑期實(shí)踐與平時(shí)實(shí)踐的關(guān)系，以暑期實(shí)踐為主要時(shí)間段;社會(huì)實(shí)踐廣度與深度的關(guān)系，力求實(shí)踐內(nèi)容與實(shí)踐規(guī)模同步調(diào)進(jìn)展。在實(shí)習(xí)過程中，也發(fā)現(xiàn)法律的普及非常重要。

我國政府為推進(jìn)法治建設(shè)而進(jìn)行的多年 的普法教育活動(dòng)，取得了很大成就。人們的法制觀念、法律意 意識(shí)都有了很大的提高。但是在普法的深度與廣度上還有一些不足。比如有些時(shí)候，人們對有些法律條文是知道的，但卻不知道如何適用它，以至于觸犯法律;有時(shí)候人們對兩個(gè)以上不同法律對同一問題的規(guī)定不明白，不知道該適用哪一部法律，有一個(gè)案件就是這樣的，被告人原是某村會(huì)計(jì)，后來在改選中落選，這樣一些會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)憑證需要移交，但是他一直認(rèn)為《會(huì)計(jì)法》是規(guī)定的要等帳目清算后再移交，所以就堅(jiān)持不交出，結(jié)果被以隱匿會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)憑證罪逮捕。

這一個(gè)案例就說明我們的普法活動(dòng)不能只做表面文章，要深入實(shí)際，真真正正的讓人們了解法律、法規(guī)的含義。并在這個(gè)基礎(chǔ)上，逐步確立人們對法律的信仰，確立法律神圣地位，只有這樣法治建設(shè)才有希望。再有一個(gè)問題就是青少年犯罪。在實(shí)習(xí)中所接觸的案件中，有很大一部分案件的被告是八十年代以后出生的，甚至有兩個(gè)犯有搶劫罪的被告人是八七年的。不考慮被告人家庭和自身因素，從社會(huì)大環(huán)境來說，我覺得社會(huì)也有一些責(zé)任的。從八十年代初改革開始到八十年代末，這是一個(gè)重大變革的時(shí)期。這一段時(shí)間對精神文明建設(shè)有些放松，也就是說，有些犯罪人在童年時(shí)期就有可能已經(jīng)沾染上了一些不良習(xí)氣。

所以說，教育從娃娃抓起，不能只是一個(gè)口號(hào)，要真正落到實(shí)處。 “千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和干警們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。

這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。學(xué)習(xí)法律的最終目的是要面向群眾，服務(wù)大眾，為健全社會(huì)法治，為我們的依法治國服務(wù)的。高等法學(xué)教育在推進(jìn)法治建設(shè)過程中擔(dān)當(dāng)著重要的角色，其培養(yǎng)的具備一定基本理論知識(shí)，技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、素質(zhì)高的專業(yè)技能人才，將在社會(huì)上起到重要作用。

現(xiàn)代的社會(huì)是一個(gè)開放的社會(huì)，是一個(gè)處處充滿規(guī)則的社會(huì)，我們的國家要與世界接軌，高素質(zhì)法律人才的培養(yǎng)必不可少。因此，對人才的培養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)面向?qū)嶋H，面向社會(huì)，面向國際。法學(xué)教育本身的實(shí)踐性很強(qiáng)，所以采用理論聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式是比較可行的，大學(xué)的法學(xué)院應(yīng)當(dāng)與公、檢、法、律師事務(wù)所等部門建立良好的關(guān)系，定期安排學(xué)生見習(xí)，讓學(xué)生更好的消化所學(xué)的知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生對法學(xué)的興趣，避免畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象，向社會(huì)輸送全面、合格、優(yōu)秀的高素質(zhì)法學(xué)人才。

在一個(gè)城區(qū)的司法局實(shí)習(xí)，讓我了解了一個(gè)政府部門的人員編制、分工，各個(gè)崗位的指責(zé)和一些基本的運(yùn)作。短短三星期，我明白政府部門如何從上而下地制定、貫徹執(zhí)行上級政府機(jī)關(guān)頒布實(shí)施的一系列相關(guān)政策及法律法規(guī)。而部門又是如何進(jìn)行內(nèi)部管理，以及如何與其他職能部門合作協(xié)同更好地實(shí)施上級的政策。以小窺大，以此及彼，變可以了解到中央政府怎樣通過運(yùn)用一級一級的權(quán)利機(jī)關(guān)，怎樣搭建一個(gè)完善的管理架構(gòu)以保證整個(gè)國家有序地運(yùn)作。

實(shí)習(xí)期間最常做的工作莫過于打印文件，整理文檔之類。別看這些工作繁雜不堪，從中可以學(xué)到不少東西。通過把過去的一些文件錄入電腦，無形中有了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，讓我大體上學(xué)習(xí)了近幾年國家在司法方面頒布和實(shí)施的一些法律法規(guī)以及相關(guān)政策。

在這個(gè)過程中，我又可以學(xué)到公文寫作的一些技巧和注意事項(xiàng)，還有如何更熟練地運(yùn)用word 和 excel整理文件。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)如何嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)高效地完成工作。文件錄入整理工作一點(diǎn)都不輕松，因?yàn)槭钦募?，所以要求沒有紕漏，因而需要細(xì)心和耐心。在這種高要求的情況下，原本粗心大意的我也不得不靜下心認(rèn)真投入地工作。為期三個(gè)星期的工作中，我也和同辦公室的同事相處融洽，而且發(fā)現(xiàn)原來公務(wù)員并不像我想象中那么呆板。而這個(gè)職業(yè)也不像先前所想那么清閑和簡單，相反，從中真的可以學(xué)到很多有用的東西。

大學(xué)生客服的實(shí)踐報(bào)告字 大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇三

進(jìn)入大學(xué)第三年，最 后等到了學(xué)校給我們安排兩周的生產(chǎn)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，兩周以來，大家在忙碌、互助、辛苦、享樂中度過。

在這第一天實(shí)習(xí)的上午，我們到了教室認(rèn)真仔細(xì)的聽了教授為我們講解有關(guān)生產(chǎn)實(shí)習(xí)的知識(shí)與資料，當(dāng)老師告訴我們，我們將離開學(xué)校到外校實(shí)習(xí)時(shí)候，我們每個(gè)人都十分好奇和興奮，畢竟這是人生來第一次去外面實(shí)習(xí)。下午，我懷著激動(dòng)的情緒，到了集合地點(diǎn)與同學(xué)們一齊上了大巴車，開始了生產(chǎn)實(shí)習(xí)的“旅途”。

我們第一個(gè)實(shí)習(xí)的地方是在_校區(qū)，一進(jìn)黑科技的校區(qū)，我們首先被周圍美麗的環(huán)境所吸引，嶄新的教學(xué)樓，清新涼爽的空氣，清澈見底的湖水、漂浮蕩漾的荷花、茂盛挺拔的樹木，就像走到了真實(shí)的大自然中一樣，頓時(shí)我從心底由衷的羨慕這些學(xué)生，能夠生活學(xué)習(xí)在這樣美麗的環(huán)境之中。之后我們在_科技學(xué)院老師的帶領(lǐng)下，首先參觀了實(shí)驗(yàn)基地，一進(jìn)教學(xué)樓，寬敞明亮的實(shí)驗(yàn)室、干凈整潔的地面給人以豁然開朗的感覺，在參觀中我們看到了許多用于不一樣測量的大型精確儀器及設(shè)備，有傳感器儀器、電路板制作軟件、各種系列單片機(jī)設(shè)備等，這些先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)設(shè)備讓我們大開眼界。

參觀完實(shí)驗(yàn)室后，我們來到了我們實(shí)習(xí)的實(shí)驗(yàn)室，開始了實(shí)習(xí)任務(wù)——對傳感器特性的研究。首先，老師給我們講解了各種傳感器的工作原理、應(yīng)用范圍、傳感器的特性測試方法及實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)處理等理論知識(shí)，為我們之后的實(shí)習(xí)任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。在老師洪亮的嗓音、鏗鏘有力的講解中，不知不覺時(shí)刻已經(jīng)到了要回去的時(shí)刻，我們都沉浸在知識(shí)的海洋中不愿離開。第二天我們早早的乘坐大巴來到實(shí)驗(yàn)室，真正開始了實(shí)習(xí)的任務(wù)。在老師的帶領(lǐng)下，我們先復(fù)習(xí)了傳感器的工作原理等知識(shí)，之后便開始了動(dòng)手實(shí)踐，研究傳感器的特性，在_科技學(xué)院的幾天的實(shí)習(xí)中，我們每一天都會(huì)學(xué)習(xí)傳感器的不一樣知識(shí)，然后針對這項(xiàng)資料開始動(dòng)手實(shí)驗(yàn)，我們做了熱電偶溫度特性實(shí)驗(yàn)、霍爾傳感器位移、轉(zhuǎn)速測速實(shí)驗(yàn)、光纖傳感器、施密特觸發(fā)器性能研究等實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)任務(wù)不是個(gè)性難，只要認(rèn)真聽老師的講解，每一天做實(shí)驗(yàn)的時(shí)刻戳戳有余，完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)后我們便開始忙自己的事情，有的同學(xué)學(xué)習(xí)，有的同學(xué)小憩，有的同學(xué)出外參觀，可以說每一天我們都在充實(shí)中度過。

透過這幾天的實(shí)習(xí)，我們對傳感器的工作機(jī)理、應(yīng)用特性、實(shí)用范圍有了很大的認(rèn)識(shí)，擴(kuò)大了我們的知識(shí)面。此外，在實(shí)驗(yàn)中，實(shí)際動(dòng)手操作提高了我們對傳感器特性測試系統(tǒng)設(shè)計(jì)、分析的潛質(zhì)以及動(dòng)手操作的潛質(zhì)。透過對傳感器特性系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，更鍛煉了我們學(xué)生將多方面知識(shí)綜合應(yīng)用，全面提高實(shí)用潛質(zhì)。在實(shí)驗(yàn)中，當(dāng)實(shí)驗(yàn)結(jié)果不準(zhǔn)確或是實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)出不來的時(shí)候，我們一齊認(rèn)真檢查，排除故障，在這個(gè)過程中，警示了我們無論做任何事都要細(xì)致認(rèn)真，保證質(zhì)量和速度的完成每一項(xiàng)任務(wù)，即使出錯(cuò)時(shí)也要不忙不慌，認(rèn)真檢查，兩、三個(gè)人一組共同實(shí)驗(yàn)，還鍛煉了我們組內(nèi)工作分配及團(tuán)結(jié)合作的潛質(zhì)，這為我今后的學(xué)習(xí)研究和技術(shù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。幾天的實(shí)習(xí)下來，我們既學(xué)習(xí)到了知識(shí)，又鍛煉了潛質(zhì)，真可謂受益匪淺。

不知不覺中，在_科技學(xué)院實(shí)習(xí)的幾天已經(jīng)過去，離開時(shí)，看著他們美麗的校園、先進(jìn)的設(shè)備，心里不由得生出一些感慨，一個(gè)非重點(diǎn)大學(xué)能花費(fèi)這么多的資金，為學(xué)生創(chuàng)造這樣優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境、建造這樣先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)基地，即使考入該校的學(xué)生比不上清華北大那么優(yōu)秀，但是學(xué)校從沒放下這些學(xué)生，反而帶給了更優(yōu)秀先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)設(shè)備、創(chuàng)造了整潔優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生們能夠理解更好的教育，這種精神真的令人震撼和敬佩。也許對于黑科技的大部分學(xué)生來說，他們?nèi)鄙賹W(xué)習(xí)的興趣和激情，缺少埋頭苦讀的勤奮，但是我堅(jiān)信仍會(huì)有很多學(xué)生在那里優(yōu)良環(huán)境的熏陶下，成為眾多莘莘學(xué)子中的佼佼者，脫穎而出，成為未來各種行業(yè)優(yōu)秀的技術(shù)人員。而我們這些在國家重點(diǎn)大學(xué)中培養(yǎng)的學(xué)生，也許教學(xué)樓不及他們優(yōu)秀，也許實(shí)驗(yàn)設(shè)備不及他們先進(jìn)，但是從另一方面來說，簡陋的環(huán)境培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，這也是治學(xué)研究中必不可少的精神品質(zhì)之一。

轉(zhuǎn)眼間，兩周實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，長長的兩周，我們疲倦，我們勞累;可它更是短短的兩周，我們學(xué)了很多，收獲了很多，真可謂碩果累累。但是我們又學(xué)的不夠多，未來大道路上還有很多東西需要我們?nèi)ソ?jīng)歷、探索和學(xué)習(xí)。在大學(xué)里就能有這樣好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我們感到很開心。切身的經(jīng)歷和體驗(yàn)讓我們的回憶里增添了色彩，留給了我們漫長的時(shí)刻去品味。

大學(xué)生客服的實(shí)踐報(bào)告字 大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇四

一、實(shí)習(xí)目的 (宋體，加粗，四號(hào),左對齊)

(介紹實(shí)習(xí)目的和意義，實(shí)習(xí)單位的發(fā)展情況及實(shí)習(xí)要求等)

1、目的和意義

1、安全用電知識(shí)

1) 了解一般情況下對人體的安全電流和電壓，了解觸電事故的發(fā)生原因及安全用電的原則。

2) 掌握用電安全操作技術(shù)。

3) 培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)作風(fēng)和良好的工作作風(fēng)。

2、常用工具的使用(一)

1) 了解常用電工電子工具的用途、規(guī)格;

2) 掌握常用電工電子工具的使用方法和注意事項(xiàng)。

3 、一般室內(nèi)電氣線路的安裝

1) 了解電路的原理，掌握照明元件的作用。 2) 注意安全，先接線，在通電。

4) 了解室內(nèi)電路的原理，掌握各個(gè)元件的作用。 5) 增強(qiáng)動(dòng)手、合作能力。

4、常用電子儀器的使用

1) 了解直流穩(wěn)壓電源、萬用表、信號(hào)發(fā)生器、示波器等常用電子儀器的功能。 2) 掌握直流穩(wěn)壓電源、萬用表、信號(hào)發(fā)生器、示波器的基本操作方法，為后續(xù)實(shí)習(xí)打下基礎(chǔ)。

5、常用電子元器件的認(rèn)識(shí)和檢測

1) 通過實(shí)物認(rèn)識(shí)各種常用的電子元器件。

2) 掌握常用電子元器件參數(shù)的識(shí)讀方法。

3) 掌握使用萬用表測量常用電子元器件參數(shù)的方法。

4) 通過簡單的實(shí)驗(yàn)，了解常用電子元器件的功能。

6、常用工具的使用(二)

1) 了解常用電工電子工具的用途、規(guī)格;

2) 掌握常用電工電子工具的使用方法和注意事項(xiàng)。 7、焊接工藝焊接訓(xùn)練

1) 掌握焊接工藝的方法，了解焊接工具的原理。 2) 安全用電和注意事項(xiàng)

8、電子整機(jī)產(chǎn)品裝配(led節(jié)能燈的制作) 1) 掌握led燈的電路原理、元件的作用。 2) 學(xué)會(huì)檢測各個(gè)元件的好壞、 3) 獨(dú)立動(dòng)手能力

9、印制電路板(pcb)的制作

1) 了解印制電路板的功能和種類。 2) 了解pcb板的快速制作方法。

3) 簡單了解專業(yè)電路板廠pcb板制作的流程和工藝。 10、電路組裝及調(diào)試

1) 了解熱轉(zhuǎn)印法制作pcb板的工藝流程; 2) 掌握使用熱轉(zhuǎn)印法來制作pcb板的技能。 2、發(fā)展情況及實(shí)習(xí)要求

廣州大學(xué)機(jī)械與電氣工程學(xué)院于20xx年7月由廣州大學(xué)原信息與機(jī)電工程學(xué)院的機(jī)電工程系和信息與控制工程系組建而成。學(xué)院現(xiàn)設(shè)有機(jī)電工程系、自動(dòng)化系和電子信息工程系。擁有3個(gè)本科專業(yè)和1個(gè)碩士點(diǎn)，本科專業(yè)培養(yǎng)方向覆蓋3個(gè)一級學(xué)科下的6個(gè)專業(yè)方向。擁有4個(gè)綜合性專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，共計(jì)28間分室。校級重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室1個(gè)，重點(diǎn)實(shí)習(xí)基地2個(gè)。2個(gè)校級重點(diǎn)學(xué)科：機(jī)械電子工程和機(jī)械設(shè)計(jì)及理論;1個(gè)校級特色學(xué)科：控制理論與控制工程;1個(gè)重點(diǎn)培育學(xué)科方向：聲像與燈光技術(shù);此外擁有先進(jìn)制造技術(shù)應(yīng)用研究院、工業(yè)工程與設(shè)備工程研究所、信息與控制技術(shù)研究所、聲像與燈光技術(shù)研究所4個(gè)研究機(jī)構(gòu)?！半姽る娮訉?shí)習(xí)”是一門面向部分理工科專業(yè)的，以學(xué)生動(dòng)手為主、培養(yǎng)學(xué)生掌握一定的電工電子操作技能及工藝知識(shí)的基礎(chǔ)訓(xùn)練課程，其是教學(xué)中的一個(gè)重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過本環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為學(xué)生今后的專業(yè)實(shí)驗(yàn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)準(zhǔn)備必要的工藝知識(shí)和操作技能，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。本課程既是基本技能和工藝知識(shí)的入門向?qū)?，又是?chuàng)新實(shí)踐的開始和創(chuàng)新精神的啟蒙。

“電工實(shí)習(xí)”部分的主要特色是注重培養(yǎng)學(xué)生掌握日常生活中的“用電”技能，讓學(xué)生首先能夠解決日常生活中的小問題?！半娮訉?shí)習(xí)”部分，除了必要的工藝知識(shí)和操作技能之外，還根據(jù)現(xiàn)代電子產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)的需要，增加了protel繪制電路圖軟件使用等項(xiàng)目的教學(xué)。

電工電子實(shí)習(xí)，是以學(xué)生自己動(dòng)手，掌握一定操作技能并親手設(shè)計(jì)、制作、組裝與調(diào)試為特色的。它將基本技能訓(xùn)練，基本工藝知識(shí)和創(chuàng)新啟蒙有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神。作為信息時(shí)代的大學(xué)生，作為國家重點(diǎn)培育的高技能人才，僅會(huì)操作鼠標(biāo)是不夠的，基本的動(dòng)手能力是一切工作和創(chuàng)造的基礎(chǔ)和必要條件。電工實(shí)習(xí)使我們對電子元件及電路板制作工藝有一定的感性和理性認(rèn)識(shí);對電子信息技術(shù)等方面的專業(yè)知識(shí)做進(jìn)一步的理解;培養(yǎng)和鍛煉我們的實(shí)際動(dòng)手能力，使我們的理論知識(shí)與實(shí)踐充分地結(jié)合，作到不僅具有專業(yè)知識(shí)，而且還具有較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力，能分析問題和解決問題的高素質(zhì)人才，為以后的順利就業(yè)作好準(zhǔn)備。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)項(xiàng)目一：安全用電

1) 安全用電知識(shí)是關(guān)于如何預(yù)防用電事故及保障人身、設(shè)備安全的知識(shí)。在電子裝焊調(diào)試中，要使用各種工具、電子儀器等設(shè)備，同時(shí)還要接觸危險(xiǎn)的高電壓，如果不掌握必要的安全知識(shí)，操作中缺乏足夠的警惕，就可能發(fā)生人身、設(shè)備事故。因此，必須在了解觸電對人體的危害和造成觸電原因的基礎(chǔ)上，掌握一些安全用電知識(shí)，做到防患于未然。

2) 人體觸電，當(dāng)通過電流的時(shí)間越長，愈易造成心室顫動(dòng)，生命危險(xiǎn)性就愈大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，觸電1-5min內(nèi)急救，90%有良好的效果，10分鐘內(nèi)60%救生率，超過15分鐘希望甚微。

3) 觸電保護(hù)器的一個(gè)主要指標(biāo)就是額定斷開時(shí)間與電流乘積小于30mas。實(shí)際產(chǎn)品一般額定動(dòng)作電流30 ma，動(dòng)作時(shí)間0.1s，故小于30 mas可有效防止觸電事故。 4) 雙相觸電是指當(dāng)人體同時(shí)接觸電網(wǎng)的兩根相線，電流從一相導(dǎo)體通過人體流入另一相導(dǎo)體，構(gòu)成一個(gè)閉合回路，從而發(fā)生觸電，這種觸電形式稱為雙相觸電，如圖2-2所示。兩相觸電加在人體上的電壓為線電壓(380v) ， 因此不論電網(wǎng)的中性點(diǎn)接地與否， 其觸電的危險(xiǎn)性都最大。

5) 目前我國觸電保護(hù)裝置有電壓型和電流型兩大類。觸電保護(hù)裝置在對人身安全的保護(hù)作用方面遠(yuǎn)比接地、接零保護(hù)優(yōu)越，并且效果顯著，已得到廣泛應(yīng)用。 6) 電壓型：用于中性點(diǎn)不直接接地的低壓供電系統(tǒng)中。 7) 電流型：用于中性點(diǎn)直接接地的低壓供電系統(tǒng)中。

實(shí)習(xí)項(xiàng)目二：常用工具的使用

(一)、照明電路的組裝

本項(xiàng)目主要介紹常用電工電子工具的用途、規(guī)格及使用注意事項(xiàng)。熟悉和掌握常用電工電子工具的結(jié)構(gòu)、性能、使用方法和操作規(guī)范，將有利于我們提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量乃至保障人身安全。照明電路是我們?nèi)粘Ｉ钪凶畛Ｓ玫模鶕?jù)使用燈具種類的不同，其一般可分為白熾燈、日光燈、高壓汞燈和碘鎢燈照明電路等。本項(xiàng)目主要介紹常用的白熾燈和日光燈照明電路，包含三個(gè)內(nèi)容：簡單的一燈一開關(guān)控制的白熾燈照明電路組裝、日光燈照明電路的組裝和雙控照明電路的組裝等。 實(shí)習(xí)項(xiàng)目三：一般室內(nèi)電氣線路的安裝

在家用電線路中，配置有電度表、小型斷路器、漏電斷路器等控制器件和低壓配電箱。通過本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，我們要了解這些電氣裝置的功能，及掌握它們的安裝和使用方法。常用的低壓配電控制器件包括：

1、電度表 2、小型斷路器 3、漏電斷路器 4、低壓配電箱

實(shí)習(xí)項(xiàng)目四：常用電子儀器的使用

1) 直流穩(wěn)壓電源：將交流電轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)定的直流電，并為各種電子電路提供其所需直流供電電源的儀器設(shè)備。

2) 三種常用形式：

a) 作為獨(dú)立的儀器設(shè)備，如下面將要介紹的ss4323直流穩(wěn)壓電源; b) 作為電子產(chǎn)品的組成部分并嵌入其硬件之中;

c) 作為電子產(chǎn)品的組成部分，但其與主機(jī)相對獨(dú)立，通過連接線與主機(jī)相連。 3) ss4323直流穩(wěn)壓電源

按下“power”自鎖按鈕，ss4323的電源接通，面板上的指示燈亮、數(shù)碼管上顯示有關(guān)參數(shù)。確認(rèn)“output”自鎖按鈕置于彈起(關(guān)斷)狀態(tài)。

將兩個(gè)“tracking”選擇按鍵(也是自鎖按鈕)彈起，ss4323直流穩(wěn)壓電源工作在獨(dú)立操作模式。

調(diào)節(jié)面板上右邊的“voltage(電壓)”和“current(電流)”旋鈕，使ch1的輸出電壓和電流分別為5v和0.5a。

當(dāng)需要從ch1的輸出端子上輸出所需的直流電源時(shí)，將“output”自鎖按鈕按下(接通)即可。

as101e ut58d數(shù)字萬用表，函數(shù)信號(hào)發(fā)生器，ss-7802a模擬示波器或tds1012數(shù)字存儲(chǔ)示波器

實(shí)習(xí)項(xiàng)目五：常用電子元器件的認(rèn)識(shí)與檢測

電子整機(jī)是由一系列電子元器件所組成。掌握常用元器件的正確識(shí)別、選用常識(shí)、質(zhì)量判別方法，這對提高電子產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性將起重要的保證作用。

本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)內(nèi)容包含七個(gè)部分，分別是電阻、電位器、電容、電感、二極管、三極管、集成電路芯片等元器件的認(rèn)識(shí)。

實(shí)習(xí)項(xiàng)目六：常用工具的使用(二)、焊錫訓(xùn)練

(1)電烙鐵是手工焊接的基本工具，根據(jù)電流通過發(fā)熱元件產(chǎn)生熱量的原理而制成。烙鐵頭安裝在烙鐵芯內(nèi)，用熱傳導(dǎo)性好的銅為基體的銅合金材料制成。

烙鐵頭的長短可以調(diào)整(烙鐵頭越短，其溫度就越高)，且有鑿式、尖錐形、圓面形、圓、尖錐形和半圓溝形等不同的形狀，以適應(yīng)不同焊接面的需要。 (2)焊接工具

電烙鐵是焊接的主要工具。要根據(jù)不同的焊接對象選擇不同功率的電烙鐵。焊接集成電路一般可選用 25 w的，元器件管腳較粗或印刷板焊盤面積較大時(shí)可選用45w 或功率更大的。焊料是一種易熔金屬，我們一般使用錫鉛焊料，即焊錫。通常我們使用直徑為0.8mm的焊錫絲。焊劑又稱助焊劑，可清除焊件表面的氧化膜。通常我們使用松香作為助焊劑。焊接的物理基礎(chǔ)是“浸潤”，浸潤也叫“潤濕”。液體在與固體的接觸面上攤開，充分鋪展接觸，就叫做浸潤。

錫焊的過程，就是通過加熱，讓鉛錫焊料在焊接面上熔化、流動(dòng)、浸潤，使鉛錫原子滲透到銅母材(導(dǎo)線、焊盤)的表面內(nèi)，并在兩者的接觸面上形成cu6-sn5的脆性合金層。

實(shí)習(xí)項(xiàng)目七：電子整機(jī)產(chǎn)品裝配

1、了解電子產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和裝配，其中包括：電子產(chǎn)品的主要組成部分，電子產(chǎn)品的裝配

2、印刷短路板的裝配，包括元器件引腳的成形，元器件的插裝，印刷電路板的焊接，易損元器件的焊接

3、連接。包括導(dǎo)線與連線端子的焊接，在金屬板上焊接導(dǎo)線，壓線，接插件 4、緊固安裝，包括：緊固件、螺接及其注意事項(xiàng)

實(shí)習(xí)項(xiàng)目八：altium designer10的使用1──繪制電路原理圖

電路原理圖設(shè)計(jì)的基本流程是：創(chuàng)建新的設(shè)計(jì)文件→設(shè)置電路圖紙參數(shù)及相關(guān)信息→裝入所需原件庫→放置元件→連線→調(diào)整、檢查和修改→保存文件。 實(shí)習(xí)項(xiàng)目九：altium designer10的使用2──繪制印刷電路圖

印刷電路圖的基本流程：創(chuàng)建pcb文件→確定印刷電路板板框→調(diào)入網(wǎng)路表→原件自動(dòng)布局→自動(dòng)布線→手工調(diào)整→檢查保存。 實(shí)習(xí)項(xiàng)目十：印刷電路板(pcb)的制作

老師先讓我們用protel繪制電路原理圖，之后就去制作電路板;首先觀看了pcb板的制作過程，然后老師發(fā)給我們每人一塊pcb板，之后,我們分組打印pcb電路圖，再通過機(jī)器印制在打磨好的pcb板上，之后腐蝕，清洗，吹干，鉆孔，打磨，刷防氧化水，一個(gè)pcb電路板就制作好了。 實(shí)習(xí)項(xiàng)目十一：電路組裝及調(diào)試 1、了解電子產(chǎn)品調(diào)試的目的 2、調(diào)試電子產(chǎn)品

3、認(rèn)識(shí)電子產(chǎn)品的調(diào)試方法，包括調(diào)試前的直觀檢查，通電觀察、靜態(tài)調(diào)試。 三、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)(宋體，加粗，四號(hào)、左對齊，字?jǐn)?shù)要求：20xx字以上)

通過這次電工實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到很多書上學(xué)不到的東西!讓我親手進(jìn)行了收音機(jī)的安裝、焊接及調(diào)試,讓我了解電子產(chǎn)品的裝配過程;掌握電子元器件的識(shí)別及質(zhì)量檢驗(yàn);學(xué)習(xí)整機(jī)的裝配工藝;培養(yǎng)動(dòng)手能力及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

辨認(rèn)測量：①學(xué)會(huì)了怎樣利用色環(huán)來讀電阻，然后用萬用表來驗(yàn)證讀數(shù)和實(shí)際情況是否一致，再將電阻別在紙上，標(biāo)上數(shù)據(jù)，以提高下一步的焊接速度;②學(xué)會(huì)了怎樣測量二極管及怎樣辨認(rèn)二極管的“+”，“—”極，③學(xué)會(huì)了怎樣利用萬用表測量三極管的放大倍數(shù)，怎樣辨認(rèn)三極管的“b”,“e”,“c”的三個(gè)管腳;④學(xué)會(huì)了電容的辨認(rèn)及讀數(shù)，“╫”表示元片電容，不分“+”、“—”極;“┥┣+”表示電解電容( 注意：電解電容的長腳為“+”，短腳為“—”)。

焊接體會(huì)：在電焊的收音機(jī)的時(shí)候，學(xué)會(huì)電焊應(yīng)該是我;而且老師還播放詳細(xì)操作視頻，讓我們更直觀的學(xué)習(xí)電;焊接順序：①焊接中周，為了使印刷電路板保持平衡，;調(diào)試與檢測：調(diào)試是一個(gè)非常艱難而又需要耐心的任務(wù);本次實(shí)習(xí)的意義及體會(huì)：經(jīng)過一個(gè)星期的電工電子實(shí)習(xí);到的東西，也同時(shí)把書上的知識(shí)真正的融會(huì)貫通，真正;備注：1、各專業(yè)主要實(shí)習(xí)項(xiàng)目1-2項(xiàng)(如畢業(yè)實(shí)習(xí);學(xué)生需按此

焊接體會(huì)：在電焊的收音機(jī)的時(shí)候，學(xué)會(huì)電焊應(yīng)該是我最大的收獲，下面簡單介紹以下焊接的體會(huì)，焊接最需要注意的是焊接的溫度和時(shí)間，焊接時(shí)要使電烙鐵的溫度高于焊錫，但是不能太高，以烙鐵接頭的松香剛剛冒煙為好，焊接的時(shí)間不能太短，因?yàn)槟菢雍更c(diǎn)的溫度太低，焊點(diǎn)融化不充分，焊點(diǎn)粗糙容易造成虛焊，而焊接時(shí)間長，焊錫容易流淌，使元件過熱，容易損壞，還容易將印刷電路板燙壞，或者造成焊接短路現(xiàn)象。

而且老師還播放詳細(xì)操作視頻，讓我們更直觀的學(xué)習(xí)電焊的操作和要領(lǐng)，要點(diǎn)。以及當(dāng)焊接錯(cuò)誤后，如何取下元件，打通焊點(diǎn)，等等各種基礎(chǔ)焊接方法。

焊接順序：①焊接中周，為了使印刷電路板保持平衡，我們需要先焊兩個(gè)對角的中周，在焊接之前一定要辨認(rèn)好中周的顏色，以免焊錯(cuò)，千萬不要一下子將四個(gè)中周全部焊在上面，這樣以后的小元件就不好安裝→②焊接電阻，前面我們已經(jīng)將電阻別在紙上，我們要按r1——r13的順序焊接，以免漏掉電阻，焊接完電阻之后我們需要用萬用表檢驗(yàn)一下各電阻是否還和以前的值是一樣(檢驗(yàn)是否有虛焊)→③焊接電容，先焊接元片電容，要注意上面的讀數(shù)(要知道223型元片電阻&103型元片電阻的區(qū)別,元片電容的讀數(shù)方法——前兩數(shù)字表示電容的值，后面的數(shù)字表示零的個(gè)數(shù))，緊接著就是焊電解電容了，特別要注意長腳是“+”極，短腳是“—”極→④焊接二極管，紅端為“+”，黑端為“—”→⑤焊接三極管，一定要認(rèn)清“e”,“b”,“c”三管腳(注意：[v1，v2，v3，v4]和[v5，v6，v7]按放大倍數(shù)從大到小的順序焊接)→⑥剩下的中周和變壓器及開關(guān)都可以焊了→⑦最需要細(xì)心的就是焊接天線線圈了，用四根線一定要按照電路圖準(zhǔn)確無誤的焊接好→⑧焊接印刷電路板上 “▋▆”狀的間斷部分，我們需要用焊錫把它們連接起來→⑨焊接喇叭和電池座。

調(diào)試與檢測：調(diào)試是一個(gè)非常艱難而又需要耐心的任務(wù)，但是它的目的和意義是十分重大的。我們要通過對收音機(jī)的檢測與調(diào)試，了解一般電子產(chǎn)品的生產(chǎn)調(diào)試過程，初步學(xué)習(xí)調(diào)試電子產(chǎn)品的方法，培養(yǎng)檢測能力及一絲不茍的科學(xué)作風(fēng)。首先我們要檢查焊接的地方是否使印刷電路板損壞，檢查個(gè)電阻是否同圖紙相同，各個(gè)二極管、三極管是否有極性焊錯(cuò)、位置裝錯(cuò)以及是否有電路板線條斷線或短路，焊接時(shí)有無焊接造成的短路現(xiàn)象，電源的引出線的正負(fù)極是否正確。第二，要通電檢測—在通電狀態(tài)下，仔細(xì)調(diào)節(jié)中周，一定要記下每次調(diào)節(jié)過程，如果調(diào)節(jié)失敗，再重新調(diào)回帶原來的位置，實(shí)在不行就請老師幫忙!不過在整個(gè)過程中我們一定要有耐心。

本次實(shí)習(xí)的意義及體會(huì)：經(jīng)過一個(gè)星期的電工電子實(shí)習(xí)，我們學(xué)會(huì)了基本的焊接技術(shù)，收音機(jī)的檢測與調(diào)試，知道了電子產(chǎn)品的裝配過程，我們還學(xué)會(huì)了電子元器件的識(shí)別及質(zhì)量檢驗(yàn)，知道了整機(jī)的裝配工藝，這些都我們的培養(yǎng)動(dòng)手能力及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，也為我們以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。還對電子工藝的理論有了初步的系統(tǒng)了解。我們了解到了測試普通元件與電路元件的技巧、印制pcb電路板圖的設(shè)計(jì)制作與工藝流程，收音機(jī)的工作原理與組成元件的作用等。這些知識(shí)不僅在課堂上有效，對以后的電子工藝課的學(xué)習(xí)有很大的指導(dǎo)意義，在日常生活中更是有著現(xiàn)實(shí)意義。之前也學(xué)過一些電路，電子的課，但那也是理論上的，書上的東西!通過這次學(xué)習(xí)，我學(xué)到的很多書上學(xué)不

到的東西，也同時(shí)把書上的知識(shí)真正的融會(huì)貫通，真正的學(xué)到手，而不是只停留在理論上，而是實(shí)際操作，親身體驗(yàn)到電子電路的實(shí)習(xí)操作過程!又重新明白了很多東西。對自己的動(dòng)手能力是個(gè)很大的鍛煉。實(shí)踐出真知，縱觀古今，所有發(fā)明創(chuàng)造無一不是在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)的。沒有足夠的動(dòng)手能力，就奢談在未來的科研尤其是實(shí)驗(yàn)研究中有所成就。在實(shí)習(xí)中，我鍛煉了自己動(dòng)手技巧，提高了自己解決問題的能力。而且這在我們以后的專業(yè)課學(xué)習(xí)中應(yīng)該也是很有用的，就我們自己的專業(yè)來言我們也是要系統(tǒng)學(xué)習(xí)電力電子技術(shù)、自動(dòng)檢測技術(shù)及信號(hào)與系統(tǒng)方面的知識(shí)，而這次我們在收音機(jī)的安裝及調(diào)試過程中我們都用到了?？傊?，在實(shí)習(xí)過成中，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，出現(xiàn)錯(cuò)誤，一定要認(rèn)真的冷靜的去檢查分析錯(cuò)誤!在最后終于聽到自己所做的收音機(jī)成功播放出動(dòng)人的聲音，雖然這中間的過程，充滿了坎坷，也差點(diǎn)失敗了!但最終，還是被我成功的做出來了!真的很高興，自己的辛苦和努力沒有白費(fèi)。

大學(xué)生客服的實(shí)踐報(bào)告字 大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇五

這個(gè)暑假,學(xué)校給我們布置了一項(xiàng)任務(wù),就是參加一次專業(yè)社會(huì)實(shí)踐,我們觀賞園藝專業(yè)的實(shí)踐內(nèi)容就是到當(dāng)?shù)貓@林部門進(jìn)行了解、訪問、索取材料，以及到園藝企事業(yè)部門參加社會(huì)實(shí)踐，其中包括調(diào)查本行業(yè)生產(chǎn)狀況和發(fā)展前景；了解行業(yè)對園藝人才的需求（數(shù)量、素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力等）,時(shí)間不少于2周。當(dāng)?shù)弥@次暑假要進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐時(shí)，我的心情很是興奮，因?yàn)橄氲绞罴龠^后，我就即將成為一名大三的學(xué)生了，為了能夠在不久的將來從容地走上工作崗位，我決定要好好借這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，多鍛煉自己的動(dòng)手能力和充實(shí)自己的基本專業(yè)知識(shí)。

通過聯(lián)系，我有幸來到了廈門市園林植物園進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。廈門植物園是以園林風(fēng)景區(qū)建設(shè)為主體，具有植物科研科普、旅游服務(wù)、園林工程和綠化苗木生產(chǎn)等多功能的綜合性植物園，以植物引種馴化、種質(zhì)資源保護(hù)和開發(fā)利用為主要研究內(nèi)容；是植物多樣性保護(hù)和引種馴化的重要基地，植物學(xué)現(xiàn)場教學(xué)的理想場地。也是進(jìn)行科學(xué)普及教育、提高民眾文化素養(yǎng)，以及旅游和休憩的最好場所。

植物園已建成的專類園（區(qū)）有13個(gè)，較有特色和優(yōu)勢的專類園（區(qū)）是：沙生植物區(qū)、棕櫚植物區(qū)、藤本植物區(qū)、三角梅（市花）園、南洋杉植物區(qū)、蘇鐵植物區(qū)、竹類植物區(qū)、雨林植物區(qū)等。實(shí)習(xí)一開始，在植物園一位見多識(shí)廣的分類專家?guī)ьI(lǐng)下，我與其他幾位來自不同學(xué)校的實(shí)習(xí)生一同參觀了每一個(gè)專類園，在這個(gè)匯集了6000多種形態(tài)各異植物的植物王國里，我們邊走邊認(rèn)，一天下來，便認(rèn)識(shí)了許多以前沒有接觸過的植物，有以觀賞為目的的：如觀花的美蕊花、紫蟬、薔薇等；觀葉的旅人蕉、變?nèi)~木、花葉良姜等；觀果的吊瓜樹、臘腸樹等；還有松杉園中姿態(tài)各異的金錢松、雪松、落羽杉、活化石銀杏等裸子植物；竹徑中高低錯(cuò)落、婀娜多姿的毛竹、斑竹、佛肚竹等竹類植物；棕櫚島中充滿南國風(fēng)情的大王椰子、短葉魚尾葵、加納里海棗等棕櫚科植物；百花廳中清新美麗的王蓮、荷花、睡蓮等水生植物；以保護(hù)和展示為目的的辣木、苦楝等鄉(xiāng)土樹種；以及可以作為經(jīng)濟(jì)作物的如糖棕、油棕、伊拉克蜜棗等植物種類多到令我的眼睛目不暇接,感覺就像是好好地上了一堂觀賞植物認(rèn)種課,真可謂獲益良多。

經(jīng)過了一整天的參觀，我們都對廈門植物園有了一個(gè)初步的印象，徜徉其中，秀麗的自然景觀；薈萃的人文景觀；優(yōu)越的區(qū)位交通均兼而有之，所以在福建省及海內(nèi)外都名聞遐邇，游客絡(luò)繹不絕。

參觀過后，我們就開始進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)了，在接下來的兩周時(shí)間里，我和其他幾位實(shí)習(xí)生在單位的安排下，分別在引種馴化區(qū)、園林設(shè)計(jì)室、沙生植物區(qū)以及組織培養(yǎng)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了學(xué)習(xí)和一定的實(shí)踐活動(dòng)。以下我就對自己在這幾個(gè)地方實(shí)習(xí)的內(nèi)容和所見所感進(jìn)行總結(jié)。

首先是引種馴化區(qū)，這也是我進(jìn)行實(shí)踐時(shí)間最長的一個(gè)部門，據(jù)該區(qū)班長向我們介紹，植物的引種馴化是植物園的基本任務(wù)之一，尤其在特色植物的引種馴化與開發(fā)應(yīng)用方面，在我國地方植物園中具有鮮明的特性。廈門植物園建園引種栽培熱帶、亞熱帶植物為主，其中蘇鐵科、南洋杉科、棕櫚科、仙人掌與多肉植物、鳳梨科、旅人蕉科、天南星科、露兜樹科、竹芋科植物及三角梅品種等，在國內(nèi)植物園中均占有一席之地或名列前茅。我在實(shí)習(xí)期間，也看到了許多以前聞所未聞、見所未見的奇花異草，其中有不少竟然都是稀有、珍貴和瀕危的種類，對于這些植物，我都一一向精通它們生長習(xí)性和栽培要點(diǎn)的班長進(jìn)行了請教，班長是一位資深的老園藝工作者，在植物園工作時(shí)間將近30年，跟上千種植物打過交道，經(jīng)驗(yàn)十分豐富。她說，建園以來，他們就廣泛收集國內(nèi)外植物資源，并應(yīng)用生物的變異規(guī)律和各種不同地理氣候條件的適應(yīng)性，經(jīng)過人工選擇，栽培馴化，使之成為本地區(qū)新的栽培種類。通過引種馴化的手段來達(dá)到豐富本地區(qū)的植物資源，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、園林綠化、改善本地區(qū)的生態(tài)環(huán)境服務(wù)?，F(xiàn)已在國內(nèi)植物園界占有一席之地，逐漸形成了廈門植物園植物引種馴化的特色，經(jīng)推廣應(yīng)用后，已產(chǎn)生了較大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)現(xiàn)有資料統(tǒng)計(jì)，共引種栽培植物266科1494屬5160種，這可真是一個(gè)令我難以想象的數(shù)字，我想，如果要把這些植物一一認(rèn)熟，就需要相當(dāng)長的一段時(shí)間了吧，更何況要熟悉它們的生長習(xí)性和栽培方法，懂得種它們，還要把它們種得健康，種得漂亮，那可真的是一門大學(xué)問，而我的園藝學(xué)習(xí)之路，還正剛剛起步，以后我還要在專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)上下苦工夫，爭取以后也能和班長一樣，在引種馴化這個(gè)工作上獲得一定的收獲。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，由于處于炎夏，不少植物在休眠，因此工作相對輕松，我與另幾位實(shí)習(xí)生在班長的安排與指導(dǎo)下，做一些簡單的扦插、修剪、施肥和除草、清理殘落葉等工作，班長很照顧我們，我們每天工作的時(shí)間不長，總是一邊工作一邊與班長還有其他員工聊著學(xué)校的趣事，大家都相處的十分融洽，感覺每天都過得很開心，工作的同時(shí)，我也向班長她們請教了許多有關(guān)園藝方面的知識(shí)，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，也感到比較鞏固，和班長她們比起來，我真有點(diǎn)像一個(gè)初出茅廬，很多東西都不懂得的小丫頭，我暗暗下了決心，回學(xué)校以后一定要多看點(diǎn)書，好好的充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，因?yàn)檫@些知識(shí)，對于以后的工作就業(yè)，都是十分有幫助的。

結(jié)束了為期一禮拜的引種馴化區(qū)實(shí)踐之后，我來到了園林設(shè)計(jì)院，設(shè)計(jì)院這個(gè)部門不大，但工作量卻十分大，也很繁忙，我到那里的幾天，作為總負(fù)責(zé)的周總工程師手頭就有好多項(xiàng)工程同時(shí)在忙，后來周工告訴我，由于今年是植物園主要搞建設(shè)的一年，園區(qū)面積擴(kuò)大了一倍多，植物園的發(fā)展正面臨新的建設(shè)契機(jī)，結(jié)合遠(yuǎn)景規(guī)劃，預(yù)計(jì)的建設(shè)目標(biāo)一是加快植物引種馴化工作，豐富生物多樣性。其中仙人掌與多肉植物、棕櫚科、三角梅、旅人蕉科、蘇鐵科、竹類、藤本植物等植物種類，將位居全國前列。二是加快專類園區(qū)的建設(shè)，豐富城市的園林景觀。預(yù)計(jì)于20__年建成25個(gè)專類園區(qū)，其中仙人掌世界、棕櫚植物區(qū)、熱帶雨林世界、藤本植物區(qū)都將成為植物園的特色專類園、國內(nèi)一流的專類園。三是加強(qiáng)植物科學(xué)研究，重點(diǎn)解決城市綠地建設(shè)中的相關(guān)技術(shù)問題和難題，為構(gòu)建海灣型城市的園林綠化服務(wù)。所以這一年來他們的工作作為植物園工作的重心，故如此繁忙。這次我的實(shí)習(xí)任務(wù)主要就是幫周工他們做一些基本的圖紙分類，并且隨同他們下到工地去，觀看一些即將竣工和仍在建設(shè)當(dāng)中的專類園的建設(shè)情況。我是園藝專業(yè)的，對工地建筑不太感興趣，因此把自己的注意力主要放在了園內(nèi)的園林設(shè)計(jì)和觀賞植物配置上，我發(fā)現(xiàn)植物園的種植設(shè)計(jì)和一些園林小品的設(shè)計(jì)真的.很棒，給我留下了深刻的印象，比如在西大門處沿園名石墻右上行沿路可觀賞名貴花卉夏威夷椰子、鶴望蘭、佛教圣樹---菩提樹、恐龍時(shí)代的植物---蘇鐵、美洲木棉、小葉欖仁、紫葳和黃花夾竹桃等，在綠色相伴，繁花相迎中進(jìn)入“萬石涵翠”景區(qū)，湖光山色，給人耳目一新之感；南洋杉稀林草地以高大挺拔的各種南洋杉為主，以大面積的草坪為基調(diào)，恰到好處地利用緩坡地表現(xiàn)高大、寬廣的意境，臨湖的秋楓樹巍然屹立，是不可多得的抗風(fēng)樹種。草坪四周的南洋杉，有些叢植，有些列植，其樹干或直或傾，或彎或曲，形態(tài)各異，樹下草坪如氈，是游人休息、嘻戲的好場所；竹徑中千姿百態(tài)的竹子與湖光山色相映成趣，構(gòu)成了園林美景和竹石相伴的優(yōu)美畫面；棕櫚島三面臨湖，青山環(huán)抱，湖光山色，風(fēng)景很是獨(dú)特。椰林深處有仿傣族小樓形式而筑的茶室，旁有一座荷葉狀小橋，游人至此憩息品茶之時(shí)，可靜靜領(lǐng)略棕林風(fēng)光。數(shù)百種棕櫚科植物遍布坡上和水邊，高低參差，枝葉各異，一片南國海島風(fēng)光；薔薇園是以薔薇科植物為主，，點(diǎn)綴小品，鋪設(shè)草坪，現(xiàn)較受觀迎的新景區(qū)。池畔建有露天音樂臺(tái)，舞臺(tái)部分仿玫瑰花瓣形，色彩素雅，是植物園中較為別致，風(fēng)格迥異的一個(gè)建筑小品，表達(dá)了專類園薔薇主題。薔薇科植物月季、桃、梅等品種別有一番新意新情。我對于自己所看到的這些種植和園林小品的設(shè)計(jì)都作了一定的記錄，植物園的風(fēng)景如畫，真是離不開這些優(yōu)秀的園林設(shè)計(jì)師們，這些設(shè)計(jì)看似簡單，其實(shí)卻是經(jīng)過了十分細(xì)微的考量的，令我十分欽佩。

在這之后我又來到了沙生植物區(qū)進(jìn)行實(shí)習(xí)，這里的工作較為簡單，僅要幫管理員澆澆水和收集掉下來的種子，還有就是在展區(qū)提醒一些游客勿用手觸摸這些沙生植物。管理員小李向我們介紹，仙人掌與多肉植物是一類為適應(yīng)干旱環(huán)境，由植物體的某一器官，或葉或干或根特化為貯水組織的植物類群，多產(chǎn)于熱帶干旱地區(qū)，種類繁多。它們充滿了異國情調(diào)，不僅可供觀賞，還有食用、藥用等經(jīng)濟(jì)用途，在這里，我認(rèn)識(shí)了好多仙人掌與多肉植物，有許多都十分美麗和特別，包括令我印象深刻的“中國金琥王”、形似酒瓶的植物——佛肚樹、被布包裹的植物——布紋球、會(huì)開花的石頭——生石花、落地即生根的植物——落地生根和一身是寶的蘆薈等，真是看得我眼花繚亂。在這里的實(shí)習(xí)，真是又讓我大大開了一回眼界呢。

最后,我又來到了組培實(shí)驗(yàn)室,向組培負(fù)責(zé)人張老師學(xué)習(xí)一些基本的植物組培快速繁殖技術(shù)。比起設(shè)計(jì)室，組培室就是一個(gè)更小的部門了，但每天在這里也有不少的工作，我想到大一的時(shí)候，我們曾經(jīng)學(xué)過《遺傳育種》這門課程，其中就有介紹到植物組培技術(shù)，簡單的說，它是以細(xì)胞全能性理論為基礎(chǔ)，進(jìn)行植物離體培養(yǎng)根據(jù)不同植物、不同離體部位的要求提供不同的培養(yǎng)條件，因此生長快、生長周期短，往往1~2個(gè)月就可以完成一個(gè)生長周期。采用組織培養(yǎng)每年的增殖率可達(dá)數(shù)百萬倍，這樣就可以一次性獲得大量基因型相同、規(guī)格整齊一致的優(yōu)質(zhì)苗木，有利于生產(chǎn)利用。來到組培室，我在張老師的指導(dǎo)下，認(rèn)識(shí)了一些組培需用的儀器設(shè)備，然后就開始學(xué)習(xí)進(jìn)行簡單的操作，主要工作是配培養(yǎng)基和接種，我做的有小紅楓、紅掌和蘭花的組織培養(yǎng)，看著自己接種培養(yǎng)的小苗被送進(jìn)培養(yǎng)室，一種成就感就油然而生。因?yàn)楣ぷ骷扔腥ひ彩州p松，所以在組培室實(shí)習(xí)的時(shí)間過得很快，通過張老師的指導(dǎo)，我對組織培養(yǎng)也有了比以前更深刻的想法，產(chǎn)生了濃厚的興趣，聽說下學(xué)期我們專業(yè)也會(huì)開一門專門介紹植物組織培養(yǎng)的課程，這樣，我就有機(jī)會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)組培啦。

短短2周的社會(huì)實(shí)踐很快就結(jié)束了，在廈門植物園這里，我學(xué)到了許多許多東西，不僅專業(yè)知識(shí)有了相當(dāng)程度上的提高，也大大鍛煉了我的動(dòng)手能力，而且加強(qiáng)了我與其他人的交流溝通能力，口才也得到了一定的訓(xùn)練。同時(shí)，我也十分感激在實(shí)習(xí)期間幫助和指導(dǎo)過我的引種馴化班葉班長、設(shè)計(jì)室周總工程師、沙生植物區(qū)管理員小李以及組培實(shí)驗(yàn)室的張老師，還有在這里十分幫助我的植物園員工們，在這個(gè)進(jìn)行我人生中第一次實(shí)習(xí)的地方，我懂得了許多道理，感覺自己長大了，所幸的是所有的人都對我很好，這是一次非常有意義的實(shí)踐，我想，回學(xué)校以后我可要加倍努力，希望在不久的將來能夠有更堅(jiān)實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)和應(yīng)對能力踏上新的工作崗位。

在這次實(shí)踐中，我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西。學(xué)校與社會(huì)存在著太大的差異，多虧學(xué)校給了我們這次機(jī)會(huì)，讓我們早點(diǎn)步入社會(huì)，提前給自己做好心理準(zhǔn)備，不然以后一畢業(yè)會(huì)對這種現(xiàn)實(shí)感到茫然。

由于在學(xué)校里有老師的呵護(hù)、同學(xué)的照顧，總覺得世界是多么的美好，人與人之間是多么的友善 其實(shí)學(xué)校里的我們就像溫室里的花朵，經(jīng)不起風(fēng)吹雨打，缺少磨練，把現(xiàn)實(shí)看的太簡單、太單純了。在這次實(shí)踐中，我來到了一個(gè)完全陌生的群體，這個(gè)公司是做室內(nèi)裝飾的，剛來的時(shí)候沒人理你、教你，一切只能靠自己在旁邊看、學(xué)點(diǎn)東西，那時(shí)我感到心里非常的不舒服，從來沒有這樣被別人冷漠過 過了一段時(shí)間，我漸漸與他們接觸，發(fā)覺其實(shí)他們也沒有想象中的那么高傲，他們也有過像我們這樣第一次融入社會(huì)的經(jīng)歷，只要你先開口打招呼，他們自然就會(huì)慢慢接受，有時(shí)還會(huì)主動(dòng)的教你一些知識(shí) 可是有時(shí)你也會(huì)對自己知識(shí)的缺乏感到無奈，以前總以為在學(xué)校里已經(jīng)學(xué)的挺不錯(cuò)了，可是和人家一比，才知道自己是什么樣的水平 在學(xué)校里我們畫一個(gè)平面圖要兩個(gè)小時(shí)，而在他們公司里每個(gè)人都可以用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間把它畫好，你不得不承認(rèn)我們在學(xué)校里學(xué)的和現(xiàn)實(shí)相差很遠(yuǎn)。在實(shí)踐中也讓我對以后自己往哪個(gè)方向發(fā)展，心里有了點(diǎn)數(shù)，也知道了正常上班的時(shí)間，以后真正融入到社會(huì)的時(shí)候就不會(huì)那么的恐慌，人也會(huì)變的老練很多 也知道了在學(xué)校里學(xué)的永遠(yuǎn)不夠，要靠自己去多看書、多找材料來不斷的豐富自己的知識(shí)面。

其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中，?？婆c本科的差別并不是那么明顯，并不一定本科生就一定能找到比?？粕玫膯挝弧Ｔ诠镜睦峡偪磥?，只要你有能力他就會(huì)錄用你。而這種能力不僅僅是技術(shù)上的，更重要的是與身邊人的交際能力 我剛進(jìn)公司的時(shí)候認(rèn)識(shí)了一位也是新來的實(shí)習(xí)生，老總說先試用一個(gè)月后，再?zèng)Q定用不用她，最后老總沒有錄用她，原因是她不能很好的與公司的其他人員溝通，只會(huì)一個(gè)人靜靜的坐在一角，缺少與人交流的能力。其實(shí)每一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生技術(shù)都差不多，都要靠在以后的工作中慢慢的學(xué)習(xí)，可是在工作中你要是想學(xué)到東西，就要靠公司里的老員工，你都不愿意與他們交流，怎么能從他們身上學(xué)到東西呢？所以說交際能力是很重要的。很多人經(jīng)常抱怨：書讀的比他好、能力比他強(qiáng)，為什么他爬的比我高呢？其實(shí)這很簡單他能討老板開心，老板喜歡就行，這也是人家的本事，你有什么好抱怨的呢？現(xiàn)實(shí)就是這樣，所以這次實(shí)踐我學(xué)到以下幾點(diǎn)：

一、到公司要笑臉相迎每一個(gè)人，主動(dòng)和別人打招呼，盡量找一些相同愛好的事情聊一聊增進(jìn)感情。

二、不要輕言放棄，不要把別人的冷言冷語看的太重，要想學(xué)的到東西，就要有打破沙鍋問到底的精神，盡量在最短的時(shí)間里學(xué)到最多的東西。

三、利用在學(xué)校的時(shí)間，盡量多學(xué)些知識(shí)，多看一些參考書，盡快明確自己以后的發(fā)展路線，明確自己的目標(biāo)，以便可以在學(xué)校里多學(xué)一些自己需要的知識(shí)，這樣才能充分利用在校的時(shí)間。

四、剛畢業(yè)不要對自己的待遇要求太高，只有你學(xué)好了技能才是最重要的，只要自己認(rèn)為自己有能力，在公司好好的干，總有一天老板會(huì)發(fā)現(xiàn)你，如果老板沒發(fā)現(xiàn)，你也可以自己做一番事業(yè)，只要學(xué)到了技術(shù)就不怕沒地方生存。

五、要學(xué)會(huì)尊重別人，體諒別人，在批評別人的時(shí)候，想一想自己有沒有犯過同樣的錯(cuò)誤。

大學(xué)生客服的實(shí)踐報(bào)告字 大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇六

實(shí)習(xí)是大學(xué)進(jìn)入社會(huì)前理論與實(shí)際結(jié)合的最好的鍛煉機(jī)會(huì)，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個(gè)非常好的過度階段，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。半年里，我嚴(yán)格按照廠人事部下發(fā)的實(shí)習(xí)大綱，認(rèn)真研讀，逐一學(xué)習(xí)，在思想行動(dòng)上，努力做到“想實(shí)習(xí)，會(huì)實(shí)習(xí)，實(shí)好習(xí)”，把培養(yǎng)工作能力，提高自身素質(zhì)作為己任，圓滿的完成了本階段實(shí)習(xí)任務(wù)。

一是加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，主動(dòng)與礦領(lǐng)導(dǎo)溝通，努力提高思想水平。

思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力，要想把實(shí)習(xí)任務(wù)完成好，首先要把思想調(diào)整好。領(lǐng)導(dǎo)十分重視大學(xué)生成長，為此特地為我們制定了“雙導(dǎo)師實(shí)習(xí)制度”。雙導(dǎo)師，顧名思義，就是兩位導(dǎo)師，工人導(dǎo)師是教授生產(chǎn)技術(shù)的，而領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)師是在思想上引領(lǐng)大學(xué)生，為其排憂解疑，指引方向的。在此優(yōu)勢下，我主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，在領(lǐng)導(dǎo)的尊尊教導(dǎo)下，我對實(shí)習(xí)有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標(biāo)，在思想上使我對未來的工作有了新的認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上使我對未來人生有了新的規(guī)劃。

二是注重聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結(jié)合，努力提高實(shí)習(xí)質(zhì)量。

在實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)，大學(xué)里所學(xué)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)場實(shí)際生產(chǎn)是分離的，它們各有側(cè)重點(diǎn)，一個(gè)偏向于理論，一個(gè)偏向于實(shí)際，但它們之間卻又存在著聯(lián)系，比如說抽油機(jī)：在課堂上我學(xué)過抽油機(jī)是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的，以及抽油機(jī)運(yùn)行的理論模型公式。而現(xiàn)場上，我們看到的是抽油機(jī)的各個(gè)零部件，以及它們之間是怎樣默契配合。表面上似乎二者無關(guān)，但仔細(xì)分析，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，抽油機(jī)的各個(gè)零部件正是按照理論模型原理在運(yùn)行著，公式中的相應(yīng)參數(shù)正對應(yīng)著抽油機(jī)中各個(gè)部件實(shí)現(xiàn)的功能，他們之間存在著因與果的聯(lián)系。因此，實(shí)習(xí)中，我們在重溫課本上知識(shí)同時(shí)，將書本中的理論與實(shí)際生產(chǎn)部件相對應(yīng)，將課上公式與實(shí)際生產(chǎn)數(shù)據(jù)相對應(yīng)，這樣不僅可以使理論知識(shí)記得更為牢固，還可以在本質(zhì)上理解生產(chǎn)上各設(shè)備、器件的作用、原理，為今后工作中的技術(shù)革新，改進(jìn)發(fā)明打下了良好的基礎(chǔ)，極大的提高了實(shí)習(xí)質(zhì)量。

三是熱愛實(shí)習(xí)崗位，積極承擔(dān)崗位職責(zé)，不斷提升實(shí)習(xí)效率。

“愛崗才能敬業(yè)”，熱愛實(shí)習(xí)崗位才能完成好實(shí)習(xí)任務(wù)。在實(shí)習(xí)過程中，我努力培養(yǎng)自己對實(shí)習(xí)崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學(xué)習(xí)崗位上的相關(guān)知識(shí)，積極承擔(dān)崗位上的責(zé)任義務(wù)，努力做到能夠獨(dú)立頂崗，能夠獨(dú)立完成崗位上的相關(guān)操作，對崗位技能知識(shí)做到“懂，會(huì)，做”。

一份勞作，一份收獲，我堅(jiān)信自己的努力一定會(huì)有回報(bào)，而我將會(huì)仍然繼續(xù)前進(jìn)。

大學(xué)生客服的實(shí)踐報(bào)告字 大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇七

這次暑假實(shí)習(xí)我找了一家與巖土工程有關(guān)的公司，因?yàn)槲沂菍W(xué)習(xí)巖土工程的，所以很想有機(jī)會(huì)到外面類似的公司里面實(shí)習(xí)一下，使自己的基礎(chǔ)更牢固，技術(shù)更全面，實(shí)習(xí)的內(nèi)容是學(xué)習(xí)。

因?yàn)榭紤]到以后畢業(yè)有可能從事這個(gè)行業(yè)的工作，因此我非常珍惜這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，在有限的時(shí)間里加深對各種專業(yè)技術(shù)的了解，找出自身的不足。

這次實(shí)習(xí)的收獲對我來說有不少，我自己感覺在知識(shí)、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲。總體來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。

第一天來到公司，不知道該做些什么，什么也插不上手，只是這里看看，那里逛逛，最終還是公司里的師兄給我指了條路，讓我用和軟件模仿教程做一些簡單的圖片，終于找到事情做了，于是我就乖乖的做起了圖片。原創(chuàng)：說實(shí)話我以前在學(xué)校的時(shí)候也這樣做過，不過效果沒有這么好，因?yàn)橐郧耙挥龅诫y的或不懂的就停下來不做了，而現(xiàn)在有老師在旁邊，有不懂的就問，這使我受益非淺。

隨著人們審美觀的提高，對環(huán)境的要求也越來越高，環(huán)境越來越受人們的重視，真正優(yōu)秀的安全的生活環(huán)境才能以滿足客戶的要求。巖土工程給人塑造的安全舒服的環(huán)境是提高人們幸福指數(shù)的重要因素。

有了它，更能發(fā)揮人們的想象力和對生活的要求，并獲得一種藝術(shù)的享受。經(jīng)過幾天的基礎(chǔ)訓(xùn)練，老師終于讓我參與他們的策劃，剛開始有點(diǎn)緊張，后來就慢慢熟悉了策劃和后期制作的整個(gè)過程。慢慢地老師也把一些比較重要的交給我處理。這使我對這個(gè)行業(yè)認(rèn)識(shí)就更加深了一步。

通過這次實(shí)習(xí)，在設(shè)計(jì)方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實(shí)習(xí)單位的老師也給了我很多機(jī)會(huì)參與他們的設(shè)計(jì)是我懂得了很多以前難以解決的問題，將來從事設(shè)計(jì)工作或施工工作所要面對的問題，如：前期的策劃和后期的實(shí)地操作等等。

這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。

我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。要想真正的成為一位名副其實(shí)的巖土工程專業(yè)員還有很長的一段路要走，不管前方的路有多坎坷多漫長，我都會(huì)鍥而不舍的走下去的。為了我的設(shè)計(jì)夢想。

大學(xué)生客服的實(shí)踐報(bào)告字 大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇八

實(shí)習(xí)是由課堂走向社會(huì)的第一步，如果能把第一步走好，以后的路自然學(xué)會(huì)習(xí)暢網(wǎng)通。

到新聞單位去實(shí)習(xí)，主要是要鍛煉自己的新聞采訪和寫作能力，掌握采訪的基本方法，掌握新聞及電視節(jié)目制作的基本流程，向那些有經(jīng)驗(yàn)的記者、編輯學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)。深入現(xiàn)場去采訪，接近群眾，從群眾中來，到群眾中去。深刻體會(huì)，用真情寫出有生命力的新聞作品。

二。實(shí)習(xí)內(nèi)容

新聞學(xué)的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面:

1。實(shí)地采訪

只有深入到現(xiàn)場去做實(shí)際調(diào)查，才能寫出有意義的作品，才能懂得采訪的基本流程，懂得什么是采訪?新聞采訪學(xué)的突出特點(diǎn)是實(shí)踐性強(qiáng)，偏重于應(yīng)用與操作。實(shí)地采訪是新聞的第一課，它是新聞信息采集，新聞報(bào)道的第一步。

2。訪后寫作

新聞寫作是新聞制作的第二步，是對采訪中采集到的信息、新聞事實(shí)做進(jìn)一步加工制作的過程，是對采訪的進(jìn)一步補(bǔ)充。親自動(dòng)手采寫一些東西，才能更好地掌握新聞寫作的基本方法，力爭做到從群眾中來，到群眾觀眾去，把時(shí)代精神寫到作品中，寫一些有價(jià)值的事，些一些老百姓關(guān)心的事。

3。編輯整理

當(dāng)寫完初稿后，編輯，整理和修改稿件是新聞作品的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，俗話說:文怕修改，只有修改，才能寫出精辟的文章。還要提煉新聞主題，因?yàn)樾侣勚黝}是新聞報(bào)道的靈魂，可以通過素材的取舍，結(jié)構(gòu)的安排和導(dǎo)語的構(gòu)思各個(gè)方面提煉主題，通過綜合思維提煉主題。其次要寫好新聞的導(dǎo)語，熟練的運(yùn)用各種新聞寫作的筆法，巧妙的運(yùn)用各種新聞?wù)Z言。

三。實(shí)習(xí)總結(jié)

在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，我深入到各地去采訪，真正的鍛煉自己的采訪能力，提高了自己的提問水平，鍛煉了心理素質(zhì)。真正做到了不怯場，運(yùn)用自如，現(xiàn)場處理靈活。在采訪后寫了很多的新聞稿件，熟練地掌握了各種新聞文體的寫法，尤其是消息和通訊的寫法，包括各種新聞文體，如動(dòng)態(tài)消息、綜合消息、人物消息、評述性消息、特寫性消息、人物通訊、事件通訊、工作通訊、風(fēng)貌通訊、人物專訪等。還有電視新聞的寫作，廣播新聞的寫作，涉及到了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各個(gè)領(lǐng)域。深刻地認(rèn)識(shí)到了作為一名記者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)?體會(huì)到了記者的角色，怎樣才能做到記者的識(shí)、才、學(xué)，認(rèn)識(shí)到了記者和編輯的關(guān)系。

通過這次實(shí)習(xí)，自己的社會(huì)實(shí)踐能力大大地提高了，適應(yīng)社會(huì)的能力強(qiáng)了，語言運(yùn)用能力增強(qiáng)了，寫作能力提升了，真正跨出了，走好了新聞道路上的第一步。

四。實(shí)習(xí)中存在的主要問題

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，通過實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問題，包括文化知識(shí)的欠缺，真是書到用時(shí)方恨少。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識(shí)太單一，沒有形成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的能力太差，將學(xué)到的知識(shí)不能運(yùn)用到實(shí)踐中去，沒有一個(gè)知識(shí)儲(chǔ)備體系，用到哪學(xué)到哪。在采訪中，還容易犯一些低級的錯(cuò)誤，一些先進(jìn)的現(xiàn)代設(shè)備的熟練運(yùn)用能力還不夠，普通話水平不高。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。

五。對實(shí)習(xí)工作的建設(shè)性意見

實(shí)習(xí)主要是面向社會(huì)的過程，映盡量做到以下幾個(gè)方面:

1。盡可能多的讓每一個(gè)實(shí)踐者走出去，到第一線上。只有走出去，才能看得遠(yuǎn)，只有走出去，才能采集到更多的有價(jià)值的新聞信息，到現(xiàn)場采訪是記者的本職工作。

2。盡可能擴(kuò)大社會(huì)的接觸面，深入到廣大群眾中去。新聞所反映的是廣大人民的生活問題，所報(bào)道的是老百姓犯罪關(guān)心的問題，只有深入到每一個(gè)層面中去，才能寫出更加有特色的作品，才能擴(kuò)大記者的知識(shí)面，開闊眼界，使報(bào)道更有特色。

3。在采訪，寫作，編輯等一系列過程中應(yīng)當(dāng)教會(huì)實(shí)習(xí)者使用先進(jìn)的儀器，教會(huì)記者如何把握事件的閃光點(diǎn)。記者是一個(gè)雜家，應(yīng)該懂得各種工具的使用，才能提高新聞制作的效率，提高高科技手段的運(yùn)用能力，新聞單位映盡可能多的為每一位采訪者提供鍛煉平臺(tái)。

4。記者應(yīng)當(dāng)在采訪寫作中打破陳舊的模式，要富于創(chuàng)新思維。新聞單位要鼓勵(lì)記者開拓創(chuàng)新，不要被一些陳舊的模式所束縛，要?jiǎng)?chuàng)新思維，更新觀點(diǎn)。

5。新聞單位要盡可能多的給每一位記者提供一個(gè)自己動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)。初學(xué)記者的經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)當(dāng)更多地接觸一些新聞的制作過程，運(yùn)用到實(shí)踐中去，應(yīng)該多動(dòng)手操作。

實(shí)習(xí)，是非常重要的一步，在實(shí)習(xí)中提升能力，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常關(guān)鍵的，抓好實(shí)習(xí)，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。新聞是一種客觀的報(bào)道事實(shí)的學(xué)科，它具有真實(shí)性和新鮮性，時(shí)效性特強(qiáng)的學(xué)科，新聞更是注重實(shí)踐的學(xué)科，所以應(yīng)抓好實(shí)習(xí)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，深刻體會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)。

時(shí)間過的真快，不經(jīng)意間大學(xué)四年就這樣匆匆結(jié)束?；厥走@四年的校園生涯和社會(huì)實(shí)踐生活，有太多的回憶。在這四年里我不斷的挑戰(zhàn)自我、充實(shí)自己，為實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

還記得剛踏入這所大學(xué)校園，對一切都充滿新奇。積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，加入社團(tuán)，盡情地體驗(yàn)這種渴望已久的生活，充滿著活力。帶著這份激情與活力我度過了大學(xué)四年。大學(xué)自由的生活方式和高中填鴨式的生活方式有著很大的區(qū)別，大多數(shù)的時(shí)間都需要自己去安排，這也需要自己用一段時(shí)間去適應(yīng)。大學(xué)四年里，我合理地安排自己的生活，并且注重自己各方面的發(fā)展。

大學(xué)生客服的實(shí)踐報(bào)告字 大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇九

在這一學(xué)期，在老師的帶領(lǐng)下，我們學(xué)習(xí)了大學(xué)語文。在老師的教導(dǎo)下，我明白大學(xué)給我們開這門課的目的是培養(yǎng)我們今后在職業(yè)生涯對應(yīng)用文體的應(yīng)用能力，加強(qiáng)我們的口才，提高我們的競爭力，讓我學(xué)到了很多東西。

以前一直認(rèn)為，語文嘛，無非就是叫你這樣去鑒賞詩歌詞賦，怎樣去找一篇文章的中心思想，怎樣去體會(huì)一篇文章的美。但現(xiàn)在美味人事到自己錯(cuò)了，真的錯(cuò)了。剛開始上了兩節(jié)語文課，老師就讓我們了解了大學(xué)為什么要給我們開這樣一門看起來沒有多大用處的課程，讓我們知道大學(xué)語文不僅僅是教怎樣寫鑒賞詩歌辭賦，它還教我們怎樣寫應(yīng)用公文，還教我們怎樣鍛煉口才，那些都是在我們今后的職業(yè)生涯中極其有用的東西，誰都不敢說，他再今后的職業(yè)生涯中不會(huì)用到"應(yīng)用公文"，而僅僅是沉浸在那些你看都看不懂的文章的欣賞之中?！陡呗殞?shí)用語文能力訓(xùn)練》，從這書名中我們就應(yīng)該能看出:大學(xué)語文不同于以前我們所學(xué)的語文。

在第一節(jié)課，老師就開始教我們利益，比如我們的坐姿，走路，如何表示對他人的尊重等等，這些東西，就已經(jīng)是完全脫離我們印象中的語文課程了，在之后的一整個(gè)學(xué)期，老師都在對我們言傳身教，使我們獲益良多，在這半年中罵我們學(xué)到的不是鉆到書堆中，讀者深?yuàn)W對不實(shí)際的理論，而是如何創(chuàng)造實(shí)際中有用的東西，這些是我職業(yè)中一定會(huì)用到的東西，卻是我們所缺乏的，那就是應(yīng)用公文的寫作。

在學(xué)習(xí)中，我知道了應(yīng)用公文有十三種，它們都有自己的格式，有自己的模板，但我卻不知道如何去貫通。于是，在老師的知道下，我知道，它們是有共通之處的，是可以用一個(gè)膜拜去寫作的。知道公文不是小說，它不會(huì)讓你看起來流連忘返，更不是散文，讓你看一兩遍都看不出它在講什么，它要求的是言簡意賅，語言簡短，而意思明確，不需要什么華麗的辭藻，不需要什么生動(dòng)的比喻，只需要你把你要說的，要表達(dá)的，言簡意賅的說清楚，讓人家一看就知道該做什么，就可以了，這是我對應(yīng)用公文的理解。 在這一學(xué)期的學(xué)習(xí)中，我有過慌神，因?yàn)槲乙粫r(shí)難以接受大學(xué)語文，十幾年的語文學(xué)習(xí)，使我對語文的理解已經(jīng)根深蒂固，不過還好，老師的教學(xué)方式讓我很快地融入大學(xué)語文的學(xué)習(xí)中，并且每次的錯(cuò)也我都很認(rèn)真地完成，每堂課我都很認(rèn)真地聽，每篇文章我都很仔細(xì)地去讀，盡我最大的努力去學(xué)習(xí)。語文的學(xué)習(xí)不是一觸而就的，而是一個(gè)終身的，實(shí)踐的過程。因此，老師的教學(xué)方式使我感觸很深，那就讓學(xué)生自己備課，并上講臺(tái)講課，再由老師點(diǎn)評。

以前上課時(shí)，如果哪個(gè)老師有哪一點(diǎn)沒講好，我就會(huì)跟同學(xué)一塊，指點(diǎn)老師的不足，認(rèn)為他們講的課好無聊，我自己上還能講得更好。終于，上大學(xué)后，我有了這樣的機(jī)會(huì)，那就是學(xué)校提出的要求，安排學(xué)生上臺(tái)講課，自己備講課稿。剛接到這個(gè)任務(wù)的時(shí)候，我很興奮，終于有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)了，并不斷地再腦海里想象著自己上課時(shí)的情景:應(yīng)付自如，滔滔不絕，并且想著到時(shí)要做些什么樣動(dòng)作才能讓自己感覺更瀟灑......

在接下來的備課過程中，困難重重，一來是我沒跟同組其他成員達(dá)成團(tuán)隊(duì)合作。因此有些方面?zhèn)湔n效果不好;二來我選的是古文，有句話說的好，"現(xiàn)在的學(xué)生，一怕文言文，二怕周樹人，三怕寫作文"，我把學(xué)生們最怕的古文選來作為講課內(nèi)容，而備教材，不僅要知道本節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)，還要聯(lián)系上下教材，準(zhǔn)確的把握你所教的這節(jié)課的知識(shí)、能力、情感目標(biāo)。因此所備教材內(nèi)容雜亂，沒有把握住輕重點(diǎn)，這就直接影響到教學(xué)質(zhì)量。我漸漸地感覺到力不從心，原來做老師并不輕松。

在經(jīng)歷了一周的煞費(fèi)苦心之后，我那從四面八方收集整理得來的備課稿中終于出來。為了寫這份備課稿，我曾一次性在網(wǎng)吧待了幾個(gè)小時(shí)，查找資料，也去找過其他的教案來參考，又去圖書館翻閱關(guān)于《春江花月夜》更詳細(xì)的資料。這些資料，打印出來后一共七頁紙?？粗约盒列量嗫嗟脕淼某晒?，一周來的郁悶全拋到了腦后，興沖沖地到班上后，找來其他組員，開始分配任務(wù)，并商量了一些講課步驟，就等著時(shí)間的到來。 終于輪到我講課了，我心里既興奮又有些緊張，興奮的是因?yàn)槲覜]想到自己居然能上臺(tái)講課，多天的努力終于可以展示出來了，緊張的是沒有把握講好課，畢竟這是第一次，而且講古文，最大的難題便是調(diào)動(dòng)積極性。果然，如之前所預(yù)料，上課沒多久，同學(xué)們就開始無精打采，而我也因?yàn)橘Y料太多，沒能分配好時(shí)間，導(dǎo)致后面的講課內(nèi)容全亂了，很多準(zhǔn)備的內(nèi)容都沒有講。

這次的上臺(tái)講課，給我的最大感受便是:當(dāng)老師，不容易啊。當(dāng)然講課最終結(jié)果對我來說是失敗了，但卻也使我獲益良多。第一，這次講課，使我更深刻地了解了教師這一職業(yè)，知道了老師為了給學(xué)生上一節(jié)課是多么的不易。平時(shí)上課，我們不但不聽課，還說話聊天，無視老師的存在，而當(dāng)自己站講臺(tái)上看下面的同學(xué)也是同樣的情況后， 我終于知道了老師心里的滋味，因此，這次活動(dòng)教會(huì)我們要尊重老師。第二，這次活動(dòng)，讓我更加深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的作用。老師在安排活動(dòng)時(shí)，讓我們五人一組，評分自然以組為單位，這最基本的目的就是增強(qiáng)我們的集體榮譽(yù)感，鍛煉我們的團(tuán)隊(duì)合作能力。一個(gè)好漢三個(gè)幫，一條籬笆三個(gè)樁，一個(gè)人的能力始終不如一個(gè)團(tuán)體強(qiáng)，只可惜，這次活動(dòng)沒能領(lǐng)會(huì)到老師的用意，不能發(fā)揮出更大的團(tuán)隊(duì)力量，不過，它還是加強(qiáng)了我們對團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)識(shí)，我想，如果今后再遇到需要團(tuán)隊(duì)合作的情況，我一定會(huì)讓其發(fā)揮出應(yīng)有的力量。第三，許多東西不在于多，而是在于精，這次備課，找的資料太多了，因?yàn)楹ε聝?nèi)容不夠，到時(shí)講課面臨尷尬的時(shí)間太多，而且本身古文內(nèi)容就多，再加上對內(nèi)容的不熟悉，使得自身沒能把握內(nèi)容分寸，時(shí)間分配不合理，直接導(dǎo)致了講課的失敗。第四，這次活動(dòng)，也讓我學(xué)會(huì)了閱讀，因?yàn)樵趥湔n過程中，為了把課講好，我們會(huì)從多方面、多角度地去看待同一個(gè)問題，讀懂作者的心思，體會(huì)他們的心境，感受他們的思想，這樣才能夠真正得欣賞一篇文章。除了以上這些，我們還學(xué)會(huì)了冷靜，學(xué)會(huì)了如何去把握輕重等。

這個(gè)學(xué)期，老師除了安排了講課活動(dòng)外，還給我們布置了另一項(xiàng)任務(wù)，那就是課外閱讀，讀一本你覺得好的書。我選擇的是卡耐基的《人性的弱點(diǎn)》。

大學(xué)生客服的實(shí)踐報(bào)告字 大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇十

在這個(gè)火熱的夏天，我暫別了大學(xué)中舒適悠閑的生活，和同學(xué)一齊進(jìn)行了暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)。在這次的活動(dòng)中，我學(xué)到了許多學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，也有了許多的感悟。

我們這次調(diào)查的主題是有關(guān)大學(xué)生就業(yè)的問題。在此之前，我并沒有參加社會(huì)實(shí)踐調(diào)查的經(jīng)歷，所以我并沒有什么實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。所以我更想要看看我能否很好地完成這次社會(huì)實(shí)踐調(diào)查任務(wù)。同時(shí)，也想經(jīng)過親身體驗(yàn)讓自我更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐調(diào)查中增長見識(shí)，鍛煉自我的才干，培養(yǎng)自我的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自我能否勝任面向社會(huì)的工作。想經(jīng)過社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，找出自我的足和差距所在。

從這次的調(diào)查活動(dòng)中我認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)二十一世紀(jì)的大學(xué)生，僅僅要學(xué)好書本的理論，更重要的是能把書本上的理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，動(dòng)腦的同時(shí)也要會(huì)動(dòng)手。如果沒有了實(shí)踐，理論將會(huì)是一紙空文，無用武之地。如果沒有了實(shí)踐，我們所學(xué)的知識(shí)也就會(huì)再有發(fā)展。所以我十分重視這次的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)，因?yàn)檫@是一次難得的機(jī)會(huì)，能夠檢驗(yàn)和鞏固我所學(xué)的知識(shí)。

社會(huì)是一所能鍛煉人的綜合性大學(xué)，僅有投身到社會(huì)中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。而社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)就恰好給我們大學(xué)生供給了接觸社會(huì)、深入了解社會(huì)的良好機(jī)會(huì)，這也能讓我們運(yùn)用所學(xué)知識(shí)技能，發(fā)揮聰明才智，為以后走上社會(huì)做好準(zhǔn)備。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會(huì)實(shí)踐調(diào)查使我們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的很夢想。經(jīng)過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我的知識(shí)和水平。經(jīng)過實(shí)踐，原先理論上模糊和印象深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對基本原理的理解和消化。“天將降大任于斯人也。必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚”。社會(huì)實(shí)踐調(diào)查并像我們最初想象的簡單，而是充滿了艱辛和挑戰(zhàn)的，但我們選擇了堅(jiān)持。在短短的幾天的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)中，我有了前所未有的收獲，也有了許多深刻的感悟。

做完了這次的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查后，我更加了解到我們大學(xué)生在就業(yè)中存在的問題，當(dāng)然問題是多方面的，但我們還是能在我們自我身上找到一些足。社會(huì)是日新月異的，所以機(jī)遇無處在。所以我們首先要學(xué)會(huì)的就是把握好機(jī)遇，要好高騖遠(yuǎn)錯(cuò)失良機(jī)。同時(shí)我們每一個(gè)人都是同社會(huì)、同國家有著緊密的聯(lián)系。所以我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)心社會(huì)的最新動(dòng)向，千萬要兩耳聞窗外事。僅有緊跟社會(huì)的動(dòng)向，了解社會(huì)現(xiàn)實(shí)，才能為自我的人生做出正確的選擇。

在這次假期的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)中，我抱著提高自我社會(huì)工作本事的目標(biāo)，努力完成這次社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)，同時(shí)也從調(diào)查活動(dòng)中檢驗(yàn)自我的工作本事。在這次的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查中我收獲少，其中我認(rèn)為以下四點(diǎn)在完成調(diào)查的工作中是最必可少的：

一.在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)多，使我與別人對話時(shí)會(huì)應(yīng)變，談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的。但經(jīng)過這次的調(diào)查工作后，我與人溝通的本事有所提高。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，良好的溝通能使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。

二.在社會(huì)中要有自信。自信是麻木的自夸，而是對自我的本事做出肯定。在工作中，我明白了自信的重要性。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系，重要的是你的本事比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的。沒有第一次又何來二、第三次呢有自信使你更有活力更有精神。

三.在社會(huì)中要克服自我膽怯的心態(tài)。實(shí)踐活動(dòng)沒開始的時(shí)候，自我就害怕了。自我覺得困難挺多的，自我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，等種.種原因使自我覺得很渺小，自我懦弱就這樣表露出來。但其實(shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。幾次的嘗試后就能夠克服自我內(nèi)心的恐懼了。如師兄師姐所說的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要簡便應(yīng)付，大膽與人對話，工作時(shí)間長了你自然就怕了?！庇芯湓捳f得好：“僅有征服自我才能征服世界。”我相信只要有勇氣，一切事情都會(huì)變得簡單起來。

四.工作中斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。在這次的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)中，我深深地感悟到知識(shí)猶如浩瀚的大海，并且相互交織。我們想要完成這次的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，還需要許多其他的知識(shí)。因?yàn)橐环萆鐣?huì)實(shí)踐調(diào)查的制作需要多方面知識(shí)的應(yīng)用，所以我們需要查閱很多的資料，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才能完成一份有質(zhì)量的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告。

在這次的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)我學(xué)到了許多東西，如強(qiáng)化了我獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題的本事，但我也發(fā)現(xiàn)我還有許多足的地方，所以我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，朝著自我的目標(biāo)斷奮進(jìn)。

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實(shí)習(xí)人員：

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：**市司法局

實(shí)習(xí)時(shí)間：**年**月**日

學(xué)校院系：**科技大學(xué)社會(huì)科學(xué)系法學(xué)

去年，我在市司法局進(jìn)行了為期32天的實(shí)習(xí)工作，在這三十多天的時(shí)間里，我在的指導(dǎo)老師和辦公室同事的幫助下，在經(jīng)歷了幾多尷尬和困難下，順利地完成了實(shí)習(xí)任務(wù)，并獲得了我轉(zhuǎn)業(yè)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自己幾年來本科學(xué)習(xí)的知識(shí)，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。

實(shí)習(xí)期間我經(jīng)歷了由熟悉司法局構(gòu)成，打印文件，整理文件，整理案卷，整理宣傳材料，送達(dá)文件和上級指示內(nèi)容，參加社區(qū)法制建設(shè)和宣傳，親自宣講教育的過程。這些工作是由簡單到復(fù)雜，不僅是我學(xué)習(xí)和工作過程，也是實(shí)習(xí)單位和老師以及單位同志對我前期簡單工作的認(rèn)可，以及能力的肯定。

一、實(shí)習(xí)工作簡介

市司法局隸屬中華人民共和國司法部，*省司法廳。屬于行政機(jī)關(guān)。省司法廳為其直接上級部門，同時(shí)接受**省**市政府領(lǐng)導(dǎo)。我在司法局辦公室工作，每天由指導(dǎo)老師幫助我安排主要的工作。在我國，司法局屬于行政部門，它與其他的司法部門的職能、工作有著很大的區(qū)別，又同律師事務(wù)所之類的法律服務(wù)機(jī)構(gòu)稍有類似。要了解司法局的職能，首先要從中華人民共和國司法部談起。司法部，使全國各地司法局，司法廳的上級機(jī)關(guān)。

下設(shè)直屬機(jī)構(gòu)和直屬機(jī)關(guān)其，主要職能是在全國范圍內(nèi)進(jìn)行法制與普法教育，法律援助，組織全國性的法律考試，培養(yǎng)法律方面的人才，協(xié)助司法機(jī)關(guān)，保障司法獨(dú)立、公正，以及防治司法腐敗等等。和一般司法機(jī)關(guān)的工作有顯著區(qū)別。它沒有制定法律的權(quán)力。

我所在司法局的主要工作是：

⒈貫徹執(zhí)行國家司法行政工作的方針、政策、制定xx市司法行政工作中長期規(guī)劃和年度計(jì)劃，并具體實(shí)施。

⒉協(xié)助地區(qū)司法局監(jiān)督和指導(dǎo)“兩勞”人員的釋放登記.安置幫教工作。

⒊制定全市法制宣傳教育和普及法律知識(shí)規(guī)劃并組織實(shí)施.尤其是對青少年的教育工作。

⒋監(jiān)督和指導(dǎo)全縣律師工作和法律服務(wù)工作。

⒌監(jiān)督和指導(dǎo)全縣的公證工作。

⒍指導(dǎo)全縣人民調(diào)解和司法助理員及鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律服務(wù)工作，參與社會(huì)治安綜合治理。

⒎導(dǎo)全縣基層司法所建設(shè)。

⒏指導(dǎo)司法行政干部的培訓(xùn)工作，政治思想工作和隊(duì)伍建設(shè)。

⒐組織地方司法性質(zhì)的考試，并予以監(jiān)督。

⒑完成上級交辦的其它事項(xiàng)。

二、我的實(shí)習(xí)工作內(nèi)容

在我實(shí)習(xí)第一個(gè)月的時(shí)間里，我主要從事了以下兩方面的工作，第一是文書、材料整理、發(fā)送文件之類的具有文秘性質(zhì)的工作。第二是親自參加了地方法制宣傳、教育工作，以及具有法律救濟(jì)的民事調(diào)解工作。當(dāng)然這些工作中主要還是隨從人員起輔助作用。我的第一項(xiàng)工作是對那些不重要的政府文件進(jìn)行電腦輸入，這對于我這個(gè)剛剛開始實(shí)習(xí)工作的學(xué)生來說還是沒有難度的。這項(xiàng)工作的要求是將文件以文本的形式輸入電腦，存入局內(nèi)的統(tǒng)一檔案文件夾，由于政府的簽發(fā)文件需要加蓋公章，和上級負(fù)責(zé)人簽名以及局長簽名，所以不能用電腦文件的方式下達(dá)。一般為傳真形式。我使用掃描儀掃描之后形成圖版文件，再以文本文件的方式進(jìn)行記錄和登記。

政府文件不是很多，內(nèi)容還比較少，而且我的打子速度很快，所以，這項(xiàng)工作沒有什么難度。當(dāng)然我的內(nèi)心也沒有包含一種輕視的態(tài)度。首先，作為政府文件的存稿。必須在格式和字上沒有絲毫的錯(cuò)誤，必須懷著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神將它完成。其次，作為我實(shí)習(xí)的第一項(xiàng)工作，必須要將它做好，給我的老師和實(shí)習(xí)單位留下好的印象。

進(jìn)入春節(jié)長假的前一周，有省司法廳省，公安廳統(tǒng)一下發(fā)文件，組織各地方司法局，公安局，在市區(qū)，社區(qū)開展年前法制安全教育活動(dòng)，以確保廣大人民群眾可以渡過一個(gè)，祥和幸福的春節(jié)。接到省廳的通知以后，市司法局內(nèi)，辦公室，法制宣傳科的人員開始行動(dòng)了起來，由于這次行動(dòng)是每年例行的，因此，人們并沒有感到時(shí)間的緊迫感。作為一名實(shí)習(xí)人員，在李老師的安排下，我也參與到了這次行動(dòng)中。隨同法制宣傳科的同事到市區(qū)內(nèi)的各小區(qū)居民委員會(huì)進(jìn)行法制講座。

關(guān)于材料的準(zhǔn)備

作為法律宣傳活動(dòng)，材料是必須準(zhǔn)備的，這些需要的材料包括，去年的宣傳材料，今年國家，省，市關(guān)于社會(huì)治安的新的法律法規(guī)。如，新的《治安管理處罰法》，《中共xx省委關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)應(yīng)急管理工作的意見》，《xx省人民政關(guān)于加強(qiáng)節(jié)假日期間社會(huì)治安管理的通知》以及國家司法部，省司法廳下發(fā)的關(guān)于類似情況的文件。

由于材料都是現(xiàn)成的，只需要我從檔案室，和電腦里將這些文件一一找到，打印成冊，送到相關(guān)人員的辦公桌上，交由專業(yè)人員負(fù)責(zé)寫出新的可行的計(jì)劃。我在李老師的要求下。一一詢問了同事們，這幾年的法制宣傳的主要工作和細(xì)節(jié)并具體到每一個(gè)步驟。我新的任務(wù)是做出一個(gè)類似的計(jì)劃。

宣傳計(jì)劃：

對于我這個(gè)從來沒有這方面絲毫經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生說還是很有難度的，好在這里有現(xiàn)成的幾年的計(jì)劃書可以參考，以及專業(yè)人士為我解答疑問，困難就小多了

計(jì)劃書要點(diǎn)：

第二，以宣傳法律知識(shí)為重點(diǎn)，努力改善人們法律素質(zhì)。

第三，廣泛聯(lián)系媒體，通過手機(jī)短信等現(xiàn)代化方式，全方位做好宣傳工作。(通過手機(jī)方式是我首先提出，以前并沒有這一措施，我的方法得到了老師肯定，并給與專業(yè)人員建議，后得以采納)

實(shí)際宣傳行動(dòng)

這次宣傳行動(dòng)，是從2月12日開始展開的，歷時(shí)5天，發(fā)動(dòng)了個(gè)下屬司法所，各地公安局，派出所統(tǒng)一行動(dòng)。我請自參加了全程活動(dòng)。

整個(gè)法制宣傳活動(dòng)我作為隨從人員，參加了在三個(gè)小區(qū)的法制講座，聽取并記錄了講座內(nèi)容，和群眾提問。面對各種各樣的問題，我深刻領(lǐng)會(huì)到，作為法律工作人員，專業(yè)素質(zhì)尤為重要，即使的吸收新的知識(shí)，還要有機(jī)敏的應(yīng)變能力。

在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我接觸了大量的專業(yè)人員，和專業(yè)知識(shí)，通過親自實(shí)踐進(jìn)行宣傳活動(dòng)。是我對大學(xué)里學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識(shí)有了更為深刻和生動(dòng)的理解，通過理論和實(shí)踐了結(jié)合，更加準(zhǔn)確的掌握了法律知識(shí)的內(nèi)涵。這次實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)并不是能夠可以通過學(xué)校書本知識(shí)就可以掌握到的。在實(shí)踐中，我領(lǐng)會(huì)到了，專業(yè)知識(shí)與實(shí)際實(shí)踐應(yīng)用上的差別。當(dāng)前我們國家的法律法規(guī)在不斷的完善，每天都會(huì)有新的法律法規(guī)的出臺(tái)，各種政府文件數(shù)不勝數(shù)，因此只有每一天，每一刻不斷的吸收新的知識(shí)，不斷完善自己才能夠在法律這一行業(yè)立足腳步，尋求新的成就。

大學(xué)生客服的實(shí)踐報(bào)告字 大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇十二

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識(shí),既開闊了視野，又增長了見識(shí)，也是我們走向工作崗位的第一步。

一、實(shí)習(xí)單位

改革開放給我的家鄉(xiāng)帶來了翻天覆地的變化，尤其是這兩年建立了一系列的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，帶動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，得知這一消息，在一位朋友的引薦下，我找到了離我們家比較近的一間企業(yè)，想在這里施展一下我的專業(yè)手腳，開發(fā)一下我的專業(yè)頭腦。

懷著一種美好的憧憬，我來到了，企業(yè)推行全面的質(zhì)量管理，采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、齊全的測控手段。設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚，具有生產(chǎn)和開發(fā)各種產(chǎn)品的能力，該企業(yè)生產(chǎn)的系列產(chǎn)品，憑著過硬的質(zhì)量、良好的使用效果、完善的服務(wù)受到廣大客戶的歡迎，在省內(nèi)外已經(jīng)占有一定的市場。

二、實(shí)習(xí)主要過程

初來乍到，我這一介書生頓顯窘迫，緊張地有點(diǎn)說不出話來，含糊其詞地把自己的大學(xué)生活、學(xué)習(xí)情況作了一個(gè)匯報(bào)，然后就是沉默不語。公司經(jīng)理看出我的局促感，于是打破僵局說：“小伙子，長得蠻帥氣的嘛!”一句不經(jīng)意的夸贊頓時(shí)消除了我心中的緊張情緒，我笑了笑說：“多謝經(jīng)理夸獎(jiǎng)!以后有許多向經(jīng)理您

學(xué)習(xí)的地方，還請賜教。”的一位負(fù)責(zé)人過來，我坐在經(jīng)理的辦公室等著。一會(huì)兒，來了一位中年人，經(jīng)理介紹說這是公司財(cái)務(wù)部的王會(huì)計(jì)，你以后就跟著他學(xué)習(xí)吧。我連忙起身，與他握手致意，并把自己此次的一些實(shí)習(xí)情況又說了一下。王會(huì)計(jì)點(diǎn)點(diǎn)頭，笑著說：“好好干!”就這樣，我的實(shí)習(xí)開始了。

(一)第一天上班，心里沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)校看不到、學(xué)不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。

也許是公司成立的時(shí)間不長，會(huì)計(jì)部并沒有太多人，只設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部長，一個(gè)出納，兩個(gè)會(huì)計(jì)員，而我所見到的王會(huì)計(jì)就是其中一個(gè)。也許同是家鄉(xiāng)人的緣故吧，王會(huì)計(jì)對我非常和氣。他首先耐心地向我介紹了公司的基本業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)科目的設(shè)置以及各類科目的具體核算內(nèi)容，然后又向我講解了作為會(huì)計(jì)人員上崗所要具備的一些基本知識(shí)要領(lǐng)，對我所提出的疑難困惑，他有問必答，尤其是會(huì)計(jì)的一些基本操作，他都給予了細(xì)心的指導(dǎo)，說句心里話，我真的非常感激他對我的教導(dǎo)。在剛剛接觸社會(huì)的時(shí)候，能遇上這樣的師傅真是我的幸運(yùn)。雖然實(shí)習(xí)不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我覺得自己過得很充實(shí)，覺得收獲也不小。在他的幫助下，我迅速的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，并開始嘗試獨(dú)立做一些事情

(二)第一天算是熟悉了一下公司的基本情況，第二天，我按照上班的時(shí)間早早地來到單位，先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項(xiàng)工作完成了，我滿意的給了自己一個(gè)微笑。

王會(huì)計(jì)也準(zhǔn)時(shí)來到辦公室，他對我說，今天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。一提到憑證，我想這不是我們的強(qiáng)項(xiàng)嗎?以前在學(xué)校做過了會(huì)計(jì)模擬實(shí)習(xí)，不就是憑證的填制嗎?心想這很簡單，所以對于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì)計(jì)循環(huán)的基石——會(huì)計(jì)分錄，以至于后來王會(huì)計(jì)讓我嘗試制單時(shí)，我還是手足無措了。這時(shí)候我才想到王師傅的良苦用心。于是只能晚上回家補(bǔ)課了，我把《會(huì)計(jì)學(xué)原理》搬出來，認(rèn)真的看了一下，又把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。畢竟會(huì)計(jì)分錄在書本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習(xí)時(shí)才能真正接觸，從而對此有了更加深刻的印象。別以為光是認(rèn)識(shí)就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準(zhǔn)備，嗚呼!這就是會(huì)計(jì)所要從事的工作。

(三)在接下來的日子里，我所作的工作就是一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。做過會(huì)計(jì)模擬實(shí)習(xí)的人都知道，填制好憑證之后就進(jìn)入記帳程序了。雖說記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因?yàn)橐怀鲥e(cuò)并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在學(xué)校，錯(cuò)了還可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一個(gè)步驟會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的。如此繁瑣的程序讓我不敢有一丁點(diǎn)兒馬虎，這并不是做作業(yè)或考試時(shí)出錯(cuò)了就扣分而已，這是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的帳務(wù)，是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展計(jì)劃的依

除了做好會(huì)計(jì)的本職工作，其余時(shí)間有空的話我也會(huì)和出納學(xué)學(xué)知識(shí)。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實(shí)跑銀行只是出納的其中一項(xiàng)重要的工作。在和出納聊天的時(shí)候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項(xiàng)業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。路途遙遠(yuǎn)自不必說，僅僅來回的折騰也就夠終生受用的了。除了跑銀行出納還負(fù)責(zé)日常的現(xiàn)金庫，日?，F(xiàn)金的保管與開支，以及開支票和操作稅控機(jī)。說起稅控機(jī)還是近幾年推廣會(huì)計(jì)電算化的成果，什么都要電腦化了。稅控機(jī)就是打印出發(fā)票聯(lián)，金額和稅額分開兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。其實(shí)它的操作也并不難，只要稍微懂office辦公軟件的操作就很容易掌握它了?？墒瞧渲械脑硪耆莆站筒皇悄敲春唵瘟恕Ｓ谑俏冶阍陂e余時(shí)間與出納聊聊稅控機(jī)的使用，學(xué)會(huì)了基本的操作，以后走上工作崗位也不會(huì)無所適從，因?yàn)樵趯W(xué)校學(xué)的課本上根本就沒提過這種新的機(jī)器，看來實(shí)習(xí)真的很重要啊!

我的虛心學(xué)習(xí)得到了公司的認(rèn)可，由于要早點(diǎn)返校，我不得不結(jié)束我的這次實(shí)習(xí)，臨走的那一天，一種日久生情的感覺油然而生，相處長了真有點(diǎn)舍不得，公司張經(jīng)理在我臨走的時(shí)候說：“如果你回家鄉(xiāng)發(fā)展的話，不要忘了和我聯(lián)系!”說罷，遞給我一張名片。我雙手接過，連同實(shí)習(xí)鑒定表一起裝進(jìn)口袋，這一天是20xx年8月。我的為期近一個(gè)月的實(shí)習(xí)就此結(jié)束了。

三、實(shí)習(xí)所想、所感

實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識(shí)作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會(huì)呢?

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我兩年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會(huì)更高，人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工高，人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實(shí)習(xí)的目的了。

實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，有許多讓我回味的思緒，在這個(gè)春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風(fēng)一起飛揚(yáng)，飛向遠(yuǎn)方，去追逐我的夢!

大學(xué)生客服的實(shí)踐報(bào)告字 大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇十三

轉(zhuǎn)眼間，三年大學(xué)生活已經(jīng)接近尾聲，畢業(yè)的鐘聲將要敲響。將課堂所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐成為畢業(yè)生們必經(jīng)的道路。帶著老師的忠告，20xx年10月15日我有幸來到合肥華勝泡沫包裝有限公司行政辦公室實(shí)習(xí)。

合肥華勝包裝有限公司始建于1994年，注冊資金達(dá)到500萬，占地面積16000平方米，年產(chǎn)值可達(dá)3000萬。是生產(chǎn)聚苯乙烯泡沫定型產(chǎn)品和泡沫板材的專業(yè)生產(chǎn)廠家。目前這家公司已經(jīng)擁有員工100多人，采用先進(jìn)的大規(guī)模生產(chǎn)設(shè)備，這家公司自成立以來始終致力于聚苯乙烯泡沫的推廣，擁有各式成型機(jī)，可以滿足不同客戶的要求。這家公司主要生產(chǎn)各種電動(dòng)車電池，酒水食品，海鮮類保險(xiǎn)箱，醫(yī)用針劑，機(jī)械零件等各種包裝。這家公司還生產(chǎn)不同尺寸規(guī)格，不同密度的泡沫板材。而且還可以根據(jù)客戶要求，大小厚薄任意切割。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，上班第一天領(lǐng)導(dǎo)就派給我個(gè)師父，讓他對我的實(shí)習(xí)進(jìn)行全程指導(dǎo)。剛上班時(shí)讓我熟悉公司生產(chǎn)已經(jīng)銷售的流程，暫時(shí)沒有分配什么工作給我。而我身為一個(gè)文員實(shí)習(xí)者，首先接觸的應(yīng)該是如何融入工作，該公司處理基本工作業(yè)務(wù)的流程是：首先由銷售人員去各個(gè)有需要潛力的公司進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，然后簽訂生產(chǎn)合同。之后便是業(yè)務(wù)單位根據(jù)自己的日期需要提前對產(chǎn)品下訂單，然后交由倉庫進(jìn)行已有貨物和差額的統(tǒng)計(jì)，再將數(shù)據(jù)交給車間進(jìn)行生產(chǎn)，倉庫再按照指定日期安排貨車送貨。幾天后知道自己的工作主要是產(chǎn)品數(shù)量統(tǒng)計(jì)這塊兒，并每天寫工作總結(jié)。平時(shí)也到網(wǎng)站發(fā)博客、論壇，感覺和自己的專業(yè)有些出入。

剛開始進(jìn)行的是完成培訓(xùn)的工作。由于感覺和專業(yè)不怎么對口，所以對于培訓(xùn)便沒有在意，總以為這些工作很簡單，但是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了實(shí)習(xí)的目的——接觸和融入社會(huì)，以至于后來考核時(shí)有點(diǎn)手足無措。雖說發(fā)博客和論壇看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。從此以后，我每天埋頭于博客和論壇中了。平時(shí)與同事相處中，雖然年齡差距大，好在有師傅溫和地指導(dǎo)，我發(fā)覺和各位長輩們相處也并不是很難，他們善于處事，有很大的包容心，我也慢慢融入這個(gè)大家庭，這得感謝給位前輩的淳淳教育。

時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在華勝包裝有限公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。通過這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我接觸到了真正的規(guī)模、工作，親手進(jìn)行了簡業(yè)務(wù)單子的處理，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細(xì)致地了解了現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)處理的流程，認(rèn)真觀摩了專家們針對公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理，使我對一個(gè)公司的運(yùn)行模式的認(rèn)識(shí)從純理性的上升到實(shí)踐，從實(shí)踐中的感性認(rèn)識(shí)上升到了更深刻的理性認(rèn)識(shí)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的是中文，和實(shí)際很脫軌，但是在四年大學(xué)生活中學(xué)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴很多都能代入工作過程中。譬如如何與人相處、真誠對人，譬如不論干什么都需要本著踏實(shí)的態(tài)度不斷學(xué)習(xí)，此刻在實(shí)習(xí)中我才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實(shí)際工作來積累與強(qiáng)化。

三個(gè)月實(shí)習(xí)滿后，我?guī)е鴮W(xué)滿的知識(shí)離開了合肥華勝包裝有限公司。從那里，我學(xué)會(huì)了下面幾點(diǎn)找工作的心態(tài)：

一、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論涵養(yǎng)。

在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名青年學(xué)子更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我會(huì)積極響應(yīng)單位號(hào)召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。

二、努力實(shí)踐，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。

只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過實(shí)踐活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，也只有通過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。

三、提高工作積極性和主動(dòng)性

實(shí)習(xí)，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

我認(rèn)為大學(xué)生實(shí)習(xí)難，就業(yè)難，除非你有關(guān)系，能給你輕松找到工作，否則就難逃市場選擇的厄運(yùn)。我在該公司實(shí)習(xí)總結(jié)了五個(gè)攻略，只能智勇雙全，才能在這個(gè)社會(huì)中出人頭地。

1、宜主動(dòng)出擊：找實(shí)習(xí)崗位和找工作一樣，要講究方法。公司一般不會(huì)對外公布實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，可以主動(dòng)和其人力資源部門聯(lián)系，主動(dòng)爭取實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)?？商貏e留意正在招聘人選的公司，說明其正缺乏人手，在沒有招到合適的員工的情況下，很有可能會(huì)暫時(shí)選擇實(shí)習(xí)生替代。

2、宜知己知彼：求職信和求職電話要穩(wěn)、準(zhǔn)、狠，即穩(wěn)當(dāng)?shù)亓私夤舅幍男袠I(yè)大背景及所申請崗位的要求，準(zhǔn)確地闡述自己的競爭力，自信自己就是對方要找的人;同時(shí)很誠懇地表現(xiàn)出低姿態(tài)，表示實(shí)習(xí)的熱望和決心。此外，規(guī)范的簡歷，良好的面試技巧都有助于提高實(shí)習(xí)成功率。

3、宜避熱趨冷：尋找實(shí)習(xí)單位時(shí)，宜避開熱門的實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)發(fā)布網(wǎng)站，勇于找冷門公司，回避熱點(diǎn)信息和實(shí)習(xí)高峰期，實(shí)習(xí)成功的可能性反而更大。

4、忌免費(fèi)午餐：實(shí)習(xí)生與實(shí)習(xí)單位之間是雙贏關(guān)系，主動(dòng)跟對方說我不要錢來干活是很糟糕的開始，說明自己缺乏自信。有價(jià)值的付出一定要有價(jià)值的回報(bào)，不存在施舍性的實(shí)習(xí)崗位，能夠?yàn)楣椭鲃?chuàng)造價(jià)值的實(shí)習(xí)生才是對方所需，而理性考慮到實(shí)習(xí)生價(jià)值的單位會(huì)給予實(shí)習(xí)生更多的鍛煉機(jī)會(huì)。

5、忌盲目實(shí)習(xí)：未來求職拼的是專業(yè)度而不是態(tài)度。謀職實(shí)習(xí)不應(yīng)是簡單的勞動(dòng)經(jīng)驗(yàn)積累和態(tài)度培養(yǎng)，比如端盤子一類的工作，可能會(huì)增加挫折體驗(yàn);與專業(yè)不對口的實(shí)習(xí)在未來求職競爭時(shí)含金量很低，從找工作的角度，這樣的實(shí)習(xí)弊大于利。

實(shí)際上，實(shí)習(xí)只是接觸社會(huì)的一個(gè)過程，大學(xué)生實(shí)習(xí)的目的應(yīng)該是為了自己日后的發(fā)展，而不僅僅是累計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，然后幫助找到一個(gè)薪水較高的工作而已。 在實(shí)習(xí)中，我嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)規(guī)程進(jìn)行操作。做為一名初出茅廬的普通大學(xué)生，我不會(huì)放松對自己的要求，我希望用自己一開始的學(xué)習(xí)熱情來對待日后的每一項(xiàng)任務(wù)工作。在這次畢業(yè)實(shí)習(xí)期間，雖然經(jīng)常感到很苦，很累，但苦中有樂，累中有趣，也都表現(xiàn)的非常地積極努力認(rèn)真。

現(xiàn)在，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，這次實(shí)習(xí)內(nèi)容主要就是文員工作，時(shí)間雖然只有三個(gè)月，但我獲益不淺，感慨良多。我感受最深的，有如下幾點(diǎn)：

其一，實(shí)習(xí)是個(gè)人綜合能力的檢驗(yàn)。要想優(yōu)秀完成工作，除了辦公室基礎(chǔ)知識(shí)功底深厚外，還需有一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作能力，應(yīng)付突發(fā)故障的能力，還要對辦公室中常用軟件都能熟練操作。作為一名工作人員，還要求有較強(qiáng)的表達(dá)能力，同時(shí)還要善于引導(dǎo)自己思考、調(diào)節(jié)與人相處的氛圍等。另外，還必須有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、組織管理能力和堅(jiān)強(qiáng)的毅力。

其二，此次實(shí)習(xí)，我深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。俗話說：要給學(xué)生一碗水，自己就得有一桶水。我對此話深有感觸。以往覺得很容易操作的office，但我的師父要求我完成某次產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)與記錄時(shí)，我卻一頭霧水，感覺和平時(shí)計(jì)算機(jī)課堂中學(xué)的完全不一樣，這也讓我感到巨大的慚愧。因?yàn)橐郧暗淖约嚎傄詾檫@些東西學(xué)不學(xué)得好與專業(yè)沒有多大聯(lián)系，殊不知工作不是專攻一個(gè)方面，而是考察我們的綜合知識(shí)水平。

再次，此次實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。這次實(shí)習(xí)，我覺得我表現(xiàn)得還不錯(cuò)，許多同學(xué)都認(rèn)為，自己以后進(jìn)入企業(yè)都是可以勝任的。由此看來，我們在大學(xué)里還是學(xué)到了不少東西，只是感覺不到而已。所以，我們有就業(yè)危機(jī)感是應(yīng)該的，但不能過于自卑和擔(dān)憂，否則會(huì)妨礙自己的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在，我們能做的就是多吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)。

這就是我本次實(shí)習(xí)的所感所想,再次合肥華勝包裝有限公司以及學(xué)校老師對我們?nèi)松飞系膸椭?/p>

大學(xué)生客服的實(shí)踐報(bào)告字 大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇十四

短期教學(xué)可以開闊學(xué)生的視野，給孩子帶來新的課堂模式，但更像是一種假期實(shí)踐，主要受益者是大學(xué)生自己。在長期的教學(xué)中，用心教學(xué)能在更大程度上幫助學(xué)生。20__年7月，經(jīng)過短暫的教學(xué)，感覺自我意識(shí)有所提升。

我覺得條件艱苦的地方更需要我們，更有發(fā)揮的空間。隊(duì)里很多球員都是廣東人，他們要克服很多困難才能適應(yīng)昌都的氣候條件。此外，絕大多數(shù)在平原地區(qū)一年一次都努力工作，身體無法應(yīng)付，不感冒的球員，也在貴州陸續(xù)“招”上來。

生病，想家，不習(xí)慣吃飯。但我覺得這些都不算什么。生活條件和原來的差距越大，當(dāng)老師的想法就越堅(jiān)定。

支教就是“扶心”。在支持教育之前，我想象著泥濘的操場，風(fēng)雨交加的教室，衣衫襤褸的孩子。但是開學(xué)后，她面前的一切都是不可思議的：現(xiàn)代化的教學(xué)樓，多媒體投影儀等。而完善的硬件設(shè)施促使我重新思考支持教育的意義。

經(jīng)過仔細(xì)的觀察和參觀，我覺得我們教學(xué)的意義就是帶來了和教學(xué)設(shè)備一樣先進(jìn)的理念。在我看來，支持教育除了幫助學(xué)生提高學(xué)業(yè)之外，就是“支持心靈”，“給孩子一片故鄉(xiāng)之外的廣闊天空”。

村子前面的山擋住了孩子們的遠(yuǎn)視。我和同伴們“出發(fā)”、“實(shí)驗(yàn)班”、“講座”等活動(dòng)，給他們帶來了一個(gè)孩子不理解的世界。貴州作為一所支持教育的學(xué)校，地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，學(xué)生家庭情況復(fù)雜，留守兒童和單親家庭比例高。有些父母對孩子的要求是“做個(gè)好人，不要鬧”。我和支部的其他成員一起坐了幾個(gè)小時(shí)的“迷你摩托車”，一路“溜達(dá)”到學(xué)生家里，和父母分享我的成長經(jīng)歷，改變他們對孩子的教育觀念。

在我看來，我能做的，就是努力做另一雙讓孩子望向山外的眼睛。清遠(yuǎn)村的第一節(jié)課感覺還可以，但是自我評價(jià)只有60分。主要是有些事情沒有說出來，有些事情在課堂上有些緊張的時(shí)候會(huì)不自覺的掉下來。有不適合孩子年齡的東西要準(zhǔn)備，以后要采取的形式要更直觀，互動(dòng)性更強(qiáng)。

我真的很愛他們，努力對他們好。我從心底里為我的學(xué)生感到難過。我不知道有多少次被孩子們的熱情所感動(dòng)。有一次，我在操場上散步，一個(gè)小學(xué)生走過來遞給我一塊糖：“老師，給你?！蔽艺f我不吃，孩子非要給我。于是我小跑著拒絕，孩子們圍著操場追我。收到糖后，我主動(dòng)提出給他拍張照。小學(xué)生拒絕我就像我拒絕吃糖一樣，他們又在操場上互相追逐。此刻，我的手機(jī)相冊里還有那張小臉?；璋档墓饩€下，我看不清孩子的臉是緊張還是開心。

"所有的力量相互作用。"有人說，從清遠(yuǎn)回來后，我好像變了一個(gè)人。我也評價(jià)過以前的自己是個(gè)“莽撞少年”，當(dāng)了老師教書后，長大了。

從清遠(yuǎn)回來后，被學(xué)生感染了，所以更加珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也堅(jiān)定了進(jìn)一步學(xué)習(xí)的想法。此時(shí)此刻，我依然堅(jiān)持和學(xué)生交換微信，回復(fù)他們學(xué)習(xí)上的困惑，偶爾成為一名“正能量導(dǎo)師”。對我來說，無論是這群孩子，還是曾經(jīng)當(dāng)過老師的學(xué)校，都是他記憶中不可磨滅的一部分。

大學(xué)生客服的實(shí)踐報(bào)告字 大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇十五

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間為期四年的大學(xué)生涯就立刻結(jié)束了，隨著大四學(xué)習(xí)任務(wù)的結(jié)束，學(xué)校的畢業(yè)實(shí)習(xí)，隨著寒冷冬日的到來，接踵而至!在本科的教育工作中，畢業(yè)實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，它對于提高和鍛煉大學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)本事、工作本事都十分的重要。今日這個(gè)社會(huì)，用人單位都傾向于有必須工作經(jīng)驗(yàn)的人才，以致能盡可能快的上崗工作?？墒牵谶@個(gè)已經(jīng)多元化全球化的社會(huì)，競爭是那樣的激烈，一個(gè)只懂理論只會(huì)紙上談兵的人顯然是很難立足的，更不要說有好的個(gè)人發(fā)展前景了。所以為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸和交流，了解社會(huì)，增加自我的資本，以便以后畢業(yè)后快速融入社會(huì)，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好的處理各種問題，我便必須得把自我置身于真正的工作環(huán)境當(dāng)中去了，這不僅僅是為了完成學(xué)校的教學(xué)要求，更重要的是不要讓自我成為一個(gè)書呆子，因?yàn)榇髮W(xué)并不是一個(gè)只是完全求知的地方。

畢業(yè)實(shí)習(xí)和之前的專業(yè)實(shí)習(xí)并不一樣，因?yàn)閷I(yè)實(shí)習(xí)必須要做和自我所學(xué)專業(yè)相關(guān)的工作并且學(xué)校各分院都會(huì)預(yù)先為學(xué)生安排幾個(gè)適宜的公司做選擇，而這一次的實(shí)習(xí)卻是自我把握，去什么樣的公司工作是自我決定的，所以相對上一次的實(shí)習(xí)來講，這一次的選擇范圍和靈活性都要大很多。

寒假還沒到來之前，學(xué)校舉辦了很多場招聘會(huì)，雖然我是信管專業(yè)，可是由于自身的喜好，我已轉(zhuǎn)向了會(huì)計(jì)方向。所以，適合我本身所學(xué)專業(yè)的招聘會(huì)我并沒有參加，而是參加一些與會(huì)計(jì)相關(guān)的，其中讓我印象最深刻的就是會(huì)計(jì)師事務(wù)所的招聘會(huì)，供給有審計(jì)員、稅審員、評估員、咨詢助理和咨詢顧問等職位。

會(huì)計(jì)師事務(wù)所是由中國會(huì)計(jì)泰斗博士于19xx年在上海創(chuàng)立的，是中國最早建立、最有影響和最具規(guī)模的會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一。經(jīng)過多年的奮斗和努力，已經(jīng)構(gòu)筑了"審計(jì)、評估、稅務(wù)、管理咨詢和工程造價(jià)、會(huì)計(jì)服務(wù)"等全方位的服務(wù)體系，積累了最齊全的執(zhí)業(yè)資質(zhì)，包括美國pcaob資格認(rèn)證和20xx年首家獲取從事h股企業(yè)審計(jì)業(yè)務(wù)資質(zhì)。在業(yè)務(wù)規(guī)模、執(zhí)業(yè)質(zhì)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)形象等方面都取得了國內(nèi)領(lǐng)先的地位，成為注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)中的領(lǐng)頭羊。20xx年加盟bdo國際會(huì)計(jì)師事務(wù)所集團(tuán)，成為全球第五大國際會(huì)計(jì)所的成員所，以實(shí)現(xiàn)民族優(yōu)秀品牌""的國際化戰(zhàn)略。"信以立志、信以守身、信以處事、信以待人"是一貫堅(jiān)守的準(zhǔn)則，獨(dú)立、公正、客觀是一貫秉持的原則，堅(jiān)守職業(yè)道德，重視執(zhí)業(yè)質(zhì)量，旨在發(fā)展成為最具有國際競爭力的中國民族品牌的事務(wù)所。

正是由于這樣的品牌效應(yīng)，我和我同學(xué)們都對它格外關(guān)注，想到能到這么大的一家事務(wù)所工作真是一件很體面的事情，所以，這家公司就成了我們幾個(gè)志同道合同學(xué)找工作的中心。按照它的招聘流程，我們先是網(wǎng)上投遞簡歷，公司對簡歷進(jìn)行篩選之后郵件通知入試者并要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)下載打印好準(zhǔn)考證以參加考試。由于我在學(xué)校已經(jīng)考取了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證和acca的前四門課程，所以對自我抱有很大的期望。經(jīng)過一次次心跳加速的煎熬，最終我們幾個(gè)都順利的經(jīng)過了面試進(jìn)入招聘流程的實(shí)習(xí)階段，職位是審計(jì)助理。

期末考試結(jié)束以后，收到通知讓我們收拾好行李隨時(shí)候命出差，因?yàn)閺膩矶际锹爠e人出差，也不明白出差到底是怎樣一種感覺，會(huì)不會(huì)很辛苦，會(huì)不會(huì)很簡便等一大串的問題就充斥著整個(gè)大腦，總的來說，出差對于我，猶如小孩穿新衣服一樣新鮮和高興，我像要出嫁的姑娘天天盼著那一天的到來。最終，公司給我了我們一個(gè)確切的時(shí)間，1月4號(hào)出差。那天早上，我和同學(xué)早早的起床收拾好去了公司，在行政辦公室填好我們的個(gè)人資料以后，所長就帶我們?nèi)チ怂k公室，然后便逐一的給我們分配各自要跟的帶隊(duì)教師。結(jié)果，我很幸運(yùn)地被分去了我自我的家鄉(xiāng)——開陽出差，我的同學(xué)一個(gè)去了水城，一個(gè)去了金沙，就這樣，我們同行的三個(gè)人被拆散了。

實(shí)習(xí)的第一周就這樣開始了，我們審計(jì)的是一家民爆經(jīng)營公司和一家物資公司。由于我完全沒有工作經(jīng)驗(yàn)，于是同行的教師就讓我先熟悉這兩家公司的科目余額表，看看他們家的賬目，然后就是幫忙她填一些簡單的數(shù)據(jù)、翻閱憑證、復(fù)印收集資料等工作。在教師工作閑暇之時(shí)，她也教我一些審計(jì)的實(shí)質(zhì)性工作資料，比如不一樣的科目應(yīng)當(dāng)查的資料和方向、還有e申通的用法，甚至在excel的使用上都有教我。人家都說出來工作同事都不是那么熱心腸，我運(yùn)氣好，遇到這位同校同專業(yè)的學(xué)姐教師，對我異常的照顧，有她在，我在實(shí)習(xí)的路上少走了很多彎路。雖然教師很細(xì)心，可是我發(fā)現(xiàn)自我懂的東西實(shí)在太少了，此刻才明白“書到用時(shí)方恨少”這句話啊!

實(shí)習(xí)生活在起早貪黑的忙碌中已過去了一周，這一周我們的戰(zhàn)線上轉(zhuǎn)移到了息烽。說到息烽，大家應(yīng)當(dāng)就會(huì)聯(lián)想到溫泉，集中營，辣子雞等吃的玩的和紅色旅游景點(diǎn)，可是工作太忙，這一切都只能與我無緣了。這次的被審計(jì)單位是赫赫有名的開磷集團(tuán)，總共有好幾家公司，所以這次的隊(duì)伍明顯龐大了好多，同行的一共七八人?？墒俏覀儾⒉皇菐准夜镜膶徲?jì)工作同時(shí)開展，而是本著“擒賊先擒王”的原則先做產(chǎn)業(yè)最龐大的一家公司。在那里，我們住的是集團(tuán)旗下物業(yè)公司的招待所，吃的是食堂，工作的地方就是公司財(cái)務(wù)所在的辦公區(qū)。趣味的是，這三個(gè)地方都是緊挨著，并且還兩兩聯(lián)通，所以我們活動(dòng)的范圍小之又小，但那里最大的優(yōu)點(diǎn)就是吃飯異常節(jié)省時(shí)間，午休的時(shí)間就會(huì)比在其他家公司長。我在這家公司主要的工作就是做很多科目的憑證測試和資料復(fù)印，工作聽起來雖然簡單，但卻十分繁瑣，因?yàn)檫@家公司的憑證有好幾百本并且足夠厚，異?？简?yàn)了我的耐性。

實(shí)習(xí)第三個(gè)周，也是放春節(jié)回來的第一周，由于假期給人的松懈，回來對工作有了抵觸情緒，整個(gè)人完全不在狀態(tài)，都是放假惹的禍啊。按照原先才行程，我和教師應(yīng)當(dāng)繼續(xù)到開磷集團(tuán)做其他家公司的審計(jì)工作，由于公司臨時(shí)插入的新業(yè)務(wù)，教師被分去了遵義站，自然而然我也就去了?？墒沁@一次的工作不是審計(jì)而是盡職調(diào)查，比審計(jì)程序簡單。對于我來說這是件異常高興的事情，因?yàn)槲疫€沒有去過這個(gè)地方，想著借此機(jī)會(huì)最終能夠一睹它的芳容，誰知高興太早了，根本沒有時(shí)間去滿足自我的好奇心。驅(qū)車到了遵義在在酒店放好行李，我們被帶去了煤礦山上，一路的顛簸加擺渡才到了目的地，一下車就立刻開展工作查看這個(gè)煤礦的賬目情景，還把所有的憑證和賬簿給搬回了酒店。由于是手工賬，我就得一筆一筆的錄入我們所需要的數(shù)據(jù)，還得仔細(xì)檢查以免出錯(cuò)，每一天都加班到深夜，很辛苦。工作雖然很累，可是發(fā)現(xiàn)自我確實(shí)學(xué)到了不少東西，至少鍛煉了excel的實(shí)際操作本事，很有收獲呀!

接下來的這周，帶我的教師由于生病她留在了貴陽工作，我就和新來的實(shí)習(xí)生兩個(gè)人去了息烽開磷集團(tuán)。而在開磷那邊，也沒有一個(gè)帶隊(duì)的教師，陪同我們的僅有一個(gè)正式做審計(jì)助理職位的員工。教師根據(jù)我們每個(gè)人的本事給我們分配了難度適中的會(huì)計(jì)科目，我做了六個(gè)相對簡單的科目，做完以后我就輔助另外兩人做事，給她們復(fù)印資料，做憑證測試之類的工作，其實(shí)我的工作稱不上有難度，只是量大繁瑣而已。

這次的實(shí)習(xí)周記只需要寫四個(gè)周，可是我的感想和體會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是這四個(gè)周能表達(dá)得窮盡的?？墒强偨Y(jié)下來就是，我學(xué)到了很多東西，大致了解了審計(jì)程序。

千里之行，始于足下”，這兩個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)踐，我認(rèn)為對我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這次實(shí)踐也讓我深刻了解到，在工作中和同事堅(jiān)持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對于自我這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需

大學(xué)生客服的實(shí)踐報(bào)告字 大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇十六

回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，經(jīng)過這樣緊張有序的煅練，我感覺自已工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下

1、愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。一直在努力培養(yǎng)三種精神,公司團(tuán)隊(duì)精神,獨(dú)立作戰(zhàn)精神,溝通協(xié)調(diào)精神.

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

化驗(yàn)工作精細(xì)瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。提高了工作能力，在具體的工作中鍛煉成了一個(gè)熟練的化驗(yàn)員，能夠熟練圓滿地完成化驗(yàn)工作.

在這半年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1)虛心學(xué)習(xí)，勤于實(shí)際操作，理論接合實(shí)踐，能熟練操做所有化驗(yàn)項(xiàng)目并報(bào)證結(jié)果的準(zhǔn)確性。(2)協(xié)助化驗(yàn)室主管做好了各類文件資料的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便，收到了很好的效果(3)協(xié)助化驗(yàn)室主管做好關(guān)于化驗(yàn)室認(rèn)證的相關(guān)工作。(4)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

同時(shí)，我還積極配合其他同事做好工作，并在其他同事有事時(shí)能夠頂崗。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。勤儉耐勞.始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。

存在的問題和今后努力方向

總結(jié)半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，在工作中比較粗心,在理論方面還是了解的太少.知道錯(cuò)誤很容易,但是想改掉就不是那么容易的是了.但是我已經(jīng)下了決心去做,我一定可以.我對自己有信心.我會(huì)用實(shí)際說話.請同志們看我的實(shí)際行動(dòng)吧

我們卻必須面對現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng)開新篇章!

大學(xué)生客服的實(shí)踐報(bào)告字 大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇十七

20xx年七月我第一次真正的踏上社會(huì)，開始了兩個(gè)月的工作實(shí)習(xí)體驗(yàn)生涯。時(shí)間不長，體會(huì)甚多。明白了那句讀萬里書，不如行萬里路的深刻體會(huì)，也許在此時(shí)此刻的我，真實(shí)的將實(shí)習(xí)當(dāng)做工作了吧。

本次實(shí)習(xí)的目的在于透過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的潛力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作潛力，以便提高自己的實(shí)踐潛力和綜合素質(zhì)，期望能幫忙自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)潛力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還務(wù)必要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，透過對社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)潛力、組織潛力、協(xié)調(diào)潛力和分析解決實(shí)際問題的工作潛力。

實(shí)習(xí)在幫忙應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了十分重要的作用，因此要給予高度的重視。透過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、潛力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

雖然已經(jīng)是大三，但對于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手。雖然說這只是個(gè)化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

實(shí)習(xí)對我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的潛力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每一天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事職責(zé)，凡事得謹(jǐn)慎留意，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

回顧這兩個(gè)月來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還必須程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。

作為一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我務(wù)必努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款化妝品的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)應(yīng)對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。

實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。透過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有必須距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的二個(gè)月實(shí)習(xí)，我將受益終生。透過此次實(shí)習(xí)，不僅僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手潛力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，對實(shí)際的工作的有了一個(gè)新的開始。實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

大學(xué)生客服的實(shí)踐報(bào)告字 大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇十八

根據(jù)學(xué)校的要求，本人在20xx年x月x日開始為期五周的時(shí)間在xx銀行支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在xx銀行支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況作出以下報(bào)告。

一、實(shí)習(xí)單位簡介

xx銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在。在國內(nèi)，xx銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一。在海外，xx銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。

二、實(shí)習(xí)過程

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在xx銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：

（一）了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。

（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等；銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。

（三）了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

（四）總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊、實(shí)習(xí)報(bào)告。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會(huì)操作。看著同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎？后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失。

經(jīng)過一個(gè)星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報(bào)告表、重要空白憑證銷號(hào)表、重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的，對賬時(shí)除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記賬、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

這次實(shí)習(xí)，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。

現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。