在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

企業(yè)部門經(jīng)理述職報告篇一

我現(xiàn)擔任_有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，兼管品控部、設備部、倉儲部、研發(fā)部等工作。一年來所屬部門及所管轄部門工作都有所提升，具體表現(xiàn)在生產(chǎn)成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量控制、物流、人員效率等方面;實際工作中也存在不少的問題，以下是我的述職報告。

一、成本控制

設立了專人進行成本核算，并結(jié)合以往公司的核算方法進行兩次大的改進;達到了兩個方面的目的，一是成本核算更加真實、及時、有效，二是對相關人員的考核提供了依據(jù)。要求相關人員每日查看成本狀況，做到心中有數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時改進;每天在公告欄中公布成本偏差較大的部門及數(shù)額，促進全員的集體榮譽觀念和成本意識;在月度績效獎勵上附加成本因素，對成本偏離較大的情況進行全員考核;明確了大部分的成本控制標準，使得管理人員及操作員工做到心中有數(shù)、目標明確;月末公布成本情況并召開專題會議進行分析，制定改正方案，跟蹤糾正措施的執(zhí)行情況;同時對相關人員執(zhí)行嚴格的考核制度。符合公司的標準成本偏差。各級管理人員及生產(chǎn)員工的成本意識均得到了加強和提高。

二、質(zhì)量控制

通過召開會議及組織培訓提高員工的質(zhì)量意識;全年無重大惡性質(zhì)量事故;對質(zhì)量問題及時處理并做通報，強化員工質(zhì)量觀念;考試工藝規(guī)范、操作規(guī)范;完善部分生產(chǎn)記錄(投料記錄等)、發(fā)貨記錄等，使產(chǎn)品具備可追溯性;加強監(jiān)督檢查使得設備衛(wèi)生、工器具衛(wèi)生、生產(chǎn)現(xiàn)場衛(wèi)生及員工個人衛(wèi)生均有大幅度提高;同時也增強了員工衛(wèi)生意識的自律性;明確生產(chǎn)管理人員的質(zhì)量考核指標，嚴格考核，使得各級管理人員重視生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)質(zhì)量控制;

三、效率管理

細化分工提高單位時間勞動效率;針對設備的生產(chǎn)能力定時定額，注重前后生產(chǎn)工序的配合銜接，使得生產(chǎn)過程更加流暢，減少或避免停工待料及窩工現(xiàn)象;調(diào)整工資分配方式，使勞有所值、勞有所得;明確工作目標，采取適當?shù)募畲胧┨岣邌T工的生產(chǎn)積極性;

四、制度建設

在制度貫徹方面堅持的中心思想是：“要想執(zhí)行有力，必須措施有力;要想措施有力，必須檢查有力;要想檢查有力，必須獎懲有力?！辈⒃趯嶋H工作中強化監(jiān)督檢查及記錄的職責，堅持沒有檢查工作就不算完成(即便實際工作已經(jīng)完成)，強化各級管理人員的監(jiān)督檢查意識和接受監(jiān)督檢查的意識?？己吮M可能的量化，以事實為依據(jù)、以數(shù)據(jù)為準繩。使得考核盡可能的公平合理，同時輔助以有力的獎懲力度，極大的提高了管理人員的工作積極性。也通過數(shù)據(jù)考核增強了管理人員的數(shù)據(jù)觀念，使工作有更直觀的參考和理性。

五、文化建設

抓住每次機會貫徹統(tǒng)一思想，主要有：做人做事兒要有起碼的職業(yè)、道德底線;選擇了這個工作就要無怨無悔的努力做好，不要即干著工作又討厭這里的一切;責任是第一位的，任何一件事情或事故都應該有責任人而不是都是公司承擔;領導干部要心胸廣闊，做事兒要盡可能公平、公正、公開;強調(diào)服務意識，避免話難聽、臉難看、事兒難辦;加強執(zhí)行力文化建設，強調(diào)復命制;利用板報、標語明確告訴全體員工我們鼓勵什么?反對什么?那些事兒是我們希望看到的?那些事兒是我們應該盡力避免的?對重大責任事件通報處理結(jié)果接受全體員工監(jiān)督;對好人好事兒也大力宣揚;反復的講叢書上看到學到的知識、思想，并在適當?shù)臋C會集體討論，鼓勵管理人員多看書，努力打造學習型團隊。

此致

敬禮!

企業(yè)部門經(jīng)理述職報告篇二

尊敬的各位領導、同仁：

大家好!

__年_x月份，由于工作需要，安排我擔任某某集團總經(jīng)理。回首將近一年來的工作，我們在董事會的正確領導下，帶領公司全體干部職工，團結(jié)拼搏，真抓實干，深化運營治理的各項內(nèi)容，圓滿完成了各項任務目標。下面我把具體情況向大會述職，請領導和同志們予以審議。

一、履行職責情況

__年，在集團董事會的正確領導下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在機構改革、經(jīng)營模式調(diào)整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績，全年共完成產(chǎn)值2.19億元，完成了董事會制定的2億元的產(chǎn)值目標?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，主要有以下幾個方面：

1、認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發(fā)展機制。

在全國學習_屆x中全會精神的熱潮下，我們結(jié)合全會精神，圍繞“夯基礎、擴規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路，今年在內(nèi)部治理基礎的提升上作了大量的工作，為進一步建設和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過多方考察，并報董事會研究，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標責任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項目部能夠有效執(zhí)行公司的各項制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營模式上我們也因時制宜地作了調(diào)整，即實行項目部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營模式。通過對某某集團形勢的認清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變。

2、建立健全內(nèi)部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。

為了能夠適應公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺了一些關于工程治理控制、日常行政及項目目標責任治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化、標準化和制度化的治理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設施。__年8月份，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對某某集團有了新的熟悉，得到了廣泛的好評。

3、在工程建設和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績。

今年我公司承建去年未完成工程19項，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來，我們按照經(jīng)營方針，把施工安全、質(zhì)量、文明施工及成本控制當作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實，各方面都取得了一定的成績，實現(xiàn)了預期的目標。全年交付工程質(zhì)量合格率100，重大安全性事故為零，創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市級優(yōu)良工程2個。

4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了一定的成績。

解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團背負著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務問題，處理好大量未結(jié)算老工程的債權問題，我們本著慎重務實、積極化解矛盾的態(tài)度，專門成立了結(jié)算小組，聘請了專業(yè)律師。通過多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，__年全年共完成工程結(jié)算上報3.9億元，審計核定額2.5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。

5、積極拓展市場，打造多元化服務平臺。

為了能夠使某某集團“走出去”，我們于6月份壯大了市場經(jīng)營的力量，決定去迎接市場經(jīng)濟大潮的沖擊，參與市場的競爭。到12月底，共承接了10個項目，合同價款共計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。

今年我們利用__二級的資質(zhì)優(yōu)勢，以股份制的形式成立了__分公司，從幾個月的運行情況來看，前景還是不錯的。

按照建筑市場勞務合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務公司。__年主要完成了勞務技能培訓及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會在07年逐步把勞務公司獨立出去，實現(xiàn)市場化經(jīng)營。

二、20_年工作中存在的問題和不足

20_年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：

1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來。員工的責任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業(yè)團隊和思想作風建設，創(chuàng)建一個健康、和諧、團結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團隊。

2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規(guī)范化、科學化還有相當大的距離。一方面，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項目不多。另一方面，現(xiàn)場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責任治理，從加強項目班子的建設著手，加強工程施工過程的控制。

3、基礎治理工作有進步，但是起點不高，工作不夠細致。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎治理定在較高的基準之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。

4、優(yōu)秀的項目治理人才比較匱乏，這是當前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。

5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。

三、20_年的工作初步打算

20_年甚至在一定時間內(nèi)，我們的總目標就是建設和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的某某集團，使之成為周邊地區(qū)最具影響力的房屋建筑施工企業(yè)。07年我們計劃完成總產(chǎn)值4億元。實現(xiàn)利潤2300萬元。創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市優(yōu)良工程2個。全年重大安全性事故為零，工程交付質(zhì)量合格率100。

事務的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質(zhì)難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和治理水平，我將與公司領導班子一起帶領公司全體員工解決__年我們存在的包括企業(yè)治理、項目治理、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。

以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。__年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務實、開拓創(chuàng)新，為某某集團在__年奪取新的成績而努力奮斗。

謝謝大家!

企業(yè)部門經(jīng)理述職報告篇三

尊敬的董事會各位領導：

您們好!

我是_，現(xiàn)任_物業(yè)管理有限公司經(jīng)理一職。首先很高興在此給各位領導匯報我一年來的工作，同時也從內(nèi)心由衷的感謝_集團及各位董事給我?guī)Ыo了這么一個展現(xiàn)個人潛力的工作平臺。

20_年是不平凡的一年，從20_年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行經(jīng)理，到20_年7月正式任命成為_物業(yè)公司經(jīng)理，我深知自我身上肩負的職責是何等的重大，還有集團公司各位領導對我的信任和殷切期望。我有很多感恩，也有很多感觸，其中不僅僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結(jié)出來有利于公司后期經(jīng)營發(fā)展供參考的經(jīng)驗成果;同時也有來自各位領導在我實踐工作中對我的指導和教誨，讓我學到了更能勝任這一職位的寶貴財富。

物業(yè)公司瑣事繁多，很難有時間靜下心來總結(jié)自我的成績和不足之處，這天，我想借這個機會，靜思總結(jié)針對自我一年來的成績和不足，特向董事會各位領導匯報如下：

一、履行崗位職責的工作實績：

一年來，我能嚴格按照集團公司成立_物業(yè)的初衷，嚴格按照董事會的指導思想及董事會各位領導對我的要求，扎扎實實開展物業(yè)公司的各項工作，為_地產(chǎn)做好后期服務工作。

1)嚴格執(zhí)行_集團公司和物業(yè)公司董事會的決議，全面按照20_年年初制定的經(jīng)營思路“以人為本，注重細節(jié)，提升潛力，穩(wěn)步拓展“實施公司的經(jīng)營方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作。理解集團公司及物業(yè)公司董事會的領導，負責物業(yè)管理公司全面工作，對公司負責。

20_年，_物業(yè)公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，截止20_年_月31日，經(jīng)公司財務報表統(tǒng)計：(不在此反映，見諒)。在自_物業(yè)成立以來，公司的各項經(jīng)營工作取得了質(zhì)的突破，不僅僅沒拉集團公司的后腿，同時還超額完成了集團公司下達的各項任務指標。全年做到安全生產(chǎn)保和-諧發(fā)展。

2)透過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計劃、經(jīng)營目標，組織公司各方面的力量，實施集團公司確定的各項工作任務和各項生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟指標，推行行之有效的經(jīng)濟職責制，保證各項工作任務和經(jīng)營指標的完成。并透過定期召開工作例會，總結(jié)、檢查前期工作，布置今后工作任務。指導各部門經(jīng)理開展日常管理工作，并考核各部門經(jīng)理工作績效，對升、降、調(diào)及獎懲作出決定。確保公司的各項利益不受損失。

20_年，作為_物業(yè)的一名當家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發(fā)，處理方方面面的關系，做到善盡職守，從內(nèi)心深處珍惜集團公司各位領導給我?guī)Ыo的這么一個事業(yè)平臺，心懷一顆感恩的心，強化職責心和敬業(yè)精神，對工作認真負責，按照集團各位領導的辦事風格，誠信做人，踏實做事，不斷提高自身的駕馭和管理潛力，并具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時也絕不含糊。

特別是在處理公司原則性的問題上，首先確保公司的利益不受損失，同時做到作為總經(jīng)理要敢于擔當，為老板分憂解難。

透過20_年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人就應對得起自我的良心，要做到以“誠”待人、真誠做人，決不能做一個表里不一的人。同時也讓我明白了作為公司的當家人，必須要充分明確個人的使命，將個人價值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔負起企業(yè)發(fā)展的重擔。在人事細節(jié)管理上要多一個心眼，在公司的勞資關系處理上多進行預見性思考和防范意識，妥善處理好公司的勞資風險。

3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結(jié)構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據(jù)物業(yè)管理公司職能，決定人事架構與部門人員調(diào)配、運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理工作。

20_年度根據(jù)_物業(yè)公司的實際運行狀況，根據(jù)該行業(yè)的特點，保安人員和保潔人員流動性較大，開拓思路想具體辦法，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》，不僅僅穩(wěn)定了基層員工的人心，還充分調(diào)動了基層員工的用心性，為公司的良好發(fā)展起到了推進作用。同時對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對調(diào)動員工的工作用心性和歸屬感起到了很好的作用。

4)注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變潛力和競爭潛力。

20_年3月，透過對夷陵區(qū)物業(yè)市場行情的摸底，成功完成香山。鳳凰城_#樓的物業(yè)服務費提價備案。同時，透過市場化加大物業(yè)盤活存量，實施重點項目“突圍”戰(zhàn)略。20_年8月相繼完成了“_東郡“及“香山。福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務合同的簽訂，完成年初制定的項目拓展目標。至此_物業(yè)管理規(guī)模將到達_萬方，為進一步提高_物業(yè)品牌及公司市場競爭力帶給了有力的保障。

5)注重做好對外溝通、對內(nèi)協(xié)調(diào)工作，持續(xù)與政府及有關部門之良好關系。咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見，與業(yè)主建立良好關系。督導各部門實行優(yōu)質(zhì)服務，維護業(yè)主權益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽。

20_年，_物業(yè)公司不僅僅實現(xiàn)經(jīng)濟效益豐收，也在_市和夷陵區(qū)多次獲獎，實現(xiàn)社會效益和品牌建設雙豐收。今年以來，物業(yè)公司用心響應各級政府號召，堅持科學發(fā)展觀，緊緊圍繞禮貌單位建立目標，深入推進“安居_，成就夢想”品牌的建設，在服務業(yè)主、精細管理、品牌建設上下功夫，公司取得了一系列榮譽稱號。

①香_小區(qū)在20_年1月被房地產(chǎn)管理局、房地產(chǎn)協(xié)會聯(lián)合評定為“優(yōu)秀物業(yè)服務小區(qū)”。

②20_年3月，公司所托管的香山。_小區(qū)被_市_區(qū)政府和_區(qū)委聯(lián)合評定為“禮貌小區(qū)”。

③20_年4月，_物業(yè)公司所管理的香_因“門前三包”工作突出，榮獲“_區(qū)門前三包先進單位”。

④20_年6月公司被_區(qū)區(qū)委、區(qū)政府聯(lián)合評定為“三城聯(lián)創(chuàng)先進單位”。

⑤20_年_月，_物業(yè)管理公司憑借良好的社會形象被夷陵區(qū)房管局和區(qū)房地產(chǎn)協(xié)會聯(lián)合表彰為“行業(yè)先進單位”，并作為行業(yè)先進單位代表向全區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)作了工作經(jīng)驗匯報。

⑥更可喜的是在一年一度的_市物業(yè)管理協(xié)會20_年度大會上，用心發(fā)揮“帶給服務、反映訴求，規(guī)范行為“的職能，_物業(yè)公司以其活躍的行業(yè)表現(xiàn)成為全市一百八十家物業(yè)企業(yè)中僅有的二十家獲獎單位之一，被授于20_年度_市物業(yè)管理協(xié)會“優(yōu)秀會員單位”。

同時，在處理與業(yè)主的關系上，崇尚一個“和”字。始終把“提高業(yè)主滿意度，建立和-諧社區(qū)”放在首位。

一是協(xié)調(diào)配合集團公司按要求依法在成熟小區(qū)組建選舉業(yè)主委員會，在共同學習相互幫忙的同時，與業(yè)委會搞好關系，共同為小區(qū)業(yè)主謀福利。20_年_月28日，及時簽定了香山花園的后期物業(yè)服務合同合同，約定責權利關系，并按報批的新的物業(yè)服務費實施收費，使該小區(qū)在20_年的工作打開扭虧為盈的局面。同時領導各小區(qū)用心參與社區(qū)事務，“愛國愛家愛主人”(業(yè)主)的良好風氣己在公司構成，良好的社區(qū)合作及親密的業(yè)主關系，讓_物業(yè)公司的全體職員對物業(yè)服務工作的未來充滿了信心。

二、存在的不足之處和管理中的經(jīng)驗教訓：

回顧一年來的工作，感覺到自我還存在很多不足，主要表此刻：

1)在人力資源的開發(fā)與利用上，還需進一步下功夫，提高管理隊伍的工作潛力與水平，使管理與服務逐步走向標準化、規(guī)范化、科學化。在培訓、督導各級管理人員，加強對員工的培訓和教育，充分調(diào)動員工的用心性，提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)上還需進一步強化。

20_年，公司發(fā)展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財務人員力量薄弱，此刻管理面積37萬多平方米，住宅近3000戶，還有超多的商鋪與車庫，_的介入與投標預算等前期工作，固定人員_0多人，今年流動人員近100人，人員的進出給公司辦公室和財務帶來很多的工作不便，工資的考核，費用的結(jié)算，工作的移交，特別是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗，對工作環(huán)境和工作流程需要花費精力進行崗前培訓，比方說，小區(qū)前臺收費員，工作性質(zhì)實際上是公司的分出納，進行日常的收費、記帳、水費充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報修等等工作，人員的離職，存在著給公司造成經(jīng)濟損失的隱患，對此應加強重要崗位的人員社會狀況摸底，加強人員培訓的財務監(jiān)管，降低公司財務漏洞及資金風險。

2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標準帶給服務，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務水平。把打造_地產(chǎn)服務品牌創(chuàng)_市一流服務企業(yè)作為我們努力的方向。進一步強化各級管理人員的安全職責意識，健全各類安全、消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全。同時在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下必須功夫，在實際工作中，還需逐步總結(jié)出一套適合_物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現(xiàn)管理的科學化、規(guī)范化。

3)在制定物業(yè)公司月、年度財政預算上，還應做到更加精細化，合理使用資金，監(jiān)督費用收支狀況。開展多種經(jīng)營，彌補物業(yè)經(jīng)費不足，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益。在公司的財務管理上，還應進一步加強擬訂物業(yè)公司年度財務預決算方案，審核財務報表，在董事會授權的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節(jié)支的潛力。

4)在推廣_物業(yè)服務品牌上，還需進一步樹立品牌服務，發(fā)揮“弘客會”及《弘》雜志的特點，在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌。

三、今后的工作設想及對自我的簡要評價，并證明自我的態(tài)度：

_物業(yè)公司發(fā)展到這天這個地步，對一名稱職的總經(jīng)理來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。因為公司有著良好的物質(zhì)基礎，如果說有欠缺的話，那就是管理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調(diào)動和體現(xiàn)。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調(diào)動和體現(xiàn)，又不是一朝一夕之功。

“一個偉大的理想，一顆善良的心“，20_年，作為物業(yè)公司的經(jīng)理，我將從下方的問題上下工夫：

首先，進一步強化明確總經(jīng)理的職責。在董事會的指導下，全面處理公司的各項事務，兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭，同時對董事會負責。

其次，加強自身修養(yǎng)的提煉學習，進一步提高個人的潛力，不僅僅要有高-瞻遠矚的經(jīng)營眼光;不畏風險，敢作敢為的魄力;允許員工出錯，勇于擔當?shù)陌葜?能充分調(diào)動下屬和員工用心性的人格魅力。

第三，在日常工作中，我會從以下方面具體著手：

1、牢記企業(yè)的命脈是利潤。

如果不緊抓這點，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會陷入困境的。在這方面，如何有效調(diào)動全體人員的用心性，幫忙他們開拓市場;加強財務管理，使資金周轉(zhuǎn)到達最佳狀態(tài);居安思危，嚴把風險關;提高服務質(zhì)量意識，保證公司應對市場的潛力;協(xié)調(diào)各個部門，努力使公司運作成本最小化等等，都是總經(jīng)理需要關注和控制的。

2、團結(jié)班子。

“認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好?！敝挥谐掷m(xù)團結(jié)精神的團隊才會用心去做事。超多的事實證明，企業(yè)發(fā)展到必須階段，經(jīng)營的成功不僅僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是“一個人”的企業(yè)，而就應是一個‘團隊’的企業(yè)。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。經(jīng)常會出現(xiàn)為圖本部門辦事方便，而強硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn)。

因此，在實際工作中，做到善于傾聽部門負責人的推薦和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責備和壓擔子。實際工作中，超多的工作是需要部門間的配合才能夠順利完成的，當出現(xiàn)問題和抱怨的時候，肯定是在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，如果不及時和妥善安置，往往會管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化。

3、啟發(fā)下屬，培養(yǎng)下屬。

在做這方面工作的時候，避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵和人性層面。也盡量要求和引導下屬勇于承擔份內(nèi)工作職責、善于思考的工作作風。讓員工明白_物業(yè)公司是一個公平的群眾，公司能夠為每一位有志向的員工晉升機會，與公司同發(fā)展、共進步。

4、抓大放校在今后的工作中，做到對于有才能的人要委以重任，對于那些有才干但沒有機會發(fā)揮的年輕人要大膽地用。自我的工作重點在于協(xié)調(diào)各部門間的關系，檢查工作進度及結(jié)果。

作為一名總經(jīng)理，在處理問題的同時，更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根源，然后去尋求解決辦法。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾，就會使下屬喪失創(chuàng)造力。在總經(jīng)理的位置上，把握做什么事情都有一個整體概念;給下屬一個游戲規(guī)則，一個思路，讓他們放手去做，這樣就能夠避免總經(jīng)理“一把抓”的局面。同時注意把握權力下放并不等于放下權力，管理不是放任自流，聽之任之。對人對事，應選賢舉能，論事責功，一切以成果為重。

5、按標準實施管理，20_年的工作重點將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級和iso9000質(zhì)量管理體系認證，讓所有的工作都有流程和程序。同時做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責之一就是透過管理者代表檢查其運行的有效性，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。非特殊狀況出現(xiàn)，絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的標準和規(guī)則。

6、善于平衡各部門間的關系。

部門之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的，在平時的工作中，難免會產(chǎn)生矛盾。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術的處理和平衡這種關系。

在新的一年里，我將在集團公司的領導下，在物業(yè)公司董事會的帶領下，與班子成員和全體同志們團結(jié)一致，扎實工作，聚精會神抓學習，精雕細刻抓管理，發(fā)揮長處，克服不足，以主人翁的精神，為_物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

以上匯報，如有不當之處，敬請董事會各位領導批評指正。

企業(yè)部門經(jīng)理述職報告篇四

尊敬的領導：

一年來，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下：

一、重新捋順銷售網(wǎng)絡

在原有的銷售網(wǎng)絡的基礎上，精耕細作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個一個市場入手，同經(jīng)銷商編織_產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡，通過我們的努力，和每個經(jīng)銷商細致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務等各項問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售_產(chǎn)品的信心。

二、組織今年的銷售工作

積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結(jié)分析并根據(jù)當月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務做好下月銷售計劃。

每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。積極參與并協(xié)助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導。一年下來，雖然_市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展。

三、存在問題

我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負面影響都很大，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務人員的業(yè)務能力還需更快更好的提高。

此致

敬禮!

企業(yè)部門經(jīng)理述職報告篇五

尊敬的領導：

今年，是公司經(jīng)歷總廠專業(yè)化重組，完成內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整，正式步入市場，迎接競爭挑戰(zhàn)的第一年。一年來，我在總廠、工程公司各級領導的帶領下，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內(nèi)堅持求真務實、埋頭苦干的作風，強化生產(chǎn)經(jīng)營管理，打牢生存根基，努力營造團結(jié)向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境;對外發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場體系。以下是我的述職報告：

一、生產(chǎn)能力顯著提高，經(jīng)營指標呈攀升態(tài)勢

經(jīng)過公司全體干部職工的艱苦努力，公司完成經(jīng)營指標創(chuàng)造了歷史最好水平。承接并圓滿完成了_公司改造項目、總廠復合肥裝置建設、化工二廠丙烯腈、裂解后分離和高壓聚乙烯等重點項目的設備制造任務;外部市場方面，主要完成了大連齊化設備、青海格爾木煉油廠三旋的制造任務。

二、營造穩(wěn)定環(huán)境，夯實產(chǎn)業(yè)格局

一年來，我從加強形勢任務教育入手，積極向職工講情形勢、明確任務，研究制定措施、消除制約發(fā)展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發(fā)展的良好局面。廣大干部職工關心企業(yè)的前途和命運，考慮企業(yè)的生存與發(fā)展，主動為企業(yè)的生存獻計獻策，積極為企業(yè)的發(fā)展出力流汗。我們以容器制造、換熱設備制造、分離設備制造、工藝配件加工、塔器配件加工、閥門修造、橋吊檢測、轉(zhuǎn)子實驗及金屬構件加工制造，9個業(yè)務板塊構建起的企業(yè)新架構，經(jīng)過一年來的實踐、運行，基礎得到了很好的穩(wěn)固，各業(yè)務板塊經(jīng)受住了市場的嚴峻考驗，正在向我們訂立的產(chǎn)品專業(yè)化、規(guī)模產(chǎn)業(yè)化、結(jié)構最佳化、效益最大化目標穩(wěn)步邁進。南區(qū)的激光加工中心、閥門制造廠和容器制造廠，一舉扭轉(zhuǎn)了虧損局面，實現(xiàn)盈利。

三、加快“三高”項目實施步伐，努力提升核心競爭能力

作為集團公司確立的做大、做強項目，高效換熱器、高效塔內(nèi)件和三級旋風分離器，已經(jīng)成為了公司提升核心競爭能力的支柱型業(yè)務，得到了總廠機動處、設計院和各科研院所的權利支持。三個實驗室的設計工作進展順利，研發(fā)中心正在對設計方案做進一步的補充、完善。我預計，該項目在今年將全部竣工。

此致

敬禮!

企業(yè)部門經(jīng)理述職報告篇六

尊敬的領導：

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成領導交辦的其它工作。以下是我的述職報告。

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務技能提高。

二、明確客戶需求，主動積極

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從_提貨，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。

四、認真學習產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。

此致

敬禮!

企業(yè)部門經(jīng)理述職報告篇七

尊敬的領導：

我叫_x，是_餐廳的餐廳經(jīng)理，主要負責做好前廳的日常內(nèi)部管理事務以及_餐廳的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷，_餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的高潮?；仡欉@一年來的工作，以下是我的述職報告：

一、抓學習教育，激勵奮發(fā)向上

從任職以后，我在_餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解_餐廳員工多數(shù)來于不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足列出單據(jù)，進行全面性的培訓和現(xiàn)場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質(zhì)量，提高業(yè)務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。

二、抓管理建章立制

前期，_餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質(zhì)檢部領導的指導，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現(xiàn)場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合吳經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打電話等，杜絕了下班時間打電話的現(xiàn)象。

三、抓內(nèi)部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。在婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作，向前來的賓客介紹_餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

四、需要加強的地方

目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將不斷學習，提高自己，加強銷售的業(yè)務知識及各方面的知識學習。認真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作。有計劃性地安排好營銷工作。做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。

此致

敬禮!

企業(yè)部門經(jīng)理述職報告篇八

尊敬的領導：

您好!

時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20_年就過去了，在擔任_支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將20_年工作狀況述職如下：

一、工作方面

20_年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就務必先增加客戶群體。

工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)透過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷_貴族白酒交易中心、_市電力實業(yè)公司、_市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。

至12月末，個人累計完成存款_x多萬元，完成全年日均_x余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。

二、個人體會

擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。

熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡單地姿態(tài)和親切的微笑來應對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。

20_年，累計發(fā)放貸款__余萬元，按時清收貸款_x萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學習不夠，應對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自我的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作破解實際工作中遇到的種.種困難。

企業(yè)部門經(jīng)理述職報告篇九

尊敬的領導：

您好!

今年步伐顯得又緊張又忙碌，但我們生產(chǎn)一部在公司領導的正確決策和領導下，大家緊密團結(jié)、努力奮斗，圓滿完成了公司下達的生產(chǎn)任務。回顧20_年的工作，我們部門圍繞安全生產(chǎn)、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務為前提，主要做好了以下方面的工作：

一、生產(chǎn)管理、完成產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量方面

1.生產(chǎn)管理：公司根據(jù)產(chǎn)品銷售情況下達的生產(chǎn)計劃，我們能合理地服從生產(chǎn)，保證了日常生產(chǎn)和正常休息。車間也克服了生產(chǎn)任務重、人員不足等困難，如進行菌種工段和提取相互幫助生產(chǎn)等，這樣既保證完成生產(chǎn)任務，又讓大家可以擠出時間來休息，調(diào)整作息。

2.完成產(chǎn)量：20_年我們完成tw101中間品a批;tw102中間品a批;tw103中間品a批，當前我們還在做tw103中間品a最后一批，但我們同時完成了下個月初tw101中間品a的準備工作。

3.產(chǎn)品質(zhì)量：在保證完成生產(chǎn)任務的同時，車間高度重視保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。按照gmp的要求嚴格管理我們，要求我們嚴格執(zhí)行標準操作規(guī)程。20_年部門里經(jīng)常通過開會等多種形式進行研究，不斷總結(jié)經(jīng)驗，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量。我們都相信，只要我們每個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每個環(huán)節(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量將會持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)出來。

二、硬件方面

1.整個生產(chǎn)部門從八月份至今，投入了大量的人力物力做車間改造：我們菌種工段也換了供潔凈室用的空調(diào)，還有之前給兩個菌種庫都添置了備有空調(diào)以防止溫度失控，同時接種室的溫濕度做到了在線監(jiān)控和記錄。這樣以后，我們不用每天時時刻刻觀察種子的培養(yǎng)環(huán)境，同時也減少了進出潔凈室而污染種子的環(huán)境。

2.現(xiàn)在最大的變化是我們也越來越重視設備保養(yǎng)的重要性，因為我們明白只有平時積極地做好設備的維護保養(yǎng)，才可以確保設備能夠幫助我們順利完成生產(chǎn)任務，同時領導也經(jīng)常提醒我們在"待生產(chǎn)"期間做好設備的檢查工作。所以我們現(xiàn)在做的不僅僅是規(guī)范的使用設備完成生產(chǎn)任務，還有做好所使用設備的維護保養(yǎng)工作，及早地發(fā)現(xiàn)其故障原因等問題。

3.車間的衛(wèi)生也是我們工作的一部分，我們盡自己所能，抽出時間做好設備及環(huán)境的清潔工作，使自己在干凈整潔的環(huán)境下工作。

三、軟件方面

現(xiàn)在tw101中間品a和tw102中間品a的生產(chǎn)周期都已經(jīng)縮短，_和_x也及時對各個文件做了修改或新增，我們大家也都在生產(chǎn)前按時參加培訓和考核。

四、人員方面

1.隨著生產(chǎn)任務的增加，有新員工進入生產(chǎn)車間的，也有我們和其他部門合作完成生產(chǎn)的，大家都相互合作，相互學習，一起完成崗前崗中培訓，然后順利進入各個產(chǎn)品角色勝任本崗位工作。

2.公司重視我們員工的健康，完成了年度體檢;也重視安全生產(chǎn)，我們大家積極參加培訓并完成考核目標。

3.公司也給我們營造環(huán)境，使大家有機會共聚一堂;公司給我們創(chuàng)造機會，使大家相互了解，相互尊重。我們的足跡近至巴城，遠到云南……

五、存在的不足

在20_年一年的工作中，雖然進步了很多，但來到102車間后還是出現(xiàn)了些需改進的地方：

1.對崗位sop執(zhí)行不到位：車間記錄記錄不及時;狀態(tài)標識未及時懸掛或標明等。一些細節(jié)問題在qa來飛行檢查是有不同程度的反映。

2.也許自己專業(yè)有限，或是自己缺乏專研精神，使我對其他方面所知甚少……

六、工作計劃和目標

現(xiàn)在要提升生產(chǎn)產(chǎn)量已成定局，工作壓力比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的熟悉和進步。其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1.要提高工作的主動性，工作要制定好計劃，并按照計劃執(zhí)行;

2.把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作;

3.要善于思考和實踐，并加強和同事領導間的交流。

作為公司經(jīng)理，依然需要學習，多聽、多看、多想、多做和多溝通，發(fā)現(xiàn)每一個員工他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，每天只要進步一點點……技術活需要認認真真沉下心去做事情。

述職人：x

企業(yè)部門經(jīng)理述職報告篇十

尊敬的領導：

您好!

忙碌中，不覺來_公司已近兩月。回顧此期間工作，在營銷部x經(jīng)理的帶領及各位同仁的大力幫助下，開展了一些協(xié)助性的工作?，F(xiàn)將有關情況、自我之不足及今后工作方向簡要述職如下：

一、主要工作完成情況

1、跟進、協(xié)助x經(jīng)理與客戶的談判，帶領客戶現(xiàn)場考察土地。

2、前往_區(qū)、_區(qū)與_區(qū)的部分樓盤進行調(diào)查摸盤。取得了第一手_市目前房地產(chǎn)銷售信息資料，并將所做總結(jié)方案移交于吳經(jīng)理，由其負責市場調(diào)查報告的編寫。

3、協(xié)助、落實辦公區(qū)域上墻資料與項目介紹手冊的設計、制作、安裝等，該內(nèi)容已經(jīng)全面完成。

4、按照經(jīng)理的指示負責制定土地轉(zhuǎn)讓流程、地塊確認流程、地塊價格確定流程以及下一步開發(fā)公司運作所需要的各項流程。該流程經(jīng)過總部企劃部的專業(yè)指導已經(jīng)進行優(yōu)化，目前嚴格執(zhí)行中。

5、在x經(jīng)理的要求下負責項目活動紀念冊、內(nèi)部走廊上墻資料等宣傳推廣內(nèi)容的策劃與設計。目前，活動冊的制作將近完成，內(nèi)部走廊上墻資料的收集正在待_辦公室給予提供。

6、團購住房需求信息收集表、住房需求信息收集表的內(nèi)容設計，以便于科學收集報頭市民的住房需求，該表已經(jīng)初步完成，待經(jīng)理審核。

6、完成領導所給予的其它臨時性工作，比如：制定單項工作總結(jié)表、對_年下階段的部門工作做總體布局、收集_市房地產(chǎn)政策等。

二、自我之不足

1、關于性格，我無法對其定論優(yōu)劣，_企業(yè)一般倡導儒家禮的文化，_人相處盡管內(nèi)心有斗角，表面卻都是好的，這一點在_的官僚里面表現(xiàn)的淋漓盡致。但作為一個現(xiàn)代化的企業(yè)，要有突破性的發(fā)展必須消除此種心態(tài)，八仙過海，各顯神通，且處處以整體利益最大化為原則。相比之下，我工作過的兩家大型南方企業(yè)，并沒有復雜的內(nèi)杠，能夠充分體現(xiàn)個性與能力，自我開始接觸創(chuàng)新思維要求比較靈活的推廣工作，更明顯感覺到了個性與創(chuàng)新思維的提高，作為_第二大服裝企業(yè)推廣部(即企劃部)的負責人由于每天面臨復雜的對外推廣及客戶交際，鍛煉了我由原來的做事小心翼翼到后來的有較大魄力。目前給同事留下有歧視他人感覺的原因可能源于此，但相信大家隨著時間的推移會理解我的，因為我不想成為做事缺乏魄力的人。

2、社交方面，可能由于之前與南方發(fā)達地區(qū)人相處時間比較久，形成了只注重工作而不注重交際的處世方式。自進入_后，深感有些不習慣，喜歡與人有水平的交談，尤其不愿在領導面前表現(xiàn)自己，自認為給客人留下較好的職業(yè)素養(yǎng)勝過對其夸夸其談的演說。但北方人豪爽的性子決定了許多，下一步注意改進。

3、可能由于成長經(jīng)歷的原因，對一些話語比較敏感。在與人相處上，一直以比自己優(yōu)秀者為榜樣，從中享受知識增長的樂趣，這既源于性格本性，也有前期領導的影響。它在幫我提高自我能力的同時，也淡化了一些友誼，今后需要逐步調(diào)整。

4、在工作細節(jié)上缺乏細致，往往細節(jié)成就輸贏，這一點在今后工作方向加以修正。

5、欠缺房地產(chǎn)行業(yè)實踐經(jīng)歷，通過近來閱讀一些房地產(chǎn)書籍及有關資料，對行業(yè)通路有了方向性的理解，但細節(jié)還有待實踐。

三、今后工作方向

1、手續(xù)辦理在x經(jīng)理的規(guī)劃下，由本人與收儲中心共同合作操作對土地各項手續(xù)的辦理，由于之前沒有此方面從事經(jīng)歷，因此，在做的過程中要處處留意并記錄各項細節(jié)，做好下一步工作計劃，與收儲中心x經(jīng)理通力合作，并及時就工作進展狀況向x經(jīng)理匯報。制作一些如可行性報告等重要的文件時要站在營銷和市場的角度及總負責人的高度統(tǒng)籌策劃，決策度伸張有弛。

2、形象推廣盡管之前在_集團時就開始接觸并負責品牌推廣工作，但由于房地產(chǎn)行業(yè)投入資金巨大，操作細節(jié)與服裝品牌推廣有一定不同，相信在大方向上應該是一致的。因此，必須持謹慎樂觀的態(tài)度，謹慎決定細節(jié)，樂觀把握尺度。近期推廣思路：

a.選擇幾家廣告策劃企業(yè)作為戰(zhàn)略合作伙伴，該策劃單位不分地域限制(做實地考察)，以較強的策劃、平面表現(xiàn)實力及成本最優(yōu)為原則。

b.廣告制作盡量完全本地化，選擇并備案幾家實力強的廣告制作合作公司，作為戰(zhàn)略伙伴并及時優(yōu)化。

c.年前完成對各類廣告公司按照業(yè)務內(nèi)容不同進行分類，每類業(yè)務的公司儲備至少三家，以保持競爭和防范風險。

d.下一步廣告策劃公司考察內(nèi)容：總?cè)藬?shù)、主要策劃人員簡歷極其成功策劃案例、公司主要策劃方案、工作流程內(nèi)容、創(chuàng)意水平、平面設計水平、信息情報收集和分析能力、房地產(chǎn)行業(yè)策劃經(jīng)驗、合作態(tài)度、工作流程內(nèi)容、收費情況、企業(yè)規(guī)劃等。

e.下階段工作計劃及20_年工作計劃方案確定后，根據(jù)工作計劃方案制定推廣方案。軟性先行，硬性跟進。最好銷售前五個月做一次以新都市區(qū)、與政府合作或企業(yè)形象等為主題的軟性推廣，可以考慮報紙、電視、電臺等，方案待定。

3、日常工作

a.協(xié)助x經(jīng)理對土地銷售的跟進。

b.整合下一步開發(fā)公司運做的各項流程，并請總部企化部改進，以更加符合企業(yè)實際。

c.協(xié)助x經(jīng)理完成對_市房地產(chǎn)市場調(diào)查方案的整合。

d.完成未完成的各類宣傳資料的設計和制作。

e.加強并調(diào)整學習方向，讓how大于what(因為通路略有所知)。

f.其他臨時性工作作為營銷部一員，做好本職工作是我對自己最基本的要求，我也深知領導對本人工作的期望，能在x總、x總及x經(jīng)理的指導下做出些許成績或?qū)ζ髽I(yè)有所貢獻，是我努力的方向和初衷。

此致

敬禮!

企業(yè)部門經(jīng)理述職報告篇十一

親愛的同事們，時間匆匆?guī)ё吡?0_，同時也給我們送來了嶄新的__。

過去了的，我們揮手告別，同時也沉淀收獲，將來的20_年，我們蓄勢待發(fā)，吸取經(jīng)驗，努力向前。如大家對新年所盼，新的一年，新的開始，新的希望。

過去的__年，我們傷心過，哭泣過，氣餒過，委屈過，生氣過，也謾罵過，但更重要的是我們一起笑過，也一直努力的笑到20_。

對于這些，感謝一直以來和我甘苦與共的姐妹們，因為有你們各位，才使我有勇氣，有毅力，有能力走到現(xiàn)在。感謝你們對這份工作的認真，負責以及對領導下達各項指令的積極配合與執(zhí)行，為后續(xù)工作的順利進行減少了很多不必要的麻煩。

這是我們客服部門值得驕傲的地方——執(zhí)行力相對較強。當然，我們也有過小的失誤和過錯，非常感謝各部門同志的查漏補缺，才及時遏制了事故發(fā)生的可能性，也為公司減少了不必要的損失。

首先：我想感謝_，能夠獨擋一面，并能及時準確做出各種利于貨物出港的判斷，盡可能的不讓貨物出現(xiàn)因調(diào)排原因致使的滯留情況，更細致的跟蹤到位每一單貨物，把出現(xiàn)的各種問題及時的反饋給領導，對異常貨物處理得及時性做了一定的努力。

同時，也注重新同事的共同進步，對新同事處理的問題進行正確全面的指導，為新同事的進步貢獻一份自己的力量;

然后，感謝_x對貨物所付出的全部努力。執(zhí)著的跟蹤，不管白天黑夜還是休息，都會心系貨物，及時了解貨物的安全性和時效性，做到了掌握每一件貨物的動向，防患于未然;感謝謝帆把所有進港貨物處理得井井有條，做到了派送時效零投訴，真正的是急客戶之所寄，寄客戶之所急。

并在各網(wǎng)絡單位中樹立起了良好口碑;感謝戴靜的不斷努力，雖然進公司不久，卻也努力學習，努力調(diào)整自己前進的步伐，事無巨細，盡力分擔的奉獻。

這一年，我們的辦公室變了，變得更規(guī)范了，人員也增加了，而且也預計了明年還會繼續(xù)改變和增加，我想不只我們部門，其他部門也是一樣。

很多一些貌似偶然的機緣，往往使一個人生命的分量和色彩都發(fā)生變化，譬如我自己。從對快達一見鐘情到踏入快達，從什么都不懂到熟知業(yè)務，從客服升為客服經(jīng)理，這其間必有自己的努力和所付出的艱辛，但是，在經(jīng)歷一些摩擦、誤會、暴躁后，更多的是學會了淡定。我曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過。

但是更為復蘇的責任心盡心盡力過，只不想日后想起來后悔。這便足夠。也許這便是我們每一個在做的各位最實際的定位。又有何不可呢?一直相信，沒有不可能辦不到的事，也沒有任何解決不了的問題，只要自己用心。

這2年來，是快達把曾經(jīng)稚氣的我慢慢變得成熟起來。不管是能力上還是人際上。我覺得任何事情只要用心去做，不管能不能得到他人的肯定，都將會累積成自身無形的財富，只要用心去做，每件事都是有意義的。

感謝x總給了我們這樣一份工作的舞臺;感謝x總教導我們?nèi)绾卧谶@舞臺上表演。讓我有機會與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸。

人生中遇到一個好的領導就和遇到一個好的老師一樣重要，我很感激人生的遇見里有x總。不管是工作上對我的肯定還是在生活中給予我的幫助，都讓我深深銘記于心。而我能做的就是更努力的做好一切該做的事。不讓領導操心。

對于這些，我還想借此機會說一下關于明年工作的問題。隨著公司業(yè)務不斷增多，減少因工作失誤造成的不必要的損失，我想明年客服部再加2名客服，一名駐機場處理一些日常必要的問題。一名協(xié)助財務部核對每月帳單和報表日常事宜。

明年，客服這邊將會有更為細致的分工，2班調(diào)排情況原計劃不動;如果進港量不見起色，我想我們可以另外實行一個小策略，自行開發(fā)潛在客戶，不管資源來源于哪里，公司可酌情給予獎勵。每天面對互聯(lián)網(wǎng)，要相信互聯(lián)網(wǎng)的潛力是無限的。爭取為公司獲得更多的利潤。

我們客服部的工作宗旨是：顧客至上 公司利益至上 團結(jié)合作 積極配合 熱情工作錙銖必較愿20_年的我們都擁有十面埋伏的雄心，破釜沉舟的決心，完璧歸趙的忠心，程門立雪的虛心，愚公移山的信心，繩鋸木斷的專心，精衛(wèi)填海的恒心。

祝大家新年快樂，恭喜發(fā)財，x年吉祥!

企業(yè)部門經(jīng)理述職報告篇十二

尊敬的各位領導、同事們：

你們好!

我叫_x，現(xiàn)在任_行政部保潔主管。我是20_年_月進入_后勤工作一直至今。曾做過_餐廳服務員、小賣部售貨員、客房服務員，20_年_月升為客房領班，20_年_月提升為保潔主管。在工作的幾年中，曾4次獲得公司先進個人，2次獲得集團雙文明先進個人。這些榮譽是領導對我的信任，給了我工作的肯定，也給了我壓力和前進的動力，使我努力把工作做得更好。

我工作主要職責是協(xié)助經(jīng)理對保潔員工進行有效的管理和監(jiān)督：做好工作計劃;處理突發(fā)事件;主持員工例會，傳達上級的決議和指令，執(zhí)行和檢查工作落實情況;培訓員工的基本工作技能和一些日常考核。工作內(nèi)容：負責_項目的衛(wèi)生指導和清掃;紅林新都h、k棟衛(wèi)生的檢查;辦公樓5樓客房管理;行政部倉庫管理;員工的崗位培訓和日?？己说?。20_年在公司領導的指導下，緊緊圍繞“團隊、誠信、滿意、效益”的企業(yè)精神和“以人為本”的先進管理理念，有計劃的完成上級和甲方交給的工作任務。

第一， 發(fā)現(xiàn)問題，及時防范。

第二， 制定標準，提出方案。

第三， 提高效率，遇事有主見。

第四， 節(jié)約成本，從倉庫出入抓起。

以上是我的述職陳述，請領導和同事指導和提出意見，謝謝大家。

述職人：_x

20_年_月_日

企業(yè)部門經(jīng)理述職報告篇十三

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好!

時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又臨近歲尾，我加入_銀行_支行這個大家庭已經(jīng)有五年半了?；厥走@一年的工作，雖然忙碌，但十分充實，理財經(jīng)理崗位雖然業(yè)務種類簡單但是付出的心思卻不會比別的崗位少，經(jīng)過一年的磨礪，使我有了更多的收獲、更深的感悟。現(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下：

今年是零售轉(zhuǎn)型的第五年。零售業(yè)務的發(fā)展的重心在于aum的新增和中間業(yè)務收入這兩項，就需要理財經(jīng)理在銷售理財產(chǎn)品，而是更要注重對保險、基金等代銷產(chǎn)品的營銷力度并且努力挖掘新客戶。首先來談談aum增量，aum的新增是我的薄弱環(huán)節(jié)，由于從事理財業(yè)務已4年有余，存量客戶能挖掘的基本已經(jīng)挖掘了，存量客戶的挖掘進入瓶頸期，只能通過爭取行外新客戶的方式來提升aum。上半年的拉新工作主要通過客戶介紹客戶來進行，但是人以類聚，我手下的客戶層級主要都是一些中小客戶，他們的朋友也大多是中小客戶，所以aum增量很不理想。下半年支行的客戶活動漸漸多了起來，我也從活動中獲取了一些客戶?？傮w來說下半年aum增量完成情況好于上半年，但整體完成情況不理想。明年我要在獲取新客戶上多花心思多下功夫。接著今年的中收任務完成的一般，主要原因：期交保險產(chǎn)品銷售太少，主要原因還是開口太少，因為之前有一段時間我是遇到客戶就會推銷保險，但是客戶聽到保險的反應都很反感，漸漸的我也就不敢開口了。我總結(jié)了一下客戶反感的原因，可能是我營銷的方式方法上存在問題，太急功近利，想要一下子改變客戶對保險產(chǎn)品的看法。以后還是應該慢慢引導客戶，給客戶灌輸資產(chǎn)配置的理念，而不是一味的窮追猛打。

個人理財業(yè)務雖然不像公司業(yè)務那樣復雜，但兩者的側(cè)重點不同。由于客戶眾多理財經(jīng)理更需要用心經(jīng)營客戶，與有價值的客戶交朋友，談感情，而不是一味的推銷產(chǎn)品，在這一點上我比去年有了一定的進步，但離優(yōu)秀的理財經(jīng)理還是有一定的差距。在今后的工作中，我會不斷學習改進自己的不足之處，努力提升人際交往能力，不斷提高自己獨立思考和解決問題的能力，培養(yǎng)自己對業(yè)務的鉆勁，提升自己的專業(yè)度，多動腦，多思考，提升自己的業(yè)務創(chuàng)新能力，努力完成各項經(jīng)營指標，為支行發(fā)展貢獻自己的一份力量。

謝謝大家!

企業(yè)部門經(jīng)理述職報告篇十四

尊敬的領導：

您好!

近年來，我始終履行職責，充分發(fā)揮職能服務和指導作用，在思想、工作等方面取得了一定的成績，現(xiàn)將個人的工作、思想、履行職責的情況分三個方面進行匯報。請各位領導審議并指正。

一、目標為上，確保了指標的完成

一是明確工作目標，確定年度經(jīng)營方針。根據(jù)酒店自身和市場情況，每年我都在酒店工作總結(jié)會議上確定來年的工作指導思想。

20_年的工作思路是：提升經(jīng)營能力，增強管理效能，提高經(jīng)濟效益，創(chuàng)建企業(yè)文化。20_年的工作思路是：突出一個“增”字(增星、增收、增效)，把握一個“細”字(細分、細致、細微)，堅持一個“力”字(核心力、親合力、向心力)。

20_年的工作思路是：以科學發(fā)展、和諧發(fā)展為目標，以嚴格管理為手段，以增創(chuàng)效益為目的，全面落實目標責任制。

明確了工作目標，就可以深化發(fā)展思路。通過明確定位，合理定性，才能保證全年任務的順利完成和企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

二是調(diào)整客源定位，加強營銷力度。隨著近年來經(jīng)濟效益的增長，我們對酒店硬件設施進行了更新改造。為解決旺客不旺財?shù)膯栴}，從_年開始，組織酒店營銷人員開展對周邊區(qū)域和相鄰同行業(yè)的市場調(diào)查，將酒店目標客源定位為中高檔商務散客，主攻對象則鎖定為協(xié)議單位，確定酒店的市場定位為商務旅游酒店。主要方式是依靠銷售人員上門與客戶進行面對面銷售，并加強對銷售人員的激勵措施，激發(fā)了銷售人員的工作積極性。通過以上措施，經(jīng)過銷售定位的陣痛加上營銷手段的加強，近幾年銷售勢頭逐步提升，長期與酒店簽約的協(xié)議單位達到_多家，全年平均住房率從_年的_%調(diào)整至平均住房率_%，平均房價從從_年的_元/天/間上升至_元/天/間。

此外，在客源結(jié)構上，商務散客比例達到_%，團隊及會議客人比例達到_%。酒店抓住近幾年_會展業(yè)快速發(fā)展，會務活動頻繁舉行以及幾個黃金假日的良好機遇，使酒店客源檔次以及開房率都提高到了一個新的高度。

三是層層落實目標責任，把經(jīng)營指標落到實處。近年來，盡管上級主管部門沒有明確下達工作任務和指標，本著對國有資產(chǎn)負責的態(tài)度，每年我們都會以一定的增長幅度下達全年任務。從董事會下達到經(jīng)營班子簽訂目標責任書，再將經(jīng)營指標分解到各個部門，將部門業(yè)績同考核指標緊密掛鉤。通過每周工作例會、總經(jīng)理辦公會、董事擴大會議，以及上半年及全年總結(jié)大會，以任務要求、考核約束、重獎激勵等辦法，確保了三年任務的順利完成。

四是堅持主業(yè)自管和配套外包的經(jīng)營理念。我始終認為，主業(yè)自營和配套外包是進行服務創(chuàng)新和提升服務質(zhì)量的一個重要策略。通過多年實踐證明：配套外包不僅有助于降低酒店的經(jīng)營成本，有效地降低和分散風險，提高管理的靈活性，而且還有利于增長酒店服務的附加值。比如_的經(jīng)營，_桑拿的經(jīng)營以及_、_的經(jīng)營，都在彼此信任中獲得了雙贏。為了適應_激烈的市場競爭，我認為不僅要集中本酒店內(nèi)部資源，提高資源使用效率，提高核心競爭力，還應充分利用外部資源來促進酒店的發(fā)展和壯大。由于我們多年來堅持了配套外包的經(jīng)營理念，我們的企業(yè)經(jīng)營績效才得到了根本的保證。這一點，我認為應該繼續(xù)堅持和發(fā)揚。

二、管理為主，確保了經(jīng)營管理水平的提升

企業(yè)管理實際是效益的延伸，作為_企業(yè)，如何創(chuàng)新管理確實是經(jīng)營者需要認真思考的問題。近年來，我始終從實際出發(fā)，本著先易后難，由簡到繁，從小到多，逐步配套的原則，強化管理主體，規(guī)范管理行為，建立管理制度，完善管理手段。

一是有效合理的配制人力資源。近年來為解決酒店人浮于是的工作狀況，相繼討論出臺并實施了“帶薪學習、離崗退養(yǎng)”等相關政策。這些分流政策的出臺，既解決了個別員工家庭困難的實際問題，又給需要對外展示才能的職工提供了發(fā)揮和展示的平臺。這樣使繼續(xù)留下的員工能安心工作，分流的員工也能理解企業(yè)的舉措。_年，為了使中層管理的架構組合更趨合理，我提議公開招聘中層管理人員，通過競選上崗，聘任了_部，_部兩個經(jīng)理，從此搭建起一個人才競爭的平臺，激勵了中層管理者的工作熱情，增強了緊迫感，這一舉措使酒店對中層管理人員的使用突破了傳統(tǒng)的對內(nèi)部正式工提拔的慣例。

二是不斷加強硬件投入，增強企業(yè)的競爭能力和適應力。近年來，我們花大力氣對酒店硬件設施進行改造更新。翻新更換了_層的客房設施，裝修和擴大了會議接待場所，完成了空調(diào)機組的更換，改造了熱水回收系統(tǒng)和電梯控制系統(tǒng)，統(tǒng)一了客房電子門鎖的制卡管理系統(tǒng)，并完成了對酒店內(nèi)排污管網(wǎng)的整改。目前我們對寫字樓的改造還正在進行中。上述所有的工作，都為進一步適應市場變化，增強企業(yè)的競爭力奠定了堅實的基礎。

三是加強素質(zhì)和技能培訓，提升了酒店管理質(zhì)量。先進的酒店管理強調(diào)以人為本，人力資源的積累和培養(yǎng)是一個長期的過程。幾年來，我們始終把培訓作為發(fā)展和壯大企業(yè)的關鍵。通過開展多種培訓活動，提升服務意識，改善服務手段，強化服務程序，嚴格服務考核。首先，加強和充實了人事部的工作職能和人員。其次要求所有的中層管理人員必須持證上崗，一線員工加強崗位技能培訓，二線員工加強素質(zhì)培訓，對個別員工采取下崗限時培訓的相關規(guī)定。此外我們還舉辦了員工攝影大賽、書法展、登山、歌詠比賽等活動，通過這些活動，陶冶了員工的情操，調(diào)整了員工的心態(tài)，升華了員工對美的追求，提高了他們的綜合素質(zhì)。

三、學習為先，確保了班子執(zhí)行力的提高

一是加強學習，不斷提高工作創(chuàng)新力。近年來，我努力加強黨性方面的修養(yǎng)，認真學習黨的各項方針、政策，學習駐深工委推薦的材料多篇，學習企業(yè)管理、酒店經(jīng)營、會計知識等專業(yè)書籍多本，不斷提高自身領導藝術和業(yè)務水平。無論作為總經(jīng)理還是董事長，我都能夠隨著工作角色的轉(zhuǎn)變進行自我提升，用寬闊的胸懷去包容、理解、接受一定的非議和批評。能夠把握酒店在發(fā)展過程中的關鍵點、要害點。近年來，我就是以上述思路作為我的立足點來開展工作的，做穩(wěn)定_發(fā)展的帶頭人。

二是以人為本，不斷增強全體員工的凝聚力。增強企業(yè)的凝聚力，是建設和諧企業(yè)的重要環(huán)節(jié)。近幾年，我注重以人為本的管理模式，在以提高職工滿意度為中心的基礎上，先后組織中層以上管理人員和正式職工赴_、_考察學習，組織優(yōu)秀員工外出學習考察，每年組織職工體檢，并根據(jù)企業(yè)效益逐年增加職工收入，提高社保基數(shù)。經(jīng)過多方努力，長期困擾職工的房改問題已得到基本解決?；ù罅猓朔щy重建職工餐廳，解決職工就餐難的問題。每年的三.八節(jié)，中秋節(jié)，春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日都專門安排組織員工聯(lián)誼會、聚餐會，用以排解他們的思鄉(xiāng)之情。我認為企業(yè)有實力，有盈利，就有條件增加職工的收益，提高他們的福利待遇，更好地為職工辦實事，辦好事。營造尊重人、理解人、關心人、幫助人的“_”氛圍，打造和諧的人際關系，形成團結(jié)互助，奮發(fā)向上的和諧_。

三是勤政廉潔，不斷提升自身約束力。作為酒店的董事長，我倡導開放式的民主管理，放手放權，充分調(diào)動班子成員每個人的積極性，對酒店重大、重要議題，認真聽取各方的意見和建議，采納各類意見和建議后，再經(jīng)過董事會擴大會議研究通過。對員工關心、關注政策的出臺，也先經(jīng)職代會討論通過后才能附諸實施，以增強決策的準確性和透明度。經(jīng)常開展學習自警，首先在思想上建立防線，其次完善各種規(guī)章制度，對酒店的財務審批一支筆。再次建立廉潔責任制，層層負責，互相監(jiān)督，在行為規(guī)范上建立防線，特別是自我要求嚴格，要求別人做到的自己首先做到。

四是團結(jié)協(xié)作，不斷發(fā)揮團隊優(yōu)勢的戰(zhàn)斗力。增強團結(jié)是做好工作的前提。我經(jīng)常講相處是緣分，共事是機遇。近年來在工作上自己首先能律己，誠以待人，把自己工作定位在“出主意，搞協(xié)調(diào)，抓落實”的基點上，對班子成員充分尊重，堅持統(tǒng)放適度，亮透責任，創(chuàng)造條件讓每一位成員在職責范圍內(nèi)放開手腳創(chuàng)造性地工作，充分發(fā)揮每一位成員的聰明才智，研究解決工作中遇到的新情況、新問題，發(fā)揮班子成員的合力作用，增強決策的科學性、準確性，同時還強化了班子的凝聚力和向心力。在具體工作中，我主動與分管成員交換意見、商討辦法，積極幫助分管成員協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題。由于團結(jié)一心，工作合力，各位成員都較好的發(fā)揮了工作的主動性和創(chuàng)造性，使各分管戰(zhàn)線工作有序開展，為_的發(fā)展起到了積極的作用?？偟目矗温氁詠?，通過積極的努力，取得了一定的成績，但由于各方面因素制約，工作中也有一些不足和不到之處。成績的取得，歸功于上級組織的正確領導，歸功于幾大班子的鼎立協(xié)助和全體干部員工的大力支持。

在今后的工作中，我將同其他班子成員一道，發(fā)揚成績，克服不足，按照上級的要求，認真履行好職責，重點在以下幾方面繼續(xù)加以努力。

一要加強學習。注重黨性修養(yǎng)和世界觀改造，不斷提高思想政治素質(zhì)，不斷提高黨性修養(yǎng)，不斷提高政治鑒別能力和實際工作能力。

二要廉潔自律。嚴格按“八種良好風氣”要求和規(guī)范自己，自覺遵守黨紀黨規(guī)，不斷加強自身建設。

三要扎實工作。進一步深入實際，掌握基層情況，了解員工呼聲，苦干實干，勤奮敬業(yè)，為員工辦實事、辦好事。

四要解放思想。立足于實際，進一步解放思想，落實科學發(fā)展觀，與時俱進，研究工作，探索工作，努力帶動和促進企業(yè)各項工作穩(wěn)步發(fā)展。

此致

敬禮!

企業(yè)部門經(jīng)理述職報告篇十五

尊敬的領導：

您好!

時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20_年就過去了，在擔任_支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將20_年工作情況述職匯報如下：

一、在工作中

20_年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷_貴族白酒交易中心、_市電力實業(yè)公司、_市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。

二、崗位的職責和使命

擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20_年，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種.種困難。

此致

敬禮!

企業(yè)部門經(jīng)理述職報告篇十六

剛剛走出大學校園的我們是幸運的，被領導選中來到_公司，正好趕上公司開業(yè)籌備，我們?nèi)路菥筒饺肓似诖丫玫穆殬I(yè)生涯。

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間一年就要結(jié)束，歷數(shù)這一年做的工作、得到的肯定、犯過的錯誤，我看到了自己由稚嫩的學生漸漸變成職業(yè)人。在這個過程感謝領導和同事給予的信任、包容!

一、總結(jié)

(一)報表方面

1、協(xié)助經(jīng)理梳理人行、銀監(jiān)會(局)報表，與其他_公司、監(jiān)管機構反復溝通、核對，重點關注表樣是否完整、報送時間是否準確，確保及時、全面的報送報表，最后按方便取數(shù)的原則將報表按部門分配，發(fā)予各部門。

2、協(xié)助經(jīng)理匯總上報銀監(jiān)會1104報表及其他銀監(jiān)報表，包括計財資金部、信貸管理部及本部門填制的報表，匯總后進行檢查，保證報表可以通過銀監(jiān)報表系統(tǒng)的表內(nèi)、表間校驗。報表上報后針對已經(jīng)或可能出現(xiàn)的問題及時與監(jiān)管部門溝通。

3、協(xié)助經(jīng)理填報人行、銀監(jiān)局其他經(jīng)常性或臨時性報表，主要是風險方面以及跨部門的報表。按季度匯總上報財協(xié)報表。

(二)風險防范方面

1、協(xié)助經(jīng)理對信貸業(yè)務進行貸前調(diào)查，分析風險點。為深入了解可能的風險，在開展或?qū)⒁_展新業(yè)務前，對其業(yè)務特點、操作流程、以及存在的風險點進行分析，并形成初步成果，如委托貸款、融資租賃、買方信貸、消費信貸、商業(yè)匯票業(yè)務、房地產(chǎn)貸款等。

2、協(xié)助經(jīng)理對貸款資料是否真實、合法、完整進行審查，組織貸審會，完成會議的記錄工作，完成相關文件的簽批工作。

放款時，協(xié)助經(jīng)理對放款各要素進行檢查，包括線上和線下的合同文本、協(xié)議及各方面材料是否完整、準確。

協(xié)助經(jīng)理對資產(chǎn)五級分類結(jié)果進行復核。對相關材料進行分類和保管。

(三)合規(guī)方面

1、在領導的指導下，收集、整理、學習與財務公司相關的法律、法規(guī)及規(guī)范性文件，明確財務公司合規(guī)環(huán)境。為方便各部門查閱，制作電子書同時整理后打印裝訂成冊。在日常工作中，持續(xù)關注、更新。

2、在開展各項業(yè)務，特別是信貸業(yè)務前，協(xié)助經(jīng)理進行合規(guī)性分析，尋找解決合規(guī)問題的方案，規(guī)避監(jiān)管風險。

3、協(xié)助經(jīng)理開展監(jiān)管評級自評估工作，協(xié)同其他部門及本部門進行自評估、改進，完善規(guī)章制度，并按制度要求開展業(yè)務。以期完善公司管理狀況、經(jīng)營狀況，順利通過銀監(jiān)局現(xiàn)場監(jiān)管考核，為未來更好地發(fā)展夯實基礎。

(四)除此之外，積極參與領導交辦的其他工作：

1、開業(yè)初期，由于綜合部人員緊張，參與完成了部分公司物品的采購工作，主要是餐具、茶壺、暖壺及部分文具。按領導要求，整理小會議室，為方便取物按大類對物品進行分類，并貼標簽。

2、按領導要求，參與分析了_銀行金融服務方案，并形成初步成果《_金融方案總結(jié)分析》;

3、參與搜集了注冊地在_、集團旗下有上市公司、集團沒有整體上市的財務公司，匯總了包括組織架構、人員結(jié)構、經(jīng)營情況特別是資金歸集率的信息，形成報告;

4、按領導要求，參與研究了財務公司歸集上市公司資金的法律、政策限制，需要履行的手續(xù)，需要簽訂的文件等方面問題，并形成報告。后期參與設計與上市公司簽訂的三個文件的模板，負責《風險評估報告》模板的設計;

5、積極參與了公司開業(yè)慶典的準備與實施，參與禮品的采購與分裝、制作大堂的大屏幕歡迎畫面、制作與安置樓梯引導標識，活動過程中充當引領員;

6、積極參與內(nèi)刊的投稿，前期參與各模塊設計的討論，日常關注熱點、特別是與集團產(chǎn)業(yè)有關的新聞，積極投稿。

7、參與_項目的可行性分析，期間參與調(diào)研了_公司、_公司、_公司、_公司及_協(xié)會，最終形成報告。

8、協(xié)助審計稽核部經(jīng)理制作《資金管理電子系統(tǒng)客戶服務協(xié)議》、《資金管理電子系統(tǒng)業(yè)務申請表》、《資金管理電子系統(tǒng)客戶證書領取單》，打印全部成員單位的申請表、領取單、密碼信封，檢查各要素的準確性后蓋章交給綜合管理部及結(jié)算業(yè)務部。

9、協(xié)助審計稽核部經(jīng)理開展對結(jié)算業(yè)務部的審計工作。

經(jīng)過一年的工作，感謝領導的指導、同事的幫助，我主要在以下方面得到提升：

風險與收益成正比，銀行既是經(jīng)營風險的機構，財務公司作為銀行業(yè)金融機構也勢必不能規(guī)避這個問題。_經(jīng)理有20余年銀行從業(yè)經(jīng)驗，在她的悉心指導下，我對銀行業(yè)的各業(yè)務模塊有了較為直觀的認識，特別是信貸業(yè)務方面，掌握更為深刻、直觀。

在_經(jīng)理的指導下，學習了"三個辦法，一個指引"、《貸款通則》以及信貸業(yè)務有關的其他法律、法規(guī)及規(guī)范性文件，初步了解了信貸業(yè)務的合規(guī)問題。通過參與了公司自營貸款業(yè)務和委托貸款業(yè)務，了解了信貸業(yè)務的操作流程、信貸合同文本內(nèi)容、放款所需材料等方方面面。

通過報送報表及文字性材料，對金融業(yè)所面臨的監(jiān)管環(huán)境有了一定的感受，對監(jiān)管部門的監(jiān)管重點有了一些認識。通過填寫本部門報表及檢查匯總報表，對金融行業(yè)經(jīng)常涉及的財務指標有了一定的了解。

通過對其他財務公司經(jīng)營情況的搜集分析、上市公司關聯(lián)交易的了解、小貸公司可行性分析，對本行業(yè)及相關行業(yè)有了一定的了解。

通過對本部門制度的學習和梳理，對現(xiàn)代企業(yè)的管理模式、內(nèi)部控制、風險防范等方面有了一定的認識。

更為重要的是，在公司上上下下勤懇、務實這一風氣的感染下，我培養(yǎng)了敬業(yè)、務實、虛心的工作作風，開創(chuàng)了比較好的職業(yè)發(fā)展起點。

二、遇到的問題和不足

通過近一年的工作，我同樣看到了自身存在的諸多不足，主要表現(xiàn)為以下幾點：

專業(yè)能力有待提高，雖然對公司各項業(yè)務都有一定的了解，但是了解的程度都不夠深，對于很多問題還存在似是非是的看法，在下一年的工作當中要著力培養(yǎng)專業(yè)能力，提升專業(yè)水平。

工作細致程度不夠，在報表的上報時出現(xiàn)過差錯，萬幸問題不大并且在_經(jīng)理與監(jiān)管部門的及時溝通下得以解決，為避免此類問題的發(fā)生，在未來要加強工作內(nèi)容的梳理，特別是報表的梳理，防范于未然。

三、下一年度工作規(guī)劃

1、繼續(xù)協(xié)助經(jīng)理完成監(jiān)管評級自評估工作，深入學習監(jiān)管文件，全面了解公司規(guī)章制度，熟悉各部門工作流程及形成的書面文件。協(xié)助其它部門自評估與改進工作，完成本部門的改進工作。順利通過一年后的監(jiān)管驗收。在此過程中，也是對公司各業(yè)務單元的梳理，使得公司發(fā)展更加規(guī)范、穩(wěn)健。

2、繼續(xù)參與完成審計工作，儲備審計所需的財務知識、掌握被審部門各項業(yè)務，更好地協(xié)助_經(jīng)理完成審計工作。

3、更好的協(xié)助經(jīng)理完成日常性的風險管理工作，規(guī)避公司信用風險、操作風險、合規(guī)風險等各項風險。不斷的學習風險管理知識，將所學知識應用于工作。

4、更好的協(xié)助經(jīng)理完成報表報送工作，全面、細致的理解報表的每一項內(nèi)容，做到心中有數(shù)，防止報表報錯導致的監(jiān)管風險。同時努力做到基于監(jiān)管報表發(fā)現(xiàn)公司的經(jīng)營問題，及時提出建議。

四、結(jié)語

作為一名職場新人，我對本年度工作表現(xiàn)基本滿意，表現(xiàn)在態(tài)度比較積極、工作比較勤懇、認真、對新事物求知欲較強，有較好責任意識。但是，我同樣意識到自身還有諸多地方有待提高，在新的一年，我將更加嚴格要求自己，保持良好習慣的同時，改進缺點，更好地工作。

"聚如一團火，散若滿天星"，我相信，公司在新的一年會紅紅火火，我也會憑借努力成為其中一顆閃亮的星!

企業(yè)部門經(jīng)理述職報告篇十七

伏案沉思，一年來，作為城區(qū)營銷部市場經(jīng)理，以_重要思想為指導，在局(中心)的正確領導下，認真貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策，始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，竭力追求“三滿意”，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標任務，主動向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)將我一年來的工作、思想、學習等方面匯報如下，請領導審查：

一、以經(jīng)濟效益為中心，較好完成各項指標任務

1、腳踏實地，確保目標任務的完成

隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標任務，是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領導下，我?guī)ьI部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學習“與時俱進、銳意進娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略，在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務科學合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號，通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占計劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。

2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作

(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認識到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求，帶領部門員工抓住目標品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作，使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。

(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。

二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，狠抓基礎工作，提升服務質(zhì)量

1、嚴格要求，提高各項基礎工作質(zhì)量

我深刻地意識到，上海網(wǎng)建“精細、嚴謹、扎實、創(chuàng)新”的作風貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎工作的規(guī)范化和標準化，并在不斷的學習與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領整個營銷部做好網(wǎng)建基礎工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評。

2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作

作為城區(qū)市場經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進。帶領客戶經(jīng)理收集客戶基礎資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護，確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣604戶，圓滿完成局(中心)下達的40%(600戶)指標。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結(jié)算中存在問題，加強與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率。

3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務質(zhì)量

從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關鍵，帶領客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關系，倡導“服務他人，快樂自己”的服務理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動，并及時反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了?，F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現(xiàn)象。4、強化專銷結(jié)合工作，確保專銷結(jié)合落到實處。

要實現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標，專銷結(jié)合是關鍵。作為專銷結(jié)合會主持人，我嚴格按公司要求堅持一周一次召開專銷結(jié)合會，與呼叫中心、稽查中隊、配送中心負責人互通信息，并做到有記錄、有分析，有措施，有結(jié)果。在平時也與各部門密切聯(lián)系，及時處理突發(fā)事件，并制定“有問有答”制，真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題。樹立“全員專賣”意識，要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務中掌握的市場情況及時提供給稽查員，互相配合凈化市場，提高市場占有率。

三、加強內(nèi)部管理，促進客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型

加強管理，規(guī)范客戶經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關知識通過各種形式傳達給客戶經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性;其次通過跟訪、市場檢查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為，并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導不足，盡量使全員業(yè)務素質(zhì)全面提升;為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點和側(cè)重點，這樣保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度。

企業(yè)部門經(jīng)理述職報告篇十八

光陰如梭，我到公司已經(jīng)兩年多，通過兩年的工作，讓我切切實實看到財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的一員，我負有不可推卸的責任。當好家、理好財，對照公司領導的高標準、嚴要求，只有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落到實處，下面就20__年度的工作情況向公司領導及各位同仁報告如下：

一、20__年履行崗位職責情況

1.建立健全公司的財務制度及管理辦法

根據(jù)省廳20__年財務審計工作會精神，結(jié)合八項規(guī)定和六項禁令的要求及時對公司相關財務制度和管理辦法進行修訂。面對新的經(jīng)營形勢，根據(jù)公司領導的安排，擬定公司《客戶獎勵基金管理辦法》、《物資采購管理制度》、《財產(chǎn)清查制度》。其中《物資采購管理制度》、《財產(chǎn)清查制度》已經(jīng)開始執(zhí)行。

2.高質(zhì)量的按時完成20__年度財務報表的編制和上報，向省廳、財政廳、地稅局等部門按時上報各種數(shù)據(jù)報表

根據(jù)省廳20__年度財務決算會議的要求，我們準確、及時、高質(zhì)量的完成財務決算報表的編制工作，經(jīng)_會計師事務所有限公司審計，出具標準無保留意見審計報告。

按期向省廳上報20__年度財務決算會計報表(財政部、國資委格式各一套)及固定資產(chǎn)投資決算報表。

根據(jù)省廳的要求按月準確、及時的向省財政廳上報企業(yè)經(jīng)濟信息數(shù)據(jù)。

按月向省地稅重點稅源網(wǎng)上直報系統(tǒng)上報公司納稅情況。

填制完成《國有企業(yè)工資內(nèi)外收入自查報告》的附表數(shù)據(jù)(20_-20_年度)及部分報告內(nèi)容。

3.順利執(zhí)行《小企業(yè)會計準則》

根據(jù)財政部的規(guī)定，公司從20__年起必須執(zhí)行《小企業(yè)會計準則》，財務管理部多次組織部門員工集體學習、研討，對制度和準則要求不同之處進行深入研究。從而保證《小企業(yè)會計準則》的順利執(zhí)行。

4.順利執(zhí)行營業(yè)稅改征增值稅試點工作

根據(jù)國家稅務總局的規(guī)定自20_年8月1日起交通運輸業(yè)和部分現(xiàn)代服務業(yè)的營業(yè)稅改征增值稅在全國范圍試點。我公司部分業(yè)務屬于本次 “營改增”的試點范圍，財務管理部自今年4月起就積極組織員工學習國家的相關規(guī)定、文件及市關于營改增的相關具體規(guī)定等。為營改增的順利執(zhí)行打下的堅實的理論基礎。

積極和公司所屬國稅局溝通處理公司執(zhí)行營改增中的相關涉稅事項。經(jīng)過多次與國稅部門的溝通、協(xié)調(diào)，我公司認定為小規(guī)模納稅人，根據(jù)目前的業(yè)務收入情況測算，年可節(jié)約增值稅近10萬元。

因稅種的改變，涉稅的會計事項核算也發(fā)生很大變化，組織部門員工對增值稅的會計業(yè)務進行認真學習，并積極參加國稅局組織的營改增培訓學習。

因執(zhí)行營改增對我公司及客戶均造成較大影響，就營改增業(yè)務與多家客戶溝通、協(xié)調(diào)，達成一致意見，并向多家客戶提供相關業(yè)務的咨詢。

5.向省廳領導提供執(zhí)行收支兩條線的分析報告

因我公司業(yè)務屬于_的三大權益之一，省廳領導受相關部門的要求和影響，決定我公司的收支執(zhí)行收支兩條線管理。按照公司領導的指示，財務管理部積極對公司執(zhí)行收支兩條線的利弊及存在的法律障礙和可能造成的影響進行深入細致的分析，并向省廳領導提供詳盡的報告，避免一個重要決定的匆忙出臺。

6.早打算、早安排，通過各部門的協(xié)同努力，有計劃的完成公司各項財務目標

凡是預則立，不預則廢，為保證公司年度目標任務的完成，從20__年10月起，根據(jù)往年的數(shù)據(jù)對財務情況逐月進行測算，為年度財務決算做好準備工作。

針對本年公司利潤較大，導致需要繳納的企業(yè)所得稅較多，為不引起稅務部門對公司的關注及交通行業(yè)的利益，向公司提出向_公司支付_費，以增加成本，降低稅賦支出，公司的這種大交通意識得到省廳的肯定。

二、遵守廉潔自律各項規(guī)定情況

我一直注重黨風廉政方面法律法規(guī)學習，不斷地加強自身修養(yǎng)，牢固樹立正確的人生觀和價值觀，牢固樹立一切為公司的宗旨，時刻對自己高標準嚴要求，約束自己，增強拒腐防變的自覺性。

在工作中本人能嚴格遵守中央的八項規(guī)定及六項禁令的要求，通過強化財務監(jiān)督，規(guī)范核算程序，落實財經(jīng)紀律，建立內(nèi)控制度，對各個工作環(huán)節(jié)進行監(jiān)督制約，防止不廉行為的發(fā)生，真正做到自重、自省、自警、自勵。

三、工作中存在的問題

兩年來，在領導和同事們的指導幫助下，雖然在工作上取得一些成績，但仍然存在不足，主要表現(xiàn)在：

1.主觀上思想未給自己加壓，沒有真正進入角色;

2.忽略管理團隊的積極作用，與各級領導、各個部門之間溝通不足，沒有全方位地對財務工作進行管理;

3.憂患意識尚需加強，對當前公司面臨形勢的嚴峻性認識不足，雖有較強的責任心，但開拓、創(chuàng)新工作意識尚需進一步提高。

4.沒有做好理好財?shù)墓ぷ鳎敬罅抠Y金閑置在賬面，沒有產(chǎn)生應有的效益。

四、‘四風’方面存在的問題及具體表現(xiàn)

針對形式主義、享樂主義和奢靡之風的“四風”問題，聯(lián)系自己的思想和工作實際，重點查找自己存在的問題和不足，并對個人存在問題的原因進行深層次的剖析，達到自我教育、提高的目的。存在的問題及具體表現(xiàn)：

1.形式主義方面

政策理論水評不夠高，理論學習不夠，政策水平不高。工作缺乏創(chuàng)新，主觀能動性較低。工作中缺乏爭先創(chuàng)優(yōu)意識和拼搏創(chuàng)新精神，學習和鉆研思想理論及專業(yè)知識的高度不夠。

2.作風方面

沒有真正解部門員工的思想和工作思路，有時對員工提出的建議和意見，沒有經(jīng)過充分考慮，就提出處理意見，工作是缺乏耐心。沒有把全部精力用到日常生活工作中去。

3.享樂主義方面

本職工作創(chuàng)新意識不足，缺乏亮點，缺乏積極主動性，這樣容易助長不思進取的惡習。

4.奢靡之風方面

平時的生活中沒有發(fā)揚保持我黨的艱苦樸素作風，有鋪張浪費的現(xiàn)象。

五、20__年工作思路和改進措施

1.完善、修訂公司的管理制度及管理辦法

隨著經(jīng)濟形勢和公司的經(jīng)營狀況的變化，部分內(nèi)部管理制度已不適應公司的發(fā)展，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財務部將結(jié)合公司管理的要求，與有關部門進行修正。

2.加強團隊建設，充分發(fā)揮財務職能部門的作用

作為財務部一名財務工作人員，也是財務管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態(tài)度，充分發(fā)揮團隊的合作精神，發(fā)揮團隊的力量;在堅持原則的同時，我們堅持“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓領導滿意”;

3.加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務的核算與監(jiān)督職能;

將繼續(xù)加強各項費用的控制，行使財務監(jiān)督職能，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務;

4.搞好財務分析，為領導決策提供充分有效的依據(jù);

合理高效的財務分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并達到事半功倍的效果，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務信息支持;

5.20__年度財務部要完成的幾項重點工作：

a制作媒體銷售情況控制表，用以滿足財務部及相關部門對收入及應收賬款的掌控。

b完成固定資產(chǎn)的盤點工作，待清查結(jié)束后，根據(jù)具體情況咨詢相關專家，提出處理意見，爭取在20_年度對_集團移交和代建的媒體設施入賬。

c針對我公司持有的大量資金，咨詢銀行及非銀行金融機構人員，尋求一個無風險、高收益的投資，以提高公司資金利用效率。

我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策并充實自己，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應公司的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。

以上發(fā)言，如有不當，請各位領導批評指正!

企業(yè)部門經(jīng)理述職報告篇十九

尊敬的各位領導、同志們：

大家好!

時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的_年即將過去。一年來因為有了上級領導的正確領導，有了公司同仁的關心幫助，第一營銷服務部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長足的進步?？吹焦緲I(yè)務蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動和汗水，是我們與時俱進，奮發(fā)有為精神風貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實工作的結(jié)果。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機會，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長，我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富?，F(xiàn)就我自_年12月任第一營銷服務部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證。

一、深化思想認識，明確職責定位。

我一直認為，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排，積極協(xié)助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動性，為業(yè)務發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業(yè)務能力。

有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。

二、努力學習政治、業(yè)務理論，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和管理水平。

進入保險公司多年，一直都是在從事機關工作，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領域有所建樹。在實際工作中，其實有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半。

現(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏，重能力的社會，稍有不慎就會被淘汰，我必須知恥而后勇，時刻心存危機感。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學習和充電，營銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補充一切有用的知識。

為了能夠勝任這個崗位，為了能夠做出更大的成績，為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個過程中，我清楚的意識到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡單了。

三、嚴格履行公司的各項規(guī)章制度和紀律要求。

沒有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調(diào)的。作為管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響。

因此，任職以來，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。

在這一方面，我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機關工作形成的惰性，嚴以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。

四、不斷改進工作方法，在管理藝術上尋求新的突破。

在機關時，可能習慣了一個蘿卜一個坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè)，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為，而且工作開展缺少頭緒，所以有時候會覺得無從下手，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。

經(jīng)過反思，我發(fā)現(xiàn)，作為一個管理者，個人的力量畢竟有限，很多時候都使不上勁，要想達成一個大的目標，則必須充分整合、調(diào)動所有人的力量，用集體的智慧解來決問題，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào)，懂得去平衡，從這個角度來說，管理絕對是一門學問。

然而由于經(jīng)驗的缺乏，我的工作方法顯得簡單而粗糙，最初并不能有效的調(diào)動員工的積極性。隨著自己對業(yè)務工作的逐步深入，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦，我覺得，一定要站在員工的角度，設身處地的為他們著想，才能贏得信任和支持。

本著這樣的理念，我開始嘗試走進員工當中去，不斷與他們加強溝通交流。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。

在這種溫馨的氛圍中，部門上下變得就像一個大家庭一樣，誰有了困難大家都會伸出援手，誰有了成績大家都會為他喝彩，隊伍變的更加團結(jié)，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了。

五、業(yè)務發(fā)展的基本情況以及存在的問題。

年初，在分公司確定的“一個目標，兩個堅持，六個關鍵”的總體思路指引下，我配合張經(jīng)理對全年的工作做了周密的部署，從任務的下達、營銷隊伍的建設、新職場的籌備等方面，都做了詳盡的規(guī)劃，就目前來看，這些工作安排基本上都得到了落實，各方面的舉措也均取得了一定的成效。

分公司下達的168萬計劃任務已經(jīng)提前一個月完成，全年力爭沖刺180萬;在冊營銷員已達四十余人，營銷團隊基本成形;新職場順利搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務發(fā)展的具體情況，在張經(jīng)理的報告中已有詳細的說明，在這里我就不再贅述了。

肯定成績的同時也要善于發(fā)現(xiàn)問題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達的任務目標，但客觀的說，這個保費量并不高，甚至可以說與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實際情況后，為不使我們負擔太重所下的保守任務。

看到第二營銷部成立的比我們晚，完成任務卻比我們早，說實話，我真的感到很慚愧。就我個人的業(yè)務來說，今年完共成保費 萬，有效增員人，從我自己所處的位置來看，也不是很理想，遠遠沒有達到應有的水平。

過去一年我們業(yè)務發(fā)展滯后的原因是多方面的。重點來說，客觀上，一年來我在從業(yè)務員嘴中聽到最多的話可能就是：“這個保險咱們又不能辦啊?”，“我辛辛苦苦跑來的業(yè)務怎么說劃就劃走了?”。這兩種疑問很典型的反映出了我們當前所面臨的主要困境：業(yè)務限制太多，劃分不合理。

這個時候我除了耐心的解釋別無他法，因為這種情況也常常發(fā)生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣。

主觀上，我們的營銷員新手居多，缺乏經(jīng)驗，加上我和張經(jīng)理剛從機關轉(zhuǎn)型到業(yè)務，工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化，業(yè)務知識和管理經(jīng)驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時大量的業(yè)務關系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理，這在無形中就延長了業(yè)績的等待期，在業(yè)績低迷的時期，我常常寢食難安。

從整體上看，我部發(fā)展的態(tài)勢是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細節(jié)之中，在創(chuàng)業(yè)過程中暴露出的種.種雜亂的、或多或少制約著發(fā)展的問題不得不引起我們的高度重視，因為問題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化，就有可能非常致命。能否保持警省，并且具有高度的預見性，將顯得尤為重要。

六、工作中的欠缺

回顧一年來的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著極大的不足。例如工作方法過于簡單，看問題不夠全面，在一些事務的處理上顯得略為草率，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等。

從好的方面來看，所有的這些缺陷都給我的不斷進步留下了充足的空間，會鞭策我更加努力的工作與學習，而且，能夠清醒的認識到自己的不足本身就是一種進步。

七、下一步的打算和努力方向

業(yè)務方面，我們必須要痛定思痛，認真總結(jié)過去一年的經(jīng)驗和教訓，客觀分析成敗與得失，以長遠的眼光制定方針，尋找對策，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路，為_年的負重前行做好充分的準備，確保完成全年計劃任務。

隊伍是業(yè)績的基礎，_年的工作首先應當解決的就是壯大營銷團隊的問題，俗話說：“人心齊，泰山移;多增員，多舉績?！币虼耍霸缰贫ㄐ碌脑鰡T計劃任務，強調(diào)其重要性，落實責任到人，還要在過去的增員的經(jīng)驗上積極探索更為有效的增員模式，增員理念。爭取_年營銷人員總數(shù)達到x名。

學習是一個人、一個企業(yè)、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉。不斷地加強學習，切實提高學習的能力，汲取更多的知識，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。

_年，我在這方面對自己將提出更高的要求，要在學習管理知識、專業(yè)技術知識、政治理論知識的基礎上，虛心向其它同志學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，還要向先進的同業(yè)公司學習，把先進的經(jīng)驗和成功的做法運用到實際工作當中去。

我還需要要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，為人處世高標準、嚴要求，務必使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。

總之，在一年來的摸爬滾打中，我不敢說自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作，但我的確是一直在朝這個方向努力著。在這個新的舞臺上，雖然我現(xiàn)在還做不到長袖善舞，游刃有余，但我堅信伴隨著部門的成長，我自己終究也會逐漸成熟起來。

在此，我有信心和部門成員一道，牢記使命、把握機遇、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏，為第一營銷服務部20_年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻。

個人述職難免片面，懇請大家對我多提意見和建議。

謝謝!