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物業(yè)的工作職責(zé)及內(nèi)容 物業(yè)工作職責(zé)描述篇一

2.組織完成公司質(zhì)量體系的建立及負(fù)責(zé)部門的質(zhì)量管理職責(zé)，組織實施各部門業(yè)績、質(zhì)量事件管理，組織進(jìn)行內(nèi)、外審及換證復(fù)審的工作。

3.貫徹落實公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，組織制定各項工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)監(jiān)督各項目開展品質(zhì)改善活動

4.負(fù)責(zé)通過客戶服務(wù)需求的研究及行業(yè)動態(tài)的分析，不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)內(nèi)容，完善客戶服務(wù)流程

5.負(fù)責(zé)公司滿意度的調(diào)查工作，負(fù)責(zé)統(tǒng)計和考核個項目的業(yè)績指標(biāo)

6.負(fù)責(zé)制定體系文件年度培訓(xùn)計劃并指導(dǎo)實施，負(fù)責(zé)組織各項目的創(chuàng)優(yōu)管理工作

7.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

物業(yè)的工作職責(zé)及內(nèi)容 物業(yè)工作職責(zé)描述篇二

1)負(fù)責(zé)植物的培植、更換補(bǔ)栽工作;

2)負(fù)責(zé)植物的保養(yǎng)、修剪、換土、澆灌、施肥工作;

3)保持花臺、護(hù)欄、園林小品、盆景花木的正常觀賞狀態(tài);

4)負(fù)責(zé)綠化機(jī)具的正確使用;

5)負(fù)責(zé)肥料的保管、配置與安全使用;

6)負(fù)責(zé)小區(qū)花木、草地、盆景的成活率、覆蓋率達(dá)95%;

7)負(fù)責(zé)夏季植物抗旱工作;

8)負(fù)責(zé)室內(nèi)觀葉植物的養(yǎng)護(hù)管理;

9)完成上級交辦的其它工作。

物業(yè)的工作職責(zé)及內(nèi)容 物業(yè)工作職責(zé)描述篇三

1.負(fù)責(zé)按照體系文件要求執(zhí)行各項業(yè)務(wù)流程。

2.熟悉所管轄物業(yè)的結(jié)構(gòu)、配套和客戶的基本情況以及物業(yè)中心各項服務(wù)內(nèi)容;

3.每日對所管轄區(qū)域進(jìn)行樓宇巡查，認(rèn)真檢查樓宇環(huán)境衛(wèi)生及公區(qū)設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，并做好相應(yīng)記錄;

4.負(fù)責(zé)樓宇檔案、客戶檔案、質(zhì)量記錄等文件資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作;

5.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主客戶入、離場手續(xù)及協(xié)調(diào)工作;

6.負(fù)責(zé)裝修申請的辦理及實施裝修施工內(nèi)容檢查、驗收協(xié)助工作;

7.負(fù)責(zé)具體記錄客戶訴求、投訴內(nèi)容，及時傳達(dá)相應(yīng)部門處理，并跟蹤、督促服務(wù)按時有效完成;

8.負(fù)責(zé)建立健全物業(yè)收費(fèi)臺帳，做好物業(yè)各類費(fèi)用的收繳工作，與財務(wù)部做好費(fèi)用金額的上繳工作;

物業(yè)的工作職責(zé)及內(nèi)容 物業(yè)工作職責(zé)描述篇四

1、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;

2、檔案、資料、各類函件的管理;

3、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

4、制定班組員工的培訓(xùn)計劃定期開展培訓(xùn);

5、處理客服投訴，定期收集客戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報公司領(lǐng)導(dǎo);

6、應(yīng)收賬建立臺賬，每日班組催繳情況匯總;

7、能夠調(diào)動員工的積極性，加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)精神，熟知員工每日工作內(nèi)容、事項及完成情況。

物業(yè)的工作職責(zé)及內(nèi)容 物業(yè)工作職責(zé)描述篇五

主要負(fù)責(zé)項目內(nèi)客戶服務(wù)管理事務(wù)性工作的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，租戶后勤日常管理，持續(xù)溝通與改善，提高租戶滿意度。

負(fù)責(zé)服務(wù)熱線及其他客戶投訴渠道，安排、跟蹤客戶投訴處理及關(guān)閉情況，并及時做好內(nèi)外部溝通與協(xié)調(diào)，定期匯總投訴數(shù)據(jù)報告及進(jìn)行投訴分析，幫助項目提升物業(yè)管理品質(zhì)。

定期及不定期的走訪客戶，加強(qiáng)溝通服務(wù)，更新租戶信息及租戶臺賬。

年度客戶滿意度調(diào)查計劃的執(zhí)行、結(jié)果匯總、回訪和跟進(jìn)。

租戶的遷入/遷出管理，資料準(zhǔn)備、租賃單元鑰匙查驗與準(zhǔn)備、租賃單元圖片拍攝與整理、裝修手續(xù)辦理等，租戶文件資料整理、歸檔、更新及維護(hù)。

租戶通知函的撰寫、報批及審批;宣傳欄張貼、app發(fā)布、客戶溝通等客戶通知管理。

負(fù)責(zé)項目區(qū)域的鑰匙管理，進(jìn)出控制和臺賬更新、盤點;物業(yè)倉庫管理，領(lǐng)料單，確?？ㄎ飵ひ恢拢瑓f(xié)助月度采購。

停車系統(tǒng)的日常維護(hù)與管理。

項目上租戶水電費(fèi)等日常收費(fèi)管理。

協(xié)助現(xiàn)場管理人員對保安、保潔、技工等外包團(tuán)隊的日常管理工作;協(xié)助市場租賃部對租戶欠費(fèi)暫停水/電的協(xié)調(diào)、現(xiàn)場記錄等。

保持與公司各部門之間的交流與溝通及安排的其他事項及調(diào)整。

物業(yè)的工作職責(zé)及內(nèi)容 物業(yè)工作職責(zé)描述篇六

1、根據(jù)公司年度考核經(jīng)營目標(biāo)，完成全年物業(yè)部考核指標(biāo)，同時按照經(jīng)營指標(biāo)要求開展各項管理工作，確保提升整個物業(yè)的管理品質(zhì);

2、負(fù)責(zé)制定寫字樓、公寓安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對實施情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督;

3、負(fù)責(zé)對寫字樓、公寓保潔、綠化、消殺等工作的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查;

4、對商戶裝修圖紙審核，保障各項功率、設(shè)備、裝修材質(zhì)、消防規(guī)范符合要求，對各項改造方案審核，根據(jù)實際需求提出合理化建議;

5、負(fù)責(zé)政府外聯(lián)工作的梳理及當(dāng)?shù)仃P(guān)系的維護(hù)，包括：交警、消防、派出所及市容環(huán)衛(wèi)等部門;

6、負(fù)責(zé)確保銷售型物業(yè)費(fèi)用的收取，監(jiān)督客戶服務(wù)與投訴處理、入伙、裝修手續(xù)的辦理工作，房屋維修處理，有償服務(wù)與無常服務(wù)工作的處理等物業(yè)服務(wù)工作;

物業(yè)的工作職責(zé)及內(nèi)容 物業(yè)工作職責(zé)描述篇七

1.負(fù)責(zé)制定工程物業(yè)相關(guān)規(guī)章制度，并督促檢查執(zhí)行情況;

2.負(fù)責(zé)編制并提交項目年度物業(yè)安全管理、設(shè)備維修維護(hù)計劃及預(yù)算，經(jīng)上報審批后執(zhí)行;

3.全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項目治安秩序管理、設(shè)備設(shè)施的管理、維修、保養(yǎng)工作;

4.完成公司下達(dá)的各項管理指標(biāo)，監(jiān)督維保單位實施情況，保證各類設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行和完好，防止事故的發(fā)生;

5.負(fù)責(zé)項目設(shè)備設(shè)施的大修、中修及更新改造管理，負(fù)責(zé)與供電、供水、人防、特種設(shè)備等政府相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)工作;

6.對公司拓展項目提出物業(yè)工程專業(yè)建議，對運(yùn)行項目規(guī)劃資料和施工圖紙進(jìn)行閱讀和熟悉;

7.負(fù)責(zé)制定項目設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行方案，組織和監(jiān)督實施，使系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施在保證安全運(yùn)行的前提下，提出能耗控制建議;

8.負(fù)責(zé)指導(dǎo)項目設(shè)備發(fā)生緊急故障時的組織搶修工作，確保故障及時得以處理，恢復(fù)正常;

9.負(fù)責(zé)每月上報工程維修材料采購計劃，負(fù)責(zé)管理消防檔案完成各項工作安排，做好相關(guān)工作;

10.監(jiān)督各項目做好設(shè)備設(shè)施、安全等日常巡檢工作，確保項目安全及設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行;

11.負(fù)責(zé)對項目裝修跟進(jìn)及現(xiàn)場管理監(jiān)督及驗收工作;

12.負(fù)責(zé)公寓項目日常工程工作維護(hù)、維修工作;

13.配合相關(guān)部門完成上級交辦的其它任務(wù)。