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銷售人員管理制度篇一

二、做好市場調(diào)查工作，提出改進(jìn)銷售和開發(fā)新產(chǎn)品的建議；

三、制定、策劃所負(fù)責(zé)區(qū)域的月、季、年的銷售計(jì)劃和促銷方案；

四、負(fù)責(zé)開發(fā)新市場，并做好市場的布局、造勢工作；

五、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各區(qū)域銷售人員工作，處理銷售主管遇到的疑難問題并有權(quán)調(diào)整選擇區(qū)域銷售人員；

六、負(fù)責(zé)與企劃部聯(lián)系，做好銷售人員的`培訓(xùn)工作；

七、有權(quán)調(diào)整各區(qū)域經(jīng)銷商，做好客戶原始檔案的初步建立工作；

八、負(fù)責(zé)制定各區(qū)域的銷售價(jià)格，在公司出廠價(jià)的基礎(chǔ)上有一定的價(jià)格浮動權(quán)；

九、密切和協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的關(guān)系；

十、負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施公司各種產(chǎn)品銷售工作；

十一、掌握客戶的貨款結(jié)算情況，凡由于銷售代表原因?qū)е陆?jīng)銷商延遲結(jié)款或違約不結(jié)貨款造成的一切損失，銷售部經(jīng)理有權(quán)力追究具體銷售人員的責(zé)任；

十二、銷售部經(jīng)理工作直接由總經(jīng)理監(jiān)督，并對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

銷售人員管理制度篇二

為了加強(qiáng)企業(yè)競爭力，增加企業(yè)效益，調(diào)動銷售人員的工作積極性，以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目的，結(jié)合銷售人員特殊的'工作性，充分體現(xiàn)激勵機(jī)制，特制定此制度。

一、薪酬構(gòu)成底薪+提成工資

二、薪酬的說明

底薪實(shí)行任務(wù)底薪，業(yè)績?nèi)蝿?wù)額度為9萬/月，按完成比例發(fā)放。

三、銷售人員底薪設(shè)定

試用期統(tǒng)一工資為1600元，試用期為期三個(gè)月，經(jīng)過試用期轉(zhuǎn)正為正式員工，正式員工工資2600元，轉(zhuǎn)正后簽勞動合同，公司提供設(shè)社會保險(xiǎn)、住房公積金等福利。

四、底薪發(fā)放

底薪發(fā)放日期為每月20號，遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。

五、提成設(shè)定

定額：9萬/月

業(yè)務(wù)提成為銷售額的1%

超過10萬/月，業(yè)務(wù)提成為1.5%

定額依據(jù)淡旺季更改。

六、提成發(fā)放

業(yè)務(wù)提成每兩個(gè)月發(fā)放一次。

七、特殊薪資設(shè)定

在實(shí)習(xí)期出色完成銷售任務(wù)的，可享受正式員工工資。

八、價(jià)格說明

1、每項(xiàng)產(chǎn)品按照公司明確定價(jià)執(zhí)行，若無特殊原因，原則上不進(jìn)行降價(jià)。

2、特殊情況需要進(jìn)行降價(jià)，需經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、未經(jīng)批準(zhǔn)，低于定價(jià)銷售者，全部由本人承擔(dān)。

九、辭職

銷售人員離職須按公司人事管理制度，辦理離職手續(xù)之外，還需要與客戶對好賬，處理好應(yīng)收賬款和客戶關(guān)系，并轉(zhuǎn)交自己客戶的跟進(jìn)情況，否則不予結(jié)算工資及提成，若公司發(fā)現(xiàn)客戶賬目不符或資料交接不清，給公司造成損失的，公司將追究其本人的法律責(zé)任。

十、解雇條件

對公司不忠，搶本公司其他銷售人員的客戶，泄露公司商業(yè)機(jī)密或其他嚴(yán)重危害公司利益的行為。

過試用期不能完成定額任務(wù)的給予解雇。

如有附加條款，最終解釋權(quán)歸“凌源市雅園科技有限公司“所有。

銷售人員管理制度篇三

(一)獎勵：

1.小功

2.大功

(二)懲罰：

1.小過

2.大過

3.解職

4.解雇

(三)1.全年度累計(jì)三小功=一大功

2.全年度累計(jì)三小過=一大過

3.功過相抵：

例：一小功抵一小過

一大功抵一大過

4.全年度累計(jì)三大過者解雇

5.a.記小功一次加當(dāng)月考核3分

b.記大功一次加當(dāng)月考核9分

c.記小過一次扣當(dāng)月考核3分

d.記大過一次扣當(dāng)月考核9分

(一)1.提供公司“行銷新構(gòu)想”，而為公司采用，即記小功一次。

2.該“行銷新構(gòu)想”一年內(nèi)使公司獲利50萬元以上者，再記大功一次，年終表揚(yáng)。

(二)1.業(yè)務(wù)員主動反映可開發(fā)的“新產(chǎn)品”而為公司采用，即記小功一次。

2.該“新產(chǎn)品”一年內(nèi)使公司獲利50萬元以上者，再記大功一次。年終表揚(yáng)。

(三)提供競爭廠牌動態(tài)，被公司采用為政策者，記小功一次。

(四)客戶信用調(diào)查屬實(shí)，事先防范得宜，使公司避免蒙受損失者(即：呆帳)，記小功一次。

(五)開拓“新地區(qū)”、“新產(chǎn)品”、或“新客戶”，成效卓著者，記小功一次。

(六)1.達(dá)成上半年業(yè)績目標(biāo)者，記小功一次。

2.達(dá)成全年度業(yè)績目標(biāo)者，記小功一次。

3.超越年度目標(biāo)20%(含)以上者，記小功一次。

(七)凡公司列為“滯銷品”，業(yè)務(wù)員于規(guī)定期限內(nèi)出清者，記小功一次。

(八)其他表現(xiàn)優(yōu)異者，得視貢獻(xiàn)程度予以獎勵。

(一)挪用公款者，一律解雇。本公司并循法律途徑向保證人追蹤。

(二)與客主串通勾結(jié)者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。

(三)做私生意者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。直屬主管若有呈報(bào)，免受連帶懲罰。若未呈報(bào)，不論是否知情，記小過二次。

(四)凡利用公務(wù)外出時(shí)，無故不執(zhí)行任務(wù)者(含：上班時(shí)間不許喝酒)，一經(jīng)查證屬實(shí)，以曠職理處(按日不發(fā)給薪資)，并記大過一次。若是干部協(xié)同部屬者，該干部解職。

(五)挑撥公司與員工的感情，或泄漏職務(wù)機(jī)密者，一經(jīng)查證屬實(shí)，記大過一次，情節(jié)嚴(yán)重者解雇。

(六)涉足職業(yè)賭場或與客戶賭博者，記大過一次。

(七)1.上半年銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的'70%者，記小過一次。

2.全年度銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的80%者，記小過一次。

(八)未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)上司查獲者，記小過一次。

(九)不服從上司指揮者：

1.言語頂撞上司者，記小過一次。

2.不遵照上司使命行事者，記大過一次。

(十)私自使用營業(yè)車輛者，記小過一次。

(十一)公司規(guī)定填寫的報(bào)表，未繳交者每次記小過一次。

銷售人員管理制度篇四

第一條 對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。

第二條 原則上，銷售人員每日按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結(jié)束后回到公司，處理當(dāng)日業(yè)務(wù)，但長期出差或深夜回到者除外。

第三條 銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)xx元。

第四條 部門主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理xx元，副經(jīng)理xx元，一般人員xx元。

第五條 銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用，以實(shí)報(bào)實(shí)銷為原則，但事先須提交費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

第六條 銷售人員對特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售時(shí)，須填寫“優(yōu)惠銷售申請表”，并呈報(bào)主管批準(zhǔn)。

第七條 在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：

(一)注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到;

(二)嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密;

(三)不得理解客戶禮品和招待;

(四)執(zhí)行公務(wù)過程中，不能飲酒;

(五)不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款;

(六)工作時(shí)光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。

第八條 除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：

(一)向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計(jì)使用注意事項(xiàng);

(二)向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征;

(三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題;

(四)會同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報(bào)上級主管：

1 客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映;

2 客戶對價(jià)格的.反映;

3 用戶用量及市場需求量;

4 對其他品牌的反映和銷量;

5 同行競爭對手的動態(tài)信用;

6 新產(chǎn)品調(diào)查。

(五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營狀況;

(六)督促客戶訂貨的進(jìn)展;

(七)提出改善質(zhì)量、營銷方法和價(jià)格等方面的推薦;

(八)退貨處理;

銷售人員管理制度篇五

企業(yè)管理、員工激勵、薪酬制度、績效激勵等內(nèi)容免費(fèi)與你分享！私信資料送您關(guān)于員工管理、績效薪酬的干貨視頻。

強(qiáng)調(diào)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，按勞分配為原則，以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平，充分調(diào)動銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績。

本制度適用于所有列入計(jì)算提成產(chǎn)品，不屬提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。

1、銷售人員的薪資由底薪、提成構(gòu)成；

2、發(fā)放月薪=底薪+提成+績效

銷售人員試用期工資統(tǒng)一為1200元，試用期為三個(gè)月，試用期考核之后進(jìn)入正式工作期限，正式期限將以簽訂勞動合同之日的時(shí)間為準(zhǔn)，試用期時(shí)間不將累計(jì)到正式入職時(shí)間，銷售人員簽訂勞動用工合同后享受績效工資考核：

五、銷售任務(wù)提成比例：

銷售人員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設(shè)定銷售任務(wù)，簽訂勞動合同后的`正式期員工按100%計(jì)算任務(wù)額，每月完成銷售指100%標(biāo)業(yè)務(wù)人員，可在月底報(bào)銷售部門申請績效工資，完成當(dāng)月業(yè)績指標(biāo)考核，績效工資將按實(shí)際在發(fā)放工資是一同發(fā)放。

1、提成結(jié)算方式：隔月結(jié)算，貨款未收回部分暫不結(jié)算，直至貨款全部回收；

2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比；

3、老客戶提成計(jì)算辦法：

銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比（10%—15%）

凈銷售額＝銷售單價(jià)－生產(chǎn)成本－應(yīng)交增值稅

生產(chǎn)成本＝設(shè)計(jì)費(fèi)+材料成本+制作成本+交通費(fèi)用+公司日常運(yùn)作成本百分比（5%—10%）

4、新開發(fā)客戶提成計(jì)算辦法：

銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比20%

凈銷售額＝銷售單價(jià)－生產(chǎn)成本－應(yīng)交增值稅

生產(chǎn)成本＝設(shè)計(jì)費(fèi)+材料成本+制作成本+交通費(fèi)用+公司日常運(yùn)作成本百分比（5%—10%）

5、銷售提成比率會根據(jù)本公司不同產(chǎn)品制定相應(yīng)的提成政策。

6、業(yè)務(wù)人員交通費(fèi)采用實(shí)報(bào)實(shí)銷制度，出差住宿一晚補(bǔ)貼80元。

活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營銷活動的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)四種銷售激勵方法：

1、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予300元獎勵；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)，回款率達(dá)到90%以上）

2、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予800元獎勵；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)，回款率達(dá)到90%以上）

3、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予5000元獎勵；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)，回款率達(dá)到90%以上）

4、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放；（如業(yè)務(wù)員未工作到年底獎金不予發(fā)放）

5、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎；

本制度自20xx年1月1日起開始實(shí)施。

銷售人員管理制度篇六

一、店面員工管理規(guī)定

1、衣著整齊干凈，女性不濃妝艷抹，男性不留長發(fā)，男女均不得染彩色頭發(fā)；

2、當(dāng)班員工負(fù)責(zé)打掃和維護(hù)門店衛(wèi)生，收銀臺不得放置非公物件；

3、早班員工逐一檢查貨架，確保整齊，安全，將散放的商品歸回原位；

4、微笑服務(wù)，顧客一進(jìn)店即向其問好“歡迎光臨”，顧客出店“歡迎下次光臨”；

5、當(dāng)班人員按要求做好交接班記錄（貨款、報(bào)表）。上晚班的員工負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并記錄當(dāng)日顧客到訪情況（統(tǒng)一制表），每周進(jìn)行一次盤點(diǎn)；

6、當(dāng)班人員所收的貨款及時(shí)上交店長，店長于每日14點(diǎn)扎帳并將所收貨款存入公司賬戶。店長休假則由客服經(jīng)理操作此流程。

7、員工在賣場內(nèi)不允許出現(xiàn)惡性競爭，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予警告，累犯考慮開除，因服務(wù)態(tài)度惡劣引起顧客投訴的由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任，如若累犯考慮開除；

8、員工在賣場內(nèi)不得靠貨架站立，非特殊情況不得使用公話撥打私人電話；

9、積極參加公司組織的各項(xiàng)集體活動；

10、新進(jìn)的員工進(jìn)入賣場試崗七天，試用期滿合格由客服經(jīng)理安排上班；

二、商品管理規(guī)定

1、一般商品展示

（1）展示面統(tǒng)一，時(shí)刻保持豐滿且整齊；

（2）重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層；

（3）錯(cuò)置商品及時(shí)調(diào)整；

（4）貨架頭的標(biāo)準(zhǔn)：

1）貨架頭60％布置新移庫商品，40％布置大量暢銷商品；

2）同類商品放在相鄰貨架頭；

2、店內(nèi)商品補(bǔ)充

（1）一種商品門店已售完，則安排其它商品上架，貨架上不能留有明顯空白；

（2）做好門店商品進(jìn)銷存管理，及時(shí)補(bǔ)充庫存；

3、店面整理

（1）保證店面干凈、整潔及清晰的`面貌；

（2）扔掉空箱，先進(jìn)先出原則；

（3）嚴(yán)格執(zhí)行商品到貨操作流程（驗(yàn)收，盤點(diǎn)，陳列，商品安全）

9、退貨

（1）商品滯銷或過季，盡快退貨；

（2）退貨程序：1）店面人員將有關(guān)商品撤出；2）退貨商品送至成都倉庫。

三、考勤制度

1、遲到、早退

遲開或早關(guān)門店導(dǎo)致的物管罰款由當(dāng)事人自行承擔(dān)。

2、曠工

曠工4小時(shí)以內(nèi)負(fù)鼓勵50元，一天曠工滿4小時(shí)，扣發(fā)當(dāng)天的應(yīng)發(fā)薪資。多次曠工開除。

3、調(diào)班

調(diào)班需經(jīng)客服經(jīng)理同意，擅自調(diào)班一次扣10元，第二次扣20元。

4、病假

病假超過一天的，須提供病歷證明，因突發(fā)急病不能上班的，可用電話告知客服經(jīng)理或店長。

5、事假

員工因私事請事假超過1天，須向客服經(jīng)理提出書面申請(格式和情況說明一致)。

6、加班

加班工資標(biāo)準(zhǔn)：法定假日加班為基本工資的3倍。

銷售人員管理制度篇七

一、制定目的：

為了加強(qiáng)本公司的銷售管理，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，提高銷售人員的積極性，完成銷售目標(biāo)，提高經(jīng)營績效，更好的收回賬款，特制定本制度。

二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。

三、銷售人員工作職責(zé)：

銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)行政及財(cái)務(wù)管理外，應(yīng)盡力完成下列各項(xiàng)工作職責(zé)：

1) 負(fù)責(zé)完成公司所制定的年度銷售目標(biāo)。

2) 對外務(wù)必樹立公司形象，維護(hù)公司利益，代表公司與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談，并

完善公司與各客戶間的銷售合同，銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后方可生效。

3) 對于本公司的銷售計(jì)劃、策略、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄露;如

有發(fā)生第一次給予警告，再次發(fā)生，直接辭退。

4) 嚴(yán)禁以不正當(dāng)手段獲得銷售業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁哄抬物價(jià)、擾亂市場，嚴(yán)禁以任何形

式毀壞公司形象，如發(fā)現(xiàn)以上狀況屬實(shí)，一律辭退。

5)貨款處理：

① 收到貨款應(yīng)當(dāng)日交到公司財(cái)務(wù)。

② 不得以任何理由挪用公司貨款，如有直接辭退并交出所挪用貨款。

6)務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況，并隨時(shí)與財(cái)務(wù)部門核對各客戶

的應(yīng)收款，持續(xù)賬面正確、清晰，便于及時(shí)催收尾款。

7)定期拜訪客戶，了解客戶新的動態(tài)及發(fā)展方向，并建立往來客戶良好的人際

關(guān)系。收集市場需求量的變化、同行業(yè)價(jià)格變化的資料，客戶對我公司的評價(jià)，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料。用心發(fā)展新客戶。

8)及時(shí)了解客戶項(xiàng)目的進(jìn)度，每日生產(chǎn)、銷售量及時(shí)上報(bào)至統(tǒng)計(jì)人員。

9)執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事宜。

三、統(tǒng)計(jì)人員職責(zé)：

1)及時(shí)、準(zhǔn)確的'統(tǒng)計(jì)過磅員上報(bào)的每日過磅單據(jù)。

2)設(shè)立單獨(dú)的合同臺賬，包括：1)合同名稱2)瀝青混合料型號、單價(jià)3)付款方式4)合同簽訂人信息。

3)對每個(gè)合同所用瀝青混合料型號、數(shù)量、做好臺賬。

4)針對每個(gè)合同的付款方式和工程進(jìn)度，及時(shí)通知該合同的負(fù)責(zé)人進(jìn)行賬款的催要。

5)次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

銷售人員考核辦法及獎勵辦法

一、制定目的：為激勵銷售人員的工作積極性，鼓勵先進(jìn)，從而提高公司的整體績效，特制定本辦法。

二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。

三、銷售人員的考核、獎勵及處罰：

1、考核方法及獎勵方法：

① 獎勵金額為單個(gè)項(xiàng)目瀝青混合料銷售數(shù)量(噸)× 元;

② 項(xiàng)目按照合同進(jìn)行付款，每一次付款到期后不超過一個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，給付獎勵金額為節(jié)點(diǎn)銷售瀝青混合料數(shù)量(噸)×元×50%。

③ 最后一次付款到期后不超過三個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量×元×50%。

④ 最后一次付款到期后不超六個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量×元×30%。

⑤ 最后一次付款到期后超過六個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，不再給付剩余20%的獎勵金額。

⑥ 最后一次付款到期后超過六個(gè)月沒有收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，酌情處罰。

銷售人員管理制度篇八

1.總則

1.1.制定目的

為規(guī)范客戶拜訪作業(yè)，以提升工作業(yè)績及效率，特制定本辦法。

1.2.適用范圍

凡本公司銷售部門之客戶拜訪，均依照本辦法管理。

1.3.權(quán)責(zé)單位

(1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。

2.實(shí)施辦法

2.1.拜訪目的

(1)市場調(diào)查、研究市場。

(2)了解競爭對手。

(3)客戶保養(yǎng)：

a、強(qiáng)化感情聯(lián)系，建立核心客戶。

b、推動業(yè)務(wù)量。

c、結(jié)清貨款。

(4) 開發(fā)新客戶。

(5) 新產(chǎn)品推廣。

(6) 提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。

2.2.拜訪對象

(1) 業(yè)務(wù)往來之客戶。

(2) 目標(biāo)客戶。

(3) 潛在客戶。

(4) 同行業(yè)。

2.3.拜訪次數(shù)

根據(jù)各銷售崗位制定相應(yīng)的`拜訪次數(shù)。

3.拜訪作業(yè)

3.1.拜訪計(jì)劃

銷售人員每月底提出次月拜訪計(jì)劃書，呈部門主管審核。

3.2.客戶拜訪的準(zhǔn)備

(1) 每月底應(yīng)提出下月客戶拜訪計(jì)劃書。

(2) 拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系。

(3) 確定拜訪對象。

(4) 拜訪時(shí)應(yīng)攜帶物品的申請及準(zhǔn)備。

(5) 拜訪時(shí)相關(guān)費(fèi)用的申請。

3.3.拜訪注意事項(xiàng)

(1) 服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象。

(2) 盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。

(3) 拜訪過程可以視需要贈送物品及進(jìn)行一些應(yīng)酬活動(提前申請)。

(4) 拜訪時(shí)發(fā)生的公出、出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。

3.4.拜訪后續(xù)作業(yè)

(1) 拜訪應(yīng)于兩天內(nèi)提出客戶拜訪報(bào)告，呈主管審核。

(2) 拜訪過程中答應(yīng)的事項(xiàng)或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時(shí)進(jìn)行跟蹤處理。

1.

拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項(xiàng)目，具體依相關(guān)規(guī)定。

2.

e: 銷售拜訪作業(yè)計(jì)劃查核細(xì)則

1.總則

1.1.制定目的

(1)本細(xì)則依據(jù)公司《銷售人員管理辦法》之規(guī)定制定。

(2)促使本公司銷售人員確實(shí)執(zhí)行拜訪作業(yè)計(jì)劃，達(dá)成銷售目標(biāo)。

1.2.適用范圍

本公司銷售人員拜訪作業(yè)計(jì)劃之核查，依本細(xì)則管理。

1.3.權(quán)責(zé)單位

(1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。

2.查核規(guī)定

2.1.計(jì)劃程序

2.1.1.銷售計(jì)劃

銷售人員每年應(yīng)依據(jù)公司《年度銷售計(jì)劃表》，擬定個(gè)人之《年度銷售計(jì)劃表》，并填制《月銷售計(jì)劃表》，呈主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。

2.1.2.作業(yè)計(jì)劃

(1)銷售人員依據(jù)《月銷售疾患表》，每月填制《拜訪計(jì)劃表》。

(2)銷售人員應(yīng)于每月底前，將次月計(jì)劃拜訪的客戶及其預(yù)定停留時(shí)數(shù)，填制于《拜訪計(jì)劃表》之“客戶”及“計(jì)劃”欄內(nèi)，呈主管審核。

(3)經(jīng)主管審核后，銷售人員應(yīng)依據(jù)計(jì)劃實(shí)施;主管則應(yīng)確實(shí)督導(dǎo)查核。

2.2.查核要項(xiàng)

2.2.1.銷售人員

(1)銷售人員應(yīng)依據(jù)《拜訪計(jì)劃表》所訂的內(nèi)容，按時(shí)前往拜訪客戶，并根據(jù)拜訪結(jié)果填制《客戶拜訪報(bào)告表》。

(2)如因工作因素而變更拜訪行程，除應(yīng)向主管報(bào)備外，并須將實(shí)際變更的內(nèi)容及停留時(shí)數(shù)記錄于《拜訪計(jì)劃表》內(nèi)。

2.2.2.部門主管

(1)審核《銷售拜訪報(bào)告表》時(shí)，應(yīng)與《拜訪計(jì)劃表》對照，了解銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。

(2)每周應(yīng)依據(jù)銷售人員的《拜訪計(jì)劃表》與《銷售拜訪報(bào)告表》，以抽查方式用電話向客戶查詢，確認(rèn)銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行，或不定期親自拜訪客戶，以查明銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。

2.3.注意事項(xiàng)

(1)銷售部主管應(yīng)使銷售人員確實(shí)了解填制《拜訪計(jì)劃表》并按表執(zhí)行之目的，以使銷售工作推展更順暢。

(2)銷售部主管查核銷售人員的拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施時(shí)，應(yīng)注意技巧，尤其是向客戶查詢時(shí)，須避免造成以后銷售人員工作之困擾與尷尬。

(3)拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施的查核結(jié)果，應(yīng)作為銷售人員年度考核的重要參考。

銷售人員管理制度篇九

1、考勤是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，是計(jì)發(fā)工資獎金、勞保福利等待遇的重要依據(jù)，各地銷售業(yè)務(wù)人員和區(qū)域經(jīng)理要嚴(yán)格遵守公司考勤管理制度。

2、各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)所轄區(qū)域銷售人員的考勤工作，每月26日前（節(jié)假日順延）將所轄區(qū)域人員的.考勤簽到表及所在區(qū)域人員的考勤統(tǒng)計(jì)表、缺勤人員相關(guān)休假憑證報(bào)送公司銷售計(jì)劃部，銷售計(jì)劃部每月27日將銷售公司所有人員的考勤結(jié)果和缺勤人員情況填寫考勤統(tǒng)計(jì)表匯總后（包括相關(guān)考勤憑證）報(bào)送公司人力資源部。

3、區(qū)域經(jīng)理請假須經(jīng)銷售計(jì)劃部部長審核，分管副總審批，報(bào)人力資源部備審；

4、由于銷售工作的流動性及分散性，銷售的區(qū)域經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員在區(qū)域公司工作時(shí)按所在駐地的上、下班時(shí)間在簽到表上各簽到一次，不得委托他人簽到、代人簽到或提前簽到，否則雙方均以曠工處理。

5、區(qū)域銷售業(yè)務(wù)員出外聯(lián)系業(yè)務(wù)必須經(jīng)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)并匯報(bào)日程，銷售計(jì)劃部隨機(jī)抽查。發(fā)現(xiàn)私自外出做與工作無關(guān)的業(yè)務(wù)，未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假而擅自不回者，視為曠工。

銷售人員管理制度篇十

目的：

打造一支有戰(zhàn)斗力的服務(wù)產(chǎn)品營銷的隊(duì)伍，不斷提高員工素質(zhì)和自身潛力，使之成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和市場策略的有力執(zhí)行者。

適用范圍

適用于營銷事業(yè)部全體員工，為了加強(qiáng)對營銷事業(yè)部人員的.管理。

一、行為、禮儀及個(gè)人素養(yǎng)

營銷部員工應(yīng)立足于成為規(guī)范的高素質(zhì)的職業(yè)營銷人，在日常行為、個(gè)人禮儀和職業(yè)素養(yǎng)方面不斷提升自我，把自我當(dāng)作一個(gè)“品牌”來保養(yǎng)和維護(hù)。

1：著裝及儀容

u 營銷部員工宜著職業(yè)裝上班，周五可穿得比較休閑;

u 服裝整潔干凈，注意領(lǐng)口和袖口衛(wèi)生;

u 男員工不留胡須，頭發(fā)整潔;

u 女員工可著淡妝，但不得濃妝艷抹

2：辦公室禮儀

u 學(xué)會微笑對人，注意傾聽;

u 多用“請”、“您”等字眼，做到彬彬有禮;

u 反應(yīng)靈敏、迅速

u 辦公室內(nèi)不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，以及出現(xiàn)其他打瞌睡等非職場行為

u 公司部門間同事溝通如同與客戶溝通一樣，有禮貌，做事負(fù)責(zé)到底

3：電話

u 電話務(wù)必在電話鈴聲第三響前接聽，如本人因故暫時(shí)無法接聽，臨近員工應(yīng)代為接聽并記下對方電話以便回電。

u 與客戶通電話，一般不得主動提出結(jié)束電話

u 傳真發(fā)出后，應(yīng)主動電話聯(lián)系傳真結(jié)果

4：職業(yè)素養(yǎng)

u 誠實(shí)、謙虛，有錯(cuò)主動承認(rèn)方可贏得機(jī)會u 瓜田李下，注意避嫌，尤其是與客戶交往、出差等過程中，注意維護(hù)自我的職業(yè)聲譽(yù)u 拓寬知識面，不斷提高自我的個(gè)人素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)

u 快速反應(yīng)，立刻行動，有追根究底、不達(dá)目的誓不罷休的精神

二：內(nèi)部管理管理

1：請假及調(diào)休制度

1.請假須提前一天填寫“請假單”，部門經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交人力資源部備案。突發(fā)事件請假須透過電話由部門經(jīng)理確認(rèn)，回公司半個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。

2.調(diào)休務(wù)必提前一天填寫“調(diào)休單”，部門經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交人力資源部備案。

3.請假時(shí)光半天以內(nèi)，向部門經(jīng)理口頭申請

2：值日制度

u 值日時(shí)光

輪值員工提前10分鐘到達(dá)辦公室，在早8：50之前完成相關(guān)值日資料。

u 值日資料

值日資料包括〈1〉辦公桌清潔〈2〉廢紙筐清理(3)公共衛(wèi)生清理

u 頂替制

若輪值員工因故不能進(jìn)行值日工作，則按值日表順延頂替。

u 周清潔制度

每周六下午5：30，全員進(jìn)行一次徹底的衛(wèi)生清掃。

3、總結(jié)制度

u 按照公司規(guī)定，每人填寫每周工作報(bào)告。能夠不提交，但部門經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行抽查。

u 各部門經(jīng)理每周五提交<營運(yùn)問題匯總表>，月底提交《月度工作進(jìn)度控制表》，年底提交

《年度工作進(jìn)度控制表》。(出差例外，但須補(bǔ)交)

u 出差人員須提交出差報(bào)告。

4、培訓(xùn)伙伴制度

u 新員工到崗后，部門經(jīng)理為其指定一位老員工作為其培訓(xùn)伙伴，新員工可就工作開展的各

方面向培訓(xùn)伙伴請教 u 老員工有職責(zé)和義務(wù)幫忙新員工迅速進(jìn)入工作狀態(tài)

u 對老員工的考核項(xiàng)目中，新員工的成長將作為一個(gè)考核的重要方面

5、項(xiàng)目負(fù)責(zé)制

u 部門就一些臨時(shí)項(xiàng)目指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施和結(jié)果評估;

u 該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人征得部門經(jīng)理同意，有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目狀況征集人員和相關(guān)資源，相關(guān)人員務(wù)必

全力支持

三：例會制度

1、部門經(jīng)理例會制度

u 時(shí)光：每周在營銷事業(yè)部會議室一次。

u 形式：采用報(bào)告、座談、培訓(xùn)等形式進(jìn)行

u 資料

1.近期工作出現(xiàn)的問題，如何解決;

2.公司最新政策、市場策略;

3.各銷售部經(jīng)理討論各區(qū)域市場狀況;

4.員工就市場動態(tài)提出自已的看法;

5.培訓(xùn)及培訓(xùn)反饋報(bào)告

2、各部門例會制度

u 由各部門經(jīng)理制訂內(nèi)部會議制度。每周提交會議紀(jì)要。

u 銷售部由于特殊狀況，每周看首代的周報(bào)。

四：相關(guān)表格

1：“請假單” 用于請假。

2：“調(diào)休單” 用于調(diào)休。

3：“派車單” 用于使用公司車輛。

4：“信息傳遞及工作聯(lián)系單” 用于部門間傳遞信息。

5：“請購單” 用于部門請購辦公用品。6：“付款申請單” 用于申請費(fèi)用。

7：“費(fèi)用報(bào)銷單” 用于接待費(fèi)、差旅費(fèi)之類的費(fèi)用報(bào)銷。

8： 傳真/信件：傳真及信件要按標(biāo)準(zhǔn)格式并使用指定紙張。

銷售人員管理制度篇十一

第一條：對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程外，悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。

第二條：原則上，銷售人員每日按時(shí)上班后，由公司出發(fā)辦理公事結(jié)束后，應(yīng)該返回。

第三條：銷售人員凡因公司關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)x元。

第四條：部門主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理xx元，副經(jīng)理xx元，一般人員xx元。

第五條：銷售人員業(yè)務(wù)所必須的費(fèi)用，以實(shí)抱實(shí)銷為原則，但事先須提交費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

第六條：銷售人員對特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售時(shí)，須填寫“優(yōu)惠銷售申請表”，并呈報(bào)主管批準(zhǔn)。

第七條：在銷售過程中，銷售人員須遵守：

（一）注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；

（二）嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密；

（三）不能誘導(dǎo)客戶透支或不正當(dāng)渠道支付貨款。

第八條：除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：

（一）向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計(jì)使用注意事項(xiàng)。

（二）向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征。

（三）處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的問題。

（四）會同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報(bào)給上級主管，

a客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映。

b客戶對價(jià)格的`反映

c用戶用量以及市場的需求量

d對其他品牌的反映和銷量。

e同行競爭對手的動態(tài)信用。

f新產(chǎn)品的調(diào)查

（五）定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存、存款回收以及其他經(jīng)營情況。

（六）督促客戶訂貨的進(jìn)展；

（七）提出改進(jìn)質(zhì)量、營銷方法和價(jià)格等方面的建議。

（八）退貨處理

（九）整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。

第九條：公司營銷或企劃部門應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”，供銷售人員做客戶管理之用。

第十條：銷售人員應(yīng)將一定時(shí)期內(nèi)（以月或季度）的“工作計(jì)劃表”的形式提交主管。

第十一條：銷售人員應(yīng)將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便自己和上級以及營銷部門更好了解客戶情況，以保障推銷工作的順利進(jìn)行。

第十二條：各銷售公司（無錫，上海）應(yīng)填寫“客戶統(tǒng)計(jì)分析表”，以供銷售人員參考。

第十三條：銷售人員對自己的經(jīng)銷商或指定的經(jīng)銷商，應(yīng)給予援助指導(dǎo)，幫助其解決困難。

第十四條：銷售人員有責(zé)任協(xié)助和解決各級經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷商的精誠合作。如銷售人員無法解決，應(yīng)請公司主管出面解決。

第十五條：關(guān)于財(cái)務(wù)和銷售（）

第十六條：銷售人員要將定期的“工作報(bào)告”交給主管上級和部門。

第十七條：對于新開發(fā)的客戶，應(yīng)填寫“新開拓客戶填報(bào)表”，以呈報(bào)主管部門填寫管理卡。

銷售人員管理制度篇十二

企業(yè)零售業(yè)務(wù)采用兩種收款方式：一種是商店設(shè)收款臺方式；另一種是無收款臺（一手錢一手貨）方式。

（l）售貨員在顧客挑選好商品后，開具“交款憑證”（一式三聯(lián)），第1、第2聯(lián)交給顧客到收款臺交款，第3聯(lián)售貨員暫時(shí)留存。

（2）顧客持1、2聯(lián)“交款憑證”到收款臺交款。

（3）收款員收款完畢。在交款憑證上蓋章并加貼計(jì)算機(jī)結(jié)算單，第2聯(lián)收款員留存，第1聯(lián)交顧客到柜臺交票取貨（大件貴重物品顧客需要發(fā)票，由售貨員代理）。

（4）售貨員收到顧客蓋有收款章和計(jì)算機(jī)結(jié)算單的第1聯(lián)“交款憑證”后與留存的第3聯(lián)“交款憑證”核對無誤后，將商品隨同第3聯(lián)“交款憑證”交給顧客，第1聯(lián)交款憑證售貨員留存。

（5）每日售貨員憑“交款憑證”第1聯(lián)匯總個(gè)人當(dāng)日銷售額，并做登計(jì)，組長簽字。

（6）收款員根據(jù)“交款憑證”第2聯(lián)匯總銷售額，與當(dāng)日收款額核對無誤后，按柜組填制“交款憑證匯總表”1——4聯(lián)，1聯(lián)轉(zhuǎn)柜組，與第1聯(lián)交款憑證匯總金額核對，2聯(lián)轉(zhuǎn)會計(jì)，3聯(lián)連同“交款憑證”第2聯(lián)轉(zhuǎn)商品賬，4聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)員。

（7）收款員清點(diǎn)貨款后，填制“（）組交款單”（一式四聯(lián)）簽字后雙人交會計(jì)室。

（8）商店會計(jì)室收到交來的貨款，經(jīng)雙人清點(diǎn)無誤后在“交款單”上加蓋“款已收訖”章，及收款人名章，第1聯(lián)退收款臺，第2聯(lián)會計(jì)記賬，第3聯(lián)商品賬記賬，第4聯(lián)封簽。

（9）商品賬憑收款臺轉(zhuǎn)來第1聯(lián)“交款憑證”填制“營業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表”一式三聯(lián)，憑第1聯(lián)記“經(jīng)（代）銷庫存商品明細(xì)賬”銷售數(shù)量。2聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)，3聯(lián)轉(zhuǎn)柜臺。

（10）商品賬憑“交款憑證”和“交款憑證匯總表”填制“營業(yè)部門進(jìn)、銷、存日報(bào)表”（一式三聯(lián)），憑第1聯(lián)記經(jīng)銷庫存商品金額分類賬減少，第2、3聯(lián)分別轉(zhuǎn)交商店會計(jì)員和統(tǒng)計(jì)員。

（11）商店會計(jì)、統(tǒng)計(jì)員接到商品賬轉(zhuǎn)來的“營業(yè)部門進(jìn)銷存日報(bào)表”和“日清日結(jié)銷售匯總表”對其進(jìn)行審查核實(shí)，并與當(dāng)日“交款單”核對，無誤后做相應(yīng)的賬務(wù)處理。

（12）商店會計(jì)室?guī)齑嫔唐方痤~分類賬控制商品賬、庫存商品金額分類賬。

（13）顧客要求退款由售貨員開具“交款憑證”紅字，經(jīng)雙人簽字。

（l）顧客挑好商品，由售貨員直接收款，將商品交給顧客。

（2）售貨員每售一筆商品都要登記在“營業(yè)員銷售卡”上面，不要漏登、重登。

（3）每日營業(yè)終結(jié)前，售貨員將營業(yè)員銷售卡進(jìn)行匯總計(jì)算個(gè)人的銷售額，并與當(dāng)日收到的現(xiàn)金核對無誤后會計(jì)室，營業(yè)卡轉(zhuǎn)商品賬。

（4）會計(jì)室點(diǎn)款、核票無誤后，經(jīng)雙人簽字，蓋章留存第2聯(lián)，將交款單第l聯(lián)退收款員（柜臺），第3聯(lián)轉(zhuǎn)商品賬，第4聯(lián)封簽。

（5）商品賬根據(jù)“營業(yè)員銷售卡”填制“營業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表1—3聯(lián)”。

（6）商品賬根據(jù)“營業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表第1聯(lián)”，記經(jīng)銷商品庫存商品明細(xì)賬中的.柜臺減少。

（7）無法進(jìn)行日清日結(jié)的商品，營業(yè)部門可以不必做“日清日結(jié)銷售匯總表”，可不逐筆登記“經(jīng)（代）銷庫存商品明細(xì)賬”。月末按照公司主管經(jīng)理審批簽名的盤點(diǎn)表（實(shí)物盤點(diǎn)）統(tǒng)計(jì)公司內(nèi)每一種商品的月銷售數(shù)量。

（8）商品賬根據(jù)“舊清日結(jié)銷售匯總表”填制“營業(yè)部門進(jìn)、銷、存日報(bào)表”。無法進(jìn)行日清日結(jié)的商品，根據(jù)“交款單”填制“營業(yè)部門進(jìn)、銷、日報(bào)表”，憑第1聯(lián)登記“經(jīng)銷庫存商品”金額分類賬減少，第2、3聯(lián)分別轉(zhuǎn)會計(jì)員、統(tǒng)計(jì)員?！芭f清日結(jié)銷售匯總表”2聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)，3聯(lián)轉(zhuǎn)柜臺。

（9）顧客要求退款由售貨員登記銷售卡紅字，經(jīng)組長簽字，票據(jù)流轉(zhuǎn)程序視同銷售。

銷售人員管理制度篇十三

制定目的`為加強(qiáng)本公司銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動予以制度化，特制定本規(guī)章。

適用范圍

凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之

（一）銷售人員應(yīng)依照本公司管理規(guī)定上下班打卡（有遲到早退現(xiàn)象者扣二分 如缺打扣五分）

（二）銷售人員每日早上9點(diǎn)召開晨會（未按時(shí)參加者扣一分）

（三）銷售人員每日必須按要求著工裝上班（未按規(guī)定著工裝者扣二分）

（四）銷售人員上班時(shí)間后禁止食用早餐（違者扣五分）

（五）銷售人員上班時(shí)間內(nèi)不得辦理私事 不得私用公司交通工具 不得使用手機(jī)玩游戲 看電影（違者扣除五分）

（六）銷售人員每日晨會后應(yīng)按規(guī)定清潔各自車輛展位上的車輛（未清潔或清潔不到位扣一分）

（七）銷售人員應(yīng)將每次接待客戶信息認(rèn)真填寫在“三表一卡”上 并按要求回訪（未登記或未回訪者扣三分 并取消該車提車）

（八）銷售人員在銷售或交車過程中必須按要求走流程（未完成流程每項(xiàng)扣一分）

（九）填寫合同必須規(guī)范（不規(guī)范者扣二分）

（十）當(dāng)在銷售過程中超出權(quán)限范圍銷售時(shí) 需向上一級請示（未請示者扣除該車提成并扣三分）

（十一）節(jié)能惠民車上完牌后半個(gè)月內(nèi)應(yīng)追回行車證（未追回者扣五分）

（十二）完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作（未能及時(shí)完成者扣三分）以上制度望銷售部全體員工務(wù)必認(rèn)真遵守

銷售部

二零一三年八月十六日

銷售人員管理制度篇十四

打造一支有戰(zhàn)斗力的服務(wù)產(chǎn)品營銷的隊(duì)伍，不斷提高員工素質(zhì)和自身潛力，使之成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和市場策略的有力執(zhí)行者。

適用于營銷事業(yè)部全體員工，為了加強(qiáng)對營銷事業(yè)部人員的管理。

一、行為、禮儀及個(gè)人素養(yǎng)

營銷部員工應(yīng)立足于成為規(guī)范的高素質(zhì)的職業(yè)營銷人，在日常行為、個(gè)人禮儀和職業(yè)素養(yǎng)方面不斷提升自我，把自我當(dāng)作一個(gè)“品牌”來保養(yǎng)和維護(hù)。

1：著裝及儀容

營銷部員工宜著職業(yè)裝上班，周五可穿得比較休閑；

服裝整潔干凈，注意領(lǐng)口和袖口衛(wèi)生；

男員工不留胡須，頭發(fā)整潔；

女員工可著淡妝，但不得濃妝艷抹

2：辦公室禮儀

學(xué)會微笑對人，注意傾聽；

多用“請”、“您”等字眼，做到彬彬有禮；

反應(yīng)靈敏、迅速

辦公室內(nèi)不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，以及出現(xiàn)其他打瞌睡等非職場行為

公司部門間同事溝通如同與客戶溝通一樣，有禮貌，做事負(fù)責(zé)到底

3：電話

電話務(wù)必在電話鈴聲第三響前接聽，如本人因故暫時(shí)無法接聽，臨近員工應(yīng)代為接聽并記下對方電話以便回電。

與客戶通電話，一般不得主動提出結(jié)束電話

傳真發(fā)出后，應(yīng)主動電話聯(lián)系傳真結(jié)果

4：職業(yè)素養(yǎng)

誠實(shí)、謙虛，有錯(cuò)主動承認(rèn)方可贏得機(jī)會瓜田李下，注意避嫌，尤其是與客戶交往、出差等過程中，注意維護(hù)自我的職業(yè)聲譽(yù)拓寬知識面，不斷提高自我的個(gè)人素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)

快速反應(yīng)，立刻行動，有追根究底、不達(dá)目的誓不罷休的精神

二：內(nèi)部管理管理

1：請假及調(diào)休制度

1、請假須提前一天填寫“請假單”，部門經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交人力資源部備案。突發(fā)事件請假須透過電話由部門經(jīng)理確認(rèn)，回公司半個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。

2、調(diào)休務(wù)必提前一天填寫“調(diào)休單”，部門經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交人力資源部備案。

3、請假時(shí)光半天以內(nèi)，向部門經(jīng)理口頭申請

2：值日制度

值日時(shí)光

輪值員工提前10分鐘到達(dá)辦公室，在早8：50之前完成相關(guān)值日資料。

值日資料

值日資料包括〈1〉辦公桌清潔〈2〉廢紙筐清理（3）公共衛(wèi)生清理

頂替制

若輪值員工因故不能進(jìn)行值日工作，則按值日表順延頂替。

周清潔制度

每周六下午5：30，全員進(jìn)行一次徹底的衛(wèi)生清掃。

3、總結(jié)制度

按照公司規(guī)定，每人填寫每周工作報(bào)告。能夠不提交，但部門經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行抽查。

各部門經(jīng)理每周五提交<營運(yùn)問題匯總表>，月底提交《月度工作進(jìn)度控制表》，年底提交

《年度工作進(jìn)度控制表》。（出差例外，但須補(bǔ)交）

出差人員須提交出差報(bào)告。

4、培訓(xùn)伙伴制度

新員工到崗后，部門經(jīng)理為其指定一位老員工作為其培訓(xùn)伙伴，新員工可就工作開展的各

方面向培訓(xùn)伙伴請教老員工有職責(zé)和義務(wù)幫忙新員工迅速進(jìn)入工作狀態(tài)

對老員工的考核項(xiàng)目中，新員工的成長將作為一個(gè)考核的'重要方面

5、項(xiàng)目負(fù)責(zé)制

部門就一些臨時(shí)項(xiàng)目指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施和結(jié)果評估；

該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人征得部門經(jīng)理同意，有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目狀況征集人員和相關(guān)資源，相關(guān)人員務(wù)必

全力支持

三：例會制度

1、部門經(jīng)理例會制度

時(shí)光：每周在營銷事業(yè)部會議室一次。

形式：采用報(bào)告、座談、培訓(xùn)等形式進(jìn)行

資料

1、近期工作出現(xiàn)的問題，如何解決；

2、公司最新政策、市場策略；

3、各銷售部經(jīng)理討論各區(qū)域市場狀況；

4、員工就市場動態(tài)提出自已的看法；

5、培訓(xùn)及培訓(xùn)反饋報(bào)告

2、各部門例會制度

由各部門經(jīng)理制訂內(nèi)部會議制度。每周提交會議紀(jì)要。

銷售部由于特殊狀況，每周看首代的周報(bào)。

四：相關(guān)表格

1：“請假單”用于請假。

2：“調(diào)休單”用于調(diào)休。

3：“派車單”用于使用公司車輛。

4：“信息傳遞及工作聯(lián)系單”用于部門間傳遞信息。

5：“請購單”用于部門請購辦公用品。

6：“付款申請單”用于申請費(fèi)用。

7：“費(fèi)用報(bào)銷單”用于接待費(fèi)、差旅費(fèi)之類的費(fèi)用報(bào)銷。

8：傳真/信件：傳真及信件要按標(biāo)準(zhǔn)格式并使用指定紙張。

銷售人員管理制度篇十五

第一項(xiàng)：工作職責(zé)

一、全體銷售人員必須遵循gb/t19001：20xx和gb/t24001：1996質(zhì)量、環(huán)境管理體系。

二、認(rèn)真執(zhí)行公司制定的銷售策略，遵守公司的銷售規(guī)定和政策。

三、銷售人員是企業(yè)的形象，在外代表公司。著裝應(yīng)整潔得體，符合工作需要。

四、熟知公司產(chǎn)品的品種、性能和施工方法，堅(jiān)定“真帝”漆就是真的好漆的信念，能解決一般的產(chǎn)品施工問題。

五、銷售人員對市場要有敏銳的觀察能力和預(yù)測能力，準(zhǔn)確反饋市場信息并提出合理化建議。

六、嚴(yán)格執(zhí)行銷售部門的考勤制度和例會制度，無故不請假者，按曠工處理，連續(xù)三次曠工的銷售人員，扣罰一個(gè)月保底工資。

七、專賣店和形象店積分卡管理要到位，要求細(xì)心打出每一分的合格性和嚴(yán)肅性，管理好每季度的獎金。

八、銷售合同采用公司統(tǒng)一文本，合同必須是法人或其委托代理人簽署方才有效。銷售人員不得私自與客戶簽訂合同，由此給公司或客戶所造成的`損失全部由銷售人員承擔(dān)。

九、協(xié)調(diào)公司與客戶之間出現(xiàn)的問題，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，力爭將損失降到最低。

十、積極響應(yīng)公司出臺的促銷政策，及時(shí)將公司的新政策傳達(dá)給客戶，新政策一律采用書面形式，公司簽章方才有效。由于銷售人員誤傳、錯(cuò)傳而給公司造成損失的，由其承擔(dān)全部責(zé)任。

十一、簽署的銷售合同正本由辦公室存檔。

十二、銷售人員應(yīng)嚴(yán)格按合同相關(guān)條款執(zhí)行，根據(jù)客戶的實(shí)際銷售能力確定鋪貨量，杜絕客戶利用在公司開展促銷活動期間大量進(jìn)貨。

十三、開發(fā)新客戶，銷售人員應(yīng)對客戶的資信情況進(jìn)行了解，如相關(guān)證照是否齊全，公司資金是否周轉(zhuǎn)正常等。并將相關(guān)資料報(bào)銷售經(jīng)理，由銷售經(jīng)理確定是否與該客戶合作。

十四、對于有現(xiàn)貨的訂貨，銷售人員填寫《定單確認(rèn)表》，交財(cái)務(wù)辦理相關(guān)發(fā)貨手續(xù)。對于沒有現(xiàn)貨的特殊訂單，銷售人員填寫《產(chǎn)品要求評審表》，交相關(guān)部門評審溝通是否有供貨能力，確認(rèn)可供貨后再與客戶簽訂合同。

十五、所有賒欠的票據(jù)，必須有對方單位公章（或財(cái)務(wù)章）和收貨人簽名，交財(cái)務(wù)保管，否則出現(xiàn)問題由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

十六、銷售人員收回銷貨款應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)交回公司，不得貪污、扣留、挪用銷

貨款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對當(dāng)事人按貪污、扣留、挪用銷貨款金額的兩倍處罰。因有特殊情況，應(yīng)向銷售經(jīng)理請示。

十七、銷售人員有責(zé)任督促客戶按合同規(guī)定期限結(jié)算貨款，結(jié)款以先結(jié)時(shí)間長

的款項(xiàng)為原則，禁止結(jié)新帳壓老帳，并且做到結(jié)算的票款金額一致。十八、財(cái)務(wù)與銷售人員每三個(gè)月核查一次客戶，對于往來出現(xiàn)異常的客戶限期

一個(gè)月進(jìn)行清理。未清理完畢的，將實(shí)際情況以書面形式報(bào)銷售經(jīng)理，并且積極配合公司收集法律解決所需要的證據(jù)，在確認(rèn)款項(xiàng)確實(shí)無法收回時(shí)，銷售人員按無法收回款項(xiàng)金額的5%予以賠償。因銷售人員個(gè)人原因造成的款項(xiàng)無法收回，銷售人員承擔(dān)全部損失賠償責(zé)任。

十九、客戶如需退貨，銷售人員需報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理退貨手續(xù)。

二十、客戶的退貨，銷售人員必須于當(dāng)日入庫，如因特殊情況當(dāng)日不能入庫的，最遲于第二天上午9：00前入庫。

二十一、正式銷售員每月報(bào)銷公共汽車月票40元，手機(jī)通話費(fèi)150元，出具正式發(fā)票方可報(bào)銷。

二十二、有關(guān)用餐、贈送禮品、回扣、價(jià)格下浮，須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

二十三、無特殊情況，不按時(shí)填交公司規(guī)定的相關(guān)報(bào)表者，每次扣罰工資20元。

二十四、因銷售人員個(gè)人行為造成市場混亂的（爭戶、搶戶），對當(dāng)事人處100元以上罰款。

二十五、浪費(fèi)公司樣品、工具、資料或其它材料的，按實(shí)際價(jià)值的1~5倍處罰。

二十六、本公司銷售人員銷售其它產(chǎn)品，按損壞公司形象處理，處20xx元罰款，以示警告。

二十七、保守商業(yè)秘密，管理好客戶資料，杜絕客戶外流。

以上條款在處罰過程中若出現(xiàn)重疊，以累計(jì)扣罰，當(dāng)月不足扣罰金額部分結(jié)轉(zhuǎn)至下月。

第二項(xiàng)：薪資、提成規(guī)定

薪資結(jié)構(gòu)：保底工資+月效益提成+年終獎勵

一、新銷售員，試用期三個(gè)月，月保底工資1000元，試用期內(nèi)無銷售任務(wù)，無提成。表現(xiàn)優(yōu)秀者可一個(gè)月轉(zhuǎn)正，按正式銷售員相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

二、正式銷售員，月保底工資1200元，銷售資歷滿5年的銷售員月保底工資

1400元，銷售資歷滿10年的銷售員月保底工資20xx元。

三、銷售任務(wù)：月銷售回款額2萬元，超出部分按以下比例提成：（獎給、返點(diǎn)、回扣給客戶的金額不記提成）

2萬元~10萬元（含10萬元）：2.5%

10萬元~20萬元(含20萬元)：2.8%

20萬元以上：3%

四、銷售員新開發(fā)客戶經(jīng)銷售經(jīng)理審批后，每戶累計(jì)回款額達(dá)到2萬元者，每戶獎勵200元，該項(xiàng)獎勵按月發(fā)放。

五、月銷售回款額沒有完成2萬元的，按以下公式扣罰當(dāng)月保底工資：

未回款部分÷2萬元×50%×1200=扣罰金額

六、為避免銷售人員流動而給公司造成損失，銷售人員薪資一律延緩一個(gè)月發(fā)放。七、銷售員嚴(yán)格執(zhí)行客戶管理評分制。

[1]每月按團(tuán)隊(duì)銷售回款額的1‰提取獎勵基金；

[2]每月評定一次；評定分?jǐn)?shù)不合格的銷售人員學(xué)習(xí)一個(gè)月，學(xué)習(xí)期間不發(fā)工資；

[3]每季度評選出兩名最高分者給予獎勵，第一名獎勵500元，第二名獎勵300元。最后一名給予200元處罰，處罰款納入獎勵基金。

[4]對于每季度評選為最后一名者，公司給予除名；

[5]年末，獎勵基金余額由銷售部門作為活動經(jīng)費(fèi)。

八、年終業(yè)績獎勵規(guī)定：月銷售任務(wù)2萬元納入業(yè)績累計(jì)額。

80萬元：20xx元

90萬元：4000元

100萬元：7000元

110萬元：9000元

120萬元：20xx元

130萬元：15000元

140萬元：18000元

九、所有銷售人員必須嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，起模范帶頭作用。

本規(guī)定自20ｘｘ年9月1日起實(shí)施。