總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

單位部門年度工作總結(jié) 企業(yè)單位員工年終工作總結(jié)篇一

“國(guó)家興亡，匹夫有責(zé)”。面對(duì)疫情，除了對(duì)疫情的關(guān)心與關(guān)注，無(wú)數(shù)的人都發(fā)出這樣的疑問(wèn)，我能做什么?我可以做些什么?才能為抗擊疫情出把力。其實(shí)不論是“在家宅”用微小力量抗擊疫情，還是“不傳謠”用自信凝聚前行合力，我們每個(gè)人都可以成為抗擊疫情的“急先鋒”。

把最緊缺物資給最需要的人。面對(duì)新型冠狀病毒，“戴口罩”是防護(hù)的第一關(guān)。然而，即便是口罩生產(chǎn)企業(yè)放棄春節(jié)休假，馬不停蹄保供應(yīng)?？谡?、消毒液等防護(hù)醫(yī)療設(shè)施設(shè)備仍然短缺。那么，就請(qǐng)我們能不外出的盡量不外出，整合購(gòu)買生活必需品，盡量減少外出，把有限的口罩集中供給醫(yī)護(hù)人員，供給為保障我們正常生產(chǎn)生活，仍?shī)^戰(zhàn)在第一線的“戰(zhàn)士們”，因?yàn)樗麄儽任覀兏枰撬麄冊(cè)趲臀覀儭斑^(guò)關(guān)”，更需要防護(hù)。

把關(guān)懷送給最需要善待的人?！案綦x病毒，但不隔離愛”，請(qǐng)善待因?yàn)榇汗?jié)或者其他原因回鄉(xiāng)的武漢人?；蛟S他們正在焦慮地自我隔離，或許他們正在飽受疾病的煎熬，作為家鄉(xiāng)人，作為中國(guó)人的我們，才是他們最后的依靠。與他們保持安全的隔離，但不是嫌棄或謾罵;讓他們及時(shí)登記預(yù)防，但不是人肉搜索，公開他人隱私;面對(duì)病毒，他們也不過(guò)是受害者，讓我們始終滿懷真善美，善待我們身邊的每一個(gè)人。

把愛心獻(xiàn)給最需要幫助的人。“一方有難、八方支援”，歷來(lái)都是我們中華兒女的傳統(tǒng)美德，不論是抗震救災(zāi)時(shí)的“愛心善款”，還是危難時(shí)刻的“特殊黨費(fèi)”，讓我們共同伸出援手，奉獻(xiàn)愛心，讓一筆筆善款，一點(diǎn)點(diǎn)心意，匯集成抗擊疫情的“滾滾暖流”，構(gòu)建起抗擊疫情“鋼鐵長(zhǎng)城”。

“抗擊疫情，人人有責(zé)”。黨員干部義不容辭，廣大群眾更要緊緊跟上，讓我們攜手同心，眾志成城，用信心構(gòu)建起抗擊疫情的“長(zhǎng)效疫苗”，用實(shí)際行動(dòng)貢獻(xiàn)自己的點(diǎn)滴力量，讓愛凝聚抗擊疫情的強(qiáng)大合力，迎戰(zhàn)疫情，勝利必將也一定屬于我們!

單位部門年度工作總結(jié) 企業(yè)單位員工年終工作總結(jié)篇二

“整作風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境”主題活動(dòng)進(jìn)入自查自糾階段后，我局根據(jù)市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，緊緊圍繞我局的中心工作，結(jié)合本單位實(shí)際，重點(diǎn)針對(duì)“服務(wù)發(fā)展的責(zé)任意識(shí)淡薄”等四個(gè)方面的突出問(wèn)題進(jìn)行查擺，并制定了行之有效的整改措施，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提升了工作效能，優(yōu)化了商務(wù)發(fā)展環(huán)境。現(xiàn)就我局落實(shí)整改的有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、高度重視，加強(qiáng)組織整改階段的組織領(lǐng)導(dǎo)

整改階段是主題活動(dòng)承上啟下的重要環(huán)節(jié)。針對(duì)存在的不足和突出問(wèn)題，制定有效的方案進(jìn)行整改，促使我局的政務(wù)更加快捷、方便，更好地服務(wù)群眾，是這一階段的主要任務(wù)。局黨委高度重視，召開了工作調(diào)度會(huì)，對(duì)每一項(xiàng)工作任務(wù)作了周密部署，同時(shí)指派了督辦領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)了責(zé)任部門和責(zé)任人，形成了“一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的齊抓共管工作格局。

二、明確目標(biāo)，制定切實(shí)可行實(shí)施方案

以“提高服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為目標(biāo)，以“征求意見廣泛、查找問(wèn)題準(zhǔn)確、分析原因深刻、整改措施過(guò)硬”為基本要求，制定了《萍鄉(xiāng)市商務(wù)局自查自糾階段工作整改方案》，在本階段認(rèn)真查找問(wèn)題，落實(shí)整改措施，努力實(shí)現(xiàn)全辦機(jī)關(guān)和干部隊(duì)伍工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，干部素質(zhì)明顯提升，服務(wù)能力明顯增強(qiáng)，辦事效率明顯提高，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。

三、廣開渠道，認(rèn)真查擺效能建設(shè)突出問(wèn)題

為做好查擺問(wèn)題工作，根據(jù)工作特點(diǎn)、部門職能和崗位職責(zé)，我局開展了多種形式的征集意見活動(dòng)，采取自我找、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、群眾提、互相幫等多種形式，組織機(jī)關(guān)干部職工認(rèn)真查找本單位和個(gè)人存在的突出問(wèn)題，切實(shí)做到查擺問(wèn)題不護(hù)短，不手軟,通過(guò)走訪群眾、發(fā)放征求意見表和召開座談會(huì)，廣泛征求本系統(tǒng)干部職工、服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界對(duì)我局在服務(wù)、工作效率、工作作風(fēng)等方面的意見、建議，并進(jìn)行了認(rèn)真梳理匯總。

四、深入剖析，找準(zhǔn)問(wèn)題存在的癥結(jié)根源

針對(duì)查擺出的問(wèn)題，我局進(jìn)行了深入剖析，抓住問(wèn)題實(shí)質(zhì)，深挖思想根源，找準(zhǔn)問(wèn)題存在癥結(jié)，主要是：1、工作中缺乏競(jìng)爭(zhēng)氛圍。少數(shù)同志在本職崗位上工作平平，不犯錯(cuò)誤，總認(rèn)為過(guò)得去就行，單位也沒(méi)有嚴(yán)格依照有關(guān)規(guī)定糾正這些人的思想和行為，造成這些人缺乏立足本職鉆研業(yè)務(wù)的精神，業(yè)務(wù)水平不高，辦事效率低下，影響了整個(gè)機(jī)關(guān)的工作效能;2、官本位思想時(shí)有存在，部分干部職工總認(rèn)為行政管理部門是執(zhí)法管理的主體，僅僅把自己當(dāng)成管理者、執(zhí)法者，沒(méi)有真正樹立服務(wù)的理念，強(qiáng)化管理而淡化服務(wù)，在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)的切入點(diǎn)等方面都還達(dá)不到高標(biāo)準(zhǔn)，難以充分滿足群眾需求，此外主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的意識(shí)還不夠強(qiáng);3、思想還沒(méi)有徹底解放，很多方面還不能突破體制和機(jī)制的限制，缺乏憂患意識(shí)和進(jìn)取精神，思想上固步自封，難字當(dāng)頭，缺乏改革創(chuàng)新的膽略;與時(shí)俱進(jìn)做得不夠，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的形勢(shì)，不能適應(yīng)信息時(shí)代要求，解決日常工作難題感覺束手無(wú)策;4、制度落實(shí)缺乏有效監(jiān)督，導(dǎo)致違規(guī)違章現(xiàn)象偶有發(fā)生;懲防機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制還不夠健全，部分干職工思想懈怠，對(duì)工作缺乏熱情;制度執(zhí)行過(guò)程中存在好人主義傾向，一些干部怕得罪人，不敢管，不愿管，工作起來(lái)和稀泥，制度自然難以落實(shí)到位。

五、對(duì)癥下藥，切實(shí)落實(shí)整改措施

我局以改革的精神研究新情況，根據(jù)深入剖析問(wèn)題后找出的癥結(jié)根源，采取了行之有效的整改措施，堅(jiān)持“三到位、三落實(shí)”(領(lǐng)導(dǎo)到位、認(rèn)識(shí)到位、組織到位、責(zé)任落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、督導(dǎo)落實(shí))，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)落實(shí)新舉措，以創(chuàng)新的方法解決新問(wèn)題，力爭(zhēng)做到問(wèn)題在一線解決，業(yè)績(jī)?cè)谝痪€創(chuàng)立，形象在一線樹立。主要做法是：

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，完善學(xué)習(xí)機(jī)制，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，將終身教育貫穿于每個(gè)干部的日常工作之中，形成全系統(tǒng)干部職工全員學(xué)習(xí)的良好氛圍;積極開展“創(chuàng)高效機(jī)關(guān)、塑商務(wù)形象”主題教育活動(dòng)，努力營(yíng)*崗敬業(yè)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)良好氛圍;強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引入激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)設(shè)立合理的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)、建立完善的激勵(lì)機(jī)制，限度地激發(fā)機(jī)關(guān)全體人員的潛能，努力提高機(jī)關(guān)的工作效率。

2、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。牢固樹立服務(wù)是生產(chǎn)力，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的大服務(wù)觀，把“群眾需要的，就是我們要做的”作為機(jī)關(guān)服務(wù)宗旨，通過(guò)實(shí)施“暢通工程”、“提速工程”、“陽(yáng)光工程”、“民心工程”，全面推行首問(wèn)責(zé)任制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制;拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員下基層調(diào)研不少于一次，到困難單位現(xiàn)場(chǎng)辦公每半年不少于一次，看望困難職工每半年不少于一次，為基層和群眾辦實(shí)事辦好事每月不少于一件。

3、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)禁令，從簡(jiǎn)辦文辦會(huì)，狠剎消費(fèi)歪風(fēng)，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，嚴(yán)肅懲處違規(guī)、違紀(jì)行為;在行政審批的法定時(shí)限內(nèi)大幅縮減辦結(jié)時(shí)限，加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，積極推行網(wǎng)上審批，提高行政效能。

4、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，把創(chuàng)新作為工作的靈魂，突破傳統(tǒng)思維模式，創(chuàng)新思想、創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新方法，在實(shí)際工作中邊實(shí)踐、邊探索、邊總結(jié)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)方式，完善管理手段，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作不斷向前發(fā)展。

5、加強(qiáng)思想教育，著力培養(yǎng)干職工的敬業(yè)精神;堅(jiān)持把效能建設(shè)納入制度管理，加強(qiáng)制度建設(shè)，逐步形成比較完善，針對(duì)性和可操作性強(qiáng)的制度體系，根據(jù)當(dāng)前工作面臨的新形勢(shì)、新要求，組織對(duì)原有制度進(jìn)行了全面梳理，進(jìn)一步充實(shí)完善了各種制度;在制度落實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，認(rèn)真踐行，經(jīng)常監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，確保落實(shí)到位，見到成效。

六、成效初現(xiàn)，各項(xiàng)工作得到有效推進(jìn)

通過(guò)查擺整改工作，我局的整體形象、隊(duì)伍素質(zhì)、精神面貌均有了明顯的改變，有效地推進(jìn)了我局各項(xiàng)工作。

(一)執(zhí)政為民的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。局黨委把提高人員素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量作為轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能的一個(gè)重要環(huán)節(jié)來(lái)抓，干部隊(duì)伍想問(wèn)題、做工作都能自覺維護(hù)部門的誠(chéng)信效能形象，把群眾滿意不滿意、信任不信任作為標(biāo)準(zhǔn)，不斷追求工作的高標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)的高效率。

(二)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的實(shí)效進(jìn)一步顯現(xiàn)。全局牢固確立把服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)放在首位的指導(dǎo)思想，正確處理好管理與幫扶、自身發(fā)展與服務(wù)大局的關(guān)系，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，提高了服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主動(dòng)性和積極性，收到了實(shí)效。

(三)商務(wù)管理取得新進(jìn)展。一是加強(qiáng)對(duì)城鄉(xiāng)市場(chǎng)的督導(dǎo)檢查，密切關(guān)注商品供求和價(jià)格的變化。二是狠抓第三產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，協(xié)調(diào)其他第三產(chǎn)業(yè)管理部門共抓項(xiàng)目12項(xiàng)，并取得較大進(jìn)展。

單位部門年度工作總結(jié) 企業(yè)單位員工年終工作總結(jié)篇三

我于__進(jìn)入銷售部，并于__x被任命銷售部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議。

我銷售部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開展工作。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決。

20__年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。

通過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

回首過(guò)去，我們熱情洋溢;展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，銷售一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，銷售一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?