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最新公司人員的管理制度 公司內(nèi)部人員管理制度(五篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-02-13 17:57:46
最新公司人員的管理制度 公司內(nèi)部人員管理制度(五篇)
時(shí)間:2023-02-13 17:57:46     小編:zdfb

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公司人員的管理制度 公司內(nèi)部人員管理制度篇一

為使考勤規(guī)范化管理。

二、適用范圍:

全體員工。

三、考勤依據(jù):

員工用考勤卡打卡作為出勤記錄。

四、考勤規(guī)定:

1、公司所有員工上下班均須在考勤鐘處打卡,出差期間考勤按有關(guān)規(guī)定辦理。

2、所有員工正常上班時(shí)間為8小時(shí)。

上午8:30——12:00

午餐12:00——13:00

下午13:00——17:30

3、公司員工一人一卡,每天打卡兩次,打卡時(shí)間為:早晨8:30前,下午17:30以后(如需加班待加班完畢再打卡)。

4、無故未打卡者以缺勤論處;因故忘記打卡者,應(yīng)在一天內(nèi)提交“漏打考勤卡確認(rèn)單”,由直接主管簽認(rèn)后,交人事行政部補(bǔ)報(bào)出勤記錄,逾期每次扣10元,一個(gè)月內(nèi)累計(jì)超過二次漏打卡的,從第三次起每次扣15元。

5、遲到或早退規(guī)定

因交通情況每月允許遲到3次,但每次不得超過15分鐘;凡遲到或早退15-30分鐘,每人每次扣10元;遲到或早退30分鐘以上者,扣除半日基本工資及相關(guān)補(bǔ)貼;因偶發(fā)事故遲到,又無法及時(shí)通知上級和人事行政部,經(jīng)查明屬實(shí)者可準(zhǔn)予補(bǔ)辦請假,補(bǔ)假時(shí)間為到崗一天內(nèi)。

6、曠工一日扣罰三日薪資。曠工確認(rèn):

員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤,事后無正當(dāng)理由補(bǔ)假;員工謊報(bào)、偽造證明,以不正當(dāng)手段騙取假期;員工不服從或違反工作安排,消極怠工;上下班未打卡的且未提報(bào)“漏打考勤卡確認(rèn)單”。

7、所有考勤扣罰在當(dāng)事人當(dāng)月薪資中扣除。

8、考勤卡每人一張,應(yīng)妥善保管,人員離職或調(diào)動(dòng)時(shí)上交人事行政部。

9、各部門應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行外出登記,外出登記經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后,月末報(bào)人事行政部以與考勤卡核對,并確認(rèn)各部門外出登記是否有誤。商務(wù)部因見客戶而不能刷卡者應(yīng)在部門內(nèi)做好登記,如果外地拜訪客戶,時(shí)間為一整天以上者應(yīng)到行政部登記;后臺外出見客戶不能刷卡者,應(yīng)在行政部登記。

0、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)核準(zhǔn)核實(shí)外出記錄,如有外出虛報(bào)者,當(dāng)事人記為曠工,部門經(jīng)理扣除一日薪資。

11、嚴(yán)禁代打卡,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)打卡者與被代打卡者以扣除半日薪資處理,一月內(nèi)累計(jì)三次者,給予警告一次。

12、為鼓勵(lì)員工自覺遵守考勤制度,人事行政部將考慮對一季度考勤無異常且規(guī)范打卡的員工設(shè)立全勤獎(jiǎng),由人事行政部發(fā)放全勤獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金。

五、加班管理規(guī)定

1、加班的涵義

加班是指正常工作時(shí)間之外,因業(yè)務(wù)需要而延長的工作時(shí)間。

2、加班控制原則

(1)所有員工應(yīng)盡可能在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù),提高工作效率。

(2)各部門應(yīng)嚴(yán)格控制加班量,視實(shí)際工作需要準(zhǔn)許員工加班,但每人每天加班時(shí)間,每人每月加班時(shí)間皆不得超出國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

3、加班核準(zhǔn)權(quán)限

員工加班由部門主管核準(zhǔn),部門經(jīng)理加班需經(jīng)總監(jiān)或總經(jīng)理核準(zhǔn),方為有效。

4、加班申請單送交時(shí)間

核準(zhǔn)后的加班申請單于加班當(dāng)天16:00之前送人事行政部,如因特殊原因不能遞交的,必須在加班次日10:00之前遞交,逾期視為加班無效。

5、加班考核

(1)加班第二天部門主管應(yīng)核實(shí)加班內(nèi)容,如實(shí)填實(shí)際加班情況表,人事行政部按照實(shí)際情況確定加班時(shí)數(shù)。

(2)員工加班離開時(shí)需打卡,以便人事行政部最后確認(rèn)加班時(shí)間。

6、加班登錄統(tǒng)計(jì)

人事行政部接到有效的加班申請單后,根據(jù)打卡記錄和實(shí)際加班情況表,應(yīng)做好核對確認(rèn),登錄統(tǒng)計(jì)工作。

7、有效加班時(shí)數(shù),可安排調(diào)休,原則上不計(jì)薪。當(dāng)年的加班當(dāng)年有效,每年11-12月的加班時(shí)數(shù)可延至次年的3月底前使用,過期作廢。

8、加班申請程序

(1)加班者填寫《加班申請單》。

(2)《加班申請單》經(jīng)直接主管核準(zhǔn)后,報(bào)人事行政部。

(3)《實(shí)際加班情況表》經(jīng)直接主管核準(zhǔn)后,報(bào)人事行政部。

(4)人事行政部登錄統(tǒng)計(jì)有效《加班申請單》。

(5)人事行政部在考勤鐘采集加班打卡記錄并批準(zhǔn)有效加班記錄。

(5)人事行政部根據(jù)員工需求安排調(diào)休。

公司人員的管理制度 公司內(nèi)部人員管理制度篇二

1、洗衣房工作人員洗滌衣物時(shí),嚴(yán)禁在洗衣房內(nèi)嘻笑、打鬧,切實(shí)注意安全,防觸電、防意外事故,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)上報(bào),妥善處理。

2、洗衣房工作人員工作前先清點(diǎn)物品,如:實(shí)做好記錄,并參照物品配置表進(jìn)行對照,如有差錯(cuò)及時(shí)上報(bào)。

3、各值日組長及時(shí)、全面的組織好組內(nèi)的一切事務(wù),確保衣物整潔。工作人員因病或有事不能工作者要及時(shí)請假。

4、待人禮貌和氣,服務(wù)主動(dòng)熱情,不準(zhǔn)與學(xué)生或他人吵架斗毆,不準(zhǔn)隱瞞事故及個(gè)人過失。

5、洗衣房工作人員要時(shí)刻樹立以學(xué)生為本的理念,積極努力做好工作,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6.、遵守安全操作規(guī)程,精心愛護(hù)設(shè)備,節(jié)約水、電、洗衣粉等。

7、每周給洗衣機(jī)消毒一次,每天打掃好衛(wèi)生并保持地面衛(wèi)生,做到室內(nèi)干凈、整潔,無異味。

8、工作人員不得在洗衣房內(nèi)擅自使用其他電器,如發(fā)現(xiàn)將給予批評教育,嚴(yán)重者給予清退處理。

9、洗衣員嚴(yán)格操作程序,為客戶送洗衣服,必須填寫好登記表,并憑洗衣單領(lǐng)取衣物。

10、工作人員不得私自免費(fèi)幫助他人洗衣或不按價(jià)目表進(jìn)行收費(fèi),如發(fā)現(xiàn)處5倍以上罰款,多次發(fā)現(xiàn)做清退處理。

11、工作人員要團(tuán)結(jié)友善,搞好協(xié)作,對工作要有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,對客戶要明禮誠信,按時(shí)按質(zhì)完成工作。

公司人員的管理制度 公司內(nèi)部人員管理制度篇三

為規(guī)范公司管理制度、調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)部工作積極性,針對設(shè)計(jì)部組織架構(gòu)、設(shè)計(jì)部日常工作、設(shè)計(jì)師提成等方面,特制定設(shè)計(jì)部管理制度如下:

第一章、設(shè)計(jì)部組織架構(gòu)圖:

第二章、設(shè)計(jì)師職級考核:

一、設(shè)計(jì)任務(wù)分解:

1、量房——5%。

2、主持方案設(shè)計(jì)(設(shè)計(jì)、談判、簽合同)——50%。

3、工程施工圖——10%。

4、設(shè)計(jì)效果圖——15%。

5、工程預(yù)算——10%。

6、交底與跟進(jìn)——10%。

二、設(shè)計(jì)師的職級:

1、設(shè)計(jì)師助理、繪圖員:為設(shè)計(jì)師提供繪圖支持。

2、普通設(shè)計(jì)師:立完成全套設(shè)計(jì)方案。

3、專家設(shè)計(jì)師:立主持全套設(shè)計(jì)方案。

4、設(shè)計(jì)總監(jiān):專家設(shè)計(jì)師中的出色者。

三、各職級設(shè)計(jì)師的能力要求:

1、設(shè)計(jì)師助理(繪圖員):

①、能根據(jù)方案草圖立繪制完整的工程圖(效果圖、施工圖),符合制圖規(guī)范.

②、有較強(qiáng)的協(xié)作能力。

③、有較高工作效率。

2、普通設(shè)計(jì)師:

①、能立完成設(shè)計(jì)方案。

②、能立繪制工程圖(效果圖、施工圖)、預(yù)算、量房。

③、有較強(qiáng)的協(xié)作能力。

④、簽單成功率30%以上。

3、專家設(shè)計(jì)師:

①、能夠準(zhǔn)確把握客戶要求,做出符合客戶要求的設(shè)計(jì)方案。

②、具有主持完成整套案的設(shè)計(jì)能力。能立完成方案的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、預(yù)算、制圖(效果圖、施工圖)。

③、能立談判,簽訂合同。

④、有較高工作效率,簽單成功率50%以上。

4、設(shè)計(jì)總監(jiān):

①、具有較型設(shè)計(jì)方案的組織能力。

②、能夠充分理解客戶意圖,準(zhǔn)確把握客戶要求,做出符合客戶要求的設(shè)計(jì)。

③、有明確、清晰的設(shè)計(jì)理念,設(shè)計(jì)具備完整性,創(chuàng)意性,特性;功能完備,性能到位。

④、有較高工作效率,簽單成功率達(dá)到65%以上。

四、各職級設(shè)計(jì)師的考核指標(biāo):

1、設(shè)計(jì)師助理(繪圖員):

①、立繪制全套設(shè)計(jì)方案的圖紙、預(yù)算及相關(guān)施工文件。

②、圖紙:完整性90%以上;規(guī)范度90%以上;審核合格率90%以上。

③、預(yù)算:誤差5%以下。

④、效果圖熟練度:五天內(nèi)完成一張效果圖。

⑤、施工圖熟練度:五天內(nèi)完成一套方案的施工圖。

⑥、效果圖表現(xiàn)力中專以上水準(zhǔn),施工圖符合工程制圖規(guī)范。

2、普通設(shè)計(jì)師:

①、立完成部分方案的設(shè)計(jì),立預(yù)算,簽合同。

②、簽單率:30%以上。

③、圖紙:完整性90%以上;規(guī)范度90%以上;審核合格率90%以上。

④、預(yù)算:誤差3%以下。

⑤、效果圖表現(xiàn)力中專以上水水準(zhǔn)(手繪、電腦均可)。

⑥、熟知常用裝飾材料的用途,工藝做法。

3、專家設(shè)計(jì)師:

①、立完成全套方案的設(shè)計(jì),預(yù)算,談判,簽合同。

②、簽單率:50%以上。

③、圖紙:完整性95%以上;規(guī)范度95%以上;審核合格率100%。

④、預(yù)算:誤差3%以下。

⑤、效果圖表現(xiàn)力??埔陨纤疁?zhǔn)(手繪、電腦均可)。

⑥、精通裝飾材料的用途;熟知工藝結(jié)構(gòu);熟悉工藝做法。

4、設(shè)計(jì)總監(jiān):

①、立完成全套方案的構(gòu)思,設(shè)計(jì),預(yù)算,談判,簽合同。

②、簽單率:65%以上。

③、圖紙:完整性95%以上;規(guī)范度95%以上;審核合格率100%。

④、預(yù)算:誤差3%以下。

⑤、效果圖表現(xiàn)力:本科以上水準(zhǔn)(手繪、電腦均可)。

⑥、精通裝飾材料的性能,用途;精通工藝結(jié)構(gòu);熟知工藝做法。

五、考核周期:

職級考核每三個(gè)月考核一次,時(shí)間在每年的5,8,11,2月末,考核依據(jù)數(shù)去三個(gè)月的業(yè)績和工作質(zhì)量。根據(jù)考核結(jié)果重新確定設(shè)計(jì)師未來三個(gè)月的職級。

第三章:責(zé)任制度:

公司與設(shè)計(jì)部采取設(shè)計(jì)師責(zé)任制。設(shè)計(jì)師提成,公司與設(shè)計(jì)師單結(jié)算,設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)責(zé)任由設(shè)計(jì)師全部承擔(dān)。

設(shè)計(jì)師報(bào)價(jià)折扣公司認(rèn)可的,報(bào)價(jià)單價(jià)虧損公司概括承受。

設(shè)計(jì)師報(bào)價(jià)非技術(shù)性漏報(bào)以及少報(bào)在5%以上的,公司要求設(shè)計(jì)師需向業(yè)主要求簽證變更,簽證變更不回來的,設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任。

解釋:技術(shù)性漏報(bào)指的的為了爭取簽單,在向公司報(bào)備情況下故意漏報(bào)或者少報(bào),以達(dá)到業(yè)務(wù)簽單的目的。

第四章:設(shè)計(jì)師薪酬體系:

設(shè)計(jì)師薪資=底薪提成獎(jiǎng)金工齡工資

一、提成

1、設(shè)計(jì)師提成結(jié)算方式=工程總造價(jià)x3.7%(設(shè)計(jì)、施工圖紙、效果圖、報(bào)價(jià))

2、設(shè)計(jì)圖紙合格標(biāo)準(zhǔn):

①、平面圖上清楚、準(zhǔn)確標(biāo)注有每個(gè)空間的尺寸及結(jié)構(gòu)尺寸,重點(diǎn)部分畫出透視效果圖,拆改部分有標(biāo)注,并畫出墻體改動(dòng)圖。

②、頂面天花圖標(biāo)注清楚每個(gè)房間標(biāo)高,頂面造型尺寸、斷面造型尺寸和所用材料說明。

③、所做項(xiàng)目在圖紙上標(biāo)注清楚尺寸,材質(zhì)說明,所在房間名稱和裝飾線斷面圖。

④、在原結(jié)構(gòu)平面圖上標(biāo)注清楚所改動(dòng)電路的照明電路、開關(guān)電路。

公司人員的管理制度 公司內(nèi)部人員管理制度篇四

一、注意事項(xiàng)

1、 員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu),并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。

2、 在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合,應(yīng)注視對方,微笑應(yīng)答,切不可冒犯對方。

3、 在任何場合應(yīng)用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4、 遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻,上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。

5、接聽電話應(yīng)及時(shí),一般鈴響不應(yīng)超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長。

6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時(shí),必須時(shí)刻注重公司形象,按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識及落款。

7、 員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌。

8、 員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表,工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。

二、生活作息

1、 員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。

2、 作息時(shí)間規(guī)定

1)夏季作息時(shí)間表(4月——9月)

上班時(shí)間 早 9:00

午休 12:00——13:00

下班時(shí)間 晚 18:00

2)冬季作息時(shí)間表(10月——3月)

上班時(shí)間 早 9:00

午休 12:00——12:30

下班時(shí)間 晚 17:30

3、 員工上下班施行簽到制,上下班均須本人親自簽到,不得托、替他人簽到。

4、 員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。

5、 員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出,要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。

6、 員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請假,事后補(bǔ)交相關(guān)證明。

7、 事假需提前向主管經(jīng)理提出申請,并填寫【請假申請單】,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。

8、員工享有國家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利,公司不提倡員工加班,鼓勵(lì)員工在日常工作時(shí)間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班,計(jì)發(fā)加班工資及補(bǔ)貼;員工因工作需要自行要求加班,需向部門主管或經(jīng)理提出申請,準(zhǔn)許后方可加班。

1)加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

公司規(guī)定加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元/小時(shí);

2)加班費(fèi)領(lǐng)取

加班費(fèi)領(lǐng)取時(shí)間為每月24日(工資發(fā)放日)。

三、衛(wèi)生規(guī)范

1、 員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生,確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。

2、 員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)不清潔的情況,應(yīng)及時(shí)清理。

3、 員工在公司內(nèi)接待來訪客人,事后需立即清理會(huì)客區(qū)。

4、 辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

5、 正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施,最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。

6、 要愛護(hù)辦公區(qū)域的花木。

四、 工作要求

1、 工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2、 新入職員工的試用期為三個(gè)月,員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評。詳見《員工試用期考核表》。

3、公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認(rèn)真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。

4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會(huì)議室),如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的,時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘(特殊情況除外)。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識及技能,積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)(培訓(xùn)將施行簽到制,出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績效考核的部分)。

6、 經(jīng)??偨Y(jié)工作中的得失,并參與部門的業(yè)務(wù)討論,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

7、 不得無故缺席部門的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。

8、 員工在工作時(shí)間必須全身心地投入,保持高效率地工作。

9、 員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予警告,情節(jié)嚴(yán)重者,公司將予以辭退。

10、 員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品,未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

11、員工要保管好個(gè)人電腦,按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲、殺毒及日常維護(hù),如發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告綜合管理部,由公司安排修理。

公司人員的管理制度 公司內(nèi)部人員管理制度篇五

第一章總則

1、遵守公司所有規(guī)章制度及工作守則,如有違反將按罰則處理。

2、保持儀容儀表端莊整潔、言談舉止優(yōu)雅大方。

3、出入辦公室不得大聲喧嘩、唱歌、吹口哨。進(jìn)入他人辦公室、辦公區(qū)應(yīng)有禮貌或先示意。如進(jìn)入時(shí),對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話或打斷。

4、工作時(shí)間不串崗、抽煙、睡覺、飲酒,不互相搭訕攀談、說笑、搬弄是非,不打與工作無關(guān)的閑聊電話,通話要簡明扼要。

5、不吵鬧、斗毆、擾亂秩序。嚴(yán)禁看與工作無關(guān)的書籍、雜志,不做與工作無關(guān)的事,工作中應(yīng)通力協(xié)作,具有團(tuán)隊(duì)精神。

6、單位內(nèi)與同事應(yīng)點(diǎn)頭行禮以示致意。

7、與上司、同事、客戶握手時(shí)用普通站姿,并目視對方目光,大方熱情、不卑不亢。

8、工作時(shí)間辦公桌上不擺放與工作無關(guān)的物品,保持桌面整潔,維護(hù)企業(yè)整體辦公形象。

9、未經(jīng)同意不得任意翻閱不屬于自已負(fù)責(zé)的文件、公函或隨意翻看同事的文件、資料等。

10、接聽電話應(yīng)先問候,并自報(bào)公司。對方講述時(shí)應(yīng)留心聽,并記下要點(diǎn),通話結(jié)束時(shí)禮貌道別。

11、服從上級安排,如有不同意見,應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述,一經(jīng)上級主管決定,應(yīng)立即遵照執(zhí)行,不得無故拖延。

12、盡忠職守,保守商業(yè)機(jī)密。維護(hù)公司聲譽(yù),不作任何有損公司榮譽(yù)的行為。

13、愛護(hù)公物,不浪費(fèi)、不化公為私,不得將所保管的文件、財(cái)物等私自攜出或外借。因過失或故意使公司財(cái)物、利益遭損害時(shí),應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

14、不得收受任何饋贈(zèng)、挪借財(cái)物、假借職權(quán)、營私舞弊。

15、不私自經(jīng)營或兼任所在單位以外的職業(yè),不得對外擅用公司名義。

16、執(zhí)行公務(wù)時(shí),應(yīng)爭取工作時(shí)效,不得畏難,拖延或積壓。嚴(yán)格遵循本職崗位業(yè)務(wù)程序,對所承辦公務(wù)的執(zhí)行情況須有復(fù)命制,做到善始善終。

17、工作時(shí)間不得擅離職守,當(dāng)日事務(wù)應(yīng)當(dāng)日辦理完畢。

18、公司職員在遞交文件時(shí),要將正面文字對著對方的方向。

19、注意提高自身品德修養(yǎng),切戒不良嗜好。

20、對待客人、來賓應(yīng)保持熱情、謙和、禮貌、誠懇友善的態(tài)度,對待客人委托的事項(xiàng)應(yīng)周到機(jī)敏處理,不得草率、怠慢對方或敷衍、擱置不辦。

21、與客人有不同意見時(shí),不允許大聲爭吵,須保持冷靜,做好解釋工作。當(dāng)其詢問公司有關(guān)業(yè)務(wù)及人員情況時(shí),如涉及商業(yè)秘密的,應(yīng)婉言謝絕,非本職范圍內(nèi)的,不得信口開河。

22、在履行職務(wù)時(shí),不得擅自越權(quán)處理有關(guān)事務(wù)。屬本職業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事務(wù)須對外簽署時(shí),應(yīng)事先通報(bào)部門經(jīng)理及公司授權(quán)批準(zhǔn)后方可簽署;非本職務(wù)范圍的業(yè)務(wù),須通知有關(guān)部門處理。

23、公司各部門辦公室人員(或加班)下班時(shí),應(yīng)關(guān)閉所有燈具、空調(diào)、電腦設(shè)備等電源開關(guān),緊鎖房門后方可離開。因上述原因而造成損失的,將追究其責(zé)任,并賠償損失。

24、電話管理制度

a、嚴(yán)禁使用辦公電話打私人電話。

b、非業(yè)務(wù)需要嚴(yán)禁上班時(shí)間上網(wǎng)。

c、接聽電話要快,必須使用普通話,吐字要清晰,語氣要適中。

d、接聽用語:“您好!_______”。

e、要耐心細(xì)致的回答顧客提出的問題。

f、要認(rèn)真做好電話來訪紀(jì)錄,明確記錄訪客電話、出游意向、時(shí)間、人數(shù)、工作單位及其他特殊要求,并立即向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。

第二章考勤管理制度

一、總則為了加強(qiáng)員工的出勤管理,嚴(yán)肅公司的工作紀(jì)律,保證公司正常的工作秩序,特制定本制度。

二、本制度的適用范圍公司全體成員

三、考勤管理的部門________負(fù)責(zé)公司考勤管理。

四、考勤管理的原則實(shí)事求是,準(zhǔn)確及時(shí),嚴(yán)格紀(jì)律,重在管理。

五、考勤制度的內(nèi)容內(nèi)容包括上班簽到、病事假及各類休假規(guī)定。

(一)考勤記錄

1、公司實(shí)行月考勤制度,每月為一個(gè)考勤周期。作息時(shí)間由公司統(tǒng)一規(guī)定,以總經(jīng)理通知為準(zhǔn);

2、員工考勤實(shí)行上班點(diǎn)名制度,即每日上班時(shí)間由考勤人員對全體工作人員出勤情況進(jìn)行檢查,認(rèn)真填寫考勤表,不得無故涂改,一天兩次。門市部以電話點(diǎn)名方式,總公司值勤人員打電話過去,門市部人員不要接聽,然后用門市部電話打過來,作為出勤依據(jù)。

3、員工上班期間如因公外出,須在“外出登記表”上登記,由所屬部門領(lǐng)導(dǎo)簽批,并保持聯(lián)系暢通,否則紀(jì)律檢查一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為曠工;

4、如員工上班前需提前辦理公務(wù)或臨時(shí)緊急出差,來不及在公司“外出登記表”上登記,可回來后補(bǔ)填并由部門主管簽批,如下午外出辦理公務(wù)下班后來不及趕回,次日早晨可補(bǔ)填并由部門管簽批。凡未按該程序執(zhí)行,事后隱瞞真相而補(bǔ)簽“外出登記表”的一律視為無效。

5、公司各部室人員如因公出差,需填寫“外出登記表”由所在部門領(lǐng)導(dǎo)簽字,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,財(cái)務(wù)部備案,以計(jì)考勤;

6、_________負(fù)責(zé)對考勤情況進(jìn)行監(jiān)督,包括對考勤員考勤記錄的監(jiān)督和對員工上班期間的紀(jì)律監(jiān)督;

7、上班十分鐘后,考勤員須對出勤人員進(jìn)行檢查、核實(shí),如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做出相應(yīng)處理;

8、員工外出辦理業(yè)務(wù)前,須向部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回時(shí)間。否則,按外出辦私事處理。

9、公司所有人員須先到公司報(bào)到后,方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽批報(bào)給魏總,否則按曠工處理。

10、遲到、早退或擅離職守超過______分鐘以上,______分鐘以下者,以半天曠工論處。遲到、早退或擅離職守超過______分鐘以上者,以曠工______天論處;

11、公司員工遲到、早退、曠工,按下列規(guī)定處理:

(1)遲到(早退)一次,扣發(fā)工資______元;一個(gè)月遲到(早退)累計(jì)超過______次(含______次)者,扣發(fā)工資______元/次,并通報(bào)批評。

(2)曠工一天,扣發(fā)______天工資。連續(xù)曠工______天或全年累計(jì)______天者,視為自動(dòng)離職或作開除處理。

12、每月______日前,財(cái)務(wù)部將考勤匯總統(tǒng)計(jì)據(jù)此核算工資交總經(jīng)理審批后發(fā)放。

(二)病事假

1、員工因病因事請假須填寫“請假單”,一天以內(nèi)(含一天)由所在部門經(jīng)理簽準(zhǔn),一天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)?!罢埣賳巍苯?jīng)審核批準(zhǔn)后須報(bào)財(cái)務(wù)部存檔;

2、原則上公司不受理口信、電話請假,若情況特殊,須先以口頭方式請假,事后補(bǔ)填“請假單”,按請假程序辦理。

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