光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。

物業(yè)經(jīng)理季度工作計劃篇一

1.解決用車瓶頸。公司目前只有15輛出租游覽車，16輛轎車，45輛合作游覽車。運營規(guī)模太小，無法參與政府或企業(yè)的租賃招標，影響運營。解決業(yè)務規(guī)模問題，計劃下半年從兩個方面入手:

(1)調查長途兄弟單位閑置車輛，申請集團轉租賃公司統(tǒng)一管理，參考折舊費用，對兄弟單位進行內部評估補償。利用這些車輛擴大租賃市場。

⑵與汽車廠商協(xié)商，以租代購的方式購車(融資租賃——先租賃車輛運營，租賃期滿后優(yōu)先購買)。

2.尋找盟友，搭建合作平臺。為了實現(xiàn)經(jīng)營目標，優(yōu)先發(fā)展業(yè)務，在直接業(yè)務發(fā)展能力有限的情況下，應特別關注旅游旺季，與酒店、賓館、培訓機構、旅行社等形成聯(lián)盟。，并通過外圍擴展業(yè)務擴展。

(1)下半年與5-10家酒店、賓館、3-5家旅行社簽訂合作協(xié)議。

⑵與1-3家銀行機構開展戰(zhàn)略合作，使用銀行卡租車，簡化優(yōu)化租賃手續(xù)，降低信用風險。

(3)對于定制租車的政府機構或企業(yè)，采取以舊換新的方式，保證租車收入的穩(wěn)定。

⑷舊車換新通過電話、網(wǎng)絡、營銷等方式進行，適用于假日個人租賃或一般商業(yè)租賃。

3.建立客戶數(shù)據(jù)庫，配合信息技術部在網(wǎng)絡平臺上開發(fā)電子商務訂單系統(tǒng)。記錄客戶的姓名、汽車等級偏好、信用卡號、地址、公司信息、歷史租賃記錄，確保為客戶提供統(tǒng)一穩(wěn)定的服務體系，通過網(wǎng)絡平臺服務業(yè)務發(fā)展。

4.調查個人汽車租賃市場，制定會員制租賃管理辦法，培育出差、度假個人汽車租賃市場發(fā)展。

第二，做好市場，夯實業(yè)務基礎。

雖然最高寶公司董事長何曾宣稱汽車租賃是一個沒有上限的行業(yè)，但目前包括中外合資企業(yè)在內的汽車租賃企業(yè)在中國遇到了發(fā)展瓶頸，主要是發(fā)展規(guī)模小、缺乏配套法律法規(guī)導致的信用風險、政府支持少、稅率高、企業(yè)負擔重。面對這個困難，一些私家車租賃公司蓬勃發(fā)展，因為他們做好了市場，鞏固了業(yè)務基礎。

1.市場調研和連鎖經(jīng)營的網(wǎng)絡分銷。服務業(yè)務不是等待，而是創(chuàng)造。所以下半年要做好市場調研，找準切入點，在合適的地點搶灘，尋找業(yè)務發(fā)展機會。

2.加強媒體宣傳:利用集團長途汽車、城市游覽車、出租車的便利發(fā)布車身、彩頁、電子廣告;利用廣播和戶外廣告加強宣傳;與酒店、賓館開展戰(zhàn)略合作，發(fā)布租車信息;讓客戶了解__租賃，找到__租賃。

3.加快網(wǎng)絡平臺建設。現(xiàn)代企業(yè)都有自己的網(wǎng)頁主頁，介紹自己的公司發(fā)展狀況、業(yè)務優(yōu)勢、業(yè)務項目、電商訂單、聯(lián)系投訴方式。我們應該盡快利用網(wǎng)絡來拓展業(yè)務。

第三，做好金融服務和監(jiān)管

1.做好市場定價:租賃市場是一個價格透明的市場，通過準確衡量成本和制定合理的定價區(qū)域，有利于業(yè)務發(fā)展。

2.成本控制:在市場價格透明的情況下，控制成本，獲得更多的價格優(yōu)勢。降低運營成本，降低管理費用，合理規(guī)劃資金使用成本和納稅時間，贏得利潤率。

3.預算分析:加強預算管理，進行預算分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，落實整改措施，確保業(yè)務軌跡不偏離最終目標。

第四，加強安全生產(chǎn)。

加強司機的安全駕駛管理，減少或避免交通事故，是為了節(jié)約生產(chǎn)經(jīng)營，為公司的利潤做出貢獻。

第五，完善人力資源管理。

1、企業(yè)競爭，歸根結底，是人才的競爭，是人才提供的服務的競爭。樹立__服務品牌，從每個員工的素質入手，通過服務培訓展現(xiàn)工作面。

2.改革績效和人員考核方式:引入客戶拜訪、業(yè)務保留、業(yè)務發(fā)展、服務質量等。納入量化考核，并與工作效率掛鉤，鼓勵員工進入市場;建立季度考核，實行優(yōu)勝劣汰制度，將年度考核與加薪、崗位培訓、崗位晉升緊密結合，提高員工的主觀能動性。

物業(yè)經(jīng)理季度工作計劃篇二

通過制定和實施質量管理體系改進計劃有利于明確質量管理體系改進方向和目標，有利于實現(xiàn)質量方針和目標，有利于落實質量管理體系的要求，有利于質量管理體系的持續(xù)改進，有利于進一步提高產(chǎn)品和服務質量，增強顧客滿意，有利于企業(yè)長期發(fā)展目標的實現(xiàn)。為了確保質量管理體系有效運行和持續(xù)改進，特制訂20xx年度質量管理體系改進計劃。

1、依據(jù)和機會

通過質量方針和質量目標的建立，確定改進的方向和追求;通過數(shù)據(jù)分析，識別改進機會;通過內部審核和管理評審，發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和改進的機會;通過糾正措施或預防措施的實施，避免不合格的發(fā)生或再發(fā)生。

2、改進方向和過程

依據(jù)“組織應策劃并實施以下方面所需的監(jiān)視、測量、分析和改進過程”的要求，應實施如下改進方向和過程：

(a)證實產(chǎn)品的符合性;

(b)保證質量管理體系的符合性;

(c)持續(xù)改進質量管理體系的有效性。

結合公司本年度的內審和管理評審情況，提出以下幾方面實施改進。

1、加強產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量;

2、加強生產(chǎn)過程抽查力度;

3、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案，加強工藝文件執(zhí)行的情況;

4、加強產(chǎn)品實現(xiàn)過程的標識狀態(tài)管理;

5、加強質量體系培訓;對過程檢驗人員，叉車工作人員，起重機械操作人員進行培訓、考核并持證上崗;

1、在各個部門均實施過程的監(jiān)視和測量管理，監(jiān)督檢查質量目標的完成情況;

2、加強生產(chǎn)現(xiàn)場抽查力度，關注產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的各個工序加工;

3、一直以來工藝文件的執(zhí)行情況流于表面形式，加強工藝過程控制;（ ）

4、對產(chǎn)品實現(xiàn)過程中確保設備狀態(tài)完好，標識狀態(tài)完整準確;

質保部：負責監(jiān)視和測量過程的歸口管理，編制20xx年度過程監(jiān)視和測量策劃，完善過程監(jiān)視和測量記錄，確保質量管理體系的持續(xù)改進;

生產(chǎn)部：過程檢驗人員負責產(chǎn)品一次報檢前的過程檢驗，做好產(chǎn)品實現(xiàn)過程的各種標識，便于生產(chǎn)人員操作方便;

技術部、工藝部：對焊接、沖壓、噴涂等工藝文件進行修訂，進一步完善工藝文件，對特殊過程制定確認準則;

供應部：負責對元器件庫做好標識管理;

人力資源部：對車間過程檢驗人員，叉車工作人員，起重機械操作人員進行培訓、考核合格后并持證上崗。

由公司管理者代表和質保部負責人共同組織相關部門責任人對以上改進計劃進行不定期的跟進檢查。

物業(yè)經(jīng)理季度工作計劃篇三

一、 客服部現(xiàn)狀

客服工作主要負責售前、售中和售后服務：

1、售前服務，包括客戶(在線咨詢)，客服人員必須提供必要的指導和介紹，來電客戶一般是從相關的業(yè)務員介紹、當?shù)貜V告、其他經(jīng)銷商或朋友介紹，了解我們公司的產(chǎn)品，才會向公司確認信息的真實性，并咨詢當?shù)剞k事處的聯(lián)系方式，客服人員對來電客戶一般要做《電話記錄單》，把來電客戶的基本資料記錄下來(記錄日期、來電號碼、客戶地址、客戶姓名、來電要點、處理情況)，告訴客戶相關辦事處的聯(lián)系電話(一般情況下提供辦事處經(jīng)理的手機號碼)或客服人員把這樣的客戶轉告給相關的辦事處經(jīng)理，請辦事處經(jīng)理給客戶聯(lián)系，在期限內再向客戶確認辦事處人員是否有跟他聯(lián)系及處理結果。對有意向的客戶需要我們給提供樣品的，客服人員應明確記錄客戶的具體地址和聯(lián)系方式，再給予發(fā)樣品，快遞之后的第三天向客戶確認樣品是否接收到。

2、售中服務，客戶在銷售公司產(chǎn)品后，如果公司出臺的新政策或新制度，客服人員要提供相應的所有現(xiàn)有的客戶檔案，整理客戶具體的聯(lián)系地址，把信息資料反饋給客戶。客戶在銷售公司產(chǎn)品中可能提出好的意見、建議或需求，向客服部反映，客服人員必須把有建設性的問題整理、分類、總結，填寫上《工作聯(lián)系單》，并及時呈給上級經(jīng)理/部門，之后把處理下的問題，反饋給客戶(這類問題不能有明確的時間限制處理)。

3、售后服務，包括客服人員定期對客戶進行回訪，或受理客戶的投訴。

①客戶回訪內容，客服人員必須填寫到《拜訪客戶匯總表》中，并有一定的周期性，對新客戶，從進貨后的一月進行拜訪，后面就二個月回訪，再后來如果成穩(wěn)定的客戶就是三個月為一個周期進行回訪，對老客戶(已經(jīng)穩(wěn)定的客戶)以三個月為周期進行回訪。

物業(yè)經(jīng)理季度工作計劃篇四

經(jīng)歷過很多次網(wǎng)站改版，對網(wǎng)站改版的計劃做個小結，幫助需要的產(chǎn)品經(jīng)理。

改版文檔里有幾點是必須寫的：

清晰知道為什么改版，新的網(wǎng)站戰(zhàn)略定位，如何在保持原有優(yōu)勢的情況下，突出新產(chǎn)品。

包括現(xiàn)有整體架構、內容維護體系、社區(qū)狀況、存在問題分析，清楚現(xiàn)有狀況，才能知道改版需要調整什么。

整體架構：回顧舊網(wǎng)站架構，明確枝干，保留主體產(chǎn)品系列；修剪分支，確定有特色的輔助產(chǎn)品，去除流量太低的副產(chǎn)品。

內容維護體系：確定內容維護團隊的工作量，為改版后的產(chǎn)品工作量分配打基礎，快速弄清楚新產(chǎn)品上線后原有團隊是否可以高效率進行維護。

社區(qū)狀況：分析社區(qū)中的熱門、冷門板塊，為改版提供發(fā)帖量、pv、用戶活躍度、話題趨勢數(shù)據(jù)。

存在問題：用列表列出舊網(wǎng)站存在的各個問題（架構、ui、功能、人員后勤服務、頁面代碼、技術、硬件用戶體驗等問題），改版網(wǎng)站可以根據(jù)這些問題逐個擊破。

列出改版要做的調整，不需要十分詳細，當對這次改版不是很清楚的人問起的時候，產(chǎn)品經(jīng)理可以一項項精簡快速的列舉出來。

網(wǎng)站改版，除了對舊產(chǎn)品做調整更新，重點還有新產(chǎn)品。單獨列出新產(chǎn)品，說明新產(chǎn)品形態(tài)、模式、方向、能帶來的效能，吸引老板和投資者注意力。

詳細列出新版的架構細節(jié)，細到首頁、頻道頁、sns、社區(qū)、管理后臺、廣告系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心、電商等的具體設置。

改版預期的時間安排，如果改版比較復雜，需要分成一期、二期。。。，描述每期完成的內容，通過時間節(jié)點完成每項工作。

安排本部門人員與直接配合其他部門人員工作時間、內容，使每項工作按部就班進行。

對原有維護團隊重新調整，各人分配到新的產(chǎn)品模塊，使新版上線后可以有條不紊的工作，提供給用戶各種先進、有效的功能內容。

改版一般還是原班人馬進行，大多不會更換程序語言，主要是硬件方面的調整。對產(chǎn)品支撐需要的服務器、防火墻硬件系統(tǒng)，強大的硬件系統(tǒng)，才能充分提供給產(chǎn)品快速、功能強大的后臺服務，加載速度更快、搜索能力更強、同時在線人數(shù)更多永遠是改版的主題。

人員工資、軟件采購、硬件采購預算，小公司老板比較關心做這次改版花了這么多人力物力到底是多少，列出經(jīng)費預算讓工作安排比較心里有數(shù)。

物業(yè)經(jīng)理季度工作計劃篇五

一、聚眾斗毆處理要點

成幫結伙聚眾斗毆，對超市危害很大，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件，就要采取果斷措施處理解決。其辦法是：

1、抓住苗頭，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段。凡是成幫結伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯(lián)，糾集人馬，準備工具或約定斗毆時間、地點，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察，把耳目搞靈，事先是可以發(fā)現(xiàn)的。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象，就要迅速組織力量，加強防范，掌握動向，及時做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌芽之中。

2、發(fā)生這類事件，要立即報告，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，及時制止。對未斗毆起來的要驅散，對正在斗毆撕打的要責令或強制他們放下械具，停止武斗，發(fā)現(xiàn)傷者，要及時送往醫(yī)院搶救治療。

3、聚眾斗毆事件平息后，應留住雙方事主，并組織人員對參加斗毆的逐個登記，逐個進行調查核實，查清斗毆原因，進行調解，或送交公安機關處理。

盜竊現(xiàn)場的保護方法，除在外圍現(xiàn)場設崗，不準無關人員進入外，重點是保護好犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，現(xiàn)場保護人員不準從犯罪分子進出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準接觸和移動。還要注意現(xiàn)場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡，如有也要加以保護。

1、掌握活動于商場范圍的客人動態(tài)，維護商場區(qū)域的秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時報告。

2、重點保護珠寶柜、銀行、古董柜等。

3、提高警惕，防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物。

4、收銀員應認真驗證鈔票、信用卡，防止使用假貨幣、假信用卡套購、詐騙。

5、營業(yè)柜內商品(包括展示陳列商品)由本柜營業(yè)員負責保護，原則上“誰主管，誰負責”。

物業(yè)經(jīng)理季度工作計劃篇六

一、安全檢查要點

安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時間上分，有節(jié)、假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗范圍上分，有自我檢查、聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。

開展安全檢查的程序，有四個階段。

1、準備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃、目的、要求、檢查方法。

2、檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，以看、聽、問的方法進行認真細致的檢查。

3、整改階段，對發(fā)現(xiàn)的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時解決。

4、總結階段，寫出檢查報告，報告上級領導，備案存查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時解決。

1、搞好宣傳教育。要利用各種機會，采取各種形式，向店員進行教育，提高店員維護和遵守規(guī)章制度的自覺性，保證安全。

2、領導和店員認真落實安全責任制，做好安全防范工作，切實防止治安災害事故的發(fā)生。

3、堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃、易爆、危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的問題，應及時協(xié)同有關部門加以解決。

4、及時總結超市各部門的預防治安災害事故的經(jīng)驗，對好的部門和個人給予表揚和獎勵。對已經(jīng)發(fā)生的治安災害事故，要認真查清事故的原因，判明事故性質，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級，分清情況給予處理。