又大又粗又硬又爽又黄毛片,国产精品亚洲第一区在线观看,国产男同GAYA片大全,一二三四视频社区5在线高清

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁(yè) >> 作文 >> 最新聯(lián)合體投標(biāo)文件格式(3篇)

最新聯(lián)合體投標(biāo)文件格式(3篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-08-09 01:15:19
最新聯(lián)合體投標(biāo)文件格式(3篇)
時(shí)間:2024-08-09 01:15:19     小編:zdfb

在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來(lái)看一看吧。

聯(lián)合體投標(biāo)文件格式篇一

住所:

法定代表人:

乙方:

住所:

法定代表人:

以上各方以下單獨(dú)稱為“一方”,并稱為“聯(lián)合體成員”。

鑒于:

1. 聯(lián)合體成員均為依據(jù)中華人民共和國(guó)法律設(shè)立并合法存續(xù)的企業(yè)法人。

2. 聯(lián)合體成員就共同參與(招標(biāo)文件編號(hào)、項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目方式) 項(xiàng)目(以下簡(jiǎn)稱“本項(xiàng)目”)的投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)達(dá)成一致,同意按照本協(xié)議的約定參與投標(biāo)和執(zhí)行項(xiàng)目。

聯(lián)合體成員經(jīng)友好協(xié)商,達(dá)成如下協(xié)議:

第一條 聯(lián)合體成員同意 甲方 作為聯(lián)合體主辦方,在本項(xiàng)目的招標(biāo)投標(biāo)和合同實(shí)施階段負(fù)責(zé)主辦、協(xié)調(diào)工作,包括資格預(yù)審申請(qǐng)文件、投標(biāo)文件的簽署、遞交、撤回、修改、澄清、說(shuō)明、補(bǔ)正,以及合同實(shí)施階段的組織及協(xié)調(diào)工作。各成員有義務(wù)按照招標(biāo)文件及本協(xié)議的要求積極配合,保證各項(xiàng)工作所需資源供給。

第二條 聯(lián)合體成員共同提交一份由各成員的法定代表人簽署的授權(quán)書(shū)(見(jiàn)附件),授權(quán)聯(lián)合體主辦方指定的人員作為聯(lián)合體的代表。

第三條 聯(lián)合體代表有權(quán)代表聯(lián)合體與招標(biāo)人、發(fā)包人或其他業(yè)務(wù)合作方、分包方簽訂相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)議、合同。聯(lián)合體代表履行義務(wù)和責(zé)任時(shí),聯(lián)合體各成員承擔(dān)連帶責(zé)任。聯(lián)合體代表在投標(biāo)活動(dòng)過(guò)程中以及在以后的合同談判過(guò)程中所簽署的一切文件和處理與之有關(guān)的一切事務(wù),均視為聯(lián)合體各成員的行為,對(duì)各聯(lián)合體成員具有法律約束力。

第四條 聯(lián)合體成員各方將以主辦人名義提交投標(biāo)保證金。

第五條 聯(lián)合體成員各方承諾不得再參與其他聯(lián)合體或作為其他投標(biāo)人的分包商參與本項(xiàng)目的投標(biāo)。

第六條 聯(lián)合體成員在本項(xiàng)目的招投標(biāo)階段以及本項(xiàng)目的執(zhí)行階段分工如下:

1. (聯(lián)合體成員名稱)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目招標(biāo)文件中要求的所有設(shè)計(jì)及與工程設(shè)計(jì)有關(guān)的技術(shù)服務(wù)工作,并對(duì)工程設(shè)計(jì)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。

2. (聯(lián)合體成員名稱)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目中要求的設(shè)備材料采購(gòu)、施工、培訓(xùn)、安裝、調(diào)試等工作,并對(duì)工程設(shè)備質(zhì)量、工程保修承擔(dān)法定或合同約定的責(zé)任。

3. 在本項(xiàng)目總承包合同履行過(guò)程中,由 (聯(lián)合體成員名稱) 負(fù)責(zé)工程結(jié)算和工程款的催收。

4. 本項(xiàng)目總承包合同項(xiàng)下的工程設(shè)計(jì)費(fèi)由項(xiàng)目業(yè)主支付給 , 提供相應(yīng)的發(fā)票。

5. 總承包合同項(xiàng)下的其他合同款由項(xiàng)目業(yè)主支付給 (聯(lián)合體成員名稱) , (聯(lián)合體成員名稱) 提供相應(yīng)的發(fā)票。

第七條 如果聯(lián)合體中標(biāo)并與項(xiàng)目業(yè)主簽訂本項(xiàng)目總承包合同,上述工作分工將作為總承包合同項(xiàng)下承包人的工作分工。

第八條 如果聯(lián)合體中標(biāo)并與項(xiàng)目業(yè)主簽訂本項(xiàng)目總承包合同,聯(lián)合體各成員就本項(xiàng)目總承包合同向項(xiàng)目業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任。在聯(lián)合體內(nèi)部,聯(lián)合體成員就各自分工范圍內(nèi)的工作承擔(dān)總承包合同約定的承包人的責(zé)任和法律規(guī)定的責(zé)任。如一方成員向項(xiàng)目業(yè)主承擔(dān)賠償責(zé)任后,有權(quán)就超出其責(zé)任范圍內(nèi)的賠償向其他聯(lián)合體成員追償。

第九條 如果聯(lián)合體中標(biāo)并與項(xiàng)目業(yè)主簽訂本項(xiàng)目總承包合同,則無(wú)論一方聯(lián)合體成員以何種原因撤出聯(lián)合體,其他聯(lián)合體成員將繼續(xù)承擔(dān)總承包合同項(xiàng)下承包人的全部義務(wù),同時(shí)享有承包人的全部合同權(quán)利。

第十條 如果聯(lián)合體中標(biāo)并與項(xiàng)目業(yè)主簽訂本項(xiàng)目總承包合同,則在聯(lián)合體內(nèi)部,聯(lián)合體成員按照約定的工作分工分擔(dān)總承包合同項(xiàng)下的質(zhì)量保證責(zé)任、保修責(zé)任或缺陷責(zé)任。

第十一條 如果聯(lián)合體中標(biāo)并與項(xiàng)目業(yè)主簽訂本項(xiàng)目總承包合同,則在聯(lián)合體內(nèi)部,聯(lián)合體成員按照相關(guān)法律法規(guī)的要求和總承包合同的約定,分擔(dān)安全生產(chǎn)責(zé)任和承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任,遵守安全生產(chǎn)法律、法規(guī),建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

第十二條 聯(lián)合體組建“ (招標(biāo)文件編號(hào)、項(xiàng)目名稱) 領(lǐng)導(dǎo)小組”,由聯(lián)合體成員主要負(fù)責(zé)人組成,其職責(zé)是:

1. 對(duì)聯(lián)合體內(nèi)的重大問(wèn)題進(jìn)行商討和決策;

2. 定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議,協(xié)調(diào)各成員之間工作,對(duì)工作小組人員進(jìn)行任務(wù)分工。

第十三條 如果聯(lián)合體中標(biāo)并與項(xiàng)目業(yè)主簽訂本項(xiàng)目總承包合同,聯(lián)合體各方將按照招標(biāo)文件和投標(biāo)文件以及總承包合同的規(guī)定,組建本項(xiàng)目總承包項(xiàng)目部。

第十四條 本協(xié)議的變更、修改、終止必須以書(shū)面的形式做出,雙方就本協(xié)議簽訂的補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。本協(xié)議生效后,聯(lián)合體即成立,各成員不得擅自退出。

第十五條 本聯(lián)合體協(xié)議不應(yīng)誤解為各聯(lián)合體成員設(shè)立、組建合資、合伙等組織或者形成聯(lián)合、聯(lián)盟關(guān)系的意思表示。

第十六條 如因本協(xié)議的效力、解釋、履行等產(chǎn)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商,協(xié)商不成,雙方可以將爭(zhēng)議提交至北京仲裁委員會(huì)解決。

第十七條 本協(xié)議應(yīng)由各方簽字后生效,并應(yīng)在下列日期(以先到為準(zhǔn))失效:

(1) 聯(lián)合體收到未中標(biāo)通知或者知悉未中標(biāo)之日;

(2) 工程質(zhì)量保證期屆滿且聯(lián)合體成員提交的所有履約保函全部退回之日;或

(3) 工程項(xiàng)目被取消或總承包合同被解除之日。

盡管有相反約定,如有任何未決爭(zhēng)議事項(xiàng),本協(xié)議應(yīng)自所有未決爭(zhēng)議事項(xiàng)全部解決之日方可失效。

第十八條 本協(xié)議經(jīng)各聯(lián)合體成員授權(quán)代表簽署并蓋章后生效。

(本頁(yè)為簽署頁(yè))

聯(lián)合體成員:

聯(lián)合體成員名稱 (蓋章)

簽字: (公司法定代表人或其授權(quán)代表)

姓名: (公司法定代表人或其授權(quán)代表姓名)

職務(wù): (公司法定代表人或其授權(quán)代表職務(wù))

聯(lián)合體投標(biāo)文件格式篇二

(甲公司名稱)_______________、(乙公司名稱)_______________自愿組成聯(lián)合體,參加___________________工程投標(biāo)?,F(xiàn)就有關(guān)事宜訂立協(xié)議如下。

一、(甲公司名稱)__________為聯(lián)合體牽頭方,(乙公司名稱)__________為聯(lián)合體成員。

二、聯(lián)合體內(nèi)部有關(guān)事項(xiàng)規(guī)定如下:

1、聯(lián)合體由牽頭方負(fù)責(zé)與業(yè)主聯(lián)系。

2、投標(biāo)工作由聯(lián)合體牽頭方負(fù)責(zé),由雙方組成的投標(biāo)小組具體實(shí)施;聯(lián)合體牽頭方代表聯(lián)合體辦理投標(biāo)事宜,聯(lián)合體牽頭方在投標(biāo)文件中的所有承諾均代表了聯(lián)合體各成員。

3、聯(lián)合體將嚴(yán)格按照招標(biāo)文件的各項(xiàng)要求,遞交投標(biāo)文件,切實(shí)執(zhí)行一切合同文件,共同承擔(dān)合同規(guī)定的一切義務(wù)和責(zé)任,同時(shí)按照內(nèi)部職責(zé)的劃分,承擔(dān)自身所負(fù)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn),在法律上承擔(dān)連帶責(zé)任。

4、如中標(biāo),聯(lián)合體內(nèi)部將遵守以下規(guī)定:

1)聯(lián)合體牽頭方和成員共同與業(yè)主簽訂合同書(shū),并就中標(biāo)項(xiàng)目向業(yè)主負(fù)責(zé)有連帶的和各自的法律責(zé)任;

2)聯(lián)合體牽頭方代表聯(lián)合體成員承擔(dān)責(zé)任和接受業(yè)主的指令、指示和通知,并且在整個(gè)合同實(shí)施過(guò)程中的全部事宜(包括工程價(jià)款支付)均由聯(lián)合體牽頭方負(fù)責(zé);

3)聯(lián)合體分工原則:_________________________________________________________。

5、投標(biāo)工作和聯(lián)合體在中標(biāo)后工程實(shí)施過(guò)程中的有關(guān)費(fèi)用按各自承擔(dān)的工作量分?jǐn)偂?/p>

三、本協(xié)議書(shū)自簽署之日起生效,在上述4)a)所述的合同書(shū)規(guī)定的期限之后后自行失效;如中標(biāo)后,聯(lián)合體內(nèi)部另有協(xié)議的,聯(lián)合體牽頭方應(yīng)將該協(xié)議書(shū)送交業(yè)主。

四、本協(xié)議書(shū)正本一式四份,送業(yè)主一份,投標(biāo)報(bào)名時(shí)遞交一份,聯(lián)合體成員各一份;副本一式六份,聯(lián)合體成員各執(zhí)三份。

甲公司名稱:(全稱)(蓋章)__________________

法定代表人或授權(quán)委托人:(簽字蓋章)________

________年____月____日

乙公司名稱:(全稱)(蓋章)__________________

法定代表人或授權(quán)委托人:(簽字蓋章)________

________年____月____日

聯(lián)合體投標(biāo)文件格式篇三

甲方:_____________人民醫(yī)院

乙方:_____________

為貫徹國(guó)家醫(yī)改精神、深化公立醫(yī)院改革,甲乙雙方自愿組建成立醫(yī)療聯(lián)合體,按照組織內(nèi)業(yè)務(wù)協(xié)作、人才培養(yǎng)、資源共享、共同發(fā)展的目標(biāo),經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商,達(dá)成如下協(xié)議。

一、甲方權(quán)利和義務(wù)

(一)組織管理

1、甲方為獨(dú)立法人單位,甲方對(duì)乙方履行指導(dǎo)幫扶義務(wù)。

2、甲方協(xié)同聯(lián)合體內(nèi)成員單位組成聯(lián)合體理事會(huì),主要解決聯(lián)合體內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展、工作機(jī)制、對(duì)外宣傳、協(xié)議履行等問(wèn)題。

3、甲方每月按時(shí)負(fù)責(zé)召集乙方參加聯(lián)合體工作例會(huì)。

(二)技術(shù)指導(dǎo)

1、甲方在已發(fā)展成熟的診療技術(shù)中篩選適宜乙方開(kāi)展的診療項(xiàng)目,指導(dǎo)乙方實(shí)施并推廣。

2、甲方幫助乙方完善醫(yī)療管理、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)等方面的工作制度,進(jìn)一步優(yōu)化流程,提高乙方的醫(yī)療服務(wù)能力和管理水平。

3、甲方根據(jù)乙方需求對(duì)其相關(guān)專業(yè)進(jìn)行對(duì)口幫扶,定期派駐專家到乙方開(kāi)展坐診、查房、講課、手術(shù)等,幫助乙方確定并開(kāi)展特色專業(yè),對(duì)專業(yè)的發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)。

4、甲方篩選適宜的科研項(xiàng)目,邀請(qǐng)乙方參與共同開(kāi)展。

(三)醫(yī)院宣傳

1、甲、乙雙方對(duì)各自醫(yī)院的宣傳方式、內(nèi)容具有決定權(quán)。對(duì)涉及醫(yī)療聯(lián)合體的宣傳應(yīng)在協(xié)商的基礎(chǔ)上統(tǒng)一進(jìn)行。

2、甲方在醫(yī)療聯(lián)合體的宣傳方面起主導(dǎo)作用,應(yīng)積極將對(duì)乙方的宣傳納入甲方宣傳工作。

(四)人才培養(yǎng)

1、甲方負(fù)責(zé)為乙方人員提供免費(fèi)進(jìn)修機(jī)會(huì)。

2、甲方舉辦短期基層醫(yī)師臨床技能培訓(xùn)班,對(duì)乙方人員進(jìn)行免費(fèi)輪訓(xùn),提供現(xiàn)場(chǎng)觀摩、會(huì)診查房等機(jī)會(huì),提升其業(yè)務(wù)水平。

3、甲方舉辦的學(xué)術(shù)交流、疑難病例討論等會(huì)議,及時(shí)通知乙方免費(fèi)參加。

(五)雙向轉(zhuǎn)診

1、甲方、乙方執(zhí)行雙向轉(zhuǎn)診程序,乙方需將急危重癥不能救治的患者轉(zhuǎn)往甲方,甲方需將進(jìn)入恢復(fù)期的乙方轉(zhuǎn)診患者轉(zhuǎn)回乙方。

2、甲方設(shè)立24小時(shí)轉(zhuǎn)診服務(wù)電話:__________________________轉(zhuǎn)總值班,開(kāi)通轉(zhuǎn)診綠色通道。乙方轉(zhuǎn)診住院患者直接入住病房,轉(zhuǎn)診就診、檢查患者以預(yù)約形式優(yōu)先就診。

3、甲方接乙方通知安排相關(guān)臨床科室做好接診準(zhǔn)備,將接診科室名稱、院內(nèi)位置、注意事項(xiàng)等電話反饋乙方。

4、甲方接診科室人員優(yōu)先安排以上轉(zhuǎn)患者,進(jìn)行檢查或辦理住院,并保存雙向轉(zhuǎn)診(轉(zhuǎn)出)單,甲方責(zé)任科室定期收取。

5、患者轉(zhuǎn)回由主管醫(yī)師開(kāi)據(jù)雙向轉(zhuǎn)診單(回轉(zhuǎn))單報(bào)甲方責(zé)任科室辦理轉(zhuǎn)回手續(xù),責(zé)任科室通知乙方做好接診準(zhǔn)備,并將回轉(zhuǎn)信息轉(zhuǎn)給乙方。

6、甲方根據(jù)乙方要求,主動(dòng)安排乙方人員參與上轉(zhuǎn)患者的查房、會(huì)診等業(yè)務(wù)工作。

7、甲方接診科室繼續(xù)跟蹤回轉(zhuǎn)乙方患者的后續(xù)治療,與乙方人員充分溝通,進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

(六)資源共享

1、為乙方轉(zhuǎn)診的急危重癥患者開(kāi)通24小時(shí)綠色救治通道(120一呼2號(hào)急救站),對(duì)于心腦血管急危重癥,可直接撥打_____________120,使病人及早進(jìn)入甲方“心腦血管急救綠色通道”。

2、甲方檢驗(yàn)中心負(fù)責(zé)乙方的檢驗(yàn)質(zhì)控工作,并對(duì)乙方檢驗(yàn)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)管。

3、甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)乙方不能開(kāi)展的檢查、檢驗(yàn)項(xiàng)目,并逐步為乙方開(kāi)通便捷的查詢通道。

4、甲方將可以開(kāi)展的檢查、檢驗(yàn)項(xiàng)目向乙方公示,方便乙方開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

二、乙方的權(quán)利義務(wù)

(一)組織管理

1、乙方為獨(dú)立法人單位,對(duì)乙方的業(yè)務(wù)發(fā)展、專科建設(shè)、人員管理等全權(quán)負(fù)責(zé),具有獨(dú)立決策權(quán)。

2、乙方作為聯(lián)合體成員單位應(yīng)積極參加每月聯(lián)合體例會(huì),總結(jié)工作,交流經(jīng)驗(yàn),提出建設(shè)性意見(jiàn),促進(jìn)聯(lián)合體的健康發(fā)展。

(二)技術(shù)支持

1、乙方在甲方指導(dǎo)下開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù),嚴(yán)格按照甲方指定的診療標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

2、乙方在甲方的指導(dǎo)下確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向,積極配合甲方的技術(shù)幫扶工作,并提供相應(yīng)的硬件條件。

3、乙方積極參與甲方科研工作,或協(xié)作開(kāi)展科研工作。

(三)醫(yī)院宣傳

1、甲、乙雙方對(duì)各自醫(yī)院的宣傳方式、內(nèi)容具有決定權(quán)。對(duì)涉及醫(yī)療聯(lián)合體的宣傳應(yīng)在協(xié)商的基礎(chǔ)上統(tǒng)一進(jìn)行。

2、乙方應(yīng)主動(dòng)配合甲方開(kāi)展的關(guān)于聯(lián)合體的宣傳工作,在宣傳材料、場(chǎng)地、人員方面給予支持。

(四)人才培訓(xùn)

1、乙方積極組織人員參加甲方組織的醫(yī)師培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流、疑難病例討論,并對(duì)參加人員的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行測(cè)評(píng)。

2、乙方將年度進(jìn)修計(jì)劃,包括人數(shù)、進(jìn)修專業(yè)等相關(guān)內(nèi)容于每年1月份報(bào)給甲方,方便甲方進(jìn)行統(tǒng)一安排。

3、乙方對(duì)于業(yè)務(wù)培訓(xùn)的需求和建議,可經(jīng)聯(lián)合體月例會(huì)通報(bào)給甲方。

(五)雙向轉(zhuǎn)診

1、甲方、乙方執(zhí)行雙向轉(zhuǎn)診程序,乙方需將急危重癥不能救治的患者轉(zhuǎn)往甲方,甲方開(kāi)通轉(zhuǎn)診綠色通道;甲方需將進(jìn)入恢復(fù)期的乙方轉(zhuǎn)診患者轉(zhuǎn)回乙方。

2、乙方通過(guò)甲方綜合服務(wù)電話_____________轉(zhuǎn)總值班,將符合轉(zhuǎn)診指征的患者基本信息上傳至甲方,并填寫(xiě)雙向轉(zhuǎn)診單(上轉(zhuǎn))。

3、乙方應(yīng)妥善安排患者轉(zhuǎn)診甲方。病情危重者通過(guò)120由甲方派出救護(hù)車接回,其他患者可酌情給予一般車輛護(hù)送轉(zhuǎn)診。雙向轉(zhuǎn)診(上轉(zhuǎn))單由患者攜帶直接前往甲方接診科室就診或辦理住院。

4、乙方根據(jù)工作需求,可派出人員參與轉(zhuǎn)入甲方住院患者的查房等業(yè)務(wù)工作。

5、乙方根據(jù)甲方回轉(zhuǎn)患者信息,做好回轉(zhuǎn)患者的接診準(zhǔn)備。

6、乙方主動(dòng)與甲方患者轉(zhuǎn)出科室加強(qiáng)聯(lián)系,保障患者治療的連貫性和延續(xù)性。

(六)資源共享

乙方根據(jù)自身?xiàng)l件開(kāi)展檢查、檢驗(yàn)項(xiàng)目,對(duì)因條件所限無(wú)法開(kāi)展的檢查、檢驗(yàn)項(xiàng)目,需轉(zhuǎn)至甲方處開(kāi)展。

三、費(fèi)用結(jié)算

1、甲方與乙方結(jié)算。

2、甲方對(duì)乙方轉(zhuǎn)診的門(mén)診病患的檢查、檢驗(yàn)費(fèi)用返還_____________%,轉(zhuǎn)診的住院病患住院費(fèi)用優(yōu)惠另計(jì)。

四、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方蓋章后生效。有效期年。自協(xié)議簽訂之日起至年月日止,合同到期后根據(jù)雙方意愿可續(xù)約。

五、本協(xié)議一式4份,雙方各執(zhí)2份。本協(xié)議生效后,雙方對(duì)協(xié)議內(nèi)容的變更或補(bǔ)充應(yīng)采取書(shū)面形式,作為本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等的法律效力。本協(xié)議未盡事宜,由甲、乙雙方協(xié)商解決。

甲方(蓋章)乙方(蓋章)

(醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱)(醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱)

甲方法人簽名:_______________乙方法人簽名:_______________

簽訂日期:_______________

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價(jià):5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價(jià):9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里 聯(lián)系客服