總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
iso9000質(zhì)量管理體系學后感 iso9000質(zhì)量管理體系總結(jié)篇一
1、體系運行的失效
我們必須承認：iso9001做為一個國際標準質(zhì)量管理體系，在全世界各行各業(yè)中幫助企業(yè)取得成功、幫助企業(yè)得到提升。很多企業(yè)的高速發(fā)展，與建立和堅決實施這些質(zhì)量管理體系是分不開的。
我們必須面對的事實：我們公司早期建立的質(zhì)量管理體系，對企業(yè)的提升和質(zhì)量的保證來說是沒有取得成功的。
1.1公司80%以上的員工(包括高層領(lǐng)導)都認為我們公司實施iso9001質(zhì)量管理體系是不符合實際情況的、是影響公司正常運作的、只是一些表面的工作，在體系運行過程中發(fā)現(xiàn)的問題總是變的無關(guān)緊要，在外審及各種認證時總是希望投機取巧。由此可以看出，早期的質(zhì)量管理體系是不被公司員工(包括高層領(lǐng)導)所理解和認可的，在我們公司沒有引起足夠的重視。
1.2每次審核時表現(xiàn)出來的文件控制資料管理混亂，對正常工作也造成極大的不便;業(yè)務(wù)量及公司管理人員、技術(shù)工種、普通工種等各種人員的不穩(wěn)定和過快流失以及各種管理的混亂等，這些現(xiàn)象都可以表明，原來的質(zhì)量管理體系是不適合公司的運作的，或者是公司的各級領(lǐng)導不支持體系的運行，以至于在實際工作中體系的維護和運行變成了一種表面的工作。
1.3今年iso9001質(zhì)量管理體系重新認證的外部審核及crcc止水帶鐵路產(chǎn)品初次認證，審核過程中都存在支持體系運行的文件資料無法提供出來的現(xiàn)象和生產(chǎn)現(xiàn)場各種不符合質(zhì)量管理體系的情況，雖然最后僥幸通過了認證(評價一個體系是否做的好是不能用外審是否通過來衡量的，只能欺騙別人，不能欺騙自己)，但是審核中出現(xiàn)的這些問題絕對是早期質(zhì)量管理體系運行情況的最真實反映。
2、公司缺少現(xiàn)行有效的規(guī)章制度
我們公司因為人事變動頻繁及其它各種原因造成公司管理制度很多甚至有的制度有多個版本，但我公司真正執(zhí)行下去的規(guī)章制度很少，無規(guī)矩不成方圓，沒有依據(jù)和原則的自由發(fā)揮就會造成管理的混亂。
我們必須承認這樣一個事實，公司的管理流于形式，缺少現(xiàn)行有效的激勵員工上進的一系列的考核制度。
2.1公司沒有固定現(xiàn)行有效的規(guī)章制度，在員工的心里產(chǎn)生一種不踏實的感覺，心里面沒有底，不知道“明天”公司的“說法”又會有什么變化，這些看似對公司運作沒什么影響的因素，其實就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石。中國有句古話：“得人心者得天下”，其實企業(yè)管理的核心就是以人為本，使員工關(guān)心企業(yè)，有團隊榮譽感，如果不能使所有的員工關(guān)心企業(yè)，至少管理人員要關(guān)心企業(yè)，如果公司上下都沒有一種關(guān)心企業(yè)的理念，覺得企業(yè)利益和個人利益無關(guān)，甚至覺得企業(yè)利益和個人利益沖突，那后果可想而知。
2.2公司沒有一種激勵員工士氣的考核制度，沒有制度對員工做出的工作做評價，使員工產(chǎn)生一種懶惰的心理。人都有惰性，所以人的士氣是很容易被磨滅的，特別是到了一個不容易激勵自己上進的環(huán)境里面。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作，這能激勵起員工的斗志，發(fā)揮員工的積極主動性和創(chuàng)造性，這個工作對公司的長遠發(fā)展有著積極的意義。
3、人員缺乏
去年和今年各種外部認證審核時我公司都發(fā)生了像外界同行借人的事實，這反映了我公司平時的人員配置不足，人員整體素質(zhì)不高，在缺兵少將的情況的想把工作干好確實是“巧婦難為無米之炊”。
3.1缺少經(jīng)過系統(tǒng)培訓的有證件的人員。幾年前我們培訓過但都已流失，這和我們的用人機制有關(guān)，各種人員的流失再一次反映了我公司的人事管理制度存在問題。
3.2普通一線檢驗員工缺少。我公司近2年檢驗員工極少，從以前最多的十幾人的時候到現(xiàn)在實驗室經(jīng)常出現(xiàn)1個人上班的情況，個別時候甚至鎖門的情況，這對公司產(chǎn)品的檢驗工作造成了很大的影響。檢驗人員比其他科室部門人員少這種情況在很多比我們公司小的企業(yè)也沒有發(fā)生過，這根本無法保證檢驗工作的正常運行。
3.3人員少，工作缺少審核環(huán)節(jié)，個人的工作失誤就會放大，這樣就會給公司造成各種無形的損失。
3.4缺乏維護管理體系運行及各種認證的專職人員，使我公司管理體系根本沒有正常運行。每次辦證審核都是臨陣磨槍。
iso9000質(zhì)量管理體系學后感 iso9000質(zhì)量管理體系總結(jié)篇二
1、實施iso9000質(zhì)量體系的原因
近些年來，隨著食品行業(yè)競爭的日漸激烈，如何提高食品的質(zhì)量，適應競爭的需要是每個公司必須思考和解決的問題。我們公司雖然在行業(yè)內(nèi)的質(zhì)量也就僅次于“徐福記”，但是我們也感到了來自市場的壓力，可以說引進新的質(zhì)量管理體系是發(fā)展的需要更是生存的需要。
食品企業(yè)大多都是傳統(tǒng)工藝，傳統(tǒng)的管理模式根深蒂固，企業(yè)員工的素質(zhì)比較低，導致了企業(yè)競爭力不強。盡管質(zhì)量上取得了一些成績，但如果在此基礎(chǔ)上再上一個臺階，我們有一種“黔驢技窮”的感覺，所以，借鑒外部先進的管理體系，以實現(xiàn)質(zhì)量管理水平的提升和再次飛躍成為我們的一種選擇。
iso9000質(zhì)量管理體系側(cè)重于利用人力資源、技術(shù)工藝、檢驗和檢測設(shè)備對生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量進行控制，側(cè)重環(huán)節(jié)的銜接，樹立一切為顧客服務(wù)，一切以預防為主，一切以數(shù)據(jù)說話的觀點。具有明顯的體系性，我們認為對于公司這樣有一定管理基礎(chǔ)，又缺乏成型的管理體系的企業(yè)，重新選擇一種具有程序保障的管理體系比較適合企業(yè)的未來發(fā)展。
隨著中國加入wto，我國食品行業(yè)和國際食品行業(yè)的差距將明顯的暴露出來，未來幾年間我們能否迅速提高市場競爭力將是能否繼續(xù)發(fā)展和生存?zhèn)€關(guān)鍵，在硬件上和國際接軌只是邁出了一小步，必須在軟件上拉近與國際水平的距離，在服務(wù)、經(jīng)營、融資、投資、資本擴張等各方面形成體系管理。我們在質(zhì)量管理上選擇iso9000質(zhì)量體系，也是基于這樣一個想法，為企業(yè)進一步推行現(xiàn)代化管理模式做些基礎(chǔ)工作。
2、iso9000質(zhì)量體系實施后的幾點感受
1)現(xiàn)場管理得到明顯改善
眾所周知，食品行業(yè)的情況，因為行業(yè)特點，車間衛(wèi)生要求非常之高。原來車間也存在臟、亂、差的現(xiàn)象。實施iso9000質(zhì)量體系后，我們對生產(chǎn)現(xiàn)場進行了清理，通過產(chǎn)品區(qū)域劃分、標識、掛牌等措施，使車間的物品擺放的井井有條，衛(wèi)生情況也非常的好。對于車間環(huán)境及時清理，做到無論什么時間到車間都能保持干凈、整潔的程度，為產(chǎn)品的衛(wèi)生指標打下基礎(chǔ)。
2)質(zhì)量管理進一步細化
實施iso9000質(zhì)量體系以后，我們在原有質(zhì)量檢查工作基礎(chǔ)上進一步細化，強調(diào)數(shù)據(jù)的重要性，編制具體的質(zhì)量檢查表，把需要檢查的內(nèi)容列在表中，關(guān)鍵的數(shù)據(jù)便是標識清楚，然后逐條逐項地進行檢查。另外，我們還加強質(zhì)量檢驗員的力量和質(zhì)量意識、規(guī)定凡經(jīng)檢驗出廠的不合格品均由值班檢驗員負責，這樣檢驗員責任心大大提高，工作質(zhì)量也顯著改善了。
3)糾正和預防方針得到較好的貫徹
我們過去的管理方法大多注意力都集中在時候處理，只有問題出現(xiàn)了，相應的管理措施才能相應出臺，而iso9000質(zhì)量管理體系強調(diào)事前管理，提倡糾正和預防措施相結(jié)合。食品是快速消費產(chǎn)品，當發(fā)生問題，再去解決，難度非常大，并且涉及到消費者的人生安全，由此造成的損失是非常慘痛的。因此，在成品出廠前降低質(zhì)量事故，在生產(chǎn)過程中盡量減少次品，對原材料、輔助材料驗收要嚴格把關(guān)。杜絕質(zhì)量事故，預防手段極其重要。預防手段的實施需要大量的信息溝通，采用大量統(tǒng)計技術(shù)，對原始的統(tǒng)計資料進行量化、細化的質(zhì)量分析，發(fā)現(xiàn)潛在質(zhì)量問題。因此，充分重視預防工作的開展是奠定質(zhì)量穩(wěn)定的基礎(chǔ)，只有預防到位才能真正避免質(zhì)量事故，切實提高管理水平。“防患于未然”是質(zhì)量工作的前提，注意通過記錄、統(tǒng)計、分析發(fā)現(xiàn)潛在質(zhì)量問題，做到預防工作的提前化。對存在的問題舉一反三，盡可能減少各種損失，可以說糾正預防是保證質(zhì)量穩(wěn)定的關(guān)鍵。
4)培訓工作得到加強
質(zhì)量管理以人為本，員工素質(zhì)普遍較低。當碰到一些技術(shù)性比較強的工作時，對員工的要求就更高。它需要員工從簡單的生產(chǎn)工藝向技術(shù)復雜型工藝轉(zhuǎn)換，需要掌握電子技術(shù)、電腦技術(shù)等等相關(guān)學科知識，就是說，我們需要一支精干的技術(shù)、管理人員隊伍，因此對于技術(shù)型人才和管理型人才的培訓日顯重要。
為了提高現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)，我們加大了培訓力度，由專門的部門和人員負責企業(yè)的培訓工作，制定詳細的培訓計劃，通過與院校合作辦班，請專家講課，到先進企業(yè)學習等形式提高培訓工作水平。
5)工作中各負其責，扯皮現(xiàn)象減少
iso9000質(zhì)量管理體系講求記錄，所有生產(chǎn)過程的環(huán)節(jié)都要求相應記錄，產(chǎn)品在各環(huán)節(jié)部門之間的流轉(zhuǎn)必須有交接手續(xù)，誰的問題誰負責，這樣一目了然，相互扯皮、推諉的現(xiàn)象少了，既解決了工作中很多矛盾，又因為有制度制約，同事的關(guān)系也得到改善。
總之，iso9000質(zhì)量管理體系在食品行業(yè)實施的不多，也算是剛起步，但其先進性無庸置疑，我們還需要進一步完善和挖掘其潛在價值，以推動食品行業(yè)的發(fā)展。
iso9000質(zhì)量管理體系學后感 iso9000質(zhì)量管理體系總結(jié)篇三
質(zhì)量管理水平上不去，終究是因為實踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏總結(jié)。我在這里把我和我們團隊多年的工作實踐進行一些總結(jié)，與有興趣的人士探討。
質(zhì)量管理的目的和意義何在?
1、要弄清質(zhì)量管理是做什么的，首先要明白什么是質(zhì)量?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)當中的固有的一種屬性。它包括：產(chǎn)品或服務(wù)提供的實用性、經(jīng)濟性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的產(chǎn)品質(zhì)量?
現(xiàn)代質(zhì)量管理學認為：質(zhì)量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。
3、顧客的期望是什么?
一般來說，顧客的期望是：快速、物美、價廉、方便(服務(wù))。
4、產(chǎn)品質(zhì)量由什么決定的?
產(chǎn)品質(zhì)量是由過程決定的，它包括：
工作質(zhì)量：研產(chǎn)銷各階段輸入輸出的正確性;尤其是產(chǎn)品規(guī)劃和立項工作的前瞻性和正確性;
設(shè)計質(zhì)量：設(shè)計成熟度;標準化通用化覆蓋率，達標率;
部品質(zhì)量：部品的可靠性，不良率;
工藝質(zhì)量：制造的工藝水平，直通率;
5、顧客的期望與過程要素之間有密切的聯(lián)系。
質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達到內(nèi)外顧客期望的目標;確保公司以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標;確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。
其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽度，從而實現(xiàn)公司的經(jīng)營和戰(zhàn)略目標。
研發(fā)的質(zhì)量管理是各階段管理的龍頭，產(chǎn)品質(zhì)量80%是由設(shè)計決定的。因此，做好研發(fā)的質(zhì)量，也就為保證產(chǎn)品的質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)。
質(zhì)量管理的目標是什么?
質(zhì)量管理的目標：多、快、好、省。具體量化指標可以參照標桿或是縱向?qū)Ρ?，制定當年的目標?/p>
研發(fā)的質(zhì)量管理目標：“第一次就把事情做對”。量化指標是bom更改率或更改次數(shù)。研發(fā)的設(shè)計更改次數(shù)是很多的，這個目標是一個很大的挑戰(zhàn);需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達到。
質(zhì)量管理重要的準則是行動!所遵循的原則是：流程管理，閉環(huán)管理，從一而終。有檢查，有落實，有跟蹤，有反饋，有結(jié)果，有始有終。
研發(fā)質(zhì)量管理的特點和難點：
特點：新產(chǎn)品、新技術(shù)、新知識、高密度、高強度、高標準;開發(fā)人員進度意識遠大于質(zhì)量意識，爭分奪秒用來形容產(chǎn)品開發(fā)過程一點不過。所以，要嚴格貫徹質(zhì)量流程和標準是很難的，需要不斷優(yōu)化，不斷摸索新方法來滿足開發(fā)任務(wù)的需要。
難點：難點是如何預防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問題，并解決和跟進問題。經(jīng)常是問題到后面才發(fā)現(xiàn)，結(jié)果抱怨dqa工作沒有做好。也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問題，開發(fā)人員也承若解決問題，但沒有落實，也沒有人繼續(xù)跟進，造成不了了之，到后面又發(fā)現(xiàn)來改正。說到底，這方面是系統(tǒng)運作的問題，如何保證體系運行的效率、效果，這是一個非常的大的問題，需要一個專家組進行規(guī)劃和實施。這也是一個戰(zhàn)略層面重點關(guān)注的問題，需要高層來解決。
研發(fā)的質(zhì)量管理不能脫離整個質(zhì)量管理的系統(tǒng)，必須延伸到制造和售后服務(wù)。了解產(chǎn)品各階段中存在的設(shè)計、工藝、部品方面的問題，為改良設(shè)計，優(yōu)化流程，收集必要的信息。
質(zhì)量如何進行管理?
質(zhì)量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據(jù)每個企業(yè)的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來看一看三星總裁是如何對待質(zhì)量的。
“1992年在歐洲，三星現(xiàn)任總裁李健熙路過賣場，四處搜尋三星的產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無人問津，頂部一片塵土。他回憶說，這件事，對他觸動很大，當時韓國市場還很狹小，世界市場對三星的評價這樣低，企業(yè)怎么發(fā)展?隨即，李健熙發(fā)表了“新經(jīng)營理論”，核心就是創(chuàng)建讓人認可的高端品牌。盡管三星在營銷上不遺余力，但對三星來說技術(shù)和質(zhì)量是創(chuàng)建品牌的先決條件，沒有技術(shù)也創(chuàng)建不了品牌?！?/p>
“李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質(zhì)量，還有兩個故事。在美國，當三星的產(chǎn)品淪落到地攤上的大路貨后，李健熙下令把三星生產(chǎn)出的一些認為有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，包括電視機、冰箱、微波爐堆到操場上，點火焚燒。三星手機剛開始銷售時，出現(xiàn)了不少次品。李健熙的做法是下令回收全部15萬部手機，將其堆積在工廠前焚毀，價值150億韓元的產(chǎn)品，化為塵煙。自1993年開始轉(zhuǎn)變管理理念，開始從單純追求數(shù)量增長轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量為導向的管理模式，進行了事業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)、流程控制等各個方面的變革，并度過了1998年亞洲金融危機。”
質(zhì)量管理的動力和效果來自公司的戰(zhàn)略的要求。具體的方式方法如何?這里介紹一種國際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質(zhì)量管理的最佳實踐——tqm：
研發(fā)、采購、制造、客服四大供應鏈部門之間相互作用，形成tqm組織框架。每一個單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動，形成tqm的日?；顒印?/p>
每一個單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動，形成tqm的日?；顒印卧獌?nèi)部，形成二級三級的活動。這是開展質(zhì)量工作的基石。
tqm：以實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和方針為目標：
建立一二級組織架構(gòu);
建立質(zhì)量體系/制度;
確定質(zhì)量目標，進行kpi考核;
二級組織架構(gòu)
qa：體系維護，審計，問題跟進，追蹤，年月周日報表;
qc：執(zhí)行標準，檢查，測試，記錄;
qe：問題分析，對策，標準維護;
qa、qc、qe可以是三組人員，也可以是兼職，由一組人員擔任，簡稱qa。人人都是qa。
6sigma是很好的方法和工具，對持續(xù)改善提出了一套系統(tǒng)的理論和方法，其在業(yè)界的推廣是質(zhì)量管理的重要里程碑。另外，還有iso9001質(zhì)量保證體系，也是前人重要的管理實踐的結(jié)晶。
研發(fā)階段可以使用的方法和工具有很多，如qfd，dfmea，triz，brainstorm，并行工程，doe，田口法等等。實用的常用方法的是：qfd、dfmea、braistorm，并行工程。
質(zhì)量管理的效果，衡量其工作的成效，保證質(zhì)量工作有效性，穩(wěn)定性，必須要定期評估。
原則：數(shù)據(jù)為主，全面客觀。
公式：效果=流程質(zhì)量×執(zhí)行力
流程質(zhì)量=公司戰(zhàn)略×組織結(jié)構(gòu);執(zhí)行力=人員素質(zhì)×規(guī)章制度
評估的方法：管理評審，季度/月度/周/日報;
工具：qc七大手法。點檢表、魚骨圖、直方圖、分層的點圖、柏拉圖、散點圖、控制圖。
兩個持續(xù)改善實踐的案例
“品質(zhì)提升工程——dqa項目”和“提升dqa過程能力，降低試產(chǎn)bom更改率”這兩個項目的開展，開創(chuàng)并建立了我們公司研發(fā)質(zhì)量管理的新局面和新秩序。在此之前，研發(fā)是沒有規(guī)范的質(zhì)量控制和管理的，問題層出不窮，生產(chǎn)銷售等部門抱怨很多。典型的就是ecn居高不下，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量無法滿足市場需求。
通過集團和公司的大力推行變革創(chuàng)新，持續(xù)改善，追求卓越的理念和文化等活動，我們先后推出了這樣的改善項目。第一個項目是建立dqa的組織和流程，初步規(guī)范制度和流程。第二個項目是針對dqa運作中存在的問題進行更進一步的改善，聚焦在改善ecn上，推動流程的細節(jié)改善，取得了不錯的成績，ecn由改善前的基礎(chǔ)型16%降低到4%，派生型8%降低到3%(9月份數(shù)據(jù))。這是非常大的一個進步。當然這些成績，不是個人功勞，是整個團隊和公司各方面共同努力的結(jié)果。
dqa還是一個新組織，還有許多問題需要改善，比如，人員的素質(zhì)、組織的執(zhí)行力、流程的優(yōu)化等等;還需要拓展到更高層次的管理活動中，比如：體系的維護、項目決策、方法的創(chuàng)新等。這些將隨著整個組織逐步管理規(guī)范，逐步完善。
總之質(zhì)量管理沒有止盡，不斷探索，不斷改善，滿足顧客期望，提升品牌忠誠度、美譽度，最終為顧客，股東和員工創(chuàng)造價值。
iso9000質(zhì)量管理體系學后感 iso9000質(zhì)量管理體系總結(jié)篇四
一、
以預防和教育為主
二、
管理機制建立。
一個優(yōu)秀的管理人員，絕不是在其下屬工作人員犯錯之后通過罰款去追究下屬失職的責任，而是在下屬執(zhí)行某件任務(wù)之前通過教育去防范其犯錯，并制定一套健全的管理機制約束工作人員在執(zhí)行任務(wù)過程中的行為規(guī)范，以順利達到預期的執(zhí)行效果。同此道理，一個優(yōu)秀的品管人員，他的主要職責是配合生產(chǎn)組長(或供應商)在生產(chǎn)之前教育每一個作業(yè)員工正確的操作方法及檢驗標準，并通過每一環(huán)節(jié)的嚴格檢驗，層層把關(guān)，使成品品質(zhì)達到預定品質(zhì)水平的目的。
三、
品質(zhì)是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的
去過新加坡的朋友都知道其城市的衛(wèi)生水平絕不是國內(nèi)可比的，但你在旅游觀光的過程中卻很難看得到環(huán)衛(wèi)工人的身影。而你在國內(nèi)任何城市，隨時都能看到環(huán)衛(wèi)工人忙碌的身影，但街道的衛(wèi)生水平卻無法與新加坡相提并論。
為什么會有這樣的差異呢?這并不是新加坡的環(huán)衛(wèi)工人多，也不是新加坡的環(huán)衛(wèi)工人工作努力中國的環(huán)衛(wèi)工人工作懶惰，而是新加坡公民綜合素質(zhì)高的緣故。當然，這也與新加坡政府嚴格的法律政策及執(zhí)行力度有關(guān)。在新加坡，隨地丟垃圾是會罰款的，即使你是政府官員，即使你丟的只是一個小小的瓜子殼。因為他們知道，如果因為你是政府官員而不罰款的話，那么其他的公民也就會跟著一起丟了;如果因為你丟的只是瓜子殼而不制裁的話，那么明天可能就會丟香蕉皮蘋果核了。而在國內(nèi)，隨地丟垃圾并不會被治罪，即使有這方面的規(guī)定也不一定會嚴格執(zhí)行。所以，在新加坡，環(huán)衛(wèi)工人可以輕松工作而享受有目共睹的斐然成績所帶來的贊譽;而在國內(nèi)，環(huán)衛(wèi)工人可能晚睡早起飽受風吹日曬雨淋冰凍之苦拼死拼活最多也只能得到諸如“三八紅旗手”“五一勞?！敝惖目鄤谡J可獎，有幾個人會認同他們的功勞?甚至有些人會在抱怨衛(wèi)生差的同時順口往地上吐口痰。
新加坡城市的衛(wèi)生，并不僅僅是環(huán)衛(wèi)工人的成績，與政府的法律政策及公民的素質(zhì)相關(guān);國內(nèi)城市的衛(wèi)生，并不能說是環(huán)衛(wèi)工人失職。
四、
第一次就做好，提高品質(zhì)，提高效率。
就像做飯一樣，第一次煮得半生不熟，加些水再煮出來的味道是絕對比不上第一次就煮好的味道。舉一個具體的實例，協(xié)和電鍍廠送來的電鍍件，每次都有一大堆的不合格品，需要我們花大量的精力與時間去檢驗、挑選、清點、標識、開退貨單讓他們司機帶回去返工，返工好以后再送過來，需要再開一次送貨單，需要我們的品管再檢驗一次，倉管再入一次庫。我們認真剖析這個過程所造成影響：
第一次檢驗出來的不合格品需要我們的品管花大量的時間去清點數(shù)量，并填寫不合格品標簽予以標識，然后開退貨單。在這個過程中不僅僅浪費了品管員個人的精力，也嚴重浪費了公司的人力資源與財物(標簽、單據(jù)等)。
在退貨的裝卸搬運過程中極易造成產(chǎn)品變形、表面劃傷刮花等問題，同時也因往返次數(shù)多而造成掉件，需要物控部重新下單購買五金粗坯，同時需要五金粗坯檢驗員重新檢驗。這不僅增加了物控部與品管部的工作任務(wù)，更重要的是延遲了材料到位時間，直接影響了生產(chǎn)與出貨時間。
返工完成后重新送貨過來，這需要電鍍件檢驗員復檢、標識，同時也需要倉管重新清點數(shù)量與對單，極嚴重的浪費了人力資源。而多而雜的尾數(shù)產(chǎn)品檢驗與清點工作極其繁瑣，嚴重影響品管與倉管的工作情緒，從而間接影響其他工作任務(wù)的質(zhì)量與效率。
最后細細解剖整個過程所產(chǎn)生的負面影響：①檢驗出來的不合格品在退給供應商以前都堆放在公司里，如果有客戶來參觀極易給客戶造成負面的第一印象，同時也給其他的供應商帶來一定的心理暗示作用。②往來的退貨單、送貨單多而雜，給物控部跟單催料、財務(wù)部對單結(jié)算貨款都帶來了多而雜的不必要的繁瑣工作，造成了嚴重的人力資源浪費，同時也浪費了跟催物料所增加的電話費。③因為某一種材料不良而退貨，會造成同一產(chǎn)品的其他材料只能擱置在倉庫里，造成了空間浪費;而擁擠的空間極易給領(lǐng)料搬運過程帶來破壞性的碰撞。④物料不能及時到位必然會影響生產(chǎn)與出貨時間，如果答應客戶準時出貨結(jié)果卻延誤了出貨時間一定會給客戶造成一種不尊重客戶與不遵守承諾的印象。
以上只是粗略的思考，如果思考得更深更遠更透徹一些，就會發(fā)現(xiàn)更多更嚴重的浪費與負面影響。當然，更重要的是各位讀者的思考，舉一反三，融會貫通，再把自己所思考的落實到自己的工作中，也就不枉我花時間心血寫這篇文章了。
五、
品管的工作重點是“管”，檢驗只是手段
畢業(yè)后找到的第一份工作是深圳的一家臺資企業(yè)，剛進公司的那陣子，看到品管部的那些女孩子每天輕閑的在車間里飄來飄去無所事事的樣子，總覺得很奇怪。慢慢的熟悉了，在與她們聊天的過程中才明白她們的工作其實并不輕松。一個拉長管一條流水線才十幾個人，而一個品管卻要管四條流水線六十幾個員工，但是她們依然做得很輕松。仔細觀察下來，才明白她們是怎么把繁重的工作做輕松的。
每天早上上班流水線啟動的時候，她們就站在流水線的最后面，每條流水線流下來的第一個產(chǎn)品都會被她們拿進測試室例行檢測，檢測范圍包括：安全(耐壓測試、泄漏電流測試等)、功能(通電測試、功率測試等)、性能(老化測試、馬達噪音分貝測試等)、尺寸規(guī)格(各組裝配件是否與圖紙一致)、結(jié)構(gòu)(各部位組裝是否牢固，接線是否合理、拉力測試等)、外觀(顏色是否與客戶要求一樣、是否有色差、表面是否擦拭干凈、標簽是否正確、漆層/印刷附著力測試等)、包裝(嘜頭、尺寸、是否漏放配件等、試摔測試等)。做完這些例行的檢驗以后，她們也就基本上不再檢驗了，只是在車間里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)看一看就行了。而她們看的也就是“人、機、料、環(huán)、法”五個項目。
人：她們會仔細看每一位員工的操作動作是否與作業(yè)指導書一致;所有人員的動作速度是否協(xié)調(diào)，員工的精神狀態(tài)、是否有擅自離崗的行為，拉長是否在現(xiàn)場監(jiān)督指導等。
機：她們會認真檢查流水線工作臺、儀器設(shè)備表面是否干凈、耐壓測試儀/泄漏電流測試儀/功率儀等檢測參數(shù)是否調(diào)校正確、氣匕/電匕轉(zhuǎn)速是否過快或過慢等。
料：她們會認真核對流水線上使用的物料配件是否與作業(yè)指導書一致、同一產(chǎn)品的不同配件材料顏色是否有色差，配件規(guī)格是否正確等。
環(huán)：看一個公司的品質(zhì)水平，到生產(chǎn)現(xiàn)場看一看“5s”做得怎么樣就可以了。車間物料擺放是否整齊、是否有正確的標識、是否有混料的現(xiàn)象，工位上是否堆積物料或產(chǎn)品，這些也都是品管的管轄范圍。
法：如果有員工沒按作業(yè)指導書操作，或是擅自離崗而無人頂位，或是私自調(diào)校儀器檢測參數(shù)、或是物料亂丟亂放等，一經(jīng)品管發(fā)現(xiàn)就會馬上向拉長投訴進行處理或處罰。
這些就是一個品管的工作。重點在于“管”，檢驗只是一種手段，控制才是最終的目的。
六、
產(chǎn)品即人品
這個道理比較深奧，只可意味不可言傳，絕不是三言兩語就可以說清楚的，在此只能套用偉人的名言模式來說就是“一個道德高尚毫無低級趣味的人是絕不會接受、制造、流出不合格品的?！?/p>
七、
精益求精，不斷進步;堅持原則，永不妥協(xié)。
一個合格的品質(zhì)管理人員，必須是一個對任何事情都吹毛求疵精益求精追求完美的人，一個積極向上善于學習不斷進步的人，一個有性格有風格的人，一個敢說就敢做，敢做就敢當?shù)娜?，一個在原則上能堅持到底的人，有一種絕不將就的精神，有一身永不妥協(xié)的傲骨。
一個不追求精益求精的企業(yè)必定會被要求日益提高的客戶離棄，被競爭日益激烈的市場淘汰，被實力日益壯大的對手消滅。在信息發(fā)達千變?nèi)f化的今天，如果沒有好學的態(tài)度，不能敏捷的捕捉到自己需要的知識信息，是難以取得進步的，而一個不追求精益求精，得不到進步的人也必將被日益進步的企業(yè)所淘汰，逆水行舟不進則退，誠如達爾文的生物進化論“物競天擇，適者生存”。社會的游戲規(guī)則只有一條，“勝者為王，敗者為寇”。也許我們今天還做不了王，但我們必須努力朝著王的目標前進。我們做不到最好，但我們必須做到“我今天比昨天做得好，明天也一定會比今天做得好”。
iso9000質(zhì)量管理體系學后感 iso9000質(zhì)量管理體系總結(jié)篇五
通過全面質(zhì)量管理學習，讓我受益非淺。深深感到自己在學習、理解質(zhì)量管理標準方面的差距;參加這樣的學習很有必要，作為一名中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學習認識，并結(jié)合工作也談一點自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責和權(quán)限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。
通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學管理奠定了基礎(chǔ);也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ);并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。
管理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制，以便達到即定的組織目標的過程。作為當代大學生，我認為管理學同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè);因此，學好管理學對于我們現(xiàn)在的學生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學潛藏于人類生活的各個角落，在日常的學習和生活中，我們經(jīng)?？吹交蚵牭健坝媱潯边@個詞。大到美國政府的火星探測計劃，小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見，計劃幾乎無處不在。首先就一個學生而言，他在學習中為了提高學習成績，必須通過制定一份計劃(或長期或短期)。然后通過這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時間，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的計劃目標，取得成功。又或者一個人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。計劃是任何一個組織成功的核心，它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應未來技術(shù)或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關(guān)。
總之，管理學是一門值得深入研究的并且對社會做出巨大貢獻的學科，雖然形成學派的時間較短，但是他對社會的貢獻是不可限量的，對于這門學科，短短的幾段文字表述或只是看書是遠遠不足的，只有深入的學習、實踐，只有在失敗中不斷的改進、創(chuàng)新、積累和學習中國和外國的好的管理經(jīng)驗，這樣才能走上成功之路，不斷的實踐才能完整的去體會，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。
iso9000質(zhì)量管理體系學后感 iso9000質(zhì)量管理體系總結(jié)篇六
通過參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡(luò)形式的培訓學習，對全面質(zhì)量管理有了更高層次的了解和認識，對將來自身的發(fā)展和對自己的工作都有很大的意義。當今社會已經(jīng)進入了信息社會，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應社會的發(fā)展，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓學習，緊跟時代脈搏。
20xx年4月，工信部就發(fā)布了《關(guān)于加強工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導意見》，黨和政府關(guān)于質(zhì)量工作為我們進一步做好質(zhì)量管理工作指明了方向。通過今天對全面質(zhì)量管理的學習和溝通，認為全面質(zhì)量管理的實施將對企業(yè)今后的發(fā)展和進步都將有新的推動作用。我們應該要圍繞“質(zhì)量強國、質(zhì)量興企”的發(fā)展目標，把加強制度建設(shè)和隊伍建設(shè)作為學習貫徹科學發(fā)展觀的著力點和落腳點，有針對性的解決質(zhì)量管理工作中存在的問題和不足。為此我們要努力做好以下工作：
一、加強學習教育，提高思想認識。通過組織學習、討論和交流，按照科學發(fā)展觀的要求，尋找薄弱環(huán)節(jié)，查找存在的問題，分析形成的原因，研究改進措施，完善制度管理。
二、堅持以人為本，加強崗位培訓?？茖W發(fā)展觀的核心是以人文本，要把依靠人作為發(fā)展的根本前提，把提高人作為發(fā)展的根本途徑，把尊重人作為發(fā)展的根本準則，把為了人作為發(fā)展的根本目的，正確認識“靠誰發(fā)展”、“為誰發(fā)展”、和“怎樣發(fā)展”等基本問題，正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存”的辯證關(guān)系，通過加強崗位培訓，不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，緊緊依靠上級的正確領(lǐng)導，干部職工的共同努力，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和全面發(fā)展。
三、重視顧客滿意，改進服務(wù)流程。服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分，以顧客為關(guān)注焦點是質(zhì)量管理體系的重要原則，結(jié)合目前實際，我們應積極改進服務(wù)流程，組織專人定期進行顧客走訪和顧客滿意程度調(diào)查，認真聽取顧客的意見和要求，對產(chǎn)品進行數(shù)據(jù)定量分析，不斷提到服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，不斷增強顧客滿意。
四、健全組織機構(gòu)，完善獎懲制度。進行全面質(zhì)量管理必須做到“三全”，即內(nèi)容與方法的全面性、全過程控制、全員性。要健全組織機構(gòu)，實行全員參與，對全過程進行質(zhì)量控制與管理;要以人為本，完善獎懲制度，充分調(diào)動全體干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性;要改進管理方式，強化數(shù)據(jù)收集和分析，運用統(tǒng)計技術(shù)，分析不合格的分布規(guī)律和形成原因，有針對性的制定糾正、預防措施，不斷改進質(zhì)量管理的時效性。
五、建立質(zhì)量體系，提高管理水平。建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù)，離開質(zhì)量體系，全面質(zhì)量管理就成了“空中樓閣”。要盡快組織實施質(zhì)量管理體系認證，明確方針目標，規(guī)范工作流程，通過建立和實施質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進質(zhì)量管理工作，不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。
質(zhì)量是一個企業(yè)的生命。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個企業(yè)的生命力，也決定著這個企業(yè)在今后是否能夠做強、做大，這就需要我們?nèi)绾胃玫膶嵤┖瓦\用全面質(zhì)量管理。
iso9000質(zhì)量管理體系學后感 iso9000質(zhì)量管理體系總結(jié)篇七
雖然我校已經(jīng)貫標多年了，但學校的質(zhì)量管理體系是什么我卻一直沒有弄明白。很榮幸的在20xx年11月30日領(lǐng)到了有關(guān)的質(zhì)量管理體系文件，通過對《實驗室管理規(guī)定》、《教師教學規(guī)范》、《教學管理規(guī)定》、《教學研究活動管理辦法》、《考試考核和成績評定辦法》的學習，我才知道質(zhì)量管理體系原來是一系列關(guān)于質(zhì)量的正式國際標準、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)報告、手冊和網(wǎng)絡(luò)文件的統(tǒng)稱，是國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會制定的。期間，我還學習了相關(guān)的職業(yè)健康安全管理體系和環(huán)境管理體系，學習時間安排得滿滿的，自己也非常的充實，感覺時間過得相當?shù)目?
一個星期的質(zhì)量管理體系自學學習，使我受益匪淺，之前我老是覺得貫標是形式，但經(jīng)過學習后，我深深的感覺到質(zhì)量是成功的基石，貫標是質(zhì)量的保障。雖然學習時間安排已經(jīng)結(jié)束了，但這一周的學習經(jīng)歷是我一輩子的財富，許多知識還需要我在今后的工作中去慢慢體會、消化。
縱觀社會，如今，學習和貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種標準。貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。所以我這次的學習更有意義。
通過這次學習，我了解到貫徹執(zhí)行標準不僅可以增強事業(yè)單位全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，還可以明確各項管理的職責和工作的程序，促使事業(yè)單位的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預防為主，規(guī)范了事業(yè)單位教學程序，從而實現(xiàn)事業(yè)單位管理的持續(xù)改進和不斷提升。
通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出教學管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高事業(yè)單位整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為事業(yè)單位實施全面的科學管理奠定了基礎(chǔ);同時也貫徹了以人為本的原則，為全面提高教師的教學業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)創(chuàng)造了有效的載體;并圍繞讓上級滿意及時認真地處理學生投訴或意見，不斷滿足上級需求與期望，贏得上級信任，提高學生滿意度，提升事業(yè)單位的社會形象和市場競爭力。
學習完之后，對比著這個學期我們的教學情況，與我校的質(zhì)量管理體系運行情況，雖然在貫標過程中我們也做了很多工作，但我們的教學質(zhì)量與學校的質(zhì)量管理體系文件差距還是很大。究其原因，我認為主要在于以下三個方面：一是缺乏監(jiān)督考核機制的有力支持;二是教職員工的執(zhí)行能力不夠強;三是質(zhì)量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些教職員工的質(zhì)量管理體系意識需不斷增強。
通過這次學習，我將牢牢記住：教師課前應到教務(wù)處領(lǐng)取《教學日記》，課后認真填寫并及時交回教務(wù)處。教師上課應提前五分鐘到達教室或教學場所做好授課準備工作，準時上、下課。授課時應進行考勤并維護課堂紀律，對學生違紀行為要及時糾正和教育。同時教師授課時應注意儀容教態(tài)，力求樸素端莊、從容大方、精神飽滿。特別要注意教師應按照授課計劃、教案的時間、內(nèi)容、課時授課，做到授課計劃、教案和教學日記“三統(tǒng)一”。一個人不可能沒有問題，不過每天能解決一個問題，那么問題就會逐漸的減少。今后我將嚴格要求自己，認真貫徹執(zhí)行標準，做一個質(zhì)量管理體系的推行者和實踐者。
iso9000質(zhì)量管理體系學后感 iso9000質(zhì)量管理體系總結(jié)篇八
雖然以前我們公司也在做iso，但那時不免浮于表面，是為了應付外面認證機構(gòu)的檢查。但今年不同，公司著重加強了對iso的學習與推廣，專門請來管理顧問席紹瓊老師來教導大家學習iso，讓大家更加明白了iso的內(nèi)涵與真諦,。
很榮幸我能成為公司首批推廣iso標準化的先鋒小組成員之一。年初，通過一個月的學習培訓，我了解到iso9001是一種管理體系，是企業(yè)質(zhì)量管理必須具備的一個基本標準，學習并運用好的話，不僅能夠順利通過iso9001的認證，而且對于每一個人來說都是一種學習管理的機會。
接下來的幾個月，我們在席老師的帶領(lǐng)下到公司各部門、單元檢查iso是否符合標準，是否能夠通過認證機構(gòu)的審核。雖說是去檢查別人，但這也是一個領(lǐng)悟iso的過程，我一邊檢查一邊想著我們技術(shù)部是否也存在著同樣的問題，如果有，我該如何去改正與完善呢?
檢查過程中，我發(fā)現(xiàn)兩種現(xiàn)象：第一種就是被檢查部門領(lǐng)導特別配合，非常謙虛地接受我們的建議，并且主動帶動員工來學習;另一種就是個別領(lǐng)導存在重生產(chǎn)輕iso管理的心態(tài)，有的敷衍，更有的存在排斥心理。從幾個月的檢查結(jié)果來看，第一種現(xiàn)象下的iso標準化工作做得要比第二種明顯好得多。這兩種心態(tài)導致公司各部門的iso標準化管理出現(xiàn)參差不齊的現(xiàn)象?？梢哉f，部門領(lǐng)導的態(tài)度成為了各部門iso推行成功的關(guān)鍵因素。
我們部門在王經(jīng)理的要求與帶領(lǐng)下，形成了自己部門內(nèi)部的iso檢查小組，對人員職責分工，嚴格參照iso9001標準，每年進行三次相互交叉內(nèi)審。對于做得好的項目，提出表揚并分享給大家學習;對于不合格項，開出不合格報告，并限期整改。
8月份，我們進行了一輪部門內(nèi)審，從此次檢查結(jié)果來看，我們部門的iso標準化管理有了明顯的提高，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：文件搜索快捷方便、制度要求更加明確、崗位職責區(qū)分清晰。從工作績效來看，我們對自己的工作重心區(qū)分明確、工作安排有計劃，iso的學習讓我們的管理從整體延伸到了局部、到了細節(jié)。
學習iso雖然枯燥乏味，但它的實用性值得我們每一個人去用心學好它。它會教會你如何去管理，如何去建立一個完整的管理體系。來吧，同事們!讓我們來一起認真學習并踐行iso管理標準吧。
iso9000質(zhì)量管理體系學后感 iso9000質(zhì)量管理體系總結(jié)篇九
質(zhì)量是什么?質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是我們公司所面臨的一個問題。
我認為質(zhì)量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求;二是不斷對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，獲得創(chuàng)新。有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標準的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應該是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施受各種需求、具體的目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標準的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。
當然，質(zhì)量應該是一個綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認識不應只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應該考慮服務(wù)、設(shè)備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔有關(guān)質(zhì)量的責任;要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。
大家都知道,質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會中，企業(yè)的競爭實質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要.
在這次質(zhì)量管理學習中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應貫穿于公司經(jīng)營活動，還應成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
企業(yè)管理包含著質(zhì)量管理，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的保障，只注重其他的管理，忽略質(zhì)量管理，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，企業(yè)將無法生存。所以必須把質(zhì)量管理放在企業(yè)的重要工作來抓，加強企業(yè)的的綜合管理，才能保證企業(yè)的長期健康的發(fā)展。
近來，通過全面質(zhì)量管理知識的學習，我對pdca循環(huán)、八個原則、質(zhì)量信息工作等有了較為深刻的印象。現(xiàn)結(jié)合公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀，談?wù)勛约旱囊恍┱J識：
首先，我們要弄清什么是質(zhì)量?質(zhì)量管理是做什么的?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)中的固有屬性，是滿足顧客期望的程度;所謂好，就是充分滿足顧客的期望。產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過程，包括工作質(zhì)量、設(shè)計質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達到內(nèi)外顧客期望的目標，確保企業(yè)以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標，確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。為達到以上目的及目標，企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽度，從而實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標。而質(zhì)量管理重要的準則是行動，所遵循的原則是加強流程管理，做到有檢查、有落實、有跟蹤、有反饋、有結(jié)果，有始有終，才有效果。
通過學習，我認為我們現(xiàn)在工作欠缺的恰恰是行動。很多人的水平并不亞于某些大公司的職員，但在行動上卻慢人一步，憑經(jīng)驗處理問題，沒有經(jīng)過系統(tǒng)科學的pdca循環(huán)，因而不能徹底解決問題。在質(zhì)量信息工作上，我也感覺到自己做得很不夠。對pdca循環(huán)，我認為這是一個非常好的工作方法，今后一定要應用到工作中，以解決好生產(chǎn)過程中遇到的各種難題。
質(zhì)量管理沒有止盡，只有不斷探索和改善，才能充分滿足顧客的期望，進一步提升對“蘇中”品牌的忠誠度、美譽度。這是我公司的目標，也是我們每位員工的責任，讓我們落實于行動，推動全面質(zhì)量管理再上新臺階，促進企業(yè)更好更快發(fā)展。
iso9000質(zhì)量管理體系學后感 iso9000質(zhì)量管理體系總結(jié)篇十
常言道：“質(zhì)量是企業(yè)的生命”。對于重點型號產(chǎn)品承制單位，這句關(guān)于質(zhì)量管理工作的話更有份量。因為質(zhì)量不僅是企業(yè)的生命。甚至是決定未來發(fā)展的法寶。近年一直從事質(zhì)量管理工作，雖然沒有什么成就，也有些心得體會，因為工作養(yǎng)成的習慣，習慣一條一條羅列，這次也不例外，總結(jié)了他人和自己的經(jīng)驗。
1. 質(zhì)量管理工作只是一種手段。
(1) 各種質(zhì)量管理控制工具都不過是一種手段，方便發(fā)現(xiàn)和解決主要問題，但過于追求漂亮的圖表，只能流于形式，不過是顯示了圖表繪制能力。
(2) 關(guān)鍵還在于質(zhì)量管理部門和其他部門全員有效地從技術(shù)和人員管理上實施，否則只能止步于圖表，問題還是那個問題，投訴還是那個投訴。
2. 企業(yè)必須培養(yǎng)自己的真正懂質(zhì)量管理工作的人員，并且提高全員質(zhì)量意識，做到全員真正參與。
質(zhì)量管理不只是質(zhì)量部門的事，是全公司的大事。很多質(zhì)量管理人員都懂得數(shù)據(jù)統(tǒng)計的方法，沒有掌握證據(jù)收集的方法和如何預防的方法。其他部門認為質(zhì)量與自己無關(guān)，出了質(zhì)量問題則把責任推到質(zhì)量部門，埋怨質(zhì)量部門為何沒有及早發(fā)現(xiàn)問題。
3. 將質(zhì)量管理工作與公司業(yè)績和個人業(yè)績掛鉤，使質(zhì)量從無形變成有形的錢，不再空洞乏味。
人人愛財，一旦涉及自己直接利益，肯定會本能的緊張。通過把錢和質(zhì)量管理工作有機結(jié)合起來，教育效果肯定明顯。
4. 質(zhì)量管理工作很多時候是默默的工作，從事者則是無名英雄，有時還會成為替罪羊，相信很多同行都有同感。如同環(huán)保局的工作，沒有什么權(quán)力，而且抓得過緊，
政府會有意見：“經(jīng)濟怎么發(fā)展啊?!”抓得過松，老百姓會有意見：“環(huán)保局有用嗎?”;環(huán)保總局也有意見：“你們局怎么搞得?!”
5. 質(zhì)量管理工作的質(zhì)量要有"質(zhì)"有"量"。
峰回路轉(zhuǎn)，認真做還是能做好的，當然需要市場、老板和廣大群眾的支持。
6. 質(zhì)量管理工作人員的數(shù)量，與生產(chǎn)和質(zhì)量管理好壞沒有直接關(guān)系。
從某種角度看，質(zhì)量管理人員越多，越表明企業(yè)其他方面問題更大。有的企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題越來越多，不從根本上解決問題，而是一味的人為是質(zhì)量管理人員不夠，結(jié)果增加質(zhì)量管理人員，導致其內(nèi)部管理也逐漸混亂，陷入了惡性循環(huán)的境地。
7. 質(zhì)量管理工作必須積極主動預防，不能被動的統(tǒng)計問題，解決問題。(1) 有些企業(yè)，把質(zhì)量管理的重點放在了問題統(tǒng)計和iso9001等體系要求的書面記錄，面對現(xiàn)場的問題卻無能為力，本末倒置。
(2) 預防重于治療，問題的預防者，其實優(yōu)于問題的解決者。
總之，面對日益激烈的市場競爭和煤電油運不斷漲價的成本壓力，企業(yè)要做好質(zhì)量管理工作，提高市場競爭力，促進發(fā)展，完善的質(zhì)量管理體系和嚴格的質(zhì)量管理是前提，積極引進新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是動力，加強設(shè)備管理提高設(shè)備運轉(zhuǎn)率是保障，大力倡導并認真做好各環(huán)節(jié)均化工作是關(guān)鍵。
iso9000質(zhì)量管理體系學后感 iso9000質(zhì)量管理體系總結(jié)篇十一
我部在公司的直接領(lǐng)導下，認真貫徹落實公司的指示精神，順利完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部十月份的工作總結(jié)和下一月的工作安排報告如下：
一、當月任務(wù)完成情況
1、嚴格落實人員、車輛出入管理制度。十月份以來我部工作還是以安全為重點，對外來人員及車輛嚴格查證，落實制度，堅持原則，嚴禁無證人員及車輛進入我部管轄區(qū)域。并嚴格交接班制度，利用交接班時間進行工作講評，對查出的問題及時糾正解決，同時對執(zhí)勤設(shè)備等進行清點檢查，避免財產(chǎn)流失。
2、十月份以來業(yè)主單位會議較多，我部保衛(wèi)中隊積極配合布置會場，搬運桌椅，在會議保障人員不足的情況下抽調(diào)接待人員協(xié)助進行會議保障工作，本月共保障各類大小會議20場次，服務(wù)參會人數(shù)1330人次。
3、董事長前來我部檢查指導工作，并更換監(jiān)控顯示器，我積極協(xié)調(diào)上報業(yè)主單位，完成付款事宜。
4、加強對新入職人員的在崗培訓，利用早出操晚點名對新人進行禮節(jié)禮貌、工作流程、工作方法等的培訓教育，同時要求老同志對新入職人員做到生活上的關(guān)心，工作上積極傳授經(jīng)驗，使新人很快融入到我部大家庭里來。
5、十月份我部車場新交費車輛較多，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟悉新交費車輛，掌握車輛動態(tài)，督促車場管理人員不定時巡查，確保車場安全，一方面要求執(zhí)勤人員認真落實車輛出入管理制度，堅持原則，嚴格車輛出入，保證了車場的有序。
6、我部積極配合支行后勤站對樓層內(nèi)松動瓷磚進行了登記，消除了安全隱患，確保了其他各項工作的正常開展。
7、我部利用周末時間組織保衛(wèi)人員對大廳雨棚進行了清洗，并配合分行管家部對員工餐廳衛(wèi)生進行了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員創(chuàng)造了一個干凈、衛(wèi)生的就餐環(huán)境。
8、針對人員流動性大的現(xiàn)狀，我部與員工積極溝通、談心，了解員工思想動態(tài)，關(guān)心員工業(yè)余文化生活，努力創(chuàng)造一個溫馨而積極向上的生活環(huán)境，穩(wěn)定人員思想，穩(wěn)定隊伍。
二、下步工作計劃
(一)、工作目標
1、認真學習領(lǐng)會和全面貫徹落實公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)。
2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風過硬的保安隊伍。
3、做好與公司及業(yè)主單位在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。
(二)、主要工作計劃措施
1、通過在崗培訓提高本部員工的崗位形象、安全意識及服務(wù)意識。
2、加強對辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控，提高周邊環(huán)境的安全系數(shù)。
3、督促業(yè)主單位對存在的問題進行整改及存在問題的跟進與處理。
4、做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。
5、加強對車場的管理，提高員工的主動意識做好車輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生。
6、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支，安定、團結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保安全。
iso9000質(zhì)量管理體系學后感 iso9000質(zhì)量管理體系總結(jié)篇十二
20__年，樓宇物業(yè)管理部在中心行政、黨總支的正確領(lǐng)導下，在兄弟部門的關(guān)心支持下，較為順利地完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、全面落實09年所制定各崗位工作流程，加強督促與修整。根據(jù)09年對保潔、會務(wù)服務(wù)、招待所服務(wù)等崗位所制定的工作流程，強化了對有關(guān)員工的培訓，要求員工切實將流程執(zhí)行好，并通過實踐及時對不合理的地方進行修改。本年度流程管理得到了強化，并產(chǎn)生了效益，特別是保潔工作方面，人員和物資都有大幅度的節(jié)省，達到33%。
二、協(xié)助校辦等部門做好學校各次會議接待工作。全年完成對外、大型接待活動會場服務(wù)66次，校級會議會場服務(wù)509次。得到了校辦、黨委宣傳部、黨委組織部、外事處、人事處、研究生部、科研處等職能部門以及有關(guān)二級學院的一致好評。服務(wù)工作也通過長期鍛煉，有了質(zhì)的提高。
三、服務(wù)項目增加。暑假后，錢江灣45號樓開辟172間標準間做為招待所運營，根據(jù)學校規(guī)劃，加大對教師的優(yōu)惠力度，做好服務(wù)工作。另外45號樓頂樓三層39間改造為外教宿舍，經(jīng)學校委托，有我部門提供物業(yè)服務(wù)。這項工作涉及外事，我部更是全力以赴，精心服務(wù)，得到外事處的肯定。9月底，校國際會議中心改造完成，劃歸我部管理。作為我校規(guī)格的會議場所，我們一方面利用多年的會議服務(wù)經(jīng)驗，另一方面積極外出取經(jīng)，成功服務(wù)了世界大學校長聯(lián)誼會東北亞分會在我校舉行的會議。同時也奠定了高規(guī)格會議服務(wù)的基礎(chǔ)，為以后工作的發(fā)展積累了經(jīng)驗。
四、完成新資產(chǎn)接收工作。完成了45號樓招待所、國際會議中心資產(chǎn)的接受和入賬工作。
五、協(xié)助飲服中心完成綜合大樓地下車庫設(shè)立就餐點工作。
六、完成綜合類員工培訓4次，專項培訓12次。本年度的培訓工作，除對新員工的常規(guī)培訓以外，主要精力放在了研究有針對性的培訓安排，通俗來說，就是員工缺什么，就給補什么。這樣，員工對培訓也會產(chǎn)生興趣，培訓的效果也容易得到體現(xiàn)。
七、協(xié)助教務(wù)處管理好各教學樓的日常工作。同時，進一步規(guī)范對外包公司工作的管理，使師生遇到涉及后勤的問題，找得到根，尋得到源，增加了與師生接觸的機會，進一步擴大部門乃至后勤在師生中的影響。
八、完成下沙各大樓衛(wèi)生紙招標采購、發(fā)放、統(tǒng)計、結(jié)算等管理工作。
九、完成勤工助學學生招聘、培訓、上崗工作。進一步加強勤工助學學生的管理和教育，通過他們對部門的工作加以宣傳和監(jiān)督，以擴大在學生中影響。
十、處理日常各類報修3200余次。本年度，我部門服務(wù)范圍有所增加，而維修工數(shù)量卻因工資低等因素不斷減少，截止目前，我部維修工數(shù)量僅剩4人(所轄樓宇20個，建筑面積177786.33平方米)，雖然克服重重困難，將工作影響程度減到最低，但還是強烈要求中心考慮來年增加技術(shù)工作崗位員工工資，以緩解目前青黃不接的局面。
十一、完成教學樓、圖書館、現(xiàn)教中心、各學科樓各類設(shè)施常規(guī)檢修工作。
十二、配合水電管理維修部做好所屬電梯、水泵、空調(diào)的運行管理及維護工作。
十三、配合總務(wù)處完成國際會議中心裝修工程，經(jīng)濟、管理樓改造的前期工作。
十四、協(xié)調(diào)施工單位完成信息樓、圖書館、綜合大樓屋面滲漏的修補工作。
十五、完成綜合大樓廣場噴泉的檢修工作。
iso9000質(zhì)量管理體系學后感 iso9000質(zhì)量管理體系總結(jié)篇十三
質(zhì)量是什么?質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是我們公司所面臨的一個問題。
我認為質(zhì)量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求;二是不斷對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，獲得創(chuàng)新。有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標準的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應該是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施受各種需求、具體的目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標準的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。
當然，質(zhì)量應該是一個綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認識不應只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應該考慮服務(wù)、設(shè)備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔有關(guān)質(zhì)量的責任;要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。
大家都知道,質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會中，企業(yè)的競爭實質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要.
在這次質(zhì)量管理學習中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應貫穿于公司經(jīng)營活動，還應成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
企業(yè)管理包含著質(zhì)量管理，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的保障，只注重其他的管理，忽略質(zhì)量管理，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，企業(yè)將無法生存。所以必須把質(zhì)量管理放在企業(yè)的重要工作來抓，加強企業(yè)的的綜合管理，才能保證企業(yè)的長期健康的發(fā)展。
近來，通過全面質(zhì)量管理知識的學習，我對pdca循環(huán)、八個原則、質(zhì)量信息工作等有了較為深刻的印象?，F(xiàn)結(jié)合公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀，談?wù)勛约旱囊恍┱J識：
首先，我們要弄清什么是質(zhì)量?質(zhì)量管理是做什么的?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)中的固有屬性，是滿足顧客期望的程度;所謂好，就是充分滿足顧客的期望。產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過程，包括工作質(zhì)量、設(shè)計質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達到內(nèi)外顧客期望的目標，確保企業(yè)以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標，確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。為達到以上目的及目標，企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽度，從而實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標。而質(zhì)量管理重要的準則是行動，所遵循的原則是加強流程管理，做到有檢查、有落實、有跟蹤、有反饋、有結(jié)果，有始有終，才有效果。
通過學習，我認為我們現(xiàn)在工作欠缺的恰恰是行動。很多人的水平并不亞于某些大公司的職員，但在行動上卻慢人一步，憑經(jīng)驗處理問題，沒有經(jīng)過系統(tǒng)科學的pdca循環(huán)，因而不能徹底解決問題。在質(zhì)量信息工作上，我也感覺到自己做得很不夠。對pdca循環(huán)，我認為這是一個非常好的工作方法，今后一定要應用到工作中，以解決好生產(chǎn)過程中遇到的各種難題。
質(zhì)量管理沒有止盡，只有不斷探索和改善，才能充分滿足顧客的期望，進一步提升對“蘇中”品牌的忠誠度、美譽度。這是我公司的目標，也是我們每位員工的責任，讓我們落實于行動，推動全面質(zhì)量管理再上新臺階，促進企業(yè)更好更快發(fā)展。
iso9000質(zhì)量管理體系學后感 iso9000質(zhì)量管理體系總結(jié)篇十四
質(zhì)量管理體系運行之于企業(yè)，有的如魚得水，有的變成負擔，越來越重。下面是一些企業(yè)的真實寫照。對比一下，有則改之，無則加勉。
1.職責不清車輪轉(zhuǎn)
部門職責、崗位職責、人員職責劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰(zhàn);應明確部門職責、崗位職責和人員職責，責權(quán)利統(tǒng)一，實施相關(guān)有效考核。
2.文件失控難識斷
需要文件指導的場合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是“擺設(shè)”;應針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強，工作有據(jù)可依。
3.目標制定有點難
未認識到制定目標的必要性，隨意根據(jù)各類不同的需要而定制(不是“制定”)或更改有“彈性”的目標，缺乏對目標的管理、考核;應實施真正的目標管理，制定有用、可行、能起到激勵作用的目標，同時在各職能和層次上建立相應的目標，并對目標進行實際、全面、有效的考核。
4.缺乏記錄假證現(xiàn)
對各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規(guī)范，甚至記錄造假;應確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結(jié)果考核體系運行情況、產(chǎn)品過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況，積累有用的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)分析改變研發(fā)路線和計劃;應嚴格執(zhí)行設(shè)計和開發(fā)控制程序，按照要求進行設(shè)計和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認等一系列工作，研發(fā)計劃及相關(guān)工作需變更時應按程序進行評審和確認。
8.供方更換很隨便
不按照合格供方名錄采購產(chǎn)品，經(jīng)常以價格便宜作為采購的依據(jù)，對采購產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管不力;應嚴格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核、評價和重新評價準則加強對供方的管理，加強對采購產(chǎn)品的驗證和控制。
9.過程控制難改善
缺乏對過程應有的控制。沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經(jīng)驗自我控制過程，缺少過程記錄，出現(xiàn)問題時無法追溯原因。應建立完善的過程控制保證能力，必要時制定完整、完善的各類過程操作指導文件和各項措施，應靠執(zhí)行制度來保證產(chǎn)品質(zhì)量。
10.設(shè)備用壞才去管
未建立全面的設(shè)備管理制度，不設(shè)或少設(shè)設(shè)備管理、維修人員，設(shè)備資源不充分，不能滿足生產(chǎn)需要，不按要求正確使用設(shè)備，有時因設(shè)備問題影響產(chǎn)品質(zhì)量;應建立完善的設(shè)備管理制度，按期維護、保養(yǎng)設(shè)備，保證設(shè)備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。
11.測量設(shè)備無校驗
儀器儀表測量設(shè)備管理混亂，無臺賬、無年度校驗計劃，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用;應建立完善的測量設(shè)備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。
12.產(chǎn)品檢驗不規(guī)范
許多應有的檢驗過程沒有建立，檢驗規(guī)范沒有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)標準規(guī)范制定，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗制度不嚴格，隨意產(chǎn)品放行。應建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗制度并嚴格執(zhí)行，制定的檢驗規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關(guān)標準規(guī)范，產(chǎn)品放行職責明確，有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。
13.顧客滿意口號喊
以顧客為關(guān)注焦點、顧客滿意只是作為口號喊一下，并不認真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場，進行顧客滿意度測評只是為應付外審做的樣子;應引起對確保顧客滿意問題的重視，并有具體行動，真正進行顧客滿意度調(diào)查并利用該結(jié)果改進相關(guān)工作，在各方面做到顧客滿意。
14.原因分析在表面
對于所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個簡單事例作為應付;應建立真正的長效改進制度，形成堅持實施糾正措施和預防措施的機制，對現(xiàn)實和潛在的問題深入挖掘根源，擺脫強調(diào)客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。
15.持續(xù)改進哪里見
持續(xù)改進只是空談，沒有改進的具體要求和實施措施，也沒有考核、激勵和對作出的有效改進的固化。應將持續(xù)改進貫穿于整個質(zhì)量管理體系過程，制定改進計劃并付諸有效實施。
16.證書到手任務(wù)完
質(zhì)量管理體系的全部任務(wù)就是為獲取證書。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運行，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應有的作用，不在企業(yè)領(lǐng)導的工作計劃和工作日程之內(nèi);企業(yè)領(lǐng)導應研究質(zhì)量管理體系對保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進企業(yè)發(fā)展應有的重要作用，切實使質(zhì)量管理體系得到有效運行，而不應該出現(xiàn)面對一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。中得出發(fā)展趨勢和結(jié)論。
5.人員資格無人管
各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認定和崗前培訓;應對崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對上崗人員是否能夠勝任進行考核和認定。
6.培訓充數(shù)裝門面
缺少應有的培訓，更談不上有針對性的培訓，培訓只是為應付外審而做樣子;應制定有針對性的培訓計劃，并有效實施，對培訓效果進行考核，以驗證培訓的有效性。
7.研發(fā)變更家常飯
研發(fā)項目沒有或僅有大概的計劃。對研發(fā)的產(chǎn)品要達到的指標沒有界定，對研發(fā)產(chǎn)品所依據(jù)的法律法規(guī)標準規(guī)范缺乏關(guān)注，隨時根據(jù)現(xiàn)實情況
iso9000質(zhì)量管理體系學后感 iso9000質(zhì)量管理體系總結(jié)篇十五
12月公司按照iso9001：20xx版標準建立的質(zhì)量管理新體系，通過了英國bsi太平洋公司評審認證，表明公司質(zhì)量體系轉(zhuǎn)換工作目標已經(jīng)實現(xiàn)。此前，新體系已通過了三峽質(zhì)保中心的認證。
20xx年9月，“中國名牌暨質(zhì)量管理先進表彰大會”在北京人民大會堂隆重召開。公司“長城”牌硬質(zhì)合金榮列“20xx年中國名牌產(chǎn)品名單”，成為公司發(fā)展史上的一個重要成就。同年9月29日，公司隆重舉辦“長城牌”硬質(zhì)合金榮獲“中國名牌產(chǎn)品”慶祝大會。省市有關(guān)領(lǐng)導、兄弟企業(yè)領(lǐng)導、客戶單位以及銀行、報社、電臺等嘉賓和公司班干部職工共370人參加了會議。同時，公司還榮獲了“全國用戶滿意企業(yè)”稱號，“長城”牌硬質(zhì)合金榮獲“全國用戶滿意產(chǎn)品”稱號，這是全國硬質(zhì)合金行業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)和產(chǎn)品。
20xx年10月25日，四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局受國家中啟計量體系認證中心委托組成評審組對公司測量管理體系進行了現(xiàn)場確認評審，并予以通過。這樣，我公司不僅成功地進行了體系的轉(zhuǎn)版，并且成為了國家質(zhì)檢總局和國家認監(jiān)委聯(lián)合發(fā)布《測量管理體系認證管理辦法》后的四川省第一家被認證的單位，也是四川省20xx年唯一獲得新組建的國家測量管理體系認證機構(gòu)—國家中啟計量體系認證中心頒發(fā)新的認證證書的單位，同時還是全國首批取得“aaa”級證書的第十家單位。
雖然我公司已經(jīng)貫標多年，但質(zhì)量管理體系是什么估計大多數(shù)人不是了解很全面。因此今年5月，在分廠的精心組織下，安排了3個課時的培訓計劃，我很榮幸的被列入了全面質(zhì)量管理體系知識培訓的名單，通過學習，讓我知道質(zhì)量管理體系就是一系列關(guān)于質(zhì)量的正式國際標準、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)報告、手冊和網(wǎng)絡(luò)文件的統(tǒng)稱，是國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會制定的。
3節(jié)質(zhì)量管理體系培訓課的學習，使我受益匪淺，之前我老是覺得貫標是形式，但經(jīng)過培訓后，我深深的感覺到質(zhì)量是成功的基石，貫標是質(zhì)量的保障。雖然課程已經(jīng)結(jié)束了，但這一次的培訓經(jīng)歷是我一輩子的財富，許多知識還需要我在今后的工作中去慢慢消化。如今，學習和貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種標準。貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。所以我們這次的培訓更有意義。
通過這次培訓，我了解到貫徹執(zhí)行標準不僅可以增強企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，還可以明確各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預防為主，規(guī)范了企業(yè)作業(yè)程序，從而實現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)改進和不斷提升。
通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學管理奠定了基礎(chǔ);同時也貫徹了以人為本的原則，為全面提高員工的業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)創(chuàng)造了有效的載體;并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
學習完之后，對比著我單位質(zhì)量管理體系運行實際情況，雖然在貫標過程中我們也做了很多工作，但我們的差距還是很大。究其原因，我認為主要在于以下三個方面：一是缺乏監(jiān)督考核機制的有力支持;二是職工的執(zhí)行能力不夠強;三是質(zhì)量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些員工的質(zhì)量管理體系意識需不斷增強。
對照質(zhì)量管理體系要求，我發(fā)現(xiàn)我之前的工作存在著許多不足，有太多需要完善之處，通過這次培訓，我將嚴格要求自己，認真貫徹執(zhí)行標準，做一個質(zhì)量管理體系的推行者和實踐者。
