在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行工作人員崗位職責內(nèi)容 銀行的工作崗位和職責篇一

1. 全面負責南昌項目部客服部對客服務管理工作。

2. 根據(jù)公司下達各項經(jīng)營管理目標，組織實施并接受監(jiān)督考核，跟進整改。

3. 實施部門員工的日常管理、培養(yǎng)、評價、選拔、考核，做好梯隊建設工作。

4. 根據(jù)項目需要進行日常會議服務、前臺接待服務的培訓及工作安排。

5. 協(xié)助公司進行保潔、綠化、租擺等外包單位的招標工作。

6. 根據(jù)分包合同或服務標準，實施對員工餐廳合作單位的日常管理和監(jiān)督。

7. 對所管轄區(qū)域進行定期巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證高品質的服務。

8. 定期走訪客戶，征求客戶意見和建議，主動與客戶溝通，掌握了解客戶動態(tài)

信息，對客戶意見進行匯總、統(tǒng)計、分析，掌握客戶需求及項目工作狀況，

為工作改進提供依據(jù)和建議。

任職要求：

1.30歲以上，大專以上學歷，形象氣質佳，溝通能力強。

2.五年以上對客服務工作經(jīng)驗，三年以上物業(yè)公司客服管理工作經(jīng)驗。

3.熟練使用辦公軟件（如：word、excel、ppt） 。

4.語言要求：普通話標準，本市戶籍優(yōu)先考慮。

5.熟悉保潔、綠化、餐飲、會議等各項服務標準。

銀行工作人員崗位職責內(nèi)容 銀行的工作崗位和職責篇二

1、加強市場研究分析，掌握市場變化，為領導決策提供詳實的參考依據(jù)。

2、負責對各支行上報的重點項目進度跟蹤、落實，按季進行通報。

3、在銀行從事個人客戶開發(fā)、客戶管理和維護、產(chǎn)品銷售、市場拓展等工作。

4、在銀行網(wǎng)點識別并引導客戶、挖掘優(yōu)質客戶資源、推介銷售金融產(chǎn)品、提供業(yè)務咨詢和服務。

5、對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。

6、負責組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設計、生產(chǎn)營銷、管理服務和應用實施工作的營銷人員。

7、 負責銀行客戶關系的建立和維護;

8、 負責完成相應銀行產(chǎn)品和服務的銷售指標;

9、 負責售前和售后的協(xié)調(diào)工作;

10、負責與合作銀行各相關機構建立并保持良好的合作關系;

11、 負責參與與銀行業(yè)務有關的會議與談判以及事務協(xié)調(diào);

12、負責收集用戶信息，及時向產(chǎn)品開發(fā)部門提供建議;

13、負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產(chǎn)品項目的接入和實施;

14、負責草擬、簽訂相關的合同、協(xié)議等工作

商業(yè)銀行目前經(jīng)營的主要收入來源是公司客戶的存貸利差和中間業(yè)務收入，所以與公司客戶打交道的客戶經(jīng)理是否符合競爭的需要就是衡量銀行業(yè)務開展順利的標準。一般來說，商業(yè)銀行客戶經(jīng)理應該具備如下幾點基本要求。

首先，客戶經(jīng)理須具備全天候、全方位的展業(yè)思維。其中全天候指不論在什么時間(包括在工作時間以外)，客戶經(jīng)理都要有良好的客戶發(fā)掘意識;全方位是指客戶經(jīng)理能對客戶提供全面的銀行金融產(chǎn)品服務。

其次，客戶經(jīng)理須擁有適當?shù)耐其N技巧。如某客戶經(jīng)理參加某課程并不是為了學習知識，他也許對所學知識一點興趣都沒有，而純粹是為了推銷業(yè)務。但當他剛加入學習班時，還不能暴露自己的真實身份，先用自己的名片，待打成一片后找到營銷對象(fact finding)后再用銀行名片。

最后，客戶經(jīng)理要會把握營銷時機。過早進入營銷階段不但不會提高成功率，反而容易暴露意圖造成在與客戶談判過程中處于不利的局面，同時會成為其他 商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷時候的比較基矗

下面，我們通過香港的h銀行客戶經(jīng)理的職責闡述，希望對國內(nèi)商業(yè)銀行有所借鑒。

銀聯(lián)信分析：

香港商業(yè)銀行客戶經(jīng)理職責

(一)客戶需求調(diào)查與研究

一般主要由銀行調(diào)研部門負責市場研究，但客戶經(jīng)理可以不斷提供行業(yè)動態(tài)信息(如其他銀行搶生意的花招、推出的新產(chǎn)品等)并反映客戶實際需求。由于有時某銀行推出新的公司業(yè)務產(chǎn)品時不會大肆宣傳，怕其他銀行學了其招數(shù)(如一家歐資銀行推出集團共用額度、日常支票戶和透支額度時就沒有在報上打廣告)。當然，要提高客戶經(jīng)理提供信息的積極性，就需要在考核中統(tǒng)籌考慮客戶經(jīng)理這方面的成績。

1、發(fā)掘客戶的有效途徑

(1)現(xiàn)有客戶推薦。如法式銀行要求現(xiàn)有客戶每年提供5個客戶(但不強求)。

(2)親友及同事推薦。特別是個人銀行業(yè)務，如 信用卡業(yè)務。

(3)再拜訪不活躍客戶。這樣做的好處是發(fā)展客戶的速度較快。

(4)報章、雜志、廣告及其他媒體。香港銀行要求客戶經(jīng)理每天早上看報半小時，

從新聞中找生意，部份銀行要求客戶經(jīng)理每天做所負責行業(yè)的剪報，以免客戶經(jīng)理浪費時間只看娛樂專欄。如發(fā)現(xiàn)某間公司一年后要上市，可以先打公司總機問清財務老總姓名和傳真號碼，然后傳真一個簡短致函及相關銀行業(yè)務簡介過去。待1-2個小時后再打電話詢問是否收到傳真，并由此打開話頭，最后可以要求面見，這樣做一般效果不錯。

(5)上市公司名錄。

(6)行業(yè)性公司名錄/專業(yè)人士名錄。

(7)展覽會/講座/交流活動。主要是互相交換名片，并交談幾句，了解情況，以決定是否作進一步的跟進。

(8)社團/社區(qū)組織及其活動。

(9)其它渠道。如通知行、現(xiàn)有客戶的顧客——供應商及其他經(jīng)營伙伴等。

(10)cold call(陌生拜訪)。對初入道客戶經(jīng)理較適用。香港有個形象的說法叫“洗樓”，即先準備好致貴公司的一封信、業(yè)務簡介等資料，然后從一層大樓的最高層開始，一層層往下逐個拜訪。當然，這樣做的成功率較低，但如果堅持并做出經(jīng)驗來了，仍會有不小的斬獲。

二、具體金融服務

作為一位客戶經(jīng)理除了注重放款和存款業(yè)務外，還須有全方位的業(yè)務發(fā)展策略，盡量為銀行帶來各類收入。

現(xiàn)在的趨勢是：交叉式銷售;擴大收費業(yè)務比例，特別是美資銀行的中間業(yè)務收費收入高達40%-50%，香港本地銀行該比例為10%-30%，由于收費收入基本無風險，且不受資本充足率限制，銀行想盡辦法做代理收費業(yè)務，已成銀行業(yè)的發(fā)展方向;“一站式”服務，包括 房地產(chǎn)放款業(yè)務、工商貸款、貿(mào)易融資、存款業(yè)務、企業(yè)咨詢服務，還可以與個人金融部合作為企業(yè)經(jīng)營者提供私人銀行和零售銀行業(yè)務服務。

三、加強關系 - __城市

1、先選出大戶及重點戶，排隊探訪。

2、較頻繁地以電話方式與客戶的財務部/會計部聯(lián)系。

3、適當宴請客戶，尤其是存款大戶，在香港，宴請客戶是實報實銷，但要進行額度控制。宴請結束后客戶經(jīng)理要寫一個簡單的報告，說明與誰吃飯，關系如何、宴請目的等內(nèi)容。

銀行工作人員崗位職責內(nèi)容 銀行的工作崗位和職責篇三

一、遵守國家有關法律、法規(guī)和中國人民銀行、城商行清算中心的有關規(guī)定。熟悉掌握《支付結算辦法》和《城市商業(yè)銀行匯票管理辦法》。政治可靠，遵紀守法，認真負責。

二、負責對銀行匯票業(yè)務的復核，保證系統(tǒng)內(nèi)往來、與城商行往來資金安全，并承擔相應的復核責任。

三、必須使用經(jīng)人民銀行批準的匯票專用章、匯票憑證。嚴格執(zhí)行章、證、押三分管制度。營業(yè)終了，負責裝箱加鎖入保險柜保管。

四、簽發(fā)行原則上使用計算機簽發(fā)銀行匯票，對字庫缺省字或超長可使用手工簽發(fā)。

五、簽發(fā)行必須按中國人民銀行《支付結算辦法》的規(guī)定簽發(fā)銀行匯票，代理兌付行對持票人提示付款的銀行匯票，應按照支付結算制度有關規(guī)定審核付款。

六、簽發(fā)銀行匯票時，應按支付系統(tǒng)有關規(guī)定向城商行清算中心傳遞簽發(fā)信息、及時移存資金，代理兌付行兌付銀行匯票，應通過支付系統(tǒng)向城商行清算中心發(fā)送資金清算的申請，城商行清算中心經(jīng)確認無誤后，實時將實際結算金額和多余款分別匯劃代理行和簽發(fā)行。

七、簽發(fā)行對未用退回的銀行匯票，應按照《支付結算辦法》的規(guī)定進行審核，并向城商行清算中心發(fā)送銀行匯票退回申請。

八、提示付款期屆滿一個月后尚未兌付的銀行匯票，城商行清算中心于提示付款期屆滿一個月后下一個工作日，向簽發(fā)行退回匯票移存資金。

九、銀行匯票資金清算應日結日清，應實時關注本行備付金充足情況。

十、認真做好查詢查復工作，做到“有疑必查，有查必復，查必即時，復必詳盡”。

十一、銀行匯票查詢原則上通過支付系統(tǒng)辦理。對于簽發(fā)行和代理兌付行有一方為非上線行的查詢查復，應通過特快專遞辦理。

十二、簽發(fā)行不得拖延或不移存銀行匯票資金，不得超過備付金余額簽發(fā)銀行匯票，不得無理拒付或拖延支付銀行匯票資金，不得發(fā)送虛假的匯票業(yè)務處理信息騙取資金。

十三、負責領導交辦的其他工作。

銀行工作人員崗位職責內(nèi)容 銀行的工作崗位和職責篇四

1、行使普通柜員職責，主辦個人類客戶柜面業(yè)務，做好儲蓄會計核算、柜面銷售和客戶服務工作，確保分管工作正常有序開展。

2、確保所記錄的流水帳日終（日中）軋帳試算平衡，帳款，帳證相符。

3、正確保管使用本崗位的的2號業(yè)務公章、2號辦迄章、本柜印章包鑰匙。負責保管使用本崗位的各種登記簿，保證登記清楚，內(nèi)容齊全。

4、收集對私大客戶的資金信息，及時匯報給支行負責人，與客戶建立溝通聯(lián)系，關注客戶的資金往來。

5、做好本柜臺殘損現(xiàn)金的整點，合格后交龍頭柜員湊把（卷）上繳。

6、積極開展優(yōu)質服務工作，為客戶提供差別化服務，創(chuàng)零有效投訴。

7、堅持業(yè)務合規(guī)性操作，嚴格防范和控制操作風險。

8、負責管理好本人辦公設施、用品用具的維護和辦公責任區(qū)的各項相關工作。

9、努力完成支行核定的各項工作考核目標。

10、他由柜員主管及負責人交辦的工作

11、擔任兼職安全員，負責生命門的開啟，檢查是否及時關閉，每日登記《安全員登記簿》，保管維護好本網(wǎng)點的安全器材，每日營業(yè)終了負責檢查安全隱患，電源、火源的關閉。

12、負責投資金條樣品等重要物品的保管，每日營業(yè)終了，放入保險柜保管

13、營運作業(yè)系統(tǒng)的b角色，操作員代碼__與柜員主管互為ab角色