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電話面試技巧與注意事項篇一

業(yè)務(wù)員一定要注意自己的形象，因為你在外面跑業(yè)務(wù)的時候代表的是公司形象，所以面試的時候也應(yīng)當(dāng)著職業(yè)裝，我做為面試官在面試業(yè)務(wù)員時通常很在意業(yè)務(wù)員的穿著的。體現(xiàn)的是職業(yè)精神。有句話叫 形象值百萬，講的就是業(yè)務(wù)人員一定要注意自己的外在形象。

業(yè)務(wù)員在面試的時候一定要提前撐握好銷售禮儀及與客戶溝通的技巧，面試官通常會問到這方面的知識，例如如何與客戶進(jìn)行溝通，拜訪客戶需要注意哪些事項等。這些知識點(diǎn)也需要撐握的。

業(yè)務(wù)員在面試的時候必須要知道怎么樣去推廣自己銷售的產(chǎn)品，拓展銷售渠道，尋找潛在客戶目標(biāo)人群，開發(fā)客戶、完成銷售訂單等。這些都是面試官必會問到的知識點(diǎn)。所以面試前一定要針對自己應(yīng)聘的公司產(chǎn)品做好充分準(zhǔn)備工作。

業(yè)務(wù)員在面試的時候要撐握怎么維護(hù)好客戶關(guān)系，例如定期拜訪客戶，了解客戶的個人喜好，投其所好，定期打電話與客戶溝通，了解產(chǎn)品使用情況，將公司促銷或者優(yōu)惠利好信息及時告知客戶，這些都是維護(hù)好客戶關(guān)系的好方法。

業(yè)務(wù)員在面試前要撐握銷售管理知識，業(yè)務(wù)談判，銷售合同簽訂注意事項，訂單管理跟蹤反饋等事項。這些也都是必須知道的要點(diǎn)。面試官一般都會問到的。

業(yè)務(wù)員在面試的時候通常要知道與客戶簽訂好銷售合同，公司內(nèi)部組織生產(chǎn)完成，這時需要發(fā)貨或出貨，過種跟蹤及與客戶溝通和反饋工作。這些也是面試官有可能問到的問題知識點(diǎn)。

業(yè)務(wù)員必須知道如何準(zhǔn)備及時時完成自己銷售產(chǎn)品的貨款回收工作，遇到尾款難收回，知道用什么方法去解決。這也是業(yè)務(wù)員必須會的基本技能。面試官通常也會針對這個貨款回收問題提問的。

電話面試技巧與注意事項篇二

確保你的面試是環(huán)境安靜的，這樣你就不會被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證電話是通的。很明顯，你不應(yīng)該打算在工作的時候接受一次電話面試。如果面試必須在中午進(jìn)行，那么你應(yīng)該讓自己盡量少的離開辦公室。如果在家里閑著，要確定你的家人是理解你的，讓你占用電話并且在你面試的時候不會被打攪。把寵物都放到門外面去，并且關(guān)上你辦公室的門。如果你能避免別人在電話呼叫中的等待，最好就這么做。還有記住不要關(guān)掉你的移動電話。

在手邊放一支鋼筆和一張紙。你可能回在面試的時候記上一點(diǎn)東西。而且鋼筆要能夠?qū)?，更好一點(diǎn)的是在很容易拿到的地方放上一兩支備用的。把你的履歷表是放在你的正前方，同時準(zhǔn)備一份你要問面試者的問題的清單。你還需要整理出一份你所掌握的技術(shù)的列表，連同它們相應(yīng)的時間和地點(diǎn)，這就讓你實力一目了然。

在你的桌子附近放一面鏡子來提醒你保持微笑也是一個好主意。如果在整個電話中你的面部表情一直是微笑，那么你將給人更多積極的樂觀的印象。不管怎樣，不要鬧出笑話。因為沒有了肢體語言的優(yōu)勢，你的幽默很容易被誤解。

說話要清楚，不要說的太急。感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說的太急，面試者將會很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時無法繼續(xù)下去，最好停下來，深深的吸一口氣，然后說：對不起，請讓我再來一次。沒有人會因為這些細(xì)微的緊張就給你下定論。不過你千萬不要讓緊張的情緒控制住了自己。

認(rèn)真的聽你被問到的問題。注意面試者的用詞，他(她)所說的大部分都是專業(yè)術(shù)語嗎？要讓你的答案顯示你對那些專業(yè)術(shù)語是如此的熟悉--但同時也要讓他(她)知道你可以跟普通人交流。不要讓你的回答局限于行話之中--要讓面試者可以評價你和普通人交流專業(yè)知識的能力。不必?fù)?dān)心在回答一個問題之前你需要花一點(diǎn)時間去思考。不過不管怎樣，因為面試者不能夠看見你，所以你需要給他(她)一些口頭的暗示，比如：我希望能夠給你一個完整的答案，請給我一點(diǎn)時間來整理一下我所想到的。

千萬不能忘記，在面試的結(jié)束的時候要記得感謝面試者占用了他(她)的時間，而且你還要保證面試者有你正確的電話號碼，以便在接下來的幾個星期里他(她)能找到你(如果你已經(jīng)打算去旅游或者要出遠(yuǎn)門，把日期延遲是相當(dāng)重要的)。

電話面試技巧與注意事項篇三

人事面試，是我們必須面對的第一個面試，別以為光是個面試通知，很多時候面試通知的電話突然中斷，或者對方有意總是說部門主管時間不湊巧，不能在你方便的時間面試你，實際上是他/她在跟你通話的這幾分鐘否定了你。

所以，你要留心，面試通知那個電話，實際上也是個電話面試，這能確保你進(jìn)入接下來的面對面面試環(huán)節(jié)。你要做的就是客氣，不卑不亢，讓對方感覺到你不但禮貌而且“有料”，這就成功了。

很多時候，人事打過來的這個電話不是面試通知，而是來了解情況的，你注意了，這就是一個電話面試，只不過用中文講話，你不知道而已。你回答問題同上，也要如實回答，不可多說也不能少說。

接著，這位人事專員可能會提出用英文交流，這點(diǎn)無可厚非。但你心里要清楚，在招聘新人的整個過程中，人事部門發(fā)揮的作用極其有限，它只是個流程，應(yīng)聘的主要內(nèi)容是戰(zhàn)勝面試你的那個部門主管，而不要在人事身上花太多時間，這是戰(zhàn)略。比方說，你跟打電話讓你去面試的人事小姑娘反復(fù)周旋，在電話中跟她爭論或探討某一個工作分工甚至專業(yè)方面的知識，就沒有必要了，不但浪費(fèi)時間，而且往往弄巧成拙。

打電話給你的大多是一個初入職場的人事招募課小姑娘，甚至是個實習(xí)生，她在電話中提出要讓你復(fù)述你的工作經(jīng)驗或者工作內(nèi)容，你可以婉轉(zhuǎn)拒絕，她不會明白你的真正工作內(nèi)容，跟一個外行的小姑娘談專業(yè)知識，你就是自己跟自己過不去了，說不定還會觀點(diǎn)不同而不愉快。

她要是提出英文對話或者讓你外語自我介紹，你心里要有底，她剛畢業(yè)外語肯定一般而且你所用到的專業(yè)外語她肯定不大知道，所以你盡量避免這種英語交流，可以直接拒絕或者婉轉(zhuǎn)拒絕，更好的方法就是反過來讓她用英語提問題，你來回答，可長可短。

千萬不要跟她較真，人家人力資源部這樣的小姑娘本身自己才工作兩三年做一個低級別的職位，她的月薪可以想見在3000到5000上下，你簡歷上來者要8千1萬2萬甚至更高的，她會想，你比她工作時間長不了多少卻獅子大開口，你作為應(yīng)試者的一方很容易被她鄙視下去，所以盡量避免。

你要做的是，想辦法從人事小姑娘嘴中得到你的面試主管是個什么樣的人，大致層級，抬頭，工作執(zhí)掌，匯報給誰，個人喜好，性別一定要知道，最好連部門主管的上家單位在哪，本公司服務(wù)時間已經(jīng)有多長，資歷如何，性格如何，甚至生日血型年齡都問到才好。這樣你可以在收集盡可能多的信息下，“對人下藥”，在真正面試的時候，才能夠捕捉到對方的部分弱點(diǎn)，利于下面的面試時間捕獲他(她)的芳心，面試就成功了。

人人都有弱點(diǎn)，抓住了他（她)的弱點(diǎn)知曉了他（她）的`強(qiáng)項，因人施法，你就勝利在望了。這個對上了口味，專業(yè)就在其次了，再說各人以及各個公司術(shù)業(yè)有專攻，流程也不盡相同，越往職業(yè)后面的面試你越懂得多，他(她）的專業(yè)知識還未必如你好。

本節(jié)講的是英文電話面試，剛剛說過，人事專員的英文電話測試，你盡量讓對方英語提問題，你來回答，這樣出錯概率小，而且人事專員的問題一般側(cè)重你的大致性格和過往履歷的介紹，你很容易應(yīng)對。當(dāng)你說得快了，說到專業(yè)術(shù)語，對方開始不懂了，也就不再問你了，說明電話面試成功。

最后講下，還有一個放在后面的英文電話面試，讓想進(jìn)入外企的人“毛骨悚然”的，就是國外大領(lǐng)導(dǎo)要求跟你語音通話一下，這是很多外企在中國招聘的流程，部門主管已經(jīng)合適你了，但很多人反而栽在這一關(guān)上。比如蘋果公司也會有這個步驟，甚至在第三面就開始，而蘋果公司的面試有五輪以上。其他大多數(shù)公司，包括國內(nèi)各種中小公司大公司上市公司等等，也大多有這么一個最后一輪的“老大電話面試”。老大一般都忙，要么出差，要么不在這里辦公。

其實這個不難，我們這個方法已經(jīng)介紹給上千位求職者，他們都順利通過電話面試了。這里就講到了本文的核心了，實際上，就是在找工作期間，隨身攜帶一份你自己的簡歷，中英文都要有，一旦有面試電話過來，就拿出來，邊讀邊回答對方的問題。語音通話，對方看不見你在讀。讀比“想著說”來得更流利，尤其在某一個繁忙的下午，突然來了個老外電話面試你的情況下，你手忙腳亂，回答問題之乎者也，含糊其辭，因為一時來不及反應(yīng)，此時你隨身的一份簡歷，能助你一臂之力。

如果你過分缺乏自信，或者英文水平實在太差，那就百度下“英文面試100問”，打印下來爭取背熟，最后將最難的你自認(rèn)為不能脫稿回答的十來個問題打印下來，跟簡歷一起隨身攜帶。

打印簡歷和事先準(zhǔn)備的資料，隨身攜帶，這是應(yīng)對所有電話面試最好的絕殺招。