時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

年度工作計劃總結(jié) 年度工作計劃及目標(biāo)篇一

另外，你一定要花時間想清楚自己下年度希望的成長，是學(xué)習(xí)？是薪水？還是發(fā)展另一項專才？

如果你想要的是學(xué)習(xí)新技術(shù)，你的工作計劃就必須加入學(xué)習(xí)計劃；如果是想增加收入，就必須研擬增加業(yè)績的計劃，或是調(diào)換部門的準(zhǔn)備計劃。

先了解公司的年度目標(biāo)以及個人的年度目標(biāo)，你在研擬工作計劃時才不會無所適從。

計劃合理但要具挑戰(zhàn)性

接著，研擬工作計劃的原則是“勿好高騖遠、目標(biāo)合理、具有挑戰(zhàn)性”。

如何避免好高騖遠，設(shè)定合理的目標(biāo)呢？

多數(shù)人在研擬計劃時不會想到自己的缺點，于是，建議可以找你的家人、好友，或是較熟的同事與主管，請他們檢視你設(shè)定的目標(biāo)是否太過理想？研擬的計劃有沒有避開或改善自己過往的缺點？

為什么要具有挑戰(zhàn)性？

主管不會希望你只是去設(shè)定你原本就可以達到的目標(biāo)，他會期待你在未來的一年，無論在工作上或?qū)W習(xí)上都能有所突破，所以，雖然要避免好高騖遠，但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的計劃。

目標(biāo)數(shù)字化、行動具體化

有了上述的準(zhǔn)備與調(diào)整，接下來就進入實際研擬工作計劃的4個步驟：

1、目標(biāo)數(shù)字化

只有形容詞的空泛目標(biāo)是沒有意義，所以要把工作計劃的目標(biāo)與內(nèi)容數(shù)字化，例如時間化、數(shù)量化、金額化。

甚至，連學(xué)習(xí)計劃都可以數(shù)字化，例如，你預(yù)計花費多少時間學(xué)得某類技術(shù)，或通過某項認(rèn)證。

2、行動具體化

有了數(shù)字化的工作目標(biāo)，還要附帶有效的執(zhí)行計劃。

年度工作計劃總結(jié) 年度工作計劃及目標(biāo)篇二

本學(xué)期我將一如既往、緊緊圍繞學(xué)校整體目標(biāo)要求、高效穩(wěn)步實施各項教育教學(xué)活動。

1、常規(guī)教學(xué)

日常教學(xué)中，經(jīng)常深入班級聽課，檢驗教師的備課情況，知識的傳授，能力的培養(yǎng)及良好習(xí)慣的形成。并及時給予指導(dǎo)和評價

2、各項教育教學(xué)活動

學(xué)校對學(xué)生進行思想品德教育，是社會主義精神文明建設(shè)的奠基 工程， 它貫穿于學(xué)校教育教學(xué)工作的全過程和學(xué)生日常生活的各個方 面， 滲透在智育、 體育、美育和勞動教育之中， 與其它各育相互促進， 相輔相成，對促進學(xué)生的全面發(fā)展，保證人才培養(yǎng)的正確方向起著主導(dǎo)作用。為加強班級德育工作，特制定工作計劃如下：

根據(jù)學(xué)校教學(xué)計劃，力爭及時、穩(wěn)步、高效地組織實施各項教育教學(xué)活動，使教師、學(xué)生的個項能力均能得到鍛煉和提高。

3、校本教研

適時開展校本教研活動，制定切實可行的方案，提倡運用現(xiàn)代信息技術(shù)手段教學(xué)，開闊學(xué)生視野，激發(fā)學(xué)生興趣，拓寬學(xué)生思路，引導(dǎo)學(xué)生愛學(xué)、樂學(xué)。最終讓學(xué)習(xí)成為一種樂趣，一種享受。

4、教學(xué)評價

期初、期中、期末對所有學(xué)科的二次備課及課后反思，進行詳細的檢查驗收，并作好記錄。對本簿完成的次數(shù)，書寫，批改情況及時驗收記錄。

5、政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

及時組織教師實施政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，豐富教育理論，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，提升教學(xué)技能，提高個人專業(yè)技術(shù)水平。

本學(xué)期我仍然擔(dān)任3——6年級的品德與社會學(xué)科和1——6年級安全的教學(xué)工作，在實施教學(xué)中，我將緊緊圍繞教學(xué)目標(biāo)要求認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實實的去做。

1、學(xué)情分析

3——6年級上學(xué)期期末成績分別是80、66、79分，位于學(xué)區(qū)中上游，從卷面看，各年級均有兩級分化現(xiàn)象，優(yōu)、差生以列出名單、在教學(xué)中要多多關(guān)注他們，其次，有學(xué)生對此學(xué)科不夠重視，要強化認(rèn)識。再次，學(xué)生的聽課精力不夠集中，專心程度還有待于提高。

2、教學(xué)

雖使用電子教案，但我仍要認(rèn)真進行二次備課，根據(jù)教材、自身和學(xué)生實際，在吸納可取之處同時，找出不當(dāng)之處，進行增減調(diào)適，把認(rèn)知目標(biāo)，行為目標(biāo)統(tǒng)一起來，使學(xué)生健康成長。

上好每節(jié)課，在預(yù)設(shè)的基礎(chǔ)上，力爭合理、靈活駕馭課堂，運用各種手段，激發(fā)學(xué)生興趣，結(jié)合生活實際、案例提高學(xué)生的認(rèn)知水平，鞭策行為的養(yǎng)成和提高。并結(jié)合考試內(nèi)容，適時點撥做好筆記，強化認(rèn)識，提高教學(xué)效果。

上好16年級的安全課，發(fā)揮應(yīng)有作用。

（1）對尖子生加強培養(yǎng)，發(fā)掘其潛力，設(shè)計更多的彈性問題，讓心有余力的優(yōu)秀生留有擴展延伸知識的機會，積極引導(dǎo)學(xué)生獨立思考，主動探索，尋求解決問題的途徑。

本學(xué)期我將一如既往全身心的投入到教學(xué)工作中，盡自己所能完成各項教學(xué)任務(wù)，給學(xué)校、家長、社會

全力打造教師隊伍。從師德建設(shè)入手，樹教師形象、促業(yè)務(wù)提高。讓教師從愛學(xué)生、講奉獻做起，能力提升、科學(xué)課堂。

一個滿意的答案。最后愿自己的各項工作圓滿成功！

教師是學(xué)生心理健康的維護者、學(xué)生學(xué)習(xí)的促進者和伙伴，也是教給學(xué)生做人準(zhǔn)則，送給學(xué)生求知鑰匙，引導(dǎo)學(xué)生增強能力的導(dǎo)師。因此，要全面關(guān)心學(xué)生成長，德智體一起抓；關(guān)心全體學(xué)生，優(yōu)中差一起抓；提高學(xué)生素質(zhì)，智力因素和非智力因素一起抓；改進教學(xué)方法，教與學(xué)一起抓；注重多方面協(xié)調(diào)一致，課內(nèi)課外、校內(nèi)校外一起抓。

年度工作計劃總結(jié) 年度工作計劃及目標(biāo)篇三

在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下一支大堂經(jīng)理的狼群隊伍成立了，我有幸的成為其中一員。作為其中一員我對我的工作有以下的工作計劃：

1、要在_月底完成二季度支行下發(fā)的各項經(jīng)營指標(biāo)

首先搜集客戶，建立客戶資料，對優(yōu)良客戶進行歸類（從高到底、按生日分類）。

2、大廳的各種不妥現(xiàn)象，在第一時間改正，讓我們的營業(yè)大廳發(fā)生質(zhì)的變化

在營業(yè)前檢查、并在營業(yè)中時刻關(guān)注網(wǎng)點內(nèi)憑證、宣傳資料、廣告牌、客戶意見表、辦公用品（如名片、產(chǎn)品介紹、表格）等擺放整齊、美觀。如發(fā)現(xiàn)有過期告示或宣傳資料，應(yīng)立即撤下。應(yīng)重視客戶對我行的感受，如叫號機聲音大小、空調(diào)溫度高低等，從客戶的感受出發(fā)，完善各項設(shè)施和服務(wù)，改善客戶體驗。

3、緊抓服務(wù)質(zhì)量，以世園會為契機將現(xiàn)場用戶抱怨消滅在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)零投訴

時刻關(guān)注大廳里等候客戶的情緒和行為變化情況，維護業(yè)務(wù)秩序和客戶排隊秩序，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有客戶出現(xiàn)不耐煩的情緒，甚至大聲喧嘩、吵鬧時，大堂服務(wù)應(yīng)第一時間上前詢問，安撫客戶情緒，在職責(zé)范圍內(nèi)解決客戶的問題。對于個別情緒過于激動的客戶應(yīng)迅速引至?xí)褪一蚱渌ъo之處，耐心傾聽、解決客戶的問題，無一抱怨客戶。

4、充當(dāng)柜臺和主任的橋梁，合理安排柜臺

要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。

年度工作計劃總結(jié) 年度工作計劃及目標(biāo)篇四

公司20xx年度工作總體指導(dǎo)思想是：以黨的十七大以及關(guān)于“十一五”規(guī)劃的推薦精神為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，貫徹“以人為本”的經(jīng)營管理理念，大力實施人才戰(zhàn)略，加大人才培養(yǎng)力度，建立公司科學(xué)的內(nèi)部管理機制，著力進行信息化建設(shè)，努力完成公司制定的各項年度工作目標(biāo)，走以質(zhì)量管理和風(fēng)險控制為中心的集約化經(jīng)營管理發(fā)展道路，抓住公司資質(zhì)成功升甲級的機遇，實現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展。

根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求，制定20xx年度以下各項工作目標(biāo)：

2.1、業(yè)務(wù)收入目標(biāo)和利潤

20xx年度公司的收入目標(biāo)為480萬元，其中成都總部完成業(yè)務(wù)收入考核目標(biāo)為300萬元，宜賓分公司完成業(yè)務(wù)收入考核目標(biāo)為180萬元，力爭全年實現(xiàn)目標(biāo)利潤48萬元。（此項工作目標(biāo)由總部經(jīng)理層和分公司經(jīng)理層負(fù)責(zé)）

2.2、公司團隊、文化建設(shè)目標(biāo)

公司在20xx年度將繼續(xù)加強建設(shè)“誠信為本、敬業(yè)奉獻、團結(jié)創(chuàng)新、自強不息”的企業(yè)文化精神和“溝通、尊重、誠信、卓越”的企業(yè)文化核心價值觀，以建設(shè)并穩(wěn)定一支業(yè)務(wù)精湛、職業(yè)道德良好的管理團隊和員工隊伍。

建立、健全公司組織機構(gòu)設(shè)置，構(gòu)成董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，實現(xiàn)管理決策層與經(jīng)營執(zhí)行層的分離，逐步完善法人治理結(jié)構(gòu)。建立、健全三級復(fù)核制度，設(shè)立技術(shù)總工程師。部門設(shè)置更加合理，總部設(shè)立綜合管理部（含人事、行政）、監(jiān)察室、總工辦、造價咨詢一、二部、跟蹤審計項目部、雙流縣財政投資咨詢項目部、司法鑒定部等職能機構(gòu)。加強分支機構(gòu)的團隊建設(shè)和管理，條件成熟時在其他地、市、州增設(shè)分支機構(gòu)。（此項工作由經(jīng)理層負(fù)責(zé)）

2.3、人才發(fā)展目標(biāo)

建設(shè)并穩(wěn)定一支骨干隊伍，不僅僅能夠提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量，提高并更有效的完善分工體系建設(shè)，構(gòu)成指揮有效的團隊組織架構(gòu)，而且也是打造公司品牌的有效工具。在本年度公司員工的績效評價考核制度、休假制度和文娛生活要進一步完善，并逐步提高員工的工資、福利待遇。

公司自成立以來，在改善和提高執(zhí)業(yè)隊伍專業(yè)素質(zhì)與執(zhí)業(yè)水平等方面，開展了超多工作，取得了顯著成效，執(zhí)業(yè)水平在同行中創(chuàng)造了良好的口碑，受到了業(yè)內(nèi)各界的好評。同時，也務(wù)必充分認(rèn)識到，當(dāng)前公司的整體執(zhí)業(yè)水平與當(dāng)前整個行業(yè)發(fā)展的要求還有不少差距。

公司將建立科學(xué)的考核評價體系和約束激勵機制，充分調(diào)動和發(fā)揮員工提高執(zhí)業(yè)水平的用心性，改善和完善人才培訓(xùn)的資料、方式與手段，進一步提高員工的執(zhí)業(yè)水平。公司在20xx年度擬透過培養(yǎng)和引進等手段，擁有各類人才，逐步到達人才結(jié)構(gòu)合理；遠期目標(biāo)是用三至四年時間，全面提升員工的專業(yè)素質(zhì)、執(zhí)業(yè)潛力和職業(yè)道德水平，著力培養(yǎng)能夠承擔(dān)各項業(yè)務(wù)、貼合行業(yè)發(fā)展要求的高層次專業(yè)人才和管理人才。（此項工作由經(jīng)理層負(fù)責(zé)）

2.4、執(zhí)業(yè)質(zhì)量目標(biāo)

執(zhí)業(yè)質(zhì)量是公司生存的根本，在本年度實行全方位的質(zhì)量控制，用制度來控制執(zhí)業(yè)質(zhì)量。擔(dān)任造價咨詢工作的專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備專門學(xué)識與經(jīng)驗，經(jīng)過適當(dāng)專業(yè)訓(xùn)練，并具有足夠的分析、決定潛力。要提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量，務(wù)必加強對員工的培訓(xùn)，透過培訓(xùn)不斷提升員工素質(zhì)，使經(jīng)理、項目經(jīng)理、造價員的管理水平、執(zhí)業(yè)技能、職業(yè)道德貼合崗位的要求，力爭使竣工結(jié)算審核、預(yù)算（工程量清單）編制等造價咨詢項目工作底稿的編制貼合行業(yè)規(guī)范和公司的質(zhì)量控制制度的規(guī)定。

2.5、內(nèi)部治理機制建設(shè)目標(biāo)

基本構(gòu)成一套質(zhì)量和風(fēng)險控制嚴(yán)格、競爭有力有序的公司內(nèi)部管理科學(xué)機制。公司在以前年度已制訂了相關(guān)的管理制度，但因公司的發(fā)展及市場等外部環(huán)境的改變，原有的制度不適應(yīng)目前的管理需要，在20xx年度將繼續(xù)對內(nèi)部管理制度進行修訂和完善；同時要嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部管理制度的規(guī)定，貫徹公司的管理方針，做到以制度進行管理，保證各項工作按照制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、高效率地運行，做到在工作中各部門通力配合，政令暢通，管理高效。（此項工作由董事會負(fù)責(zé)）

2.6、信息化建設(shè)目標(biāo)

著力提高公司信息化管理水平，爭取用兩年左右時間建成集公司辦公自動化、各部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化管理一體，開放式的公司信息化應(yīng)用系統(tǒng)平臺，為各部門、各員工帶給一個公文運轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)處理的信息平臺，包括各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)文檔的存檔、培訓(xùn)考核記錄、公司管理制度、法規(guī)查詢等公司業(yè)務(wù)、行政管理事務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)上處理。（此項工作由經(jīng)理層負(fù)責(zé)）

3.1、齊心合力，努力開拓市場

目前，全省共有價咨詢機構(gòu)500余家，其中甲級資質(zhì)的造價咨詢機構(gòu)約45家（含20xx年新批準(zhǔn)的16家），市場競爭愈加激烈，同時市場環(huán)境不夠規(guī)范。我公司要在激烈的市場環(huán)境中脫穎而出，就要有效地整合有限的資源，不斷開拓業(yè)務(wù)領(lǐng)域和收入來源。

3.1.1、制定全面的20xx年度業(yè)務(wù)收入目標(biāo)分解及獎勵辦法，落實職責(zé)制，充分調(diào)動各級員工開拓市場的用心性。

3.1.2、充分利用取得甲級資格的大好機遇，采取各種方式和手段提高執(zhí)業(yè)水平，實現(xiàn)公司規(guī)模擴張。如鼓勵員工參加各種執(zhí)業(yè)資格考試、引進具有執(zhí)業(yè)資格的優(yōu)秀人才、購并其他公司，在地、市、州甚至在省外設(shè)立分支機構(gòu)，以贏取更為廣闊的市場。

3.1.3、根據(jù)市場變化開拓新的業(yè)務(wù)，深挖老客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)，培育新的利潤增長點。

3.2、抓好企業(yè)文化建設(shè)，進一步提高公司的知名度

企業(yè)文化對于一個企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用：對內(nèi)它能激勵員工銳意進取，重視職業(yè)道德，改善人際關(guān)系，培養(yǎng)企業(yè)精神；對外它有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽，擴大企業(yè)影響。同時它也是企業(yè)進行改革、創(chuàng)新和實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的思想基礎(chǔ)，是企業(yè)對環(huán)境適應(yīng)潛力的支柱。為此，公司在20xx年度將貫徹“以人為本”的經(jīng)營管理理念，加強對公司企業(yè)文化精神的宣傳工作力度。

3.2.1、體現(xiàn)對員工的真正尊重

對員工的尊重主要透過“肯定個人尊嚴(yán)”理念與活動體現(xiàn)，體現(xiàn)員工個人尊嚴(yán)的資料包括：實質(zhì)性的工作；了解成功的條件；有充分的培訓(xùn)并能勝任工作；在公司有明確的個人前途；及時中肯的反饋；無偏見的工作環(huán)境。公司將促進各級主管定期與員工進行單獨會談，就以上各方面進行探討，發(fā)現(xiàn)的問題將透過正式的渠道加以解決。

3.2.2、強調(diào)以人為本，重視溝通與協(xié)調(diào)工作

3.2.2.1、創(chuàng)造并持續(xù)一種以民主、和諧為特征的環(huán)境機制，強調(diào)溝通與協(xié)調(diào)，避免由于內(nèi)部競爭導(dǎo)致的人才內(nèi)耗。

3.2.2.2、定期與員工進行事業(yè)與個人成長的評價與探討，聽取員工的意見和推薦；建立上下暢通的言路，使員工有各種方便的渠道來表達意見和看法。

3.2.3、促進競爭與合作，個性化與團隊精神的結(jié)合

公司要在目前嚴(yán)酷、激烈的競爭中立于不敗之地，就需要有一批勇于拼搏、敢于迎接挑戰(zhàn)的優(yōu)秀人才。為了調(diào)動員工的用心性、主動性、創(chuàng)造性，公司內(nèi)部應(yīng)始終持續(xù)必須的競爭壓力。同時，應(yīng)打破論資排輩，在“公平、公正、公開”的基礎(chǔ)上展開競賽，讓優(yōu)秀人才脫穎而出。

在創(chuàng)造競爭機制的同時，提倡團隊協(xié)作精神，努力培養(yǎng)員工團結(jié)互助的精神，構(gòu)成“公司榮我榮，公司辱我恥”的觀念，使員工對公司有認(rèn)同感、歸屬感，實現(xiàn)個人價值觀與公司價值觀的統(tǒng)一。

3.3、依據(jù)公司發(fā)展的需要，實施人才戰(zhàn)略，使人才結(jié)構(gòu)趨于合理化

人才是競爭的關(guān)鍵，是事業(yè)發(fā)展的基石。根據(jù)目前市場發(fā)展的狀況和公司的狀況，加強對人才的培養(yǎng)，優(yōu)化公司的人才結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)或引進資源性人才、技術(shù)性人才，重點培養(yǎng)或引進復(fù)合型人才。透過人才的培養(yǎng)或引進，整合公司的人才資源，提高人才的使用效率，降低公司的人力資源成本。

3.3.1、加強員工的培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量

執(zhí)業(yè)質(zhì)量和職業(yè)道德是公司發(fā)展的根本，要提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量和職業(yè)道德務(wù)必加強對員工的培訓(xùn)。在總結(jié)以前年度培訓(xùn)的經(jīng)驗，針對員工的特點，根據(jù)員工的需求，在本年度主要進行以下方面的培訓(xùn)：

3.3.1.1、執(zhí)業(yè)質(zhì)量的培訓(xùn)：

3.3.1.1.1、大力開展執(zhí)業(yè)質(zhì)量的培訓(xùn)工作，個性是《工程造價咨詢業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)程》（中價協(xié)《2002》第016號）、《工程量清單計價規(guī)范》等。

3.3.1.1.2、根據(jù)公司的內(nèi)部質(zhì)量管理要求及員工的業(yè)務(wù)水平和需求進行分經(jīng)理、項目經(jīng)理、造價員等層次進行培訓(xùn)，培訓(xùn)的。資料涵蓋提高管理水平、實務(wù)操作、職業(yè)道德等方面。透過培訓(xùn)在本年度使經(jīng)理、項目經(jīng)理、造價員能到達以下要求：（此項工作由經(jīng)理層負(fù)責(zé)）

a、經(jīng)理：能堅決貫徹公司的管理方針，公司的管理方針為目標(biāo)明確、責(zé)權(quán)明確、計劃周詳、考核公正；抓好本部門的行政和業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)擬定本部門的發(fā)展規(guī)劃和制定年度工作計劃，并組織實施；作好本部門業(yè)務(wù)督導(dǎo)；協(xié)調(diào)處理內(nèi)外公共關(guān)系，保證各項管理工作到達公司和行業(yè)的業(yè)務(wù)管理規(guī)范和技術(shù)規(guī)范目標(biāo)；用心拓展業(yè)務(wù)。

b、項目經(jīng)理：服從公司及部門的工作安排，工作用心主動；負(fù)責(zé)貫徹落實全面質(zhì)量控制政策和程序，以及各項造價咨詢項目的具體質(zhì)量控制程序，督導(dǎo)造價人員按程序完成具體造價咨詢項目，保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量到達總體造價咨詢目標(biāo)。

c、造價員：服從公司、部門、項目經(jīng)理的安排，按規(guī)定程序和執(zhí)業(yè)質(zhì)量完成具體項目的造價咨詢工作，所編制的工作底稿到達行業(yè)及公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量要求，并對其咨詢結(jié)果負(fù)責(zé)。

3.3.1.2、執(zhí)業(yè)人員、行政人員以及前臺接待人員禮儀的培訓(xùn)：透過培訓(xùn)，要求員工恪守公司精神，遵守職業(yè)道德。按公司的要求規(guī)范員工的禮儀、禮節(jié)、儀表；要求員工以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待工作，以誠信為本，恪守“獨立、客觀、公正”的職業(yè)道德，對客戶帶給禮貌、熱情周到的服務(wù)。

3.3.2、科學(xué)規(guī)劃，改善培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。

制定全面、科學(xué)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)目標(biāo)、資料及考核辦法；要多渠道、多方式、有針對性地開展培訓(xùn)工作，如采用習(xí)題練習(xí)、測試、集中上課（聽講座）、邀請專家進行作專題講座等形式進行；要加強對典型案例的分析，進一步豐富培訓(xùn)資料，加大培訓(xùn)力度。

3.3.3、嘗試進行高層次人才培養(yǎng)工作

為了實現(xiàn)公司可持續(xù)的發(fā)展，公司將鼓勵員工努力提升自己的綜合潛力，在具備條件的狀況下，對公司的優(yōu)秀人才進行更高層次的培養(yǎng)。

3.4、加強和完善內(nèi)部治理機制制度

內(nèi)部治理機制直接關(guān)系著公司質(zhì)量管理和風(fēng)險控制的水平，影響著公司的正常運轉(zhuǎn)和穩(wěn)步發(fā)展，公司將逐步建立科學(xué)的內(nèi)部治理機制，實現(xiàn)董事會與經(jīng)理層逐步分離，推動公司做大做強。（此項工作由董事會負(fù)責(zé)）

3.4.1、以制度建設(shè)為基礎(chǔ)。公司將總結(jié)多年來內(nèi)部管理制度建設(shè)的實踐經(jīng)驗，結(jié)合20xx年公司在實踐工作反映的新狀況、新問題，健全和完善公司內(nèi)部治理的相關(guān)制度，包括：新制度的培訓(xùn)、績效評價考核、高管人員薪酬、財務(wù)收支預(yù)算管理制度；建立、健全公司的崗位職責(zé)制度。（此項工作由綜合部負(fù)責(zé)）

3.4.2、做好日常行政工作

3.4.2.1、加強管理人員工作日志、員工考核記錄的填制度、上報工作，明確上述上報資料的審閱工作，并將其作為年終考核員工的資料之一。

3.4.2.2、加強考勤、衛(wèi)生檢查制度和前臺接待制度，并定時進行公布、上報，并按相關(guān)規(guī)定給予獎懲。（此項工作由綜合部負(fù)責(zé)）

3.4.2.3、加強業(yè)務(wù)檔案的管理工作。各項目工作結(jié)束后，按相關(guān)規(guī)定將工作底稿及時整理、裝訂、歸檔，并將工作底稿是否歸檔作為補貼發(fā)放的條件之一。（此項工作由綜合部負(fù)責(zé)）

3.5、樹立科學(xué)的發(fā)展觀念，走可持續(xù)發(fā)展的道路

3.5.1、樹立科學(xué)的發(fā)展觀念是可持續(xù)的發(fā)展觀念?！澳嫠兄?，不進則退”，只有用超越此刻的更高目標(biāo)來要求自已，不斷創(chuàng)新、追求卓越，才能持續(xù)此刻的成就，爭取更大的發(fā)展。

3.5.2、靈活經(jīng)營、合理調(diào)配資源、多渠道拓展業(yè)務(wù)收入。

3.6、各部門20xx年度工作目標(biāo)

3.6.1、造價咨詢一、二部：加強項目管理，對項目經(jīng)理、造價員進行督導(dǎo)，提高執(zhí)業(yè)人員的執(zhí)業(yè)質(zhì)量和職業(yè)道德，規(guī)范工作底稿的編制，用心拓展業(yè)務(wù)，深挖老客戶的潛力，加強部門的團隊建設(shè)。

3.6.2、總工辦：協(xié)助公司總工程師全面負(fù)責(zé)總工辦的日常事務(wù)性工作，做好業(yè)務(wù)報告的三級復(fù)核工作和執(zhí)業(yè)質(zhì)量控制制度的修訂工作。

3.6.3、綜合管理部（業(yè)務(wù)拓展方面）：及時收集獲取相關(guān)的政策法規(guī)及招標(biāo)比選信息，加強與省、市、區(qū)審計局、財政局、財政投資評審中心的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作，加強與省、市、區(qū)投資公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作，加強與各高校、房地產(chǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作，做好比選投標(biāo)工作，拜訪老客戶，發(fā)展新客戶，提高業(yè)務(wù)收入。

3.6.4、綜合管理部（行政管理方面）：協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)公司的日常行政事務(wù)性工作，及時辦理各種資質(zhì)、資格的年檢工作，用心辦理公司相關(guān)資質(zhì)的申報工作，修訂并認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，保證各項行政工作按照制度規(guī)定高效率地運行。

3.6.5、監(jiān)察室：協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)公司的日常監(jiān)察事務(wù)性工作，做好廉政建設(shè)工作，針對重點項目或定期向客戶發(fā)放問卷，對廉政建設(shè)狀況進行調(diào)查。

20xx年是公司取得甲級資質(zhì)力爭實現(xiàn)跨越式發(fā)展并全面開拓創(chuàng)新的第一年，公司將根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求，在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全體員工，按照本工作計劃提出的要求，銳意進取，開拓創(chuàng)新，扎實工作，力爭完成各項目標(biāo)，并把公司的發(fā)展推向一個新的臺階。

年度工作計劃總結(jié) 年度工作計劃及目標(biāo)篇五

1.計劃概要

__本公司要繼續(xù)保持銷售和利潤高速增長，銷量目標(biāo)為10萬噸，合銷售額10億元，利潤目標(biāo)為1億元，分別比去年增長50%。這一目標(biāo)實現(xiàn)的途徑是，繼續(xù)擴大北方根據(jù)地市場家庭消費市場和注重營養(yǎng)保健人群的銷量，以及對華東、西南三省市(上海、江蘇、四川)新市場的開拓，同時用“熱了更好喝”創(chuàng)造一個飲料消費的“冬季市場”(把淡季變成旺季)。因此，本年度的營銷費用預(yù)算為億元，比去年增長60%(費用率比去年增長2%)，增長部分主要用于開拓新的地理市場和創(chuàng)造“冬季市場”的廣告宣傳。

2.營銷狀況

①市場需求狀況：營養(yǎng)型飲料(包括水果飲料、植物蛋白飲料、茶飲和液態(tài)奶)約占整體飲料市場的20%，即160億元，其中植物蛋白飲料約占整體飲料市場的5%，即40億元，預(yù)計未來幾年營養(yǎng)型飲料(及植物蛋白飲料)均將以年30%左右的增長率增長。營養(yǎng)型飲料的主要消費者是大中型城市及沿海發(fā)達地區(qū)中小城鎮(zhèn)的老人、少年、兒童、青年女性，因為人們收入的增長，消費場所已由餐飲娛樂場所發(fā)展到家庭小宗購買(成箱、大包裝)，人們(及家長)希望飲料不僅能購解渴、好喝，而且要有營養(yǎng)，有保健功能更好，但不是特別在意、也不是購買植物蛋白飲料的主要誘因。對本公司來說，最大的問題是，杏仁露的口味南方人很難習(xí)慣，說服南方人接受此一口味是一個需要耐心的艱苦任務(wù)，而且不確定是否能夠和值得去完成。

②行業(yè)及本公司(品類)銷售和利潤狀況：從飲料行業(yè)及本公司過去幾年的銷量、價格、邊際利潤和凈利潤表中(表略)可以看出，整體飲料市場以年均20%的增長率、營養(yǎng)型飲料市場以年均30%的增長率增長，但邊際利潤和凈利潤卻以10%的比率下降，如何控制價格降低、費用成本提高將愈加重要。

③競爭狀況：本公司面臨的主要競爭對手是碳酸飲料的兩大國際品牌a公司和b公司，水飲料市場的兩大國內(nèi)全國性品牌c公司和d公司，營養(yǎng)型飲料的一大全國性品牌e公司和三大北方區(qū)域性品牌f公司、g公司和h公司，而后四者既是競爭對手，又是共同開拓營養(yǎng)型飲料市場和打擊低價防冒者的同盟軍。以上7家主要競爭對手的基本情況和本年度預(yù)計計劃詳見附表(表略)。

④分銷狀況：本公司的渠道模式一是要繼續(xù)優(yōu)化各地區(qū)、各渠道一級批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)并幫助和督促其提高營銷素質(zhì)，二是要繼續(xù)加強對a、b類零售商的管理即深度分銷，三是對部分要求直供的大型連鎖超市實施直供試點，但供貨價格要比一批高2%，這兩個點留作對直供連鎖超市的店頭推廣、促銷費用。另外，要留出1%的機動渠道促銷資源和1%的年底渠道獎勵。

⑤客觀環(huán)境狀況：隨著人們收入的提高，飲料尤其是營養(yǎng)型飲料的家庭消費將越來越多；但隨著技術(shù)和設(shè)備的引進，茶飲料和液態(tài)奶市場份額將高速增長。前者對本公司將帶來機會，后者將帶來威脅。

3.機會與問題分析：

①機會與威脅分析

機會：

(1)。消費者越來越重視飲料的營養(yǎng)價值；

(2).家庭飲料消費市場快速增長。

威脅：

(1).茶飲料和液態(tài)奶市場份額的快速成長；

(2).渠道沖突造成的渠道利潤降低有一定的解決難度和風(fēng)險；

(3).南方市場的口味習(xí)慣障礙很大；

(4).仿冒品低價搶奪市場。

②優(yōu)勢與劣勢分析

優(yōu)勢：

(1)。北方市場品牌和銷售網(wǎng)絡(luò)有較大的根據(jù)地優(yōu)勢；

(2).上市后的資金優(yōu)勢；

(3).量大后包裝物成本降低優(yōu)勢；

(4).本飲料“熱了更好喝“的獨特賣點優(yōu)勢(競爭者大多不能熱了喝，個別可以熱喝的品牌也未提出此一賣點)，很可能創(chuàng)造一個獨有的“冬季市場”。

劣勢：

(1)。本公司不熟悉即將要進入的華東和西南三省市場，而且尚未定出有效的說服南方人接受杏仁口味的方法；

(2).尚無家庭大包裝產(chǎn)品線；

(3).各地區(qū)一線辦事處普遍缺乏足夠的宣傳推廣經(jīng)驗，而且總部也沒有一個稱職的廣告代理全面協(xié)助。

4.目標(biāo)

①財務(wù)目標(biāo)：(1)。15%的稅后年投資收益率；(2)。10%的凈利潤；(3)。億元的現(xiàn)金流量。

②營銷目標(biāo)：(1)。銷售量10萬噸；(2)。銷售額10億元(稅后)；(3)。%的市場份額；(4)。15%以內(nèi)的營銷費用率；(5)。品牌知名度北方市場達到70%，南方三省市場達到20%；(6)。a,b類零售店數(shù)量提高20%，效率(單店年均銷售額)提高30%；(7)。銷售價格與去年持平；(8)。顧客投訴處理百分百滿意。

5.營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)

目標(biāo)市場：

(1)。家庭市場；

(2)。注重營養(yǎng)保健的老人、少年、兒童、青年女性。

品牌定位：營養(yǎng)保健型飲料，冰了、熱了更好喝。

產(chǎn)品線：鐵罐196mlx24紙箱裝，馬上考慮未來是否應(yīng)增加鐵罐和利樂紙大包裝產(chǎn)品線。

價格：高于同類非名牌產(chǎn)品15%。比355ml裝碳酸飲料(替代品)單罐價高10%。

分銷：重點通過一批和深度分銷將a,b類零售店覆蓋提高20%，效率提高30%，并試點部分連鎖超市直供。年中和年末各留出1%的渠道促銷獎勵資源。

銷售隊伍：數(shù)量提高30%，新人優(yōu)先選擇剛畢業(yè)的中專以上畢業(yè)生，1個月時間上崗前培訓(xùn)，同時加強對辦事處經(jīng)理的廣告宣傳與市場推廣培訓(xùn)，薪資制度不變，加強全指標(biāo)考核而不僅僅是銷量考核，仍保留20%左右的年底機動獎金比例。

廣告宣傳：廣告預(yù)算提高30%，重點做“家庭篇”和“熱了更好喝篇“。

銷售促進：促銷預(yù)算增多40%，重是用于店頭推廣、贈品(包括對餐飲場所贈送熱飲機)和免費品嘗活動。

市場研究與信息系統(tǒng)：增加50%的費用用于市場研究、情報收集和內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)。

6.行動計劃

7.預(yù)計損益表

詳細損益表略，“目標(biāo)”中也有說明。特別說明的是要在總費用預(yù)算中留出10%的機動費用，應(yīng)變市場變化。

8.控制

各級營銷管理部門及負(fù)責(zé)人負(fù)有年度計劃與預(yù)算控制的責(zé)任。事先應(yīng)對年度目標(biāo)及費用預(yù)算按產(chǎn)品、地區(qū)、時段分解，并在實施過程中中嚴(yán)肅評估、修正和監(jiān)控，以保證年度計劃與預(yù)算目標(biāo)的達成。