工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年終工作總結(jié)開頭語篇一

對于內(nèi)部治理，作到請進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的優(yōu)點(diǎn)，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身治理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司(xx)對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

**年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。汽車服務(wù)顧問工作總結(jié)范文

在面對成績歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對即將到來的** 年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個(gè)主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司** 年經(jīng)營工作的順利完成。

年終工作總結(jié)開頭語篇二

轉(zhuǎn)眼間我來到煤礦快一年了，在這段時(shí)間里，我在礦領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。

能夠透過報(bào)紙、雜志、書籍用心學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，用心主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這近一年時(shí)間里，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，用心圓滿的完成了本職工作。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為礦及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)近一年的工作，盡管有了必須的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為豐匯煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

年終工作總結(jié)開頭語篇三

今年，我縣牢固樹立“抓項(xiàng)目就是抓經(jīng)濟(jì)，抓項(xiàng)目就是抓發(fā)展，抓項(xiàng)目就是抓財(cái)源”的指導(dǎo)思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府 “深入推進(jìn)項(xiàng)目年”工作目標(biāo)，以開展“工業(yè)創(chuàng)新年”為載體，大力實(shí)施項(xiàng)目帶動戰(zhàn)略，通過抓項(xiàng)目推動全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

（一）明確目標(biāo)，狠抓落實(shí)。

為確保項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)任務(wù)的完成，我縣先后下達(dá)了青委發(fā)〔200x〕3號和7號文件，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門項(xiàng)目工作內(nèi)容，并按照市目標(biāo)調(diào)整要求，又下達(dá)了青委發(fā)[200x]106號文件，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目工作目標(biāo)。同時(shí)，堅(jiān)持重點(diǎn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)包抓，部門主抓工作制度。對每個(gè)項(xiàng)目都排出了形象進(jìn)度，分解細(xì)化任務(wù)目標(biāo)，層層落實(shí)到各項(xiàng)目責(zé)任單位?？h領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入重點(diǎn)項(xiàng)目一線檢查、指導(dǎo)、現(xiàn)場辦公協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中存在的問題，有力地推動了項(xiàng)目的順利建設(shè)。

（二）強(qiáng)化指導(dǎo)，加強(qiáng)培訓(xùn)。

我縣于4月5日邀請省發(fā)改委和省工程咨詢院編制來我縣，對相關(guān)部門就項(xiàng)目的編制、工程管理和農(nóng)村金融等方面進(jìn)行專題培訓(xùn)，增強(qiáng)了項(xiàng)目編制的針對性和工程實(shí)施的監(jiān)管性。為提高我縣部門固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，又于12月25日，召開了xx年部門固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)工作培訓(xùn)會。

（三）加強(qiáng)管理，強(qiáng)力推進(jìn)。

一是加強(qiáng)項(xiàng)目信息報(bào)表收集力度，按照月有通報(bào)、半年有小結(jié)、年有總結(jié)的要求，全年共出刊《項(xiàng)目工作通報(bào)》12期，上報(bào)項(xiàng)目工作信息信息22篇、三產(chǎn)工作簡報(bào)11篇和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析4篇。二是制定了黨政領(lǐng)導(dǎo)和部門聯(lián)系項(xiàng)目制度、成長型企業(yè)培育制度、八大特色工業(yè)園聯(lián)系制度等，形成一套全縣項(xiàng)目建設(shè)、園區(qū)發(fā)展等工作全面細(xì)致的考核體系。三是加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目過程管理。采取定期或不定期方式對重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行督促檢查，并做好相應(yīng)的跟蹤服務(wù)工作。

（四）勤跑肯跑，抓好爭取。

積極到省、市發(fā)改委、財(cái)政廳（局）了解國債和財(cái)政資金的具體投向，圍繞上級政策，精心規(guī)劃、篩選、論證、包裝、申報(bào)項(xiàng)目，努力爭取上級支持，全年共爭取項(xiàng)目22個(gè)，爭取各類資金3966多萬元，有力帶動了全縣基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

（五）精心篩選，搞好儲備。

精心篩選和儲備了一批重大建設(shè)項(xiàng)目，建立了重大項(xiàng)目儲備庫，為全縣經(jīng)濟(jì)的長足發(fā)展增強(qiáng)發(fā)展后勁。

全年全縣全社會完成固定資產(chǎn)完成投入11.85億元，同比增長52.01%，完成市調(diào)整目標(biāo)任務(wù)的103%。其中：工業(yè)生產(chǎn)性項(xiàng)目新開工和續(xù)建68項(xiàng)，完成投資8.53億元，同比增長51.78%，完成調(diào)整目標(biāo)任務(wù)的106.6%。其中：工業(yè)技改投入6.1億元，同比增長55.94%。社會事業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目新建和續(xù)建37項(xiàng)。

市級重點(diǎn)項(xiàng)目完成情況：久源實(shí)業(yè)的技改5萬噸/年酒精生產(chǎn)線等4個(gè)市級重點(diǎn)項(xiàng)目目前已完成投資27310萬元，占年度計(jì)劃投入1.65億元的165.5%。

市級三產(chǎn)重點(diǎn)項(xiàng)目完成情況：“四星級賓館”已完成投入1520萬元，占年度計(jì)劃投入的101.3%；“用九生態(tài)園”完成投入1300萬元，占年度計(jì)劃投入的130%。

市定三年翻番企業(yè)完成情況：丹甫制冷的100萬臺壓縮機(jī)生產(chǎn)線等10個(gè)項(xiàng)目已完成投資28540萬元，占年度計(jì)劃投入的144%。

1、項(xiàng)目受要素制約嚴(yán)重。部分項(xiàng)目受土地、資金、能源等要素的制紙，影響了部分項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度和質(zhì)量。

2、對全縣經(jīng)濟(jì)具有拉動作用的大項(xiàng)目偏少。

3、前期費(fèi)用缺乏，導(dǎo)致部分項(xiàng)目前期工作項(xiàng)目進(jìn)展緩慢。

（一）落實(shí)工作責(zé)任。

把明年項(xiàng)目工作目標(biāo)分解落實(shí)到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門。牢固樹立抓項(xiàng)目就是抓投入，抓投入就是抓發(fā)展，的工作思路，把項(xiàng)目投資工作作為各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門的中心工作來抓。繼續(xù)實(shí)行重點(diǎn)項(xiàng)目責(zé)任制，確保重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。

（二）狠抓重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。

加強(qiáng)對重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的協(xié)調(diào)力度，力爭形成投資量，加強(qiáng)項(xiàng)目用地和融資協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目落地。對航電工程、修蘭線擴(kuò)建等事關(guān)全局的重大項(xiàng)目，要切實(shí)加強(qiáng)跟蹤落實(shí)，促使項(xiàng)目加快建設(shè)。同時(shí)，要加大對丹甫壓縮機(jī)生產(chǎn)線等3個(gè)市級重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目和四星級賓館等3個(gè)市級重點(diǎn)三產(chǎn)項(xiàng)目的督查力度。

（三）抓好項(xiàng)目策劃，提高招商引資效果。

工業(yè)上圍繞我縣的“四大”支柱產(chǎn)業(yè)，從產(chǎn)業(yè)鏈延伸上，積極包裝策劃項(xiàng)目。一產(chǎn)上圍繞“椪柑”、“竹編”、“一村一品”和三村建設(shè)謀劃項(xiàng)目。三產(chǎn)上圍繞“東坡初戀地”、“中國竹藝之鄉(xiāng)”進(jìn)行包裝策劃項(xiàng)目。

（四）加大對上爭取力度。

加強(qiáng)同省、市的銜接，重點(diǎn)從社會事業(yè)建設(shè)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、生態(tài)環(huán)保和城市基礎(chǔ)設(shè)施方面積極向上爭取項(xiàng)目和資金。同時(shí)，加大部門對上爭取工作的指導(dǎo)力度和督查力度。

（五）為企業(yè)、項(xiàng)目服好務(wù)。

進(jìn)一步緩解瓶頸制約，在用地、融資、能源方面加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù)，繼續(xù)深化軟環(huán)境建設(shè)，落實(shí)“首辦責(zé)任制”。

（六）加強(qiáng)項(xiàng)目督查。

采取現(xiàn)場督查、項(xiàng)目通報(bào)等形式進(jìn)行督查，推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。對重點(diǎn)項(xiàng)目中建設(shè)進(jìn)度緩慢的項(xiàng)目采取逐一督查，強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目落實(shí)

年終工作總結(jié)開頭語篇四

這半年里，我的工作崗位是文案策劃，主要是負(fù)責(zé)方案前期的創(chuàng)意構(gòu)思、文案構(gòu)思，與設(shè)計(jì)人員一起完成方案的創(chuàng)作。在這半年的項(xiàng)目執(zhí)行中，我一直摸索著創(chuàng)意的方法，影視廣告的表現(xiàn)形式，同時(shí)努力的學(xué)習(xí)文案的創(chuàng)作方式，各品牌的廣告策略，與部門的同事們一起執(zhí)行方案。

主要執(zhí)行了影視廣告：有愛鄉(xiāng)親廣告、小毛蟲廣告、馬得靂鞋業(yè)廣告、千之雅成人紙尿布廣告、美圖秀秀廣告、淘帝童裝、米拉熊童裝廣告

專題片主要有：涵興記豆腐乳宣傳片、諾奇男裝宣傳片、雅特力油畫宣傳片、森寶公司專題片、嘉華專題片、廈門衛(wèi)星定位公司專題片、海普銳公司專題片、廈大emba專題片

在工作中有發(fā)現(xiàn)自己的知識積累較少，在構(gòu)思方案時(shí)會有局限性，創(chuàng)意思維不夠開拓，方法有待提高，接下去，自己也會在這方面改進(jìn)，多閱讀、多看影片，積累各方面的知識，開拓自己的思維，擴(kuò)大眼界，提高專業(yè)水平。

總結(jié)半年來的工作，省視了自己的工作情況，對于明年的工作將會更努力的完成。

工作總結(jié)的很簡單，其實(shí)應(yīng)該要長點(diǎn)的，應(yīng)該要分析工作中的一些要點(diǎn)，可是，不太適合讓主管看到，哈哈，對于這份工作，我知道自己的積累確實(shí)不夠，對于文案創(chuàng)意的專業(yè)者來說，必須要寫出和大眾不一樣的東西，換句話說就是要有獨(dú)一性，要有自己獨(dú)特的風(fēng)格，對于現(xiàn)在的自己，不滿意，總感覺一不小心就會被淘汰，最近看李欣頻的書，看到她寫的文案，倒吸一口氣，發(fā)現(xiàn)自己的差距竟如此之大，或許，畢業(yè)到現(xiàn)在都還沒真正努力過，接下去，努力看書，看電影，豐富知識，為自己加油，微笑一下，為生活奮斗，繼續(xù)上路。

年終工作總結(jié)開頭語篇五

辭舊迎新，**年很快就過去了，在這一年里，我認(rèn)真履行職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，在我部門員工的大力支持、密切配合下，帶領(lǐng)部門員工強(qiáng)管理、挖潛力，取得了一定的成績，現(xiàn)將一年來工作情況報(bào)告如下，不當(dāng)之處請指正。

招商部緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，把握好發(fā)展方向。 “找差距、重招商、盡責(zé)任”在項(xiàng)目的招商過程中把員工的思想和行動統(tǒng)一到企業(yè)的方針上來。通過努力，招商部內(nèi)部營造出了上下同心求業(yè)績的良好氛圍，凝聚力增強(qiáng)的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、系統(tǒng)招商、服務(wù)管理等各項(xiàng)工作都做出了不俗的成績。上半年完成了c、e兩區(qū)進(jìn)行業(yè)態(tài)優(yōu)化統(tǒng)一招商，下半年完成了a、b區(qū)業(yè)主續(xù)租工作同時(shí)正在進(jìn)行經(jīng)營戶續(xù)租調(diào)整業(yè)態(tài)分類，以增強(qiáng)市場的核心競爭力。

公司對招商部的每一位員工都嚴(yán)格要求，力求人人都是精英。通過內(nèi)部體系架構(gòu)上的規(guī)范化，進(jìn)一步明確分工、職責(zé)到位。部門內(nèi)部按工作內(nèi)容，劃分了業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以進(jìn)行部門工作的全面聯(lián)系與溝通。在這些基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作初步完成之后，逐步開展團(tuán)隊(duì)能力提升工程，通過內(nèi)部培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式，提升營銷隊(duì)伍的溝通技巧和業(yè)務(wù)能力。并在各區(qū)域的掃描式走訪、招商的流程梳理、商戶經(jīng)營理念的有效提高、工作細(xì)節(jié)的有力執(zhí)行等各個(gè)方面加以改進(jìn)與完善，進(jìn)一步通過團(tuán)隊(duì)的凝聚力與執(zhí)行力的建設(shè)來增強(qiáng)招商環(huán)節(jié)、商業(yè)服務(wù)管理的整體提升。

針對城北區(qū)域內(nèi)市場的特征，在招商過程中，我們卻始終保持寧缺毋濫、特色商業(yè)的招商理念，克服商業(yè)大環(huán)境、區(qū)域本位主義、貧乏的經(jīng)營理念等種種不利因素，圓滿完成了c、e區(qū)的招商工作。引入了一大批代表本地區(qū)最具競爭力的陶瓷批發(fā)商，在此基礎(chǔ)上，招商部通過擴(kuò)大招商力度，拓展可利用資源，先后把c5、e10、e11進(jìn)行業(yè)態(tài)分類，形成地板區(qū)、五金油漆區(qū)、木門移門區(qū)，完成招商任務(wù)、填充業(yè)態(tài)的同時(shí)，在市場后續(xù)招商中的產(chǎn)生了良好的積極性和指向性。最大化的保證了明珠世貿(mào)商城業(yè)態(tài)豐富性、獨(dú)特性及延展度。在招商的過程中，招商部的員工積極配合和指導(dǎo)商家的貨品選擇、價(jià)值提升、裝修設(shè)計(jì)和裝修流程等系列工作，與商戶建立了長久、穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作關(guān)系，為下一步的招商工作打下良好的基礎(chǔ)，也為舉辦大型活動、會展能夠得到商戶全力支持埋下了伏筆。

為配合公司開業(yè)兩周年活動，通過有效形式提升整體商業(yè)氛圍，于10月份至12月份間，在公司領(lǐng)導(dǎo)和整個(gè)部門的不懈努力下，成功舉辦6次建材走進(jìn)社區(qū)活動和一次明珠建材團(tuán)購活動。在鹽城百姓心目中上產(chǎn)生了良好的氛圍。提升了明珠世貿(mào)商城及公司的整體形象，樹立了客戶、民眾的信心。

1、招商是一項(xiàng)長期性、復(fù)雜性、效果不確定性的工作，各種因素均可以制約和改變招商的結(jié)果，對于處于第一線的招商部來說，工作的難度和挑戰(zhàn)性不言而喻。為了更好的完成招商工作，客戶信息儲備、拓寬信息源、增強(qiáng)招商工作一線人員的“釘子精神”、工作信心和改善畏難情緒等工作，對于目前招商基礎(chǔ)隊(duì)伍的經(jīng)驗(yàn)、自信心等問題，還需要長時(shí)間的磨練與實(shí)踐。

2、細(xì)節(jié)處理方面，尤其是一些輔助

年終工作總結(jié)開頭語篇六

就要走過的20xx年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營以來不平凡的一年，實(shí)際上開展工作也就半年的時(shí)間，在這段時(shí)間里，除進(jìn)行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí)，積極開展必要的培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì)，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：

1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項(xiàng)崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范，長達(dá)70余頁，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開展日常管理工作。

2、積極開展各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會（在武漢協(xié)助營銷工作時(shí)中斷），每月一次員工生活會，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強(qiáng)了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)。

3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應(yīng)情況適時(shí)做了調(diào)整和修訂。

4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。

5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人。安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。

6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。

7、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。

1、改善員工餐，制定了每周食譜，認(rèn)真制作，并認(rèn)真聽取員工反饋意見積極改進(jìn)。

2、在工作之余組織登山探險(xiǎn)活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時(shí)的娛樂項(xiàng)目，一方面豐富員工業(yè)余生活。

3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。

4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費(fèi)，作為一項(xiàng)福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。

1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。

3、增加屏風(fēng)，隔離開大廳和廚房。

4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。

5、添置布菲爐，增加飲食形式。

餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅(jiān)決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個(gè)文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。

1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。

2、規(guī)章制度還不夠完善，落實(shí)不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機(jī)制亟待完善。

3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場變化而革新。

4、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。

5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌，天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。

6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂部設(shè)施不全，很多客人有需求都不能滿足。

7、山莊沒有很吸引人的項(xiàng)目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營狀況比較蕭條。增加娛樂設(shè)施，桑拿等。

1、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人績效考核的重要表現(xiàn)方式。

2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單。

3、規(guī)范建制補(bǔ)充人員。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。

4、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原計(jì)劃增加幾間ktv包房的，其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時(shí)將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時(shí)利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國茶（或者其他飲料）。

5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風(fēng)味，運(yùn)用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。

6、增加酒水品種，真正實(shí)現(xiàn)餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。

7、繼續(xù)關(guān)心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行，同時(shí)集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時(shí)同時(shí)感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識。同時(shí)開展科普知識的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識和法律意識，從而提高個(gè)人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導(dǎo)。

9、繼續(xù)開展培訓(xùn)工作，依照餐飲部操作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)規(guī)范的具體培訓(xùn)工作。

9、堅(jiān)持做好安全生產(chǎn)管理，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。

年終工作總結(jié)開頭語篇七

很感謝公司對我的信任，將xx店交給我來管理，作為我們xx這樣公司的店長，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的。首先，店長是一個(gè)單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作。但是作為一個(gè)剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責(zé)，同時(shí)要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的意識，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。

前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。下面就今年的工作做個(gè)總結(jié)：

企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個(gè)行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識。一個(gè)銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動態(tài)，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個(gè)可能完成的交易，持續(xù)評核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人，不斷的.訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。

無論對什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經(jīng)驗(yàn)不足，而且從沒有接觸過這個(gè)行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識了?；A(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實(shí)的基本功開始練起，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達(dá)出來。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強(qiáng)化演練，每個(gè)人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個(gè)人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。

“房源“是一個(gè)中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞。對于房源實(shí)施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機(jī)和原因。房源一定要維護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計(jì)劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報(bào)議價(jià)。那么a類房源要的就是速度，我個(gè)人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會做回頭生意。對于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)?？傊?，優(yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來的。

對于需求客戶，首先要了解買方的動機(jī)和急迫性，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點(diǎn)，配對是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為，在深入了解客戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對于還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機(jī)會，以便更好的把握其真實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶要確立一個(gè)主推物業(yè)，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時(shí)間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯(cuò)誤的觀念，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。

年終工作總結(jié)開頭語篇八

現(xiàn)在的中學(xué)生還是愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，我在抓好學(xué)生的思想教育上狠下功夫，并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去。首先是做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開始，從贊美著手，激發(fā)學(xué)生對中國的地理環(huán)境、風(fēng)土人情等認(rèn)識、理解。故此，還進(jìn)一步抓住學(xué)生的心理狀態(tài)，有針對性地對學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的積極性及學(xué)習(xí)興趣。

在教學(xué)過程中，充分利用已有的知識基礎(chǔ)，引導(dǎo)學(xué)生思考課文中提出的問題和現(xiàn)象，并自行設(shè)計(jì)或補(bǔ)充一些學(xué)生較熟悉和感興趣的地理問題和事象，以展示地理課內(nèi)容的豐富多彩和智力價(jià)值，增強(qiáng)學(xué)生的求知欲。

提高工作效率，用先進(jìn)的教學(xué)方法出成績。

在自己總結(jié)教育工作的同時(shí)，積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。

首先，在我?guī)У牡乩碚n上，將“人地關(guān)系”作為學(xué)習(xí)地理知識的主要線索，注重列舉的問題和地理事物，盡可能啟發(fā)學(xué)生運(yùn)用身邊的“人地關(guān)系”材料，使學(xué)生實(shí)實(shí)在在認(rèn)識掌握地理知識的重要性。另外，還從地理學(xué)科中與其它學(xué)科相互聯(lián)系，相互滲透的角度舉例，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識掌握地理基礎(chǔ)知識與學(xué)好其它學(xué)科的關(guān)系，從而改進(jìn)了教學(xué)方法，收到了較好的效果。

其次，在教學(xué)過程中，指導(dǎo)學(xué)生閱讀課文，分析歸納出“看書、聽講、用圖、動手、動腦”等方法和要求，并可利用“地理學(xué)習(xí)”圖向?qū)W生介紹地理學(xué)習(xí)的形式。針對初中學(xué)生的特點(diǎn)，要求應(yīng)簡明具體而又切實(shí)可行。并經(jīng)常督促檢查，養(yǎng)成學(xué)生很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

再次，認(rèn)真組織開展復(fù)習(xí)、測驗(yàn)、考試組織課外活動等。側(cè)重于教會學(xué)生了解地理知識在生產(chǎn)建設(shè)中的作用，主要體現(xiàn)在農(nóng)業(yè)、工業(yè)及其聯(lián)系紐帶——交通輸業(yè)等方面。在掌握好地理知識的同時(shí)，將地理知識與通信、郵電、貿(mào)易、旅游等第三產(chǎn)業(yè)聯(lián)系起來進(jìn)行學(xué)習(xí)，如：培養(yǎng)學(xué)生多種興趣愛好，多閱讀課外書籍，多關(guān)注身邊的地理知識，不斷擴(kuò)寬知識面，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。

盡管在一年的教學(xué)工作中取得了一定的成績，但是與現(xiàn)代教學(xué)質(zhì)量的要求還有不小的距離，自身尚存在一定的不足，如：在教學(xué)工作中課堂語言尚存在平緩，平時(shí)考試較少，語言不夠生動等問題，這些問題尚需在今后的教學(xué)工作中不斷改進(jìn)和完善。

年終工作總結(jié)開頭語篇九

各位居民、同志們大家好：

我于20xx年1月份接管何灣派出所何灣街道和何灣村的工作。一年來我在居委會、村委會、單位組織的大力支持下，認(rèn)真履行社區(qū)民警職責(zé)，較好地完成了社區(qū)民警各項(xiàng)工作任務(wù)。我就一年來社區(qū)工作情況向大家做述職：

一是多種形式進(jìn)行宣傳。不定期在街道組織治安防范宣傳活動，發(fā)放宣傳手冊，有效擴(kuò)大了宣傳的受眾面，使每個(gè)居民都能看的到。

二是有效整合村和街道資源，建立了由居委會、社區(qū)積極分子參加的治安群防會組織，其中一項(xiàng)重要的工作就是加強(qiáng)法律、法規(guī)的宣傳教育作為職責(zé)和任務(wù)，要求齊抓共管。我針對何灣街道和何灣村的實(shí)際情況，多次組織召開有居民、單位組織代表參加的社區(qū)治安座談會，目地是提高防范意識，加強(qiáng)管理。

三是發(fā)揮積極分子和村居委會的作用，在轄區(qū)內(nèi)及周邊進(jìn)行巡邏、防控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋。

今年的公安工作的重點(diǎn)是確保世博會期間的穩(wěn)定，根據(jù)世博會安保要求，我結(jié)合何灣街道和何灣村流動人口大，對責(zé)任區(qū)的人、地、物、事、組織，有可能對世博安保工作造成隱患的問題，進(jìn)行了深入細(xì)致的分析，將責(zé)任區(qū)存在的問題反饋給所里并提出建議，所里根據(jù)我反饋的情況和建議，在世博前期組織全所民警及村委會、居委會等對何灣街道和何灣村進(jìn)行了統(tǒng)一集中清查行動，對不按照要求登記的流動人口進(jìn)行了清理和處罰，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時(shí)處理，起到了較好的作用，凈化了轄區(qū)的治安環(huán)境，為世博安保工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四是在打擊違法犯罪方面，我通過平時(shí)的了解和居民群眾的反映、舉報(bào)并利用社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)和派出所民警一道在社區(qū)打擊了一批社區(qū)內(nèi)違法犯罪分子，社區(qū)的治安環(huán)境得到一定的控制。今年何灣街道和何灣村刑事警情2件，同比去年下降2件，治安警情12件，同比去年下降4件.

我在20xx年的社區(qū)警務(wù)工作中，能夠主動受理居民群眾咨詢、求助。以全心全意為人民服務(wù)的宗旨為居民辦好事、辦事實(shí)，幫助群眾解決實(shí)際問題，一年來收到居民的錦旗1面。工作中能夠廣泛聽取群眾的意見和建議，對責(zé)任區(qū)內(nèi)存在的違法問題和影響社區(qū)治安的情況敢于大膽管理。

在工作中我不存在向社區(qū)單位組織、居民、個(gè)體私營者和事主吃、拿、卡、要的問題，不存在為社區(qū)群眾辦事吃請、收禮等問題，不存在接待群眾推委、扯皮、對工作不負(fù)責(zé)或不作為的問題，不存在違反公安工作紀(jì)律的問題。其它需要說明的問題沒有。

通過一年來的工作，我對社區(qū)的情況有了一定的了解和認(rèn)識，得到了村委會、居委會和群眾、單位組織在工作上的大力支持，特別是那些為世博安保做出貢獻(xiàn)的居民群眾，為社區(qū)治安防范，反映情況，提出合理化意見的居民群眾，在此我表示衷心的感謝，你們會激勵我在今后更加努力地為社區(qū)工作，更好地為居民群眾服務(wù)，更好地嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動。

我的述職至此，謝謝大家!