無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質范文，僅供參考，一起來看看吧

辦公自動化系統(tǒng)的案例篇一

oa（辦公自動化系統(tǒng)）

項目簡介教育行政辦公自動化（office automation簡稱oa）系統(tǒng)是針對中小學校領導、教師利用網絡辦公的一套網絡軟件。oa是為具有城域網環(huán)境或具有內部局域網的教委量身定做的產品。

辦公自動化系統(tǒng)的重點在于信息產生、傳遞、發(fā)布和流程控制。

在此，以下幾個特性貫穿整個流程的始終： 機構/部門/人員：所有的系統(tǒng)操作流程控制，都是因具體的機構/部門/人員的不同而設置的，而系統(tǒng)中某一信息的產生、信息的發(fā)布和傳遞等等，都是針對特定的機構/部門/人員的。所以，主體對象的選擇是一個共同的問題。信息傳遞和發(fā)布：當一個特定的信息需要告知特定的人員或部門時，可以通過多種渠道進行，如將主題內容發(fā)消息，發(fā)郵件，發(fā)布公告等等。所以選擇發(fā)布方式也是貫穿系統(tǒng)始終的。

信息檢索和打印輸出：系統(tǒng)所有用戶均需要在必要的時候對需要的內容進行檢索，并可以將結果和具體內容進行打印輸出。因此以上四個功能應該貫穿整個系統(tǒng)的各個模塊中。

辦公自動化系統(tǒng)對于教委和學校內部、教委和學校之間、學校和學校之間按照教育系統(tǒng)內部辦公的流程通過信息化的方式，為教育行政管理進行了全新的闡釋。

需求和計劃

整個項目的功能規(guī)格說明書和開發(fā)計劃說明書，描述了整個項目的人員，項目控制、風險、限制，開發(fā)計劃和業(yè)務系統(tǒng)組成及系統(tǒng)模塊介紹、各模塊用例和事件流分析、系統(tǒng)安全、技術體系等方面內容。

設計和實現(xiàn)

軟件設計規(guī)格說明書包含了項目設計要點、架構和策略、主要類和接口設計、數(shù)據(jù)庫設計等方面，代碼部分是具體實現(xiàn)的案例。

測試

包括測試計劃、測試用例、評估結果，針對項目的系統(tǒng)化規(guī)范化的測試案例。

辦公自動化系統(tǒng)的案例篇二

辦公自動化解決方案

企業(yè)配備電話、傳真、電腦、構建企業(yè)內部管理局域網，只能建立了傳遞信息，輔助決策的基本平臺，還不能改變信息化社會的整體格局，當前，在全國興起的以互聯(lián)網為先導的信息化浪潮，將會使企業(yè)信息化建設的作用發(fā)生根本轉變，信息化建設將由目前的輔助決策位置轉變?yōu)榻洜I管理活動的中心位置。企業(yè)作為現(xiàn)代經濟生活中最活躍的經濟因素，信息化建設在企業(yè)經營管理中的位置也會在這一時代大潮中產生根本轉變。

企業(yè)應該視自己的現(xiàn)有信息化程度，建立自己相應的現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)，這主要包括辦公自動化(oa)、客戶關系管理(crm)、企業(yè)資源計劃(erp)等。企業(yè)應該視自己的實際情況和客觀需要決定實施的先后和時間。我們的方案是：先解決辦公中的手續(xù)煩雜，浪費嚴重問題，實施基于web的oa或者基于 notes的oa，oa系統(tǒng)比較規(guī)范，實施周期短，見效快，并可作為以后的信息平臺的數(shù)據(jù)交換平臺，為以后信息交換和知識管理打下堅實的基礎。然后，建立 crm和erp系統(tǒng)，解決銷售、決策、市場和客戶管理于一體的一條龍服務乃至企業(yè)內部人力資源、財務、質量等管理，使企業(yè)邁入現(xiàn)代化管理的殿堂！

一、系統(tǒng)應用框架

二、系統(tǒng)特點

采用先進的辦公自動化技術，將應用單位各種現(xiàn)代化辦公設備與辦公人員組成完整的人-機信息處理系統(tǒng)，并用其處理各部門的辦公業(yè)務。實現(xiàn)用戶內部信息的網上共享和交流，不僅能夠實現(xiàn)人與人、部門與部門之間的公文傳遞，還能夠完成充分利用各種信息資源，輔助領導決策，提高用戶的辦公效率和辦公質量。通過廣域網，系統(tǒng)還可以實現(xiàn)單位之間傳遞電子公文。

強大的流程監(jiān)控能力

任何人都能對自己所辦的文件或事務進行督辦，如果辦理超時，系統(tǒng)可以自動發(fā)催辦單。任何時候，擁有權限的個人用戶都可以查看文件的辦理情況，如辦理人、辦理時間、辦理意見、延誤時間等，并且可對超時或緊急要辦的文件或事務進行催辦。多種提示機制

提示的方式可以有郵件提示、計算機屏幕提示、手機短信提示，當有文件或信息到達時，無論你是否處于oa環(huán)境下，系統(tǒng)都會自動提示你。

支持移動辦公、遠程辦公

系統(tǒng)集成了internet/intranet功能，用戶只要申請一個internet帳號，無論身在何處，都可通過oa界面中的移動辦公功能，使用瀏覽器方便地在internet中查詢信息、傳遞信息、審批公文、處理事務等。

擴展性

系統(tǒng)提供大型數(shù)據(jù)庫接口，用戶可以通過簡單的處理便可以把其他系統(tǒng)接入到辦公系統(tǒng)中，這樣用戶不論以后什么時候想擴展系統(tǒng)，都非常方便。

強大的痕跡保留功能

oa與微軟office系列產品無縫聯(lián)接，可以方便用戶的文字處理，也符合用戶以前的文字編輯習慣。在文件流轉過程當中，用戶的修改痕跡完全被系統(tǒng)記錄，以不同顏色顯示，并且同時顯示相應的修改人名和時間。

紅頭、印章、正文傳送

公文的編輯和紅頭文件的形成均是在microsoft word中實現(xiàn)的。通過word強大的編輯功能，可以很容易地實現(xiàn)紅頭文件、印章、領導簽名，并形成正式公文。同時，正式公文存在公文管理庫中，具有嚴格的權限控制和保密措施，可以有效地防止非法使用印章和領導簽名圖片。

完善的統(tǒng)計打印功能

提供全部固定表格的立即打印功能及任意表格的編輯打印功能。

文檔一體化管理

公文與圖檔管理無縫隙聯(lián)接。能夠完全實現(xiàn)無紙化辦公。

三、系統(tǒng)功能

由北方電腦研制開發(fā)的nstar辦公自動化系統(tǒng)(oa系統(tǒng))是典型的基于ibm lotus domino/notes辦公自動化軟件的b/s方式的系統(tǒng)。其服務器端建設在microsoft windows nt 服務器上，采用lotus domino軟件，其瀏覽器端采用lotus notes軟件。此系統(tǒng)秉承l(wèi)otus notes一貫的安全穩(wěn)定性，對公文傳遞采取指定地址郵件傳送的方式，確保文檔不會被不可預料的第三方閱讀，具有相當?shù)目煽啃?。該系統(tǒng)分為《個人辦公》、《行政辦公》、《公共信息》和《輔助辦公》四個子模塊。整個系統(tǒng)的功能如下：

電子郵件、日程安排、電子名片、發(fā)文管理、請示審批、網上請圖、歸檔程序、聯(lián)系單、明細更改書、圖樣更改書、電子公告、領導查詢、經濟考核、郵件監(jiān)控、更改密碼、注銷身份等

四、運行環(huán)境

oa可以運行在企業(yè)內部網即intranet上，亦可以直接在internet上運行。系統(tǒng)的運行需要網絡和lotus domino/notes系統(tǒng)的支持：

·服務器軟件： lotus domino r5。

·客戶端軟件：win2000/win98/winxp、lotud notes r5、office97/office2000。

·服務器：采用小型機系列或pc服務器，至少512m內存，20g硬盤。

五、產品優(yōu)勢

企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)：可實現(xiàn)企業(yè)門戶、企業(yè)集成、iso9000、知識管理、戰(zhàn)略價值流整合、電子商務、決策支持、項目管理、erp進行無縫連接和整合。

六、服務優(yōu)勢

專門服務隊伍：一支具有軟、硬件技術支持的高素質隊伍；

宏觀決策推薦：向客戶介紹世界it方面最新發(fā)展動態(tài)和趨勢，供客戶在進行信息化建設時參考；

全面的系統(tǒng)服務：為客戶提供軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、信息服務、技術咨詢等一系列配套服務；

多種靈活的合作方式

—為客戶提供技術支持與咨詢以及全套系統(tǒng)整體的解決方案；

—作為系統(tǒng)集成商可以與客戶共同進行系統(tǒng)整體規(guī)劃、方案設計及工程實施；—支持客戶當?shù)氐暮献骰锇楣餐M行系統(tǒng)整體規(guī)劃、方案設計及工程實施；快速響應能力：客戶服務中心與廠商配合共同為客戶排憂解難，做到備件更換及時、供貨及時、維修及時；

技術支持方式：熱線電話服務、e-mail服務、現(xiàn)場服務、定期回訪服務等；

七、企業(yè)文化

公司目標：為企業(yè)信息化建設提供一流的解決方案和技術服務

公司精神：創(chuàng)新、圖強、誠信、卓越

公司宗旨：用信息技術增強企業(yè)的競爭力

經營方針：真誠地為用戶著想(誠信為本、客戶至上)

工作方針：以人為本，以市場為導向，以科技為基礎，以質量為保證，以全國為目標

價值觀：我們認同—勞動、知識、企業(yè)家和資本創(chuàng)造了公司的全部價值。08級翻譯一班韓小雙

辦公自動化系統(tǒng)的案例篇三

oa 辦公自動化系統(tǒng)利用先進的技術，使人的各種辦公業(yè)務活動逐步由各種設備、各種人機信息系統(tǒng)來協(xié)助完成，達到充分利用信息，提高工作效率和工作 質量，提高生產率的目的。作為企業(yè)信息化的重要組成部分，oa系統(tǒng)一直都是必須的一項業(yè)務。隨著企業(yè)的發(fā)展，開設分公司、新辦事處、在家辦公、移動辦公等都成了一種新的需求。因此，oa系統(tǒng)的應用不僅僅局限于某個公司總部或單位總局小型局域網了，現(xiàn)在總部都需要實現(xiàn)和分支機構的互聯(lián)，使oa系統(tǒng)中的個人辦公、公文系統(tǒng)、綜合業(yè)務、行政管理、綜合信息等資源共享，讓公司管理更加統(tǒng)一規(guī)范，保證物流、信息流的實時更新，確保公司市場信息的及時傳遞，營銷方案的及時執(zhí)行，提高工作效率；對于政府機構來講，需要實現(xiàn)和分局的實時聯(lián)絡，保證公文流轉的時效性和安全性等等。

要實現(xiàn)這些目標，過去通過電話，電子郵件，不僅效率低，而且費用也不低；采用ddn專線造價太高，用modem遠程撥號的方式速度又太慢。如何達到價格和性能的完美統(tǒng)一呢？有了iceflow vpn，只需要運行一套c/s、或者b/s的oa系統(tǒng)，全球各地的同事就可以協(xié)作完成任務了。

iceflow vpn特點

◇ 安全：iceflow vpn基于國際標準ipsec協(xié)議構建，采用192位idea、des、3des高強度加密算法，并采用動態(tài)密鑰交換機制，其具有全面日志分析管理功能，最大程度保證公網傳輸中數(shù)據(jù)安全問題?？梢詫⒎植縫ptp用戶和特定主機綁定，即使pptp客戶用戶名密碼泄漏也絕無安全隱患。另外，與某類產品相比，iceflow vpn免受網絡上病毒的攻擊，也避免重啟等手續(xù)，更有效保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?/p>

◇ 穩(wěn)定：iceflow vpn按照工業(yè)標準設計，支持30000小時連續(xù)無故障運行，自動撥號，斷線后可在線路恢復正常后10秒內恢復正常運行，支持單機雙線路和雙機分流備份，有效保證數(shù)據(jù)流暢通

◇ 靈活：iceflow vpn可實時查看當前數(shù)據(jù)流量；支持ddn，adsl，cable等多種方式接入internet；支持網狀結構和星型結構等多種組網方式；可通過監(jiān)控中心即時監(jiān)測各個節(jié)點使用狀態(tài)等，內建update功能，一般新發(fā)布的功能均可以免費得到。性價比高：iceflow vpn與同行業(yè)產品相比，價格合理，并且根據(jù)性能檔次分不同價位，可滿足不同用戶需求。iceflow充分考慮用戶的實際需求，為其良身定放產品

方案概述

oa辦公自動化vpn組網原理和遠程erp系統(tǒng)組網原理相同，都屬于應用系統(tǒng)遠程組網。iceflow建議，只需要在客戶的總部以及各個分支機構分別放一臺iceflow系列路由器，各點通過adsl或其它方式接入公網internet，就可以為客戶構建廉價，穩(wěn)定的vpn網絡。因公司或企業(yè)領導需要在家或出差在外時仍能方便辦公，故可采用pptp撥號方式接入，實現(xiàn)與總部的互聯(lián)。

網絡架構

◇ 總部：總部一般來講是企業(yè)信息存放、處理的中心，網絡內部主機數(shù)量多，數(shù)據(jù)流量大，安全性和實時性要求高；因此推薦采用高性能的iceflow r5000h作為接入服務器。對于實時要求很高的企業(yè)用戶，可以在總部采用兩臺r5000h 作雙機備份，保證穩(wěn)定數(shù)據(jù)傳輸

◇ 分支機構：企業(yè)分支機構一般指分布在全國各地規(guī)模中等的分公司，公司內部建有中等規(guī)模的局域網，同時通過當?shù)豬sp提供的寬帶接入方式接入因特網。安裝一臺iceflowr5000l或1700h路由器，作為客戶端接入總部

◇ 移動辦公用戶：采用pptp或l2tp協(xié)議，接入總部，可支持cdma/gprs及802.11b等無線移動接入，用戶即使在乘坐車船甚至飛機的途中，可隨時隨地實現(xiàn)移動辦公

辦公自動化系統(tǒng)的案例篇四

旅游業(yè)辦公自動化管理系統(tǒng)解決方案

一，項目背景：

作為未來國民經濟中的一項重要支柱產業(yè)，旅游業(yè)要與目前的信息化浪潮相適應，促使中國在21世紀前葉成為世界首位旅游大國，就無可避免地面臨這樣一個挑戰(zhàn)和機遇：加快中國旅游產業(yè)的信息化建設，增強旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，實現(xiàn)高效優(yōu)質的集約化經營。旅游業(yè)是一個開放性的大系統(tǒng)，信息是其得以生存和運轉的根本基礎，它貫穿了旅游活動的全過程，因而信息是旅游系統(tǒng)的靈魂，是命根子。任何企業(yè)和個人若想在充滿機遇和挑戰(zhàn)的旅游業(yè)中贏得一席之地，必須充分利用現(xiàn)代信息技術帶來的巨大益處。現(xiàn)代信息技術的發(fā)展和廣泛運用給旅游業(yè)帶來了新的機遇，使旅游業(yè)的深度、廣度和高度都有長足的發(fā)展?？茖W技術的不斷進步可以有效地為可持續(xù)發(fā)展的決策提供依據(jù)和手段，建立健全規(guī)范、高效、有序的旅游信息化架構，充分發(fā)揮信息引導作用，這對實現(xiàn)旅游可持續(xù)發(fā)展有著特殊的意義。

從信息技術的應用來看，計算機技術真正應用于我國旅游企業(yè)是在20世紀80年代，航空公司的電腦訂票網絡系統(tǒng)、旅游企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)等適用于旅游企業(yè)的計算機系統(tǒng)開始得到逐步推廣，然而能實現(xiàn)電腦預訂的網絡還是極少。在國際市場的促銷方面，不少旅游企業(yè)開始注意應用現(xiàn)代信息技術，如cd-rom光盤、多媒體技術和internet。在國內旅游業(yè)務網絡化方面，上海春秋國際旅游集團進行了有益的探索，目前他們的網絡成員已有二十多個。在旅游信息查詢和咨詢方面，最早是chinanet之下出現(xiàn)的一些旅游信息服務網。國家旅游局從1990年起開始抓信息化管理并籌建信息中心，1994年，信息中心獨立出來，專為國家旅游局和旅游行業(yè)的信息化管理提供服務和管理技術。中國科學院地理所旅游規(guī)劃研究中心正在嘗試著在旅游規(guī)劃過程中，結合旅游資源普查、規(guī)范工作，建立旅游目的地的精品旅游資源信息庫。

由于我國的旅游管理體制具有較高的權威性和集中性，因此建立政府主導型的旅游信息化架構，一方面可以適應旅游業(yè)信息化建設的需求，另一方面也可以借此增強旅游管理部門的管理職能。國家旅游局可在現(xiàn)有基礎上，抓好現(xiàn)代信息技術手段的吸納與網絡的完善，實現(xiàn)自動化與網絡化。旅游業(yè)信息化發(fā)展在很大程度上取決于是否有一個良好的軟環(huán)境，這個環(huán)境主要包括政策要素、人才要素和協(xié)作要素三個方面。二.客戶需求分析

1.隨著公司業(yè)務規(guī)模的擴大，營銷網絡的增加，隨之而來的就是總部與這些分支機構、分銷網絡的統(tǒng)一協(xié)調和管理，傳統(tǒng)的電話傳真方式雖然比較熟悉或方便，但是受限于電話線路及人力配給，將難于配合龐大的信息溝通的需求。

2.旅游行業(yè)的員工流動性大，旅行社需要對員工的業(yè)務操作及流程進行規(guī)范化管理，防止中間的漏洞，避免經濟損失。

3.客戶資料和跟單紀錄是重要的銷售文檔，經營的歷史越長，越需要對客戶的資料進行妥善管理。

4.如何提高銷售人員的反應速度，為客戶快速準確地提供報價單，是目前旅游業(yè)競爭中銷售成功的關鍵因素。

5.發(fā)展企業(yè)的核心價值，學習先進經驗，展開對客戶的上門直銷，改善商業(yè)流程，提高運作效率，增加與客戶、供應商、合作伙伴之間的互動，將為公司保持長遠的競爭動力。

三．具體的方案描述：

旅行社信息管理系統(tǒng)分為基礎資料、產品中心、門市接待、團隊管理、簽證中心、票務中心、客人資料、費用管理等子系統(tǒng)。這些系統(tǒng)既可以獨立使用也可以互相有機結合。這些大子系統(tǒng)的簡要功能說明如下： 1.基礎資料子系統(tǒng)：

o 旅行社管理：管理旅行社的各個部門和同行信息，是客人報名參團的一個重要數(shù)據(jù)依據(jù)。

o 員工管理：對員工進行信息登記管理，指定員工所屬的旅行社或部門等，這些信息依據(jù)是系統(tǒng)進行業(yè)務服務支持的依據(jù)。

o 旅游分供方管理：對旅游分供方如國家/地區(qū)、城市、景點、地接社、酒店、餐廳、駐外機構、航班信息管理，上述信息提供傳真號和電子郵件信息管理功能，以使系統(tǒng)能迅速通過傳真和郵件實現(xiàn)與分供方進行信息溝通。

o o 導游管理：提供對導游的管理功能，支持對導游的投訴功能。領隊管理：提供對領隊的管理功能，利于對領隊管理。o 航空公司管理：定義和管理航空公司，分供方信息中航班需要歸屬特定的航空公司。

o 系統(tǒng)信息編碼字典：定義旅行社業(yè)務中的各種信息字典，實現(xiàn)企業(yè)信息的編碼化管理。

2.產品中心子系統(tǒng)

o 線路基本信息：定義產品的基本信息，可以錄入獨立的宣傳性質的多媒體文檔（如word格式文檔）幫助前臺進行產品銷售。

o

國家地區(qū)定義：定義指定產品需要涉及那些國家，簽證要求等

信息。

o o 線路行程信息：定義線路的行程，幫助前臺進行產品銷售。線路的價格策略管理：指定產品銷售價格策略，幫助團隊o制作出團計劃并根據(jù)旅游淡旺季情況進行價格調整。

3.門市接待子系統(tǒng)：

o 組團：授權用戶可以根據(jù)線路進行組團操作，制作出團計劃，進行旅行社產品銷售。

o 團信息：團隊管理人員可以根據(jù)情況修改團隊基本信息，如截止報名日期等。o 行程：定義和修改團隊的行程，此行程信息自動從線路產品繼承得到，可以根據(jù)具體團隊的實際情況修改行程信息，并及時發(fā)布，通知其他門市接待工作人員。

o 國家/地區(qū)：定義和修改團隊涉及的國家和地區(qū)信息，設定相應的簽證要求，此信息自動從線路產品獲得，但是可以根據(jù)團隊的實際情況進行修改，協(xié)調與其他部門的工作。

o 簽證：進行送簽設置，一經設置，簽證中心的工作人員將從其工作界面上得到最新的送簽要求，通過與實際人工交換過來的客人資料進行對比，實現(xiàn)人工送簽操作和計算機送簽臺帳登記管理的協(xié)調。

o 費用：錄入團隊的計劃成本，與費用管理子系統(tǒng)的團隊實際成本錄入相呼應，實現(xiàn)單團費用管理。

o o 派領隊：從領隊信息表中指定團隊的領隊。

報表/傳真：將出團計劃、出團名單表等各種報表以打印輸出或者傳真輸出的形式發(fā)布出去，還有管理與門市接待和團隊管理的報表統(tǒng)計生成工作。

o 郵件：將出團計劃、出團名單表等各種報表以郵件的方式進行輸出，實現(xiàn)無紙化辦公。

o 參團：散客報名參團信息錄入，可以錄入各種費用，與費用管理相配合。

o o 候補名單：錄入當前團隊的候補名單信息。

繳費：對于非一次性繳費的客人，提供費用的補錄功能。o o 修改：修改旅游訂單信息。

換團：根據(jù)客人要求將一個客人從一個旅行團換到另外一個旅行團。

o o 退團：客人退出旅行團。

延期：客人因故退出已參加團隊，但是所交款項暫不退回，以備下次參團之用。

o 保存：提供訂單快速修改功能，如修改分房號，修改出關順序等，修改后點擊“保存”功能就能將最新信息存盤。

4.團隊管理子系統(tǒng)：

o 組團：授權用戶可以根據(jù)線路進行組團操作，制作出團計劃，進行旅行社產品銷售。

o 團信息：團隊管理人員可以根據(jù)情況修改團隊基本信息，如截止報名日期等。

o 行程：定義和修改團隊的行程，此行程信息自動從線路產品繼承得到，可以根據(jù)具體團隊的實際情況修改行程信息，并及時發(fā)布，通知其他門市接待工作人員。

o 國家/地區(qū)：定義和修改團隊涉及的國家和地區(qū)信息，設定相應的簽證要求，此信息自動從線路產品獲得，但是可以根據(jù)團隊的實際情況進行修改，協(xié)調與其他部門的工作。

o 簽證：進行送簽設置，一經設置，簽證中心的工作人員將從其工作界面上得到最新的送簽要求，通過與實際人工交換過來的客人資料進行對比，實現(xiàn)人工送簽操作和計算機送簽臺帳登記管理的協(xié)調。

o 費用：錄入團隊的計劃成本，與費用管理子系統(tǒng)的團隊實際成本錄入相呼應，實現(xiàn)單團費用管理。

o o 派領隊：從領隊信息表中指定團隊的領隊。

報表/傳真：將出團計劃、出團名單表等各種報表以打印輸出或者傳真輸出的形式發(fā)布出去，還有管理與門市接待和團隊管理的報表統(tǒng)計生成工作。

o 郵件：將出團計劃、出團名單表等各種報表以郵件的方式進行輸出，實現(xiàn)無紙化辦公。

o 參團：散客報名參團信息錄入，可以錄入各種費用，與費用管理相配合，團隊的參團功能提供來自同行的成批報名操作界面，以適應同行報名管理的業(yè)務需求，這是與門市接待的不同之處。

o o o o 候補名單：錄入當前團隊的候補名單信息。

繳費：對于非一次性繳費的客人，提供費用的補錄功能。修改：修改旅游訂單信息。

換團：根據(jù)客人要求將一個客人從一個旅行團換到另外一個旅行團。

o o 退團：客人退出旅行團。

延期：客人因故退出已參加團隊，但是所交款項暫不退回，以備下次參團之用。o 保存：提供訂單快速修改功能，如修改分房號，修改出關順序等，修改后點擊“保存”功能就能將最新信息存盤。

5.簽證中心子系統(tǒng)：

o o 送簽資料庫：統(tǒng)一管理所有的送簽資料要求信息。送簽資料管理：定義各個國家對于不同送簽地點的送簽材料要求。

o o o 送簽名單表：組織和打印送簽名單表。

打印簽證表：根據(jù)客人的簽證資料打印其簽證表。簽證辦理完畢確認：選擇客人確認簽證辦理完畢，一經確認，門市接待或團隊管理自動得到該客人簽證辦理完畢的確認信息提示。

6.票務中心子系統(tǒng)：

o 根據(jù)團隊確認票務信息，如航空公司、機票價格、免票方式、訂位數(shù)量、首站航班等信息。

o o o 打印輸出團隊出票預定單。打印輸出團隊機票名單表。票務統(tǒng)計分析報表。

7.客人資料子系統(tǒng)： o 客人資料查詢：按客人基本信息查詢、按生日（月/日）查詢客人資料、按年齡查詢客人、按行業(yè)查詢客人資料。

o 客人資料統(tǒng)計分析報表。

8.費用管理子系統(tǒng)：

o o o 團隊計劃成本錄入：錄入團隊計劃成本，分細項。團隊實際成本錄入：分細項錄入團隊實際成本。團隊費用報表：按團隊查詢團隊費用信息，實現(xiàn)單團費用管理。

o 旅游業(yè)務財務分析：按市場、時間、項目（包括計劃成本、實際成本、實際收入、毛利率）等進行財務統(tǒng)計報表分析。

9.人力資源管理模塊：是網絡辦公信息系統(tǒng)的核心，所有信息的運作都是以“人”為中心來展開的，人力資源管理模塊除了具有傳統(tǒng)人力資源管理的功能外，可以讓所有員工通過企業(yè)內部網和internet訪問企業(yè)的信息系統(tǒng)。這種基于角色的訪問機制可以將企業(yè)所有的員工、供應商、合伙人、分銷商和客戶融入到電子商務流程中來。人們可以自由討論，交流工作進程，而不管是在辦公室內部或者外部的環(huán)境。10.旅行社網上商鋪 diy式自助管理網站。24小時不間斷發(fā)布商鋪信息，投放廣告； 擁有企業(yè)專用郵箱；diy式自助管理網站；

。成為旅游通正式客戶，接發(fā)訂單，玩轉生意經。掌握第一手旅游在線商情報告

。了解最新旅游營銷理念，享受專業(yè)名家思想饕餮大餐。量身打造，屬于您企業(yè)的鉆石品牌。晉級不同級別的業(yè)主，享有更多超值福利； 12.廣告系統(tǒng)

通過廣告系統(tǒng)可以在符合互聯(lián)網廣告投放規(guī)范的前提下簡潔高效地滿足廣告客戶的傳播需求，而且具有傳統(tǒng)廣告媒體所難以企及的優(yōu)勢：定位準確，手段多樣，形式活潑，投放及時，見效迅速，影響面廣。廣告一般需要提供按時間、主題、人次等要素進行分類分組，以明確區(qū)分客戶群體，使廣告投放達到最佳的效果。

14.賓館、酒店預訂系統(tǒng)

賓館、酒店預訂系統(tǒng)將根據(jù)游客的服務需求和支付意愿，從當?shù)鼐频?、賓館中查詢到預選對象供游客挑選。游客可從中挑選更適合自己消費的服務提供商，還可以因為網站與這些單位的合作關系享受最多的價格優(yōu)惠。預訂中心將對本地賓館、酒店資源實行調配服務，充分利用閑置資源，為賓館、酒店拓寬了客戶源，帶來更多的經濟效益。該系統(tǒng)管理旅游目的地營銷系統(tǒng)（dms）中的住宿信息并提供預訂服務，系統(tǒng)可以自成體系，成為單獨的住宿管理系統(tǒng)，也可和dms基本數(shù)據(jù)庫對接成為dms的住宿管理系統(tǒng)。該服務系統(tǒng)通過旅游行業(yè)管理系統(tǒng)滿足對游客的誠信服務。15.票務預訂系統(tǒng)

隨著我國經濟的飛速發(fā)展，飛機、火車等交通工具和大家工作生活聯(lián)系越來越緊密，票務預訂系統(tǒng)的重要性和普及性也凸現(xiàn)出來，預訂系統(tǒng)服務對象不僅僅是旅游出行的游客，還包括眾多經常到異地出差、學習或探親訪友的客戶。票務預訂系統(tǒng)依托民航、鐵路自身便利的銷售、送票網點，在網上給廣大客戶提供了一種便捷直觀的訂票方式，滿足眾多客戶的需求。

系統(tǒng)力求在最短的時間內使游客獲得價格最優(yōu)的車票、船票、機票，簡化游客購票手續(xù)，為游客節(jié)省寶貴的旅游時間，免去了游客排隊購票之苦，方便客戶出行，預訂系統(tǒng)還可能為游客提供盡可能低的票價，使游客從中得到實惠。16.智能訂餐系統(tǒng)

如今，各大飯店的訂餐服務只能通過電話來提供。在就餐高峰時間，往往需要連續(xù)撥打幾個電話，才能確定就餐飯店，智能訂餐系統(tǒng)可為顧客解除這種煩惱，節(jié)省時間和金錢。

顧客通過手機向呼叫中心發(fā)出訂餐請求，系統(tǒng)根據(jù)顧客的訂餐價位、就餐時間和就餐區(qū)域采用智能算法選擇合適的飯店和房間就餐，選擇信息通過網絡送飯店信息終端的訂餐系統(tǒng)，得到確認后通過短信通知顧客所訂飯店的名稱、位置和房間，如飯店提供菜單信息，顧客即可足不出戶地預定全套餐飲方案，免去在飯店的時間浪費和尷尬之憂。17.電子旅行社

電子旅行社在網上實現(xiàn)傳統(tǒng)旅行社提供的旅游一條龍服務，涵蓋了傳統(tǒng)旅行社中的組團、設計路線、訂票、訂房、訂車、代聘導游、代聘翻譯、代辦旅游保險等業(yè)務項目。電子旅行社提供的一條龍服務比傳統(tǒng)旅行社的操作方式更方便、更快捷，信息對用戶更透明。同時由于整合了網站擁有的龐大的各類旅游業(yè)資源，能為客戶出游規(guī)劃提供更大的自主性、靈活性。18.電子門票

電子門票是未來旅游行業(yè)法制化、規(guī)范化、信息化發(fā)展的必然趨勢，是有效強化景區(qū)景點管理、提高管理效率的重要手段。電子門票可以提升旅游行業(yè)整體管理水平，促進產業(yè)結構升級，改善旅游行業(yè)的整體形象，擴大對游客的影響。其主要功能有： 建立完整的電子門票計算機網絡系統(tǒng)，實現(xiàn)計算機售票、驗票、匯總、統(tǒng)計、查詢、報表等的票務工作全方位管理； 取消手工管理和統(tǒng)計，使數(shù)據(jù)及時、準確，提高工作效率，增加經濟效益；

提高旅游景區(qū)的管理水平和檔次，改善服務質量和形象； 提供及時、準確的客流量數(shù)據(jù)，為各項運營決策提供數(shù)據(jù)支持； 形成宣傳旅游景區(qū)的旅游資源的全面化、電子化、專業(yè)化的電子網絡媒體。19.導游服務中心

導游服務中心的基本功能表現(xiàn)在三個方面：

為旅行社找導游，為導游找旅行社，調配旅游淡旺季的差異，最終達到各方都滿意的結。為眾多兼職導游員提供工作機會，向游客提供河南省內有導游資格證書的所有導游的詳細信息，包括帶團導游和景區(qū)導游的個人基本情況、工作經歷和工作業(yè)績等。使游客可以通過網站或彩信進行導游身份認證、導游風格和業(yè)績查詢，以及導游預約。20.旅游服務中心

導游服務中心的基本功能表現(xiàn)在三個方面：

旅游呼叫中心又稱客戶服務中心（clientcentre），是為游客提供各種幫助的一個服務窗口，在提升旅游企業(yè)形象，加強旅游企業(yè)與游客的關系方面能夠發(fā)揮重大作用。它是一種基于計算機電信集成（cti）技術的一個完整的綜合信息服務系統(tǒng)。本系統(tǒng)采用國際上最先進的第四代呼叫中心技術，構建完整的cti系統(tǒng)體系，并充分利用旅游企業(yè)現(xiàn)有的信息網絡資源，將自動語音查詢、人工服務、信息資料處理緊密結合起來，依托旅游企業(yè)各類業(yè)務技術支持系統(tǒng)和信息網絡，形成對外全方位服務于游客的無形窗口，對內和管理、分析、決策相結合的呼叫中心。21.旅游短信中心

隨著手機的迅速普及，短信等手機增值服務越來越得到游客的青睞。河南旅游短信中心與目的地營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫相連接，游客可以通過河南旅游短信中心強大、靈活的信息定制功能，享受多種手機增值服務。這些服務主要包括：短消息提醒、短消息群發(fā)、移動會議通、資訊服務、援助、位置地理信息服務等系統(tǒng)；另一方面，游客還可以利用手機進行咨詢、投訴、預訂和小額支付等活動。22.旅游短信中心

虛擬主機服務可以為旅游企業(yè)提供完全自主的網絡營銷平臺，既可以獨立宣傳，也能無縫嵌入河南旅游目的地營銷系統(tǒng)，享有豐富的信息資源和強大的功能；其次，企業(yè)還可以制作自己的電子宣傳冊，利用旅游目的地營銷系統(tǒng)的強大宣傳工具，向全國乃至世界的旅游者展示企業(yè)形象；虛擬主機還可以同住宿設施產品管理系統(tǒng)、旅游線路產品管理系統(tǒng)等相結合，開展客房、線路預訂等服務。23.系統(tǒng)功能

o 功能權限設置：定義程序能夠操作哪個功能，不能操作的功能無法操作。

o

數(shù)據(jù)權限設置：定義程序功能操作的數(shù)據(jù)范圍，比如限定用戶操作的旅游市場，限定簽證能夠辦理的國家，這樣一來提高業(yè)務人員操作計算機的效率，二來利于將來加強專業(yè)分工，提高工作效率。

另外，還根據(jù)旅行社計算機網絡應用的要求，提供后臺的傳真服務子系統(tǒng)、郵件服務子系統(tǒng)的系統(tǒng)集成和軟件功能服務，有了傳真子系統(tǒng)和郵件子系統(tǒng)的支持，保證了旅行社之間信息的快速和有效的溝通。四，收益：

旅行社信息管理系統(tǒng)是基于internet/intranet技術實現(xiàn)的信息管理系統(tǒng)。系統(tǒng)建立在大型數(shù)據(jù)庫基礎之上，通過web服務器提供對后臺數(shù)據(jù)和程序的統(tǒng)一管理，客戶端完全基于瀏覽器，因此，其具有易于學習、易于使用、易于管理、易于維護的優(yōu)點。

本系統(tǒng)的安全完全采用采用操作系統(tǒng)級的安全管理機制，因此，本系統(tǒng)也具有非常良好的安全性能，同時，本系統(tǒng)基于自主版權的企業(yè)發(fā)展平臺－newmis平臺建立，能夠很好地和國內外的其他安全產品集成，為系統(tǒng)提供更高的安全保護性能。

由于完全采用瀏覽器/服務器的應用體系架構，因此，本系統(tǒng)同時能夠很好地從基于企業(yè)內部局域網（intranet）的應用擴展到基于互聯(lián)網（internet）的應用，從而為此系統(tǒng)在更加廣闊的范圍使用提供了可能。而這種能力又是與旅游行業(yè)對計算機業(yè)務及其管理系統(tǒng)要求相適應的，是能夠滿足旅行社業(yè)務管理信息系統(tǒng)長期發(fā)展需要的。如果保持長期連續(xù)投資，堅持不斷地建設和完善此系統(tǒng)，旅行社管理信息系統(tǒng)將會達到一次投資，終身受益的投資效益。