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銷售部門(mén)崗位職責(zé)績(jī)效考核方案篇一

目錄一、二、

三、

...............1 3 3 4 5 部門(mén)工作業(yè)績(jī)考核管理辦法的修訂六、考核文件的使用與保存

.....一、總則第一條部門(mén)考核的相關(guān)組織機(jī)構(gòu)實(shí)施部門(mén)考核的組織機(jī)構(gòu)為部門(mén)考核小組，組成人員為總裁、副總裁、企審部經(jīng)理及部?jī)?nèi)相關(guān)人員。

6 第二條部門(mén)工作業(yè)績(jī)考核的周期1、月度業(yè)績(jī)考核每月進(jìn)行一次，與員工績(jī)效考核同時(shí)開(kāi)始，但要在前七個(gè)工作日內(nèi)結(jié)束。2、季度業(yè)績(jī)考核每季度進(jìn)行一次，考核時(shí)間是下季開(kāi)始的前七個(gè)工作日。3、年度考核一年開(kāi)展一次，考核時(shí)間是當(dāng)年的最后一個(gè)工作日到第二年第三條部門(mén)工作業(yè)績(jī)考核的考核者與被考核者

1月20日。1、部門(mén)系指公司所屬總裁辦、人力資源部、企審部、財(cái)務(wù)部、品牌管理中心、生產(chǎn)部及下屬加工廠和物資公司、原奶部及下屬牧場(chǎng)和牧業(yè)中心，營(yíng)銷系統(tǒng)所屬七個(gè)銷售分公司以及結(jié)算中心、市場(chǎng)調(diào)研中心、品控中心、科研所、物流公司、服務(wù)公司、綜合辦公室等六個(gè)銷售支持單位。2、由總裁直接管轄的各職能部門(mén)和生產(chǎn)部、原奶部作為被考核者，考核者是總裁；由副總裁分管的部門(mén)作為被考核者，考核者是分管副總裁。企審部協(xié)助總裁、副總裁的考核工作，并接受總裁與副總裁的考核。3、各部門(mén)負(fù)責(zé)進(jìn)行其下屬子部門(mén)的考核，并由企審部監(jiān)督指導(dǎo)。

二、第四條部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（

kpi）考核

部門(mén)工作業(yè)績(jī)考核的內(nèi)容1、對(duì)于各部門(mén)，設(shè)立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，采用記分制定期進(jìn)行考核。2、部門(mén)業(yè)績(jī)考核計(jì)分采用一百二十分制，每項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)對(duì)應(yīng)一定的考評(píng)得分；各考核指標(biāo)結(jié)果依不同權(quán)重匯總，得出當(dāng)次考評(píng)的最終考評(píng)得分。3、kpi組成表由指標(biāo)項(xiàng)目和內(nèi)容、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、信息來(lái)源四項(xiàng)組成：1)指標(biāo)項(xiàng)目和內(nèi)容：選出部門(mén)最重要的5-7項(xiàng)工作作為衡量工作業(yè)績(jī)的指標(biāo)。

選擇業(yè)績(jī)指標(biāo)的原則：一是對(duì)工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容，二是占用大量工作時(shí)間的工作內(nèi)容，三是急需加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容。2)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)考核指標(biāo)評(píng)分的計(jì)算公式或衡量各項(xiàng)考核指標(biāo)得分的依據(jù)。3)權(quán)重：根據(jù)所選

5-7個(gè)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)對(duì)部門(mén)工作業(yè)績(jī)影響的大小，確定它們各自的權(quán)重。業(yè)績(jī)指標(biāo)考核權(quán)重隨著不同階段工作重點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)整；為使部門(mén)投入更多的資源開(kāi)展某項(xiàng)工作，公司將加大該項(xiàng)工作的考核權(quán)重。4)信息來(lái)源：考核人為考核指標(biāo)評(píng)分時(shí)所依據(jù)的信息途徑。第五條第六條部門(mén)工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo)確定原則和方法，參照《各部門(mén)的具體的考核辦法詳見(jiàn)各部門(mén)的目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

xx乳業(yè)有限公司崗位績(jī)效考核管理辦法》。

三、第七條部門(mén)工作業(yè)績(jī)考核的實(shí)施流程

部門(mén)工作業(yè)績(jī)考核的實(shí)施

銷售部門(mén)崗位職責(zé)績(jī)效考核方案篇二

銷售部門(mén)績(jī)效考核方案

1、通過(guò)績(jī)效考核可以掌握被考評(píng)者的工作效率，將績(jī)效考核結(jié)果反應(yīng)給被評(píng)估人，可以幫助其改進(jìn)和提高現(xiàn)實(shí)績(jī)效，以此促進(jìn)企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、高層管理者通過(guò)績(jī)效考核了解員工的工作狀況和人事配合的程度，做出員工調(diào)配的決定。

3、通過(guò)績(jī)效考核，企業(yè)可以了解員工的素質(zhì)、知識(shí)、能力、長(zhǎng)處和短處等，以作為培訓(xùn)決定的依據(jù)和判斷培訓(xùn)效果的方法。

4、績(jī)效考核的結(jié)果和導(dǎo)向，可以作為員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)，為員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展方向提供重要指導(dǎo)。

5、績(jī)效考核為管理部門(mén)提供了與員工直接溝通的寶貴機(jī)會(huì)，是上級(jí)主管能夠及時(shí)掌握和了解工作的進(jìn)展和存在的問(wèn)題，獲得解決問(wèn)題的一手信息，有助于正確決策。

二、確定考評(píng)項(xiàng)目

1、工作績(jī)效考核

工作績(jī)效考核是對(duì)企業(yè)人員擔(dān)當(dāng)工作的結(jié)果或履行職務(wù)工作結(jié)果的考核與評(píng)價(jià)。它是對(duì)企業(yè)員工貢獻(xiàn)程度的衡量，是對(duì)所有工作績(jī)效考核績(jī)效中最本質(zhì)的考評(píng)，直接體現(xiàn)出員工在企業(yè)中的價(jià)值大小。對(duì)于銷售部門(mén)來(lái)說(shuō)，工作績(jī)效主要指銷售業(yè)績(jī)的高低。在此應(yīng)該指出的是，與銷售業(yè)績(jī)掛鉤的相關(guān)指標(biāo)，如銷售額、銷售費(fèi)用等應(yīng)作為銷售經(jīng)理績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)，在績(jī)效考核中該指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)該是最大的。

2、工作行為考評(píng)

工作行為考評(píng)主要是對(duì)員工在工作中表現(xiàn)出的相關(guān)行為進(jìn)行的考核和評(píng)價(jià)，衡量其行為是否符合企業(yè)規(guī)范和要求，是否有成效。涉及銷售部門(mén)的主要有：訪問(wèn)客戶人數(shù)、客戶滿意度等。

3、工作能力考評(píng)

工作能力考評(píng)是考評(píng)員工在職務(wù)工作中發(fā)揮出來(lái)的能力。這里的能力住喲啊體現(xiàn)4個(gè)方面；專業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)；相關(guān)技能、技術(shù)和技巧；相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

所需工作體能和體力。

4、工作態(tài)度考評(píng)

工作態(tài)度考評(píng)是對(duì)員工在工作中付出的努力程度的評(píng)價(jià)，即對(duì)其工作積極性的衡量。

三、評(píng)估對(duì)象

1銷售部經(jīng)理2

3考評(píng)方法：關(guān)鍵事件發(fā)

360°評(píng)價(jià)法加權(quán)總計(jì)評(píng)分清單法

4銷售經(jīng)理每三個(gè)月進(jìn)行一次季度考核，銷售部員工每年度進(jìn)行一次考核

四、績(jī)效面談

1、對(duì)事不對(duì)人，焦點(diǎn)置于以客觀為基礎(chǔ)的績(jī)效結(jié)果上。

2、談具體，避一般。要拿具體的接過(guò)來(lái)支持結(jié)論，接引數(shù)據(jù)，舉例事實(shí)。

3、不僅找出缺陷，更要趁段出原因。要引導(dǎo)和鼓勵(lì)被考評(píng)者自己分析造成問(wèn)題的原因。

4、保持雙向溝通。

5、落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃。

1、工作績(jī)效

工作業(yè)績(jī)的綜合完成情況是主管進(jìn)行績(jī)效面談時(shí)最為重要的內(nèi)容，在面談時(shí)應(yīng)將評(píng)估結(jié)果及時(shí)反映給下屬。

2、行為表現(xiàn)

主管還應(yīng)關(guān)注下屬的行為表現(xiàn)，比如工作態(tài)度、工作能力等，對(duì)工作態(tài)度和工作能力的關(guān)注可以幫助下屬更好地完善自己，并提高員工的技能，也有助于幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。

3、改進(jìn)措施

在面談過(guò)程中，針對(duì)下屬未能有效完成的績(jī)效計(jì)劃，主管應(yīng)該和下屬一起分析績(jī)效不佳的原因，并設(shè)法幫助下屬提出具體的績(jī)效改進(jìn)措施

4、談新目標(biāo)

在最后環(huán)節(jié)，主管應(yīng)在這個(gè)環(huán)節(jié)中結(jié)合上一績(jī)效周期的績(jī)效計(jì)劃完成情況，并結(jié)合下屬新的工作任務(wù)，和下屬一起提出下一績(jī)效周期中的新的工作目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)，這實(shí)際上是幫助下屬一起制定新的績(jī)效計(jì)劃。

銷售經(jīng)理季（月）度績(jī)效評(píng)價(jià)表

年季度（月）]

銷售部門(mén)崗位職責(zé)績(jī)效考核方案篇三

銷售部門(mén)崗位職責(zé)

一、總經(jīng)理崗位職責(zé)（銷售方面）

1、負(fù)責(zé)銷售方針、銷售政策、銷售目標(biāo)的批準(zhǔn)；

2、負(fù)責(zé)審批年度銷售費(fèi)用預(yù)算；

3、負(fù)責(zé)特殊合同的審批；

4、負(fù)責(zé)有特殊要求定單的審批、協(xié)調(diào)。

5、負(fù)責(zé)香精產(chǎn)品參考價(jià)格、經(jīng)銷價(jià)格的制定；

6、監(jiān)督、管理公司重大客戶的業(yè)務(wù)情況；

7、負(fù)責(zé)銷售重大問(wèn)題與生產(chǎn)、技術(shù)、應(yīng)用等各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)。

二、銷售總監(jiān)或經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)銷售方針、銷售政策的制定，審核、編制銷售目標(biāo)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后并將目標(biāo)進(jìn)行分解、落實(shí)，監(jiān)督執(zhí)行情況；

2、負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)年度銷售費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)日常費(fèi)用預(yù)算、銷售業(yè)務(wù)費(fèi)用的審核、批準(zhǔn)；

3、負(fù)責(zé)組織對(duì)常規(guī)合同、與顧客的其他協(xié)議的評(píng)審；

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品報(bào)價(jià)，或授權(quán)銷售助理的報(bào)價(jià)；

5、負(fù)責(zé)重點(diǎn)大客戶信息匯總、管理及跟進(jìn)，動(dòng)用公司的資源優(yōu)勢(shì)，做好重點(diǎn)大客戶的服務(wù)；

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目單及項(xiàng)目信息反饋記錄的審核，并根據(jù)顧客的實(shí)際情況協(xié)調(diào)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的安排；

7、負(fù)責(zé)每月銷售員、辦事處報(bào)表的審核，包括產(chǎn)品預(yù)測(cè)表、顧客拜訪報(bào)告、總結(jié)等；

8、負(fù)責(zé)公司銷售助理工作的管理；

9、負(fù)責(zé)樣品的發(fā)放審核；

10、負(fù)責(zé)訂單的審核及訂單沖突的的協(xié)調(diào)。

三、銷售人員崗位職責(zé)

1、熟練掌握《銷售人員工作指引》所規(guī)定的工作方法并認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)具體分解目標(biāo)、計(jì)劃的實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行合同條款的溝通，合同的擬定，特殊合同、協(xié)議的申請(qǐng)以及經(jīng)評(píng)審后最終合同的簽訂；

4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)顧客的合同執(zhí)行情況，應(yīng)收帳款的催繳；

5、負(fù)責(zé)在銷售總監(jiān)或銷售經(jīng)理提供的產(chǎn)品參考價(jià)的基礎(chǔ)上，在公司規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品報(bào)價(jià)，并對(duì)報(bào)價(jià)進(jìn)行記錄；

6、負(fù)責(zé)定單確認(rèn)表的下達(dá)，以及相關(guān)信息與顧客之間的溝通；

7、負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行充分的溝通，并以項(xiàng)目制、樣品準(zhǔn)備單等各種形式來(lái)滿足顧客的需求；同時(shí)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目及樣品申請(qǐng)的跟蹤。

8、負(fù)責(zé)所轄顧客的日常銷售、管理、資源整理等，并以相關(guān)報(bào)表、總結(jié)的形式進(jìn)行反映。

四、銷售助理崗位職責(zé) 要求：

1、銷售助理分工協(xié)作；

2、信息互通、配合；

3、互相了解、熟悉對(duì)方的工作，并在對(duì)方工作繁忙時(shí)予以協(xié)助；

4、完成銷售經(jīng)理或銷售員安排的其他工作。 國(guó)內(nèi)銷售助理：

（1）負(fù)責(zé)訂單的評(píng)審，生產(chǎn)計(jì)劃流轉(zhuǎn)單的下達(dá)，了解生產(chǎn)過(guò)程中與顧客有關(guān)的信息，并及時(shí)向銷售人員反饋；

（2）負(fù)責(zé)產(chǎn)品出入庫(kù)后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作；（3）負(fù)責(zé)安排產(chǎn)品貨運(yùn)安排；

（4）負(fù)責(zé)發(fā)票、報(bào)價(jià)單、合同特殊價(jià)格審批表、退貨等顧客資料的日常保管工作；（5）負(fù)責(zé)銷售明細(xì)、應(yīng)收帳款明細(xì)及帳齡分析等統(tǒng)計(jì)工作；（6）負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售預(yù)測(cè)、預(yù)計(jì)收款明細(xì)、辦事處報(bào)表等匯總工作。國(guó)際銷售助理：

（1）負(fù)責(zé)樣品室的日常管理工作；

（2）負(fù)責(zé)樣品（香精樣品、應(yīng)用樣品以及項(xiàng)目制所產(chǎn)生的樣品）的發(fā)放工作；（3）負(fù)責(zé)與研發(fā)部門(mén)的項(xiàng)目單的交接工作，以及項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)工作；（4）負(fù)責(zé)iso9001銷售部文件的管理工作；（5）負(fù)責(zé)顧客信息檔案資料的整理工作；（6）負(fù)責(zé)銷售部的其他內(nèi)勤工作。

銷售部門(mén)崗位職責(zé)績(jī)效考核方案篇四

績(jī)效考核崗位職責(zé)

1、績(jī)效考核員工作職責(zé)

工作職責(zé)：

1、根據(jù)公司關(guān)于績(jī)效考核的原則，制定全廠績(jī)效考核總框架，為各部門(mén)制定具體考核細(xì)則提供技術(shù)支持。

2、督促各部門(mén)根據(jù)績(jī)效考核總體框架制定出適合本部門(mén)的績(jī)效考核細(xì)則。

3、收集各部門(mén)績(jī)效方案進(jìn)行評(píng)審，找出不合理項(xiàng)并與相關(guān)部門(mén)溝通解決，直至相關(guān)部門(mén)對(duì)考核細(xì)則做出合理修改。

4、指導(dǎo)部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)展考核工作，為績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程提供幫助，向員工解釋相關(guān)績(jī)效考核制度問(wèn)題。

5、監(jiān)督績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程，檢查各部門(mén)在實(shí)際工作中對(duì)考核細(xì)則的執(zhí)行情況，杜絕徇私舞弊等不正當(dāng)現(xiàn)象發(fā)生。

6、月底收集各部門(mén)績(jī)效考核匯總，并對(duì)各部門(mén)績(jī)效考核匯總進(jìn)行檢查分析，指出其中不合理的考核項(xiàng)目令其及時(shí)改正，監(jiān)督績(jī)效工資的制定與執(zhí)行。

7、將當(dāng)月考核中出現(xiàn)的問(wèn)題反饋到各部門(mén)，使其績(jī)效考核匯總不斷完善。

8、以月報(bào)的形式

總結(jié)

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。

2、績(jī)效考核小組工作職責(zé)

(一)組長(zhǎng)職責(zé)：

1、審批績(jī)效考核方案;

2、監(jiān)督、檢查、核實(shí)績(jī)效考核結(jié)果。

(二)副組長(zhǎng)職責(zé)：

1、審核修改人力資源部擬定的績(jī)效考核方案，并提交考核領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議討論通過(guò);

2、監(jiān)督、布署、確認(rèn)績(jī)效考核過(guò)程及反饋意見(jiàn)的處理。

3、指導(dǎo)人力資源部處理績(jī)效考核出現(xiàn)的突發(fā)事情、投訴、舉報(bào)、意見(jiàn)反饋等相關(guān)問(wèn)題。

(三)小組成員職責(zé)：

1、人力資源部職責(zé)

起草和修改績(jī)效考核方案報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議討論通過(guò)，實(shí)施并協(xié)助各部門(mén)執(zhí)行績(jī)效考核方案;

2、其他成員職責(zé)

(1)按考評(píng)管理辦法負(fù)責(zé)分管和執(zhí)行工作;

(2)負(fù)責(zé)考核過(guò)程中的組織、監(jiān)督與檢查、與被考評(píng)人進(jìn)行績(jī)效反饋(面談)和引導(dǎo)工作;

(3)根椐組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)指示，對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。

3、績(jī)效考核主管崗位職責(zé)

1、編制績(jī)效考核工作規(guī)劃、相應(yīng)的績(jī)效考核發(fā)展目標(biāo)和年度的績(jī)效考核工作計(jì)劃，并制定細(xì)化的季度、月度計(jì)劃。

2、建立并維持公正有效的績(jī)效考核體系，并負(fù)責(zé)考核的實(shí)施、管理。

3、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，配合領(lǐng)導(dǎo)具體組織實(shí)施各類員工績(jī)效考核工作。

4、根據(jù)績(jī)效考核情況和相關(guān)規(guī)定，實(shí)施對(duì)相關(guān)員工的獎(jiǎng)懲。

5、建立公司職位管理系統(tǒng)，協(xié)助和指導(dǎo)各部門(mén)績(jī)效考核工作。

6、建立公司干部考核評(píng)估體系及職務(wù)晉升體系。

7、指導(dǎo)部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)展考核工作，向雇員解釋各種相關(guān)制度問(wèn)題。

8、協(xié)助修訂政策指南和雇員手冊(cè)、提供政策支持，協(xié)助政策解釋。

9、建立績(jī)效考核的信息系統(tǒng)、為公司人力資源決策提供參考依據(jù)。

10、負(fù)責(zé)績(jī)效考核工作的匯總及整理工作，及時(shí)編制績(jī)效統(tǒng)計(jì)報(bào)告和分析報(bào)告。

11、對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。

12、對(duì)當(dāng)前的績(jī)效考核制度進(jìn)行評(píng)估，推薦改進(jìn)措施。

13、協(xié)助人事經(jīng)理完成其他相關(guān)人事工作。

14、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

銷售部門(mén)崗位職責(zé)績(jī)效考核方案篇五

房產(chǎn)公司營(yíng)銷部門(mén)崗位描述：

銷售部經(jīng)理

1、職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理

2、直接上級(jí)：房產(chǎn)公司副總經(jīng)理或總經(jīng)理

3、直接下屬：案場(chǎng)主管，客服主管

4、本職工作：本公司所有物業(yè)的銷售工作

5、直接責(zé)任：

1、負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的崗位培訓(xùn)，提高銷售人員的營(yíng)銷技巧。5-

2、負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)務(wù)，獲取最新市場(chǎng)銷售信息，為市場(chǎng)策劃提供可靠信息和依據(jù)。

59、了解市場(chǎng)及周邊鋪位寫(xiě)字樓、住宅信息狀況，開(kāi)拓新的租售策略和租售方案。

60、編制本部門(mén)月、季、年度租售計(jì)劃和工作總結(jié)，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并監(jiān)控本部門(mén)的銷售費(fèi)用。

61、負(fù)責(zé)主動(dòng)尋求各部門(mén)對(duì)銷售的配合，并將信息反饋給相關(guān)部門(mén)。

62、督促本部門(mén)人員妥善做好檔案資料管理。

63、妥善處理客戶投訴。

64、配合相關(guān)部門(mén)，協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系。

65、搜集和整理客戶的租售資料，并妥善分類、保管和存檔，每月編寫(xiě)統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)表，呈送有關(guān)部門(mén)。

66、協(xié)助辦理客戶簽約手續(xù)。

67、協(xié)助人事行政部做好租售部員工聘任、考核、培訓(xùn)等工作。

68、協(xié)助財(cái)務(wù)部做好應(yīng)收款工作。

69、協(xié)助公司其他部門(mén)的工作。

70、積極完成副總經(jīng)理臨時(shí)安排的工作。

崗位描述

案場(chǎng)主管

職務(wù)名稱：案場(chǎng)主管

2、直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理

3、直接下屬：銷售員

4、本職工作：本公司所有物業(yè)的銷售工作

5、直接責(zé)任：

71、協(xié)助經(jīng)理完成本部門(mén)銷售業(yè)務(wù)及管理工作。

72、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門(mén)銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。

73、負(fù)責(zé)召集部門(mén)的銷售會(huì)議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，可在經(jīng)理授權(quán)下主持業(yè)務(wù)會(huì)議及其它重要工作會(huì)議。

74、定期向部門(mén)經(jīng)理遞交工作計(jì)劃和總結(jié)。

75、協(xié)助經(jīng)理妥善處理部門(mén)內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。

76、積極完成上司臨時(shí)安排的工作任務(wù)。

崗位描述

售后服務(wù)主任

1、職務(wù)名稱：售后服務(wù)主任

2、直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理

3、直接下屬：服務(wù)員

4、本職工作：售后服務(wù)及銷售手續(xù)的辦理

5、直接責(zé)任：

77、負(fù)責(zé)部門(mén)售后的后勤事務(wù)管理及對(duì)部門(mén)文員的行政監(jiān)督工作。

78、負(fù)責(zé)客戶的文書(shū)工作、文件收發(fā)、登記、歸檔、打印、會(huì)議記錄、通知傳遞。

79、負(fù)責(zé)部門(mén)物品和示范樣板房物品的登記保管事務(wù)。

80、負(fù)責(zé)租后服務(wù)跟進(jìn)落實(shí)工作。

81、負(fù)責(zé)辦理租售簽約手續(xù)。

82、負(fù)責(zé)定期向部門(mén)經(jīng)理遞交租后工作計(jì)劃和總結(jié)。

83、協(xié)助經(jīng)理處理好與有關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作工作。

84、完成上司臨時(shí)安排的工作任務(wù)。

崗位描述

售樓員

1、職務(wù)名稱：售樓員

2、直接上級(jí)：銷售主任

5、本職工作：協(xié)助主任做好銷售工作

6、工作責(zé)任：

85、主動(dòng)、自覺(jué)完成本職租售任務(wù)及上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。

86、協(xié)助主任整理租售資料的統(tǒng)計(jì)和分類管理。

87、協(xié)助市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)上交工作計(jì)劃及總結(jié)。

88、對(duì)客戶有禮有節(jié)，不準(zhǔn)有超越權(quán)限的承諾。

89、積極完成上司臨時(shí)安排的工作。

崗位描述

售后服務(wù)員

1、職務(wù)名稱：售

銷售部門(mén)崗位職責(zé)績(jī)效考核方案篇六

銷售部門(mén)崗位職責(zé)

一、正確掌握市場(chǎng)

（一）定期組織市場(chǎng)調(diào)研、收集市場(chǎng)信息、分析市場(chǎng)動(dòng)向，特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。

（二）收集有關(guān)信息、掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)、分析銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。

（三）負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析。

二、確定銷售策略、建立銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。

（一）完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的、確定銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。

（二）監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。

（三）根據(jù)項(xiàng)目的賣(mài)點(diǎn)（賣(mài)點(diǎn)是可以創(chuàng)造的）和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

（四）完善營(yíng)銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。

三、管理銷售活動(dòng)

（一）制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。

（二）營(yíng)銷隊(duì)伍的組織，培訓(xùn)與考核。

（三）客觀、及時(shí)的反映客戶的意見(jiàn)和建議，不斷完善工作。

一、管理職能

1、部門(mén)工作計(jì)劃制定與執(zhí)行

1.1根據(jù)總公司年度工作計(jì)劃，制定與執(zhí)行本部門(mén)年度與月度工作計(jì)劃，積極完成銷售任務(wù)

2、目標(biāo)管理

2.1將部門(mén)目標(biāo)與任務(wù)分解到各崗位，采取各種監(jiān)控措施，確保部門(mén)目標(biāo)的達(dá)成3、流程與制度建設(shè)

3.1不斷優(yōu)化和完善部門(mén)管理和業(yè)務(wù)流程制度體系，確保流程與制度體系有利于公司與部門(mén)運(yùn)作

4、預(yù)算編制與執(zhí)行

4.1編制本部門(mén)年度費(fèi)用預(yù)算，并負(fù)責(zé)本部門(mén)費(fèi)用的管理與控制

5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

5.1激勵(lì)員工，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建設(shè)與培養(yǎng)部門(mén)員工隊(duì)伍

6、人力資源管理

6.1配合人力資源部，開(kāi)展部門(mén)內(nèi)部各種人力資源管理工作

7、部門(mén)協(xié)調(diào)

7.1加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 8 管理銷售活動(dòng)

8.1制定銷售管理制度，工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。 8.2銷售人員的培訓(xùn)，組織與考核

8.3客觀即使的反映客戶意見(jiàn)與建議，不斷完善與進(jìn)步。

二、業(yè)務(wù)職能

1．正確掌握市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)發(fā)展方向，靈活應(yīng)變。

1．1隨時(shí)注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)信息，把握消費(fèi)者的消費(fèi)需求，時(shí)刻更新銷售產(chǎn)品。

2.領(lǐng)導(dǎo)下屬完成銷售目標(biāo)

1.1 領(lǐng)導(dǎo)下屬完成銷售目標(biāo)，對(duì)銷售情況實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保銷售目標(biāo)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的達(dá)成 1.制定銷售計(jì)劃

2.1 根據(jù)公司銷售目標(biāo)和產(chǎn)品推廣計(jì)劃，制定銷售部年度（季度、月度）銷售計(jì)劃（包括計(jì)劃分解）2.渠道規(guī)劃管理

3.1 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定中長(zhǎng)期渠道建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，推動(dòng)規(guī)劃的落地執(zhí)行

3.2 設(shè)置渠道建設(shè)專案，并督促實(shí)施，提高通路效率 3.銷售組織規(guī)劃管理

4.1 根據(jù)市場(chǎng)變化，不斷完善銷售系統(tǒng)支撐體系，建立為渠道服務(wù)的組織體系和人員配備，并督促實(shí)施，提高人員效率和降低運(yùn)營(yíng)成本 4.制定作業(yè)規(guī)范

5.1 為提高銷售人員的工作效率，規(guī)范銷售體系作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)各區(qū)域?qū)嵤?/p>

銷售部門(mén)崗位職責(zé)績(jī)效考核方案篇七

銷售部門(mén)崗位職責(zé)

一、正確掌握市場(chǎng)

（一）定期組織市場(chǎng)調(diào)研、收集市場(chǎng)信息、分析市場(chǎng)動(dòng)向，特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。

（二）收集有關(guān)信息、掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)、分析銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。

（三）負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析。

二、確定銷售策略、建立銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。

（一）完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的、確定銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。

（二）監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。

（三）根據(jù)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)（賣(mài)點(diǎn)是可以創(chuàng)造的）和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

（四）完善營(yíng)銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。

三、管理銷售活動(dòng)

（一）制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。

（二）營(yíng)銷隊(duì)伍的組織，培訓(xùn)與考核。

（三）客觀、及時(shí)的反映客戶的意見(jiàn)和建議，不斷完善工作。

（四）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)，負(fù)責(zé)接待客戶并協(xié)助處理好客戶投訴。

一、銷售經(jīng)理管理職責(zé) 1、部門(mén)工作計(jì)劃制定與執(zhí)行

1.1根據(jù)公司年度工作計(jì)劃，制定與執(zhí)行本部門(mén)年度與月度工作計(jì)劃，積極完成銷售任務(wù) 2、目標(biāo)管理

2.1將部門(mén)目標(biāo)與任務(wù)分解到各崗位，采取各種監(jiān)控措施，確保部門(mén)目標(biāo)的達(dá)成 3、流程與制度建設(shè)

3.1不斷優(yōu)化和完善部門(mén)管理和業(yè)務(wù)流程制度體系，確保流程與制度體系有利于公司與部門(mén)運(yùn)作 4、預(yù)算編制與執(zhí)行

4.1編制本部門(mén)年度費(fèi)用預(yù)算，并負(fù)責(zé)本部門(mén)費(fèi)用的管理與控制 5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

5.1激勵(lì)員工，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建設(shè)與培養(yǎng)部門(mén)員工隊(duì)伍 6、人力資源管理

6.1配合人力資源部，開(kāi)展部門(mén)內(nèi)部各種人力資源管理工作 7、部門(mén)協(xié)調(diào)

7.1加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 8 管理銷售活動(dòng)

8.1制定銷售管理制度，工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。 8.2銷售人員的培訓(xùn)，組織與考核

8.3客觀及時(shí)的反映客戶意見(jiàn)與建議，不斷完善與進(jìn)步。 二、銷售經(jīng)理業(yè)務(wù)職責(zé)

1．正確掌握市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)發(fā)展方向，靈活應(yīng)變。隨時(shí)注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)信息，把握消費(fèi)者的消費(fèi)需求，時(shí)刻更新銷售產(chǎn)品。2.領(lǐng)導(dǎo)下屬完成銷售目標(biāo)，對(duì)銷售情況實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保銷售目標(biāo)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的達(dá)成3.

根據(jù)公司銷售目標(biāo)和產(chǎn)品推廣計(jì)劃，制定銷售部年度（季度、月度）銷售計(jì)劃（包括計(jì)劃分解）

4.

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定中長(zhǎng)期渠道建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，推動(dòng)規(guī)劃的落地執(zhí)行

5.

設(shè)置渠道建設(shè)專案，并督促實(shí)施，提高通路效率

6.

根據(jù)市場(chǎng)變化，不斷完善銷售系統(tǒng)支撐體系，建立為渠道服務(wù)的組織體系和人員配備，并督促實(shí)施，提高人員效率和降低運(yùn)營(yíng)成本

7.

為提高銷售人員的工作效率，規(guī)范銷售體系作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)各區(qū)域?qū)嵤?.催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。

售主管職責(zé) ：

1、在銷售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷售工作。

2、根據(jù)公司整體

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，參與制定銷售計(jì)劃，同時(shí)制定本組每月銷售計(jì)劃，掌握銷售進(jìn)度。

3、定期組織匯報(bào)銷售情況，編制銷售報(bào)表，定期報(bào)送經(jīng)理。

4、主持周會(huì)和每日例會(huì)。

5、每日確認(rèn)各業(yè)務(wù)員當(dāng)日業(yè)績(jī)。

6、根據(jù)銷售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施。

7、銷售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作。

8、根據(jù)公司規(guī)定，定期對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。

9、參與并制定現(xiàn)場(chǎng)銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定。

10、組織銷售培訓(xùn)，支持員工對(duì)新的工作方法或流程的實(shí)踐。

11、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)，負(fù)責(zé)接待客戶并協(xié)助處理好客戶投訴。

12 確定產(chǎn)品項(xiàng)目月度公關(guān)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、軟性宣傳主題文字及發(fā)布等，上報(bào)部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理，在批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)月度公關(guān)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、軟性宣傳主題文字及發(fā)布的實(shí)施，并進(jìn)行資金（費(fèi)用）的計(jì)劃與控制，做到有計(jì)劃按步驟的開(kāi)展活動(dòng)宣傳工作。

13 負(fù)責(zé)對(duì)銷售代表的日常管理。

14 負(fù)責(zé)培訓(xùn)及市場(chǎng)調(diào)研，收集同行業(yè)信息并進(jìn)行分析、評(píng)估，提交市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

15、協(xié)助本組銷售代表與客戶談判，簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)、預(yù)售契約并進(jìn)行審核。

16、及時(shí)收繳銷售代表填寫(xiě)的各種資料及日常工作匯報(bào)。

17、完成銷售經(jīng)理交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

18、對(duì)銷售經(jīng)理交代的事馬上辦理，議定的事宜馬上處理并立即形成文字，發(fā)放各人 銷售員崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。

2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率；

3、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢盤(pán)、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過(guò)程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門(mén)操作。

5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。

6、維護(hù)和開(kāi)拓新的銷售渠道和新客戶。

7、收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。