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社區(qū)工作考察報告篇一

6．1．1社區(qū)與社區(qū)工作

社區(qū)是居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系、社會互動及服務(wù)體系的一個人群。

社區(qū)主要包括以下特征：

① 社區(qū)是一個人群，他們住在相互鄰近或銜接的地區(qū)，彼此常有往來；

② 具有多方面的共同利益，彼此需要支援；

③ 具有許多共同的服務(wù)，如交通、學(xué)校、商店等；

④ 有相同的生活方式和文化；

⑤ 有多種共同需要，如生活的、心理的、社會的等。

社區(qū)工作是社會工作的三大直接工作方法之一。它是以社區(qū)為對象的社會工作介入手法，通過組織社區(qū)成員參與集體行動去界定社區(qū)需要，合力解決社區(qū)問題，改善生活環(huán)境及生活質(zhì)量；在參與的過程中，讓社區(qū)成員建立對社區(qū)的歸屬感，培養(yǎng)自助、互助與自決的精神，加強(qiáng)他們在社區(qū)參與及影響決策方面的能力和意識，發(fā)揮其潛能，以形成更有能力、更和諧的社區(qū)。

6．1．2社區(qū)工作的特點(diǎn)

(1)分析問題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)取向 社會工作者重點(diǎn)考慮社區(qū)環(huán)境及制度如何影響人的社會功能，如何限制人的能力，它的視角是結(jié)構(gòu)取向的，而非個人取向的。

(2)介入問題的層面更為宏觀社區(qū)工作方法認(rèn)為解決問題的責(zé)任不應(yīng)完全放在個人身上，政府、社區(qū)均有責(zé)任提供資源，協(xié)助處理和解決問題，因此社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及社會制度的改變，注重資源和權(quán)利的分配。

(3)具有政治性與個案工作和小組工作相比，社區(qū)工作的內(nèi)容較具政治性。社會工作者更關(guān)心社區(qū)居民，尤其是弱勢群體權(quán)利的維護(hù)，更多時候會采取多種行動為社區(qū)居民爭取合理的資源分配。

(4)富有批判和反思精神 社區(qū)工作總是在關(guān)注問題，并且試圖從根本上找出問題的癥結(jié)，由此引發(fā)出對現(xiàn)存社會制度、結(jié)構(gòu)和政策的反思。

6．1．3社區(qū)工作的目標(biāo)

(1)社區(qū)工作目標(biāo)的分類將社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。

①任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會福利目標(biāo)等。②過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。如加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。

(2)社區(qū)工作的具體目標(biāo)包括：①推動社區(qū)居民參與；②提高社區(qū)居民的社會意識；③善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求；④培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德。

6．2社區(qū)工作的主要模式

6．2．1地區(qū)發(fā)展模式

6．2．1．1地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)

地區(qū)發(fā)展模式是社會工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。地區(qū)發(fā)展模式的主要特點(diǎn)如下。

(1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問題共同性問題是指對社區(qū)中絕大部分居民的生活造成影響的問題。這類問題因?yàn)橛绊懛秶鷱V，涉及居民多，有些問題又具有緊迫性，所以較容易引起居民的關(guān)注。這也容易促使居民中積極分子的產(chǎn)生。

(2)注意通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合社會工作者在進(jìn)入社區(qū)時，一般都會以培養(yǎng)居民自主、自立，發(fā)展互助和建立社區(qū)團(tuán)結(jié)為目標(biāo)。整個過程能夠提高居民溝通、交流、分享、理解、分析、協(xié)商等能力，培養(yǎng)互諒共融的意識。

(3)在地區(qū)發(fā)展模式中，過程目標(biāo)的地位和重要性超過任務(wù)目標(biāo)地區(qū)發(fā)展模式的目標(biāo)按照社區(qū)工作目標(biāo)分為：①任務(wù)目標(biāo)，即完成實(shí)際的工作或解決一些特定的社區(qū)問題；②過程目標(biāo)，指希望通過社會工作過程達(dá)到的目標(biāo)。

(4)地區(qū)發(fā)展模式特別重視居民的參與 地區(qū)發(fā)展模式希望居民通過參與學(xué)會自決自助，提高居民參與社區(qū)事務(wù)的興趣，改善居民之間、居民與社區(qū)團(tuán)體之間、社區(qū)團(tuán)體和團(tuán)體之間的溝通和合作，培養(yǎng)他們的互助合作精神，增強(qiáng)居民對社區(qū)的認(rèn)同和歸屬感。

6．2．1．2地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略

策略是指行動的重要考慮和計劃。地區(qū)發(fā)展模式所采用的策略，主要集中于推動社區(qū)成員的參與和互助合作，改善溝通和合作的渠道，更好地運(yùn)用地區(qū)資源，解決現(xiàn)存的社區(qū)問題。

地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略如下。

(1)促進(jìn)居民的個人發(fā)展促進(jìn)居民個人發(fā)展主要是針對社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。社會工作者一般會通過組織一系列社區(qū)活動，讓居民在這些活動中相互熟悉、交往、溝通，并讓部分有積極性的居民承擔(dān)一些任務(wù)，或參與活動的策劃或管理，以增強(qiáng)居民處理事務(wù)的能力和責(zé)任感；在活動結(jié)束后，社會工作者和居民共同分享活動中的收獲，用成功的合作經(jīng)驗(yàn)鼓勵居民持續(xù)參與，并增強(qiáng)他們的自信心。

(2)團(tuán)結(jié)鄰里 團(tuán)結(jié)鄰里主要是針對社區(qū)中部分鄰里關(guān)系不良而采取的策略。

(3)社區(qū)教育社區(qū)教育主要是為了解決居民對社區(qū)資源不熟悉、社區(qū)認(rèn)同感不強(qiáng)。教育的內(nèi)容包括：領(lǐng)導(dǎo)策略、行政管理方法、動員居民的技巧等。

(4)提供服務(wù)和發(fā)展資源 提供服務(wù)和發(fā)展資源主要是針對社區(qū)服務(wù)和社區(qū)資源缺乏的問題。

①提供服務(wù)在提供服務(wù)方面，社會工作者根據(jù)社區(qū)的需要，利用社會工作的專業(yè)知識和技巧，開展多種形式的社區(qū)活動或社區(qū)教育活動；發(fā)動社區(qū)資源，開展互助服務(wù)；對于一些有特殊需要的居民，也提供轉(zhuǎn)介服務(wù)。

②發(fā)展資源在發(fā)展資源方面，社會工作者主要是要挖掘社區(qū)中的人力資源，包括發(fā)現(xiàn)、挖掘和培養(yǎng)居民骨干；引進(jìn)一些社區(qū)以外的專業(yè)人士或知名人士作顧問，指導(dǎo)社區(qū)工作；采取合作互利的方式，推動本社區(qū)各類團(tuán)體關(guān)注和參與社區(qū)等。

(5)社區(qū)參與 社區(qū)參與主要是處理社區(qū)面對的部分共同問題。社會工作者一般會通過動員居民集體參與來解決問題，還會采取建立居民關(guān)注問題小組來改善社區(qū)的動力系統(tǒng)。

6．2．1．3地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的角色

(1)使能者 協(xié)助居民表達(dá)對社區(qū)問題的不滿，鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生，促成共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(2)教育者社會工作者要通過培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，激發(fā)他們積極參與和自助互助的精神。

(3)中介者協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個人，促進(jìn)他們之間的溝通和合作，調(diào)動社區(qū)資源，解決社區(qū)存在的問題。

6．2．2社會策劃模式

6．2．2．1社會策劃模式的特點(diǎn)

社會策劃模式是在了解社區(qū)問題的基礎(chǔ)上，依靠專家的意見和知識，通過理性、客觀和系統(tǒng)化的分析，對解決社區(qū)問題的過程和方法進(jìn)行計劃的工作模式。

社會策劃模式的特點(diǎn)包括：①社會策劃模式所關(guān)注的社區(qū)一般存在一系列的社會問題，注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；②社會策劃模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題；③社會策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變；④社會策劃模式控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來。

6．2．2．2社會策劃模式的實(shí)施策略

(1)了解組織的使命和目標(biāo) 使命代表了社會服務(wù)組織未來的理想、藍(lán)圖、目標(biāo)和信念。組織目標(biāo)則指出了組織所要解決的社會問題和滿足的社會需要。

(2)分析環(huán)境和形勢 社會工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢方面的資料，了解對新計劃有影響力的人士和團(tuán)體，分析他們的利益和需要。此外還要考慮如何獲得財政支持和人力支持，并預(yù)測整體環(huán)境的改變和發(fā)展趨勢，了解新計劃可能面對的機(jī)會、競爭和障礙。

(3)自我評估社會工作者要評估所在社會服務(wù)組織的優(yōu)點(diǎn)和不足，以清楚地確定目標(biāo)、界限和范圍。

(4)界定和分析問題 了解社區(qū)問題的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、成因，目前解決這些問題的服務(wù)手

段的不利或不足之處。

(5)確定社區(qū)需要 社區(qū)需要是解決問題的方案所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。評估需要的主要方法有：①參與性方法；②社會指標(biāo)方法；③服務(wù)使用情況方法；④社區(qū)調(diào)查方法。

(6)確定目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)代表了工作的方向和預(yù)期所要達(dá)到的理想，確立目標(biāo)要遵循的原則包括：①與同事共同討論；②應(yīng)以文字表達(dá)，且是具體及可量度的；③有明確的服務(wù)對象，并被同事、社會人士和服務(wù)對象理解、認(rèn)同和支持；④具有一定難度和挑戰(zhàn)性，并強(qiáng)調(diào)對服務(wù)對象的改變；⑤有完成目標(biāo)的時間限制，有清楚的先后次序和重點(diǎn)效果目標(biāo)；⑥目標(biāo)應(yīng)與社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力、資源和責(zé)任相適應(yīng)。

(7)尋找、比較并選擇好的方案 在選擇方案時，應(yīng)充分考慮其可行性、效果和被接受的程度。

(8)測試方案 選定方案后，需要確定執(zhí)行機(jī)構(gòu)，制訂所需資金和人力計劃，說明工作程序。

(9)執(zhí)行方案 策劃者需要監(jiān)管整個運(yùn)作程序，以免工作偏離軌道。

(10)評估結(jié)果既要評估結(jié)果，也要評估過程。

6．2．2．3社會策劃模式中社會工作者的角色

(1)技術(shù)專家社會工作者在社會策劃模式中主要是扮演專家的角色，包括收集社區(qū)資料，進(jìn)行社區(qū)分析、社區(qū)診斷、社會調(diào)查，對服務(wù)進(jìn)行策劃、組織運(yùn)作和評估等。

(2)方案實(shí)施者社會工作者有責(zé)任執(zhí)行有關(guān)方案，與有關(guān)機(jī)構(gòu)、團(tuán)體保持良好關(guān)系，推動方案的實(shí)施。

6．2．3社區(qū)照顧模式

6．2．3．1社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)

(1)協(xié)助服務(wù)對象正常地融入社區(qū)社區(qū)照顧的目標(biāo)則是協(xié)助服務(wù)對象正常融入社區(qū)，讓他們在社區(qū)中正常地生活。

(2)強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任社區(qū)照顧的發(fā)展是福利國家社會福利制度的一種改變，它改變了過去完全靠政府提供資源和服務(wù)的方法，而由政府、營利機(jī)構(gòu)、志愿組織、社區(qū)、家庭及個人共同分擔(dān)責(zé)任。

(3)非正規(guī)照顧是重要因素 社區(qū)照顧模式認(rèn)為，社區(qū)內(nèi)存在著許多人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)照顧十分重視動員這些與服務(wù)對象有關(guān)的非正規(guī)照顧者系統(tǒng)，鼓勵他們參與并提供幫助，建立有效的照顧網(wǎng)絡(luò)，與正規(guī)的社會服務(wù)一起，支援和協(xié)助人們解決困難。

(4)提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)動員家人、社區(qū)居民參與志愿者開展服務(wù)，在社區(qū)中建立互助互愛的關(guān)系。從社區(qū)照顧的定義中可以看出，社區(qū)照顧的過程目標(biāo)是要建立一個相互關(guān)懷的社區(qū)。

6．2．3．2社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略

(1)在社區(qū)照顧 “在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)。即指有需要及依賴外來照顧的脆弱人士，在社區(qū)內(nèi)的小型服務(wù)單位或住所中獲得專業(yè)人員的照顧。“在社區(qū)照顧”的服務(wù)形式包括：

①將照顧者遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活，并輔以社區(qū)支援性服務(wù)；

②將社區(qū)內(nèi)的大型機(jī)構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型機(jī)構(gòu)；

③將遠(yuǎn)離市區(qū)的大型機(jī)構(gòu)遷回社區(qū)內(nèi)，使服務(wù)對象有機(jī)會接觸社區(qū)，方便親友探訪見面。

(2)由社區(qū)照顧 “由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)?！坝缮鐓^(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚、朋友和鄰里協(xié)助提供照顧?！坝缮鐓^(qū)照顧”的重點(diǎn)是積極協(xié)助弱勢群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)大致可以分為以下三類。

①提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò) 以地域社區(qū)為基礎(chǔ)，在同一社區(qū)內(nèi)動員親人、鄰居、居民組織或志愿者等去關(guān)懷社區(qū)內(nèi)有需要的人士，借此建立一個支援系統(tǒng)。

②服務(wù)對象自身的互助網(wǎng)絡(luò) 指建立服務(wù)對象本身的互助小組，使他們能夠以助人自助的方式互相支持。

③社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)是幫助個人及家庭預(yù)防突發(fā)事故或危機(jī)而建立的支持網(wǎng)絡(luò)。

(3)對社區(qū)照顧 “對社區(qū)照顧”更加明確地指出了正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧相互融合的重要性，主要包括日間醫(yī)院、日間護(hù)理中心、家務(wù)助理、康復(fù)護(hù)士、多元化的老人社區(qū)服務(wù)中心、暫托服務(wù)、關(guān)懷訪問及定期的電話慰問等。這些服務(wù)的足夠提供，才能扶助社區(qū)人士把需要照顧的人留在社區(qū)里生活。

6．2．3．3社會工作者在社區(qū)照顧中的角色

社會工作者的角色主要有以下幾方面。

(1)治療者 為個別服務(wù)對象提供行為治療或其他心理治療，也開展家庭治療和小組治療。

(2)輔導(dǎo)者和教育者 為照顧者提供輔導(dǎo)服務(wù)，為照顧者小組提供訓(xùn)練課程，教導(dǎo)有關(guān)的照顧技巧。

(3)經(jīng)紀(jì)人 為服務(wù)對象尋找有關(guān)的服務(wù)；為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源；向照顧者小組提供財政或社區(qū)資源的資料和申請渠道等。

(4)倡議者 為較為特殊的服務(wù)對象倡議和爭取合適的服務(wù)；替照顧者向有關(guān)方面提出意見和爭取改善措施；通過教育和培訓(xùn)，鼓勵照顧者自主爭取權(quán)益。

(5)顧問 就服務(wù)對象的情況向有關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供意見；為照顧者小組提供支援，提供活動及發(fā)展方向上的意見。

6．3 社區(qū)工作各階段的工作重點(diǎn)

6．3．1 準(zhǔn)備階段

6．3．1．1 了解社區(qū)狀況與進(jìn)行社區(qū)分析

準(zhǔn)備階段，社會工作者的基本任務(wù)是對社區(qū)進(jìn)行科學(xué)細(xì)致的分析，分析的重點(diǎn)是社區(qū)基本情況和社區(qū)需求分析。

(1)社區(qū)基本情況分析

①社區(qū)的地理環(huán)境社區(qū)地理區(qū)域面積和地理環(huán)境資料，一般可以通過區(qū)政府和街道辦事處取得資料。主要包括區(qū)位與邊界、環(huán)境設(shè)計與土地使用、交通、基礎(chǔ)設(shè)施、社會服務(wù)、商業(yè)服務(wù)和經(jīng)濟(jì)情況等。

②社區(qū)內(nèi)的人口狀況社區(qū)內(nèi)的人口狀況主要包括社區(qū)內(nèi)的總?cè)丝跀?shù)、性別比例及年齡分布等資料，這些資料可從當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)居委會或公安派出所取得。

③社區(qū)內(nèi)的資源社區(qū)內(nèi)的資源主要包括社區(qū)里的公共設(shè)施、教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)療單位、社區(qū)組織、金融機(jī)構(gòu)、商業(yè)場所等。社會工作者通過它們所在的位置和日常運(yùn)作，以及對社區(qū)居民生活的影響、資源被利用情況、社區(qū)居民參與狀況了解社區(qū)資源。

④社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)社區(qū)內(nèi)的權(quán)利機(jī)構(gòu)包括轄區(qū)單位、業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司、社會團(tuán)體、居民的自助小組和互助小組等。

⑤社區(qū)的文化特色社區(qū)的文化特色有利于了解社區(qū)居民的參與動機(jī)，有助于更加深入地了解社區(qū)。

(2)社區(qū)需要分析英國學(xué)者布賴德肖歸納總結(jié)出以下四種需要的類型。

①規(guī)范性需要 規(guī)范性需要是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者，依據(jù)專業(yè)知識和現(xiàn)有的規(guī)定或規(guī)范，指出在特定情況下所需的標(biāo)準(zhǔn)。

②感覺性需要感覺性需要就是個人被問及是否需要某一特定服務(wù)，這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實(shí)而產(chǎn)生的感受。感覺性需要的表達(dá)反映了居民接受服務(wù)的意愿，因此在規(guī)劃和設(shè)計服務(wù)時，要充分考慮居民的感覺性需要，以便提高服務(wù)的針對性和使用率。

③表達(dá)性需要 表達(dá)性需要是指個人把自身的感覺性需要通過行動來表達(dá)和展現(xiàn)。表達(dá)性需要主要反映了對社會服務(wù)數(shù)量上的需求，但不一定表示對服務(wù)質(zhì)量的不滿意。此外表達(dá)性需要不僅來自個人，也來自團(tuán)體。

④比較性需要 需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所做的比較。這種與其他個人和社區(qū)比較而產(chǎn)生的需要稱為比較性需要。比較性需要可以由居民提出，也可由專家提出。

了解社區(qū)居民對社區(qū)的看法和需要有以下幾種方式。

①訪問法通過與各類社區(qū)居民面對面的談話，能深入了解社區(qū)的需要，而且訪問過程也較容易與社區(qū)居民建立關(guān)系。②社區(qū)普查通過問卷或訪問對社區(qū)中的每一個家庭進(jìn)行調(diào)查，了解他們對社區(qū)需要的想法。社會工作者可通過社區(qū)居民大會、社區(qū)報紙，或是社區(qū)公布欄發(fā)表社區(qū)普查結(jié)果，創(chuàng)造和提供機(jī)會引發(fā)居民共同思考社區(qū)現(xiàn)象和問題，并為社區(qū)發(fā)展提出建議。

6．3．1．2準(zhǔn)備階段的工作重點(diǎn)

社區(qū)工作在準(zhǔn)備階段要做的重點(diǎn)工作包括：①確定主要任務(wù)和行動方案；②確定介入策略和工作方法；③社會服務(wù)機(jī)構(gòu)做好自己的準(zhǔn)備，包括人員、資金、支持體系等。

6．3．2 啟動階段

(1)行動方針和主要任務(wù)啟動階段的主要任務(wù)是尋找和發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民中的帶頭人，并進(jìn)行培訓(xùn)工作，提升其對參與社區(qū)事務(wù)意義的認(rèn)識；確定工作目標(biāo)的優(yōu)先次序，增強(qiáng)社區(qū)中的互助合作氣氛。

(2)介入策略和工作方法 包括：①發(fā)掘資源和進(jìn)行社區(qū)教育；②開展互助合作；③推動成立居民小組；④提供服務(wù)。

(3)階段性工作目標(biāo)啟動階段的工作目標(biāo)是在社區(qū)內(nèi)組成了不同性質(zhì)的小組，培養(yǎng)了一批社區(qū)帶頭人，能夠協(xié)助社區(qū)解決一些問題。

(4)注意事項(xiàng) 在啟動階段，由于社會工作者依靠專業(yè)能力提供了較多服務(wù)和活動，居民在信任社會工作者的同時也會不自覺地依賴他們。對社會工作者的認(rèn)同高，對居民帶頭人的信賴少，后者會產(chǎn)生挫折感，也可能給社會工作者培養(yǎng)居民帶頭人帶來困難。另外，各類居民小組成立后，小組內(nèi)部和小組之間也會有人事和權(quán)力的爭奪，需要社會工作者謹(jǐn)慎處理。

6．3．3鞏固階段

鞏固階段社會工作者的工作如下。

(1)行動方針和主要任務(wù)鞏固階段的行動方針是成立或鞏固居民組織，讓社區(qū)工作系統(tǒng)化。社會工作者可以通過培訓(xùn)等方式，幫助社區(qū)居委會建立內(nèi)部合理的行政運(yùn)作程序，分享組織居民的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，協(xié)助他們建立穩(wěn)固的資源支持體系。

(2)介入策略和工作方法

①互助合作用不同的策略服務(wù)于居民帶頭人和普通居民，幫助小組成員建立對小組的歸屬感，并通過各種互助活動改善社區(qū)。

②社區(qū)教育社會工作者要采用支持、鼓勵和訓(xùn)練的方式，繼續(xù)培養(yǎng)居民帶頭人，用課程、輔導(dǎo)、小組分享等多種方式加強(qiáng)居民帶頭人的辦事能力。

③用行動爭取更多外來的資源 尤其是與轄區(qū)單位共建，爭取這些單位為社區(qū)提供資金、物資和人力的支持，強(qiáng)化社區(qū)功能。

(3)階段性工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 當(dāng)社區(qū)居委會得到大部分居民的支持，社區(qū)小組的居民帶頭人能夠健康地新陳代謝，組織工作系統(tǒng)化，并得到轄區(qū)有資源單位的支持時，鞏固階段的目標(biāo)就基本實(shí)現(xiàn)了。

(4)注意事項(xiàng)包括：

①防止把注意力過分集中在少數(shù)居民帶頭人身上，忽略了多數(shù)普通的社區(qū)居民；②要不斷提醒居民組織既提供服務(wù)，又要考慮維持居民持續(xù)參與社區(qū)活動的問題。

6．3．4評估階段

(1)主要任務(wù)社會工作者要根據(jù)社區(qū)的變遷重新評估社區(qū)需要和問題；對自己的工作進(jìn)行總結(jié)，決定下一步的工作方向；另外社區(qū)居委會也要對工作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，確定新的發(fā)展方向，并對未來發(fā)展做出安排。

(2)介入策略和工作方法這一階段的主要介入策略是策劃和倡導(dǎo)。社會工作者要利用科學(xué)和客觀的標(biāo)準(zhǔn)衡量社區(qū)居委會的獨(dú)立辦事能力，協(xié)助其界定未來的工作方向。在需要的時候，也可以邀請義務(wù)的專業(yè)人士做顧問，降低社會工作者對決策的影響。

(3)階段性工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 當(dāng)社會工作者專業(yè)小組和社區(qū)居委會能夠用客觀方法總結(jié)以往的工作，并系統(tǒng)地規(guī)劃未來時，評估階段的目標(biāo)就實(shí)現(xiàn)了。

(4)注意事項(xiàng) 在進(jìn)行評估時，社會工作者要注意總結(jié)工作既不能過分依賴感性也不能只注重數(shù)據(jù)統(tǒng)計，而要注意平衡運(yùn)用定性和定量資料；總結(jié)工作要著眼于未來發(fā)展，而不是走形式。

6．4 社區(qū)工作的常用技巧

6．4．1與居民接觸的技巧

(1)事先準(zhǔn)備接觸社區(qū)居民是一個有意識的工作過程，因此社會工作者必須清楚接觸居民的目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)。根據(jù)接觸居民的目標(biāo)選擇“合適”的接觸對象，對于接觸時間也要認(rèn)真選擇。社會工作者要留意社區(qū)居民的文化背景等，做好充分準(zhǔn)備。

(2)與社區(qū)居民的接觸過程社會工作者與居民接觸的一般過程以及技巧重點(diǎn)如下。

①介紹自己 社會工作者在接觸居民時，盡量先找居民的“熟人”引見自己，也可以將自己和居民都很熟悉的、成功的活動相聯(lián)系，增強(qiáng)可信任程度。

②展開話題在取得居民同意的情況下，社會工作者要迅速進(jìn)入熱身階段。熱身階段最主要的是讓居民松弛，因此這時候要避免直接問一些敏感的話題，而是要提一些較普通、容易回答的問題，也可以用周圍環(huán)境和正在發(fā)生的事情展開話題。③維持對話在維持對話過程中，可以運(yùn)用多種技巧，如聆聽、同理、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。④結(jié)束對話初次與居民接觸的時間不宜過長，結(jié)束談話時的工作有：

a．感謝居民對社會工作者的信任，感謝居民能夠付出時間，提供了一些有益的經(jīng)驗(yàn)和資料；

b．總結(jié)剛才彼此的談話，并給予一些積極的反饋；

c．留下尾巴，即離開前要告訴居民會進(jìn)一步聯(lián)絡(luò)他，社會工作者也留下自己和機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)方式，鼓勵居民主動聯(lián)系自己；d．總結(jié)接觸目標(biāo)達(dá)到的程度，回顧和感受受訪居民的特征、是否有變化、變化在哪里，檢討自己接觸居民過程中的成功經(jīng)驗(yàn)和不成功之處等。

(3)以招募為目的的居民接觸技巧在與社區(qū)居民進(jìn)行以招募為目的的接觸時，社會工作者應(yīng)該以自然合理的方式使招募對象了解到下列基本信息：①是誰在和他談話；②談話的目的是什么；③主要的話題是什么；④進(jìn)行招募的是怎樣的活動或團(tuán)體；⑤以后如何接觸社會工作者或者參加活動。談話結(jié)束后，社會工作者應(yīng)該對社區(qū)居民在談話過程中所做出的承諾及時跟進(jìn)。

6．4．2會議技巧

(1)會議的過程

①會議前會議前主要的工作是明確開會的目的，準(zhǔn)備會議議程和會議所需文件資料，邀請和確保會議關(guān)鍵人物出席，布置會場、設(shè)備準(zhǔn)備和座位安排。

②會議中會議中主要的工作是：a．盡可能按照會議議程一項(xiàng)一項(xiàng)地討論，每項(xiàng)議程的時間分配盡量嚴(yán)格掌握，適當(dāng)分配發(fā)言和討論的時間；b．對與會者的意見會議主持人應(yīng)引導(dǎo)大家回應(yīng)、討論；c．會議主持人要多做聚焦、歸納、摘要和總結(jié)工作；d．會議中要有集體氣氛，鼓勵更多居民表達(dá)意見，但要控制開小會的情形；e．會議要有效率，時間不要拖得太長；f．會議結(jié)束前，要作簡短總結(jié)，讓與會者知道這次會議有什么決定、收獲，讓居民感到會議是有成效的。

③會議后會議后的主要工作是：a．要所有與會者清楚會議的決定；b．著手立即要做的工作，把重要內(nèi)容和決定告訴沒有參加會議的人；c．盡快做好會議記錄，分發(fā)給有關(guān)人員，以便工作的開展。

④行動行動是要根據(jù)會議的決定，落實(shí)工作；如果有突發(fā)情況，要考慮召開緊急會議或征詢意見；要及時將工作進(jìn)展告訴居民。

(2)主持會議的技巧

①提問和邀請發(fā)言為了鼓勵和協(xié)助與會者發(fā)表意見，帶動討論，讓與會者有平等參與的機(jī)會，提問和邀請發(fā)言是常用的技巧。

②進(jìn)一步說明和轉(zhuǎn)述 當(dāng)與會者所表達(dá)的意見不明確或者不完整時，社會工作者可以幫助他們進(jìn)一步說明他們的意見。轉(zhuǎn)述則是用自己的話將發(fā)言者所說的意見的主要內(nèi)容精簡地表達(dá)出來。

③聚焦 與會者在參與討論的過程中會出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問題或后續(xù)問題的情況，這時需要社會工作者運(yùn)用聚焦的技巧，將與會者的注意力集中到討論的主題上來，將會議帶回既定的議程。

④摘要綜合和總結(jié)摘要的技巧是指將某些長篇的發(fā)言簡化為幾點(diǎn)重要意見，在討論已進(jìn)行一段或者將結(jié)束時把意見摘要地歸納出來，使與會者清楚地掌握會議和意見的重點(diǎn)。綜合的技巧指的是將有關(guān)的意見串聯(lián)和綜合到一起，找出共同點(diǎn)，豐富各方意見，減低分歧，使討論更系統(tǒng)、更清晰。

⑤關(guān)注、贊賞和鼓勵社會工作者在主持會議時要采用積極的態(tài)度和語言，鼓勵與會者多發(fā)言，讓他們感覺到提出的意見受到重視。在與會者發(fā)言時社會工作者不時地略微點(diǎn)頭示意也是對發(fā)言者的鼓勵和支持。

(3)居民骨干培養(yǎng)技巧

①鼓勵參與 社區(qū)居民骨干一般都具有一些特質(zhì)，如熱愛集體、善于交友、視野廣闊、具有前瞻性、善于處理壓力等。社會工作者在發(fā)現(xiàn)具有上述特質(zhì)的居民骨干后，應(yīng)主動邀請他們參與組織工作。

②建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格社會工作者應(yīng)積極培養(yǎng)居民骨干的民主意識，多組織居民會議，共同協(xié)商處理社區(qū)問題。

③培訓(xùn)工作技巧 社會工作者一般通過訓(xùn)練、實(shí)習(xí)、示范、閱讀文章、觀看影音教材、親身體驗(yàn)、觀察、討論和角色扮演來提升居民骨干的能力，并教導(dǎo)人際關(guān)系、主持會議、演講、組織、資源動員、溝通、管理、帶領(lǐng)小組、游說談判、總結(jié)歸納等多方面技巧。

④增強(qiáng)管理能力 社會工作者應(yīng)加強(qiáng)居民骨干的權(quán)責(zé)分工意識，讓他們認(rèn)識到只有分工合作，才能做好社區(qū)工作。

社區(qū)工作考察報告篇二

安塞縣化子坪鎮(zhèn)化子坪村社區(qū)工作考察報告

一、考察的背景和意義

社區(qū)工作的總體概括，是指在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強(qiáng)化社區(qū)功能，解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員的生活水平和生活質(zhì)量的過程，也是建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型社區(qū)的過程。社區(qū)是國家進(jìn)行社會管理的基本組織形式，是維護(hù)社會穩(wěn)定和促進(jìn)社會全面發(fā)展不可缺少的一個單元，按地域類型可以將社區(qū)劃分為農(nóng)村社區(qū)、集鎮(zhèn)社區(qū)和城市社區(qū)三種基本類型。

我國是個農(nóng)業(yè)大國，在我國13億人口里有8億多是農(nóng)村人口，其中農(nóng)業(yè)勞動力有5億，因此，我國要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化就必須解決好農(nóng)村、農(nóng)民和農(nóng)業(yè)的問題，同時，我國的基本國情決定了我們必須認(rèn)真關(guān)注農(nóng)村社區(qū)的發(fā)展問題。從20世紀(jì)20年代開始，一批知識分子，像梁漱溟、晏陽初、陶行知就開始從事鄉(xiāng)村建設(shè)的研究和實(shí)踐工作，到1978年改革開放后，我國政府為發(fā)展農(nóng)村實(shí)行了多種政策，以及現(xiàn)如今大搞新農(nóng)村建設(shè)等，都說明了我國為促進(jìn)農(nóng)村社區(qū)工作發(fā)展而做出的不懈努力。

從社會變遷的歷史看，農(nóng)村社區(qū)是最古老的一種地域類型，發(fā)展起步較早，但仍相對落后。農(nóng)村社區(qū)的發(fā)展依賴于土地，因此地理位置和地域范圍往往能夠決定其經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平；同時，農(nóng)村社區(qū)的人口數(shù)量和密度低于城市社區(qū)，且人口的同質(zhì)性高，流動性低，居民交往范圍較小，人際關(guān)系簡單；在組織機(jī)構(gòu)方面，村委會和家庭式農(nóng)村社區(qū)最基本的構(gòu)成單位，但村委會往往是政府機(jī)構(gòu)，為村民的服務(wù)較少，農(nóng)村的組織結(jié)構(gòu)具有在數(shù)量和結(jié)構(gòu)上簡單化的特征；農(nóng)村社區(qū)在文化方面，注重宗族血緣關(guān)系，重視親情。以上這些農(nóng)村社區(qū)的特征決定了農(nóng)村社區(qū)工作的發(fā)展有自身的特點(diǎn)和方式。

本次社區(qū)工作考察對象是延安市安塞縣化子坪村，地處陜北，值得說明的是，陜北地區(qū)近些年來依靠石油、煤炭、天然氣等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，加之國家對該地區(qū)的優(yōu)惠政策，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，同時，也出現(xiàn)了一些常見的社會問題，如環(huán)境污染、失業(yè)率增加、貧富差距拉大、犯罪率增加等，本次實(shí)習(xí)我們通過對該村的社區(qū)工作進(jìn)行全面的考察，對于該村一些亟待解決的問題，提出了合理化的建議，以便實(shí)現(xiàn)該地區(qū)的社會協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、考察方法

我們通過下列三個維度對該村的社區(qū)工作進(jìn)行考察：第一，對該村的居委會進(jìn)行實(shí)地考察，了解村委會的機(jī)構(gòu)設(shè)置、村子的基本情況、政府的相關(guān)政策等等，并對村委會主任或村書記進(jìn)行重點(diǎn)訪談；其次，選擇5~6個該村的村民進(jìn)行訪談，深入了解他們參與村子工作的意識、對村委會的認(rèn)識及評價等，從側(cè)面了解村委會的工作情況；第三，對該村進(jìn)行實(shí)地考察，了解社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況（生態(tài)狀況、街道衛(wèi)生狀況等）、社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施完善情況（教育、科技、醫(yī)療衛(wèi)生、體育、文化、水電煤氣、通訊設(shè)備等），并統(tǒng)計村子街道兩旁所有的店鋪，進(jìn)行分類匯總，從而了解該村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重心，從側(cè)面反映村委會的工作狀況。

三、社區(qū)工作考察

3.1社區(qū)基本情況介紹

化子坪村在行政上隸屬于陜北延安市安塞縣化子坪鎮(zhèn)，屬于典型的黃土高原地形，具體位置在安塞縣以北約40公里處，系中共化子坪鎮(zhèn)政府駐地，延靖公路和包茂高速穿境而過，地理位置優(yōu)越，交通便利。

化子坪村轄7個農(nóng)民小組，389戶、1784人、黨員34人（其中女4名），總土地面積13695.6畝（其中川地3568畝，占26.1%）、基本農(nóng)田890畝、退耕還林確認(rèn)面積7201.6畝（其中退耕地3335.7畝、荒山造林3065.9畝，其它2000畝），有各類企業(yè)、事業(yè)單位32家，個體工商戶232家，全日制中學(xué)1所、小學(xué)2所、幼兒園2所、，大型賓館1家，加油站1個，網(wǎng)吧2個，預(yù)制廠3個，磚廠3個，各類車輛198輛（其中客運(yùn)車輛17輛、農(nóng)運(yùn)車輛27輛、其它車輛154輛）。

3.2社區(qū)政治發(fā)展?fàn)顩r

化子坪村是化子坪鎮(zhèn)政府駐地，村委會和鎮(zhèn)政府在地理位置上十分接近，便于鎮(zhèn)政府對村委會進(jìn)行具體工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，因此該村的民主政治工作落實(shí)地較為深入人心，村委會能較好地實(shí)現(xiàn)民主選舉、村務(wù)公開，基本上能發(fā)揮村委會作為基層群眾性自治組織的基本職責(zé)；在村委會的辦公樓上，有書記室、主任室、電教室（人口學(xué)校）、會計室各一間，由此我們可以看出該村村委會的組織機(jī)構(gòu)健全、硬件設(shè)施良好。另外，在村委會辦公樓的院墻上，有村子的基本情況介紹、村規(guī)民約、深入開展法制宣傳提高村民素質(zhì)、退耕還林“十不準(zhǔn)”、國家計生政策等內(nèi)容，較為全面地反映了村委會的基本職責(zé)。

3.3社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r

2003年國家在該地區(qū)全面實(shí)行退耕還林，除了極少部分川地種植少量農(nóng)作物外，山地都變成了林地或草地；離開土地以后，進(jìn)城打工、經(jīng)商成為大部分農(nóng)民的首要選擇，還有一部分農(nóng)民依靠販賣石油作為謀生的主要手段；近幾年，外村的人口大量流入該村，大部分是為方便販油而來，進(jìn)入該村的外村居民大多并沒有到相關(guān)部門進(jìn)行登記。通過走訪，我們統(tǒng)計了該村中心街道上的所有店鋪，共計325家，其中占前三位的是副食百貨店（95家）、餐飲店（71家）和服裝店（27家），各占總數(shù)的29.2%、22%、8%，累計百分比為59.2%，由此可以看出該村的商業(yè)發(fā)展是以服務(wù)業(yè)為主。村委會公布的該村村民在2007年每戶的純收入是3846元，但是通過我們的走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)這個數(shù)字并不可靠，我們隨機(jī)選取該村的10戶人家進(jìn)行問卷調(diào)查，2008年收入最低的1戶人家是9000元，最高的是60000元，平均為28400元?！耙粯I(yè)興而百業(yè)旺”這句話描寫的正是陜北好多地方依靠石油產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，同時帶動餐飲、服裝等服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

3.4社區(qū)文化發(fā)展?fàn)顩r

陜北具有豐富的民間文化，耳熟能詳?shù)挠嘘儽泵窀?、剪紙、說書、腰鼓等，歷來具有“文化寶庫”的美稱，也是我國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的重要保護(hù)對象，該村是化子坪鎮(zhèn)的文化中心，每年春節(jié)都會舉行秧歌，到該鎮(zhèn)的其它村子巡回表演，每年在固定的時間和地點(diǎn)舉行一次廟會。但通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)對民間文化的傳承現(xiàn)狀不容樂觀，陜北民間文化正在流失，其中我們了解到，一位村民準(zhǔn)備在村里投資建立文化活動館，但由于得不到他人的支持，最終只能放棄，當(dāng)?shù)氐拇蟛糠执迕裨陂e暇之余主要是看電視、打麻將、打撲克等，很少有人熱衷于搞民間文化活動，但可喜的是政府部門和一些社會上的有識之士已經(jīng)認(rèn)識到保護(hù)民間文化的重要性，2008年當(dāng)?shù)亟逃块T將民間文化（腰鼓、民歌、剪紙、農(nóng)民畫）納入了教育體系，將民間文化的傳承任務(wù)交給下一代是明智的做法，但這一做法在具體的實(shí)施過程中也遇到了一些問題，據(jù)調(diào)查，一些初中生反映，腰鼓只有在有比賽的時候老師才會教，這未免有些形式主義了，民間文化的傳承現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。

四、社區(qū)教育、醫(yī)療衛(wèi)生、體育事業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

4.1社區(qū)教育發(fā)展?fàn)顩r

該村有全日制中學(xué)1所、小學(xué)2所、幼兒園2所，除了滿足本村的教育需要外，也吸納了化子坪鎮(zhèn)其它村子的孩子。在我們走訪中發(fā)現(xiàn)，這里的教育質(zhì)量和師資力量并沒有想象中的好。這里的老師大部分都靠體罰來教育學(xué)生，這樣做不但提高教學(xué)質(zhì)量，卻使得好多學(xué)生因怕遭受這種體罰而畏懼上學(xué)，甚至輟學(xué)，這種現(xiàn)象曾經(jīng)也得到過政府部門的高度重視，新?lián)Q了校長，同時也引進(jìn)了許多高素質(zhì)教師，從而大大提高了教學(xué)質(zhì)量。在去年中考中該校升學(xué)率位居全縣第二，學(xué)校受到了全鎮(zhèn)的廣泛好評。

4.2社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展情況

該村有中心衛(wèi)生院1個，計劃生育服務(wù)站1個，各類小診所9個，基本上能滿足該村和其它村子村民的看病需求。農(nóng)村新型合作醫(yī)療在該村普遍實(shí)行，雖然在一定程度上實(shí)惠了居民，但看病貴看病難的問題還是沒有得到實(shí)質(zhì)的解決。同時，居民也反映，報銷的手續(xù)太繁瑣，報銷的金額有限，所以在很大程度上還沒有得到真正的實(shí)惠。

4.3社區(qū)體育事業(yè)發(fā)展情況

體育事業(yè)在該村的發(fā)展是一個盲區(qū)，我們在對該村進(jìn)行實(shí)地考察的過程中，沒有看到任何用于村民進(jìn)行強(qiáng)身健體的場所和其它硬件設(shè)施，只有在學(xué)校才能看到一些簡易的體育設(shè)施。另外，當(dāng)?shù)卮迕竦捏w育鍛煉意識淡薄，幾乎見不到有人進(jìn)行像跑步這類型最簡單的體育運(yùn)動。

五、社區(qū)其它基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況

該村在去年都用上了自來水，在這之前每家每戶都飲用地下水，自來水的使用一方面為村民用水提供了方便；另一方面可以保護(hù)當(dāng)?shù)氐牡叵滤Y源，為該村的可持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)；該村擁有郵政所、農(nóng)村信用合作社各1個，一個供電所，移動、聯(lián)通服務(wù)店共13個，新增駕校1個，滿足了村民日常生活的基本需求。

六、村民對村委會的認(rèn)識及評價

我們隨機(jī)選取5戶人家對他們進(jìn)行重點(diǎn)訪談，在問到他們對村委會的認(rèn)識時，他們都認(rèn)為村委會只是選村主任、大隊(duì)書記和村干部開會的地方，別的什么事也干不了。我們知道村民委員會是村民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，實(shí)行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，辦理本村的公共事務(wù)和公益事業(yè)，調(diào)解民間糾紛，協(xié)助維護(hù)社會治安，向人民政府反映村民的意見、要求和提出建議，按照《中華人民共和國村民委員會組織法》的規(guī)定，村委會的職責(zé)多達(dá)10條。由此可見，村民對村委會職責(zé)的認(rèn)識很不全面。在問到自己家中遇到大事的時候，幾戶人家都表示不愿意找村委會，而是通過自己或親戚朋友幫忙。

七、總結(jié)和相關(guān)建議

本次調(diào)查分別從正面和側(cè)面考察了該村的社區(qū)工作現(xiàn)狀。首先，通過正面對居委會的考察，我們可以看出該村的社區(qū)組織機(jī)構(gòu)較為健全；其次，在對社區(qū)的實(shí)地考察和對村民的深度訪談過程中，我們發(fā)現(xiàn)社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施有所發(fā)展，但不夠健全；下面就本次社區(qū)工作考察中發(fā)現(xiàn)的一些其它問題總結(jié)如下：

7.1 社區(qū)居民身份存在的非農(nóng)非城的尷尬狀態(tài)

該村自從實(shí)行退耕還林之后，大部分村民已經(jīng)完全脫離了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，從事非農(nóng)產(chǎn)業(yè)，嚴(yán)格來說他們已經(jīng)不是村民，而是“居民”了，但是他們的戶口仍舊是農(nóng)業(yè)戶口。

7.2村委會經(jīng)費(fèi)短缺

上一任村委會書記告訴我們，現(xiàn)在的村委會辦公場所（二層小樓）是他家自己出的一部分錢，再加上政府撥的一部分錢共同修建的，他認(rèn)為新上任的書記使用辦公樓應(yīng)該付給他家原來修建樓房的費(fèi)用，但是新書記不肯，這樣到目前為止新任書記仍然沒有接管村委會辦公場所，鎮(zhèn)政府也坐視不管；村委會辦公場所的水電等基本費(fèi)用都要靠書記自家籌集，前任書記向我們反映鎮(zhèn)政府不但不向村委會支付運(yùn)作的基本費(fèi)用，而且還欠著村委會的錢。

7.3 村民參與社區(qū)建設(shè)積極性不高

通過我們的訪談發(fā)現(xiàn)，一些村民認(rèn)為村子的建設(shè)是村委會和國家的事情，與自己無關(guān)，他們很少關(guān)心村委會的一些具體工作，不得已的時候被動的應(yīng)付一下，平時只有遇到要居委會解決問題了才主動找上門。

7.4社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不完善

區(qū)的文化和體育設(shè)施欠缺，沒有建立發(fā)揚(yáng)和傳承民間文化的組織或機(jī)構(gòu)，用于村民進(jìn)行體育鍛煉的基本設(shè)施沒有建立。

7.5 社區(qū)建設(shè)缺乏合理規(guī)劃

我們在實(shí)地考察的過程中發(fā)現(xiàn)，除了街道兩旁的樓房看起來整齊以外，樓房后面修建的各種小樓、平房亂七八糟，經(jīng)過走訪一些村民告訴我們村子里修建樓房沒有經(jīng)過合理的規(guī)劃，誰家都可以在自己的地上修建樓房，而且現(xiàn)在土地流轉(zhuǎn)十分方便，外村來的人可以先買到地皮，然后自己出錢修建樓房，不需要辦理任何手續(xù)。

7.6居委會責(zé)任不到位

在走訪中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)居民平時很難找到居委會的工作人員，平時居委會只有一個空殼，里面根本沒有工作人員，居民有事也是先打電話“預(yù)約”，居民對其評價并不高。在這里根本沒有健全的制度規(guī)范居委會的職責(zé)，所以他們的社區(qū)工作沒有做到位。

針對上述問題我們有如下建議：

一、村委會與鎮(zhèn)派出所溝通，重新定位社區(qū)村民的戶口。這樣才能使居民更清楚的認(rèn)識自己的身份，更好的定位自己的角色，從而更好的融入社區(qū)。

二、鎮(zhèn)政府加大對該村村委會的資金投入。村委會要獲得資金，政府投入是最主要的方面。同時，還可以吸納一些社會資金，鼓勵富裕居民投資鄉(xiāng)村建設(shè)等。

三、村委會加強(qiáng)社區(qū)相關(guān)知識宣傳，激發(fā)村民參與社區(qū)工作的積極性。村委會應(yīng)該從小事做起讓居民感覺到作為其中一員的幸福感，從而更好的激發(fā)其積極性。

四、鎮(zhèn)政府投資建立文化館、相關(guān)的體育設(shè)施，建設(shè)社區(qū)文化體育事業(yè)。同時，加強(qiáng)制度建設(shè)，加強(qiáng)對居委會的管理，使其職責(zé)到位，更好的為居民服務(wù)。

五、建立合理規(guī)劃社區(qū)建設(shè)的機(jī)構(gòu)，使該村更和諧的發(fā)展。

社區(qū)工作考察報告篇三

社區(qū)指居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系，社會互動及服務(wù)體系的一個人群?？傊?，社區(qū)是一個人群，他們一是住在相當(dāng)鄰近或銜接的地區(qū)，彼此常有往來；二是具有若干共同的利益，彼此需要支援；三是具有若干共同的服務(wù)：如交通、學(xué)校、市場等；四是面臨若干共同問題：如經(jīng)濟(jì)的、衛(wèi)生的、教育的等；五是產(chǎn)生若干共同的需要：如生活方面的、心理方面的、社會的方面等。組成要素：人口、地域、設(shè)施、互動和社區(qū)意識。地域性社區(qū)：農(nóng)村、集鎮(zhèn)、城市社區(qū)。狹義的社區(qū)工作：指社區(qū)社會工作的簡稱。是以社區(qū)為對象的社會工作介入手法。它通過組織社區(qū)成員參與集體行動去界定社區(qū)需要，合力解決社區(qū)問題，改善生活環(huán)境及生活質(zhì)量；在參與的過程中，讓社區(qū)成員建立對社區(qū)的歸屬感，培養(yǎng)自助、互助與自決的精神，加強(qiáng)他們在社區(qū)參與及影響決策方面的能力和意識，發(fā)揮其潛能，以實(shí)現(xiàn)更和諧的社區(qū)。具體目標(biāo)：1．推動社區(qū)居民參與2．提高社區(qū)居民的社會意識3．善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求4．培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德。社區(qū)社會工作專業(yè)特征？①分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)取向②介入問題的層面更為宏觀③具有一定的政治性④富有批判和反思精神。羅夫曼分類法：(1)事工目標(biāo)：解決一些特定的社會問題，包括完成一件具體事工，達(dá)到一些社會福利的目標(biāo)，滿足社區(qū)需要。這些改善是具體而落實(shí)的。(2)過程目標(biāo)：促進(jìn)社區(qū)居民一般能力的提高，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系，發(fā)掘及培育社區(qū)領(lǐng)袖參與社區(qū)事務(wù)，加強(qiáng)公民事務(wù)的了解，以增強(qiáng)解決問題的能力、信心及技巧等。譚馬士的社區(qū)工作目標(biāo)二分法：(1)分配資源：社區(qū)工作在于組織居民，就市民日常的切身事情，爭取合理而平均的資源調(diào)配，從而令市民的權(quán)益得到保障。(2)發(fā)展市民：①社區(qū)工作可促進(jìn)公民權(quán)的發(fā)展，這包括培養(yǎng)基層市民的“政治責(zé)任感”②社區(qū)工作可促進(jìn)社會發(fā)展，這里是指培養(yǎng)居民的“社區(qū)凝聚力”，增進(jìn)居民間的交往，及對社區(qū)的歸屬感，令居民覺得可對整個社區(qū)作出貢獻(xiàn)。社區(qū)社會工作對社區(qū)的功能1）有利于解決社區(qū)問題2）有利于增強(qiáng)社區(qū)凝聚力3）有利于培養(yǎng)居民的公民意識和公共意識。社區(qū)社會工作促進(jìn)社區(qū)凝聚力方法：①社會工作以居民需要為本，為居民設(shè)計、提供他們所需要的服務(wù)，通過服務(wù)項(xiàng)目的提供，為居民搭建溝通交流的平臺②通過協(xié)助居民建立發(fā)展支持網(wǎng)絡(luò)，將居民聯(lián)結(jié)起來，開展互助活動③根據(jù)居民所好引導(dǎo)居民組織各種興趣小組④社會工作者在服務(wù)的過程中，注重居民的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，設(shè)計專門的增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主題活動，通過大家的合作與分享，啟發(fā)居民相信集體的力量。社區(qū)工作的淵源？德國漢堡制和愛爾伯福制；英美的慈善組織會社和社區(qū)睦鄰運(yùn)動。巴涅特于1884年在東倫敦教區(qū)建立的社區(qū)睦鄰服務(wù)中心是湯因比館。亞當(dāng)斯于1889年創(chuàng)辦的社區(qū)睦鄰中心是赫爾中心。社區(qū)工作的專業(yè)價值觀：①以集體取向的人的價值和尊嚴(yán)②以制度取向的社會正義③以民主取向的社會參與④以互助取向的助人服務(wù)⑤以社會行動取向的工作策略。社區(qū)工作的實(shí)踐原則：1）注重以人為中心的發(fā)展目標(biāo)。它的任務(wù)目標(biāo)是解決社區(qū)問題，過程目標(biāo)著重人的發(fā)展，即發(fā)展居民之間的相互關(guān)心和合作態(tài)度，培養(yǎng)居民解決社區(qū)問題的能力和信心。2）尊重社區(qū)自決3）強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與4）堅持社區(qū)行動過程的理性原則。理性的社區(qū)行動過程：一是指社會工作者應(yīng)充分認(rèn)清所介入社區(qū)的具體狀況，按部就班地推展活動。二是社區(qū)居民所采取的一切行動和參與活動都應(yīng)該是民主和理性的，不受社區(qū)內(nèi)任何既得利益團(tuán)體的控制。在社區(qū)工作中，群眾參與的功能？學(xué)習(xí)民主的功能；政策目標(biāo)有較大的實(shí)現(xiàn)機(jī)會；激發(fā)個人成長，提升社區(qū)解決問題的能力；減少壟斷；滿足個人較高層次的需要；意識提升。

社區(qū)自決：指社會工作者不能居高臨下地指揮、命令居民為其所認(rèn)定的目標(biāo)而努力，而應(yīng)盡最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見，使居民對事情有客觀的了解，并讓居民作出合乎自己愿望的決定。社區(qū)自決依據(jù)：①社區(qū)具有特定的主體地位和權(quán)利，任何外部組織不能以自己的價值觀控制社區(qū)居民的行動②只有聽取社區(qū)組織和居民的意見，才能夠了解社區(qū)成員的切身需求和具體利益，依靠民主動員開發(fā)社區(qū)內(nèi)資源③增強(qiáng)社區(qū)自主能力是社區(qū)工作的基本目標(biāo)之一，因此要在工作過程中始終尊重社區(qū)組織和居民的意愿。尊重社區(qū)自決的涵義？(1)由社區(qū)組織和居民自主選擇或確定社區(qū)發(fā)展方式和行動策略(2)由社區(qū)自主管理屬于自治范圍內(nèi)的事務(wù)。社區(qū)工作分為哪幾個階段？準(zhǔn)備階段、啟動階段、鞏固階段、評估階段。我國直接承擔(dān)政府委托職能的社區(qū)組織機(jī)構(gòu)？1．街道辦事處2．居民委員會3．社區(qū)工作站 4．社區(qū)服務(wù)中心。我國社區(qū)社會工作人員隊(duì)伍構(gòu)成？專職社區(qū)工作者；社會工作者；社區(qū)志愿者。我國社區(qū)社會工作人員的專業(yè)素養(yǎng)要求？1)價值觀。認(rèn)同社區(qū)社會工作的價值觀，并努力在工作實(shí)踐中體現(xiàn)。尊重居民的權(quán)利和需要，以接納的態(tài)度與居民溝通，注意維護(hù)居民權(quán)益，秉持平等、公正的原則開展工作，維護(hù)社會正義。2)政治素質(zhì)。堅持正確的政治方向，維護(hù)黨和國家的利益，堅持構(gòu)建和諧社會的遠(yuǎn)大目標(biāo)和崇高理想。3)專業(yè)知識和技能。學(xué)習(xí)掌握基本的社會工作、社會學(xué)等科學(xué)知識和有關(guān)政策法規(guī)知識；學(xué)會調(diào)查研究，善用人際溝通，特別是與居民溝通的技巧；能夠通過了解、分析居民需求和社區(qū)環(huán)境，科學(xué)的制訂服務(wù)規(guī)劃與計劃，并有效組織實(shí)施服務(wù)計劃。

4)職業(yè)精神。愛崗敬業(yè)，樹立高度的社會責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。5)心理素質(zhì)。具備良好的心理素質(zhì)，發(fā)展健康的人格和自我形象，具備較強(qiáng)的社會適應(yīng)能力和良好的社會功能。地區(qū)發(fā)展模式？其基本假設(shè)與特點(diǎn)？地區(qū)發(fā)展是社區(qū)工作的介入模式之一，目標(biāo)在于建立社區(qū)自助的能力和社區(qū)的整合，社區(qū)工作員通過推動社區(qū)內(nèi)居民的廣泛參與、互助合作，界定本身的需要，改善社區(qū)環(huán)境，解決社區(qū)問題；社區(qū)自助是指盡量挖掘和利用社區(qū)資源，動員社區(qū)內(nèi)部的力量，不形成對外部救助或援助的依賴?；炯僭O(shè)：1.認(rèn)為社區(qū)居民應(yīng)該愿意參與社區(qū)事務(wù)；

2.認(rèn)為社區(qū)問題的主要成因是缺乏溝通和合作，所以如果能通過發(fā)動居民參與，改善溝通和加強(qiáng)合作，社區(qū)問題就能夠獲得解決，同時也相信社區(qū)自身有解決社區(qū)問題的力量；3.認(rèn)為社區(qū)是應(yīng)當(dāng)也可以實(shí)現(xiàn)和諧，社區(qū)內(nèi)不同人群的利益不是對立的，而是有共同利益的，社區(qū)本身具有潛力和資源解決社區(qū)問題。特點(diǎn)：1．較多關(guān)注社區(qū)共同性問題2．通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合3．過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)4特別重視居民的參與。地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略？

1．促進(jìn)居民之間的交流2．團(tuán)結(jié)鄰里3．社區(qū)教育4．提供服務(wù)和發(fā)展資源5．社區(qū)參與。地區(qū)發(fā)展模式下的社會工作者的角色？1）使能者。協(xié)助居民表達(dá)對社區(qū)問題的不滿，鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)2）教育者。通過開展培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，培養(yǎng)積極參與和自助互助的精神3）中介者。協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個人，促進(jìn)他們之間的溝通和合作，調(diào)動社區(qū)資源，改善社區(qū)問題。社區(qū)工作者進(jìn)入社區(qū)階段的工作方法和技巧？1.拜訪關(guān)鍵人物(1)事先認(rèn)真準(zhǔn)備(2)學(xué)會傾聽、同理反應(yīng)等溝通技巧(3)事后的回憶和總結(jié)，以及跟進(jìn)聯(lián)系2.和居民進(jìn)行街頭接觸或深入訪談3.公共集會和公益活動4.事件的介入和焦點(diǎn)小組。社區(qū)研究調(diào)查原則：(1)當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c調(diào)查的原則(2)調(diào)查研究與居民動員相結(jié)合的原則3)選擇適合當(dāng)?shù)鼐用裾莆铡⑹褂玫恼{(diào)查技術(shù)原則(4)橫向資料和縱向資料相結(jié)合的原則(5)一般資料的調(diào)查和問題為本的焦點(diǎn)調(diào)查相結(jié)合。

社區(qū)組織募集資金的方式？外部籌資的方式：(1)向基金會申請項(xiàng)目資助(2)向政府的一些社區(qū)發(fā)展撥款機(jī)構(gòu)申請資助(3)向國際機(jī)構(gòu)或者是外國政府的駐華機(jī)構(gòu)申請資助。內(nèi)部籌資方式：(1)收集成員會費(fèi)(2)對外服務(wù)收費(fèi)(3)社區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)

(4)其他基金籌款方式。評價地區(qū)發(fā)展模式？1.優(yōu)點(diǎn)(1)營造良好的社區(qū)氣氛(2)提高居民的能力(3)推進(jìn)社區(qū)民主(4)切合中國文化傳統(tǒng)2．缺陷(1)無法解決整體資源分配不均及制度不合理所產(chǎn)生的社區(qū)問題(2)調(diào)和不同利益群體的手段不足

(3)民主參與可能導(dǎo)致的成本高而效益低。社會策劃？其基本假設(shè)、特點(diǎn)？社會策劃也譯作社會計劃。指借助專家和外界權(quán)威機(jī)構(gòu)對社區(qū)進(jìn)行科學(xué)和理性的調(diào)查研究，選出一個最優(yōu)的工作計劃，通過自上而下的安排組織執(zhí)行計劃來解決社區(qū)的問題和滿足居民需求。基本假設(shè)：(1)假設(shè)在一個復(fù)雜的社會環(huán)境下，要達(dá)成社區(qū)變遷，必須依靠專業(yè)人員和專業(yè)技術(shù)(2)社會策劃模式崇尚理性的力量(3)假設(shè)社會問題可以通過漸進(jìn)的方式解決。特點(diǎn)：1．注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。以解決實(shí)質(zhì)社會問題為主要工作取向。2．強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題。3．注重由上而下的改變。4．指向社區(qū)未來變化。社會策劃模式的實(shí)施策略？

1、理性技術(shù)策略。包括調(diào)查社區(qū)的問題，收集事實(shí)資料，比較分析方案的利益得失，選擇最優(yōu)方案，并學(xué)會組織管理、落實(shí)方案、監(jiān)督方案的執(zhí)行，最后評估方案的成效等。

2、社會關(guān)系策略。要根據(jù)具體的情景，要么選擇沖突性措施，如游說、倡導(dǎo)、談判、競爭、抗議、游行等；要么采取共識性策略，如協(xié)商、溝通、合作等。社會策劃模式下工作者的角色？1）技術(shù)專家。包括收集社區(qū)資料，進(jìn)行社區(qū)分析及社區(qū)診斷，進(jìn)行社會調(diào)查、資訊提供、組織運(yùn)作及評估等2）方案實(shí)施者。主要任務(wù)是執(zhí)行有關(guān)方案，與有關(guān)機(jī)構(gòu)、團(tuán)體保持良好關(guān)系以便方案的推動和實(shí)施。評價社會策劃模式？1．優(yōu)點(diǎn)(1)保證服務(wù)質(zhì)量。因?yàn)槭孪纫呀?jīng)考慮清楚如何解決社區(qū)問題，加之社會工作者又擁有所需的技術(shù)和能力，所以可以保證所提供的服務(wù)的質(zhì)量。

(2)較有效率。社會策劃模式比較注意專家的作用，因而使決策和行動都可以有更高效率。除非遇到有反對組織，一般而言可以保證服務(wù)能較快滿足民眾的需要。

2．不足(1)居民參與率低(2)如果社會工作者不能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用社會策劃方法，有可能使得服務(wù)對象對所提供的服務(wù)的依賴性上升，可能導(dǎo)致被動民眾群體的出現(xiàn)。我國社區(qū)管理體制和運(yùn)行機(jī)制？地方黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)、民政部門牽頭、有關(guān)部門配合、社區(qū)居委會主辦、社會力量支持、群眾廣泛參與的推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的整體合力。社會行動？社會行動是社區(qū)工作的介入模式之一，其以合理利益受到侵害的地域性弱勢群體或功能性弱勢群體為服務(wù)對象，由社會工作者協(xié)助群體成員開展集體行動，較多運(yùn)用沖突對峙的策略向有關(guān)社會組織爭取自身權(quán)益，目標(biāo)指向促使權(quán)力和資源得到公平、公正的再分配，并通過對群體成員和居民組織進(jìn)行增權(quán)，增強(qiáng)他們的權(quán)利意識和社會參與意識，提高他們的自信心及解決問題的能力，最終實(shí)現(xiàn)社會的民主、公平與正義。社會行動的工作對象及本質(zhì)？對象: 低下層的社會群體。本質(zhì): 是在現(xiàn)存的建制下，改變不公平的政策，實(shí)現(xiàn)有限度的改革。社會行動中工作者的角色？倡導(dǎo)者；行動者；教育；資源提供者。社會行動的策略形式？對話性行動；抗議性行動；對抗性行動；暴力性行動。社會行動策略應(yīng)遵循的原則？行動的漸進(jìn)性原則；爭取讓步而非破壞；行動的連續(xù)性；爭取輿論支持，避免使用暴力。評價社會行動？

1、優(yōu)點(diǎn)1）能夠廣泛吸納社區(qū)居民參與2）有利于發(fā)掘及培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖3）能夠較為快速地解決社區(qū)問題4）有利于提高社區(qū)居民的權(quán)利意識和組織能力

2、局限1)可能激化矛盾2)可能被政黨或利益團(tuán)體操縱3)長于挑戰(zhàn)，卻不善于建設(shè)。

社區(qū)照顧的涵義、特點(diǎn)？社區(qū)照顧指社會工作者動員社區(qū)資源，運(yùn)用非正規(guī)支援網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合正規(guī)服務(wù)所提供的支援服務(wù)與設(shè)施，讓有需要照顧的人士在家里或社區(qū)中得到照顧，過正常的生活的活動。特點(diǎn)：1．協(xié)助服務(wù)對象正常地融入社區(qū)2．強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任3．強(qiáng)調(diào)非正規(guī)照顧的作用4．提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。社區(qū)照顧的實(shí)施策略？

1、在社區(qū)照顧。指將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)而開展的服務(wù)。

2、由社區(qū)照顧。指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。重點(diǎn)是積極協(xié)助弱勢群體和有需要的人在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)。

3、對社區(qū)照顧。包括日間醫(yī)院、日間護(hù)理中心、家務(wù)助理、康復(fù)護(hù)士、多元化的老人社區(qū)服務(wù)中心、定期的電話慰問等。這些服務(wù)的足夠提供，才能把需要照顧的人留在社區(qū)里生活。更加明確地指出了正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧相互融合的重要性。社會工作者在社區(qū)照顧中的角色？1)治療者。為個別服務(wù)對象提供行為治療或其他心理治療，也開展家庭治療和小組治療2)輔導(dǎo)者和教育者。為照顧者提供輔導(dǎo)服務(wù)，為照顧者小組提供訓(xùn)練課程，教導(dǎo)有關(guān)的照顧技巧。3)經(jīng)紀(jì)人。為服務(wù)對象尋找有關(guān)的服務(wù)。

4)倡議者。為較為特殊的服務(wù)對象倡議和爭取合適的服務(wù)；替照顧者向有關(guān)方面

提出意見和爭取改善措施；通過教育和培訓(xùn)，鼓勵照顧者自主爭取權(quán)益。5)顧問。就服務(wù)對象的情況向有關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供意見。社區(qū)照顧宏觀介入的專業(yè)技巧？1.資源調(diào)動①社會宣傳。以廣告、活動、刊物等宣傳志愿工作意義，以爭取社會人士對困難家庭的正面認(rèn)可及肯定。②經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?？梢砸越煌ㄙM(fèi)、津貼等作為對志愿人員犧牲的個人時間的補(bǔ)償。③總結(jié)成績。表揚(yáng)志愿人員的貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)并表彰志愿服務(wù)的光榮感和犧牲精神。④加強(qiáng)投入感。如邀請志愿人員加入服務(wù)的計劃和管理。⑤專業(yè)培訓(xùn)。對非專業(yè)服務(wù)的志愿者定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

2、社區(qū)聯(lián)絡(luò)。指維護(hù)和發(fā)展社區(qū)整體良好公眾形象的公共關(guān)系工作，其作用在于通過社區(qū)公共關(guān)系的拓展工作，使社會各界人士對社區(qū)照顧保持長期持續(xù)的支持和資助。

3、倡導(dǎo)

4、社區(qū)教育

5、社區(qū)照顧訓(xùn)練

6、支持服務(wù)

7、預(yù)防措施

8、推動立法。評價社區(qū)照顧模式？

1、優(yōu)點(diǎn)1）對服務(wù)對象人性化的關(guān)懷2)動員社區(qū)普通居民參與社區(qū)照顧3)倡導(dǎo)了社區(qū)層面服務(wù)的綜合化。

2、不足1)資源及權(quán)力下放可能引發(fā)的政府責(zé)任與角色問題2)社區(qū)資源狀況可能不符合社區(qū)照顧的要求3)激勵機(jī)制問題。社區(qū)的基本情況主要包括？

1、社區(qū)的地理環(huán)境。即社區(qū)地理區(qū)域面積和地理環(huán)境資料，主要包括區(qū)位與邊界、環(huán)境設(shè)計與土地使用、交通、基礎(chǔ)設(shè)施等。了解渠道：區(qū)政府和街道辦事處。

2、社區(qū)內(nèi)的人口狀況。包括社區(qū)內(nèi)總?cè)丝跀?shù)、性別比例及年齡分布等，同時還要了解社區(qū)內(nèi)就業(yè)的人數(shù)和職業(yè)類別、失業(yè)人數(shù)、雙薪家庭、單親家庭等。渠道：社區(qū)居委會或公安派出所。

3、社區(qū)內(nèi)的資源。包括社區(qū)里的公共設(shè)施、教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)療單位等。渠道：一是它們所在的位置和日常運(yùn)作。二是資源被利用的情況。三是社區(qū)居民的參與狀況。

4、社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)。街道辦事處、社區(qū)居委會，物業(yè)管理公司、居民的自助小組和互助小組等。渠道：訪問社區(qū)居民、拜訪社區(qū)居委會主任、參與社區(qū)內(nèi)的重要會議和活動。

5、社區(qū)的文化特色。包括社區(qū)的歷史、曾經(jīng)有過的重要事件及其影響、風(fēng)俗習(xí)慣、社區(qū)中居民的態(tài)度等。渠道：社區(qū)的史料；訪問社區(qū)內(nèi)的長期居住的老年人。收集社區(qū)資料的方法？文獻(xiàn)法、觀察法、訪談法、問卷法。布萊德肖的社區(qū)需求類型？(1)規(guī)范性需求，亦稱標(biāo)準(zhǔn)上的需求。這種需求是專業(yè)人員、專家學(xué)者，依據(jù)專業(yè)知識和現(xiàn)有的規(guī)定，指出在特定情況下所需的標(biāo)準(zhǔn)。(2)感覺性需要。當(dāng)個人被問及是否需要某一特定服務(wù)時，其反應(yīng)就是感覺性需要。(3)表達(dá)性需要。當(dāng)個人把自身的感覺性需要通過行動來表達(dá)和展現(xiàn)時，即成為表達(dá)性需求。(4)比較性需要。與其他個人和社區(qū)比較而得出的需要。

swot社區(qū)分析法？指根據(jù)社區(qū)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出社區(qū)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。s代表優(yōu)勢，w弱勢，o機(jī)會，t威脅。s、w是內(nèi)部因素，o、t是外部因素。swot社區(qū)分析步驟？（1）評估社區(qū)的優(yōu)勢和劣勢（2）找出社區(qū)發(fā)展的機(jī)會和威脅（3）提綱式地列出今后3-5年內(nèi)社區(qū)發(fā)展的目標(biāo)（4）提綱式地列出一份今后3-5年的社區(qū)發(fā)展行動計劃5）尋求專業(yè)幫助。社區(qū)資源分類？人力、物力、財力資源。對社區(qū)資源進(jìn)行分析的步驟？

1、利用資源檢查表，檢查社區(qū)運(yùn)用資源的情況。

2、根據(jù)資源檢查結(jié)果，決定分類處理策略。針對存在的社區(qū)資源，要建立檔案并編列資源手冊；針對存在但無法使用的資源，以及不存在但可開發(fā)的資源，應(yīng)想方設(shè)法去開發(fā)；針對不存在且無法開發(fā)的資源，要思考和尋找替代資源。

3、從各種資源來源渠道，尋找現(xiàn)有資源。

4、將所獲得的信息填寫表格，建立資源檔案。資源表格內(nèi)容包括：提供資源的單位或個人名稱；聯(lián)絡(luò)地址、電話、傳真、網(wǎng)址、電子郵件地址；所提供的資源項(xiàng)目；主要負(fù)責(zé)人和聯(lián)絡(luò)人；提供資源的條件；是否收費(fèi)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。社區(qū)服務(wù)？特點(diǎn)、功能？社區(qū)服務(wù)是指在政府的福利政策和公共財政扶持下，在社會資源支持幫助下，依靠社區(qū)居民的組織參與，動員社區(qū)內(nèi)在資源力量，向社區(qū)居民提供的各種服務(wù)活動。1)福利性2)地域性3)互助性4)群眾性5)綜合性。功能：社會保障功能；社會整合；社會控制；人的發(fā)展功能。社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容體系？

1、面向社區(qū)特殊群體的社會福利服務(wù)

2、面向社區(qū)一般居民的社會化服務(wù)

3、面向轄區(qū)單位的“后勤”服務(wù)。中國社區(qū)服務(wù)資金來源？1．政府的投入（最重要）2．社會捐助3．有獎募捐基金的投入4．社區(qū)服務(wù)收費(fèi)的再投入。我國面對貧困群體服務(wù)的項(xiàng)目？最低生活保障服務(wù)；再就業(yè)服務(wù)；合法權(quán)益保障服務(wù)。社區(qū)服務(wù)需求？指社區(qū)居民和社會組織在社區(qū)生活中，因正常生活的需要，遇到難以解決的困難和問題而對社區(qū)服務(wù)提出或未提出的要求。衡量社區(qū)服務(wù)效果的基本指標(biāo)？1）社區(qū)服務(wù)參與率。在社區(qū)服務(wù)中，轄區(qū)單位與社區(qū)居民發(fā)動狀況的測定指標(biāo)。公式1：社區(qū)居民參與率=參與服務(wù)的居民數(shù)／社區(qū)有服務(wù)能力的居民總數(shù)。公式2：轄區(qū)內(nèi)單位參與率=參與服務(wù)的單位數(shù)／轄區(qū)單位總數(shù)2)社區(qū)服務(wù)受益率。社區(qū)居民和社區(qū)單位與從社區(qū)服務(wù)中得到幫助、照顧的數(shù)量比例。公式1：居民受益率=受益居民戶數(shù)／社區(qū)居民戶總數(shù)。公式2：社區(qū)單位受益率=受益社區(qū)單位數(shù)／轄區(qū)單位總數(shù)。3）服務(wù)需求滿足率。居民提出的需求通過服務(wù)得到滿足的數(shù)量比例。需求滿足率=需求滿足數(shù)量／居民提出的需求總數(shù) 4)社區(qū)服務(wù)滿意率。社區(qū)居民和社區(qū)單位，按自己的切身感受，對服務(wù)表示滿意者在社區(qū)全體居民與社區(qū)單位中的數(shù)量比例。公式1：居民滿意率=對服務(wù)表示滿意的居民數(shù)／社區(qū)全體居民數(shù) 居民滿意率=表示滿意的被調(diào)查居民數(shù)／被調(diào)查的總?cè)藬?shù)

公式2：社區(qū)單位滿意率=對服務(wù)滿意的社區(qū)單位數(shù)／社區(qū)單位總數(shù)。

社區(qū)服務(wù)參與率意義？參與率越高，說明居民群眾和社區(qū)單位發(fā)動得越充分，社區(qū)服務(wù)的社會化程度就越高；否則相反。社區(qū)服務(wù)中社工應(yīng)掌握的技能？1.社區(qū)信息調(diào)查。需掌握的調(diào)查方法：實(shí)地考察法、訪談法、問卷調(diào)查法、評估法等。

2.社區(qū)資源調(diào)動3.社區(qū)服務(wù)設(shè)計4．社區(qū)公關(guān)拓展 5．社區(qū)服務(wù)訓(xùn)練6.社區(qū)服務(wù)組織推動。社區(qū)服務(wù)需求影響因素的調(diào)查從哪幾方面把握？1）社區(qū)人口現(xiàn)狀2）現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)滿意度 3）社區(qū)服務(wù)需求程度。

社區(qū)工作考察報告篇四

社區(qū)工作》離線作業(yè)

一、簡答題（每題5分，共計35分）

1、簡述社區(qū)工作的專業(yè)價值觀特點(diǎn)。

答：

（一）以集體為取向的人的價值和尊嚴(yán)，（二）以制度為取向的社會正義，（三）以民主為取向的社會參與，（四）以互助為取向的助人服務(wù)。

2、簡述社區(qū)發(fā)展所采取的具體的策略措施。

答：社區(qū)發(fā)展策略的具體措施有五個方面：一是以協(xié)商一致為主，避免沖突和競爭；二是立足社區(qū)基層群眾公共利益的擴(kuò)大，通過溝通、對話和討論促使成立不同的居民小組；三是社區(qū)組織間的協(xié)商、妥協(xié)、合作；四是對社區(qū)精英的爭取、團(tuán)結(jié)和支持；五是對社區(qū)大眾的爭取、包容，并使其參與到發(fā)展項(xiàng)目中來。

3、簡述社會策劃模式的含義及采取的具體策略。

答：社區(qū)策劃是指社區(qū)工作者以理性的方法，通過清楚理解工作機(jī)構(gòu)的工作理念、政策、資源和方向而確立社區(qū)工作目標(biāo)，從多個預(yù)選方案中選擇一個最理想的工作策略，然后根據(jù)社區(qū)需要而動員及分配資源，并在工作過程中根據(jù)實(shí)際情況的變化隨時修改計劃，使計劃按預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行，待工作結(jié)束后對計劃執(zhí)行情況加以檢討和反思。具體的項(xiàng)目策劃基本步驟包括：一澄清規(guī)劃機(jī)構(gòu)的服務(wù)理念；二社區(qū)問題的調(diào)查分析；三需求和目標(biāo)的界定；四確定自己可利用的資源；五服務(wù)方案的制定；六服務(wù)方案的實(shí)施；七方案的評估。

4、簡述社區(qū)教育的特點(diǎn)。

答：社區(qū)教育是在社區(qū)范圍內(nèi)由本社區(qū)的社區(qū)組織及社會成員參與的全民教育過程，社區(qū)教育具有顯著特點(diǎn)：

一、社區(qū)性。

二、社會工作性。

三、多樣性。

5、簡述運(yùn)用社會行動模式策略的原則。

答：運(yùn)用社會行動模式的原則應(yīng)有以下幾點(diǎn)：

1、漸進(jìn)的原則。

2、爭取讓步而非破壞的原則。

3、行動的連串性原則。

4、避免使用暴力，爭取輿論支持的原則。

6、簡述社區(qū)照顧的價值和理念。

答：概括起來，社區(qū)照顧有好下幾個方面的價值和理念：

一、主張一種新的社會倫理。

二、主張政府與社區(qū)建立伙伴關(guān)系。

三、在社區(qū)照顧上不應(yīng)該把機(jī)構(gòu)照顧和社區(qū)照顧對立起來，而應(yīng)該把機(jī)構(gòu)照顧、家庭照顧和鄰里互助結(jié)合，為需要照顧者提供有效的服務(wù)。

四、社區(qū)照顧的目標(biāo)是協(xié)助受助人融入社區(qū)，恢復(fù)其正常的生活能力，使他們在社區(qū)建立自己正常的生活方式和社交關(guān)系。

五、改變受助人單純接受服務(wù)的做法和想法。

六、建立關(guān)懷社區(qū)。

7、簡述社區(qū)服務(wù)的原則

答：開展社區(qū)服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循如下原則：

一、政府支持的原則。

二、開發(fā)和利用社區(qū)內(nèi)部資源的原則。

三、公民參與的原則。

四、立足社區(qū)的原則。

五、科學(xué)化專業(yè)化的原則。

六、宣傳先行的原則。

七、義務(wù)與報酬相結(jié)合的原則。

二、論述操作題（第1題10分，第2題15分，共計25分）

1、試論述社區(qū)工作專業(yè)化的含義。

答：社區(qū)工作專業(yè)化是指社區(qū)工作從過去主要由非專業(yè)社區(qū)工作者從事社區(qū)管理和服務(wù)，逐漸走向主要由專業(yè)社區(qū)工作者來從事社區(qū)工作的過程。一方面專業(yè)社區(qū)工作者在從事社區(qū)工作中與非專業(yè)社區(qū)工作者不同，非專業(yè)社區(qū)工作者在從事社區(qū)工作時，常帶有濃厚的官方色彩，而專業(yè)的社區(qū)工作者則更多的代表民間力量，因而他們能主動維護(hù)社區(qū)居民的利益。另一方面，與非專業(yè)社區(qū)工作者相比，專業(yè)社區(qū)工作者擁有專業(yè)的知識技能，可以協(xié)助居民制定專業(yè)的解決方案，可以充當(dāng)居民社區(qū)行動的報務(wù)者、維權(quán)者、組織者和調(diào)解者，從而使社區(qū)沖突事件得到更完滿的解決；而非專業(yè)社區(qū)工作者，作為政府的職

能代表，主要忙于政策法規(guī)宣傳，行政事務(wù)處理，缺乏科學(xué)的專業(yè)知識和方法，僅僅充當(dāng)政府的發(fā)言人、政策法規(guī)宣傳者，在社區(qū)沖突中的處理上往往帶有一定的被動性和延遲性。

2、試對我國社區(qū)工作方法與西方社區(qū)工作方法進(jìn)行比較。

答：

一、我國社區(qū)工作方法與西方社區(qū)工作方法的相同之處表現(xiàn)為：

1、社區(qū)工作方法的部份學(xué)科理論基礎(chǔ)相同，中外的社區(qū)工作方法都是以社會學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)等學(xué)科作為理論基礎(chǔ)的。

2、社區(qū)工作的部份方法相同，中外社區(qū)工作者總結(jié)出一些相同的工作方法，如;宣傳動員、家庭訪問、組織會議、制訂計劃等，他們遵循著相同的一些原則，按照相同的程序來進(jìn)行，具有普遍性。

二、由于我國同西方國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣也有差別，所以我國的社區(qū)工作方法與西方的社區(qū)工作方法也存在不同之處：

1、指導(dǎo)思想不同，我國的社區(qū)工作者在研究和運(yùn)用社區(qū) 工作方法必須以馬克思主義的世界觀和方法論作為指導(dǎo)。而西方社區(qū)工作方法則不同，他們有的側(cè)重社會因素分析，有的側(cè)重心理分析，有的側(cè)重教育，所以中外社區(qū)工作方法在指導(dǎo)思想上表現(xiàn)出很大的差異。

2、社區(qū)工作方法的應(yīng)用狀況不同。我國還沒有形成完整的社區(qū)工作方法體系，各種社會工作專業(yè)方法的應(yīng)用才剛開始，而西方已經(jīng)形成完整的社區(qū) 工作體系各種社會工作專業(yè)方法相互協(xié)調(diào)、相互補(bǔ)充。另外我國有自己 一套傳統(tǒng)的社區(qū)工作方法，中外社區(qū) 工作方法的應(yīng)用差別還是很明顯的。

3、運(yùn)用社區(qū)工作方法的主體不同。西方國家已經(jīng)形成專業(yè)的社區(qū)工作機(jī)制，相對獨(dú)立、完整的社區(qū)工作機(jī)構(gòu)體系，各種不同的社區(qū)工作機(jī)構(gòu)擔(dān)負(fù)不同的功能，運(yùn)用不同的社區(qū)工作方法。而我國的社區(qū)工作主管機(jī)構(gòu)是中央和地方政府的民政部門，它既是政府職能部門，又是肩負(fù)社會事務(wù)管理的任務(wù)，同時也有社區(qū)工作督導(dǎo)、咨詢等 多重功能。就目前而言，社區(qū)工作專業(yè)方法的運(yùn)用還是一個難題。

三、案例分析（每題20分，共計40分）

1、男，17歲，學(xué)習(xí)成績不錯，考上了重點(diǎn)大學(xué)，因?qū)W院離家很近，每天放學(xué)之后父母親讓他回家晚自習(xí)和住宿，但他迷上了上網(wǎng)聊天和玩電子游戲，成績開始下降，若不改正，面臨退學(xué)處理。在百般無奈的情況下，其父母親找到了社區(qū)社會工作者。

問：如果你是該社區(qū)的一名社會工作者，面臨這樣的情況，你將如何處理？要求：運(yùn)用社會工作的個案、小組、社區(qū)工作三大直接專業(yè)方法中的一種或者多種方法開展工作

答：做為一名合格的社會工作者，在接案后要及時和男同學(xué)面對面進(jìn)行溝通，向其說明網(wǎng)絡(luò)成癮對自身及對家庭的危害后果，并適當(dāng)配合實(shí)例材料進(jìn)行心理輔導(dǎo)。協(xié)調(diào)學(xué)校對男同學(xué)進(jìn)行再幫助，通過學(xué)校離家近的優(yōu)點(diǎn)，安排老師進(jìn)行家訪，勸說其父母讓男同學(xué)到校晚自習(xí)并住校。鼓勵男同學(xué)積極參加學(xué)校組織的社團(tuán)活動，鼓勵學(xué)校中有同樣喜愛網(wǎng)絡(luò)游戲的學(xué)生組織青少年大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)互助小組，擴(kuò)大男同學(xué)的與人交往的交際面，以減少對網(wǎng)絡(luò)的依賴性，在現(xiàn)實(shí)生活中利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢幫助學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)家庭對孩子成長的影響，要求其父母多抽空關(guān)心男同學(xué)的學(xué)習(xí)和生活。開展社區(qū)發(fā)展模式，在社區(qū)范圍內(nèi)開展青少年網(wǎng)絡(luò)成癮危害宣傳，通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)社區(qū)中還有同樣問題的青少年，并組織相關(guān)的活動進(jìn)行幫助解悶網(wǎng)絡(luò)成癮問題。

2、在一個社區(qū)，有一位婦女在家里經(jīng)常受到其丈夫的毆打，她受過中專教育，是全職太太，丈夫受過初中教育，自己辦有一家公司，比較有錢。一天，丈夫又打她，她忍無可忍，終于跑到社區(qū)居委會向工作人員求助?，F(xiàn)在假設(shè)你是這個社區(qū)的工作者，你打算怎樣處理她的問題呢？

要求：

1、簡單描述處理的整個過程。

2、寫出運(yùn)用一種或幾種社會工作方法具體的介入方案，可以針對某一主題

進(jìn)行。（個案介入要求體現(xiàn)技巧，小組介入要求寫出小組方案，社區(qū)調(diào)查要求體現(xiàn)具體方法）

答：

1、首先給受害婦女進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助舒緩心情，分析其丈夫的行為，從換位的角度進(jìn)行分析。

2、再陪同婦女到家中對其丈夫進(jìn)行教育，說明家庭暴力對家庭和妻子自身的傷害，表明已經(jīng)違反《刑法》和《婦女權(quán)益保障法》，要求其丈夫不要再使用家庭暴力。

3、聯(lián)合社區(qū)內(nèi)有受過家庭暴力的婦女組成一個“家庭暴力受虐婦女互助小組”用集體的力量對受害婦女進(jìn)行保護(hù)。

4、對受到嚴(yán)重人身傷害，家庭嚴(yán)重危機(jī)的受害婦女申請法律援助，最終用法律武器維護(hù)受害婦女的合法權(quán)益。

社區(qū)工作考察報告篇五

淺談社區(qū)工作

從事社區(qū)工作七年，酸甜苦澀，個中滋味，只有自己能理解。到社區(qū)工作之初，恰遇社會主義經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌，政府各項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變，國有大中型企業(yè)改制，更多的單位人變成了社會人，社區(qū)的工作也隨之在不斷變化、發(fā)展。曾有人“用上管千條線，下管一根針”來形容社區(qū)工作的千頭萬緒和繁雜，社區(qū)作為整個社會的基礎(chǔ)，社區(qū)工作開展的如何，對整個社會的發(fā)展有著直接的影響，怎樣做好社區(qū)工作，我從以下幾方面談?wù)勛约旱母惺埽?/p>

一、團(tuán)結(jié)做基石，奠基社區(qū)工作

社區(qū)是個小集體，人員不多，每個人都有其獨(dú)立之個性，由于每個人所處的位置、工作經(jīng)歷、學(xué)識水平、性格特征等方面的差異，看問題難免有分歧，工作中難免有矛盾。所以在工作中要以大局為重，有了工作任務(wù)，大家齊心合力，互相幫助，做到在共同目標(biāo)下求合作，在相互合作中求合力，在相互信任中求和諧；其次，作為社區(qū)副主任，協(xié)助主任做好日常工作，積極配合主任工作，有問題及時溝通，生活上相互關(guān)心，工作上相互幫助。“同心山變玉，協(xié)力土生金”，團(tuán)結(jié)，才是這個團(tuán)體的活力所在。

二、勤奮作支撐，輻射社區(qū)職能

社區(qū)工作承擔(dān)政府下沉到基層的職能，如黨建、社會事務(wù)、勞動保障、治安綜合治理、安全生產(chǎn)、維穩(wěn)、計生等行政性工

作。工作伊始，上級領(lǐng)導(dǎo)就一再強(qiáng)調(diào)社區(qū)工作就是要勤下戶，掌握轄區(qū)的基本情況，轄區(qū)居民的構(gòu)成、流動人口的數(shù)量、轄區(qū)轄區(qū)單位及門店的分布等等，若要全面掌握這些情況，就只有一個辦法：隨時入戶。勤能補(bǔ)拙，只有隨時隨地下戶，才能知道轄區(qū)的情況，小區(qū)里有多少在職黨員、退休黨員，貧困家庭戶數(shù)、下崗職工人數(shù)、育齡婦女人數(shù)、以及本轄區(qū)的治安狀況等，了然于心，這樣才能依據(jù)本社區(qū)的實(shí)際有針對性的開展各項(xiàng)服務(wù)，做好黨建、殘疾人服務(wù)、低保、優(yōu)撫、勞動保障、計劃生育、治安綜治、安全生產(chǎn)、宗教、統(tǒng)計、科普、經(jīng)濟(jì)普查、人口普查、退休人員社會化管理、文化宣傳等等工作。

三、愛心做動力，匯聚社區(qū)關(guān)愛

做社區(qū)工作，要面對形形色色的人，尤其是轄區(qū)內(nèi)的弱勢群體，要盡己所能幫助他們，站在他人的角度、學(xué)會換位思考。我曾遇到過一位阿姨，獨(dú)生子十多年前因車禍去世，多年來夫妻二人相依相伴，不幸的是98年，丈夫卻得了肺癌，阿姨到社區(qū)找到我說：“我是實(shí)在沒有辦法了才來找你，老伴得了癌癥，花光了家里的積蓄，聽說國家有對獨(dú)生子女死亡的獎勵政策，你能幫我跑一下嗎”，看到阿姨給我獨(dú)生子死亡證明時的淚水連連，我理解了她那多年不能言傳的喪子之痛。于是在那個炎熱的夏天，我一次次聯(lián)系她的單位、愛人的單位，審批、蓋章，幫她拿到了一萬塊錢獎勵扶助金，阿姨對我很是感激，后來丈夫去世，她去了東北，卻總是會打來電話問候，那種感

激，是發(fā)自內(nèi)心的。社區(qū)內(nèi)這樣的家庭還有很多，由于各種原因而有不與外人道語的傷痛，多方面了解，多渠道溝通，用心感受他們，用愛溫暖她們，就會走進(jìn)他們的心里。愛心的需求不光是社區(qū)的弱勢群體，社區(qū)的所有居民都享有愛與被愛的權(quán)利，愛心面前人人平等，在以后的工作中，我會更多地與社區(qū)居民交流，了解他們之所需，為他們提供更多精神層面的服務(wù)。

四、宣傳為雙翼，騰飛社區(qū)文化

我在社區(qū)負(fù)責(zé)精神文明、文化宣傳等工作，在社區(qū)建設(shè)中，人們的精神需求呈多元化態(tài)勢，而社區(qū)文化以豐富和活躍群眾文化生活，來滿足居民群眾日益增長的精神文化需求。開展不同主題、多種形式的社區(qū)文化活動，不僅成為精神文明的一種傳承形式，也成為政府與群眾溝通的橋梁。各種群眾性文娛、體育、教育、科普及精神文明建設(shè)等活動，對推動社區(qū)文化建設(shè)，提高人民群眾的思想道德素質(zhì)、法制觀念、文化修養(yǎng)、生活質(zhì)量及城市文明，維護(hù)社會穩(wěn)定，具有十分重要的意義。

社區(qū)文化是社區(qū)的靈魂，做好社區(qū)文化宣傳，一是要視角敏銳，善于發(fā)現(xiàn)挖掘小區(qū)里的普通人，可能那些不起眼的小事，就是很好的素材，還要隨時關(guān)注最新時事動態(tài)，以便做好相應(yīng)的宣傳。例如在08年奧運(yùn)期間，小區(qū)里的老年夫妻為迎奧運(yùn)做了迎奧運(yùn)專刊展牌，向居民宣傳奧運(yùn)文化，社區(qū)也相應(yīng)，讓居民了解百年奧運(yùn)的歷史、見證中國在奧運(yùn)會的奇跡，展開一系列宣傳活動，奧運(yùn)精神深入人心，并同時做好奧運(yùn)安保工作；

在“5.12”汶川特大地震發(fā)生后，組織轄區(qū)藝術(shù)團(tuán)為災(zāi)區(qū)募捐義演等；二是要提高自身修養(yǎng)，善于與媒體、相關(guān)單位溝通，加強(qiáng)與報紙、電視、電臺等傳媒的聯(lián)系與合作，與記者保持互動，充分借助媒體的宣傳優(yōu)勢，搶占宣傳的多媒體陣地，在此基礎(chǔ)上，不斷探索加強(qiáng)社區(qū)文化宣傳工作的新方法、新舉措，架設(shè)構(gòu)建居民精神文明的新平臺；三是要豐富自己的文化知識，多與居民溝通，了解他們的文化生活需求。文化宣傳，不僅要策劃、協(xié)調(diào)、積極調(diào)動轄區(qū)單位的力量，還要把社區(qū)的文化活動宣傳出去，使更多的人知曉、參與到社區(qū)文化活動中來。社區(qū)文明建設(shè)的進(jìn)程，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，為此，我和我的同事們共同努力，讓社區(qū)的文化振翅騰飛。幾年社區(qū)工作的磨礪，我已經(jīng)能夠成熟應(yīng)對各種復(fù)雜局面。要做好社區(qū)工作，說到底，就是要“服務(wù)于民、造福于民”，我想這也應(yīng)該是我們做好社區(qū)工作的宗旨。杰克〃凱魯亞克的《在路上》引起了一代又一代人的思考，借用他的思想，鞭策自己的未來：專愛于社區(qū)工作，為居民服務(wù)，我永遠(yuǎn)在路上……