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前臺文員應聘技巧 如何面試前臺文員篇一

一、活動主題

創(chuàng)先爭優(yōu)揚志愿精神，敬業(yè)奉獻樹文明新風。

二、活動背景

2012年3月4日，為紀念1964年3月5日毛澤東同志題詞“向雷鋒同志學習”48周年、第12個“中國青年志愿者服務日”和弘揚雷鋒精神，傳播志愿服務理念，推動志愿服務的深入開展，我校青年志愿者協會將于3月4日（周日）帶領廣大青年志愿者在怡新社區(qū)、萬源路社區(qū)和敬老院開展一系列志愿服務活動。

三、活動目的

1、充分利用學雷鋒日和志愿服務日的契機，深入開展青年志愿者工作，通過社區(qū)服務活動宣揚志愿者精神，在活動中充分發(fā)揮青年志愿者的主觀能動性和積極性，使廣大青年志愿者在創(chuàng)先爭優(yōu)的志愿服務中使自身的素質和涵養(yǎng)得到鍛煉和提高。

2、增強廣大青年志愿者學習“雷鋒精神”的意識，激發(fā)當代學生學習“雷鋒精神”的熱情，提升廣大青年志愿者的思想境界，促進“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神的傳播。

3擴大大學生志愿服務活動的影響，在全校大力弘揚志愿服務精神，營造良好校園氛圍，廣泛倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務理念，推動社會和諧進步。

四、活動時間

2012年3月4日（上午8：30-11:00 下午14:30-17:00）

五、活動地點：

怡新社區(qū)、萬源路社區(qū)、敬老院

六、活動內容

1.簽名活動

青年志愿者協會全體成員在“弘揚雷鋒精神

無償服務社會”的橫幅上簽字。

活動時間：2012年3月4日8:00整

前期準備：

（1）由學工會準備好“弘揚雷鋒精神

無償服務社會”橫

（2）青志協準備好協會會旗、各部門旗幟。

活動方式及流程：

（1）2012年3月4日8:00整，全體成員在學校南教學樓集合，簽名活動開始；8：30分，由理事會人員帶領志愿者到達所服務的地點。

（2）9：00整在社區(qū)布置場地（懸掛會旗、橫幅等）

（3）9：30分進行志愿服務。

（4）17:00活動結束。

2.社區(qū)保潔

活動時間：2012年3月4日9：00整

活動方式及流程：

（1)本次活動由我校青年志愿者協會組織，派若干名志愿者參加。

(2)9:00整，分配參加活動的志愿者在兩大社區(qū)集合，集中點名。

(3)到達社區(qū)后，志愿者由負責人分配好工作，開始服務活動。

3.慰問老人

由我校組織聯合三大高校(四川航天學院，四川天一學院，四川烹飪?？茖W校)到敬老院去慰問老人，關愛老人、了解生活。

活動時間：2012年3月4日8:30分——11：00整

活動地點：敬老院

活動方式及流程：

（1）本次活動由我校青年志愿者協會組織，派20名志愿者參加。

（2)9:00整，所有參加活動的志愿者在敬老院集中點名，由指定負責人分配工作。

（3）開始工作：打掃敬老院的清潔、陪伴老人、了解老人的生活。

4.關愛留守兒童

活動時間：2012年3月4日9：00整——17：00整

活動地點：怡新社區(qū)、萬源路社區(qū) 組織部門：愛心家教部

活動方式及流程：

（1）做關愛留守兒童的宣傳。

（2）登記需要在周六家教的學生資料。

（3）統(tǒng)計資料，做好后期家教活動的策劃。

七、組織單位

四川航天學院青年志愿者協會、怡新社區(qū)、萬源路社區(qū)、敬老院

八、參與人員

四川航天學院青年志愿者協會全體成員

社區(qū)和敬老院的負責人

九、活動分工

項目：“3.5”學雷鋒日活動

負責人：理事會

完成時間：2012年3月4日

策劃書：賈麗

橫幅申請：楊梅

十、活動經費

項目

數量

單價（元）

金額（元）

備注：2012年3月3日準備會旗、橫幅

十一、注意事項

1.在活動期間注意人生安全，活動結束聽統(tǒng)一指揮回到學校。

2.活動期間派專門的人員進行拍攝活動照片和活動過程中資料的收集。

3.做好活動結束的收尾工作，收好橫幅，旗幟，工作證，帽子，服裝等。

4.活動結束后，把資料整理成集，送到各單位，及其他聯合高校。

四川航天學院青年志愿者協會

2012年2月

前臺文員應聘技巧 如何面試前臺文員篇二

前臺文員崗位職責

直接上級：總經辦主任

崗位職責：

一、對上級負責，按照“量、質、時”及“兩個必須”的要求，務實務

細開展工作，并對效果負責。

二、嚴格貫徹執(zhí)行集團、公司各項制度、工作流程和重要會議精神、政

令、上級指示，并對執(zhí)行效果負責。

三、負責總機電話的轉接，并做好記錄。

四、負責傳真的及時收發(fā)及傳遞，并做好記錄。

五、負責文件的打印、復印并作好記錄。對打印件及時存盤，對重要文

件資料及時進行備份，保證資料的完整，不出現丟失現象。

六、負責總機、交換機、傳真機、音控等設備的日常維護、保養(yǎng)及一般

故障的排除工作，確保正常使用；做好公司所有電話一般故障排除工作。

七、負責食堂餐票的銷售和管理，參與食堂的盤點工作。

八、負責做好客人的接待及引導工作；負責各項會議的準備及接待工作。

九、負責行政庫房的管理，包括賬務的登記；入庫驗收，庫房物品的發(fā)

放；月度的盤存，保證庫房物品帳帳、帳實、帳表相符，每月根據行政庫房的結存情況及各部門的采購申請，申報采購計劃。

十、行政庫房嚴格實行每月底定期盤存，盤存報表交財務，準確統(tǒng)計每月領取工裝（鞋帽）數據交財務扣款。

十一、負責公司所有固定資產、低值易耗品等辦公用品的說明書及保修卡的保管工作，并進行卡片式管理。

十二、嚴格遵守公司《保密制度》和機房各項管理規(guī)定，對效果負責。

十三、嚴格按“量、質、時”要求編寫周總結計劃，并按上級審批的計劃和指令開展工作。

十四、對工作中發(fā)現的問題，必須及時協調、溝通和解決，對自身不能解決或重大問題第一時間提出建議措施向上級報告，并提醒、督促上級落實解決為止。

十五、若認為上級考核不公平、公正，有向總經辦投訴、申請召開質詢和聽證的權利。不得采取消極怠工的方式影響工作的正常開展及團隊的團結。

前臺文員考核標準

一、對上級負責，按照“量、質、時”及“兩個必須”的要求，務實務細

開展工作，并對效果負責。5-10分考核。

二、嚴格貫徹執(zhí)行集團、公司各項制度、工作流程和重要會議精神、政令、上級指示，并對執(zhí)行效果負責。5-10分考核。

三、負責總機電話的轉接，并做好記錄。5-10分考核。

四、負責傳真的及時收發(fā)及傳遞，并做好記錄。5-10分考核。

五、負責文件的打印、復印并作好記錄。對打印件及時存盤，對重要文件

資料及時進行備份，保證資料的完整，不出現丟失現象。5-10分考核。

六、負責總機、交換機、傳真機、音控等設備的日常維護、保養(yǎng)及一般故

障的排除工作，確保正常使用；做好公司所有電話一般故障排除工作。

七、負責食堂餐票的銷售和管理，參與食堂的盤點工作。5-10分考核。

八、負責做好客人的接待及引導工作；負責各項會議的準備及接待工作。

5-10分考核。

九、負責行政庫房的管理，包括賬務的登記；入庫驗收，庫房物品的發(fā)放；

月度的盤存，保證庫房物品帳帳、帳實、帳表相符，每月根據行政庫房的結存情況及各部門的采購申請，申報采購計劃。5-10分考核。

十、行政庫房嚴格實行每月底定期盤存，盤存報表交財務，準確統(tǒng)計每月

領取工裝（鞋帽）數據交財務扣款。5-10分考核。

十一、負責公司所有固定資產、低值易耗品等辦公用品的說明書及保修卡的保管工作，并進行卡片式管理。5-10分考核。

十二、嚴格遵守公司《保密制度》和機房各項管理規(guī)定，對效果負責。5-10

分考核。

十三、嚴格按“量、質、時”要求編寫周總結計劃，并按上級審批的計劃

和指令開展工作。5-10分考核。

十四、對工作中發(fā)現的問題及時針對溝通、解決，對職權范圍內不能解決

或重大問題第一時間提出建議措施向上級報告，并提醒、督促上級及時落實解決。上級仍未及時解決的必須越級書面上報直至解決為止。若未做到或部分未做到的視情節(jié)輕重承擔經濟責任和法律責任。對認真履責、效果突出的給予加分或提職。

十五、若認為上級考核不公平、公正，有向總經辦投訴、申請召開質詢和

聽證的權利。若采取消極怠工的方式影響工作的正常開展及團隊的團結，上級可對其免崗或責令其停職反省。

前臺文員應聘技巧 如何面試前臺文員篇三

前臺文員工作流程

1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)

范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

2、負責前臺服務電話的接聽和電話轉接，做好來電資詢工作，重要事項

認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

3、負責公司郵件的收取、分發(fā)工作。

4、負責各部門文件（含郵件、傳真文件）的編號、收發(fā)、傳閱、借閱、歸檔管理工作。

5、負責各部門的文件，資料（含掃描件）上傳的工作。

6、負責記錄打給各部門的重要電話及傳真及時送相關領導閱示。

7、每天負責收郵件的時間為：上午8：30－9：00，下午：3：00－3：

30，重要電子郵件及時送相關領導閱示。

8、負責領導交辦的文件的打?。ù蛴∥募鶕I導批示分輕重緩急，并做好登記）送審、送批工作。

9、一般的文字處理工作。

10、兼做部分復印等工作。

11、信息的上傳下達。

12、完成日常的正常管轄范圍內的工作。

13、本工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔。

文件歸檔范圍

1、總經理與本工程有關的決定、決議、指示、命令、條例、規(guī)定、計劃

等文件材料的歸檔。包括各部門的公告通知重要文檔必須打印出來交

領導審批后裝訂。

2、了解各部門的工作業(yè)務，掌握各部門文件材料的歸檔范圍，收集管

理各部門的文件資料。

3、各部門對外的正式發(fā)文與有關單位來往的文書整理成冊。

4、各部門與有關單位簽訂的合同、協議書等文件材料保密措施。

5、經理以上人員借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直

接提檔。

6、公司其他人員需借閱檔案時，要經主管資料的人批準，并辦理借閱手

續(xù)。

7、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

前臺文員應聘技巧 如何面試前臺文員篇四

2011年3月5日前臺文員面試流程

1.約定面試時間為上午十點,為了考察面試者的耐性,靈活性,主動性.適當將面試時間調至十點十五分或更晚.在此等待期間,如有面試者主動咨詢情況且態(tài)度良好言語溫和將其簡歷收回做以記號予適當加分.(注:面試延遲階段盡量避免和面試者直接接觸)

2.面試正式開始.解釋延遲面試的原因并播放ppt文件

解釋面試延遲的原因可分為兩個方向.方向a;用委婉的語言解釋因為總會有一些面試者遲到,所以面試延遲十五分鐘.方向b.以激勵的口吻告知面試者絕大部分已基本通過初試的第一輪面試,并作出前臺文員所需要的耐性,靈活性與主動性,3.請面試者進行自我介紹.并進行相關記錄(自我介紹每人限一分鐘)

4.面試題解答.將面試人員分成若干小組,每個小組做一組面試題.最后由小組成員推薦出一名小組組長,在試卷最下方簽下自己的名字.試題整理a,中國有多少加油站?您是怎么得知這一答案的?

答案:開放性試題,類標準答案,和中國石油中國石化聯系.考察面試者收集資料能力b.在過去的十年當中,中國發(fā)生了什么事件.?

答案:開放性試題.類標準答案,生老病死,婚喪嫁娶等,考察面試者概括能力

c如果給你一本鄭州電話黃頁,你怎么能在最短的時間內查到你想要的電話號碼? 答案:開放性試題,類標準答案;可以用電話打114或者用網絡查詢 考察面試者應變能力d你覺得今天的試題一共有多少道?

答案:主要考察面試者提問的態(tài)度以膽量

e你覺得今天和你同組的面試者誰更能勝任本公司的職位?

答案:考察面試者回答問題的委婉程度.期中試題a.b.c為隨機項,d.e為必選項..答題時間為十五分鐘.5才藝表演.如面試者有一定特殊才能(舞蹈,唱歌,美術等),可進行現場表演,6面試結束,請面試者等待通知.在你今天應聘的前臺接待這個職務中最吸引你的是哪些地方？不吸引你的是哪些地方？ 當你被錄用后，主管給你委任了一項組織和監(jiān)督公司各衛(wèi)生區(qū)域的打掃和檢查工作而這時各部門員工都以各種理同拖延，這時，作為您如何處理這項任務？經過您的努力后依然未能完成，您如何看待這項經過努力仍未完成的任務？