無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

前臺(tái)文員面試自我介紹篇一

不少小伙伴找工作的意向都定為前臺(tái)文員這類文職，那么前臺(tái)文員面試一般問什么呢？下面就一起來看看小編為大家整理的前臺(tái)面試問題及答案吧~

關(guān)鍵詞：前臺(tái)面試問題及答案

1、前臺(tái)文員的基本素質(zhì)是什么？日常用語(yǔ)有哪些？

*我認(rèn)為前臺(tái)文員的基本素質(zhì)是踏實(shí)肯干，靈活機(jī)動(dòng)，細(xì)致周全，積極上進(jìn)。日常用語(yǔ)有：見面時(shí)：“您好！見到您很高興！”“您有什么事需要我?guī)兔幔俊薄澳浅醮蝸磉@里嗎？路上辛苦了?！薄罢?qǐng)對(duì)我們的工作提出寶貴意見”“請(qǐng)您稍等，我馬上幫您去辦。”

2、前臺(tái)文員的具體工作是什么？

*具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會(huì)議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個(gè)方面。

3、如何對(duì)檔案進(jìn)行分類？標(biāo)準(zhǔn)是什么？

*檔案分類常用的有分類法、組織機(jī)構(gòu)分類法、問題分類法，在現(xiàn)實(shí)中可根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合運(yùn)用。

4、在工作中如何處理與上下級(jí)的關(guān)系？

*這屬于前臺(tái)工作中的協(xié)調(diào)部分的內(nèi)容。

對(duì)上級(jí)：文員在工作中要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作；維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，請(qǐng)示或匯報(bào)工作，應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進(jìn)行，不越級(jí)請(qǐng)示，不利于團(tuán)結(jié)的話、閑話、氣話不說。

對(duì)下級(jí)：可個(gè)人之間談心交流；以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見，征求對(duì)方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法；以建議的態(tài)度、謙遜的語(yǔ)言將自己的意見轉(zhuǎn)告給對(duì)方，以達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。

5、談一談你的個(gè)人工作體會(huì)

*在我從事文員工作過程中，感覺到了這一職位對(duì)外是公司的形象代表公司給別人以第一印象，對(duì)內(nèi)在公司運(yùn)轉(zhuǎn)過程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。

作為一名文員，要熱愛本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當(dāng)無(wú)名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項(xiàng)技能。（整理自五百?。?/p>

前臺(tái)文員面試自我介紹篇二

2011年3月5日前臺(tái)文員面試流程

1.約定面試時(shí)間為上午十點(diǎn),為了考察面試者的耐性,靈活性,主動(dòng)性.適當(dāng)將面試時(shí)間調(diào)至十點(diǎn)十五分或更晚.在此等待期間,如有面試者主動(dòng)咨詢情況且態(tài)度良好言語(yǔ)溫和將其簡(jiǎn)歷收回做以記號(hào)予適當(dāng)加分.(注:面試延遲階段盡量避免和面試者直接接觸)

2.面試正式開始.解釋延遲面試的原因并播放ppt文件

解釋面試延遲的原因可分為兩個(gè)方向.方向a;用委婉的語(yǔ)言解釋因?yàn)榭倳?huì)有一些面試者遲到,所以面試延遲十五分鐘.方向b.以激勵(lì)的口吻告知面試者絕大部分已基本通過初試的第一輪面試,并作出前臺(tái)文員所需要的耐性,靈活性與主動(dòng)性,3.請(qǐng)面試者進(jìn)行自我介紹.并進(jìn)行相關(guān)記錄(自我介紹每人限一分鐘)

4.面試題解答.將面試人員分成若干小組,每個(gè)小組做一組面試題.最后由小組成員推薦出一名小組組長(zhǎng),在試卷最下方簽下自己的名字.試題整理a,中國(guó)有多少加油站?您是怎么得知這一答案的?

答案:開放性試題,類標(biāo)準(zhǔn)答案,和中國(guó)石油中國(guó)石化聯(lián)系.考察面試者收集資料能力b.在過去的十年當(dāng)中,中國(guó)發(fā)生了什么事件.?

答案:開放性試題.類標(biāo)準(zhǔn)答案,生老病死,婚喪嫁娶等,考察面試者概括能力

c如果給你一本鄭州電話黃頁(yè),你怎么能在最短的時(shí)間內(nèi)查到你想要的電話號(hào)碼? 答案:開放性試題,類標(biāo)準(zhǔn)答案;可以用電話打114或者用網(wǎng)絡(luò)查詢 考察面試者應(yīng)變能力d你覺得今天的試題一共有多少道?

答案:主要考察面試者提問的態(tài)度以膽量

e你覺得今天和你同組的面試者誰(shuí)更能勝任本公司的職位?

答案:考察面試者回答問題的委婉程度.期中試題a.b.c為隨機(jī)項(xiàng),d.e為必選項(xiàng)..答題時(shí)間為十五分鐘.5才藝表演.如面試者有一定特殊才能(舞蹈,唱歌,美術(shù)等),可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)表演,6面試結(jié)束,請(qǐng)面試者等待通知.在你今天應(yīng)聘的前臺(tái)接待這個(gè)職務(wù)中最吸引你的是哪些地方？不吸引你的是哪些地方？ 當(dāng)你被錄用后，主管給你委任了一項(xiàng)組織和監(jiān)督公司各衛(wèi)生區(qū)域的打掃和檢查工作而這時(shí)各部門員工都以各種理同拖延，這時(shí)，作為您如何處理這項(xiàng)任務(wù)？經(jīng)過您的努力后依然未能完成，您如何看待這項(xiàng)經(jīng)過努力仍未完成的任務(wù)？

前臺(tái)文員面試自我介紹篇三

工作總結(jié)

自6月3日我來到公司已有1個(gè)半月時(shí)間，這50多天以來我在自己的工作崗位上學(xué)到了很多知識(shí)，努力從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變成一個(gè)職員，期間少不了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)心和幫助，現(xiàn)將我近期的情況總結(jié)如下。

我的職務(wù)是公司前臺(tái)文員，主要負(fù)責(zé)來訪客人的接待、來電咨詢的答復(fù)、傳真的收發(fā)、辦公室鑰匙的管理、辦公用品的購(gòu)置與管理、辦公室及會(huì)議室日常清理、員工考勤、檔案管理、與其他部門的溝通協(xié)調(diào)及配合、辦公室日常雜務(wù)處理等。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我很快熟悉了自己手頭的工作，從不推脫或是拖拉，但我知道我的工作做的還不夠到位，現(xiàn)在的我還只是處于學(xué)習(xí)階段，離獨(dú)當(dāng)一面還有相當(dāng)?shù)木嚯x。所以很多事情還要請(qǐng)教上司或同事，很感謝他們對(duì)我耐心的教導(dǎo)。

工作中我一直嚴(yán)格要求自己，盡快熟悉手頭工作，不斷端正自己的工作態(tài)度，尋找好的工作方法。領(lǐng)導(dǎo)交代的工作我都會(huì)認(rèn)真想想怎么做才最合適，遇到事情較多、時(shí)間相互沖撞的時(shí)候，我會(huì)先想一下哪件事比較緊急，那件事比較重要，分出輕重緩急之后排出順序一件件完成。雖然有時(shí)會(huì)手忙腳亂，但我一直認(rèn)為這是對(duì)自己的鍛煉，我希望能通過不斷的進(jìn)步達(dá)到做事忙而不亂、快中求穩(wěn)、松弛有度、泰然處之、準(zhǔn)確無(wú)誤，形成自己成熟的工作風(fēng)格。

每天早上來到辦公室，我都先看一下領(lǐng)導(dǎo)的辦公室是否清潔，水杯是否需要清洗，各個(gè)小辦公室房門是否打開，可能是還沒有完全適

應(yīng)自己的崗位，感覺有時(shí)不能做到眼疾手快。不管是接待客人還是跟同事們交流，我都時(shí)常保持微笑。來了客人，我都會(huì)耐心地招待他們。但很多時(shí)候來了熟人或常客不知道該怎么稱呼，有時(shí)客人徑直往辦公區(qū)域走，這部分客人大都是指明來找咱們的工作人員，不確定是不是該先攔下，然后通知一聲再引客人到里面。再有，不確定接待客人是用白開水還是茶水。

剛來公司的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)電腦啟動(dòng)也慢，運(yùn)行起來也慢，就把電腦里面所有的文件包括一些辦公軟件都整理了一下，整理之后有條理多了。后來在存檔或是查找一部分檔案的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)檔案也有些亂，2011年的比較常用，也比較整齊，重要復(fù)印件比較亂，就稍微整理了一下，有時(shí)間了我會(huì)把之前的檔案包括一些文件復(fù)印件都整理一下，以后查找也會(huì)更方便。

我們部門每天事情比較雜碎，但我認(rèn)為所有的大事小事都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，小到一張單子，一杯茶水，一聲問候，都不能應(yīng)付了事。飲用水夠不夠，打印機(jī)工作正常不正常，誰(shuí)有信件或快遞，誰(shuí)有傳真，誰(shuí)要存檔，公司有文件要蓋章，一些單據(jù)需要簽字辦手續(xù)，辦公用品的購(gòu)買、會(huì)議室夠不夠整潔等等，我都要放在心上。我相信只要用心，加上不斷的努力與領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，我可以獨(dú)當(dāng)一面，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

來到公司之后，無(wú)論是從同事們的談話還是我自己的親身感受，我都覺得這個(gè)公司是個(gè)人情味濃厚、同事之間相親相愛、相互關(guān)心的“大家庭”。從公司領(lǐng)導(dǎo)到普通職員，都能在這種既不失認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，又充滿寬松融洽的工作氛圍中和諧相處。我為自己選擇了這個(gè)公司感到慶幸。首先，我的工作環(huán)境很好，領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予員工很大的支持和關(guān)心、生活中平易近人，同事之間工作中相互配合、生活中相互關(guān)心，這種環(huán)境讓我感覺到家的溫暖。其次，公司有著良好的基礎(chǔ)和遠(yuǎn)大的目標(biāo)，當(dāng)公司全體員工為了一個(gè)目標(biāo)而團(tuán)結(jié)奮斗的時(shí)候，我們都能體會(huì)到一種幸福，那就是歸屬感與價(jià)值感。再者，公司雖然給了員工等同于目標(biāo)之大的壓力，也給了員工充分的業(yè)余時(shí)間，或許是因?yàn)閸徫徊煌?，但這已讓我感到無(wú)比幸福。我能在業(yè)余時(shí)間做自己想做的事情，我會(huì)把生活中的快樂與學(xué)到的東西與我的同事一起分享，進(jìn)而營(yíng)造更好的工作與生活氛圍。

我所在的部門總共有5個(gè)人，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作我都會(huì)認(rèn)真對(duì)待并完成，遇到不懂的就會(huì)請(qǐng)教一下同事，很多時(shí)候都麻煩了我宿舍的兩位同事，x姐更是像大姐、像媽媽一樣關(guān)心我，非常謝謝你們對(duì)我工作的支持，以及在生活中對(duì)我的關(guān)心。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我會(huì)努力工作，盡快成熟，為了我們共同的目標(biāo)承擔(dān)起一份責(zé)任！

xx

2011年7月21日

前臺(tái)文員面試自我介紹篇四

前臺(tái)文員崗位職責(zé)

直接上級(jí)：總經(jīng)辦主任

崗位職責(zé)：

一、對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，按照“量、質(zhì)、時(shí)”及“兩個(gè)必須”的要求，務(wù)實(shí)務(wù)

細(xì)開展工作，并對(duì)效果負(fù)責(zé)。

二、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行集團(tuán)、公司各項(xiàng)制度、工作流程和重要會(huì)議精神、政

令、上級(jí)指示，并對(duì)執(zhí)行效果負(fù)責(zé)。

三、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的轉(zhuǎn)接，并做好記錄。

四、負(fù)責(zé)傳真的及時(shí)收發(fā)及傳遞，并做好記錄。

五、負(fù)責(zé)文件的打印、復(fù)印并作好記錄。對(duì)打印件及時(shí)存盤，對(duì)重要文

件資料及時(shí)進(jìn)行備份，保證資料的完整，不出現(xiàn)丟失現(xiàn)象。

六、負(fù)責(zé)總機(jī)、交換機(jī)、傳真機(jī)、音控等設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)及一般

故障的排除工作，確保正常使用；做好公司所有電話一般故障排除工作。

七、負(fù)責(zé)食堂餐票的銷售和管理，參與食堂的盤點(diǎn)工作。

八、負(fù)責(zé)做好客人的接待及引導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的準(zhǔn)備及接待工作。

九、負(fù)責(zé)行政庫(kù)房的管理，包括賬務(wù)的登記；入庫(kù)驗(yàn)收，庫(kù)房物品的發(fā)

放；月度的盤存，保證庫(kù)房物品帳帳、帳實(shí)、帳表相符，每月根據(jù)行政庫(kù)房的結(jié)存情況及各部門的采購(gòu)申請(qǐng)，申報(bào)采購(gòu)計(jì)劃。

十、行政庫(kù)房嚴(yán)格實(shí)行每月底定期盤存，盤存報(bào)表交財(cái)務(wù)，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)每月領(lǐng)取工裝（鞋帽）數(shù)據(jù)交財(cái)務(wù)扣款。

十一、負(fù)責(zé)公司所有固定資產(chǎn)、低值易耗品等辦公用品的說明書及保修卡的保管工作，并進(jìn)行卡片式管理。

十二、嚴(yán)格遵守公司《保密制度》和機(jī)房各項(xiàng)管理規(guī)定，對(duì)效果負(fù)責(zé)。

十三、嚴(yán)格按“量、質(zhì)、時(shí)”要求編寫周總結(jié)計(jì)劃，并按上級(jí)審批的計(jì)劃和指令開展工作。

十四、對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，必須及時(shí)協(xié)調(diào)、溝通和解決，對(duì)自身不能解決或重大問題第一時(shí)間提出建議措施向上級(jí)報(bào)告，并提醒、督促上級(jí)落實(shí)解決為止。

十五、若認(rèn)為上級(jí)考核不公平、公正，有向總經(jīng)辦投訴、申請(qǐng)召開質(zhì)詢和聽證的權(quán)利。不得采取消極怠工的方式影響工作的正常開展及團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)。

前臺(tái)文員考核標(biāo)準(zhǔn)

一、對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，按照“量、質(zhì)、時(shí)”及“兩個(gè)必須”的要求，務(wù)實(shí)務(wù)細(xì)

開展工作，并對(duì)效果負(fù)責(zé)。5-10分考核。

二、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行集團(tuán)、公司各項(xiàng)制度、工作流程和重要會(huì)議精神、政令、上級(jí)指示，并對(duì)執(zhí)行效果負(fù)責(zé)。5-10分考核。

三、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的轉(zhuǎn)接，并做好記錄。5-10分考核。

四、負(fù)責(zé)傳真的及時(shí)收發(fā)及傳遞，并做好記錄。5-10分考核。

五、負(fù)責(zé)文件的打印、復(fù)印并作好記錄。對(duì)打印件及時(shí)存盤，對(duì)重要文件

資料及時(shí)進(jìn)行備份，保證資料的完整，不出現(xiàn)丟失現(xiàn)象。5-10分考核。

六、負(fù)責(zé)總機(jī)、交換機(jī)、傳真機(jī)、音控等設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)及一般故

障的排除工作，確保正常使用；做好公司所有電話一般故障排除工作。

七、負(fù)責(zé)食堂餐票的銷售和管理，參與食堂的盤點(diǎn)工作。5-10分考核。

八、負(fù)責(zé)做好客人的接待及引導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的準(zhǔn)備及接待工作。

5-10分考核。

九、負(fù)責(zé)行政庫(kù)房的管理，包括賬務(wù)的登記；入庫(kù)驗(yàn)收，庫(kù)房物品的發(fā)放；

月度的盤存，保證庫(kù)房物品帳帳、帳實(shí)、帳表相符，每月根據(jù)行政庫(kù)房的結(jié)存情況及各部門的采購(gòu)申請(qǐng)，申報(bào)采購(gòu)計(jì)劃。5-10分考核。

十、行政庫(kù)房嚴(yán)格實(shí)行每月底定期盤存，盤存報(bào)表交財(cái)務(wù)，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)每月

領(lǐng)取工裝（鞋帽）數(shù)據(jù)交財(cái)務(wù)扣款。5-10分考核。

十一、負(fù)責(zé)公司所有固定資產(chǎn)、低值易耗品等辦公用品的說明書及保修卡的保管工作，并進(jìn)行卡片式管理。5-10分考核。

十二、嚴(yán)格遵守公司《保密制度》和機(jī)房各項(xiàng)管理規(guī)定，對(duì)效果負(fù)責(zé)。5-10

分考核。

十三、嚴(yán)格按“量、質(zhì)、時(shí)”要求編寫周總結(jié)計(jì)劃，并按上級(jí)審批的計(jì)劃

和指令開展工作。5-10分考核。

十四、對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)針對(duì)溝通、解決，對(duì)職權(quán)范圍內(nèi)不能解決

或重大問題第一時(shí)間提出建議措施向上級(jí)報(bào)告，并提醒、督促上級(jí)及時(shí)落實(shí)解決。上級(jí)仍未及時(shí)解決的必須越級(jí)書面上報(bào)直至解決為止。若未做到或部分未做到的視情節(jié)輕重承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。對(duì)認(rèn)真履責(zé)、效果突出的給予加分或提職。

十五、若認(rèn)為上級(jí)考核不公平、公正，有向總經(jīng)辦投訴、申請(qǐng)召開質(zhì)詢和

聽證的權(quán)利。若采取消極怠工的方式影響工作的正常開展及團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，上級(jí)可對(duì)其免崗或責(zé)令其停職反省。