總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

具體工作總結(jié) 具體工作總結(jié)篇一

2011年度英語組具體工作總結(jié)

1、創(chuàng)造和諧、合作、積極向上的教研組氛圍

（1）共同商討制定切實(shí)可行的措施，鼓勵(lì)所有的老師積極參與，有目的性地探索

教學(xué)

2、注重教師的業(yè)務(wù)發(fā)展，提高教學(xué)水平

有計(jì)劃地開展英語教學(xué)理論學(xué)習(xí)，拓寬教學(xué)新思路，并將教學(xué)實(shí)踐撰寫成論文。本學(xué)期共有論文發(fā)表在《職業(yè)》刊物上：張惠琴老師《構(gòu)建特色技工院校大專英語教學(xué)體系》，柏立清老師《淺談?dòng)⒄Z課原版影視資源的合理運(yùn)用》、《影視資源在英語課上應(yīng)用的幾點(diǎn)優(yōu)勢》及《影視資源在英語課上合理應(yīng)用的幾點(diǎn)建議》，戴美飛老師的《淺談?dòng)⒄Z教學(xué)中的研究性學(xué)習(xí)》發(fā)表在《職業(yè)》上。有曹蘇芬、柏立清、朱竹嬪、戴美飛、蔣曉青、張惠琴六位老師的論文在省技工院校論文評比中分別獲二、三等獎(jiǎng)。3、具體完成的學(xué)科活動(dòng)：開學(xué)初擬定了教研活動(dòng)計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃，完成了校本課程英語必修1、2、3、4冊練習(xí)題的編寫，基本完成了《高中英語》精品課程建設(shè)，組織了2次10雙高任課教師迎高考研討會(huì)，英語教學(xué)理論學(xué)習(xí)4次，按計(jì)劃開展了四次公開課，并組織了認(rèn)真的評課，蔣曉青和金曉春的兩位教師的公開課，及本學(xué)期陳朔、錢思屹老師的公開課給同行們帶來了新的理念。按計(jì)劃完成了11雙高兩次月考的出卷、改卷及評卷。全組教師都積極參加了教學(xué)設(shè)計(jì)比賽，大家各顯其能，教案設(shè)計(jì)思路清晰，課件制作精美，最終曹蘇芬、蔣曉青、吳巧丹獲得了優(yōu)勝獎(jiǎng)。

4.精心組織了11雙高及技師班的英語單詞競賽。和學(xué)校社團(tuán)一起組織了英語朗誦比賽和英文歌曲比賽。

5.為了迎接省技工院校英語教師技能比賽，全體英語教師精誠團(tuán)結(jié)、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，曹蘇芬老師在比賽中發(fā)揮出色，取得了二等獎(jiǎng)的好成績。

6、本組張惠琴負(fù)責(zé)申報(bào)，曹蘇芬、蔣曉青、吳巧丹、顧淑英、柏立清等老師參加的課題項(xiàng)目《以多元智能理論為依據(jù)，構(gòu)建特色技師學(xué)院的英語教學(xué)體系》已被確立為省職業(yè)技能教學(xué)研究所2011年度技工院校教學(xué)業(yè)務(wù)調(diào)研課題。

6.積極投入學(xué)校各項(xiàng)有益的活動(dòng)，本組老師大多數(shù)參加了大合唱的排練，雖然班主任及教學(xué)工作已非常繁忙，但都毫無怨言。同時(shí)還認(rèn)真宣傳學(xué)校，為學(xué)校的招生工作盡自己的一份力。

英語組 2011.12.13

2002年是我們黨和國家歷史上具有重要意義的一年，是黨的十六大勝利召開，全國人民認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六大精神的喜慶年，也是新的隨州市文聯(lián)成立的開局年。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委宣傳部的具體指導(dǎo)下，市文聯(lián)在人手少的情況下，完成了預(yù)定的各項(xiàng)工作。s0100 一、認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，掀起兩次學(xué)習(xí)熱潮

2002年，全市文聯(lián)系統(tǒng)認(rèn)真組織廣大文藝工作者認(rèn)真學(xué)習(xí)江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想，統(tǒng)一思想、凝聚人心、鼓舞士氣，采取自學(xué)和集體討論相結(jié)合的辦法，掀起了兩次學(xué)習(xí)熱潮。五月份，我們組織文聯(lián)系統(tǒng)部分文藝工作者和負(fù)責(zé)人，系統(tǒng)學(xué)習(xí)江澤民同志在全國第七次文代會(huì)、第六次作代會(huì)上的重要講話，并就如何堅(jiān)持先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，如何圍繞中心、服務(wù)大局；如何多出精品、多出人才，增強(qiáng)文聯(lián)和協(xié)會(huì)的凝聚力進(jìn)行了深入的座談。下半年在黨的十六大召開以后，我們又迅速組織各市區(qū)文聯(lián)和協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人及部分文藝工作者，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大報(bào)告和中宣部長劉云山同志“高舉先進(jìn)文化的旗幟，推動(dòng)中國特色的社會(huì)主義文化事業(yè)發(fā)展繁榮”的文章，聯(lián)系隨州文聯(lián)工作的實(shí)際，就如何貫徹“三個(gè)代表”重要思想，開拓創(chuàng)新，積極推進(jìn)文聯(lián)工作和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，探索文聯(lián)工作的新路子，怎樣加強(qiáng)管理，把各文藝家協(xié)會(huì)建成充滿生機(jī)與活力的一系列文藝創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行了認(rèn)真的探討，座談會(huì)開的生動(dòng)活潑，討論熱烈。大家深感，通過學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，思想更明確，思路更寬闊。

二、組織廣大文藝工作者“三深入”，開展豐富多采的文藝活動(dòng)，繁榮文藝創(chuàng)作

組織廣大文藝工作者深入基層，深入生活，深入群眾，投身改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的火熱生活，是進(jìn)行文藝創(chuàng)作和創(chuàng)新的有效途徑，市文聯(lián)各協(xié)會(huì)、各市區(qū)文聯(lián)先后組織近百名文藝工作者深入我市的廣水三潭、曾都區(qū)的封江、尚市、洛陽、大洪山等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，湖南的張家界采風(fēng)寫生，并與襄鐵分局、隨州水電工區(qū)等企業(yè)舉辦筆會(huì)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，共組織“三深入”活動(dòng)20余次，參加人次達(dá)800余人次。

在深入生活的基礎(chǔ)上，各市區(qū)文聯(lián)、市各協(xié)會(huì)文化活動(dòng)頻繁，市攝影家協(xié)會(huì)先后舉辦了首屆少兒攝影比賽、市攝協(xié)副主席張耀奎“迎接黨的十六大云南風(fēng)情攝影展和隨州攝影鏡頭鎖交通違章”等攝影展賽，發(fā)行四期內(nèi)部交流資料“隨州攝影”，并開通了“隨州市攝影家協(xié)會(huì)網(wǎng)站”，網(wǎng)站開通僅三個(gè)月時(shí)間，已點(diǎn)擊3000余次，為宣傳隨州開辟了窗口。市書法家協(xié)會(huì)與襄樊鐵路分局隨州水電工區(qū)聯(lián)合舉行筆會(huì)，與廣水市有關(guān)部門進(jìn)行創(chuàng)作交流，發(fā)行四期內(nèi)部交流資料《隨州書法》，舉辦了“迎十六大書法展”，完成省級創(chuàng)作作品，正籌備《隨州書法集》的面世。市音樂家協(xié)會(huì)在3月份與市攝影家協(xié)會(huì)聯(lián)合開展送文化下鄉(xiāng)活動(dòng)，共同組建隨州市“春之聲”藝術(shù)團(tuán)到封江鄉(xiāng)進(jìn)行慰問演出，并在封江鄉(xiāng)進(jìn)行攝影創(chuàng)作。

從五月份開始，由市委宣傳部、市文體局、市文聯(lián)主辦、市音樂家協(xié)會(huì)承辦的“隨州市迎十六大·慶國慶暨首屆樂鄉(xiāng)歌會(huì)”全面展開，歷時(shí)6個(gè)月，共組織三個(gè)賽區(qū)、分預(yù)賽、決賽、共演出五場，演出形式以音樂類作品為主，有大合唱、小合唱、獨(dú)唱、各種組合、歌舞、器樂合奏、獨(dú)奏、舞蹈等十余種形式，2000多人參加演出，創(chuàng)作出60余首歌曲，尤其決賽緊張激烈，最后評選二十余首優(yōu)秀創(chuàng)作歌曲匯編成《隨州優(yōu)秀創(chuàng)作歌曲遜。這次歌會(huì)推動(dòng)了全市的音樂創(chuàng)作，檢閱了我市音樂隊(duì)伍，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀人才和優(yōu)秀作品，為慶祝黨的十六大召開涂上了濃墨重彩的一筆。11月份，市音協(xié)作為省確定的隨州市唯一承辦音樂考級單位，順利完成共8個(gè)門類200余人的音樂考級工作。

市美協(xié)、市作協(xié)今年處于籌備階段，但仍然堅(jiān)持開展了活動(dòng)。市作協(xié)積極與武漢市作協(xié)及《芳草》雜志聯(lián)系，在《芳草》2002第11期推出隨州作家作品專頁、發(fā)表10位隨州作家的精短作品，并與武漢市文聯(lián)、作協(xié)舉行聯(lián)誼活動(dòng)。省作協(xié)會(huì)員、市作協(xié)籌備組成員張啟濤的長篇小說《樂魂》出版發(fā)行，社會(huì)反響很好，市美協(xié)籌備組順利完成送省展美術(shù)作品一百多幅，并于12月18日舉行成立大會(huì)。市美協(xié)袁建楚深入北京、武漢等大中城市圖書館及有關(guān)帝王歷史遺址，搜集繪畫出歷代帝王生平圖集600余幅，正編篡出版《中國歷代帝王生平圖象集》，預(yù)計(jì)明年底可以出書。

曾都區(qū)、廣水市文聯(lián)緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心、加大精神文明建設(shè)力度，在國慶節(jié)前后，配合黨的十六大召開，除積極參加市舉辦的“樂鄉(xiāng)歌會(huì)”活動(dòng)外，還分別舉辦“頌黨愛國”為主題的書法、美術(shù)、攝影、詩詞楹聯(lián)展賽，與各學(xué)校聯(lián)合舉辦美育書畫展賽等活動(dòng)，開展得有聲有色，在社會(huì)上具有一定的影響。廣水市文聯(lián)還恢復(fù)出版了文聯(lián)機(jī)關(guān)刊物《廣水潮》，為促進(jìn)了當(dāng)?shù)匚膶W(xué)創(chuàng)作起到積極的推動(dòng)作用，兄弟作家胡曉明、胡曉暉創(chuàng)作的長篇?dú)v史小說《天鑒·岳飛》正在緊鑼密鼓的修改；該書分五部，共160萬字，最近準(zhǔn)備與省作協(xié)聯(lián)合開研討會(huì)，明年力爭湖北拾五個(gè)一工程獎(jiǎng)”，另外楚劇《走出貧困》的 [1] [2] 下一頁 護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)（一）

每年的5月12日，是國際護(hù)士節(jié)。這是為了紀(jì)念近代護(hù)理學(xué)科創(chuàng)始人南丁格爾（1820——1910）而設(shè)立的。在1852年到1856年間，沙皇俄國與土耳其之間發(fā)生在克里米亞的戰(zhàn)爭十分殘酷，雙方傷亡慘重，大量的傷病員無人照顧。當(dāng)時(shí)。英國有一位具有醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)的女士名叫南丁格爾，她自愿組織戰(zhàn)地救護(hù)隊(duì)，率領(lǐng)38名女救護(hù)隊(duì)員負(fù)責(zé)傷病員的護(hù)理，在她的領(lǐng)導(dǎo)下，建立了醫(yī)院管理制度，提高了護(hù)理質(zhì)量，使傷病員死亡率迅速下降。1860年，她又在英國的圣多馬醫(yī)院辦起世界上第一所護(hù)士學(xué)校，為推動(dòng)世界各國護(hù)理工作和發(fā)展護(hù)士教育，作出了巨大的貢獻(xiàn)。為了紀(jì)念這位近代護(hù)理學(xué)家護(hù)士教育的創(chuàng)始人，弘揚(yáng)南丁格爾對病患如同”老人的兒女，同志的手足，孩子的媽媽”的獻(xiàn)身精神，國際上把她的生日--5月12日定為國際護(hù)士節(jié)。

今年的5月12號是我們上大學(xué)以來的第一次護(hù)士節(jié)，所以我們心情都十分愉悅。為了讓我們有個(gè)難忘的第一次，每個(gè)班都要舉行一個(gè)活動(dòng)來為自己過回節(jié)，所以決定舉行一個(gè)晚會(huì)讓即將成為護(hù)士的我們都高興一下。

由于5月12號是國際護(hù)士節(jié)同時(shí)也是汶川的災(zāi)難之日，玩會(huì)由12號改為了11號的晚上七點(diǎn)。就這樣開始了這次以“歡樂護(hù)士節(jié)之我們是天使”為主題的以班級為單位的活動(dòng)，本次活動(dòng)由以下幾個(gè)環(huán)節(jié)，首先劉曉娜同學(xué)為大家演唱了一首《勇氣》。美麗的旋律拉開了活動(dòng)的帷幕。主持人登場將每個(gè)人都帶到了活動(dòng)中 接下來是全班同學(xué)共同完成的游戲環(huán)節(jié)，猜表情，準(zhǔn)備了三杯一樣顏色的液體，分別為紅糖水，可樂，陳醋，然后找三個(gè)同學(xué)來喝，之后做出痛苦的表情，讓其他同學(xué)來猜水喝的是醋。

這個(gè)游戲一共玩了三輪，三輪后這個(gè)游戲結(jié)束同學(xué)們有懲有罰，但是玩的都挺開心，每個(gè)人臉都露出了開心的笑容。

接下來是由吳丹為全班演唱了一首《見習(xí)愛神》，希望可以將每個(gè)同學(xué)都帶到玩會(huì)的高潮。

隨后又進(jìn)入了游戲環(huán)節(jié)，接下來的游戲只有懲罰，游戲規(guī)則就是給出名詞的類別，從第一個(gè)人開始無重復(fù)的說出同一類別的名詞，例如說水果，說不出或說重復(fù)了就要受到相應(yīng)的懲罰。

接下來是本班邱竹親情獻(xiàn)歌環(huán)節(jié)，為大家?guī)砹恕蛾柟庵性陲L(fēng)雨后》希望全班同學(xué)都能夠?qū)W會(huì)堅(jiān)強(qiáng)。

接下來是這次晚會(huì)的最后一個(gè)游戲你來比劃我來猜，同學(xué)分成兩組，知道內(nèi)容后由第一個(gè)人開始比劃，到最后一個(gè)人說出第一個(gè)人比劃的是什么看哪組猜的對。

在大家的笑聲中晚會(huì)也接近了尾聲，最后言歸正傳，學(xué)校希望我們能夠像南丁格爾一樣為人們做貢獻(xiàn)。我們也要學(xué)會(huì)感恩，感恩父母 感恩學(xué)校 感恩社會(huì)，最后以一首《感恩的心》結(jié)束了今天的晚會(huì)。

活動(dòng)結(jié)束了，心中也有很多的感觸和想法，雖然在玩但是也明白了護(hù)士的職責(zé)，現(xiàn)在只是上大一的我們應(yīng)該更多的了解護(hù)士這個(gè)工作，這樣才能更好的掌握技巧才會(huì)更好的到臨床上去為人民服務(wù)。都說護(hù)士是白衣天使，希望從我們身上可以看到這樣的精神，讓我們一起加油吧！

護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)（二）

在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、大力支持下，20**年5月14日，我院舉行了“山東省眼科醫(yī)院20**年國際護(hù)士節(jié)知識(shí)競賽”，以慶祝一年一度的國際護(hù)士節(jié)。

在活動(dòng)現(xiàn)場，醫(yī)務(wù)部王洪格主任代表醫(yī)院發(fā)表了熱情洋溢的講話，祝全院護(hù)士節(jié)日快樂，并對她們的努力工作表示感謝。門診、病房及手術(shù)室護(hù)士在王?，撟o(hù)士長的帶領(lǐng)下，重溫了神圣、莊嚴(yán)的護(hù)士授帽誓詞。比賽開始后，門診護(hù)理、病房護(hù)理、手術(shù)室護(hù)理三支代表隊(duì)經(jīng)過兩小時(shí)緊張、激烈地角逐，手術(shù)室護(hù)理代表隊(duì)脫穎而出，以400分的優(yōu)異成績一舉奪魁，門診護(hù)理、病房護(hù)理分列二、三名。后勤部主任、醫(yī)務(wù)部主任及護(hù)士長向獲獎(jiǎng)隊(duì)頒發(fā)獎(jiǎng)品并向全體護(hù)士發(fā)放節(jié)日禮品。本次活動(dòng)在熱烈的氣氛中結(jié)束。通過組織這次知識(shí)競賽，醫(yī)務(wù)部人員的組織協(xié)調(diào)能力得到了很好的鍛煉，積累了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，在組織活動(dòng)過程中顯露出一些問題，需要認(rèn)真總結(jié)：

一、組織活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)不足本次護(hù)士節(jié)是醫(yī)務(wù)部第一次組織全院性質(zhì)的活動(dòng)，沒有經(jīng)驗(yàn)，組織過程中出現(xiàn)了分工模糊，責(zé)任不明的問題。雖然為了能夠考慮周全，醫(yī)務(wù)部專門組織開會(huì)，討論確定了活動(dòng)計(jì)劃并進(jìn)行了分工，且在組織過程的不同階段及時(shí)進(jìn)行具體布置，但仍有些工作布置不明確，責(zé)任沒落實(shí)到人，使這部分工作沒有做好，影響了整個(gè)組織工作的進(jìn)展，同時(shí)又無謂的加大了醫(yī)務(wù)部的工作量，醫(yī)務(wù)部忙于處理細(xì)節(jié)小事，以致對工作的整體情況把握不好。

二、對領(lǐng)導(dǎo)的要求沒有深入理解院領(lǐng)導(dǎo)指示要通過知識(shí)競賽這種形式，激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，達(dá)到提高我院醫(yī)護(hù)人員的綜合技術(shù)及服務(wù)水平的目的。但醫(yī)務(wù)部在組織題目的過程中，過于考慮活動(dòng)的娛樂性，所以出題范圍增加了生活百科的題目，且所占比例比較高，約占總題量的30%。好在及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整，保證了競賽用題的質(zhì)量。

三、

上述不足之處，醫(yī)務(wù)部會(huì)在工作中加以克服，同時(shí)不斷提高組織能力、協(xié)調(diào)能力，為今后開展工作打好基礎(chǔ)。

護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)（三）

為了慶祝全世界護(hù)理工作者的節(jié)日“5.12”國際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾精神，西林區(qū)人民醫(yī)院在區(qū)政府多功能會(huì)議廳舉行總結(jié)表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)。

5月11日下午，西林區(qū)人民醫(yī)院慶?！?.12”國際護(hù)士節(jié)總結(jié)表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)在區(qū)政府多功能會(huì)議廳舉行。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)方亞民、吳金成、王利、黃科明、趙長順、李東艷、任玉霞，西鋼集團(tuán)副總經(jīng)理曲延臣、金林礦業(yè)副總經(jīng)理趙守軍，以及衛(wèi)生計(jì)劃生育局、疾控中心、社保局、衛(wèi)生監(jiān)督所的領(lǐng)導(dǎo)參加了會(huì)議。政府副區(qū)長李東艷同志在會(huì)上致賀詞，向全區(qū)工作在醫(yī)療戰(zhàn)線的全體護(hù)士表示節(jié)日的祝賀，對醫(yī)院過去一年的工作取得的成績給予了充分肯定，對今后醫(yī)院的工作寄予了殷切的希望，提出了更高的要求。會(huì)上醫(yī)院對在醫(yī)療救護(hù)工作中做出突出貢獻(xiàn)的6個(gè)先進(jìn)科室、29名等優(yōu)秀科主任、優(yōu)秀護(hù)士長、優(yōu)秀護(hù)士、優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。區(qū)工會(huì)對在護(hù)理技術(shù)操作比賽中獲得前六名的護(hù)理人員進(jìn)進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

醫(yī)院黨支部書記、院長劉長林同志作了總結(jié)講話，客觀地總結(jié)20**年醫(yī)院整合一年來的工作，在區(qū)委區(qū)政府的英明決策下，三家醫(yī)院順利整合，強(qiáng)大了我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，()優(yōu)化了我區(qū)的醫(yī)療資源，為醫(yī)改的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。講話客觀分析了我院面臨的形勢和任務(wù)，并對下一步工作做出了安排和部署。希望全院廣大干部職工在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以這次大會(huì)為動(dòng)力，秉承南丁格爾救死扶傷的人道主義精神，立足本職，勤奮工作，以崇高的職業(yè)道德、精湛的技術(shù)、規(guī)范的服務(wù)，為全區(qū)人民群眾的身體健康提供最有效的保障，為醫(yī)院的發(fā)展壯大、為我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

會(huì)后醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了文藝匯報(bào)演出，由醫(yī)院職工自編自演的節(jié)目“感謝您、護(hù)士”，一首護(hù)士之歌拉開演出序幕，護(hù)士們一個(gè)個(gè)精神抖擻、表情激昂唱出了天使的心聲，小品“危機(jī)時(shí)刻”體現(xiàn)醫(yī)務(wù)工作者愛崗敬業(yè)的精神，模特表演把演出推向了高潮，不時(shí)博得觀眾們一陣陣掌聲，演出結(jié)束后，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)與全體護(hù)士和演職人員合影留念，此次活動(dòng)圓滿成功。大學(xué)活動(dòng)總結(jié)范文促銷活動(dòng)總結(jié)警示教育活動(dòng)總結(jié)報(bào)告公司電話銷售員工作總結(jié)

捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了半年工作總結(jié)會(huì)會(huì)的召開。對于我個(gè)人來說，是豐收的一年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝！并對電話銷售這方面工作做一個(gè)總結(jié)：

一、半年來工作完成情況

半年來，我們對電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工；制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動(dòng)，完成總業(yè)績，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作（此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)）。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：

（一）強(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對性，一看就會(huì)。如，11月27日，老師為我們進(jìn)行了職稱英語培訓(xùn)，取得了很好的效果（我用27號前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較）。

（二）更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。

（三）細(xì)化分工。對呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng)，取得了較好效果；呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會(huì)來分析近來學(xué)員的狀況，對于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。

（四）完善制度。為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、存在的問題和不足

雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

一是呼入方面：咨詢應(yīng)對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。

二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計(jì)分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計(jì)分析。

四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。

三、下步打算

新起點(diǎn)，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)校可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)了解呼入和呼出量，()根據(jù)業(yè)績起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

四是進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。（具體到產(chǎn)品）

以上是我半年來的工作總結(jié)和計(jì)劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家會(huì)一起努力，緊密結(jié)合自身的實(shí)際，長遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實(shí)干，站在新的起點(diǎn)上，向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好！在不久的將來，我相信學(xué)校一定會(huì)發(fā)展得更好、更快！

謝謝大家！銷售工作十一月份工作總結(jié)東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售工作總結(jié)銷售工作年底個(gè)人總結(jié)

具體工作總結(jié) 具體工作總結(jié)篇二

篇一：學(xué)校辦公室工作總結(jié)格式范文

一、懷著一種心情——虔敬的、神圣的

我時(shí)常用“黑發(fā)不知勤學(xué)早，白發(fā)方悔讀書遲”來勉勵(lì)學(xué)生，同時(shí)也提醒自己。懷著虔敬、神圣的心情珍惜我的工作，理解我的生活。我很榮幸，在集云的5年時(shí)間里，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任、理解與照顧;我很幸運(yùn)，在校辦工作的兩年時(shí)間里，我讀懂得了什么是“嚴(yán)謹(jǐn)”，什么叫“一絲不茍”。我很感激，在與同事們相處的許多細(xì)節(jié)里，我感受到了尊重、鼓勵(lì)與幫助;我很珍惜——珍惜每天到學(xué)校時(shí)為我敞開的校門，珍惜在我困惑時(shí)姐妹們的相互提醒，珍惜與大家擦肩而過時(shí)的每一個(gè)溫暖的眼神，珍惜在冬日的操場上與姐妹們散步時(shí)快樂的足跡……

二、學(xué)會(huì)一種態(tài)度——詩意的、平和的在這個(gè)浮躁競爭的時(shí)代，我慶幸我擁有一種詩意的、平和的心境。在這種心境中，我享受著教學(xué)帶給我的幸福與快樂。赴武漢實(shí)驗(yàn)外國語學(xué)校考察，去杭州參加“千課萬人” 全國生本課堂教學(xué)觀摩課活動(dòng)，帶學(xué)生參加溫州市中小學(xué)生作文比賽，與老師們分享自己的學(xué)習(xí)體會(huì)，與孩子們一起享受讀書的樂趣……收獲了無須張揚(yáng)，失敗了不必氣餒，我相信每一次經(jīng)歷都是一筆財(cái)富，每一次思考都能啟迪成長。xx年，站在新的節(jié)點(diǎn)，行走在教育的路上，我的內(nèi)心會(huì)更寧靜，我的身心會(huì)更投入，我的腳步會(huì)更堅(jiān)實(shí)。我會(huì)在這條路上，一直這樣走下去，我相信只要堅(jiān)持不懈，就會(huì)向教育的理想境界靠近。

三、養(yǎng)成一種意識(shí)——服務(wù)的、誠懇的辦公室的工作是忙碌的，瑣碎的。我很幸運(yùn)，我的工作有徐老師的指點(diǎn)與幫助。我也時(shí)刻提醒自己要聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，熱心為廣大教師和學(xué)生服務(wù)，認(rèn)真協(xié)助徐老師做好校辦工作，少說空話，多干實(shí)事，提高服務(wù)質(zhì)量，力爭在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與人交往中凝聚合力?？墒沁@一點(diǎn)，我做得還很不夠，希望大家鼓勵(lì)我、幫助我、支持我!

最后套用這樣一句話作為結(jié)尾：“我是一個(gè)行者，步履輕盈，在教育的路上，我的臉上帶著笑容，我的心中充滿陽光，我的行囊中為教育準(zhǔn)備了一切：澎湃的熱情、寬容的胸襟、迷人的書香、思考的大腦?！痹诮窈蟮慕逃虒W(xué)中，我一定會(huì)嚴(yán)格的要求自己，會(huì)繼續(xù)帶著我的夢想，帶著漸漸豐滿的羽翼，努力盛放成一樹花開的樣子。邊走邊唱。

篇二：學(xué)校辦公室工作總結(jié)范文

本學(xué)期以來，在校長、主管副校長的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作

(一)努力做好行政管理工作

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，組織召開全體職工大會(huì)、班子會(huì)議、職工代表大會(huì)26次，全體師生會(huì)議2次。會(huì)前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做好會(huì)議記錄，及時(shí)歸檔。

2、認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作，確保及時(shí)撰寫和上報(bào)。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印工作。及時(shí)請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，本學(xué)期起草學(xué)校各類計(jì)劃7個(gè)，各類匯報(bào)材料3個(gè)。

3、完成xx-xx年度工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作和歸檔工作，檔案工作在主管副校長的支持、年級、后勤的積極配合下，通過了河南省檔案規(guī)范化三級認(rèn)證。

4、完成或協(xié)助有關(guān)單位甲型h1n1疾病防控的日常宣傳工作，做好材料的發(fā)放和收集。

5、與其他同志一起做好辦公室電話業(yè)務(wù)。

6、能夠及時(shí)解決和安排上級單位布置的工作和其他單位的協(xié)調(diào)工作，做到重大問題及時(shí)上報(bào)。

7、組織教師進(jìn)行《十不準(zhǔn)》、《十條禁令》的政治學(xué)習(xí)，并收集材料。

8、印制教師聘用合同，完善教師聘用材料。

(二)協(xié)助年級、后勤等其他部門做好各項(xiàng)工作

1、印制安全目標(biāo)責(zé)任書、關(guān)于h1n1防控的告家長書等文字材料。

2、協(xié)助主管副校長搞好“雙評一管”材料的收集工作。

3、協(xié)助主管衛(wèi)生的副校長搞好衛(wèi)生考核評估和迎檢的接待工作工作。

(三)辦公室內(nèi)部工作

做好辦公室的日常衛(wèi)生打掃，起到表率作用。

二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高覺悟

我嚴(yán)格按照xx同志提出的"勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)"的要求，堅(jiān)持"講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣"，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，努力成為青年同志的楷模。辦公室工作最大的規(guī)律就是"無規(guī)律"，"不由自主"。因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，本學(xué)期，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、積極完成教育教學(xué)工作，投身教改

作為初二年級的任課教師，服從年級領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成教學(xué)任務(wù)，積極投入我校的課堂教學(xué)改革，努力踐行，做到備課認(rèn)真，作業(yè)批改及時(shí)。上課不接打電話，爭做課堂改革的先鋒。

四、存在的問題和建議

(一)自身的問題

本學(xué)期以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，工作也取得了一定的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：

1、由于工作能力的限制，平時(shí)的工作缺乏必要的記錄，上級文件沒有形成轉(zhuǎn)發(fā)的制度，工作不力，有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的的培養(yǎng)。

2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時(shí)候只知道埋頭拉車，造成不必要的誤解。

3、由于自己是年輕，工作中缺乏強(qiáng)有力的管理，開展工作時(shí)缺乏魄力和創(chuàng)新能力。

4、校長室的衛(wèi)生一直不夠好。

5、教學(xué)中參與課堂改革的力度不夠，成效不大。

(二)今后工作的思路

1、"沒有規(guī)矩，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、號令暢通的戰(zhàn)斗集體。要本著"從嚴(yán)、從細(xì)、可行"的原則，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、檔案收集整理制度，從而使辦文、辦事、辦會(huì)等各項(xiàng)工作的開展更加規(guī)范有序。

2、辦公室基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。

3、工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路。

4、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

總之，完美主義和理想主義一直是我工作中的最大障礙，應(yīng)當(dāng)更加清醒地面對現(xiàn)實(shí)。在今后年度的工作中，我一定會(huì)進(jìn)一步解放思想，緊跟學(xué)校的工作思路，積極配校長、副校長、年級的工作，認(rèn)真實(shí)踐"課堂教學(xué)改革"，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階!

具體工作總結(jié) 具體工作總結(jié)篇三

公司內(nèi)控具體工作總結(jié)

按照公司內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理工作的指導(dǎo)思想，貫徹落實(shí)公司內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理各項(xiàng)工作部署，以《內(nèi)部控制管理手冊》為基礎(chǔ)結(jié)合分公司實(shí)際情況，梳理分公司工作流程，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)分公司健康發(fā)展?，F(xiàn)就具體工作開展情況匯報(bào)如下：

一、上半年主要開展的內(nèi)控工作

以《內(nèi)部控制管理手冊》為參照，積極動(dòng)員全面組織。半年來，積極組織機(jī)關(guān)各部門以及各基層配送中心充分利用軟視頻方式，共同參與公司組織開展《手冊》相關(guān)內(nèi)容的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)4次，按照公司培訓(xùn)周的安排在分公司周四組織內(nèi)控相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)8次，網(wǎng)上系統(tǒng)培訓(xùn)1次。通過不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí)幫助大家完成了從最初的認(rèn)識(shí)到深層次的了解過程。

按照公司要求全面開展內(nèi)部控制體系跟單核查工作2次。各個(gè)部門以及配送中心結(jié)合自己的生產(chǎn)經(jīng)營情況全面開展跟單核查，并將核查結(jié)果簽字及時(shí)反饋，匯總后統(tǒng)一上報(bào)給公司內(nèi)控處。在跟單核查過程中，內(nèi)控各部門人員都能夠結(jié)合實(shí)際，仔細(xì)查找相關(guān)業(yè)務(wù)流程實(shí)施和風(fēng)險(xiǎn)控制在操作中存在的問題。

二、下一步內(nèi)控工作

1、繼續(xù)認(rèn)真開展業(yè)務(wù)流程梳理

針對公司內(nèi)部控制工作相關(guān)要求，繼續(xù)認(rèn)真開展分公司業(yè)務(wù)流程梳理工作。由于分公司經(jīng)營范圍廣部分業(yè)務(wù)層面依然存在著風(fēng)險(xiǎn)，將繼續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門溝通采取有效措施進(jìn)行規(guī)避。2、進(jìn)一步開展內(nèi)控理論及業(yè)務(wù)流程操作的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。

內(nèi)控涉及分公司生產(chǎn)經(jīng)營方方面面，關(guān)鍵在于執(zhí)行，要確保內(nèi)部控制在分公司更有效執(zhí)行，還應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)不但使全體人員在思想上認(rèn)識(shí)到內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理工作的重要性;還要讓“搞好內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)防范是每一位員工的責(zé)任”的理念深入人心并融入到企業(yè)文化中去，做到人人講內(nèi)控，人人懂內(nèi)控，人人執(zhí)行內(nèi)控，以保證內(nèi)控工作在全分公司有效執(zhí)行。

3、結(jié)合《手冊》完成部分規(guī)章制度的修訂工作。

分公司將在《手冊》的基礎(chǔ)上對以前各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行重新梳理，根據(jù)分公司業(yè)務(wù)管理實(shí)際，對在執(zhí)行過程中存在的問題進(jìn)行修改完善，對有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行修訂，達(dá)到與內(nèi)控要求相一致。

在今后的工作中，分公司將繼續(xù)按照公司的要求，結(jié)合自身的特點(diǎn)，以《手冊》為范文。在公司和分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司內(nèi)控處的統(tǒng)一部署，完善內(nèi)部控制，提高分公司經(jīng)營管理水平和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，為建設(shè)“國內(nèi)一流的跨國運(yùn)輸物流企業(yè)”做出積極貢獻(xiàn)。

具體工作總結(jié) 具體工作總結(jié)篇四

新員工具體工作總結(jié)模板4篇

身為新員工，相關(guān)的工作開展得怎么樣了呢？相關(guān)的工作總結(jié)又應(yīng)該怎么開展呢？下面是我想跟大家分享的新員工具體工作總結(jié)模板，歡迎大家瀏覽。

篇1：新員工具體工作總結(jié)模板歲月如梭，畢業(yè)將近一年，這一年讓我從無知的學(xué)生轉(zhuǎn)換成社會(huì)的青年，這一年經(jīng)歷的太多，接受這個(gè)社會(huì)東西太多太多。這個(gè)社會(huì)角色的轉(zhuǎn)換，才讓我真正明白書本上提到的人生道理，花樣人生，花樣生活，社會(huì)不同的社會(huì)角色，不同的生活方式。這一年的工作體會(huì)，也是對社會(huì)一年的初步認(rèn)識(shí)。這一年想了太多，明確了個(gè)人的生活方式，也明確了自己在社會(huì)中的角色。

思維方式的轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)到主動(dòng)。在學(xué)?；蛟诟改傅谋佑酉拢顭o憂無慮，做任何事都是在他人的督促下簡單的應(yīng)負(fù)，做得對于錯(cuò)完全無所謂。而進(jìn)入了社會(huì)，所做的一切大小事都要負(fù)責(zé)任，做對了沒人理會(huì)你或表揚(yáng)你，做錯(cuò)了會(huì)有一大幫人來指責(zé)你或來追加你的責(zé)任，但是單憑個(gè)人是承受不了重大的社會(huì)責(zé)任，所以要盡最大努力做好自己的每一件事，才能擺脫這個(gè)巨大的責(zé)任，這就要求個(gè)人主動(dòng)積極的做好每一件事。

性格修養(yǎng)的變化，學(xué)生時(shí)代總是以自我為中心，同學(xué)們中自己是主角，任何一丁點(diǎn)關(guān)于個(gè)人的事爭論不休斤斤計(jì)較，甚至面紅耳赤。進(jìn)入了社會(huì)，面對的是社會(huì)人，俗話說社會(huì)是險(xiǎn)惡的，社會(huì)人是深沉的，琢磨不透的，你的一言一行都要經(jīng)過大腦的反復(fù)思考和推敲。這不得不讓你一步一步向前走，而且走的很小心，還有耐心，該走時(shí)走，不該走時(shí)一定不要走，甚至需要等待很長時(shí)間。社會(huì)是廣大的，不要讓社會(huì)淹沒了你，你也不應(yīng)該讓社會(huì)淹沒，要主動(dòng)與社會(huì)接觸，其中交流就成了必經(jīng)之路，以前寡言少語也變得侃侃而談，積極主動(dòng)與社會(huì)人接觸交流。

人生職業(yè)規(guī)劃，還記得剛工作的入司培訓(xùn)，公司總經(jīng)理介紹川安的發(fā)展，特別提出了成才之路，其中說到“深入基層歷練意志學(xué)習(xí)技能，理論與實(shí)踐掌握技術(shù)與管理，技能與管理的升華控制運(yùn)營，理論的傳遞，實(shí)踐的結(jié)合，三年的努力?！贝笾轮赋隽嗽诖ò驳穆殬I(yè)發(fā)展之路，新員工，領(lǐng)頭人，掌舵人，俗話說不想做將軍的士兵不是好士兵。當(dāng)然剛出社會(huì)的青年都想要有個(gè)好的未來，都想做掌舵人，但是畢竟是少數(shù)，大部分選擇了不同的職業(yè)道路。而我的職業(yè)規(guī)劃不是太長遠(yuǎn)，也從未做個(gè)太長遠(yuǎn)的打算，就目前形式和情況來說，學(xué)好技能，歷練意志，理論聯(lián)系實(shí)際，掌握管理，踏實(shí)鍛煉磨練幾年，真正充實(shí)自己，武裝自己，為以后的打算做好基礎(chǔ)工作。

生活實(shí)踐與黨性修養(yǎng)，離開了學(xué)校，離開了父母，真正的獨(dú)立生活，沒有父母同學(xué)老師的照顧，親身體驗(yàn)社會(huì)，實(shí)踐社會(huì)。學(xué)會(huì)怎樣生活，學(xué)會(huì)怎樣理財(cái)，學(xué)會(huì)怎樣人情世故，學(xué)會(huì)怎樣建設(shè)家庭。我時(shí)刻牢記黨員的身份，不斷學(xué)習(xí)黨的基本理論，了解時(shí)事政治，牢記黨的宗旨，不斷努力的加強(qiáng)黨性的修養(yǎng)，在工作積極的起帶頭作用，生活中全心全意為同事服務(wù)。嚴(yán)格以黨員要求來約束自己規(guī)范自己，力爭做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。

一年的工作，體會(huì)深刻。不僅是思想上發(fā)生了巨大的變化，而且個(gè)人能力上得到了升華，理論聯(lián)系實(shí)際讓我學(xué)到了很多，接下來對見習(xí)期的工作做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)。

新的理論學(xué)習(xí)，鉗工理論學(xué)習(xí)，鉗工是機(jī)械加工制造業(yè)中一個(gè)不可或缺的工種，以鋸，鉆，銼，磨等加工方法對機(jī)械零部件進(jìn)行加工，常常用于的機(jī)械零件的修改，以及機(jī)械設(shè)備的安裝。篇2：新員工具體工作總結(jié)模板不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個(gè)多月了。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練，也經(jīng)歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財(cái)富，因?yàn)樵?jīng)我是一個(gè)多么不善于與人溝通的孩子。

在局外人看來，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會(huì)，然后才開始一天的工作。上崗時(shí)我們要做好上崗5部曲，工作時(shí)我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。

在短短的一個(gè)多月收銀過程中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心。。。還有，每次有不懂的問題時(shí)，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生。

在收銀的過程中難免我們會(huì)遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特別的多，當(dāng)時(shí)我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態(tài)度極其的惡劣，還用臟話罵了我，當(dāng)時(shí)我很氣憤也很激動(dòng)，所以并我沒有及時(shí)通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“如果你對我有什么不滿可以到服務(wù)臺(tái)去投訴我”。就因?yàn)檫@么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細(xì)心指導(dǎo)下我吸取了教訓(xùn)，這不僅讓我明白了如果以后遇到這種事就不應(yīng)該正面和她們發(fā)生沖突，而應(yīng)該找主管及時(shí)解決。更懂得了“顧客永遠(yuǎn)是對的”道理。因?yàn)槲覀兠刻於紩?huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。

雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，但在我眼里，它無處不顯示著獨(dú)有的魅力。因?yàn)閺闹薪虝?huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。無論是多么渺小的工作崗位，都會(huì)有它自己的領(lǐng)域，散發(fā)出屬于它的光芒。在茫茫社會(huì)中，尋找屬于自身的價(jià)值，創(chuàng)造美好的未來。

篇3：新員工具體工作總結(jié)模板屈指算來，到公司已近半年的時(shí)間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。同時(shí)也有一些

心得體會(huì)

首先，談?wù)勛约哼@段時(shí)間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。

坦白講，如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的知識(shí)何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。

其次，對我半年來的工作狀況做一個(gè)小結(jié)

（一）學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。

我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量。在對信息進(jìn)行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時(shí)也增進(jìn)了對檔案管理知識(shí)的認(rèn)識(shí)。除此之外，我還嘗試著進(jìn)行了xx項(xiàng)目的成本估算，使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作，對成本估算知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實(shí)際的問題。

（二）即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。

我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果有心多思考一下，檔案管理也會(huì)更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對一些資料從地區(qū)、級別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。

當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。

總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。篇4：新員工具體工作總結(jié)模板不知不覺201x年已過了一半了，我在xx物業(yè)管理有限公司工作也快xxxx月了，也是我在社會(huì)初露鋒芒的xxxx月。從剛?cè)牍镜氖杖÷访嫱＼囐M(fèi)到之后轉(zhuǎn)為管理員都讓我學(xué)到了許多在校園里學(xué)不到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也許這些就是理論和實(shí)踐結(jié)合的成果。

下面我對這半年來從事管理員工作進(jìn)行總結(jié)：

1。處理投訴、糾紛方面

剛為管理員經(jīng)常遇到一些投訴、糾紛。由于欠缺工作經(jīng)驗(yàn)，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔(dān)心自己把事情搞砸。經(jīng)常遇到問題就跟小林、小陳咨詢好方法、好措施，或者直接反映給上級領(lǐng)導(dǎo)，然后再觀察并學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)對這些事情的處理方法。自己也在不斷的處理投訴、糾紛的過程中總結(jié)了一套處理流程：

⑴首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作;

⑵分析、調(diào)查問題的原因;

⑶若問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后根據(jù)實(shí)際情況擬定科學(xué)的解決方法;

⑷最后當(dāng)然是具體方法的落實(shí)。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗(yàn)為日后的處理相類似問題做基礎(chǔ)。

⑸投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開展。

2。交房、裝修方面交房和裝修方面又可以分為交房、裝修手續(xù)的辦理和裝修管理兩方面。

⑴交房、裝修手續(xù)方面

再還沒有辦理一份交房、裝修手續(xù)之前，我就先跟小陳學(xué)習(xí)了交房和裝修手續(xù)的整個(gè)流程并且做好筆記，在給不同的業(yè)主辦理交房、裝修手續(xù)的過程中不斷的熟悉。

交房：①檢查業(yè)主的交房發(fā)票，和售樓部開出的交房通知單并回收交房通知單。

②確認(rèn)業(yè)主身份且要業(yè)主身份證復(fù)印件一張歸檔，讓業(yè)主填寫《業(yè)主檔案表》，填寫好《用戶手冊》的“業(yè)主合約”（一式3份歸檔2份）讓業(yè)主簽字;

③移交房屋質(zhì)量保證書和使用說明書和進(jìn)戶們鑰匙并讓業(yè)主在《確認(rèn)書》（一式2份歸檔1份）上簽收以上3樣?xùn)|西，且做好質(zhì)量保證書和使用說明書的領(lǐng)取登記;

④指導(dǎo)業(yè)主對其套房進(jìn)行驗(yàn)收，并填寫好《質(zhì)量驗(yàn)收單》;

⑤首要交房資料整理歸檔。

裝修：①收取裝飾裝修的企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書的復(fù)印件一份，并根據(jù)建設(shè)部的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》審核施工圖紙;

②填寫《二次裝修申請表》，然后物業(yè)公司、業(yè)主和裝修公司三方簽訂《裝修協(xié)議書》（一式3份各持一份）并跟業(yè)主和裝修公司強(qiáng)調(diào)裝修過程中應(yīng)注意的重要事項(xiàng);

③收取施工押金并發(fā)放《施工許可證》

剛開始都是經(jīng)常對著這些步驟一步一步辦理。

⑵裝修管理方面

裝修管理最重要的是水電和泥水這兩塊木工和油漆一般比較少出向違規(guī)情況，下面我對自己在裝修管理的水電和泥水方面進(jìn)行總結(jié)。

水電：檢查衛(wèi)生間、廚房和陽臺(tái)的給排水系統(tǒng)，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設(shè)計(jì)不一。發(fā)現(xiàn)有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應(yīng)該及時(shí)通知業(yè)主整改;檢查電力系統(tǒng)有無亂接亂改，電力的使用是否有存在安全隱患。

泥水：檢查衛(wèi)生間、廚房是否有加作防水層;是否有亂砌墻;結(jié)構(gòu)有無按施工圖紙施工。

有效的裝修管理可以把違規(guī)裝修抹殺在萌發(fā)階段，避免日后不必要的返工，也減少了日后許多由于違規(guī)裝修造成的投訴、糾紛;有效的裝修管理可以讓小區(qū)的統(tǒng)一美觀，使小區(qū)更加規(guī)范、更具品味;有效的裝修管理體現(xiàn)了一個(gè)物業(yè)公司的管理能力。

半年來本人把工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而忽略對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查和保潔員的保潔工作的監(jiān)督還有保安的管理工作。一個(gè)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、秩序和保安的整體形象都是管理員基本的管理內(nèi)容的而且直接影響著一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的形象，所以下半年本人將在這方便加強(qiáng)管理力度！只有良好的企業(yè)想象才能談****物業(yè)管理的企業(yè)品牌！

具體工作總結(jié) 具體工作總結(jié)篇五

2011年度英語組具體工作總結(jié)

1、創(chuàng)造和諧、合作、積極向上的教研組氛圍

（1）共同商討制定切實(shí)可行的措施，鼓勵(lì)所有的老師積極參與，有目的性地探索教學(xué)對策。積極迎接2011年的成人高考，查漏補(bǔ)缺，復(fù)習(xí)有針對性。對新生的英語教學(xué)，從提高學(xué)生學(xué)英語的興趣著手，重抓基礎(chǔ)，配合教務(wù)處組織了兩次擬卷、改卷和評卷。（2）定期開展了5次教研組會(huì)議，根據(jù)所制定的目標(biāo)，及時(shí)交流完成的情況，分享成功的經(jīng)驗(yàn)，并且通過交流及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)。

2、注重教師的業(yè)務(wù)發(fā)展，提高教學(xué)水平

有計(jì)劃地開展英語教學(xué)理論學(xué)習(xí)，拓寬教學(xué)新思路，并將教學(xué)實(shí)踐撰寫成論文。本學(xué)期共有5篇論文發(fā)表在《職業(yè)》刊物上：張惠琴老師《構(gòu)建特色技工院校大專英語教學(xué)體系》，柏立清老師《淺談?dòng)⒄Z課原版影視資源的合理運(yùn)用》《、影視資源在英語課上應(yīng)用的幾點(diǎn)優(yōu)勢》及《影視資源在英語課上合理應(yīng)用的幾點(diǎn)建議》，戴美飛老師的《淺談?dòng)⒄Z教學(xué)中的研究性學(xué)習(xí)》發(fā)表在《職業(yè)》上。有曹蘇芬、柏立清、朱竹嬪、戴美飛、蔣曉青、張惠琴六位老師的論文在省技工院校論文評比中分別獲

二、三等獎(jiǎng)。

3、具體完成的學(xué)科活動(dòng)：開學(xué)初擬定了教研活動(dòng)計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃，完成了校本課程英語必修

1、2、3、4冊練習(xí)題的編寫，基本完成了《高中英語》精品課程建設(shè)，組織了2次10雙高任課教師迎高考研討會(huì)，英語教學(xué)理論學(xué)習(xí)4次，按計(jì)劃開展了四次公開課，并組織了認(rèn)真的評課，蔣曉青和金曉春的兩位教師的公開課，及本學(xué)期陳朔、錢思屹老師的公開課給同行們帶來了新的理念。按計(jì)劃完成了11雙高兩次月考的出卷、改卷及評卷。全組教師都積極參加了教學(xué)設(shè)計(jì)比賽，大家各顯其能，教案設(shè)計(jì)思路清晰，課件制作精美，最終曹蘇芬、蔣曉青、吳巧丹獲得了優(yōu)勝獎(jiǎng)。

4.精心組織了11雙高及技師班的英語單詞競賽。和學(xué)校社團(tuán)一起組織了英語朗誦比賽和英文歌曲比賽。

5.為了迎接省技工院校英語教師技能比賽，全體英語教師精誠團(tuán)結(jié)、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，曹蘇芬老師在比賽中發(fā)揮出色，取得了二等獎(jiǎng)的好成績。

6、本組張惠琴負(fù)責(zé)申報(bào)，曹蘇芬、蔣曉青、吳巧丹、顧淑英、柏立清等老師參加的課題項(xiàng)目《以多元智能理論為依據(jù)，構(gòu)建特色技師學(xué)院的英語教學(xué)體系》已被確立為省職業(yè)技能教學(xué)研究所2011年度技工院校教學(xué)業(yè)務(wù)調(diào)研課題。

6.積極投入學(xué)校各項(xiàng)有益的活動(dòng)，本組老師大多數(shù)參加了大合唱的排練，雖然班主任及教學(xué)工作已非常繁忙，但都毫無怨言。同時(shí)還認(rèn)真宣傳學(xué)校，為學(xué)校的招生工作盡自己的一份力。

具體工作總結(jié) 具體工作總結(jié)篇六

工作總結(jié)

（一）文體概述

工作總結(jié)其實(shí)就是對前一時(shí)期的工作進(jìn)行全面回顧、檢查和研究，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并使之條理化、系統(tǒng)化而寫的書面材料。

是對實(shí)踐工作的本質(zhì)概括，是對以往實(shí)際工作的理性認(rèn)識(shí)。

其主要特點(diǎn):

1.概括性與規(guī)律性

（1）分析研究要寫總結(jié)的工作，把零散的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化，把膚淺的認(rèn)識(shí)加以提煉，上升到理性認(rèn)識(shí)的高度，從中概括出規(guī)律性的東西。

從寫作角度講，要以事實(shí)和材料說明觀點(diǎn)，對問題做出評價(jià)。因此，總結(jié)是對工作實(shí)踐的本質(zhì)概括，是人們不斷認(rèn)識(shí)和改造客觀世界的主要途徑。

2.敘事性和評論性。

總結(jié)是要概述地?cái)⑹鲞^去的工作，找出經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，常采用敘述的表達(dá)方法，把事實(shí)交代清楚。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行分析評論，總結(jié)規(guī)律，指導(dǎo)工作。工作總結(jié)從內(nèi)容寫作的角度，可分為全面總結(jié)、專題性總結(jié)和個(gè)人總結(jié)。

（二）寫作方法

工作總結(jié)由標(biāo)題、正文、落款三部分構(gòu)成。

標(biāo)題常用的有兩種：

1.公文式。由單位名稱、事由、文種組成。如《某某共青團(tuán)委關(guān)于開展讀書活動(dòng)的總結(jié)》；

或者由單位名稱、時(shí)間、事由、文種；或由事由、文種組成。

2.新聞式。一般分為單行標(biāo)題與雙標(biāo)標(biāo)題兩種形式。單行標(biāo)題如《開展職工思想教育工作回顧》；雙行標(biāo)題，以正、副標(biāo)題標(biāo)示，正題突出中心，附體說明單位、事由、文種。如《為用而學(xué)，學(xué)了能用——xx廠開展崗位培訓(xùn)工作的總結(jié)》。

正文

1.開頭有四種模式

（1）概括式。概括基本情況，簡要交代工作背景、時(shí)間、地點(diǎn)、條件等。

（2）結(jié)論式。先提出總結(jié)性的結(jié)論，再引入下文。

（3）提示式。對工作的主要內(nèi)容作提示性、概括性的介紹。

（4）提示式。開頭先提出問題，點(diǎn)明總結(jié)的重點(diǎn)，引起關(guān)注。主體

5種模式

（1）分部式

按工作情況、成績、經(jīng)驗(yàn)、問題、意見，或者以主旨、做法、效果、體會(huì)的順序分部寫。

（2）階段式

按工程過程俺時(shí)間順序，分成幾個(gè)階段。

（3）條文并列式

按工作性質(zhì)逐條排列。

（4）總分式

先概括全面工作情況，再分若干項(xiàng)，分別總結(jié)，主體部分可分條排列，也可分小標(biāo)題排列。

（5）貫通式。圍繞中心，按時(shí)間順序或事物發(fā)展順序，總結(jié)工作的全過程，不分條文和部分，文字前后連貫一氣，按自然段安排層次。

落款署單位名稱和總結(jié)時(shí)間