在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

業(yè)務員每日工作內(nèi)容篇一

一、工作內(nèi)容及流程

1、準備工作：

a、路線安排：

b、需要拜訪和聯(lián)系的客戶的詳細資料：

c、銷售工具：

d答應客戶應辦未辦事項：

2、早9點之前出發(fā)。

3、晚17：30到公司。

(1)、銷售員匯總個人業(yè)績以及一天的總結(jié)。（拜訪客戶的情況；收獲和市場的難題）

(2)、新客戶加入檔案做好記錄以便下次拜訪

(3)、信息整理反饋

二、工作要求

銷售人員在前一個工作日內(nèi)必須準備收集有效的客戶資料，進行分析，為第二日的工作進度作準備（每天準備的資料和信息需要負責進行核實確認，忽悠作弊的一律懲罰，嚴重的做辭退處理），電話銷售和預約每天不得低于每日定制的任務，違者進行懲罰（特殊情況說明）

1、每天按照工作計劃和詳細的方案拜訪（根據(jù)業(yè)務員的銷售情況暫不做具體的數(shù)據(jù)）。

2、每天晚會需要匯報業(yè)務員的日工作總結(jié)。

3、工作總結(jié)的內(nèi)容：具體的工作內(nèi)容、銷售情況、銷售中遇到的問題（包括客

戶的問題），銷售額。

4、電話二十四小時開機，如果沒能接聽公司電話，在看到未接電話后，必須回復。

5、業(yè)務人員在工作時間內(nèi)不得做與業(yè)務無關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，發(fā)現(xiàn)

3次，立即開除。

6、每周一所有業(yè)務人員必須做到個人一周工作的指標；目標認真詳細填寫，早會上交負責人。

三、有特殊情況時，應該及時與領(lǐng)導溝通，得到答復后，按照領(lǐng)導指示進行辦理。有特殊工作時，必須服從領(lǐng)導安排，按時完成交待工作。

四：每天、每周的工作總結(jié)所有業(yè)務員需用書面形式進行呈現(xiàn)總結(jié)。

天香緣香業(yè)文化有限公司

二零一四年四月

業(yè)務員每日工作內(nèi)容篇二

業(yè)務員每日工作職責

一、工作時間：每月22天工作制

二、工作區(qū)域：負責公司指定的或自行開發(fā)負責的區(qū)域

三、工作范圍：開發(fā)市場、維護客戶、監(jiān)督執(zhí)行各項活動、信息反饋

四、工作職責：

1、負責開發(fā)所轄區(qū)域內(nèi)的各渠道終端客戶。

2、負責做好鋪市和銷售工作，并維護好公司和客戶、渠道商之間的合作關(guān)系，負責向終端客戶、渠道商傳達公司的政策、促銷活動等工作。

3、負責新業(yè)務人員的指導、培訓，協(xié)助銷售助理做好促銷活動的策劃方案等

4、掌握競爭品牌在市場上的價格、銷售情況、促銷活動等動態(tài)。

5、每天按照規(guī)定及時填寫各種報表，周五將周工作報表傳回公司，匯報負責區(qū)域內(nèi)的銷售和市場情況。

6、調(diào)查突發(fā)性事件（如：質(zhì)量問題、市場違規(guī)問題等），并對公司做出書面報告。

7、定期對市場進行調(diào)查，如：鋪市率、銷量、市場占有率和產(chǎn)品美譽度、競品信息及動態(tài)等，對公司所投市場費用使用情況的真實

性負責，監(jiān)督、執(zhí)行各項促銷活動落實到位，無條件接受和完成公司下達的銷售任務。

五、所有業(yè)務代表須克盡職守，遵守公司規(guī)章制度，做好本職工作。

每日工作流程：

每天提前10—15分鐘到崗，主動參加公司上班前的掃除活動。9：00 — 9：15 晨會

晨會例行內(nèi)容：

熱身準備：

晨號（我們是青林盛華，以誠信勤勉，務實進取的精神，為環(huán)保事業(yè)奮斗每一天！）

業(yè)務代表進行昨日工作總結(jié)：昨天拜訪客戶數(shù)量、市場動態(tài)、解決客戶問題數(shù)量、成交客戶數(shù)、成交量、成交率、新開發(fā)客戶數(shù)等。明確當天的銷售目標和重點，并詳細擬訂拜訪路線，及補救措施，計劃越詳細越好。

主管作昨日總結(jié)：解答業(yè)務員提出的問題、宣布昨日檢核路線、檢核結(jié)果、評分情況、提出批評或表揚及改進意見。

主管宣布今天的具體工作安排；銷售價格政策的變動；詢問有無困難問題、提建議，討論。

拜訪準備：制定當天的拜訪計劃，準備當天拜訪文件，整理pop ,筆、名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、商品說明書、檢測報告、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料、訂單等必備工具）

9：30 — 17：00 客戶拜訪：

客戶拜訪工作內(nèi)容：

進入售點前的準備工作，售點外店情察看（有無pop、張貼是否正確），進入售店后向客戶打招呼

有貨--幫助客戶檢查庫存。

做銷售訪問,記錄問題（能當場解決的就當場解決；不能解決的上報領(lǐng)導后再解決）。以及競品資料的收集（包括：價格、銷售情況、促銷、生動化、新品、客戶反映等以及我公司產(chǎn)品的售賣情況、顧客反映等）。

無貨--建議訂單，確認訂貨，確認下次拜訪時間并向客戶致謝。除了正常的拜訪之外，每天要有充足的時間開發(fā)新客戶

客戶拜訪動作流程：

1、進門前看客戶門頭招牌，了解店主姓名，進、銷、存情況，以及上次的客戶要求及處理結(jié)果。

2、整理服裝儀容。

3、檢查戶外廣告。

4、向客戶打招呼，作自我介紹。

5、詢問上次進貨送達情況，客訴處理情況。

6、幫助店家張貼pop，了解店家的庫存。

7、展示當日進貨政策價格，讓客戶考慮進貨數(shù)量品項。

8、根據(jù)客戶的進、銷、存記錄，1.5倍庫存原則以及公司的促銷廣告活動之機會。提出合理進貨建議，寫訂單。

9、了解市場動態(tài)（包括競品各種跡象：定價，銷售情況，促銷，生動化包裝新品，客戶反映等；以及本品的售賣情況，使用后反映，庫存，等）。

10、再次確認定貨量無誤，約定下次拜訪時間，道謝出門。

四、周五下午市場情況分析會

匯報本周市場情況，工作內(nèi)容和市場動態(tài)并填表，交主管審查，思考下周有無須提前準備的事情。

業(yè)務員每日工作內(nèi)容篇三

業(yè)務員每日工作流程

為加強公司發(fā)展，落實工作細節(jié)，擬定每日流程如下：

一、早會（內(nèi)容：列隊、自我激勵、今日目標、開戶分享、回顧及旁聽行情、小組口號）

二、上qq略覽新聞(騰訊資訊、4個qq以上)

三、裝飾qq及空間等門面（行情給準客戶、模擬單刺激客戶）

四、瘋狂加好友（按條件加30歲以上客戶、要客戶聯(lián)系方式、加強溝通）

五、進群（以客戶方式嵌入行業(yè)群）

六、打廣告（百度、新浪、蕭山19樓、、、、、等）

七、熟悉業(yè)務知識（空余時間學習）

八、整理當日客戶（準客戶、意向客戶）

杭州皇祥德投資管理有限公司2013年3月1日

業(yè)務員每日工作內(nèi)容篇四

業(yè)務員每日工作流程

終端或流通業(yè)務人員工作內(nèi)容

流程及要求

一、工作內(nèi)容及流程

1、準備工作：

a、路線安排或按固定路線

b、答應客戶應辦未辦事項

c、銷售工具：廣宣品、樣品、抹布、價格表、訂貨單等。

2、每天早上07:50分出發(fā)。

3、拜訪(銷售及鋪貨)

(1)、新客戶拜訪：問候(老板或大哥、大姐等，您好！)→自我介紹(公司、職務、姓名)→產(chǎn)品介紹(特點、產(chǎn)品展示、品嘗)→推介利益(產(chǎn)品進貨價、零售價、政策)→廣宣品的張貼→收集信息(競爭產(chǎn)品的價格、促銷、銷量、新品上市、客戶心理)。

拜訪成功：下訂單(詳細的有標志性建筑物的地址、店名、聯(lián)系方式、準確的數(shù)量及價格、訂貨日期與送貨日期必須填寫、客戶簽字確認、留下業(yè)務及公司電話、有異議或特殊情況在訂單右上角標明)→禮貌的再見→拜訪下一客戶。

拜訪失?。毫粝聵I(yè)務及公司電話→禮貌的再見→拜訪下一客戶。

(2)、老客戶拜訪：問候(老板或大哥、大姐等，您好！)→詢問產(chǎn)品銷售情況→規(guī)范陳列(生動化、好位置、大排面、清潔產(chǎn)品)→點庫存→銷售好→介紹老品政策、新品推介→銷售不好→介紹老品政策、新品推介→(爭取)訂單→廣宣品的張貼→建議、意見收集處理(售后服務)→竟品信息收集→禮貌的再見→拜訪下一客戶。

4、下午3:00至5:00電話報單。

(1)、電話報單時必須口齒清淅，店名、品名、數(shù)量等詳細準確，單子開好后交樓下物流部安排配送。

(2)、新客戶必須提供有效證件加入檔案并通知銷售內(nèi)勤。

(3)、信息整理好后反饋給銷售內(nèi)勤并交銷售經(jīng)理。

(4)、盡量做到貨到付款，不欠款。

(5)、每拜訪一個客戶，拍照上傳到業(yè)務群。

(6)、有遺留問題及客訴等問題要及時解決處理。

(7)、到店查看退貨情況，是否可退，不能退的堅決不退。

(8)、查看是否有竄貨，有竄貨的必須提供有效證據(jù)，照片、箱碼、數(shù)量、單據(jù)等。

(9)、寫工作日記。

二、工作要求

1、每天按照拜訪路線拜訪所有客戶包括沿途增加拜訪頻率的重點客戶)，每戶拜訪時間不要過長，自行掌握。

2、每周一上交周工作拜訪路線。

3、每周日上交周工作總結(jié)，每月25日交月工作總結(jié)及下月工作計劃。

4、工作總結(jié)的內(nèi)容：具體的工作內(nèi)容、銷售情況、銷售額、竟品情況及分析(表格)、所遇問題、下周或月的工作計劃、內(nèi)容真實準確。

5、電話二十四小時開機，如果沒能接聽公司電話，在看到未接電話后，必須立即回復。如遇關(guān)機情況每次扣5元(在補助話費中扣除)。

6、業(yè)務人員在工作時間內(nèi)不得隨意竄區(qū)或做與業(yè)務無關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，發(fā)現(xiàn)3次，立即開除。

7、每周一對竟品進行一次市場調(diào)研，填寫主要是對競爭對手目前的銷售狀況、銷售政策進行及時的掌握，以便公司做出正確的調(diào)整。要求認真詳細填寫，晚上交到內(nèi)勤處。

三、特殊情況

有特殊情況時，應該及時與領(lǐng)導溝通，得到答復后，按照領(lǐng)導指示進行辦理。有特殊工作時，必須服從領(lǐng)導安排，按時完成交待工作。

產(chǎn)品陳列工作重點

1、地點：顯眼地區(qū)，主要通道區(qū)、出入口區(qū)

2、位置：統(tǒng)一外觀，易拿區(qū)、易補貨

3、空間：比競品有絕對大的陳列面

4、廣宣品：適量、顯眼、整潔、時效

5、包裝表面：干凈、無灰塵，保證產(chǎn)品正面面向消費者

6、調(diào)整：執(zhí)行先進先出原則，確保客戶庫存產(chǎn)品品質(zhì)ka業(yè)務人員

工作內(nèi)容流程及要求

一、工作內(nèi)容及流程

1、早上司訓完畢后看超市訂單，有貨的超市要及時與超市有關(guān)人員溝通，保證貨物的順利流通。先送重點店和重點的產(chǎn)品(指銷量好的，斷貨的或促銷產(chǎn)品)。

2、到超市拜訪要有一定的目的性，先到排面看一下具體情況，有無斷貨的情況發(fā)生，發(fā)現(xiàn)斷貨，立即與超市主管人員聯(lián)系，及時補貨。觀察競品，了解競品的銷售情況。

3、與促銷人員溝通，及時了解賣場的動態(tài)(人員變化、最近大事)及對公司和產(chǎn)品的建議。

4、與其它促銷員溝通，了解競品動態(tài)。

5、有檔期產(chǎn)品要關(guān)注產(chǎn)品走勢，促銷前爭取到好的地堆位置。

6、促銷員忙不過來時必須幫助促銷員擦貨、上貨、理貨、售貨。

7、業(yè)務員每拜訪一客戶，都要拍照上傳頂益業(yè)務群。

8、有遺留問題及客訴等問題要及時解決處理。

9、ka商超市在對賬日內(nèi)必須要對賬，按時付款。

10、到店查看退貨情況，是否可退，不能退的堅決不退。

11、查看是否有竄貨，有竄貨的必須提供有效證據(jù)，照片、箱碼、數(shù)量、單據(jù)等。

12、簽特陳和促銷協(xié)議按公司操作流程審批。

13、每天晚上回來寫工作日記。

二、工作要求

1、每月10日上交超市我公司產(chǎn)品(25日-10日)銷量明細與競爭對手銷售明細，24日上交月銷售明細、產(chǎn)品庫存與競爭對手銷售明細。

2、每個促銷檔期開始日上交競品促銷明細，包括促銷形式、銷售情況、有無地堆等。

3、每周日上交周工作總結(jié)，每月25日交月工作總結(jié)及下月工作計劃。并負責收回所管超市促銷員的工作總結(jié)交銷售部經(jīng)理。

4、工作總結(jié)的內(nèi)容：具體的工作內(nèi)容、銷售情況、銷售額、回款額、竟品情況及分析(表格)、所遇問題、下周或月的工作計劃、內(nèi)容真實準確。

5、電話二十四小時開機，如果沒能接聽公司電話，在看到未接電話后，必須回復。如遇關(guān)機情況每次扣5元(在補助話費中扣除)。

三、特殊情況

有特殊情況時，應該及時與領(lǐng)導溝通，得到答復后，按照領(lǐng)導指示進行辦理。有特殊工作時，必須服從領(lǐng)導安排，按時完成交待工作。

業(yè)務員每日工作內(nèi)容篇五

業(yè)務員的崗位職責

依照部門分配的銷售目標，制定本市場內(nèi)銷售預測及指標分解、銷售計劃，確保完成分配的銷售目標。

2.依照銷售手冊，主導管轄市場組內(nèi)重點客戶訂單操作，及督促下屬按規(guī)定處理客戶訂單（報價單，合同，任務單，出運單等），確保重點客戶訂單操作順暢及所有訂單處理無差錯。

3.依照公司財務政策，合同條款和出口信保相關(guān)規(guī)定，負責及監(jiān)督組內(nèi)成員及時催收貨款，確保貨款安全及時回收。

4.依據(jù)市場信息，參與及協(xié)助海外代理的潛在及現(xiàn)有重點客戶談判，開發(fā)及后續(xù)訂單操作，確保重點客戶成功率和簽約客戶滿意率。

5.依照業(yè)務團隊能力現(xiàn)狀，協(xié)助領(lǐng)導制定部門培訓計劃及制定和落實管轄市場組內(nèi)內(nèi)部培訓，提升團隊業(yè)務能力，促進業(yè)務增長。

6.按照部門上級領(lǐng)導要求，完成交代的其他任務

一、職責：

1.主管上級劃分好的區(qū)域、縣份并按月、季、年完成本區(qū)域銷售目標

2.作好客情關(guān)系，負責區(qū)域內(nèi)的市場開發(fā)與維護，協(xié)助其他區(qū)域開發(fā)工作。

3.進行市場調(diào)查與研究，建立區(qū)域內(nèi)客戶檔案。

4.銷售的預測。

5.收集并提供市場情報。

6.做好新產(chǎn)品的推廣和不斷開發(fā)新網(wǎng)點的工作及產(chǎn)品的陳列。

7.做好本區(qū)域每天、每月、每年的貨款的回籠工作。

8.處理好本區(qū)域的客戶投訴。

9.聽從上一級領(lǐng)導的安排，不能擅自做主。

10.對違背上級決議所造成的后果負責。

11.對由于自己決策執(zhí)行失誤，造成不達目標或經(jīng)濟下降負責。

12.對未完成月份和季度任務目標負責。

13.對本公司信譽造成嚴重損毀負責。

14.對公司機密泄露事件負責。

15.對事前未做充分調(diào)查版本號行性分析而草率作決定的給公司造成損失負責。

二、權(quán)限：

1、有權(quán)對客戶投訴提出便是理賠。

2、有權(quán)提出本區(qū)域內(nèi)的促銷申請活動及其他人員配合工作的申請。

3、有權(quán)對本區(qū)域內(nèi)的大客戶的初步洽談。

4、對本區(qū)域內(nèi)的通路提出針對性的看法。

5、有權(quán)提出區(qū)域內(nèi)用車計劃的申請。

6、向銷售經(jīng)理或助理匯報并接受其他領(lǐng)導。

業(yè)務員工作職責

小弟前兩天剛寫的，各位大大，幫我看看還有什么地方需要修改的。

一、合理安排工作計劃

每月計劃：以公司的整體目標與計劃，結(jié)合上月數(shù)據(jù)分析中了解到的銷售情況，做出當月的產(chǎn)品、促銷、陳列、針對競品策略的工作計劃，并將計劃細分到每一個品牌，每一個條碼，每一個門店，每一周銷售任務分配。

每周計劃：根據(jù)每月的工作計劃與上周的拜訪得到的實際情況，安排一周的拜訪工作，并檢查拜訪的頻率是否能夠滿足客戶的需要。每周六下午回公司開會的時候上報給公司。（重點門店一周拜訪次數(shù)不得少于3次，應隔一天拜訪一次；一般門店每周拜訪不得少于一次）

每天計劃：結(jié)束一天的拜訪工作后，對重點緊急事情向公司通報，并按照一周的拜訪計劃，結(jié)合工作實際情況（店方的請貨時間，重要待處理事項，店方的要求，店方相關(guān)人員的班次等）安排第二天的拜訪計劃。

對于每周安排好的拜訪計劃不要隨意改動，分清待處理事項的輕重緩急，做到計劃大于變化。

二、生動化陳列

陳列：爭取賣場內(nèi)好的陳列位置，爭取貨架上好的陳列層次，更多更大的陳列面。陳列情況要不弱于競品和優(yōu)于競品。保持貨架上商品易區(qū)分、易識別，集中陳列，商品豐富、品相朝外、先進先出、干凈整潔，無殘、次、污染破損商品。重點推薦商品、新品與促銷商品占最佳陳列位置，且陳列面不得少于3個。

價簽：所有產(chǎn)品有相應的價簽，價簽要正確反應產(chǎn)品價格，價簽應清晰醒目。特別注意特價商品的起止日期，對價簽及時更換。

生動化工具：爭取機會布置生動化工具，如掛條，pop，圍紙，產(chǎn)品標簽等，放到顧客容易看到的地方。對已有生動化工具和售點廣告要及時維護。檢查是否完好、干凈、陳舊，及時更換。

三、清理庫存

根據(jù)近期銷售情況，保持每一個條碼的安全庫存。對每一個條碼按種類，品牌，口味，價格順序

化清點庫存數(shù)量，檢查貨架上是否有脫銷或存量的商品，根據(jù)已掌握的情況判斷是否還有庫存，詢問店方倉庫是否還有庫存，將放在倉庫、紙箱或其它不顯眼地方的商品拿到貨架醒目位置和顧客容易拿到的地方。

四、提供專業(yè)服務

主動詢問店方的要求，處理店方的合理要求，提供退貨，換貨，宣傳物料，促銷活動，產(chǎn)品特點、賣點知識，向店方分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，市場地位，能給對方帶來的利益。對店方的不合理要求，如：要求費用支持，不合公司利益的促銷，損耗補差，不合理退貨等，采用柔和的態(tài)度進行回絕，如權(quán)限有限，要向公司請示或會受到公司罰款等說法。

退貨標準：產(chǎn)品包裝問題破損（包裝內(nèi)商品多于2/3），產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量原因，距離保持期90天以上的滯銷品，公司指定清場產(chǎn)品，或門店關(guān)門清場產(chǎn)品。對超出標準外的退貨，先請示后執(zhí)行。

五、銷售產(chǎn)品

根據(jù)產(chǎn)品現(xiàn)有庫存和近期日平均銷售情況，貨架上的排面數(shù)，拜訪間隔時間，促銷活動安排，季節(jié)性等因素綜合安排安全庫存，向店方建議訂單。處理店方關(guān)于銷量不好，庫存過大之類的異議，充分運用銷售數(shù)據(jù)，對店方的利潤貢獻，在同行類的地位排名，促銷活動支持等方式說服。在庫存安排上，要保證品項齊全，下次拜訪時不斷貨。采用1.5倍訂量原則。

本期應訂貨量=（上期庫存+上期訂貨量-本期庫存）*1.5-本期庫存

六、促銷活動的計劃與落實

公司要求落實的促銷活動：準備好店方總部的促銷執(zhí)行單，交門店區(qū)域主管，營銷部簽字執(zhí)行。店方要求支持的促銷活動：了解促銷活動的目的與方法，大概所需要的人員/物資/費用及公司所需要的其它支持配合，比較店方會給予公司的支持與公司的投入，判斷其合理性，在公司填寫促銷申請表，經(jīng)審核批準后向店方反饋信息。等待店方總部執(zhí)行單至門店落實促銷活動。對公司不給予審核的情況，向店方人員表示歉意，說明情況。

業(yè)務人員發(fā)現(xiàn)銷售機會申請的促銷活動：先向公司口頭申請，得到公司同意后。向所需要做促銷活動的門店區(qū)域主管說明促銷活動方案，預估效果，促銷前的銷量，說服對方并給予支持。然后向公司提出正式申請。由公司向店方總部報促銷活動，待店方總部批準的促銷執(zhí)行單后落實至門店。

在具體執(zhí)行促銷活動前，要求店方給予實際配合支持。前期備貨，pop，促銷位置安排，準許布置生動化陳列工具，安排人流量較大的促銷活動場地。促銷活動執(zhí)行中，要重點拜訪該門店，發(fā)現(xiàn)促銷活動過程中的問題，如贈品管理，臨時促銷人員的管理等。對促銷活動執(zhí)行完畢后。

促銷活動申請表

----門店 填表時間：年 月 日

活動名稱： 促銷商品： 促銷活動執(zhí)行起/止時間：

活動目的：

店方給予的支持：

活動所需要物品（數(shù)量）： 活動所需人員（人數(shù)）： 預計費用：

活動預估效果：

公司總經(jīng)理意見：

活動實際物資/人員/費用：

活動實際達到效果：

活動中發(fā)現(xiàn)的問題及下次改進方案：

申請人 審核人：

七、配合與指導導購的工作

導購是否到崗；檢查贈品是否齊全，是否需要補充，贈品的領(lǐng)用，消耗是否正常，活動完畢后有無退回；記錄導購的工作態(tài)度，了解其收集到的市場信息；記錄導購反應的問題，對其工作技巧，產(chǎn)品優(yōu)勢賣點等予以指導；配合導購做好陳列，促銷工具的布置；與店方溝通，協(xié)調(diào)導購員上崗，號牌辦理，班次安排等相關(guān)工作。

八、收集市場信息

商品信息卡 客戶資料卡 競品信息卡 消費者信息卡

（1）商品信息卡：條碼 品名 規(guī)格 產(chǎn)地 外包裝評價 生產(chǎn)原料和成份 產(chǎn)品的大致生產(chǎn)過程 使用方法 性能與質(zhì)量 價格（供貨價，零售價）保持期 優(yōu)點 缺點 賣點 經(jīng)常損耗的原因 其他相關(guān)問題

（2）客戶資料卡：門店 地址 商圈分析（周邊環(huán)境）門店營業(yè)狀況 賣場規(guī)模 營業(yè)結(jié)構(gòu) 員工數(shù)量與結(jié)構(gòu) 店內(nèi)促銷員的人數(shù)與各區(qū)域比例 本公司產(chǎn)品銷售所要接觸到的相關(guān)人員（姓名，職務，電話，年齡，學歷，在該門店工作年限 性格，班次，休息日，對公司的支持配合程度）

（3）競品信息卡：競品的主營產(chǎn)品及推出的新品名稱，價格，包裝，產(chǎn)地，質(zhì)量，主要賣點及特色，促銷活動，陳列情況，其人員的薪資水平，人員變動，市場鋪貨情況

以上資料注重積累與更新，每月需留公司備檔。

九、提升客情

經(jīng)常性的拜訪，在交往中保持禮貌的態(tài)度。能記得對方的姓名，合乎情理的稱贊，在節(jié)慶日給予問候，多幫他們做一些工作分外的事情，找到雙方共同感興趣的話題和對方利益點交談，對于對方的要求，口頭重復，當面記載在工作記錄上，以示重視。

在保證公司利益前提下，充分考慮店方利益與對方的個人利益。不輕易向店方人員承諾，但答應的事一定要辦到。（不經(jīng)公司批準，答應店方超出個人權(quán)限的事情，損害到公司利益，所造成公司的損失由業(yè)務人員承擔。）

十、銷售數(shù)據(jù)分析

見：周銷售情況表，月銷售統(tǒng)計分析表。

通過每周/月的銷售數(shù)據(jù)分析，了解分析每一個品類，每一個sku，每一個門店的銷售情況。及時發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的異動情況，清楚自己一月的工作效果。對每一個銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)出來的結(jié)果（上升或下降）都能說得出原因，并總結(jié)工作記錄，及時提出改進方案（如：申請促銷活動，調(diào)整陳列等）。

客戶拜訪表

————門店 業(yè)務員： 年 月 日--年 月 日

拜訪時間：（1）年月日 時 分（2）年月日 時 分（3）（4）

品名，規(guī)格，單位 [價格，庫存數(shù)，生產(chǎn)日期，陳列層、面，促銷活動方式，促銷起止期，本次訂貨數(shù)]

[競品情況： 導購情況：

店方意見： 業(yè)務員建議： 店方簽名： ]

注： [ ] 內(nèi)容為每一次拜訪都需要填寫的項目。