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招聘管理簡(jiǎn)答題 招聘管理概述篇一

簡(jiǎn)述平衡計(jì)分卡的原理及框架答：1.以組織的共同愿景與戰(zhàn)略為內(nèi)核，運(yùn)用綜合與平衡的哲學(xué)思想，依據(jù)組織結(jié)構(gòu)，將公司的愿景與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為下屬各責(zé)任部門在財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)等四個(gè)方面的系列具體目標(biāo)，并設(shè)臵相應(yīng)的四張積分卡。2.依舊各責(zé)任部門分別在財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)等四種計(jì)量可具體操作的目標(biāo)，設(shè)臵一一對(duì)應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。3.由各主管部門與責(zé)任部門共同商定各項(xiàng)指標(biāo)的具體評(píng)分規(guī)則。什么是客戶盈利性分析？有什么作用？答：客戶盈利性分析是作為實(shí)施客戶滿意戰(zhàn)略的管理技術(shù)支持方法應(yīng)運(yùn)而生的。就是將客戶產(chǎn)生的成本與客戶產(chǎn)生的收益進(jìn)行比較，根據(jù)客戶是否為企業(yè)帶來(lái)盈利進(jìn)行決策的方法。作用：

1、管理者

了解哪些客戶為公司帶來(lái)了最大利潤(rùn)，就能對(duì)客戶服務(wù)做出更有效的決策。

2、能使客戶明白當(dāng)他們需要特殊服務(wù)時(shí)會(huì)引發(fā)多少成本，從而客戶的行為就會(huì)有所改變，使供應(yīng)商的成本降低。什么是kaizen成本法？答：kaizen成本法是指通過(guò)“持續(xù)不斷的改進(jìn)”，“致力于在現(xiàn)有產(chǎn)品的制造階段逐步降低成本”，其基本做法是主要通過(guò)尋求改進(jìn)現(xiàn)有生產(chǎn)程序，盡可能消除不增加價(jià)值的作業(yè)，對(duì)于可增加價(jià)值的作業(yè)，盡可能提高其運(yùn)作效率，減少完成他們的資源消耗，來(lái)達(dá)到不斷降低生產(chǎn)現(xiàn)有產(chǎn)品成本的目的。

什么是全面運(yùn)算，體系包含哪些內(nèi)容？答：全面運(yùn)算是由一系列預(yù)算按其經(jīng)濟(jì)內(nèi)容及相互關(guān)系有序排列組成的有機(jī)體。是利用預(yù)算對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門、各單位的各種財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)資源進(jìn)行分配、考核、控制，以便有效地組織和協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，完成既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。完整的全面預(yù)算包括經(jīng)營(yíng)預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算、資本支出預(yù)算。什么是趨勢(shì)平均法？答：趨勢(shì)平均法是指以最近若干時(shí)期的平均值為基礎(chǔ)，來(lái)計(jì)算預(yù)測(cè)期預(yù)期值的一種方法。趨勢(shì)平均法指在移動(dòng)平均法計(jì)算n期時(shí)間序列移動(dòng)平均值的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步計(jì)算趨

勢(shì)值的移動(dòng)平均值，進(jìn)而利用特定基期銷售量移動(dòng)平均值和趨勢(shì)值移動(dòng)平均值來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)銷售量的一種方法。管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的區(qū)別 信息使用者（工作側(cè)重點(diǎn)、具體目標(biāo)）不同；工作主體（范圍）不同；作用時(shí)效（時(shí)間焦點(diǎn)）不同；遵循的原則、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)的基本概念框架結(jié)構(gòu)不同；報(bào)告形式不同；方法體系不同；工作程序不同；信息內(nèi)容不同；體系的完善程度不同； 價(jià)值取向不同；潛在的責(zé)任不同；對(duì)會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的要求不同。

作業(yè)成本法的二維觀答：1.“成本分配觀”，它可以概括為：資源→作業(yè)→成本對(duì)象。成本分配觀提供了關(guān)于資源、作業(yè)及成本對(duì)象的有關(guān)信息，它是以“成本對(duì)象引起作業(yè)需求，而作業(yè)需求進(jìn)而引起資源需求”為基本依據(jù)，將資源首先分配至作業(yè)，再由作業(yè)分配至成本對(duì)象。2．“過(guò)程觀”，它可以概括為：經(jīng)營(yíng)過(guò)程分析→作業(yè)→持續(xù)改善。過(guò)程觀提供的是“何種因素引起作業(yè)以及作業(yè)完成效果如何”的信息，企業(yè)可以利用這些信息不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)過(guò)程，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善。作業(yè)管理體現(xiàn)了作業(yè)成本法的過(guò)程觀，其目的在于對(duì)作業(yè)鏈-價(jià)值鏈進(jìn)行持續(xù)改善，以便使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

招聘管理簡(jiǎn)答題 招聘管理概述篇二

簡(jiǎn)答題

1．簡(jiǎn)要說(shuō)明受意方法。-----（1）善于領(lǐng)會(huì)上司意圖，不要曲解上司意圖；

（2）備好記錄本，記錄下指示要點(diǎn)；（3）注意傾聽(tīng)，用心判斷指示的用意；（4）必要時(shí)可以提問(wèn)，直至明了意圖為止，但不要打斷談話；（5）如有不同意見(jiàn)，可以公開(kāi)提出，但要言之成理，并要注意方式、態(tài)度；（6）接受指示后，要不失時(shí)機(jī)地貫徹實(shí)施。2． 公文的完全格式包括哪幾項(xiàng)？------(1)版頭,發(fā)文字號(hào),印刷順序號(hào)；(2)密級(jí),緊急程度；(3)簽發(fā)人姓名；<4)公文標(biāo)題；<5)主送機(jī)關(guān)；<6)正文,附件；(7)發(fā)文機(jī)關(guān),成文日期,機(jī)關(guān)印章；<8)注釋,閱讀(發(fā)送)范圍；<9)主題詞；(10)抄送單位,印發(fā)說(shuō)明。3． 完整的會(huì)議記錄應(yīng)該包括哪些事項(xiàng)？------（1）會(huì)議名稱；（2）會(huì)議記錄人的姓名、蓋章；（3）時(shí)間（開(kāi)始時(shí)間，結(jié)束時(shí)間）；（4）會(huì)議地點(diǎn)；（5）議題；（6）主持人、主席；（7）出席者名單；(8)會(huì)議的經(jīng)過(guò)情形及結(jié)論；（9）相關(guān)的資料；（10）下次會(huì)議預(yù)定日期。

1．文員進(jìn)言是指什么?進(jìn)言具有什么作用?方法和要求是什么? 1．答案：

(1)進(jìn)言是指文員主動(dòng)對(duì)上司提出意見(jiàn)、建議、批評(píng)或規(guī)勸；

(2)參謀作用；(2分)(3)補(bǔ)缺作用；(1分)(4)增進(jìn)關(guān)系作用；(1分)(5)適事。緊急的事，重要的事，上司需要知道的事；(1分)(6)適時(shí)?？紤]時(shí)機(jī)；(1分)(7)適地?？磮?chǎng)合；(1分)(8)適度。要注意掌握分寸。(2分)2．什么是文書的立卷特征?通?？梢园凑漳膸追N特征立卷?(1)

文秘或檔案人員把文書按照某些共同特征組合成案卷，稱為“立卷特征”；(2分)(2)按問(wèn)題特征立卷；

(1分)(3按作者特征立卷；

(1分)(4)按文種特征立卷；

(1分)(5)按時(shí)間特征立卷；

(1分)(6)按地區(qū)特征立卷；

(1分)(7)按通訊者特征立卷；

(1分)(8)在運(yùn)用六個(gè)特征立卷時(shí)，需要運(yùn)用兩個(gè)或兩個(gè)以上的特征組合每一個(gè)案卷。

(2分)

１、單位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些規(guī)定？(1)單位印章、套印章；（2）

（2）鋼印、領(lǐng)導(dǎo)人簽名章、其他印章；（2分）

（3）刻制公章有兩種情況；一種是由上級(jí)主管機(jī)關(guān)刻制頒發(fā)；（2分）

（4）另一種由法人代表申請(qǐng)，經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，公安部門登記后由專門刻制廠刻制；（2分）（5）公章一般由指定的文秘人員統(tǒng)一使用，其他印章也應(yīng)專人專用；（2分）（6）加蓋公章，是哪一級(jí)的公章，須經(jīng)哪一級(jí)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并審核簽名；（1分）（7）將蓋用文件名稱、編號(hào)、日期、簽發(fā)人、領(lǐng)用人、蓋章人等項(xiàng)詳細(xì)登記；（1分）（8）加蓋印章必須做到用力均勻，使印章端正、完整，不歪斜、更不能顛倒；（1分）（9）凡以單位名義發(fā)出的公文、信函等都必須加蓋單位公章方能有效。（2分）

２、按照2000院行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，國(guó)務(wù)院規(guī)定的行政公文共有幾類幾種？（1）命令（令）；（1分）（2）決定；（1分）（3）公告；通告；（2分）（4）通知；通報(bào)；（2分）（5）議案；（2分）（6）報(bào)告；（1分）（7）請(qǐng)示；（1分）（8）批復(fù)；意見(jiàn)；（2分）（9）函；（1分）（10）會(huì)議紀(jì)要。（2分）

三、簡(jiǎn)答題(每小題10分，共20分)

1．來(lái)信受訪的范圍包括哪些?受理與處理的程序和基本要求是什么?

(1)受理的范圍是：國(guó)家機(jī)關(guān)、主管部門或新聞單位轉(zhuǎn)來(lái)的信件；職工、群眾直接給機(jī)關(guān)、單位領(lǐng)導(dǎo)的信件。

(1分)

(2)及時(shí)拆封。拆封時(shí)，不要損壞郵票、郵戳和其他書寫內(nèi)容的地方。對(duì)急信、要信，或有過(guò)激言語(yǔ)的來(lái)信，要處理及時(shí)，報(bào)告上司，還要以有效方式通告有關(guān)單位緊急處理。拆開(kāi)后在裝訂時(shí)，信紙?jiān)谇啊⑿欧庠诤?，要一并裝訂。

(2分)

(3)認(rèn)真閱讀。把握信中的主要內(nèi)容，也可用顏色筆為領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)明信中的重點(diǎn)，或在信紙的空白處注明“參閱某卷宗’’或“可與前信印證”等。提供領(lǐng)導(dǎo)復(fù)信所需要的資料。

(2分)

(4)逐項(xiàng)登記。用鋼筆將寫信人的姓名、職業(yè)、單位或住址、寫信時(shí)間、收發(fā)日期、主要內(nèi)容、要求、收信單位(人)以及承辦后的情況、結(jié)果和立卷存檔號(hào)等詳細(xì)記載，便于統(tǒng)計(jì)、查找和催辦。

(1分)

(5)認(rèn)真處理。處理信伺：應(yīng)該按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦。(2分)

(6)及時(shí)復(fù)信。復(fù)信是取信于職工群眾的有效措施，增加職工群眾對(duì)組織的信任。復(fù)信可采取收信人(單位)復(fù)信，或承辦人(單位)復(fù)信兩種方式進(jìn)行。

(2分)2．文員所作的口頭報(bào)告的基本方法是怎樣的，有什么要求?(1)不要失去報(bào)告的適當(dāng)時(shí)機(jī)。報(bào)告時(shí)機(jī)原則上最好是在完成被指示工作之時(shí)，但有時(shí)也要在尚未完成之時(shí)先作期中報(bào)告。有時(shí)因上司太忙，不妨預(yù)先約好時(shí)間。

(2分)

(2)不要弄錯(cuò)報(bào)告對(duì)象及順序。要直接向指示工作的人(上司)報(bào)告；

(2分)

(3)報(bào)告的順序基本上是先說(shuō)結(jié)論，接著依照必要說(shuō)明理由及經(jīng)過(guò)，如：“結(jié)果是這樣，理由有三個(gè)，一是???！?/p>

(2分)

(4)一定要簡(jiǎn)短、扼要、流暢；

．

(1分)

(5)如報(bào)告過(guò)于復(fù)雜，應(yīng)事先以5w2h的原則檢查是否有遺漏；

(2分)

(6)如果覺(jué)得僅僅以口頭報(bào)告對(duì)方，對(duì)方不易明了，或者報(bào)告項(xiàng)目很多時(shí)，可以制作“報(bào)告?zhèn)渫洝碧岢鰜?lái)。

(1分)

9．什么是受意?受意有幾種?辦公室人員應(yīng)怎樣運(yùn)用受意方法?(1)受意是文員接受和領(lǐng)會(huì)上司意圖。(2)一種是直接受意，另一種是間接受意。

(3)文員要善于領(lǐng)會(huì)上司意圖，按上司意圖辦事。但要防止把上司醞釀過(guò)程中的意圖當(dāng)作上司的授意，把上司的質(zhì)疑、設(shè)問(wèn)誤認(rèn)為上司的指示。要做到：備好記錄本，記錄下指示要點(diǎn)。注意傾聽(tīng)，用心判斷指示的用意。必要時(shí)可以提問(wèn)，直至明了意圖為止，但不要打斷談話。如有不同意見(jiàn)，可以公開(kāi)提出，但要言之有理，并要注意方式、態(tài)度。接受指示后，要不失時(shí)機(jī)地貫徹實(shí)施。10．公文的完全格式包括哪幾項(xiàng)?(1)版頭、發(fā)文字號(hào)、印刷順序號(hào)。(2)密級(jí)、緊急程度。(3)簽發(fā)人姓名。(4)公文標(biāo)題。(5)主送機(jī)關(guān)。(6)正文、附件。(7)發(fā)文機(jī)關(guān)、成文日期、機(jī)關(guān)印章。(8)注釋、閱讀(發(fā)送)范圍。(9)主題詞。(10)抄送單位、印發(fā)說(shuō)明。

1．文員進(jìn)言是指什么?進(jìn)言具有什么作用?方法和要求是什么?

(1)進(jìn)言是指文員主動(dòng)對(duì)上司提出意見(jiàn)、建議、批評(píng)或規(guī)勸；(2)參謀作用；(3)補(bǔ)缺作用；(4)增進(jìn)關(guān)系作用；(5)適事。緊急的事，重要的事，上司需要知道的事；(6)適時(shí)?？紤]時(shí)機(jī)；(7)適地。看場(chǎng)合；(8)適度。要注意掌握分寸。

2．什么是文書的立卷特征?通?？梢园凑漳膸追N特征立卷?(1)“立卷特征”：文秘或檔案人員把文書按照某些共同特征組合成案卷，(2)按問(wèn)題特征立卷(3)按作者特征立卷；(4)按文種特征立卷；(5)按時(shí)間特征立卷；(6)按地區(qū)特征立卷；(7)按通訊者特征立卷；(8)在運(yùn)用六個(gè)特征立卷時(shí)，需要運(yùn)用兩個(gè)或兩個(gè)以上的特征組合每一個(gè)案卷。

11.單位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些規(guī)定？

單位印章主要：?jiǎn)挝挥≌?、套印章；鋼印、領(lǐng)導(dǎo)人簽名章、其他印章；（3）刻制公章有兩種情況；一種是由上級(jí)主管機(jī)關(guān)刻制頒發(fā)；

（4）另一種由法人代表申請(qǐng)，經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，公安部門登記后由專門刻制廠刻制；（5）公章一般由指定的文秘人員統(tǒng)一使用，其他印章也應(yīng)專人專用；

（6）加蓋公章，是哪一級(jí)的公章，須經(jīng)哪一級(jí)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并審核簽名；（7）將蓋用文件名稱、編號(hào)、日期、簽發(fā)人、領(lǐng)用人、蓋章人等項(xiàng)詳細(xì)登記；

（8）加蓋印章必須做到用力均勻，使印章端正、完整，不歪斜、更不能顛倒；

（9）凡以單位名義發(fā)出的公文、信函等都必須加蓋單位公章方能有效。

12.國(guó)務(wù)院規(guī)定的行政公文共有幾類幾種？命令（令）；決定；公告；通告；通知；通報(bào)；議案；報(bào)告；請(qǐng)示；批復(fù)；意見(jiàn)；函；會(huì)議紀(jì)要。

3．來(lái)信受訪的范圍包括哪些?受理與處理的程序和基本要求是什么?(1)受理的范圍是：國(guó)家機(jī)關(guān)、主管部門或新聞單位轉(zhuǎn)來(lái)的信件；職工、群眾直接給機(jī)關(guān)、單位領(lǐng)導(dǎo)的信件。(2)及時(shí)拆封。拆封時(shí)，不要損壞郵票、郵戳和其他書寫內(nèi)容的地方。對(duì)急信、要信，或有過(guò)激言語(yǔ)的來(lái)信，要處理及時(shí)，報(bào)告上司，還要以有效方式通告有關(guān)單位緊急處理。拆開(kāi)后在裝訂時(shí)，信紙?jiān)谇?、信封在后，要一并裝訂。(3)認(rèn)真閱讀。把握信中的主要內(nèi)容，也可用顏色筆為領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)明信中的重點(diǎn)，或在信紙的空白處注明“參閱某卷宗’’或“可與前信印證”等。提供領(lǐng)導(dǎo)復(fù)信所需要的資料。(4)逐項(xiàng)登記。用鋼筆將寫信人的姓名、職業(yè)、單位或住址、寫信時(shí)間、收發(fā)日期、主要內(nèi)容、要求、收信單位(人)以及承辦后的情況、結(jié)果和立卷存檔號(hào)等詳細(xì)記載，便于統(tǒng)計(jì)、查找和催辦。(5)認(rèn)真處理。處理信伺：應(yīng)該按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦。(6)及時(shí)復(fù)信。復(fù)信是取信于職工群眾的有效措施，增加職工群眾對(duì)組織的信任。復(fù)信可采取收信人(單位)復(fù)信，或承辦人(單位)復(fù)信兩種方式進(jìn)行。

4．文員所作的口頭報(bào)告的基本方法是怎樣的，有什么要求?(1)不要失去報(bào)告的適當(dāng)時(shí)機(jī)。報(bào)告時(shí)機(jī)原則上最好是在完成被指示工作之時(shí)，但有時(shí)也要在尚未完成之時(shí)先作期中報(bào)告。有時(shí)因上司太忙，不妨預(yù)先約好時(shí)間。(2)不要弄錯(cuò)報(bào)告對(duì)象及順序。要直接向指示工作的人(上司)報(bào)告；(3)報(bào)告的順序基本上是先說(shuō)結(jié)論，接著依照必要說(shuō)明理由及經(jīng)過(guò)，如：“結(jié)果是這樣，理由有三個(gè)，一是??。”（4）一定要簡(jiǎn)短、扼要、流暢；(5)如報(bào)告過(guò)于復(fù)雜，應(yīng)事先以5w2h的原則檢查是否有遺漏；(6)如果覺(jué)得僅僅以口頭報(bào)告對(duì)方，對(duì)方不易明了，或者報(bào)告項(xiàng)目很多時(shí)，可以制作“報(bào)告?zhèn)渫洝碧岢鰜?lái)。

13.文員根據(jù)單位需要向外或向內(nèi)發(fā)文,需要一系列程序即為發(fā)文處理過(guò)程。請(qǐng)說(shuō)明這一系列過(guò)程。（1）擬稿；（2）核稿；是指以擬稿人員的上級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)初稿的審查和核實(shí)。（3）簽發(fā)；是指機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)文稿的最后審定、簽字發(fā)出。（4）編號(hào)；已經(jīng)簽發(fā)的文件，由文秘人員統(tǒng)一編排發(fā)文字號(hào)。（5）繕印；對(duì)已經(jīng)簽發(fā)的文件定稿進(jìn)行謄清、復(fù)印或排版印刷。（6）校對(duì)；指將文件的謄寫稿、打印稿或清樣按定稿核對(duì)校正。（7）用?。皇侵冈谕瓿傻奈募霞由w機(jī)關(guān)印章。（8）登記；（9）分發(fā)。指對(duì)準(zhǔn)備發(fā)出的文件進(jìn)行分裝和發(fā)送。

14.文員受上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)應(yīng)注意哪些要點(diǎn)？決定時(shí)間地點(diǎn)時(shí)要注意什么？（1）要獲得上司的許可；（2）如果用寫信的方式，在等到對(duì)方收到信后，再怛大會(huì)給對(duì)方的文秘人員以確認(rèn)；（3（要正確告知對(duì)方赴約者的姓名、職務(wù)、目的、時(shí)間、地點(diǎn)、方式（早餐會(huì)、餐會(huì)等）、所需要的時(shí)間等等；（4）約定好以后，一定要向上司匯報(bào)，并填寫在日程安排計(jì)劃表上。還應(yīng)該準(zhǔn)備約會(huì)所需要的文件資料。（5）周一早上、周末、即將下班之前、午餐前后不要安排約會(huì)；（6）對(duì)方的休息日、節(jié)假日或有特殊政治和宗教意義的日子不要安排約會(huì)；（7）公司有重大活動(dòng)的那一天不宜安排約會(huì)；（8）地點(diǎn)選擇對(duì)方比較方便的地方，還應(yīng)考慮約會(huì)的禮儀規(guī)格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。

5、文員利用提示系統(tǒng)提醒上司的工作，有哪些提示系統(tǒng)？具體做法是怎樣的？

有電子提示系統(tǒng)和人工提示系統(tǒng)（2分）電子提示系統(tǒng)的做法：在電腦中設(shè)置日程表、報(bào)警系統(tǒng)、一周計(jì)劃以及其他提示事項(xiàng)，文員應(yīng)該隨著情況的變化不斷編排和修改輸入的信息。人工提示系統(tǒng)的做法：設(shè)置基本辦公日程表、固定活動(dòng)日期一覽表、使用提示性備忘錄、準(zhǔn)備約會(huì)表、準(zhǔn)備特殊提示卡、準(zhǔn)備交往文件。0907

6、提高會(huì)議效率的做法？遵循法律法規(guī)、合理確定會(huì)議目標(biāo)、確定必要的與會(huì)者、減少會(huì)議數(shù)量、縮小會(huì)議規(guī)模、簡(jiǎn)化會(huì)議程序、縮短會(huì)議時(shí)間、控制會(huì)議經(jīng)費(fèi)、分析會(huì)議成本

7.文員所作的完整的會(huì)議記錄應(yīng)該包括事項(xiàng)：會(huì)議名稱；會(huì)議記錄人的姓名、蓋章；時(shí)間（開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間）；會(huì)議地點(diǎn)；議題；主持人、主席；出席者名單；會(huì)議的經(jīng)過(guò)情形及結(jié)論；相關(guān)的資料；下次會(huì)議預(yù)定日期。

8.辦公室人員為了說(shuō)服對(duì)方接受自己的看法應(yīng)該怎么做，要領(lǐng)有哪些？（1）清楚地知道在所說(shuō)的事項(xiàng)中，最想說(shuō)什么，以邏輯分析自己的意向，并對(duì)目的、效果、重要性、關(guān)聯(lián)性等，抓住重點(diǎn)；（2）說(shuō)服時(shí)，要盡量具體客觀，使對(duì)方產(chǎn)生了解的動(dòng)機(jī)；（3）偶爾也需要引用某些權(quán)威人士、專家的意見(jiàn)，或者用圖表、資料、經(jīng)驗(yàn)談等等；（4）要具體了解對(duì)方的立場(chǎng)和意向，先注意聆聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的話，切勿以自己主觀的方式進(jìn)行談話。要掌握對(duì)方不能了解的地方，努力加以說(shuō)服；（5）主動(dòng)發(fā)問(wèn)，了解對(duì)方的想法，對(duì)方有關(guān)信息的種類和數(shù)量，以及背景如何等等；（6）以誠(chéng)懇的態(tài)度為對(duì)方著想而發(fā)言，不要使用另對(duì)方反感的言詞；（7）讓對(duì)方打開(kāi)心扉，使對(duì)方對(duì)自己的看法產(chǎn)生興趣（讓對(duì)方認(rèn)同自己）；（8）不可傷害對(duì)方的自尊心。

15、什么是文員的擋駕方法？主要的擋駕法有哪幾種？一般應(yīng)怎樣做？

文員的擋駕方法是指：對(duì)于上司不必要接見(jiàn)的來(lái)訪者，不必要參加的邀請(qǐng)性活動(dòng)，不想接聽(tīng)的電話，由文員出門阻擋或謝絕。文員沒(méi)有必要把真正原因告訴對(duì)方，只需要禮貌地、委婉第達(dá)到阻擋或拒絕的目的即可。

主要的擋駕法有：（1）電話擋駕。上司不愿接的電話，文員要告訴對(duì)方，暫時(shí)不能接或上司不在，將內(nèi)容記下，轉(zhuǎn)告上司。上司不能接的電話，要另約時(shí)間，或?qū)?nèi)容轉(zhuǎn)告。（2）來(lái)訪擋駕。先問(wèn)清來(lái)由，判斷有無(wú)必要引見(jiàn)給上司，或先作請(qǐng)示。（3）會(huì)議、活動(dòng)擋駕。對(duì)必必要的會(huì)議和活動(dòng)，文員要替上司委婉地謝絕。

1.文 員 處于社交場(chǎng)合時(shí)，引出的話題哪些是屬于合適的?哪些是不合適的? 合適的話題:(1)談話雙方都感興趣的、有共同利益的話題。(2)一般人喜聞樂(lè)見(jiàn)的話題。(3)顯示地方或民族色彩的話題。

(4)比較高雅的話題，如中外名著、展覽會(huì)等。

(5)積極、健康的生活體驗(yàn)的話題。風(fēng)趣、幽默的小故事，無(wú)傷大雅的笑話。不合適的話題:(1)應(yīng)當(dāng)忌諱的話題。

(2 令人不快的話題。過(guò)于敏感的話題。(3)自己不甚熟悉的話題。夸耀自己的話題。(4)庸俗的色情的話題。

(5)不 宜 談?wù)摰谋Ｃ艿脑掝}。

1.簡(jiǎn) 要 說(shuō)明會(huì)議紀(jì)要的概念，會(huì)議紀(jì)要有什么作用?形式是怎樣的? 會(huì)議紀(jì)要是用來(lái)記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)的一種正式公文。它是在會(huì)議記錄的基 礎(chǔ)上概括、提煉而成，擇要反映會(huì)議的精神和情況。

會(huì)議紀(jì)要具有溝通情況、交流經(jīng)驗(yàn)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、指異工作的作用。

可以用于向上級(jí)匯報(bào)會(huì)議情況;也可以分發(fā)給平級(jí)或下屬單位，以傳達(dá)會(huì)議精神和議定事 項(xiàng)，或要求與會(huì)單位共同遵守、執(zhí)行。有兩種形式:(1)議決性會(huì)議紀(jì)要。是與會(huì)者經(jīng)過(guò)商議，對(duì)某些問(wèn)題作出一致決定，需要共同遵守、執(zhí)行時(shí)寫下的文字依據(jù)。

(2)周知性會(huì)議紀(jì)要。用于傳達(dá)會(huì)議情況，傳播信息、交流經(jīng)驗(yàn)而作的紀(jì)實(shí)性文件。

1.文員所作的的完整的會(huì)議記錄應(yīng)該包括哪些事項(xiàng)？

答：（1）會(huì)議名稱；（2）會(huì)議記錄人的姓名、蓋章；（3）時(shí)間；（4）會(huì)議地點(diǎn)；（5）議題；（6）主持人、主席；（7）出席者名單；（8）會(huì)議的經(jīng)過(guò)情形及結(jié)論；（9）相關(guān)資料；（10）下次會(huì)議預(yù)定日期。

2.辦公室人員為了說(shuō)服對(duì)方接受自己的看法應(yīng)該怎么做，要領(lǐng)有哪些？

答：（1）清楚地知道在所說(shuō)服的事項(xiàng)中，最想說(shuō)什么，以邏輯分析自己的意向，并對(duì)目的、效果、重要性、關(guān)聯(lián)性等，抓住重點(diǎn)。（2）說(shuō)服時(shí)，要盡量具體客觀，使對(duì)方產(chǎn)生了解的動(dòng)機(jī)。（3）偶而也需要引用某些權(quán)威人士、專家的意見(jiàn)，或者用圖表、資料、經(jīng)驗(yàn)談等等。（4）要具體了解對(duì)方的立場(chǎng)和意向，先注意聆聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的話，切勿以自己主觀的方式進(jìn)行談話。要掌握對(duì)方不能了解的地方，努力加以說(shuō)明；（5）主動(dòng)發(fā)問(wèn)，了解對(duì)方的想法，對(duì)方有關(guān)信息的種類和數(shù)量，以及背景如何等等；（6）以誠(chéng)懇的態(tài)度為對(duì)方著想而發(fā)言，不要使用令對(duì)方反感的言詞。（7）讓對(duì)方打開(kāi)心扉，使對(duì)方對(duì)自己的看法產(chǎn)生興趣；（8）不可傷害對(duì)方的自尊心。

3.什么是受意？受意有幾種？辦公室人員應(yīng)該怎樣運(yùn)用受意方法？ 答：（1）受意是文員接受和領(lǐng)會(huì)上司意圖。（2）一種是直接受意，另一種是間接受意。（3）文員要善于領(lǐng)會(huì)上司意圖，按上司意圖辦事。但要防止把上司醞釀過(guò)程中的意圖當(dāng)作上司的授意，把上司的質(zhì)疑、設(shè)問(wèn)誤認(rèn)為上司的指示。要做到：備好記錄本，記錄下批示要點(diǎn)。注意傾聽(tīng)，用心判斷指示的用意。必要時(shí)可以提問(wèn)，直到明了意圖為止，但不要打斷談話。如有不同意見(jiàn)，可以公開(kāi)提出，但要言之有理，并要注意方式、態(tài)度。接受指示后，要不失時(shí)機(jī)地貫徹實(shí)施。

4.公文的完全格式包括哪幾項(xiàng)？請(qǐng)寫出這些項(xiàng)目。答：（1）版頭、發(fā)文字號(hào)、印刷順序號(hào)。（2）密級(jí)、緊急程度。（3）簽發(fā)人姓名；（4）公文標(biāo)題；（5）主送機(jī)關(guān)；（6）正文、附件；（7）發(fā)文機(jī)關(guān)、成文日期、機(jī)關(guān)印章；（8）注釋、閱讀范圍。（9）主題詞；（10）抄送單位、印發(fā)說(shuō)明。5.提高會(huì)議效率可以有哪些做法？ 答：遵循法律法規(guī)、合理確定會(huì)議目標(biāo)、確定必要的與會(huì)者、減少會(huì)議數(shù)量、縮小會(huì)議規(guī)模、簡(jiǎn)化會(huì)議程序、縮短會(huì)議時(shí)間、控制會(huì)議經(jīng)費(fèi)、分析會(huì)議成本。

6.文員利用提示系統(tǒng)提醒上司的工作，有哪些提示系統(tǒng)？具體做法是怎樣的？

答：有電子提示系統(tǒng)和人工提示系統(tǒng)；電子提示系統(tǒng)的做法：在電腦中設(shè)置日程表、報(bào)警系統(tǒng)、一周計(jì)劃及其他提示事項(xiàng)，文員應(yīng)該隨著情況的變化不斷編排和修改輸入的信息。人工提示系統(tǒng)的做法：設(shè)置基本辦公日程表、固定活動(dòng)日期一覽表、使用提示性備忘錄、準(zhǔn)備約會(huì)表、準(zhǔn)備特殊提示卡、準(zhǔn)備交往提示文件。7.文員根據(jù)單位需要向外或向內(nèi)發(fā)文，需要經(jīng)過(guò)一系列程序即為發(fā)文過(guò)程。請(qǐng)說(shuō)明這一過(guò)程。答：（1）擬稿；（2）核稿。指擬稿人員的上級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)初稿的審查和核實(shí)。（3）簽發(fā)。指機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)文稿的最后審定、簽字發(fā)出。（4）編號(hào)。已經(jīng)簽發(fā)的文件，由文秘人員統(tǒng)一編排發(fā)文字號(hào)。（5）繕印。對(duì)已經(jīng)簽發(fā)的文件定稿進(jìn)行謄清、復(fù)印或排版印制。（6）校對(duì)。指將文件的謄寫稿、打印稿或清樣按定稿核對(duì)校正。（7）用印。指在完成的文件上加蓋機(jī)關(guān)印章。（8）登記；（9）分發(fā)。8.文員受上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)應(yīng)注意哪些要點(diǎn)？決定時(shí)間、地點(diǎn)時(shí)要注意什么？ 答：要獲得上司的許可如果用寫信的方式，在等到對(duì)方收到信后，再打電話給對(duì)方的文秘人員以確認(rèn)；要正確告知對(duì)方赴約者的姓名、職務(wù)、目的、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、所需要的時(shí)間等。約定好以后，一定要向上司匯報(bào)，并填寫在日程安排計(jì)劃表上。還應(yīng)準(zhǔn)備約會(huì)所需要的文件資料。星期一早上、周末、即將下班之前、午餐前后不要安排約會(huì)；公司有重大活動(dòng)的那一天不宜安排約會(huì)；地點(diǎn)選擇對(duì)方比較方便的地方，還應(yīng)考慮約會(huì)的禮儀規(guī)格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。

9.文員進(jìn)言是指什么？進(jìn)言具有什么作用？方法和要求是什么？ 答：（1）進(jìn)言是指文員主動(dòng)對(duì)上司提出意見(jiàn)、建議、批評(píng)或規(guī)勸；（2）參謀作用；（3）補(bǔ)缺作用；（4）增進(jìn)關(guān)系作用；（5）適事。緊急的事，重要的事，上司需要知道的事；（6）適時(shí)?？紤]時(shí)機(jī)；（7）適地?？磮?chǎng)合；（8）適度。要注意掌握分寸。10.什么是文書的立卷特征？通?？梢园凑漳膸追N特征立卷？ 答：（1）文秘或檔案人員把文書按照某些共同特征組合成案卷，稱為“立卷特征”；（2）按問(wèn)題特征立卷;（3）按作者特征立卷；（4）按文種特征立卷；（5）按時(shí)間特征立卷；（6）按地區(qū)特征立卷；（7）按通訊者特征立卷；（8）在運(yùn)用六個(gè)特征立卷時(shí)，需要運(yùn)用兩個(gè)或兩個(gè)以上的特征組合每一個(gè)案卷。

11.來(lái)信受訪的范圍包括哪些？受理與處理的程序和基本要求是什么？ 答：（1）受理的范圍是：國(guó)家機(jī)關(guān)、主管部門或新聞單位轉(zhuǎn)來(lái)的信件；職工、群眾直接給機(jī)關(guān)、單位領(lǐng)導(dǎo)的信件。（2）及時(shí)拆封。拆封時(shí)，不要損壞郵票、郵戳和其他書寫內(nèi)容的地方。對(duì)急信、要信、或有過(guò)激言語(yǔ)的來(lái)信，要處理及時(shí)，報(bào)告上司，還要以有效方式通告有關(guān)單位緊急處理。拆開(kāi)后在裝訂時(shí)，信紙?jiān)谇啊⑿欧庠诤?。要一并裝訂。（3）認(rèn)真閱讀。把握信中的主要內(nèi)容，也可用顏色筆為領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)明信中的重點(diǎn)，或在信紙的空白處注明“參閱某卷宗”或“可與前信印證”等。提供領(lǐng)導(dǎo)復(fù)信所需的資料。（4）逐項(xiàng)登記。用鋼筆將寫信人的姓名、職業(yè)、單位或住址、寫信時(shí)間、收發(fā)日期、主要內(nèi)容、要求、收信單位以及承辦后的情況、結(jié)果和立卷存檔號(hào)等詳細(xì)記載，便于統(tǒng)計(jì)、查找和催辦。（5）認(rèn)真處理。處理信件應(yīng)該按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦。（6）及時(shí)復(fù)信。復(fù)信是取信于職工群眾的有效措施，增加職工群眾對(duì)組織的信任。課誦信可采取收信人復(fù)信，或承辦人復(fù)信兩種方式進(jìn)行。

12.文員所作的口頭報(bào)告的基本方法是怎樣的，有什么要求？ 答：（1）不要失去報(bào)告的適當(dāng)時(shí)機(jī)。報(bào)告時(shí)機(jī)原則上最好是在完成被指示工作時(shí)，但有時(shí)也要在尚未完成之時(shí)作期中報(bào)告。有時(shí)因上司太忙，不妨預(yù)先約好時(shí)間。（2）不要弄錯(cuò)報(bào)告對(duì)象及順序。要直接向指示工作的人（上司）報(bào)告；（3）報(bào)告的順序基本上是先說(shuō)結(jié)論，接著依照必要說(shuō)明理由及經(jīng)過(guò)，如：“結(jié)果是這樣，理由有三個(gè)，一是。?！?。（4）一定要簡(jiǎn)短、扼要、流暢；（5）如報(bào)告過(guò)于復(fù)雜，應(yīng)事先以5w2h的原則檢查是否遺漏；（6）如果覺(jué)得僅僅以口頭報(bào)告對(duì)方，對(duì)方不易明了，或者報(bào)告項(xiàng)目很多時(shí)，可以制作“報(bào)告?zhèn)渫洝碧岢鰜?lái)。

13.單位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些規(guī)定？ 答：?jiǎn)挝挥≌轮饕校?）單位印章、套印章；（2）鋼印、領(lǐng)導(dǎo)人簽名章、其他印章；（3）刻制公章有兩種情況：一是由上級(jí)主管機(jī)關(guān)刻制頌發(fā)；（4）另一種是由法人代表申請(qǐng)，經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，公安部門登記后由專門刻制廠刻制；（5）公章一般由指定的文秘人員統(tǒng)一使用，其他印章也應(yīng)專人專用；（6）加蓋公章，是哪一級(jí)的公章，須經(jīng)哪一級(jí)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并審核簽名；（7）將蓋用文件名稱、編號(hào)、日期、簽發(fā)人、領(lǐng)用人、蓋章人等項(xiàng)詳細(xì)登記。（8）加蓋印章必須做到用力均勻，使印章端正、完整不歪斜、更不能顛倒。（9）凡以單位名義發(fā)出的公文、信函等都必須加蓋單位章方能有效。

14.按照2000年《國(guó)務(wù)院行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，國(guó)務(wù)院規(guī)定的行政公文共有幾類幾種。

答：（1）命令；（2）決定；（3）公告；通告；（4）通知；通報(bào)；（5）議案；（6）報(bào)告；（7）請(qǐng)示；（8）批復(fù)；意見(jiàn)；（9）函；（10）會(huì)議紀(jì)要。

1．文員進(jìn)言是指什么?進(jìn)言具有什么作用?方法和要求是什么? 1．答案：

(1)進(jìn)言是指文員主動(dòng)對(duì)上司提出意見(jiàn)、建議、批評(píng)或規(guī)勸；

(2)參謀作用；(2分)(3)補(bǔ)缺作用；(1分)(4)增進(jìn)關(guān)系作用；(1分)(5)適事。緊急的事，重要的事，上司需要知道的事；(1分)(6)適時(shí)?？紤]時(shí)機(jī)；(1分)(7)適地。看場(chǎng)合；(1分)(8)適度。要注意掌握分寸。(2分)2．什么是文書的立卷特征?通?？梢园凑漳膸追N特征立卷?(1)

文秘或檔案人員把文書按照某些共同特征組合成案卷，稱為“立卷特征”；(2分)(2)按問(wèn)題特征立卷；

(1分)(3按作者特征立卷；

(1分)(4)按文種特征立卷；

(1分)(5)按時(shí)間特征立卷；

(1分)(6)按地區(qū)特征立卷；

(1分)(7)按通訊者特征立卷；

(1分)(8)在運(yùn)用六個(gè)特征立卷時(shí)，需要運(yùn)用兩個(gè)或兩個(gè)以上的特征組合每一個(gè)案卷。

１、單位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些規(guī)定？(1)單位印章、套印章；（2）

（2）鋼印、領(lǐng)導(dǎo)人簽名章、其他印章；（2分）

（3）刻制公章有兩種情況；一種是由上級(jí)主管機(jī)關(guān)刻制頒發(fā)；（2分）

（4）另一種由法人代表申請(qǐng)，經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，公安部門登記后由專門刻制廠刻制；（2分）（5）公章一般由指定的文秘人員統(tǒng)一使用，其他印章也應(yīng)專人專用；（2分）（6）加蓋公章，是哪一級(jí)的公章，須經(jīng)哪一級(jí)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并審核簽名；（1分）（7）將蓋用文件名稱、編號(hào)、日期、簽發(fā)人、領(lǐng)用人、蓋章人等項(xiàng)詳細(xì)登記；（1分）（8）加蓋印章必須做到用力均勻，使印章端正、完整，不歪斜、更不能顛倒；（1分）（9）凡以單位名義發(fā)出的公文、信函等都必須加蓋單位公章方能有效。（2分）

２、按照2000院行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，國(guó)務(wù)院規(guī)定的行政公文共有幾類幾種？（1）命令（令）；（1分）（2）決定；（1分）（3）公告；通告；（2分）（4）通知；通報(bào)；（2分）（5）議案；（2分）（6）報(bào)告；（1分）（7）請(qǐng)示；（1分）（8）批復(fù)；意見(jiàn)；（2分）（9）函；（1分）

（10）會(huì)議紀(jì)要。（2分）本文來(lái)自歡迎訪問(wèn)嘉華學(xué)苑！，原文地址：http://10.66.152.36

招聘管理簡(jiǎn)答題 招聘管理概述篇三

簡(jiǎn)述題：

1簡(jiǎn)述項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)？1.項(xiàng)目得一次性意味著人員和組織得關(guān)系通常都是暫時(shí)的，全新的。2.項(xiàng)目生命期從一個(gè)階段進(jìn)入到另一個(gè)階段，項(xiàng)目干系人得性質(zhì)和數(shù)量也隨時(shí)變化，從而造成一個(gè)階段有效得技術(shù)在另一個(gè)階段可能是無(wú)效的。必須注意使用合適的項(xiàng)目需求的技術(shù)。3人力資源管理活動(dòng)一般不是項(xiàng)目管理班子的直接責(zé)任。然而，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)充分重視行政管理得要求以保證一致性。項(xiàng)目的績(jī)效報(bào)告主要包括哪些內(nèi)容？1）本期項(xiàng)目的進(jìn)展情況2）下一期的項(xiàng)目進(jìn)展預(yù)期目標(biāo)3）本期項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程中你存在的問(wèn)題及解決情況4）計(jì)劃采取的措施5）項(xiàng)目的變更。項(xiàng)目生命期的主要特征：1項(xiàng)目中邏輯關(guān)系得主要內(nèi)容？（1）強(qiáng)制性依賴關(guān)系。指活動(dòng)性質(zhì)中固有的依賴關(guān)系，常常是某些客觀限制條件；（2）可靈活處理的關(guān)系?？捎身?xiàng)目半只根據(jù)具體情況安排的關(guān)系?？杉?xì)分為兩類：按已知的“最好做法”來(lái)安排的關(guān)系和為了照顧活動(dòng)某些特殊性而對(duì)活動(dòng)做出的安排3）外部依賴關(guān)系。大多數(shù)依賴關(guān)系限于項(xiàng)目?jī)?nèi)部?jī)蓚€(gè)活動(dòng)之間。然而，有些依賴關(guān)系則涉及本項(xiàng)目與其他項(xiàng)目的聯(lián)系或者涉及同一個(gè)或者多個(gè)干系人非本項(xiàng)目活動(dòng)的聯(lián)系。

5.帕累托分析：1帕累托分析是特殊的柱狀圖，用于確認(rèn)和對(duì)問(wèn)題領(lǐng)域進(jìn)行優(yōu)先次序的劃分2帕累托圖得建議可能包括圖形數(shù)據(jù)，維護(hù)數(shù)據(jù)，修復(fù)數(shù)據(jù)，部件廢棄比率或其他來(lái)源。

3通過(guò)確認(rèn)任何自這些資源的數(shù)據(jù)得不一致類型，帕累托圖能將注意力轉(zhuǎn)向發(fā)生頻率最高得元素。

6.簡(jiǎn)述項(xiàng)目負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略？1避免。2轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，出售，發(fā)包，開(kāi)拓責(zé)任合同，保險(xiǎn)與擔(dān)保。3減輕

7.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程包括哪幾個(gè)基礎(chǔ)階段？1形成階段 2震蕩階段3正規(guī)階段4表現(xiàn)階段

8.質(zhì)量計(jì)劃有幾個(gè)環(huán)節(jié)，分別是什么？1.識(shí)別與項(xiàng)目相關(guān)的當(dāng)前的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。2.識(shí)別項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3適應(yīng)環(huán)境要求。4認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。5質(zhì)量監(jiān)控。6質(zhì)量體系。

9.為什么要溝通管理項(xiàng)目干系人？積極地管理項(xiàng)目干系人，可以增加及時(shí)準(zhǔn)確地跟蹤項(xiàng)目干系人沒(méi)有解決得問(wèn)題的可能性，提高人們協(xié)調(diào)運(yùn)作得能力，限制了項(xiàng)目運(yùn)行期間的分裂。通常對(duì)項(xiàng)目關(guān)系人的管理由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。

10項(xiàng)目戰(zhàn)略管理的基本過(guò)程：1定義項(xiàng)目得使命2確定項(xiàng)目的目的。3明確項(xiàng)目的目標(biāo)。4.分析和制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略。5通過(guò)行動(dòng)或任務(wù)實(shí)施項(xiàng)目戰(zhàn)略6監(jiān)控項(xiàng)目任務(wù)和生命期。

11.采購(gòu)管理計(jì)劃的基本內(nèi)容：是描述采購(gòu)過(guò)程的管理計(jì)劃，是項(xiàng)目管理計(jì)劃得一個(gè)輔助部分。包括1使用什么合同類型。2如果需要獨(dú)立估計(jì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。那么需要誰(shuí)在什么時(shí)候準(zhǔn)備。3如果執(zhí)行組織負(fù)責(zé)采購(gòu)，簽定契約并有采購(gòu)部門，那么項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)自己將采取什么行動(dòng)。4如果需要標(biāo)準(zhǔn)的采購(gòu)文件，那么在哪里可以找到，5怎樣提供多方供應(yīng)商管理6采購(gòu)如何與項(xiàng)目其他方面協(xié)作。7影響采購(gòu)和獲取計(jì)劃的約束和假定是什么。8如何選擇依據(jù)項(xiàng)目的具體需求。

12.項(xiàng)目管理基本要素：1項(xiàng)目環(huán)境2項(xiàng)目資源3項(xiàng)目目標(biāo)4需求和期望。

13，項(xiàng)目資源估計(jì)過(guò)程的主要步驟？1資源種類質(zhì)量和用量的確定。2卻低估各種資源得使用限制，3確定各種資源的單價(jià)，進(jìn)而確定各種資源的花費(fèi)，并納入到成本計(jì)劃體系中。4在工期計(jì)劃得基礎(chǔ)上，確定資源使用計(jì)劃。5確定項(xiàng)目得后勤保障體系。6確定各種支援得供應(yīng)方案，供應(yīng)過(guò)程和相應(yīng)的計(jì)劃。14，項(xiàng)目人力資源管理的任務(wù)

15簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量的計(jì)劃環(huán)節(jié)：風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃包括哪些基本內(nèi)容？答：風(fēng)險(xiǎn)的分類可以不同的角度、根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，以下按照風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式和風(fēng)險(xiǎn)后果做簡(jiǎn)單的分類 1）按照風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)形式劃分，可以將風(fēng)險(xiǎn)劃分為以下7種基本類型：1）信用風(fēng)險(xiǎn)；（2）完工風(fēng)險(xiǎn)；（3）生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)；（4）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)；（5）金融風(fēng)險(xiǎn)；（6）政治風(fēng)險(xiǎn)；（7）環(huán)境保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)。2）按照風(fēng)險(xiǎn)后果劃分，風(fēng)險(xiǎn)可分為純粹風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。

招聘管理簡(jiǎn)答題 招聘管理概述篇四

《工程項(xiàng)目管理》

1.項(xiàng)目的特點(diǎn)是什么？項(xiàng)目有那些類型？

答：工程項(xiàng)目具有如下四個(gè)特點(diǎn)：目標(biāo)的約束性；周期長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)大；特殊的組織和法律條；復(fù)雜性和系統(tǒng)性。不同的分類標(biāo)準(zhǔn)可以把項(xiàng)目分為以下類型：

1)按項(xiàng)目規(guī)模分，可以將項(xiàng)目分為大型項(xiàng)目、中型項(xiàng)目及小型項(xiàng)目。在采用這種方法對(duì)項(xiàng)目分類時(shí)，不同的國(guó)家、不同的行業(yè)會(huì)有不同的標(biāo)準(zhǔn)。

2)按項(xiàng)目的復(fù)雜程度分，可以把項(xiàng)目分為復(fù)雜項(xiàng)目和簡(jiǎn)單項(xiàng)目。

3)按項(xiàng)目的結(jié)果分，可以把項(xiàng)目分為產(chǎn)品項(xiàng)目和服務(wù)項(xiàng)目。當(dāng)然有些項(xiàng)目結(jié)果兼有產(chǎn)品和服務(wù)。

4)按行業(yè)分，可以把項(xiàng)目分為農(nóng)業(yè)項(xiàng)目、工業(yè)項(xiàng)目、投資項(xiàng)目、建設(shè)項(xiàng)目、教育項(xiàng)目、社會(huì)項(xiàng)目等等。

5)按項(xiàng)目用戶狀況分，可以把項(xiàng)目分為有明確用戶的項(xiàng)目和無(wú)明確用戶的項(xiàng)目。

2怎樣認(rèn)識(shí)和運(yùn)用“工期控制”與“進(jìn)度控制”的關(guān)系？

答：工期和進(jìn)度是兩個(gè)既互相聯(lián)系，又有區(qū)別的概念。由工期計(jì)劃可以得到各項(xiàng)目單元的計(jì)劃工期的各個(gè)時(shí)間參數(shù)。它分別表示各層次的項(xiàng)目單元(包括整個(gè)項(xiàng)目)的持續(xù)時(shí)間、開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間、容許的變動(dòng)余地(時(shí)差)等。工期控制的目的是使工程實(shí)施活動(dòng)與上述工期計(jì)劃在時(shí)間上吻合，即保證各工程活動(dòng)按計(jì)劃及時(shí)開(kāi)工、按時(shí)完成，保證總工期不推遲。進(jìn)度控制的總目標(biāo)與工期控制是一致的，但控制過(guò)程中它不僅追求時(shí)間上的吻合，而且還追求在一定的時(shí)間內(nèi)工程量的完成程度(勞動(dòng)效率和勞動(dòng)成果)或消耗在計(jì)劃和實(shí)際完成情況相對(duì)比上的一致性。（1）工期常常作為進(jìn)度的一個(gè)指標(biāo)，它在表示進(jìn)度計(jì)劃及其完成情況時(shí)有重要作用，所以進(jìn)度控制首先表現(xiàn)為工期控制，有效的工期控制才能達(dá)到有效的進(jìn)度控制，但僅用工期表達(dá)進(jìn)度會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)。

（2）進(jìn)度的拖延最終一定會(huì)表現(xiàn)為工期的拖延。

（3）對(duì)進(jìn)度的調(diào)整常常表現(xiàn)為對(duì)工期的調(diào)整，為加快進(jìn)度，改變施工次序、增加資源投入，則意味著通過(guò)采取措施使總工期提前。

3建筑工程項(xiàng)目安全管理的方針與目標(biāo)是什么？

答：（1）安全控制的方針：“預(yù)防為主”是安全生產(chǎn)工作的方針。“預(yù)防”是對(duì)可能出現(xiàn)的生產(chǎn)安全問(wèn)題進(jìn)行事先預(yù)計(jì)和科學(xué)防護(hù)，即事先分析危險(xiǎn)點(diǎn)、危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)場(chǎng)所，預(yù)評(píng)危害程序，控制危險(xiǎn)出現(xiàn)的征兆、發(fā)展過(guò)程和演變規(guī)律，制定科學(xué)的防護(hù)措施和管理手段，把危險(xiǎn)消滅在轉(zhuǎn)化成事故之前或者控制和減輕事故發(fā)生時(shí)的危害程度。

（2）安全控制的目標(biāo)：安全控制的目標(biāo)是減少和消除生產(chǎn)過(guò)程中的事故，保證人員健康安全和財(cái)產(chǎn)免受損失。主要內(nèi)容為減少或消除人的不安全行為的目標(biāo)；減少或消除設(shè)備、材料的不安全狀態(tài)的目標(biāo)；改善生產(chǎn)環(huán)境和保護(hù)自然環(huán)境的目標(biāo)；安全管理的目標(biāo)。

4.建設(shè)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)有那些主要功能？預(yù)測(cè)20年后將會(huì)有什么新功能出現(xiàn)？

答：工程項(xiàng)目管理是以投資、進(jìn)度、質(zhì)量三大控制為目標(biāo)，以合同管理為核心的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，因而，項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)至少應(yīng)具有處理三大目標(biāo)控制及合同管理任務(wù)的功能。

此外，每個(gè)工程項(xiàng)目都要使用大量的工程圖紙并有大量的公文信函來(lái)往，因此，一個(gè)完善的信息管理系統(tǒng)，應(yīng)包含文檔管理子系統(tǒng)，以具備處理圖紙和公函的能力。為節(jié)省存儲(chǔ)空間，節(jié)約處理時(shí)間，方便排序、運(yùn)算和查找，有效地管理項(xiàng)目的大量信息，項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)還必須具有信息編碼管理的功能。

代表的含義以及他們內(nèi)部關(guān)系？

.答：項(xiàng)目計(jì)劃管理可概括為p、d、c、a四個(gè)過(guò)程，或稱p、d、c、a四個(gè)周期。

“p”代表計(jì)劃編制（plan），指通過(guò)編制計(jì)劃，落實(shí)安排有關(guān)各個(gè)方面的工作和責(zé)任，協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部的活動(dòng)，做好綜合平衡。

“d ”代表計(jì)劃實(shí)施（do），有關(guān)各方按計(jì)劃組織實(shí)施，根據(jù)計(jì)劃相互配合協(xié)作。

“c”代表計(jì)劃?rùn)z查（check），也稱計(jì)劃控制（control），指實(shí)施中發(fā)現(xiàn)偏差，立即采取有效措施加以補(bǔ)救，并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整。

“a”代表采取措施(action)，指計(jì)劃?rùn)z查后，針對(duì)不能完成計(jì)劃的原因，立即采取有效措施加以補(bǔ)救，并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整。

內(nèi)部關(guān)系：計(jì)劃編制指導(dǎo)計(jì)劃實(shí)施，計(jì)劃?rùn)z查補(bǔ)充計(jì)劃編制，采取措施完善計(jì)劃實(shí)施。

6.工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收按什么程序進(jìn)行？

答：

1、施工項(xiàng)目全部建完，經(jīng)過(guò)各單位工程的驗(yàn)收，符合設(shè)計(jì)要求，并具備竣工圖、竣工決算、工程總結(jié)等必要文件資料，由項(xiàng)目主管部門或建設(shè)單位向負(fù)責(zé)驗(yàn)收的單位提出竣工驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告。

2、建設(shè)單位收到“工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”后，應(yīng)由建設(shè)單位（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人約定時(shí)間和地點(diǎn),組織施工（含分包單位）、勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人進(jìn)行單位（子單位）工程驗(yàn)收。對(duì)工程進(jìn)行核查后,做出驗(yàn)收結(jié)論,形成“工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”。參與竣工驗(yàn)收的各方負(fù)責(zé)人應(yīng)在竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字并蓋單位公章。

招聘管理簡(jiǎn)答題 招聘管理概述篇五

1.簡(jiǎn)述招聘管理的作用？

答：在人力資源管理這個(gè)大系統(tǒng)中，招聘管理是其中一個(gè)子系統(tǒng)，而且是最基礎(chǔ)的始發(fā)系統(tǒng)，它決定著組織中今后各項(xiàng)人力資源管理業(yè)務(wù)能否順利開(kāi)展。

1)有效的招聘管理可以提高員工的滿意度和降低員工流失率。

2)有效的招聘管理會(huì)減少員工培訓(xùn)負(fù)擔(dān)。

3)有效的招聘管理會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作士氣。

4)有效的招聘管理會(huì)減少勞動(dòng)糾紛的發(fā)生率。

5)有效的招聘管理會(huì)提高組織的績(jī)效水平。創(chuàng)造員工的高績(jī)效，推動(dòng)組織整體績(jī)效水平的提高，是一個(gè)組織追求有效招聘管理的最高境界。

4．人力資源管理發(fā)展的新趨勢(shì)：

1)人力資源管理成為新方向。

2)知識(shí)型管理和建立學(xué)習(xí)型組織成為人力資源管理的新亮點(diǎn)。

3)倫理道德和社會(huì)責(zé)任成為人力資源管理的關(guān)注點(diǎn)。

4)對(duì)人力資本創(chuàng)造的價(jià)值進(jìn)行運(yùn)用與開(kāi)發(fā)成為人力資源管理的重點(diǎn)。

5)文化管理成為人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。5.招聘管理的經(jīng)濟(jì)環(huán)境？經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期、國(guó)家的經(jīng)濟(jì)制。

7.簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的程序？

1)企業(yè)戰(zhàn)略及人力資源需求分析：首先分析企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)戰(zhàn)略和目標(biāo)的要求，分析要達(dá)到戰(zhàn)略和目標(biāo)要求所需要的人力資源，其中包含在戰(zhàn)略階段內(nèi)需要的不同結(jié)構(gòu)員工的素質(zhì)要求、數(shù)量要求、需要的時(shí)間等。人力資源需求預(yù)測(cè)的方法主要有專家組法、趨勢(shì)分析法、回歸分析預(yù)測(cè)法等等，這是正確進(jìn)行人力資源規(guī)劃工作的重要基礎(chǔ)。

2)人力資源盤點(diǎn)：對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況進(jìn)行調(diào)查、分析和統(tǒng)計(jì)工作。主要內(nèi)容有人員結(jié)構(gòu)分析、素質(zhì)調(diào)查。調(diào)查手段一般是采用人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并結(jié)合員工素質(zhì)調(diào)查表和業(yè)績(jī)分析等方式進(jìn)行。

3)人力資源供給預(yù)測(cè)：預(yù)測(cè)包含企業(yè)內(nèi)部供給預(yù)測(cè)和外部供給預(yù)測(cè)。

4)人力資源規(guī)劃策略的制定：結(jié)合人力資源需求分析、盤點(diǎn)和人才供應(yīng)預(yù)測(cè)結(jié)果分析供應(yīng)和需求之間的差距，制定科學(xué)合理的人力資源對(duì)應(yīng)策略

8、簡(jiǎn)述招聘策劃的內(nèi)容？

1)精心組建招聘隊(duì)伍：招聘人員要有良好的個(gè)人品質(zhì)與修養(yǎng)、具備多方面的能力、專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)技能、廣闊的知識(shí)面及掌握一定的技術(shù)。

2)正確選擇招聘時(shí)間：①開(kāi)始時(shí)間應(yīng)遵循勞動(dòng)力市場(chǎng)上的人才規(guī)律②制訂招聘過(guò)程時(shí)間計(jì)劃

3)恰當(dāng)選擇招聘地方：一般招聘地點(diǎn)的選擇規(guī)律是①在全國(guó)及至世界范圍內(nèi)招聘企業(yè)的高級(jí)管理人員或?qū)＜医淌?；在跨地區(qū)的市場(chǎng)上招聘中級(jí)管理人員和技術(shù)人員；在招聘單位所在地區(qū)招聘一般工作人員和技術(shù)人員；到農(nóng)村去尋找一般的對(duì)技術(shù)要求不高的勞動(dòng)力。②就近原則。③盡量在同一地區(qū)進(jìn)行招聘。（有利于形成固定的員工供應(yīng)渠道）

9、簡(jiǎn)述校園招聘的流程？

招聘宣傳----舉辦校園宣講會(huì)-----篩選簡(jiǎn)歷-----筆試面試-----錄用簽約

10、校園招聘的五大變化（特征）？

1）整體形勢(shì)供需兩旺，專業(yè)供求基本平衡。

2）少數(shù)類別專業(yè)生源社會(huì)需求旺盛，但優(yōu)秀生源供給不足。

3）個(gè)別專業(yè)畢業(yè)生生源充沛，但社會(huì)需要反應(yīng)冷淡。

4）學(xué)習(xí)的專業(yè)、學(xué)校、語(yǔ)言能力在企業(yè)、單位評(píng)價(jià)人才時(shí)的重要性更加明顯。5）企業(yè)對(duì)學(xué)歷的要求趨于理性

11、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)劣勢(shì)：

1)優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)在為求職者和用人單位雙方提供了更加便捷的互動(dòng)交流平臺(tái).對(duì)于求職者來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)求職四方面的優(yōu)勢(shì)是

其他求職方式難以企及的,具體為:容量大、更新快；突破時(shí)空；成本低廉；機(jī)會(huì)找上門。對(duì)用人單位來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢(shì)也十分明顯。如發(fā)布的招聘信息可以讓不同地域的更多求職者閱讀，從而提高了找到理想人才的命中率；接收在線簡(jiǎn)歷，可以更方便地對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行保存、分類，建立企業(yè)的人才數(shù)據(jù)庫(kù)；在網(wǎng)站上發(fā)布的招聘信息不受篇幅限制，企業(yè)可以提供除職位以外的企業(yè)介紹、發(fā)展歷程等豐富內(nèi)容。

2)劣勢(shì)：信息難辮真?zhèn)?；信息過(guò)時(shí)；簡(jiǎn)歷過(guò)多，不受重視；個(gè)人信息有泄露之憂。

12、簡(jiǎn)述適合采用人才中介機(jī)構(gòu)的方式？

1）用人單位根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)難以吸引到足夠數(shù)量的合格申請(qǐng)人。

2）用人單位只需要招聘很小數(shù)量的員工，或者是要為新的工作崗位招聘人力，專門設(shè)計(jì)和實(shí)施一個(gè)詳盡的招聘方案得不償失。

3）用人企業(yè)急予填充公某一關(guān)鍵崗位的空缺，用人單位試圖招聘到那些現(xiàn)在正在就業(yè)的員工。尤其是勞動(dòng)力市場(chǎng)供給緊張的情況下更是如此。

4）用人企業(yè)在目標(biāo)勞動(dòng)力市場(chǎng)上缺乏招聘經(jīng)驗(yàn)時(shí)

5）企業(yè)中沒(méi)有自已的人力資源部門，因而不能較快進(jìn)行人員的招聘和篩選工作。

6）企業(yè)中雖然有自已的人力資源管理部門或?qū)Ｘ?zé)人員，但是由于種種原因不能從事人員的招聘和篩選工作。

13、簡(jiǎn)述面試的特點(diǎn)？

1）對(duì)象的單一性 2）內(nèi)容的靈活性 3）信息的復(fù)合性 4）交流的直接性和互動(dòng)性 5）判斷的直覺(jué)性

14、簡(jiǎn)述面試中常見(jiàn)的偏見(jiàn)有哪幾種？

1）第一印象產(chǎn)生的偏見(jiàn)。

2、暈輪效應(yīng)：是指讓某一特點(diǎn)（如技術(shù)方面的技能、銷售能力、溝通能力等），影響你對(duì)應(yīng)聘者在與工作相關(guān)的其他方面做出評(píng)價(jià)。

3、因相似而引起的偏見(jiàn)

4、首因與近因效應(yīng)：是指我們?cè)诿嬖嚱Y(jié)束后，對(duì)第一個(gè)與最后一個(gè)應(yīng)聘者的印象更深，而位于面試位置中間的合格候選人常被錯(cuò)漏。

5、樹(shù)立“標(biāo)桿”：是指以其中最優(yōu)秀的候選人為標(biāo)桿，將所有其他人與之比較。

6、招聘壓力帶來(lái)的偏見(jiàn)。

15、簡(jiǎn)述心理測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn)具體表現(xiàn)在哪些方面？

（1）心理測(cè)驗(yàn)是對(duì)個(gè)體行為的測(cè)量。

（2）心理測(cè)驗(yàn)是對(duì)代表性行為樣本的測(cè)量。

（3）心理測(cè)驗(yàn)和行為樣組不一定是真實(shí)行為，而往往是概括化了的行為反應(yīng)。

（4）心理測(cè)驗(yàn)是一種標(biāo)準(zhǔn)化了的測(cè)驗(yàn)，（5）心理測(cè)驗(yàn)是一種力求客觀化的測(cè)量手段。

（6）心理測(cè)驗(yàn)一般具有較高的可靠性和有效性。

16、簡(jiǎn)述一般能力測(cè)驗(yàn)的基本內(nèi)容？

1）判斷推理能力測(cè)評(píng) 2）思維能力測(cè)評(píng) 3）創(chuàng)造力或創(chuàng)新能力測(cè)試 4）社會(huì)能力測(cè)評(píng)

17、簡(jiǎn)述心理測(cè)驗(yàn)應(yīng)用時(shí)的注意事項(xiàng)？

統(tǒng)一指導(dǎo)語(yǔ)、統(tǒng)一時(shí)限、統(tǒng)一評(píng)分、確立常模、減少心理測(cè)驗(yàn)的局限性

18、簡(jiǎn)述無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)？

①能檢測(cè)出筆試和面試無(wú)法測(cè)出的能力和素質(zhì)

②能觀察到應(yīng)聘者之間的相互作用

③能夠涉及應(yīng)聘者的多種能力要素和個(gè)性特征

④能使應(yīng)聘者在無(wú)意之中暴露自己各個(gè)方面的特點(diǎn)

⑤能使應(yīng)聘者有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體的差異

⑥能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同一崗位的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行比較

19、簡(jiǎn)述無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)？

1）對(duì)測(cè)試的題目要求高

2）對(duì)考官的評(píng)分技術(shù)要求高

3）一致性很難達(dá)到較高的程度

4）應(yīng)聘者有存在做戲、表演或偽裝的可能性

5）時(shí)間較長(zhǎng)、費(fèi)用相當(dāng)高。

20、簡(jiǎn)述甄選的作用？

①甄選是增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。

②甄選是提高招聘效益的關(guān)鍵。

③甄選是避免或降低勞動(dòng)糾紛的前提

21、甄選的原則：因事?lián)袢嗽瓌t、入職匹配原則、用人所長(zhǎng)原則、德才兼?zhèn)湓瓌t、22、簡(jiǎn)述簡(jiǎn)歷的篩選應(yīng)注意的哪些內(nèi)容？

1）分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)

2）重點(diǎn)看客觀內(nèi)容

3）判斷是否符合職位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的要求

4）審查簡(jiǎn)歷的邏輯性5）對(duì)簡(jiǎn)歷整體的印象

23、簡(jiǎn)述評(píng)估招聘工作的標(biāo)準(zhǔn)：

1)

2)有效性：評(píng)估應(yīng)圍繞崗位要求擬訂評(píng)估項(xiàng)目，內(nèi)容必須正確、合理、必須與工作性質(zhì)相符合。可靠性：它是指評(píng)估結(jié)果能反映招聘活動(dòng)的實(shí)際情況，評(píng)估的手段和方法能表示招聘活動(dòng)的費(fèi)用和效益的真實(shí)結(jié)果。

3)客觀性：它是指評(píng)估者不受主觀因素的影響。評(píng)估要達(dá)到客觀性，就必須在評(píng)估時(shí)找到科學(xué)的評(píng)估方法，摒除主觀上的障礙，這樣才

能達(dá)到絕對(duì)的公平。

24、招聘評(píng)估的作用：

1)

2)有利于為組織節(jié)省開(kāi)支。錄用員工數(shù)量的評(píng)估是檢驗(yàn)招聘工作有效性的一個(gè)重要方面，通過(guò)數(shù)量評(píng)估，分析在數(shù)量上滿足與不滿足需求的原因，有利于找出各

招聘環(huán)節(jié)上的薄弱之處，改進(jìn)招聘工作。同時(shí)，通過(guò)錄用人員數(shù)量與招聘計(jì)劃數(shù)量的比較，為人力資源規(guī)劃的修訂提供了依據(jù)。

3)錄用員工質(zhì)量的評(píng)估是對(duì)員工的工作績(jī)效、行為、實(shí)際能力、工作潛力的評(píng)估，它是檢驗(yàn)招聘的工作成果與方法的有效性的另一個(gè)重

要方面。質(zhì)量評(píng)估既有利于招聘方法的改進(jìn)，又為員工培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估提供了必要的信息。

4)信度評(píng)估與效度評(píng)估是對(duì)招聘過(guò)程中所使用的各種甄選方法的正確性與有效性進(jìn)行的檢驗(yàn)，這無(wú)疑會(huì)提高招聘工作的質(zhì)量。

效度較常見(jiàn)的是將它分為三類：從內(nèi)容性質(zhì)方面分析的內(nèi)容效度、從同構(gòu)程度方面分析的結(jié)構(gòu)效度和從效標(biāo)相關(guān)性方面分析的關(guān)聯(lián)效度。

1)內(nèi)容效度分析：是指實(shí)際測(cè)評(píng)到的內(nèi)容與期望測(cè)評(píng)到的內(nèi)容的一致性程度。

2)結(jié)構(gòu)效度分析：是指實(shí)際所測(cè)評(píng)的結(jié)果與所想測(cè)評(píng)素質(zhì)的同構(gòu)程度。結(jié)構(gòu)效度的分析鑒定通常會(huì)受到主觀因素的影響，重要的是如何采取有力措施，把這種影響控制到最低。結(jié)構(gòu)效度的分析鑒定，通常按以下步驟進(jìn)行：①給所測(cè)評(píng)的素質(zhì)的結(jié)構(gòu)模式下一操作化定義。②根據(jù)事實(shí)資料評(píng)判結(jié)構(gòu)效度。結(jié)構(gòu)效度的分析鑒定，一般采用實(shí)證法。

3)關(guān)聯(lián)效度的分析：是通過(guò)效度系數(shù)進(jìn)行的，所謂效度系數(shù)是指測(cè)評(píng)結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)系數(shù)。相關(guān)系數(shù)越高，表明關(guān)聯(lián)效度越高

26、公職人員招募的影響因素：國(guó)家的政策法規(guī)、勞動(dòng)力市場(chǎng)的狀況、公職的職業(yè)聲望、招募的財(cái)務(wù)約束

27、人力資源甄選的意義：保證組織得到高額的回報(bào)、、降低公職人員的辭退率與辭職率、、提供公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)

28、考試錄用的意義:

1)

2)

3)提高部門工作人員隊(duì)伍整體素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)和訓(xùn)練，在未來(lái)為部門構(gòu)建一支精良的工作人員隊(duì)伍。提高部門工作效率的前提。有利于激勵(lì)人們積極努力、奮發(fā)向上，形成良好的社會(huì)風(fēng)尚。

25、簡(jiǎn)述測(cè)評(píng)效度的分類？

30.考試錄用的程序：：1)發(fā)布招考公告2)對(duì)報(bào)考者進(jìn)行資格審查3)舉行公開(kāi)考試4)對(duì)考試合格者進(jìn)行錄用考核

31、西方各國(guó)政府考錄機(jī)關(guān)的發(fā)展反映出以下趨勢(shì)：

1)考試機(jī)關(guān)由分散走向統(tǒng)一，由臨時(shí)性機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)為常設(shè)性機(jī)構(gòu)

2)單獨(dú)設(shè)立考試機(jī)構(gòu)，包括兩種情況。一種情況是政府人事行政機(jī)關(guān)與政府考錄機(jī)關(guān)合一，如美國(guó)。另一種情況是政府的考錄機(jī)關(guān)與政府一般人事行政系統(tǒng)分離。如英國(guó)、法國(guó)。

3)獨(dú)立行使考試權(quán)力。

4)逐漸下放考試權(quán)力

5)用人單位參與公務(wù)員的招考工作。

1、招聘管理的發(fā)展趨勢(shì)？

（1）招聘管理日益戰(zhàn)略化。：戰(zhàn)略層面的招聘管理最大的特點(diǎn)之一就是重視長(zhǎng)期的人才資源規(guī)劃，越來(lái)越多的組織著手制定5-10年的人力資源規(guī)劃。

（2）選拔階段已成為招聘管理中最重要的環(huán)節(jié)。由“產(chǎn)品導(dǎo)向”的選拔轉(zhuǎn)為“服務(wù)導(dǎo)向”，給候選人機(jī)會(huì)，讓他們改變自己，以適應(yīng)組織的需要。

（3）招聘管理的技術(shù)不斷創(chuàng)新。

（4）招聘管理與其他人力資源管理的關(guān)系日益密切。（勞資互利）

（5）招聘工作已下放到職能部門：招聘職責(zé)已經(jīng)開(kāi)始由從頭到尾的全面服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚋鱾€(gè)職能部門提供支持與服務(wù)，人力資源專業(yè)人員在招聘管理中具有的兩項(xiàng)作用就是：提供技術(shù)支持和幫助部門經(jīng)理遵守法律和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（6）招聘管理的內(nèi)容日益擴(kuò)大化。

（7）招聘管理日益成為獲得資源的活動(dòng)。

（8）招聘管理日益受到法律法規(guī)的約束。

2、人力資源規(guī)劃包括的內(nèi)容？

1)包括兩個(gè)層次的內(nèi)容：一是人力資源的總體規(guī)劃；二是具體的人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃。其中，總體規(guī)劃是業(yè)務(wù)規(guī)劃的指導(dǎo)思想，業(yè)務(wù)計(jì)劃

是總體規(guī)劃的展開(kāi)與具體化。

2)

3)

4)人力資源總體規(guī)劃：主要是闡明在計(jì)劃期內(nèi)人力資源規(guī)劃的總原則、總方針、總政策、實(shí)施步驟和總預(yù)算。崗位編制規(guī)劃：描述企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、崗位描述和崗位規(guī)范等內(nèi)容。主要解決企業(yè)的定編問(wèn)題。人員檔案歸類。

5)

6)

7)

8)

9)人力資源供求平衡規(guī)劃。人員晉升規(guī)劃：一般用指標(biāo)來(lái)表達(dá)。人員招聘補(bǔ)充規(guī)劃：主要包括招聘工作的時(shí)間、招聘的各類崗位的數(shù)量、招聘人員的類型與資格條件、招聘途徑與方式、招聘工作的責(zé)任人與部門、招聘人員上崗時(shí)間、招聘費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃：目的是為了企業(yè)中、長(zhǎng)期內(nèi)所需彌補(bǔ)的職位空缺事先準(zhǔn)備人員。工資規(guī)劃

10)薪酬福利規(guī)劃

11)人力資源職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃

3、論述企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測(cè)的影響因素和預(yù)測(cè)方法有哪些？

影響因素：

（1）經(jīng)濟(jì)因素(如產(chǎn)品市場(chǎng)條件)

（2）各種政策、法律、法規(guī)的因素。

（3）某些人力資源的生成數(shù)量

預(yù)測(cè)方法：

（1）查閱現(xiàn)有資料。

（2）直接調(diào)查有關(guān)信息。有效方法：對(duì)高校提供的畢業(yè)生源的調(diào)查。

（3）對(duì)雇用人員和應(yīng)聘人員的分析。

4、論述外部招聘的涵義和渠道？

（1）外部招聘的含義：外部招聘亦稱社會(huì)招聘。它往往是在內(nèi)部招聘不能滿足企業(yè)需要，特別是在企業(yè)處于初創(chuàng)期、快速成長(zhǎng)期，或者企業(yè)因產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整而需要大批中高層技術(shù)或管理人員或者想獲得能夠提供新思想的并具有 不同背景的員工時(shí)，將視線轉(zhuǎn)向社會(huì)這個(gè)廣闊的人力資源市場(chǎng)，選用外部招聘渠道來(lái)吸引所需人員。

（2）基本渠道：1）雇員推薦2）求職者自薦3）招聘廣告：①報(bào)紙②雜志③業(yè)務(wù)通訊④廣電媒體4）校園招聘 5）網(wǎng)絡(luò)招聘 6）中介獵頭招聘

5、評(píng)價(jià)中心的種類、優(yōu)缺點(diǎn)及注意事項(xiàng)？

1）評(píng)價(jià)中心的種類包括：公文筐測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、管理游戲、事實(shí)判斷等。

2）評(píng)價(jià)中心的優(yōu)點(diǎn)：形象逼真性、動(dòng)態(tài)性、綜合性

3）評(píng)價(jià)中心的缺點(diǎn)：①評(píng)價(jià)中心操作難度大、技術(shù)要求高、一般人很難掌握。②應(yīng)用范圍小 ③成本大，耗時(shí)間

4）注意事項(xiàng)：①評(píng)價(jià)中心要有效，必須做到多種評(píng)價(jià)方法結(jié)合使用，所以對(duì)評(píng)價(jià)員的要求較高，評(píng)價(jià)員必須接受培訓(xùn)。

②同時(shí)也要注意對(duì)運(yùn)行中的評(píng)價(jià)中心實(shí)行質(zhì)量管理，加強(qiáng)對(duì)評(píng)價(jià)差別的控制與調(diào)整。

6、勞動(dòng)合同必備的條款及簽訂勞動(dòng)合同時(shí)的注意事項(xiàng)？

1）必備條款包括：勞動(dòng)合同期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)合同終止條件、違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。

2）注意事項(xiàng)：①注意區(qū)分試用期、見(jiàn)習(xí)期與實(shí)習(xí)期，試用期最長(zhǎng)不得超過(guò)六個(gè)月。合同期限不滿六個(gè)月的，不得設(shè)試用期；滿六個(gè)月不滿一年的，試用期不得超過(guò)一個(gè)月；滿一年不滿三年的，試用期不得超過(guò)三個(gè)月；滿三年的，試用期不得超過(guò)六個(gè)月；畢業(yè)生見(jiàn)習(xí)期限一般為六個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò)一年，見(jiàn)習(xí)期一般只涉及高等學(xué)校應(yīng)屆本、?？飘厴I(yè)生；實(shí)習(xí)期是針對(duì)在校學(xué)生而言的概念，是指學(xué)生在校期間，到單位的具體崗位上參與實(shí)踐工作的過(guò)程，其目的是為達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際和更好地學(xué)習(xí)理解科學(xué)文化知識(shí)。

②合同形式、肉容要合法。一份具有法律效力的勞動(dòng)合同，首先簽訂合同的程序應(yīng)符合法律規(guī)定，并且應(yīng)當(dāng)用書面的形式予以確認(rèn)，合同至少應(yīng)一式兩份，雙方各執(zhí)一份，求職者應(yīng)妥善保管自已的勞動(dòng)合同，在勞動(dòng)合同內(nèi)容上，求職者一定要先確認(rèn)自已簽訂的勞動(dòng)合同是否具備產(chǎn)生法律約束力的條件，包括：用人單位應(yīng)是依法成立的勞動(dòng)組織、能夠依法支付工資、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、提供勞動(dòng)保護(hù)條件，并能承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任等。

7、背景核查的主要內(nèi)容及注意問(wèn)題有哪些？

1）背景核查的主要內(nèi)容：學(xué)歷水平、檔案記錄、工作經(jīng)歷。

2）背景核查過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題有：

a)

b)

c)

d)

e)只調(diào)查與工作有關(guān)的情況，并以書面的形式記錄以證明將來(lái)的錄用或拒絕是有依據(jù)的，避免核查過(guò)程中涉及隱私問(wèn)題而引起法律糾紛。重視客觀內(nèi)容的調(diào)查核實(shí)，忽略應(yīng)聘者的性格等方面的主觀評(píng)價(jià)內(nèi)容。慎重選擇第三者，要求對(duì)方盡可能使用公開(kāi)的記錄來(lái)評(píng)價(jià)員工的工作情況，避免偏見(jiàn)的影響。估計(jì)調(diào)查材料的可靠程度，一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)聘者的直接上司的評(píng)價(jià)要比人力資源管理人員的評(píng)價(jià)更為可信。在獲得可靠的背景核查材料之后，應(yīng)將其與應(yīng)聘者的其他材料放在一起，并保證這些材料的安全，只有那些必要的人才能看到。