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管理信息系統(tǒng)教材篇一

答：電子郵件、在線會議和移動電話已成為開展商務活動的主要工具。信息系統(tǒng)是快速供應鏈的基礎?；ヂ?lián)網允許很多企業(yè)在線買賣、刊發(fā)廣告和收集顧客反饋。通過數(shù)字化核心企業(yè)過程，企業(yè)試圖變得更有競爭力，效率更高，從而演變成數(shù)字企業(yè)?；ヂ?lián)網在全球范圍內極大地減少生產、采購和銷售產品的成本，從而激勵全球化。新的信息系統(tǒng)趨勢包括新生的移動數(shù)字平臺、作為服務的在線軟件和云計算等。

2.為什么今天信息系統(tǒng)對運營和管理企業(yè)非常重要？

答：信息系統(tǒng)今天已是開展商企活動的基礎。在許多行業(yè)，企業(yè)如果沒有廣泛的信息技術，那很難長存，達到戰(zhàn)略目標也會很困難。企業(yè)現(xiàn)在應用信息系統(tǒng)達到六個目標：運行良好，新產品、新服務和新的企業(yè)模式，顧客和供應商關系親密，改進決策，競爭優(yōu)勢和長期存在等。

3.什么是信息系統(tǒng)？它如何工作？什么是它的管理、組織和技術成分？

答：信息系統(tǒng)從內部和組織環(huán)境中收集、儲存和分發(fā)信息以支持組織的職能和決策、溝通、協(xié)調、控制、分析和形象化。信息系統(tǒng)通過三個基本活動：輸入、處理和輸出，轉換原始數(shù)據(jù)成為有用的信息。

4.什么是輔助資產？為什么信息系統(tǒng)為組織提供真實的價值很重要？

答：為了從信息系統(tǒng)獲得有意義的價值，組織必須以投資于管理和組織上的合適的輔助資產來支持技術投資。這些輔助資產包括新的企業(yè)模式和企業(yè)過程、組織文化和管理行為、合適的技術標準、準則和法律。除非企業(yè)進行了合適的管理和組織的改革，否則新的信息技術投資恐怕很難得到高回報。

5.什么學科用來研究信息系統(tǒng)？每個學科如何理解、探索信息系統(tǒng)？什么是社會技術系統(tǒng)？ 答：信息系統(tǒng)的研究涉及來自技術和行為學科的問題和洞察。這個學科中對聚焦于正式模型和系統(tǒng)能力的技術方法做出貢獻的是計算機科學、管理科學和運籌學。對聚焦于設計、實現(xiàn)、管理和系統(tǒng)的企業(yè)影響的行為方法做出貢獻的是心理學、社會學和經濟學。系統(tǒng)的社會技術觀點既考慮技術面又考慮社會面，而且呈現(xiàn)出兩者間的配合。

6.什么是企業(yè)過程？它們和信息系統(tǒng)有什么關系？

答：一個企業(yè)過程是一組邏輯上相關的活動集合，它具體是指企業(yè)如何執(zhí)行某個特殊的任務，它代表一個組織協(xié)調工作、信息和知識的獨特方式。經理需要注意企業(yè)過程，因為他們決定了組織執(zhí)行企業(yè)任務的好壞，他們也可能是戰(zhàn)略優(yōu)勢的源泉。每一個主要的企業(yè)職能都擁有企業(yè)過程，但許多企業(yè)過程是跨職能的。信息系統(tǒng)能使部分企業(yè)過程自動化，它們有助于組織重新設計和理順這些過程。

7.系統(tǒng)如何為企業(yè)中的各層管理服務？

答：服務于運行管理的系統(tǒng)是業(yè)務處理系統(tǒng)（tps），如工資系統(tǒng)或訂單處理系統(tǒng)，它跟蹤企業(yè)運行必需的常規(guī)業(yè)務流。管理信息系統(tǒng)（mis）和決策支持系統(tǒng)（dss）支持中層管理。大多數(shù)mis報告是tps信息的壓縮，沒有深入的分析。dss運用先進的分析模型和數(shù)據(jù)分析能力支持結果的唯一性和快速變化的管理決策。高管支持系統(tǒng)（ess）支持高層管理。它常以圖形和圖表的形式提供數(shù)據(jù)，并通過一個門站由多個內源和外源獲得數(shù)據(jù)。

8.企業(yè)應用、合作和溝通系統(tǒng)以及內聯(lián)網如何改善企業(yè)性能？

答：企業(yè)應用（企業(yè)系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)和知識管理系統(tǒng)）設計用來協(xié)調多個企業(yè)職能和企業(yè)過程。企業(yè)系統(tǒng)將企業(yè)關鍵的企業(yè)職能和企業(yè)過程集成到單一的軟件系統(tǒng)，用以改進協(xié)調、效率和決策。供應鏈管理系統(tǒng)有助于企業(yè)管理自己和供應商的關系，從而使計劃、進料、生產、遞送產品和服務最優(yōu)化。客戶關系管理系統(tǒng)應用信息系統(tǒng)協(xié)調企業(yè)與客戶之間的關系，和客戶互動以使公司的收益和顧客的滿意度最優(yōu)。知識管理系統(tǒng)使公司能優(yōu)化創(chuàng)新、分享和傳播知識?；邮亲钪匾膬r值附加的崗位，將獲益于合作和溝通系

統(tǒng)。內聯(lián)網和外聯(lián)網用互聯(lián)網技術標準，由分散的系統(tǒng)匯總信息，通過網頁的形式呈現(xiàn)給用戶。外聯(lián)網是使用互聯(lián)網技術，為公司與外界信息交流而建立。

9.電子企務、電子商務和電子政務有何不同？

答：電子企務（e-business）是指用數(shù)字技術和互聯(lián)網去執(zhí)行公司的企業(yè)過程。它包括內部的企業(yè)過程以及協(xié)調供應商和其他外部實體的過程。電子商務（e-commerce）是電子企務涉及通過互聯(lián)網進行采購、銷售貨物、服務的那部分。電子政務（e-government）是指用互聯(lián)網和網絡技術使政府和事業(yè)單位與市民、企業(yè)和其他政府實體的關系數(shù)字化。

10.企業(yè)中信息系統(tǒng)職能的作用是什么？

答：信息系統(tǒng)部門是個正式的組織單位，負責信息技術服務。其任務是負責維護信息基礎設施中的硬件、軟件、數(shù)據(jù)存儲和網絡等。該部門由專家（如程序員、系統(tǒng)分析員、項目領導）和信息系統(tǒng)經理組成，往往由cio領導。

11.為成功建造和使用信息系統(tǒng)，經理們必須知道哪些組織特性？信息系統(tǒng)對組織的影響是什么？

答：所有現(xiàn)代組織是層次型的、專業(yè)化的和公正的，應該使用公開透明的辦事規(guī)程以使效率最大化。所有組織有它來自不同利益群體的文化和政治，它們受周圍環(huán)境影響。組織因目標、服務對象、社會角色、領導風格、激勵、執(zhí)行任務的類型和結構形式的不同而不同。這些特性幫助我們闡明組織應用信息系統(tǒng)的不同。

信息系統(tǒng)和應用它的組織相互交融、相互影響。引入一個信息系統(tǒng)將要影響組織結構、目標、工作設計、價值、利益群體的矛盾、決策方式和日常行為。同時，信息系統(tǒng)必須設計得服務于重要的組織群體，并服從組織的結構、企業(yè)過程、目標、文化、政治和管理。信息技術能減少交易和代理成本，這個變化在組織運用了互聯(lián)網后將進一步增強。新的系統(tǒng)中斷了已建立的工作模式和權力關系，當它被引入時將會遭到強大的阻力。

12.波特的競爭力模型如何幫助公司開發(fā)使用信息系統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略？

答：在波特的競爭力模型中，公司的定位和它的戰(zhàn)略是由和傳統(tǒng)的直接競爭者的競爭決定的，但它們也受到新的市場進入者、替代商品和服務、供應商和顧客的強烈影響。信息系統(tǒng)幫助公司競爭以維持低成本、差異化產品和服務、聚焦于市場定位，強化顧客和供應商的聯(lián)系，并以優(yōu)異的運行水平增加進入市場的壁壘。

13.價值鏈和價值網絡模型如何幫助企業(yè)為戰(zhàn)略信息系統(tǒng)應用識別社會？

答：價值鏈模型主要針對企業(yè)中特殊的活動，競爭戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)在價值鏈模型中具有很大的影響。這個模型將企業(yè)看做是一連串首要活動和支持活動，這些活動有利于給企業(yè)的產品和服務增值。首要活動是直接與生產和分配相關的，而支持活動有助于首要活動成為可能。公司的價值鏈可以和供應商、分銷商和顧客的價值鏈相連。價值網絡由提高行業(yè)競爭型的信息系統(tǒng)組成，它們提倡行業(yè)標準和行業(yè)協(xié)議的應用，使企業(yè)和它的伙伴能更高效地工作。

14.信息系統(tǒng)如何幫助企業(yè)應用協(xié)同論、核心競爭力，并基于網絡的戰(zhàn)略已達到競爭優(yōu)勢？ 答：由于公司由多個企業(yè)單位組成，信息系統(tǒng)能將分立的企業(yè)單位聯(lián)系到一起，達到附加的效率或提高服務。信息系統(tǒng)有助于企業(yè)掌控它們的核心競爭力，提高跨企業(yè)單位的知識分享。信息系統(tǒng)使基于用戶或訂戶的大網絡的商業(yè)模式容易實現(xiàn)，獲得了信息經濟的優(yōu)勢。一個虛擬公司戰(zhàn)略用網絡聯(lián)結其他公司，可用其他公司的能力建造、促銷以及分配產品和服務。在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，多個行業(yè)一起工作遞送價值給顧客。信息系統(tǒng)支持一個參加公司間互動頻繁的網絡。

15.戰(zhàn)略信息系統(tǒng)帶來的挑戰(zhàn)是什么？應當如何強調它們？

答：實現(xiàn)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)常要求廣泛的組織變革和從一個社會技術層次向另一個層次的轉移。這個變化叫戰(zhàn)略轉移，它是痛苦的、難以達到的。更有甚者，并非所有戰(zhàn)略信息系統(tǒng)均能獲利，而且，它們的建立花費甚高。許多戰(zhàn)略信息系統(tǒng)容易被其他公司復制，因而，戰(zhàn)略優(yōu)勢

不總是能持續(xù)的。

16.信息系統(tǒng)產生了什么道德、社會和政治問題？

答：信息技術正在引入變革，什么法律和規(guī)則是可接受的但現(xiàn)在還沒有開發(fā)出來。增加計算力量、存儲和網絡能力（包括互聯(lián)網），擴展了個人和組織的活動范圍，深化了他們的影響，現(xiàn)在信息的通信、復制和加工在網絡環(huán)境下更加容易和匿名，對保護隱私和知識產權提出了新的挑戰(zhàn)。信息系統(tǒng)產的主要道德、社會和政治問題主要圍繞信息的權利和義務、財產的權利和義務、責任和控制、系統(tǒng)的質量和生活的質量。

17.什么特殊的引導原理可用來指導道德決策？

答：六個判斷行動的道德原理包括黃金規(guī)則、康德的絕對命令、迪斯卡特變化規(guī)則、功利原則、回避風險原則、“沒有免費午餐”規(guī)則等。這些原則和道德分析結合使用。

18.為什么當代的信息系統(tǒng)技術和互聯(lián)網對保護個人隱私和知識資產保護提出了挑戰(zhàn)？ 答：當代的數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)分析技術使公司很容易從許多方面收集到個人的私人信息，并分析這些數(shù)據(jù)以創(chuàng)建詳細的關于個人和個人行為的電子畫像。數(shù)據(jù)流在互聯(lián)網上流動能被許多系統(tǒng)監(jiān)視。cookie和其他網絡監(jiān)視工具緊密地跟蹤網絡訪問者的活動，并非所有網站均有很強的隱私保護政策，他們不總是有應用個人信息的知情同意權。傳統(tǒng)復制法對保護軟件隱私是不足夠的，因為數(shù)字材料很容易被復制，并通過互聯(lián)網及時傳輸?shù)皆S多不同的地方。

19.信息系統(tǒng)如何影響每天的生活？

答：雖然計算機系統(tǒng)是效率和健康的源泉，但它們也有一些負面的影響。計算機的錯誤可能引起對個人和組織的嚴重傷害。糟糕的數(shù)據(jù)質量也要對企業(yè)的損失負責。在企業(yè)再造過程中計算機可能代替員工，導致員工下崗。擁有和使用計算機的能力可能加速社會經濟在不同的族群和社會階層間的差異。計算機的廣泛應用，增加了計算機犯罪和濫用的機會。計算機也能引起健康問題，如重復性壓力損傷、計算機視覺癥和技術壓力癥等。

20.定義信息技術基礎設施，描述信息技術基礎設施的構成。

答：信息技術基礎設施是為企業(yè)特定的信息系統(tǒng)應用提供平臺的共享技術資源。信息技術基礎設施包括整個企業(yè)所共享的硬件、軟件和服務。主要的信息技術基礎設施組件包括及計算機硬件平臺、操作系統(tǒng)平臺、企業(yè)軟件平臺、網絡和通信平臺、數(shù)據(jù)庫管理軟件、互聯(lián)網平臺、咨詢和系統(tǒng)集成服務。

21.了解和描述信息技術基礎設施發(fā)展的各個階段并描述技術因素對于信息技術基礎設施發(fā)展的推動。

答：信息技術基礎設施經歷了五個發(fā)展階段：通用主機和微機、個人計算機、客戶機/服務器、企業(yè)互聯(lián)網計算、云計算。信息技術基礎設施的發(fā)展源自于一系列相關技術發(fā)展的推動。計算機處理能力、存儲芯片、存儲設備、通信和網絡軟硬件、軟件設計等方面的巨大發(fā)展，使得計算機的計算能力指數(shù)上升，而成本卻指數(shù)下降。

22.評估現(xiàn)代計算機硬件平臺的發(fā)展趨勢。

答：移動數(shù)字計算平臺、網格計算、云計算、按需計算等技術的發(fā)展，戰(zhàn)士了網絡計算的廣闊應用前景。虛擬化將計算資源整合，使其不受物理配置和地域限制。服務器虛擬化使公司可以在同一部計算機上同時運行多個操作系統(tǒng)。多核處理器使能耗下降并提高工作效率。

23.評估現(xiàn)代軟件平臺的發(fā)展趨勢。

答：軟件平臺發(fā)展的趨勢包括linux的不斷發(fā)展、開放源代碼軟件、java、企業(yè)集成軟件以及軟件外包。網絡服務可以基于任何應用程序或操作系統(tǒng)運行。

24.了解管理信息技術基礎設施的挑戰(zhàn)以及相應的管理解決方案。

答：建立和管理信息技術基礎設施帶來了多方面的挑戰(zhàn)：信息技術基礎設施投資決策，信息技術基礎設施各個組件之間的協(xié)調均衡，如何處理可擴展性和技術變革，對信息技術基礎設施如何進行管理和管制。相應的管理解決方案包括信息技術基礎設施競爭力模型分析，從小

規(guī)模項目開始投資新的信息技術基礎設施，建立和分析信息技術資產整體擁有成本。

25.傳統(tǒng)的文件環(huán)境下，管理數(shù)據(jù)資源會很有哪些問題？數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)如何解決這些問題？

答：傳統(tǒng)的文件管理技術，難以讓組織跟蹤那些按系統(tǒng)化方式使用的碎片數(shù)據(jù)，并且很難將它們組織起來以便簡易地導入。不同職能領域和群體被允許開發(fā)自己獨立的文件。隨著時間的推移，這個傳統(tǒng)的文件管理環(huán)境引起許多問題，如數(shù)據(jù)冗余和不一致、計劃數(shù)據(jù)的依賴、缺乏靈活性、安全性差、缺乏數(shù)據(jù)共享性和可用性。

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)依靠軟件解決了這些問題。這些軟件允許集中的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)管理，使企業(yè)所需要的數(shù)據(jù)有單一相同的資源。使用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)可以最小化冗余和不一致的文件。

26.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有哪些主要功能，為什么關系數(shù)據(jù)庫功能如此強大？

答：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)主要功能包括數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)定義能力、數(shù)據(jù)字典的能力以及數(shù)據(jù)操作語言。數(shù)據(jù)定義能力指定數(shù)據(jù)庫的結構和內容。數(shù)據(jù)字典是存儲數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)信息的自動或手動文件，包括名稱、定義、格式和描述數(shù)據(jù)的內容。數(shù)據(jù)操縱語言，如sql是訪問和操作數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的特定語言。

當今關系型數(shù)據(jù)庫是最主要的組織和維護數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的方法，因為它非常靈活和方便。它在行和列的二維關系內組織數(shù)據(jù)。每個表中包含數(shù)據(jù)的實體及其屬性，每一行是一個記錄，每一列是一個屬性或字段。每個表中還包含一個關鍵領域的唯一識別每個記錄的檢索或操作。關系數(shù)據(jù)庫表可以很容易地結合起來，提供用戶所需的數(shù)據(jù)，但前提是任何兩個表都有一個共同的數(shù)據(jù)元素。

27.數(shù)據(jù)庫的主要設計原理有哪些？

答：設計一個數(shù)據(jù)庫，需要邏輯設計和物理設計。邏輯設計從商業(yè)角度將數(shù)據(jù)庫模型化，組織的數(shù)據(jù)模型應該反映其關鍵業(yè)務流程和決策的要求。設計一個關系型數(shù)據(jù)庫時，從一個復雜的群體中創(chuàng)造一個小的、穩(wěn)定的并且靈活以及適應性強的數(shù)據(jù)結構的過程稱為規(guī)范化。一個設計良好的關系型數(shù)據(jù)庫不會有多對多的關系，并且所有的屬性只能適用于唯一的特定實體。它會嘗試執(zhí)行參照完整性規(guī)則，以確保表之間的關系保持一致。一個實體關系圖生動描繪了在一個關系數(shù)據(jù)中實體之間的關系。數(shù)據(jù)庫的設計還考慮是否完整的數(shù)據(jù)庫或部分數(shù)據(jù)庫可以分配給一個以上的位置，以提高響應速度和減少脆弱性和成本。主要有兩種類型的分布式數(shù)據(jù)庫：復制數(shù)據(jù)庫和分區(qū)數(shù)據(jù)庫。

28.為改善經營業(yè)績和決策，從數(shù)據(jù)庫獲取信息的主要工具和技術有哪些？

答：功能強大的工具可用來分析和獲取數(shù)據(jù)庫中的信息。數(shù)據(jù)倉庫能將許多不同的業(yè)務系統(tǒng)的當前和歷史數(shù)據(jù)整合子一個中央數(shù)據(jù)庫中以便報告和分析。數(shù)據(jù)倉庫支持多維數(shù)據(jù)分析，也稱為olap。olap代表數(shù)據(jù)之間的關系，如多層面的結構，它可以將立方體數(shù)據(jù)和曲線可視化，從而進行更加復雜的數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)挖掘分析較大的數(shù)據(jù)池，包括數(shù)據(jù)倉庫的內容，以便尋找可以預測未來行為并指導決策的模式和規(guī)則。文本挖掘工具幫助企業(yè)分析大型非結構化數(shù)據(jù)集組成的文字網絡挖掘工具重點分析了萬維網有益的模式和信息，審查網站結構和網站用戶的活動以及網頁的內容。常規(guī)數(shù)據(jù)庫可以通過中間件連接到網絡或網絡界面，方便用戶訪問組織的內部數(shù)據(jù)。

29.為什么信息政策、數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)質量保證是管理公司數(shù)據(jù)資源的根本？

答：開發(fā)一個數(shù)據(jù)庫環(huán)境需要政策和程序、良好的數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)庫技術，以便管理組織的數(shù)據(jù)。一個規(guī)范的信息政策管理著組織中信息的維修、分布和使用。在大型公司，一個正式的數(shù)據(jù)管理功能是負責該公司信息政策、數(shù)據(jù)規(guī)劃、數(shù)據(jù)字典的發(fā)展，以及監(jiān)測數(shù)據(jù)的使用。

不準確、不完整或不一致的數(shù)據(jù)會給企業(yè)造成嚴重的業(yè)務和財務問題，因為它們可能會造成不準確產品定價、客戶賬戶和庫存數(shù)據(jù)，并會導致公司行動決策的不準確。企業(yè)必須采取特別措施，確保它們有高水平的數(shù)據(jù)質量。這些措施包括使用企業(yè)范圍的數(shù)據(jù)標準，進行

數(shù)據(jù)質量審核以及使用數(shù)據(jù)清理軟件，目的是盡量減少不一致和多余的數(shù)據(jù)。

30.簡述通信網絡基礎設施的主要構件與主要網絡技術。

答：簡易的網絡有兩臺或多臺相連的電腦構成?；镜木W絡要素包括：計算機、網卡、連接介質、網絡操作系統(tǒng)軟件及集成器或交換機。大型企業(yè)的網絡基礎設施包括電話系統(tǒng)、手機通信、無線局域網、視頻電話系統(tǒng)、企業(yè)網站、內聯(lián)網、外聯(lián)網及包括互聯(lián)網在內的一系列的局域網和廣域網。

現(xiàn)在的網絡主要包括客戶機/服務器計算、分組交換技術以及作為連接互聯(lián)網、零散網絡和電腦的統(tǒng)一通信協(xié)議的傳輸控制協(xié)議/互聯(lián)網絡協(xié)議（tcp/ip）。tcp/ip是指規(guī)范通信網絡中多種設施的相互通信的一組通信協(xié)議。

31.網絡傳輸介質主要有哪幾種？網絡類型有哪些？

答：網絡傳輸介質主要有雙絞線、同軸電纜、光纖以及無線網絡傳輸。電話系統(tǒng)已有的雙絞線進行數(shù)字數(shù)據(jù)傳輸，但傳輸速度相對較慢。同軸電纜和光纖傳輸安裝費用較高，可用來進行大容量數(shù)據(jù)傳輸。微波和通信衛(wèi)星用來遠程無線通信。

局域網用來連接半徑500米范圍內的個人計算機和其他數(shù)字設備，大型企業(yè)使用局域網處理數(shù)字計算任務，可分為星型網絡、總線型網絡和連接環(huán)型網絡。廣域網覆蓋非常廣闊的地理范圍，如某個地區(qū)、某個縣甚至某個州，一般為私有化網絡由企業(yè)獨立經營。城域網（metropolitan area network,man）是指覆蓋某個城市的范圍的網絡。

數(shù)字用戶線（digital subscriber line,dsl）技術、電纜網絡接入和t1線主要由于高質量網絡接入。

電纜網絡接入（cable internet connections）為家庭和企業(yè)提供最高可達10mbps的高速網絡服務。t1輸入速度1.544mbps。

32.互聯(lián)網和互聯(lián)網技術是如何工作的？對通訊個電子業(yè)務起到什么樣的作用？

答：互聯(lián)網是使用客戶機/ip網絡協(xié)議的全球網絡?；ヂ?lián)網上的每臺計算機都有唯一的ip地址。域名系統(tǒng)（domain name system,dns）把ip地址轉換成容易記憶的域名。國際網絡政策是有大量專業(yè)住址和政府部門制定，包括互聯(lián)網體質結構委員會（iab）、萬維網聯(lián)盟（w3c）等。

企業(yè)開始使用較經濟的voip技術驚醒語言數(shù)據(jù)傳輸，用低成本的虛擬專用網（virtual private network,vpn）替代廣域網。

33.無線網絡通信和無線網絡接入的主要技術和協(xié)議是哪些？

答：手機網絡用于高速、高寬帶、利用分組交換技術的數(shù)據(jù)傳輸。3g寬帶網絡書記傳輸速度144kbps--2mbps，但是美國大部分地區(qū)不提供3g網絡服務。為了彌補這一缺陷，美國手機網絡運營商升級網絡以提供高速數(shù)據(jù)傳輸。這些處于過渡時期的2.5g網絡傳輸速度在60-354kbps，其用戶可以接入網絡、下載音樂及享受其他寬帶服務。

主要的手機網絡協(xié)議主要包括在美國采用的cdma，以及在歐洲及除美國以外的大部分地區(qū)采用的全球移動通信系統(tǒng)（global system for mobile communication,gsm）。

無線網絡協(xié)議主要用于船里個人區(qū)域網絡（personnal-area network,pan）的藍牙、用于局域網的wi-fi（802.11），以及用于城域網的wimax（802.16）。

34.電子標簽和無線傳感網絡次年在什么樣的商業(yè)價值？

答：電子標簽（radio frequency identification,rfid）是采用跟蹤供應鏈上貨物情況的技術，內嵌含有產品信息及位置的rfid標簽。電子標簽將信息傳送無線信號給閱讀器，閱讀器然后將此信息傳送到計算機進行處理。無線傳感器網絡（wireless sensor network,wsn）是有大量散布于待檢測低于的傳感器節(jié)點通過自組織方式形成的網絡。

管理信息系統(tǒng)教材篇二

1信息是關于客觀事實的可通信的知識。

信息的特征：事實性、時效性、不完全性、等級性、變換性、價值性 信息量的公式：h(x)=-∑ p(xi)log2p(xi)p(xi)概率；

2系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結合而成并為達到整體目的而存在的集合。按其組成可分為自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復合系統(tǒng)三大類。系統(tǒng)具有整體性、目的性、相關性、環(huán)境適應性。

3信息系統(tǒng)在一個組織的全部活動中存在各式各樣的信息流，而且不同的信息流用于控制不同的活動。若幾個信息流聯(lián)系組織在一起，服務于同類的控制和管理目的，就形成信息流的網，稱之為信息系統(tǒng)。

4管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導，利用計算機軟硬件、網絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。5 mrp-ii是一種在對一個企業(yè)所有資源進行有放的計劃安排的基礎上，以達到最大的客戶服務、最小的庫存投資和高效率的工廠作業(yè)為目的的先進的管理思想和方法。

erp突破了mrp-ii的局限，把供需鏈內的供應商等外部資源也看作是受控對象集成進來，并且把時間作為一項關鍵的資源來考慮。

6數(shù)據(jù)處理是指把來自科學研究、生產實踐和社會經濟活動等領域中的原始數(shù)據(jù)，用一定的設備和手段，按照一定的使用要求，加工成另一種形式的數(shù)據(jù)的過程。數(shù)據(jù)結構是指數(shù)據(jù)的存儲結構及在此結構上的運算或操作。數(shù)據(jù)結構嚴格地又分為數(shù)據(jù)的邏輯結構和物理結構。

7計算機網絡是用通信介質把分布在不同地理位置的計算機和其他網絡設備連接起來，實現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)。

網絡的拓撲結構是網絡的鏈路和節(jié)點在地理上所形成的幾何結構。一般有總線型、星型、環(huán)形、混合型

8制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟確定規(guī)劃的性質--搜集相關信息--進行戰(zhàn)略分析--定義約束條件--明確戰(zhàn)略目標--提出未來的略圖--選擇開發(fā)方案--提出實施進度--通過戰(zhàn)略規(guī)劃bsp是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標制定出mis戰(zhàn)略規(guī)劃的結構化方法。bsp作用：確定出未來信息系統(tǒng)的總體結構，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關系，保證信息的一致性。

bsp工作步驟準備工作--調研--定義業(yè)務過程--業(yè)務工程重組--定義數(shù)據(jù)類--定義信息系統(tǒng)總體結構--確定總體結構中的優(yōu)先順序--完成bsp研究報告企業(yè)流程重組對企業(yè)過程進行根本的再思考和徹底的再設計，以求企業(yè)當代關鍵的性能指標獲得巨大的提高。如成本、質量、服務和速度等。開發(fā)管理信息系統(tǒng)有兩種策略“自下而上”優(yōu)點：可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運行不協(xié)調的危險，缺點是不能像想象那樣完全周密，由于缺乏從整個系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)的進展，往往要作許多重大修改，甚至重新規(guī)劃、設計?！白陨隙隆钡拈_發(fā)策略強調從整體上協(xié)調和規(guī)劃，由全面到局部，由長遠到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設計信息系統(tǒng)，但這種開發(fā)策略要求很強的邏輯性，因而難度較大。在實踐中，先自上而下地作好mis的戰(zhàn)略規(guī)劃，再自下而上地逐步實現(xiàn)各系統(tǒng)的應用開發(fā)。

開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結構化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法、面向對象開發(fā)方法、case方法。

12原型法的基本思路在管理信息系統(tǒng)開發(fā)的開始階段，憑借系統(tǒng)開發(fā)售貨員對用戶需求的理解與用戶共同確定系統(tǒng)的基本要求和主要功能，在強有力人、軟件環(huán)境

支持下，給出一個滿足用戶需求的初始系統(tǒng)原型，然后與用戶反復協(xié)商修改，最終形成mis系統(tǒng)

13管理信息系統(tǒng)分析的任務是在充分認識原信息系統(tǒng)的基礎上，通過問題識別、可行性分析、詳細調查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設計，或稱邏輯模型設計。

14可行性分析的任務明確開發(fā)應用項目的必要性和可行性

可行性分析的內容管理上的可行性、技術上的可行性、經濟上的可行性 15調查方法可以采用召開調查會、訪問、發(fā)調查表、參加業(yè)務實踐

16數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面的描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。具有抽象性和概括性

信息系統(tǒng)流程圖與數(shù)據(jù)流程圖區(qū)別：信息系統(tǒng)流程圖是以新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖為基礎繪制的。應當指出，從數(shù)據(jù)流程圖變換成信息系統(tǒng)流程圖并不是單純的符號改換，信息系統(tǒng)流程圖中僅表示的是計算機的處理流程，而并不像數(shù)據(jù)流程圖那樣還反映了人工操作那一部分。因此繪制信息系統(tǒng)流程圖的前提是已經確定了系統(tǒng)的邊界、人一機接口和數(shù)據(jù)處理方式。從數(shù)據(jù)流程圖到信息系統(tǒng)流程圖還應考慮哪些處理功能可以合并，或進一步分解，然后把有關的處理看成是系統(tǒng)流程圖中的一個處理功能。

17功能結構圖按功能從屬關系畫成的圖表，圖中每一個框稱為一個功能模塊。18數(shù)據(jù)字典主要是對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結構、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實體等六個方面進行具體的定義

19系統(tǒng)設計的主要工作

1、總體設計，包括信息系統(tǒng)流程圖設計、功能結構圖設計和功能模塊圖設計2代碼設計和設計規(guī)范的制定

3、系統(tǒng)物理配置方案設計，包括設備配置、通信網絡的選擇和設計以及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇等4數(shù)據(jù)庫存儲設計，包括數(shù)據(jù)庫設計、數(shù)據(jù)庫的安全保密設計等5計算機處理過程設計包括輸出設計、輸入設計、處理流程圖設計及編寫程序設計說明書 原則：系統(tǒng)性，靈活性，可靠性，經濟性

20按文件的用途分類：主文件、處理文件、工作文件、周轉文件、其他文件

21輸出設計的內容：

1、有關輸出信息使用方面的內容，包括信息的使用者、使用目的、報告量、使用周期、有效期、保管方法和復寫份數(shù)等

2、輸出信息的內容，包括輸出項目、位數(shù)、數(shù)據(jù)形式(文字、數(shù)字)3輸出格式，如表格、圖形或文件4輸出設備，如打印機、顯示器、磁帶、光盤等5輸出介質，如輸出到磁盤還是磁帶上，輸出用紙是專用紙還是普通白紙等

22輸入設計的原則：控制輸入量、減少輸入延遲、減少輸入錯誤、輸入國產盡量簡化。提高效率和減少錯誤是兩個最根本的原則

23總調：包括兩部分，主控程序和調度程序調試（即用直接送出預先安排計算結果的聯(lián)系程序替代原功能模塊）；程序的總調（即將主控制和調度程序與各功能模塊連接起來進行總體調試）

39.系統(tǒng)實施的主要內容包括物理系統(tǒng)的實施、程序設計與調試、人員培訓、數(shù)據(jù)準備與錄入、系統(tǒng)切換和評價等。

40.計算機系統(tǒng)的實施：從計算機產品中選擇最適合應用需要的品牌，購置計算機系統(tǒng)的基本原則是能夠滿足mis的設計要求。包括：①計算機系統(tǒng)是否具有合理的性能價格比②系統(tǒng)是否具有良好的可擴充性③能否得到來自供應商的售后服務和技術支持等。

41.程序設計的目標：①可維護性②可靠性③可理解性④效率（最后才是效率）42.分調：即將一個功能內所有程序按次序串聯(lián)起來進行調試。

43.系統(tǒng)切換：①直接切換法（老系統(tǒng)停止運行）②并行切換法（老系統(tǒng)不停止運行，利用老系統(tǒng)對新系統(tǒng)進行校驗）③試點過渡法（逐步代替整個老系統(tǒng)）

管理信息系統(tǒng)教材篇三

《管理信息系統(tǒng)》讀后感

這學期讀了由張建華主編，中國電力出版社出版的《管理信息系統(tǒng)》，讀完之后感覺受益匪淺。

本書內容總共分為五個篇：基礎理論篇，系統(tǒng)開發(fā)篇，系統(tǒng)管理篇，系統(tǒng)應用篇，系統(tǒng)選型篇。管理信息系統(tǒng)（management information system，mis），顧名思義，他肯定會包含三個基本組分：管理、信息、系統(tǒng)，即管理理念與方法、信息科學技術、系統(tǒng)科學思想與策略。然而，通讀全書，我明白了，關系信息系統(tǒng)不是3個基本組分的簡單堆砌，而是各組分的有機整體；管理信息系統(tǒng)是以系統(tǒng)科學思想與策略為方法指導，將成熟的信息科學技術與先進的管理方法與理念相集成，從而建立起來的能夠有效的實現(xiàn)將先進管理模式與方法由“理念”層面成功導入“實踐應用”層面系統(tǒng)化支撐平臺。

“管理信息系統(tǒng)”是一個內涵豐富、外延廣闊的概念，是一個具有“社會-技術”雙重屬性的復雜信息系統(tǒng)，是個涵蓋多學科只是交叉性學科。mis是一門新興的科學，其主要任務是最大限度的利用現(xiàn)代計算機及網絡通訊技術加強企業(yè)的信息管理，通過對企業(yè)擁有的人力、物力、財力、設備、技術等資源的調查了解，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時提供給管理人員，以便進行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和經濟效益。目前，企業(yè)的計算機網絡已成為企業(yè)進行技術改造及提高企業(yè)管理水平的重要手段。隨著我國與世界信息高速公路的接軌，企業(yè)通過計算機網絡獲得信息必將為企業(yè)帶來巨大的經濟效益和社會效益，企業(yè)的辦公及管理都將朝著高效、快速、無紙化的方向發(fā)展。

一個完整的mis應包括：輔助決策系統(tǒng)（dss）、工業(yè)控制系統(tǒng)（ipc）、辦公自動化系統(tǒng)（oa）以及數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識庫和與上級機關及外界交換信息的接口。其中，特別是辦公自動化系統(tǒng)（oa）、與上級機關及外界交換信息等都離不開intranet的應用。可以這樣說，現(xiàn)代企業(yè)mis不能沒有intranet，但intranet的建立又必須依賴于mis的體系結構和軟硬件環(huán)境。

基于web的mis系統(tǒng)是對傳統(tǒng)mis系統(tǒng)概念上的擴展，它不僅可以用于高層決策，而且可以用于進行普通的商務管理。通過用戶的具名登錄（或匿名登錄），以及相應的權限控制，可以實現(xiàn)在遠端對系統(tǒng)的瀏覽、查詢、控制和審閱。隨著

internet的擴展，現(xiàn)有的公司和學校不再局限于物理的有形的真實的地域，網絡本身成為事實上發(fā)展的空間。換句話說，“數(shù)字化生存”歸根到底就是“網絡化生存”，網絡將成為人們之間交流和通訊的最直接，也是最便捷的工具。

基于web的mis系統(tǒng)，彌補了傳統(tǒng)mis系統(tǒng)的不足，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代網絡時代的特點。隨著網絡技術的高速發(fā)展，因特網必將成為人類新社會的技術基石。基于web的mis系統(tǒng)必將成為網絡時代的新一代管理信息系統(tǒng)，前景極為樂觀。

在現(xiàn)代化管理中，計算機管理信息系統(tǒng)已經成為企業(yè)管理不可缺少的幫手，它的廣泛應用已經成為管理現(xiàn)代化的重要標志。在企業(yè)管理現(xiàn)代化中，組織、方法、控制的現(xiàn)代化離不開管理手段的現(xiàn)代化。隨著科學技術的發(fā)展，尤其是信息技術和通訊技術的發(fā)展，使計算機和網絡逐漸應用于現(xiàn)代管理之中。面對越來越多的信息資源和越來越復雜的企業(yè)內外部環(huán)境，企業(yè)有必要建立高效、實用的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策和控制提供保障，這是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必然趨勢。所以我覺得學習管理信息系統(tǒng)是非常必要的。

管理信息系統(tǒng)教材篇四

a卷

一、選擇

1、mic的特點：面向管理決策、綜合性、人機系統(tǒng)、現(xiàn)代管理方法和手段、多學科交叉的邊緣學科（p29）。

2、管理信息系統(tǒng)開發(fā)階段的劃分：系統(tǒng)準備、分析、設計、實施、維護與評價階段。

3、諾蘭模型每階段的特征（p69）：初始、傳播、控制、集成、數(shù)據(jù)管理、成熟階段。

4、系統(tǒng)切換方式及基本特點：直接切換、并行切換、分段切換（p134）。

5、系統(tǒng)調查中數(shù)據(jù)字典主要內容：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)結構、數(shù)據(jù)存儲、處理邏輯、外部實體（p54）。

6、生命周期法各階段之間的關聯(lián)（p120）：系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設計、實施、評價與運行管理階段。

7、mic發(fā)展歷史（p35）：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)。

8、mic數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成：一般由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（及其開發(fā)工具）、應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理員和用戶構成。

9、決策分類中根據(jù)不同分類標準的分類（p17）

①作用：戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務決策；②性質：程序化、非程序化；③決策的條件確定性：確定型、風險型、不確定型；④決策的問題：結構化、非結構化、半結構化。

10、mic應用中常用業(yè)務系統(tǒng)的區(qū)分

二、填空

1、管理信息系統(tǒng)的信息處理的階段：

信息采集、信息組織加工、信息存儲與檢索 信息服務

2、mic中戰(zhàn)略規(guī)劃的內容識別組織的戰(zhàn)略集、將組織戰(zhàn)略集轉化成mis戰(zhàn)略

3、信息系統(tǒng)規(guī)劃的特點宏觀性、動態(tài)性、管理與技術相結合4、mic數(shù)據(jù)字典的類型 數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)結構、數(shù)據(jù)存儲、處理邏輯、外部實體

5、企業(yè)信息化組織結構的分類職能型、項目型、矩陣型

6、mic開發(fā)中的開發(fā)方式生命周期法、原型法、面向對象的開發(fā)方法、case開發(fā)方法

7、mic中涉及的法律主體招標人和投標人 招投標代理機構

三、名詞解釋

1、管理信息系統(tǒng)：管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。它能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標。同時是能對管理者提供幫助的基于計算機的人機系統(tǒng)和社會技術系統(tǒng)。

2、組織機構：是一個組織（部門、企業(yè)、車間、科室等）以及這些組成部分之間的隸屬關系或管理與被管理的關系，通常可以用組織機構圖來表示。

3、數(shù)據(jù)庫：數(shù)據(jù)庫是一個長期存儲在計算機內的、有組織的、有共享的、統(tǒng)一管理的數(shù)據(jù)集合。

4、項目管理：在一定資源（如時間、資金、人力、設備等）約束條件下，為了高效率的實現(xiàn)項目的既定目標（即達到項目竣工時計劃達到的質量、投資和進度），按照項目的內在規(guī)律和程序，對項目的全過程進行有效的計劃、組織、協(xié)調、領導和控制的系統(tǒng)管理活動。

5、價值鏈：是一種對企業(yè)業(yè)務活動進行組織的方法，每個戰(zhàn)略業(yè)務單位實施這些活動對其銷售的產品或服務進行設計、生產、促銷、銷售、運輸和售后服務。

四、簡答

1、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的內容（p44-45）

信息系統(tǒng)的總目標、發(fā)展戰(zhàn)略與總體結構的確定；企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)狀況分析；可行性研究；企業(yè)流程重組；對影響規(guī)劃的信息技術發(fā)展方向的預測。

2、關于監(jiān)理、審計的基本內容（p165-169）

監(jiān)理：依法設立且具備相應資質的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位，首業(yè)主單位委托，依據(jù)國家有關法律法規(guī)、技術標準和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同，對信息系統(tǒng)工程項目實施的監(jiān)督管理。建立信息化建設的第三方監(jiān)督機制，對保證信息化建設的效益最大化至關重要。其主要內容包括成本控制、進度控制、質量控制、合同管理、信息管理、協(xié)調。

審計：是根據(jù)公認的標準和指導規(guī)范，對信息系統(tǒng)從規(guī)劃、實施到運行、維護各個環(huán)節(jié)進行審查評價，對信息系統(tǒng)及其業(yè)務應用的完整性、有效性、效率性、安全性進行監(jiān)測、評估和控制的過程，以確定預定的業(yè)務目標得以實現(xiàn)，并提出一系列改進建議的管理活動。其流程分為準備階段、實施階段、審計結論和執(zhí)行階段。其特點是1）審計的所有領域將全面運用現(xiàn)代信息技術；2）關注信息數(shù)據(jù)安全性、可靠性；3）計算機專家參與審計工作；4）審計的覆蓋面將擴大；5）對審計人員的素質要求提高。其內容包括硬件及環(huán)境審計；系統(tǒng)管理審計；應用軟件審計；網絡安全審計；商業(yè)連續(xù)性審計；數(shù)據(jù)完整性審計。（p146-147）

3、可行性研究的基本內容（p57）

管理上的可行性：法律法規(guī)的因素；用戶使用可行性；項目實施管理上的可行性；外部環(huán)境方面的條件；

技術上的可行性：開發(fā)中涉及的所有問題；技術風險問題；開發(fā)人員技術；

經濟上的可行性：支出；效益；收益；投資回收期；敏感性分析。

4、系統(tǒng)評價體系（p141-143）

分類：從信息系統(tǒng)建設與運行維護角度評價的指標；從信息系統(tǒng)用戶角度考慮的指標；從信息系統(tǒng)對外部影響考慮的指標

方法：多因素加權平均法；層次分析法；經濟效果評價法

內容：系統(tǒng)的技術效果、系統(tǒng)的管理效果、系統(tǒng)的經濟效果

5、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法和策略

方法：關鍵成功因素法、戰(zhàn)略目標集轉化法、企業(yè)系統(tǒng)計劃法（esp）

策略：自頂向下策略、自底向上策略、混合策略

b卷

一、填空

1、mic結構的分類

縱向：基于管理任務的系統(tǒng)層次結構（戰(zhàn)略管理、管理控制、運行控制、業(yè)務處理）；橫向：基于管理的組織和職能的層次結構（銷售與市場子系統(tǒng)、生產子系統(tǒng)、物資供應子系統(tǒng)、財務與會計子系統(tǒng)、人事子系統(tǒng)、高層管理子系統(tǒng)、信息處理子系統(tǒng)）

2、計算機網絡系統(tǒng)的組成硬件系統(tǒng), 軟件系統(tǒng) 網絡信息系統(tǒng)

3、mic的維護類型完善性維護（50%）、適應性維護（25%）、糾錯性維護（21%）、預防性維護(4%)

4、計算機數(shù)據(jù)管理的階段 人工管理階段、文件系統(tǒng)階段、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段

5、根據(jù)生產方式劃分的系統(tǒng)分類 自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)

6、系統(tǒng)的切換類型直接切換、并行切換、分段切換

7、根據(jù)決策的分類標準分哪些

按決策的作用：戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務決策

按決策的性質：程序化決策、非程序化決策

按決策的條件：確定性決策、風險型決策、不確定型決策

按決策的問題：結構化決策、非結構化決策、半結構化決策

8、erp9、準時制（jit）準時制生產制度的要點是企業(yè)以顧客需求為起點，由后向前進行逐步推移來完成生產任務。上一生產步驟生產什么、生產多少、質量要求和交貨時間只能根據(jù)下一步生產步驟提出的具體要求而定，以期達到生產過程零缺陷、經營過程零庫存、零儲備、零搬運、零故障停機、零提前期和批量為一的目標。主要手段有：適時適量的生產、彈性配置作業(yè)人數(shù)及質量保證。

二、選擇

1、mic中計算機的網絡模式(p85)局域網、城域網、廣域網

2、數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)模型(p93)層次模型、網狀模型、關系模型

3、tcpip網絡協(xié)議的定義(p87)叫做傳輸控制/網際協(xié)議，是一種網絡通信協(xié)議，它規(guī)范了網絡上的所有通信設備，也是internet的基礎協(xié)議，也是一種電腦數(shù)據(jù)打包和尋址的標準方法。

4、mic規(guī)劃中可行性研究的有關基礎內容（p57）

管理上的可行性；技術上的可行性；經濟上的可行性

5、mic開發(fā)方式中的開發(fā)方式及優(yōu)缺點 p123-124

聯(lián)合開發(fā)策略、應用軟件開發(fā)策略、外包策略

6、mic開發(fā)中的項目管理(p126)在一定資源（如時間、資金、人力、設備等）約束條件下，為了高效率的實現(xiàn)項目的既定目標（即達到項目竣工時計劃達到的質量、投資和進度），按照項目的內在規(guī)律和程序，對項目的全過程進行有效的計劃、組織、協(xié)調、領導和控制的系統(tǒng)管理活動。

工程監(jiān)理的基礎知識(p165)監(jiān)理是依法設立且具備相應資質的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位，首業(yè)主單位委托，依據(jù)國家有關法律法規(guī)、技術標準和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同，對信息系統(tǒng)工程項目實施的監(jiān)督管理。建立信息化建設的第三方監(jiān)督機制，對保證信息化建設的效益最大化至關重要。其主要內容包括成本控制、進度控制、質量控制、合同管理、信息管理、協(xié)調。

7、采購中的拍賣方法（p155）英格蘭式、荷蘭式、英格蘭與荷蘭混合式、密封遞價招投標、標準增量式、速勝式、反向、定向拍賣等。

8、計算機網絡的功能（p82）硬件資源共享、軟件資源共享、用戶間信息交換。

9、mic中業(yè)務流程圖、數(shù)據(jù)流程圖的基本圖形定義 p50-

51三、名詞解釋

1、管理信息系統(tǒng)：管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。它能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標。同時是能對管理者提供幫助的基于計算機的人機系統(tǒng)和社會技術系統(tǒng)。

2、業(yè)務流程重組：對業(yè)務流程的現(xiàn)狀、存在的問題和不足進行分析，使流程在新的技術條件下重組

3、監(jiān)理：依法設立且具備相應資質的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位，首業(yè)主單位委托，依據(jù)國家有關法律法規(guī)、技術標準和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同，對信息系統(tǒng)工程項目實施的監(jiān)督管理。

4、審計：根據(jù)公認的標準和指導規(guī)范，對信息系統(tǒng)從規(guī)劃、實施到運行、維護各個環(huán)節(jié)進行審查評價，對信息系統(tǒng)及其業(yè)務應用的完整性、有效性、效率性、安全性進行監(jiān)測、評估和控制的過程，以確定預定的業(yè)務目標得以實現(xiàn)，并提出一系列改進建議的管理活動。

四、簡答

1、mic的基本知識p28-29

定義：管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。它能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標。同時是能對管理者提供幫助的基于計算機的人機系統(tǒng)和社會技術系統(tǒng)。

特點：面向管理決策；綜合性；人機系統(tǒng)；現(xiàn)代管理方法和手段相結合的系統(tǒng)；多學科交叉的邊緣科學。

2、mic的系統(tǒng)結構的基本知識p34

橫向綜合：就是將同一管理層次的各種職能綜合在一起，使基層的業(yè)務處理一體化； 縱向綜合：即把不同層次的管理業(yè)務按職能綜合起來；

縱橫綜合：又稱總綜合，這可形成一種完全一體化的系統(tǒng)結構，能夠做到信息集中統(tǒng)一、程序模塊共享、各子系統(tǒng)功能無縫集成。

3、規(guī)劃中的可行性研究p57

管理上的可行性：法律法規(guī)的因素；用戶使用可行性；項目實施管理上的可行性；外部環(huán)境方面的條件

技術上的可行性：開發(fā)中涉及的所有問題；技術風險問題；開發(fā)人員技術

經濟上的可行性：支出；效益；收益；投資回收期；敏感性分析

4、評價體系（p141-143）

分類：從信息系統(tǒng)建設與運行維護角度評價的指標；從信息系統(tǒng)用戶角度考慮的指標；從信息系統(tǒng)對外部影響考慮的指標

方法：多因素加權平均法；層次分析法；經濟效果評價法

內容：系統(tǒng)的技術效果、系統(tǒng)的管理效果、系統(tǒng)的經濟效果

管理信息系統(tǒng)教材篇五

學生信息管理系統(tǒng)的可行性研究報告

一、引言

1.1 編寫目的本文用于分析項目的可行性，包括項目的經濟可行性、技術可行性、操作可行性、法律可行性等方面，以決定是否繼續(xù)這個項目的開發(fā),以及保證今后項目的順利進行。在軟件繼續(xù)進一步的開發(fā)之前首先給出此軟件項目計劃。

1.2 項目背景

該項目開發(fā)的軟件為學校學生信息（成績）管理系統(tǒng)軟件,是鑒于目前學校學生人數(shù)劇增,學生信息呈爆炸性增長的前提下,學校對學生信息（成績）管理的自動化與準確化的要求日益強烈的背景下構思出來的,該軟件設計完成后可用于所有教育單位(包括學校,學院等等)的學生信息（成績）的管理.目前社會上信息管理系統(tǒng)發(fā)展飛快,各個企事業(yè)單位都引入了信息管理軟件來管理自己日益增長的各種信息,教務管理系統(tǒng)也是有了很大的發(fā)展,商業(yè)化的學生信息管理軟件也不少.本系統(tǒng)力求使系統(tǒng)功能簡潔明了,但功能齊全且易于操作.1.3參考資料：《軟件工程基礎教程》作者：鄭人杰清華大學出版社

1.4 縮略詞定義

經濟可行性---估計開發(fā)費用以及最終從開發(fā)成功的系統(tǒng)所獲得的收入或利益,衡量比較支出的費用和收到的利益.技術可行性--分析功能,性能以及限制條件,能否是一個技術上可實現(xiàn)的系統(tǒng).法律可行性--明確系統(tǒng)開發(fā)可能導致的責任,有無違法問題.操作可行性--考慮系統(tǒng)的操作方式用戶是否能夠接受.不同的方案--對系統(tǒng)開發(fā)的各種方案進行評價.二、可行性研究的前提

2.1要求

主要功能：能夠實現(xiàn)老師和學生對成績的管理，即完成一些基本的功能，如：查詢，刪除，添加，修改等，同時也要實現(xiàn)權限的管理。

性能要求：信息中心提供的學生成績信息必須及時的反映出來，老師和學生能夠及時的進行對成績的管理。

輸入要求：數(shù)據(jù)完整，詳實。

輸出要求：簡捷，快速，實時。

安全與保密要求：

1.依賴于網絡本身對用戶使用權限的規(guī)定。

2.在程序模塊中通過使用密碼控制功能對用戶的權限加以限制。如：刪除和修改。

2.2目標

系統(tǒng)實現(xiàn)后，大大提高學生信息管理的工作效率。降低管理人員服務中的錯誤發(fā)生率，減少信息交流的煩瑣過程及其帶來的開銷。極大地方便師生需求,減少所花費的不必要時間。

2.3條件，假定和限制

建議軟件壽命：10年。

經費來源：山東女子學院

硬件條件：服務器sun工作站，終端為pc機。

運行環(huán)境：windowsxp

數(shù)據(jù)庫：sql

投入運行最遲時間：2010/09/0

12.4可行性研究方法

這項可行性研究是基于兩方面的.一是基于對現(xiàn)有手工操作所存在的極大不便而引起的系統(tǒng)開發(fā)意圖.二是基于其它學生信息管理機構已做過類似項目,可以從中吸取相應的經驗教訓.此外,這項研究還立足于師生要求和系統(tǒng)維護人員需求,做了大量的調查.對最終的可行性,初步由分析可定為 : 可行性 = 內部可行性*60%+外部可行性*40% 來最終確定可行性,這個值越大,可行性越高.2.5 決定可行性的主要因素

成本/效益分析結果，效益 〉成本。

技術可行，現(xiàn)有技術可完全承擔開發(fā)任務。

操作可行，軟件能被原有工作人員及師生快速接受。

三、對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析

3.1處理流程和數(shù)據(jù)控制

學校管理工作對 于學校的決策者和管理者來說至關重要。但一直以來人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理文件檔案，這種管理方式存在著許多缺點，如：效率低、保密性差。另外，時間一長，將產生大量的文件和數(shù)據(jù)，這對于查找、更新和維護都帶來了不少的困難。

3.2工作負荷

由于現(xiàn)在高校擴招，學生人數(shù)增多，現(xiàn)有系統(tǒng)工作負荷過大。

3.3費用支出

由于現(xiàn)有系統(tǒng)工作負荷大，耗費人力物力發(fā)，費用支出偏高。

3.4人員

現(xiàn)有系統(tǒng)的技術性較低，所以系統(tǒng)的維護較費力，所需人員數(shù)量加大。

3.5設備

系統(tǒng)的技術性能較低，設備有些落后。

3.6局限性

比如說技術陳舊，工作負超重，系統(tǒng)維護等方面的局限性。

四、所見系統(tǒng)技術可行性分析

4.1對系統(tǒng)的簡要描述

本系統(tǒng)主要實施目標是幫助學校的學生檔案管理人員對學校學生信息進行管理。

4.2處理流程和數(shù)據(jù)流程

a新生報到只需填寫一個學生基本信息表。

b獎懲：通過記錄每次學生的好人好事和處分，通過系統(tǒng)進行分類匯總及評比。

c學生信息查詢及統(tǒng)計：通過系統(tǒng)對學生所有信息進行掃描和統(tǒng)計把工作轉嫁給計算機。

4.3與現(xiàn)有系統(tǒng)比較的優(yōu)越性

檢索迅速、查詢方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大地提高學生信息管理的效率，也是學校的科學化、正規(guī)化管理的重要條件。

4.4采用建議系統(tǒng)可能帶來的影響

由于檢疫系統(tǒng)技術性能高，耗費的成本可能會偏高。

4.5技術可行性評價

以現(xiàn)有的技術和開發(fā)人員的數(shù)量和質量條件下,可在規(guī)定期限內完成該系統(tǒng)的開發(fā)。

五、所建議系統(tǒng)經濟可行性分析

5.1支出

采用本系統(tǒng)，旨在解決學生信息管理，所需的軟件硬件 部分較少，所需采購設備清單主要如下：計算機 1臺。軟件需安裝power buider 9.0 windows2000以上操作系統(tǒng)平臺。

5.2 收益

安裝學生信息管理系統(tǒng)后，將減少人員數(shù)量，從而減少為此付出的工資；將減少紙張的使 用，因此提高學生信息的準確率，從而提高工作效率，收益明顯提高。

5.3 投資回收周期

大概兩年后可以收回所有支出的成本。

5.4敏感性分析

系統(tǒng)生命期長度約為10年，系統(tǒng)的工作負荷量隨著使用時間的增長而線形增長，運行系統(tǒng)的設備也將隨著技術發(fā)展而更新?lián)Q代，以后會造成新的開支，隨著會增加。

六、社會可行性分析

6.1法律方面的可行性

安裝學生信息管理系統(tǒng)，需要使用正版操作系統(tǒng)軟件及應用軟件平臺，避免為此

發(fā)生法律糾紛；學生信息管理系統(tǒng)的開發(fā)完全為自主設計，不存在任何侵權問題，因此可以放心使用。

6.2使用方面的可行性

學生信息管理第統(tǒng)使用簡單，速度快，準確度高，現(xiàn)有人員只需經過簡單培訓即可熟練掌握其使用依法；系統(tǒng)管理人員可使用動手能力較強的人員，經過短期培訓就能解決常

見問題。

七、結論

為盡快實現(xiàn)校務辦公現(xiàn)代化管理，提高工作效效率，節(jié)省人力資源，減輕老師的工作方便教務處對學生的管理，建議此項項目立即實行。