隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應該怎么制定呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

供電所營銷工作總結報告 供電所營銷副所長工作總結篇一

1、成立了以所長王煒為組長，王偉君副組長，郭峰、徐新焰、張曉兵、吳斌志、袁育民、張松權、陳校為成員的供電所用電營銷普查工作領導小組和兩個工作小組開展工作。

2、根據(jù)公司用電營銷普查工作實施方案，制定了結合我所實際的用電營銷普查工作實施方案。

根據(jù)供電所用電營銷普查工作實施方案，結合用電抄核收效能監(jiān)察工作，從查設備、查電價、查違章用電與竊電、查抄核收管理等方面開展普查工作。做到分工明確，責任落實到人，按照普查要求，逐戶檢查，檢查率達100％，4月17日至5月25日我所對八一線、西區(qū)線、棉紡線、東區(qū)線專變用戶的檢查已完成，完成率占總戶數(shù)的100％。5月26日至7月10日8個責任臺區(qū)的600戶的檢查已全部完成，完成率占總戶數(shù)的100％。本次普查，

臺區(qū)責任人普查和工作組檢查共查出問題23處（電價方面7處、表號、產地及電表容量等方面17處、抄表錯誤4起、電表不走或燒壞園區(qū)供電所營銷普查2塊）。

1、通過了工作小組的開箱檢查，發(fā)現(xiàn)少數(shù)電能表表號與實際資料不符（數(shù)字漏寫或寫錯）。

2、商業(yè)門面電價難以執(zhí)行，門面用電量少，而樓上又是住家，用電量主要是住家用電，執(zhí)行商業(yè)電價過高，用戶不同意從新分戶裝表。

3、由于歷史原因和職工工作的失誤，部分用電戶電價執(zhí)行不規(guī)范。

4、多數(shù)專變用戶抄表時安全隱患大，安裝計量裝過高。

5、本次普查查出一用戶變壓器樁頭氧化現(xiàn)象嚴重。

6、抄表人員抄表責任心不強，本次普查共查出抄表錯誤1起。

1、產生少數(shù)電表的表號、產地、容量的錯誤的原因是，員工的工作態(tài)度和責任心不強。

2、部分用戶電價執(zhí)行不規(guī)范，很多原因是歷史造成并遺留下來的，以及用戶電表燒壞和不走未及時發(fā)現(xiàn)都和職工不愛崗敬業(yè)，工作責任心不強，思想認識不到位，不考慮公司經濟利益分不開，必須加強這方面的教育。

1、少數(shù)電能表表號與實際資料不符，通過檢查分析，確定園區(qū)供電所營銷普查是在整改過程中少寫、漏寫或寫錯些類問題，現(xiàn)場就給予糾正。

2、商業(yè)門面電價問題，經營銷部和我所現(xiàn)場調查考證，并經營銷部同意，商業(yè)門面電價執(zhí)行情況為：

①超市、餐飲、加工作坊等用電量較大的一律執(zhí)行商業(yè)電價；

②門面較小，用電量又少（如：只有一兩個燈泡照明且樓上住家的）不好按商業(yè)電價執(zhí)行的，就在居民照明電價的總電量中按百分比的方式抽取適當?shù)碾娏繄?zhí)行商業(yè)電價。

3、本次普查出的部分用戶電價執(zhí)行不規(guī)范，很多原因是歷史造成并遺留下來的，也和職工不愛崗敬業(yè)，不考慮公司經濟利益分不開，對于已查出的電價執(zhí)行不規(guī)范的用電戶，已全部上報營銷部進行調價（已調價7戶）。

4、對于存在安全隱患的專變用戶，已全部下發(fā)了安全整改通知書，限期整改。

4、本次普查查出2用戶電表不走，按其用電負荷和用電性質，已追補電量1000度，折算電價電費900元；

1、進一步加強供電所管理，加大用電營銷普查工作力度，從源頭上把好關。

2、嚴格執(zhí)行國家有關電價、電費政策和《供用電營業(yè)規(guī)則》以及上級有關規(guī)定。

3、經常性開展職工教育活動，培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)精神。

園區(qū)供電所營銷普查

4、加大營銷管理工作力度，嚴格執(zhí)行營銷考核制度。

5、進一步加大用電營銷檢查力度。

1、專變用戶的報裝容量、實際受電容量、用電設備容量等是否與《供用電合同》相同；受電變壓器的地點、實際負荷、負荷性質等與已建立的臺帳內容相符；計量容量與實際受電容量符；計量互感器變比、型號、電度表型號、廠號、用戶號與表卡一致；計量回路接線正確；計量裝精度在規(guī)定的允許范圍內；計量互感器選擇合適；用戶自備發(fā)電機的聯(lián)鎖保安措施健全合格到位。

2、無一起違章用電和竊電的事件發(fā)生。

3、沒有發(fā)現(xiàn)一起估抄、漏抄和留底碼現(xiàn)象。

4、未發(fā)現(xiàn)有一戶黑戶。

5、未發(fā)現(xiàn)一起違章用電和竊電行為。

6、未發(fā)現(xiàn)一起私自開啟計量表計鉛封和更換計量ct以及私自擅自增大用電容量的現(xiàn)象。

7、嚴格執(zhí)行例日抄表制度，電能表實抄率達到了動力用戶100%，照明用戶≥98%；表碼、倍率等參數(shù)的正確性在99%以上，確保了電費結算無誤；

8、電費回收工作保證了月結月清。

本次用電營銷普查工作的順利開展，得到了公司領導和營銷部門的大力支持，通過開展用電營銷普查工作，督促了本所抄核人員嚴格執(zhí)行用電抄核方面的有關規(guī)定，盡職盡責，避免和糾正了用電抄核工作環(huán)節(jié)中的違規(guī)行為，促進和規(guī)范了供電所管理及行風建設，從源頭上預防和治理了腐敗，提高了公司經濟效益。

供電所營銷工作總結報告 供電所營銷副所長工作總結篇二

1、供電量：本月供電量完成10.3266萬kwh，比去年同期下降8.65%,完成全年供電量指標數(shù)134.8579萬kwh的7.66%，1-10月共完成供電量93.439萬kwh，完成全年指標數(shù)的69.29%。

2、售電量：本月售電量完成9.3435萬kwh，比去年同期下降11.24%,完成全年售電量指標數(shù)128.3707萬kwh的7.28%，1-10月共完成售電量85.2641萬kwh，完成全年指標數(shù)的66.42%。

3、平均售電均價：本月綜合售電均價為0.536元/千瓦時，1-10月綜合售電均價為0.532元/千瓦時，比公司今年下達的指標0.62元/千瓦時差0.087元/千瓦時。本月售電均價較上月有所上升的原因是生達公司用電有5000多度電量，使得售電均價有所上升。

4、電費回收：本月應收電費為50046.45元，電費回收率完成100%，今年1-10月應收電費為453829.32元，電費回收率完成100%。

5、線損率：本月10kv及以下配網綜合線損完成9.52%，比上月下降了0.63%，比去年同期上升5.75%，比公司下達的線損指標4.81%超標4.71%。

9月份綜合線損率完成情況表

線路那軟線灰壩線干樹子線供電量(kwh)售電量(kwh)損失電量(kwh)綜合線損率(%)19710381062751017468351662437522422940277511.37↑7.72↓11.40↑損失電費(元)線合計179401032661642693435151494718.44↓9.52↓811.505076.46線損分析：我所本月的綜合線損率較上月有所下降，但那軟線路和干樹子線路線損還有所偏高。經檢查分析，那軟線路主要是上月20日抄斷了烤房電量（600多度），使得上月線損低，造成本月低壓線損升高；灰壩線路由于抄回部分上月遺留電量，使得本月線損下降；干樹子線路由于本月抄表時間提前了1天，加上有幾個計量箱由于表計損壞換表，部分電量遺留（250多度），使得本月線損有所升高。

6、11月經濟指標預測：完成供電量10.8萬kwh，售電量9.85萬kwh，綜合線損率8.8%。

（一）生產計劃完成情況

1、完成那軟和他鹿一社臺區(qū)低壓線路消缺工作（換桿、加桿共2棵）。

2、完成石米地一、二社臺區(qū)低壓線路加桿、換桿的反措計劃項目（2棵）。

3、完成那軟線路和干樹子線路公變接地體的降阻處理共4臺（計劃處理9臺，實際完成4臺，預計在11月2日前全部完成）。

（二）供電可靠率完成情況

1、執(zhí)行非計劃停電1次，停電時間1.4小時，工作任務是10kv干樹子線路生達公司（鐵廠）更換高壓計量。

2、10kv線路故障跳閘0次，故障停電時間0小時。

（三）其他工作完成情況

1、按照9月公司安全專項檢查我所存在的問題進行了對照整改(規(guī)范完善“兩票”流程、梳理補齊各種記錄資料)。

2、按照9月公司用電（稽查）檢查、營業(yè)普查中我所存在的問題，進行了自查整改（加強用電檢查計劃、安排和補齊完善達標資料）。

3、受理完成客戶故障報修2起（公變用戶）。

4、安排何發(fā)榮同志參加楚雄供電局抄核收崗位人員調考。

5、完成了全所公變客戶表箱號的打印，并進行了核對張貼（已張貼了xx街等5個臺區(qū)）。

6、完成了供電所轄區(qū)內線路設備圖紙核對和線路設備臺帳的上報（生技部）。

7、按照供電所規(guī)范化達標要求推進完善各種資料記錄。

8、完成那軟、并令一、二、四社等6個臺區(qū)的線路通道清理，共安排人員9人次。

9、完成那軟臺區(qū)5戶三相動力用戶計量箱零線整改工作。

10、完成20xx年的“安措”和“反措”計劃上報。

11、完成領導安排的其他工作。

1、本月我所新增用戶2戶（單相用戶），新增用電容量2kw。

2、110月我所新增用戶共8戶，其中新增動力用戶1戶，新增照明用戶7戶，110月上交工時費540.00元。

供電所營銷工作總結報告 供電所營銷副所長工作總結篇三

自從走上崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經營理念作為指導自己工作的準則。缺乏專業(yè)知識，我就默默勤奮學習，沒有相關經驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起各級領導的信任與培養(yǎng)。

愛崗敬業(yè)知難而進

我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒有上下班，沒有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到xxx所的近一年里，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保xxx這個占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統(tǒng)，為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務于社會，我在所領導的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組”、“配變臺區(qū)清理小組”等多個階段性工作小組，親自組織實施，制定了詳細的組織措施、應急措施及工作流程，帶領抄、收、核、計量、業(yè)擴等全體營銷班組百余人，不分晝夜，先后對我所12余萬客戶基礎資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進行了近百萬次的校核，克服了種種難以用言語形容的困難，保證了基礎數(shù)據(jù)的準確性和連續(xù)性，為xxx所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎。

xxxx年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經理黃莉匯報：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費及欠費信息導入無誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致，xxx所上線成功具備運行條件。那時的我，開心地笑了，歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺。

認真鉆研無私奉獻

對營銷戰(zhàn)線而言，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷知識新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理辦法”的出臺等，意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經歷的兩門課題，盡快全面掌握和運用新系統(tǒng)，深入理解臺區(qū)管理辦法和實施細則，是未來營銷管理必備的基礎知識。

新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴子系統(tǒng)專家工作組，面對陌生的操作界面與流程，翻著厚達200多頁的操作手冊，我們只有一個禮拜的時間，不光是要去熟悉和掌握運用這個新系統(tǒng)，而是肩負著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復操作，一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著，專家組最終提出新需求10余項，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項，完成了公司交派的任務，為業(yè)擴子系統(tǒng)的上線運行提供了有力支撐。

上線前期是努力學習和掌握新系統(tǒng)的運用，上線后才是真正的實戰(zhàn)階段，xxx所有著全司內最為復雜的供電客戶群，業(yè)擴、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會，研究解決方案，最終采納了我提出“xxx合戶”的建議。公司王偉總經理在專題會上作出明確指示：做好前期準備工作，xx年1月1日xxx所實施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭！又是一場硬仗！我和我的伙伴們已經準備就緒，時刻準備著為公司營銷事業(yè)奉獻青春。

臺區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實施臺區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此，我查閱網上數(shù)十篇相關管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國家電網公司的管理辦法，成功地擬定“分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考核細則（初稿）”，針對我所供電面積大，考核對象多，主城區(qū)低壓線路交錯復雜等多種困難，又擬定了“xxx城區(qū)供電所臺變考核分步實施步驟”，有計劃，有目標地去推進，去完成。11月，我們成功地對相關臺區(qū)責任人員進行個人電費回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。

真誠服務創(chuàng)新思維

我所客戶規(guī)模12余萬戶，如何快速響應和滿足不同類別客戶個性化的服務需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作研究的重點。針對xxx所人多面廣的實際情況，我們首先強化營業(yè)網點服務職責，暢通營業(yè)網點客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認真落實“一站式”服務”和“電話首接制”，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語言，微笑服務，配合電力營銷知識新系統(tǒng)的運用，極大地提高了業(yè)務處理能力，縮短了業(yè)務辦理周期；其次，在今年9月份，經公司同意，通過任命和競聘兩種形式，組建了大客戶經理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責和范圍，針對性地為大客戶提供全天候24小時的售后服務。通過客戶走訪、客戶滿意度調查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個電話，其它的事情交由我們來辦。9月初，我接到移動公司信號基站電費單據(jù)收集不便導致電費滯納金的投訴，立即組織相關工作人員展開調查，原來移動公司在我所供電轄區(qū)設有158個信號基站，分布在各個街道的樓宇之間，而我所歷來的運作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內，且抄表時間不一，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費帶來不便。針對類似情況，我?guī)ьI客戶經理們快速響應，當天制定出一套解決類似情況的服務措施，即每月20日收集客戶電量電費信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關負責人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進賬后直接到我所各大營業(yè)網點打印發(fā)票。目前此項服務業(yè)務已適用于網通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶的一致好評。

團結協(xié)作共同進步

作為xxx城區(qū)供電所最年青的管理人員，我時刻告誡自己，一是要堅持好公司既定的營銷工作思路，堅定不移，不折不扣地去完成；二是要充分學習和運用前輩們的豐富經驗，因地制宜，有計劃，有步驟地實施；三是要注重群體關系，對不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內予以限度的支持。

xxx所有著較多老職工，有的甚至是經歷xxx所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老，他們依然戰(zhàn)斗在營銷一線。作為年青的電力工作者，我以他們對電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻而驕傲；而作為年青的營銷管理員，管理上的實際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營銷工作進度，也不能激進地去推行，如何在兩者之間尋找到結合點，成為我每次布置工作任務前必須科學化解的難題。

我始終認為，加強與同事和相關部門的銜接，是搞好當前營銷工作的重要條件。所內，我虛心接受不同觀點的意見，對每一位班長都一視同仁，使他們既有一定的責任和壓力，又有相應自主開展工作的權限，限度的調動各位班長的積極性。所以，我堅持求大同，存小異，平時與其他部門相關人員多溝通，多協(xié)商，多交心，收到了較好的效果。

自古家庭與事業(yè)，愛心與孝心總是難免有碰撞的一面，對此，我內心充滿了愧疚和遺憾，在連續(xù)犧牲50多個雙休日后的一天晚上，5歲的女兒天真地問媽媽：“爸爸呢？我好久都沒看到他了?！焙⒆拥脑捵屛倚奶鄄灰眩∑拮右彩且幻麅?yōu)秀的業(yè)務骨干，服務于基層的街道辦事處，需要我的大力支持，女兒聰明乖巧，需要我的精心培育，父母親的要求更是簡單，只是希望過節(jié)時我能按時回家吃頓團圓飯。我為未能盡到父親的職責而愧疚，為未能盡到為人之子的孝心而難過，為未能盡到丈夫的責任和義務而自責……

近幾年來，我先后獲得“集團公司優(yōu)秀工會積極分子”、“供電公司先進工作者”、“江南水電先進工作者”、“保供電先進個人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽稱號。然而這些只代表過去，作為一名新時期的電力工作者，我雖然沒有經歷過老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區(qū)的壯舉，但我深知，殘酷的市場競爭已讓我們無路可退，我們要堅守陣地，守護住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū)，面對殘酷的市場競爭現(xiàn)實知難而上，勇往直前，絕不言退！

供電所營銷工作總結報告 供電所營銷副所長工作總結篇四

1、供電企業(yè)應加強業(yè)擴全過程相關資料的記錄和保存工作，準確登記各個業(yè)務環(huán)節(jié)的起始時間和完成時間。正確--答案錯誤

2、現(xiàn)場勘查的內容包括：核實用電容量、用電類別等客戶申請信息，核實供電線路運行情況，初步確定供電電源數(shù)（單電源或多電源）、上一電壓等級的電源位置、供電電壓、供電線路、計量方案、計費方案等。正確--答案錯誤

3、用戶在每一日歷年內，可申請全部（含不通過受電變壓器的高壓電動機）或部分用電容量的暫時停止用電兩次，每次不得少于十五天，一年累計暫停時間不得超過六個月。正確--答案錯誤

4、臨時用電不辦理過戶手續(xù)。正確--答案錯誤

5、“供電營業(yè)許可證”由各省、自治區(qū)、直轄市電力管理部門統(tǒng)一印制。正確--答案錯誤

6、《電力法》規(guī)定用戶用電時應當以電力部門安裝并經過計量檢定機構依法認可的電能計量裝置記錄的電量為準計收電費。正確--答案錯誤

7、《電力法》指出，我國現(xiàn)行的電價管理政策是：“電價實行統(tǒng)一政策、統(tǒng)一定價原則，分級管理?！闭_--答案錯誤

8、《功率因數(shù)調整電費辦法》可起到改善電壓質量、提高供電能力、節(jié)約電能的作用。正確--答案錯誤

9、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，100kva及以上高壓供電客戶在當?shù)毓╇娖髽I(yè)規(guī)定的電網高峰時的功率因數(shù)為0.85.正確

錯誤--答案

10、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶用電設備容量在100kw以下者，一般采用低壓供電。正確--答案錯誤

11、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定供電企業(yè)對已受理用電申請的高壓雙電源供電用戶，應在2個月內將供電方案正式書面通知用戶。正確--答案錯誤

12、100千伏安（千瓦）及以上電力排灌站功率因數(shù)應為0.8.正確

錯誤--答案

13、10kv電纜分接箱內分支可以帶開關正確

錯誤--答案

14、10kv及以下三相供電電壓允許偏差為額定電壓的±8﹪。正確

錯誤--答案

15、10千伏及以下公用高壓線路供電的，以用戶廠界外或配電室前的第一斷路器或第一支持物為分界點，第一斷路器或第一支持物屬供電企業(yè)。正確--答案錯誤

16、35千伏及以上公用高壓線路供電的，以用戶廠界外或用戶變電站外第一基電桿為分界點。第一基電桿屬供電企業(yè)。正確--答案錯誤

17、安裝在用戶處的用電計量裝置，由用戶負責保護。正確--答案錯誤

18、按變壓器容量計收基本電費的用戶，暫停用電必須是整臺或整組變壓器停止運行。供電企業(yè)在受理暫停申請后，根據(jù)用戶申請暫停的日期對暫停設備加封。從加封之日起，按原計費方式減收其相應容量的基本電費。正確--答案錯誤

19、按國民經濟行業(yè)分類，負荷有農業(yè)負荷。正確--答案錯誤

20、按最大需量計收基本電費的客戶，可暫停全部或部分受電設備的用電。正確

錯誤--答案

21、按最大需量計收基本電費的用戶，必須同時核定用戶最大需量的上、下限，超過核定的上限的要加倍收費。正確--答案錯誤

22、按最大需量計收基本電費的用戶，變壓器損失功率，不收基本電費。正確

錯誤--答案

23、按最大需量計收基本電費的用戶，申請暫停用電必須是整臺或整組變壓器停止運行。正確

錯誤--答案

24、按最大需量計收基本電費的用戶，申請暫停用電不必全部容量的暫停。正確

錯誤--答案

25、按最大需量收取基本電費的客戶，有兩路及以上進行的，應安裝總表計算最大需量。正確

錯誤--答案

26、辦理用電業(yè)務的時間每件不超過30分鐘。正確

錯誤--答案

27、變壓器臺架對地距離不應低于2.5m，高壓熔斷器對地距離不應低于4.5m。正確--答案錯誤

28、賓館、招待所、醫(yī)院以及部分工廠用的洗衣機執(zhí)行非工業(yè)電價。正確

錯誤--答案

29、并戶后的新用戶用電容量可以超過并戶前各戶容量之總和。正確

錯誤--答案

30、不申請辦理過戶手續(xù)而私自過戶者，新用戶應承擔原用戶所負債務。經供電企業(yè)檢查發(fā)現(xiàn)用戶私自過戶時，供電企業(yè)應通知該戶補辦手續(xù)，必要時可中止供電。正確--答案錯誤

31、在用電地址、用電容量、用電類別不變的情況下，允許辦理更名或過戶正確--答案錯誤

32、采用電纜供電的，本著便于維護管理的原則，分界點由供電局企業(yè)與用戶協(xié)商確定。正確--答案錯誤

33、產權屬于用戶且由用戶運行維護的線路，以公用線路分支桿或專用線路接引的公用變電站外第一基電桿分界點，專用線路第一基電桿屬用戶。在電氣上的具體分界點，由供用雙方協(xié)商確定。正確--答案錯誤

34、公用低壓線路供電的，以供電接戶線用戶端最后支持物為分界點，支持物屬供電企業(yè)。正確--答案錯誤

35、超過保管期限的客戶檔案，對其中經確認已無保存價值的，不需辦理銷毀檔案手續(xù)。正確

錯誤--答案

36、超過減容期限要求恢復用電的，辦理相關手續(xù)就可恢復用電。正確

錯誤--答案

37、超過減容期限要求恢復用電時，應新裝或增容手續(xù)辦理。正確--答案錯誤

38、新用戶用電容量不得超過并戶前各戶容量之總和正確--答案錯誤

39、承裝、承修、承接受電工程的單位，必須經電力管理部門審核合格，并取得電力管理部門頒發(fā)的《承裝（修）電力設施許可證》。正確--答案錯誤

40、城鎮(zhèn)居民用戶一般應實行一戶一表。因特殊原因不能實行一戶一表時，供電企業(yè)可根據(jù)其容量安裝共用的計費電能表，居民用戶不得拒絕合用。正確--答案錯誤

41、從合同起草、合同審核、合同審批、合同簽訂到合同歸檔，每個環(huán)節(jié)都應該有時限控制，嚴格按照時限辦理。具體時限由各省公司、供電企業(yè)根據(jù)實際情況確定。正確--答案錯誤

42、從破產用戶分離出去的新用戶，必須在償清原破產用戶電費和其他債務后，方可辦理變更用電手續(xù)，否則，供電企業(yè)可按違約用電處理。正確--答案錯誤

43、答復供電方案時間，自受理客戶申請用電之日起，低壓客戶最長不超過10個工作日。正確

錯誤--答案

44、答復供電方案時間，自受理客戶申請用電之日起，居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，中高壓單電源客戶不超過15個工作日，中高壓雙電源客戶不超過30個工作日。正確--答案錯誤

45、大工業(yè)電價包括基本電價、電度電價兩部分。正確--答案錯誤

46、大工業(yè)電價的電費計算公式為：電費全額＝基本電費+電度電費+代征地方附加+省市集資及其他加價。正確

錯誤--答案

47、大工業(yè)客戶減容或暫停后，變壓器容量已不足實行兩部制電價界限的，仍按兩部制電價計算。正確

錯誤--答案

48、大工業(yè)用戶的專用變壓器存在混合用電的，按變壓器銘牌容量或按生產用電最大需量計收基本電費，再按不同電價類別的用電量，分別計收電度電費。正確--答案錯誤

49、轉供戶視同供電企業(yè)的直供戶，與直供戶享有同樣的用電權利，其一切用電事宜按直供戶的規(guī)定辦理。正確--答案錯誤

50、大工業(yè)用戶電費由基本電費和電度電費二部分構成。正確

錯誤--答案

51、大工業(yè)用戶暫停用電，每年只允許2次，每次不得少于15天，累計不得超過6個月。正確--答案錯誤

52、大工業(yè)用戶中，基本電費可按變壓器容量或最大需量計算，具體由供電企業(yè)與用戶協(xié)商，并在供用電合同中確定。正確--答案錯誤

53、大宗工業(yè)基本電費有兩種：①按變壓器容量計算；②按最大需量計算。具體選擇方法，由供電企業(yè)酌情與用戶協(xié)商確定。正確--答案錯誤

54、低壓供電方案的有效期為6個月，逾期注銷。正確

錯誤--答案

55、低壓居民客戶供用電合同可采用背書形式。正確--答案錯誤

56、電費違約金居民用戶每日按欠費總額的千分之二計算正確

錯誤--答案

57、電力供應與使用雙方應當根據(jù)平等自愿、等價有償?shù)脑瓌t，按照國務院制定的電力供應與使用辦法簽訂供用電合同，確定雙方的權利和義務。正確--答案錯誤

58、電力客戶連續(xù)６個月不用電，也不申請辦理停電手續(xù)者，供電企業(yè)予以銷戶終止其用電。客戶需在用電時按新裝用電辦理。正確--答案錯誤

59、電力客戶認為計費電能表不準時，有權向供電企業(yè)提出校驗申請，并交納驗表費。電能表經校驗后，無論誤差是否在允許范圍內，驗表費予以退還。正確

錯誤--答案

60、電力客戶申請遷移表計所需的費用應由供電企業(yè)負擔。正確

錯誤--答案

61、電力客戶申請遷移用電地址時引起供電點改變的，該客戶新址用電，供電企業(yè)應按新裝客戶受理。正確

錯誤--答案

62、電力客戶已在供電企業(yè)辦理減容手續(xù)的，減容期限內要求恢復用電時，應在5天前向供電企業(yè)申請辦理恢復用電手續(xù)，基本電費從減容之日起追收。正確

錯誤--答案

63、電力生產的特點，用戶用電功率因素的高低，對發(fā)、供、用電設備的充分利用，節(jié)約電能和改善電壓質量有著重要影響。正確--答案錯誤

6

4、電能計量裝置原則上應裝在供電設施的產權分界處。當電能計量裝置不安裝在產權分界處時，線路與變壓器損耗的有功與無功電量均須由產權所有者負擔。正確--答案錯誤

65、供電企業(yè)應當按照合同約定的數(shù)量、質量、時間、方式，合理調度和安全供電。正確--答案錯誤

6

6、對檢驗不合格的，供電企業(yè)應以書面形式一次性通知用戶改正，改正后方予以再次檢驗，直至合格。正確--答案錯誤

67、對農田水利、市政建設等非永久性用電可供給臨時電源。臨時用電期限除經供電企業(yè)準許外，一般不得超過6個月。正確--答案錯誤

68、對同一電網內的同一電壓等級、同一用電類別的用戶，執(zhí)行相同的電價標準。正確--答案錯誤

69、對外營業(yè)的停車場用電，執(zhí)行商業(yè)電價。正確--答案錯誤

70、對已竣工驗收合格具備供電條件的低壓用戶，送電時間不超過5天。正確

錯誤--答案

71、對用戶受電工程設計文件和有關資料審核的期限，自受理之日起，低壓電力用戶不超過15個工作日，高壓電力用戶不超過30個工作日。正確--答案錯誤

72、對用戶受電工程中的隱蔽工程進行中間檢查。如有不符合規(guī)定的，應以書面形式向用戶提出意見，用戶應按設計和施工標準的規(guī)定予以改正。正確--答案錯誤

73、對于暫停用電不足15天的大工業(yè)電力用戶，在計算基本電費時可以按實際天數(shù)計算。正確

錯誤--答案

74、躉購轉售電單位應服從電網的統(tǒng)一調度，按國家規(guī)定的電價向用戶售電，可以再向鄉(xiāng)、村層層躉售，電網經營企業(yè)與躉購轉售電單位應就購轉售事宜簽訂供用電合同，明確雙方權利和義務。正確

錯誤--答案

75、發(fā)生合同糾紛后，不及時采取措施，致使重要證據(jù)滅失或超過訴訟時效，給公司帶來較大經濟損失或負面影響的，根據(jù)公司有關規(guī)定對責任人進行處理。正確--答案錯誤

76、凡變壓器總容量達到315kva的受電點，執(zhí)行大工業(yè)電價，按該點的變壓器總容量計算基本電費。正確--答案錯誤

77、凡以自備專用變壓器受電的用戶，基本電費可按變壓器容量計算。正確--答案錯誤

78、防止在電網停電時客戶自備發(fā)電機向電網倒送電，客戶端應配備自動或手動轉換開關，實現(xiàn)發(fā)電機和電網之間的閉鎖和互投。正確--答案錯誤

79、分戶后的新用戶可延用原來的供用電關系，分戶所引起的工程費用由供電企業(yè)承擔正確

錯誤--答案

80、改變供電電壓等級簡稱改壓。正確--答案錯誤

81、改變用電類別簡稱改類，指客戶在正式用電后，由于生產、經營情況及電力用途發(fā)生變化而引起用電電價類別的改變。正確--答案錯誤

82、改為低一等級電壓供電時，改壓后的容量不大于原容量者，應收取兩級電壓供電貼費標準差額的供電貼費。正確--答案錯誤

83、改壓引起的工程費用應由供電企業(yè)承擔正確

錯誤--答案

8

4、高壓電力客戶的用電容量即為該戶接裝在與高壓供電系統(tǒng)直接聯(lián)系的所有變壓器、高壓電動機等用電設備容量（kva）的總和，包括一切冷、熱備用和運行的設備。正確--答案錯誤

85、高壓供電的用戶，只能裝設高壓電能計量裝置。正確

錯誤--答案

86、高壓供電方案的有效期限是2年。正確

錯誤--答案

87、高壓供電客戶非永久性減容的，供電公司從加封之日起，對客戶按原計費方式收取其相應容量的基本電費。正確

錯誤--答案

88、給客戶裝表接電的期限，自受電裝置檢驗合格并辦結相關手續(xù)之日起，居民客戶不超過3個工作日，其他低壓客戶不超過5個工作日。正確--答案錯誤

89、給客戶裝表接電的期限，自受電裝置檢驗合格并辦結相關手續(xù)之日起，居民客戶不超過5個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日。正確

錯誤--答案

90、給客戶裝表接電的期限，自受電裝置檢驗合格并辦結相關手續(xù)之日起，一般居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過5個工作日，中高壓電力客戶不超過7個工作日。正確--答案錯誤

91、給用戶裝表接電的期限，自受電裝置檢驗合格并辦結相關手續(xù)之日起，一般居民用戶不超過3個工作日，低壓電力用戶不超過5個工作日，高壓電力用戶不超過7個工作日。正確--答案錯誤

92、根據(jù)電網需要，對大用戶實行高峰功率因素考核，加裝記錄高峰時段內有功、無功電量的電度表，據(jù)以計算月平均高峰功率因素。正確--答案錯誤

93、根據(jù)對供電可靠性要求及中斷供電產生的危害程度，重要電力客戶分為特級、一級、二級和臨時性重要電力客戶。正確--答案錯誤

94、更名是指居民用戶房屋變更戶主。正確

錯誤--答案

95、公用低壓線路供電的，以供電接戶線用戶端最后支持物為分界點，支持物不屬于供電企業(yè)。正確

錯誤--答案

96、公用低壓線路供電的，以供電接戶線用戶端最后支持物為分界點，支持物屬供電企業(yè)。正確--答案錯誤

97、公用供電設施能力不足的地區(qū)，客戶可以自行轉供電。正確

錯誤--答案

98、功率因數(shù)標準0.80，適用于100千伏安（千瓦）及以上的農業(yè)用戶和躉售用戶，但工業(yè)用戶未劃由電業(yè)直接管理的躉售用戶，功率因數(shù)標準應為0.90。正確

錯誤--答案

99、功率因數(shù)標準0.90，適用于160千伏安以上的高壓供電工業(yè)用戶（包括社隊工業(yè)用戶）、裝有帶負荷調整電壓裝置的高壓供電電力用戶和3200千伏安及以上高壓供電電力排灌站。正確--答案錯誤

100、供電點不同，用電地址相同的相鄰兩個及以上客戶允許辦理并戶。正確

錯誤--答案

10

1、供電方案包括供電電壓等級、供電容量、供電電源位置、供電電源數(shù)（單電源或多電源）、供電回路數(shù)、路徑、出線方式，供電線路敷設、繼電保護、初步的計量和計費方案等內容。正確--答案錯誤

10

2、供電方案不作為客戶受電工程規(guī)劃立項以及設計、施工建設的依據(jù)。正確

錯誤--答案

10

3、供電方案答復期限:自受理之日起，高壓單電源客戶不超過巧個工作日;高壓雙電源客戶不超過30個工作日。正確--答案錯誤

10

4、供電方案的確定應依據(jù)國家的有關政策和規(guī)定、電網的規(guī)劃、用電需求以及當?shù)氐墓╇姉l件等因素，滿足安全、經濟、合理和便于管理的要求。正確--答案錯誤

10

5、供電方案的有效期，是指從供電方案正式批復之日起至交納有關費用并受電工程開工日為止。正確

錯誤--答案

10

6、供電方案的有效期:高壓客戶供電方案的有效期為1年，逾期注銷，需要重新制定供電方案。正確--答案錯誤

10

7、供電方案在有效期限內遇到情況變化，應主動與客戶溝通協(xié)商、合理調整，重新確定后書面答復客戶。正確--答案錯誤

10

8、供電企業(yè)的客戶檔案不對外查、借閱。司法機關查閱資料的，須持有效身份證件、單位介紹信，并經供電企業(yè)批準方可查閱。查閱客戶檔案宜在客戶檔案室進行。正確--答案錯誤

10

9、供電企業(yè)的用電營業(yè)機構統(tǒng)一歸口辦理用戶的用電申請的報裝接電工作，包括用電申請書的發(fā)放及審核、供電條件勘查、供電方案確定及批復、有關費用收取、受電工程設計的審核、施工中間檢查、竣工檢驗、供用電合同（協(xié)議）簽約、裝表接電等項業(yè)務。正確--答案錯誤

110、供電企業(yè)對檢舉、查獲竊電或違約用電的有關人員應給獎勵。獎勵辦法由供電局規(guī)定。正確

錯誤--答案

1

11、供電企業(yè)對客戶自主選擇的設計、施工單位，在辦理用電業(yè)務時應要求其出具客戶委托書和相應資質證書原件，并對其資質進行核驗。客戶委托書和資質證書復印件應作為客戶檔案留存?zhèn)洳?。正確--答案錯誤

1

12、供電企業(yè)對申請用電的用戶提供的供電方式，應從供用電的安全、經濟、合理和便于管理出發(fā)，依據(jù)國家的有關政策和規(guī)定、電網的規(guī)劃、用電需求以及當?shù)毓╇姉l件等因素，進行技術經濟比較，與用戶協(xié)商確定。正確

錯誤--答案

1

13、供電企業(yè)對已受理的用電申請，應盡快確定供電方案，對低壓電力客戶應在10天內正式書面通知客戶。正確--答案錯誤

1

14、供電企業(yè)供電的額定電壓:低壓供電：單相為220伏，三相為380伏。高壓供電:為

10、35（63）、

110、220千伏。正確--答案錯誤

1

15、供電企業(yè)供電的額定頻率為交流60赫茲。正確

錯誤--答案

1

16、供電企業(yè)可以在用戶每一個受電點內只安裝一個用電計量裝置。正確

錯誤--答案

1

17、供電企業(yè)是指依法取得電力業(yè)務許可證，從事供電業(yè)務的企業(yè)。正確--答案錯誤

1

18、供電企業(yè)依法對用戶終止供電時，用戶必須結清全部電費和與供電企業(yè)相關的其他債務。否則，供電企業(yè)有權依法追繳。正確--答案錯誤

1

19、供電企業(yè)應當按照國家標準或者電力行業(yè)標準參與用戶受送電裝置設計圖紙的審核，對用戶受送電裝置隱蔽工程的施工過程實施監(jiān)督，并在該受送電裝置工程竣工后進行檢驗；檢驗合格的，方可投入使用。正確--答案錯誤

120、供電企業(yè)應當按照國家批準的電價和用電計量裝置的記錄，向用戶計收電費。正確--答案錯誤

1

21、供電企業(yè)應當嚴格執(zhí)行政府有關部門依法作出的對淘汰企業(yè)、關停企業(yè)或者環(huán)境違法企業(yè)采取停限電措施的決定。正確--答案錯誤

1

22、供電企業(yè)應對報裝容量在315kva以上的用電項目的設計文件開展能效評價，倡導客戶使用節(jié)能環(huán)保的先進技術和產品，禁止使用國家明令淘汰的產品。正確--答案錯誤

1

23、供電企業(yè)應對客戶辦理用電業(yè)務提供的資料進行審查，對資料不完整的，可多次通知客戶補齊，并登記客戶已經提供的資料。正確

錯誤--答案

1

24、供電企業(yè)應對客戶辦理用電業(yè)務提供的資料進行審查，對資料不完整的，應一次性通知客戶補齊，并登記客戶已經提供的資料。正確--答案錯誤

1

25、供電企業(yè)應對客戶受電工程的設計、施工和設備材料供應單位的資質進行核查，禁止不具備相應資質的單位入網承攬業(yè)務。正確--答案錯誤

1

26、供電企業(yè)應根據(jù)相關法律法規(guī)，按照平等協(xié)商的原則，在正式接電前與客戶簽訂供用電合同。正確--答案錯誤

1

27、供電企業(yè)應規(guī)范客戶受電工程管理，嚴格劃分與三產、多經企業(yè)的管理界面，不得混同經營。正確--答案錯誤

1

28、供電企業(yè)應明確專人負責客戶檔案的維護和管理，確?？蛻魴n案完整、準確、安全、易于調閱。正確--答案錯誤

1

29、供電企業(yè)應受理使用臨時電源的用戶變更用電事宜。正確

錯誤--答案

130、供電企業(yè)應通過95598電話回訪、意見卡、專項滿意度調查等多種形式，對業(yè)擴全過程的服務質量進行監(jiān)督和考核。正確--答案錯誤

1

31、供電企業(yè)應通過各種渠道及時收集當?shù)剌^大用電項目的信息，主動為客戶提供報裝前期的專業(yè)咨詢服務，深入了解并逐步明確用電詳細需求，指導客戶提交業(yè)擴報裝完整必備資料，轉入正式用電受理。正確--答案錯誤

1

32、供電企業(yè)應為當?shù)刂卮笥秒婍椖哭k理業(yè)擴報裝開辟綠色通道，優(yōu)先辦理，以最快的速度讓客戶用上電。正確--答案錯誤

1

33、供電企業(yè)應向客戶提供營業(yè)廳、95598供電服務熱線、客戶服務網站、自助服務終端等多種業(yè)擴受理方式。正確--答案錯誤

1

34、供電企業(yè)應向客戶提供營業(yè)廳、95598供電服務熱線、客戶服務網站、自助服務終端等多種業(yè)擴受理方式。正確--答案錯誤

1

35、供電企業(yè)應嚴格按照公司關于規(guī)范業(yè)擴工程投資界面的有關規(guī)定與客戶劃分投資界面，分界點負荷側供電設施由客戶出資建設，分界點電源側供電設施由供電企業(yè)出資建設，不得隨意調整業(yè)擴工程投資界面，增加客戶投資。正確--答案錯誤

1

36、供電企業(yè)應嚴格按照國家和行業(yè)的技術標準對客戶受電工程開展設計資料審核、中間檢查、竣工檢驗等工作，發(fā)現(xiàn)問題應以口頭形式一次性通知客戶整改，直至合格。正確--答案錯誤

1

37、供電企業(yè)應用戶要求對產權屬于用戶的電氣設備提供有償服務時，供電企業(yè)可以自行定價。正確

錯誤--答案

1

38、供電企業(yè)應在規(guī)定的服務時限內為客戶辦理用電業(yè)務，加強對各環(huán)節(jié)服務時限的跟蹤記錄和監(jiān)督考核，不斷優(yōu)化業(yè)擴流程，提高工作效率，縮短辦電時限。正確--答案錯誤

1

39、供電企業(yè)應在送電后5個工作日內完成資料的收集、核實和歸檔。正確

錯誤--答案

140、供電企業(yè)應在送電后7個工作日內完成資料的收集、核實和歸檔。歸檔的內容包括客戶申請、現(xiàn)場勘查記錄、答復的供電方案、受電工程設計資料、中間檢查及竣工檢驗報告、裝表接電記錄、《供用電合同》等。正確

錯誤--答案

1

41、供電企業(yè)應在用戶每一個受電點內按不同電價類別，分別安裝用電計量裝置。正確--答案錯誤

1

42、供電企業(yè)在充分履行告知義務的前提下，如果客戶執(zhí)意不改的，供電企業(yè)應立即向行業(yè)主管部門或電力監(jiān)管機構報告。正確--答案錯誤

1

43、供電企業(yè)在接到客戶的受電裝置竣工報告及檢驗申請后，應及時組織竣工檢驗。檢驗不合格的，供電企業(yè)應以書面形式一次性通知客戶改正，改正后方予以再次檢驗，直至合格。正確--答案錯誤

1

44、供電企業(yè)在受理客戶用電申請后，應盡快與客戶溝通確認現(xiàn)場勘查時間，并按照約定的時間派出工作人員進行現(xiàn)場勘查。正確--答案錯誤

1

45、供電企業(yè)在受理客戶用電申請后，應盡快與客戶溝通確認現(xiàn)場勘查時間，并按照約定的時間派出工作人員進行現(xiàn)場勘查。正確--答案錯誤

1

46、供電企業(yè)在受理新裝、增容及變更等用電業(yè)務時，應通過用電申請單、供電方案答復書等紙質交互載體，以顯著字體告知客戶具有自主選擇設計、施工、設備材料供應單位的權利以及相關信息的查詢方式，不得對客戶受電工程指定設計、施工及材料供應單位。正確--答案錯誤

1

47、供電企業(yè)在受理之日后，根據(jù)用戶申請減容的日期對設備進行加封。從加封之日起，按原計費方式減收其相應容量的基本電費。但用戶申明為永久性減容的或從加封之日起期滿二年又不辦理恢復用電手續(xù)的，其減容后的容量已達不到實施兩部制電價規(guī)定容量標準時，應改為單一制電價計費。正確--答案錯誤

1

48、供電企業(yè)自受理客戶的受電裝置竣工報告及檢驗申請之日起，低壓電力客戶不超過5個工作日，中高壓電力客戶不超過7個工作日。正確

錯誤--答案

1

49、供電設施計劃檢修停電，提前5天通知客戶或向社會公告。正確

錯誤--答案

150、供電設施建設在先，建筑物、構筑物建設在后，由后續(xù)建設單位負擔供電設施遷移、防護所需的費用。正確--答案錯誤

1

51、供用電合同到期，且客戶繼續(xù)用電，合同雙方均未提出異議，根據(jù)合同約定，原合同沒有效，需重新簽訂。正確

錯誤--答案

1

52、供用電合同的變更或解除，必須符合法定或約定的形式及程序，其通知或答復須在法定或約定期限內作出。正確--答案錯誤

1

53、供用電合同的可以隨意變更或者解除正確

錯誤--答案

1

54、供用電合同的內容包括供電的方式、質量、時間、用電容量、地址、性質、計量方式、電價、電費的結算方式、供用電設施的維護責任等條款。正確--答案錯誤

1

55、供用電合同的內容包括供電的方式、質量、用電容量、地址、性質、計量方式、電價、供用電設施的維護責任等條款。正確

錯誤--答案

1

56、供用電合同的有效期限為1—3年。正確--答案錯誤

1

57、供用電合同管理：指供用電合同的起草、審核、審批、簽署、履行、變更和解除、糾紛處理、檔案管理等流程及其相關工作。正確--答案錯誤

1

58、供用電合同經當事人一方提出申請，可依法對合同進行變更或者解除。正確

錯誤--答案

1

59、供用電合同履行過程中發(fā)生糾紛時，應先與客戶協(xié)商；協(xié)商不成時，供電企業(yè)應及時收集相關證據(jù)，依照合同約定及相關法律、法規(guī)解決。正確--答案錯誤

160、供用電合同簽訂時，不須加蓋騎縫章。正確

錯誤--答案

16

1、供用電合同文本、附件等文書資料，應作為客戶檔案資料，按照公司有關規(guī)定進行管理。

正確--答案錯誤

16

2、供用電合同應采取書面形式，經雙方協(xié)商同意的有關修改合同的文書、電報、電傳和圖表也是合同的組成部分。正確--答案錯誤

16

3、供用電合同有效期一般為高壓三年、低壓五年，臨時用電一般有效期不超過六個月（裝表臨時用電可放寬至三年）。各省公司可根據(jù)實際情況自行確定有效期。正確--答案錯誤

16

4、故意使供電企業(yè)的用電計量裝置計量不準或失效的行為屬竊電行為。正確--答案錯誤

16

5、故意損壞供電企業(yè)電能計量裝置屬違約用電行為。正確

錯誤--答案

16

6、廣告用電屬于路燈用電。正確

錯誤--答案

16

7、歸檔的內容包括客戶申請、現(xiàn)場勘查記錄、答復的供電方案、受電工程設計資料、中間檢查及竣工檢驗報告、裝表接電記錄、《供用電合同》等。正確--答案錯誤

16

8、國家對電力供應和使用，實行新裝用電、安全用電、節(jié)約用電、計劃用電的管理原則。正確

錯誤--答案

16

9、合同雙方對合同部分條款進行修改、補充的，雙方簽訂補充協(xié)議。根據(jù)合同約定，原合同的其它條款繼續(xù)有效。正確--答案錯誤

170、合同雙方對合同條款存在異議，提出重簽，原合同廢止，重新簽訂合同。正確--答案錯誤

17

1、基本電費可按變壓器容量計算，也可按最大需量計算。具體采用哪種計算辦法，由用戶自行選擇，自行變更。正確

錯誤--答案

17

2、基本電費以月計算，但新裝、增容、增容與終止用電當月的基本電費，可按實用天數(shù)每日按全月基本電費三一十分之一計算。正確

錯誤--答案

17

3、基建施工、市政建設、抗早打井、防汛排澇、搶險救災、集會演出等非永久性用電，可實施臨時供電。正確--答案錯誤

17

4、按最大需量計收基本電費的客戶，必須暫停全部容量（含不通過受電變壓器的高壓電動機）受電設備的用電。正確--答案錯誤

17

5、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)一般不采用躉售方式供電，以減少中間環(huán)節(jié)。正確--答案錯誤

17

6、計量裝置不裝在產權分界處時，對產權分界處至低計點之間的客戶要加計線路損失。正確--答案錯誤

17

7、計算統(tǒng)計線損率的兩個量是供電量和售電量。正確--答案錯誤

17

8、架空線路供電的雙電源客戶，其供電電源不應取自同桿架設的兩回線路。正確--答案錯誤

17

9、減容必須是整臺或整組變壓器的停止或更換小容量變壓器用電。正確--答案錯誤

180、減容的最短期限是三個月，最長期限是不超過兩年。正確

錯誤--答案

18

1、減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，二年內不得申辦減容或暫停。如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費應按百分之五十計算收取。正確--答案錯誤

18

2、減少用電容量的期限，應根據(jù)用戶所提出的申請確定，但最短期限不得少于六個月，最長期限不得超過二年。正確--答案錯誤

18

3、減少用電容量的期限，應根據(jù)用戶所提出的申請確定，但最短期限不得少于三個月，最長期限不得超過二年。正確

錯誤--答案

18

4、降低功率因素標準的用戶的實際功率因數(shù)，高于降低后的功率因數(shù)標準時，不減收電費，但低于降低后的功率因素標準時，應增收電費。正確--答案錯誤

18

5、接火送電，是指竣工查驗工作完成后，組織相關裝表人員現(xiàn)場裝表的業(yè)務。正確

錯誤--答案

18

6、居民用戶辦理新裝業(yè)務的必須提供用電地址物業(yè)權屬證明材料。正確--答案錯誤

18

7、居民用戶的家用電器損壞后，超過7日還沒提出索賠要求的，供電企業(yè)不再負賠償責任。

正確--答案錯誤

18

8、居民住宅、別墅小區(qū)應按政府有關規(guī)定實施“一戶一表，按戶裝表”.消防、水泵、電梯、過道燈、樓梯燈等公用設施應單獨裝表。正確--答案錯誤

18

9、勘查結果應在勘查工作單上記錄，現(xiàn)場勘查記錄應完整、詳實、準確。正確--答案錯誤

190、勘查派工，是指供電企業(yè)在受理客戶用電申請后，指派工作人員進行現(xiàn)場勘查。正確--答案錯誤

19

1、客戶辦理永久性減容的或從加封之日起期滿二年又不辦理恢復用電手續(xù)的，其減容后的容量已達不到實施兩部制電價規(guī)定容量標準時，應改為單一制電價計費。正確--答案錯誤

19

2、客戶辦理中請用電手續(xù)時，應按相關行政(主管)部門批準的該工程建設項目建設規(guī)模、總體規(guī)劃，依照木期、近期((1-5年)、遠期(

19

3、客戶補償后的功率因數(shù)低壓側不宜低于0.9，高壓側的功率因數(shù)指標應符合當?shù)毓╇娖髽I(yè)的規(guī)定。正確--答案錯誤

19

4、客戶檔案管理工作實行統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理的原則。正確錯誤--答案

19

5、客戶檔案是指供電企業(yè)與客戶之間在供用電業(yè)務活動中直接形成的，具有保存價值的原始文字、圖紙、圖表等記錄，包括業(yè)擴報裝、變更用電、電能計量、用電檢查、客戶信息服務等相關資料。正確--答案錯誤

19

6、客戶受電工程接入電網的施工、啟動調試、試運行、交付調度等環(huán)節(jié)應符合公司安全管理有關規(guī)定，確保施工人員和電網自身的安全。正確--答案錯誤

19

7、客戶受電工程可按工程建設進度分期同步建設。正確--答案錯誤

19

8、客戶屬個人的，供用電合同必須經供電企業(yè)法定代表人（負責人）或其委托代理人簽字，加蓋供電企業(yè)“供用電合同專用章”（或公章），客戶本人簽字后才能生效。正確--答案錯誤

19

9、客戶屬企、事業(yè)單位或其他組織的，供用電合同必須經雙方法定代表人（負責人）或其委托代理人簽字，加蓋供電企業(yè)“供用電合同專用章”（或公章）和客戶合同章（或公章）后才能生效。正確--答案錯誤

200、客戶自主選擇的設計、施工單位如不具備資質或選擇的設備材料不符合國家或行業(yè)技術標準的，供電企業(yè)應以書面形式通知客戶重新選擇，并由客戶簽收確認。正確--答案錯誤

20

1、力率調整是根據(jù)用戶力率水平的高低減收或增收的電費。正確--答案錯誤

20

2、兩部制電價中基本電價最大需量的計算，以用戶在15分鐘內的平均最大負荷為依據(jù)。正確--答案錯誤

20

3、臨時供用電合同：適用于短時、非永久性的高、低壓供電客戶。正確--答案錯誤

20

4、臨時用電超過用電期限，且逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應繼續(xù)供電。正確

錯誤--答案

20

5、臨時用電的用戶，不需安裝用電計量裝置。正確

錯誤--答案

20

6、臨時用電期限除經供電企業(yè)準許外，一般不得超過六個月，逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應終止供電。正確--答案錯誤

20

7、臨時用電延期，是指供電企業(yè)依據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》的有關規(guī)定，受理臨時用電客戶的用電延期申請，延長臨時用電期限。正確--答案錯誤

20

8、臨時用電用戶應與供電企業(yè)簽訂有關合同，預交相應容量的臨時接電費用。3年內結束臨時用電的，預交的臨時接電費用全部退還;確需超過3年的，由供電企業(yè)和用戶另行約定。

正確--答案錯誤

20

9、每日電費違約金按下列規(guī)定計算：居民用戶每日按欠費總額的千分之二計算。正確

錯誤--答案

210、農村社隊、國營農場、牧場、電力排灌站是執(zhí)行農業(yè)生產電價。正確--答案錯誤

211、遷移后的新址不在原供電點供電的，新址用電按新裝用電辦理。正確--答案錯誤

212、遷址就是遷移受電裝置的供電地址。正確

錯誤--答案

213、簽訂有重大缺陷或無效合同，給公司帶來較大經濟損失或負面影響的，根據(jù)公司有關規(guī)定對責任人進行處理。正確--答案錯誤

214、竊電行為包括：1.在供電企業(yè)的供電設施上，擅自接線用電。2.繞越供電企業(yè)用電計量裝置用電；3.偽造或者開啟供電企業(yè)加封的用電計量裝置封印用電；4.故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置；5.故意使供電企業(yè)用電計量裝置不準或者失效；6.采用其他方法竊電。正確--答案錯誤

215、取得四級承裝類許可證的可從事110千伏以下電壓等級電力設施的安裝活動。正確

錯誤--答案

216、繞越供電企業(yè)用電計量裝置用電屬于違約用電正確

錯誤--答案

217、如果新用戶的功率因數(shù)未達到規(guī)定，供電企業(yè)可以拒絕接電。正確--答案錯誤

218、如果新用戶的功率因數(shù)未達到規(guī)定，供電企業(yè)可以拒絕接電。正確--答案錯誤

219、擅自超過合同約定的容量用電的行為屬于竊電行為。正確

錯誤--答案

220、審核受電工程設計時間，自受理之日起，低壓電力用戶不超過5個工作日。正確--答案錯誤

2

21、審核受電工程設計時間，自受理之日起，中高壓電力客戶不超過15個工作日。正確--答案錯誤

2

22、使用臨時電源的用戶，如需改為正式用電，應按變更用電辦理。正確

錯誤--答案

2

23、使用臨時電源的用戶不得向外轉供電，也不得轉讓給其他用戶，供電企業(yè)也不受理其變更用電事宜。正確--答案錯誤

2

24、使用臨時電源的用戶可向外轉供電，也可轉讓給其他用戶，供電企業(yè)可受理其變更用電事宜。正確

錯誤--答案

2

25、使用臨時電源的用戶如需改為正式用電，應按新裝用電辦理。正確--答案錯誤

2

26、受電變壓器容量在315kva及以上的永久性用電客戶一般采用高供高計方式；受電變壓器容量在315kva以下的電力客戶可采用高供低計方式。正確--答案錯誤

2

27、受電工程審核的時間，對高壓供電的客戶最長不超過1個月；對低壓供電的客戶最長不超過10天。正確--答案錯誤

2

28、受理回執(zhí)，是指供電企業(yè)受理客戶報裝后，出具給客戶確認受理報裝及收到客戶報裝資料的回執(zhí)。正確--答案錯誤

2

29、屬于臨時用電等其他性質的供電設施，原則上由產權所有者運行維護管理，或由雙方協(xié)商確定，并簽訂協(xié)議。正確--答案錯誤

230、屬于用戶共用性質的供電設施，由擁有產權的用戶共同運行維護管理。如用戶共同運行維護管理確有困難，可與供電企業(yè)協(xié)商，就委托供電企業(yè)代為運行維護管理有關事項簽訂協(xié)議。正確--答案錯誤

2

31、私自超過合同容量用電的，除應拆除私增容量設備外，用戶還應交私增容量50元/kw的違約使用電費。正確--答案錯誤

2

32、私自遷移、更動和擅自操作供電企業(yè)的用電計量裝置、電力負荷裝置、供電設施以及約定由供電企業(yè)調度的用戶受電設備者，屬于居民用戶的，應承擔每次300元的違約使用電費；屬于其他用戶的，應承擔每次3000元的違約使用電費正確

錯誤--答案

2

33、私自遷移、更改和擅自操作供電企業(yè)的電能計量裝置按竊電行為處理。正確

錯誤--答案

2

34、私自遷移用電地址而用電者，不論是否引起供電點變動，一律按新裝用電辦理。正確--答案錯誤

2

35、私自遷移用電地址用電的屬于違約用電。正確--答案錯誤

2

36、提高用戶的用電力率，不但可以充分發(fā)揮發(fā)、供電設備的生產能力，減少在線路上的損失電量和提高電壓的質量，同時，對用戶也可以提高其用電設備的工作效率和節(jié)約電力。正確--答案錯誤

2

37、通過配電站、戶外開關箱、電纜分接箱接入時，宜采用全電纜方式接入?？蛻糁姓埲萘吭?00kva以上時，應裝設具有快速保護功能的斷路器型開關設備。正確--答案錯誤

2

38、通信業(yè)務的機站用電執(zhí)行非工業(yè)電價。正確

錯誤--答案

2

39、危害供用電安全、擾亂正常供用電秩序的行為，屬于違約用電行為。正確--答案錯誤

240、為保障用電安全，便于管理，用戶應將重要負荷與非重要負荷、生產用電與生活區(qū)用電分開配電。正確--答案錯誤

2

41、違約用電行為有：私自增加用電設備;在電價低的線路上擅自接用電價高的用電設備;啟用供電企業(yè)封存的電力設備;擅自引入電源正確--答案錯誤

2

42、偽造或開啟供電企業(yè)加封的用電計量裝置封印用電，屬于違約用電。正確

錯誤--答案

2

43、我國電價實行統(tǒng)一政策，統(tǒng)一定價原則，分級管理。正確--答案錯誤

2

44、現(xiàn)場勘查，是指供電企業(yè)在受理客戶用電申請后，工作人員進行現(xiàn)場勘查。正確--答案錯誤

2

45、新建架空線路走廊位置不應選擇在具有發(fā)展?jié)摿Φ牡貐^(qū)，應盡可能避開現(xiàn)狀發(fā)展區(qū)、公共休憩用地、環(huán)境易受破壞地區(qū)或嚴重影響景觀的地區(qū)。正確--答案錯誤

2

46、新建受電工程項目在立項階段，用戶應與供電企業(yè)就供電可能性條件，用電容量達成意向協(xié)議，否則供電企業(yè)有權拒絕受理其用電申請。正確

錯誤--答案

2

47、業(yè)擴，又稱業(yè)務擴充，是指為客戶辦理報裝、增容、變更用電和相關業(yè)務手續(xù)，答復供電方案，對客戶受電工程進行設計審核、中間檢查和竣工驗收，以及裝表送電、簽訂供用電合同、建立客戶檔案的全過程管理。正確--答案錯誤

2

48、業(yè)擴：又稱業(yè)務擴充，指為客戶辦理新裝、增容、變更用電和相關業(yè)務手續(xù)，答復供電方案，對客戶受電工程進行設計審核和竣工檢驗，以及裝表接電、簽訂供用電合同、建立客戶檔案的整個過程管理。正確--答案錯誤

2

49、業(yè)擴的主要任務是接受新裝用電申請。正確

錯誤--答案

250、業(yè)擴費用退費，是指將已收取的業(yè)擴費用按規(guī)定退還給客戶。正確--答案錯誤

2

51、業(yè)擴管理的總體要求：統(tǒng)一受理，一口對外；便捷高效，限時辦結；公開透明，三不指定。正確--答案錯誤

2

52、業(yè)務擴充，指為客戶辦理新裝、增容、變更用電和相關業(yè)務手續(xù)，答復供電方案，對客戶受電工程進行設計審核和竣工檢驗，以及裝表接電、簽訂供用電合同、建立客戶檔案的整個過程管理。正確--答案錯誤

2

53、移表所需的費用由供電局負擔正確

錯誤--答案

2

54、已辦理暫拆用電手續(xù)的電力客戶，超過暫拆規(guī)定時間要求復裝接電的，供電企業(yè)按變更手續(xù)辦理。正確

錯誤--答案

2

55、已辦理暫拆用電手續(xù)的電力客戶，超過暫拆規(guī)定時間要求復裝接電的，供電企業(yè)按新裝手續(xù)辦理。正確--答案錯誤

2

56、以變壓器計算基本電費的客戶，其備用變壓器屬熱備用狀態(tài)的不計收基本電費。正確

錯誤--答案

2

57、以變壓器容量計算基本電費的用戶，其備用的變壓器屬熱備用狀態(tài)的或未經加封的，不論使用與否都計收基本電費。正確--答案錯誤

2

58、因電力運行事故引起城鄉(xiāng)居民家用電器損壞的，供電企業(yè)不需賠償。正確

錯誤--答案

2

59、因用戶過錯，但由于供電企業(yè)責任而使事故擴大造成其他用戶損害的，該用戶應承擔事故擴大部分50%的賠償責任。正確

錯誤--答案

260、因用戶原因連續(xù)6個月不能如期抄到計費電能表讀數(shù)時，供電企業(yè)應通知該用戶終止用電。正確--答案錯誤

26

1、引起停電或限電的原因消除后，供電企業(yè)應在五日之內恢復供電。正確

錯誤--答案

26

2、應急電源的切換時間、切換方式、允許停電持續(xù)時間和電能質量應滿足客戶安全要求。正確--答案錯誤

26

3、用電計量裝置接線錯誤、保險熔斷、倍率不符等原因，使電能計量或計算出現(xiàn)差錯時，退補電量未正式確定前，客戶應先按抄見電量如期繳納電費。正確

錯誤--答案

26

4、用電計量裝置原則上應裝在供電設施的產權分界處。正確--答案錯誤

26

5、用電容量達到100千伏安及以上的所有非居民用戶實行《功率因數(shù)調整電費辦法》。正確--答案錯誤

26

6、用戶辦理并戶，應持有關證明向供電企業(yè)提出申請，新用戶用電容量可超出并戶前各戶的總和。正確

錯誤--答案

26

7、用戶辦理暫拆手續(xù)后，供電企業(yè)應在三天內執(zhí)行暫拆。正確

錯誤--答案

26

8、用戶對供電質量有特殊要求的，供電企業(yè)應當根據(jù)其必要性和電網的可能，提供相應的電力。正確--答案錯誤

26

9、用戶改類后可不重新簽訂供用電協(xié)議。正確

錯誤--答案

270、用戶計劃限電期間不計收基本電費。正確

錯誤--答案

27

1、用戶減容，須在四天前向供電企業(yè)提出申請。正確

錯誤--答案

27

2、用戶減容，需在五天前向供電企業(yè)提出申請，減容可以是部分容量減少。正確

錯誤--答案

27

3、用戶減容期限內要求恢復用電時，應在5天前向供電企業(yè)辦理恢復用電手續(xù)，基本電費從啟封之日起計收。正確--答案錯誤

27

4、用戶建設臨時性受電設施，需要供電企業(yè)施工的，其施工費用應由供電企業(yè)負擔。正確

錯誤--答案

27

5、用戶可自行轉供電。正確

錯誤--答案

27

6、用戶連續(xù)3個月不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)須以銷戶終止其用電。正確

錯誤--答案

27

7、用戶連續(xù)6個月不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)須以銷戶終止其用電。

正確--答案錯誤

27

8、用戶連續(xù)六個月不用電，也不辦理暫停用電手續(xù)，供電局可以保留其用電權二年，逾期即予銷戶，再用電時按新裝辦理。正確

錯誤--答案

27

9、用戶連續(xù)六個月不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)須以銷戶終止其用電。用戶需再用電時，按恢復用電辦理。正確

錯誤--答案

280、用戶連續(xù)一年不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)必須以銷戶終止其用電正確

錯誤--答案

28

1、用戶若更改審核后的設計文件時，應將變更后的設計再送供電企業(yè)復核。正確--答案錯誤

28

2、用戶擅自在低電價的供電線路上接用高電價的用電設備，如起訖日期不明，則按六個月計算。正確

錯誤--答案

28

3、用戶申請辦理移表所需的工程費用等，應由用戶自行負擔。正確--答案錯誤

28

4、用戶申請改壓引起的工程費用由供電企業(yè)和用戶各負擔50%正確

錯誤--答案

28

5、用戶申請減容，其減容后的容量達不到實施二部制電價標準的，仍按二部制電價標準計費。正確

錯誤--答案

28

6、用戶申請新裝或增加用電時，應向供電企業(yè)提供用電工程項目批準的文件及有關的用電資料，包括用電地點、電力用途、用電性質、用電設備清單、用電負荷、保安電力、用電規(guī)劃等，并依照供電企業(yè)規(guī)定的格式如實填寫用電申請書及辦理所需手續(xù)。正確--答案錯誤

28

7、用戶受電工程的設計文件，未經供電企業(yè)審核同意，用戶不得據(jù)以施工，否則，供電企業(yè)將不予檢驗和接電正確

錯誤--答案

28

8、用戶受電工程的設計文件，未經供電企業(yè)審核同意，用戶不得據(jù)以施工，否則，供電企業(yè)將不予檢驗和接電。正確--答案錯誤

28

9、用戶受電工程的設計文件，未經供電企業(yè)審核同意，用戶可以據(jù)以施工。正確

錯誤--答案

290、用戶受電工程的設計文件未經供電企業(yè)審核同意，用戶不得據(jù)以施工，否則供電企業(yè)將不予檢驗和接電正確--答案錯誤

29

1、用戶受電設施的設計應符合國家標準或電力行業(yè)標準正確--答案錯誤

29

2、用戶提出異議的電能計量裝置的檢驗申請后，在用戶交付驗表費后，對低壓用戶應在7個工作日內將電能表檢定完畢，并將檢驗結果通知用戶。正確--答案錯誤

29

3、用戶為滿足內部核算的需要，可自行在其內部裝設考核能耗用的電能表，但該表所示讀數(shù)可作為供電企業(yè)計費依據(jù)。正確

錯誤--答案

29

4、用戶無功電力可以不就地平衡。正確

錯誤--答案

29

5、用戶移表，需向供電企業(yè)提出申請。在用電地址、用電容量、用電類別、供電點不變的情況下，可辦理移表手續(xù)。正確--答案錯誤

29

6、用戶用電的功率因數(shù)未達到規(guī)定標準或其他用戶原因引起的電壓質量不合格的，供電企業(yè)需要賠償責任。正確

錯誤--答案

29

7、用戶用電功率因數(shù)的高低，對發(fā)、供、用電設備的充分利用，節(jié)約電能和改善電壓質量有著重要的影響。正確--答案錯誤

29

8、用戶用電設備容量在100千瓦及以下需用變壓器容量在50千伏安及以下者，可采用低壓三相四線制供電，特殊情況也可采用高壓供電。正確--答案錯誤

29

9、用戶在供電企業(yè)規(guī)期限內未交清電費時，不用承擔電費滯納的違約責任正確

錯誤--答案

300、用戶暫換必須在原受電地點內整臺的暫換受電變壓器。正確--答案錯誤

30

1、用戶暫換用電變壓器，可以允許改變受電地點。正確

錯誤--答案

30

2、用戶暫停，須在7天前向供電企業(yè)提出申請。正確

錯誤--答案

30

3、用戶專線掉閘或全廠停電，不需向供電企業(yè)報告。正確

錯誤--答案

30

4、用戶專用的供電設施建成投產后，由用戶維護管理或者委托供電企業(yè)維護管理。正確錯誤--答案

30

5、由于不可抗力或者第三人的過錯造成電力運行事故的，供電企業(yè)應當相應地補償用戶的部分損失。正確

錯誤--答案

30

6、預付費或分次付費的對象原則上是高壓客戶。正確

錯誤--答案

30

7、原址按中止用電辦理，供電企業(yè)予以銷戶。正確

錯誤--答案

30

8、在保證受電變壓器不超載和安全運行的前提下，應同時考慮減少電網的無功損耗。一般客戶變壓器的長期工作負載率不宜大于85%。正確--答案錯誤

30

9、在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的設備，除按實際追補差額電費外，還應承擔3倍差額電費的違約使用電費。正確

錯誤--答案

310、在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的用電設備或私自改變用電類別的，應按實際使用日期補交其差額電費，并承擔三倍差