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4s店車間主任崗位職責(zé) 4s店崗位職責(zé)結(jié)構(gòu)圖篇一

負(fù)責(zé)整個中心店的規(guī)劃與運行，制訂中心店的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃，全面掌握中心店的運行情況，對整個中心店各部門各衛(wèi)星店的業(yè)績監(jiān)管和督促。工作職責(zé)：

? 協(xié)調(diào)廠家關(guān)系、完善公司運作；

? 建立企業(yè)自己特色的工作環(huán)境和企業(yè)文化；

? 根據(jù)五菱廠政策制訂中心店以及各部門各衛(wèi)星店的方向和目標(biāo)，制訂商務(wù)政策； ? 為保障計劃目標(biāo)的實施籌集與提供人力、資金，場地等必要資源； ? 充分了解區(qū)域市場和廠家政策，及時做出相應(yīng)的調(diào)整與規(guī)劃； ? 合理有效地調(diào)動各部門運營工作，適當(dāng)合理的授權(quán)； ? 公正公平的監(jiān)督、評估和獎勵員工，調(diào)動員工積極性；

? 制訂適合中心店運作的管理運行機制，完善職能部門，設(shè)置各部門職責(zé)與考核； ? 組建企業(yè)自身的核心團隊，形成企業(yè)內(nèi)部的核心競爭力； ? 根據(jù)廠家要求和企業(yè)自身情況改善流程和營運； ? 為質(zhì)量和成長努力；

? 以提高顧客服務(wù)和客戶滿意度為己任，加強整個中心店的服務(wù)意識； ? 維護和提升企業(yè)形象和五菱品牌形象；

計劃銷售部

銷售管理總監(jiān)： 崗位描述：

負(fù)責(zé)整個中心店的銷售運行管理，中心店全部銷售工作的直接責(zé)任人。主要工作內(nèi)容是指導(dǎo)監(jiān)督公司本部（旗艦店）及各銷售網(wǎng)絡(luò)（衛(wèi)星店）制訂完成銷售業(yè)績目標(biāo)、制訂銷售政策。工作職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)落實上汽通用五菱銷售政策，并積極向上汽通用五菱上報要求的有關(guān)材料和信息；

? 負(fù)責(zé)計劃銷售部員工的日常管理以及本部門和其它相關(guān)部門的協(xié)調(diào)；

? 根據(jù)公司的總體經(jīng)營目標(biāo)，制訂各營業(yè)網(wǎng)點相應(yīng)的年度銷售計劃及銷售策略并執(zhí)行； ? 對公司月度計劃分解到每個營業(yè)單位；

? 檢查、監(jiān)督和跟蹤各營業(yè)網(wǎng)點完成銷售目標(biāo)計劃；

? 收集、處理、分析與銷售有關(guān)的信息并將結(jié)果及時反饋到中心店總經(jīng)理和銷售一線； ? 保證庫存的合理性；檢核訂單員的發(fā)車計劃；

? 協(xié)助總經(jīng)理制定區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)和管理的辦法和相應(yīng)的商務(wù)政策； ? 監(jiān)控和幫助網(wǎng)絡(luò)管理員對營業(yè)單位的管理和考核工作； ? 及時準(zhǔn)確的完成銷售報表。? 協(xié)助集團車主管完成集團車銷售

訂單計劃員： 崗位描述：

針對區(qū)域市場銷售狀況和各營業(yè)網(wǎng)點上報的訂單計劃給計劃銷售部經(jīng)理提供反饋信息，并及時調(diào)整供需狀況，制訂合理的車輛采購計劃，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)。對庫存狀況作出分析并上報。崗位職責(zé)： ?對各銷售網(wǎng)點訂單信息經(jīng)行分析與匯總并匯報計劃銷售經(jīng)理，經(jīng)認(rèn)可后負(fù)責(zé)把匯總到的訂單信息及時向上汽通用五菱反饋；

? 負(fù)責(zé)日/月/年銷售、庫存狀況的統(tǒng)計、匯總及分析，并將信息及時上報銷售部經(jīng)理并反饋到其他相關(guān)部門；

? 根據(jù)年/月銷售計劃和實際銷售情況，及時調(diào)整供需； ? 根據(jù)銷售部計劃和銷售情況完成車輛訂單計劃。

庫存管理員：

崗位描述：中心店內(nèi)庫存車輛的管理 崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)商品車輛入庫、出庫和移庫及庫存車輛的保管工作 ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督入庫車輛的檢查，保證入庫車輛車況良好 ? 負(fù)責(zé)問題車輛信息的反饋并及時報修

? 負(fù)責(zé)所有庫存車輛鑰匙和隨車資料和附件的保管 ? 負(fù)責(zé)庫存車輛的移動

? 負(fù)責(zé)定期對車輛進行檢查和清洗

? 負(fù)責(zé)監(jiān)督出庫車輛的例行檢查，保證車況良好 ? 積極配合銷售一線，協(xié)助車輛銷售

集團銷售主管： 崗位描述：

集團銷售是中心店銷售的組成部分。集團銷售主管的職責(zé)是開發(fā)本區(qū)域內(nèi)的政府采購、行業(yè)采購和大企業(yè)采購，并與這些部門保持長期良好關(guān)系。崗位職責(zé)：

? 完成銷售部經(jīng)理下達的任務(wù)，積極拓展區(qū)域內(nèi)大客戶銷售；

? 匯集大客戶信息，建立客戶檔案，并對大客戶進行分級，維系客戶關(guān)系； ? 將大客戶信息收集反饋至計劃銷售部經(jīng)理；

? 負(fù)責(zé)招、投標(biāo)計劃的制訂和落實，組織實施投標(biāo)工作。

服務(wù)管理部

服務(wù)管理總監(jiān)： 崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域售后服務(wù)工作的整體運作，打造和提升sgmw在當(dāng)?shù)厥袌龅姆?wù)品牌；

? 負(fù)責(zé)組織中心店所轄區(qū)域的營業(yè)單位經(jīng)營發(fā)展計劃的制定 ；

? 負(fù)責(zé)組織中心店所轄區(qū)域的客戶滿意度提升計劃的制定，保證csi成績的穩(wěn)步提高； ? 負(fù)責(zé)掌握中心店所轄區(qū)域內(nèi)營業(yè)單位售后服務(wù)業(yè)績指標(biāo)的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促；

? 負(fù)責(zé)建立中心店所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項工作管理流程和程序； ? 嚴(yán)格按照sgmw中心店售后服務(wù)部管理手冊要求開展相應(yīng)的售后服務(wù)工作，并使中心店所轄區(qū)域各項工作及目標(biāo)與sgmw的相關(guān)要求保持高度一致；

? 作為中心店與sgmw之間售后服務(wù)的聯(lián)絡(luò)人來貫徹sgmw“專業(yè)服務(wù)，放心托付”的服務(wù)宗旨；

? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域內(nèi)客戶投訴事件處理，營業(yè)單位客戶投訴處理跟蹤，指導(dǎo)，協(xié)調(diào)； ? 組織協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)各營業(yè)單位完成sgmw所布置或委托的各項特殊工作或活動； ? 貫徹并組織實施sgmw的在任何時期發(fā)布并要求實施的規(guī)定、規(guī)程和制度； ? 保持與sgmw的相關(guān)部門的適時交流與溝通； ? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域內(nèi)配件計劃執(zhí)行的監(jiān)督和落實； ? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域內(nèi)索賠工作開展的監(jiān)督和落實； ? 負(fù)責(zé)營業(yè)單位運營管理指標(biāo)的制定與考核。

索賠專員： 崗位職責(zé)：

? 熟悉sgmw質(zhì)量擔(dān)保工作服務(wù)知識、程序 ? 按照sgmw索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù) ? 主動收集、反饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息 ? 負(fù)責(zé)收集匯總各營業(yè)單位索賠信息

? 負(fù)責(zé)制定營業(yè)單位索賠工作標(biāo)準(zhǔn)和索賠工作流程 ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核各營業(yè)單位索賠工作開展情況

? 在sgmw開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動，負(fù)責(zé)統(tǒng)計和傳遞中心店相關(guān)信息 ? 負(fù)責(zé)營業(yè)單位索賠件的審核、審批、鑒定工作

配件計劃員： 崗位職責(zé)：

? 按照sgmw配件運作要求組織督促中心店所轄各營業(yè)單位配件工作人員做好配件管理工作；

? 根據(jù)sgmw的要求和市場的需求合理調(diào)整區(qū)域內(nèi)整體庫存水平，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理的范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)，減少滯銷品種；

? 協(xié)調(diào)各營業(yè)單位配件供應(yīng)，合理調(diào)劑，確保維修服務(wù)的正常開展； ? 及時向sgmw配件部門傳遞汽配市場信息和本部門服務(wù)信息；

? 嚴(yán)格控制配件的采購及銷售，保證只向sgmw訂購純正的配件，不得參與購買非sgmw提供的假冒偽劣配件及倒賣配件的行為；

? 負(fù)責(zé)中心店各營業(yè)單位配件任務(wù)指標(biāo)的分配； ? 負(fù)責(zé)中心店各營業(yè)單位配件計劃信息的匯總； ? 負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行中心店配件訂購標(biāo)準(zhǔn)和流程； ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核各營業(yè)單位配件管理的有序開展。

中心店技術(shù)主管： 崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域的全面技術(shù)管理工作； ? 配合sgmw相關(guān)部門的工作開展；

? 負(fù)責(zé)中心店所轄各營業(yè)單位質(zhì)量檢驗工作的監(jiān)督與考核； ? 負(fù)責(zé)sgmw維修技術(shù)信息、技術(shù)服務(wù)簡報的管理，下發(fā)； ? 負(fù)責(zé)各營業(yè)單位技術(shù)人員技術(shù)培訓(xùn)工作； ? 負(fù)責(zé)技術(shù)支援的申請（針對從sgmw獲得的）； ? 負(fù)責(zé)疑難技術(shù)問題的攻關(guān)和處理； ? 為各營業(yè)單位提供（遠程）技術(shù)支持； ? 負(fù)責(zé)各營業(yè)單位維修設(shè)備的安全檢查與監(jiān)督； ? 負(fù)責(zé)維修設(shè)備日常保養(yǎng)、使用等方面的培訓(xùn)。

市場與網(wǎng)絡(luò)部

市場網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理： 崗位描述：

熟悉銷售業(yè)務(wù)，有較高的理論水平和市場策劃能力。能夠依據(jù)公司整體市場通盤考慮，合理布局網(wǎng)絡(luò)、進行廣告和促銷活動的制訂和管理；跟蹤和監(jiān)測競爭對手的相關(guān)情況；進行區(qū)域市場分析和產(chǎn)品競爭力分析。崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)上汽通用五菱要求的有關(guān)市場工作的落實及相關(guān)報表的完成； ? 負(fù)責(zé)完成公司下達的各項目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合上汽通用五菱市場政策，組織相關(guān)市場活動，提升品牌形象知名度和美譽度；

? 根據(jù)中心店全年營銷計劃編制年度廣告、促銷及費用預(yù)算計劃，并負(fù)責(zé)組織實施和評估；

? 根據(jù)區(qū)域銷售情況，與銷售部門溝通，階段性策劃、組織相關(guān)促銷活動； ? 負(fù)責(zé)與媒體的溝通、接洽及公司日常的公關(guān)活動組織、實施； ? 負(fù)責(zé)跟蹤和監(jiān)測區(qū)域內(nèi)競爭對手的銷售政策、銷量及廣告促銷活動等情況，并及時做出相應(yīng)的分析預(yù)測，為總經(jīng)理決策提供依據(jù)； ? 負(fù)責(zé)做本區(qū)域市場分析和產(chǎn)品競爭力分析；

? 負(fù)責(zé)將相關(guān)市場信息上報給總經(jīng)理和反饋給相關(guān)部門。

廣告促銷員： 崗位描述：

實施已經(jīng)制訂的年度廣告/促銷計劃，并對執(zhí)行過程進行監(jiān)督、控制和評估，與媒體建立關(guān)系，掌握媒體資源。以及維護中心店各營業(yè)單位的形象與布置。崗位職責(zé)：

? 完成市場部經(jīng)理安排的各項工作和任務(wù)； ? 負(fù)責(zé)調(diào)查當(dāng)?shù)孛襟w、廣告公司； ? 參與制訂中心店區(qū)域廣告和促銷計劃； ? 與廣告公司或媒體溝通和聯(lián)系，監(jiān)督廣告的實施和監(jiān)測廣告效果，評價廣告效果并向市場部經(jīng)理匯報；

? 及時向市場部經(jīng)理反饋提交各營業(yè)網(wǎng)點月度季度或年度促銷計劃方案；

? 根據(jù)銷售情況參與制訂促銷方案并負(fù)責(zé)具體實施、監(jiān)督和評估整個促銷活動； ? 督促各營業(yè)網(wǎng)點展廳布置與維護，積極創(chuàng)新展廳布置； ? 完成上汽通用五菱要求上報的有關(guān)信息的內(nèi)容和相關(guān)表格。

信息收集分析員： 崗位描述：

根據(jù)市場變化情況，做有關(guān)中心店經(jīng)營信息收集、整理、分析、預(yù)測的工作，運用統(tǒng)計分析的工具得出有助于企業(yè)經(jīng)營決策的分析報告，作為企業(yè)制訂經(jīng)營戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)的依據(jù)。崗位職責(zé)：

? 分析月度/季度/年度的市場變化情況；

? 分析區(qū)域銷售變化情況和競爭對手銷售變化情況；

? 分析客戶特征，為廣告促銷等開發(fā)活動和公司經(jīng)營政策的調(diào)整提供建議； ? 收集當(dāng)?shù)厥袌錾峡赡苡绊懡?jīng)銷店經(jīng)營行為的各種信息； ? 將以上分析結(jié)果上報市場部經(jīng)理，會同市場部經(jīng)理進一步分析市場變化趨勢，找出有利和不利于公司發(fā)展的因素，在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)對策； ? 完成上汽通用五菱要求上報的有關(guān)市場信息的內(nèi)容和表格。

網(wǎng)絡(luò)開發(fā)管理員： 崗位描述：

所轄區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)管理 崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)根據(jù)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)開發(fā)計劃進行網(wǎng)點的布局和開發(fā) ? 負(fù)責(zé)新開發(fā)網(wǎng)點的報批、審批手續(xù)的跟進和落實 ? 負(fù)責(zé)網(wǎng)點開業(yè)驗收工作的組織、實施

? 負(fù)責(zé)網(wǎng)點開業(yè)前與中心店各職能部門的溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助網(wǎng)點順利開業(yè) ? 負(fù)責(zé)網(wǎng)點商務(wù)政策的匯總和頒布

? 負(fù)責(zé)收集匯總中心店各職能部門對衛(wèi)星店的考核結(jié)果，并負(fù)責(zé)根據(jù)相關(guān)政策進行相應(yīng)的評價

? 負(fù)責(zé)組織區(qū)域營銷會議和區(qū)域交流會議

培訓(xùn)管理主管： 崗位描述：

負(fù)責(zé)整個中心店的培訓(xùn)組織，執(zhí)行、考核，包括銷售、服務(wù)、技術(shù)類培訓(xùn)。及崗前和上崗培訓(xùn)。

崗位職責(zé)： ? 負(fù)責(zé)對sgmw組織相關(guān)培訓(xùn)進行轉(zhuǎn)訓(xùn)； ? 負(fù)責(zé)完成區(qū)域經(jīng)銷商培訓(xùn)需求的調(diào)研分析； ? 負(fù)責(zé)協(xié)同內(nèi)訓(xùn)師制定網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計劃并組織實施； ? 負(fù)責(zé)對培訓(xùn)效果進行評價，并根據(jù)此調(diào)整培訓(xùn)計劃； ? 負(fù)責(zé)制定區(qū)域內(nèi)訓(xùn)體系的管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行； ? 負(fù)責(zé)根據(jù)銷售和服務(wù)和技術(shù)的情況，安排針對性的培訓(xùn)；

? 負(fù)責(zé)協(xié)同內(nèi)訓(xùn)師完成銷售、服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)手冊和階段性銷售、服務(wù)話術(shù)的編寫； ? 負(fù)責(zé)完成sgmw要求的培訓(xùn)計劃和相關(guān)報告的制作和與回傳。

內(nèi)訓(xùn)師： 崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)完成培訓(xùn)管理員布置的培訓(xùn)授課計劃； ? 負(fù)責(zé)完成相關(guān)課件的制作和開發(fā)； ? 負(fù)責(zé)將培訓(xùn)過程信息反饋培訓(xùn)管理員； ? 協(xié)同培訓(xùn)管理員制定培訓(xùn)計劃。

客戶中心

客戶中心主管： 崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)落實sgmw滿意度策略，并且建立區(qū)域經(jīng)銷商滿意度提升體系 ? 負(fù)責(zé)對中心店統(tǒng)籌所轄區(qū)域銷售、服務(wù)、維修質(zhì)量跟蹤工作 ? 負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶回訪員擬定回訪問卷的格式和回訪的方式、方法

? 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、跟蹤處理客戶抱怨和投訴，并形成統(tǒng)計分析報告上報總經(jīng)理 ? 負(fù)責(zé)廠家反饋的客戶投訴的跟蹤與處理

? 負(fù)責(zé)協(xié)同信息員完成對本區(qū)域客戶構(gòu)成和特征進行分析，為廣告促銷等市場活動和公司經(jīng)營政策的調(diào)整提供建議

? 負(fù)責(zé)每月、季度做出各類客戶滿意度報告，對滿意度調(diào)查結(jié)果進行分析，制定改善措施報告向總經(jīng)理匯報，并實施

? 負(fù)責(zé)協(xié)同廣告促銷員策劃客戶關(guān)懷活動并監(jiān)督實施 負(fù)責(zé)客戶檔案整理完善監(jiān)督、指導(dǎo)工作

客戶回訪員： 崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)按照擬定的問卷進行抽樣回訪，并將回訪結(jié)果進行記錄，反饋客戶總監(jiān) ? 負(fù)責(zé)根據(jù)店內(nèi)新購車用戶以及售后維修保養(yǎng)客戶的相關(guān)要求進行回訪、跟蹤和相關(guān)提醒

? 負(fù)責(zé)根據(jù)店內(nèi)客戶關(guān)懷的相關(guān)要求進行客戶關(guān)懷的活動

? 負(fù)責(zé)第一時間反饋客戶投訴和抱怨，并將此反饋給相關(guān)責(zé)任單位，并跟蹤其最終處理結(jié)果

? 負(fù)責(zé)及時整理和完善客戶檔案資料，科學(xué)地進行管理。

行政人事部：

行政人事部總監(jiān)： 崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)制定本部門的各項管理制度、工作計劃及其實施。

? 必須詳細了解和熟悉公司經(jīng)營理念、運作方式和內(nèi)部所有部門的具體工作方式； ? 就公司重大人事任免事項提供參考意見； ? 負(fù)責(zé)公司相關(guān)規(guī)章制度的審核、下發(fā)、落實工作； ? 制定符合公司實際情況的行政管理制度，并嚴(yán)格監(jiān)督運行； ? 根據(jù)公司的實際需要，制定詳細的招聘計劃，招聘新職員； ? 協(xié)同各職能部門制定各類培訓(xùn)計劃并監(jiān)督執(zhí)行； ? 建立完善的文本資料、人事檔案的管理方式； ? 負(fù)責(zé)人事和行政各項工作的審查和批閱。

? 負(fù)責(zé)審批各職能部門所提交的物資采購計劃，并進行控制和落實。

行政專員： 崗位職責(zé)：

? 在部門總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的行政后勤工作，安全保衛(wèi)和消防管理工作，創(chuàng)造舒適、優(yōu)美、整潔的工作生活環(huán)境；

?負(fù)責(zé)公司的食堂管理、宿舍管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、廠房管理、基建工程管理和房屋修繕、裝修管理等綜合事務(wù)工作；

?負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理、辦公用品和勞保用品的管理工作,避免公司資產(chǎn)流失和浪費； ?全面負(fù)責(zé)公司守衛(wèi)管理工作，包括守衛(wèi)值班、公司治安狀況、消防安全及公司重大活動的安全保衛(wèi)工作，確保公司人員、財產(chǎn)的安全；

?負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追綜，維護公司各項規(guī)章制度的權(quán)威； ?負(fù)責(zé)公司車輛的管理和司機的管理工作，包括車輛調(diào)度、使用、維護保養(yǎng)，確保車輛及人身的安全；

?負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、業(yè)務(wù)區(qū)域的日常管理工作和綜合服務(wù)工作，確保后勤保障到位，工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅；

?負(fù)責(zé)對公司突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助公司處理各項突發(fā)事件； ?負(fù)責(zé)做好各種自然災(zāi)害的預(yù)防和處理工作，確保安全；

?負(fù)責(zé)公司各部門的辦公秩序和紀(jì)律狀況，確保工作正常有序無違紀(jì)現(xiàn)象； ?配合各業(yè)務(wù)部門完成各類業(yè)務(wù)設(shè)施的內(nèi)部管理，保障各部門正常開展各項工作； 完成上級交辦的其他各項工作。

?執(zhí)行并完善公司的人事制度與計劃，員工社會保障福利等方面的管理工作； ?負(fù)責(zé)員工人事檔案管理，并按所在部門分類存放；

4s店車間主任崗位職責(zé) 4s店崗位職責(zé)結(jié)構(gòu)圖篇二

4s店車間主任崗位職責(zé)

4s車間主任崗位職責(zé)(一)一、負(fù)責(zé)合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間6s的具體實施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。

二、負(fù)責(zé)督促員工對車間工具、設(shè)備的定期保養(yǎng)和維護，并作記錄。

三、負(fù)責(zé)車間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油、水、物件，“三不落地”。

四、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車輛維修按時、按質(zhì)完成。

五、負(fù)責(zé)車間管理過程中的事務(wù)處理，并及時向管理層反映。 六、負(fù)責(zé)定期召開會議，使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進，以提高工作效率。

七、負(fù)責(zé)確定維修員工的培訓(xùn)需求及計劃制定，平時對本部人員崗位考核并及時上報和存檔。

八、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。

九、負(fù)責(zé)公司各項制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)維修車間的維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)及行政管理事務(wù)，確保車間運作的有條不紊;

2.全面負(fù)責(zé)車間日常的維修技術(shù)質(zhì)量監(jiān)控工作，保證完成部門的多項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)和任務(wù); 3.掌握整個車間的工作狀態(tài)及人員動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調(diào)解決;4.定期組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)，定期考核。不斷提高員工的操作技能和服務(wù)質(zhì)量;5.認(rèn)真做好保修材料的成本節(jié)約，減少材料費用，控制成本開支;6.負(fù)責(zé)檢查和督促進廠車輛的保修進度，確保車輛的維修質(zhì)量和效率;7.嚴(yán)格執(zhí)行車間的多項管理規(guī)章和設(shè)備操作規(guī)程，落實相關(guān)責(zé)任制;8.抓好車間的安全作業(yè)，嚴(yán)格落實防范措施，保證人車安全;9.保持與前臺及備件的良好溝通，配合保修營業(yè)活動的順利開展;10.工作單之派工及檢修要點提示;11.最終檢查之試車及質(zhì)檢確認(rèn);12.協(xié)助前臺接車之作業(yè);13.設(shè)定各崗位之目標(biāo)及完成公司之營收目標(biāo);

14.6s 現(xiàn)場管控;15.周工作計劃，每周一次機電技術(shù)培訓(xùn);16.制作月度培訓(xùn)計劃 4s車間主任崗位職責(zé)(二)一、應(yīng)精通本車間生產(chǎn)過程工藝要求，帶領(lǐng)全車間員工按時保質(zhì)、保量完成公司下達的各項任務(wù)和指標(biāo)。

二、負(fù)責(zé)全車間設(shè)備的維護，安全生產(chǎn)和生產(chǎn)的現(xiàn)場管理工作。

三、合理調(diào)配各工序生產(chǎn)人員和原輔材料的定額工作，以及生產(chǎn)任務(wù)的分解工作。

四、嚴(yán)格執(zhí)行公司下達的生產(chǎn)工藝指令，嚴(yán)格督促檢查各工序執(zhí)行情況，掌握生產(chǎn)進度。

五、堅持質(zhì)量第一的方針，抓好上下工序的交接工作，杜絕不合格品進入。

六、對新職工進行宣傳教育工作，以身作則，當(dāng)好傳幫帶的榜樣，文明生產(chǎn)，為員工努力創(chuàng)造一個文明的工作環(huán)境。

七、確保生產(chǎn)計劃按時完成，對完成任務(wù)負(fù)有責(zé)任。 上一篇：安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書簽訂制度 下一篇：沒有了

4s店車間主任崗位職責(zé) 4s店崗位職責(zé)結(jié)構(gòu)圖篇三

中心店總經(jīng)理： 崗位描述：

負(fù)責(zé)整個中心店的規(guī)劃與運行，制訂中心店的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃，全面掌握中心店的運行情況，對整個中心店各部門各衛(wèi)星店的業(yè)績監(jiān)管和督促。工作職責(zé)：

? 協(xié)調(diào)廠家關(guān)系、完善公司運作；

? 建立企業(yè)自己特色的工作環(huán)境和企業(yè)文化；

? 根據(jù)五菱廠政策制訂中心店以及各部門各衛(wèi)星店的方向和目標(biāo)，制訂商務(wù)政策； ? 為保障計劃目標(biāo)的實施籌集與提供人力、資金，場地等必要資源； ? 充分了解區(qū)域市場和廠家政策，及時做出相應(yīng)的調(diào)整與規(guī)劃； ? 合理有效地調(diào)動各部門運營工作，適當(dāng)合理的授權(quán)； ? 公正公平的監(jiān)督、評估和獎勵員工，調(diào)動員工積極性；

? 制訂適合中心店運作的管理運行機制，完善職能部門，設(shè)置各部門職責(zé)與考核； ? 組建企業(yè)自身的核心團隊，形成企業(yè)內(nèi)部的核心競爭力； ? 根據(jù)廠家要求和企業(yè)自身情況改善流程和營運； ? 為質(zhì)量和成長努力；

? 以提高顧客服務(wù)和客戶滿意度為己任，加強整個中心店的服務(wù)意識； ? 維護和提升企業(yè)形象和五菱品牌形象；

計劃銷售部

銷售管理總監(jiān)： 崗位描述：

負(fù)責(zé)整個中心店的銷售運行管理，中心店全部銷售工作的直接責(zé)任人。主要工作內(nèi)容是指導(dǎo)監(jiān)督公司本部（旗艦店）及各銷售網(wǎng)絡(luò)（衛(wèi)星店）制訂完成銷售業(yè)績目標(biāo)、制訂銷售政策。工作職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)落實上汽通用五菱銷售政策，并積極向上汽通用五菱上報要求的有關(guān)材料和信息；

? 負(fù)責(zé)計劃銷售部員工的日常管理以及本部門和其它相關(guān)部門的協(xié)調(diào)；

? 根據(jù)公司的總體經(jīng)營目標(biāo)，制訂各營業(yè)網(wǎng)點相應(yīng)的年度銷售計劃及銷售策略并執(zhí)行； ? 對公司月度計劃分解到每個營業(yè)單位；

? 檢查、監(jiān)督和跟蹤各營業(yè)網(wǎng)點完成銷售目標(biāo)計劃；

? 收集、處理、分析與銷售有關(guān)的信息并將結(jié)果及時反饋到中心店總經(jīng)理和銷售一線； ? 保證庫存的合理性；檢核訂單員的發(fā)車計劃；

? 協(xié)助總經(jīng)理制定區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)和管理的辦法和相應(yīng)的商務(wù)政策； ? 監(jiān)控和幫助網(wǎng)絡(luò)管理員對營業(yè)單位的管理和考核工作； ? 及時準(zhǔn)確的完成銷售報表。? 協(xié)助集團車主管完成集團車銷售

訂單計劃員： 崗位描述：

針對區(qū)域市場銷售狀況和各營業(yè)網(wǎng)點上報的訂單計劃給計劃銷售部經(jīng)理提供反饋信息，并及時調(diào)整供需狀況，制訂合理的車輛采購計劃，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)。對庫存狀況作出分析并上報。崗位職責(zé)： ?對各銷售網(wǎng)點訂單信息經(jīng)行分析與匯總并匯報計劃銷售經(jīng)理，經(jīng)認(rèn)可后負(fù)責(zé)把匯總到的訂單信息及時向上汽通用五菱反饋；

? 負(fù)責(zé)日/月/年銷售、庫存狀況的統(tǒng)計、匯總及分析，并將信息及時上報銷售部經(jīng)理并反饋到其他相關(guān)部門；

? 根據(jù)年/月銷售計劃和實際銷售情況，及時調(diào)整供需； ? 根據(jù)銷售部計劃和銷售情況完成車輛訂單計劃。

庫存管理員：

崗位描述：中心店內(nèi)庫存車輛的管理 崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)商品車輛入庫、出庫和移庫及庫存車輛的保管工作 ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督入庫車輛的檢查，保證入庫車輛車況良好 ? 負(fù)責(zé)問題車輛信息的反饋并及時報修

? 負(fù)責(zé)所有庫存車輛鑰匙和隨車資料和附件的保管 ? 負(fù)責(zé)庫存車輛的移動

? 負(fù)責(zé)定期對車輛進行檢查和清洗

? 負(fù)責(zé)監(jiān)督出庫車輛的例行檢查，保證車況良好 ? 積極配合銷售一線，協(xié)助車輛銷售

集團銷售主管： 崗位描述：

集團銷售是中心店銷售的組成部分。集團銷售主管的職責(zé)是開發(fā)本區(qū)域內(nèi)的政府采購、行業(yè)采購和大企業(yè)采購，并與這些部門保持長期良好關(guān)系。崗位職責(zé)：

? 完成銷售部經(jīng)理下達的任務(wù)，積極拓展區(qū)域內(nèi)大客戶銷售；

? 匯集大客戶信息，建立客戶檔案，并對大客戶進行分級，維系客戶關(guān)系； ? 將大客戶信息收集反饋至計劃銷售部經(jīng)理；

? 負(fù)責(zé)招、投標(biāo)計劃的制訂和落實，組織實施投標(biāo)工作。

服務(wù)管理部

服務(wù)管理總監(jiān)： 崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域售后服務(wù)工作的整體運作，打造和提升sgmw在當(dāng)?shù)厥袌龅姆?wù)品牌；

? 負(fù)責(zé)組織中心店所轄區(qū)域的營業(yè)單位經(jīng)營發(fā)展計劃的制定 ；

? 負(fù)責(zé)組織中心店所轄區(qū)域的客戶滿意度提升計劃的制定，保證csi成績的穩(wěn)步提高； ? 負(fù)責(zé)掌握中心店所轄區(qū)域內(nèi)營業(yè)單位售后服務(wù)業(yè)績指標(biāo)的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促；

? 負(fù)責(zé)建立中心店所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項工作管理流程和程序； ? 嚴(yán)格按照sgmw中心店售后服務(wù)部管理手冊要求開展相應(yīng)的售后服務(wù)工作，并使中心店所轄區(qū)域各項工作及目標(biāo)與sgmw的相關(guān)要求保持高度一致；

? 作為中心店與sgmw之間售后服務(wù)的聯(lián)絡(luò)人來貫徹sgmw“專業(yè)服務(wù)，放心托付”的服務(wù)宗旨；

? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域內(nèi)客戶投訴事件處理，營業(yè)單位客戶投訴處理跟蹤，指導(dǎo)，協(xié)調(diào)； ? 組織協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)各營業(yè)單位完成sgmw所布置或委托的各項特殊工作或活動； ? 貫徹并組織實施sgmw的在任何時期發(fā)布并要求實施的規(guī)定、規(guī)程和制度； ? 保持與sgmw的相關(guān)部門的適時交流與溝通； ? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域內(nèi)配件計劃執(zhí)行的監(jiān)督和落實； ? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域內(nèi)索賠工作開展的監(jiān)督和落實； ? 負(fù)責(zé)營業(yè)單位運營管理指標(biāo)的制定與考核。

索賠專員： 崗位職責(zé)：

? 熟悉sgmw質(zhì)量擔(dān)保工作服務(wù)知識、程序 ? 按照sgmw索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù) ? 主動收集、反饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息 ? 負(fù)責(zé)收集匯總各營業(yè)單位索賠信息

? 負(fù)責(zé)制定營業(yè)單位索賠工作標(biāo)準(zhǔn)和索賠工作流程 ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核各營業(yè)單位索賠工作開展情況

? 在sgmw開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動，負(fù)責(zé)統(tǒng)計和傳遞中心店相關(guān)信息 ? 負(fù)責(zé)營業(yè)單位索賠件的審核、審批、鑒定工作

配件計劃員： 崗位職責(zé)：

? 按照sgmw配件運作要求組織督促中心店所轄各營業(yè)單位配件工作人員做好配件管理工作；

? 根據(jù)sgmw的要求和市場的需求合理調(diào)整區(qū)域內(nèi)整體庫存水平，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理的范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)，減少滯銷品種；

? 協(xié)調(diào)各營業(yè)單位配件供應(yīng)，合理調(diào)劑，確保維修服務(wù)的正常開展； ? 及時向sgmw配件部門傳遞汽配市場信息和本部門服務(wù)信息；

? 嚴(yán)格控制配件的采購及銷售，保證只向sgmw訂購純正的配件，不得參與購買非sgmw提供的假冒偽劣配件及倒賣配件的行為；

? 負(fù)責(zé)中心店各營業(yè)單位配件任務(wù)指標(biāo)的分配； ? 負(fù)責(zé)中心店各營業(yè)單位配件計劃信息的匯總； ? 負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行中心店配件訂購標(biāo)準(zhǔn)和流程； ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核各營業(yè)單位配件管理的有序開展。

中心店技術(shù)主管： 崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域的全面技術(shù)管理工作； ? 配合sgmw相關(guān)部門的工作開展；

? 負(fù)責(zé)中心店所轄各營業(yè)單位質(zhì)量檢驗工作的監(jiān)督與考核； ? 負(fù)責(zé)sgmw維修技術(shù)信息、技術(shù)服務(wù)簡報的管理，下發(fā)； ? 負(fù)責(zé)各營業(yè)單位技術(shù)人員技術(shù)培訓(xùn)工作； ? 負(fù)責(zé)技術(shù)支援的申請（針對從sgmw獲得的）； ? 負(fù)責(zé)疑難技術(shù)問題的攻關(guān)和處理； ? 為各營業(yè)單位提供（遠程）技術(shù)支持； ? 負(fù)責(zé)各營業(yè)單位維修設(shè)備的安全檢查與監(jiān)督； ? 負(fù)責(zé)維修設(shè)備日常保養(yǎng)、使用等方面的培訓(xùn)。

市場與網(wǎng)絡(luò)部

市場網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理： 崗位描述：

熟悉銷售業(yè)務(wù)，有較高的理論水平和市場策劃能力。能夠依據(jù)公司整體市場通盤考慮，合理布局網(wǎng)絡(luò)、進行廣告和促銷活動的制訂和管理；跟蹤和監(jiān)測競爭對手的相關(guān)情況；進行區(qū)域市場分析和產(chǎn)品競爭力分析。崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)上汽通用五菱要求的有關(guān)市場工作的落實及相關(guān)報表的完成； ? 負(fù)責(zé)完成公司下達的各項目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合上汽通用五菱市場政策，組織相關(guān)市場活動，提升品牌形象知名度和美譽度；

? 根據(jù)中心店全年營銷計劃編制年度廣告、促銷及費用預(yù)算計劃，并負(fù)責(zé)組織實施和評估；

? 根據(jù)區(qū)域銷售情況，與銷售部門溝通，階段性策劃、組織相關(guān)促銷活動； ? 負(fù)責(zé)與媒體的溝通、接洽及公司日常的公關(guān)活動組織、實施； ? 負(fù)責(zé)跟蹤和監(jiān)測區(qū)域內(nèi)競爭對手的銷售政策、銷量及廣告促銷活動等情況，并及時做出相應(yīng)的分析預(yù)測，為總經(jīng)理決策提供依據(jù)； ? 負(fù)責(zé)做本區(qū)域市場分析和產(chǎn)品競爭力分析；

? 負(fù)責(zé)將相關(guān)市場信息上報給總經(jīng)理和反饋給相關(guān)部門。

廣告促銷員： 崗位描述：

實施已經(jīng)制訂的年度廣告/促銷計劃，并對執(zhí)行過程進行監(jiān)督、控制和評估，與媒體建立關(guān)系，掌握媒體資源。以及維護中心店各營業(yè)單位的形象與布置。崗位職責(zé)：

? 完成市場部經(jīng)理安排的各項工作和任務(wù)； ? 負(fù)責(zé)調(diào)查當(dāng)?shù)孛襟w、廣告公司； ? 參與制訂中心店區(qū)域廣告和促銷計劃； ? 與廣告公司或媒體溝通和聯(lián)系，監(jiān)督廣告的實施和監(jiān)測廣告效果，評價廣告效果并向市場部經(jīng)理匯報；

? 及時向市場部經(jīng)理反饋提交各營業(yè)網(wǎng)點月度季度或年度促銷計劃方案；

? 根據(jù)銷售情況參與制訂促銷方案并負(fù)責(zé)具體實施、監(jiān)督和評估整個促銷活動； ? 督促各營業(yè)網(wǎng)點展廳布置與維護，積極創(chuàng)新展廳布置； ? 完成上汽通用五菱要求上報的有關(guān)信息的內(nèi)容和相關(guān)表格。

信息收集分析員： 崗位描述：

根據(jù)市場變化情況，做有關(guān)中心店經(jīng)營信息收集、整理、分析、預(yù)測的工作，運用統(tǒng)計分析的工具得出有助于企業(yè)經(jīng)營決策的分析報告，作為企業(yè)制訂經(jīng)營戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)的依據(jù)。崗位職責(zé)：

? 分析月度/季度/年度的市場變化情況；

? 分析區(qū)域銷售變化情況和競爭對手銷售變化情況；

? 分析客戶特征，為廣告促銷等開發(fā)活動和公司經(jīng)營政策的調(diào)整提供建議； ? 收集當(dāng)?shù)厥袌錾峡赡苡绊懡?jīng)銷店經(jīng)營行為的各種信息； ? 將以上分析結(jié)果上報市場部經(jīng)理，會同市場部經(jīng)理進一步分析市場變化趨勢，找出有利和不利于公司發(fā)展的因素，在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)對策； ? 完成上汽通用五菱要求上報的有關(guān)市場信息的內(nèi)容和表格。

網(wǎng)絡(luò)開發(fā)管理員： 崗位描述：

所轄區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)管理 崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)根據(jù)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)開發(fā)計劃進行網(wǎng)點的布局和開發(fā) ? 負(fù)責(zé)新開發(fā)網(wǎng)點的報批、審批手續(xù)的跟進和落實 ? 負(fù)責(zé)網(wǎng)點開業(yè)驗收工作的組織、實施

? 負(fù)責(zé)網(wǎng)點開業(yè)前與中心店各職能部門的溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助網(wǎng)點順利開業(yè) ? 負(fù)責(zé)網(wǎng)點商務(wù)政策的匯總和頒布

? 負(fù)責(zé)收集匯總中心店各職能部門對衛(wèi)星店的考核結(jié)果，并負(fù)責(zé)根據(jù)相關(guān)政策進行相應(yīng)的評價

? 負(fù)責(zé)組織區(qū)域營銷會議和區(qū)域交流會議

培訓(xùn)管理主管： 崗位描述：

負(fù)責(zé)整個中心店的培訓(xùn)組織，執(zhí)行、考核，包括銷售、服務(wù)、技術(shù)類培訓(xùn)。及崗前和上崗培訓(xùn)。

崗位職責(zé)： ? 負(fù)責(zé)對sgmw組織相關(guān)培訓(xùn)進行轉(zhuǎn)訓(xùn)； ? 負(fù)責(zé)完成區(qū)域經(jīng)銷商培訓(xùn)需求的調(diào)研分析； ? 負(fù)責(zé)協(xié)同內(nèi)訓(xùn)師制定網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計劃并組織實施； ? 負(fù)責(zé)對培訓(xùn)效果進行評價，并根據(jù)此調(diào)整培訓(xùn)計劃； ? 負(fù)責(zé)制定區(qū)域內(nèi)訓(xùn)體系的管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行； ? 負(fù)責(zé)根據(jù)銷售和服務(wù)和技術(shù)的情況，安排針對性的培訓(xùn)；

? 負(fù)責(zé)協(xié)同內(nèi)訓(xùn)師完成銷售、服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)手冊和階段性銷售、服務(wù)話術(shù)的編寫； ? 負(fù)責(zé)完成sgmw要求的培訓(xùn)計劃和相關(guān)報告的制作和與回傳。

內(nèi)訓(xùn)師： 崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)完成培訓(xùn)管理員布置的培訓(xùn)授課計劃； ? 負(fù)責(zé)完成相關(guān)課件的制作和開發(fā)； ? 負(fù)責(zé)將培訓(xùn)過程信息反饋培訓(xùn)管理員； ? 協(xié)同培訓(xùn)管理員制定培訓(xùn)計劃。

客戶中心

客戶中心主管： 崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)落實sgmw滿意度策略，并且建立區(qū)域經(jīng)銷商滿意度提升體系 ? 負(fù)責(zé)對中心店統(tǒng)籌所轄區(qū)域銷售、服務(wù)、維修質(zhì)量跟蹤工作 ? 負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶回訪員擬定回訪問卷的格式和回訪的方式、方法

? 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、跟蹤處理客戶抱怨和投訴，并形成統(tǒng)計分析報告上報總經(jīng)理 ? 負(fù)責(zé)廠家反饋的客戶投訴的跟蹤與處理

? 負(fù)責(zé)協(xié)同信息員完成對本區(qū)域客戶構(gòu)成和特征進行分析，為廣告促銷等市場活動和公司經(jīng)營政策的調(diào)整提供建議

? 負(fù)責(zé)每月、季度做出各類客戶滿意度報告，對滿意度調(diào)查結(jié)果進行分析，制定改善措施報告向總經(jīng)理匯報，并實施

? 負(fù)責(zé)協(xié)同廣告促銷員策劃客戶關(guān)懷活動并監(jiān)督實施 負(fù)責(zé)客戶檔案整理完善監(jiān)督、指導(dǎo)工作

客戶回訪員： 崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)按照擬定的問卷進行抽樣回訪，并將回訪結(jié)果進行記錄，反饋客戶總監(jiān) ? 負(fù)責(zé)根據(jù)店內(nèi)新購車用戶以及售后維修保養(yǎng)客戶的相關(guān)要求進行回訪、跟蹤和相關(guān)提醒

? 負(fù)責(zé)根據(jù)店內(nèi)客戶關(guān)懷的相關(guān)要求進行客戶關(guān)懷的活動

? 負(fù)責(zé)第一時間反饋客戶投訴和抱怨，并將此反饋給相關(guān)責(zé)任單位，并跟蹤其最終處理結(jié)果

? 負(fù)責(zé)及時整理和完善客戶檔案資料，科學(xué)地進行管理。

行政人事部：

行政人事部總監(jiān)： 崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)制定本部門的各項管理制度、工作計劃及其實施。

? 必須詳細了解和熟悉公司經(jīng)營理念、運作方式和內(nèi)部所有部門的具體工作方式； ? 就公司重大人事任免事項提供參考意見； ? 負(fù)責(zé)公司相關(guān)規(guī)章制度的審核、下發(fā)、落實工作； ? 制定符合公司實際情況的行政管理制度，并嚴(yán)格監(jiān)督運行； ? 根據(jù)公司的實際需要，制定詳細的招聘計劃，招聘新職員； ? 協(xié)同各職能部門制定各類培訓(xùn)計劃并監(jiān)督執(zhí)行； ? 建立完善的文本資料、人事檔案的管理方式； ? 負(fù)責(zé)人事和行政各項工作的審查和批閱。

? 負(fù)責(zé)審批各職能部門所提交的物資采購計劃，并進行控制和落實。

行政專員： 崗位職責(zé)：

? 在部門總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的行政后勤工作，安全保衛(wèi)和消防管理工作，創(chuàng)造舒適、優(yōu)美、整潔的工作生活環(huán)境；

?負(fù)責(zé)公司的食堂管理、宿舍管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、廠房管理、基建工程管理和房屋修繕、裝修管理等綜合事務(wù)工作；

?負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理、辦公用品和勞保用品的管理工作,避免公司資產(chǎn)流失和浪費； ?全面負(fù)責(zé)公司守衛(wèi)管理工作，包括守衛(wèi)值班、公司治安狀況、消防安全及公司重大活動的安全保衛(wèi)工作，確保公司人員、財產(chǎn)的安全；

?負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追綜，維護公司各項規(guī)章制度的權(quán)威； ?負(fù)責(zé)公司車輛的管理和司機的管理工作，包括車輛調(diào)度、使用、維護保養(yǎng)，確保車輛及人身的安全；

?負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、業(yè)務(wù)區(qū)域的日常管理工作和綜合服務(wù)工作，確保后勤保障到位，工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅；

?負(fù)責(zé)對公司突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助公司處理各項突發(fā)事件； ?負(fù)責(zé)做好各種自然災(zāi)害的預(yù)防和處理工作，確保安全；

?負(fù)責(zé)公司各部門的辦公秩序和紀(jì)律狀況，確保工作正常有序無違紀(jì)現(xiàn)象； ?配合各業(yè)務(wù)部門完成各類業(yè)務(wù)設(shè)施的內(nèi)部管理，保障各部門正常開展各項工作； 完成上級交辦的其他各項工作。

?執(zhí)行并完善公司的人事制度與計劃，員工社會保障福利等方面的管理工作； ?負(fù)責(zé)員工人事檔案管理，并按所在部門分類存放；

?組織并協(xié)助各部門進行招聘工作，協(xié)助員工招聘的面試，負(fù)責(zé)報到及解聘手續(xù)的辦理，接待引領(lǐng)新進員工；

4s店車間主任崗位職責(zé) 4s店崗位職責(zé)結(jié)構(gòu)圖篇四

4s店車間主管崗位職責(zé)

【篇1：汽車4s店售后服務(wù)-崗位職責(zé)-車間主任】

車間主管崗位職責(zé)描述

上級主管：服務(wù)經(jīng)理 下屬：車間全體人員 晉升方向：服務(wù)經(jīng)理

【篇2：4s店車間主任崗位職責(zé)】

4s店車間主任崗位職責(zé)

1、4s店車間主任崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)車間現(xiàn)場管理和維修質(zhì)量等各項目標(biāo)的實現(xiàn)。 2、擬訂車間管理的各項作業(yè)制度，報審核后監(jiān)督執(zhí)行。

3、車間的內(nèi)部管理：合理進行工作分配，完成維修任務(wù)；制定下屬績效指標(biāo)，并按期考評；制訂內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)計劃，組織技術(shù)攻關(guān)，并定期組織內(nèi)部人員的培訓(xùn)等。

4、協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)和服務(wù)顧問、配件經(jīng)理等崗位的關(guān)系協(xié)調(diào)。

5、負(fù)責(zé)維修車間的現(xiàn)場管理，對車間中的車輛停放、維修進度、維修工藝、維修質(zhì)量、廢舊物品回收處理等負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督。

6、負(fù)責(zé)車間內(nèi)部的6s管理，包括篩選、分類、清掃、保持、自律等活動的實施、檢查和監(jiān)督。

7、熟知三包法規(guī)的詳細要求，熟知soc保修索賠的政策。 2、汽車4s店車間主任崗位職責(zé)

1、規(guī)范車間作業(yè)流程，合理安排和調(diào)度車間員工和維修

任務(wù)；監(jiān)督、檢查員工按標(biāo)準(zhǔn)工藝作業(yè)，確保安全、高效、有序生產(chǎn)；車間維修人員的工作合理安排及車間看板的調(diào)整；

2、制訂內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)計劃，組織技術(shù)攻關(guān)，并定期組織內(nèi)部人員的培訓(xùn)等；

3、負(fù)責(zé)維修車間的現(xiàn)場管理，對車間中的車輛停放、維修進度、維修工藝、維修質(zhì)量、廢舊物品回收處理等負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督； 4、負(fù)責(zé)車間內(nèi)部的5s管理；

5、負(fù)責(zé)車間專用工具的使用和保管； 6、控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本； 7、做好上級交代的其他工作。3、4s店車間主任崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)4s店維修車間的日常管理和5s管理； 2、確保安全生產(chǎn)，確保一次修復(fù)率，確保按時完工； 3、制定合理維修流程，負(fù)責(zé)車間班組的合理分配、維修工作的合理分配合理，確保維修作業(yè)流暢；

4、負(fù)責(zé)車間技術(shù)培訓(xùn)及技師能力的提高；

5、有效完成月度任務(wù)目標(biāo)，公司和主機廠績效考核達標(biāo)。 4、4s店車間主任崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)車間的管理工作，負(fù)責(zé)車間的日常排產(chǎn)管理和5s管理； 2.車間維修質(zhì)量的管理，監(jiān)督車間維修人員工作，提高維修質(zhì)量和效率；

3.執(zhí)行廠家的流程規(guī)范，負(fù)責(zé)車間管理工作過程中的事物處理，優(yōu)化車間的管理流程。

5、4s店車間主任崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間5s的具體實施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。

二、負(fù)責(zé)督促員工對車間工具、設(shè)備的定期保養(yǎng)和維護，并作記錄。

三、

四、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車輛維修按時、按質(zhì)完成。

五、負(fù)責(zé)車間管理過程中的事務(wù)處理，并及時向管理層反映。

六、負(fù)責(zé)定期召開會議，使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進，以提高工作效率。

七、負(fù)責(zé)確定維修員工的培訓(xùn)需求及計劃制定，平時對本部人員崗位考核并及時上報和存檔。

八、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。

九、負(fù)責(zé)公司各項制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，對售后總監(jiān)負(fù)責(zé)。

【篇3：汽車4s店售后車間人員崗位職責(zé)】

4s店車間主任崗位職責(zé) 4s店崗位職責(zé)結(jié)構(gòu)圖篇五

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司下達的銷售目標(biāo)制定相應(yīng)的工作計劃、并組織實施、監(jiān)督完成。

2、負(fù)責(zé)研讀并領(lǐng)會廠家下發(fā)的商務(wù)政策，并對廠家要求的各項工作負(fù)責(zé)組織監(jiān)督實施完成。

3、負(fù)責(zé)月初制定每月銷售任務(wù)及工作目標(biāo)、計劃報總經(jīng)理處。

4、負(fù)責(zé)制定和落實針對銷售顧問的培訓(xùn)計劃，并對其進行考核。

5、負(fù)責(zé)對銷售顧問每日的工作進行監(jiān)督、抽查，督促銷售顧問嚴(yán)格按銷售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。

6、負(fù)責(zé)對銷售及市場信息的整理和分析。

7、負(fù)責(zé)對市場的情況進行判斷和預(yù)測，掌握市場的動態(tài)情況。

8、負(fù)責(zé)對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。

9、負(fù)責(zé)督促信息部定期向廠家上報報表。掌握車輛動態(tài)的銷售狀況。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

展廳經(jīng)理崗位職責(zé)

1、協(xié)助銷售經(jīng)理制定每月的銷售計劃，并組織實施、督促完成。

2、負(fù)責(zé)展廳的日常管理、包括銷售人員的日常行為規(guī)范、接待禮儀、展廳的衛(wèi)生安排、展廳人力和物力資源的合理安排。

3、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理制定培訓(xùn)計劃，定期給銷售人員培訓(xùn)（產(chǎn)品培訓(xùn)、市場營銷相關(guān)知識培訓(xùn)等），并對培訓(xùn)效果進行考核。

4、對銷售顧問每日接待工作進行監(jiān)督、抽查（如銷售表卡、客戶回訪等），督促銷售人員嚴(yán)格按銷售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。

5、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理組織安排員工參與市場活動，貫徹實施活動并對活動進行跟進，及時進行活動信息反饋。

6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)銷售顧問完成銷售經(jīng)理下達的展廳銷售目標(biāo)，做好展廳內(nèi)的銷售工作，協(xié)助銷售經(jīng)理進行績效考核；

7、負(fù)責(zé)規(guī)范銷售團隊行為，監(jiān)督銷售團隊遵從公司服務(wù)準(zhǔn)則和日常行為標(biāo)準(zhǔn)，提升團隊凝聚力；

8、負(fù)責(zé)跟蹤和控制銷售計劃完成進度，進行銷售現(xiàn)場管理，對銷售顧問工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)；

9、負(fù)責(zé)協(xié)助解決客戶投訴。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

二網(wǎng)專員崗位職責(zé)

1、開發(fā)、搜尋新的目標(biāo)客戶、擴展?jié)撛诳蛻簟?/p>

2、開發(fā)銷售渠道、同時發(fā)展二網(wǎng)，與銷售經(jīng)理溝通，選擇正確的客戶拓展渠道 。

3、維護客戶關(guān)系，定期拜訪客戶。

4、及時反饋客戶信息，幫助客戶解決難題 。

5、完成二網(wǎng)銷售任務(wù)目標(biāo) 。

6、調(diào)查分析潛在二網(wǎng) 。

7、定期拜訪二網(wǎng)，對二網(wǎng)進行工作支持。

8、統(tǒng)計分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料。

9、協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意度。

10、定對二網(wǎng)車輛信息統(tǒng)計并反饋給銷售經(jīng)理

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

整車庫管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)與生產(chǎn)廠家的銷售部門和運輸部門聯(lián)絡(luò)溝通，保證車輛及時到達公司；

2、負(fù)責(zé)商品車輛的接收、檢驗、編號、入庫及車鑰匙、隨車文件的保管發(fā)放；

3、保證商品車的安全、完好、清潔，在商品車的銷售過程中做到先進先出，對不合格車輛予以退回或及時索賠，保證車輛合格率為100％；

4、每日核對商品車數(shù)量，建立健全商品車進、銷、存報表及商品庫存表；

5、每月對商品車實物及賬務(wù)進行核對、上報公司相關(guān)部門。

6、負(fù)責(zé)認(rèn)真完成公司的派車任務(wù)，以及區(qū)域之間的調(diào)車工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

銷售顧問崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹廠家的銷售政策，在展廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織開展整車銷售業(yè)務(wù)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度（考勤、展車、6s、整車出入庫、精品出庫、按揭辦理、保險、上牌），及鈴木的接待流程、交車流程。

3、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計及信息反饋。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性（客戶信息、到店流量、潛客分析、潛客跟進、訂單及成交訂單）。

4、對客戶滿意度負(fù)責(zé)，端正工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度、提高銷售能力和銷售質(zhì)量,處理好相關(guān)投訴。

5、積極參加各項培訓(xùn)，提高自身的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)。 6.配合公司開展的外展、外拓工作，并配合銷售經(jīng)理開好晨會，夕會，周會，月會工作。7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

市場經(jīng)理崗位職責(zé)

1、協(xié)助銷售經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理制定產(chǎn)品不同時期的廣告營銷、服務(wù)營銷策略。

2、及時向廠家提交相關(guān)市場活動計劃、

總結(jié)

3、及時收集競品信息，加以整理與分類，并制作調(diào)研報告及時反饋給銷售部。

4、負(fù)責(zé)市場促銷活動的策劃、組織，實施工作。

5、及時對廣告活動的效果進行評估及總結(jié)，分析廣告實施的有效性，對比投入產(chǎn)出。

6、負(fù)責(zé)廠家的市場活動對接。

7、協(xié)助展廳進行布置。

8、門戶網(wǎng)站，媒體關(guān)系及客戶關(guān)系的維護。

9、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)工作。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

信息主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助銷售部安排好區(qū)域間的調(diào)車工作。

3、負(fù)責(zé)督促信息員各種銷售報表的填制。

4、與銷售經(jīng)理溝通、反饋庫存明細信息。

5、負(fù)責(zé)信息上報、訂單工作。

6、每日查看銷售通報。

7、根據(jù)dms系統(tǒng)顯示，及時向財務(wù)提出匯款申請。

8、負(fù)責(zé)信息上報、訂單工作。

9、每日查看銷售通報。

10、根據(jù)dms系統(tǒng)顯示，及時向財務(wù)提出匯款申請。

11、記好車輛庫存明細，報備信息主管和銷售部。

12、做好信息上報工作，確保交車客戶資料的完整性。

13、負(fù)責(zé)與廠家對接，填制各種銷售報表。

14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

4s店車間主任崗位職責(zé) 4s店崗位職責(zé)結(jié)構(gòu)圖篇六

4s店車間主任崗位職責(zé)

1、4s店車間主任崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)車間現(xiàn)場管理和維修質(zhì)量等各項目標(biāo)的實現(xiàn)。

2、擬訂車間管理的各項作業(yè)制度，報審核后監(jiān)督執(zhí)行。

3、車間的內(nèi)部管理：合理進行工作分配，完成維修任務(wù)；制定下屬績效指標(biāo)，并按期考評；制訂內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)計劃，組織技術(shù)攻關(guān)，并定期組織內(nèi)部人員的培訓(xùn)等。

4、協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)和服務(wù)顧問、配件經(jīng)理等崗位的關(guān)系協(xié)調(diào)。

5、負(fù)責(zé)維修車間的現(xiàn)場管理，對車間中的車輛停放、維修進度、維修工藝、維修質(zhì)量、廢舊物品回收處理等負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督。

6、負(fù)責(zé)車間內(nèi)部的6s管理，包括篩選、分類、清掃、保持、自律等活動的實施、檢查和監(jiān)督。

7、熟知三包法規(guī)的詳細要求，熟知soc保修索賠的政策。

2、汽車4s店車間主任崗位職責(zé)

1、規(guī)范車間作業(yè)流程，合理安排和調(diào)度車間員工和維修任務(wù)；監(jiān)督、檢查員工按標(biāo)準(zhǔn)工藝作業(yè)，確保安全、高效、有序生產(chǎn)；車間維修人員的工作合理安排及車間看板的調(diào)整；

2、制訂內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)計劃，組織技術(shù)攻關(guān)，并定期組織內(nèi)部人員的培訓(xùn)等；

3、負(fù)責(zé)維修車間的現(xiàn)場管理，對車間中的車輛停放、維修進度、維修工藝、維修質(zhì)量、廢舊物品回收處理等負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督；

4、負(fù)責(zé)車間內(nèi)部的5s管理；

5、負(fù)責(zé)車間專用工具的使用和保管；

6、控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本；

7、做好上級交代的其他工作。

3、4s店車間主任崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)4s店維修車間的日常管理和5s管理；

2、確保安全生產(chǎn)，確保一次修復(fù)率，確保按時完工；

3、制定合理維修流程，負(fù)責(zé)車間班組的合理分配、維修工作的合理分配合理，確保維修作業(yè)流暢；

4、負(fù)責(zé)車間技術(shù)培訓(xùn)及技師能力的提高；

5、有效完成月度任務(wù)目標(biāo)，公司和主機廠績效考核達標(biāo)。

4、4s店車間主任崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)車間的管理工作，負(fù)責(zé)車間的日常排產(chǎn)管理和5s管理；

2.車間維修質(zhì)量的管理，監(jiān)督車間維修人員工作，提高維修質(zhì)量和效率；

3.執(zhí)行廠家的流程規(guī)范，負(fù)責(zé)車間管理工作過程中的事物處理，優(yōu)化車間的管理流程。

5、4s店車間主任崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間5s的具體實施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。

二、負(fù)責(zé)督促員工對車間工具、設(shè)備的定期保養(yǎng)和維護，并作記錄。

三、負(fù)責(zé)車間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油、水、物件，“三不落地”。

四、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車輛維修按時、按質(zhì)完成。

五、負(fù)責(zé)車間管理過程中的事務(wù)處理，并及時向管理層反映。

六、負(fù)責(zé)定期召開會議，使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進，以提高工作效率。

七、負(fù)責(zé)確定維修員工的培訓(xùn)需求及計劃制定，平時對本部人員崗位考核并及時上報和存檔。

八、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。

九、負(fù)責(zé)公司各項制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，對售后總監(jiān)負(fù)責(zé)。