在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

銷售話術(shù)開場白意義篇一

幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如： “張經(jīng)理，我是來告訴你貴公司節(jié)省一半電費的方法?！?/p>

“王廠長，我們的機(jī)器比你目前的機(jī)器速度快、耗電少、更精確，能降低你的生產(chǎn)成本。” “陳廠長，你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節(jié)約5萬元嗎?” 2．真誠的贊美

每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當(dāng)然不會好。

贊美比拍馬屁難，它要先經(jīng)過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標(biāo)與誠意?！巴蹩?，您這房子真漂亮。”這句話聽起來像拍馬屁。“王總，您這房子的大廳設(shè)計得真別致。”這句話就是贊美了。

下面是二個贊美客戶的開場白實例。

“林經(jīng)理，我聽華美服裝廠的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他夸贊您是一位熱心爽快的人?！?/p>

“恭喜您啊，李總，我剛在報紙上看到您的消息，祝賀您當(dāng)選十大杰出企業(yè)家?！?3．利用好奇心

現(xiàn)代心理學(xué)表明，好奇是人類行為的基本動機(jī)之一。美國杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對于神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對象?！蹦切╊櫩筒皇煜ぁ⒉涣私狻⒉恢阑蚺c眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。

一位推銷員對顧客說：“老李，您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑，但也很好奇。這位推銷員繼續(xù)說，“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調(diào)，讓您度過一個涼爽的夏天?！?/p>

某地毯推銷員對顧客說：“每天只花一毛六分錢就可以使您的臥室鋪上地毯?！鳖櫩蛯Υ烁械襟@奇，推銷員接著講道：“您臥室12平方米，我廠地毯價格每平方米為24．8元，這樣需297．6元。我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的花費只有一角六分錢?！?/p>

推銷員制造神秘氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很技巧地把產(chǎn)品介紹給顧客。4．提及有影響的第三人

告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù)，因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數(shù)人對親友介紹來的推銷員都很客氣。如：

“何先生，您的好友張安平先生要我來找您，他認(rèn)為您可能對我們的印刷機(jī)械感興趣，因為，這些產(chǎn)品為他的公司帶來很多好處與方便?！?/p>

打著別人的旗號來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對起來，就要露出馬腳了。為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳。5．舉著名的公司或人為例

人們的購買行為常常受到其他人的影響，推銷員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。

“李廠長，××公司的張總采納了我們的建議后，公司的營業(yè)狀況大有起色?！?/p>

舉著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質(zhì)相同的企業(yè)時，效果就更會顯著。6．提出問題

推銷員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。如：

"張廠長，您認(rèn)為影響貴廠產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素是什么?"產(chǎn)品質(zhì)量自然是廠長最關(guān)心的問題之一，推銷員這么一問，無疑將引導(dǎo)對方逐步進(jìn)入面談。

在運(yùn)用這一技巧時應(yīng)注意，推銷員所提問題，應(yīng)是對方最關(guān)心的問題，提問必須明確具體，不可言語不清楚、模棱兩可，否則，很難引起顧客的注意。

7．向顧客提供信息

推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，如市場行情、新技術(shù)、新產(chǎn)品知識，等，會引起顧客的注意。這就要求推銷員能站到顧客的立場上，為顧客著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態(tài)，充實自己的知識，把自己訓(xùn)練成為自己這一行業(yè)的專家。顧客或許對推銷員應(yīng)付了事，可是對專家則是非常尊重的。如你對顧客說："我在某某刊物上看到一項新的技術(shù)發(fā)明，覺得對貴廠很有用。"

推銷員為顧客提供了信息，關(guān)心了顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。8．表演展示

推銷員利用各種戲劇性的動作來展示產(chǎn)品的特點，是最能引起顧客的注意。

一位消防用品推銷員見到顧客后，并不急于開口說話，而是從提包里拿出一件防火衣，將其裝入一個大紙袋，旋即用火點燃紙袋，等紙袋燒完后，里面的衣服仍完好無損。這一戲劇性的表演，使顧客產(chǎn)生了極大的興趣。賣高級領(lǐng)帶的售貨員，光說："這是金鐘牌高級領(lǐng)帶"，這沒什么效果，但是，如果把領(lǐng)帶揉成一團(tuán)，再輕易地拉平，說"這是金鐘牌高級領(lǐng)帶"，就能給人留下深刻的印象。9．利用產(chǎn)品

推銷員利用所推銷的產(chǎn)品來引起顧客的注意和興趣。這種方法的最大特點就是讓產(chǎn)品作自我介紹。用產(chǎn)品的腿力來吸引顧客。

河南省一鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)廠長把該廠生產(chǎn)的設(shè)計新穎、做工考究的皮鞋放到鄭州華聯(lián)商廈經(jīng)理辦公桌上時，經(jīng)理不禁眼睛一亮，問："哪產(chǎn)的?多少錢一雙?"廣州表殼廠的推銷員到上海手表三廠去推銷，他們準(zhǔn)備了一個產(chǎn)品箱，里面放上制作精美、琳瑯滿目的新產(chǎn)品，進(jìn)門后不說太多的話，把箱子打開，一下子就吸引住了顧客。

10．向顧客求教

推銷員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。

有些人好為人師，總喜歡指導(dǎo)、教育別人，或顯示自己。推銷員有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向顧客請教。一般顧客是不會拒絕虛心討教的推銷員的。如： "王總，在計算機(jī)方面您可是專家。這是我公司研制的新型電腦，請您指導(dǎo)，在設(shè)計方面還存在什么問題?"受到這番抬舉，對方就會接過電腦資料信手翻翻，一旦被電腦先進(jìn)的技術(shù)性能所吸引，推銷便大功告成。11．強(qiáng)調(diào)與眾不同

推銷員要力圖創(chuàng)造新的推銷方法與推銷風(fēng)格，用新奇的方法來引起顧客的注意。日本一位人壽保險推銷員，在名片上印著"76600"的數(shù)字，顧客感到奇怪，就問："這個數(shù)字什么意思?"推銷員反問道："您一生中吃多少頓飯?"幾乎沒有一個顧客能答得出來，推銷員接著說："76600頓嗎?假定退休年齡是55歲，按照日本人的平均壽命計算，您不剩下19年的飯，即20805頓……"，這位推銷員用一個新奇的名片吸引住了顧客的注意力。

12．利用贈品

每個人都有貪小便宜的心理，贈品就是利用人類的這種心理進(jìn)行推銷。很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。

當(dāng)代世界最富權(quán)威的推銷專家戈德曼博士強(qiáng)調(diào)，在面對面的推銷中，說好第一句話是十分重要的。顧客聽第一句話要比聽以后的話認(rèn)真得多。聽完第一句話，許多顧客就自覺不自覺地決定是盡快打發(fā)推銷員走還是繼續(xù)談下去。因此，推銷員要盡快抓住顧客的注意力，才能保證推銷訪問的順利進(jìn)行

客戶——作為一個“專業(yè)買手”每天都與許多不同的業(yè)務(wù)員打交道，天天都在談?wù)撏瑯拥脑掝}，業(yè)務(wù)員說什么想什么對方心知肚明。

1、對于所謂的銷售技巧在精明客戶眼里只不過是“小把戲”——不要跟我繞圈子，有話快說，有屁快放！。

2、所謂經(jīng)過高手千錘百煉的“銷售話術(shù)”在很多客戶眼里只不過是“老生常談”、“老歌新唱”而已。

市場——現(xiàn)在的市場是買方市場，競爭對手多如牛毛。

1、客戶為什么非要選擇你？

2、為什么要把時間浪費在毫無意義的聊天上、或者聽你枯燥無味的“背天書”？

3、哪個客戶天天沒事喜歡“接受記者采訪”？

4、如果謊話被拆穿客戶還會不會信任你？

5、請客？送禮？也許更氣的客戶暴跳如雷：“這不是侮辱我/害我嘛！” 到底要怎么樣才能讓客戶認(rèn)可并喜歡呢？

1、堅持不懈的追求和執(zhí)著勤奮的態(tài)度獲取客戶的青睞

2、較高的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神贏得客戶的好感

3、與客戶溝通要選對話題和切入點——與伯樂談馬、伯虎論畫，尋找雙方的共同語言，切忌以自己為中心喋喋不休。

4、交談中注意觀察對方感受，及時調(diào)整溝通策略。

5、“利”字當(dāng)頭。要在最短的時間內(nèi)說明產(chǎn)品或服務(wù)能給客戶帶來的利益或節(jié)省的成本。

6、突出優(yōu)勢。重點說明產(chǎn)品或服務(wù)的獨特賣點并與客戶需求相契合。

7、以誠肯正直的品格、豐富的專業(yè)知識及設(shè)身處地的換位思考贏得客戶信任。

“老板，青椒辣不辣？”賣青椒的四種答案

第一種答案是：辣。

第二種答案是：不辣。

第三種答案是：你想要辣的還是不辣的？

第四種答案是：這一堆是辣的，那一堆是不辣的，隨便要。第一種答案的結(jié)果可能是，碰巧買青椒的這兩天上火，這樁買賣就黃了。第二種答案的結(jié)果可能是，湊巧買青椒的這兩天想開開胃口，這次生意沒有達(dá)成。第三種答案的結(jié)果可能是，本想以銷售技巧進(jìn)行二選一反問，結(jié)果遇見較真的主顧，結(jié)果很難預(yù)料。成功率是50%。

第四種答案的結(jié)果無疑是最佳的，這個答復(fù)不言而喻，成功率是100%。

這是個很簡單的銷售案例，回答都很簡單，關(guān)起門來講估計很多人會選第一個答案，當(dāng)然，假如購買者就是想要辣的，那你的回答可能已經(jīng)成功了一半，從這個角度來說倒也不是什么很差的答案。假使你遇到這種情況也許不會考慮那么多，隨口說出“辣”字是很自然的，我們來分析這個案例有點事后諸葛的感覺。說到底這是個推銷技巧問題，推銷技巧是什么，我覺得是沒有真正答案的，很多技巧在這可能是個成功的銷售案例，用在別的地方有可能就是失敗的。這需要我們在日常銷售活動中去

總結(jié)

試問，作為推銷者的你，又有幾次真正站在消費者立場做銷售呢，開口是“我們的產(chǎn)品有十大優(yōu)勢”、閉口是“我們的產(chǎn)品是同類產(chǎn)品中最好的”。親愛的朋友，你有問過或掌握住購買者的深層次需要嗎。什么十大優(yōu)勢呀只是自己那么認(rèn)為的，跟我有什么關(guān)系，說不定我就是想要有劣勢的那種呢。你有價格優(yōu)勢，對不起，我是拿來送禮的，我要價格高的、高檔的，低的不要，你地淘汰?！袄习?，青椒辣不辣？”一樣的產(chǎn)品，如何回答決定銷售成功與否。

銷售話術(shù)開場白意義篇二

開場白銷售話術(shù)

一、開場白（價值闡述）（帶來準(zhǔn)客戶）

您好！張總，我是xx公司王。有沒有想過利用知識產(chǎn)權(quán)提高企業(yè)核心競爭力了？ e.g.2:（帶來準(zhǔn)客戶）

王經(jīng)理您好，我是xx公司李，今天給您電話主要是想和您交流一下，怎么通過知識產(chǎn)權(quán)提高企業(yè)核心競爭力，而且可以在行業(yè)內(nèi)給您提高企業(yè)品牌核心價值。（帶來準(zhǔn)客戶）

您好！請問是某某公司嗎？咱們公司這邊商標(biāo)，專利這塊是某某經(jīng)理負(fù)責(zé)的嗎？我是xx公司的某某，想咨詢咱公司這邊近期有沒有考慮做一些知識產(chǎn)權(quán)方面的規(guī)劃了，通過知識產(chǎn)權(quán)讓自己在行業(yè)內(nèi)提高核心競爭力了。（針對制造生產(chǎn)型公司）您好，請問是xx公司總嗎？您我是xx公司的。今天特意打電話到您這邊，主要是建議您如何把科技成果如何轉(zhuǎn)換成現(xiàn)有的商業(yè)價值。客戶：如何轉(zhuǎn)換？

知識產(chǎn)權(quán)顧問：不知道咱們企業(yè)現(xiàn)在有沒有利用知識產(chǎn)權(quán)去向國家申請一些科技補(bǔ)助了，或者有沒有利用知識產(chǎn)權(quán)去做一些授權(quán)許可和抵押貸款了？

（針對制造生產(chǎn)型公司）您好，總，我是xx公司的。今天給您電話，不知道咱們企業(yè)有沒有了解個國家項目扶持補(bǔ)助這一塊的了？（市場需求）

您我找一下公司的經(jīng)理！我是xx公司的，據(jù)我們最新的數(shù)據(jù)顯示最近咱們這個行業(yè)的商標(biāo)注冊駁回率特別多所以找到咱們談一談如何避免商標(biāo)不被駁回您就具體負(fù)責(zé)這事么

（市場需求）你好！我是xx的，我通過商標(biāo)局后臺發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有很多的公司都在搶注咱們這個行業(yè)的商標(biāo)，所以打電話過來，看下咱們是否已經(jīng)注冊自己的品牌 市場需求）

榮女士，您看咱們國內(nèi)的商標(biāo)和專利申請量那么大，尤其是咱們這個行業(yè)，已經(jīng)是排名前幾了，如果你現(xiàn)在不注冊到時后悔都來不及了，你看現(xiàn)在商標(biāo)名字想的怎么樣了？（針對商標(biāo)被駁的客戶

李總，我是xx公司的小楊，請問您是負(fù)責(zé)貴公司商標(biāo)這一塊的嗎？最近我們商標(biāo)局后臺顯示貴公司的商標(biāo)有被駁回，不知道咱們有沒有收到駁回文件？（同行刺激）

您好！張總，我是xx公司王。今天給您打電話主要是咨詢一下不知道咱們公司的商標(biāo)已經(jīng)注冊了嗎？最近咱們這個行業(yè)的商標(biāo)糾紛非常的多，而且您的很多同行在我們這里注冊了很多商標(biāo)。（同行刺激）

我是xx的今天打電話給張總您是這樣子的?之前像你們做機(jī)械的公司都跟我們合作過專利，通過專利合作以后，他們不但保護(hù)了自己的權(quán)利，而且還利用專利向國家拿了很多錢

（同行刺激

經(jīng)理，您好我是xx公司的小張，我們發(fā)現(xiàn)最近，有很多您的同行都在申請專利，利用我們提供的知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)服務(wù)和咨詢，他們都向國家拿了很多的補(bǔ)助。他們都普遍反映這個錢有拿白不拿，有個客戶跟我說他們申請了十幾項專利，國家給他們補(bǔ)了好幾十萬。我看到您的公司還沒有和我們合作，不過我看您公司的實力也不差啊，所以我這才給您打電話，想給您也介紹一下咱們這方面的對知識產(chǎn)權(quán)有一定了解的客戶看來您對知識產(chǎn)權(quán)還是很認(rèn)可的，您不妨考慮一下我們公司，我們的服務(wù)和口碑在行業(yè)內(nèi)都不錯，不能做的事我們從亂答應(yīng)客戶，性價比也很高。對知識產(chǎn)權(quán)有一定了解的客戶經(jīng)理，你好，我是xx公司的王，今天聯(lián)系您是因為我看到貴公司在申請了一些專利，不知道貴公司有沒有了解過國家項目這塊了。

銷售話術(shù)開場白意義篇三

在銷售拜訪中，準(zhǔn)客戶看到的第一件事，就是你的專業(yè)形象。接下來便是開場白給予他的印象。你的表達(dá)方式、真誠與創(chuàng)意則會影響整個約談的氣氛。

當(dāng)代世界最富權(quán)威的銷售專家戈德曼博士強(qiáng)調(diào)，在面對面的銷售中，說好第一句話是十分 重要的。顧客聽第一句話要比聽后面的話認(rèn)真得多。聽完第一句話，許多顧客就會不自覺 地決定是賣，是打發(fā)銷售員走還是繼續(xù)談下去。因此，打動人心的開場白是銷售成功的關(guān) 鍵。

一、問句開場白

假如你可以總是把客戶的利益與自己的利益相結(jié)合，問問題將特別有用，顧客是向你購買 想法、觀念、物品、服務(wù)或產(chǎn)品的人。當(dāng)你問問題時將帶領(lǐng)你的潛在客戶為他的最佳利益 做出選擇。

曾有一名某圖書公司的銷售人員總是從容不迫、平心靜氣地以提出問題的方式來接近顧客。

“如果我送給您一套有關(guān)個人效率的書籍，您打開書發(fā)現(xiàn)內(nèi)容十分有趣，您會讀一讀嗎？”

“如果您讀了之后非常喜歡這套書，您會買下嗎？”

“如果您沒有發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，您把書重新塞進(jìn)這個包里給我寄回，行嗎？”

這位銷售員的開場白簡單明了，使客戶幾乎找不出說“不”的理由。后來這三個問題被該公 司的全體銷售員所采用，成為標(biāo)準(zhǔn)的接近顧客的方式。

二、建立期待心理開場白

這是一種非常有效的開場白，會激起顧客的好奇與興趣，并且會抓住準(zhǔn)客戶的全部注意力。你可以這樣說：

“你一定會喜歡我?guī)斫o你看的東西！” “我?guī)斫o你看的東西是一套**性的作業(yè)方法！”

“我們公司發(fā)展了一套能在三十天之內(nèi)降低你一半電腦成本的系統(tǒng)！”

不管你用哪一句，都會激起對方不自覺的反應(yīng)：“那就是我要的東西”或是“我等不及了！”假如對方的業(yè)務(wù)責(zé)任涵蓋了對你產(chǎn)品或服務(wù)的決定權(quán)，他就會熱烈地想對你賣的東西多了 解一些。

好的開場白應(yīng)該會引發(fā)客戶的第二個問題，當(dāng)你花了 30 秒的時間說完你的開場白以后，最佳的結(jié)果是讓客戶問你的東西是什么？每當(dāng)客戶問你是干什么的時候，就表示客戶已經(jīng) 對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣。如果沒有讓客戶對你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生好奇或是興趣，那就表示 你這 30 秒的開場白是無效的，你應(yīng)該趕快設(shè)計另外一個更好的開場白來替代。

三、

假設(shè)問句開場白指的是將產(chǎn)品最終能帶給客戶的利益及好處，轉(zhuǎn)換成一種問句的方式來詢 問客戶，借此讓客戶在你一開始進(jìn)行產(chǎn)品介紹時，就能產(chǎn)生好奇心及期待感。

舉例來說，假設(shè)你的產(chǎn)品最終能帶給客戶的利益點是可以節(jié)省他們的某些成本開支和增加 他們的某些利潤，那么在一開始接觸客戶時，我們可以直接問：

“先生/小姐，如果我有一種方法能夠幫助您每月提高 1000 元的利潤或節(jié)省 1000 元的開支，請問您會有興趣抽出 10 分鐘的時間來了解嗎？”

使用此種問句方式，讓客戶給你一個機(jī)會，開始介紹你的產(chǎn)品。而當(dāng)你介紹完你的產(chǎn)品之 后，只要你能夠證明你的產(chǎn)品或服務(wù)能夠達(dá)到當(dāng)初所承諾的效果，那么這個客戶就不會說 “沒有興趣”?；蛘吣憧梢詥枺?/p>

“假設(shè)我有一種方法可以幫助你們公司提高 20%——30%的業(yè)績，而且這一方法經(jīng)過驗證

之后真正有效，你愿意不愿意花幾百元錢來投資在這件事情上面呢？”

在這種情況下，如果客戶的回答是肯定的，那么接下來你所要做的產(chǎn)品介紹和說明，就是 很簡單地去驗證你的產(chǎn)品和服務(wù)是否能幫助客戶提高他們的業(yè)績，那么自然而然地他們就 能夠做出購買決定了。

找出在你的產(chǎn)品銷售過程中最常見的客戶抗拒點，可以使用假設(shè)問句法來詢問你的客戶。例如你所銷售的是健康食品，而一般客戶可能最常見的抗拒點是懷疑產(chǎn)品的有效性，那么 你可以一開始就問他：

“如果我能證明這一產(chǎn)品真的有效，您是不是會有興趣購買呢？” 使用這種假設(shè)問句法，讓客戶自己回答說： “只要……，我就會買?！?/p>

讓客戶自己做出承諾。這樣之后，只要你能證明產(chǎn)品是有效的，客戶購買的意愿自然就會 增加。任何一位顧客都不能被別人說服的，能夠說服他的只有他自己。

四、打消準(zhǔn)客戶疑惑的開場白

日本銷售之神原一平對打消準(zhǔn)客戶的疑惑，取得準(zhǔn)客戶對自己的信任有一套獨特的方法： “先生，您好！”

“你是誰??？”

“我是明治保險公司的原一平，今天我到貴地，有兩件事專程來請教您這位附近最有名的老板?！?/p>

“附近最有名的老板？”

“是??！根據(jù)我打聽的結(jié)果，大伙兒都說這個問題最好請教您?！?/p>

“喔！大伙兒都說是我啊！真不敢當(dāng)，到底什么問題呢？”

“實不相瞞，是如何有效的規(guī)避稅收和風(fēng)險的事?！?/p>

“站著不方便，請進(jìn)來說話吧！”

“……”

突然地銷售，未免顯得有點唐突，而且很容易招致別人的反感，以至于拒絕。先拐彎抹角 地恭維準(zhǔn)客戶，打消準(zhǔn)客戶的疑惑，取得準(zhǔn)客戶的信賴感，銷售便成了順理成章的事了。打消準(zhǔn)客戶疑惑的方式有： 1、贊美、恭維準(zhǔn)客戶；

2、利用顧客見證；

3、切中對方要害。

提出相關(guān)的問題，并善意地為準(zhǔn)顧客解決問題，做準(zhǔn)顧客的朋友，是打消準(zhǔn)顧客懷疑的有 效方法。因為朋友會跟朋友購買。

五、感激開場白

在初次見面的時候，你可以以感激作為開場白。

“××先生，很高興你能夠接見我。我知道你很忙，我也非常感謝你在百忙之中能夠給我?guī)?/p>

分鐘。我會很簡要地說明?！?/p>

當(dāng)你凡事都向人致謝的時候，你就會引起他們的自我肯定心態(tài)，并讓他們對你心生好感。不管準(zhǔn)客戶為你做了些什么，你都要說聲“謝謝”，這樣會讓準(zhǔn)客戶更喜歡你，更尊重你。

六、解決問題開場白

有位銷售人員去我朋友的辦公室銷售他公司的服務(wù)，他一進(jìn)門就自我介紹：

“我叫××，我是××公司的銷售顧問，我可以肯定我的到來不是為你們添麻煩的，而是來與

你們一起處理問題，幫你們賺錢的?！?/p>

然后問公司經(jīng)理：“您對我們公司非常了解嗎？”

他是說：“您對我們公司非常了解嗎？”

他用這個簡單的問題，主導(dǎo)了銷售訪談，并獲得了準(zhǔn)顧客的全部注意力，他繼續(xù)說： “我們公司在這市場區(qū)域內(nèi)是規(guī)模最大的。我們在本區(qū)的經(jīng)營已有 10 年歷史，而在過去

10 年里，我們的員工人數(shù)由 10 人擴(kuò)張至 260 人。我們占有 35%的市場，其中大部都

是客戶滿意之后再度惠顧的?！?/p>

“××先生，您有沒有看到××經(jīng)理采用了我們的產(chǎn)品，公司營運(yùn)狀況已大有起色？”

用這樣一個簡單的開場白，他已經(jīng)為自己和他的公司，以及他的服務(wù)建立了從零到最大的 信賴度。他已經(jīng)回答了“它安全嗎？”“它可靠嗎？”這兩個問題。他打開了準(zhǔn)顧客的心，并

且降低了準(zhǔn)顧客的抗拒，所以準(zhǔn)顧客馬上就很興趣地想知道他的過去客戶得到哪些利益而 顧客也會從他的服務(wù)中得到哪些好處。準(zhǔn)顧客從開始的抗拒變成后來的開放與接受。

七、反問句開場白

當(dāng)你在銷售時感覺對方傳來一股強(qiáng)大的抗拒心理時，你就可以用這種方法。準(zhǔn)客戶可能過 去曾經(jīng)對一些強(qiáng)迫而又強(qiáng)勢的銷售人員留下惡劣的印象，所以當(dāng)他覺得自己置身相同的狀 況時，他就會感到壓力，對來者產(chǎn)生反感。反問句的開場白可以這么說：

“××先生，在我開始以前，我要讓你了解，我不是來這里銷售任何產(chǎn)品的。在我們今天短

短幾分鐘的會面里，我要做的只是問一些問題，來看看我們公司是否在哪些方面可以幫助 你達(dá)成目標(biāo)?！?/p>

假如你真的要給準(zhǔn)客戶留下深刻印象，就應(yīng)該在你們見面的時候，準(zhǔn)備好一張你想和他討 論的三到五個問題的議程表。給他一份這樣的議程表，并告訴他你想進(jìn)一步了解的范圍。問他這些問題是否可以問。如果他的回答是肯定的，你就可以用這些話作開場白： “在我們開始以前，我能請教您一個問題嗎？你在公司中真正的任務(wù)是什么？”

當(dāng)你把談話焦點偏離銷售，轉(zhuǎn)到一系列探索性的問題上，然后再問與他工作及職業(yè)生涯直 接相關(guān)的問題時，他一定會徹底放松并且敞開心胸。從那時開始，把你的注意力放在他以 及他的處境上，問他一些有水準(zhǔn)的問題，并且很專心地聽他回答。

也許是能夠讓客戶放松，并讓他開始講話的一種最佳解除武器的問題就是“你怎么會進(jìn)入

這一行（或做這種工作）？”大多數(shù)的人都會對自己的職業(yè)生涯津津樂道，所以如果你問

他這個問題，他通常都會很高興地與你談?wù)撟约?，而讓你有機(jī)會去聆聽及博得客戶的依賴。

八、激發(fā)準(zhǔn)顧客興趣開場白

“您有一種已經(jīng)證實能夠在六個月當(dāng)中，增加銷售業(yè)績達(dá) 20%——30%的方法感興趣嗎？

”

對于這種問題，大部分人都會回答有興趣。所以當(dāng)你問完類似問題后，接下來必須馬上說：

“我只占用您大概 10 分鐘的時間來向您介紹這種方法，當(dāng)您聽完后，您完全可以自行地來

判斷這種方法是不是適合您。”

在這種情況下，你一方面要提前告訴客戶你不會占用他太多的時間，而同時你了讓客戶能 夠比較清楚地知道，你在銷售的過程中不會對他們進(jìn)行強(qiáng)迫式的銷售。

顧客之所以愿意購買，是因為他有足夠的購買動機(jī)。購買動機(jī)是促成購買行為的原動力。

九、深刻印象開場白

有一位銷售顧問去某家公司作了一次產(chǎn)品介紹，他就是用了這種問題及這種回答：

“我們是本市顧客業(yè)里最大的一家公司。我們在這個產(chǎn)業(yè)中已有二十八年的歷史，而且我們的母公司是業(yè)界一個擁有一百二十家最優(yōu)秀關(guān)系企業(yè)的世界性集團(tuán)。我們的名氣是來自 我們每收客戶一塊錢，就會為他省下五塊錢?！?/p>

這是一個非常令人印象深刻、引人注意的開場白。他讓自己及他的公司被視為業(yè)界重量級 的角色，最后他做成了價值好幾萬元的大型買賣。

這位顧問在產(chǎn)品介紹中提到了決定準(zhǔn)客戶是否向你購買的三大影響力：你的公司規(guī)模、公 司在行業(yè)中的歷史，以及產(chǎn)品服務(wù)的市場占有率。

十、引起注意開場白

康寧玻璃公司的一位頂尖銷售人員有這么一則有名的故事。他是全國安全玻璃銷售量的總 冠軍。當(dāng)他被問及如何去打開銷售對話時，他說，他會一走進(jìn)會議室就問：

“您有沒有看過一種破了卻不曾碎掉的玻璃？”當(dāng)準(zhǔn)客戶表示不曾見過的時候，他拿一塊完

整的玻璃樣本，把它放在客戶的桌上，然后用一個榔頭用力敲。

準(zhǔn)客戶會往后跳開以躲避玻璃碎片，但卻發(fā)現(xiàn)根本沒有任何碎片。這位銷售人員就得到客 戶完全的注意力，從此活動就能迅速進(jìn)行了。

他在全國會議中把這種銷售安全下班的方法分享給所有的銷售人員。從此以后，他們出動 的時候，都會攜帶安全玻璃的樣本和一把榔頭去向客戶做示范。到了第二年，他仍然是全 國銷售總冠軍。有人問道，即使別人都使用了同樣的技巧，他怎么依然能夠賣出更多的產(chǎn) 品。

他解釋說他在第二年稍微改變了做法?，F(xiàn)在，當(dāng)他去見一位準(zhǔn)客戶的時候，他會問： “你想不到看一下你敲不碎的玻璃？”

然后就把榔頭交給準(zhǔn)客戶，請準(zhǔn)客戶自己敲碎玻璃。十一、兩分鐘開場白

“您有兩分鐘嗎？我想向您介紹一項讓您既省錢又提高生產(chǎn)力的產(chǎn)品?！?/p>

當(dāng)你說這句話的時候，拿下你的手表，放在客戶的桌子上。當(dāng)你說至一分鐘又五十秒的時 候，盡管還沒說完，一定要打住，然后說：

“我的時候到了，我希望告訴你一件事：本公司言出必行，如果您允許的話，我可以再繼

續(xù)。要不然，就此告辭。我知道您很忙，這是我的名片?！?/p>

你會驚訝的發(fā)現(xiàn)，多數(shù)時候你會被留下，而且拿到訂單。

銷售話術(shù)開場白意義篇四

開場白銷售話術(shù)

一、開場白（價值闡述）（帶來準(zhǔn)客戶）

您好！張總，我是xx公司王。有沒有想過利用知識產(chǎn)權(quán)提高企業(yè)核心競爭力了？ e.g.2:（帶來準(zhǔn)客戶）

王經(jīng)理您好，我是xx公司李，今天給您電話主要是想和您交流一下，怎么通過知識產(chǎn)權(quán)提高企業(yè)核心競爭力，而且可以在行業(yè)內(nèi)給您提高企業(yè)品牌核心價值。（帶來準(zhǔn)客戶）

您好！請問是某某公司嗎？咱們公司這邊商標(biāo)，專利這塊是某某經(jīng)理負(fù)責(zé)的嗎？我是xx公司的某某，想咨詢咱公司這邊近期有沒有考慮做一些知識產(chǎn)權(quán)方面的規(guī)劃了，通過知識產(chǎn)權(quán)讓自己在行業(yè)內(nèi)提高核心競爭力了。（針對制造生產(chǎn)型公司）您好，請問是xx公司總嗎？您我是xx公司的。今天特意打電話到您這邊，主要是建議您如何把科技成果如何轉(zhuǎn)換成現(xiàn)有的商業(yè)價值?？蛻簦喝绾无D(zhuǎn)換？

知識產(chǎn)權(quán)顧問：不知道咱們企業(yè)現(xiàn)在有沒有利用知識產(chǎn)權(quán)去向國家申請一些科技補(bǔ)助了，或者有沒有利用知識產(chǎn)權(quán)去做一些授權(quán)許可和抵押貸款了？

（針對制造生產(chǎn)型公司）您好，總，我是xx公司的。今天給您電話，不知道咱們企業(yè)有沒有了解個國家項目扶持補(bǔ)助這一塊的了？（市場需求）

您我找一下公司的經(jīng)理！我是xx公司的，據(jù)我們最新的數(shù)據(jù)顯示最近咱們這個行業(yè)的商標(biāo)注冊駁回率特別多所以找到咱們談一談如何避免商標(biāo)不被駁回您就具體負(fù)責(zé)這事么

（市場需求）你好！我是xx的，我通過商標(biāo)局后臺發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有很多的公司都在搶注咱們這個行業(yè)的商標(biāo)，所以打電話過來，看下咱們是否已經(jīng)注冊自己的品牌 市場需求）

榮女士，您看咱們國內(nèi)的商標(biāo)和專利申請量那么大，尤其是咱們這個行業(yè)，已經(jīng)是排名前幾了，如果你現(xiàn)在不注冊到時后悔都來不及了，你看現(xiàn)在商標(biāo)名字想的怎么樣了？（針對商標(biāo)被駁的客戶

李總，我是xx公司的小楊，請問您是負(fù)責(zé)貴公司商標(biāo)這一塊的嗎？最近我們商標(biāo)局后臺顯示貴公司的商標(biāo)有被駁回，不知道咱們有沒有收到駁回文件？（同行刺激）

您好！張總，我是xx公司王。今天給您打電話主要是咨詢一下不知道咱們公司的商標(biāo)已經(jīng)注冊了嗎？最近咱們這個行業(yè)的商標(biāo)糾紛非常的多，而且您的很多同行在我們這里注冊了很多商標(biāo)。（同行刺激）

我是xx的今天打電話給張總您是這樣子的?之前像你們做機(jī)械的公司都跟我們合作過專利，通過專利合作以后，他們不但保護(hù)了自己的權(quán)利，而且還利用專利向國家拿了很多錢

（同行刺激

經(jīng)理，您好我是xx公司的小張，我們發(fā)現(xiàn)最近，有很多您的同行都在申請專利，利用我們提供的知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)服務(wù)和咨詢，他們都向國家拿了很多的補(bǔ)助。