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重復(fù)信訪(fǎng)治理工作篇一

全面、準(zhǔn)確掌握可能進(jìn)京上訪(fǎng)人員的底數(shù)和動(dòng)態(tài)，對(duì)去年我市進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪(fǎng)案件化解情況和存在可能再次進(jìn)京訪(fǎng)案件進(jìn)行一次全面排查，確定重點(diǎn)案件和重點(diǎn)人員，對(duì)已經(jīng)調(diào)查完畢的案件要做好反饋工作，正在調(diào)查的要明確時(shí)限、盡快查結(jié);對(duì)調(diào)查結(jié)論有疑義有再次進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪(fǎng)可能的重點(diǎn)人員，要組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，逐人落實(shí)穩(wěn)控工作責(zé)任，采取強(qiáng)有力措施，嚴(yán)防失控進(jìn)京上訪(fǎng)。

嚴(yán)格落實(shí)《__市紀(jì)委關(guān)于化解進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪(fǎng)問(wèn)題督導(dǎo)檢查辦法》、《__市紀(jì)委關(guān)于進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪(fǎng)問(wèn)題約談主要負(fù)責(zé)人辦法》、《__市紀(jì)委關(guān)于進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪(fǎng)信息報(bào)告與處置辦法》、《__市紀(jì)委關(guān)于進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪(fǎng)問(wèn)題和中央紀(jì)委轉(zhuǎn)辦件情況通報(bào)辦法》等信訪(fǎng)工作制度，細(xì)化工作內(nèi)容，規(guī)范工作流程，強(qiáng)化工作措施。

(一)認(rèn)真排查化解。_月_日前，了解和掌握相關(guān)情況，確定重點(diǎn)案件和重點(diǎn)人員，對(duì)有可能再次進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪(fǎng)人員進(jìn)行認(rèn)真梳理，排查潛在的進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪(fǎng)人員，研究化解措施，落實(shí)包保責(zé)任。

(二)切實(shí)搞好穩(wěn)控。在全國(guó)“兩會(huì)”期間，對(duì)排查出的信訪(fǎng)不穩(wěn)定因素和隱患，要會(huì)同信訪(fǎng)等相關(guān)部門(mén)采取有效措施，切實(shí)做好穩(wěn)控工作。

1、各有關(guān)單位要逐人建立由所在村(社區(qū))組成的包保工作小組，盡一切力量將重點(diǎn)人員控制在單位內(nèi)部或居住地。

2、各有關(guān)單位要在進(jìn)出口要道、客運(yùn)交通站點(diǎn)設(shè)立勸返點(diǎn)，對(duì)可能外出上訪(fǎng)人員進(jìn)行掌握，并及時(shí)報(bào)告和勸阻。

3、各有關(guān)單位要建立應(yīng)急隊(duì)伍，做到人員到位。

一旦發(fā)現(xiàn)有人外出上訪(fǎng)，立即出發(fā)沿途查找，堅(jiān)決做到人員不帶回、隊(duì)伍不撤回。

(三)注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。既要以排除出的重點(diǎn)人員為重中之重，又不能只顧一方，堅(jiān)持突出重點(diǎn)抓一般，對(duì)不穩(wěn)定群體要落實(shí)穩(wěn)控措施，把責(zé)任落實(shí)到人，并隨時(shí)做好突發(fā)問(wèn)題的處置工作。重點(diǎn)人員所在村(社區(qū))及有關(guān)部門(mén)的工作要加強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)度、協(xié)調(diào)統(tǒng)一、形成合力。

(四)堅(jiān)持多效并舉。要始終堅(jiān)持把為民辦實(shí)事作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持思想教育與行為控制相結(jié)合、防范方式與掌握政策相結(jié)合，確保萬(wàn)無(wú)一失。對(duì)一意孤行、有嚴(yán)重違法行為的人員，要協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)及時(shí)依法進(jìn)行處理。

一要落實(shí)工作責(zé)任。成立__市紀(jì)委監(jiān)察局信訪(fǎng)維穩(wěn)工作臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由市紀(jì)委副書(shū)記__擔(dān)任，副組長(zhǎng)由市紀(jì)委信訪(fǎng)室主任___、信訪(fǎng)室科員__擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市紀(jì)委信訪(fǎng)室，具體負(fù)責(zé)“兩會(huì)”期間有關(guān)進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪(fǎng)動(dòng)態(tài)掌握、情況的調(diào)度、監(jiān)督和檢查工作。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)及涉事單位嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和包保責(zé)任人追究制，“一把手”作為轄區(qū)維穩(wěn)工作的第一責(zé)任人。要成立重點(diǎn)人員穩(wěn)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。對(duì)每位重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作制定預(yù)案，明確責(zé)任，細(xì)化措施，分解到人，落到實(shí)處。

二要加強(qiáng)溝通聯(lián)系。市、鄉(xiāng)、村三級(jí)組織要保持信息靈敏，跟蹤掌握重點(diǎn)人員的動(dòng)態(tài)。從_月_日起，對(duì)重點(diǎn)人員的動(dòng)態(tài)落實(shí)零報(bào)告制度，并逐個(gè)實(shí)行一日一報(bào)(每天下午15：30分前)，“兩會(huì)”開(kāi)始后，實(shí)行一日雙報(bào)告(每天上午9：30、下午15:30分前)。堅(jiān)持24小時(shí)值班備勤和領(lǐng)導(dǎo)帶班，在兩會(huì)期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)要嚴(yán)格履行值班制度，不得擅自離開(kāi)本轄區(qū)。因特殊情況離開(kāi)本轄區(qū)的必須履行書(shū)面報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)方可離開(kāi)。必須做到手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，保持信息暢通，注重細(xì)節(jié)，緊繃思想，不能心存任何的麻痹和僥幸。

三要嚴(yán)肅責(zé)任追究。“兩會(huì)”結(jié)束后，市紀(jì)委將對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)在全國(guó)“兩會(huì)”期間進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪(fǎng)情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)排名靠前的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)有關(guān)責(zé)任人員要進(jìn)行約談;對(duì)因穩(wěn)控工作不力造成上訪(fǎng)人員到中央紀(jì)委監(jiān)察部門(mén)前非訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)或發(fā)生信訪(fǎng)安全事故的，將對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行誡勉談話(huà)，構(gòu)成違紀(jì)的將依據(jù)有關(guān)黨政紀(jì)條規(guī)給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。

重復(fù)信訪(fǎng)治理工作篇二

開(kāi)展集中治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)工作是國(guó)家信訪(fǎng)局為切實(shí)解決重復(fù)信訪(fǎng)居高不下和疑難信訪(fǎng)積案問(wèn)題的重大舉措，是強(qiáng)力推動(dòng)信訪(fǎng)矛盾化解，維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)大局持續(xù)和諧穩(wěn)定的具體行動(dòng)。根據(jù)中央、省、市文件精神，現(xiàn)結(jié)合我縣實(shí)際，特制定如下工作實(shí)施方案。

堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要指示批示精神，按照“三到位一處理”的要求，把專(zhuān)項(xiàng)工作作為主攻方向，加強(qiáng)信訪(fǎng)矛盾源頭治理，推動(dòng)集中治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案，為建設(shè)全省“工業(yè)強(qiáng)縣、農(nóng)產(chǎn)名縣、美麗家園、民生永豐”創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

通過(guò)集中開(kāi)展治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)工作，集中解決一批有合理訴求和實(shí)際困難的重復(fù)信訪(fǎng)問(wèn)題;預(yù)防一批可能引發(fā)重復(fù)信訪(fǎng)的苗頭性問(wèn)題;全力化解一批疑難復(fù)雜的重復(fù)信訪(fǎng)積案;教育轉(zhuǎn)化一批堅(jiān)持過(guò)高無(wú)理要求,纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的重復(fù)信訪(fǎng)人員;依法處置一批違法違規(guī)的重復(fù)信訪(fǎng)人員，以此推動(dòng)我縣重復(fù)信訪(fǎng)量大幅下降，重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)群體突出矛盾明顯緩解。

國(guó)家、省、市共交辦我縣信訪(fǎng)事項(xiàng)58件(附件1)，20xx年底前必須全部化解辦結(jié)，且須包案縣領(lǐng)導(dǎo)在辦結(jié)報(bào)告上簽名上報(bào)。

20xx年9月全面梳理排查，確定納入清理范圍的重復(fù)信訪(fǎng)事項(xiàng)清單，建立臺(tái)賬，實(shí)行集中交辦;20xx年10月至20xx年底，各有關(guān)單位集中開(kāi)展治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)工作;20xx年1月至12月，鞏固和擴(kuò)大集中治理化解專(zhuān)項(xiàng)工作成果，全面總結(jié)提升，建立健全治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案的長(zhǎng)效機(jī)制。

(一)全面梳理排查，集中交辦案件。各單位要把在20xx年1月1日至20xx年6月30日登記受理轉(zhuǎn)交辦的重復(fù)信訪(fǎng)事項(xiàng)純案進(jìn)行排查梳理并逐案核對(duì)，做到底數(shù)清、情況明、認(rèn)定準(zhǔn)。并依照縣信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室整理上級(jí)交辦的重復(fù)信訪(fǎng)事項(xiàng)清單，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行臺(tái)賬管理，明確化解責(zé)任，于20xx年12月底前全部完成。

(二)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，壓實(shí)化解責(zé)任。各有關(guān)單位對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的重復(fù)信訪(fǎng)事項(xiàng),要根據(jù)縣信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議安排明確本單位的包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任干部和工作要求，對(duì)時(shí)間跨度長(zhǎng)、涉及人數(shù)多、政策性強(qiáng)的疑難積案、骨頭案、釘子案，要落實(shí)各單位主要領(lǐng)導(dǎo)包案。同時(shí)要做好研究案情、協(xié)調(diào)處理、疏導(dǎo)解釋等工作，直至問(wèn)題解決、矛盾化解，并簽批責(zé)任單位的辦結(jié)報(bào)告，堅(jiān)決防止“搞形式”、“走過(guò)場(chǎng)”、“做虛功”。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要把化解疑難復(fù)雜信訪(fǎng)積案作為份內(nèi)之責(zé)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、迎難而上，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)，認(rèn)真開(kāi)展接訪(fǎng)下訪(fǎng)，及時(shí)回訪(fǎng)信訪(fǎng)群眾，扎實(shí)做好專(zhuān)項(xiàng)治理工作。

(三)堅(jiān)持分類(lèi)化解，加強(qiáng)工作聯(lián)動(dòng)。各有關(guān)責(zé)任單位要堅(jiān)持分類(lèi)施策，對(duì)信訪(fǎng)積案中反映的屬于合理訴求但責(zé)任不落實(shí)的，要限期做好工作落實(shí)予以解決;屬于訴求無(wú)理的，要加強(qiáng)思想引導(dǎo)，存在困難的，要及時(shí)落實(shí)幫扶措施，讓信訪(fǎng)人停訪(fǎng)息訴;屬于訴求無(wú)理但信訪(fǎng)人纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的，要加強(qiáng)教育疏導(dǎo)，對(duì)有違法行為的要依法處理。對(duì)“三跨三分離”信訪(fǎng)事項(xiàng)，事發(fā)地或有權(quán)處理單位要主動(dòng)承擔(dān)主辦責(zé)任，信訪(fǎng)人戶(hù)籍地或常住地及其他相關(guān)單位承擔(dān)協(xié)辦責(zé)任，相關(guān)各方要加強(qiáng)聯(lián)系溝通、共同協(xié)商化解;對(duì)已依法終結(jié)的，屬地要做好相關(guān)信訪(fǎng)人的解釋、疏導(dǎo)、救助等工作。

(四)實(shí)行多元共治，促進(jìn)案結(jié)事了。各有關(guān)單位要發(fā)揮法治保障、德治教化作用，堅(jiān)持人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動(dòng)，拓寬社會(huì)組織、社會(huì)力量參與渠道,形成全社會(huì)集中治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案的合力。要?jiǎng)訂T專(zhuān)業(yè)組織、行業(yè)組織廣泛參與，發(fā)揮黨代表、人大代表、政協(xié)委員、律師、心理咨詢(xún)師和老黨員、老軍人、老干部、老教師、老模范、鄉(xiāng)賢等作用，既解決實(shí)際問(wèn)題，也解決思想問(wèn)題、行為問(wèn)題。要發(fā)揮非訴訟糾紛解決機(jī)制的作用，運(yùn)用好協(xié)商、聽(tīng)證、評(píng)理、說(shuō)事等手段，尋找信訪(fǎng)矛盾化解的最大公約數(shù)，凝聚共識(shí)、定紛止?fàn)?，化解矛盾?/p>

(五)強(qiáng)化督促督辦，保證進(jìn)度質(zhì)量?？h信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議辦公室對(duì)納入集中治理化解范圍的重復(fù)信訪(fǎng)事項(xiàng)和疑難信訪(fǎng)積案化解情況將加強(qiáng)跟蹤調(diào)度，掌握化解進(jìn)度，防止責(zé)任單位以程序性辦結(jié)代替實(shí)際問(wèn)題解決，或?qū)⑥k理過(guò)程作為辦結(jié)意見(jiàn)上報(bào)。對(duì)責(zé)任單位報(bào)告辦結(jié)后仍在重復(fù)信訪(fǎng)的，將對(duì)信訪(fǎng)人進(jìn)行回訪(fǎng)，進(jìn)一步核實(shí)辦理情況、分析原因，視情跟進(jìn)督辦。與此同時(shí)，縣信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室將采取電話(huà)督辦、網(wǎng)上督辦或?qū)嵉囟讲榈确绞?，不定期?duì)各地各有關(guān)單位開(kāi)展集中治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)工作進(jìn)行督促指導(dǎo)，對(duì)工作進(jìn)展情況予以通報(bào)。

(六)狠抓源頭預(yù)防，控制信訪(fǎng)增量。各有關(guān)單位要在集中治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案的同時(shí)，全面落實(shí)首辦責(zé)任，規(guī)范信訪(fǎng)事項(xiàng)受理辦理，采取各種有效措施及時(shí)就地解決信訪(fǎng)問(wèn)題，跟進(jìn)疏導(dǎo)教育、困難幫扶等工作，防止產(chǎn)生新的重復(fù)信訪(fǎng)。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，建立預(yù)防和化解矛盾常態(tài)化、長(zhǎng)效化工作機(jī)制，從根本上減少信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生。進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任、屬地責(zé)任和單位責(zé)任，通過(guò)責(zé)任落實(shí)推動(dòng)問(wèn)題及時(shí)就地解決，避免矛盾累積上行，避免信訪(fǎng)事項(xiàng)淤積、“轉(zhuǎn)圈”，避免簡(jiǎn)單問(wèn)題演變?yōu)橥怀雒埽蛟旆闲聲r(shí)代要求的和諧信訪(fǎng)生態(tài)。

四、組織保障

(一)加強(qiáng)組織保障。此次各地的重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)工作在縣信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下開(kāi)展，并由縣信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室、縣委信訪(fǎng)局負(fù)責(zé)組織實(shí)施，通過(guò)建立健全工作機(jī)制，成立工作專(zhuān)班，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)工作，將各有關(guān)單位工作完成情況納入信訪(fǎng)工作考核范圍。

(二)加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。各單位在開(kāi)展集中治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)工作中，要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，積極作為，各司其職，各負(fù)其責(zé)，上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，推動(dòng)形成屬地與屬地之間、屬地與條塊之間、條塊與條塊之間共同發(fā)力、合力化解的局面。

(三)注重總結(jié)推廣。各單位要注重總結(jié)推廣信訪(fǎng)矛盾化解的好經(jīng)驗(yàn)好做法，加大宣傳力度，縣信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議將對(duì)治理重復(fù)信訪(fǎng)化解突出矛盾成績(jī)突出的進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。對(duì)在專(zhuān)項(xiàng)工作中推諉敷衍、弄虛作假，導(dǎo)致矛盾激化，造成嚴(yán)重后果的，要依法依紀(jì)嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。

重復(fù)信訪(fǎng)治理工作篇三

為提高事業(yè)部信訪(fǎng)工作水平，建立信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)做好來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)的接待處理工作，進(jìn)一步夯實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任，深化信訪(fǎng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和研判工作，不斷完善信訪(fǎng)矛盾糾紛排查化解機(jī)制，特制訂信訪(fǎng)工作實(shí)施方案。

以習(xí)近平新時(shí)代特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神、習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪(fǎng)的重要論述以及上級(jí)單位有關(guān)文件，切實(shí)增強(qiáng)工作的前瞻性、系統(tǒng)性、規(guī)律性。

創(chuàng)新工作思路，完善工作機(jī)制，緊緊圍繞“控增、減存、防邊”工作思路，用心用力做好信訪(fǎng)工作。

1.成立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

2.明確責(zé)任目標(biāo)

組長(zhǎng)對(duì)事業(yè)部信訪(fǎng)工作全面負(fù)責(zé)；副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助處理信訪(fǎng)工作；小組成員負(fù)責(zé)各部門(mén)以及協(xié)調(diào)各工管部、項(xiàng)目部的信訪(fǎng)工作。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)

信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人要高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，要提高對(duì)做好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)宗旨意識(shí)，站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，高度重視合理信訪(fǎng)訴求，加大多元化解力度，千方百計(jì)為群眾排憂(yōu)解難。

（二）建立健全信訪(fǎng)機(jī)制

一是要健全信訪(fǎng)機(jī)制。建立信訪(fǎng)聯(lián)治、矛盾聯(lián)調(diào)、工作聯(lián)動(dòng)等機(jī)制，規(guī)范信訪(fǎng)接待工作流程，做到“件件有反饋、事事有落實(shí)”；

二是完善信訪(fǎng)管理體系。對(duì)矛盾糾紛、信訪(fǎng)案件進(jìn)行分類(lèi)建檔，實(shí)施規(guī)范化管理；

三是健全矛盾排查機(jī)制，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。通過(guò)走訪(fǎng)，了解基層的意見(jiàn)和建議，做好矛盾預(yù)防，減少信訪(fǎng)增量；

四是完善服務(wù)保障工作機(jī)制，切實(shí)做好信訪(fǎng)工作，為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境做出貢獻(xiàn)。

（三）突出信訪(fǎng)重點(diǎn)，認(rèn)真辦理信訪(fǎng)案件

1.突出源頭治理，加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解，多措并舉，抓早抓小，努力把問(wèn)題化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，有效遏制信訪(fǎng)增量。要健全信訪(fǎng)機(jī)制，規(guī)范信訪(fǎng)接待工作流程，做到“件件有反饋、事事有落實(shí)”；

2.及時(shí)就地化解各類(lèi)矛盾糾紛。對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題”的原則，防止初信初訪(fǎng)轉(zhuǎn)為重信重訪(fǎng)，力爭(zhēng)調(diào)解一批、穩(wěn)定一批，努力把矛盾化解在基層，把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?，確保不發(fā)生非正常上訪(fǎng)、不發(fā)生到集體上訪(fǎng)、不發(fā)生因信訪(fǎng)問(wèn)題引發(fā)個(gè)人極端事件；

3.對(duì)重大矛盾糾紛要及時(shí)報(bào)告信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在接訪(fǎng)過(guò)程中，要認(rèn)真做好接訪(fǎng)記錄，依照政策，結(jié)合情理，做好宣傳解釋工作，需解決的事項(xiàng)經(jīng)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究后，逐一解決；

4.面對(duì)可能出現(xiàn)的不良信息所引發(fā)的上訪(fǎng)或投訴事件，及時(shí)對(duì)不實(shí)信息進(jìn)行澄清或更正，同時(shí)按規(guī)定認(rèn)真做好信息披露，盡可能的減少不良信息對(duì)事業(yè)部、公司及社會(huì)所造成的影響。

（四）嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，積極做好維穩(wěn)排查

1.凡因遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)造成嚴(yán)重后果的，將按照有關(guān)規(guī)定，取消責(zé)任集體和個(gè)人的所有評(píng)先、評(píng)優(yōu)資格，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；

2.嚴(yán)格工作紀(jì)律，改進(jìn)工作作風(fēng)，大力弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，推行領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)、定期下訪(fǎng)，落實(shí)主體責(zé)任和部門(mén)主管責(zé)任，對(duì)推諉扯皮的嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)，不斷提高信訪(fǎng)辦理質(zhì)效和群眾滿(mǎn)意度，切實(shí)維護(hù)安定穩(wěn)定。

（一）登記

對(duì)來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信的電話(huà)、郵件、基本情況(姓名、性別、年齡、民族、住址、聯(lián)系方式、單位)及反應(yīng)的主要問(wèn)題和訴求進(jìn)行登記。

（二）接談

禮貌耐心聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)人員和讀取來(lái)信人員的陳述，詢(xún)問(wèn)詳細(xì)相關(guān)情況，記錄主要情節(jié)及要求。進(jìn)行研判，提出初步辦理意見(jiàn)及辦理時(shí)長(zhǎng)告知。

（三）辦理

接到信訪(fǎng)后于14個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理，需要協(xié)調(diào)其他部門(mén)或單位的，給予協(xié)調(diào)幫助。特殊情況一時(shí)不能辦理的，要認(rèn)真、耐心做好解釋和維穩(wěn)工作，并告知具體所需時(shí)間。

（四）督辦

信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組的成員每周進(jìn)行辦理進(jìn)度過(guò)問(wèn)，并對(duì)來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信的進(jìn)行進(jìn)度情況告知組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)。

（五）存檔

信訪(fǎng)案件處理過(guò)程、結(jié)果記錄，分類(lèi)整理后進(jìn)行存檔。

（一）正確把握新時(shí)期信訪(fǎng)工作的形勢(shì)和方向，站在講政治講大局的高度，深刻認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的重要性，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感。

（二）要提高對(duì)做好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作重要性的認(rèn)識(shí)，以高度的政治責(zé)任感和使命感做好信訪(fǎng)工作，努力暢通群眾表達(dá)訴求的渠道，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

（三）本著“信訪(fǎng)無(wú)小事，信訪(fǎng)無(wú)淡季”的思想，堅(jiān)持每季度召開(kāi)一次領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，傳達(dá)貫徹上級(jí)信訪(fǎng)工作精神，專(zhuān)題研究信訪(fǎng)工作，決定信訪(fǎng)事項(xiàng)。

（四）熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員、來(lái)信人員，主動(dòng)溝通，認(rèn)真耐心做好工作，盡力解決問(wèn)題和困難；

（五）加強(qiáng)情報(bào)信息工作，密切注視動(dòng)態(tài)、掌握工作主動(dòng)權(quán)，做好慶祝建黨100周年等重要活動(dòng)時(shí)期的服務(wù)保障。

重復(fù)信訪(fǎng)治理工作篇四

按照上級(jí)統(tǒng)一部署，20xx年全國(guó)“兩會(huì)”,為確保特護(hù)期全鄉(xiāng)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定，堅(jiān)決遏制赴省進(jìn)京非正常上訪(fǎng)，切實(shí)維護(hù)__鄉(xiāng)形象，經(jīng)鄉(xiāng)黨委、政府研究決定，特制定如下工作方案：

(一)成立特護(hù)期信訪(fǎng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

(二)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，穩(wěn)控疏導(dǎo)，勸訪(fǎng)接訪(fǎng)、督查問(wèn)責(zé)四個(gè)工作組。

1、明確工作目標(biāo)。

我鄉(xiāng)的工作目標(biāo)是“四個(gè)確保”：確保不發(fā)生到市赴省集體上訪(fǎng)，確保無(wú)進(jìn)京非訪(fǎng)，確保不發(fā)生因信訪(fǎng)問(wèn)題引發(fā)重大群體性事件，確保不發(fā)生因工作不當(dāng)引發(fā)負(fù)面炒作。特護(hù)期內(nèi)各村和鄉(xiāng)各企事業(yè)單位要把信訪(fǎng)維穩(wěn)工作作為當(dāng)前的首要工作，迅速召開(kāi)會(huì)議，制定方案，加強(qiáng)力量，落實(shí)責(zé)任。

2、暢通信息渠道。

各村要制定特護(hù)期信訪(fǎng)維穩(wěn)工作方案，成立由村支部書(shū)記任組長(zhǎng)、對(duì)管轄范圍內(nèi)的矛盾糾紛和下穩(wěn)定因素進(jìn)行一次地毯式的排查摸底，對(duì)縣鄉(xiāng)沒(méi)有排查出的問(wèn)題要落實(shí)好化解穩(wěn)定措施和責(zé)任。必須在3月1日前上報(bào)至鄉(xiāng)綜治辦，特護(hù)期內(nèi)各村要在每日下午3：00前向鄉(xiāng)綜治辦，報(bào)送維穩(wěn)信息，做到有事報(bào)事，無(wú)事報(bào)平安。

3、強(qiáng)化疏導(dǎo)穩(wěn)控。

各村要以“結(jié)對(duì)共建”為抓手，對(duì)排查出來(lái)的信訪(fǎng)問(wèn)題或者有越級(jí)上訪(fǎng)苗頭的重點(diǎn)上訪(fǎng)人員，上門(mén)了解情況和困難，與信訪(fǎng)人結(jié)成對(duì)子，通過(guò)思想上疏導(dǎo)、生活上關(guān)心、感情上溝通，切實(shí)將上訪(fǎng)人穩(wěn)定在基層。同時(shí)對(duì)疏導(dǎo)無(wú)效、行為偏激的人員要落實(shí)“人盯人”的工作措施和責(zé)任，確保人員穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

4、抓實(shí)接訪(fǎng)勸返。

如果有人越級(jí)上訪(fǎng)，采取一切可行措施，全力做好越級(jí)上訪(fǎng)人員的查找和勸返工作。如出現(xiàn)人員失控情況，責(zé)任單位要及時(shí)報(bào)送信息。

5、嚴(yán)肅督查問(wèn)責(zé)。

特護(hù)期內(nèi)每出現(xiàn)一人次進(jìn)京非訪(fǎng)和每一批次到市赴省集訪(fǎng)，對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，同時(shí)根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，對(duì)責(zé)任人實(shí)行雙倍扣罰，同時(shí)信息報(bào)送不及時(shí)，積案化解和穩(wěn)控責(zé)任措施落實(shí)不到位造成較大影響以及因工作方法粗暴簡(jiǎn)單、行政不作為或亂作為引發(fā)新問(wèn)題的單位和責(zé)任人，嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定考核到位、處罰到位、問(wèn)責(zé)到位。