人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。
華為成功經(jīng)驗(yàn)分享篇一
三百六十行,行行出狀元,每個不同的行業(yè)都有成功的人士,都經(jīng)歷不同的經(jīng)歷,走向的成功,來看看他們成功經(jīng)驗(yàn)的分享吧。下面是本站小編整理個人成功經(jīng)驗(yàn)分享的范文,歡迎閱讀!
各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們:
金秋時節(jié),丹桂飄香。彈指一揮間,離崗鍛煉的兩年時間已到,今天我十分榮幸地站在這里.向大家匯報離崗鍛煉兩年來的歷程、收獲與啟示。
在過去的兩年時間里,本人歷經(jīng)了武大工商管理學(xué)院學(xué)習(xí)、漢口竹葉山集團(tuán)公司打工、荊門寶富科技發(fā)展有限公司任業(yè)務(wù)經(jīng)理、個人創(chuàng)業(yè)經(jīng)營建材和通信產(chǎn)品四個階段,走出了學(xué)習(xí)奠基礎(chǔ)、打工學(xué)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)業(yè)謀發(fā)展的路子。回顧兩年離崗鍛煉的時光,我收獲很大,感受很多。
一、歷程
(一)學(xué)習(xí)奠基礎(chǔ)。古人云:學(xué)無止境。剛離開政府機(jī)關(guān),我很清楚自身的能力與社會要求的差距,決定首先到武漢大學(xué)學(xué)習(xí)充電。我以前學(xué)的是行政管理,為融入商業(yè)社會的各個層面,我選擇了工商管理學(xué)專業(yè),主修了《市場營銷學(xué)》,經(jīng)過半年多的學(xué)習(xí),對市場經(jīng)濟(jì)從理論上有了一定的把握,為下一步的打工創(chuàng)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
(二)打工學(xué)經(jīng)驗(yàn)。常言道:學(xué)以致用。在武漢大學(xué)學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)后,我參加了在漢舉辦的人才交流會,應(yīng)聘在漢口竹葉山集團(tuán)公司任職。在公司期間,我接觸了在漢的麥德隆、家樂福、華聯(lián)等大型零售企業(yè)、武漢的大型專業(yè)批發(fā)市場,對商品貿(mào)易流通有了深層次的接觸和體驗(yàn)。后經(jīng)朋友推薦,我回到荊門在市寶富科技發(fā)展有限公司任業(yè)務(wù)經(jīng)理。通過外地市場和本地市場的鏈接,開展了彩鋼板、煤炭經(jīng)營業(yè)務(wù),取得了初步成功。
(三)創(chuàng)業(yè)謀發(fā)展。“發(fā)展才是硬道理”。根據(jù)業(yè)務(wù)的需要,我先后到深圳、廣州、海南等沿海城市,實(shí)地參觀了一批公司、企業(yè),接觸了不同企業(yè)的老板和中層管理人員,對沿海的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式和企業(yè)管理有了較深層次的認(rèn)識。在逐步熟悉本地市場后,本人開始嘗試獨(dú)立創(chuàng)業(yè),初步摸索出建材、通信產(chǎn)品的經(jīng)營之道,在激烈的市場競爭中奮爭,謀得了一片屬于自己的天地。
二、收獲
一是開闊了眼界,學(xué)會了用全方位的思維去了解社會、思考人生。在外學(xué)習(xí)打工的時間里,我親自體驗(yàn)了私有、國有、股份制等不同性質(zhì)企業(yè)和生產(chǎn)制造、商業(yè)、通信等不同行業(yè)。不同工作崗位的經(jīng)歷讓我對市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律有了更加深刻的認(rèn)識。在知識經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)蜂擁而至,全球經(jīng)濟(jì)一體化的新經(jīng)濟(jì)時代,科技、信息、誠信、團(tuán)隊合作精神顯得尤為重要。離崗前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作面對的是農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民,難以融入整個商業(yè)社會,離崗鍛煉使我零距離感受了以市場為中心工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn),感受了商業(yè)時代發(fā)展和社會前進(jìn)的步伐,感受了市場經(jīng)濟(jì)的繁榮。
社會是個大舞臺,人生應(yīng)該多途徑尋找適合自己的角色。記得剛從政府機(jī)關(guān)出來,曾經(jīng)因?yàn)轭櫦皠e人的眼光而畏手畏腳,曾經(jīng)因?yàn)槭枪珓?wù)員的身份而放不下面子,曾經(jīng)因?yàn)樽浇笠娭舛桓蚁潞秤?。后來?jīng)過學(xué)習(xí)打工創(chuàng)業(yè),我逐漸認(rèn)識到,“面子分文不值,事情做好了,也就有了面子”。人的一生應(yīng)該是不斷實(shí)現(xiàn)自我價值和社會價值的過程。我們年青人,只要敢于融入市場經(jīng)濟(jì)的大潮,勇于投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主戰(zhàn)場,才能在不同的崗位上建功立業(yè),才能無愧于自已的青春,無愧于偉大的時代。
二是體驗(yàn)了競爭,加速了自身知識的不斷更新和個性的不斷完善。商業(yè)競爭無情,需要的是高效率,在信息獲取、決策、執(zhí)行任何一個環(huán)節(jié)反映遲緩,機(jī)遇稍縱即逝。而這些必須全面的知識和快捷的信息。為了搞好公司管理,我對經(jīng)濟(jì)法學(xué)、財務(wù)管理等方面進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)。在不斷的學(xué)習(xí)中,拓寬了自己的知識層面。從在外打工到自身創(chuàng)業(yè),從以前受命于別人到自己找項目做,每個階段都經(jīng)歷了種種意想不到的困難,至今記憶憂新。一個項目,從跟單的前期準(zhǔn)備到
合同
簽定、從廠家發(fā)貨到后期資金的回收,我處心積慮,謹(jǐn)慎思維、唯恐出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏,否則將前功盡棄,弄不好傾家蕩產(chǎn)。為了滿足客戶的需求,我每次都是跟車連夜發(fā)貨,為了路上不出現(xiàn)意外,我?guī)缀跻灰共幻?,那種滋味使我體會到了艱苦創(chuàng)業(yè)的真正含義,錘煉了敢于吃苦,敢于承受困難、承擔(dān)責(zé)任的個性。在不同的工作環(huán)境中,我接觸了解了商業(yè)社會的各個層面,不同的工作環(huán)境完善了我對人對事的處理方法。這些都為我今后在公務(wù)員的崗位上建功立業(yè)奠定了堅實(shí)平臺。這個社會是很殘酷的,尤其是對于那些剛剛步入社會的80后而言。當(dāng)很多人都在抱怨這個社會競爭壓力太大、沒有自己的追求,并因此而喪失斗志的時候,一個年薪15w的80后小本卻發(fā)出了這個的感慨,“一個人的成就,與歲月無關(guān),與學(xué)歷無關(guān),與經(jīng)歷有關(guān),最根本決定于經(jīng)歷之后做了什么——有沒有去思考、去悟。”作為一名80后,我謹(jǐn)以此文分享我一些尚不足以奉為圭臬的成功經(jīng)驗(yàn),希望能對年輕的你有所幫助,為你的職業(yè)生涯規(guī)劃開啟新的思考!雖然作者只是一名80后,但其思考的深度和廣度以及積極的思考問題的方式,卻值得每一個人去學(xué)習(xí)。
首先送給大家一個大微笑作為感謝你的支持。我一直以來相信:成功方式有兩種,一種是自己取得成功,另外一種是幫助別人,通過別人的成功因此你取得了更大的成功。
chapter 1.也許對于新人來說,面臨的最大阻礙就是最缺乏工作經(jīng)驗(yàn),而對你最有用的經(jīng)驗(yàn)其實(shí)是在最基層建立起來的,但是很多剛剛上任的人拿到厚厚一本sop(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程)手冊,就會覺得我只是流程的一部分,大家都在做操作性的東西,照著手冊象機(jī)器一般干活無聊辛苦且完全學(xué)不到什么,但是我可以告訴你,基層工作只是提供了一個環(huán)境,能否學(xué)到東西在于你自己,有沒有去發(fā)覺其中的聯(lián)系以及如何考慮其對組織、對公司運(yùn)作和發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,學(xué)會站在總經(jīng)理的角度來看待事物和分析問題,你要知道正是這些因素造就了整個企業(yè)的成功。人和人的差距就在于此。思維和意識直接決定了你的未來方向。我相信總有一天你會擁有一份自己的事業(yè),或者成長到能擔(dān)當(dāng)起管理好整個企業(yè)的重任,“至少我們公司是決不可能用一個不懂銷售和財務(wù)的家伙作副總”到那時你所要做的,就是你經(jīng)歷過的每一環(huán)相扣而成的“鏈條完整”的事,我想你決不希望到那時還回頭來“補(bǔ)”這最基礎(chǔ)也是最重要的一課。希望大家在工作中能夠保持不斷審視和學(xué)習(xí)的態(tài)度。送給你們一句話:本事長自己身上,誰也拿不走。
chapter2.機(jī)會社會在不斷發(fā)展,市場不斷變化,整個世界的知識總量在膨脹式地更新,尤其是市場和技術(shù)行業(yè)。只有不斷擴(kuò)充自己的知識儲備以及完善自己的個人素質(zhì),才足以趕上并超越別人(你的競爭者),否則就只有被淘汰,社會不殘酷,社會只是在遵循自然選擇。如果想成功,就沒有理由懈怠自己,因?yàn)闄C(jī)會只有一個,你永遠(yuǎn)需要從別人手里搶過來;金錢不會憑空產(chǎn)生或者消失,它只會從一個人的口袋流到另一個人的口袋。greed is good。有句話說的很好,窮人最缺少什么,窮人最缺少野心。
《國民經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》這樣描述:獨(dú)立個體總能“認(rèn)知自己的欲望,以及自己所能支配的財貨,并為滿足自己現(xiàn)在或?qū)淼挠M(jìn)行預(yù)籌。(引用)”這大概是文明人與“餓了才覓食”“下雨了就找山洞”“傷了就等死”這般“活在現(xiàn)實(shí)現(xiàn)下”的動物們最大區(qū)別,也是達(dá)成人類文明進(jìn)步的根本原因。而這里的預(yù)籌指的是:制定明確而清晰的目標(biāo),理性評估其可執(zhí)行性,然后縝密地進(jìn)行一步一步規(guī)劃,并果斷地一步一步執(zhí)行下去。這也是職業(yè)生涯規(guī)劃的要義所在! chapter3.個性企業(yè)需要有個性的人,但不需要每個人都有個性。往往個性只適合最杰出的人。比如蘋果公司的喬布斯,他的產(chǎn)品設(shè)計個性到是需要市場和所有用戶來適應(yīng)的,這樣的個性關(guān)系到大型企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,往往能讓已經(jīng)成功的你做的更加出彩,因?yàn)榇丝痰哪闶瞧髽I(yè)家,你已經(jīng)具有了個人品牌的影響力。上海衛(wèi)視的節(jié)目里有一句話,“命運(yùn)不可改變,唯一可以改變的,是你對待命運(yùn)的態(tài)度”,身在企業(yè)社會也是同樣,當(dāng)你的能力不至于能夠改變企業(yè)和社會,那么請你先學(xué)會適應(yīng)企業(yè)和社會。不然的話你也可以嘗試一下在逆流中試煉自己。學(xué)會隱沒掉你的年輕,因?yàn)樯鐣粫驗(yàn)槟愕摹澳贻p”而原諒你,學(xué)會換位思考,站在企業(yè)一方考慮問題是絕對沒有錯的,注意到了嗎,非主流們通常都不可能太成功。但是永遠(yuǎn)不要淪為一個沒有思想沒有主見的人,關(guān)鍵就在于是否是在合適的時機(jī)如何把它彰顯出來。
chapter4.責(zé)任心我覺得我們大家都要養(yǎng)成這個習(xí)慣,承擔(dān)起責(zé)任。在老板面前就是要努力地表現(xiàn)自己,而不要在那里辯。其實(shí)各位,我以前也是常常挨罵的,我的董事長也是常常這樣講我,““你注意一下我們的這個月銷售正在下滑”“對不起董事長這是我的錯!”;“銷售經(jīng)理最近狀態(tài)不是很好”“抱歉,這個是我失查!”;“還有david你抓緊一下幾個核心人員的招聘”“好的我馬上去辦!”。然后我下去,我怎么解決問題,甚至怎么把其他人叫過來教訓(xùn)一頓那是我的事,但是我在董事長的面前我有個好習(xí)慣,我不常常提起其他任何人的名字。如果我常常是辯解的,我可以把剛才的話這樣重講一遍:“你注意一下我們的這個月銷售正在下滑”“哦董事長,我發(fā)現(xiàn)這是那個正義坊宣傳做的太爛”;還有“銷售經(jīng)理最近狀態(tài)不是很好”“我靠那個銷售經(jīng)理天天晚上去狀態(tài)好才怪哦”;還有“你抓緊一下人員的招聘”“董事長,我研究出來了,智聯(lián)獵頭其實(shí)就是個騙錢的?!蔽胰绻@樣子講,董事長一定會回我一句什么話“那么,李先生請問我要你來干嘛?”我是不可能被人家這樣講話的。因?yàn)槲业睦斫馐牵簷?quán)力越大,責(zé)任越大;所以相反地總是推掉自己的責(zé)任就等于是在作踐自己。一個企業(yè)膽敢把重大責(zé)權(quán)交給一個不敢擔(dān)當(dāng)?shù)娜藛?你們認(rèn)為呢?而且,你需要在你力所能及的情況下把同事把部署的責(zé)任統(tǒng)統(tǒng)擔(dān)起,因?yàn)椤皳?dān)當(dāng)”是你體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力和人格魅力塑造的一個重要指標(biāo)。
cahpter5 時間管理
上帝是對每個人都公平的就是——時間,同樣的一天24小時,同樣的一年365天,遇到閏年是366天。在第2章里必然會涉及到的一個詞叫機(jī)會成本,上帝是對每個人都公平的就是——時間,同樣的一天24小時,同樣的一年365天,遇到閏年是366天。當(dāng)同一塊地當(dāng)你選擇了養(yǎng)豬,你不得不因此而放棄另外可能的養(yǎng)雞的收益,這就是你的機(jī)會成本。其實(shí)每個人每天都在面臨這樣的選擇,我假如選擇周末參加課程學(xué)習(xí),我的技能會有提升,從而可能改善我的工作表現(xiàn)以獲得晉升,但是我卻因此放棄了出去逛街心情放松以及增進(jìn)朋友感情的機(jī)會…等等。在這里我沒有權(quán)利來評判任何人的價值觀,也沒有必要干涉任何人的生活方式,我只想明確一點(diǎn):對自己的選擇要負(fù)擔(dān)起責(zé)任,抱怨過去毫無價值,及時的總結(jié)跟反思卻很有必要。也許推動我快速提升的重要因素是我一年有600小時學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時間。但更重要的因素是我的總結(jié)思考和領(lǐng)悟。另外,工作上時間管理的實(shí)質(zhì)就是:如何分清是否重要和是否緊急,并把重要緊急的事情先做,平時盡量多做些重要但不緊急的事情,這樣你的工作就不會那么被動和狼狽。
chapter6 成長
每個月問問自己,我這個月學(xué)了什么? 這個月問了什么?這個月改善了什么?因?yàn)橐粋€人的成就,與歲月無關(guān),與學(xué)歷無關(guān),與經(jīng)歷有關(guān),最根本是跟經(jīng)歷之后做了什么--有沒有去思考、去悟有關(guān)。
chapter7 職業(yè)化
職業(yè)經(jīng)理在職場上總是得心應(yīng)手,而且無論去到哪里都一樣。因?yàn)槁殬I(yè)經(jīng)理們都共同具備一點(diǎn),那就是職業(yè)化,職業(yè)化體現(xiàn)在隨時隨地隨人隨事,職業(yè)人的核心目標(biāo)都是你的客戶滿意,職業(yè)人總是準(zhǔn)備提供超過客戶期望值的服務(wù)!這里的客戶我指的是:你的上司、同事、家人、下屬以及生意場上的真正客戶。
職業(yè)化大概包括了四方面:
第一個方面是職業(yè)人要為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé),你需要明確,你之所以被雇傭是因?yàn)椋耗憔哂懈偁幜Α獙I(yè)優(yōu)勢、特殊才能;你能夠做出客觀的判斷——用數(shù)據(jù)說話;你是正直的——職業(yè)道德。
第二個方面是團(tuán)隊協(xié)作。作為職業(yè)人,你必須記住一點(diǎn),只有團(tuán)隊協(xié)作,才能夠提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。這里講述的不是專業(yè)人士,而是職業(yè)人士,專業(yè)人士是學(xué)有專精的人,而職業(yè)人士則是注重團(tuán)隊合作的專業(yè)人士。尤其是在分工越來越細(xì)的現(xiàn)代社會,團(tuán)隊協(xié)作就更應(yīng)該被強(qiáng)調(diào)。
第三個方面就是職業(yè)人必須為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)。要提升客戶的競爭力,首先你要提升你自己的競爭力。處在急劇發(fā)展的時代,職業(yè)人必須不斷地學(xué)習(xí),否則只能被社會淘汰。所以說,應(yīng)變的唯一之道是學(xué)習(xí)。
第四個方面是你的領(lǐng)導(dǎo)能力。我很欣賞一句話:以身作則,不是勸導(dǎo)他人的有效途徑,而是唯一途徑。我想作為領(lǐng)導(dǎo)者來說,只有自身真正實(shí)現(xiàn)了職業(yè)化,并貫徹于每個員工身上,才可能指望真正打造一支職業(yè)化的隊伍!并且,我一直認(rèn)為,每個人的一言一行都在潛移默化地作用和影響著別人,影響著整個環(huán)境。所以,每一位同事都應(yīng)該為彼此負(fù)責(zé),而領(lǐng)導(dǎo)猶應(yīng)該對全體員工負(fù)責(zé)。
有人這么計算:工作價值=個人能力×職業(yè)化的程度
chapter8 知識量
一個人必須要有很好的data base,因?yàn)?,你需要在適當(dāng)?shù)臅r機(jī),對公司政策/產(chǎn)品/市場/客戶/流程問題,提出多元化反思,有個現(xiàn)象很可怕,叫做“瞎忙”,很多年輕的光陰會葬送于此,你一定要學(xué)會跳出來,學(xué)會站在你希望的位置上看問題...這也可以稱作你成長的目標(biāo)節(jié)點(diǎn)。我建議你們每天都能看一點(diǎn)財經(jīng)以掌握市場和國家動態(tài),看一章管理的知識提升自己競爭力,看一些專業(yè)領(lǐng)域的信息鞏固自己知識儲備,再看一點(diǎn)你個人感興趣的內(nèi)容輕松你的大腦。希望你們能夠時時刻刻做有價值的事。
chapter9 獨(dú)立
獨(dú)立者也是我們通常說的,“這個人有思想,有主見,果斷”,“意志堅定、思路清晰、理性”,以及“有自己的理想和目標(biāo)”。而這些獨(dú)立個體往往也是“具有領(lǐng)袖魅力或號召力”,“有控制欲”以及“自負(fù)”“偏執(zhí)”“以自我為中心”“風(fēng)險承受力強(qiáng)”等我下面會寫到。而不獨(dú)立個體則表現(xiàn)為:善解人意,敏感,感性,也表現(xiàn)為:易屈服,隨大流,易依賴,人云亦云,警惕,關(guān)注現(xiàn)在,規(guī)避風(fēng)險,在意他人看法,善變,易被干擾,易感情波動,缺乏安全感,情緒化,不易自控,不易集中注意力,等等;這些都是我結(jié)合人格分析在社交中發(fā)現(xiàn)并總結(jié)的大部分獨(dú)立及不獨(dú)立的性狀表現(xiàn)。
dior的靈魂人物卡爾·菲爾德,那個創(chuàng)造了dior之無數(shù)經(jīng)典設(shè)計以及提出時尚真諦“時尚就是永遠(yuǎn)穿小壹號”的老爺子,他也有這么一句話作為他的
座右銘
“不能獨(dú)處的人是可恥的?!?可以看出他是個不折不扣的偏執(zhí)及非常自我的獨(dú)立個體,但這句話講的很有道理,我希望看到這里的朋友能夠回把這句話再讀一遍。有的人懼怕獨(dú)處,認(rèn)為獨(dú)處是種折磨,因?yàn)橥?dú)處時,他就不知道該干嘛,而且易胡思亂想,往事、回憶以及莫名奇妙的想法會失控一般涌現(xiàn)在腦海中,人通常在這時候,隨著人體勝肽發(fā)作,本能地放大(痛苦)感受,也許,這也構(gòu)成了不獨(dú)立個體更易自殺之事實(shí)。相反,獨(dú)立的人,更易于在獨(dú)處中發(fā)生深度思考,我相信卡爾·菲爾德創(chuàng)造的dior之大部分經(jīng)典作品均是出自他大宅中那間永遠(yuǎn)安靜的大書房。再回看當(dāng)今的辦公室,員工的密集格子窩和高級主管們的獨(dú)立房間,以及越來越多高級寫字樓設(shè)計出4米甚至6米層高的寫字間初衷也就在于此——獨(dú)立的思考空間。而“吸引力法則”足以能夠印證上面我說的——獨(dú)立個體往往也是“具有領(lǐng)袖魅力或號召力”者,且“有控制欲”“領(lǐng)導(dǎo)”這些獨(dú)立個體之特性,也和不獨(dú)立個體的“易屈服”和“易依賴”形成了最簡單的市場供求關(guān)系。
毫無疑問的是就是當(dāng)你獲得一個你認(rèn)為當(dāng)初你很憧憬的位置和收入之后,你很可能發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被身邊的人舍棄了;而當(dāng)你快速地提升自己,從接觸的信息到社交層次,你也將開始發(fā)現(xiàn)不再能和大多數(shù)過去的難兄難弟聊的那么投機(jī)了,因?yàn)槟銈冎g已開始出現(xiàn)由于信息的不對稱產(chǎn)生的“代溝”。這是現(xiàn)在這個浮躁社會帶來的可悲;也是我難以泯滅的痛,希望你們在努力工作的過程中能多多關(guān)心你的另一半,也希望你能夠和身邊朋友共勉共進(jìn)!共同分享成功!
更希望那些主管們能夠不吝于培養(yǎng)你的部署,你已然是一個成熟老練的主管,你也許將得到更大的事業(yè)的挑戰(zhàn),但是有一點(diǎn)你不得不考慮,誰來接替你的位置,你是否能保證你的部署們都具備了獨(dú)當(dāng)一面的能力?還有你的接班人接替你之后組織能否繼續(xù)穩(wěn)定運(yùn)作?繼續(xù)保持你的過去輝煌業(yè)績?如果有一項你還不肯定,那么請你開始培養(yǎng)你的接班人,否則我相信你的主管會認(rèn)為相比給你一個更高的title,可能你繼續(xù)坐你現(xiàn)在的位置對公司來說更有好處。
這就是我說的另外一種成功方式。
末了,感謝朋友你百忙之中的品鑒。
謙虛謹(jǐn)慎 誠實(shí)正直 尊重他人 創(chuàng)造價值
客戶經(jīng)理工作職責(zé)及日常規(guī)范交通銀行總行已印制專門的沃德客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理及大堂經(jīng)理服務(wù)手冊,如果客戶經(jīng)理沒有此手冊可向個金部咨詢??蛻艚?jīng)理最重要的是拓展新客戶、維護(hù)老客戶及向客戶銷售產(chǎn)品。大家不要發(fā)愁為什么一直沒有客戶,其實(shí)原因是我們沒有發(fā)現(xiàn)我們身邊的客戶,比如來大堂辦業(yè)務(wù)的都是客戶,在日常的交流接觸的都是客戶,因?yàn)槊總€人都要金融服務(wù),只是我們沒有習(xí)慣去發(fā)掘客戶。
一、 客戶經(jīng)理一天需要做什么?
我們有些客戶經(jīng)理不知道一天到底要做什么?得過且過,漫無目的的過完一天,主要是目前考核不明確及客戶經(jīng)理激勵及淘汰機(jī)制不完制造成,但隨著時間的推移,從總行級的客戶經(jīng)理考核體系已開始慢慢建立,多勞多得,能者居上將是以后改革的方向。我們做客戶經(jīng)理應(yīng)該是有付出就應(yīng)該有收獲,但你不付出也會被淘汰。
8點(diǎn)-9點(diǎn):開工作晨會,由主管學(xué)習(xí)最新文件及分配當(dāng)天工作任務(wù)??偨Y(jié)上一天工作情況。
給每個人注入信心及動力。
9點(diǎn)-10點(diǎn):簡單瀏覽財經(jīng)要聞(在ocrm上有)和ocrm系統(tǒng)提醒的每個客戶資產(chǎn)變動情況,記錄下來客戶變動情況。
10點(diǎn)-11:30分:這個時間是聯(lián)系客戶的最好時間,如果你沒有約見客戶,請在這個時候打電話給客戶,根據(jù)目前產(chǎn)品情況向客戶推薦產(chǎn)品或根據(jù)自己計劃聯(lián)系客戶的計劃,你必須在每個月聯(lián)系一次你的沃德客戶,每一季聯(lián)系一次交銀客戶。而且當(dāng)時有時間時可以向客戶營銷信用卡或根據(jù)客戶的情況推薦合適的理財。
11:30—12點(diǎn):可總結(jié)及記錄客戶相關(guān)需求,或者到大堂結(jié)識新客戶。
14點(diǎn)-15點(diǎn):可總結(jié)及記錄客戶相關(guān)需求,或者到大堂結(jié)識新客戶。
15點(diǎn)—16:30點(diǎn):重復(fù)10點(diǎn)-11:30分的工作。
16:30點(diǎn)后:寫工作日志及總結(jié)自己工作。
? 工作當(dāng)然可以自己制訂計劃,但你必須每天聯(lián)系客戶,如果你連客戶都沒有聯(lián)系,怎么可能銷售產(chǎn)品及維護(hù)客戶呢。關(guān)系不是一天能建立起來的,必須常聯(lián)系才會和你熟。
二、 鍛煉承受壓力的能力
沒有壓力就沒有動力,做客戶經(jīng)理就必須承受壓力,不然就會失去對工作的熱情。我們要面對每個月每個季度的考核壓力,要面對客戶維戶的壓力,面對銷售產(chǎn)品的壓力,但這些都是工作,只要大家知道客戶經(jīng)理就是這樣,心理壓力就會少很多,大家試想不做客戶經(jīng)理做柜員難道沒有壓力嗎?天天面對如此多的錢,上班不能分神,而且沒有銷售的額外收入,做客戶經(jīng)理有它的好處,因?yàn)殂y行這個崗位就是要為銀行創(chuàng)造利潤的,你不做別人來做,而且很多人是從柜臺做起的,了解兩者的區(qū)別,有這樣的想法自然不會感到如此大的壓力。但不管有多大的壓力都不要帶回家里,下班了就應(yīng)該放下壓力,才能保證明天的工作,如果你天天睡不著覺,那還是要考慮換下崗位。
三、 提升自己的專業(yè)知識
做理財經(jīng)理你必須學(xué)習(xí)相關(guān)財經(jīng)專業(yè)知識,不然你永遠(yuǎn)是不合格的理財經(jīng)理,只能說你是一名服務(wù)經(jīng)理,參加各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí),每天晚上看下財經(jīng)新聞都是提高自己專業(yè)知識的途徑。如果你連利率變化對股市及債市的影響都不知道,專業(yè)的客戶是不會和你交談的。你不一定是專家,但你必須是個雜家,每樣?xùn)|西都要懂,然后在你自己的專業(yè)有所鉆研。從我自己的工作經(jīng)歷來看,有相當(dāng)部分的客戶是因?yàn)槲冶容^專業(yè),和我交流后成為我的客戶的。關(guān)系營銷不可能成為你日常方法,為客戶作理財規(guī)劃才會讓客戶成為你叫忠誠的客戶。如果你是學(xué)財經(jīng)專業(yè)的,相信你會有一定的基礎(chǔ),如果你沒系統(tǒng)學(xué)過財經(jīng)專業(yè),建議你還是想認(rèn)真學(xué)習(xí)一些財經(jīng)知識,知識是不斷更新的,不學(xué)習(xí)就會落后。
四、 對自己對產(chǎn)品有信心
很多人感覺銷售很難,覺得產(chǎn)品沒有競爭力,客戶沒有需求,但這些可以說是我們沒有信心的表現(xiàn),到小島賣鞋的例子大家應(yīng)該熟知,很多時候是我沒有找到適合的客戶購買我們的產(chǎn)品,如果你自己先入為主認(rèn)為產(chǎn)品沒有競爭力,沒有市場,不會有客戶買的自然沒法銷售,就如認(rèn)為小島上的不會買鞋穿一樣。要消除這一點(diǎn)首先我們必須要對自己有信心,在和客戶交談銷售時一定要信心十足,只要你比客戶多了解一點(diǎn)你就是“專家”,其次要對產(chǎn)品要有信心,能銷售的產(chǎn)品都是有其適合的群體的,只要我們分析好產(chǎn)品特點(diǎn),找到合適的客戶群,銷售的會事半功倍。
五、 做好銷售前的準(zhǔn)備工作
成功的銷售都是有準(zhǔn)備的銷售,我們在銷售前必須對產(chǎn)品熟悉,能抓住其特點(diǎn),同時當(dāng)你向客戶銷售時,最好先了解客戶的基本情況,讓自己在和這客戶交談時能更加有目標(biāo)性。很多同事在銷售時沒有抓住重點(diǎn),沒有找到客戶的興趣點(diǎn)和需求,自己難以達(dá)成銷售。每個人都 要理財,每個人都會有合適的產(chǎn)品,我們銀行就是一個產(chǎn)品超市,為客戶挑他喜歡的產(chǎn)品自然大家都會開心。當(dāng)有產(chǎn)品任務(wù)下來時,我們要選 擇客戶群,有選 擇的向適合的客戶銷售,成功的機(jī)率會大大提高,當(dāng)沒有任務(wù)下來時,我們要主動挖掘客戶的需求,為客戶推薦合適的產(chǎn)品,如保險,基金,理財產(chǎn)品等。
六、 客戶關(guān)系是靠護(hù)起來的
和客戶建立起牢固的關(guān)系,不是一天就能完成的,當(dāng)我們要拓展新客戶的時,我認(rèn)為能和客戶見上一面是很重要的,在ocrm選出的客戶, 我們必須想辦法與客戶見面,通??梢哉f有禮品送來銀行取,為客戶理財(如客戶在其它銀行買了基金,叫他過來幫他看看有哪些要換一換),有個好產(chǎn)品介紹等等,只想能見上一面很多方法都可以用,只能見面了,才會和客戶建立關(guān)系,才能方面發(fā)展下一步的銷售及吸引存款。平時在有禮品及產(chǎn)品時記得通知客戶,生日時發(fā)信息等都是客戶維戶必須的,交流多了自然成了朋友。
七、客戶利益永遠(yuǎn)是第一
不要當(dāng)管戶是傻子,就算是傻子也只會傻一次,我們作為客戶經(jīng)理永遠(yuǎn)要把“客戶利益永遠(yuǎn)是第一”記在心中,有誠心去為客戶服務(wù),生意不是只做一次的,要做長遠(yuǎn)的生意就必須用心經(jīng)營,沒有人會和一個不誠信的人打交道,當(dāng)客戶有需要的時候我們第一時間為客戶解決,千萬別失信于客戶,因?yàn)槲覀冞€要希望客戶推薦更多的客戶給您。所以客戶的日常的維護(hù)及售后服務(wù)更重要。
八、不要和柜員發(fā)生矛盾和利益沖突
我們銀行是一個組織,每個人分工不同,每個人都有自己的工作紀(jì)律,很多時候我們經(jīng)常埋怨柜員,請大家記住我們是站在一條船上的,柜員會計工作有比較多的規(guī)定,我們不能強(qiáng)迫他們?nèi)プ鍪裁?,而是學(xué)會如何溝通,當(dāng)你平時都是自私自利的,從不關(guān)心別人,柜員他們?yōu)槭裁匆獮槟惚憷?我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)平時大家多些溝通,有時候可以自動和柜面人員打好關(guān)系,站在別人立場考慮問題,當(dāng)與他們發(fā)生利益沖突時,主動讓利,這樣你在員工心目中的位置及形象自然不一樣,很多時候柜員會很樂意推薦客戶給你,相互埋怨只會影響工作。
華為成功經(jīng)驗(yàn)分享篇二
(1)華為成功的根本原因——良好的企業(yè)管理文化(立足長遠(yuǎn)、正確定位、團(tuán)隊協(xié)作、順勢而為)
a. 立足長遠(yuǎn):看準(zhǔn)電信市場的長期市場就全身心投入進(jìn)去,而不為短期的房地產(chǎn)、股權(quán)等投資機(jī)會改變計劃,不為短期利潤而失去長期的企業(yè)財富。
b. 正確定位:抓準(zhǔn)電信市場價值最豐厚的兩個區(qū)域——研發(fā)和市場,徹底改變中國企業(yè)總是處于價值鏈最低端的宿命。
c. 團(tuán)隊協(xié)作:從最初的6人團(tuán)隊起步,到后來的各部門協(xié)調(diào)是華為穩(wěn)健成長的關(guān)鍵。
d. 順勢而為:從1988年抓住電信市場,到順應(yīng)90年代中國通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大潮,再到華為根據(jù)自身資源有限制定的跟隨發(fā)展模式,華為對每次機(jī)會都緊抓不放,借勢而為,最終走向成功。
(2)華為的企業(yè)特征
a . 華為是一個經(jīng)濟(jì)組織。它存在的目的是為了盈利 。
b. 華為也是一個經(jīng)濟(jì)法人。它是一個民營企業(yè)。 它依法享有資產(chǎn)的經(jīng)營權(quán)、處置權(quán)和收益權(quán),受到法律的保護(hù),它也要承擔(dān)相應(yīng)的社會義務(wù)。
c. 華為也是以市場為導(dǎo)向的企業(yè)。
d. 華為是現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)的基本單位。華為距世界500強(qiáng)企業(yè)僅一步之遙,這樣一個企業(yè)勢必會帶動國民經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展,促進(jìn)國民財富的增長。
(3)短期目標(biāo):圈塊肥田,為了企業(yè)贏得高利潤。他們追求在一定利潤率水平上成長的最大化。同時達(dá)到和保持高于行業(yè)平均的增長速度和行業(yè)中主要競爭對手的增長速度,以增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力,吸引最優(yōu)秀的人才,和實(shí)現(xiàn)公司各種經(jīng)營資源的最佳配置。
中期目標(biāo):把自己的主要資源放在市場和研發(fā)上。以取得企業(yè)高額的利潤和龐大的市場。用低價,良好的客戶服務(wù)和高效的研發(fā)快速占領(lǐng)市場。龐大的營銷隊伍確立了華為在市場上的競爭優(yōu)勢。
長期目標(biāo):為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的財富最大化。華為積極吸收人才,并且對人才進(jìn)行培訓(xùn)。并且更多的將研發(fā)成果表現(xiàn)在工程設(shè)計,工程實(shí)現(xiàn)發(fā)面的技術(shù)進(jìn)步上。他們不單純追求規(guī)模上的擴(kuò)展,而是要使自己變得更優(yōu)秀。
(4)功能一:推動技術(shù)進(jìn)步。華為從有到無,從小到大,靠的就是技術(shù)。華為將自己46%的人力集中在研發(fā)中,成為一個知識密集型企業(yè)。華為作為一個市場的新進(jìn)入者具有較大的后發(fā)優(yōu)勢。他模仿國外先進(jìn)技術(shù),并且對其進(jìn)行改進(jìn),增加更多的功能模塊。
功能二:滿足人民日益增長的物質(zhì)需要。華為是隨著電信市場的興起而發(fā)展起來的。他將自己的人力資源主要用在研發(fā)和營銷上,以低成本,高質(zhì)量,大規(guī)模迅速占領(lǐng)市場,并且滿足了廣大人民日益增長的物質(zhì)需要。
功能三:企業(yè)對資源進(jìn)行合理的分配。華為集團(tuán)將自己的資源進(jìn)行合理的分配。把自己的主要人力用在研發(fā)和營銷上。對華為而言,主業(yè)就是銷售。銷售表現(xiàn)出了最為兇悍的一面,就是以整體力量向外攻擊,為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利用各種手段,爭奪市場。它對勝利有著瘋狂地追求,它對失敗有著不懈地忍耐。在競爭中,華為的武器不一定是最好的,但是一定是最有效的。
華為成功經(jīng)驗(yàn)分享篇三
光陰似箭,不知不覺半年又過去了。在這半年里我的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說這半年付出了不少,也收獲了很多,也逐漸感覺自己成長了、成熟了。我不敢說自己的工作做得很好,但我認(rèn)為:前面的路,不管是一馬平川還是艱難險阻,只要頑強(qiáng)地走過去,就會獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。相信這些經(jīng)驗(yàn),終將成為我一生寶貴的財富。
我是去年5月進(jìn)的公司,這在期間我經(jīng)歷了前期和銷售期,在前期,主要是貫標(biāo)的東西,相對而言是比較輕松的。而銷售期就大大的不一樣了,事情變得繁雜起來。還經(jīng)常發(fā)生一些突發(fā)情況,不過也正是這些事情讓我這讓我得到了鍛練,從中也學(xué)到了更多的東西。
我們這個行業(yè)的行政助理和其它行業(yè)的行政助理是不一樣的,它不僅僅是單純的文職工作,我們每天還要統(tǒng)計許多的數(shù)據(jù),做很多的報表,而這些數(shù)據(jù)必須是準(zhǔn)確無誤的,特別是報給開發(fā)商的數(shù)據(jù),所以要求我們必須要有耐心和細(xì)心。為此我們首先要合理有效地制定月度工作計劃。其次,為了提高工作效率,處理好突發(fā)事件,每日依據(jù)實(shí)際情況的需要,修改和完善工作計劃。做到大事不錯,小事不漏。第三,端正工作態(tài)度,凡事爭取再認(rèn)真一點(diǎn),再周到一些,滿懷熱情地投入到每天的工作當(dāng)中。
我們每天除了做好報表外,還要做好協(xié)調(diào)、溝通的工作,特別是要經(jīng)常和案場的業(yè)務(wù)員溝通,了解他們的想法,有問題要及時的向?qū)0竻R報,及時調(diào)整大家的心態(tài),解決好問題,這樣我們的案場才會和諧健康的發(fā)展下,發(fā)揮好我們最好團(tuán)隊精神。記得在年初的時候,由于去年市場情況不好,房地產(chǎn)也受到了影響,大家在年初的時候心情還沒有調(diào)整過來,仍然積極性不高,又加上調(diào)薪,于是我沒事就和他們談心,了解他們的想法,然后把情況反饋給專案,讓專案幫他們把心態(tài)調(diào)整過來,在大家的努力下過了一段時間,大家又恢復(fù)到了以前的狀態(tài),我們案場又充滿了活力,以至于在后面的幾個月里我們都超額完成了指標(biāo)。這讓我明白了溝通在案場中是非常重要的。
我們在調(diào)整好業(yè)務(wù)員心態(tài)的同時,也要調(diào)整好自己的心態(tài),在這半年里,我就感覺到一個字“忙”,一會我這個表,一會兒那個表,一會兒又要統(tǒng)計這個數(shù)據(jù)統(tǒng)計那個數(shù)據(jù)的,有時一天都在對著電腦做表。因?yàn)槊τ袝r心情就比較煩燥,容易發(fā)火,心態(tài)自然就差了,有時就會出現(xiàn)一些錯誤,督導(dǎo)不但不怪我,反而來關(guān)心我,耐心的幫我改正錯誤,這是讓我有了一種自責(zé)感,而在案場的同事們也沒有責(zé)怪我,反而來安慰我,這更讓我有了一種自責(zé)感,特別是主委和專案他們對我的信任和關(guān)心,讓我感到深深的慚愧,于是,我告戒自己一定要調(diào)整好自己的心態(tài),改變自己的態(tài)度,認(rèn)真的對待每一天,在大家的幫助下,我又開心起來了,現(xiàn)在我們案場就是一個快樂的家。
這以后的時間里,我將嚴(yán)格要求自己,遇事多向前輩們請教,努力讓自己成為一名合格的行政助理,為公司盡綿薄之力。
華為成功經(jīng)驗(yàn)分享篇四
客戶經(jīng)理工作職責(zé)及日常規(guī)范交通銀行總行已印制專門的沃德客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理及大堂經(jīng)理服務(wù)手冊,如果客戶經(jīng)理沒有此手冊可向個金部咨詢??蛻艚?jīng)理最重要的是拓展新客戶、維護(hù)老客戶及向客戶銷售產(chǎn)品。大家不要發(fā)愁為什么一直沒有客戶,其實(shí)原因是我們沒有發(fā)現(xiàn)我們身邊的客戶,比如來大堂辦業(yè)務(wù)的都是客戶,在日常的交流接觸的都是客戶,因?yàn)槊總€人都要金融服務(wù),只是我們沒有習(xí)慣去發(fā)掘客戶。
一、 客戶經(jīng)理一天需要做什么?
我們有些客戶經(jīng)理不知道一天到底要做什么?得過且過,漫無目的的過完一天,主要是目前考核不明確及客戶經(jīng)理激勵及淘汰機(jī)制不完制造成,但隨著時間的推移,從總行級的客戶經(jīng)理考核體系已開始慢慢建立,多勞多得,能者居上將是以后改革的方向。我們做客戶經(jīng)理應(yīng)該是有付出就應(yīng)該有收獲,但你不付出也會被淘汰。
8點(diǎn)-9點(diǎn):開工作晨會,由主管學(xué)習(xí)最新文件及分配當(dāng)天工作任務(wù)。總結(jié)上一天工作情況。
給每個人注入信心及動力。
9點(diǎn)-10點(diǎn):簡單瀏覽財經(jīng)要聞(在ocrm上有)和ocrm系統(tǒng)提醒的每個客戶資產(chǎn)變動情況,記錄下來客戶變動情況。
10點(diǎn)-11:30分:這個時間是聯(lián)系客戶的最好時間,如果你沒有約見客戶,請在這個時候打電話給客戶,根據(jù)目前產(chǎn)品情況向客戶推薦產(chǎn)品或根據(jù)自己計劃聯(lián)系客戶的計劃,你必須在每個月聯(lián)系一次你的沃德客戶,每一季聯(lián)系一次交銀客戶。而且當(dāng)時有時間時可以向客戶營銷信用卡或根據(jù)客戶的情況推薦合適的理財。
11:30—12點(diǎn):可總結(jié)及記錄客戶相關(guān)需求,或者到大堂結(jié)識新客戶。
14點(diǎn)-15點(diǎn):可總結(jié)及記錄客戶相關(guān)需求,或者到大堂結(jié)識新客戶。
15點(diǎn)—16:30點(diǎn):重復(fù)10點(diǎn)-11:30分的工作。
16:30點(diǎn)后:寫工作日志及總結(jié)自己工作。
? 工作當(dāng)然可以自己制訂計劃,但你必須每天聯(lián)系客戶,如果你連客戶都沒有聯(lián)系,怎么可能銷售產(chǎn)品及維護(hù)客戶呢。關(guān)系不是一天能建立起來的,必須常聯(lián)系才會和你熟。
二、 鍛煉承受壓力的能力
沒有壓力就沒有動力,做客戶經(jīng)理就必須承受壓力,不然就會失去對工作的熱情。我們要面對每個月每個季度的考核壓力,要面對客戶維戶的壓力,面對銷售產(chǎn)品的壓力,但這些都是工作,只要大家知道客戶經(jīng)理就是這樣,心理壓力就會少很多,大家試想不做客戶經(jīng)理做柜員難道沒有壓力嗎?天天面對如此多的錢,上班不能分神,而且沒有銷售的額外收入,做客戶經(jīng)理有它的好處,因?yàn)殂y行這個崗位就是要為銀行創(chuàng)造利潤的,你不做別人來做,而且很多人是從柜臺做起的,了解兩者的區(qū)別,有這樣的想法自然不會感到如此大的壓力。但不管有多大的壓力都不要帶回家里,下班了就應(yīng)該放下壓力,才能保證明天的工作,如果你天天睡不著覺,那還是要考慮換下崗位。
三、 提升自己的專業(yè)知識
做理財經(jīng)理你必須學(xué)習(xí)相關(guān)財經(jīng)專業(yè)知識,不然你永遠(yuǎn)是不合格的理財經(jīng)理,只能說你是一名服務(wù)經(jīng)理,參加各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí),每天晚上看下財經(jīng)新聞都是提高自己專業(yè)知識的途徑。如果你連利率變化對股市及債市的影響都不知道,專業(yè)的客戶是不會和你交談的。你不一定是專家,但你必須是個雜家,每樣?xùn)|西都要懂,然后在你自己的專業(yè)有所鉆研。從我自己的工作經(jīng)歷來看,有相當(dāng)部分的客戶是因?yàn)槲冶容^專業(yè),和我交流后成為我的客戶的。關(guān)系營銷不可能成為你日常方法,為客戶作理財規(guī)劃才會讓客戶成為你叫忠誠的客戶。如果你是學(xué)財經(jīng)專業(yè)的,相信你會有一定的基礎(chǔ),如果你沒系統(tǒng)學(xué)過財經(jīng)專業(yè),建議你還是想認(rèn)真學(xué)習(xí)一些財經(jīng)知識,知識是不斷更新的,不學(xué)習(xí)就會落后。
四、 對自己對產(chǎn)品有信心
很多人感覺銷售很難,覺得產(chǎn)品沒有競爭力,客戶沒有需求,但這些可以說是我們沒有信心的表現(xiàn),到小島賣鞋的例子大家應(yīng)該熟知,很多時候是我沒有找到適合的客戶購買我們的產(chǎn)品,如果你自己先入為主認(rèn)為產(chǎn)品沒有競爭力,沒有市場,不會有客戶買的自然沒法銷售,就如認(rèn)為小島上的不會買鞋穿一樣。要消除這一點(diǎn)首先我們必須要對自己有信心,在和客戶交談銷售時一定要信心十足,只要你比客戶多了解一點(diǎn)你就是“專家”,其次要對產(chǎn)品要有信心,能銷售的產(chǎn)品都是有其適合的群體的,只要我們分析好產(chǎn)品特點(diǎn),找到合適的客戶群,銷售的會事半功倍。
五、 做好銷售前的準(zhǔn)備工作
成功的銷售都是有準(zhǔn)備的銷售,我們在銷售前必須對產(chǎn)品熟悉,能抓住其特點(diǎn),同時當(dāng)你向客戶銷售時,最好先了解客戶的基本情況,讓自己在和這客戶交談時能更加有目標(biāo)性。很多同事在銷售時沒有抓住重點(diǎn),沒有找到客戶的興趣點(diǎn)和需求,自己難以達(dá)成銷售。每個人都 要理財,每個人都會有合適的產(chǎn)品,我們銀行就是一個產(chǎn)品超市,為客戶挑他喜歡的產(chǎn)品自然大家都會開心。當(dāng)有產(chǎn)品任務(wù)下來時,我們要選 擇客戶群,有選 擇的向適合的客戶銷售,成功的機(jī)率會大大提高,當(dāng)沒有任務(wù)下來時,我們要主動挖掘客戶的需求,為客戶推薦合適的產(chǎn)品,如保險,基金,理財產(chǎn)品等。
六、 客戶關(guān)系是靠護(hù)起來的
和客戶建立起牢固的關(guān)系,不是一天就能完成的,當(dāng)我們要拓展新客戶的時,我認(rèn)為能和客戶見上一面是很重要的,在ocrm選出的客戶, 我們必須想辦法與客戶見面,通??梢哉f有禮品送來銀行取,為客戶理財(如客戶在其它銀行買了基金,叫他過來幫他看看有哪些要換一換),有個好產(chǎn)品介紹等等,只想能見上一面很多方法都可以用,只能見面了,才會和客戶建立關(guān)系,才能方面發(fā)展下一步的銷售及吸引存款。平時在有禮品及產(chǎn)品時記得通知客戶,生日時發(fā)信息等都是客戶維戶必須的,交流多了自然成了朋友。
七、客戶利益永遠(yuǎn)是第一
不要當(dāng)管戶是傻子,就算是傻子也只會傻一次,我們作為客戶經(jīng)理永遠(yuǎn)要把“客戶利益永遠(yuǎn)是第一”記在心中,有誠心去為客戶服務(wù),生意不是只做一次的,要做長遠(yuǎn)的生意就必須用心經(jīng)營,沒有人會和一個不誠信的人打交道,當(dāng)客戶有需要的時候我們第一時間為客戶解決,千萬別失信于客戶,因?yàn)槲覀冞€要希望客戶推薦更多的客戶給您。所以客戶的日常的維護(hù)及售后服務(wù)更重要。
八、不要和柜員發(fā)生矛盾和利益沖突
我們銀行是一個組織,每個人分工不同,每個人都有自己的工作紀(jì)律,很多時候我們經(jīng)常埋怨柜員,請大家記住我們是站在一條船上的,柜員會計工作有比較多的規(guī)定,我們不能強(qiáng)迫他們?nèi)プ鍪裁?,而是學(xué)會如何溝通,當(dāng)你平時都是自私自利的,從不關(guān)心別人,柜員他們?yōu)槭裁匆獮槟惚憷?我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)平時大家多些溝通,有時候可以自動和柜面人員打好關(guān)系,站在別人立場考慮問題,當(dāng)與他們發(fā)生利益沖突時,主動讓利,這樣你在員工心目中的位置及形象自然不一樣,很多時候柜員會很樂意推薦客戶給你,相互埋怨只會影響工作。
華為成功經(jīng)驗(yàn)分享篇五
成功沒有秘訣,要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),即使遇到困難挫折也要堅持。下面就由本站小編為大家推薦成功經(jīng)驗(yàn)分享演講的范文,歡迎閱讀。
為什么有些人就是比其他的人更容易成功,其實(shí),人與人之間并沒有多大的區(qū)別。但為什么有許多人能夠獲得成功,有些人卻不行?不少心理學(xué)專家發(fā)現(xiàn),這個秘密就是人的“心態(tài)”。
一位哲人說: “你的心態(tài)就是你真正的主人。”一位偉人說:“要么你去駕馭生命,要么是生命駕馭你。你的心態(tài)決定誰是坐騎,誰是騎師?!?影響我們?nèi)松慕^不僅僅是環(huán)境,心態(tài)控制了個人的行動和思想。同時,心態(tài)也決定了自己的視野、事業(yè)、成就和動力。有兩位年紀(jì)70歲的老太太,一位認(rèn)為到了這個年紀(jì)可算是人生的盡頭,于是便開始料理后事;另一位卻認(rèn)為一個人能做什么事不在于年齡的大小,而在于怎么個想法。于是,她在70歲高齡之際開始學(xué)習(xí)登山,其中幾座還是世界上有名的。就在最近還以95歲高齡登上了日本的富士山,打破攀登此山年齡最高的紀(jì)錄。她就是著名的胡達(dá) 克魯斯老太太。 70歲開始學(xué)習(xí)登山,這乃是一大奇跡。但奇跡是人創(chuàng)造出來的。成功人士的首要標(biāo)志,是他思考問題的方法。一個人如果是個積極思維者,實(shí)行積極思維、喜歡接受挑戰(zhàn)和應(yīng)付麻煩事,那他就成功了一半。胡達(dá) 克魯斯老太太的壯舉正驗(yàn)證了這一點(diǎn)。
一個人能否成功,就看他的態(tài)度了!成功人士與失敗者之間的差別是:成功人士始終用最積極的思考、最樂觀的精神和最輝煌的經(jīng)驗(yàn)支配和控制自己的人生。失敗者則剛好相反,他們的人生是受過去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)支配的。有些人總喜歡說,他們現(xiàn)在的境況是別人造成的。這些人常說他們的想法無法改變。但是,我們的境況不是周圍環(huán)境造成的。說到底,如何看待人生把握人生由我們自己決定。積極的心態(tài)是成功的一半。
從今天開始,放下包袱,輕裝上陣,朝著目標(biāo)出發(fā)吧!
尊敬的老師,親愛的同學(xué)們:
大家早上好!
我是來自xx班的,今天我演講的題目是《成功貴在堅持》。
談到貴在堅持,大家是否會想起一個著名的演說家呢?他就是丘吉爾。眾所周知,二戰(zhàn)時期的英國首相丘吉爾是一個很著名的演講家,他生命的最后一次演講是在一所大學(xué)的畢業(yè) 典禮上,這也許是演講史上最簡單的一次演講,在整個演講的過程中,他只講了一句話,那就是:“永不放棄…決不…決不…決不?!碑?dāng)時,臺下的學(xué)生都被他這句簡單而又有活力的話深深的震撼了。流利的口齒不是生來就有,但因?yàn)樗膱猿?,徹底擺脫了結(jié)巴的命運(yùn);首相的榮稱不是生來就有,但因?yàn)樗膱猿?,成功的?shí)現(xiàn)了自己的夢想;抗戰(zhàn)的激情不是無由爆發(fā),因?yàn)樗膱猿?,大不列顛帝國沒有被淪為焦土!
世人都很敬仰丘吉爾,我們也很羨慕他的成功,然而在我們驚羨他的明艷時又有多少人能想到那成功的背后浸透了奮斗的血淚呢?我們都向往成功,我們都渴望成功,然而當(dāng)你有渴望成功欲望時,你就是臨淵羨魚的常人,不過當(dāng)你為之行動時,那你就是退而織網(wǎng)的非常人。成與敗在一念之間,而在那簡短的一念間深藏著是一種持久的力量,它的名字叫堅持。
高中,我們笑過,哭過,埋怨過,但緊張的日子并沒有讓很多人心甘情愿的墮落。然而到了大學(xué),這里沒有老師、父母的監(jiān)管;也沒有那討厭的周考;更沒有分?jǐn)?shù)才是硬道理的說法。馳騁于自由的空間,我們很多同學(xué)卻很難保持那如初的熱情,多半是把理想放到夢的邊緣,三分熱度也認(rèn)為是一種可以原諒的習(xí)慣。很多時候想做什么就做什么,但做的事又是那樣令人心痛,嘴角還要抱怨這不足,那不夠,考慮的外因總比內(nèi)因的理由要多。今天在這說得這么赤裸裸,不是為了指責(zé)誰,更不是為了褒獎?wù)l,我只是想給大家捎一個溫馨的提示:成功沒有秘訣,如果有,那我也能很自信的告訴你它就是兩個字——堅持!
謝謝大家!
尊敬的老師,親愛的同學(xué)們:
當(dāng)早晨的第一縷陽光輕輕撫平眉心的褶皺時,我們又開始了新的征程;盡管昨天的失敗仍縈繞在記憶中,盡管明天仍然是個未知數(shù),但是世上沒有比腳下更長的路,比人更高的峰。只要堅持,再長的路也能走到盡頭;再高的山,也能攀到頂峰;再硬的石頭也敵不過水滴百年;再傲的峭壁也擋不住浪打千回……總之,堅持就是勝利。
馬克思曾說過:“在科學(xué)上沒有平坦的大路可走?!币虼?,在我們學(xué)習(xí)的過程中,堅持不懈的精神是必不可少的。當(dāng)困難絆住你成功的腳步時,當(dāng)失敗挫傷你進(jìn)取雄心時,當(dāng)重?fù)?dān)壓得你喘不過氣來時,不要退縮,請不要放棄,不要裹足不前,一定要堅持下去,因?yàn)橹挥袌猿植恍覆拍芡ㄏ虺晒Α?/p>
河水奔流不息,是因?yàn)樗膱猿植恍?,無論山嶺阻攔,無論沙漠阻隔,終有大海容納百川的時候;船舶斬浪劈波,是因?yàn)樗膱猿?,無論狂風(fēng)巨浪,無論險灘暗礁,前面一定有它??康母蹫?。
堅持是一個意志的體現(xiàn),是一種品質(zhì);堅持是一種積極向上生
華為成功經(jīng)驗(yàn)分享篇六
當(dāng)早晨的第一縷陽光輕輕撫平眉心的褶皺時,我們又開始了新的征程;盡管昨天的失敗仍縈繞在記憶中,盡管明天仍然是個未知數(shù),但是世上沒有比腳下更長的路,比人更高的峰。只要堅持,再長的路也能走到盡頭;再高的山,也能攀到頂峰;再硬的石頭也敵不過水滴百年;再傲的峭壁也擋不住浪打千回……總之,堅持就是勝利。
馬克思曾說過:“在科學(xué)上沒有平坦的大路可走。”因此,在我們學(xué)習(xí)的過程中,堅持不懈的精神是必不可少的。當(dāng)困難絆住你成功的腳步時,當(dāng)失敗挫傷你進(jìn)取雄心時,當(dāng)重?fù)?dān)壓得你喘不過氣來時,不要退縮,請不要放棄,不要裹足不前,一定要堅持下去,因?yàn)橹挥袌猿植恍覆拍芡ㄏ虺晒Α?/p>
河水奔流不息,是因?yàn)樗膱猿植恍?,無論山嶺阻攔,無論沙漠阻隔,終有大海容納百川的時候;船舶斬浪劈波,是因?yàn)樗膱猿?,無論狂風(fēng)巨浪,無論險灘暗礁,前面一定有它??康母蹫?。
堅持是一個意志的體現(xiàn),是一種品質(zhì);堅持是一種積極向上生
華為成功經(jīng)驗(yàn)分享篇七
大家早上好!
我是來自xx班的,今天我演講的題目是《成功貴在堅持》。
談到貴在堅持,大家是否會想起一個著名的演說家呢?他就是丘吉爾。眾所周知,二戰(zhàn)時期的英國首相丘吉爾是一個很著名的演講家,他生命的最后一次演講是在一所大學(xué)的畢業(yè) 典禮上,這也許是演講史上最簡單的一次演講,在整個演講的過程中,他只講了一句話,那就是:“永不放棄…決不…決不…決不?!碑?dāng)時,臺下的學(xué)生都被他這句簡單而又有活力的話深深的震撼了。流利的口齒不是生來就有,但因?yàn)樗膱猿?,徹底擺脫了結(jié)巴的命運(yùn);首相的榮稱不是生來就有,但因?yàn)樗膱猿?,成功的?shí)現(xiàn)了自己的夢想;抗戰(zhàn)的激情不是無由爆發(fā),因?yàn)樗膱猿?,大不列顛帝國沒有被淪為焦土!
世人都很敬仰丘吉爾,我們也很羨慕他的成功,然而在我們驚羨他的明艷時又有多少人能想到那成功的背后浸透了奮斗的血淚呢?我們都向往成功,我們都渴望成功,然而當(dāng)你有渴望成功欲望時,你就是臨淵羨魚的常人,不過當(dāng)你為之行動時,那你就是退而織網(wǎng)的非常人。成與敗在一念之間,而在那簡短的一念間深藏著是一種持久的力量,它的名字叫堅持。
高中,我們笑過,哭過,埋怨過,但緊張的日子并沒有讓很多人心甘情愿的墮落。然而到了大學(xué),這里沒有老師、父母的監(jiān)管;也沒有那討厭的周考;更沒有分?jǐn)?shù)才是硬道理的說法。馳騁于自由的空間,我們很多同學(xué)卻很難保持那如初的熱情,多半是把理想放到夢的邊緣,三分熱度也認(rèn)為是一種可以原諒的習(xí)慣。很多時候想做什么就做什么,但做的事又是那樣令人心痛,嘴角還要抱怨這不足,那不夠,考慮的外因總比內(nèi)因的理由要多。今天在這說得這么赤裸裸,不是為了指責(zé)誰,更不是為了褒獎?wù)l,我只是想給大家捎一個溫馨的提示:成功沒有秘訣,如果有,那我也能很自信的告訴你它就是兩個字——堅持!
謝謝大家!