增強(qiáng)基層多元解紛合力，做到及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層，必須堅(jiān)持以系統(tǒng)觀念謀劃推進(jìn)基層社會(huì)治理，在完善社會(huì)矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制中更加注重制度。下面小編為大家整理了2023年基層社會(huì)矛盾糾紛排查化解工作情況報(bào)告6篇，大家快一起來看看吧！
2023年基層社會(huì)矛盾糾紛排查化解工作情況報(bào)告6篇
第1篇: 基層社會(huì)矛盾糾紛排查化解工作情況報(bào)告
隨著永城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的跨越發(fā)展，各種利益關(guān)系的調(diào)整，出現(xiàn)了許多新的社會(huì)矛盾糾紛，嚴(yán)重影響著永城經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展與社會(huì)大局的和諧穩(wěn)定。如何有效化解這些矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧的局面，筆者認(rèn)為，廣大調(diào)解人員要在矛盾糾紛調(diào)解過程中要做到“快、準(zhǔn)、巧”。
一要快，就是指調(diào)解工作介入快、調(diào)處快。介入快是指矛盾糾紛一旦發(fā)生，調(diào)解人員就要立即出現(xiàn)在矛盾糾紛現(xiàn)場(chǎng)。這樣做不僅可以為下一步的調(diào)處工作創(chuàng)造有利條件，避免或者預(yù)防矛盾糾紛激化，更能及時(shí)有效地制止或平息糾紛。調(diào)處快是指調(diào)解工作的速度要快。糾紛發(fā)生后，調(diào)解人員一旦介入，就要搶時(shí)間、搶速度，爭(zhēng)分奪秒地開展工作，不能拖拖拉拉，而應(yīng)速戰(zhàn)速?zèng)Q。
二要準(zhǔn)，找準(zhǔn)化解糾紛的切入點(diǎn)。找準(zhǔn)切入點(diǎn)對(duì)解決糾紛至關(guān)重要，也是能否成功調(diào)解的關(guān)鍵。雖然常見的矛盾糾紛不外乎婚姻、家庭、鄰里、土地、房產(chǎn)、借貸等方面，但每一起糾紛都有著其個(gè)性特征。每一個(gè)特征，就是該糾紛的切入點(diǎn)。切入點(diǎn)清楚了，找準(zhǔn)解決問題的辦法就容易了，就可以采取有針對(duì)性的手段和方法開展工作，矛盾就會(huì)迎刃而解。
三要巧，就是因人而異進(jìn)行調(diào)解。由于矛盾糾紛當(dāng)事人的性格特點(diǎn)、思想行為等方面的差異，在調(diào)解工作中，調(diào)解人員要堅(jiān)持因人而異，不能搞“一刀切”，千篇一律的統(tǒng)一模式。比如，對(duì)那些平時(shí)思想品質(zhì)正派，行為表現(xiàn)好的糾紛當(dāng)事人，開展調(diào)解工作時(shí)可以采用以情感人、以理服人的方法進(jìn)行。這些人通情達(dá)理，得理能讓人，無理決不糾纏，是比較容易接受調(diào)解的人;對(duì)那些反應(yīng)比較敏感、脾氣比較暴躁、逆反心理比較強(qiáng)的當(dāng)事人，開展調(diào)解工作時(shí)應(yīng)采用比較溫和的方式，最好是采取跟其商討的方式進(jìn)行，平心靜氣地?cái)[事實(shí)、講法律、講道理，避免讓其產(chǎn)生對(duì)立情緒，使調(diào)解工作陷入僵局。所以，因人而異的工作方法，對(duì)于調(diào)解工作開展的成敗具有決定性的意義。
在矛盾調(diào)解過程中，廣大調(diào)解人員只要調(diào)解方法得當(dāng)，把道理講明、講透，矛盾糾紛雙方當(dāng)事人大都能夠做到冰釋前嫌，化干戈為玉帛。
第2篇: 基層社會(huì)矛盾糾紛排查化解工作情況報(bào)告
20xx年，我社區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處工作全面貫徹落實(shí)上級(jí)政法綜治工作會(huì)議精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為目標(biāo)，以基層基礎(chǔ)為重點(diǎn)，廣泛開展了各類矛盾糾紛排查，不斷完善矛盾糾紛預(yù)警、排查、化解三項(xiàng)機(jī)制及建設(shè)，全力化解各類不穩(wěn)定因素，營造了安定歡樂祥和的社會(huì)氛圍。
一、加強(qiáng)了矛盾糾紛預(yù)警防控體系建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了社會(huì)穩(wěn)控能力
強(qiáng)化了預(yù)警、排查、化解三新機(jī)制建設(shè)，建立健全了社會(huì)穩(wěn)定工作體系。20xx年，我社區(qū)充分發(fā)揮了社會(huì)治安綜合治理優(yōu)勢(shì)，切實(shí)加強(qiáng)了情報(bào)信息工作，依托社區(qū)的基層綜治、調(diào)解組織，廣泛發(fā)動(dòng)群防群治隊(duì)伍，及時(shí)收集涉及社會(huì)穩(wěn)定、治安防范方面的情報(bào)信息。
加強(qiáng)了信息匯總和研判工作。今年以來，我社區(qū)重點(diǎn)抓好影響社會(huì)穩(wěn)定的“熱點(diǎn)”、敏感問題的提前預(yù)警，確保影響穩(wěn)定的因素?zé)o一遺漏，為黨政決策提供了及時(shí)信息和有效依據(jù)。
二、加強(qiáng)排調(diào)室建設(shè)，進(jìn)一步提高化解矛盾能力
今年以來，我社區(qū)大力加強(qiáng)了排調(diào)室和基層信息員隊(duì)伍的建設(shè)，做到了有牌子、有場(chǎng)所、有登記、有案卷、有人員，應(yīng)配盡配，全面覆蓋。 我們建立社會(huì)力量多方參與的矛盾調(diào)解保障機(jī)制，積極落實(shí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，努力提高基層矛盾調(diào)解工作活力和效果。今年內(nèi)，各類矛盾糾紛排查率達(dá)到90%，以社區(qū)為主調(diào)解成功率達(dá)到90%。 今年我們重點(diǎn)做好了“三項(xiàng)矛盾糾紛排查”：
一是加強(qiáng)了針對(duì)土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷、項(xiàng)目施工、企業(yè)改制等過程中可能形成的重大群體問題進(jìn)行重點(diǎn)排查，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
二是加強(qiáng)了對(duì)安全重大隱患的排查，尤其是對(duì)重點(diǎn)人重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)控，化解相關(guān)矛盾，有效防止一切公共安全事故發(fā)生。
三是加強(qiáng)了對(duì)困難群體穩(wěn)定問題排查。重點(diǎn)排查了返鄉(xiāng)農(nóng)民工、下崗失業(yè)人員、待業(yè)大學(xué)生、軍隊(duì)退伍人員等困難群體中的矛盾糾紛問題，做到掌握苗頭、控制及時(shí)、處置得當(dāng)。
三、加強(qiáng)了矛盾糾紛工作機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化日常排查工作
今年以來，我社區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行日常矛盾糾紛排查工作機(jī)制，按照屬地管理原則，認(rèn)真組織開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)，堅(jiān)持經(jīng)常性和集中性排查調(diào)處工作相結(jié)合，做到了每周一排查一報(bào)告。在特定時(shí)期和重大節(jié)假日，組織集中排查調(diào)處工作，認(rèn)真排查、化解民間矛盾糾紛。認(rèn)真開好每周一次的矛盾糾紛排查調(diào)處會(huì)，不斷拓寬調(diào)解工作領(lǐng)域。
健全了情報(bào)信息反饋機(jī)制，密切掌握影響穩(wěn)定的糾紛動(dòng)態(tài)和苗頭，做到了一月一研究、半月一報(bào)告。集中排查活動(dòng)專題情況報(bào)告，重大矛盾糾紛隨時(shí)報(bào)告，敏感時(shí)期做到一日一報(bào)，實(shí)行“零報(bào)告”制度，杜絕遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象，將矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況報(bào)表列入了綜治責(zé)任制考核范圍。
完善了矛盾糾紛排查調(diào)處考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，嚴(yán)格矛盾糾紛排查調(diào)處各項(xiàng)制度的落實(shí)，對(duì)日常矛盾糾紛排查調(diào)處工作進(jìn)行全面掌握，并將其納入社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制考核范疇。
落實(shí)了矛盾糾紛排查調(diào)處隊(duì)伍學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，把培訓(xùn)工作列入重要日程，制定和落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。分期分批開展了培訓(xùn)工作，重點(diǎn)培養(yǎng)骨干力量，不斷提高基層干部的調(diào)解能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作水平、調(diào)解能力，保證矛盾糾紛排查調(diào)處工作順利進(jìn)行，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
四、加強(qiáng)宣傳教育建設(shè)，營造良好工作氛圍
今年以來，我村堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，以正面宣傳為主，全面、準(zhǔn)確、客觀地宣傳基層矛盾糾紛排查調(diào)處工作開展情況，將矛盾糾紛排查與五五普法宣傳等緊密結(jié)合起來，提高村民的守法意識(shí)。
第3篇: 基層社會(huì)矛盾糾紛排查化解工作情況報(bào)告
一、基層社會(huì)矛盾糾紛趨向新變化
1、基層社會(huì)矛盾糾紛的類型趨向多樣化?；鶎由鐣?huì)矛盾糾紛從傳統(tǒng)的婚姻家庭、鄰里關(guān)系、小額債務(wù)、輕微侵權(quán)等向拆遷安置、征地補(bǔ)償、勞資糾紛、環(huán)境保護(hù)、交通事故、醫(yī)患糾紛等社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)擴(kuò)展，且比例明顯擴(kuò)大。
2、基層社會(huì)矛盾糾紛的表現(xiàn)形式趨向聚眾化。不少基層社會(huì)矛盾由過去的多為個(gè)人行為轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的聚集行為，各類社會(huì)矛盾糾紛涉及面更加寬泛、復(fù)雜。拆遷安置、征地補(bǔ)償、企業(yè)改制等涉及群體性利益產(chǎn)生的糾紛，使各類利益“抱團(tuán)”群體不斷增多，極易由一般性糾紛演變?yōu)槿后w性矛盾。聚眾反復(fù)信訪乃至纏訪、鬧訪、越級(jí)訪現(xiàn)象不斷增多。
3、基層社會(huì)矛盾糾紛的誘發(fā)原因趨向復(fù)雜化。各類社會(huì)矛盾糾紛中，既有因執(zhí)行政策不一致、工作措施不到位而引發(fā)，如有些地方拆遷安置、征地補(bǔ)償方面政策保障前后不一致、區(qū)域不平衡，事業(yè)單位改革政策執(zhí)行不一，企、事業(yè)單位退休人員收入差距逐年拉大等;也有在政府投入環(huán)保等公共設(shè)施建設(shè)帶來的民意紛爭(zhēng)而造成;還有因經(jīng)濟(jì)利益沖突所引發(fā)，如企業(yè)受國際金融危機(jī)和市場(chǎng)環(huán)境影響出現(xiàn)經(jīng)營困難、資金鏈斷裂而導(dǎo)致拖欠職工工資、銀行貸款、民間借貸，部分群眾因參與非法集資造成經(jīng)濟(jì)損失而將矛頭指向政府監(jiān)管不力等;更有大量因突發(fā)性事件而引發(fā)，如交通事故責(zé)任認(rèn)定和賠償、醫(yī)療事故糾紛和意外人身傷害等。4、基層社會(huì)矛盾糾紛的發(fā)展過程趨向?qū)够?。一些群眾處在矛盾糾紛中往往極不理性，在涉拆涉遷、醫(yī)療事故等糾紛中脫離實(shí)際、盲目攀比、誤解強(qiáng)求，如達(dá)不到其訴求目標(biāo)、滿足不了其畸形利益欲望，便對(duì)政府產(chǎn)生強(qiáng)烈的對(duì)抗情緒和對(duì)抗行為。一些群眾由于貧富差距、觀念沖突、社會(huì)公平等因素引起心理失衡，產(chǎn)生仇富、仇官甚至仇恨整個(gè)社會(huì)的不良心理，遇到矛盾糾紛時(shí)情緒容易失控，采取極端手段，使矛盾趨向激化。部分群眾法律意識(shí)淡薄，存在“大鬧大解決”心理，認(rèn)為只有鬧到省里、中央才有可能迫使基層解決問題。甚至，有的居心不良者勾結(jié)境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力或借助網(wǎng)絡(luò)將社會(huì)上發(fā)生的各類敏感事件和傳聞迅速見諸網(wǎng)絡(luò)媒體，或歪曲事情真相渲染炒作，或傳謠生事混淆視聽，煽動(dòng)不穩(wěn)定情緒，制造不穩(wěn)定事件。
二、確立預(yù)防和化解基層社會(huì)矛盾工作新理念
1、立足源頭預(yù)防，實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理從被動(dòng)維穩(wěn)向主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持從治本的高度，著力構(gòu)建源頭治理體系，前移社會(huì)管理關(guān)口，優(yōu)化基層社會(huì)管理的宏觀環(huán)境，通過保障和改善民生、優(yōu)化公共服務(wù)體系、促進(jìn)社會(huì)公平正義、健全科學(xué)民主合法的決策機(jī)制，最大限度地防止、減少和弱化社會(huì)矛盾和社會(huì)沖突的產(chǎn)生。
2、暢通訴求表達(dá)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理從行政管制向民主協(xié)商轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持以保障各種利益主體的表達(dá)權(quán)為前提，建立利益表達(dá)和協(xié)調(diào)機(jī)制，不斷擴(kuò)大群眾在公共政策制定和公共事務(wù)決策中的參與度，在暢通民意渠道、完善基層民主和充分民主協(xié)商的基礎(chǔ)上，全面落實(shí)群眾的知情權(quán)、選擇權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，按照民主程序維護(hù)權(quán)益，化解利益沖突。
3、強(qiáng)化矛盾排查，實(shí)現(xiàn)社會(huì)矛盾從事后處置向事前防范轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持預(yù)防為主、調(diào)解為先、爭(zhēng)取主動(dòng)、防止激化，通過建立健全社會(huì)矛盾預(yù)警機(jī)制、社會(huì)矛盾排查機(jī)制和社會(huì)治安防控體系，把社會(huì)矛盾消滅在萌芽狀態(tài)乃至未萌之前，最大限度地降低維穩(wěn)成本，實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理的最高境界。
4、規(guī)范矛盾調(diào)處，實(shí)現(xiàn)維護(hù)權(quán)益從依靠信訪向依據(jù)法律轉(zhuǎn)變。切實(shí)樹立法律權(quán)威，把解決社會(huì)矛盾納入法治軌道，使法治成為解決社會(huì)矛盾和沖突的長效化、制度化手段。對(duì)各類社會(huì)矛盾糾紛，要引導(dǎo)群眾依法理性反映訴求，通過法律程序、運(yùn)用法律手段維護(hù)自身權(quán)益，推動(dòng)形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的社會(huì)環(huán)境。
5、著眼多元化解，實(shí)現(xiàn)矛盾化解從單一模式向綜合聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)變。著力構(gòu)建以人民調(diào)解為主，司法調(diào)解、行政調(diào)解、仲裁調(diào)解等手段為輔的“大調(diào)解”工作體系，通過創(chuàng)新設(shè)置調(diào)解組織、完善聯(lián)調(diào)聯(lián)解機(jī)制和加強(qiáng)建設(shè)應(yīng)急管理體制，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導(dǎo)等方法，鼓勵(lì)民眾合理選擇矛盾糾紛解決途徑，規(guī)范相關(guān)調(diào)解程序，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛化解機(jī)制多元化、合理化和制度化。
第4篇: 基層社會(huì)矛盾糾紛排查化解工作情況報(bào)告
社會(huì)穩(wěn)定是社會(huì)和諧的基石，沒有穩(wěn)定的基礎(chǔ)，就沒有和諧的局面，就沒有經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。有效防范、及時(shí)化解各類矛盾糾紛，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的首要任務(wù)，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求。社會(huì)矛盾化解是基層工作的重中之重，突顯了社會(huì)矛盾化解工作的重要性和基礎(chǔ)性地位。基層司法所工作人要積極發(fā)揮在深入推進(jìn)社會(huì)矛盾化解工作的骨干力量作用，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)。
一、當(dāng)前社會(huì)矛盾的現(xiàn)狀和特點(diǎn)
近年來，隨著研和發(fā)展理念的轉(zhuǎn)變、工作模式的創(chuàng)新，街道政治、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域均發(fā)生了巨大的變化，面臨良好發(fā)展前景，人民群眾的生活水平得到了大幅度提高，。同時(shí)，各類新型矛盾糾紛不斷涌現(xiàn)，各種利益沖突日益凸顯，導(dǎo)致民間矛盾糾紛數(shù)量迅速增加，矛盾有激化的勢(shì)頭，給社會(huì)穩(wěn)定帶來一定的壓力和難度。社會(huì)矛盾的多發(fā)與激化，提高了社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的代價(jià)和成本。不僅群體性、突發(fā)性事件數(shù)量增多，尖銳和對(duì)立的程度加劇，而且糾紛與沖突涉及范圍擴(kuò)大，帶有明顯的多元性、發(fā)散性。主要表現(xiàn)在：
(一)社會(huì)矛盾呈現(xiàn)多樣化，復(fù)雜化的趨勢(shì)。1、群體性事件增多。一些案件由于涉及的不是個(gè)別人的利益而帶有明顯的群體性。如農(nóng)村集體訴訟問題、征地拆遷問題。群體性事件往往具有較大的社會(huì)破壞性，影響生產(chǎn)生活秩序、法院乃至行政機(jī)關(guān)的工作秩序，有的還會(huì)采取一些過激的行為，有的還聘請(qǐng)律師、尋求媒體支持，
把經(jīng)濟(jì)問題政治化。2、對(duì)抗性明顯增強(qiáng)。我們所面臨的社會(huì)矛盾總體來說屬于人民內(nèi)部矛盾，但它的對(duì)抗性色彩卻越來越明顯。當(dāng)事人因矛盾得不到及時(shí)的解決，就會(huì)采取越級(jí)上訪甚至進(jìn)省進(jìn)京上訪，有的采取鬧事的方式以期引起注意，如長期糾纏、上訪請(qǐng)?jiān)?、沖擊機(jī)關(guān)、阻礙交通等。有的直接采用暴力手段，如爆炸、投毒、毀容、自殺等等。3、物質(zhì)利益色彩濃厚。目前各種社會(huì)矛盾中，最主要是實(shí)質(zhì)上是涉及當(dāng)事人利益的問題。由于自己的權(quán)利得不到實(shí)現(xiàn)，或者在利益調(diào)整的過程中自己的利益受到損失，而這些在過去屬于隱性的問題在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期逐漸暴露出來。
(二)矛盾隱患極易形成。部分群眾法律法規(guī)認(rèn)識(shí)尚不到位。近年來，隨著我國依法治國進(jìn)程的不斷深入，建設(shè)社會(huì)主義法治國家以及注重民權(quán)、關(guān)注民生、構(gòu)建和諧社會(huì)等一系列政策的實(shí)施，使群眾的人權(quán)意識(shí)、法治意識(shí)和維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)政府在社會(huì)管理、服務(wù)水平和管理效率等方面要求隨之提高。但由于受城鄉(xiāng)分布不均，法律法規(guī)普及面及受眾人群分布不平衡等問題的制約，使得部分群眾對(duì)法律法規(guī)的了解只處于一知半解的水平，甚至存在“斷章取義”的現(xiàn)象，導(dǎo)致部分群眾在生產(chǎn)生活中一旦遇到自身權(quán)益被侵犯的情況，便會(huì)以自身所認(rèn)知的
“法律”說事，一旦問題解決得不到自身認(rèn)可，極易出現(xiàn)聚眾上訪、無理鬧訪等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響社會(huì)和諧穩(wěn)定。鄰里之間小摩擦、言語不和等問題都可能引發(fā)雙方當(dāng)事人之間的矛盾升級(jí)，而導(dǎo)致事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大，特別是當(dāng)今信息社會(huì)的互動(dòng)交流日趨便利，“日出而作，日落而息”的傳統(tǒng)生活模式正在發(fā)生改變，由此帶來的各種社會(huì)問題也日趨突出，并形成一種潛在的矛盾隱患。
(三)利益格局的調(diào)整。隨著改革開放的深入、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、法治建設(shè)的逐步完善，利益關(guān)系和格局的不斷調(diào)整，一些深層次的矛盾逐漸顯現(xiàn)出來。當(dāng)事人的權(quán)利意識(shí)增強(qiáng)，通過訴訟解決糾紛成為更多當(dāng)事人的選擇。如在一些企業(yè)、鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)組織存在“新官不理舊帳”的現(xiàn)象，后任法定代表人對(duì)前任遺留債務(wù)不予承認(rèn)，從而引發(fā)訴訟。民事、行政案件中的矛盾，是當(dāng)前的主要矛盾。在行政訴案件中，涉及到的公民權(quán)利與行政權(quán)力的關(guān)系問題;在民事案件中，涉及到的則是自己權(quán)利與他人權(quán)利的沖突問題。
二、在實(shí)際工作中，如何有效防范和化解社會(huì)矛盾
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。調(diào)處中心工作的順利開展，得益于黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)重視。加強(qiáng)執(zhí)政為民的宗旨意識(shí)，切實(shí)為群眾解決實(shí)際困難。緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，真心實(shí)意為群眾排憂解難。一方面，對(duì)待群眾的意見，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，不推諉、不失職，對(duì)侵害群眾利益的問題要堅(jiān)決糾正。對(duì)出臺(tái)的政策和改革措施，要通過召開聽證會(huì)等形式充分聽取群眾意見。另一方面要提高依法行政的執(zhí)法水平，改善工作作風(fēng)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，嚴(yán)格按照法律程序和政策法規(guī)處理行政事務(wù)，形成濃厚的依法辦事氛圍。
(二)提高調(diào)解員的業(yè)務(wù)水平是重點(diǎn)。必須注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有針對(duì)性地制訂了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，做到有序推進(jìn)，突出層次性、全面性、針對(duì)性，從培訓(xùn)調(diào)解程序規(guī)則和民法通則、婚姻家庭、土地管理等實(shí)用性、基礎(chǔ)性知識(shí)入手，注重突出實(shí)用，急用先學(xué)。調(diào)解中心還定期召開聯(lián)系會(huì)議剖析、講評(píng)調(diào)解案例。同時(shí)堅(jiān)持自學(xué)與互學(xué)相結(jié)合，使之成為人民調(diào)解的行家里手。
(三)明確調(diào)解人員的工作紀(jì)律是保證。我們明確規(guī)定不得有任何有償調(diào)解的行為，堅(jiān)持免費(fèi)咨詢、免費(fèi)調(diào)解、免費(fèi)服務(wù);不準(zhǔn)對(duì)當(dāng)事人生硬、冷漠、蠻橫、推諉;不得對(duì)當(dāng)事人侮辱、威脅、壓制和打擊報(bào)復(fù);不得向當(dāng)事人吃、拿、卡、要;不得泄露當(dāng)事人隱私。自成立調(diào)處中心以來，無一例違反調(diào)解紀(jì)律的人和事，“三免原則”深受百姓歡迎。
(四)增強(qiáng)調(diào)解人員的服務(wù)意識(shí)是前提。我們始終奉行“進(jìn)一家門、解百家愁、辦千家事、求萬家樂”的服務(wù)宗旨，變坐等受理為主動(dòng)上門調(diào)解。改進(jìn)工作作風(fēng)，從源頭上減少和化解人民內(nèi)部矛盾。要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，將對(duì)矛盾糾紛的排查調(diào)處工作納入重要議事日程，實(shí)行目標(biāo)管理。實(shí)施
“一把手工程”，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，廣大干部要增強(qiáng)政治敏銳性，堅(jiān)持組織建設(shè)走在工作前，預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防前，預(yù)防工作走在調(diào)解前，調(diào)解工作走在激化前。職能部門要注意工作方法，改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處的能力，從加強(qiáng)基層調(diào)解入手，把民間調(diào)解、信訪調(diào)解、行政調(diào)解、治安調(diào)解和訴訟調(diào)解有機(jī)結(jié)合，建立社會(huì)矛盾糾紛“大調(diào)解”機(jī)制，以社會(huì)穩(wěn)定促進(jìn)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。同時(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為三個(gè)方面嚴(yán)格要求全體工作人員的一言一行、一舉一動(dòng)，聽群眾心聲、問群眾疾苦、想群眾所需、辦群眾所求，大力營造“你創(chuàng)業(yè)，我護(hù)航;你發(fā)展，我服務(wù);你滿意，我心安”的氛圍，把調(diào)解工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)融為一體。
(五)營造溫馨調(diào)解氛圍是基礎(chǔ)。面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵤俏覀冏龊谜{(diào)解工作的基本原則。在來訪接待上，化“門難進(jìn)、臉難看、糾紛難解”的“三難”，為始終做到“五個(gè)一”，即：見面一聲問好，接待一杯熱茶，辦事一身正氣，服務(wù)一腔熱情，送行一句祝福。給當(dāng)事人在特殊的氛圍中舒緩，特定階段的對(duì)峙中于緩和，為糾紛雙方交換意見、交流感情，營造一個(gè)溫馨和諧的環(huán)境，從而提高調(diào)解成功率，這樣既彰顯了服務(wù)型政府的精神，又體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念。
(六)深入開展法制宣傳教育，強(qiáng)化公民的法律意識(shí)和法制觀念。當(dāng)前農(nóng)村有相當(dāng)部分群眾的法制觀念淡薄，普法工作任務(wù)仍十分艱巨。在普法宣傳工作中，重點(diǎn)在于守法和用法，教育公民不僅要模范遵守法律和社會(huì)公德，而且要用法律武器保護(hù)自己。要依靠黨委政府的高度重視，各有關(guān)職能部門、村級(jí)組織的配合，采取各種形式，依托各類宣傳載體，加大法律、政策宣傳力度，讓法律、政策真正進(jìn)入千家萬戶，教育群眾自覺遵紀(jì)守法，依法辦事，使群眾遇事后能通過法律途徑解決，按照政策辦理，而不是采取激進(jìn)的方法，避免群體性事件的發(fā)生。同時(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組調(diào)委會(huì)建設(shè)，提高相關(guān)人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和法律服務(wù)水平，及時(shí)化解矛盾糾紛。當(dāng)調(diào)解手段無法解決矛盾時(shí)，應(yīng)積極引導(dǎo)群眾通過訴訟程序解決矛盾，通過訴訟代理、非訴訟代理和提供法律援助等方式，認(rèn)真解決好群眾的問題，防止因久拖不決而釀成群體性事件發(fā)生。
(七)揮基層組織作用，建立健全矛盾糾紛調(diào)控預(yù)防機(jī)制：加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)，提高農(nóng)村干部的政治素質(zhì)和工作能力。要把開展依法治村同健全基層組織結(jié)合起來，加強(qiáng)以黨支部為核心的村級(jí)配套組織建設(shè)，實(shí)行村務(wù)、財(cái)務(wù)公開，民主管理，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，讓群眾充分享有知事權(quán)、議事權(quán)、決事權(quán)和監(jiān)督權(quán)。要切實(shí)抓好農(nóng)村干部的法律知識(shí)學(xué)習(xí)，充分利用各種成人教育陣地進(jìn)行有計(jì)劃有目的的法律理論培訓(xùn)，不斷提高農(nóng)村干部依法行政、依法辦事水平。
充分發(fā)揮村級(jí)人民調(diào)解組織作用，加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處力度。一要建立健全對(duì)人民內(nèi)部矛盾經(jīng)?；?、規(guī)范化、制度化調(diào)處機(jī)制。針對(duì)新形勢(shì)下，農(nóng)村因征地、土地、山林和婚姻家庭等易發(fā)生的糾紛且容易激化的特點(diǎn)，經(jīng)常深入村，深入戶，認(rèn)真排查摸底，發(fā)現(xiàn)有苗頭和傾向性問題，有針對(duì)性地制定工作預(yù)案，并探索新形勢(shì)下調(diào)解的方法和手段。二要充分發(fā)揮基層調(diào)解組織的作用。各級(jí)司法調(diào)解中心和基層調(diào)委會(huì)是預(yù)防和化解矛盾糾紛的主要力量和第一道防線，特別是村級(jí)調(diào)委會(huì)要立足廣大農(nóng)村，最大限度地做好各類簡(jiǎn)單的矛盾糾紛化解工作，堅(jiān)決防止矛盾激化和引發(fā)治安刑事案件，做好疏導(dǎo)化解工作，堅(jiān)決杜絕群體上訪和越級(jí)上訪事件的發(fā)生，努力維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定。
各單位各部門應(yīng)齊抓共管，共同做好社會(huì)矛盾糾紛的預(yù)防和化解工作。各類社會(huì)矛盾糾紛的出現(xiàn)和發(fā)生，都與本單位、本部門有著必然的聯(lián)系。對(duì)內(nèi)部出現(xiàn)的矛盾糾紛要在所屬轄區(qū)調(diào)解組織的幫助下，主動(dòng)配合做好糾紛化解工作;對(duì)出現(xiàn)在不同單位和部門間的糾紛要搞好相互協(xié)調(diào)與配合，主動(dòng)溝通情況信息，共同做好糾紛化解工作;對(duì)于出現(xiàn)的重大突發(fā)性事件，在黨委政府的統(tǒng)一指揮下，各有關(guān)部門都要認(rèn)真履行自身職能，齊抓共管，形成合力，共同做好矛盾糾紛的化解工作。
(八)立足實(shí)踐，從實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。矛盾糾紛調(diào)處突出一個(gè)“巧”。 調(diào)解人員在調(diào)解中要注意自己的語言，這對(duì)調(diào)解的成功率有較大的影響。在調(diào)解中，調(diào)解人員的語言表達(dá)是至關(guān)重要的。我們的發(fā)言應(yīng)當(dāng)客觀，準(zhǔn)確，慎重。在調(diào)解時(shí)機(jī)不成熟時(shí)，對(duì)當(dāng)事人爭(zhēng)議過大，過于敏感的問題應(yīng)慎重提及，不宜評(píng)判。須要作出評(píng)判的，要注意表達(dá)上的明確性，準(zhǔn)確性，合理性，要讓當(dāng)事人在幽默、友好和推心
臵腹的氣氛中受到感化和心靈的洗禮，接受批評(píng)、教育，從而明理、通情。不能讓當(dāng)事人因我們的語言表達(dá)或肢體語言的不當(dāng)而對(duì)調(diào)解人員產(chǎn)生懷疑，激化矛盾，造成調(diào)解局面的緊張，增加當(dāng)事人心理上的對(duì)抗情緒。
總之如何才能有效防范、及時(shí)化解社會(huì)矛盾糾紛，需要我們?cè)诠ぷ髦袆?chuàng)新思路，大膽探索，針對(duì)不同類型的矛盾糾紛，運(yùn)用靈活多樣的調(diào)處方式，最大限度地運(yùn)用法制觀念、理論辨別、人間常情、地方風(fēng)俗等手段，去勸解鈍化。用真心、耐心、細(xì)心、信心做好當(dāng)事人的思想政治工作，達(dá)到以理服人，以情動(dòng)人，依法教育轉(zhuǎn)化人的效果。
第5篇: 基層社會(huì)矛盾糾紛排查化解工作情況報(bào)告
根據(jù)路口鎮(zhèn)黨委、政府的安排部署，xx社區(qū)在清明期間重點(diǎn)抓好落實(shí)矛盾糾紛排查化解工作。清明期間，社區(qū)共排查肖家組和安樂組墳山糾紛兩起。目前，這些糾紛隱患都得到有效化解或控制，確保了這一期間的社會(huì)穩(wěn)定。
一是高度重視，及時(shí)部署。接到通知后，社區(qū)馬上召開"三長"會(huì)議，對(duì)清明期間的糾紛排查工作進(jìn)行了安排部署。在這一期間，社區(qū)加強(qiáng)清明節(jié)期間的巡邏巡查力度，成立了應(yīng)急分隊(duì)并要求全體隊(duì)員保持通訊暢通，隨叫隨到，嚴(yán)防各種意外火險(xiǎn)的發(fā)生。同時(shí)下發(fā)了《路口鎮(zhèn)司法所關(guān)于開展清明期間排查的通知》，要求各組長對(duì)這一期間所有可能發(fā)生的糾紛隱患進(jìn)行排查。
二是重點(diǎn)突出，排查有力。清明期間，社區(qū)將墳山糾紛、宗族宗派糾紛、邊界糾紛、聯(lián)宗祭祖隱患、山林土地權(quán)屬糾紛作為排查的重點(diǎn)，要求各組長大力進(jìn)行摸底排查，對(duì)排查出來的糾紛隱患在上報(bào)的同時(shí)及時(shí)進(jìn)行調(diào)處。力爭(zhēng)將問題化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。清明期間，各基層司法所和人民調(diào)解委員會(huì)圍繞這些糾紛重點(diǎn)及時(shí)開展了全面的排查，建立健全了相關(guān)臺(tái)帳，同時(shí)全力開展化解和穩(wěn)控工作，有力地維護(hù)了清明期間的社會(huì)穩(wěn)定。
三是多方協(xié)調(diào)，聯(lián)防聯(lián)動(dòng)。齊抓共管是搞好糾紛排查調(diào)解的關(guān)鍵。為此，社區(qū)一方面及時(shí)向鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持。另一方面，積極與鎮(zhèn)司法所、派出所等相關(guān)職能部門配合，大力開展清明期間的糾紛排查治理工作，形成齊抓共管的防范格局。
第6篇: 基層社會(huì)矛盾糾紛排查化解工作情況報(bào)告
為貫徹市局“三夏”期間矛盾糾紛排查調(diào)處通知精神，我們開展了為期半個(gè)月的矛盾糾紛集中排查活動(dòng)，積極化解處理各種矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)了社會(huì)治安的穩(wěn)定，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全
為使此項(xiàng)工作落到實(shí)處，黨工委專門召開了機(jī)關(guān)干部、居主要干部會(huì)議進(jìn)行部署，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，成立了以辦事處書記為組長、各科室主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，由矛盾糾紛調(diào)處中心負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的指導(dǎo)、匯總工作。
二、提高法制觀念，強(qiáng)化法律意識(shí)
為了營造這次活動(dòng)的良好社會(huì)氛圍，全體干部積極開展法律知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身的依法行政水平。在實(shí)際工作中堅(jiān)持依法辦事、依法調(diào)處，真正做到了依法維護(hù)廣大人民的根本利益。在進(jìn)村入戶進(jìn)行矛盾糾紛排查調(diào)處工作中各包居干部還積極開展普法宣傳工作，通過普法增強(qiáng)了廣大干部群眾法律意識(shí)，為構(gòu)建“平安和諧沁園”創(chuàng)造了良好的輿論思想環(huán)境。
三、強(qiáng)化基層建設(shè)，發(fā)揮群防群治力量
我們?cè)诠ぷ髦斜M可能的將一些小矛盾就地解決，按照依法及時(shí)解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則盡量把潛在的隱患矛盾化解在萌芽狀態(tài)。工作中按照以民為本的原則，做到不擾民、不驚民，耐心認(rèn)真的做好思想工作，樹立社會(huì)良好風(fēng)氣，使廣大群眾道德觀念有了進(jìn)一步提高。針對(duì)當(dāng)前農(nóng)村宅基地、鄰里關(guān)系、土地承包等重點(diǎn)問題明確了領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)處小組及時(shí)跟蹤調(diào)處，綜治辦、司法所做到定人定點(diǎn)，排查調(diào)處，積極防范，堅(jiān)持屬地管理原則和按時(shí)上報(bào)制度，促進(jìn)了矛盾糾紛排查調(diào)處規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；４舜蚊芗m紛集中活動(dòng)共排查出各類矛盾糾紛6起，通過進(jìn)村入戶，走訪群眾，現(xiàn)已調(diào)處解決5起,移交有關(guān)部門處理1起，其中防止集體、越級(jí)上訪1起2人，解答法律咨詢20余人次，調(diào)解成功率達(dá)100%。
四、完善機(jī)制，促進(jìn)調(diào)處工作開展
在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到工作中的不足，司法所將按市局要求，繼續(xù)深化對(duì)居級(jí)的調(diào)解組織工作的管理和指導(dǎo)，做好聘用居級(jí)專職調(diào)解員的前期準(zhǔn)備工作。結(jié)合綜治工作，協(xié)調(diào)好各部門，堅(jiān)持定期排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合的方法，建立矛盾排查的長效機(jī)制。完善好各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好當(dāng)?shù)孛芗m紛的調(diào)處和預(yù)測(cè)見意工作，全面提高服務(wù)中心，服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的能力和水平。
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